客房部春节接待方案

客房部春节接待方案

为更好的做好酒店春节期间的接待工作，前台员工做好个性化服务，提升客人满意度，特制定以下工作方案:

一、注意防火、防盗、任何机器操作都应做安全检查确保使用安全。

二、迎客准备工作

1)客人到来前，入住房间均由领班检查合格后方可改成OK 房态，房间用品准备齐全，部门经理在春节期间每个楼层需要抽查10间以上房间，确保节日期间卫生得以保证。

2)已OK房间内需摆上新年贺卡、小点心、小礼品以及“福”的赠送。

三、客人住店期间的服务

1)客人办入住10分钟后客房中心要电话询问客人，对房间是否满意并欢迎客人入住，新年祝福、留下联系方式给客人。

1)客人外出回来之前打扫房间，或14:00征询客人是否需要清扫，补充客用品，每天一次。

2)夜床服务，住店房进行晚间寝前整理以及温馨布置，使客人感到舒适，体会到家的温馨。

3)洗衣服务，春节期间提前与干洗单联系确定送洗时间，告知客人洗衣送回时间，避免影响客人的出行。

4)客人提出的合理要求在5分钟内给予答复，对一时无法满足的事情要告知客人的等候时间，及时请求帮助。

5)针对客人的生活习惯进行相应的个性化服务，让客人体会到被重视有家的感觉。

6)任何对客服务都应遵循礼仪十则执行。

7)DND房间做好记录及14：00时的访查记录以及交接班记录。

8)接到退房通知一律在3分钟内查完，检查客人是否有遗留物品，并报至前台。

四、房间清扫

1)房间打扫顺序:VIP--请即打扫--走客房--住客房--空房。

2)领班每半小时将查完的OK房及时报客房中心进行改房态，方便前台卖房。

五、突发事情处理

标准:所有的投诉都应告知上级，使他们了解情况，应在客人离店前采取措施

1)正确分析情况，保持冷静，并做好记录；

2)真诚的倾听客人陈诉，记录重点，但不要打断客人的言语；

3)尽力解决问题，如有必要，通知上级；

4)如不能立即采取措施，应告知客你会尽力解决，上级领导回尽快与其联系。

5)不论情况如何，投诉应被重视。

6)不要与客人发生争辩，应合理处理客人投诉。

7)告知客人真实情况，不要有所隐瞒。

8)处理完客人投诉问题后，及时赠送一些酒店礼品向客人致歉。

9）应及时将客人投诉输入客史资料。

五、春节期间排班

1）根据客情安排清扫人员，尽量不要超出17间，以提高卫生质量为原则。

2）客房中心每天关注当日的客情做好第二日服务人员安排。3）出租率达到60%时，客房部人员全部取消休息，(特殊情

况除外)

4)房间超出120间客房服务员增加一名值中班至凌晨1点，具体工作安排及时跟进。(因出租率高时服务员会出现3连班现象)

5)PA在2月10日----14日取消信息帮助客房完成房间清扫工资已计件形式支付。

徐彩红

2016年1月22日

员工阅读签名:

春节期间防火措施示范文本

春节期间防火措施示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

春节期间防火措施示范文本 使用指引：此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为确保工程项目春节期间防火工作的安全和顺利进 行，保障职工的健康和生命安全，根据本工程的施工进度 计划安排要求，做好春节期间防火措施，主要从以下几个 方面： 一、留守人员严禁使用电炉子、电热管取暖和做饭， 禁止使用自制的电褥子，电褥子使用后应及时断电。不允 许用明火取暖，杜绝用碘钨灯、电炉和100W的大灯泡取 暖。按照有关消防规定配置足量的消防器材，控制火灾事 故的发生和蔓延。 二、除照明、做饭等生活需要外，切断一切电源。 三、易燃材料堆放场，易燃废品集中站严禁吸烟和带 有火种的人进入。

四、施工材料的存放、保管，应符合防火安全要求，易燃材料必须专库储存；化学易燃物品和压缩可燃气体容器等，应按其性质设置专用库房分类存放，其库房的耐火等级和防火要求应符合公安部制定的《仓库防火安全管理规则》；使用后的废弃物料应及时清除。建设工程内不准作为仓库使用，不准积存易燃、可燃材料。 1、配备相应的值班巡逻力量。认真执行值班、巡逻制度。易燃易爆物品必须单独设置仓库存放，配备足够的消防器材。 2、各种材料应分类分规格存放整齐。 3、仓库管理人员离库时，应随时关窗、断电、锁门。 五、积极做好灭火救援各项准备工作。要加强应急队伍建设，时刻做好“灭大火、打恶仗”的准备，要保证应急救援队伍的人员在岗在位，保证工地消防器材以及救援物资的充足。要组织火灾事故应急预案演练，提高检查消

春节主题活动方案

春节主题活动方案 篇一社区春节活动方案 为深入践行“三个代表”重要思想，努力构建公共文化服务体系，为广大居民提供更多优质文化产品和文化服务，不断满足广大居民对文化生活的需求。全面落实科学发展观，贯彻落实党的十七大会议精神，始终把握社会主义先进文化方向，促进社区物质文明、政治文明和精神文明协调发展，全面建设和谐社区。 为切实开展好社区的文体活动，成立社区XX年春节文体活动筹备组，组长为陈圣炜，副组长为徐祥忠、支云秀、胡正田、邹鹏，成员为聂祖国、吴君来、蔡圣法、王心友、李正保，筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组，胡正田兼任裁判组组长，成员为吴永深、徐志军、黄寿余，支云秀兼任后勤保障组组长，成员为卫守才、孙跃华。评委裁判组负责策划、提供活动场地及制定、执行活动规则，后勤保障组负责提供比赛所用的器材及奖品等。 1、举办庙会：时间初定在元月15日至元月16日。设立五个活动区：一是娱乐区，由社区委居民演唱庐剧、黄梅戏、歌曲及拉二胡等节目为主的文艺演出。二是宣传区，利用展板宣传反邪教、禁毒、科普、交通安全及民生等相关的政策和事例。三是送年货进社区，社区委联系区内华泰、统一、可乐等相关企业，引导企业担当社会责任，送相关产品

