护理风险管理在护理管理中的应用效果
133
中西医结合心血管病杂志
Cardiovascular Disease Journal of integrated traditional
Chinese and Western Medicine
2016 年 11月 B 第 4 卷第 32 期Nov. B 2016 V ol. 4 No. 32
护理风险管理在护理管理中的应用效果
王莲花，白瑞平*
（内蒙古包头市第四医院，内蒙古 包头 014030）
【摘要】目的 总结护理风险管理在护理管理工作中的实施价值和效果。方法 选取2015年3月～2016年3月我院收治住院治疗的患者200例作为研究对象，将其随机分为采取护理风险管理的实验组以及未采取护理风险管理的对照组，各100例。对比两组患者的护理满意度、不良事件发生率、护理人员风险意识评分。结果 实验组患者护理满意度高于对照组、不良事件发生率低于对照组、护士风险意识各项指标评分高于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论 护理管理中采取护理风险管理，能够提高患者的满意度，并降低不良事件的发生情况，综合提高护理人员风险意识，具有临床护理推广价值。
【关键词】护理管理；风险管理；不良事件；风险意识；满意度
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.32.133.02当前，随着人们生活质量以及维权意识的提高，对于医院工作的要求也开始变高。护理工作是从患者入院开始就贯穿于整个就医治疗期间的，护理工作为了满足患者的需求以及医疗护理工作的不断发展也发生了护理理念上的改变[1]。护理管理工作中的风险管理涉及到对患者、设备、医疗环境以及药物、护理人员本身的多方面风险因素进行护理，目的在于为患者提供更好的护理服务、保证患者生存质量，降低护理工作中的风险问题[2]。另外，对护理人员进行风险管理意识培养，也能够提高其护理工作质量。基于此，本文就我院患者200例作为研究对象，总结护理风险管理实施价值、对患者的影响以及护理人员自身的影响。内容总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年3月～2016年3月我院收治住院治疗的患者200例作为研究对象，将其随机分为实验组与对照组，各100例。其中，实验组男59例，女41例；年龄28～70岁，平均年龄（35.0±4.2）岁。对照组男62例，女38例；年龄26～72岁，平均年龄（36.0±4.3）岁。两组手术治疗患者一般资料对比，差异无统计学意义（P ＞0.05）。
1.2 方法
对照组采取常规护理管理。即患者人员宣教以及医嘱宣教、卫生指导等。
实验组采取护理风险管理。首先，成立护理风险管理小组。护士长任风险管理小组组长，小组成员将随时掌握到的信息通过召开会议的形式进行详细说明，组内成员找出工作流程中存在的风险漏洞，并进行措施防范。其次，强化风险意识教育。对相关护理工作人员进行法律知识、风险教育工作，组织学习《医疗事故处理条例》，并邀请医学法律专业人员进行现场指导。另外。针对既往风险病例进行讨论，让护理人员加深对风险事件的了解并强化法律、风险意识。再次，制定风险应急预案。综合科室工作特点以及既往工作中的风险因素建立应急预案，预案内容涉及到输血风险管理以及药物管理、设备管理、意外跌倒以及坠床等内容，要求护理人员定期演练并能够熟练掌握，在突发事件中可以从容应对。最后，树立“以人为本”护理理念。对护理人员沟通技巧、护理态度等方面进行培训指导，说明护理技巧对护理工作执行效果以及对患
者疾病治疗的影响，要求护理人员从被动护理服务转变为主动服务，并做好患者以及家属心理情绪疏导工作，规范护理文书书写质量[3]。
1.3 评价方法
1.3.1 护理满意度[4]
对患者进行满意度问卷调查（百分制），问卷全部收回，分为满意（80分以上）、基本满意（60～79分）、不满意三个等级。
1.3.2 护士风险意识评分[5]
风险意识评分，包括风险因素、风险管理、风险管理态度、风险管理意向以及应急能力五个方面，每项指标总分20分，分数越高表示护士风险意识越高。
1.4 观察指标
对比两组患者护理满意度、护理不良事件发生情况以及护士风险意识评分。
1.5 统计学方法
采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理。计数资料以百分数（%）表示，采用x 2检验；计量资料以“x ±s ”表示，采用t 检验。以P ＜0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 组间护理满意度对比
对两组实验患者进行护理满意度调查，经对比，实验组患者护理满意度93%高于对照组70%，差异有统计学意义（P ＜0.05）。见表1。
表1 两组实验对象护理满意度问卷结果对比 [n （%）]
组别n 满意基本满意不满总满意度实验组1006528793%对照组100
39
31
30
70%x
2
17.5427P
0.0000
2.2 组间护理不良事件对比
对两组实验患者进行护理不良事件调查，经对比，实验组患者护理不良事件发生率为5%低于对照组25%，差异有统计学意义（P ＜0.05）。见表2。
2.3 组间护理人员风险意识评分对比
对两组实验患者进行护理人员风险意识评分对比，结
通讯作者：白瑞平
（下转第136页）
DOI:10.16282/https://www.wendangku.net/doc/dc474199.html,11-9336/r.2016.32.109