《组织行为学》试题解析
《组织行为学》模拟试题一
一、填空题（每小题2分，共10分）
1．组织行为学是研究一定组织中人的心理和（行为）规律性的科学。
2．管理是协调、（控制）和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。
3．（态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
4．能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征）。
5．属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的（双因素）理论和麦克利兰的成就需要理论。
二、单项选择题(每小题2分，共30分)
1.组织行为学最早产生于本世纪(C)
A.20-30年代
B.30-40年代
C.50-60年代
D.70-80年代
2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B)
A.人与事的关系
B.人与机器的关系
C.人与人的关系
D.人与社会环境的关系
3.气质类型中粘液质的主要行为特征是( C )
A.敏捷活泼
B.小心迟疑
C.缓慢稳定
D.迅猛急躁
4.以权力地位为中心的价值观是(B)
A.经济性价值观
B.政治性价值观
C.审美性价值观
D.社会性价值观
5.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A)
A.竞争(强制)策略
B.回避策略
C.迁就策略(克制策略)
D.合作策略(解决问题策略)
6.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(.A)
A.愿意追随的程度
B.任务的结构
C.参与支持
D.职位的权力
7.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C)
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
8.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)
A.经济
B.人际关系
C.政治
D.环境
9.决策的前提是(C)
A.决策民主化
B.信息
C.预测
D.法律规范
10.期望理论的提出者是(A)
A.弗鲁姆
B.洛克
C.斯金纳
D.佛隆
11.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A)
A.尊重需要
B.交往(或爱的)需要
C.安全需要
D.生理需要
12.马斯洛认为人的最高层次需要是(D)
A.尊重需要
B.成就需要
C.权力需要
D.自我实现需要
13.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C)
A.人对实现某种目标的可能性的估计
B.人对某种目标的重要性的评价
C.人所体验到的某种未满足的需要
D.人所表现出的各种行为
14在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C)
A.解冻
B.改变
C.冻结
D.演变
15.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)
A.职能制
B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制)
D.超事业部制
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）
1．组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究ABCD A．个体心理与行为
B．人际关系与群体行为
C．领导行为及其有效性
D．组织行为与管理
E．组织与环境的相互作用。
2．信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（ACE）
A．发讯者的问题
B．信息编码不准确
C．受讯者的问题
D．信息译码不准确
E．沟通通道的问题
3．以媒介划分，信息沟通可以分为（ABE）
A．书面沟通
B．口头沟通
C．垂直沟通
D．平行沟通
E．非语言沟通
E．群众反应好
4．领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD）
A．领导素质理论
B．领导行为理论
C．领导情景理论
D．领导权变理论
E．领导决策理论
5．麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ACE ）
A．成就需要
B．认同需要
C．权力需要
D．奖励需要
E．社交需要
6．管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）
A．让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B．尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C．经常不断地反馈目标实现的进程
D．根据实现目标的程度给予肯定与奖励
E．调整目标水平
7．研究表明，组织成长发展的主要动机有（BCE）
A．适应市场需求动机
B．自我实现动机
C．追求经济效益动机
D．满足顾客需求动机
E．保住优秀人才动机
8．菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（ABD）A．领导者与被领导者的关系
B．任务的结构
C．领导的威信
D．职位的权力
E．目标明确程度
9．组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外，还包括（CD）
A．具有稳定性
B．具有均衡性
C．具有个体性
D．具有创新性
E．具有开放性
10．希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE)。
A 多血质
B 粘液质
C 胆汁质
D 黑胆汁
E 抑郁质
四、简答题(在每小题6分，共30分)
1 马斯洛需要层次论的主要内容是什么?
答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。
2 期望理论的基本内容是什么?
答案要点：期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。其公式是：
激发力量＝效价×期望值
（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）
Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（-1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
3 简述勒温和利克特作风理论的要点。
勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。
勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。
利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：.专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。
他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。
提出贯彻原则：
领导要运用支持关系原则
应用集体决策和集体监督
要树立高标准目标
4 组织变革的阻力主要有哪些?
