管理个人传播

写在最前，红字为案例。

学习目标

1，公司如何利用整合直复营销获得竞争优势？

2，公司如何进行有效的互动营销？

3，营销者如何最好地利用口碑的力量？

4，设计和管理销售团队时公司需要作那些决策？

5，销售人员如何提高其销售、谈判和建立关系方面的技巧？

一，直复营销

1，直复营销的定义（也叫直接订货营销）（P459）

2，直复营销渠道：

直接邮寄（拍卖、展示等活动的邀请；银行的分支、支行新开业时为了争取所在区域的顾客，都会热心的开展公共关系活动，都可以以邮寄方式给自己的目标客户群发送宣传资料）开展直邮：设定目标，确定目标市场和预期顾客，制定产品，测试各种要素，实施，测量效果

邮件的组成部分：外面的信封，销售信，广告传单，回复表格，回信信封

产品目录，（宜家公司邮寄家具目录，彭尼公司邮寄大众商品目录）

电话营销（中国移动的客户服务，推荐最新的服务，试图说服你使用）

类型：电话销售，电话覆盖，电话机会管理，客户服务和技术支持

互动电视，（家庭购物网HSN全天播放某些公司销售的商品和服务）

网站(戴尔和耐克的官方网站)，

移动设备（麦当劳的购物亭点餐，顾客每次花费的金额要高出30%）

3，直复营销的问题: 激怒，不公平，欺诈，侵犯隐私

二，互动营销

1，互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。

2，互动营销的优点和缺点

3，投放网络广告和网上促销（联合利华推出Axe牌香体液时，制作了累世家庭录像的广告片放在Axe品牌的网站上）

4，互动营销的种类（P465表格详细说明）

网站，微型网站，搜索广告，弹出式广告，特殊网站的广告和视频，赞助活动，联盟，网上社区，电子邮件，移动（手机）营销

情景互动广告

三，口碑营销

1，口碑营销是促使顾客与他人交流、谈论公司产品、服务和品牌的营销方式。

2，两种特殊形式的口碑营销

蜂鸣营销（索爱公司为T68i手机安排的“蜂鸣营销”，BzzAgnent公司是一家打造蜂鸣的公司（见P469））“口头宣传营销”的英文术语“Buzz Marketing”,而口头宣传营销的定义是一种主要通过人们（可以是消费者，也可以是企业的营销人员）向目标受众传播企业产品（或服务）信息而进行的非常廉价的营销方法。口头宣传营销主要基于人们对企业产品和服务的直接体验。

病毒营销（联想广告Always Online 爱·在线；联想红本女的营销案例，）

一个成功的病毒营销活动的定义是：它是一个在网站、博客、手机、留言板甚至现实世界中，不能控制的自我传播的广告活动。

4，意见领袖

意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。

5，博客（“福特大胆之举”网站【见P471】，Gawker Media的博客站点，网上名人八卦博客PopSugar更延伸出了博客家族——Fabsugar(时装)，Fitsugar(健身)和GiggleSugar(幽默)，吸引了年龄在18至44岁之间的受过大学教育的女性）

