咨客部礼貌用语

咨客部礼貌用语

1．接听定台电话的礼貌用语

你好！玛索酒吧！请问有什么可以帮到你的吗？请问你几位呢？请问先生/美女贵姓？xx 先生/美女，帮你留了xx 号台，请你在九点之前光临，谢谢你的来电，再见！

如果客人要定卡座应怎样解释？

不好意思，xx先生/美女，今天可以预定的卡座已经定满了，我帮你安排一张大点的散台可以吗？

2．催台礼貌用语

你好，这里是玛索酒吧，请问你是xx先生/美女吗？xx帮你留了xx号台，请问你什么时候可以过来呢？好的，我们很期待你的光临，再见！

3．台已满或者已过了定台时间的礼貌用语

你好，玛索酒吧，请问有什么可以帮到你吗？不好意思，我们可以预定的台都已经定满了，请你早点过来我们再帮你安排好吗？我们公司还有一部分预留台是不接受预定的，只要你早点过来我们都可以帮你安排好的。

已过定台时间的礼貌用语

你好，玛索酒吧，请问有什么可以帮到你吗？不好意思，xx先生/美女，现在已经过了定台时间，你可以直接过来，我们再想办法帮你安排好的位置好吗？

4带客礼貌用语

九点前：晚上好！请问先生/美女有预定吗？请问你定的是多少好台？好的，这边请！（带客人到客用台后）先生/美女，请问是哪位帮你定的台，请说一下你的电话号码好吗？好的，这张就是你定的台，祝你玩的开心！

九点后：晚上好！请问先生/美女有位置吗？请问先生/美女几位？里面请！

满座以后：晚上好！请问先生/美女有位置吗？请问你们几位？拼台可以吗？我带你逛一圈帮你找台好吗？请跟我来！

不好意思，先生/美女，现在暂时没有空位了，请你在咖啡区稍等一下好吗？有空台出来我第一时间通知你！

5存包员的礼貌用语

存包：晚上好！请问先生/美女存包吗？贵重物品及现金请自行保管。先生/美女，请在存包本上登记一下你的姓名和电话号码好吗？这是你的xx号存包牌，请妥善保管！祝你玩的开心！

取包：晚上好！请问先生/美女取包吗？请出示一下你的存包牌好吗？请说一下你所留下的电话号码？请签一下你的名字！先生/美女，这是你的包，请拿好，请慢走！

十字文明礼貌用语及其使用

十字文明礼貌用语及其使用 1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“”、“对不起”、“再见”。 2、十字礼貌用语的使用： （1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。） （2）“”：是表示感的礼貌用语。别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“”。 （3）“请”：是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。 （4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语。说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等 礼貌用语（一） 初次见面说“久仰”，好久不见说“久违” 等候客人用“恭候”，客人来到称“光临” 未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞” 看望别人称“拜访”，请人别送用“留步” 出门送客说“慢走”，与客道别说“再来” 请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安” 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“指教” 求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教” 欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳” 请人帮助说“劳教”，求人方便说“借光” 托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰” 向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见” 对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存” 尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足” 老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄” 平辈年龄问“贵庚”，打听用“贵姓” 称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金” 礼貌用语（二） 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

常用礼貌用语大全定稿版

常用礼貌用语大全 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。 3、礼貌用语荟萃 好请承蒙烦劳您奉惠玉垂 晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见 请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临 见外了辛苦了请留步回头见您贵姓 您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上 寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉 实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急

真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的 4、礼貌用语的应用 在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。 问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ（你好）等。 欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。

2016年日常文明礼貌用语大全

2016年日常文明礼貌用语大全 下面为大家介绍了2016年日常文明礼貌用语大全,一起来看看吧!希望可以帮助到你。2016年日常文明礼貌用语大全 问候语 问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。 欢迎语 欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。 接听电话用语 1.xx同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。 2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。 3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。 4.您放心,我会尽力办好这件事。 5.不用谢,这是我们应该做的,再见。 打电话用语 1.您好!请问您是XX单位吗? 2.我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问怎么称呼您? 3.请帮我找一下XX同志,谢谢! 4.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。 致歉语 在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。 请托语 请托语,是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时,一定要“请”字当先,而且态度语气要诚恳,不要低声下气,更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本,人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme(对不起)”。 上文为大家介绍的2016年日常文明礼貌用语大全,你了解了吗?