进社区服务千家万户。四是赠品区，主要发放购物袋、一封信及“福”字等宣传品。五是写春联区，联系区内学校老师、社区居民中广大书法爱好者为居民义写春联。活动地点：社区人口文化广场。 2、80分比赛：时间初定在元月19日，由执法中队、各小区委进行预赛，各选出一支代表队参加社区组织的80分复、决赛。比赛地点：社区委四楼食堂。 7、露天猜灯谜：时间初定在2月22下午。参赛人员为社区居民，自由选择灯谜，猜中者由工作人员发放奖品(每人限得一份奖品)。猜灯谜地点：社区人口文化广场。 本着节俭的原则，预计共需活动资金10700元，其中庙会1500元，80分比赛1500元，象棋比赛300元，拔河比赛1500元，顶气球比赛300元，绑腿走比赛300元，露天猜灯谜500元，乒乓球团体比赛900元，文体活动期间设置彩虹门、彩旗、彩气球、横幅、印刷宣传品3900元。 1、比赛项目原则上只取前三名(猜灯谜除外)，将颁发纪念性的奖品。 2、社区委工作人员根据自身爱好和特长，积极参加上述比赛项目，由各科室负责人汇总本科室工作人员参加的活动项目并报社会事业科。 3、各小区委要安排人员维护比赛现场秩序，参赛队员要服从裁判判决。

VIP接待流程!

VIP接待服务程序、标准 VIP 是英文“Very Important Person”的简称，意为“非常重要的客人”，一般称为“贵宾”。对VIP的接待服务是旅游饭店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力人士的一种荣誉。VIP接待服务是旅游饭店优质服务的集中体现，也代表着饭店接待服务的最高水准。 旅游饭店通常将以下宾客纳入VIP的范围： 一、党、政、军官员： 1、国家元首级领导； 2、国家部委办领导； 3、省级领导； 4、省厅、司局领导； 5、市县（市、区）党政军负责人。 二、社会名人： 1、影视娱乐体育界著名演艺人员、运动员； 2、社会各界名流； 3、新闻传媒的资深编辑、记者； 4、知名人士。 三、业内人士及其他： 1、旅游饭店董事长、总经理； 2、曾经对饭店有过重大贡献的人士； 3、相关行业管理部门人员； 4、饭店邀请的宾客； 5、本人入住酒店豪华房3次以上的宾客； 6、本人入住酒店10次以上的宾客； 7、大型合作伙伴的董事会成员； 8、来本地的外商代表、外籍工程师； 9、总经理指定的客人；

10、根据酒店统计排名前十名的公司及各人预定； 11、特殊经营关系的人员 酒店通常将VIP划分为四个级别，自高至低依次为VA、VB、VC和VD，也有按级别高低依次为白金钻级、钻石级、白金级、金卡级贵宾。 VIP宾客资格申请和批准 VIP接待服务总流程： 1、旅游饭店高层管理者获得信息； 2、旅游饭店各部门管理人员建议信息； 3、旅游饭店营销部掌握信息； 4、营销部汇总信息、确认； 5、营销部拟订接待标准、计划，向管理层申批； 6、营销部向各部门发出接待通知单； 7、召开接待协调会议，制定详细接待方案； 8、明确各部门任务； 9、各部门准备；

春节期间工作方案

**市**建筑园林有限责任公司 好莱斯星城二期商业住宅项目部春节期间工作方案 为使项目部全体员工春节度过一个平安、快乐、和谐的节日，确保节日期间工地安全形势稳定，保证工地人、财、物的安全，我项目部特制定关于加强春节期间安全管理实施方案。 一、工程概况 好莱斯星城二期商业住宅项目位于**市**镇，建设单位为**好莱斯商业广场有限公司，监理单位为**市建设监理公司，工程由我公司负责承建，为五层框混结构，三栋建筑面积共计22000m2。本工程在2012年10月10日正式进场施工，从进场至今完成了二号栋桩基工程和地基与基础的分部工程。 二、安全管理组织机构 为保证工地在春节期间的安全管理落到实处，我项目部建立以项目经理为首的分级负责安全管理领导小组，项目经理为安全生产的第一责任人，并成立安全管理小组，配备专职安全员。 本工程安全生产领导小组如下 组长：陶** 副组长：李**、刘** 组员：李**、李**、付**、陈**、刘*、汤*、刘** 三、日常管理具体要求 1、春节期间，工程项目将停止施工，我项目部由值班领导组织值班管理人员、各部门值班员每天三次（上午、下午和晚上）对施工现场、重点部位进行巡查。对发现的各种问题及隐患及时整改，做到

春节零事故。 2、全力做好春节期间施工现场的安全管理工作，确保施工重点部位无安全隐患，发现存在安全隐患的施工部位，要切实采取有效措施进行排除隐患。对一时难以整改的施工隐患部位，要及时采取警示警告、加固防护措施等有效措施，并摆放醒目的施工标识、标牌，定期检查，防止发生安全事故，落实专人监控制度。 3、要求夜间执勤人员要加大对材料库房、配电房等重点部位的巡查力度，及时将发现的问题上报值班领导。 4、安排专职电工值班进行巡查，施工现场除必要的照明外将切断电源，避免因电造成的安全隐患。 5、保安室24小时有人值守，做好车辆及来访人员记录，对库房及楼层重点关注，发现可疑人员、车辆及时通知保安及相关人员。 6、我项目部在春节期间，将严格落实“七防”制度（防火、防盗、防抢、防骗、防破坏、防泄密、防治安灾害事故），杜绝各类事故的发生。 7、将加强环境卫生的管理，保洁人员除定点清扫任务外，重点加强对卫生间、食堂的卫生保洁。 8、所有人员不得在工地区域燃放烟花爆竹。 9、办公室要准备必备药品，解决值勤人员突发病情的安全问题。 四、春节期间安全保证措施 1、春节期间的岗位巡检工作 春节期间施工现场值班工作，实行24小时值班制度，有规律的