博客之间的差别很大，一些个人博客是用来与亲密朋友和家人联系，另外一些则是为了影响广大受众。

6，衡量口碑效果（Intuit公司拥有一个旨在支持新的小公司的网站，来衡量该网站病毒营销的效果；杜邦公司也提出一些测量方法，如传播活动量表）

四，设计销售团队（雅芳、特百惠（Tupperware）等消费品公司，保险代理和股票经纪业也利用直接销售团队）1，销售代表的类型（从低到高的顺序排列）

投递员，接受订单者，树立形象者，技术人员，需求创造者，解决问题者

2，销售团队的目标和战略

确定了销售团队的目标和战略之后，公司就可以选择是使用直接销售团队还是契约销售团队。

3，销售团队的结构（摩托罗拉公司管理着四种销售团队；大客户管理）

4，销售团队的规模

公司一旦确定了销售团队的战略和结构，就应根据希望接触的顾客数量决定销售团队的规模。一种广泛使用的方法包括五个步骤。

5，销售团队的薪酬

销售团队报酬的四个组成部分是固定工资、变动工资、费用补贴和福利。

6，销售的职能

寻找目标顾客，定位，沟通，销售，提供服务，收集信息，分配

五，管理销售团队

1，招聘和筛选销售代表

成功的销售团队的关键在于选择高效的销售人员。

（吉利公司制定了相关的选择标准）

2，培训销售代表

（IBM使用计算机化的自学系统，被培训的人员练习给屏幕上扮演购买者的人打销售电话）

3，监督销售代表

（对于雅芳和其他公司所采用的多层次销售，独立的分销商也负责管理自己手下销售公司产品的销售团队。

这些独立承包商或者代理不仅就自己实现的销售收取佣金，而且就其招募和培训的销售人员所实现的销售收取佣金。）

4，销售代表的工作效率

（Spector Freight公司希望其销售代表把25%的时间用于发展潜在客户）

最成功的销售代表是那些懂得如何有效利用时间的人。

5，激励销售代表

为了增加激励，营销者求助于内在和外在两种形式的奖励。

6，评价销售代表

管理层可以通过几种方法获得与销售代表相关的信息，包括销售报告、个人观察、顾客信件及投诉、消费者调查以及其他销售代表的谈话。

六，人员销售的原则

1，古老的销售艺术

直觉，科学分析方法，顾客管理培训，被动到主动

2，基本要求

学会沟通的技巧，做人的道理，做事的本领

3，谈判。

营销关注的是交易活动以及订立交易条款的风格。在常规性交易中，交易条款是通过规定的规格的价格和分销方式订立的。

4，关系营销

在许多情况下，公司进行特定的交易并不仅仅是为了交易本身，而是为了通过交易说明自己具有长期为客户提供优质服务的能力，进而与顾客建立长期的供应商——客户关系。

案例讨论

Coca-cola QQ Yahoo! Dell in China

PC吧创业团队自述

PC吧创始人自述 创业历程 大学生自主创业团队PC吧创立于2006年，2007年我们团队开始迈向成熟，07年暑假，我们一行三人去济南科技市场学习电脑软硬件知识，我们跑了很多地方，可是都以我们没有一点电脑知识为由不要我们，没办法，最后我们说我们不要工资，只要你要我待到你这个地方就行，在我们的努力下，我们三个每人都找到了地方。 刚开始，啥都不会，我们为了让老板交我们电脑知识，主动帮老板干体力活，我们为了省钱，三人租了一间10平米左右的小房间，里面仅有一张单人床、一个小桌子和一个小电灯泡。我们用装电脑机箱的纸箱子打地铺，两个人睡在地上，一个人睡在床上，我们轮流去床上睡。一个小窗户，夏天热的要死。为了凉快，我们拿着铺盖去楼顶睡，可恶的是一般凌晨三点就下雨，雨把我们淋起来我们抱着铺盖就往房里。还有，一天晚上，睡着觉，突然感觉身子湿了，猛然醒来发现外面下暴雨，雨水顺着门流进房间里了。其实，这都不算什么，虽然身累但心不累。因为每天我们都能学到电脑技术，这是我们创业需要的本领，是最基本的。在济南科技市场学技术，也不是所有时间都可以来学习，大部分时间是在干体力活，像送货接货了。只能在闲的时候学习。我们不放过每一个学习的机会。每当产品经理来视察时，我都积极主动的做到他们身边请教，让他们讲解产品和技术。公司有三个产品经理，分管主板，内存，显卡。我有针对性的请教他们，他们还是很愿意说的。每天下班回住的地方，在路上我和几个好兄弟就交流讨论当天学习的技术，互相提问检查，比如映泰TF550SE与迪兰恒进X1650XT不兼容，比如装系统的步骤、比如主板说明书上的英文单词的意思等等，很快一个月就过去啦！ 2007年9月3日，暑假开始时，我们团队的实体店正式开业，一开始形势不错，还没开业时就预售了四台电脑，都是自己同学要的。我们租的房子原来就是维修电脑的，他干不下去走了，这个地方在同学心中还是修电脑的，这一点有利有弊。好处是我们没有太多宣传同学就都来修电脑了，坏处是原来这里只修电脑很少组装，所以接下来这段

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评

建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.

