项目管理工程师考试PMBOK笔记

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第一章项目管理框架(Project Management Framework)

1.1 项目管理知识体系（PMBOK）

PMBOK是美国项目管理学会（PMI：Project Management Institute）提出的一个涵盖面很广的项目管理知识体系，内容包括项目管理（Project Management）这一职业的知识总和。PMBOK不是教科书，它并没有详细地解释知识体系中的那些术语，它只提供了项目管理的一种正确思路和管理技能与知识。

PMBOK是以西方人的思维方式，尤其是美国人的思维方式来看待项目管理问题的，所以我们在学习过程中要习惯他们考虑问题的思路。PMI一直不遗余力地促使为项目经理放权，期望创造一个良好的环境给项目团队。PMI很重视历史资料和检验教训，PMBOK知识体系将这些信息作为数据库的一部分，供项目以及执行组织的其它项目使用。数据库是知识管理的基础。

项目管理是管理偶然性的职业。我们成为PM（Project Manager）通常都是偶然的。组织任命某人为PM，有时只是对其技术绩效的嘉奖。

1.2 什么是项目？

项目(Project)的定义：为创造某项独特产品、服务或结果所做的一次性努力。

1.2.1 一次性( Temporary )

一次性是指每个项目都有确定的(Definite)开始和确定的结束。当项目目标达到时，项目也就结束了。如果项目目标明显无法完成时，一般来说项目会终止。一

次性一般不适用于项目所产生的产品或服务。项目经常会产生比项目本身更久远的，事先想到或未曾料到的社会、经济和环境影响。

1.2.2 独特( Unique )

项目所进行的都是以前没有进行过的事情，因而是独特的。一项产品或服务尽管其所属的类别范围很大，依然会是独特的。例如办公楼已经建造了成千上万座，但其中每一座都是独特的：不同的业主、不同的设计、不同的地点、不同的承建人等等。

1.3 什么是项目管理( Project Management )？

项目管理：就是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，用来满足或超过项目干系人对项目的要求和期望。项目管理是通过诸如启动、规划、实施、控制、收尾5个过程进行的。

1.4 Program / project / subproject的区别与关系

大型项目( programs )：是以协同的方式获取单独管理所无法取得之效益的一组项目。许多计划还包括持续营运部分。

子项目( sub-programs )：项目常常被划分为若干个较易管理的组成部分，称为子项目。子项目又常常分包给外部的承包商或内部的其它职能单位。子项目一般被视为项目，并按项目进行管理。

第二章项目管理的环境(Project Management Context)

2.1 项目阶段与项目生命周期

2.1.1 项目阶段( phase )

每个项目阶段都以一个或数个可交付成果的完成作为其标志。项目阶段的结束通常以对关键可交付成果和迄今为止的项目实施情况的审查( Review )作为其标志，目的是：

（1）确定项目是否应当继续实施，并进入下一阶段( Go / no go )；

（2）以最低的成本纠正错误与偏差( Corrective Action)；

（3）经验教训( Lessons Learned )。

阶段末审查往往称为：阶段放行口( Phase Exit )、阶段关卡( Stage Gates )、验收站( Kill Points )。

2.1.2 项目生命周期( Project Life Cycle )

定义：总体上连续的各个项目阶段的全体，项目阶段的数量和名称由参加项目的机构的控制需要所决定。或者说：一个项目按一定的逻辑与顺序方式连续地通过一系列时间期间的全集。

项目生命周期用于界定项目的开始和结束。它最简单的形式包括以下四个阶段：

1. 概念阶段( Concept ) ：选择并定义需要解答的项目概念；

2. 开发阶段( Development )：检验概念并由此开发出一个切实可行的实施计划；

3. 执行阶段( Implementation )：将实施计划付诸实施；

4. 结束阶段( Termination )：项目过程完成并归档，最终产品交付业主管理、保管与控制。

项目生命周期的定义是项目成功的关键一步。项目所处的阶段越早，项目不

确定性就越大，项目调整或变更的代价比较低。但随着项目的进行，不确定性逐渐减小，而变更的代价、付出的人力、资源逐渐增加，就会增加决策的困难度。项目生命周期和产品生命周期的定义与区别

