我的总监是极品

-------我的总监是极品

爱情是人们永远关心的话题，千年以来，无论是天上的七仙女，还是人间的祝英台，她们都是人们心中亘古不变的爱情神话。

男人与女人结合然后诞下后代，这是延续了几千年的定律。可是，在光怪陆离的今天，男女结合已经不再是一种必然。

他是一个大公司的创意总监，搞艺术的，总是会有那么点与众不同，无论春夏秋冬，永远穿着一件黑色长款呢子大衣，下身是紧身的西裤，腿上经常都是蹬着不同颜色的铆钉靴，却永远是差不多的款式。

按照我上面的说法，你肯定觉得他是个很不爱干净的人，那你就大错特错了，其实他是有洁癖的，办公室永远是窗明几净，地板上也是一尘不染，连一条头发丝儿他也不允许存在。他的衣服也永远是烫的又平又顺，完全看不出半点皱褶。

公司的员工对他也是敬而远之，生怕自己不小心打个呵欠或者喷嚏就得被他赶出来。如果说一般的洁癖是对自己要求严苛，那么他就是不一般的洁癖，对所有的会动的生物都一丝不苟，吹毛求疵的。

但是，他对一个人不这样，就是隶属于他管理下的创意部的某个小职员（以下化名小三）。每每小三来他办公室报告的时候，他总是异常的亲切，不同于往常，甚至连他最不让人坐的那张雕花的豪华沙发也拉着让小三坐。他更是老是装作不经意的触碰到小三的手，小三有苦说不出，自己的上司也是热心罢了。。。。。。

小三对此不以为然，怪只怪小三一心只在工作上，根本就没有怎么留心公司对他的八卦。而小三也不知道他的上司是个多么洁癖的人。他更是老是装作不经意的触碰到小三的手，小三

有苦说不出，自己的上司也是热心罢了。。。。。。

这一天，是元旦节前夕，公司明天就全体放假三天了，小三想着自己的上司平时对自己也算好的，就打算送个礼物给他。

小三想来想去也想不到该送什么好，就上网搜索起来，在百度知道那里打上“送男上司元旦礼物该送什么好？”Enter一下，好多相关回答铺天盖地卷了过来，其中有一个回答是，送上司就该送多功能车载充电器啊，无论是哪个品牌手机，都可以充电啊，汽车必备啊，小三想起来自己的上司用的是iphone5，那就搜索iphone5车载充电器。排在搜索第一条的就是车载充电器官网，那么肯定是最好的。对，就是它了。

小三立即下了单，顺风快递很给力，上午订的，下午就到手了。小三再用包装纸包装了一下，外面贴了张便利贴：总监，祝你元旦快乐，小小礼物，望您喜欢。From 小三趁他开会的间隙悄悄的放到了他的办公桌上，然后接着工作去了。

他开完会回来的时候，一眼就看到了桌子上的礼物，以为又是哪个想拍马屁的职员放的，却看到署名小三，立马心花怒放，笑意铺满了整张脸，连自己都没有发觉。

颤抖着打开，发现是个多功能车载充电器，心想，真贴心，知道我在车上经常手机没电。想到这里，他就更开心了。今晚一定要说清楚我的心意。。。。。。

终于挨着等到了下班，欢喜的从停车场取出车子，上了车，想打电话约小三出来吃饭，没成想还真的一语成谶，手机没电了，没关系，这不刚刚得到了多功能车载充电器嘛，拿出来，看了看说明，把USB电源适配器插入车内的点烟器，利用USB线和转换接头，把手机USB接口与车载USB电源适配器连接起来。

发动车子，手机显示正在充电，他戴好蓝牙耳机，拨通了小三的电话。。。。。。

喂？总监，您有什么事吗？

啊，小三啊，我看到你给我的礼物了，我很喜欢，我想感谢你，今晚有空一起吃个饭吗？

不好意思啊，总监，今晚，我已经约了我女朋友了。。。。。。

THE END

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管理者和领导者的差别

管理者和领导者的差别 --明阳天下拓展培训企业需要管理者和领导者，企业的高层希望中层和主管既要当好管理者又要做好领导者。 一个经理人只要有了下属就具备了二个角色，既是管理者又是领导者。用专业能力让下级正确做事，就能当好一个管理者；用思想和爱心引领下级与时俱进，就能做好一个领导者。 新员工和一线员工希望自己有一个好的主管或者好的经理，特别是新员工，希望自己的主管或者经理能给自己多介绍一些企业的文化、市场、业务，能给自己多教一些技术、技能，能引导、指导自己做事。 业务熟练，专业能力强的主管或者经理就是一个好的管理者，就能满足新员工和一线员工的需求和愿望。 有些企业的新员工和一线员工一年见不到老板几次，也见不到高层几次，说话的机会则更少。他们对企业的认同感和归属感，他们对企业的热爱和信赖全靠主管和部门经理的影响了。这就需要有一个有思想、有爱心的主管或者经理当好他们的领导。让他们感受到企业的文化和责任，让他们感受到企业对他们的关注和关爱。 企业的部门经理，也就是企业的中层管理人员。他们既是专业型人才也是管理型人才，他们有专业方面的专长又有管理方面的不足，他们有专业方面的执着又欠缺管理方面的统筹和变通，他们有做事的能力又容易陷入事务之中，他们想把事情做的更好又容易受到是非的

