2019体检中心护士年终工作总结三

2019体检中心护士年终工作总结三

自20年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。

一、体检工作

1、共接待来自××市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包

括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车

驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑

梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。

制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、

《体检工作操作规程》；建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人

体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。

2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健

康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信

任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多

个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检

单位。

3、制作了《体检中心简介》；注册了科室QQ并上传医学健康知识；开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心

进行宣传，拓宽业务渠道。

二、保健病房基础护理工作

严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常

基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒

适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位

××区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的

认可。

三、人员的管理及培训

1、所有护士均为20XX年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经

验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取

亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利

用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理

动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到

亲人般的服务。

2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加

强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报

告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所

有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规

范的导检服务得到了来宾的一致称赞。

四、安全工作

是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采

集无差错；整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后

密封档案。

为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：

1、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加

强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让

客户体验到优质的服务。

2、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务；购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐；注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果；总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。

3、与大型体检中心相比，还存在较大差距，体检设备还不完善，自动化体检业务还未开展，希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验，取人之长补己之短，使我们的工作更加规范。