4S店售时问卷
东风雪铁龙/东风标致中国用户调
查统一问卷
购买和交付
2011年12月
您好，我是北京环亚市场研究社访问员，受东风雪铁龙或东风标致委托（按调查车型选择一个品牌），
就您在东风雪铁龙/东风标致品牌车辆购买/车辆交付过程中的体验感受听取您的意见。（按调查车型选择一个品牌）以便改进东风雪铁龙/东风标致(只选一个品牌)4S店的服务质量，为您提供更满意的服务。
如果再问“您是XXX4S店的吗？”“不，我是北京环亚市场研究社访问员，受东风雪铁龙或东风标致委托（按调查车型选择一个品牌），为东风雪铁龙/东风标致进行用户服务质量调查，就您在东风雪铁龙/东风标致品牌车辆购买/车辆交付过程中的体验感受听取您的意见。。”
如果该用户是第一次接受调查：“能否占用您几分钟的时间，回答关于您的车辆购买/交付时的几个问题呢？对您的合作，我深表感谢！”
如果该用户已经接受过保养/维修的调查：“您曾经回答过我们关于保养/维修服务质量方面的调查问卷，这次是针对您在车辆购买/交付时服务质量的调查。能否占用您几分钟的时间，回答关于车辆购买/交付时的几个问题呢？对您的合作，我深表感谢！”
如果用户提出信息保密的疑虑，可以解释：“请您放心，会为您保密的。您的意见对改进东风雪铁龙/东风标致(只选一个品牌)4S店的服务质量大有帮助，将会使您得到更满意的服务。”
如果用户仍有疑虑，可以解释：“这不是商业性的调查，只是想了解您在东风雪铁龙/东风标致4S店处所享受服务的体验感受，以便能为您提供更好的服务。”
如果拒绝，勾上拒绝。
Q1：请问您是否于 __月在_____（4S店名称）购买了一辆东风雪铁龙/东风标致（只选一个品牌）的新车，并提车？
是 1 进入过滤问题Q2
不，没购买车 2 停止访问，很好，谢谢您的合作，祝您一切顺利
不，不是在这家4S店 3 停止访问，很好，谢谢您的合作，祝您一切顺利
不，不是这个月 4 停止访问，很好，谢谢您的合作，祝您一切顺利
规定：如果客户表示4S店记不清楚或所说的4S店与客户名单中售车4S店不符，则与客户核对地址。Q2：请问您的车是私家车吗？
是 1 进入过滤问题Q3
不是 2 停止访问
Q3：请问您或您的家人有在东风雪铁龙/东风标致（只选一个品牌）工作的吗?
有 1 停止访问
没有 2 进入过滤问题Q4
Q4：请问是您亲自去购买，并且是您亲自提车的吗？
是的 1 进入A1
只是亲自去购买 2 进入过滤问题Q5 只是亲自去提车 3 进入过滤问题Q5 既没亲自购买，也没亲自提车 4 进入过滤问题Q5
Q5：我能与亲自去购买/提车的当事人交谈吗？
可以 1 与亲自购买并提车的当事人通话，进入问题A1
不行，当事人不在 2 另约时间
不能，没人亲自去购买/提车 3 抱歉，这次调查仅涉及亲自去购买/提车的当事人。停止访问,很好，谢谢您的合作，祝您一切顺利
请您回想一下您这次在该4S店处购车时的经历，请用1到10的评分标准对我们以下提出的问题进行打分，1分是无法接受，10分是非常好。
无法
接受
非常好1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
规定：
如果被访者给出的分值是0分，则“请用1到10的评分标准对问题进行打分，1分是无法接受，10分是非常好。”重复3次后，被访者仍不按标准打分，则勾选“不知道”；
如果被访者给出的分数是带小数点的分数，则“请用整数给出打分”，重复3次后，被访者仍不按标准打分，则勾选“不知道”；
如果被访者给出其他不符合标准的评分，则“请用1到10的评分标准对问题进行打分，1分是无法接受，10分是非常好。”重复3次后，被访者仍不按标准打分，则勾选“不知道”；
如果被访者连续3题给出不符合标准的评分，则终止访问，“很好，谢谢您的合作，祝您一切顺利。””
A1对于这家4S店的服务环境和设施，请您用1-10分进行评价？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
A2综合以上考虑，对于这家4S店的服务环境、营业时间和地理位置，请您用1-10分给出整体评价？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
（好的，谢谢您！我们进行下一部分问题）
B1您对到店后，立即得到接待的满意程度，您打几分？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
B2到店时，对于销售人员接待您时的态度，您打几分？
追加：在您走入4S店处时，销售人员对您接待的方式，您打几分？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
B3销售人员是否询问过您购车的用途与需求？
是 1
否 2
不知道 3 不读出
B4销售人员对您购车需求的理解能力，您打几分？
规定：如果用户回答“我没有提出需求。”，继续追问，让用户用1-10分进行评价，如果最终用户不能给出打分，则勾上不涉及。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知
道
不涉
及
B5对于销售人员介绍您感兴趣车型的能力，您打几分？
规定：如果用户回答“当时，我不需要信息。”或“当时，我已选好了车型”，继续追问，让用户用1-10分进行评价，如果最终用户不能给出打分，勾上不涉及。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知
道
不涉
及
B6在您决定购车前，销售人员是否建议您先试乘试驾车辆？
规定：如果用户表示他认为没必要，再问一次以得到一个答复：是/否。
如果用户当时亲自要求试驾车辆，勾上是。
如果用户当时试乘试驾了另一款车或另一种配置级别的车辆，勾上是。
如果用户表示销售人员建议了，但他并没有试驾，勾上是。
如果用户回答不知道，勾上否。
是 1 进入B7
否 2 进入B8
B7对提供的试乘试驾服务，您打几分？
追加：对试乘试驾服务的过程，您打几分？
规定：如果销售人员建议了，但用户没有试乘试驾，继续追问，让用户用1-10分进行评价，如果最终用户不能给出打分，勾上不涉及。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知
道
不涉
及
B8综合以上考虑，在您做出购车决定前，包括等待被接待的时间、销售人员的态度和实车展示的体验，请您用1-10分给出评价？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
（好的，谢谢您！我们继续）
C1对于成交的车价与您的期望相比较，您打几分？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
C2对于付款方式选择多样和方便，您打几分？
追加：如通过多种方式付款（刷卡，现金,贷款…）
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
C3 综合以上考虑，对于购车价格、议价过程、交易速度和付款方式等交易环节的体验感受，请您用1-10分给出评价？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
（谢谢您的配合！让我们继续！）
D1 对于办理购车文件的容易程度，您的打分是？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
D2对于销售人员解答您有关购车文件方面问题的能力，您打几分？
追加：购车书面文件指购车过程中涉及的所有文件。
规定：如果用户回答“我没有问题，书面文件很容易理解”，继续追问，让用户用1-10分进行评价，如果最终用户不能给出打分，勾上不涉及。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知
道
不涉
及
D3 综合以上考虑，对于购车文件办理过程的整体评价，您打几分？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道（谢谢！下面继续）
E1综合来看，对于销售人员在您购买过程中的所有表现，请您用1-10分给出评价？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道F1请您回想一下，当时是否按约定期限交车的?
