学校教学办公网络设备维护方案

学校教学办公网络设备维护方案

计算机已成为学校不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如硬件故障、病毒防范、系统问题、办公设备故障等，如果不能及时有效地处理好，将会给学校正常工作带来影响。

传统的设备维护，属于‘亡羊补牢’的形式，即用户使用设备时发现故障，向维护单位报修，再由维护单位安排维修人员上门解决故障。这种方式存在的弊端，一是耽误时间和工作，各方面响应都需要时间，遇到紧急事件，往往解决不了燃眉之急。二是维护单位很被动，为了尽快及时上门，需要匆忙临时调动人员，维护质量也没办法做到最佳。

对于学校这样拥有大量维护设备的单位，我们建议采用‘未雨绸缪’式维护方案，防患于未燃，将故障率控制到最低。具体实施内容如下：

1、建立设备档案。包括设备型号配置、使用年限、使用频率、主要使用人等信息，登记备案并整理成册。

2、制订例行检查维护计划。对每个设备的主要性能指标、系统运行记录进行检测，并制订设备健康状况表，对存在故障隐患的部件向使用人反应，尽早维修或更换故障部件。

3、了解使用人的日常使用情况，并针对设备的工作内容和操作方式，提出简单的设备保养知识，纠正不良操作习惯。

4、学校方面指定一位老师负责故障报修和耗材采购工作，方便与维护单位对接，也避免出现多人重复交待，技术人员到现场却不知找谁对接的情况。

5、为学校预备常用的备件，在设备出现故障且无法及时修复的情况，免费

提供备件借用。

我公司自XX年成立以来，一直致力于技术服务市场，积累了丰富的计算机软硬件、办公设备、数据库、网络等相关的技术实力，有能力为用户提供优质的技术服务。

维护收费方式：以维护设备数量，按维护期（月度、季度、年度）收费。如共有计算机15台×50元/月＝750元维护费/月。

例行检查维护：与学校协商具体日期，每月一次安排技术人员上门进行例检。

上门服务响应时间：镇区（3公里）范围内，4小时现场服务。镇区（3公里）范围外，一个工作日现场服务。

维护收费标准：

1、台式机、笔记本，50元/台/月。

2、服务器，200元/台/月。

3、打印机，30元/台/月。

4、复印机，100元/台/月。

5、网络设备，100元/月。

注：如零部件更换，需收取成本费用。多媒体电教室、计算机室等收费另行商议。

XXX计算机科技有限公司

有网络设备、终端设备的使用、维护、管理制度

网络安全管理制度与规则 1. 网络安全管理制度 (1)计算机网络系统的建设和应用，应遵守国家有关计算机管理规定参照执行； (2)计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限控制；安全等级和用户使用网络系统以及用户口令密码的分配、设置由系统管理员负责制定和实施； (3)计算机中心机房应当符合国家相关标准与规定； (4)在计算机网络系统设施附近实施的维修、改造及其他活动，必须提前通知信息化部门做好有关数据备份，不得危害计算机网络系统的安全。 (5)计算机网络系统的使用科室和个人，都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规定制度。对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应立即向计算机中心技术人员报告； (6)对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防范工作，由计算机中心负责处理，其他人员不得擅自处理； (7)所有工作站杜绝接入互联网或与院内其他局域网直接连接。 2. 网络安全管理规则 (1)网络系统的安全管理包括系统数据安全管理和网络

设备设施安全管理； (2)网络系统有专人负责管理和维护，建立健全计算机网络系统各种管理制度和日常工作制度，如：值班制度、维护制度、数据库备份制度、工作移交制度、登记制度、设备管理制度等，以确保工作有序进行，网络运行安全稳定； (3)设立系统管理员，负责注册用户，设置口令，授予权限，对网络和系统进行监控。重点对系统软件进行调试，并协调实施。同时，负责对系统设备进行常规检测和维护，保证设备处于良好功能状态； (4)设立数据库管理员，负责用户的应用程序管理、数据库维护及日常数据备份。每三个月必须进行一次数据库备份，每天进行一次日志备份，数据和文档及时归档，备份光盘由专人负责登记、保管； (5)对服务器必须采取严格的保密防护措施，防止非法用户侵入。系统的保密设备及密码、密钥、技术资料等必须指定专人保管，服务器中任何数据严禁擅自拷贝或者借用； (6)系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现故障应能够及时恢复，确保系统不间断运行； (7)所有进入网络使用的U盘，必须经过严格杀毒处理，对造成“病毒”蔓延的有关人员，应严格按照有关条款给予行政和经济处罚； (8)网络系统所有设备的配置、安装、调试必须指定专