餐饮服务十大礼貌用语

汉江之星服务流程礼貌用语 一、礼貌的基本要求： 1、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻： “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别客 人无理的要求。 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人 走时有送声。 “六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。“四种服务忌语”：藐视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求： ①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语： ①“早上好、下午好、晚上好”、“您好欢迎光临汉江之星”，用于客人来到餐厅时，所有服务人员使用。 ②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，诚恳的态度说。③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。 ④“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情表示歉意。 ⑥“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚 而有礼貌地说。 ⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚送客。 5、日常服务用语： ①当客人进入餐厅 --早上好，先生（小姐）您一共几位？ --这边请。 --请跟我来。 --拉椅、请坐。 --请稍候，我马上为您安排茶水、或点菜等服务。 --请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。 --请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜） ②为客人点菜时： --对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？点菜顺序先凉菜、烧烤、后热菜、当点完菜，询问客人？您是否有兴趣品尝今天的特色菜？ --您喜欢喝什么酒水和饮料，我们餐厅有?? --真对不起，这道菜需要一些时间，您多等一会可以好吗？ --真对不起，这个菜刚卖完。 --好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。 --如果您不介意的话，我向您推荐?? --您为赶时间对吗？那我为您推荐些快一点的餐。 ③为客人上菜时：

常用礼貌用语(书本)

《文明礼仪》校本教材序言 在中小学开展礼仪教育是推动青少年思想道德建设的一种好形式。它是从精神文明建设的角度，通过仪表、举止、讲文明礼貌、实施礼节来体现和培养有理想、有道德、有文化、讲文明、守纪律的人的言行规范。针对未成年人的特点，从他们的思想实际和生活实际出发，从规范行为习惯做起，对他们进行礼仪教育，是一件很有意义的事情。 为了给我校学生提供一套适合他们年龄和心理特点，满足他们实际需要的礼仪教材，我们相关人员在深入调查研究的基础上，精心编写了这本礼仪教材。 这本《中学生文明礼仪教育》，以贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为核心，依据《中小学生守则》《中学生日常行为规范（修订）》中的相关内容，与中学德育紧密结合，以提高学生文明素质，提高思想道德修养为目的，把社会主义荣辱观教育这一青少年思想道德建设的重要内容渗透在礼仪教育全过程。从培养学生的基本礼仪修养开始，如举止、谈吐礼仪等，逐步拓展到初中生所处的不同场所，如校园、家庭、社会交往等场所的礼仪。形式新颖活泼，结构栏目合理，符合初中生的知识背景和身心发展特点。由于时间仓促，不妥之处谨请全校师生指正。 千人桥镇中心学校校本教材编写组 2015．8．

文明礼仪校本教材目录 第一课常用礼貌用语………………………………第二课问候…………………………………………第三课致谢………………………………………第四课注目礼……………………………………第五课与老师相处的礼仪………………………第六课与父母相处的礼仪…………………………第七课校园活动礼仪………………………………第八课公共礼仪……………………………………

