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“网络征选 电话红娘企业培训”实现高效婚配

? 近日有关机构发布的《2010-2011年中国男女婚恋观调查报告粉皮书》显示,由于社交圈太窄、宅男宅女越来越多、工作压力太大,2010年相亲已经成为主流婚恋模式。超九成的受访者对相亲表示肯定,而在互联网上相亲择友时,有58%会更注重挑选知名度和口碑良好的网络平台。该报告也对2011年婚恋市场的最新趋势进行预测分析,非婚人口数量将剧增,剩男剩女仍将面临巨大压力,其中,剩男的问题远比剩女严峻。

在当下中国,找不到对象的人远比买不起房的人多。随着现代生活节奏的加快,适龄未婚人群也愈加庞大。不少商业嗅觉敏锐的人从中获取了创业的灵感。珍爱网、百合网、世纪佳缘、嫁我网等等婚恋网站,均将传统的相亲业务搬上了互联网,并以各自的方式开始跑马圈地,进军全国。

珍爱网凭借首创的“网络征选+电话红娘的高效婚配服务模式”,已吸引了逾2800万的注册用户,并以每天3~4万人的速度在增长。

珍爱网董事长李松透露,迄今为止,珍爱网已帮助200多万会员找到了爱人。不过,它自己的盈利美梦尚未成真。收入来源单一、推广成本非常巨大,行业竞争日趋激烈,用户市场远未进入成熟期,诸多现实问题搁在眼前,李松目前未能摆脱以其他投资项目来“养”珍爱网的尴尬。

李松认为,利用电话营销,把互联网跟电话红娘联合起来做,才能形成规模化。现在白领的工作节奏太快,生活圈子小,所以希望采用提高效率的方式找到另一半,而电话红娘的说媒,会让他们感觉更人性化。

在成为互联网创业人之前,李松曾任纽约贝尔斯登投资银行债券部的副总裁及摩根士丹利亚洲分公司的执行董事。因为投行工作“缺乏理想主义的色彩”,李松选择出来自主创业。

2001年他离开摩根士丹利与四个伙伴共同创办了讯龙公司 ,成为中国最早的无线增值服务提供商之一,并在两年后以2400万美元的价格把讯龙出售给了新浪,这为他后来的创业积累了一定的资金。

此后李松在深圳成立了专门做手机应用软件的美思科技。无意间李松发现,深圳有个叫“中国交友中心”的交友网站小有名气,已有120万注册用户,但却因为一直没有商业化运作,只靠线下聚会模式获得微薄收入而仍在烧钱。

他觉得,这种网站有点意思,但只有全国化才能做大,而且单纯的社区交友范畴过于笼统,改建为红娘网站明显更合适宜。于是李松在2005年1月收购了中国交友中心,并将其改建为红娘网站,重新起名为珍爱网;同月,中友集团成立,成为美思科技和珍爱公司的持股公司;2005年8月,珍爱网正式成为中国第一家收费红娘网站。


过,中国交友中心被收购时有120万的注册用户,但这批会员大部分年龄在20岁左右,并不是婚恋网站的潜在客户。李松之前并没有婚恋行业的经验,创业伙伴也多是IT出身。虽然意识到婚恋市场是块巨大的蛋糕,但采用什么模式却是一头雾水。这个问题直到一年后通过头脑风暴才得以解决。

回忆起当时的情景,李松称,几个人关在一间屋子里冥思苦想好几天,不断有点子冒出来但又马上被否决。后来有人想出了将婚介所搬到网络上的主意:如果有个红娘做中介,既可以帮助会员在找对象的时候节约时间,又可以在想问对方敏感问题时避免唐突,如果约会完后感觉不错,还可以让红娘帮忙搜集反馈。李松认为,利用电话营销,把互联网跟电话红娘联合起来做,才能形成规模化。

“现在白领的工作节奏太快,生活圈子小,所以希望采用提高效率的方式找到另一半,而电话红娘的说媒,会让他们感觉更人性化。”李松称。

一切为了确保网络征婚安全

和大多数婚恋网站不同,珍爱网不仅提供会员信息交流的服务,更主要的是以电话的方式提供一对一的人工服务。放弃了其他网站赖以为生的自由注册、自由交友机制,而采用纯人工服务机制,就是出于真实安全的考虑。

