自考学习计划范文3篇
自考学习计划范文3篇
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自考学习计划范文一：
一、认识自考
要参加自学考试，首先就要对我国的高等教育自学考试制度有个初步的了解。高等教育自学考试是我国高等教育的重要组成部分。是个人自学、社会助学和国家考试相结合的，有中国特色的高等教育形式。且参加自学考试的考生不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，不用经过入学考试，即可根据自己的情况选择相关的专业，参加该专业课程的学习。经过国家组织的统一考试，取得合格成绩。在通过教学计划规定的全部理论和实践课程的考试后，即可取得大学专科或本科的毕业证书。本科毕业生还可以申请学士学位。
自学考试的学历受到国家的承认，自学考试毕业生享有与普通高校同类毕业生相同的待遇。《中华人民共和国高等教育法》明确规定“国家实行高等教育自学考试制度，经考试合格的，发给相应的学历证书”。国务院颁布的《高等教育自学考试暂行条例》中也明确规定“高等教育自学考试毕业证书获得者的待遇与普通高校同类毕业生相同”。
二、为什么要参加自考?
作为因为高考失利但又不甘心放弃学业而选择就读大学专科的我们，本来以为此生都无望再拿到那份曾经梦想得到的本科毕业证书的。但是峰回路转，就像有位哲人说过的那样：上天在关上你一扇窗户的时候，同时也会为你打开另一扇门。学校的“衔接本科”让我们重新燃起了那曾经熄灭的希望!自考告诉我们：在未来的三年里，只要我们努力，只要我们坚持，那么在三年以后我们不仅能够完成专科全部课程，同时还能完成自考本科的全部课程，成功拿到专科和本科的双份毕业证书!那时我们也能同其他重点大学的毕业生一样读研、考博、考公务员;一样进入驰名中外的大公司，大企业上班;
三、怎样更好的完成自考?
我们现在是学校统招的专科学生，为了今后的发展，我们报考了“衔接本
科”。这样一来，我们就相当与一个人要同时学习两个专业的课程。所以说我们平时的时间就非常的紧迫了!对于我们来说，合理的安排和利用时间就显得犹未重要!古人诸葛孔明居茅庐而谋天下，助刘备，联孙权抗曹操，创下了三国鼎立的的新格局，留下一个传奇!可见做任何一件事情，有一个完善的计划是多么的重要!为了同学们在学习专科课程的同时都能够顺利的通过自学考试，现特制定班级学习计划如下：
(一)、制定班级长期学习计划
自学考试每年都要进行四次，根据前辈的经验介绍，如果精力充足，每次考试报两门成功通过的机率较高。为了每位同学都能更加快速，稳妥的通过全部考试，力求一次通过。所以特将每位同学都一次通过两门课程的考试作为班级的整体目标!
1、有了目标，就要想方法去完成。正所谓“知己知彼百战不殆”。我们的目标是完成自学考试。所以我们就要先了解我们所必须通过的课程。因此特制订了《衔接考试计划简表》，每位同学人手一份，通过这份简表使每位同学对自己所要通过的课程都有了较为全面的认识!
2、以《衔接考试计划简表》作为学习参考，对即将考试的科目提前了解，做好心理准备，以自己的实际情况为标准，为自己制定《个人学习计划》。
(二)、制定班级短期学习计划
我们的时间一共有三年，每年都有四次考试机会，每次考试机会我们都不能够轻易放弃!所以所我们每一次都要为即将到来的考试做好准备。
1、提前了解即将面临的考试课程，紧跟老师的学习进步，毕竟我们没有自考经验，而老师已经带领过好几届自考班，他们经验丰富。
2、接触到新的课程，首先对“编者的话”进行认真阅读，因为在其中能够了解到许多有用的信息，而后对目录进行逐一了解，通过目录我们可以对整本书的内容进行充分了解，做好接下来学习的心理准备。
3、认真完成老师所布置下来的课余作业，课前提前预习功课，课后自觉温习。
4、所谓“老师领进门，修行在个人”，而我们在学习自考课程的同时还必须兼顾专科课程的学习。所以我们的时间很紧，要想通过考试，我们就要牺牲一
些自己的课余休息时间。根据班级计划，每位同学在自己课余自学的同时，还应该参加班级的晚自修，有不会的题目大家集思广益，一起学习!
5、成立“互助小组”。因为同学一门课程，每个人在那课堂上所汲取的多少都不一样，有的同学听课质量要好些,有的就要相对弱些。所以说为了保证每位同学都能学懂课程，就请会的同学帮助不会的同学，共同进步。
6、平时我们的课程安排的都比较满，同学们的课余时间都不多，所以也没多少时间拿来学习，而周末就相对来说要好些。因此我们应该好好弄珍惜这两天时间，完成课余作业，巩固上周所学的知识，对下周所要学习的内容进行提前预习。
7、现在已经进入了期末了，课程也进入了复习阶段，还有一个月的时间我们就要迎来第一门的自学考试，所以这一个月对于我们来说弥足珍贵。在这一个月，我们紧跟老师的复习进度，对以前没有学懂的知识进行第二次学习，认真完成老师发放的真题试卷。我们每自考书籍后面都附有一套与之配套的练习卷，我们应该利用自己的课余时间(特别是周末)拿来自我测验一下!