干扰，他们想把管理做得更好但是技术型思维又是他们通往管理思维的瓶颈。 企业的中层管理人员在介于专业型人才和管理型人才之间的这段时间内，是他们最难受的一段时间。他们需要高层能经常性的关注、关心他们，帮助他们在管理能力上有所提高，指导他们在心理上有角色感。他们需要高层的引导和肯定，他们需要成为一个名副其实的管理者。 如果自己在下属心中不重要，如果自己得不到下属的支持和拥戴，自己的位子和权利还能维持多久？自己的晋级和提升还能有吗？从主管到部门经理，可能吗？从部门经理到高层，可能吗？ 新员工和一线员工多数都比较年轻，他们能学到什么东西，他们能掌握什么技能，他们能够形成什么样的心态和志向，对他们的一生都很重要。他们的上级，无论是主管还是部门经理，都是他们的管理者和领导者，也是他们的关键性人物，对他们的思想、心理、能力以及以后的发展有着基础性的影响。 新员工和一线员工都希望自己能熟练业务并且掌握更多的技能，这些内容都需要在做事的过程中领悟和获得。需要主管或者部门经理做好一个管理者，要在安排工作事务的过程中，要在管理的过程中，帮助他们熟练业务并且能够掌握更多的技能。 新员工和一线员工的观念和意识是否能跟上社会和企业的发展趋势，他们是否能爱岗敬业，他们的精神和激情，都需要主管或者部门经理做好一个领导者，帮助他们在做人和做事的过程中树立一个符

如何管理你的领导

1 如何管理你的领导 大多数领导者是以跟随者的身份开始职业生涯的,他们成为杰出领导者的原因是他们最初都是聪明的跟随者.心态欠佳、不够机智的追随者是不会成为有能力的领导者的,这很少有例外.最有效地跟随领导者,往往能够很快地成为领导者.聪明的跟随者有很多机会包括从其领导者那里得到的机会--拿破仑·希尔. 一般来说,在现实工作中无论你官居何职、身处何地,都有有形的或无形的上级伴你左右.身为部下,虽然我们无法管理自己的上司,但是我们却能够管理好与上司的关系.从某种意义上说,上司与下属的关系好坏,部下应负相当大的责任.姑且不论管理级别的高低,单从普通的人际观念出发,双方关系的建立也是双方共同努力的结果,更何况身为下属.与上司处理好关系自然就是义不容辞的责任,起码应该建立和谐的工作关系. 忠于上司并让其感觉到你的忠诚 不言而喻,古今中外任何一位上司都希望其下属忠于自己.瞒天过海的欺骗伎俩和明修栈道、暗渡陈仓的计谋,早晚会被你的上司看穿.退一步说,即使不被你的现任上司所洞察,也会被其他人发觉而对你嗤之以鼻,或者在忐忑不安中落个"多行不义必自毙"的自欺欺人下场.因此,倘若你不忠于你的上司,却戴着假面具,摆出一幅效忠的样子,这样过日子太辛苦,毕竟忠于上司是无休止、无止境的. 那么,何谓效忠?古人谓之为:"严守分际、善尽职责".大意是说,对外要严格遵守等级秩序,万不可盲目造次,自认为与上司私下交情不错而忽略了客观上业已存在的上下级别关系,让人感觉不伦不类、不孝不忠;对内要按照上司或本岗位职责,尽心尽力地把事情做好、办妥.在其位而谋其政,不在其位而不谋其政,努力扮演好属于自己的角色.是经理者就要有经理的样子,是员工者就要有员工的样子,恰不可颠倒是非,不在其位而谋其政或在其位而不谋其政.要不有取而代之的嫌疑,要不就有滥竽充数的显象.再者,在当今频繁的跳槽过程中,你可能会转职到新的公司,一旦涉及到原公司或上司利益的地方,最好不要妄加评论.说不定你现在就职的公司老板(或上司)与你原来就职的公司人员有关系,你效忠现在的公司和上司的同时,千万不可以侮辱、出卖原公司老板(或上司)为代价来取悦新的上司,因为不背叛旧主同样也可以效忠新主. 诚然,这样做还远远不够.很多人自认为自己已经很努力地做到以上所述的问题,但是却很少有人逆向思维,不去关心自己的上司是如何评价自己的,抱着"公理自在人心"的心理和"不做亏心事、不怕鬼敲门"的心态,遇到矛盾或误会的时候,自己安慰自己.但问题不仅在于你应该忠于你的上司,而关键在于你要让上司知道你是效忠他的.譬如,一个会开车的人不仅要自己遵守交通规则,不去伤害他人,而且还要提防不遵守交通规则的人来伤害你.同理,不仅要这样了解上司,而且还要清楚地了解上司对你的意见,极力消除上司对你的误会和曲解. 效忠二字,说起来容易做起来难.以下有七点总结,若有一件你没有做到,那么上司都可能会认定你是出卖他的叛徒,继而影响你与上司的关系. 一、以他为终极请示对象或终极报告对象.意思就是说不要无视上司的存在,不可轻易地

领导者与管理者的区别和联系

领导者与管理者的区别和联系 摘要：未接触管理学之前一直认为领导者和管理者是一样的，但经过一段时间的学习和课外阅读之后，发现二者其实既有联系又有区别。 关键词：领导者、管理者、联系、区别。 关于领导者与管理者的争论由来已久，一直以来在工作中二者常常被混淆。在未接触管理学时我也没有想过这个问题，但通过一段时间的学习和课外阅读，我越发对这个问题感到好奇，通过查阅资料，发现二者其实既有区别又有联系。 一、概念： 领导者：领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 管理者：“管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人”。[①] “管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。”[②] 二、联系： 领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展，他们的工作对组织的发展产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展，“理想情况下，管理者应该同时就是领导者”。[③] 三、区别： 对于领导和管理的区别，约翰.科特是这样说的：“领导是用来做什么的？是用来构建一个远景和策略的，是用来协调、拟定策略和协调相关人士的，他要排除障碍，要提升员工的能力，以实现远景。什么是管理？管理不仅仅是上面的这些东西，管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。”[④]领导者和管理者有着如下区别：1、在工作范围方面：首先从领导者方面来说，领导者提供的是方向性的东西，需要从宏观上把握组织的发展方向，为组织制定长期规划，而且要时刻思考如何打破固有秩序，不断