人类的婚恋行为有没有规律可言?对于曾经在康奈尔大学学习生物进化学及分子基因学的李松来说,答案是毋庸置疑的。

根据现有成功配对的会员在征婚相亲时的行为和红娘配对时的记录数据,珍爱网从成功案例中逐步发现规律并形成了行为数据。通过统计数据可以得知,60%留长直发的女性会得到第二次约会机会,而留着短卷发的女性,第二次约会机会仅有5%;男人喜欢黑色长筒袜以及无色光亮的指甲,而臀围与腰围比例为7:10的女人更吸引男人等等。

李松说,“如果一个女人很胖,我们不能做什么,但是我们可以教她如何穿着让自己显得腰细。”而且,新的匹配成功数据可以反向用来修正之前得出的理论,并随着系统数据的不断累积,未来可通过统计分析输出相应的珍爱特有理论,成为知识产权成果。

和大多数婚恋网站不同,珍爱网不仅提供会员信息交流的服务,更主要的是以电话的方式提供一对一的人工服务。珍爱网采用网络相亲推荐引擎来筛选匹配对象,然后通过总部的CallCenter电话客服中心的800多名红娘提供服务。

在恋爱的相识阶段,珍爱网的红娘能帮助优化征婚资料,如果有一些优点是在照片上不能呈现出来的,红娘会帮网友进行包装;网友看上的对象有红娘帮助牵线撮合,避免会员间因硬性条件局限或误解而错过。

在相见阶段,红娘可以

帮助掌握节奏,做合适的见面安排,提高约会成功率。约会完后,由电话红娘收集他们彼此的反馈,会员可以第一时间掌握相亲效果。如果会员双方在数次约会之后互有好感,并保持和谐相处,对有结婚意向的会员,红娘将会帮会员与双方父母沟通,最终促成婚嫁。

来自权威机构的调查数据显示,在自助式交友网站上,有35.5%的网友有过被动机不纯的交友对象欺骗的经历,有31.8%的人将自助交友对象情况不真实列为第一大风险。

放弃了其他网站赖以为生的自由注册、自由交友机制,而采用纯人工服务机制,就是出于真实安全的考虑。李松坦言,“珍爱网采用付费会员制,六个月2999元的会员费设置了一个高门槛,首先将绝大部分不法分子挡在门外。

另外,有第三方红娘的存在,对征婚动机不纯的人来说有种心理震慑。红娘会实时跟进各个会员的征婚过程并收集反馈,及时掌握各个会员约会征婚行为,若发现某个会员出现行为异样(如婚托、骗财等行为迹象),红娘会第一时间锁定此会员上报系统警戒,并及时通知提醒其他会员警惕。与此同时,网站安全部门会立即展开调查,发现情况如实将对违规会员进行黑名单处理,事态严重的将立即移交司法机关处理。通过这一系列举措,网络征婚的安全性就不再是问题了。他认为,“真实可靠才是婚姻之本。”

依靠“网络征选+电话红娘”的高效婚配模式,珍爱网收取半年或一年期的“高级会员服务费”,而会员费成为网站收入的唯一来源。

婚恋网站盈利水平普遍较低

多年来婚恋网站的欧美“收费”模式虽然在国内有所突破,但因推广成本巨大,大规模的盈利还遥遥无期。更令人担忧的是,用户付费转化率并未出现明显提升。

多年来婚恋网站的欧美“收费”模式虽然在国内有所突破,但因推广成本巨大,大规模的盈利还遥遥无期。以排名前列三大婚恋网站世纪佳缘、百合网、珍爱网为例,虽然用户数量巨大,但高额广告支出却在不断增加。更令人担忧的是,用户付费转化率并未出现明显提升。据百合网CEO田范江透露,国内婚恋网站的用户付费转化率仅仅有5%~6%。这使得婚恋网站的盈利能力还处在较低的水平。