规定：不提及“商定日期之前”，如果用户主动提及则将其勾上；
如无商定日期，勾上“不知道”；
如果被访者回答“当天就交车了”，则勾上是。
是 1 进入F3
是，商定日期前 2 进入F3
否 3 进入F2
不知道 4 不读出，进入F3
F2如果没有按时交车，请问4S店是否主动通知了您延期？
是 1
否 2
不知道 3 不读出
F3对于交车时间的长短，您打几分？
追加：指从签订合同到您最后将车辆开走的时间长短，您打几分？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
F4综合以上考虑，对于交车时间的安排，请您用1-10分给出评价？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道（好的，谢谢您！我们继续）
G1提车时，对于销售人员的态度，您打几分？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
G2提车时，对于销售人员对车辆使用方面的介绍，您打几分？
追加：指对您车辆的使用所给出的解释和建议，您打几分？
规定：如果被访者宣称“我了解本车型”，继续追问，让用户用1-10分进行评价，如果最终用户不能给出打分，勾上“不涉及”。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知
道
不涉
及
G3提车时，对于销售人员对今后车辆保养的介绍，您打几分？
追加：指对您车辆的未来保养所给出的解释和建议，包括保养时间和内容，您打几分？
规定：如果被访者宣称“我了解本车型”，继续追问，让用户用1-10分进行评价，如果最终用户不能给出打分，勾上“不涉及”。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知
道
不涉
及
G4在整个提车过程中，销售人员是否一直陪同您？
是 1
否 2
不知道 3 不读出
G5对于销售人员在提车过程中解答您问题的能力，您打几分？
规定：如果用户回答“我没有任何疑问。”，继续追问，让用户用1-10分进行评价，如果最终用户不能给出打分，勾上“不涉及”。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知
道
不涉
及
G6销售人员是否向您引见了售后服务人员？
规定：给名片、发短信等没有见到服务人员的情况勾否。
不知服务人员指谁，勾否。
是 1
否 2
不知道 3 不读出
G7对于交付车辆的内外部清洁与完好无损状况，您打几分？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道G8交付给您的车辆是否有适量的燃油？
追加：指足够您开到最近的加油站的燃油。
是 1
否 2
不知道 3 不读出
G9-1销售人员是否兑现了事先做出的承诺？
规定：没有承诺，勾不知道。
是 1 进入 G10
否 2 进入G9-2
不知道 3 不读出，进入 G10
如果 G9=2
G9-2 更准确地说，销售人员的哪些承诺没得到遵守？
颜色，选装附件、设备和承诺的不一致 1
交付期限与承诺的不一致 2
缺少文件（随车说明书，车辆合格证和保养手册…） 3
免费赠送的物品或服务项目没有兑现 4
其他问题 5 记录被访者原话
记录被访者原话：____________________________________________________________________ G10提车后，4S店是否对您做过回访？
是 1
否 2
不知道 3 不读出
G11-1提车时，您的车辆是否存在问题？
追加：这里说的是提车时就发现的问题，而不是后面谈及的交车后可能发现的问题。
是 1 进入Inc1
否 2 进入G12-1
不知道 3 不读出，进入G12-1
如果G11-1 = 1
Inc1 提车时车辆的问题涉及以下哪个方面？（多选）（读出）
车辆外观 1 问 Inc1.1
车辆或装备的运行情况 2 问Inc1.2
其它方面 3 记录被访者原话
记录被访者原话：____________________________________________________________________
如果 Inc1=1
Inc 1.1 更准确地说，交付时，外观问题指的是？
洁净程度 1
撞击,划痕,隆起,车身损坏 2
做工不好 3
其它问题 4 记录被访者原话
记录被访者原话：____________________________________________________________________
如果Inc1=2
Inc1.2 更准确地说，交付时，运行问题指的是：
电气电子装备 1
发动机运行或机械问题 2
异响（制动，嘎吱声） 3
其它问题 4 记录被访者原话
记录被访者原话：____________________________________________________________________
G11-2这些问题是否已经圆满解决了？
规定：如果只是一部分问题被解决了，勾上否。
是 1
否 2
不知道 3 不读出
G12-1除了刚才提到提车时车辆的问题，自交付以来，您的车是否还遇到过其他的问题？
追加：这里说的是车辆交付后发生的问题。
是 1 进入G12-2
否 2 进入G13
不知道 3 不读出，进入G13
G12-2这些问题圆满地解决了吗？
规定：如果只是一部分问题被解决了，勾上否。
是 1
否 2
不知道 3 不读出
G13综合以上感受，对于整个提车过程，包括提车时的车况、提车过程所需时间、销售人员的态度和解释，请您用1-10分给出评价？
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
H1现在请您综合考虑，对本次购车体验，请您用1-10分给出整体评价？
追加：包括开始购车体验、4S店设施、交易条件、文件签署、销售人员、提车过程几方面。
1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不知道
H2如果您的亲戚或朋友打算买一辆东风雪铁龙/东风标致的车，您是否会把这家4S店推荐给他？（提及4S店的名称）
追加：以后如果有机会，您的亲戚或朋友想找一家4S店，您是否会推荐这家4S店。
是的，肯定会 1
是的，可能会 2
不会，可能不会 3
不会，肯定不会 4
不知道（不读出） 5
如果被访者H1打分为1-5分，或者H2选择3、4
H3请问您，打__分/不推荐的原因是什么?
规定：逐字记录（用户所讲的话）
如果打__分/不推荐的理由未涉及到4S店本身，可以继续问“另外，关于这家4S店，您有什么说的吗？”
____________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
用户主动想发表的其它评论
H4.逐字记录被访者的评论
____________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
如果G9-2、Inc1、Inc 1.1、Inc 1.2、H3、H4任何一处被访者发表了评论
H5好的，我已经记下了您的意见。请问是否允许我们把您的意见反馈給这家4S店?
