维护、维修保养服务承诺书

维护、维修保养服务承诺书

为使公司产品的售后服务得到有效的保障，使客户对公司的产品充满信心，特制定以下系统维护与维修保养服务措施：

1、咨询服务

公司有专人随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，可派专门技术人员到现场服务。公司根据用户提供的小区建筑原始资料，提供小区智能化系统的最佳技术解决方案和建议，为用户在工程建设前要求的个性化要求解决方案提供技术指导。

2、系统维护服务

2.1、产品在运往安装现场前，在公司进行48小时系统联机通电试验。

2.2、在工程安装整个过程及日后的保养维修工作中，公司会全力协助客户，提供本

公司最佳技术方案和解决工程中遇到的各种突发性难题，尽量以最小的付出，得到最大的回报。

2.3、客户可以指派人员到公司进行培训，培训过程中的食宿由公司免费提供。

2.4、系统工程安装、调试完毕交付使用后，本公司将对系统操作人员免费进行专业

培训，使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备。

2.5、产品发生故障时，客户须指定联系人通知公司，或客户单位以书面方式通知公

司。公司承诺，在接到用户故障通知后在市内4个工作小时内到达现场，一般故障在一小时内排除，不能排除的在24小时内更换，及时为业主解决问题，做到第一时间响应。

3、系统维修保养服务

3.1、本公司产品一个月内包换，贰年内保修，终生维护。

3.2、下情况不属于保修范围

（1）因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

（2）自行拆卸换改机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。

（3）不按照我方提供的系统说明书等指导安装而引起的故障。

（4）用户私自涂改，更换产品的编号和部件号。

（5）用户私自撕毁保修标志。

（6）使用环境在不符合产品使用条件下造成的产品损坏。

（7）因不良运输造成的产品损坏。

（8）由未经XXX公司授权的维修单位或个人对泛达产品进行维修造成的损坏。

3.3、保修期内，对于系统设备的损坏（人为的及不可抗拒因素造成的除外），本公

司无偿更换或维修系统设备；人为的及不可抗拒因素造成的零配件的更换，我司亦只收取成本费用。保修期外，我司亦会根据保养计划定期进行访问、保养。

而此项保养计划无须任何费用；超过保修期所更换的零配件，我司亦以成本价提供。

?免费服务热线

为更好的保证售后服务，我司在本行业内首家开通：

全国免费售后服务热线：

?支持网站

公司开通互联网为全世界用户提供网上的沟通渠道和技术支持。

承诺单位：XXX有限公司

日期：X年X月X日

设备维修保养合同书

【合同标题】设备维修保养合同书 【合同分类】维护服务合同 【发文字号】 【发布机构】 甲方：____ 乙方：____ 甲乙双方经过友好协商，就太原市迎泽大街x号xx小区地下车库内机械停车设备的维修和保养事宜，达成以下协议： 一、合同内容： 甲方委托乙方对太原市迎泽大街x号xx小区地下车库内机械停车设备进行维修保养，乙方的修理期限应在本合同生效后两个月内修复，最长不超过两个半月。 二、维保金额： 1、维修保养费为人民币贰拾万元整(包括维修费壹拾陆万元，保养费4万元整)。 2、乙方翻新此套设备费用为伍万元整。 三、乙方责任范围： 1、乙方在合同约定的维修期内按要求修复车库设备的各项功能，功能修复后，由乙方对车库机械设备各部位进行翻修工作，包括喷防锈漆后，颜色和性能等外观基本达到初始状态。 2、乙方保证修好后一年内设备性能完好，若设备发生故障，乙方接到甲方报修电话，24小时内赶到现场，48小时(从接到甲方报修电话之时点起算)内解决问题(夜间或节假日48小时内到现场并解决问题);如果因设备使用故障造成任何损失，乙方负责赔偿。 3、乙方在本合同约定的维修和保养期内，免费负责该设备的维修保养工作，包括对运作系统的调试、检查、维修、软件的升级及更换所需零件的订制供给(软件升级不另行收费)。 4、如果需要更换零部件的，甲方按照合同原附件配件价格付款后，更换，免收人工费;如甲方提出软件的特别更改，则乙方需另行收费。 四、甲方责任范围： 1、维修、翻新、保养费分三部分： (1)、维修费共壹拾陆万元(小写：16万元)，支付标准：合同签订后甲方向乙方预付维修价的30%，设备全部修好尚未验收时付维修价的30%，由质监局和甲方负责人等相关人员共同验收并经质监局盖章发证之后，将维修价尾款交与乙方。 (2)、车库翻新费伍万元支付标准：在乙方对所有相关设备进行整修、喷漆等工作完成并验收后，由甲方一次性支付给乙方。 (3)、保养费共肆万(小写：4万元)，支付标准：从维修竣工质保期满一年后，进入保养期，一个保养期为一年，每年保养费为壹万元，在每个保养期开始时由甲方支付乙方，保养期暂时约定四年，期满后，双方另行续约。 2、甲方在设备使用中发现异常，应立即通知乙方，但不得自行拆卸，否则后果自付(造成损失由甲方承担)。 五、其它： 1、本合同中任何条款的修改必须经双方同意，并有双方授权代表签字确认并加盖双方合同公章的书面文件为有效，对本合同条款的修改，不影响本合同其它条款内容的执行。 2、本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章之日起生效。本合同各项条款履行完毕后自动失效。 六、违约责任： 1、甲方应按照合同约定向乙方支付维修保养费。 2、乙方应按照合同约定的时间对甲方的设备进行维修保养。