设备日常维护制度

《XXXX安全管理制度汇编》网络设备日常维护制度

目录 编制说明....................................................... 第一章总则.................................................... 第二章原则.................................................... 第三章安全管理规定............................................ 第四章安全管理机构职责 (6) 第五章安全管理员职责.......................................... 第六章网络管理员职责.......................................... 第七章普通用户职责............................................ 第八章附则.................................................... 第一节文挡信息................................................ 第二节版本控制................................................ 第三节其他信息................................................

编制说明 为进一步贯彻党中央和国务院批准的《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》及其“重点保护基础信息网络和重要信息系统安全”的思想、贯彻信息产业部“积极预防、及时发现、快速反应、确保恢复”的方针和“同步规划、同步建设、同步运行”的要求，特制定本制度。 本制度依据我国信息安全的有关法律法规，结合XXXX的自身业务特点、并参考国际有关信息安全标准制定的。

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条

服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。 第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条

IT设备操作及维护手册

信息部TI硬件操作及维护手册 目录 第一章：信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章：门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)

第一章：信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施， 实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 （1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作； （2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的

网络设备维护方案修订稿

网络设备维护方案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

设备维保服务方案 北京凌技通信技术有限公司2012年7月1日

目录

一、服务概述 随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等IT系统问题直接影响企业业务系统的正常运行。 基于多余年的IT服务经验，我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础构架的维保服务产品，为客户的业务提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，并帮助客户提高自身的IT管理能力。 综合服务能力强，涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等得全线IT基础构架设备，单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务。 针对此次维保服务，内容主要有： 1.硬件保修服务 本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长了产品的生命周期，有利于更好的保障客户网络安全。 维保服务期内，正常使用下发生故障由北京凌技通信技术有限公司负责保修。服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品。

交换机(思科华为华三)产品日常维护指导书

H3C S7500E V7产品日常维护指导书 V0.0 杭州华三通信技术有限公司

修订记录

目录 第1章日常维护建议 (2) 1.1 S7500E V7日常维护建议 (2) 1.2 S7500E产品运维建议 (3) 第2章维护操作指导 (24) 2.1 H3C S7500E V7设备日常维护操作指导 (24) 2.2 H3C S7500E V7设备季度维护操作指导 (25) 2.3 H3C S7500E V7设备年度维护操作指导 (25) 第3章维护记录表格 (26) 3.1 H3C S7500E V7设备日常维护值班日志 (26) 3.2 H3C S7500E V7设备季度维护记录表 (27) 3.3 H3C S7500E V7设备年度维护记录表 (28) 3.4 H3C S7500E V7设备突发问题处理记录表 (29) 3.5 硬件更换记录表 (30) 3.6 系统参数修改记录表 (31) 第4章常见故障处理 (32) 4.1 密码忘记问题处理 (32) 4.1.1 遗忘CONSOLE密码 (32) 4.1.2 遗忘Telnet登录密码 (43) 4.2 业务板运行过程中发生故障导致无法启动 (46) 4.2.1 故障描述 (46) 4.2.2 故障处理步骤 (46) 4.3 电源运行中上报Fault问题处理方法 (48) 4.3.1 故障现象 (48) 4.3.2 故障处理步骤 (48) 4.4 风扇框状态异常问题处理方法 (50) 4.4.1 故障描述 (50) 4.4.2 故障处理步骤 (50) 4.5 配置系统故障 (51) 4.5.1 客户侧判断 (51) 4.5.2 设备侧判断 (51)