允许 1 重新核对用户的地址、电话
不允许 2
背景资料：车主资料概述
太好了。为了方便将结果分类，下面还有几个小问题：
S1：您的车辆是什么车型？
DCAD：
富康两厢 1
富康三厢 2
毕加索 3
爱丽舍三厢 4
赛纳 5
凯旋 6
C2 7
世嘉两厢8
爱丽舍两厢9
世嘉三厢10
C5 11
不知道12
DPAD：
307 三厢 1
307 两厢 2
207 三厢 3
207 两厢 4
206 5
408 6
508 7
不知道8
S2您买这台车(读出前面三个选项)：
是您家庭的第一台车 1
为了更换您的旧车 2
是您家庭的第二台车(含以上) 3
不知道 4
S3性别（根据声音填写）
男 1
女 2
S4 请问您的年龄？岁
S5 请问您从事什么行业的？
农业 1 房地产业9 矿产业 2 商贸业10 制造业 3 餐饮娱乐业11
12 能源 4 公共服务业（卫生体育教育文化艺术广播电影
电视业社会服务业社会福利业）
建筑业 5 科研和综合技术服务业13 交通物流业 6 政府部门（党政机关、事业单位团体）14 信息（网络、邮电、通信）7 其他15 金融、保险业8
非常感谢您的配合。我们代表东风标致/东风雪铁龙向您表示感谢。祝您天天有个好心情！
汽车市场调查问卷
3．您的职业是？（）[多选题] A：学生 B：企业单位职员 C：个体经营者 D：公务员 E：事业单位职员 F：离退休人员 G：自由职业者H：其它 5．请问您的家庭月平均收入是？（） A：4000以下 B：4000-6000 C：6000-8000 D：8000-10000 E：10000以上 6．你最喜欢的车型：（） A：豪华型车 B：小型车 C：紧凑型车 D：中大型车 E:微型车 F：suv 8．您在购车时最看重什么？（）（可多选） A：品牌 B：价格 C：外形 D：安全性能 E：售后服务 F：动力性 G：操控性 9．您一般通过什么途径了解汽车的？（）（可多选） A：朋友介绍 B：媒体广告 C：网络 D：车展 E：厂家宣传 10．喜欢国产还是进口车 A：国产 B：进口 C：不在意,只选喜欢的 11．如果您购车，您会选择什么样的价位 A：10万以下 B：10~20万 C：30万以上 D：20~30万 12．在您选择的这个价位下，您最倾向购买的汽车品牌是？ A：日产 B：丰田 C：本田 D：大众 E：别克 F：现代 G：奇瑞 H：马自达 J：其他 13．您是出于什么原因选择这个品牌的车？ A：性价比高 B：经济、耗油少 C：外观漂亮、大气 D：品牌知名度高 E：促销活动的吸引F：亲朋好友的介绍 G：质量好，返修率低H：其他 君越 22.19-32.29万 新天籁 19.08-37.18万 凯美瑞 18.28-36.48万 帕萨特 21.88-31.08万
新迈腾 暂无售价 索纳塔 16.69-24.99万 起亚K5 15.98-24.98万 标致508 16.97-22.97万 10.您目前关注的中高级车型有哪些？ (必选，最多选8项) 迈腾B7L 0 (0%) 起亚K5 0 (0%) 新君威 0 (0%) 马自达6 0 (0%) 大众CC 0 (0%) 凯美瑞 0 (0%) 雅阁 0 (0%) 雪铁龙C5 0 (0%) 宝马3系 0 (0%) 新君越 0 (0%) 迈腾 0 (0%) 帕萨特领驭 0 (0%) 新天籁 0 (0%) 蒙迪欧致胜 0 (0%) 锐志 0 (0%) 奔腾B70 0 (0%) 睿翼 0 (0%) 帕萨特 0 (0%) 景程 0 (0%) 比亚迪F6 0 (0%) 新索纳塔 0 (0%) 昊锐 0 (0%) 标致508 0 (0%) 沃尔沃S60 0 (0%) 思铂睿 0 (0%) 帝豪EC8 0 (0%) 标致308CC 0 (0%) 传祺 0 (0%) 歌诗图 0 (0%) 荣威750 0 (0%)
汽车市场调查报告模板
汽车市场调查报告模板 汽车是我们常见的东西，下面小编整理了汽车市场调查报告模板，欢迎阅读! 汽车市场调查报告模板 一、我国汽车市场目前的规模 20**年国内汽车销量575、82万辆，同比增长13、54%，轿车销量278、74万辆。表明轿车业对的汽车业有很大影响，轿车增长率虽有所降低，但两位数的增长速度仍然算是比较快的。 20**年111月，国内轿车产销351、23万辆和341、17万辆，同比增长41、45%和38、52%。其中轿车销量前十位企业共销售轿车234、41万辆，占汽车销售总量的68、7%，显示出市场的集中程度越来越高。 汽车的需求主体主要有三个：私人用车、集团用车和出租用车，近年来轿车的销售量在汽车行业中的比重逐年上升。私人用车需求成为轿车需求的主体，这同经济快速稳定增长和新的汽车政策有很大的关系。 20**年，的汽车市场将是以中级车为消费主力、高级轿车之间竞争更加激烈、经济型轿车保持温和态势的局面，随着自主品牌的实力逐渐壮大，市场竞争将更趋激烈，特别是在国内厂商蜂拥的经济型轿车领域，由此，市场的洗牌在所难免。
二、汽车市场的趋势。 20**年4月1日，新的消费税调整办法开始实施以及《关于鼓励发展节能环保型小排量汽车的意见》的颁布为小排量轿车的发展迎来了春天。标准的出台使小排量轿车前景看好。微型轿车和经济型轿车都有很好的市场表现。 但国内轿车生产能力的增长开始超过市场需求量的增长，市场对价格越来越敏感，以及轿车企业不断增加，竞争日益激烈，国内轿车市场的价格大战将越演越烈，竞争将更加残酷，这就让轿车行业在面临发展机遇的同时也面临着巨大的挑战。 三、汽车市场的领导品牌 华普车型多，但是每一个产品都没有一个很好的影响力，这个算是华普在研发方面的缺陷。 汽车市场调查报告优秀范文汽车市场调查报告优秀范文 丰田的CAMRY，奇瑞的QQ，都由产品带动公司的发展。()以前QQ占了奇瑞的半壁江山，渐渐的旗云也上来了，至于其他车型也许产量都不高，但是在品牌方面有着不可磨灭的作用。 但经过调查在私有车主方面，虽然上海大众的拥有率从22%下滑至17%，一汽大众则从15%下滑至12%。市场领导者地位正受到其他品牌的威胁，如广州本田(其市场占有率由
汽车行业满意度调查问卷
甄别部分 S.1请问，您近期做过陕西省汽车行业满意度调查问卷吗？【出示示片】 1.做过【停止访问】 2.没有【继续访问】 S.2请问，您和您的家人是否有在下列机构或单位工作的？【出示示片】 市场研究公司、社情民意调查机构 (1) 广告公司、咨询公司、公关公司………………………………2 【停止访问】 旅游景区 (3) 以上均没有………………………………………………………4 【继续访问】 S.3您是否已经购买汽车？ 1.已经购买【继续访问】 2.没有【停止访问】 主体问卷 Q1.您已经购买汽车几年了？ 1. 1年内 2. 2年 3. 3-5年 4. 6-10年 5.10年以上 Q2.您的驾龄几年了？ 1. 1年内 2. 2年 3. 3-5年 4. 6-10年 5.10年以上 Q3.您购买的汽车品牌是（如：一汽大众、雪佛兰等）。 Q4.您购买的汽车车型是（如雅阁等），汽车厂家是 Q5.您购买汽车时的销售商是 Q6.您选择的汽车维修企业是 Q7.您使用的汽车用品品牌是 Q8.经销商是 Q9.您对所购汽车品牌厂家发布的宣传内容与其实际提供的汽车质量及服务水平的符合状况的满意程度1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不太满意 5.很不满意 Q10.您对该品牌和客服热线及投诉处理方面的总体满意程度 1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不太满意 5.很不满意 Q11.请您对所购汽车车型的每项性能满意度进行具体评价：（请对每一个项目进行评价，1分代表非常不满意，2分代表不太满意，3分代表有一点满意，4分代表满意，5分代表非常满意。低于3分评价，请说明原因）