变革中个体的阻力：习惯、安全、.经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工
变革中组织的阻力：组织结构惯性、组织的变革点、.组织群体惯性、.组织已有的专业知
5什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式
6．按照强化理论，只要控制（行为的后果）就可以达到控制和预测人的行为的目的。
7．著名的心理学家勒温指出，在组织变革中，（人的变革）是最重要的。
五、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。10分）
固定工资与佣金制
实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：１、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释２、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。
参考答案：１、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。据此理论对小白的反应进行分析。
２、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此理论对小白的反应进行分析。
《组织行为学》模拟试题二
一、填空题（每空2分，共10分）
1.组织行为学研究的基础和出发点是(个体)。
2.个性主要是由个性倾向性和(个性心理特征)两大部分所组成。
3.自我知觉是指主体对自己的(.心理与行为状态)的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
4.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或(组织)来实现其目标的行为过程。
5在途径—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令）型领导。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题2分，共30分。）
1．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B）
A．B=f（P.R）
B．B=f（P.E）
C．B=f（P.G）
D．B=f（P.L.E）
2．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C ）
A．首因效应和近因效应
B．第一印象效应
C．晕轮效应
D．定型效应
3．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）
A．管理方式
B．管理思想
C．管理风格
D．管理行为
4．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（D）
A．冷漠
B．理解
C．思维
D．意向
5．气质类型中多血质主要行为特征是（C ）
A．缓慢稳重
B．小心迟疑
C．精力充沛
D．胆量较大
6．沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（D）
A．社会性质的
B．环境性质的
C．精神性质的
D．心理因素
7．麦格雷戈将传统的管理方法称为（D ）
A．PM理论
B．Z理论
C．情势理论
D．X理论
8．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（C）
A．贫乏型领导
B．俱乐部型领导
C．任务第一型领导
D．中间型领导
9．领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（C）
A．素质
B．业务水平
C．成熟程度
D．培训提高
10．在激励理论的分类中，期望理论属于（C ）
A．需要型激励理论
B．状态型激励理论
C．过程型激励理论
D．动态型激励理论
11．目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（B）
A．期望
B．成就需要
C．动机
D．急切心情
12．强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。
这种强化称为（C）
A．消退
B．负强化
C．处罚
D．消极强化
13．挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C ）A．个人目标定得太高
B．个人价值观念和态度的矛盾
C．个人因亲人伤亡带来的痛苦
D．个人体质太差不能胜任工作
14．工作设计的意义与作用之一是（B ）
A．丰富工作内容
B．减少单调重复性工作的不良适应
C．增进人际关系
D．优化组织结构
15．在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（A ）
A．鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统
B．形成人们新的态度与行为方式
C．重新组合工作关系
D．重新组合工作群体
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
1冲突的来源主要有(ACD)
A.沟通因素
B.群体因素
C.结构因素
D.个人因素(个人行为因素)
E.激励因素
2.领导理论一般包括(ADE)
A.领导因素理论
B.领导绩效理论
C.领导需要理论
D.领导行为理论
E.领导权变理论
3.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为(AE)
A.激励因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社会因素
E.保健因素
4合理的组织目标的设置应具有的特征是(.ABCDE)
A.一致性
B.协调性
C.适应性
D.可行性
E.可操作性
5 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。
A 内容型激励理论
B 过程型激励理论
C 改造型激励理论
D 强化理论
E 需求层次论
四、简答题(每小题6分，共30分)
1社会知觉中有哪些偏差？
第一印象作用（首因效应）
晕轮效应（以点盖面）
近因效应
定型作用（社会刻板印象）和投射作用
对比效应
投射效应
后视偏差
2什么是价值观？对组织行为有怎样的影响？
价值观的基本概念
价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。
价值观对组织行为的影响：
影响对他人及群体的看法，影响人际关系。
影响个人选择的决策
影响个人对面临的形势和问题的看法
影响有关行为的道德标准
影响目标的选择
影响管理和控制组织中人力资源的手段
3挫折的含义及挫折产生的条件？
挫折的定义：frustration 指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。
挫折产生的条件：
1 )主体（个人）必须具有某种动机和目标；
2 )有达到目标，满足需要的手段或行动；
3 )通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境；
4)客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境；
5)对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。
4什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式
5简述勒温和利克特作风理论的要点。
勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。
勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。
利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：.专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。
他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。
提出贯彻原则：
领导要运用支持关系原则
应用集体决策和集体监督
要树立高标准目标
五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题10分，共20分)
1领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?
.答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：
①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。
②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。
③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。
④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。
⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：
第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。
第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。
第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。