网络维护管理办法

网络维护管理办法 修订要点： 1、替换公司名称为"税友软件集团河北分公司” —、目的 1.确保公司内外部网络系统的正常运转： 2.保障公司核心业务系统（0A系统等）的稳左运行，提高业务系统的可用性，持续优化业务系统 的运行环境，规范操作流程。 3.确保公司内部重要的电子数据、应用程序和软硬件设施的安全。 4.明确网管维护工作责任，使得网管维护工作流程化、规范化和制度化。 5.确保各种故障发生后能在第一时间得到及时、安全、高效的处理，将影响和损失控制到最低程 度。 二、适用范围 河北公司 三、学习对象 技术支持部经理、网络管理工程师、全体员工（只掌握蓝色字体）。 四、桌面故障维护流程 1）维护前故障申告人再次详细描述故障情形，如果有条件可以让故障重现，以便更好的判 断问题所在。 2）如果维护操作有丢失数据的风险，应在操作前向故障申告人确认需要备份的数据内容、 所在位垃，做好数据备份工作，在故障申告人确认无误后方可以进行维护操作。备份的基本 内容包括各类工作文档，包括各类0ffice文档、邮件、RTX记录、收藏夹，以及故障申告 人要求备份的资料。 3）耐心、仔细的分析和判断故障原因，做出最合适的处理方法，直至故障解决。 4）故障处理完毕后，网络管理员应与故障申告人一起验证确认。 5）网络管理员应及时总结桌而维护的经验，并整理成文档，记录在《桌而维护常见问题》 中。 五、机房安全与管理 1、机房卫生淸理 网络管理员要保持机房的淸洁、卫生，每周不少于一次对机房地而进行淸扫，每月不少于两次对机房进行全而地淸扫，包括地而、机器设备、墙壁、桌椅和门窗和其它相关设备。 2、机房安全

电脑、网络设备、办公设备日常维护个人工作总结

电脑、网络设备、办公设备日常维护个人工作总结 时间一晃而过，眨眼间就到了年底。在这段时间里，通过领导和同事们的悉心帮助和指导下，我逐渐适应了长春建工周围的生活与工作环境，完成了工作中的各项任务，在此表示衷心感谢各位领导和同事。为今后更好的工作，完善不足，特将我这段时间的工作情况作总结并向领导汇报如下： 一、工作内容 1.负责集团电脑、网络设备、办公设备（打印机、复印机、投影仪和扫描仪等）的日常维护； 2.保障集团网络通讯的正常使用； 3.集团网络、计算机的病毒防护； 4.及时解决集团网络、软件、硬件的故障问题； 5.集团电脑的系统、配件及外设程序的安装； 6.负责会议室设备的调试和技术保障，保证各部门的正常使用； 7.完成安全监控系统的网络改造； 8.负责屏幕墙的日常保养； 9.负责电话线路的正常使用与迁移。 二、自我反思： 这段时间以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：

1.自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西； 2. OA系统流程的生疏，影响到处理问题的速度，也影响到同事的工作效率。 三、新年展望： 对于来年工作计划，根据今年的工作总结以及针对自己的不足，我也做了初步设想： 1.在完善公司信息化建设的同时，加强理论和新技术的学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好； 2. 对公司的工作流程尽快了解，提高工作效率。 总之，这段时间以来，虽然离领导的要求尚有一定差距，但今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，以更好的技术、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为集团再创佳绩做出应有的贡献。 XXX部员工

H3C日常维护手册

H3C日常维护手册 （v 20131114）

版本说明

目录 版本说明 (2) 一、网络设备日常维护---日操作 (4) 1、检查CPU使用情况以及进程 (4) 2、察看内存使用情况 (4) 3、显示IP流量统计信息 (4) 4、显示接口当前运行状态和统计信息 (4) 5、查看板卡工作状态 (4) 6、查看无异常告警 (5) 7、检查显示日志缓冲区记录的信息 (5) 8、测试整个网络可达性和连通性 (5) 9、检查并显示到达目标的包路径 (5) 10、显示系统保存的用于启动的配置文件 (5) 11、显示当前配置内容 (5) 显示IP路由表中的信息 (5) 二、网络设备日常维护---月操作 (6) 1、检查设备状态灯是否正常 (6) 2、配置文件的检查核对 (6) 3、标签检查 (6) 4、检查环境状态 (6) 5、配置文件的备份 (6) 6、显示时钟 (7) 三、网络设备日常维护---季度操作 (7) 1、显示系统硬件和软件版本 (7) 2、检查运行的IOS软件信息 (7) 3、设备密码更改 (7)