国内外知识管理软件比较

国内外知识管理软件比较 1.国内知识管理软件 （1）盛大麦库 这是一款采用云计算概念的网络文件管理平台“麦库”，通过这个平台，用户可以实现在线免费的文件保存。盛大麦库是一个免费、永久在线，安全的个人知识管理平台。您可以用电脑、手机等设备，随时随地在麦库里保存笔记、备忘、写文档，存资料，并可以方便的整理和分享。麦库为用户提供的核心服务包括记录笔记备忘、管理知识文档、批量文件上传、共享我的知识等。据悉，麦库目前处于测试期，用户注册可以获得500M的空间，通过邀请好友加入麦库可以实现空间扩容。同时，麦库的内容可以分享到开心网、人人网、豆瓣等主流SNS平台。 盛大麦库的特点是采用云计算的技术，永远不会丢失自己保存的知识资料。（2）Wiz（为知） Wiz(为知个人知识管理PKM)是一款基于互联网的个人知识管理软件产品；它以用户知识数据为核心，提供实用便捷的工具集；可以强制捕捉网页文档。 Wiz能快记快找，它基于互联网，可在多台电脑和手机上使用，支持分类、标签、全文检索等组织方式；具有快速、便捷、移动互联、数据开放、易于扩展等特点； Wiz可以当作轻量级的wiki、sharepoint来使用，可以用于时间管理、文档管理、任务管理、离线网摘、日记博客、桌面便笺等。 Wiz以统一的存储机制、安全机制、全文检索机制、插件机制和同步机制为基础，由为知管理器(WizExplorer)、同步工具(WizSync)、编辑器(WizHtmlEditor)、查看器(WizViewer)、网页捕捉工具、文档导入工具、日历(WizCalendar)和便笺(WizNote)等组成。同时还使用到知识在线服务(Wiz Online)，与多类移动终端(WizMobile)进行数据同步；也可以使用专用的订阅工具(WizReader)订阅分享的内

如何写Personal Statement(个人陈述)

如何写Personal Statement(个人陈述) 一步步教你怎么写一是的简称，是我们申请美国研究生院的重要材料之一。 一份完美的有可能使你申请成功的机会大大增加，同时也是很好的认识你自己的过程。 通过写，你将更了解你自己，清楚自己想要什么样的生活，理清自己为什么要去美国，以后将要成为什么样的人。 这对申请者来说至关重要，对来说，是你唯一有机会向他们展示一个鲜活的你的材料。 成绩单是死的，和分数是死的，而他们要找的是一个活生生的人，是一个有血有肉有思想的人，他们在众多的申请者中寻找最适合他们的那一位，你如何认识你自己？你的哪里？你将来如何打算？这些东西都可以帮助他们走进你，了解你，认识你，然后决定是不是接受你。 的指出，他们会把申请者分成四等：",,,""""",,:"',"如何写？从教程中，我将总结出写的各项注意点，一步步教你怎么写，希望对大家有所帮助。 的精髓在于将自己的和充分展现出来，它应该是,任何都需要避免，的关键在于用,来展现你的个人魅力和强烈的。 写时，要尽量完全的真诚。 这是诉说一个你自己的故事，你不是在设法创造一个理想的申请者，而是。