礼貌用语教案

12.礼貌用语 教学目标： 1认知目标：知道日常生活中常用的礼貌用语。 2情感目标：感受到使用礼貌用语的好处，愿意学习并使用礼貌用语。 3行为目标：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。 重、难点：学生愿意学习并正确使用礼貌用语，做到言行一致。 教学过程： 一、情境导入 1、同学们，喜欢听歌吗？今天，老师给大家带来一首歌曲，一起来听听吧。 （多媒体播放《看谁懂礼貌》） 2、你听懂了什么？ 3、教师小结：是啊，同学们说的真好，人人都喜欢有礼貌的孩子，没有礼 貌的孩子大家都不欢迎。你想成为有礼貌的孩子吗？这节课老师给大家介绍几位好朋友，和它们交上了朋友，你一定会成为一个有礼貌的孩子。它们就是礼貌用语。（贴版贴画） 二、感知明理 1、在生活中你经常用到哪些礼貌用语？（教师将十字礼貌用语贴在黑板上） 2、这就是我们生活中最常用的礼貌用语。礼貌用语要用在合适的场合，相 信同学一定在生活中积累了不少的经验，下面这些情景应该使用什么礼貌用语呢？ 3、唤起经验，举一反三。 （1）多媒体播放学生图片：早晨两个学生见面问好“你好”。 a.你什么时候用过“你好”？怎么说的？ b.“你好”和“您好”的区别。 c.小结：你好是问候语。互相问候了“你好”，心里暖融融的，人与人之 间的交往都从这美好的问候中开始。 （2）多媒体：借书 a.你什么时候用过“请”？怎么说的？ b.小结：请是请求别人用的。同时，用上了“请”就表示对别人尊重，是 很有礼貌的表现。 （3）多媒体:还书 a.你什么时候用过“谢谢”？怎么说的？ b.小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，对方也 要有礼貌地说句“不用谢”或“别客气”。这样就让我们的友情更加深厚了。 （4）多媒体：撞倒 a.光说对不起，行吗？我们要言行一致，说了礼貌用语，也要付出行动。 b.你什么时候用过“对不起”？怎么说的？

交谈的常用礼貌用语

交谈的常用礼貌用语 导读：本文是关于交谈的常用礼貌用语，希望能帮助到您！ 1、交谈态势语 (1)姿态--站、坐姿优雅，手势语清晰 (2)表情--目光专注、注意聆听、产生共鸣 (3)距离--美国爱德华提出四种人际交往距离(私人空间) - 1.亲密距离- 2.个人距离 50~120cm 熟人 - 3.社交距离 120~360cm 联系不多的商务、公务 - 4.公众距离 360cm以上演讲、难于沟通者 2、正式场合 A.姓+职称/职务等-徐教授、郭厂长，爱德华公爵。 B.姓名- 彭华、吴兰、大卫麦肯锡。 C.泛尊称-同志、先生、女士、小姐。 D.职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。 3、称呼中三忌 一忌：无称呼语，如说："那个穿红大衣的过来!"，"那个背包的别走!"; 二忌：用"嗨!"、"喂!"等字称呼人，如："嗨!靠边点!"、"喂!帮我个忙。’’三忌：不用尊称叫人，如把老大爷叫"老头!"、把某某叫"秃头!"等。 只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。 4、谈话内容 主题明确，围绕中心，观点鲜明。 语句简练、不重复、不罗嗦。

言之有据，有理、求实求是。 语言生动，有趣味。 需要时留有余地。 涉外谈话注意： - 不谈论隐私问题 - 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情 - 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 - 不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题 - 用共同听懂的语言，讲大家参与的内容 - 可谈论中性的话题(天气、艺术、体育) 5、常用的礼貌用语 1)问候语：用于见面时的问候。如"您好!"、"早上好!" 2)告别语：用于分别时的告辞或送别。如"再见。"、"晚安。" 3)答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如"非常感谢!"、"劳您费心!"。有些表示向对方的应答，如"不必客气。"、"这使我应该做的。" 4)请托语：请托语常用在向他人请求。如"请问?"、"拜托您帮我个忙。" 5)道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说"对不起，抱歉。’’ 6)征询语：当要为他人服务时常用征询语。如"需要我帮忙吗?"、"我能为您做些什么吗?" 7)慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说"您辛苦了!"、"望您早日康复!"