低于3分评价原因： Q12.请你对所购汽车时的销售商进行满意度评价 低于3分评价原因： Q13.您了解市场上有哪些汽车用品品牌 Q14.你喜欢其中哪些生产厂家的汽车用品 Q15.如果再次购车，您首选的汽车品牌是（选1家） 背景资料 【下面，想了解一些您的背景资料，这些资料只是作为统计分析之用，绝对保密，多谢您的合作。】 H1. 游客性别： 1.男 2.女 H2. 请问，您的年龄是：【单选】 1. 16-25岁 2. 26-30岁 3. 31-35岁 4.36-45岁 5.46-55岁 6.56-65岁 H3. 请问，您的文化程度：【单选】 1.初中及以下 2.高中/中专/技校 3.大专 4.本科 5.研究生及以上 H4. 请问，您的职业是：【单选】 1.企业管理人员 2.政府官员/公务员 3.个体经营者 4.企业普通员工/工人 5.专业/技术人员（教师/医生/律师等） 6.自由职业者 7.文艺/体育工作者 8.退休/离休人员 9.学生 10.其他（请注明：） H5. 请问，您的平均月收入是（含工资、奖金、补贴及其他）：【单选】 1.1000元及以下 2.1001-2000元 3.2001-3000元 4.3001-4000元 5.4001-5000元 6.5001-6000元 7.6001-7000元 8.7001-8000元 9.8001-10000元 10.10000元以上 1
奔驰汽车市场调查问卷
奔驰汽车市场调查问卷各位朋友们： 您好！我们是泉州信息学院09市场营销（4）班的奔驰汽车市场调查 研究小组。为了更好的了解奔驰汽车在整个车市市场的占有率同时为 了提高奔驰汽车在车市同行的市场占有率，我们特别展开本次调查活 动，诚恳的希望得到您的支持与配合。请将您的真实想法告诉我们， 我们会把得到的统计数据进行分析整理。同时，对本车的不足之处加 以改进。我们对您的回答将严格保密。 占用了您的宝贵时间，我们向您致以深切的谢意。同时感谢您的支持合作！ 填表说明: A.用钢笔或圆珠笔在您想选定的A.B.C.D答案中打“√”。 B.除注明“多选题”外，均为“单选题”。注：此表打印后， 填写有效。 奔驰汽车是世界的著名轿车公司，他和宝马一样不追求汽车的产量的扩大，只追求生产的高品质，高性能和高级别的汽车，只有奔驰才能享受到他的稳重成熟豪华的气度。 1.您的性别? A.男 B.女 2.您的年龄段? A.20～30 B.31～40 C.41～50 3.您的职业是? A.老板 B.白领 C.其他 4.您的月收入大概是? A.4000～5000 B.6000～7000 C. 8000～9000 D. 其他
5.您是通过哪种渠道认识奔驰汽车的？ A.网上 B.媒体广告 C.汽车杂志 D.朋友介绍 E.其他 6.您喜欢什么系列的奔驰车？（多选题） A.奔驰CLK系系列 B.奔驰CLS系系列 C. 奔驰S系列 D.奔驰G系系列 E.其他 7.您喜欢奔驰哪一款车型？ A.优雅型 B.标准型 C.豪华型 D.尊贵型 E.其他 8.您喜欢什么颜色的奔驰车？ A.白色 B.黑色 C.香槟色 D.酒红色 E.其他 9.您认为您喜欢的奔驰车价钱应在多少区间内？ A.50万～70万 B.80万～100万 C.110万～130万 D. 140万～160万 10.您会选择哪种排量的奔驰车? A.160ML B.180ML C.200ML D.300ML 11.您为什么会喜欢奔驰车? A.安全性 B.操控性 C.舒适性 12.您觉得奔驰车质量如何? A.很好 B.好 C.一般 D.差 13.如果奔驰车出一款便宜又安全的外观又时尚的车型你会购买吗? A.会 B.不会 C.看情况 14.您认为奔驰车的外观需要改进吗? A.需要 B.不需要 C.视情况而定 E.其他
汽车经销商满意度调查问卷
2010年全国经销商满意度调查问卷 2010年08月27日 1 ： 1.所在经销店全称 2.经营品牌 3.职务 2 问卷设计答题抽奖环节，请您如实填写以下个人信息，便于获奖后与您联系
1.姓名 2.联系电话 3.邮箱地址 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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汽车行业客户调查问卷
1、您所购买的江淮车型是？ ?** ?** ?其他 2、您购买车之前，是通过哪种渠道了解的**汽车？ ?.网络渠道?电视广告?熟人推荐?4S店现场看车?其他 3、当您进入服务店时，销售顾问是否在第一时间接待您？ ?是?否 4、在购车过程中，您对销售顾问的服务态度评价如何？（仅指服务态度） ?非常满意?满意?一般?不满意，不满意的原因是___ 5、在购车过程中，您对销售顾问车辆专业介绍的满意程度评价如何？（仅指车辆介绍） ?非常满意?满意?一般?不满意，不满意的原因是___ 6、交车时，经销商是否给您举行了交车仪式？ ?是?否 7、经销商是否在承诺的交车时间内按时给您交车？ ?是?否 8、您拿到新车时，对车辆整体状况满意程度如何？（仅指车辆本身） ?非常满意?满意?一般?不满意，不满意的原因是___ 9、购车过程中，经销商给您承诺的内容是否及时兑现？ ?是?否 10、请对整个购车过程（包括付款、议价、交车等过程）综合评价，满意程度如何？ ?非常满意?满意?一般?不满意，不满意的原因是 11、您爱车在使用过程中,最常见的乘坐情况是？ ?只有驾驶者?除驾驶者外，仅有1人且乘坐副驾驶 ?除驾驶者外，仅有1人且乘坐后排?除驾驶者外，有2人及以上乘坐 12、您爱车经常行驶的路况是？（最多选2项） ?市区道路?郊区道路?高速公路?山区道路 ?颠簸、泥泞、坑洼道路?其他 13、您爱车的百公里油耗大概是多少_____升/100公里[精确到1位小数]； 14、您理想的油耗大概是多少_____升/100公里[精确到1位小数] 15、对于爱车现有的发动机排量，您觉得是否满足您的需求 ?是?否 16、对于您现在的爱车，您最期望再增加那几项配置？（不超过5项） 17、如果您下次换车，您打算购买什么类型的车？ ?小型SUV ?紧凑型SUV ?中大型SUV ?轿车?MPV ?其他 18、如果您下次换车，您打算购买什么价位的车？ ?8万以下?8-10万?10-13万?13-16万?16万以上 19、当车辆配置相同时，差价多少时您会选择做工精致的车而不选择做工相对差些的车？（请选择自己能接受的最大程度差价） ?差价1万以内?差价1.5万以内?差价2万以内?其他 20、对于一款您预算价位内的SUV车型，请对以下20项配置喜好程度做出您的选择？ 铝合金轮辋：?非常喜欢?一般?不感兴趣
汽车销售市场调查问卷概要
汽车销售市场调查问卷 您好!我们是商职的学生,想做一个关于汽车销售市场的调查。通过了解汽车销售方面的情况,来帮助我们选择就业方向,希望占用您十分钟的时间完成下面的问题,谢谢您的支持与配合。 说明:1、请在备选答案中选择符合您情况的答案代号并填入相应的(内; 2、若无特殊说明,每个问题只能选一个答案; 3、开放性问题请您写在相应的空白处。 一、个人信息 1、性别:(A、男B、女 2、年龄:( A、18—25岁 B、26—30岁 C、31—40岁 D、41岁以上 3、工龄:( A、1年以内 B、1—3年 C、3—5年 D、5年以上