公司企业春节活动策划方案

公司企业春节活动策划方案 年节是中国一个古老的节日，也是全年最重要的一个节日，在历史发展中，形成了一些较为固定的风俗习惯，有许多还相传至今。中国是个多民族的国家，各民族过新年的形式各有不同。现在，就来看看以下三篇关于公司企业春节活动策划方案的文章吧! 公司企业春节活动策划方案 一、活动主旨： 放松心情、全员参与，过一个祥和、快乐的春节 二、活动内容： 活动分两大版块 (一) 公司聚餐 (二) 内勤联欢会 三、组织： 四、时间： 五、主持人： 六、开场台词 (由共同完成) 七、地点： 舞台(宽： ;长：，面积 ) 八、背景布置： 所需物品： !背景红布(内容：钟式图标、晚会名称) !装饰灯光(旋转舞灯，闪光灯及其它装饰灯) !汽球、彩带、荧光棒

!高性能组合家庭影院一套 !高频度麦克风两支、无线话筒两支 九、晚会其它物资准备： !茶水供应/啤酒、饮料 !特色水果、糖果、花生、瓜子等 !抽奖礼品 !各种游戏道具(祥见具体游戏规则) 十、艺术拍照艺术摄影： 十一、晚会节目安排： 1、开场热舞表演者： 2、持人上台宣布晚会开始并致开场白 3、总经理致词 4、介绍特约嘉宾 5、娱乐文艺节目： 1) 舞蹈名称表演者： 2) 女声独唱曲目表演者： 3) 男声独唱曲目表演者： 4) 魔术表演名称表演者： 5) 游戏：最佳情侣我猜、我猜、我猜猜猜凡参与者皆有礼品赠送 规则：由主持人在现场组成四个小组，每组上来两人必须是一男一女，共8人。在8人中分发提前写好的情侣人名的纸条，如杨过和小龙女、林黛玉和贾宝玉、梁山伯和祝英台、罗密欧与朱丽叶等，男女分别抽取，然后根据人名速

配成对，进行表演，女方表演生气的样子，男方要对女方讲一个笑话或者别的，直到把女方逗笑了为止，在35分钟之内不能把女方逗笑者，即视为男方努力失败。如果女方故意笑(此处判断标准以全场观众的标准为准)，则判犯规。 对于失败者和犯规者，主持人可以事先准备一叠纸条，每个纸条上写一个节目名称，如成语肢体表演名称(如抓耳挠腮、鸡飞狗跳等)，或唱一首流行歌曲，或声情并茂的朗诵一首诗，或大声说出自己亲身经历过的最丢人的一件事等等，让其抽出一张纸条根据纸条上的节目名称进行表演。其中成语肢体表演必须由他(她)用肢体语言表演出来，不得用语言或是其它的暗示提示观众，最后由他(她)所属的组来猜，直到猜出来为止。 道具： 8张4对人名纸条，事先写好的若干节目名称纸条 6) 女生个人才艺展示名称表演 7) 最新流行歌曲放送名称表演 8) 情歌对唱名称表演 9) 交谊舞伴奏音乐 10) 游戏：丑小鸭赛跑凡参与者皆有礼品赠送 规则：由主持人在现场选人组成四个小组，每组上来两人必须是一男一女，共8人。 每组两人一人绑左脚，一人绑右脚，分别用膝盖夹住气球 规定在5分钟内，球不能落地，不能夹破，哪组走路最

酒店会议接待方案

酒店会议接待方案

酒店会议接待方案 (一)会前工作： 1、与会议主办方洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。 4、与会议主办方确认会议接待方案。 5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。 6、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作： 1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。 2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其它相关安排等工作。 6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、

娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。 8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 10、协调会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及她程的交通票务及其它委托代办服务。 (三)、会后工作： 1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作。 (四)、会议的筹备工作: 1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。 2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样能够确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其它要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

春节期间保安全供水实施方案

编号：SM-ZD-13660 春节期间保安全供水实施 方案 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

春节期间保安全供水实施方案 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员 之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整 体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅 读内容。 各单位、部门： 为确保20xx年春节期间市政供水工作正常有序的进行，为保证居民用水需求，为了提高企业社会供水服务保证力度，开创水务集团工作的良好局面，经集团公司研究，特对春节期间供水服务工作做如下安排： 一、总体要求 20xx年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期，也是市区用水高峰期，做好此期间供水服务工作，是水务集团组建后确保社会用水稳定，提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为宗旨，以诚信服务、便民服务、树立行业新风气为重点，以强化社会监督解决问题为目的。要以总调度室为龙头，各单位部门要执行调度指令，对待用户反映的问题严格按照接待、受理、服务、反馈、跟踪的服务规范，加强快速反应能力，提高服务质量，尽最大能力达到社会满