一、网络设备日常维护---日操作 1、检查CPU使用情况以及进程 #display cpu-usage 检查CPU使用情况 说明：检查cpu 值是否超70% 2、察看内存使用情况 #display memory 察看内存使用情况 说明：内存使用率是否超70% 3、显示IP流量统计信息 #disp ip statistic 显示IP流量信息 说明： 4、显示接口当前运行状态和统计信息 #display interface [type number ] 查看接口的tcp/ip 信息 说明：主要查看packets input、packets output、input errors、output errors 5、查看板卡工作状态 #display device 说明：检查设备板卡运行状态

网络及硬件设备日常维护手册

网络及硬件设备日常维护手册 1、机房温湿度 操作指导： 如果机房内有温度计和湿度计就查看温湿度计，如果没有就查看后台告警界面上的环境信息，机房的温度范围是：15℃-25℃,湿度范围是：30%-70%，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。 2、检查交换机运行状态 操作指导： 查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。 3、检查前后台通信状况 操作指导： 查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。 4、检查前台MP主备状态 操作指导： 在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 5、查看后台服务器及各终端工作状态 操作指导： 在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 6、测试告警上报状况 操作指导： 在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。

某银行分行网络设备日常维护指导手册

某银行分行网络设备日常维护指导手册 2016年8月

目录 1. 网络维护概述 (3) 1.1网络设备维护人员分工与职责 (3) 1.2故障处理流程 (3) 1.3日常维护参考资料 (3) 2. 组织机构及职责 (3) 2.1组织机构 (3) 2.2组织机构职责 (3) 3. 网络维护内容 (4) 3.1分行网络拓扑及介绍 (4) 3.2日常维护指导 (5) 4. 网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法 (6) 4.1故障排查命令 (6) 4.2故障诊断命令 (7) 4.1常见故障排查方法 (8)

1.网络维护概述 1.1 网络设备维护人员分工与职责 网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP 网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员, 定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行. 1.2 故障处理流程 网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等. 1.3 日常维护参考资料 https://www.wendangku.net/doc/d082262.html, 2.组织机构及职责 2.1 组织机构 组长： 副组长： 成员： 2.2 组织机构职责

（1）负责编制、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。 （2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。 （3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。 3. 网络维护内容 网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行. 3.1 省分行网络拓扑图及介绍 省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP服务器，交叉下联三层接入交换机。

网络运行维护管理办法

网络运行维护管理办法 第一章总则 本规程依据xxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xxx信息港宽带网络的管理和运行维护。 第1条网络管理运行维护工作的基本任务 1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提供给用户的IP服务如专线接入业 务、PPPOE服务、VPN服务以及其他相关IP业务优质、高效、安全可靠。 2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行 维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩 故障时间，提高xxx信息港宽带网络全网的接通率，网络设备、主机系统的可用 率，故障修复及时率。 3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证 网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。 4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。第2条网络管理维护工作的基本原则 1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系。 2、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网 络运行维护质量和服务水平。 3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视，逐步实现集中监控维护方式，最后向无 人值守的目标过渡。 4、要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容。 第3条对网络管理和维护人员的基本要求 1、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种 故障。下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和管理工作。 2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。 3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术 指标，操作熟练，技术精通，保障有力。 4、认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。第4条维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。定期组织岗位培训和考核，考核的成绩纳入人事档案，作为晋级的依据。 第5条制定并使用维护规程和操作手册，是贯彻xxx信息港高速互连网络技术维护指标的保证。本规程中的各项指标不作为设备制造、工程设计和验收的标准。 第6条本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护组织人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。 第7条本规程一经公司批准，必须严格照章执行。本规程的解释和修改权属于xxx信息港宽带网络有限公司。 第二章管理运行维护工作基本制度 第一节岗位责任制 第8条网络管理运行维护的岗位设置 1、网络分析岗位---网络系统分析工程师 实施网络分析，制定网络优化方案。 2、网络配置维护岗位---网络工程师（配置和业务相结合的模式） 负责配置（及时按要求开放、关闭用户业务和用户数据修改）和日常维护。 3、运行监视岗位（网络管理工程师） 负责观察可见、可闻、告警信号，发现异常情况立即处理并按照规定汇报，同 时详细准确的作好各项原始记录； 第9条各岗位人员主要职责如下： 1、经理岗位职责：