4、学历:( A、初中及以下 B、高中(中专、技校 C、大专 D、本科 E、研究生 5、所修的专业是:: 6、月收入约为:( A、2000元以下 B、2000—4000元 C、4000—6000元 D、6000元以上 二、公司情况 1、公司规模:( A、50人以下 B、50-100人 C、100-200人 D、200人以上 2、经营汽车的产地、品牌:
3、经营车型::A、商务车B、越野车C、轿车D、其他 4、月销量:A、10辆以下B、10-20辆C、20-40辆D、40辆以上 三、调查项目 1、顾客购买车的价位以(为主 A、15万元以下 B、15—30万元 C、30—50万元 D、50—70万元 E、70万元以上 2、顾客最喜欢购买车的颜色是:( A、黑 B、红 C、白 D、银 E、蓝 F、黄 G、其他 3、顾客买车的用途:( A、家用
B、商用C其他 4、顾客对汽车的(要求比较高【可以多选】 A、安全性 B、经济性 C、环保性 D、性价比 E、外形设计 F、内部装饰 G、动力性H、其他: 5、顾客看车的时间大多在:( A、周一至周五 B、周末 6、顾客喜欢的付款方式:( A、全额付款 B、分期付款 7、顾客选择投保公司喜欢在:( A、4S店内 B、4S店外 8、您主要的销售方式是:(【可以多选】
汽车市场调研报告材料(精选多篇)
汽车市场调研报告(精选多篇) 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 某市汽车消费情况市场 调研报告 一、概要 随着经济的发展，汽车开始进入寻常百姓家，我们的生活开始离不开它！某市汽车经销商为了给企业决策提供依据，通过市场调研，从而了解该市的家用汽车消费者情况。我们采取简单随机抽样的方法进行，调查的对象主要是30—50岁左右的某市居民，通过调研了解消费者家用汽车使用情况，并了解汽车市场未来的发展趋势。企业应该把握家庭消费购买，开发满足消费者需求的产品！ 二、正文 1、引言 本次调研主要是想了解家庭汽车的
消费情况，收入、家庭结构、消费者职业、用户年龄、消费者购车的各种因素等。在分析各种可能造成消费者购车的条件下，企业做出相应的决策！ 2、情况介绍 消费者的情况分析 a．有车用户家庭月收入 在调查中，家庭收入为2014—3000元的和2014元 以下的所占比例最高，分别为33.7%和28.26%。收入低的，所占比重反而比较高，说明汽车已经进行到了普通家庭中，这也是国家经济发展，消费者生活水平提高的一种表现。 b．有车用户家庭结构 调查结果显示，夫妻或与子女、父母同住的家庭有车的比例达到80.44%，而单身或其他的比例只有19.56%，说明家庭是购买汽车的一个重要因素，家庭的一种美满的氛围更使得人们努力去提高自身的生活水平！ c．消费者职业构成
消费者职业中，企业人员、公务员、及自由职业者的比例达到了67%，其他的则为33%，不仅仅只是收入的不同，还有工作的需要，这些工作需要他们出门便利，提高工作效率及质量！ d. 有车用户年龄及驾龄分析 有车用户的年龄中，30—40岁和30岁以下的比重分别为43%和28%，40—50岁的比重为23%，50岁以上的比重为6%，结果表明，汽车的主要消费人群是30—40岁左右，中年人所占比例较重，中年人是人生智力发展的最佳状态，能进行逻辑思维和作出理智的判断，具备独立解决问题的能力。，情绪趋于稳定，应变能力较强，是驾车最好的年龄段！ e. 影响消费者购车的因素 影响消费者购车的因素有很好种，但不是每种都能成为决定性因素，但各种因素又是占有一定比例的。通过调查，油耗经济性好占22%的比重，是消费者购买汽车的重要因素，性价比合理占到21%，售后服务占15%，安全性有保障占
上海大众汽车的调查问卷
上海大众汽车的调查问卷 Shanghai V olkswagen automobile's questionnaire 感谢你参加此调查问卷，此乃匿名问卷，保护填写者的隐私， 请认真填写。 Thanks you to participate in this questionnaire. This is the anonymous questionnaire. We will protect your privacy, so please earnestly fill in. 1. 您的性别是Your sex □男Man □女Female 2. 您的年龄段是Your age section □18-25 □26-30 □31-35 □36-40 □41-45 □46-50 □51-55 □56-60 □60以上Above 60 3. 您的职业类别Your occupation □第一产业Primary industry □第二产业The second industry □第三产业Tertiary industry 4. 您的月薪Your monthly salary（人民币RMB）□2000以下Below 2000□2001-4000 □4001-6000 □6001-8000 □8001-10000 □10000以上Above 10000 5. 您的家庭状况Your family situation □快乐的单身汉、单生女Unmarried □甜蜜的二人世界Married life □幸福的三口之家Family of three □完整的祖孙三代Three generations 6. 您的现居地Your current place of residence □郊区Suburb □市区Urban district □农村Countryside 7. 您知道上海大众吗Shanghai Volkswagen do you know？□知道Yes □不知道No 8. 您通过何种途径知道上海大众How do you know Shanghai Volkswagen？ □网络Net □电视Television □报纸Newspaper
汽车4S店客户满意度调查问卷优选稿
汽车4S店客户满意度 调查问卷 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
客户满意度问卷调查顾客姓名：手机电话：销售顾问： 尊敬的顾客： 您好！我是株洲职业技术学院汽车运用专业上海通用ASEP班的学生，为了更好地服务于汽车行业的发展，提高汽车销售，售后服务的质量，现在正在进行一项关于汽车4S店顾客满意度调查研究，能耽误您两分钟的时间，简单的问您几个问题。本次调查完全作为毕业论文之用。愿您能帮助我，让我更多了解汽车4S店方面更多信息。谢谢您的配合！ 问卷内容： 1.当您来店时，销售顾问能在第一时间接待您； □较差□一般□满意□非常满意 2.销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍，并请教您 的称呼； □较差□一般□满意□非常满意 3.销售顾问在给您介绍的产品时，能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能 和所有技术参数； □较差□一般□满意□非常满意 4.在您遇到疑问时，销售顾问能及时、主动趋前询问； □较差□一般□满意□非常满意 5.销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料； □较差□一般□满意□非常满意
