从竞争法角度浅析腾讯与360之争

从竞争法角度浅析腾讯与360之争

摘要：随着社会的发展，人们对网络的依赖日益增大，绝大多数工作都离不开网络，尤其是腾讯QQ，据统计数亿人都以此为联系的主要方式；而360，也可以称是一款优秀的安全软件。此次关于腾讯与360之争，对消费者的权益造成了极大的侵害。由此可以看出，国内一些企业为了自身的利益，无视消费者的权益，无视法律的规定。同时也反映出，网络的法治建设的完善，乃是时代发展的要求。本文主要从竞争法角度探讨二者之争的垄断行为和不正当竞争行为。

关键词：腾讯；360；不正当竞争；垄断

一、引言

腾讯与360事件起因是一款名为“360隐私保护器”的安全软件组件。国庆节前后，不少使用360安全软件的用户收到了一款新组件的安装信息，该组件名称为“360隐私保护器”。没想到，这款隐私保护器却成了360与腾讯对簿公堂的直接导火索。腾讯与360的争斗，表面都打着保护用户隐私维护用户权益的招牌，事实上是两公司通过引诱和胁迫用户的不正当手段在争夺市场，特别是双方采用的竞争手段都是直接针对对方的基本功能特点和盈利模式，导致争斗很快进入白热化。这次争斗直接伤害了终端用户的基本权益。

不正当竞争行为在互联网企业之中由来已久，通过百度公司诉3721公司案件、阿里巴巴诉360案件以及最近的金山软件诉360案件和“3Q”事件等几起知名案件反映出，在技术不断发展的同时，不正当竞争和侵权手段的运用也越来越多样化，这也要求在司法过程中要不断地更新思路、提高认识，并出台更多的司法解释以应对日趋复杂的局面。

二、不正当竞争行为

随着市场经济的发展，竞争自然日趋激烈。我们知道，市场经济具有盲目性、自发性、滞后性等缺陷。许多商家为了实现自身的利益，也为了最大程度追逐其利益，巩固其优势，不惜违反国家法律规定，采用一系列不正当的手段，来获取竞争优势。我国于1993年便颁布《反不正当竞争法》，来维护市场经济的有序进行。

腾讯与360之争，在很大程度上就是对国家法律的挑战。两企业行为有违反我国反不正当竞争法和反垄断法的嫌疑，企业在市场经济运行中理应依法参与市场活动，不应滥用市场支配地位限制或打击竞争者。保护消费者权益是市场经济法律制度的重要目标，也是行业和企业能够得到发展的基本保障。企业在市场竞争过程中，不能以违背法律、更不能以违背基本商业道德的手段，来获取一己之利和一时之利。像企业要求消费者“二选一”，构成侵害消费者选择权，构成强迫交易之嫌；而企业出面号召消费者抵制特定企业的商品或服务，同样超出企业应有的经营者角色，同样构成损害消费者自主消费权的不当宣传。

腾讯行为已违反《消费者权益保护法》，一方面剥夺了消费者的选择权，一方面没有尽到保持其服务延续性的义务，同时还通过公告等形式对用户提出了不合理的规定。360是否对QQ造成了损害，可以通过法院裁决，不能挟持消费者，滥用消费者的信任。《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

腾讯此举，是在利用其绝对垄断地位，导致消费者没有选择。简单的看，QQ就是一款即时通讯工具，但这其实不仅仅是一款工具，这里面还储存有大量用户的信息，比如朋友联系方式、商业合作伙伴信息等等，这已经不仅仅是一款软件。这是在强迫消费者必须使用QQ。另一方面，《消费者权益保护法》规定，

商业服务的提供者有义务保持其服务的延续性，腾讯提出不卸载360就必须退出QQ的要求显然没有顾及这一点。

腾讯要求为维护其利益强制要求用户卸载360，对其进行封杀，其做法违反了《反不正当竞争法》第六条之规定：公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争；以及第十二条之规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。由此可以看出，腾讯公司凭借其在网络领域的独占地位，要求用户在腾讯与360之间做出选择，是不合理不合法的，其本意是对360的排挤，以求将其封杀明显是不正当竞争行为；腾讯公司不尊重用户的意愿，强行要求用户使用QQ，就得卸载360，其做法是不合理也是不合法的，也属于不正当竞争的范畴，并不利于网络市场的健康发展。

三、垄断行为

腾讯是否私自扫描用户硬盘，360的扣扣保镖软件是否造成侵权，应由版权部门作出裁决。但腾讯强行要求用户卸载360的做法，已经属于不正当竞争。腾讯凭借着用户数量多这一优势试图左右用户的做法，已经涉嫌垄断。国家《反垄断法》第三条规定垄断行为的构成要件第二款载明：经营者滥用其市场支配地位。同时《反垄断法》第六条规定：具有市场支配地位的经营者，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。再者《反垄断法》第十七条第四款规定：没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易，则属于滥用市场支配地位的表现。，腾讯公司因为其在网络通讯领域的市场支配地位，而要求用户卸载360，以求封杀360，符合垄断行为构成要件，故其行为属于垄断行为，并且侵犯了用户法合法权益。

这是一场没有赢家的恶性竞争，用户的利益受到了严重损害。腾讯的做法是违法的，已经侵犯用户的权益，它并没有单方停止用户使用软件的权利，这就是一种垄断。

四、二者之争的启示

互联网虽然代表的是21世纪的高科技，但是中国市场上的很多竞争采用的仍然是丛林法则，竞争比较混乱无序，对《反不正当竞争法》立法的启示有如下几点：

我国的互联网业者基本上都提供一定的免费服务。用户使用百度搜索网页，浏览新浪、搜狐等门户网站的新闻，更新自己的微博，以至于使用360杀毒软件和QQ聊天工具，并不需要支付费用。但实际上，百度、新浪、腾讯、奇虎等公司不是慈善组织，而是纯正的以盈利为目的的商业企业，“免费”只是其商业模式中的一环。我国互联网行业通行的做法是以“免费”的方式吸引用户，打造人气平台。在这个平台上投放广告、吸引用户使用收费功能、通过外挂软件等价值附加方式等才是盈利点。“虽然这些企业提供的都是免费服务，但如何在反不正当竞争法中正确认定这一商业模式中的不正当竞争行为，值得我们去思考。