春节活动方案

春节活动方案 【篇一：春节活动方案】 “我们的节日——春节”活动方案爆竹声声辞旧岁，欢欢喜喜过大年。新春佳节即将来临，而春节是我国民间最重要的传统节日，是我国 人民庆贺丰收、祈福风调雨顺、家人团聚的日子。为认真贯彻《关 于春节期间组织开展“我们的节日”主题活动的通知》精神，挖掘春 节所凝结的优秀传统文化内涵，我校积极鼓励学生参加形式多样的 群众性民俗活动和文化娱乐活动。经研究决定在全体师生中组织开 展“我们的节日—春节”主题活动，特制订活动方案如下： 一、活动主题 以春节辞旧迎新、平安团圆、孝老爱亲、健康文明为主题，突出“喜 庆祥和过大年，传统文化再继承”，遵循简洁可行、就近就便、力所 能及的的原则，挖掘春节的文化内涵，以活动为载体，吸引全体学 生广泛参与，培养和树立学生认知传统、尊重传统、继承传统、弘 扬传统的思想观念，学生对优秀文化的认同感和自豪感，着力营造 欢乐、祥和、平安、健康、文明的节日氛围。 二、活动 1.贯彻中共十八大精神，为促进社会主义文化发展贡献力量。 2.让学生在品味春节的民风民俗中感受祖国传统文化的魅力，培育 学生强烈的民族自豪感。 3.开展包饺子、做汤圆等实践活动，感受团圆、祥和的亲情，促进家 庭和谐关系。 4.在“拜年”中学生学会感恩祈福，培养孝敬、知恩图报的文明习惯，树立“百善孝为先”的道德观念。 三、活动时间 2012年1月20日——2013年2月10日 四、活动内容： 1.“年”的知识：学生通过网上学习或民间收集我国民间“年”的来历、风俗等知识。要求三到六年级学生完成收集作业（可以是小报、文 章等形式）——《我知道的“小年”、“大年”》。各班在开学后一周 内向少先队大队部报送优秀作业（不少于2份）。 2.景德镇的“过年”习俗：广泛收集家乡过年的风俗习惯，并注意收 集相关的文字、影像、图片资料，为学校“校本教材”的开发贡献自

酒店接待方案范文

酒店接待方案范文 酒店服务质量直接关系到酒店的生存与发展。下面是为你带来的酒店接待方案范文，欢迎参阅。 酒店接待方案范文1 一、接待内容：引导参加酒店技能节的领导、学生、裁判以及各酒店的工作人员在技能节当天的活动安排 二、接待人员： 学生代表：xxx xxx xxx xxx xxx xxx 企业代表：xxx xxx xxx xxx xxx xxx 学院领导：xxx xxx xxx xxx xxx xxx 参赛人员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx 评委：xxx xxx xxx xxx xxx xxx 与会班级成员：xxx xxx xxx xxx xxx 三、接待领导小组的组织结构及成员的工作职责 A、接待领导小组构成： 组长XXX，副组长XXX，成员包括XX。 B、小组成员分工及工作内容： 1、组长XXX 负责活动接待整体的规划与决策。 2、副组长XXX 协助组长工作，负责活动的总执行，保证接待的顺利完成。 a、汇总各方面及各个位置传递过来的信息，及时整理、处理并汇报。

b、及时传达并执行有关决策。 c、检查、督促各部门的执行，对发现的问题予以及时有效地处理。 3、会场入口人员：xxx 负责活动中的接待工作： a、根据会场布置要求，确定签到处的位置。 b、签到簿的准备及负责签到的人员安排。 签到薄的准备以200人作安排。 负责签到的人员应安排礼仪小姐。 c、准备相应的礼仪小姐引领嘉宾入场。 d、引导来宾进入场地入座。 4、会场内部人员xxx负责活动中的安全保卫工作： a、根据活动安排提供相应的安保计划。 b、活动现场的疏通工作 c、活动现场次序的安排与维护 5、校门引导人员xxx负责引导来宾进入场地 a、接待企业代表引导其进入学院多功能厅 b、活动期间车辆停放区域的规划。 酒店接待方案范文2 1、VIP客人抵达前的准备工作： (1)预定部： 负责核查李宇春的到达的具体班次和到店时间; 如果没有具体班次时间，应联系其经纪人及有关人员，尽快通知酒店客人抵达的时间和班次;

春节活动策划方案范文

春节活动策划方案范文 活动时间：2月1日2月17日(共17个工作日) 活动内容： 一、全场商品2折起 活动期间，全场商品2 8.5折销售(6楼百元街全场8折) (金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示) 二、购物一小时幸运5分钟 2月8日2月17日，在每天正常营业时间，每小时抽出5分钟，凡在此5分钟购物的顾客，将获得所购商品金额的半额返款。 注： 1、返款全部以赠券(a券)形式体现 2、抽奖方法：10：10分抽取9：00 10：00时间段，11：10分抽取10：01分11：00时间段，以此类推，晚间20：00 21：00时间段获奖结果于当日21：10分抽取，清场时间顺延，请物业公司电工、保安做好相应准备。 3、抽奖地点：6楼促销服务台抽奖现场; 4、返款地点：6楼促销服务台; 5、返款时间：当日营业时间; 6、单笔最高返款金额以5000元为限，5000元以上视同5000元档;

7、对奖时间以收银机制小票上打印的交易时间为准; 8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券，过期视同自动放弃; 9、本活动所返赠券使用期限限定在2月18日3月30日使用，过期作废; 10、抽奖结果及时在现场及广播中公布。 活动情况说明： 1、活动期间，商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担; 2、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度，但严禁调高售价之后再打折; 3、各招商经理和客务员要对调高售价再打折情况进行严格监督，一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理; 4、各客务员要严格监督供应商，严禁用残次商品应付本次活动; 5、商场管理部应严把商品质量关，严防假冒或伪劣商品进场销售; 6、活动期间，赠券(a券)在6楼使用不再享受折扣; 7、凡需要举办专场特卖的供应商，所需的现场布置须提前提出书面申请，由楼层管理人员按正常卖场要求严格予以管理; 8、凡特卖场地，美工要负责形象把关，并按需求提供相应道具、进行必要美陈布置及pop提供; 9、专场特卖品牌要求必须在长春主要媒体做特卖广告宣传。 活动期间，vip卡折扣功能暂停，积分累计功能正常使用;