导医文明礼貌用语

导医文明礼貌用语汇编 一、接待初诊病人时用语： 1、迎宾：“您好！请问有什么需要帮助的”？或“我能为你做些什么” 2、迎宾：“请您先到这边挂个号” 3、分诊：“您好，请问您哪儿不舒服”？ 4、分诊：“请问您是网上预约的还是别的途径过来的？” 5、分诊：“请您填写下病历” 6、分诊：“请随我们的导医上二楼” 7、导医：“您好，请随我上二楼” 8、导医：您是从哪里来的呢？早上用餐了吗？路上一定很辛苦吧？请注意脚下地面，楼梯台阶请小心………… 二、病人到医生诊室时导医对病人的用语： “您好，这就是我们的XX主任，您请坐” 三、病人从医生诊室出来时导医对病人的用语： 1、您好！我带您去缴费。 2、让我来帮助您。您应该先做B超，再作尿检查…… 3、我先带您去缴费，然后做相关检查。您别担心，我会带您去各科做检查的。 四、候诊病人导医用语： 1、真不好意思，让您久等了！请多包涵 2、您稍等！马上就轮到您了，先喝杯水。 3、这就是我刚刚跟您介绍的专家。 4、对不起！您先这边坐一下，我马上请医生过来。 五、对病人表示歉意的用语： 1、对不起！实在对不起。我们一定改进，让您满意。 2、对不起！请您原谅。或非常抱歉，不好意思，给您带来麻烦了。 六、通常用语： 1、您慢走，祝您早日怀孕！或者祝您早日当上妈妈！祝您早日当上爸爸！ 2、请跟我这边来。 3、您请走好。 4、不用谢，这是我应该做的。 5、服务不周，请多指教！ 6、给您添麻烦了，谢谢您的配合！ 7、欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见。8、不用谢，这是我们应该做的！

每日十勉 微笑露一点、脾气小一点、理由少一点、效率高一点、度量大一点、说话轻一点、做事多一点、脑筋灵活一点、 行动快一点、嘴巴甜一点

日常礼貌用语100条

日常礼貌用语100 条 1、您好！ 2、请！ 3、对不起。 4、谢谢！ 5、再见！ 6、您早！ 7、晚安！ 8、请问您贵姓？ 9、请原谅！ 10、不用谢！ 11、没关系！ 12、欢迎您光临！ 13、请坐！ 14、请喝茶！ 15、请多关照！ 16、请多指教！ 17、谢谢您的合作！ 18、对不起，让您久等了。 19、没关系，我刚到。 20、给您添麻烦了。 21、我能为您做什么？ 22、您好，请问您需要帮助吗？ 23、您走好。 24、请慢走！ 26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？ 27、麻烦您请×××同志接电话。 28、请稍等，我帮您看看他在不在。 29、对不起，您找的人不在。有什么事需要转告吗？ 30、对不起，您打错了。 31、我就是，请问您是哪一位？ 32、请问您有什么事？ 33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？ 34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。 25、欢迎再来！ 35、请坐，请讲。 36、请稍等，我马上给您办。 37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。 38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。 39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。 40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？ 41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。

42、不用谢，这是我们应该做的。 43、有个通知请您记一下。 44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？ 45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。 46、请您准时参加会议。 47、请随时和我们联系。 四、窗口服务单位文明用语 48、这是公共场所，请您不要吸烟。 49、请多提宝贵意见。 50、还有什么需要我解释的？ 51、您需要我们向您提供些什么服务呢？ 52、很高兴为您服务。 53、您的需要就是我的职责。 54、有不懂的地方您尽管问。 55、希望您能满意！ 56、请您排队等候！ 57、请您按规定填写表格。 58、我们愿意为您提供各种咨询服务。 59、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。 60、同志您好，欢迎您选购！ 61、您要买点什么？ 62、您需要什么？我拿给您看。 63、不买没关系，欢迎您随便参观。 64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。 65、这是您的东西，请拿好。 66、来，我给您包扎一下。 67、好了，请您看一下。 68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。 69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起。 70、这东西怕挤，乘车时请小心。 71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。 72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看。 73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。 74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您，好吗？ 75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。 76、如果可能的话，我们可以帮您邮去。 77、请您放心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您。 78、谢谢您的合作，货到后一定通知您。 79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车??。 80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。 81、对不起，今天人多，没能及时接待您，你需要些什么？ 82、对不起，让您多跑了一趟。 83、刚才的误会，请您能谅解。 84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。

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礼貌用语顺口溜

礼貌用语顺口溜收集整理：心灵的港湾2012-11-15 22:32:46 “您好”不离口“请”字放前头 “对不起”时时有“谢谢”跟后头 “再见”送客走与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”

归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 礼貌用语的应用 在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。 问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、

常用礼貌用语大全

1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。 3、礼貌用语荟萃 好请承蒙烦劳您奉惠玉垂 晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见 请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临 见外了辛苦了请留步回头见您贵姓 您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上 寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉 实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急 真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的 4、礼貌用语的应用 在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。 问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你