互联网技术发展很快，这种更新换代的速度要远远高于其他行业。在互联网企业之间的竞争中，只要攻击取得了效果，那么被攻击方用不了多久业务就会迅速萎缩。此时如果在法院起诉，那么即使胜诉，可能也在数年之后，那时候物是人非，胜诉者可能早就被淘汰出市场了。依据《反不正当竞争法》，执法有两种法律程序，即通过法院进行的司法程序，以及由执法机关主导的行政调查程序。司法程序对于起诉、受理、答辩、举证、开庭、判决，以至上诉、执行，均有完备的时限规定，一般来说经过的期限较长。在我国现行的民事诉讼体制下，案件经过数年仍难有定论的情形也在所多见。另一方面，行政调查程序则由行政机关主导，效率上要高得多，调查期限也富于弹性。如果通过对《反不正当竞争法》的修订，能够进一步完善行政执法体系和程序，那么有效率的行政执法将能够在此类案件中发挥更大的作用。”

五、结语

通过腾讯与360之争，我们应更加关注网络世界不正当竞争。现在网络的不正当竞争已经发生了很大的改变，隐蔽性越来越强，杀伤性越来越大，问题越来

越复杂，司法应加强对这一方面问题的关注。针对我国当前市场经济中出现的一些不当竞争行为，政府应完善相应机制、充分执法，在科学合理依法的前提下做好事前防范、事中监督和事后处置，同时培育良性的市场竞争意识、倡导有助于市场秩序和社会和谐的竞争文化。

腾讯与360之争的法律思考

腾讯与360之争的法律思考 及市场秩序规范化之我见互联网市场大战之争素来已久，从美国较早的微软扼杀网景，到国内百度与谷歌搜索引擎之争，再到搜狐与新浪为获取奥运新闻独家网络媒体称号而倾囊而出，最后到今年9月27日，360推出个人隐私保护工具360隐私保护器，曝光腾讯QQ聊天软件“窥私”，引爆了360与腾讯客户端之争。直至11月3日，腾讯发布致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。这种让广大网民“二择一”的方式，将矛盾迅速升级，举国上下舆论界一片哗然，3Q大战进入白热化状态。 腾讯与360的混战，不仅仅是引发网络论坛上的口水战，不仅仅是单纯计算机技术上的打击恶意软件，不仅仅是可能带来互联网市场的阵营对立，甚至是重新洗牌，更是反映出了一系列令人深思的问题。让我们从法律角度理性思考，究竟腾讯让广大网民“二择一”是不是侵权？二者不正当竞争为什么如此危害甚巨？究竟是腾讯还是360在滥用市场地位？为什么会出现这种问题？我们又将怎样寻求解决之道？ 一关于腾讯是否侵犯消费者自主选择权的认定 我国《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何

一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”那么腾讯间接强制用户“二选一”，是否侵犯了其用户，特别是付费用户的自主选择权呢？ 首先，我们应当分析腾讯QQ与其用户之间的关系。据最新版腾讯《软件许可与服务协议》第2.1条：用户可以为非商业目的在单一台终端设备上安装、使用、显示、运行本“软件”。用户不得为商业运营目的安装、使用、运行本“软件”，不可以对该软件或者该软件运行过程中释放到任何计算机终端内存中的数据及该软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本“软件”和相关系统。 另外，该协议3.5条规定：使用本“软件”必须遵守国家有关法律和政策等，维护国家利益，保护国家安全，并遵守本《协议》。对于用户违法或违反本《协议》的使用而引起的一切责任，由用户负全部责任，一概与腾讯及合作单位无关；导致腾讯及合作单位损失的，腾讯及合作单位有权要求用户赔偿，并有权保留相关记录。而且，对于用户违法或违反本《协议》以及违反了利用本软件和QQ帐号访问的腾讯或合作单位的其他服务规定的相关服务条款，腾讯有权视用户的行为性质，在不事先通知用户的情况下，采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、回收用户QQ帐号、法律追究等措施。对利用QQ帐号进行违法活动、骚扰、欺骗其他用户等行为，腾讯有权回收其帐号。由此带来的包括并不限于用户通信中断、用户资

奇虎360与腾讯QQ争斗事件

奇虎360与腾讯QQ争斗事件 是指2010年中国两间大型软件公司奇虎公司和腾讯公司之间互相指责对方不正当竞争的事件。2010年9月，奇虎针对腾讯QQ先后发布了360隐私保护器和360扣扣保镖，并称其可以保护QQ用户的隐私和网络安全。11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上将不能运行QQ软件。 《反垄断法》出台6年来，最高人民法院审理的首例互联网反垄断案11月26日开庭。诉讼双方为国内互联网行业举足轻重的两位大佬，腾讯和奇虎360。 事件同时牵涉到其他奇虎软件与同类软件的纷争，如360安全浏览器与傲游浏览器和搜狗浏览器之间、360安全卫士和360杀毒与多家杀毒软件之间的纷争。为此，金山、傲游、可牛、百度等软件公司11月5日联合召开发布会，抵制奇虎360并宣布将不兼容360系列软件。 之后政府介入此次争斗事件，责令腾讯停止不兼容行为、奇虎召回360扣扣保镖。11月21日腾讯与奇虎两家公司分别在各自官方网站上发表了对网民的致歉信，也正式结束了此次纠纷事件。2011年4月26日，北京市朝阳区法院就腾讯起诉奇虎360不正当竞争案作出一审判决，奇虎等三家公司赔偿腾讯公司人民币40万元。 2013年12月4日，腾讯和奇虎360再次在最高人民法院相见，这次不再是互联网反垄断案，而是扣扣保镖不正当竞争，这也是3Q大战系列诉讼的最后一场。据了解，此案由最高人民法院副院长奚晓明担任审判长；知识产权庭庭长孔祥俊、副厅长王闯、资深法官王艳芳、朱理担任审判员等4位法官参与审理。据了解，上一次最高人民法院5位法官出庭，还要追溯到2008年，由此细节也可以看出这一案件的分量。 （一）执法机构应当加强监管，加大执法力度 在这个双方斗争过程中，几乎没有相关执法部门介入调查，至少是没有有采取有效措施制止，以至于纷争愈演愈烈，网民也从最初的“隔岸观火”走到“深受其害”，甚至于可能威胁网络公共安全。然而，无论是《反垄断法》第三十八条：反垄断执法机构依法对涉嫌垄断行为进行调查；还是《反不正当竞争法》第十六条：县级以上监督检查部门对不正当竞争行为，可以进行监督检查等法律法规都对执法部门的职责作了规定。可见，执法部门的滞后执法是事件恶性发展的不可否认的一个原因。 （二）统一执法部门，加强执法部门权威 相关法律对垄断行为、不正当竞争行为的调查和法律责任都有规定，但是具体或者主要由什么部门负责没有明确。这也就造成相关部门有可能相互推诿，使得对规定的具体执行流于形式，难以真正落实。希望通过这次事件，能警醒相关职能部门，促成一个更加明确、具体的执行措施的出台。 （三）加强企业行业组织法律建设，对其地位、作用、职责、处罚等加以明确 在双方争斗过程中，有一个现象不可忽视。10月15日，杀毒软件公司和卡巴斯基参战，指责360软件存在重大安全漏洞；10月27日，百度、腾讯、傲游、金山、可牛五家公司又发出联合声明抵制360。使得中国互联网行业竞争恶性和低劣程度达到极致。同样作为IT 企业，在腾讯和360大战时，百度等企业想到的不是怎样从中斡旋，平息双方矛盾，维护行业信誉，反而是借机指责，激化争斗，以致最终难以收场。再此过程中，行业组织集体“失声”，甚至人们不知道是否由行业组织的存在。可见，企业行业组织协调、约束职能的缺位，企业缺乏社会责任感和法制竞争意识的现象已特别突出。 （四）加强企业责任意识、法律意识建设 一般而言，企业责任有三重意思：第一，最大限度的创造利润；第二，为企业员工争取福利；第三，参与慈善等社会责任。但在腾讯与360双方之战中，双方无序竞争，最后甚至“绑架”用户参与，其手段几乎已达到可耻的地步，责任意思丧失。在法治社会，自己的商业信誉受到对手诋毁时，正确的做法应当是诉诸法律武器以正视听。这样既可以达到挫败对手的目的，也可以在舆论上取得优势，为企业赢得更好的声誉，此谓一举两得。但是腾讯于360却是依靠技术采取对抗，通过网络和媒体大打“口水战”，完全没有大企业所应有的理性和气度，最终的结果必然是两败俱伤。双方的做法正是缺乏法律意识的表现。随着我国经济不断发展，社会不断进步，加强企业法制意识建设迫在眉睫。