2.2 项目干系人( Stakeholder )

定义：积极参与项目、或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织。项目干系人对项目及其结果也会施加影响。

项目团队必须弄清谁是干系人，确定他们的要求，然后对这些要求进行管理和施加影响，确保项目取得成功。每个项目都包括的关键项目干系人有：

★项目经理（PM）★顾客（Customer）★项目实施组织(Organization)

★项目班子成员(Project Team) ★赞助人(Sponsor)

管理项目干系人的期望是件困难的事，因为干系人的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突。通常，解决干系人之间的不同意见应该服从客户的需求为主。但是这并不等于可以或者应该不考虑其它干系人的需求和期望。在这种分歧意见中找到恰当的解决办法是项目管理所面临的一项重要挑战。

2.3 组织的影响

实施项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用，大多数现代组织在不同层次上要用到所有下列这些组织结构。

PMBOK定义了几种组织结构，分别是：职能型组织、矩阵型组织、项目型组织。

项目联络员（Expeditor）：在职能型组织中起沟通、联络作用，没有决策权。

项目协调员（Coordinator）：在职能型组织中有一定的决策权，他可以接触项目成员的上级经理。

弱矩阵（Weak Matrix）、平衡矩阵（Balanced Matrix）、强矩阵（Strong Matrix）是矩阵型组织的三类细分，它们的区别主要是职能经理与项目经理之间的权力大小。职能经理与项目经理之间的权力基本相等时是平衡矩阵，两个极端分别是弱矩阵和强矩阵。还要注意的一个术语是紧密矩阵（Tight Matrix），它是强矩阵一种名称，意味着项目小组成员的地理位臵临近，对信息沟通和团队建设有利。

2.4 主要的通用管理技能

硬技巧（方法、过程、技能）：计划、跟踪、控制、报告

软技巧（人员管理）：领导、团队建设、冲突管理、激励、培训、协商、沟通、聆听

一些定义：

谈判：涉及到与他人协商以取得共识或达成协议。协议可以直接谈判,或在外界协助下谈判；调停和仲裁是两种借助外界的谈判形式。

解决问题：涉及到问题定义与相应对策两者的结合。

权力：对行为施加影响，改变事件进程，克服阻力让人们干他们本来不想干事情的潜力。

政治：争取各个利益迥异的群体采取集体行动的一门学问。

标准：公认的机构所批准的文件，它提出了通常的、反复使用的规则、准则或产品、过程或服务的特征，但并不要求强制遵循。

规章制度：规定产品，过程或服务特征的文件，包括相应的行政条款，其遵守

具有强制性。

管理：始终如一地为项目干系人创造出他们期望的关键成果。

领导：1. 确定方向；2. 动员人员，统一意志；3. 调动与鼓舞

目标管理（MBO）：通过设定具体的，可以计量的目标，从而定义个体的管理职责的方法。

第三章项目管理的过程(Project Management Processes)

项目管理：一项综合努力，在一个领域采取行动，或未能采取行动，通常会影响其它领域。

这些交互作用可能一目了然，易于理解，也可能极其微妙，难以捉摸。例如，项目范围的改变总要影响项目的成本，但并不一定影响到班子的士气或者产品的质量。

许多项目管理人员将项目的三重制约称为评估相互冲突需求的框架。PMBOK 一般把项目的成本、进度、质量作为项目的三个目标，而三重制约指项目的范围、成本、进度。

满足或超过项目干系人的期望就是成功的项目。

导致项目失败的几个主要原因：

1项目范围或需求不清晰；

2项目范围或需求波动过大；

3项目实施者与客户之间缺乏沟通或存在误解，导致无法定位和解决潜在问题；4项目资源缺乏完成项目所必须的知识；

5项目经理和投资方在管理项目时缺乏相关的经验；

6不可实现的期望值；

7对项目所依赖的外部因素无法控制；

8对项目干系人的责任、参与和期望无法控制；

3.1 项目的诸过程

项目由过程组成。过程（Process）：就是“产生某种结果的一系列行动”