礼貌用语微笑服务标准

宾馆微笑服务及礼貌用语 一、微笑服务 1、微笑服务的标准 （1）面部表情标准：伴随微笑自然的露出上8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大，必须在员工和顾客面对面3米左右“能见度”内。 （2）眼睛眼神标准：眼睛正视客人，迎着顾客的眼神进行目光交流。 2、微笑的“三结合” 与眼睛的结合：微笑时，眼睛也要“微笑”； 与语言的结合：不要光笑不说，也不要光说不笑； 与身体的结合：微笑要与正确的身体语言相结合。 3、微笑服务的要求 （1）微笑要发自内心； （2）微笑服务要始终如一； （3）微笑服务要做到“五个一样”：领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。 （4）微笑服务要持之以恒。 4、服务中的“六微笑” （1）见到客人点头微笑； （2）服务时保持微笑； （3）称呼别人时点头微笑； （4）向人询问礼貌微笑； （5）送物点头微笑； （6）联系业务和蔼微笑。 二、常用礼貌用语 1、打招呼用语 （1）时间用语：早上/中午/晚上好。 （2）告别用语：请慢走，欢迎再次光临。 （3）打扰用语：对不起，打扰您了/请教一下/请问您贵姓？ 要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。

注意事项：十字礼貌用语不离口（您好请谢谢对不起再见）2、称呼用语 先生女士/领导/某职务（李处长、刘经理等）。 要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方。 注意事项：在称呼客人时尽可能记住客人的姓氏、职务。 3、征询应答用语 （1）您好，请问有什么可以帮助您的？ （2）真抱歉，耽误了您很长时间。 （3）我没听清您的话，您再说一遍好吗？ （4）我明白了，我马上去办。这是我应该做的。 （5）先生，您看现在可以上菜了吗？/请问可以为您更换一下骨碟吗？要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听。 4、道歉语 （1）实在抱歉。 （2）您提的意见很好，我们一定采纳并改进工作。 （3）对不起，请您稍等，我尽力帮您联系！ 要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，请求谅解。 5、答谢语 （1）这是我们应该做的！ （2）很高兴为您服务！ （3）谢谢您的理解！谢谢您的帮助！ 6、婉拒语 （1）非常抱歉，我们酒店规定工作期间不得…… （2）实在对不起，我已经尽了最大的努力，但是…… 注意事项：一般应先肯定后否定；客气委婉不简单拒绝。 7、祝福语 （1）祝您节日快乐！（新年、中秋、端午节等等） （2）祝您住店愉快！祝您用餐愉快！ 注意事项：避免命令式；语气要有磁性；应该配合手势。 三、语言技巧 1、问候的语言：