你是哪种类型的领导者

你是哪种类型的领导者 不同的领导者，有不同的领导风格，我们从万万千千的卓越企业领导人当中，选出六个典型的领导者作为候选，从中再选出一个最佳企业领导人。对比一下，你属于哪一类型的领导者？ 1.敬业创新型代表人物：身先士卒的远古水利集团总经理——大禹人物个性：大禹，姓姒，曾用名大禹，夏禹。 出生年代：上古。 教育背景：不祥。 获评职称：高级工程师。 工作简历：远古时期，天地茫茫，宇宙洪荒，人民饱受海浸水淹之苦。远古集团董事长兼CEO尧，起用禹的父亲鲧担任远古水利集团总经理，治理洪水，鲧治水逢洪筑坝，遇水建堤，采用“堙”的办法，九年而水不息。 尧的助手——助理CEO兼执行总监舜，发现鲧治水无功，便将他淘汰在羽山。舜命鲧的儿子禹继任总经理，继续治水。他从冀州开始，踏遍九州进行实地考察，决定采用因势疏导洪水的办法。 大禹在绍兴地区工作期间，绍兴受到洪水的祸害，被称为荒服之地。大禹到了这块荒蛮之地，根据实际情况，凿山疏流，将水引入东海，使这片浅海沼泽之地重新成为平原，集团员工得以重新从事垦殖事业。 大禹在绍兴娶涂山氏为妻，新婚才四天便离家治水。婚后离家十三年，曾经三次路过家门而不进去。 参选理由：“三过家门而不入”和吃苦耐劳、克已奉公的忘我精神被传为千古佳话，成为远古集团的企业精神和代表性企业文化。敬业爱岗，无出其右者。 领导远古水利集团成绩显著，因势疏导洪水有独创性。 但是，由于大禹在担任远古集团董事长期间，任用职务之便谋取私利，抛弃了禅让制度，而是让自己的儿子夏启为公司继承人，导致企业资产流失，因此大禹的参选会引起很大争议。 2.谋略开拓型代表人物：攻伐有度的区域营销经理——姜子牙人物个性：姜子牙，姜姓，吕氏，名望，字子牙，也称吕尚、姜尚，俗称姜子牙。在区域市场的开拓业务上具有鼻祖的声誉。 出生年月：商朝未年周朝初期。

领导与管理者的区别

以下我们从几个方面去分析二者之间的异同： 一、概念： 领导者：领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 管理者：“管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人”。 “管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。” 二、联系： 领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展，他们的工作对组织的发展产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展，“理想情况下，管理者应该同时就是领导者”。 三、区别： 对于领导和管理的区别，约翰.科特是这样说的：“领导是用来做什么的？是用来构建一个远景和策略的，是用来协调、拟定策略和协调相关人士的，他要排除障碍，要提升员工的能力，以实现远景。什么是管理？管理不仅仅是上面的这些东西，管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。” 领导者和管理者有着如下区别： 1、在工作范围方面：首先从领导者方面来说，领导者提供的是方向性的东西，需要从宏观上把握组织的发展方向，为组织制定长期规划，而且要时刻思考如何打破固有秩序，不断创新，通过进行创新型活动来进行组织变革。领导者要解决的是本组织发展中的根本性问题，同时还要对组织的未来进行一定程度的预见，总的来说，其工作要具有概括性、创新性、前瞻性。其次从管理者方面来说，管理者要做的是具体化的东西，需要在已有规划指导下做好细部工作，为组织日常工作做出贡献，管理者要研究的不是变革，而是如何维持目前良好状态并使之稳定保持，因此有时管理者会进行一些重复性的工作，管理者对待问题不需要过分追本溯源，他们要做的是将已出现的问题很好的解决，总体来说，其工作具有具体性、重复性、现实性。 2、在自身素质方面，不同的工作也对他们提出了不同的素质要求。 (1) 就像许多文章中提到的那样，领导者在活动中主要运用的是个人魅力，好的领导者用个人魅力影响其下属，使他们愿意去听从领导者，愿意遵照领导者说的去做，而管理者似乎更倾向于运用组织上赋予的权力去做事，管理者用权力树立威严，让下级“惧怕”，不得不听从

管理者和领导者区别

领导学作业 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 课堂上老师提到了管理者和领导者的区别问题，不由引发了我的思考。现今社会各界对领导者和管理者的认识存在各种误区，导致领导者和管理者在组织中的定位模糊，结果降低了组织的管理水平。因此对领导者和管理者的关系进行探讨，以澄清认识，对领导者和管理者给予正确定位，能够管理人才提高管理水平。一下将从两个方面进行阐述，首先管理者和领导者有何区别，其次，管理者和领导者有何相同点。 管理者和领导者的区别： 1．从含义上看：领导是影响一个群体实现目标的能力。领导者主要就是创造影响，这种影响可能来自组织中正式的管理职位，也可能来自组织的正式结构之外。管理者主要是通过别人来完成工作。他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中