第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。
2联系实际论述组织变革的压力。
.答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：
①技术进步对组织的压力。
②知识爆炸对组织的压力。
③产品迅速老化对组织的压力。
④价值观的改变对组织的压力。
⑤新法令、新政策对组织的压力。
⑥劳动力素质改变对组织的压力。
⑦工作生活质量的提高对组织的压力。
⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
《组织行为学》模拟试题三
一．名词
组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更
有效地实现组织目标的一门科学。
群体绩效：是群体成员的工作效能和工作成果，这些工作效能或工作成果可以用生产效率、工作效率的高低来衡量，也可以用经营业绩、产品的数量或质量来衡量。
群体压力：是处于群体中的个体的一种不安的心理状态，这种心理状态来自于群体中其他人的愿望或发展水平，使得人们调整自己的行为方式，改变自己以往的目标价值，
以顺应群体和环境的要求。
成熟度——人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。
组织文化：就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，这本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组
织活动中的反映。
二．填空
1.理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值
观
2.对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉
3.支柱作用、标尺作用、行为导向作用（或支柱、评价准则、对群体成员的约束、行为
矫正）
4.态度和目标的一致性、外部的威胁、群体规模、奖酬体制、班组的组合、与外界的关
系、群体的绩效、领导作风。
5.导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射。
6.职位权力、个人权力
三．判断
1、错。主要看群体的目标与组织目标是否一致。
2、错。领导者的风格与其下属的“成熟度”相适应，才能产生较好的领导效果。四．简答
11）注重培养良好的职业性格
2）人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性
3）做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方式才能奏效。
21）设置超级目标
2）采取行政手段
3）采用处理冲突的二维模式
31）第一种情况是发生了重大的社会变动
2）第二种情况是组织的外部环境发生了剧烈的变化
3）第三种情况是组织的内部重要条件发生了重大变化。
41）破除对职位权力的迷信
2）正确认识权力的来源
3）正确地使用权力。
51)提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础
2）沟通是统一思想、行动一致的工具
3）沟通是组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的
关键。
五．论述
1.民主式作风（5分）特点（2分）联系实际说明原因（3分）
其它领导作风理由充分适当得分。
2.组织文化建设的内涵（2分）评价组织文化的标准（3分）
组织文化建设的心理机制（3分）联系实际（2分）
六．案例分析
发挥题
《组织行为学》模拟试题四
一、单项选择题(每小题2分，共30分)
1 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( B)。
A 气质
B 个性
C 能力
D 性格
2 决定人的心理活动动力特征的是：( A)。
A 气质
B 能力
C 个性
D 性格
3 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( B)。
A 自我
B 本我
C 超我
4 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。
A 能力低下
B 一般能力
C 天才
D 才能
5 明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C)。
A 理智型
B 情绪型
C 意志型
D 中间型
6 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B)。
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首因效应
D 定型效应
7 提出需要层次论的是(B)。
A 梅奥
B 马斯洛
C 赫兹伯格
D 泰罗
8 双因素理论的提出者是( B )。
A 马斯洛
B 赫兹伯格
C 麦克利兰
D 波特
9 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A )。
A 尊重需要
B 交往需要
C 安全需要
D 生理需要
10 以下各项表述正确的是(C)。
A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
11 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?( C)
A 需要层次论
B 成就需要论
C E R G理论
D 双因素理论
12 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。
A 非正式群体
B 正式群体
C 小群体
D 参照群体
13 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A 强制
B 开诚合作
C 妥协
D 回避
14 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( A)
A 稳定性
B 有序性
C 复杂性
D 不确定性
15 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞
察力和丰富的知识。这类环境是( D)。
A 简单—静态环境
B 复杂—静态环境
C 简单—动态环境
D 复杂—动态环境
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共30分）
1 组织行为学研究的层次有：( ABC)。
A 个体
B 群体
C 组织
D 集体
E 环境
2 组织行为学的理论基础有：( ABCDE)。
A 心理学
B 社会学
C 人类学
D 政治学
E 生物学
3 科学的研究方法应遵循的原则是：( ABCDE)。
A 研究程序的公开性
B 收集资料的客观性
C 分析方法的系统性
D 观察与实验条件的可控性
E 所得结论的再现性
4 组织行为学的研究方法包括：( ACDE)。
A 调查法
B 面谈法
C 实验法
D 个案研究法
E 观察法
5 影响人的行为的因素有：( AC)。
A 个人主观内在因素
B 心理因素
C 客观外在环境因素
D 生理因素
E 人群团体因素
6 希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE)。
A 多血质
B 粘液质
C 胆汁质
D 黑胆汁
E 抑郁质
7 组织变革大致涉及：( ABCD)。
A 组织的人员
B 组织的任务及技术
C 组织的结构
D 组织的环境
8 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ACDE)。
A 理智型
B 内倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
9 社会知觉主要包括：( ABCD)。
A 对人知觉
B 人际知觉
C 角色知觉
D 因果关系知觉
E 自我知觉
10 知觉偏差主要表现有：( ABCDE)。
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首因效应
D 近因效应
E 定型效应
11 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( ACE )。
A 社交需要
B 自我实现需要
C 安全需要
D 人际关系和谐的需要
E 相互尊重的需要
12 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。
A 工作本身的特点
B 责任感
C 提升和发展
D 工作的物理条件
E 上司的赏识
E 实现组织目标的需要
13 领导连续流理论是(BD )提出的。
A 勒温
B 坦南鲍母
C 利克特
D 施密特
E 沙特尔
14 管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。
A 贫乏型
B 任务第一型
C 俱乐部型
D 团队式
E 中间型
15 勒温认为存在着( ACE)的领导工作方式。
A 专制方式
B 协商方式
C 民主方式
D 独立方式
E 放任自流方式
三、简答题(在每小题6分，共30分)
1个体的行为有哪些特点？个体一般的行为模式是怎样的？
?行为是个体所表现出来的一切有目的的活动。
?个体行为具有目的性
个体行为受到意识的调节
不同个体的行为具有差异性
个体行为有可塑性，可以学习和改变。个体的行为模式：
?（1）行为主义学派的观点
?华生R=F（S）
?R 行为反应
?S情景刺激，代表自变量
（2）格式塔学派的观点
?勒温所提出的一般行为模式：
?B=f(P,E) B（行为）P（内部力场）
E（外部力场）
（3）新行为主义学派的观点
?托尔曼（美国）认为行为分为：分子行为与整体行为
?整体行为特征：?1）目的性?2）利用环境的帮助3）最小努力原则4）行为可以教化
（4）精神分析学派的观点
弗洛伊德：
人格结构：本我、自我、超我
2.个人对压力的体验受哪些因素的制约?