银行分行网络设备日常维护指导手册

某银行分行网络设备 日常维护指导手册 2016年8月 目录 1.网络维护概述 3 1.1网络设备维护人员分工与职责3 1.2故障处理流程 3 1.3日常维护参考资料 3 2.组织机构及职责 3 2.1组织机构3 2.2组织机构职责 3 3.网络维护内容 4 3.1分行网络拓扑及介绍 4 3.2日常维护指导 5 4.网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法 6 4.1故障排查命令 6 4.2故障诊断命令7 4.1常见故障排查方法8 1.网络维护概述 1.1网络设备维护人员分工与职责

网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员,定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行. 1.2故障处理流程 网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等. 1.3日常维护参考资料 2.组织机构及职责 2.1组织机构 组长： 副组长： 成员： 2.2组织机构职责 （1）负责编制、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。 （2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。

（3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。3.网络维护内容 网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行. 3.1省分行网络拓扑图及介绍 省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP服务器，交叉下联三层接入交换机。网络设计符合冗余性要求，在发生单点故障时保障网络正常可用。3.2日常维护指导 （1）机房温湿度范围：机房的温度范围是：15℃-25℃,湿度范围是：30%-70%，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。 （2）网络设备运行情况 网络设备运行状态灯 系统各模块状况 #showdiag 版本号及运行时长 #showversion Flash中信息 #dir 系统运行温度,硬件情况,系统外部电源情况

某银行分行网络设备日常维护指导管理守则

精心整理 某银行分行网络设备 日常维护指导手册 2016年8月 1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 2.2 3. 3.1 3.2 4. 4.1故障排查命令 6 4.2故障诊断命令7 4.1常见故障排查方法8 1.网络维护概述 1.1网络设备维护人员分工与职责

网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员,定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行. 1.2 息包括 1.3 2. 2.1 组长： 成员： 2.2 （1 （2 处置突发网络事件，?及时上报并按照相关规定作好善后工作。? （3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。? 3.网络维护内容

网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行. 3.1省分行网络拓扑图及介绍 省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP 3.2 （1，如（2 Flash #dir 系统运行温度,硬件情况,系统外部电源情况 #showenvall CPU利用率,内存利用率 #showprocessescpu

多媒体设备日常维护与维修服务方案

多媒体设备日常维护与维修服务方案 （1）日常维护 ①各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢； ②电子邮件设置、操作系统重装等。 ③网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护等。 （2）硬件故障维护 ①质保期内，非人为原因损坏的部件免费进行维修或更换。 ②质保期内，对于非我公司原因造成的部件损坏等，我公司为采购单位提供免费维修服务，若需要更换设备等，只收取基本的成本费。 ③质保期外，采购单位的部件维修或更换只收取基本的成本费，免费维修服务。 3、售后服务内容 （1）售后服务 ①我公司承诺为产品和相关项目无偿提供业务技术咨询，定期和不定期回访，保证长期质量跟踪，建立产品项目档案。 ②在合理、正确使用情况下，如因我公司产品质量问题发生损坏和故障，我公司会主动承担相应责任。 ③保修期内或保修期外如出现故障，我方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 ④服务原则：在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，我方维修或提供的配件均按成本价

计。 ⑤在中国境内设有固定的备品、备件供应渠道； ⑥一旦接到报修电话或传真后，应在1小时内作出响应，在6小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供维修服务（质量保证期内免费，质量保证期后只收取合理成本费）； ⑦维修工程师赴现场后应及时对故障设备进行检修，对于一般故障应在12小时内修复；对于重大故障一般应在24小时内修复。 （2）质保期内 本次招标设备的质保期均为6年。在质量保证期内因产品制造质量问题，我方在接到需方通知，我方及时派员到现场负责处理问题，直至达到规定技术指标，运行正常为止，并承担质量问题的费用。因需方保管不善或使用不当造成损坏问题，我方积极配合解决问题。 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务： 1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏； 2）由于操作不当而造成的故障或损坏； 3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 提供承诺响应时间为1小时，6小时内到达现场并排除故障，若当时解决不了提供备用设备。如果在6小时内我方没有到达现场，则由用户着手处理，其风险和费用由我方负责。 （3）质保期外 ①产品在长期工作中造成故障，在需方无法解决的情况下，我方接到需方的通知，及时派员到需方现场积极配合解决问题，使产品