8、在大学，同班级的同学在一起的时间并不多，也没有相互讨论，交流的机会。所以同寝室参加自考的同学更应该互相帮助，互相交流，互相学习。
9、在大学，一位老师同时上几个班级的课，所以不能像高中那样将每位同学都兼顾到，所以遇到不懂的课程应该大胆向老师提问，请求老师给予解答。这样的话，不仅自己得到了一次学习的机会，其他有相同疑惑的同学也解决了心中的疑惑。
四、自考的路上，你我共勉
自考不是一件十分容易的事情!千千万万个和你我抱有相同理想的人一起踏上了这条布满荆棘的道路，但能成功摘得胜利果实的人却没有多少!没有付出，怎能奢求回报?自考，只为了心中的那一丝执念;自考，只为了心中那股不服输的精神;自考，只为了心中那个相伴一生的理想。只要我们努力过，只要我们为之奋斗，不管结局是如何，只求不悔!过自考路上，你我共勉! 自考学习计划范文三：
战略：相信自己
战术：全面复习，重点把握
关键：把考卷填满
具体分四步走，前三步都是看，最后一步才背。要遵循科学的记忆规律，如果上来就直接背很难，容易失去信心，坚持不了。以下四步只要能够花些时间很容易就能做到。
第一步：全面预习，熟悉材料。(光看)
快速浏览教材一遍，有个全面的印象。重点注意前言、目录、每章节的导言，这些内容帮助你理清思路。教材里有很多实例，能够帮助你建立联想性记忆，考试答题时能多编些废话。看完一章后，乘热打铁，马上看这一章的习题集(最好在同一天)。选择题有把握的凭印象做，做不出就看书，不要瞎选，浪费时间想而且错误的答案也会在你脑子里形成印象，混淆记忆。简答和论述也像看小说一样看一遍。
第二步：全面学习，理解材料。(看看划划)
接着就只看习题集了。把选择题的正确答案圈出来，同时把题目中的关键词也圈出来，两者联系起来加深记忆。遇到定义多读几遍，理解了基本定义，才能理解其他问题，而理解就是背诵的关键中的关键。
简答题和论述题看几遍。首先，把答案有几个要点圈出来，记住这个数字很重要，比如在多选题中，你就知道正确答案最多是几个，做简答题的话要编出几个要点。
其次，把每个要点划下来之后，找出每句话的关键词，必须是有识别性的。也就是说，一个题目的答案可能有三个要点，而这三句话的句式很可能是相同的，其中有很多废话是一样的，圈出区别于其他两点的关键词，作为背诵用。
第三步：找重点，明确范围。(看看找找)
再从头开始看习题集，单选每道都重点。凭直觉，圈出重点的多选题，就是那些概括的很好的，可以当简答题用的。
找出重点的简答、论述题，用三种颜色或符号：
1、最基本的，关键的，就算考不到，也对你理解这门课很有用的题，可以参考那些章和节的标题。
2、答案一条一条编的有模有样的，批考卷的时候比较好算分数的。
3、到处都能套的废话，比如政治大方向啊，表决心啊，这门理论的精髓啊，
员工培训方案范文(精选4篇)
员工培训方案范文（精选4篇） 员工培训方案1 1.适用范围 本方案适用于一线在职员工培训 2.职责分工 主管部门：管理部 协助部门：公司各部门、车间 3.具体分工： 3.1协助部门：公司各部门、车间根据管理部公布的培训人员名单和时间组织相关人员到培训室培训。 3.2主管部门：编制整体培训计划，并针对整个培训计划的实施进行监控并保证其有效的实施，并对后续的培训效果进行评估。 4.作业流程 4.1编制一线员工培训计划，其内容包括但不局限于下述内容： 4.1.1培训课程(新员工入职培训，5S管理培训，形式任务教育，业务技能教育) 4.1.2培训内容 4.1.3学时(小时数) 4.1.4主讲人 4.1.5需要准备的资料 4.2具体培训内容：
4.2.1新员工入职前培训内容：公司现状介绍、发展前景、理念;三级安全教育中公司层面的;入、离职流程及注意事项;后勤住宿、食堂方面的规定及附近购物、游玩、看病乘车路线;员工能享受的社保福利等。 4.2.25S管理培训内容：整理，整顿，清扫，清洁，素养，早会流程。 4.2.3形势任务教育的内容：公司现状介绍、发展前景、理念;企业规章制度;员工行为规范;企业文化;企业前景规划及20xx年工作目标和任务等。 4.2.4业务、技能培训包括：与生产、技术、质量、安全相关的业务知识和技术、工艺、技能培训。 5.培训周期 20xx年度8月-12月份。 6.具体分工负责 6.1现员工入职培训，5S管理培训，形式任务教育：由管理部指定讲师主讲。 6.2业务、技能培训：由部门车间指定讲师主讲。 7.培训实施 培训课程及内部讲师人选由人力资源部在培训课程实施前3天，发放《培训通知》和《培训计划表》实施培训。 8..培训效果的评估： 培训结束一个月内，由公司人力资源部通过与培训对象的直接上级进行沟通对培训效果进行追踪调查。 9.培训档案建立和保存
怎么写工作计划书(共9篇)
篇一：怎么写工作计划 怎么写工作计划（格式） 2007-04-23 （1）标题。 （2）正文。 1.计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。 2.计划事项，是总的计划下面的各个分计划项目。 工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。 具体格式如下 1．计划的名称。 2．计划的具体要求。 1．情况分析（制定计划的根据）。 2．工作任务和要求（做什么）。 3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。 （三）制订好工作计划须经过的步骤： 1．认真学习研究上级的有关指示办法。 3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再 据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。 6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。 7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。 篇二：工作计划开头怎么写 工作计划开头怎么写 工作计划开头怎么写 工作计划开头怎么写范文一 工作计划开头怎么写范文二 一、对销售工作的认识 工作计划开头怎么写范文三 现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。 工作压力驱使我要努力工作和认真学习。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别 在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。 篇三：工作计划怎么写 工作计划怎么写