答：个人对压力的体验受以下因素的制约：知觉、经历、压力水平与工作绩效、人际关系。3什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式
4什么是团队，团队与群体的区别？
?团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的目标而努力。
?团队与群体的区别
1）.群体绩效依赖于个人，团队绩效依赖于个人和集体的贡献。
2.）群体中，个人为自己的工作负责，团队中为共同责任。
3 ）群体中技能是随机的，团队中是互补的。
5 什么是冲突？产生的原因？
冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。
产生的原因：组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革）、群体间因素（部门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因素（对潜在冲突方的归因、沟通障碍、人际知觉的偏见）。
四、论述题(10分)
联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
展开论证并联系实际
《组织行为学》模拟试题五
一、填空题（每小题2分，共10分）
1．（态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
2．能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征）。
3.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或(组织)来实现其目标的行为过程。
4在途径—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令）型领导。
5. 组织文化的作用：(导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射)。
二、单项选择题(每小题2分，共30分)
1.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(.A)
A.愿意追随的程度
B.任务的结构
C.参与支持
D.职位的权力
2.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C)
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
3.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)
A.经济
B.人际关系
C.政治
D.环境
4决策的前提是(C)
A.决策民主化
B.信息
C.预测
D.法律规范
5．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B）A．B=f（P.R）
B．B=f（P.E）
C．B=f（P.G）
D．B=f（P.L.E）
6．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C ）
A．首因效应和近因效应
B．第一印象效应
C．晕轮效应
D．定型效应
7．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）
A．管理方式
B．管理思想
C．管理风格
D．管理行为
8．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（D）
A．冷漠
B．理解
C．思维
D．意向
9．气质类型中多血质主要行为特征是（C ）
A．缓慢稳重
B．小心迟疑
C．精力充沛
10具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)
A.职能制
B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制)
D.超事业部制
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共10分）
1．领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD）
A．领导素质理论
B．领导行为理论
C．领导情景理论
D．领导权变理论
E．领导决策理论
2．麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ACE ）
A．成就需要
B．认同需要
C．权力需要
D．奖励需要
E．社交需要
3．管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）
A．让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B．尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C．经常不断地反馈目标实现的进程
D．根据实现目标的程度给予肯定与奖励
4.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为(AE)
A.激励因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社会因素
E.保健因素
5 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。
A 内容型激励理论
B 过程型激励理论
C 改造型激励理论
D 强化理论
E 需求层次论
四、简答题(在每小题6分，共30分)
1 马斯洛需要层次论的主要内容是什么?
答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。
2挫折的含义及挫折产生的条件？
挫折的定义：frustration 指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。
挫折产生的条件：
1 )主体（个人）必须具有某种动机和目标；
2 )有达到目标，满足需要的手段或行动；
3 )通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境；
4)客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境；
5)对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。
3什么是学习型组织？学习型组织的特点是什么？
所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
?学习型组织的特征
?1）存在一个共同的愿景。
?2）人们能够摒弃原有的思考模式，以及解决问题的规程。
?3）组织成员把组织的过程、活动、功能与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分。
?4）人们能开诚布公的交流。
?5）人们愿意为愿景牺牲个人利益或部门利益
4 途径目标理论与领导生命周期理论的基本观点。?途径—目标理论是以期望理论和领导行为四分图为依据建立起来的，它把领导行为分为四种类型：
（1）领导行为类型：指令型；支持型；参与型；成就型
（2）环境因素主要包括：
下属的特点：受教育程度、承担责任、独立程度。
工作环境的特点：工作的性质、组织性质。领导生命周期理论认为依据下属的成熟度水平采取正确的领导风格会取得领导的成功。强调对下属的重视，领导效果实际上取决于下属的活动——是下属们接纳或拒绝领导者。
下属成熟度:
?个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括—?工作成熟度：知识和技能的拥有程度
?心理成熟度：做某事的意愿和动机
赫西-布兰查德定义员工成熟度的四个阶段是——?不成熟:对执行某任务既无能力又不情愿?稍成熟:缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务
?较成熟：有能力但却不愿意干希望他们做的工作。
?成熟：既有能力，又愿意干让他们干的工作。
领导模式：指示型(高任务-低关系) 领导者告诉下属应该干什么，怎么干，以及何时何地去干说服式(高任务-高关系)领导者同时提供指导性行为和支持性行为
参与式(低任务-高关系)领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通
授权式(低任务-低关系) 领导者提供极少的指导或支持