任何的伪造都是很容易被识破的，只有完全敞开的真诚，才能真正打动，也才能真正的认识你自己，才能真正让你选择最适合你的。 用来展现你的很重要。 这些可以包括研究和工作经历课程你跟你所感兴趣的领域的人的交流你读的书你参加的学术报告会，以及任何可以展现你为何选择并适合这个研究领域的原因。 你需要明确你未来的方向，至少为自己未来~年的事业做一个规划，而这个规划应该很适合你所这个，那也正是你选择这个领域的原因。 描述为什么这个适合你，不要用一些空洞的赞美性的语言，一定要,。 一定不要出现一些粗心的错误，那只能证明你不够认真对待。 避免说一些空洞无意义的套话，避免陈词滥调。 这里可以举个例子。 修改前：,修改后：,,修改前的这句话很空洞的讲，没有任何；修改后的话就展开讲了我是怎么展现的。 在写的时候一定要注意展开这些细节。 最好的方法就是以自己的亲身经历开始，让那些展现你的和的东西自然流露出来，你的那些品质不需要总结性的,人们会从你对自己经历的的描述判断出你有哪些。 不要企图把你所有的经历都写进里，追求的不是广度，而是深度。 好的是深入挖掘一个或两个主题时间或观点的细节。

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。

云平台下个人知识管理软件客户端界面设计

学号________________ 密级________________ 武汉大学本科毕业论文 云平台下个人知识管理软件客户端界面 设计 院（系）名称：计算机学院 专业名称：计算机科学与技术 学生姓名： 指导教师：教授 二○一年六月

郑重声明 本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。 本人签名：日期：

摘要 用户界面UI（User Interface)是用户与计算机系统相互沟通的重要渠道。由于计算机系统通过用户界面面向用户提供数据输入环境、系统运行状态和程序运行结果，用户通过用户界面向计算机系统提供工作要求、设计想法和问题处理意见，所以用户界面设计的好坏对计算机系统的使用起着非常重要的作用。 本文主要通过学习了解云平台下应用软件、个人知识管理等相应知识，探讨云平台下个人知识管理软件客户端界面的设计原则及方法，再对现有的一些个人知识管理软件作比较，观察一些云平台的界面设计，总结出个人知识管理软件界面设计时应注意的地方，之后，结合具体的需求分析和选择的素材，从代表主题的登陆界面，到表现功能的主界面以及手持智能机终端界面都进行详细的设计说明。 本次设计总结了一些界面设计的原则和经验，并参考已有的个人知识管理软件设计了自己的个人知识管理客户端界面。 关键词：个人知识管理，界面设计，客户端界面。

Abstract The user interface UI (User Interface) is an important channel for the user and the computer system to communicate with each other. Computer system through the user interface for users with data input environment, the system operating state and the result of the program, the user through the user interface to the computer system, job requirements, design ideas and suggestions on the quality of user interface design of computer systems use plays a very important role. In this paper, by learning to understand the knowledge of the appropriate application software, personal knowledge management in the cloud platform to explore the design principles and methods of the client interface for personal knowledge management software cloud platform, and then compare some of the existing personal knowledge management software, observe some combined cloud platform interface design, summed up the personal knowledge management software interface design should pay attention to the specific needs analysis and selection of material, from the representative of the theme of the login screen, the main interface to the performance of functions as well as hand-held smart machine terminal the interface to conduct a detailed design description. This design summed up the interface design principles and experience, and with reference to the existing personal knowledge management software to design their own personal knowledge management client interface. Keywords: Personal Knowledge Management interface design, client interface.

2016年中国传媒大学面试真题

北京传媒大学真题和面试经验收集 一、面试形式 面试分为单独面试和群体面试两种方式。 单独面试中，主要是个人陈述答辩方式，即回答考官提问。一般有3名面试官。一般也要先进行自我介绍，考官一般都从考生的基本情况开始提问。然后就会进入到考生基本素质的测试阶段。 群体面试就是若干个考生一起接受主考官的面试，群体面试一般有对话式、讨论式、情景式和辩论式几种方式。 二、真题搜集 1个人类： 你的性格与兴趣和你所选中国传媒大学专业相匹配吗？ 你自己对在中国传媒大学和工作后人生的规划是怎样的？ 2专业类： “9·11那年的美国总统”是谁？ 博士生放弃工作卖牛肉面”，就此如何评价“男人就应该折腾” 这个观点？ 谈谈“中国男司机开车更好还是女司机开车更好” 某同学进门跟老师打招呼，老师没回应你怎么看？ 你知道新闻联播现在的主持是谁吗？ 报考西班牙语的同学被问“中国三大男高音”是谁？ 电视编导方向则有同学被要求“梳理你所知道的明朝皇帝有哪些？