（一）工作计划的格式： 1．计划的名称。 2．计划的具体要求。 1．情况分析（制定计划的根据）。 2．工作任务和要求（做什么）。 3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。 （三）制订好工作计划须经过的步骤: 1．认真学习研究上级的有关指示办法。 3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再 据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。 6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。 7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。 范文： 2012年班主任工作计划 在这个即将即将迈进深秋的日子里，我校全体教职工共同努力，送走酷暑。 一、用新的管理理念武装自己，提高班级管理水平 主义事业的建设者和接班人。着眼于人的内在的发展要求，把人当作教育目的本身，这才是 人们在“素质教育”口号下，追求教育价值的实质。 二、以人为本，尊重学生，让学生成为班级管理的主人 在班级管理工作中，尊重学生的人格，以平等的姿态面对学生，让学生有发表意见和看法 的机会。使民主不再像天上的馅饼，一个永远也画不像的葫芦，让民主落到实处。本期我接任 八年级六班的班主任，首先要在班内召开一次班会列为班主任工作计划主要内容，欢迎学生提 出管理班级的意见。通过这样，提高学生积极性，许多问题由他们自己通过讨论拿出 比较完整的意见，使班级洋溢着融洽、活泼、欢乐的气氛，让学生有一种愉悦、友爱、信任、自豪的情绪体验。凡是班集体的计划和决定，都应和班集体共同讨论，乐于给个别学生以帮 助指导和援助。 三、一把钥匙开一把锁，关注学生的个性差异 俄国教育家乌申斯基说：“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切 方面去了解人。”班主任要教育好学生，只有了解学生，掌握学生的思想状况，分析学生的心理状态，才能从实际出发对学生进行教育，才能做到一把钥匙开一把锁，把思想工作做到学 生的心坎上。因此，全面了解和研究学生是班主任做好工作，提高学生素质的前提条件。研 究学生心理的方法很多，我使用的主要方法有观察法、谈心法、实验法、研究有关资料法、 调查访问法等。 四、提高学习的效率，交给学生学习的方法 这也是班主任工作计划中的重要内容。首先，在了解“学情”的基础上，针对学生的年 龄特点、知识基础、心理特点等情况对症下药具体指导。
博士研究计划书范本
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 博士研究计划书
编号：FS-DY-48566 博士研究计划书 201*年*月*日，****博士学习生活。万事开头难，但是，我也懂得良好的开端是成功的一半。 为了给博士学习生活开好头，不断学习和提升自己，增强学术研究能力，特此制定本学习计划。 本计划共分为两个层次：总计划和总目标;周计划和周目标。总计划和总目标明确了本学期学习和生活的总体“轮廓”，周计划和周目标则明确了以周为单位的分目标，指出了具体的执行策略。另外，制定控制的策略和方法，以确保计划和目标的实现。 一、总计划和总目标 1、课程和学习目标 以经济学前沿和高等数学为学习重点，以计量经济学等课程为依托，在打好基础的前提下，再次对方法论等课程进行学习，并尝试用计量方法进行学术文章的写作。(可以用计
量方法完成经济学前沿课程的科研训练。)具体要求如下：经济学前沿课程 完成大部分文献的阅读，明确大部分文献内涵主旨，了解经济学理论的脉络，通过科研训练掌握计量等研究方法。 高等数学课程 完成老师课程要求的作业，并利用课余时间做习题巩固所学知识，尝试将所学知识与经济学前沿和计量课程中涉及的数学方法结合起来。计量经济学 依据英文教材和课件完成曾卫红老师双语教学的计量经济学学习，利用计量完成经济学前沿中的科研任务。重点学习计量方法的应用。管理理论前沿 主要是确保每节课都能够听懂，并能够根据老师所讲内容提出两到三个学术问题，把握与不同领域老师的沟通和交流的机会。通过该课程拓宽学术视野，了解其他学术领域的研究现状，学习研究方法的使用策略和技巧。2、科研目标科研能力重在训练，通过不断的试错和尝试来积累经验。主要的目标包括：扭转思维方式;掌握研究方法和技巧;理顺科技管理领域的文献脉络，发现并总结可能的研究问题;进行
酒店管理个人工作计划模板五篇
酒店管理个人工作计划模板五篇 凡事预则立,不预则废.有计划,就等于明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准流程.就不会出现先射击后画靶子的情况,打到哪儿就算哪儿.下面就是小编给大家带来的酒店管理工作计划,欢迎大家阅读! 酒店管理工作计划(一) 一、加强学习讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率 二、严格纪律树形象 纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云: 无规矩不成方圆所以总办要搞好2020年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口 三、创新管理求实效 1、美化酒店环境营造温馨家园 严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害 花草美化酒店、营造温馨家园不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒
最新销售一周工作计划书范文2篇
最新销售一周工作计划书范文2篇The latest sales week work plan 汇报人：JinTai College
最新销售一周工作计划书范文2篇 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：最新版销售一周工作计划书 2、篇章2：(常用版)销售一周工作计划书 篇章1:最新版销售一周工作计划书 一、工作要求 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的 制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期 与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持***的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客
博士计划书范文3篇