3.2 过程组

项目管理诸过程可归纳为五个过程组，每组包含一个或多个过程。

(1)启动过程：授权批准项目或阶段。

(2)规划过程：定义与斟酌各项目标，并在多项可行的行动方案中选择实现项目目标的最佳方案。

(3)执行过程：协调人力与其它资源，以便执行计划。

(4)控制过程：定期监测与量度进展情况，识别有否偏离计划之处，必要时采取纠正措施，以确保实现项目目标。

(5)收尾过程：正式验收项目或阶段，并井井有条的结束项目。

完成项目当前阶段所需完成的工作细节，而且要为后续阶段要完成的工作做出初步描述。对项目计划的这种逐步深入的描述方式通常称为滚动波式规划。

让项目的干系人参与项目的各个阶段通常有助于提高满足客户要求的可能性，并实现干系人对项目的认同乃至同意提高分享项目的所有权，这点对于项目的成功往往至关紧要。

3.3 过程的交互作用

对项目来说，规划过程是最重要的，因为项目的独特性决定了项目所从事的工作都是过去从未做过的事情。因此，项目管理的规划过程就要相对多一点。规划是贯穿于整个项目生命周期的持续努力。

核心规划过程：规划过程中的某些过程具有明显的依赖性，在大多数项目中都要求按基本相同的顺序进行。这些核心规划过程在项目的任何一个阶段需要反复重复。

辅助过程：其它规划过程间的交互作用更明显的取决于项目的性质。

项目经理是一个集成者（Integrator），需要对大多数项目决策负责。作为一个集成者，项目经理必须控制每一个计划编制、绩效监控和问题解决。至于适当的权衡决策，项目经理必须收集所有项目信息并能够应用专家判断。

谁负责制定项目计划？由项目团队制定，项目经理进行综合集成。

谁是项目可交付成果的主要责任人？项目团队成员（个人）

谁负责同意、拒绝变更请求，决定基准变更？变更控制委员会（CCB）

谁负责项目章程的批准？项目以外的，级别与项目需要相称的经理

谁负责核实项目范围？所有关键的项目干系人（发起人、客户、顾客等）谁负责确定项目成本偏差可接受的范围？项目经理

谁负责将合同收尾的正式通知提供给卖方？合同管理负责人

谁负责设计与规范的基本责任？项目工程师

谁负责承担项目风险和风险管理中的主要风险？项目发起人

谁对项目的风险负责？项目经理

谁对项目实施中各项活动的质量一致性负责？质量经理谁对项目中部门的风险负责？职能经理

一建造师项目管理模拟试题第二套

2013年一级建造师项目管理模拟试题第二套 一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1 ?编制可行性研究报告属于建设工程项目（）阶段的主要任务。 A. 决策 B. 设计 C. 动工前准备 D. 施工 2?建设项目工程总承包方的工作程序中，进行项目策划、编制项目计划属于项目（）阶段的工作。 A. 启动 B. 初始 C. 设计 D. 施工 3. 建设工程项目管理实施规划应由（）组织编制，并邀请项目管理班子的主要人员参加。 A设计方 B. 业主方 C. 项目经理 D. 施工方 4. 在建设工程项目中，监理单位与施工单位之间是（ ）关系。 A. 监理与被监理 B. 代理与被代理 C. 委托与被委托 D. 合同 5. 应用动态控制原理控制建设工程项目施工成本时，若将工程进度款作为实际值，则可作为计划值的是 工程（）。 A. 合同价 B. 变更款 C. 索赔款 D. 结算价 6. 在上海地铁和广州地铁一号线建设时都采用的组织结构模式是（）模式。