你知道新闻联播现在的主持是谁吗？某同学进门跟老师打招 呼，老师没回应你怎么看？ 3时政类： 如何看待“淘宝现柯震东囚服同款”？ 如何看待“国人狂购日本马桶盖”？ 如何看待“女星蹭红毯”？ 如何看待“患艾滋病儿童被驱逐”？ 三、面试经验 同学1： 面试考题比较大众化，涉及面广，贴近生活实际，主要考察平 时的知识积累，体现了大学所要求学生的基本素质。报考中国 传媒大学的同学们需要多多关注时事新闻和社会热点问题。中 国传媒大学面试老师很喜欢提社会热点相关问题。 同学2： 面试时一定要保证自己的仪容仪表没有问题。穿得合适让自己 有自信即可，一定不要太夸张。另外，不管面试官是否看着你，都要认真回答问题，他们有时候低着头也在认真的听。

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队： 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景： 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神： 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力： 也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气： 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

浅谈个人知识管理

浅谈个人知识管理 我们经常会遇到这样的场景：当想到和一个很重要的人联系时，却怎么也找不到他的联系方式了；曾经解决过一个问题，后来又遇到同样的问题，但是忘了当时的解决方法只好花费时间再研究一遍；无法得到解决过类似问题的人的帮助；总是忘记一些约会和想好必须要做的事情；忙碌了一整年，该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些 什么？ 什么是个人知识管理？ 要解释个人知识管理就必须理解“知识管理”的概念，个人知识管理离不开知识管理的范畴，知识管理从字面上来说，即是将知识管理起来。知识管理； Knowledge Management简称：KM，是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。而个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的延伸，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习、共享和创新的过程。 个人知识管理定义有很多，但是实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，通过收藏、订阅、互动等方式，让个人拥有的各种资料和信息转变更多有价值的知识，从而最终利于自己的 工作、生活。 为什么要进行个人知识管理？ 随着科技的高速发展，我们已经进入信息大爆炸的时代，在这个科技高度发达的社会，有互联网帮助我们快速获得各种途径信息。现在有台式电脑、笔记本电脑、手机、Pad等等工具帮助我们存储信息，有企业OA、CRM、Outlook等软件帮助我们检索和利用信息，但是为什么还会发生上面的那些情况 有专业研究机构的的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。造成问题最大的原因就是没有对个人的知识进行有效的管理。

数据库课程设计-个人知识管理系统-需求分析.

个人知识管理系统需求分析 一. 个人知识管理的原则 个人知识管理的实质在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,提高个人的竞争力。通过个人知识管理,让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识,从而最终利于自己的学习、工作和生活。积累是知识管理的基础,共享是知识管理的价值体现,创新是知识管理的最终追求,因此,个人知识管理实施应基于以下原则: 1.信息的采集与加工。根据自己拟定的学习目标,对信息进行合理的选择和取舍,并时刻保持心思的敏捷,快速地吸收有用的知识。 2.知识存储与积累。包括知识分类和编目方法、网络技术与数据库技术、隐性知识的积累。 3.知识的共享与交流。个人要增长知识,就必须与他人共享。 4.知识的使用与创新。在综合的基础上创造信息和知识,并不断提高自己的学习能力。 二. 应该满足功能 1. 用户注册 用户填写基本的注册资料,如用户名、密码等。系统判断用户填写的资料是否合法,并查看数据库是否有已存在的用户名。用户提交注册后,即可成为合法用户,并使用该用户名登录系统。 2. 用户登录