服务保障承诺书

服务保障承诺书 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

服务保障承诺书 一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务内容，保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。 二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度 ①身体健康，无不良嗜好；②具备丰富的秩序维护管理经验，③思想品质良好，无犯罪前科；④形象良好，服务意识强；⑤熟悉各种突发事件的应急处理程序。 （2）员工培训方案、员工考核及奖励机制 培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实，负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。 物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求，特别是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。 培训方式 培训要求 对员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作； 发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业； 及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使员工都明确相应的工作目标，培养出能干、肯干，具有良好服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的物业管理目标提供有力保证；

每年组织全体员工进行消防学习，学习相关消防知识及各种消防器材和设备的正确使用。组织学习培训演练不少于4次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训； 制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达到100％ 2）员工的考核： 对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，也是约束、督促员工不断改进工作，提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作按照公司所建立的各种规章制度进行，考核工作中，严格按照公平、公正的原则实施，使员工认识到个人工作质量的现状的同时，又可以督促其不断改进工作方法和增强服务意识，考核工作采用奖惩结合，实现考核管理制度效能的最优化。 四、我们将积极配合相关部门和单位做好进退场的交接工作。 五、我们还将这对此项目提供如下服务 1、我公司将ISO9001质量管理体系全程导入项目的日常管理。 物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平高低的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的办法。结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完美性.在总结完善成功经验的基础上，将ISO9001质量管理体系全程导入项目。 2、安全管理 加强安全管理是我们共同的心愿和目标，我公司将依靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。我公司将要把安全工作列入首位，由公司领导负责，将安

消防维保服务承诺书

XXXXXXXXX消防维保服务承诺书 致： 若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承诺书。 为加强和规范消防设施安全管理工作，提高消防安 全管理能力，有效预防和减少火灾，维护贵单位的财产安全，保障人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定》，我公司对XXXXXXXXX的消防设施维护严格履行以下承诺： 一、对下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设 施、设备运行状况良好： 1、水消防栓箱 保养范围包括：楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施。 2、消防喷淋系统 保养范围包括：消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等等。 3、火灾自动报警系统 保养范围包括：火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话。

4、防烟系统保养范围包括：风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制。 5、送新风系统 保养范围包括：风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制。 5、防火门监控系统 保养范围包括：防火门、防火门联动控制。 6、应急照明、智能疏散系统 保养范围包括：应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制 7、消防电源监控系统及防火漏电保护系统 保养范围包括：监控模块状态检查、系统联动及手动控制 二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派 专人进行壹次工程检查调试，并将调试报告提供给XXXXXXXX，确保 消防系统正常待命； 三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能 正确操作，具有排除一般故障技能，培训内容有： 1、有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程； 2、本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施； 3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法； 4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 真正达到起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量，在3分钟内形成第二灭火力量，成功扑救初期火灾。并协助操作管理人员建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。