酒店客房部VIP接待服务流程

客房部VIP接待服务流程 一、经理的接待流程： 1、在接到VIP入住的信息，先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。 2、召开VIP接待会，给相应楼座的主管布置工作：房间卫生的清理；设备的检修；茶水的准备和演练；个性化信息的利用；房间的特殊布置；客人行程中应注意的事项； 3、检查主管大清过的房间；检查客出服务员做过的房间；检查小整过完的房间；检查夜床开启的房间； 4、在客到20分钟前，检查楼座茶水准备、人员站位和大厅卫生的情况。并在客到10分钟前在感应门口迎接客人。 5、第一时间了解客人的行踪，并汇报给酒店领导和相关部门； 6、随时了解客人的行踪，并注意主管反馈的客人各种需求和信息，尤其是客人的个性化信息，并马上采取行动在第一时间内满足，并随后向酒店领导反馈。 7、在得知客人离店的信息后，客房部经理要在离店前20分钟到位准备送客，若客人突然离店，要立即通知相关部门，客房部经理及楼座主管要将客人送出。提前督促行李员的到位。 8、在VVIP接待完毕以后，要详细整理好客人信息，输入电脑建立档案，并对此次接待工作进行总结。 二、主管的接待流程： Ⅰ、准备： 1、主管在接到信息后，要和前台确定房号，并通知部门经理和工程部进行检修； 2、按照前厅提供的计划单催相关部门派送鲜花，并联系库管申领相应的水果。并在房间里派上水果、鲜花和报纸。 3、根据计划单上的信息进行布置；先向承接部门问清客人姓名、官职，并做好准备，同时索要客人活动日程表，问清客人具体到店时间。如果是外宾就要问清楚对方的国籍，并事先配上国旗、报纸，并查询客人信息，上海南新雅大酒店https://www.wendangku.net/doc/c918942804.html,将顾客的习惯喜好布置就绪。接着向台班和卫班布置具体的工作……台班信息的传递和记录；指定专门卫班卫生的清理、服务和爱好的记录；指定大清房的员工；在工作间醒目的位置标注上VIP 客人的房号、姓名、官职和简要的相关信息；如三间以上要向前台索要联络单按房间的等级列绪，联络单送到楼座后，主管要审查合格后派送到房间。

重要领导接待方案

国际大酒店“省文明城市测评组”接待方案（草案） 由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下： 1、就餐： 8.30晚餐（主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅） 8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁） 8.31午餐（自助餐，地点：万福阁） 8.31晚餐（同8.30晚餐） 9.1早餐（同8.31早餐） 9.1午餐（同8.30晚餐） 说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。 2、住宿 a. 豪华套间（A501、B501）2间 b. 标准套间（B418、B518、B521）3间 c. 单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、 B519、B523）10间 d. 标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、 A419、A420、A421）11间 e. 县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间 说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。 3、会议 长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。 5F贵宾厅：省检查团工作室

6F会议室：工作人员及驾驶员休息室 2F会议室：创建办档案室 玫瑰厅：来信来访接待室 以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。 4、备用活动 KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。 游泳馆：邱洪飞负责。 棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。 足疗：常红林负责。 夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。 一、本次活动领导小组名单 组长：张晓华（总经理） 副组长：申爱明（副总）、何志刚（副总、行政总厨） 成员：张小琴（营销部经理） 缪艳（前厅部经理） 吴颖（客房部经理） 陈小燕（餐饮部经理） 汤荣（厨师长） 朱建红（质培部经理） 沈松华（保安部、康乐部经理） 魏竹君（财务部经理） 陈善伟（工程部经理） 倪蓓蕾（采供部经理） 邱洪飞（游泳馆经理） 常红林（桑拿部经理） 丁昀昀（行政办主管）

春节期间工作方案

春节期间工作方案

**市**建筑园林有限责任公司 好莱斯星城二期商业住宅项目部春节期间工作方案 为使项目部全体员工春节度过一个平安、快乐、和谐的节日，确保节日期间工地安全形势稳定，保证工地人、财、物的安全，我项目部特制定关于加强春节期间安全管理实施方案。 一、工程概况 好莱斯星城二期商业住宅项目位于**市**镇，建设单位为**好莱斯商业广场有限公司，监理单位为**市建设监理公司，工程由我公司负责承建，为五层框混结构，三栋建筑面积共计22000m2。本工程在2012年10月10日正式进场施工，从进场至今完成了二号栋桩基工程和地基与基础的分部工程。 二、安全管理组织机构 为保证工地在春节期间的安全管理落到实处，我项目部建立以项目经理为首的分级负责安全管理领导小组，项目经理为安全生产的第一责任人，并成立安全管理小组，配备专职安全员。 本工程安全生产领导小组如下 组长：陶** 副组长：李**、刘** 组员：李**、李**、付**、陈**、刘*、汤*、刘** 三、日常管理具体要求

1、春节期间，工程项目将停止施工，我项目部由值班领导组织值班管理人员、各部门值班员每天三次（上午、下午和晚上）对施工现场、重点部位进行巡查。对发现的各种问题及隐患及时整改，做到春节零事故。 2、全力做好春节期间施工现场的安全管理工作，确保施工重点部位无安全隐患，发现存在安全隐患的施工部位，要切实采取有效措施进行排除隐患。对一时难以整改的施工隐患部位，要及时采取警示警告、加固防护措施等有效措施，并摆放醒目的施工标识、标牌，定期检查，防止发生安全事故，落实专人监控制度。 3、要求夜间执勤人员要加大对材料库房、配电房等重点部位的巡查力度，及时将发现的问题上报值班领导。 4、安排专职电工值班进行巡查，施工现场除必要的照明外将切断电源，避免因电造成的安全隐患。 5、保安室24小时有人值守，做好车辆及来访人员记录，对库房及楼层重点关注，发现可疑人员、车辆及时通知保安及相关人员。 6、我项目部在春节期间，将严格落实“七防”制度（防火、防盗、防抢、防骗、防破坏、防泄密、防治安灾害事故），杜绝各类事故的发生。 7、将加强环境卫生的管理，保洁人员除定点清扫任务外，重点加强对卫生间、食堂的卫生保洁。 8、所有人员不得在工地区域燃放烟花爆竹。