正式管理职位上完成他们的工作，他们监督别人的活动，并对达到组织目标负有责任。领导者的核心就是“影响”，他就是通过自己的思考和行动，影响组织中的其他人。管理者的核心就是“指导和监督”，以维持组织的正常运转，达到组织的目标。 2．从组织结构上来看：以企业为例，企业的组织结构从纵向结构看划分为经营层、管理层和执行层等三个层次。每个管理层次都有领导者，他们具有共同的企业目标，但其领导责任和工作内容又有很大区别。我们所说的企业领导者则专指企业的最高层次的领导而言。他们是整个企业总的领导者，他们承担的工作具有战略性、综合性、决策性和超前性等特点。而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者，他们承担的工作具有战术性、具体性、执行性和现实性的特点。 3．从管理的主题上看：管理的主题就是提高效率和效果。管理就是要使资源成本最小化并且使活动实现预定的目标，即追求活动的效率和效果。效率涉及的是活动的方式，就是正确地做事。效果涉及的是活动的结果，就是做正确的事。从领导者与管理者的工作行为上看，领导者是在“做正确的事”，实现的是管理的效果问题；管理者是在“正确地做事”，实现的是管理的效率问题。 4．从管理人才的地位和任务上看：领导者的任务就是“领”。领导者要有远见，要判断出什么事可能发生，下一步可走什么方向；而管理者的任务则主要是控制和管理，辅佐领导者。如果只有“领”，而无强有力的“控”和“管”，则组织多有动荡，甚至相互牵制；如果

管理者如何选择领导方式

管理者如何选择领导方式 在现在的商业世界中，管理者的领导方式是否合适，直接影响员工的工作激情和工作效果。同时管理者的某些行为和态度有时会导致客户的减少、生产力的低下、营业额的增加缓慢，甚至有时还会法律诉讼。而且，有相当一部分人离职的首要原因就是有一个坏老板，有20%的员工觉得他们的老板对自己的职业生涯造成了负面影响。 研究表明，跟管理者之间的积极互动会直接影响到员工的工作满意度。管理者管理员工和项目的能力会影响到整个部门和公司的生产力，所以掌握管理技能是至关重要的。管理者如何选择自己的领导方式，对企业的发展显得尤其重要。 每个管理者都有自己一套自然的管理方式，但这并不是在任何场合都是有效的。对于部分员工来说，管理者的方式适用于他们，他们会成长很快。但如果想要整个团队都茁壮成长，那么就必须自愿地精通不止一类管理方式。更重要的是，需要知道不同的方式之间何时以及如何切换。 1、选择正确的管理风格。管理者不能一成不变使用一种管理方式，要根据下属的成熟度，选择不同的管理方式，这样才能提高员工的认可度同时提高工作效率。每名下属成熟度不同，采取的领导方式也应有所不同。成熟度在第一阶段：这些员工对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不

胜任工作又不能被信任。则选择命令型领导方式即：领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。成熟度在第二阶段：这些员工缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。则选择说服型领导方式即：领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。成熟度在第三阶段：这些员工有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。则选择参与型领导方式即：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。成熟度在第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。则是选择授权型领导方式即：领导者提供极少的指导或支持。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段中，领导者需要采取高工作一高关系行为；高工作行为能够弥补下属能力的欠缺；高关系行为则试图使下属在心理上“领会”领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后，在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任。 2、弄清相关人员责任。管理者的职责就是让人们对其结果负责。在实际工作中，你自己直接负责很多事，或者能选择和最佳人选合作，通常都是很难实现的。“Leverage Your

【领导力】管理者和领导者的10个区别

【领导力】管理者和领导者的10个区别 管理和领导其实是并行的，它们虽不是一回事儿，但是它们不可分割，相辅相成，缺一不可。 但是，仍然有必要分清两者的区别。管理者的任务是计划，组织和协调。领导者的任务则是启发和激励。沃伦.本尼斯(Warren Bennis)在他1989年发表的“成为领袖”一书中，列出了二者的区别。 1. 管理者监督，领导者创新。 2. 管理者模仿，领导者起源。 3. 管理者维持，领导者发展。 4. 管理者着重于系统和结构，领导者关注于人。 5. 管理者依赖于控制，领导者培养信任。 6. 管理者着重于眼前，领导者着重于长远。 7. 管理者寻求“如何”以及“何时”；领导者寻求“什么”以及“为何”。 8. 管理者着眼于底线，领导者着眼于眼界。 9. 管理者墨守陈规，领导者挑战创新。 10.管理者正确地做事，领导者做正确的事。 曾几何时，做一个管理者不一定也要是领领导者。譬如在工业时期的一个工厂里，工头对于如何生产以及他的手下如何生产了如指掌，他的任务就是执行订单，组织生产，分派任务，协调产量，确保按时按量交工。这里的着眼点在于效率。 但是在新经济时代，当价值越来越多的来源于劳动者的知识，工人们也不再是工业生产这个大机器里面的小螺丝时，管理者和领导者越来越融于一体。员工向管理者寻求的不再仅仅是单纯的任务分配，而是对劳动目标的定义。管理者对劳动

者的组织，也不再仅仅是为了效率最大化，二是为了提升技能，发展潜能和启发结果。 管理学大师彼得.德鲁克是最早认识到这一事实，以及其他许多管理学事实的人之一。他很早就意识到了“知识劳动者”的出现，以及他们会给现代管理学带来的深刻变革。 当“知识劳动者”出现以后，“上级不再…管理?下级”，德鲁克先生写道：“真正的任务是领导员工，目的是让每个人的特长和知识都变得有生产力。”