机动车维修服务承诺书

机动车维修服务承诺书集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

机动车维修服务承诺书 多年以来，我厂承蒙贵单位惠顾，我们以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为贵单位承修车辆，贵单位通力配合，互惠互利，和谐共存并达成共识，我们将以如即往地为贵单位诚信服务，郑重承诺如下： 一、我们会热情承接贵公司的机动车辆维修养护，认真做到“四优”，即：时间优先、质量优先、服务优先、价格优惠。 二、我们会严格执行《四川省汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，及时提供厂商关于各类零部件的最新报价单，维修更换下的废旧零部件及时返还贵单位。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。 三、我们会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。 四、建立定点维修养护机动车辆电脑档案，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户走访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户及车管人员。 五、我们会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到： a、维修质量 1.长期不懈努力地对全体员工进行“质量是企业生命”和“敬业爱岗”等方面的职业道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部七号令《机动车维修管理规定》、GB/T18344—2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》和GB/T7258—2004《机动车运行安全技术条件》等质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。

物业维修服务承诺书

物业维修服务承诺书 一、目的：规范维修服务操作，不断提高服务质量，提升业主满意度。 二、范围：适用于民生（林芝）物业管理有限公司天津分公司 三、方法和内容过程 1.维修服务人员上门维修时，需携带工具箱、工具包等物品，如有需要需戴上鞋套。 2.维修服务要及时、不拖沓。接到报修后到达时间不超过1分钟。零修、急修及时率100%，返修率低于1%，满意度不低于95%。对维修工作保证在24小时内处理完毕，大问题三天内有回复。 3.维修服务人员在维修前应向业主说明服务内容，如工作中损坏业主物品，应作价赔偿并及时道歉。 4.如需提供超出公司规定的服务项目，须经部门负责人同意后方能实施。 5.在维修服务中，如需搬动业主的贵重物品，须征得业主同意并小心保护物品。 6.对于工作期间出行水管爆裂、跑水、电梯困人、应急停电等紧急情况，维修人员须保证5分钟内到达现场处理并向物业总经理汇报处理结果。

7.报修服务回访方式：上门、电话等方式。 8.综合部每月定期对本月报修服务情况进行回访，回访结果分为：5分—很满意；4分—满意；3分—一般；2分—不满意；1分—很不满意。如业主不满意，应当了解业主不满意的原因，对业主反映的问题安排专人处理，并跟踪处理结果，并向业主反馈处理结果。 9.物业综合部每月报修回访抽样以当月报修的数量为依据，就报修服务质量，业主需求及存在不足进行总结并提出改进措施。 10.本维修服务承诺书要求物业公司员工认真执行，并请业主进行监督指导。 民生（林芝）物业管理有限公司 天津分公司 2017年2月 （资料素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

售后服务承诺书 通用版(详细)

售后服务承诺书 至采购单位： 按项目名称：xmmc （项目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 1、提供售后服务的项目：xmmc。 2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。终身维护。 3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话： 4、公司网站： 5、现场支持：接到报修电话后1 小时内响应；6 小时内到达现场。 6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。 7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准： 具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。配有最先进的维修所需的全部工具设备。在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。 8、培训： （1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。 （2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。 9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况： （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； 10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。质保期内因质量问题造成的损坏， 备品备件维修更换免费，质保期外备品备件仅收取工本费，且备品备件价格远低于市场价格。 11、其他：我们以优质的服务，过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修，给顾

售后服务承诺书

售后服务和质量承诺 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 银川市维护中心 地址：XXXXXX区宁夏软件园7层 售后服务热线：X 联系人：X 总部服务管理机构： 售后服务专线：X 售后服务投诉电话：X 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

维修服务承诺书(通用3篇)

维修服务承诺书（通用3篇） 维修服务承诺书1 我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”（简称《三包规定》），凡在中国大陆境内合法购买的移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺提供的服务。 1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。 2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。 3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月；充电器、充电座为一年；耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。 为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权

益，请您： 1、必须如实认真填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。 2、维修时请携带《保修卡》和发票正本（保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。手机机身背面的IMEI号贴纸不得撕毁，否则视为私自维修，做非保处理。 3、在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内免费保修。 4、自购买之日起七天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。 5、自购买之日起的第8天至第15天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分（若手机故障，只需更换故障机头，其附件、装饰铭牌等不予以更换）。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证（发票或收据）复印件，由服务者更换新三包凭证，在《移动电话服务记录单》上注明更换手机的IMEI 号或者是所换附件的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚，