春节活动策划方案6篇

春节活动策划方案6篇 春节活动策划方案6篇 春节到了，为此举办春节活动，制定活动策划方案，本文是 春节活动的策划方案，仅供参考。 春节活动策划方案篇一： 1. 活动目标： 1. 活动商品销售额为50万元，与上月同比增长100% 2. 展示量为 3.8亿，独立IP为50万，PV为200万，活动期间带动会员注册量为6万。 2. 活动预算： 现金预算： 人力资源成本预算： 8人*28天 3. 活动主题： 以“家”为概念，推出“喜迎新春感受真情”一些列促销活动。突显“虎威震旧岁，玉兔闹新春。遛遛网20xx年年货采购会，让这个冬天不太冷。”主旨。 4. 活动时间： 20xx年1月8日—20xx年1月28日 5. 活动背景： 春节的另一名称叫过年。在过去的传说中，年是一种为人们

带来坏运气的想象中的动物。 年一来。树木凋蔽，百草不生;年一过，万物生长，鲜花遍地。年如何才能过去呢?需用鞭炮轰，于是有了燃鞭炮的习俗，这其 实也是烘托热闹场面的又一种方式。 春节是个欢乐祥和的节日，也是亲人团聚的日子，离家在外 的孩子在过春节时都要回家欢聚。过年的前一夜，就是旧年的腊 月三十夜，也叫除夕，又叫团圆夜，在这新旧交替的时候，守岁 是最重要的年俗活动之一，除夕晚上，全家老小都一起熬年守岁，欢聚酣饮，共享天伦之乐，北方地区在除夕有吃饺子的习俗，饺 子的作法是先和面，和字就是合;饺子的饺和交谐音，合和交有相 聚之意，又取更岁交子之意。在南方有过年吃年糕的习惯，甜甜 的粘粘的年糕，象征新一年生活甜蜜蜜，步步高。 春节的临近，父母在期盼儿女回家过年，一些在外的游子也 归心似箭。“今年回家过年，该给父母送什么礼物呢?”连日来， 一些网友在网上发帖“求助”。对此，一些热心网友跟帖说：春 节回家，就是给父母最好的礼物。对此，作为目前B2C行业全球 首家应用PIA商业模式的网购平台，要率先营造出“家”的感觉，为新老客户回家带什么礼物出谋划策，让他们体会到我们遛遛网 的真情，永远记住遛遛网。 牢牢抓住春节销售高峰期的来临，通过一些列系统的商城促 销活动宣传，给消费者耳目一新的感觉，充分营造良好的购物环境，提升公司网站对外整体社会形象。同时，通过一些列企划活

客房部VIP接待方案

客房部VIP接待方案

客房部VIP接待方案 客房部接到上级或客服部通知的VIP接待任务后，根据要求制定具体接待方案。由部门经理召开总台、客房、餐厅管理人员的接待协调会议，各岗位管理人员熟悉接待内容与具体要求，明确部署各岗位人员接待内容与责任。需要各岗位人员熟悉的内容包括：VIP团队名称（保密团队除外）；负责人及签单人；客服部协调人；进、离店时间；活动具体日程安排；住宿、会议及用餐人员名单（各岗位需要写欢迎辞使用）；接待引领具体程序（是否需要管理人员着统一制服夹道欢迎）；登记手续如何办理；房间物品配备；欢迎鲜花、水牌、横幅等摆放规格、标准及摆放位置；安全保卫级别；接待前是否清空所有住宿客人；首长楼层专人服务人员（必须佩戴特殊标志否则不准进入该楼层）等相关事项。如果是保密的团队，各个岗位只需知晓各自事项即可。 总台 1、总台所有岗位员工必须熟知接待的详细过程。 2、负责准备董事长签署的欢迎辞，交客房放置于贵宾房间具体位置。 3、贵宾抵店前1小时，总台根据住宿房间安排表准备好门卡，门卡需 逐一检查试开并插入取电开关内（调试是否取电），准备好写有房号、姓名、住宿日期的房卡及早餐券（放在房卡里）放在客房指定位置；安排好迎接人员（客人快到达时打开大堂正门列队欢迎）及行李人员（在大门旁边准备行李车及运送行李牌、笔等相关物品）； 摆放核对欢迎地垫、鲜花、水牌、横幅、LED显示屏等各项欢迎用

品；与客房联系安排PA做好大堂及公共区域卫生；保证大堂温湿度及空气清新；调节好灯光使大堂明亮、隆重；安排车场管理人员预留好足够数量的车位，并尽量在位置上为客人提供便利，在车队到达时，熟练的指挥疏导车辆停放。晚间及夜间加强巡视，维护好车辆安全及宾客安全。 4、总台根据客人进店时间的提前与推后及时通知客房主管，便于客房 迎宾工作安排。 5、会议负责人及总台管理人员在门内准备好住宿安排表，在客人到达时，根据客人姓名告之其所住房间号及楼层，并指引。 6、安排专人在大堂电梯门口等候，专为贵宾开电梯或保留电梯。 7、VIP团队住店期间，当班人员做好总台各岗位工作，遇到问题及时与会议负责人及客服协调人员沟通协调，做到尽量及时的满足客人的各种需求（如：叫醒服务、商务订票服务、行李服务等）。大堂副理及管理人员随时巡视，及时检查督促下属做好工作。总台收银及时记录好各项消费金额，及时汇总。 8、贵宾离店前，及时通知指定接送人员到大厅列队欢送。 9、将总账单经核实后交与会议签单人签字确认做帐。及时将接待资料上报存档与保管。 客房 （1）接待流程 1、客房主管接到部门下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读、 理解。熟悉掌握客房接待任务和具体要求，制定接待计划。