6.当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示； □较差□一般□满意□非常满意 7.在您离开展厅时，销售人员能主动送您到展厅门外； □较差□一般□满意□非常满意 8.在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名； □较差□一般□满意□非常满意 9.在您不清楚路线的情况下，能给予给您明确的指引，并在电话结束时感谢您的 来电； □较差□一般□满意□非常满意 10.在您签约成交时，销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚 了解； □较差□一般□满意□非常满意 11.在与您签定购车合同时，对交车的时间向您确认，并对可能延误的情况予以说 明； □较差□一般□满意□非常满意 12.通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示； □较差□一般□满意□非常满意 13.若您在店内办理一条龙服务，销售人员能尽量给您安排合适的时间,并向您说 明所需时间及此项流程； □较差□一般□满意□非常满意 14.在销售人员向您交车时，您对新车的清洁程度是否满意； □较差□一般□满意□非常满意 15.是否向您介绍4S店的售后服务；
成都汽车市场调查报告(附调查问卷)
市场营销论文—— 告 成 都 汽 车 市 场 调 查 报 专业: 车辆工程 班级: 2010级一班 姓名: 张琦 学号: 2
目录 （一）前言-----------------------------------------------------第3页 （二）概述-----------------------------------------------------第3页 （三）正文: 1、引言（成都汽车产业背景）---------------------------第4页 2、调查具体内容及分析-------------------------------------第4-11页 3、图表分析： a、图1调查对象买车和打算近年内买车家庭的比例------第5页 b、表1 不同年龄段对购车的影响所占比例--------------第5页 c、表2家庭人均月收入对买车的影响------------------第6页 d、图2已买车主要用途------------------------------第6页 e、图3将买车主要用途------------------------------第6页 f、图4被调查者对汽车市场信息关注情况--------------第7页 g、表3 性别与对汽车市场的关注情况------------------第7页 h、表4 收入与对汽车市场的关注情况------------------第8页 i、图5了解汽车知识的渠道-----------------------第8页 j、图6 打算购车的受访者选择汽车的主要考虑因素------第9页 k、图7 已经购车者的汽车价格----------------------第10页 l、表5 各个收入群购车时考虑因素比重百分表----------第10页 m、图8 打算购车者的购车价格------------------------第11页（四）调查建议及总结------------------------------------第12页（五）附件（调查表）-----------------------------------第13页
汽车维修市场调查问卷
金七-406关于宜宾汽车维修市场现状调查问卷 数据与分析： 1.您的年龄 选项小计比例 A.18岁以下0 0% B.18——30岁49 46.2% C.30——50岁49 46.2% D.50岁以上8 7.5% 2.您的性别 选项小计比例 A.男66 62.3% B.女40 37.7% 3.您的最高学历 选项小计比例 A.初中教育 1 0.9% B.中等教育32 30.2% C.高等教育69 65.1% D.硕士以上 4 3.8% 4.您的月均收入水平 选项小计比例 A.3000以下10 9.4% B.3000——6000 45 42.5% C.6000——10000 37 34.9% D.10000以上14 13.2% 5.您的驾驶年龄 选项小计比例 A.2年以下10 9.4% B.2——5年44 41.5% C.5——10年32 30.2%
D.10年以上20 18.9% 6.您对目前宜宾汽车维修市场的状况满意吗？ 选项小计比例 A.非常满意8 7.5% B.满意29 27.4% C.不怎么满意54 50.9% D.不满意15 14.2% 7.您认为目前政府相关部门需要对汽车维修行业加强执法和监督力度吗？ 选项小计比例 A.非常需要27 25.5% B.需要43 40.6% C.有一点需要33 31.1% D.不需要 3 2.8% 8.您能自己解决汽车一些日常的维护和简单的维修吗？ 选项小计比例 A.可以 6 5.7% B.还行吧37 34.9% C.会一点47 44.3% D.一点都不会16 15.1% 9.您的爱车年养护、维修费用大约为 选项小计比例 A.2000以下13 12.3% B.2000——4000 47 44.3% C.4000——6000 37 34.9% D.6000以上9 8.5% 10.您能分辨出正厂件、副厂件、伪劣件吗？ 选项小计比例 A.可以7 6.6% B.还行吧36 34% C.会一点51 48.1%
汽车问卷调查总结
汽车问卷调查总结 篇一：汽车销售问卷调查报告 汽车销售问卷调查报告 通过问卷的结果可以看出，中国经济增长，老百姓的可支配收入逐年增长。个人家庭消费质量增长，个人消费的兴起，手工hi轿车的数量迅速攀升、全年汽车 通过问卷的结果可以看出，中国经济增长，老百姓的可支配收入逐年增长。个人家庭消费质量增长，个人消费的兴起，手工hi轿车的数量迅速攀升、全年汽车销售超过1850万辆。在今年1-8月，全国汽车销售万和万辆。同比增长和从这些数据可以看出，汽车的发展前景仍然可观。 通过问卷还可以看出，21岁-30岁的消费者成为了主力军。占比例的%。31岁-40岁的消费者占数据的%。在购车同时，大多数消费者都是以安全作为优先考虑的因素。油耗占27%是第二重要的因素，因为油价一路高涨，使得经济驾驶成为热门话题，购买比较省油的汽车加上维修保养，每月可以为消费者节省600元左右，品牌和价格这两大因素分别占13。5%、%，最后是技术这一项只占%。早着几个因素上面，消费者都很注重这一方面。 在调查中，主要列举了四个品牌，奥迪，宝马，别克，大众。参加调查的人普遍更倾向于奥迪和大众这两个品牌。大众居多。认为大众汽车造型时尚，价格适中。养护费不高。