浅谈腾讯360之争

浅谈腾讯360之争 摘要：由于市场及利益的冲突，腾讯公司与奇虎360公司展开了一场中国互联网界前所未有的大战，双方用尽各种招数，最终在舆论及政府的参与下暂时和解。本文通过对腾讯公司与360公司之争事件的简单回顾，详细分析这场纷争产生的原因以及对中国互联网行业将会产生的影响。 关键词：腾讯 360 纷争互联网 一、引言 最近几天，中国互联网一片硝烟弥漫，中国市值最大的互联网公司腾讯与国内最大的免费杀毒软件公司奇虎360之间激战正酣。 腾讯和360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。为了各自的利益，展开了前所未有的互联网战。 前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。 二、事件过程回顾 回顾腾讯与360的PK经历，首先出击的是奇虎360。2010年9月27日，360安全卫士宣布发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，箭头直指腾讯QQ；10月14日，腾讯以360诬蔑腾讯和腾讯产品窥视用户隐私为由，正式起诉奇虎360；10月27日，互联网业内大佬百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，也是在这天晚上，腾讯和360上演了弹窗大战；10月29日，360推出全面保护QQ用户的安全工具“扣扣保镖”，该软件工具发布72小时，下载量已破千万；也就在“扣扣保镖”发布的同一天，

从经济学的角度浅析腾讯360之争

浅析腾讯与360之争 I00914177 蔡蒙 360和QQ的纷争早已经告一段落，但是二者之间产生的竞争问题还是值得我们思考的。以下我想凭我仅了解的一点知识从经济学的角度就去年掀起一片浪潮的腾讯与360之争谈谈我的观点。 一、对腾讯与360事件过程的叙述 2010年中秋节前后，腾讯选择在二三线城市推广QQ医生安全软件，市场份额近40%。360很快意识到了QQ医生的威胁。为了维护自己的市场份额，随后360发布隐私保护器，专门曝光窥探隐私软件，发布当时该软件仅支持监控QQ。腾讯也对此回 应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，腾讯科技还在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情推广浏览器，360也对此回应说这是纯属“造谣”，后腾讯向一亿多在线QQ 用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”，360接着又回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权监督。经过一系列的声明与回应，腾讯与360的“口水战”终于演变为一场官司，腾讯起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。2010年11月3日，北京市朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔40万，360也进行了反诉。 对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随后发出公开信称：保证360软件和QQ同时运行，并称腾讯此举完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。随后360扣扣保镖下线，360扣扣保镖官方网页和下载页面均已不能正常访问，而其也无法找到这款产品的任何入口。随着事件的愈演愈烈，腾讯公司公布了三项和解条件： (1）360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载； （2）360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；

腾讯360之争背后中国IT产业的状况

腾讯360之争背后中国IT产业的状况 【摘要】：腾讯360之争引发了人们对于中国IT产业的深思，中国IT产业究竟应该如何防止垄断现象的产生，如何才能促进其良性竞争，通过对于国内外其他案例的分析以及纵观整个IT产业的发展，得出必须通过行业内部的自我规范与国家的管理的结论。 关键词：中国IT现状、反垄断、知识产权 背景：IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。包括:产品维护服务，IT专业服务，集成和开发服务，IT管理外包服务等。过去几年里中国IT业可谓风起云涌，几乎在每一个时刻都经历着变革和激烈竞争。 腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。 中秋节期间，QQ软件管理"和"QQ医生"自动升级为"QQ电脑管家"，直接威胁360在安全领域的生存，360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停运QQ软件。360随即推出WEBQQ的客户端，但腾讯随即关闭WEBQQ服务，使客户端失效，事态紧张发展。近日北京市朝阳去人民法院以正式受理腾讯诉讼奇虎360涉嫌不正当竞争案。2010年11月10日在工信部等三部委的积极干预下，QQ与360已经兼容。 分析问题： 国内外对比 此次的3Q大战不仅让我们想起了微软扼杀网景的事例。1995年，微软的创始人比尔盖兹在价格固定不变的前提下，推出了Windows95，增加了文件管理等多种功能，却没有进行浏览器技术的相关开发。网景看到商机，专注于浏览器技术的开发，很快推出了一种基于Internet而首次与微软无关的新的软硬件体系。在之后的一年中微软通过开发、兼并、收购等方式迅速推出IE2.0浏览器并且实施免费发放，为了彻底摧毁网景，半年后，微软又将IE与windows捆绑销售。微软利用了windows的垄断地位为用户预装了IE从而让IE后来居上，超过了网景。 而在QQ与360的冲突中，腾讯陈述了自己的理由，请求得到QQ用户的理解和支持，但它利用的是QQ在即时通讯领域的垄断地位，强制要求用户在QQ和360之间二选一的霸道行为，这看起来多少有些似曾相识，但与腾讯强行要求用户进行“二选一”的做法相比，微软的“软件捆绑”可谓是小巫见大巫。