设备维修保养合同

设备维修保养合同 甲方： 乙方： 甲乙双方经过友好协商，就太原市迎泽大街x号xx小区地下车库内机械停车设备的维修和保养事宜，达成以下协议： 一、合同内容： 甲方委托乙方对太原市迎泽大街x号xx小区地下车库内机械停车设备实行维修保养，乙方的修理期限应在本合同生效后两个月内修复，最长不超过两个半月。 二、维保金额： 1、维修保养费为人民币贰拾万元整(包括维修费壹拾陆万元，保养费4万元整)。 2、乙方翻新此套设备费用为伍万元整。 三、乙方责任范围： 1、乙方在合同约定的维修期内按要求修复车库设备的各项功能，功能修复后，由乙方对车库机械设备各部位实行翻修工作，包括喷防锈漆后，颜色和性能等外观基本达到初始状态。 2、乙方保证修好后一年内设备性能完好，若设备发生故障，乙方接到甲方报修电话，24小时内赶到现场，48小时(从接到甲方报修电话之时点起算)内解决问题(夜间或节假日48小时内到现场并解决问题);如果因设备使用故障造成任何损失，乙方负责赔偿。 3、乙方在本合同约定的维修和保养期内，免费负责该设备的维修保养工作，包括对运作系统的调试、检查、维修、软件的升级及更换所需零件的订制供给(软件升级不另行收费)。

4、如果需要更换零部件的，甲方按照合同原附件配件价格付款后， 更换，免收人工费;如甲方提出软件的特别更改，则乙方需另行收费。 四、甲方责任范围： 1、维修、翻新、保养费分三部分： (1)、维修费共壹拾陆万元(小写：16万元)，支付标准：合同签订后 甲方向乙方预付维修价的30%，设备全部修好尚未验收时付维修价的30%，由质监局和甲方负责人等相关人员共同验收并经质监局盖章发证 之后，将维修价尾款交与乙方。 (2)、车库翻新费伍万元支付标准：在乙方对所有相关设备实行整修、喷漆等工作完成并验收后，由甲方一次性支付给乙方。 (3)、保养费共肆万(小写：4万元)，支付标准：从维修竣工质保期满一年后，进入保养期，一个保养期为一年，每年保养费为壹万元，在 每个保养期开始时由甲方支付乙方，保养期暂时约定四年，期满后， 双方另行续约。 2、甲方在设备使用中发现异常，应立即通知乙方，但不得自行拆卸，否则后果自付(造成损失由甲方承担)。 五、其它： 1、本合同中任何条款的修改必须经双方同意，并有双方授权代表签 字确认并加盖双方合同公章的书面文件为有效，对本合同条款的修改，不影响本合同其它条款内容的执行。 2、本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章之日起生效。 本合同各项条款履行完毕后自动失效。 六、违约责任： 1、甲方应按照合同约定向乙方支付维修保养费。 2、乙方应按照合同约定的时间对甲方的设备实行维修保养。

维护服务承诺书

维护服务承诺书 一、服务期限 在项目终验完成后，需提供X年的免费技术服务。 乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年（自项目验收完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。 二、服务项目 保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务： 1.电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到 的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 2.邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时通过 Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证 在当日内予以解决。 三、服务响应时间 自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 四、技术服务标准： 1.一般问题作到及时解决； 2.对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、 传真和Email等的方式通知甲方； 3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将 在此时间内到达现场解决问题； 4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。 五、联系方式 联系地址：XXXXXX 联系人：XXX 手机：XXXXX

安防系统设备维护保养合同协议书范本详细版

编号： ___________ 安防系统设备维护保养合同书 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：____ 年____ 月____ 日 委托方（甲方）：