接待方案

杭州维尔特贸易公司关于接待印度贸易公司代表的方案为了安排好印度八里贸易公司董事长及代表来访公司，特制定如下接待方案 一．接待时间 2008年3月6日——8日。 二．接待地点 接送机地点：杭州国际机场 下榻酒店：杭州国际大酒店 三．接待对象 印度八里贸易公司董事长及代表等一行18人。 四．接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：董事长，秘书组金玟，宣传组。 五．参观地点： 1.公司总部。 2.杭州国际大酒店宴会厅。 3.公司历史纪念馆 六．接待前期准备工作。 （一）收到传真，协调时间，予以回复。 （二）来回机票预订，至少提前20天预订商务舱。 （三）食宿安排，至少提前半个月预订。 （四）迎接车辆安排，迎接外宾的是公司最高级别的

车辆。 （五）迎宾（，相关人员需提前5-10分钟到达做好 迎宾工作，准备鲜花）。 七．会场接待 1.欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放“热烈欢迎 印度八里贸易公司各位代表来访） 2.确定接待场所并预约（根据来访人数，级别确定 在公司一号会议室） 3.会场整理及布置。 （1）提前清洁并布置会场，保持空气清新，会场 整齐有序 （2）摆放会场物品。 （3）调试设备，放映相关资料。 4.联系陪同人员及讲解员。 根据客户来访目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通。会谈开始 前一小时，再次提醒相关人员。 5.会后整理。 八．公司历史纪念馆参观 1.确定参观时间，固定参观路线。 2.通知相关人员做好准备，统一解说词：陪同讲解。

3.拍照 4.送客 九．后期工作 1.物资整理。（及时整理会场，1小时内完毕如无特殊 情况）物资到位。 2.满意度调查：通过来访者反馈，了解对本次来访满 意度及改进建议。 3.总结提升：接待完毕，组织总结会，以改善不足， 提炼经验。 4.宣传报道：重要客户来访需在24小时内进行宣传报 道。 十．日程安排表

春节期间安保工作方案

春节期间安保工作方案 关于做好春节期间安全保卫工作的指示要求，结合我厂的实际情况，特制定年春节期间的安保工作计划如下：一认真做好防火工作。 认真落实做好燃放烟花爆竹的相关规定，严禁以任何理由携带任何烟花爆竹和其它易燃物进入工厂的工作区域，如有违反，严肃处理。 非相关工作人员严禁进入厂区逗留。 严格执行厂区内禁烟动火制度和其它防火规定，各班组必须及时清理车间物品保持通道畅通，废材油漆胶水等易燃物必须清理干净，放假期间车间严禁存放，并随时自查隐患，切实做好防火工作。 电工班和各车间主管，在春节前进行一次全面的隐患排查，并在此期间加强对各项用电设备的安全监督和检查，发现问题及时处理。 加强对安全重点部位(库房成品半成品区)留厂人员的管理，及时消除发现的安全隐患和不稳定的因素。 二加强安全防范加强留厂员工的法制教育，杜绝打架斗殴酒后滋事赌博等违章违法行为。 做好各办公室生产车间的安全管理，防止发生丢失盗窃案件;员工要加强和提高自我安全防范和保护意识。

仓库生产车间配电房食堂厨房及宿舍，节前要细查安全防范漏洞，做好防盗防火防破坏等防范工作。 保安队加强对仓库生产车间配电房食堂厨房及宿舍的日常巡查，确保不放过任何安全隐患。 保安部值班人员要提高警惕，加强对公司区域的巡查，发现异常，立即向值班室和护厂责任人员报告。 三工作要求留守负责人的手机要做到小时开机，确保通讯联系畅通，遇有紧急重要事情或重大突发事件，要及时报告，妥善处理。 保安队认真做好来访登记;每天须对宿舍及工厂进行巡查并作登记;对进出工厂的所有物品必须严格检查，严禁公司任何物品出厂，私人物品出厂须值班负责人签放行条;做好水池的灌溉，天次;负责全厂财物及留厂人员的安全与保卫;负责检查留厂人员宿舍用水用电用气等的安全与节约。 清洁工除正月初一二三放假休息外，其它时间正常上班，主要是确保宿舍及公共区域的卫生清理和维护,确保公司年假期间厂区干净整洁。 返乡员工加强自我保护意识，注意乘车防偷防抢等安全防范。

春节活动方案大全

春节活动方案大全 为加强部门文化建设，提高集体的凝聚力，增添节日气氛， 给新老员工提供一个沟通交流的平台，营造和谐向上、健康快乐 的环境氛围，现我部计划于2014年1月下旬举办车辆部2014年“同欢乐，共喜悦，齐迎新春”欢庆活动，活动具体策划方案如下： 一、组织机构 (一)领导小组 组长：XXX 副组长：XXX 组员：各室经理 (二)工作小组 组长：XXX 组员：XXX、XXX、XXX、XXXX、各室其他工作人员(暂定20人) 具体职责分工： XXX为活动总指挥，进行宏观协调、负总责;XXX负责活动的 策划组织，活动实施协调工作，活动信息沟通(由XXX、各室综合 管理员及10名各室其他工作人员协助);XX、XXX负责布臵活动现场，维持现场秩序(由10名各室其他工作人员协助);XXX负责活动后勤保障工作;XX负责活动主持，闭幕式领唱;XXX负责会场音响 调试，音乐播放，视频资料制作;XXX负责摄影。