从腾讯和360的纷争看网络时代的危机公关

目录 1 引言 (1) 2 网络危机的定义及表现形式 (1) 2.1 网络危机的概念 (1) 2.2 网络危机的表现形式 (2) 2.2.1 网络谣言 (2) 2.2.2 病毒及黑客攻击 (2) 2.2.3 一般性事件的升级 (2) 3 网络时代信息传播的特点以及形成的网络公关的面临的挑战 (2) 3.1 网络信息的传播特点 (2) 3.1.1 放大效应 (3) 3.1.2 二次传播效应 (3) 3.1.3 负面报道发表频率远高于传统媒体 (3) 3.1.4 可补救：删除新闻或调整位置 (3) 3.1.5 删除后可再发，位置调低了也可以再调高 (4) 3.2 网络时代公关面临新的挑战 (4) 3.2.1 需要更快速的反应 (4) 3.2.2 需要更全面的反应 (4) 3.2.3 需要应对更复杂的局面 (4) 3.2.4 需要随时关注新技术和新应用 (5) 4 网络危机的防范 (5) 4.1 设立网络安全专员 (5) 4.2 建立网络危机监测体系。 (6) 4.3 建立、健全网络危机应急预案 (6) 4.4 加强全员网络安全培训 (6) 5 网络危机发生时的应对策略 (7) 5.1 成立以企业高层领导为组长 (7) 5.2 发表企业声明或者道歉 (7) 5.3 采取行动解决根源问题 (8) 结论 (9) 参考文献 (10)

1 引言 2009年6月20日，作为中国网络媒体登堂入室的一个标志性事件，中国最高领导人首次同网民进行了在线交流。倾听民意、与民互动——超越传统媒体的时间与空间的限制，网络时代的官民沟通方式正在掀开中国互联网政治的新篇章。与此同时，我们清晰看到，每种社会组织力量都因网络而逐渐改变了自己同公众沟通的方式，企业也不例外。据中国互联网络信息中心统计，中国网民数量超过2.53亿，跃居世界第一位中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势，比去年同期增长了9100 万人，同比增长56.2% 在2008 年上半年，中国网民数量净增量为4300 万人互联网的飞速发展，影响力日益扩大，在互联网络世界进行公关宣传越来越受到人们的重视如何有效地利用互联网的传 播力，塑造公关传播主体良好的形象，实现企业利益；有效预防与应对网络的公关危机，已经成为企业必须面对的一个重要话题。关注互联网时代的公共关系实践意义也在于此。 2 网络危机的定义及表现形式 2.1 网络危机的概念 网络危机是指由网络产生．传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性的情境。网络危机及其后果可能会对企业及其员工、产品服务资产( 股价) 和声誉造成巨大的损害。例如三鹿的三聚氰胺事件、肯德基苏丹红事件以及最近的腾讯与360之间的纷争等都是网络危机的典型。 2.2 网络危机的表现形式 2.2.1 网络谣言 网络谣言是网络上十分常见的对企业具有很强杀伤力的网络危机。造谣者出于娱乐，发泄或者因商业竞争或政治斗争的需要散布网络谣言。例如腾讯与360之间的纷争，腾讯就曾谣言：1、根据“国家权威中心”出具的报告，扣扣保镖可以轻易造成大面积用户掉线。2、声称扣扣保镖令用户备份自己的好友列表、信息，其后可以通过服务器全部转到360的云端服务器。3、扣扣保

竞品分析：360手机助手VS腾讯手机管家

竞品分析：360手机卫士VS腾讯手机管家 目录 行业概述P2 体验环境P4 需求分析P4 用户体验分析P6 商业模式分析P14 总结与建议P14

一、行业概述 图中可以看出虽然安全软件用户规模仍不断上升，但是其增长率却一直下降。 随着我国智能手机市场的逐渐饱和，中国手机安全用户规模的增长速度也越来越慢，所以，为了让自己的安全软件增加用户数量，争夺竞争对手的市场份额就变得越必要，因此，预测将来的手机安全类App竞争将更加激烈。

就活跃量来看，360手机卫士和腾讯手机管家总体都呈上升趋势，但是腾讯的用户活跃数量增长相对更快。 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 【注】此图表忽略了除三者以外的其他手机安全软件 腾讯手机管家市场份额提升较高，相对的百度手机卫士市场份额在下降，虽然360安全卫士在移动互联网布局较早，有较高的用户基础以及品牌影响力，在2013年整体智能手机用户中渗透率超过六成。腾讯进入手机安全应用市场较晚，但是利用其庞大的用户体系，其手机管家产品市场规模增长迅速，在2015年用户数量更是连连上涨，大有挑战360市场霸主地位之势。对于360手机卫士来说，如何防止被迎头赶上是一个刻不容缓的议题。 到目前为止，两者市场份额已经达到安全类App市场比重的75%左右。

二、体验环境 机型：小米2s 系统：MIUI 7.5.11.1｜开发版（Android 5.0.2 LRX22G） App版本：360手机卫士V6.2.9.1043 腾讯手机管家6.0.0 Build 3239 体验人：华玉 时间：2015年11月2日 三、需求分析 由上面数据得知，用户对安全软件的期待依次是：支付安全、木马防控、防骚扰诈骗、垃圾清理等功能，因此安全软件可以根据用户的这些痛点有针对性