服务方（乙方）： 维护项目： 维护地点： 签订时间：______ 年 ____ 月_____ 日 签订地点： 有效期限：______ 年 _____ 月_____ 日至_____ 年______ 月 _____ 日 依据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方应遵循自愿平等，互利有偿和诚实信用的原 则，甲、乙双方协商一致，签订如下维修合同： 一、项目内容、范围 乙方负责对产权归属甲方所有的安防系统设备实施维护和保养，使系统正常运行，所维护范围如下： 1、监控主设备、矩阵主机、管理计算机 2、监控前端摄像机 3、监控线路 二、乙方应尽的责任与义务 1、严格按照《安防系统工程维护合同》要求对安防设备进行检查、调试、维修，确保整个安防系统经常处于正常运行状态，并达到符合《安防技术规范GB50348-2004 》的要求，一切维保操作程序均按《安防系统工程规范》和安防相关技术规范要求进行。 2、在合同期内为甲方的安防设施提供技术服务和技术咨询。 3、协助甲方建立维修档案资料，并负责做好每次维修维护的档案真实资料记录，以便查找和追 溯。 4、乙方必须全天候为甲方提供安防设备设施的维保服务，凡当天能解决的技术问题，当天必须

解决，凡当时不能解决的要及时向甲方主管部门说明情况，共同商定解决的时间和办法。 5、乙方在安防设施设备维修保养期间，乙方所采购的材料需与原设备必须匹配，并对乙方所采购更换的设施设备及原配件修保为一年。新更换的设施设备及配件在一年内发生故障或损坏，则由乙方免费维修或更换。非乙方采购的设施设备及原配件不在免费维修及保护范围内。 6、维护维修期间所发生材料费用由甲方承担。 7、乙方仅对甲方委托范围内的安防设施设备正常运行负责。 8、在安防维修保护中，乙方不得单方改动原安防系统的电气、电子线路和零件，如确实需要改动时，必须经甲方书面同意，并经甲方授权后改动。 9、建立日常走访培训制度，每半年对甲方开展二次义务安防培训和教育，确保甲方安防工作人员的规范操作。 10、乙方有下列情形之一的，承担相应的法律责任： （1）在合同期内，乙方不尽职尽责为甲方提供技术服务和咨询的。 （2）乙方承担维护保养的安防设施发生故障，接到甲方的报告后，不进行修复或遇到一时无法解决的设备和技术难题，又不同甲方协商解决办法的。 （3）乙方不对所维护保养的安防设备进行巡检登记和不按各时段安防设施维护保养的。 （4）乙方检查维修不到位，致使安防设施失去作用造成后果的。 三、甲方的权利和义务 建筑安防设施维护保养是工序复杂、要求高、难度大、专业技术强、责任风险大的工作，需甲方的密切合作。 1、维护保养前甲方应向乙方提供相关资料。 2、维护保养过程中，甲方应派人员监督，自始至终协助工作，需双方当场认定的，对维护部位 测试符合标准和要求后，由双方签字认可。 3、应建立健全并落实有效的检查维护保养制度，做好日常运行记录，供乙方在以后的维修保养

工程售后服务承诺书范文

工程售后服务承诺书范文 致：______有限公司 根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装， 贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含 产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）； 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标， 在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工 作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训 设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障 客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品 连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终 身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠 价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户 2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维 修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无 法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备 性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在 超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给 替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：______有限公司 投标人代表（签字）：_________ 日期：20___年___月___日 我公司________为保证_____在施工完成后达到建设单位对本工 程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单 位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1保修期内的售后服务 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施 工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日 起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规 范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原 因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照 业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对 工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确 定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限

维护服务承诺书

维护服务承诺书 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

维护服务承诺书 一、服务期限 在项目终验完成后，需提供X年的免费技术服务。 乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年（自项目验收完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。 二、服务项目 保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务： 1.电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到 的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 2.邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时通过 Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证 在当日内予以解决。 三、服务响应时间 自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关

技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 四、技术服务标准： 1.一般问题作到及时解决； 2.对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回 复、传真和Email等的方式通知甲方； 3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将 在此时间内到达现场解决问题； 4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。 五、联系方式 联系地址：XXXXXX 联系人：XXX 手机：XXXXX 电话：0XXXXX 传真：XXXXX E-mail：XXXXX 网址：XXXXXXX