博士计划书范文 3 篇 博士研究生教育是学历教育的最高层次 ,代表着一个国家的人才培养水平。本文是为大家整理的博士计划书范文，仅供参考。 博士计划书范文篇一：一、近年来考生本人的专业研究情况及研究成果： 1.考生的专业研究情况： 本人于 2012 年毕业于加拿大麦克马斯特大学 (McMasterUniversity) 工程系机电一体化专业(MechatronicsEngineering)b该校在2013年加拿大麦考林最新大学排名中，名列第六，世界大学排名第 88 位。主修嵌入式系统设计与计算机编程。嵌入式系统设计主要涉及芯片植入编程以及程序debug,计算机编程涉及 C# C语、Ocamel和 SQL在学习过程中，参与专业课题毕业设计研究---Capstone：由五名学生为一小组，购买一辆指定型号的遥控赛车，于一整学年期间，将这辆遥控赛车改装成运用嵌入式系统编辑的芯片进行跑道定位、自动导航行驶，使其可以避开跑道上的障碍物，通畅行驶。 本人于2013年毕业于英国考文垂大学(CoventryUniversity)商学院国际市场营销系(InternationalMarketing)，该校在英国2013卫报综合排名第 33位，商科全英国排名第 12位，该学位类型属于 MSc(MasterofScience，) 所学课程偏向理科。其中包括了国际市场营销、国际商务以及电子商务，还学习了运用SPSS^件对数据进行编 辑分析的统计管理学。我的毕业论文研究的是中国奢侈品市场中，消费者的购买决策对其产生的影响因素，主要内容是要研究西方和东方国家
之间的文化差异会影响消费者购买奢侈品 ;调查鼓动年轻消费者购买奢侈品的动机因素以及分析其他因素影响到中国年轻消费者购买奢侈品牌商品。 二、博士学位期间拟开展研究课题论证： 1、拟开展研究的课题名称：大型高精度自动贴装系统设计2、拟开展课题的国内外研究现状及选题意义受国外高精技术封锁影响，国外自动表贴设备及技术无法引进国内。国内阵列贴装工作大都靠手工完成。传动手工表贴工艺，存在涂胶厚度不均匀、涂层形状难以控制、溢胶严重、碎片率高、玻璃片定位不易控制、盖片后气泡问题难以监测等诸多缺陷，称为制约生产质量和效率的瓶颈问题。 目前，德国在自动贴装机系统研究与技术成果一直雄霸学术界与国际商业市场，美国及日本紧随其后。德国的玻璃阵自动贴装系统技术，目前不仅应用于SMT表贴系统中，而且在太阳电池阵贴装、航天器保护层贴装系统中都有广泛的应用，其产品质量可靠性得到了西方各大航天机构的认可，每年都有十分可观的订单。美国自动贴装机原理与德国相似，但性能不及德国，主要由美国NASA机构 自产自销。日本在阵列自动贴装系统技术研发方面独树一帜，贴装机构精密小巧，但受自身机构强度的影响，无法维持高精度寿命，目前日本低精度贴装机占据了商业市场 60%以上的份额。
部门培训计划范文三篇
部门培训计划范文3篇 部门培训计划范文篇一： 一、培训目标 xx年培训工作，秉承全员参加、全面覆盖、重点培训，全面考核的原则，用三竞赛、一建设、一调查贯穿全年培训工作，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方式进行工作。力求在xx年建立起全面的培训制度，用先进的培训方法、持续的培训时间建立起一支团结上进的现代百货队伍，并达成以下培训目标： 1.完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能; 2.执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者; 3. 提高现有中层管理者的职业素质与管理技能; 4.为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件; 5. 进行大规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通; 6.积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 二、培训体系运作计划 xx年，在既有的《金地百货员工培训课程》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(导购员、收银员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是购买外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
培训师资的培养是xx年行政总务部的工作重点之一。按照新的培训管理办法，xx年2月1日后，行政总务部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各部门需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个片区有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。 xx年，我们将继续完善培训设施，力争建立拥有光学投影仪、笔记本电脑、数码相机等培训设施的现代化培训教室。 xx年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司内部建立培训管理员体系，年底前达到每片区有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。 三、建立金地百货管理大讲堂制度 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会，当企业发展到一定阶段之后，要想在竞争激烈的市场中求得持续发展，企业必须有正确的战略、良好的组织管理能力、富有职业道德的人才团队，而人才无疑是整个公司发展的基础，为增强金地百货的竞争力与企业活力，培养和建立稳健的人才队伍，为公司提供可持续的人力资源支持，为员工提供多路径的职业发展通道，特制订此制度。 每个在职员工都应该积极主动的参与到全员培训的课程中，并能做到得当一面，能独立给下属员工进行相关技能的培训。我们将建立一套完整的管理大讲堂制度，并将参训课时，学习态度，讲师评价等方面参与到个人的绩效考核之中。 建立以总经理为校长、各部门副总为副校长的金地百货管理大讲堂，各部门推荐人员作为教师，做到人人参与其中，个个独挡一面，并将参训课时，学习态度，
服务工作计划书范文3篇-模板