由腾讯与360之争探讨经济法中滥用市场支配地位

由腾讯与360之争探讨经济法中滥用市场支配地位 摘要 在我国市场经济发展三十年之后，各种垄断行为开始进入人们的视野。与此同时，许多跨国公司大企业也经常面临垄断指控，其中“滥用市场支配地位”（又称“滥用市场竞争优势”）是大众比较熟悉的一种。作为反垄断法的三大支柱之一，规制滥用市场支配地位必然是经济生活和法律生活中的重要一环。本文通过对腾讯与360之争事件来分析我国实践中滥用市场支配地位的现象，并对此分析以及提出一些建议，尝试在认识滥用市场支配地位行为本质的基础上提出一些有建设性意义的政策建议。 关键词：滥用市场支配地位相关市场竞争 一、腾讯公司和奇虎公司的网络争端 案例概述：2010年秋天，一场始于互联网软件间的争端事件在中国民众中间引起了轩然大波。腾讯和奇虎360两家互联网公司的互相“掐架”不仅引起了双方用户的高度关注，更让全社会都将目光投向这场风波，甚至最后在国家工信部的调停之下双方才达成和解，恢复相互间软件的兼容，但双方在这期间的一些做法引起了巨大的非议，许多人对腾讯公司的做法是否“滥用了市场支配地位”热议纷纷。 对于腾讯公司和奇虎公司的争端，我们认为从传统的反垄断的角度看来，腾讯公司有滥用市场支配地位以取得在相邻市场上支配地位的行为，构成了妨碍性的滥用。但是，在新经济网络环境下，腾讯的行为是否滥用了市场支配地位，甚至于腾讯本身是否具有市场支配地位，都还很难下定论。下面我们先从传统的反垄断滥用市场支配地位的角度，分析腾讯的这种行为，而后再讨论在新经济网络环境下，腾讯这种行为该如何界定。 二、对此争端的法律探讨 （一）从传统的反垄断法角度看待 1.市场支配地位的认定

腾讯QQ与360大战

随着社会的发展，人们对网络的依赖日益增大，绝大多数工作都离 不开网络，尤其是腾讯 QQ，数亿人都以此为联系的主要方式；而 360 安全卫士，覆盖了近 75%的网民，用户量超过三亿。此次关于腾讯与 360 之争，对消费者的权益造成了极大的侵害。由此可以看出，国内一些企业为了自 身的利益，无视消费者的权益，无视法律的规定。同时也反映出，网络的 法治建设的完善，乃是时代发展的要求。 1 不正当竞争 不正当竞争行为在互联网企业之中由来已久，通过百度公司诉 3721 公 司案件、阿里巴巴诉 360 案件以及金山软件诉 360 案件和“3Q”事件等几起知名案件反映出，在技术不断发展的同时，不正当竞争和侵权手段的运 用也越来越多样化。 腾讯与 360 之争，在很大程度上就是对国家法律的挑战。两企业行为 有违反我国反不正当竞争法和反垄断法的嫌疑，企业在市场经济运行中理 应依法参与市场活动，不应滥用市场支配地位限制或打击竞争者。保护消 费者权益是市场经济法律制度的重要目标，也是行业和企业能够得到发展 的基本保障。企业在市场竞争过程中，不能以违背法律、更不能以违背基 本商业道德的手段，来获取一己之利和一时之利。腾讯公司在装有 360 的电脑上停止运行 QQ 软件，这一行为是利用其垄断地位侵害用户选择权， 构成强迫交易之嫌；而企业出面号召消费者抵制特定企业的商品或服务， 同样超出企业应有的经营者角色，同样构成损害消费者自主消费权的不当 宣传。 腾讯为维护其利益强制要求用户卸载 360，对其进行封杀，其做法违反 了《反不正当竞争法》第六条之规定：公用企业或者其他依法具有独占地 位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营 者的公平竞争；以及第十二条之规定：经营者销售商品，不得违背购买者 的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。由此可以看出，腾讯公司凭 借其在网络领域的独占地位，要求用户在腾讯与 360 之间做出选择，是不合理不合法的，其本意是对 360 的排挤，以求将其封杀，明显是不正当竞争行为，不利于网络市场的健康发展。 2 博弈论角度 腾讯与 360 的博弈 从短期来看，假设双方选择不对抗，各自获得的收益为 150，那么整个 社会获得的收益将会是 300；如果一方对抗，另一方不对抗，对抗的一方收益为 200，不对抗的一方收益为-150，全社会的收益为 50；如果双方均选取对抗的措施，两者均会得到-100 的收益，全社会收益则为-200。显然，双方不对抗使社会收益达到了最大化，也符合双方利益，而双方对抗尽管达 到均衡，却是最差的选择。我们都看到，两家企业相互对抗，引发了一场 电脑桌面上的战争。 从长期来看，双方的收益将会发生变化，各自采取的策略也将发生改 变。作为中国最大的互联网企业，腾讯在中国的即时通讯软件领域一家独大，在其他各领域也占据较大份额，市场地位难以动摇，而且腾讯也有进 行安全软件的开发——QQ 电脑管家。因此，在长期博弈中采取对抗策略更有利于腾讯。反观 360，尽管其免费的营销策略使其能够迅速扩展杀毒软件

浅谈腾讯QQ与360之争

浅谈腾讯QQ与360之争 【摘要】持续一个多月的腾讯与360之争，包括网上口水、软件攻防、弹窗大战等等，这诸多市场利益之争，无数次地伤害了消费者的利益和权利，这种竞争如若持续下去，结果只能是两败俱伤，不但伤害了自己，还可能会丢失掉用户的信任，当今社会，垄断行业可以说确实存在，但是，那不一定会是利润最大化的，重复博弈或许是一个比较好的出路。 【关键词】垄断；博弈；信息不对称 一、腾讯QQ的垄断性 腾讯用户截止2010年8月6日0点最新在线人数为：同时在线人数已超1.1亿用户,活泼用户已达到5亿用户,注册用户早已超10亿用户,目前全球IT 市值排行第三名（前两名均为国外）；其用户群活泼人数是全球第一名；同时在线人数已超微软MSN！而360用户在2亿左右。腾讯自从确立它即时聊天软件QQ 的地位以来，就开始以QQ为支点，不断扩张，其触角几乎涉及互联网很多领域：TT浏览器、 QQ影音播放器、QQ医生、QQ旋风、腾讯拍拍、QQ输入法、QQ 游戏平台、QQ飞车、QQ堂、城市达人、QQ邮箱。 尽管国内有众多的即时聊天软件，但由于太多的人都在用QQ，替代成品太高；而360可替代性则高很多，此为QQ打响此次战役优势之一，根据QQ所说材料，它是为了更好的服务用户，而放弃使用2000多万使用360的QQ用户，由此判断推知QQ的一个重要客户价值观就是服务多数，放弃少数。从心理分析，QQ 可以说对国人的心理非常清楚，因为放置QQ成本太高，而且目前并没有能够与他匹敌的竞争对手出现，即使出了这个事情，由于国人的懒惰性，等风头一过，QQ还是照用不过。此为这次战役最大法宝。 二、奇虎360的杀手锏 360利用信息不对称在诋毁战中占优。消费者不可能理解技术细节，360一口咬定腾讯窥探隐私，然后给出拙劣却易懂的“证据”，善良消费者很容易相信。而反观腾讯的辩解则偏向给出技术证据，无力的很，消费者受情绪和知识所限无法完全了解。 提到消费者，就涉及到垄断这个环节。通过这次QQ措施，以及其发的两篇信，估计认真读的人都能体会到文章的虚情假意。从心理角度分析，保护弱者，是众所周知的思想，再加上此次争斗，已经涉及到了用户的利益，两方搏斗，用户受损失，估计此次对QQ名誉受损非常严重，部分用户甚至对QQ感到厌恶，从而力挺360。从利益分析，两方搏斗，而且360对QQ所做的事情，大部分用户并无法体会到，但是QQ做的事情，大部分用户都能感觉得到，此为QQ败笔之处。 三、双方博弈