机械设备维修保养服务合同协议书范本 最新版

修理方（甲方）： 设备方（乙方）： 在双方互惠互利的基础上，经协商，就乙方工地塔吊，项目使用期间，甲方将实行全年跟踪维修保养一事（在本市区内），签订协议如下： 一、工作内容和收费标准： 1、乙方工地设备有：____________，编号为：____________ 2、产权备案号：____________生产厂家为：____________ 3、自____年____月____日开始，至____设备拆除止，乙方将上述机械设备的维修保养工作全权委托给甲方。 4、设备每月维修保养服务收费标准：维修保养中零配件费用由乙方负责。 二、甲、乙双方的共同安全责任： 1、甲、乙双方应共同遵守国家公布的有关起重机械安全监督的法律、法规及行业标准。 2、乙方应确保设备安全运行，杜绝违章指挥。 3、设备操作人员均须经相关机构培训且持有效证件上岗。 4、甲、乙双方均有维护设备完好的义务。各自应制定相应的设备管理制度化，对设备进行定期的检查和维护保养；并做好与设备相关的安全技术资料工作。 5、乙方应负责设备的日常管理，对使用的设备进行经常性的维护保养和定期检查并做好记录，对设备和安全保护装置进行定期的检查测试。 6、乙方在设备检查或使用过程中发现事故隐患或其他不安全因素应立即停机，待隐患消除后方可继续使用。 三、附则： 1、本协议期满后，如双方愿意继续延长，重新签订协议。

2、本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商或调解不成的，依法向 ________人民法院起诉。 3、本协议一式____________份，甲、乙双方各持____________份。本协议经甲、乙双方签订盖章后生效。协议期满结算完毕后自动失效。 修理方（章）：设备方（章）： 法人代表：法人代表： （或委托代理人）：（或委托代理人）： 电话：电话： 年月日年月日

投标售后服务承诺书

投标售后服务承诺书 导读：投标售后服务承诺书范文一： 根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供"每季度一次"的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，

并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。 投标人：______有限公司 投标人代表(签字)： 日期：20___年___月___日 投标售后服务承诺书范文二： 致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的.信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

维修质量和服务承诺书

维修质量和服务承诺书 中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。 具体承诺： 1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。 2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。 3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。 4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。 5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。 6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。

7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。 8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。 9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。 10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。 协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。 萍乡市永安实业有限公司汽车修理厂 二OO六年十一月二十六日

设备维修合同书

编号：________ 设备维修合同书 甲方：______________________ 乙方：______________________ 签订日期：_____年____月____日 第1 页共10 页

设备维修合同书 篇一：设备维修维护合同范本 设备维修合同 甲方：平顶山天安煤业七矿有限责任公司 乙方：平顶山顺天电器有限公司 经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方运输机保护器（型号KxTZ127）修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下： 一、合同内容 1.1、乙方承接甲方运输机保护器（型号KxTZ127）修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。 1.2、项目内容见技术协议书。 1.3、项目施工地点：平顶山顺天电器有限公司 1.4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在30个工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。 二、合同价格 合同总价为人民币（大写）金额为：肆万捌仟壹佰壹拾壹元整，￥48111，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。 第2 页共10 页

三、结算方式 设备维修、维护完毕，特殊设备经第三方检测中心检定并验收后，乙方出具全额增值税发票，甲方在收到发票后一个月内支付给乙方合同总价的100％，人民币（大写）肆万捌仟壹佰壹拾壹元整，￥48111元。 四、技术要求和技术标准 4.1、详见双方技术协议书（合同附件）。 4.2、要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。 五、甲方承担的义务和责任 向乙方提供设备改造所必须的技术资料。 六、乙方承担的义务和责任 维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对自已员工的安全负责。 七、验收标准及方法 7.1、由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。 7.2、按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。 7.3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。

软件项目售后服务承诺书

软件项目售后服务承诺 书 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

售后服务承诺书 1.技术支持 XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。 2.服务承诺 XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。 XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。 网络环境系统维护承诺： 应用软件系统： ①维护期内 对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug; 为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。

提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。 ②维护期外 XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应③终生服务和支持 提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候(每周7天，每天24小时)对用户开通。 咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。 3.服务方式 电话支持热线： 传真支持热线： 电子邮件支持： MSN支持系统： 项目培训计划 为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工

维保服务承诺书精编版

维保服务承诺书精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

维保服务承诺书 我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下： 1.免费指导安装调试： 在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。 2．免费提供完善的设备技术资料： 我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。 3．24小时服务到位： 我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。 4．保质期12个月，终身维修：

从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。 5．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训： 在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。 6．随时提供备品备件： 在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。 7．长期免费提供技术支持： 对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。