领导控制下属最常用这5种方法

领导控制下属最常用这5种方法作为一名管理者，如何控制好自己的下属，看似是一件很简单的事情，很多人理解为只要下一些命令，让员工干活就行了，如果真的有这么简单，那么管理就不需要那么多事了，给大家分享一些作为一个领导者控制自己下属的5个常用的方法，效果非常好，能够快速的提升你的管理水平。 【1】以事情控制结果。 做一名中高层的管理者，始终不要忘了你的职责，就是把事情办好，把目标搞成结果，所以在控制下属的时候，也要围绕着一个中心来开展自己的工作，首先是把事情分解下去，让每个人都有事儿做，然后把事情的标准以及事情要达成的结果，每天进行促成，就能够形成每天的管理结果，这是一个最原始也是最有效的方法，如果想控制下属的思想，有时候是很难做到的，当没法控制思想的时候，你就控制事情的结果，围绕这个中心，就永远不会偏离你的方向。 【2】以行为控制思想。 可以这样讲，想控制下属的思想，几乎是不大可能的，我们可以换一个思维，用行为去控制思想，也就是说我不管你脑子里是如何想的，我只管你的行为按照我的预测去做，按照规矩约束出来的行为，长期坚持下去，就会养成习惯，这些习惯就会改变相处的思想，通过这种逆向思维的方式去控制下属的思想，才是最靠谱和最有效的。 【3】以约束控制道德。 关于道德这个问题，也是很多管理者比较头疼的问题，在小编近20年的管理实践当中，始终坚持这么一个办法，也就是用约束的

方法控制到的，你可以在我们公司外面做一些有违道德的事情，但 是在公司内部绝对不允许，我们会制定一些底线提纲，是不能够越 过这些红线的，谁越过这些红线，谁就是和企业过不去，谁就要淘 汰出局，通过这个方法就能够让整体的氛围得到大大的改善和提升。 【4】以氛围控制文化。 在文化建设这一块，一定要形成氛围控制的方式，也就是当大 家都不这样做，有个别人就不好意思这样做，这样，时间长一些， 大家就养成了习惯，也就形成了一个良好的氛围，作为一个管理者，你的核心任务就是，把这个氛围营造起来，一旦把氛围营造起来之后，这个公司的文化又形成了，一旦形成，他的惯性是很强大的， 所以，这也是管理者一项重要的工作。 【5】以权术控制人心。 对于人心的控制，开始的时候，不要刻意的提出来，而是要使 用各种各样的权术，比如说，搞各种各样的活动，搞各种各样的pk，搞各种各样的竞赛，解决下属各种各样的问题，时间一长，你的下 属觉得跟着你干有奔头，而且他得到了很多物质上和精神上的回报，用这种方法去控制人心，效果会非常快。

《管理学》习题与答案——第16章 领导与领导者

第十六章领导与领导者 一、教学要点 1、领导的内涵及其要素。 2、领导的作用。 3、领导者的基本素质。 4、经济全球化对企业领导的新要求。 5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。 6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。 7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。 8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。 9、领导艺术的基本内涵。 10、关键名词：领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论、领导艺术 二、习题 (一)填充题 1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。 2.领导的作用包括___________、___________和______________。 3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。 4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。 5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。 6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。 7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。 8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。 9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。 10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。 11. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。 12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________. 13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。 14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。 15.争取众人的信任和合作，要做到__________,__________,__________,__________。 16.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。 17.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。 18.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。 型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。 20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在__________型到_________型之间，存在着多种过渡类型。 (二)选择题 1.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。 A..亨利 B.鲍莫尔 C.吉沙利 D.戴维斯 2.领导方式的主要理论有______________________。

管理者与领导者有哪些区别

管理者与领导者有哪些区别 在管理学上，管理一般被定义为计划、组织、指挥、协调和控制。管理曾被简单认为就是主持或负责某项工作，其实，管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。下面就是jy135网为大家整理的管理者与领导者有哪些区别的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 彭杰老师表示，管理通常是通过领导实现的，一般将组织或部门的主要管理者称为领导。领导过程的本质就是率领下属实现组织目标的过程，包括处理好人与人的关系，特别是上下级关系。领导工作的重点在于做出决策，确立奋斗目标、规划，以及制订相应的政策，为本组织本部门的工作指引前进的方向。 在实际工作中，领导不仅仅承担管理职能，还承担业务职能，比如业务指导、参与谈判等。对于一个组织来说，业务发展是组织存在和发展的前提，于是领导不得不把更多的精力放到企业的经营运做上，从而出现了领导重视业务发展而忽视管理的现象。在卖方市场的经济时代，由于市场需求大，产品供不应求，这一模式引发的客户满意度方面的问题并不突出。随着经济与社会的发展，转入买方市场经济时代，客户对于购买的产品和服务“逆来顺受”的局面发生了根本性的变化，客户对购买的产品和服务更加挑剔，可以说，客户的最终选择决定着企业的命运。由于组织对管理的松懈，造成组织内部运做不畅，从而严重影响了组织内业务的正常进行，而恰恰往往这时候，领导受到的业绩压力更大，会把更多的精力放在业务环节，造成组织绩效的持续低靡。

为适应市场需求，组织需要有科学的组织架构和明确的分工。通过强化管理，使组织内各职能框架充分发挥相应的作用，同时使效率、质量、成本等业务运做责权明确，将组织及部门负责业务发展和内部管理进行明确分工，组织中只有各司其职、共谋其事，才能高效运做并发挥团队作用。 管理与领导的区别： -管理者从事管理，领导者进行创新。 -管理者是“拷贝”，领导者是“原版”。 -管理者着重维护，领导者着重发展。 -管理者关注系统和结构，领导者关注人。 -管理者依靠控制，领导者激发信任。 -管理者看眼前，领导者看长远。 -管理者问的是“怎样”、“何时”，领导者问的是“什么”、“为何”。 -管理者关注利润，领导者纵观全局。 -管理者模仿，领导者创造。 -管理者接受现状，领导者挑战现状。 -管理者是标准的好兵，领导者自有主见。 -管理者把事情做好，领导者则做正确的事。 或许曾有一度管理者和领导者的工作可以被分开。工业时代，工厂中的工长或许不需要太多地考虑自己在生产什么或是考虑工人的情况。工长的工作就是听从命令、组织生产、让合适的人去完成必要的工作、协调结果、确保工作如指令的一样完成。他关注的是效率。 不过在新经济时代，价值越来越多地来自人们的知识，工人们不再是机器上一模一样的齿轮，在这种情况下，管理和领导不能简单地分开。人们看着他们的管理者，不光是等他交待