浅析腾讯与360之争

浅析腾讯与360之争 2010年11月3日18时，是广大网民难忘的时刻。腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》，称将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。至此，腾讯与360之间的纠纷发展到了一个高潮，把战场拉到了用户电脑上，腾讯等于是在逼迫用户作出二选一的抉择。 一、腾讯与360事件背景 腾讯与360的竞争由来已久。2010年春节前后腾讯推出QQ医生软件，到5 月份升级成QQ电脑管家软件，新版软件涵盖了360所有主流功能，用户体验与360类似。此举很快引发了360的激烈反应。9月27日，360发布直接针对QQ 的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测并曝光QQ的行为，由此引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。 至此，腾讯与360相继发布声明，拉锯战展开。10月14日，腾讯宣布正式 起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。当天，360声称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。 10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360，随后腾讯QQ的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。当晚，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明，使得这场"口水战"升级为"弹窗战"。 10月29日，360公司宣布推出"扣扣保镖"，360称该工具全面保护QQ用户的安全。当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法的，可牛随后宣布称将推出"361特警"。面对腾讯的"违法指责"，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。 11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。 11月3日18时，腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》。随后，360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品的

盘点恶性竞争五大经典案例 腾讯360之争上榜

1 技术屏蔽 马化腾

周鸿祎 如今，越来越多的恶性竞争手段出现在同一个行业之中，尤其是快速消费品、互联网、家电等竞争激烈的行业。为了排除异己、攻城略地，手段也在不断“推陈出新”：黑公关、口水战、终端封杀、技术屏蔽、贴身肉搏、诉讼……无所不用其极。攻击对手的同时，也伤害了自己。 手段盘点 手段1 技术屏蔽 案例：QQ、360 从11月3日宣布让用户作出360与QQ“二选一”的决定后，腾讯和360的“战争”一直在升级。 11月4日晚间，360方面透露，在国家相关部门的全力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但是腾讯方面称360在说谎。 5日，马化腾明确表示，工信部倾向于认定腾讯无辜。并向公众解释腾讯的自救做法是不得已。而360董事长周鸿祎于6日凌晨对外发出一封公开信，表示腾讯此前抄袭360安全卫士并强制推广的行为，是欲置360于死地。 而金山、傲游、可牛、百度四大厂商5日针对360高喊出“不惜玉石俱焚”也要联合抵制， 但关于四大厂商何时正式开始“不兼容”，可牛CEO傅盛却表示，目前不兼容的方式与时间，

都尚未确定。当时就有业内人士称，四大厂商此举，意在联手给360制造舆论压力。 此次事件源起于9月27日，360新推出一款仅针对腾讯QQ软件的名为“360隐私保护器”的工具软件，正式向腾讯宣战，将二者持续多年的“暗战”演化成了明斗。360方面称，某些客户端软件会在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，而“360隐私保护器”可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。 紧接着，360又推出“扣扣保镖”，在QQ体检、查杀QQ盗号木马等板块的基础上，新增了阻止QQ强行静默扫描用户硬盘功能。随后就有网民发现，安装启用“扣扣保镖”后，QQ不能正常升级，不断被提醒有360在影响进程，不得不关闭360安全卫士才能进行。 双方矛盾一步步升级。10月14日晚，腾讯发出公告称正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并做出赔偿。而360也向媒体表示：“QQ窥私事发后，腾讯发假新闻说360涉黄，并用技术手段全面封杀360隐私保护器的下载地址，阻止网民下载，对此，360将提起反诉。”

腾讯与360之争的经济学分析2

腾讯与360之争的经济学分析2

证券投资分析论文 之 360与QQ之争的经济学分析 学部：机械工程学部 专业班级：材料成型及控制工程0901班 姓名：罗杰 日期：2010/11/9

腾讯与360之争的经济学分析 2010年是中国互联网灾难性的一年！11月3日晚，中国网民最喜爱的桌面软件QQ与360之间的战争达到白热化程度。腾讯致QQ 用户的一封信如是说:“亲爱的QQ用户，当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。”二选一？腾讯QQ？还是奇虎360？中国网民不知所措了。为什么会出现这样的局面呢？让我们分析一下。 一：公司成长解析 作为中国拥有用户数量最大的IT公司，不得不说腾讯在经营思路上的确非常成功，用笔者的话来个总结就是“三个一”：一条发展主线、一个经营模式、一种营销策略。具体一点就是，牢牢把握阶级概念这个主线，强力推进扩张的经营理念，始终把握住只免费一只袜子的营销策略。腾讯之所以能取得如此成功，与其十年如一日坚持自己的原则是有很大关系的。 任何一个用户申请QQ号码、玩QQ游戏、开QQ空间等都是免费的，这就为腾讯提供了巨量用户数的保证，这也是腾讯最大的资本，腾讯对此认识极为清醒，然而免费只是入门条件，进来以后你会发现你所需要的几乎所有增值服务都必须掏钱。当然，不掏钱也可以玩，

但你就得受气，就得被踢，从人性角度来说，任何人都不希望自己受歧视，于是你就要努力改变自己的生活状态，于是就需要开通各种钻，开通会员，购买Q币与游戏币，从而进入“特权阶级”。阶级概念作为中国最大的国情，不管是网络还是现实中，没有国人不想拥有特权。腾讯能牢牢把握住，就是牢牢抓住了国人上网的手，哪怕他心里一万个对腾讯不满，也不得不在游戏与阶级概念的双重诱惑下一次又一次为马化腾交上人民币。一成不变被逐渐淘汰在所难免。腾讯则总是能紧紧跟在流行风潮的身后，迅速推出自己的模仿版，尽管有抄袭的嫌疑，但凭借其庞大的用户数和对国情的精确理解，总是能青出于蓝胜于蓝。十年如一日的坚持这“三个一”是造就其成为中国互联网霸主的最根本原因，同时，也使得自己成为互联网上的特权阶级。 周鸿祎与马化腾基本同时开始进军IT业，1998年10月周鸿祎创立因特国风公司，比腾讯还早三个月，在一系列碰壁之后，他开发了臭名昭著的3721，直到3721被雅虎收购，被全国人民唾弃之后，周鸿祎才开始了反思，也才有了360安全卫士的横空出世。如果非要给周鸿祎一个分析的话，那么以此开始，周鸿祎就不再是以前的周鸿祎，不论从处事方式和经营模式。也正是因为如此，360才采取了一种与3721天壤之别的工作方法，不再对用户进行强制操作，将所有选择权重新交还给用户。从而逐渐赢得了全国网民的心。按照人性的分析，一个人对某件事物是否不满，往往不在于该事物对自己是否造成损失，而是该事物是不是自己作出的选择决定。当然，尽管360已经不是一家小公司，但和腾讯比起来，他依然弱势。但也正是