5什么是组织文化？组织文化包括哪些内容？结构如何？
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。
组织文化的内容包括五个方面，组织的最高目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯，行为规范和规章制度，组织价值观的物质载体。
组织文化结构大致可分为三人层次，即物质层、制度层和精神层。五、案例分析题（阅读案
例，然后回答所提的问题。10分）
张小姐和她的几位同学大学毕业后参加工作。由于工作与市场营销密切相关，所以工作中经常接触到计划制订、安排实施等事宜，起初员工们总是按部就班地执行行销经理史先生的营销计划，不久，史先生在一次促销活动的准备会议上说，只会服从上司而无自己主张的雇员并不受公司欢迎，真正能为公司作出贡献的是那些有创造力的雇员。自此，他经常邀请员工一起制订计划，鼓励他们发表看法，并及时对某些细节作出修改。有了几次经历后，员工们改变了被动的工作方式，工作的质量也有所提高。这种气氛同时也帮助员工更好地理解计划内容，有效实施计划，更重要的是，集体协作产生的成果往往更全面，更经得起市场考验。
“我认为自己是公司的一分子，而不仅仅是雇员”，张小姐自豪地说。
问题：为什么员工改变了被动的工作方式后，工作质量等就会有所提高?试用组织行为学的相关理论加以分析。
参考答案；利用相关激励理论进行分析论证
六、论述题（10分）
试述期望理论及其对管理的指导意义。]
参考答案（在纲要基础上适当展开）
期望理论认为当人们预期某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。
激励力（M）=效价（V）×期望值（E）
激励力：动机的强度，愿意为目标努力的程度
效价：人对目标价值的估计
期望值：人对目标实现可能性的估计
利用期望理论在管理中形成激励→努力→绩效→奖励→满足并从满足回馈努力这样的良性循环。
组织行为学期末考试试题A-B卷及答案要点
A卷 一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织 2、正式组织 3、激励 4、团队情商 二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系 2、简述马斯诺的需要层次理论 3、晕轮效应及启示 4、简述组织文化 三、论述题：20分 试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 B卷 一、名词解释 非正式组织 第一印象效应 从众 组织文化 二、简答题 组织存在的条件 设计有效激励机制的原则 高效团队的特征 公平理论的启示 三、论述题 群体发展的五阶段模型 组织行为学考试A卷答案要点 一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织 一群人的集合、有机系统、共同的明确的目标、整合资源、实现一加一大于二的效果。 2、正式组织 正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。正式组织有三个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息沟通。这三个要素是正式组织产生的充分必要条件。在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。人们经
常将“正式”与“不变”、“稳定”联系在一起。在实践中，正式组织在保持其相对稳定性的同时必须具有一定的灵活性，发现和使用人才，并根据组织环境的变化调整正式组织的结构。 3、激励 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。 4、团队情商 团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力。团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。由此，我们可以将团队情商理解为团队的共同价值观、荣誉感和使命感。现代组织中的许多工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。团队能否和谐，不仅取决于其中每个成员的情商，更取决于团队整体的情商。高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的团队，士气低落，人心涣散，缺乏战斗力，因而所在单位也不会有好的发展。 二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系 任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。 组织和环境的关系：不同组织对环境要素的依赖程度各不相同。组织（系统）和环境相互作用，不断的进行物质、能量、信息的交换。组织和环境相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和个人称为利益相关者。组织必须正视环境存在，适应环境变化，不断调整、改革，才能获得发展。组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确的感知环境变化，同时要始终保持结构的灵活性。组织也会影响环境，组织的存在本身就为了增强人们认识和改造世界的能力，组织活动的结果必然会对环境产生或大或小的影响，组织要为优化社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。 2、简述马斯诺的需要层次理论 美国人本主义心理学家马斯洛在20世纪40年代提出了需要层次理论，他认为人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。这些需要属于不同层次，构成一个需要的“金字塔”。马斯洛指出，只有低级需要基本满足之后，才会出现高一级的需要，也就是说，人的基本需要是由低级向高级发展的，具有连续性。五个层次需要包括：生理需要，即物质需求，这是直接与生存有关的需要。它具有自我保存和种族延续的意义，在人类各种基本需要中占有最强的优势，也是人类社会发展的动力，正是人们对物质的需求，人们才会不断的寻求更舒适的物质享受，物质社会的发展才会日新月异。只有生理需求得到了满足，人们才会有更高层次的追求。安全需要，如果生理需要相对满足了，就会出现安全需要。安全需求是人们对于周围环境
组织行为学题库
《组织行为学》综合复习资料 一、名词解释 1.组织行为学： 2.知觉： 3.沟通： 4.群体： 5.气质： 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 2. 动机与行为的关系是什么？ 3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？ 4. 影响从众行为的因素有哪些？ 5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？ 6. 性格与气质的关系是什么？ 7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？ 8. 保健因素和激励因素的区别是什么？ 9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？ 10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？ 11. 精神激励应注意哪些问题？ 12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？ 13. 社会知觉的种类有哪些？ 14. 社会惰化的原因是什么？ 15. 群体规范的功能是什么？ 16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？
《组织行为学》综合复习资料参考答案 一、名词解释 1.组织行为学： 组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2.知觉： 知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。 3.沟通： 沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。 4.群体： 群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。 5.气质： 气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 答：“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。其主要内容包括以下几个方面： （1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素 （2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 （3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