网络设备日常维护要求

网络设备日常维护是一种预防性的维护。它是指在设备的正常运行过程中，为及时发现并消除设备所存在的缺陷或隐患、维持设备的健康水平，从而使系统能够长期安全、稳定、可靠地运行而对设备进行的定期检查与保养。为了提升设备的性能，减少各种意外事故的发生，确保设备能够长期安全、稳定、可靠地运行，并降低维护成本，网络管理员应该掌握基本的网络维护知识。 一、机房环境要求 1、温度状况 1）在正常情况下，机房长期工作环境温度应在0°C～45°C之间，短期工作环境温度应在-5°C～55°C之间。 2）若机房的环境温度长期不能满足要求，维护人员应考虑检修或更换机房的空调系统。3）检查空调制冷度、开关情况等，空调制冷应完好无损，开关接触良好。 2、湿度状况 1）在正常情况下，机房的长期工作环境相对湿度应在10%RH～95%RH之间，短期工作环境相对湿度应在5%RH～95%RH之间。 2）若机房的相对湿度过大，应考虑为机房安装除湿设备；若机房的相对湿度过小，应考虑为机房安装加湿设备。 二、网络设备硬件维护要求 1、清洁状况 设备外壳、设备内部、机架内各防尘网、地板。所有项目都应干净整洁无明显尘土附着。注意机柜防尘网的清洁状况，及时清洗或更换，以免影响机柜门及风扇框的通风、散热。 2、散热状况 设备正常工作时，要求保持风扇正常运转（清理风扇期间除外），擅自关闭风扇会引起设备温度升高，并可能损坏单板。不要在设备子架上通风口处放置杂物，还应定期清理风扇的防尘网。 3、线缆布放 1）电源线与业务线缆分开布放。 2）电源线布放整齐、有序。 3）业务线缆布放整齐、有序。 4、线缆标签 观察机柜内部线缆标签情况。线缆标签清晰、准确，符合规范。 5、机框外观 观察机框是否完整。空闲槽位有假面板保护。 三、网络设备告警及数据配置维护要求 1、告警信息

网络设备日常维护指导手册

NGN IP网络设备日常维护指导手册 UTS.610G13.A0 作者杭建峰沈柳芃 审稿薛京黄江涛 日期2004年6月 UT斯达康通讯有限公司 项目与技术支持部 UT斯达康公司以"客户成功,我们成功"的价值观衡量,规范员工的行为,致 力于服务创新和服务承诺的兑现,力求为用户提供超越客户期望的服务. UT斯达康公司拥有完善的服务体系,技术服务中心拥有一批优秀的专业技术 人员,并在全国设有服务分支机构,提供24小时技术服务.本着用户至上,信守 承诺的原则,UT斯达康公司承诺:在24小时之内对用户的问题给予答复.为客户 提供优质,高效,专业的服务是UT斯达康的追求. UT斯达康通讯有限公司项目与技术支持部 联系地址:浙江省杭州市教工路1号12号楼 邮政编码:310012 电话号码:(0571)88916789 传真:(0571)88916789 800免费电话:8008571466 邮件地址:utsupport@https://www.wendangku.net/doc/d082262.html, 客户支持网站:https://www.wendangku.net/doc/d082262.html, 版权声明 本文档属UT斯达康通讯有限公司版权所有,侵权必究. 本文档专供用户,本公司职员以及经本公司许可的人员使用.未经公司书面同 意,任何单位或个人不得以任何方式复制,翻印,改编,摘编,转载,翻译, 注释,整理,出版或传播手册的全部或部分内容. UTStarcom,PAS,WACOS, iAN, AIRSTAR, WLL, ISP, WICOPS, NGDLC, Intranode, Internode, Xtr-m-IP, UNITECH,iPATH, !-Volution, mSwitch, 小灵通, 为UT斯达康公司或其子公司,关联公司的注册商标,受商标法保护, 任何个人或团体非法使用以上商标,UT斯达康公司有权追究其法律责任. NGN IP网络设备日常维护指导手册 出版说明 内容简介 UT斯达康NGN系统维护指导对网络维护人员的分工和职责,以及相应的网络维护流程提出了科 学而合理的建议;对网络的日常维护项目和周期进行了详细的阐述;对于维护人员如何进行网络的巡检,巡检的项目和周期作了详尽的描述;维护指导中还汇集了丰富的故障解决案例.为了读者阅读,更好的服务于客户,维护指导共有以下几部分组成: NGN核心网维护指导: 《NGN核心网维护建议和日常维护指导》 《NGN核心网巡检指导》 《NGN核心网故障分析和解决指导》 《NGN接入设备日常维护指导手册》 《NGN IP网络设备日常维护指导手册》