如何管理你的上司(现代精英不得不看的领导学经典)

如何管理你的上司（现代精英不得不看的领导学经典） ——记EMBA《领导科学与艺术》 注：这是本人整理记录的武汉大学EMBA《领导科学与艺术》的主要讲授内容，讲授者为国内知名的教授！从个人听课的感受来看，这个老师讲的东西观点非常新颖，而且视角独特，对有志于成为一个杰出的企业、政界领导者有很大的帮助。由于课程内容较多，老师联系讲了四天，本人只整理其中最为精华的部分，也是大家在一般的管理学理论里面看不到的观点，即：如何有效管理你的上司!这位老师的讲授不落俗套，也不脱离实际，和大家一起分享！ 近期，对招商银行武汉分行副行长的专访、对武汉大学金融学副教授彭红枫的专访、关于“股票期权对员工激励”的讨论、南方周末向熹在武大的讲座内容会陆续呈现！ 题记：彼得托平在《领导艺术》一书中曾如此表示：管理人员的领导力是全方位的。作为组织的中层经理人，除了要面对管理下属的挑战外，还要善于处理平级和上级的关系。如果想要在工作中如鱼得水，领导者还要学会“管理好他和上级主管之间的关系”，并在组织中建立一个良好的人际网络来达成目标。领导学作为一门有逻辑、可作为个体研究的科学学科，也是一门艺术。EMBA学员作为商业和政治社会的精英，一般往往是企业的中高层管理者，学习领导科学与艺术对个人的职业生涯发展和企业的成长都具有极大的现实意义。武汉大学EMBA的这门课程由中山大学的李非教授讲授，面对来自商业界的领袖，他们都有着丰富的领导和管理经验，在面对上司和下级时，都有过种种困惑，作为一个学院派的教授，怎么去教授这门课程，去通过理论解决学员所面对的种种繁杂的实际管理问题才是教学的核心。带着困惑，笔者走进了EMBA的课堂，全程参与了本次课程的教学，笔者仅从记者的角度真实还原课堂最精彩的实况，文章中不表现个人观点，也不对课程所讲理论做有关是非好坏的评价。 李非教授简介： 1956年7月北京出生，祖籍山东。1993年于南开大学获得经济学博士学位。自1991年起，多次赴海外长期留学及访问，1997年11月至2000年6月应日本学术振兴会邀请，赴日本做博士后研究。现为中山大学管理学院教授，主要担任EMBA(总裁班)、MBA学生、硕士生等的领导艺术与组织、战略管理学、管理学原理等课程的教学任务。作为博士生导师，研究方向乃是管理理论研究。多年来，主要从事管理学、战略管理、日本式管理、市场社会理论等的研究。出版《军事韬略与企业竞争》、《企业集团理论－日本的企业集团》、《富与德—亚当斯密的无形之手》等专著多部，发表论文20余篇。

管理者和领导者区别和相同点

管理者和领导者区别和 相同点 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

领导学作业 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 课堂上老师提到了管理者和领导者的区别问题，不由引发了我的思考。现今社会各界对领导者和管理者的认识存在各种误区，导致领导者和管理者在组织中的定位模糊，结果降低了组织的管理水平。因此对领导者和管理者的关系进行探讨，以澄清认识，对领导者和管理者给予正确定位，能够管理人才提高管理水平。一下将从两个方面进行阐述，首先管理者和领导者有何区别，其次，管理者和领导者有何相同点。 管理者和领导者的区别： 1．从含义上看：领导是影响一个群体实现目标的能力。领导者主要就是创造影响，这种影响可能来自组织中正式的管理职位，也可能来自组织的正式结构之外。管理者主要是通过别人来完成工作。他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中正式管理职位上完成他们的工作，他们监督别人的活动，并对达到组 织目标负有责任。领导者的核心就是“影响”，他就是通过自己的思考和行动，影响组织中的其他人。管理者的核心就是“指导和监督”，以维持组织的正常运转，达到组织的目标。 2．从组织结构上来看：以企业为例，企业的组织结构从纵向结构看划分为经营层、管理层和执行层等三个层次。每个管理层次都有领导者，他们具有共同的企业目标，但其领导责任和工作内容又有很大区别。我们所说的企业领导者则专指