服务工作计划书范文3篇 服务工作是流域管理工作的重要组成部分,是机关高效有序运转的基础保障,该项工作是否得力,将直接关系着机关工作的质量、效率和水平。本文是本人为大家整理的服务工作计划书，仅供参考。 服务工作计划书篇一：优质护理服务工作计划 xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建二级甲等医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定20XX年优质护理服务工作计划。 一、指导思想 我院将全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以创建二级甲等医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。根据河南省专科护
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博士论文研究计划书的范文 本文是关于博士论文研究计划书的范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 博士计划书范文 一、近年来考生本人的专业研究情况及研究成果： 1. 考生的专业研究情况： 本人于20xx年毕业于加拿大麦克马斯特大学(McMaster University)工程系机电一体化专业(Mechatronics Engineering)。该校在20xx年加拿大麦考林最新大学排名中，名列第六，世界大学排名第88位。主修嵌入式系统设计与计算机编程。嵌入式系统设计主要涉及芯片植入编程以及程序debug，计算机编程涉及C#、C语、Ocamel和SQL。在学习过程中，参与专业课题毕业设计研究---Capstone：由五名学生为一小组，购买一辆指定型号的遥控赛车，于一整学年期间，将这辆遥控赛车改装成运用嵌入式系统编辑的芯片进行跑道定位、自动导航行驶，使其可以避开跑道上的障碍物，通畅行驶。 本人于20xx年毕业于英国考文垂大学(Coventry University)商学院国际市场营销系(International Marketing)，该校在英国20xx卫报综合排名第33位，商科全英国排名第12位，该学位类型属于MSc(Master of Science) ，所学课程偏向理科。其中包括了国际市场营销、国际商务以及电子商务，还学习了运用SpSS 软件对数据进行编辑分析的统计管理学。我的毕业论文研究的是中国奢侈品市场中，消费者的购买决策对其产生的影响因素，主要内容是要研究西方和东方国家之间的文化差异会影响消费者购买奢侈品;调查鼓动年轻消费者购买奢侈品的动机因素以及分析其他因素影响到中国年轻消费者购买奢侈品牌商品。 二、博士学位期间拟开展研究课题论证： 1、拟开展研究的课题名称： 大型高精度自动贴装系统设计 2、拟开展课题的国内外研究现状及选题意义 受国外高精技术封锁影响，国外自动表贴设备及技术无法引进国内。国内阵
酒店工作计划范文合集7篇
酒店工作计划范文合集7篇 酒店工作计划篇1 一、认识领班的基本工作职责： 在工作中做好督导，协助，榜样。 二、日常工作的流程和计划 1。单据报表存档 2。S帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理 3。每周工作计划及总结 4。每月考勤及排班等 三、学习积极主动管理 1、以身作则，带领员工落实完成上级安排的各项工作任务 2、不断寻找方式调动员工的积极性，激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量 3、多观察。对不足的，错误的立即提醒纠正 4、营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助，团结一致 5、主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。给予其关心和帮助 四、自身的改进及提高 1、学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧 2、改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理 3、培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口 4、学习如何进行有效的管理 5、建立良好的人际关系 酒店工作计划篇2
一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理制度建设 经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程, 酒店客房主管工作计划。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多90后 员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最 重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯 彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。 1、深入学习贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。 执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直 接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门 将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。 (1)、管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。 (2)、管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。 (3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习 更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。 2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量 (1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。 (2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管 理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考 虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。 (3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修 保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。 3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。完善成本管理 控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护, 使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要 求部门各班组责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。 4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量 (1)、17年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工 作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁
培训方案范文10篇
企业员工职前培训方案 1、第一章总则 第一条为提高新进员工素质和技能，推行职前培训体制，特制定本办法。 2、第二章适用范围 第二条凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。 3、第三章培训程序 第三条在新进员工报到后，全体新进员工进行一定时间的集中培训。 第四条由公司人事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。 第五条新进员工应积极参加职前培训，并填写新进员工职前培训表。 第六条各部门应配合人事部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。 第七条新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。
第八条对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。 4、第四章培训内容 第九条培训内容： 1. 公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）； 2. 公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）； 3. 员工手册说明； 4. 财务会计制度（费用报销）； 5. 办公设备使用和材料采购、申领、报废； 6. 消防安全知识普及，紧急事件处理； 7. 本岗位职责、工作内容、工作规程； 8. 投诉及合理化建议渠道； 9. 参观有关工厂现场、企业荣誉室；
10. 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面； 11. 指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。第五章注意事项第十条新员工抵达公司时，公司应营造欢迎新员工的热烈气氛，专人迎接，并贴标语。 第十一条培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容。 第十二条培训中书面讲解、参观现场、操作示范相结合。 第十三条在新进的前半个月中指定人员对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决。 5、第五章附则 第十四条本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。 业务员培训方案 为了新招聘的业务员能迅速掌握公司产品知识，了解企业发展方向与前景，并以最短的时间进入岗位工作，特制订本次培训安排。本次培训总计分四部分：
社区活动计划书范文三篇
社区活动计划书范文3篇 社区活动计划书范文篇一： 一、活动主题：服务社区促和谐 二、活动背景 呼和浩特市海西路社区位于海拉尔西路东部，东起胜利桥，西至海溪家园，南邻铁道，北与小府村接壤，辖区占地面积0.75平方公里，有住宅楼40栋，总户数2598户，总人口7564人，现有办公用房150平米，300平米的社区活动室即将投入使用，均产权自有。辖区驻区单位有呼市第十三中学、元和家美家居广场、银池灯具城等。辖区内有社区医疗服务站(内蒙古监狱管理局医院);规模以上幼儿园有春雨世纪幼儿园、金贝贝幼儿园;建有900平米的室外活动场所(元和广场)。 近年来街道大力开展社区建设，随着市场经济的发展，基本建立起如敬老院、老年活动室、图书阅览室等各种社会服务设施和体系。我们这次社区计划主要结合街道社区为人人，人人为社区的社区理念，针对社区人口的种种问题，采用社区过程介入、地区发展、社区照顾、社区策划等模式开展工作，增强社区居民的归属感和主人翁意识，加强社区凝聚力。 三、活动分析 为了统一参与人员的思想，确保活动的顺利完成。负责人本着客观的态度，从以下几个方面分析，活动可行性如下： (一)、通过本次活动能够更加有利地推动大学生道德的培养和思想水平的提高。 (二)、经调查本次活动得到学校和社区以及我院很多同学的认可，同学们参与
的积极性和热情很高，这是保证此次活动圆满成功的最大动力和保证。 (三)、当今社会是和谐社会，其服务是主体。如今不论是组织、企业还是个人，都在自给自足之余进行着一些公益事业。比如蒙牛、海尔等。 (四)、提高活动效率确保活动圆满成功是我们考虑的核心问题，我们提倡活动长期延续，不做形象工程。 四、活动目标及目的 我们同时希望通过这些活动，发动起社区各个层面的群体，全方位地调动社区居民的积极性，让更多的人融入社区，体会社区活动的快乐和意义，提升他们在思维和体能等各方面的能力，使之有长远意义，使社区与共融迈进。 五、背景资料： (一)、活动性质：以趣味游戏、主题宣传、现场咨询、有奖知识问答等形式进行的社区宣传、教育活动。 (二)、服务对象：玉泉区海西路社区居民 (三)、时间/日期：20xx年x月x日 20xx年x月x日 (四)、地点：海西路社区居民广场 (五)、参加人数：待定 (六)、所需人手及分工：活动共需社工及志愿者6名 具体负责人如下： 1、场务及协调：罗某 2、维修、环保宣传：杨某 3、演出活动：吴某 4、义务家教：唐某 5、派发宣传资料及照相：明某 6、机动：李某 六、所需资源 1、宣传展板4块
博士论文研究计划书的范文
博士论文研究计划书的范文 The model of doctoral dissertation research plan