(完整word版)组织行为学考试题及答案
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学题库
第一章什么是组织行为? 一、单选题 1)下列哪一项不是商学院已经开始重视组织行为的原因? A)来增加经理在组织有效性 B)来帮助组织吸引高质量的员工 C)扩大组织的咨询需求 D)来提高保留质量工作者 E)来帮助提高组织的利润 答案:C 2)成功的管理者最主要关注下列哪个方面？ A)传统的管理。 B)沟通 C)人力资源管理 D)概念技能 E)社交网络 答案:E 3)下列哪个不会被认为是一个组织? A)一个教堂 B)一个大学 C)一个军事单位 D)一个特定的成年人所在的社区 E)一所小学 答:D 4)以下哪一个是最不可能被认为是一个管理者的? A)为一个非营利组织负责筹款活动的负责人 B)一个步兵排的排长 C) 医院的部门的负责人医生 D)一个大城市的市长 E)给公司的所有员工发邮件的IT技术员 答:E
5)下列哪个不属于最主要的四个管理功能之一? A)控制 B)计划 C)人员 D)组织 E)领导 答案:C 6) 定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能？ A)控制 B)计划 C)人员 D)协调 E)领导 答:B 7) 根据明茨伯格界定的管理者角色，下列哪个不是一个人际角色? A)一所高中的校长发放毕业证书 B)一个部门的主管部门火灾后搬迁 C)一个经理面试潜在的雇员 D)一个值班长谴责职工迟到 E)项目经理听团队表示 答:B 8)根据明茨伯格界定的管理者角色，当一个管理者从组织和它的环境中寻找机会，创建项目，该管理者在担任哪一个角色 A)谈判者 B)创业者 C)监控者 D)资源分配者 E)传播者
(完整版)组织行为学测试题
第一阶段测试卷 考试科目:《组织行为学》（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、当前世界上研究组织行为学的通行方法是（）这种研究方法已经历了趣味性、科学性、普及化三个阶段。 A、实验法 B、民意测验法 C、理论法 D、数量统计法 2、通常人们在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动作为（）。 A、首因效应 B、晕轮效应 C、对比效应 D、相似效应 3、在群体决策中，让人敝开思想，畅所欲言的方法是（）。 A、德尔菲法 B、提喻法 C、头脑振荡法 D、前提分析法 4、强化理论告诉我们奖励与惩罚都有激励作用，但应以（）为主。 A、负强化 B、正强化 C、正负同时强化 D、反强化 5、在沟通网络中，正确性高，速度快，有确定的领导人，但士气低，适应工作慢的沟通方式，属于（）。 A、链式沟通方式 B、轮式沟通方式 C、圆形结构沟通方式 D、星式沟通方式 6、企业面貌、产品外观包装、技术工艺设备特性和标志属于组织文化结构中的（）。 A、精神层 B、制度行为层 C、物质层 D、管理生产层 7、能够给企业带来潜在收益价值的一种资本形式属于（）。 A、企业文化 B、经济文化 C、政治文化 D、核心价值观 8、管理方格理论中，表示对工作为关心，但忽略对人的关心，这种领导者拥有很大的权力，常被称“权威型管理”属于（）。 A、1.1型方式 B、9.1型方式 C、5.5型方式 D、1.9型方式 9、中国人的文化背景下，通常人们把承诺认为是（）。 A、人性 B、良心 C、道德 D、情感 10、个体认知能力和自信心通常与从众行为（）。
组织行为学试卷B附答案
卷号： B 二OO 六 —二OO 七 学年第一 学期期末考试 组织行为学 试题 （中加04国商，国会；05国商1，05国会1；05国会2，3；05国营1，2）闭卷 注意：学号、姓名和所在年级班级不写、不写全或写在密封线外者，试卷作废。 单选题 (16 points) 美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良( B ) A.情境因素 B.保健因素 C.激励因素 D.工作因素 弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须( D ) 208 A.他人需要 B.社会需要 C.组织需要 D.个人需要 领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和( C )四个方面。 A.管理素质 B.综合素质 C.心理素质 D.技术素质 法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C ) 一 、 密封 线内 不准 答题。 二、姓名、准考证号不许涂改 ，否 则试 卷无 效。 三、考生在答题前应先将姓名、学号、年级和班级填 写 在指 定的 方框 内。 四、试卷印刷不清楚。可举手向监考教师询问。 所在年级、班级 注意
A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9. 具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( B ) A.职能制 B. 事业部制(或分权事业部制) C. 直线制 D.超事业部制 10. 心理学研究表明，引起人的动机的因素是( B ) A.人对实现某种目标的可能性的估计 B. 人所体验到的某种未满足的需要 C. 人对某种目标的重要性的评价 D.人所表现出的各种行为 11. 在组织理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( B ) A.传统组织理论 B.行为组织理论 C.现代组织理论 D.综合组织理论 12. 以权力地位为中心的价值观是( B ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观 13.按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与( C )两大类。 A.生理性需要 B.发展性需要 C.社会性需要 D.心理性需要 14.马思洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由( C )决定的。 A.生理需要 B.发展需要 C.优势需要 D.自我实现需要 15.领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为( A )。 A.天生的 B.学习的 C.培养的 D.社会的
组织行为学期末考试试题
组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分） （√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基 础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于因才是客观有效的认识。（√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬
组织行为学简答题题库
组织行为学试题库简答题 3．管理中如何利用气质差异？ 应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中可从人机关系，人际关系、思想教育等方面来考虑应用气质差异。在这些范围内应用气质差异应考虑以下原则：气质绝对性原则；气质互补原则；气质发展原则。 4．在管理中如何运用能力的差异？ 录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。 5．性格在管理中有什么意义？ 行为预测；量材而用，因材施教。 6．需要、动机、行为有什么联系？ 行为由动机决定，动机来自需要。但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。有某种动机不一定就会引发某种行动。因为一个人同时可以有许多的需要和动机。一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。 12．消除不公平感的方法有哪些？ 当一个人感到自己贡献大，报酬低时，可能会采取以下的某一措施或几个。 设法降低自己的贡献；谋求增加自己的报酬；设法增加他人的贡献；谋求降