视野好，空间大。活力十足，外形时尚，基本无噪音。不足在于发动机声音略大，档位有些生涩，做工有待提高，车型老，安全性一般。舒适性有待提高。 参与调查的五一购车的消费者有以下几个方面的原因。 1.车辆日渐增大，交通拥堵，易发生安全事故。 2.汽车投资大，养护费用高。 3.公司配车，无需购买。 4.从未想用有一辆汽车。 5.没有购车的经济能力。6，目前暂无汽车的需求。 以上就是对问卷调查的总结报告，还有不足之处。 篇二：汽车市场调查问卷 3．您的职业是？（）[多选题] A：学生B：企业单位职员 C：个体经营者 D： 公务员 E：事业单位职员 F：离退休人员 G：自由职业者H：其它 5．请问您的家庭月平均收入是？（） A：4000以下 B：4000-6000 C：6000-8000 D：8000-10000 E： 10000以上 6．你最喜欢的车型：（） A：豪华型车 B：小型车 C：紧凑型车D： 中大型车 E:微型车 F：suv
国内汽车市场调研报告
国内汽车市场调研报告 调研报告是一份综合性的调查结果，这样的文件通常是最后形成的结论性资料，要知道几乎所有的公司企业单位在面对一个新事物的时候，都需要提前进行调研，即使是在原有的方案上进行优化处理和提高改善。下面是收集的国内汽车市场调研报告，希望对您有所帮助！ 一、市场概述 宝马和奥迪两大品牌联合所占市场份额进一步扩大，其他品牌受其影响市场关注份额有所减少，奥迪在本月上升较为明显。 厂商关注度方面，一汽奥迪和华晨宝马仍然是争夺冠军的两大热门厂商，但本月一汽奥迪迅速拉开了与华晨宝马的差距，以较为明显的优势取胜。 3.0L排量和2.5L排量的中大型车市场关注份额有所回落，本月合计所占市场份额不足五成，宝马5系仍然是最受消费者关注的车系。 消费者的关注度集中在采用三厢车车体结构和配备了AT(自动变速器)的中大型车身上，在各自的领域均有很高的市场关注份额。 二、研究的基本情况 (一)研究目的及内容 1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点 (1)、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等
(2)、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位 (3)、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境(经济的发展程 度及国家政策) 2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点 (1)、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径 (2)、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系 3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度 (1)、对公司新产品的接受程度 (2)、被访者对汽车方面提出的要求与意见 (二)、调研进行情况 此次调查的范围是是开发区、市区商贸城和各个驾校、银行被 访者定义为已经取得机动车驾驶证，具有固定工作，年龄在25-45之间，月收入在3000元以上的人士，以男士为主，此次调研发放问卷100份，收回有效问卷90份，有效率为90%，调查进行了严格的审核，负荷等程序，保证了有效性。 (三)、被访者情况 被访者年龄在25-35之间的约占总量的65%，35-45岁之间的占35% 被访者职业以个体工商业和企业的管理人员为主，本次调查对 象的家庭平均收入相对较高，3000元的占85%，4000元以上的占15%
奥迪汽车市场调查问卷
尊敬的先生/女士： 您好! 我是石家庄职业技术学院汽车检测与维修专业的学生, 现在正在做我的汽车市场营销调查报告. 这是一份有关奥迪汽车的市场调查问卷, 希望通过完成问卷来了解一下您对奥迪公司市场行为的看法. 此问卷大约需要10分钟左右, 希望您能抽出时间帮助我完成这次问卷, 请放心, 您所有的个人信息将被严格保密, 收集到的数据只会用于我们对汽车销售的了解，为我们以后的求职及就业方向进行参考, 非常感谢您的支持与合作! 问卷作答区 第1 题[单项选择题] 请问您的性别? （必答） A 男性 B 女性 第2 题 请问您的年龄? 第3 题 您的职业是? A 学生 B 个体户 C 上班族 D 其它 第4 题 请问您家里共有几辆车? A 一辆及以上 B 没有车 第5 题 您未来有购车计划吗? A 三年或三年以上 B 一年内 C 两年内 第6 题 您家里想购买或已购买车的价位? A 10万以下 B 50万以上 C 30-50万 D 10-30万 第7 题[问答题] 您购买车时, 觉得车的哪些因素最重要? 第8 题 如果您已有车, 在二次购买车时你会选择奥迪吗? A 一定会 B 会 C 不会 D 一定不会 E 可能会 第9 题[单项选择题]
如果您的同事或朋友打算买车,您向他们推荐奥迪品牌汽车的可能性是怎样的? A 一定会 B 可能不会 C 一定不会 D 可能会,也可能不会 E 可能会 第10 题 如果在未来一年内, 假如您准备购买一辆汽车,您购买奥迪品牌的可能性是怎样的? A 一定不会 B 可能会 C 可能不会 D 可能会,也可能不会 E 一定会 第11 题[多项选择题] 如果您是奥迪品牌汽车的消费者或是潜在用户,您认为是哪些因素吸引了您的购买意愿? A 其它 B 豪华 C 亲朋好友在使用后评价较高 D 良好的定价策略 E 质量过硬 F 经销商和售后服务商位置便利 G 科技感 H 品牌知名度较高 J广告促销好 第12 题[单项选择题] 根据您的经验, 您会怎样评价奥迪在产品质量的表现? （必答） A 差 B 非常好 C 很好 D 好 E 一般 第13 题[单项选择题] 您对奥迪汽车的品牌定位觉得是否合适? （必答） A 还可以 B 定位过低 C 定位过高 第14 题[单项选择题] 根据您的经验, 您对奥迪汽车的服务感觉如何? （必答） A 差 B 很好 C 一般 D 非常好 E 好 第15 题
汽车调查问卷
汽车市场调查问卷 1. 您的性别：[单选题] [必答题] 男女 2. 你的年龄：[单选题] [必答题] 20－25 25－30 30－40 40－55 55以上 3. 您的最高学历是[单选题] [必答题] 高中中专技校大专本科研究生及以上 4. 您的个人月收入（包括各种来源）[单选题] [必答题] 1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5000元以上5. 您的职业状况是[单选题] [必答题] 政府部门管理人员国有企业管理人员外企、私企员工 事业单位（学校、医院）工作人员专业人士（医生、律师、记者等） 其他 6. 您现在是否已有汽车[单选题] [必答题] 有没有 7. 如果您有车，您对您的汽车满意度如何[单选题] [必答题] 非常满意较满意一般不满意非常不满意 8. 如果您没有汽车，那么如果您要买车的话您会买哪种车[单选题] [必答题] 轿车越野车商务车其他 9. 您所能承受的汽车价位在[单选题] [必答题] 3-5万元10万元左右20万左右20-40万50万以上 11. 您在购车时关注的车辆信息是[单选题] [必答题] 安全性经济型环保性性价比舒适性 12. 影响您买车的因素有[单选题] [必答题] 造型油耗品牌价格性能其他 13. 您买车的用途[单选题] [必答题] 私人用商用两者都有