谈到婚恋网站的门槛,李松认为最大的门槛还是资金。从2005年至今,他透露,在珍爱网上投入的资金接近2亿元。

2003年底,李松的美思科技从美国对冲基金BridgerCapital融资450万美元;2006年5月,中友集团从日本的三菱投资、新加坡的SEAVIAdvent融到了600万美元。其中的部分投资,都被李松用到了珍爱网上。

“做婚恋网站,有人会觉得做互联网只要有流量。开始的收入

可能低一点,而亏钱只是暂时的。其实不对。另一种结果可能是,你规模越大,亏损就越大。”早在2008年接受媒体采访时李松就表示。

尽管他不愿意透露珍爱网具体的营收情况,只是表示今年的收入会达到“几亿元人民币。但广告的投入还是很大”(2010年珍爱网在网络、电视和户外投放的广告约为4000万元),无疑验证了婚恋网站的市场培育期并没有结束。

同时,VC们对国内婚恋网站市场的青睐也一去不复返。在2005至2007年间,国内婚恋网站领域仅对外披露的投资就超过6000万美元,几乎每家都融到了1000万美元以上的资金。但在此后,多数婚恋网站虽然积累了大量注册会员,但是一直缺乏盈利模式。

一位投资人士表示:“投资方之所以不再青睐国内婚恋网站,主要是因为这一行业属于细分领域,很难出现百亿规模的公司,新涉足者也很难通过资本来迅速崛起。”婚恋网站想要通过再融资来扩大底盘抢占市场,已经不大现实。

艾瑞咨询分析师许彬表示,婚恋用户市场还需进一步培养,网络婚恋交友在中国只有短短几年时间,能够接受这种方式的只是少数群体,并且更多的用户采取的是线上寻找信息,线下进一步交流的方式,不利于付费业务的展开。中国网民网络付费习惯有待养成,网络婚恋行业依然处于一个抢占用户和市场的阶段,中国网民习惯于使用免费的网络服务,虽然针对个人收费是大势所趋,但依然需要长期的培育和转变。

另外,国内婚恋网站收费模式有待创新,“网络交友+线下约会活动”模式开始失去投资人欢迎,婚恋网站营收未来主要在于个人付费,但需要增加更多服务满足不同类型用户需求,增值服务付费的方式可能更容易为用户接受。广告投放需更具针对性,能接受网络婚恋的用户主要集中在一线城市,对网络等新生事物接受度比较高。在广告投放上要由之前注重追求影响力,改进为针对目标细分群体进行精准投放,以提高广告投放费效比。

对于目前的困境,国内各大婚恋网站采取了不同的方式应对。世纪佳缘网将进一步对产业链进行延伸,在搜索平台上加入线下的婚庆服务,从婚恋服务向产业链下端的婚嫁服务、育儿等家庭建设进行拓展;珍爱网进行渠道下沉,在现有北上广深等城市的基础上向二三线城市加快布点;百合网在营销推广和研发上加大投入并扩充团队;嫁我网转型进入垂直特定人群。

李松表示,纵观整个中国的网络婚恋行业,珍爱网是最有希望发展成中国的https://www.wendangku.net/doc/ca18795058.html,或 https://www.wendangku.net/doc/ca18795058.html,的。虽然SNS和微博会对婚恋网站带来相当大的冲击,但不同模式的婚恋网站受到的冲击程度是不一样的。

相比较而言,经纪人模式的婚恋网站不会受到太大影响。“婚恋网站行业在未来五年最终可能只会剩下2家,珍爱网肯定会是其中之一。”对于珍爱网的未来,李松依然抱有自信。

绩效(Performance)

什么是绩效
“绩效”一词来源于管理学,不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为,绩效是指完成工作的效率与效能;有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果;更多的人认为绩效是指员工的工作结果,是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分,在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。

绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。

综上所述:绩效是成绩与成效的综合,是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中,员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。

绩效的特点
它具有多因性、多维性和动态性。

1、多因性

多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响,包括外部的环境、机遇,个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构,以及企业的激励因素。

2、多维性

多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。

3、动态性

动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。


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