【强力推荐】组织行为学练习题及答案(完整版)
《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
组织行为学试卷B附答案
卷号： 二六 —二七 学年第一 学期期末考试 组织行为学 试题 （中加国商，国会；国商，国会；国会，；国营，）闭卷 注意：学号、姓名和所在年级班级不写、不写全或写在密封线外者，试卷作废。 .单选题 ( ) ( ) .情境因素 .保健因素 .激励因素 .工作因素 ( )的关 .他人需要 .社会需要 .组织需要 .个人需要 ( )四个方面。 .管理素质 .综合素质 .心理素质 .技术素质 ( ) .早期管理理论 .传统管理理论 .科学管理理论 .行为科学理论 .在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) 一 、 密封 线内 不准 答题。 二、姓名、准考证号不许涂改 ，否 则试 卷无 效。 三、考生在答题前应先将姓名、学号、年级和班级填 写 在指 定的 方框 内。 四、试卷印刷不清楚。可举手向监考教师询问。 所在年级、班级 注意
.人性管理理论 .群体行为理论 . 人类需要理论 .领导行为理论 .在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) .系统管理理论 .经验主义理论 .权变理论 .决策理论 .情绪、情操是心理过程中的( ) .认识过程 .意志过程 .情感过程 .反映过程 .强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) .特质论 .社会学习论 .心理分析法 .个性类型论 . 具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( ) .职能制. 事业部制(或分权事业部制) . 直线制 .超事业部制 . 心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) .人对实现某种目标的可能性的估计 . 人所体验到的某种未满足的需要 . 人对某种目标的重要性的评价 .人所表现出的各种行为 . 在组织理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( ) .传统组织理论 .行为组织理论 .现代组织理论 .综合组织理论 . 以权力地位为中心的价值观是( ) .经济性价值观 .政治性价值观 .审美性价值观 .社会性价值观 .按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与( )两大类。 .生理性需要 .发展性需要 .社会性需要 .心理性需要 .马思洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由( )决定的。 .生理需要 .发展需要 .优势需要 .自我实现需要 .领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为( )。 .天生的 .学习的 .培养的 .社会的
组织行为学课程考试习题含答案
习题与参考答案 第一篇概述 第一章组织与组织行为 1、什么是组织 答：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容 答：第一：把组织看成是个人的集合：有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的。对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑，并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。 第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互影响：人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如规范、凝聚力、士气、沟通、人际、合作与竞争等。第三：把组织看成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率和气氛，如何影响有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间的关系及其影响，认识组织变革和发展的规律，从而尽可能提高组织的有效性，改进组织气氛。 第二章组织行为学的发展 1、组织行为学发展过程中产生了哪些主要学说受到哪些学科发展的影响 答：组织行为学是随着管理的发展而产生和发展的。（一）古典理论时期（1900—1930年），受管理科学发展的影响；（二）人力资源理论，受心理学研究的影响；（三）权变理论进入管理领域——组织行为学的形成，受哲学思想发展与社会学发展的影响；（四）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入，行为科学发展的影响。 2、21世纪组织行为学面临的挑战有哪些 答：一、经济全球化对组织行为学研究的影响；二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。（网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化） 第三章组织行为学的研究方法 1、行为研究中的原则 答：1949年，行为科学命名大会上的四项决定： 1、理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验； 2、尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密地测试和修正； 3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或否定； 4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒”制作为度量工具。 2、实验法中的变量有哪些 答：自变量、因变量、控制变量。 3、个案研究中的例与弊。 答：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
【最新试题库含答案】组织行为学题库及答案
组织行为学题库及答案 ： 篇一：2008-2013年全国自考组织行为学真题和答案(完整版) 2008年7月全国自考组织行为学历年真题参考答案 全国2008年7月自学考试组织行为学试题和参考答案 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被誉为管理心理学之父的是() A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是() A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是() A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做() A.实验室实验 B.现场实验 C.准实验 D.心理测验 5.测验结果稳定性和一致性的指标是() A.效度 B.信度 C.恩格尔系数 D.区分度
6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是() A.态度 B.气质 C.性格 D.能力 7.组织认同感与员工辞职率的关系是() A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系 8.决定人的行为的心理基础是() A.价值观及其体系 B.人生观 C.世界观 D.态度 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是() A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是() A.能力类型 B.个性类型 C.气质类型 D.外貌类型 11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的() A.绩效 B.合作关系 C.规范 D.绩效规范 12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是() A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的( A.信息 B.资源 C.财富 D.规范
组织行为学_习题集(含答案)