文明礼貌用语

注重礼貌用语讲究措辞文雅 段经国 中华自古以来就是礼仪之邦，人们在长期交往过程中，形成了一整套礼貌用语。在日常交际中学习并运用这些传统的礼貌用语，对于发扬精神文明、改善人际关系，有着不可低估的作用。 用语要做到礼貌得体，需注意两点。一是要使用好一些约定俗成的礼貌用语，例如：要求他人回复信件说希“见复”，受人指教说承蒙“见教”，要求别人原谅说希“见谅”或“见恕”。称友人来信为“惠函”或“惠书”，称人关怀、照顾为“惠顾”，称人赠物为“惠赠”，对方允许自己（做某事）称“惠允”，送人相片、书籍等纪念品称“惠存”。请人指点说“赐教”，请对方接受自己的要求或馈赠说“赏脸”，请对方接受自己的邀请说“赏光”，请别人给自己方便或向人询问时说“借光”，自己书画送人欣赏说“指正”、“斧正”或“雅正”。让别人问自己时说望“垂询”或“垂问”，受别人看重说承蒙“垂青”，对方对自己的爱护称“垂爱”。请求别人原谅可说请“海涵”或“包涵”，麻烦别人说“打扰”，对不住别人称“抱歉”，请人批评说“请教”，问别人什么事可说“请问”，请求别人做什么说“烦请”或“烦劳”。告诉别人事情说“奉告”或“敬告”，归还东西说“奉还”，赠人物品说“奉送”，陪同人做某事说“奉陪”，中途退席说“失陪”，对人劝告时说“奉劝”。称人来访为“光临”或“光顾”，贵客来临可称“莅临”。等候光临称“候光”，等候指教称“候教”。接受人的教益或欣赏人的表演说“领教”，称他人作品为“大作”，别人来信为“大札”，让别人裁决某事说请“钧裁”，让人办事说“拜托”，看望别人说“拜访”。人离开原来职位就任较高的职位称“高就”，问老人年纪说“高龄”或“高寿”，跟社会地位比自己高的人交朋友或结成亲戚称“高攀”，请求对方饶恕或通融说请“高抬贵手”，赞人见解说“高见”，称呼别人的学生为“高足”。等候别人说“恭候”或“敬侯”，祝贺人家喜事说“恭喜”。依赖别人的福气，使自己幸运称“托福”。 二是注意称谓，用准谦敬词，谦词用于己，敬词用于人。称对方家中的人，冠以“令”字表示敬重。比如称对方的父亲为“令尊”，称对方的母亲为“令堂”，称对方的儿子和女儿分别为“令郎”和“令嫒”（或令爱），对别人的妻子称“令妻”（或令正），对别人之兄称“令兄”，对别人的侄子称“令侄”等。 常见的敬词还有“尊”、“贵”、“贤”、“芳”、“宝”等。对别人的父亲还可称“尊君”、“尊公”、“尊府”等，对别人的母亲还可称为“尊堂”，对别人的父母称“尊上”，对长辈称“尊长”、“尊者”。“尊府”还可用来表示对他人住宅的尊称。另外，可用“贵郡”称他人的故乡，用“贵门”称他人的家。不知对方姓氏，可问：“贵姓？”不知对方年龄，可问：“贵庚？”称比自己小的男子为“贤弟”。称别人的邻居为“芳邻”，称年轻女子的名字为“芳名”，问年轻女子的年龄说“芳龄”。称对方所在的地方为“宝地”，称对方的店铺或名字为“宝号”，称对方的家眷为“宝眷”。此外称他人的字、官名、籍贯、郡望也都是敬称。 对别人称述自己时，就要用谦辞了。比如称自己为“不才”、“不肖”、“不佞”或“敝人”，称自己居住之地为“敝处”，称自己的学校为“敝校”，称自己的家为“寒舍”。对别人称自己的父亲为“家父”、“家公”、“家严”或“家尊”，称自己母亲为“家母”或“家慈”，称自己的妻子为“寒荆”或“拙荆”，称比自己小的家人时则冠以“舍”字，如舍弟、舍妹、舍侄等。 地址：山东单县第二中学语文组 邮编：274300

日常礼貌用语

日常礼貌用语 与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。 1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。 见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、

请多指教、请多关照。 感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。 打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。 接受对方致谢致歉时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。 告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。 2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。 文明礼貌用语 一、日常文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点： 1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。 2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。 3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。

求职面试礼貌用语

求职面试礼貌用语 可用在句首或句尾。 Excuse me.打扰了。 常用在请求别人帮忙或不得不打扰别人的情境下。 也可译成“不好意思、“劳驾、“失陪了等等。 Would you excuse me?打扰一下好吗?“Would you...?句型常用来表示比较委婉的请求或建议等。 Welcome to Beijing.欢迎您到北京来。 Welcome!欢迎!Welcome home.欢迎回家。 Welcome back.欢迎回来。 After you.= You first.(若要表示“女士优先则用“Ladies first.)您先请。 Age before beauty.长者先请。 这是一种诙谐的表达方式。 Pardon me.劳驾。 pardon v. 原谅，宽恕I beg your pardon.请原谅我没听清/弄明白。 Pardon(me)?能再讲一遍吗?Excuse me?能再讲一遍吗?I'm sorry?你说什么?“I beg your pardon.常用在没听清或没弄懂别人话语的情况下。 Congratulations!祝贺你(们)congratulations n.祝词,贺辞注意，要用复数形式。 Do you mind if I smoke?我想抽支烟，您介意吗?mind v. 介意“Do you mind if...?句型常用来征求别人的意见，在口语中很常用，也可简化