博士论文研究计划书的范文 小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时 制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计 划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特 点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容 可随意修改调整修改及打印。 博士研究生教育是学历教育的最高层次,代表着一个国家 的人才培养水平。本文是小泰为大家整理的博士计划书范文，仅供参考。 博士计划书范文 一、近年来考生本人的专业研究情况及研究成果： 1.考生的专业研究情况： 本人于20xx年毕业于xxx大学（McMaster University）工程系机电一体化专业（Mechatronics Engineering）。该校在20xx年xxx大学排名中，名列第六，世界大学排名第88位。主修嵌入式系统设计与计算机编程。嵌入式系统设计主要涉及芯片植入编程以及程序debug，计算机编程涉及C#、C语、Ocamel和SQL。在学习过程中，参与专业课题毕业设计研究--
-Capstone：由五名学生为一小组，购买一辆指定型号的遥控 赛车，于一整学年期间，将这辆遥控赛车改装成运用嵌入式系统编辑的芯片进行跑道定位、自动导航行驶，使其可以避开跑道上的障碍物，通畅行驶。 本人于20xx年毕业于xxx大学（Coventry University）xxx学院国际市场营销系（International Marketing），该 校在英国20xx卫报综合排名第33位，商科全英国排名第12位，该学位类型属于MSc（Master of Science），所学课程 偏向理科。其中包括了国际市场营销、国际商务以及电子商务，还学习了运用SPSS软件对数据进行编辑分析的统计管理学。 我的毕业论文研究的是中国奢侈品市场中，消费者的购买决策对其产生的影响因素，主要内容是要研究西方和东方国家之间的文化差异会影响消费者购买奢侈品;调查鼓动年轻消费者购 买奢侈品的动机因素以及分析其他因素影响到中国年轻消费者购买奢侈品牌商品。 二、博士学位期间拟开展研究课题论证： 1、拟开展研究的课题名称： 大型高精度自动贴装系统设计 2、拟开展课题的国内外研究现状及选题意义
2021版建筑员工培训计划范文
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021版建筑员工培训计划范文 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2021版建筑员工培训计划范文 随着社会在不断前进，企业在发展，安全生产管理更要上一层台阶，根据实际情况制定建筑员工培训计划。 建筑员工培训计划范文篇一 1、各科室管理人员的培训 ⑴各科室全体管理人员(包括企业主要负责人)每月要进行两次集中学习、考试一次。 ⑵学习的目的是为提高和具备安全生产知识和管理能力。 ⑶学习的内容：国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。 ⑷安全生产管理的的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理知识。
⑸国内外先进安全生产管理经验及典型事故案例分析。企业安全教育培训计划⑹工伤保险的政策、法律、法规和事故现场勘验技术以及急救处理措施。 2、施工项目部培训 ⑴施工项目部全体人员，每月集中培训一次，每季度考核一次，由公司安全质检科负责。 ⑵培训内容：有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和政策。 ⑶对新知识、新技术、新本领，安全生产管理经验。 ⑷掌握施工现场重大事故应急管理措施，急救方案。 3、新工人培训 ⑴公司对新工人进厂进行三级培训制度，培训内容主要是安全生产基本知识，本单位安全生产规章制度劳动纪律。 ⑵项目部培训施工现场安全生产状况和规章制度，作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施。 ⑶班组培训岗位安全操作规程，生产设备安全装置，劳动保护
采购计划书范文3篇汇总
采购，是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。下面是本站为大家带来的，希望能帮助到大家! 采购计划书范文1 采购是企业生产的关键一环，在新的20xx年度，采购部将紧紧围绕公司全年总体目标，根据以往的工作经验及教训，按照[控制成本、采购性价比最优的产品"的工作要求，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实，积极落实采购工作要点和制定的工作计划。现将主要工作计划如下: 一、全年工作总体思路和工作目标 依据公司合同额3--3。5亿、产值2。5--3亿的全年总体目标，针对现在公司规模不断扩大，生产项目多的实际情况，牢固树立[为公司节约每一分钱"的观念，坚持[同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本"的工作原则，为了确保各现场物资供应，采购部本年度将把计划放在首位，首先根据市场部制定的产品预计销售额，然后再依据生产部门提供的产品所需材料编数据制定年度的物资需求计划，并依据各项目的月度实施计划编制当月的物资采购计划，确保物资材料与设备的到位，不影响公司产品的生产销售。 具体工作目标: 1、加强物资采购的计划性，与市场部、物资、设备厂家密切配合，充分发挥集中采购的优势，加大物资与设备的催交力度，确保各重要物资，设备供应。 2、合理计划采购物资，在保证物资质量的前提下努力节约成本。质量第一是我公司的宗旨，在本年度，采购部将在切实贯彻公司宗旨的前提下合理安排物资采购，降低成本。 3、与供应商建立一种和谐的关系，促进供求双方交易的顺利完成。 二、工作措施 一是完善制度，做到透明采购。通过组织学习公司iso9000质量管理体系文件，完善更具操作性的<采购控制流程>、<供应商管理程序书>等采购管理制度。做到制度清楚，操作有据可查，为日后的采购工作奠定基础。严格按照公开透明的采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督，在采购工作中做到公开、 公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，既确保工作的透明，同时保证工作进度。实施公开透明的采购策略后，根据市场的变动，及时采购和更换供应商，为企业提供及时的成本最合理的采购。
个人工作计划博士研究计划书范文3篇