二、活动策划 (一)活动时间 20xx年x月x日至24日每天下午15：00-17：30 (二)活动地点 XXXXX篮球场 (三)活动对象 部门全体员工(含2014届实习生、原则上不带家属) (四)活动奖励与内容 此次活动将由部门提供奖品，分特等奖、一等奖、二等奖、 三等奖以及参与奖。除参与奖在游戏现场直接获取外，其他奖项 都须凭奖卷在兑奖处兑换。 1、愚公移山 游戏道具：乒乓球(20个)、粗吸管(4根)、盆子(2个、用a4 纸折叠便可) 游戏规则：用嘴巴含住吸管吸气，将10个乒乓球从a盆移入 b盆，a盆、b盆相距4米，移动过程中双手不能碰球，否则犯规 不算，要重新移取。最先移完10个球一方获胜(上好佳)。 活动人数：2人，安排两组。 2、萝卜蹲 游戏规则：将参与者分成四堆以上，每堆人手牵着手围成一圈，给每堆人以颜色或数字命名，任意指定一堆萝卜开始统一下蹲，同时还要念词，再指定别的萝卜堆做同样动作，目标要一致，

酒店VIP接待标准与流程(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 VIP接待标准及流程 一、接待目的： 使贵宾入住时有荣誉感、身份感、体会到本酒店最高档次的服务，以示酒店对其的重视。二、VIP等级制度及标准 A级贵宾 1）党和国家领导人、政府高级官员、外国高级政府代表团； 2）军界首脑人物； 3）世界著名财团、企业总裁、董事长和总经理； 4）世界上有影响的其他人物。 B级贵宾 1）省部级政府官员； 2）股东公司董事长、总经理； 3）社会名流； 4）酒店高层管理人员认可按B级贵宾接待的重要宾客。（酒店重点客户单位的实权人物）C级贵宾： 1）市级政府官员； 2）厅局级负责人； 3）各地旅游局长、酒店上级主管单位的高管人员； 4）企业家、金融界名流； 5）酒店高层管理人员认可按C级贵宾接待的重要宾客。 D级贵宾： 1）长包房客人； 2）入住10次以上的客人； 3）入住行政楼层的客人； 4）入住套房的客人。 三、接待标准 表一：

表二： 表三： 赠品标准 四、 A级贵宾：鲜花配送说明：选用水晶器皿，总价值为200 元。 （百合花支、玫瑰支、康乃馨支、太阳菊支、红掌片、并配送满天星、叶材）B级贵宾：鲜花配送说明：选用水晶器皿，总价值为80 元。 （百合花支、玫瑰支、康乃馨支、太阳菊支、洋兰支、并配送勿忘我、叶材）C级贵宾：鲜花配送说明：选用高档瓷瓶器皿，总价值为50 元。 （太阳菊支、康乃馨支、玫瑰支、并配送孔雀草、小菊、叶材） D级贵宾：鲜花配送标准20-30元。

果篮配置标准：☆参照餐饮部水果配送的4个标准 A级贵宾：（火龙果个、进口红提、新奇士橙个、进口咘喱个、鸡心芒个）每日更换水果 B级贵宾：（蛇果个、进口青提、柳橙个、进口咘喱个） 每日更换 C级贵宾：（红富士苹果个、萄葡若干、香蕉支、时令水果） 入住第1天摆放，其余天数不配送水果 D级贵宾：入住第1天摆放，其余天数不配送水果 点心配置标准： A级贵宾（50 元）：每日配备西式点心，品种不少于4种 B级贵宾（30 元）：每日配备西式点心，品种不少于4种 C级贵宾（10元）：每日配备西式点心，品种不少于2种 D级贵宾无 工具配置标准： A级贵宾：水果刀1把、洗手盅1个、餐巾及纸巾 B级贵宾：水果刀1把、洗手盅1个、餐巾及纸巾 C级贵宾：水果刀1把、餐巾及纸巾 D级贵宾：水果刀1把、餐巾及纸巾 酒水配置标准： A级贵宾：红酒（进口红酒）200元以上/瓶（成本价）高级茶叶50元/两 B级贵宾：红酒（红酒）80元以上/瓶（成本价）高级茶叶30 元/两 C级贵宾：咖啡 D级贵宾：咖啡

五星级大酒店会议团队接待方案

会议接待手册 会议/团队操作程序与标准目录 一、营销部 1 -10 二、前厅部 11-14 三、餐饮部 15-21 四、工程部 22-23 五、保安部 24-27 六、财务部 28 七、营销部会议工作流程图 八、前厅部会议工作流程图 十一、餐饮部会议工作流程图 十二、会议设施设备、鲜花、食品报价单

一、营销部： 程序标准 1、电话询价与报价1、接听客人询价电话 1）询问客人公司名称，辨别是否为老客户，是本 地客户还是外地客户。辩清后可根据相应价格 政策报价。 2）如是老客户，了解酒店房型等设施可直接向其 报价。 3）如是新客户，对酒店不太熟悉，先简要根据其 需求，针对性地介绍一个酒店房间或会议室的 概况（突出特点），并向其推荐。 4）先让客人作合适的选择。 5）根据客人的选择，先向其初步报价。 2、做好客人议价 1）告知客人这是一个酒店现行的会议价。请客 人发送传真告知会议的详细情况，然后我们 将根据会议当时酒店的入住情况等综合因 素，根据权限是否浮动。 2）恭维客人或客人的公司，向客人表达友好合作 的愿望。 3）主动为会议客户上门洽谈服务，带上一整套规 范的洽谈资料。 4) 如是重要或大型会议，邀请客人来店参观现 场，再敲定细节。 3、询问并在会议洽谈纪要上填写客户联系方式 ●应正确无误地在会议纪要上记录客人的联络方 式、存档，并请文员输入电脑，资料共享。 4、制作书面报价单 1）根据客人会议的日程及活动内容制作详细的 会议计划书及报价。 2）向客人发送书面报价单，上面注明提请客人尽 快确认，以便计划能顺利完成。 5、超权限报价及时请示 超出酒店会议价格政策的房价，及时向部门经