系统实现单点登陆,登陆模块是系统的唯一入口。用户在登陆窗口输入用户名及密码,系统验证用户是否是合法用户,确定是否允许该进入系统,并根据用户权限确定界面功能。 3. 知识的发布 系统要求实现对文字的复制、粘贴,对整个文本文档及文件夹的导入,还有对图形图像,视频文件的导入并存储在数据库中。 4. 知识的查找 要求分类查找,关键字查找。 5. 知识的分类 要求具有不同的分类,按格式分类,按关键字分类,知识分类可以简单、快捷的创建,用户进行自定义维护。支持添加分类、编辑分类、删除分类,等多种分类操作,能够快速的建立起知识结构体系。 6. 知识的删除和修改 有相应权限的人可以对部分错误的,过时的知识进行删除或修改。 7. 知识关联 与该知识在同一分类中的其他知识,会被作为相关知识被呈现出现,供用户作为延伸阅读使用。 8. 用户及权限管理 用于支撑和构建整个知识管理系统的用户体系,包括用户信息管理、注册管理、用户的审核机制,用户关闭或删除,用户的查询等。

自主招生个人陈述自荐书范例

【自主招生个人陈述自荐书(一)】 尊敬的招生办领导、老师们： 您们好!我叫，是×××省×××市×××中学高三理科\文科班的一名男生\女生，非常感谢您们在百忙之中看我的陈述材料。 今天，我怀着对贵校的敬仰与向往，写下了这封自荐信。作为一名高中生，我对清华大学的向往由来已久，(此处可写报考学校的治学精神和教学传统，可去学校官网查看)，清华大学悠久的历史，深厚的文化底蕴，丰富的教学资源，良好的学术氛围，强烈的时代气息，无不深深吸引着我。我将选择贵校为第一志愿，非常渴望能在7月拿到贵校的录取通知书，成为一名光荣的清华大学生，成为一名对社会、对祖国有用的人才。 厚德做人篇 我们祖国不仅需要精通科研的高新人才，更需要一批撑起华夏脊梁的“钢筋水泥”!德行是灵魂的力量和生气，做一个有道德的善良的人一直是我丈量人生尺度的标尺。我曾利用假期与同学一道深入社区到有困难或残疾人家庭，帮助他们做家务;我曾为班集体赞助过体育用品;我曾帮助盲人 过马路，也曾在朋友最无助、最伤心时悄悄送去关怀。厚德载物!当我的翅膀承载起这样一份重量，当我的生命氤氲着这样的德馨芬芳，日子怎么会苍白地燃烧成灰烬，我怎会找不到前进的方向? 孜孜以求篇 我从来没有被迫读过书，对知识的渴求皆兴趣使然。自从记忆抽芽，浩瀚的知识所闪耀的人类智慧的光辉就让我迷醉。作为一名理科\文科生，养成了行事条理分明的个性，亦是一个做事果断、有主见、有分寸的人。无论在学习上，还是在生活中，我都努力达到事半功倍的的效果。充分发挥自己的潜力。我常常用更少的时间就能学会别人在标准学习时间内才能获取的知识，经常花费别人的一部分时间完成和别人同样的作业任务。在高中历次的期中、期末考试中，我的成绩大多领先，这些都源自我科学的学习方法和良好的学习习惯。从小学到初中，成绩名列前茅。中考以总分××的成绩进入××实验中学。在高中我的成绩一直在年级中名列前茅(此处可简单写一下自己高中取得的有代表性的成绩)。自主招生学生个人陈述博学创新篇 我的理想是成为一名有思想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才，将来能在所从事的领域为祖国的发展贡献自己的力量。因而我在校外参加过美术、语言、声乐、舞蹈、篮球、

新闻传媒个人陈述 (1)