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/d017287653.html,）/工作计划范文/个人工作计划博士研究计划书范文3篇 作为博士生结合自身情况做一个计划，*是小编为大家整理的博士研究的计划书范文，仅供参考。 博士研究计划书范文一 201*年*月*日，****博士学习生活。万事开头难，但是，我也懂得良好的开端是成功的一半。 为了给博士学习生活开好头，不断学习和提升自己，增强学术研究能力，特此制定本学习计划。 本计划共分为两个层次：总计划和总目标;周计划和周目标。总计划和总目标明确了本学期学习和生活的总体轮廓，周计划和周目标则明确了以周为单位的分目标，指出了具体的执行策略。另外，制定控制的策略和方法，以确保计划和目标的实现。 一、总计划和总目标 1、课程和学习目标
以经济学前沿和高等数学为学习重点，以计量经济学等课程为依托，在打好基础的前提下，再次对方法论等课程进行学习，并尝试用计量方法进行学术*的写作。(可以用计量方法完成经济学前沿课程的科研训练。)具体要求如下： 经济学前沿课程 完成大部分文献的阅读，明确大部分文献内涵主旨，了解经济学理论的脉络，通过科研训练掌握计量等研究方法。 高等数学课程 完成老师课程要求的作业，并利用课余时间做习题巩固所学知识，尝试将所学知识与经济学前沿和计量课程中涉及的数学方法结合起来。计量经济学 依据英文教材和课件完成曾卫红老师双语教学的计量经济学学习，利用计量完成经济学前沿中的科研任务。重点学习计量方法的应用。管理理论前沿 主要是确保每节课都能够听懂，并能够根据老师所讲内容提出两到三个学术问题，把握与不同领域老师的沟通和交流的机会。通过该课程拓宽学术视野，了解其他学术领域的研究现状，学习研究方法的使用策略和技巧。2、科研目标 科研能力重在训练，通过不断的试错和尝试来积累经验。主要的目标包括：扭转思维方式;掌握研究方法和技巧;理顺科技管
最新2021年酒店前台工作计划范文3篇
最新2021年酒店前台工作计划范文3篇 本文目录2017年酒店前台工作计划范文16年酒店前台工作计划范文模板精选酒店前台工作计划例文我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点： ⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题; ⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度; ⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施; ⑸做好本部门的消防安全的;三一;工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; ⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求; ⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案; ⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确
的价值观和酒店道德; ⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账; ⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：;当面投诉;;电话投诉;;书面投诉;三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。 如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。 16年酒店前台工作计划范文模板2017年酒店前台工作计划范文（2）| 返回目录回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作： 一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满
企业员工培训计划2020范文
企业员工培训计划2020范文 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档企业员工培训计划2020范文，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么企业员工培训计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的，希望大家喜欢! (一) 根据公司的安排，为提高员工的综合能力，特此做以下员工培训计划，希望有所帮助。 一、培训计划要有系统性 根据企业现状及发展目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。 根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划，搭建起了个性化发展的空间，提供了充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。制定一个具体、多样的培训主题，行之有效的培训计划，涵盖各个部门、各个层次。针对不同的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式。
一刀切式的培训不会收到预期效果。对高级管理者强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高级经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。 企业的运营中出现的问题往往与管理有关，管理问题不解决，光培训员工的技能是无效的，所以系统的培训首先应当从解决问题的根源——管理着手。 二、培训内容要有前瞻性 企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。培训内容的适当与否是培训是否有效的关键因素，为此必须作好培训前的需求分析。个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。 培训就是要填补缺口，雪中送炭。需要建立一种持续的、经常性的培训机制。这种机制应涵盖企业的所有员工，还要选择适合的培训方法。 例如用于在岗培训的内部导师体系，用于强化培训的内部培训专家，利用外部培训资源：将员工送到外部进行培训或邀请外部培训专家来企业培训等。 三、课程设计要有针对性 要“有的放矢”，把握好培训的主题方向、要达到的目标，不能“漫无目的”地所有项目一起上，在一定时期内，还需要主