360安全卫士和腾讯电脑管家哪个更好

360安全卫士和腾讯电脑管家哪个更好 360安全卫士一直专注于电脑安全领域，无论是电脑杀毒还是安全防护，360安全卫士都可称得上是安全领域的佼佼者。最近新推的360安全卫士10.0，全新的安全卫士，集电脑体检、查杀木马、电脑清理、优化加速四大核心功能于一身;界面与交互变得轻快，炫酷。接下来是小编为大家收集的360安全卫士和腾讯电脑管家哪个更好，欢迎大家阅读： 360安全卫士和腾讯电脑管家哪个更好 要说哪个好?谁比谁更强，这个也不一定。两家的技术都有各自独特的优势这要看用户的喜好和使用习惯。常规的安全防护，谁都不会差，用户正常上网安全都能得到很好的保护。 有用户说360安全卫士，就像是流氓软件，下载软件，经常喜欢误报;而腾讯电脑管家大家考虑不是它的安全防护能力，很多用户只是为了升级QQ或是领取特权礼包才安装的。 同样360安全卫士推出了10.0版本，腾讯电脑管家也推出了10正式版，各自在功能和用户体验上，都有较大的提升。下面看

看两款10.0版本有哪些特色值得我们安装使用的! 360安全卫士10.0体验版： 360安全卫士10.0集电脑体检、查杀木马、电脑清理、优化加速四大核心功能于一身;加上安全防护中心、XP盾甲等防护功能;实用小工具可以个性化地选择。界面与交互变得轻快，炫酷。体验版本支持以下功能： 电脑体检，相较于之前的版本，更加全面地扫描电脑，解决电脑存在或潜在的问题; 查杀木马，整合了木马查杀与系统修复; 电脑清理，一键即可清理电脑中所有垃圾，也可自定义清理垃圾种类，高效又实用; 优化加速，一键即可优化所有电脑的加速项，让电脑快如闪电;

工具，实用工具可以个性化选择，打造属于你的卫士主界面; 电脑管家10正式版： 全新设计，大小随心 小截面轻巧便捷，简单易用零思考;大截面经典专业，电脑信息全掌握 专业守护，上网安心 全球组大安全裤、全新升级杀毒引擎;独有QQ账号防御体系;全面净化互联网雾霾，还你一个清亮的上网环境 极致清理，流畅如新 深度情路电脑垃圾，冗余文件，小火箭全场景一键加速，让电脑重回巅峰状态

奇虎与腾讯之争的经济法视角分析

奇虎与腾讯“3Q大战”的经济法视角分析 肖东雁0817113037 08（3） 如果让老百姓来盘点2010年的大事记，那么奇虎360和腾讯QQ上演的“3Q大战”定当榜上有名。笔者编造了这么两个词来形容这场不光彩的商业风波——“奇虎难下，腾讯受训”。 纵观整个事件，表面看来似乎很简单，用一句话来说就是，腾讯发动了一场反对360QQ 保镖的商业大战。实际上，他们的决策者都不是傻子，都明白商业经营风险，为什么还大张旗鼓的来这么一场让自己的客户群体受难的商业大战呢？在市场上，更多的市场争夺战是通过价格和服务来竞争的，而相比之下，作为360和腾讯这两大网络巨头来讲，他们都属于免费软件，也都拥有庞大的市场消费群体，他们更多的是要通过服务来提升自己在市场上的占有额。 对于奇虎360来说，它推出的产品主要有360浏览器，360杀毒软件，360安全卫士，这几大产品在国内市场的占有份额越来越大。而作为这种服务性的行业，它必须要依靠自己的技术，为网民提供更多更全面的服务，而其推出的QQ保镖且不论其是否真的是为了防止腾讯QQ偷窥用户隐私，它都是一个不怎么纯净的孩子，至少360把它生下来的时候就没有给他取个360姓氏，而是用了一个“外国”姓氏——扣扣。在此出现的第一个问题就是，360声称QQ窥视用户隐私这一行为是否属于诋毁竞争对手商业信誉的行为？第二个问题就是，360推出“扣扣保镖”是否属于不正当竞争？ 针对第一个问题，360这一行为是否属于诋毁竞争对手商业信誉的行为？ 诋毁竞争对手商业信誉的行为主要表现为经营者捏造、散布虚假事实、损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，其目的是要削弱对手的竞争力，为自己取得竞争优势。而要构成这诋毁竞争对手商业信誉的行为，应该从以下几个方面来考量： （１）行为的主体必须是市场经营活动中的经营者，其他经营者如果受其指使从事诋毁竞争对手商业信誉行为的，可构成共同侵权人。 （２）经营者实施了诋毁竞争对手商业信誉的行为。 （３）诋毁行为是针对一个或多个特定竞争对手的。 （４）经营者对其他竞争者进行诋毁，其目的是败坏对方的商誉，其主观心态出于故意是显而易见。 现在用一个简单（但已足够全面、详尽）的一一印证的方式来完成第一个问题的判断。 （1）奇虎360是一家民营网络技术公司，其提供更多的产品是无形的技术服务，它是市场经营活动中的经营者。 （2）此前，奇虎360在京宣布推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，全面保护QQ 用户的安全，包括防止隐私泄露、防止木马盗取QQ账号以及给QQ加速等功能。但此款工具需要用户主动触发安装启动，并且可以随时启用和恢复。更加详细地看此款工具的功能介绍： 1、保护隐私，阻止QQ强行静默扫描用户硬盘； 2、防止QQ盗号，用360云安全体系精确查杀QQ盗号木马； 3、QQ加速，禁用不需要的插件，大幅提高QQ运行速度； 4、过滤QQ软件广告，让聊天更清爽； 5、清理QQ垃圾(含QQ影音、QQ音乐等QQ周边软件)，清除冗余和临时文件； 6、QQ体检，检测QQ安全性并修复QQ软件漏洞，并一键修复；