组织行为学》课程习题集 、单选题 1. “科学管理理论”的代表人物是（ ）。 A 、梅奥 B 韦伯 C 阿吉里斯 D 泰勒 2. “人群关系理论”的代表人物是（ ）。 A 、韦伯 B 梅奥 C 梅奥 D 阿吉里斯 3. 在组织行为学的研究方法中， 为了解决组织中广泛存在的问题， 着眼于潜在 的应用价值而进行的研究是属于（ A 理论性研究 C 服务性研究 C 自我实现人 D 复杂人 7. 认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处， 物质利益是相对将要的因 素”的是（ A 社会人 C 自我实现人 8. （ ）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能， 只要人的潜 能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 A 社会人 B 经济人 C 自我实现人 D 复杂人 9. 主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是（ A 社会人 B 经济人 C 自我实现人 D 复杂人 ）。 B 应用性研究 D 行动研究 4. 在组织行为学的研究方法中， （ 况特点和出现频率。 A 描述性研究 C 因果性研究 5. 在组织行为学的研究方法中， （ 究。 A 理论性研究 C 现场研究 6. 主张采用“胡萝卜加大棒”的方法 A 社会人 ）的主要目标在于说明客观事物的状 B 应用性研究 D 预测性研究 ）是在现实的环境中对实际情景的研 B 案例分析 D 实验室实验 ）假设 B 经济人 D 复杂人 ）假设
10. 提出需要层次理论的学者是（）。A 赫兹伯格B 马斯洛
C 佛鲁姆 D 亚当斯 11. （ ）代表了人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。 A 、价值观体系 B 价值观 C 需要 D 激励 12. 常言道：“一俊遮百丑”，这是对人知觉的（ A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型效应 13. 常言道：“情人眼里出西施” ，这是对人知觉的（ A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型效应 14. “无奸不商 无商不奸” ，这是对人知觉的（ A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型效应 15. 词语“自觉性” “果断”是形容一个人性格的（ A 态度特征 B 情绪特征 C 意志特征 D 理智特征 16. （ ）首先提出了“组织承诺”的概念。 A 默德 B 波特 C 贝克尔 D 梅耶 17. 从二十世纪 （ ）年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究， 并发现它能稳定地预测个体的缺勤和离职行为。 A 三四十 B 五六十 C 七八十 18. 对长期目标来说，（ A 任务群体 C 人际群体 D 无序群体 19. 群体人数越多，则群体成员之间的冲突（ ）。 A 不确定 B 越少 C 越多 D 不变 20. 群体人数越多，则群体成员之间彼此了解的程度就会（ A 越高 B 越低 C 不确定 21. 在托马斯等人提出的解决冲突的两 维空间模式中， 强调建设性地解决冲突， 以最大可能地满足双方愿望的方式属于（ ）。 A 竞争型方式 B 回避型方式 C 体谅型方式 D 合作型方式 22. （ ）是指一个团队的综合情绪控制调节能力。 A 团队学习 B 团队情商 C 团队成员角色 D 团队创建 ）。 ）。 ）。 D 九十 ） 是最有绩效的。 B 团队群体 D 不变
组织行为学试卷及答案
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
组织行为学题库
第一章什么是组织行为 一、单选题 1)下列哪一项不是商学院已经开始重视组织行为的原因 A)来增加经理在组织有效性 B)来帮助组织吸引高质量的员工 C)扩大组织的咨询需求 D)来提高保留质量工作者 E)来帮助提高组织的利润 答案:C 2)成功的管理者最主要关注下列哪个方面 A)传统的管理。 B)沟通 C)人力资源管理 D)概念技能 E)社交网络 答案:E 3)下列哪个不会被认为是一个组织 A)一个教堂 B)一个大学 C)一个军事单位 D)一个特定的成年人所在的社区 E)一所小学 答:D 4)以下哪一个是最不可能被认为是一个管理者的 A)为一个非营利组织负责筹款活动的负责人
B)一个步兵排的排长 C) 医院的部门的负责人医生 D)一个大城市的市长 E)给公司的所有员工发邮件的IT技术员 答:E 5)下列哪个不属于最主要的四个管理功能之一 A)控制 B)计划 C)人员 D)组织 E)领导 答案:C 6) 定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能 A)控制 B)计划 C)人员 D)协调 E)领导 答:B 7) 根据明茨伯格界定的管理者角色，下列哪个不是一个人际角色 A)一所高中的校长发放毕业证书 B)一个部门的主管部门火灾后搬迁 C)一个经理面试潜在的雇员 D)一个值班长谴责职工迟到 E)项目经理听团队表示
8)根据明茨伯格界定的管理者角色，当一个管理者从组织和它的环境中寻找机会，创建项目，该管理者在担任哪一个角色 A)谈判者 B)创业者 C)监控者 D)资源分配者 E)传播者 答:B 9)管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能 A)技术、决策和人际关系 B)技术、人际和概念技能 C)人际关系、信息和决策 D)概念、通信和网络 E)人技、信息和沟通 答:B 10)技术技能包括____的能力。 A)分析和诊断复杂的情况 B)交换信息和控制复杂的情况 C)应用专门知识或技能 D)发起和监督复杂的项目 E)与他人有效的沟通 答案:C 11)下列哪一个不会被视为具有人际技能的经理
组织行为学-复习题(答案)
一、简答题 1、简述社会人理论的要点。 答：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。 2、简述权威服从心理产生的可能原因。 答：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。 3、简述斯金纳的强化理论的主要观点。 答：斯金纳的强化激励理论认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应，只要改变人的行为后果就可改变人的行为。“强化”在管理中有四种方式：正强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为；负强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为；自然消退是指在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视若无睹，使组织成员的这一行为受到冷淡对待而自然消失；还有一种是惩罚。从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。 4、简述从众效应的根源。 答：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、与众
不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。 5、简述亚当斯的公平理论的要点。 答：亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己所受到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感和愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。 6、简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。 答：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。 7、简述晕轮效应产生的原因。 答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 8、简述群体凝聚力产生的基础。 答：群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第二，加人群体的难度；第三，群体规模；第四，群体成员的性别构成；第五，外部威胁；第六，以前的成功经验；第七，有效情绪认同；第八，群体内部的奖励方式；第九，群体的领导方式。