企业的最高层次的领导而言。他们是整个企业总的领导者，他们承担的工作具有战略性、综合性、决策性和超前性等特点。而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者，他们承担的工作具有战术性、具体性、执行性和现实性的特点。 3．从管理的主题上看：管理的主题就是提高效率和效果。管理就是要使资源成本最小化并且使活动实现预定的目标，即追求活动的效率和效果。效率涉及的是活动的方式，就是正确地做事。效果涉及的是活动的结果，就是做正确的事。从领导者与管理者的工作行为上看，领导者是在“做正确的事”，实现的是管理的效果问题；管理者是在“正确地做事”，实现的是管理的效率问题。 4．从管理人才的地位和任务上看：领导者的任务就是“领”。领导者要有远见，要判断出什么事可能发生，下一步可走什么方向；而管理者的任务则主要是控制和管理，辅佐领导者。如果只有“领”，而无强有力的“控”和“管”，则组织多有动荡，甚至相互牵制；如果只有“控”和“管”，而元“领”，则组织会失去前进的方向，失去发展的机会，组织会逐渐地衰落下去。 5．从管理人才获得地位的方式上看：领导者的地位必须是赢得的，要想成为真正的领导者必须要有追随者。这种追随不能强迫人们跟着走，而是使他们主动跟着走。领导者要赢得领导地位，必须要有一定的成就，要有吸引力。这就是所谓的“权力”，即一个人有某种地位或素质而获得的一种力量，可用来影响别人根据他的劝告、建议或命令办事。领导者的权力有正式权力和非正式权力。管理者的地位，则主要来源于正式的组织结构所赋予的权力，即“权威”。管理者的权力仅指组织中正式的地位权力，包括法定性的权力、奖赏性的权力和惩戒性的权力。

管理你不懂的领域 领导比你更专业的下属

管理你不懂的领域：领导比你更专业的下属 设法保持员工们的最佳工作状态，是管理者一直在做的工作，开发利用员工们的知识，是所有领导者通常充当的角色。然而，信息时代的到来，对如何开发利用员工的知识提出了新的挑战。计算机程序设计员的管理者们对这种趋势的认识尤为深刻，即使脱离程序设计工作而只从事管理工作两年，也会使你落后于潮流。这一点在其他领域也一样。例如，工程师和研究人员的管理者们发现，虽然他们知道所有员工工作的大概情况，但他们处理细节问题的能力却在担任管理工作的短短几年里不断降低。由于知识体系年年更新，专业分化越来越快，我们中越来越多的人发现自己也正处在这样一种境地。 这迫使我们反思对管理工作的设想。在工业时代，你被提拔为管理者是因为你是最好的工人，并且从理论上讲你是最会训练其他工人和发现他们错误的，管理者于是就是高级工人。在知识处于平稳、缓慢增长的时期，这样做可使管理工作得以很好的维持，经理和管理者们也可通过继续学习，获得知识成为合格的高级工人和老板。然而，知识爆炸决定了现在此路不通。 不幸的是，一些管理者们仍在这样努力着，他们面对知识的激增做出两种反应：一种是尽力让自己掌握所有的新知识，另一种是坚持要求下属详细解释一切细节，使其足以能独立地做出决策。无论哪种方式，都会使组织有效、快速运用新知识的能力降低了。 然而，这对于作为管理者或领导者的你来说是一个重要角色。因为你不再掌握丰富的知识，你需要将决策权移交给实际工作者。如果你已经因为对工作把握不太透彻而感到不安的时候，再下放太多的权力似乎不太合理，只有紧紧把握才是必然。毕竟，离开了决策的制定，你又会做什么呢？ 其实我们每天都在把决策权交给在某方面比我们知识丰富的人。我们请医生看病，请维修人员修汽车，请教师教育孩子。这些专业人员都在某些方面比我们知识丰富。所以，实际上我都有这种经历，那就是在利用我们不懂的知识时，将决策权让给别人。 另外，在许多大公司中有一种不断增长的趋势，如克莱斯勒、花旗银行、蒙萨托等公司的改组，都是在首席执行官的领导下进行的。所以即使在非常高层的组织机构中，分权也已成为一种客观现实。当我们在自己所精通的领域工作时，这两种问题仍然存在。如何下放权力而又不导致失控，这个新角色对你是否充分，让我们依次讨论这两个问题。

管理领导风格

第28讲领导风格(一) 【本讲重点】 多种多样的领导风格 下属发展的四个阶段 四种领导风格 【自检】 一位经理说：下属认为我比较民主，我想这就是我的领导风格吧。作为一个职业经理，你认为你的领导风格是什么样的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 多种多样的领导风格 作为一个领导者，你平时的工作风格是什么？有的下属可能说你挺民主的，能听取群众的意见，能集中集体的智慧等等。有些人评价这个人挺专断的，谁的话也听不进去，老是按自己的想法行事。这两种评价实际上就反映出下属感受到你实际上有不同的领导风格。 下属发展的四个阶段 （1）下属的工作能力有高有低，并不断发展 一个下属进入一个新的公司，刚开始的时候他的工作能力很低，所以叫试用期、实习期。随着实践，他的能力不断增长，工作能力越来越强，能够做为一个独立的、有能力的员工来使用。他的工作能力由弱到强，由低到高发展。 （2）下属的工作意愿是不断变化的 新的员工进入公司里，刚来时工作意愿很强，激情饱满，有充分的工作干劲。过了一段时间，他发现这个公司不像他原来想象中那么好，里头事情也是乱七八糟，他就感觉到沮丧，或者说这时候就平静下来，工作意愿下降。此时作为领导者，如果不断地去激励他，他度过这个周期以后工作意愿又会回升。 （3）员工工作能力和工作意愿的四个阶段 第一个阶段：低能力，高意愿。 第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。 第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。 第四个阶段：高能力，高意愿。 高能力、高意愿的阶段是企业的管理者特别希望的。 表28－1 员工各阶段的能力与意愿