关于腾讯与360的垄断案分析

关于腾讯与360的垄断案分析 案情介绍：2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。2010年11月10日下午，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。2011年4月26日，腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案”做出判决，奇虎被判停止发行360隐私保护器，赔偿腾讯40万。2012年4月中旬，腾讯360之争再升级，双方闹上法庭，互相诉讼索赔过亿元，案件于2012年4月18日一审开庭。 相关法律法规汇总： 1，《反垄断法》第十二条规定，经营者销售商品不得违背购物者的意愿搭售商品，或者附加其他不公的条件 2，《反垄断法》19条规定：一个经营者在相关市场份额达到2分之1 以上的就可以推定该经营者具有市场支配地位。 3. 《反垄断法》规定具有市场支配地位的经营者不得滥用市场支配权。排除限制竞争 4，《反垄断法》第十七条罗列了几种应当禁止的“滥用市场支配地位行为”，包括没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件。 5，《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有自主选择商品或者服务的权利 奇虎360诉讼腾讯的三大理由： 1、腾讯公司为了市场竞争的目的，在“3Q大战”中居然擅自中止用户服务，其利用垄断地位“二选一”对奇虎360造成巨大损害，也给网络通信造成了巨大危害。 2、腾讯滥用市场支配地位的垄断行为，剥夺了用户的自主选择权，严重破坏了公平竞争的市场环境。腾讯的行为，极大地打击和压制了中国互联网业的创新，以及中小公司的创业。

腾讯QQ和360之争始末

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/db534767.html, 腾讯QQ和360之争始末 作者：沁沁 来源：《市场周刊》2010年第11期 腾讯PK360，“拉锯战”不断升级 影响人数过亿的腾讯与360之间的“拉锯战”，其源头要追溯到2010年的春节前后。当时，腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额高达近40％。 而真正掀起双方纷争高潮是在今年9月27日，360高调发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，并将矛头直接指向即时通讯软件——腾讯的QQ。腾讯随即发表声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。 10月11日，处于风口浪尖的360发布《用户隐私保护白皮书》，详细阐述360旗下每款软件的工作原理，同时呼吁其他互联网软件厂商把自己的行为全部透明化及公开化。 两天后，腾讯QQ与360之间的“隐私之争”开始转战用户桌面，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”，360则对外声明称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督QQ。 10月27日，这场“口水战”升级成五大公司对360的声讨。百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表一份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，声称倡导同行公平竞争、呼呼主管机构介入调查。随即，360给以反击，在一份声明中披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。10月29日，双方拉锯战进一步升级。360推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防 止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。对此，腾讯方面再次申明“使用非法外挂会威胁 用户账号及虚拟财产安全，请广大用户提高警惕，不要下载安装该软件。” 隐私战“变味”，网民不愿“被”代表 一场原本被冠予“保护用户隐私”的互联网之争，却演变成引发民愤。 “对于普通网民而言，我们是否使用“扣扣保镖”是我们的自由，是否讨厌QQ的一些功能 也是我们的自由。我们可以客观地发表自己的观点。”不少网友透过微博等平台，透露出不愿意让腾讯或360在纷争的措辞上代表网民的意愿。也网友直言，“无论是腾讯PK360，或是

关于360与腾讯QQ之争

关于360与腾讯QQ之争

ZZ）360公告：已做好准备保证和QQ同时正常使用来源：曹悦的日志 360公告：已做好准备保证和QQ同时正常使用 【TechWeb消息】11月3日消息，针对腾讯发布的“装有360软件的电脑停止运行QQ”公告，360公司公告表示：“我们已做好了充分准备，保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件，相应措施将尽快推出，请大家稍候。” 360称，腾讯的做法是置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行。 就此，360公司严正声明如下： 一、腾讯的意图，是以不能使用QQ为要挟，强迫QQ用户卸载360系列软件。原因是“360隐私保护器”曝光了QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为，而360新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全，阻止QQ偷窥用户隐私，因此遭到腾讯恶意报复。腾讯的动机只有一个：坚持强行扫描用户硬盘，绑架和劫持用户，以达到其不可告人的目的！ 二、360安全卫士、360杀毒、360保险箱、360安全浏览器等软件覆盖了中国90%以上的网民，腾讯公司强迫用户卸载360软件，将严重威胁网民安全，和整个中国互联网的安危。我们已向监管部门汇报，国家将对腾讯危害网民安全的行为进行紧急干预，请大家耐心等待。

三、我们已做好了充分准备，保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件，相应措施将尽快推出，请大家稍候。 360公司 二〇一〇年十一月三日

关于360与腾讯QQ之争IT人士的看法（转）来源：王逍遥的日志 近日360与腾讯之争在网上炒的沸沸扬扬的，但广大网友可能不明白，这其实不是360与腾讯之争，而是中国全体IT界在与腾讯干的一场反垄断、反山寨、反掠夺的战争。360以及多数网站，包括腾讯，其实走的都是免费+增值服务或广告费的盈利模式，不同的是，大多数网站是术有专攻，做杀毒的就做杀毒（360、金山。。。）、做影视的就做影视（PPLIVE、PPS、迅雷。。）、做棋牌的就做棋牌（联众。。），而腾讯不同，它利用自己在Q Q客户端高安装率的垄断地位，什么都做，更恶劣的是，它没有创新，从始至终都是山寨。当一个项目别人从创意到实施到培养用户习惯都做到位了以后，腾讯就开始山寨，将别人的劳动果实据为己有，使别人付出的心血及投资化为乌有，这是最恶劣的行为，是也最受广大IT界人士所诟病的。大家想想，现在在腾讯玩棋牌游戏的，是不是多数都是从联众过来的？看QQ直播的，是不是都是从PPS、PPLIVE过来的？种菜偷菜的是不是都是从人人、开心过来的？大家回头再看看，当初给你们带来惊喜、欢乐的这些网站，要么不存在了，要么没有进一步的投入而残喘。这就是腾讯的山寨文化，它山寨别人，确实给Q友们带来了方便，直接在QQ面板上就能启动相应服务，再不用输网址、登陆等等操作，但给广大Q有带来方便的同时，它也在扼杀别人的创新、创意和创业精神。 互联网本应是一个多姿多彩的世界，但如果这样让腾讯干下去，以后互联网的创新意识将逐渐被腾讯扼杀，将没有人或者机构给中小IT公司提供资