银行分行网络设备日常维护指导手册

银行分行网络设备日常 维护指导手册 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

某银行分行网络设备 日常维护指导手册 2016年8月 目录 1.网络维护概述 3 1.1网络设备维护人员分工与职责 3 1.2故障处理流程 3 1.3日常维护参考资料 3 2.组织机构及职责 3 2.1组织机构 3 2.2组织机构职责 3 3.网络维护内容 4 3.1分行网络拓扑及介绍 4 3.2日常维护指导 5 4.网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法 6 4.1故障排查命令 6 4.2故障诊断命令 7 4.1常见故障排查方法8 1.网络维护概述 1.1网络设备维护人员分工与职责

网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员,定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行. 1.2故障处理流程 网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等. 1.3日常维护参考资料 2.组织机构及职责 2.1组织机构 组长： 副组长： 成员： 2.2组织机构职责 （1）负责编制、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。 （2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理规章制度

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度 第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条

服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。 第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条 关键设备应指定专人保管，未经授权的人员不得进行单独操作。

某银行分行网络设备日常维护指导手册范本

某银行分行网络设备日常维护指导手册

2016年8月 目录 1. 网络维护概述3 1.1网络设备维护人员分工与职责3 1.2故障处理流程 3 1.3日常维护参考资料 3 2. 组织机构及职责3 2.1组织机构3 2.2组织机构职责 3

3. 网络维护内容4 3.1分行网络拓扑及介绍 4 3.2日常维护指导 5 4. 网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法6 4.1故障排查命令 6 4.2故障诊断命令7 4.1常见故障排查方法8 1.网络维护概述 1.1 网络设备维护人员分工与职责 网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP 网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时

的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员, 定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行. 1.2 故障处理流程 网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等. 1.3 日常维护参考资料 https://www.wendangku.net/doc/d082262.html, 2.组织机构及职责 2.1 组织机构 组长： 副组长： 成员： 2.2 组织机构职责 （1）负责编制、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。 （2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。 （3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。

网络维护管理办法

网络维护管理办法

网络维护管理办法 修订要点： 1、替换公司名称为“税友软件集团河北分公司” 一、目的 1.确保公司内外部网络系统的正常运转； 2.保障公司核心业务系统(OA系统等)的稳定运 行，提高业务系统的可用性，持续优化业务系统的运行环境，规范操作流程。 3.确保公司内部重要的电子数据、应用程序和 软硬件设施的安全。 4.明确网管维护工作责任，使得网管维护工作 流程化、规范化和制度化。 5.确保各种故障发生后能在第一时间得到及 时、安全、高效的处理，将影响和损失控制到最低程度。 二、适用范围 河北公司 三、学习对象 技术支持部经理、网络管理工程师、全体员工（只掌握蓝色字体）。 四、桌面故障维护流程 1）维护前故障申告人再次详细描述故 障情形，如果有条件可以让故障重现， 以便更好的判断问题所在。 2）如果维护操作有丢失数据的风险， 应在操作前向故障申告人确认需要备 份的数据内容、所在位置，做好数据备

份工作，在故障申告人确认无误后方可 以进行维护操作。备份的基本内容包括 各类工作文档，包括各类Office文档、 邮件、RTX记录、收藏夹，以及故障申 告人要求备份的资料。 3）耐心、仔细的分析和判断故障原因，做出最合适的处理方法，直至故障解决。 4）故障处理完毕后，网络管理员应与故障申告人一起验证确认。 5）网络管理员应及时总结桌面维护的 经验，并整理成文档，记录在《桌面维 护常见问题》中。 五、机房安全与管理 1、机房卫生清理 网络管理员要保持机房的清洁、卫生，每周不少于一次对机房地面进行清 扫，每月不少于两次对机房进行全面地 清扫，包括地面、机器设备、墙壁、桌 椅和门窗和其它相关设备。 2、机房安全 1) 机房内应配备灭火器，并定期更换。 2) 网络管理工程师离开机房时，注意 及时上锁。