【新闻传媒】个人陈述Personal Statement 样本 A student of the Peking University’s inaugural program of advertising, I am writing in support of my application for acceptance into your graduate program of communication studies. With my solid education and my professional experience that is as colorful as it is rare, I believe that, with your seasoned guidance, I can build upon my strong background, for a pioneering career in China’s booming advertising industry. At Peking University, dubbed the Harvard of China by President Clinton on his recent trip to Chins, I have been a student star on campus due to my outstanding academic performances. When I entered into this university in 1995, I already stood out among my crop of freshmen, having won a total of scores in the 1995 National College Entrance Examinations that was the fifth highest in Beijing. A fervent fan of my chosen subject of studies, I have proved myself as much of an intellectual wizard in higher learning as I was in grade school, as demonstrated by my grades, which placed me at the very top in my class of 23. My GPA in the first three years is , a rarely seen high grade in PKU. My GPA for core courses is over 90, far higher than that of my fellow students. I was the only one who received 100, the full mark, in two theoretical courses, the advanced mathematics and appreciation of fine arts. In practical courses like computer design, my grades were also high, sometimes as high as 96. In recognition of such stellar performances, I have been named the top student of the department and granted Academic Excellence Scholarships for three consecutive years. I was elected the Student Representative for Academic Affairs. But I was no bookworm. To broaden my vision and enrich my knowledge, I also chose electives in such fields as Russian Literature and Chinese History. I have spent considerably more time in the library than my classmates. The more I learnt on campus, the more I hoped to see the real world outside the ivory tower. So in the first summer recess, I applied for a temporary job at the Yaxing Advertising Agency, affiliated with the China Sports Daily, when most of my friends and classmates were enjoying themselves at home or travelling around. Appointed as the accounting executive assistant, I helped organize a promotional event for the Atlantic Olympic Games. This job gave me a picture of China’s advertising industry. In the first semester of the academic year 1996-1997, I worked part-time with the PKU TV Net, where I was offered a splendid opportunity to improve my ability in journalism. Being a Weekly News broadcaster, I regularly faced tens of thousands of audience, which greatly increased my confidence. I learnt to think independently and cooperate wit others when doing the series reports “PKU students’ life”, a program which was mainly about student recipients of prizes in national and international contests. Conducted with creativity and diligence, the program was placed among the best programs in the PKU TV Net. Unlike most other students, I have never stopped working while in school. From September 1997 on, I have been working as a research assistant in CCTV’ s Qiantu Advertising Company, the sixth

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

个人与团队管理考试必读图文稿

个人与团队管理考试必 读 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课（课程性质为统设）和其他专业的选修课（课程性质为省开），也适于作为其它专业专、本科的选修课程（课程性质为省开）。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程，参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书（基础级）”。本课程课内计划学时54，共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多着名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上，国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。这套认证体系的推出，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。 个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。

个人知识管理

个人知识管理 摘要 本文通过描述信息化社会快速发展出现的信息爆炸问题，引出了个人知识管理的概念。首先，在文中详细解释了个人知识管理的概念和范围，并创造性得提出了个人知识管理的参考模型。然后从实际应用的角度探讨了实施个人知识管理的原则和步骤，最后还介绍了一些知识管理工具的使用和实践过程。 关键字：知识管理 PKM Personal Knowledge Management Abstract Keyword：knowledge management PKM 引子 你有没有遇到过这些情况:当想到和一个很重要的人联系时,却怎么也找不到他的联系方式了;曾经解决过一个问题,后来又遇到同样的问题,但是忘了当时的解决方法只好再研究一遍;遇到一个问题无法解决时,无法得到解决过类似问题的人的帮助;总是忘记一些约会和想好必须要做的事情;忙碌了一整年,该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些什么. 如何解决这些问题呢?这里我将引入一个概念:知识管理.知识管理的定义范围非常宽泛,在这篇论文中我们主要的关注点集中在个人知识管理方面. 什么是个人知识管理 要解释个人知识管理就必须先解释“知识管理”这个概念。知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享创新的管理过程。目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的变种，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习和创新的过程。 个人知识管理的概念最早是由Paul Dorsey教授提出的,原文为”Personal Knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component. ”,中文意思就是: 个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。所以个人知识管理主要讲的是一种方法论。 个人知识管理（PKM）现在有各种各样的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。 为什么要进行个人知识管理