为“Mind if...。 Could you please tell me the way to the cinema?您能告诉我去电影院怎么走吗?“Could you please...?句型常用来表示委婉的请求，用法较正式。 您请坐。 Jack: Thank you. Wow, your school has so many honors. Congratulations!杰克：谢谢。 喔，你们学校获得了这么多的荣誉啊。 祝贺你们!Kate：Thank you.凯特：谢谢。 Jack: Excuse me, I want to see the dean, Mr. Li first. I was wondering if you could tell me where his office is.杰克：打扰一下，我想先见一见院长李先生。 我在想你可否告诉我他的办公室在哪里。 Kate: Certainly. He's in the office building at the south end of the campus, just beside the library.凯特：当然可以了。 他的办公室在学校南边的办公楼里，挨着图书馆。 Jack: Excuse me?杰克：能再讲一遍吗?Kate: Let me show you the way. Please follow me.凯特：我带您过去吧。 请跟我来。 Jack: Thank you very much. It s very kind of you,杰克：太感谢了。 你真好。

常用学生文明礼貌用语

常用学生文明礼貌用语 1. 早晨进校遇见老师要主动打招呼，喊声“老师早，”“老师们早”。 2. 在升旗、集合等正式场合，奏国歌时应立正致意。 3. 早自习或其它自习课，不应高声说话，以免打断别人的思路。 4. 听到上课钟响应立即进课堂，静候老师来上课。 5. 老师进教室授课，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，保持立正姿势。 6. 上课迟到应在教室外稍候，待老师允许后进入教室就座。 7. 上课专心听讲，对老师讲授的内容有疑问时，先用笔记下来，待老师讲授后举手提问，或课后请教老师，不要随便打断老师的讲授。 8. 下课时待老师先离教室，再有秩序地下课，不要抢在老师前面走。 9. 在较狭窄的地方与老师相遇，要让老师先通行。 10. 到老师办公室去，要先打招呼，喊“报告”，得到老师同意后再进办公室。 11. 对老师批改的作业本，如有不同的意见，可及时与老师一起讨论或写纸条夹在作业本里，向老师请教，不能擅自涂改或撕掉老师的批改。 12. 学校集会，发言者走上讲台或发言结束时，参加集会的同学要鼓掌致意会议执行主席宣布散会后，大家方能起立，并有秩序地离场。 13. 不要随便翻他人的书包，未经同意，不能随意翻阅他人的书刊和日记本。 14. 男女同学要互相尊重，平等相处，对女生不要随便开玩笑。 15. 早晨起身时第一次遇见长辈，应招呼一声，表示请安。 16. 离校后，学习或工作取得成绩时别忘告诉你的启蒙老师。 17. 离家以前，一般应向家庭成员道别，以便家长知道你的行踪，在家时间也应对长辈招呼一声。 18. 在家里用膳时，最好等家里人到齐后再吃，如果因故先就餐，应该照顾后用膳的人。 19. 对于家里的老人或丧失能力的人，都要格外尊敬，对自己的娣妹要关心爱护，不要打骂他们。 20. 有客人敲门或招呼问询，应回答“请进”，或到门口相迎。 21. 客人进屋，主人应放下手中的工作，起立热情迎接，一般要向家庭成员一一介绍给客人。 22. 待客应让座，敬烟,敬茶时应用双手端送，放在客人的手上。 23. 送客人应送到大门外，主人要为客人开门，让客人出门后，在门口相送。分手告别是，应招呼“再见”。 24. 公共场所要主动打扫。。 25. 和邻里早晚见面，要互相招呼。 26. 不要私用邻居的日用品。有急事要征得同意后，方可使用。K R0CX[# 27. 开收音机、电视机、录音机要照顾邻居，尽量调轻音量，晚上忌高谈阔论。 28. 在公用晒台上晒衣服，先照顾背阳户，晒湿衣服不要紧贴邻居晒的干衣。 29. 遇小孩争吵，先应教育自家的弟妹，不能袒护；即使错在对方，也应在问明情况后，心平气和地交换意见。 30. 不应用红墨水写字，红笔书信表示绝交，遇见他人写信，不应凑近观看，也不要打听谁来信，不私自撕去他人信封上的邮票，不撕他人邮票，不私拆他人信件，私拆他人信件是不道德的，是违法的。