管理者与领导者的区别

管理更像科学，领导更像艺术； 管理靠的是权力，领导靠的是魅力； 管理者需要职位，领导者需要理想； 管理者强调稳定，领导者喜欢冒险； 管理者强调效率，领导者强调结果； 管理者依法治人，领导者以德服人； 管理的对象是行为，领导的对象是思维； 管理是正确的做事，领导是做正确的事； 管理是一步一个脚印，领导是不走寻常路； 管理者注重短期目标，领导者注重长期发展； 领导者是企业家和创业者，管理者是职业经理人； 管理是汽车的制动系统，领导是汽车的驱动系统； 管理是告诉团队怎么做，领导是告诉团队为什么做； 管理让团队能完成这些事，领导让团队喜欢做这些事； 管理者要求员工顺从标准，领导者鼓励员工进行改革； 管理对人的影响由外而内，领导给人的力量由内而外； 领导像狩猎，是西方的游牧文明，管理像驯养，是东方的农耕文明； 伟大的领导者可以没有管理才能，优秀的管理者不能没有领导才能； 领导是从管理中分化出来的，二者既相互联系又存在区别。 管理者在从事管理工作的同时，也承担了领导工作。例如一名中层管理者，对上，他是作为某一级管理者的角色出现的，主要承担着执行上级领导决策的任务；对下，则充当着领导者的角色：对部门的发展承担着决策者的角色。领导与管理是一种相辅相成的关系，领导活动的目标只有在有效地管理之下才能实现；而管理能够出效益也只有在正确的领导决策下才能实现。 被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰?科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”这句话实际上道出了领导与管理之间的辩证关系：领导和管理互不相同——管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革，显然，这也正是领导力的运行轨迹。具体地说领导通常关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否值得。领导关注做人、关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的激励和发展。如果说管理侧重技术和手段，侧重过程和方法，那么领导侧重人文和目的，侧重结果和

如何管理你和你的老板之间的关系

如何管理你和你的老板之间的关系 有时候我觉得员工们认为他们的老板就像神仙或圣诞老人一样无所不知，对一切事情都了如指掌。但事实上，他们并不是这样，他们也和我们一样是有血有肉的人。他们比你有更重大的事情需要去担心。不仅如此，反过来也是如此，至少应该是这样的。 一、与上司合作的心态技巧 1、尊重上司 上司也是人，也有虚荣心。因此无论你与上司关系在好，工作中与上司沟通时不可以无礼，不得因上司的不对而顶撞上司。 2、倾听并准确把握上司的意图及目标 上司与下属通常在思考问题时所站的角度不同，因此一定要与上司确认你的理解是正确的，切忌猜想。 3、带着方案见上司 当上司给你分配的任务或项目时。你一定要在其要求的期限内，带上你的解决方案，最好有二种以上，并加上你的分析结论，征求上司的认可。切忌将问题抛给上司，或列出方案让上司做选择。 4、定期向上司汇报您任务的完成情况 如果项目很大，应该设置不同结点，并在某结点完成时及时向上司反馈你工作的进展状况。确保上司随时了解你的工作。 5、干不了的事，不要打肿脸冲胖子 如果某件事你真的有困难应该直接将你所需的资金、资源告诉上司，千万不要只答应，结果又无法按期达成，以失去上司对你的信任。 6、回答上司的提问时做到客观、全面，就事论事 当上司问你对某个人的看法时，千万别一股脑的说你的想法，应该迂回地评论某件事情，不要评论某个人的好坏，因为人非圣贤，孰能无过。 交流技巧：面对上司有话直说 首先要明确：不管受到了怎样不公正的待遇，你的上司如何不讲理，一定要勇于提出要

求！如果隐忍不发，没有人知道你心中所想，任何利益都是自己争取来的，不是你给我什么我就必须接受什么。 谈的时候，最重要的是自信！当然，这一点基于你提出的要求是合理的。 一定要认清这一点：你的上司也是普通人，他的任务更重，也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司而言，他最大的愿望是更好更快地完成任务，而不是从一上任就想刁难谁。 如果你觉得他对你不够公正，首先要冷静几分钟，想一想“他为什么这样做？”如果你过于情绪化，或者一向对上司有成见，可能会和他大吵一架，而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解他的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。 在方式上要心平气和。如果是待遇问题，要列举你付出的劳动，所得到的回报，并举出别人待遇合理的例子，请上司告诉你个中原因。如果沟通无效，可以直接去找他的上司。通常上司们都不愿接受一般员工的越层报告，“大老板”会信任他选中的中层管理者。但是，当你觉得问题得不到解决，还是要勇于改变状况，对顶头上司说“不”！ 切忌私下议论或传播对上司的不满。如果部门同事对上司有一致意见，可以联名致信“大老板”。私下议论于事无补，而且促成低效率，而向外传播简直就是自毁形象。 当然，在职场中也有一段时间需要忍耐。最初你与上司刚刚开始合作时，有一个相互取得信任的过程，你要努力证明自己的实力，对小的不愉快要忍耐。你不妨和上司经常做一些小沟通，汇报工作进展，请教如何改进。你可以这么问：“你能给我一些建议吗？”“我这一阵总是不能做到完美……” 实际上，你的上司在这个职位上也并不总是称心如意。他可能很难与员工有真正的沟通，也不易获得朋友似的友谊，正所谓“高处不胜寒”。有个员工以前总认为他的老板很挑剔，两人合作不愉快。一次郊游，他无意中对老板说：“你最近做的一次策划挺棒的。”老板很吃惊，顿有知音之感，随即俩人谈起了更多工作计划，关系渐缓。有时候，老板也会常感孤独，也需要赞扬。 二、有效与领导沟通技巧 对你的领导，你可能把它看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导，既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。 作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在内部资源分配中保持良好的敏觉性，为赢得领导合同事赏识，赢得更多表现合证实自己能力的机会，能让大家清楚的认识到你的价值和能力。作为下属如何有效与领导与上级进行沟通，进而有效影响上级、有效管理上级？关键要做到如下几点：