14. 您通过何种途径进了解汽车信息的[单选题] [必答题] 报纸电视广播广告展销会网络朋友介绍 16. 您最担心购车后会出现什么问题[单选题] [必答题] 车辆质量售后服务安全性其他 17. 请问您最喜欢的汽车颜色是[单选题] [必答题] 红黑白银蓝绿其他 18. 请问您喜欢这种颜色的原因是什么[单选题] [必答题] 体现个性体现时尚体现稳重视认性好，有助提升安全性其他19. 购车时是否会考虑购买二手车[单选题] [必答题] 是否 20. 采取的购车方式[单选题] [必答题] 一次性支付按揭贷款 21. 最吸引的促销方式[单选题] [必答题] 降价 送售后服务 其他增值服务 送礼品
汽车市场的满意度调查问卷例
2009宁夏汽车顾客满意度问卷调查 亲爱的顾客： 您好，宁夏汽车顾客满意度调查，针对汽车行业，以品质需求、功能需求、外延需求、价格需求为纲领，分别按照重要性、满意度两个维度进行评价。为消费者、汽车厂家、政府决策机构等相关利益者搭建一个具有公信力的信息沟通。耽误您一点宝贵时间，所答没有好坏之分，有效答卷将参与抽奖，奖项如下： 奖品：一等奖：价值1000元汽车加油卡（5名）二等奖：精美品牌汽车车模（10名）幸运奖：精美车锁钥匙扣（100名） 发布日期：2009-3-30 结束日期：2009-5-20 题目数：35 1.您所驾驶车的类型是* ?私家用车 ?国家机关用车? 企事业单位用车? 其它 2.您向周边人谈及该款车的频率（1分为几乎没有，5分为几乎天天都有）*?1分 ?2分 ?3分 ?4分 ?5分 3.您驾驶该车多长时间* ?三个月 ?半年 ?一年 ?一年以上 * 5.您心目中对该品牌汽车的总体印象（1分为非常差，5分为非常好）* ?1分 ?2分 ?3分 ?4分 ?5分 6.发动机/变速系统（性能）（1分为性能差，5分为性能优越）* ?1分 ?2分 ?3分 ?4分
7.耗油量（1分为极耗油，5分为极省油）* ?1分 ?2分 ?3分 ?4分 ?5分 8.车身外观（1分为极不符合我的审美，5分为极符合我的审美）* ?1分 ?2分 ?3分 ?4分 ?5分 9.内饰（1分为不美观、气味重，5分为美观、无气味）* ?1分 ?2分 ?3分 ?4分 ?5分 10.置物和空间（1分为太小，5分为够大）* ?1分 ?2分 ?3分 ?4分 ?5分 11.音响/娱乐设备/导航系统（1分为不齐全、效果差，5分为齐全、效果好）*?1分 ?2分 ?3分 ?4分 ?5分 12.驾驶性能（1分为极不稳定，5分为极稳定）* ?1分 ?2分 ?3分 ?4分
汽车产品的市场调查问卷
汽车产品的市场调查问卷 尊敬的顾客：您好！ 为了了解不同的人对汽车的需求，能够为您提供十分满意的服务，我们受大众4S店的委托正在进行市场调查，非常感谢您能够参与调查，提供您的看法与意见，请您在百忙中予以合作。谢谢您的支持。本调查不记名，数据由后台统一处理。能倾听您的意见，我们感到十分荣幸。谢谢！ 填写说明：请在选项上画钩 1.您的个人情况— （1）年龄：口19岁～28岁口29岁～39岁口39岁～49岁口50～60岁口60岁以上 （2）婚姻：口已婚口未婚 （3）职业：口教师口公务员口医生口公司职员口个体商户口其他 （4）个人平均月收入：口2000～3000元口3000～5000元口 5000~7000元口7000以上 2.您对下列轿车的哪些品牌感兴趣——(多项选择） a.自主品牌: 奇瑞（QQ，A3.A5.东方之子.瑞虎）、吉利（豪情.美人豹.全球鹰.自由舰）、力帆（320.520.620）、长安（奔奔.CX2.悦翔）、比亚迪（F0.F3.F6.G3） b.合资品牌：上海大众（高尔夫.桑塔纳.帕萨特）、东风日产（天籁.逍客.骐达）、长安福特（福克斯.嘉年华.蒙迪欧）、北京现代（纳瑞.伊兰特.悦动）
c.日韩品牌：本田（里程.雅阁.奥德赛）、凌志（ES.GS.LX）、三菱（格蓝迪.Colt.三菱i）、丰田（汉兰达.普锐斯.普拉多）、马自达（马自达3.马自达5.马自达6）、起亚（霸锐.速迈.起亚Ceed） d.美系品牌：进口别克（昂科雷.君越.英朗）、克莱斯勒（300C.交叉火力.PT 漫步者）、福特（福克斯.嘉年华.福特GT） e.欧系品牌：雷诺（风景.雷诺Clio.科雷傲）、雪铁龙（大C4毕加索.雪铁龙C3.雪铁龙C4）、大众（大众CC.高尔夫.POLO）、奔驰（A 级.GL.GLK）、宝马（i系.3系.X5）、沃尔沃（C30.C70.S60）、奥迪（A4.A6.A8） d.其他品牌: 塔塔 3.如果您将要购买汽车,你想买那种类型的汽车 a.微型轿车（3-6） b.紧凑型车（10-15）c中高级车（15-20）d.MPV多功能车（20-25） e.SUV越野车（25-30） 4.您认为将要购买轿车的界定根据是—— a.价格 b.品牌 c.排气量 5.您认为经销商应该提供以下的哪几项服务—— a.整车售卖 b.牌照全包 c.零配件供应 d.售后维修服务 e.信息反馈 f.其他 6.您比较关注下列哪些汽车促销活动——
汽车消费市场调研报告
汽车消费市场调研报告 市场调查的需要，是随着商品生产和交换的发展而产生的。以下关于汽车消费市场调研报告是为各位收集的，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。 调查地点：全国 调查方法：网上调查 调查时间：20XX年3月27日至4月25日 样本量：XXXX 被访者：网民 调查机构：北京亚运村汽车交易市场 报告内容： 此次调查活动自3月27日至4月25日共为期一个月，调查内容涉及当前汽车消费现状以及今后汽车消费取向等多方面的题目共计33个，百多个选项。接受本次调查的人员遍及全国32个省、市和自治区，共计获得有效调查答卷3268份。其中，北京接受调查人数最多为944人，占28.89%;西藏自治区最少。接受调查的人员特点如下：主要以23-40岁左右的男性中青年组成，他们普遍学历较高、工作相对稳定、收入较高，更加关心汽车，是私人汽车购买特别是轿车的主要潜在消费者。以上消费者特征正好与本版读者定位相吻合。他们关心的也就自然成为本报所关注的了。 由全国最大汽车交易市场——北京亚运村汽车交易市场主办8家互联网网站和7家媒体共同协办的“全国汽车消费市场现状网上调
查”近日结束。本次调查结果表明：市场不是政府和商家说了算真正决定它“前途”的是消费者。 我为什么现在不买车 1.高价格、低收入影响购车 在调查受访者影响其购买汽车的主要因素是什么时，有71%的受访者选择了汽车价格，有53%的受访者选择了收入水平，选择政策影响的有28%，环境影响的占21%，道路限制的只占7%。 从以上调查数据不难看出，当前国内制约私人购车的主要原因仍是过高的汽车价格和相对较低的家庭收入。此次调查显示有87%的消费者认为国内汽车价格过高，希望降价;有12%的人认为现在国内汽车价格合适。在调查影响消费者选购汽车的因素中，排在第一位的仍然是价格，有80%的人认为他们在购车时会考虑价格因素;排第二位的是售后服务，有63%;而汽车的品牌因素只占37%，排第三位;考虑汽车性能因素的排第四，有24%。而购车方式、购车服务、汽车实用性等因素则分别只有11%、6%和4%的人考虑到。 2.购车、用车环境都不好 汽车的使用和购买环境也是除汽车价格外影响私人购车的主要因素，在此次调查中受访者对汽车的使用和购买环境绝大部分都表示不满意，在购车环境方面只有21%的受访者表示了满意。北京、天津、上海三地，天津的满意度最高也就只有35%。在表示不满意的原因上，有61%的人认为购车环节的价外费用过高，59%的人认为购车手续烦琐，42%的人对地方限制性措施不满。在北京、天津、上海三地，由