常用礼貌用语三十句

常用礼貌用语三十句 一、中午好先生，今天大概几位呢？里边请吧。 二、大家先请坐，请稍候，马上就来。 三、请问有什么事需要我帮忙的吗？ 四、哎、行、好的、可以、没问题，你太客气啦！ 五、谢谢您先生，这都是我应该做的。 六、谢谢您的夸奖，能为您服务，我感到非常荣兴。 七、对不起，打扰大家就餐了，请继续吧。 八、对不起先生，你刚点的A菜已经卖完了，劳架您再换一道别的菜好吗? 九、好的，我就在门口，有事的话可以随时吩咐。 十、承蒙你的关照先生，我们这里生意还可以。 十一、冒昧的问一下先生，请问您贵姓？ 十二、先生，您的太太真漂亮，你的孩子真可爱。 十三、对不起，先生，我不是故意的，请您原凉。 十四、谢谢您给我们提的宝贵建议，我一定会将您的建议反馈给酒店的。真的非常感谢。十五、您觉得味道怎么样？还请您多提意见 十六、打扰一下先生，我为您换一下骨碟好吗? 十七、对不起先生，因我能力有限，若有照顾不周的地方还请您多多包涵。 十八、抱歉先生，这个我还不太清楚，要不您稍等一下，我帮您问一下好吗？ 十九、谢谢您先生，还是我来吧，劳架您了。 二十、瞧您说的，别人来了没有房间，您来了还会没有房间？ 二十一、看您说的王总，还看什么贵宾卡，您往这儿一站就是贵宾卡。 二十二、谢谢您先生，我对现在的这份工作挺满意的，您的心意我心领了，不过我相信今后一定会有合作机会的。 二十三、我们提醒大家拿好自己的随身物品 二十四、感谢您的光临，祝您一路顺风。 二十五、吃好了吗先生，有照顾不周的地方请您多多原谅，相信下次来的时候一定会让您满意。 二十六、这是我们奉送给大家的礼品，请您留个纪念吧。 二十七、这是我们酒店新推出的A菜，我们王经理特意交待，一定要大家尝一尝，还请多给我们提点意见. 二十八、先生今天用餐怎么样啊，恳请您挥笔留金，为我们指点迷津，为我们提点意见吧。二十九、这是为您打包的食品，先生您请拿好，一路好走。 三十、先生，您慢走，希望下次来的时候我还能继续为您服务,我叫张三.

1幼儿礼貌用语儿歌大全

幼儿礼貌用语儿歌大全 1、礼貌用语儿歌之一：礼貌歌小朋友，讲礼貌，见老师，问声早，见同伴，问声好， 告别时，说再见，向人家，借东西，说一声，谢谢你 踩了人，多着急，快快说，对不起，碰了我，不生气 轻轻说，没关系，小朋友，要友好，不要做，小霸王 小伙伴，手拉手，你我他，好朋友。 2、礼貌用语儿歌之二：孝敬歌学做菜，会洗衣，家务劳动要学习。 衣和物，放整齐，自己的事自己理。 不挑吃，不挑穿，珍惜粮食节水电。 孝父母，敬长辈，小小年纪好儿女。

3、礼貌用语儿歌之三：礼貌歌好少年，讲文明，仪表大方修养好。见客人，问声好，起立相迎微微笑。 懂礼仪，有热情，以礼相待把心表。 遇外宾，有礼貌，不卑不亢很友好。

4、礼貌用语儿歌之四：懂礼貌好孩子，懂礼貌，文明用语记心头。 见面互相问“早”“好”，告别“再见”把手招。 需要帮助“请”出口，“谢谢”常常挂在口。 5、礼貌用语儿歌之五：待客歌客人来，欢迎他，请坐下，请喝茶， 客人问我，我回答，我不害怕，陌生人。 客人走，送送他。挥挥手，再见吧！ 6、礼貌用语儿歌之六：文明用语歌早上见面问个好，”good morning”少不了; 遇事需要道个谦，”对不起”心记牢; 若是有人感谢你，”没关系”别忘记;

请求别人帮忙后，切记说句”谢谢你” 7、礼貌用语七字诀与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”