7?建设工程项目的工作流程图随工程进展应该（）。 A. 线性组织结构 B. 项目组织结构 C. 职能组织结构 D. 矩阵组织结构

A. 逐层细化 B. 由项目工程师确定 C. 一成不变 D. 发生设计变更即需要修改 &下列关于建造师和项目经理关系的表述中，正确的是（）。 A取得建造师注册证书的人员即可成为施工项目经理 B. 建造师是管理岗位，项目经理是技术岗位 C. 建造师经注册后，有权以建造师名义担任项目经理 D. 取得建造师注册证书的人员只能担任施工项目经理 9. 我国积极推行建设工程总承包，其主要意义在于促进设计与施工的紧密结合，以达到（A降低项目投资 ）的目的。风险 B. 为项目建设增值 C. 实行固定总价包干 D. 业主方免于参与项目建设管理 10. 在实施建设工程旁站监理时，属于旁站 监理人员职责的是（）。 A发现施工活动可能危及工程质量时下达停工令 B. 审批专项工程安全施工方篥 C. 监督施工单位执行工程建设强制性标准 D. 撤换施工单位现场质检人员 11. 项目管理班子的成员在（）组织结构中接受项目经理和职能部门经理的双重领导。 A. 职能式 B. 矩阵式 C. 直线式 D. 项目式 12. 建设工程项目决策阶段策划的主要任务是（）

《项目管理精华》读书笔记

《项目管理精华》读书笔记 图书推荐指数：五颗星 书名：项目管理精华：给非职业项目经理人的项目管理书 作者：科丽·科歌昂，叙泽特·布莱克莫尔，詹姆士·伍德著 下面是书中的部分精华内容。 你也不需要把这份工作想得太复杂，因为项目管理专家解释道，只要保证基本原则正确，就不会出什么大问题，他说，大多数复杂的项目之所以会失败，主要因为项目经理们把眼光都放在复杂的程序上，而忘记了最简单也最重要的事。 因为效率和控制从来都是成反比的，特别是从长远的角度来看。 非正式权力来自于领导者的性格和能力，只有在重压下人们才能展现出自己真实的性格。 四个基本行为准则，一，展现尊重。第二先聆听。第三，明确期望，第四，承担责任。 展现尊重，主要体现在，有时他也会给我们一些几乎

不可能完成的任务，但他会花时间给我们解释这样做的原因，尊重别人并不意味着放弃尊严。 先聆听，主要体现在，必须克制住说个不停的冲动，缺少倾听，可能会导致同事关系紧张，效率降低，错过学习机会以及判断失误。一定要克制自己，想要不断的说话的欲望，尽可能地倾听，你会发现没有谁是无所不知的项目，不是你一个人的，还是整个团队的，你的工作是管理流程，更重要的是激励团队的热情，来激励来自于你的倾听，而不是说个不停。 明确期望体现在，项目经理的非正式权力，意味着不断向项目成员灌输项目阶段及整体的预期。对角色和目标的预期模糊不清，是导致所有关系恶化的根源。 承担责任体现的，长期以来掩盖真相才是最可怕的。确保所有人都在同一战线上。 项目管理的五大流程，第一，发起。式项目得到正式授权。第二，规划。定义和修正目标。第三，执行。协调人员和资源来执行规划，第四，关于控制，保证目标能够实现，第五，结束。让大家认可项目的成果。 为了每次都能够回答这些问题，你需要遵循下面的步骤，第一，确定所有利益相关方，第二，确定主要利益相关方，第三，有效地对主要利益相关方进行访谈。

《系统集成项目管理工程师教程》(教材解读)

第一章信息化知识 1.1 信息与信息化 考点：信息的概念、信息化的概念、国家信息化体系要素、信息的质量属性1.1.1信息P22/1 信息（information）是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。 控制论创始人：维纳 信息论奠基者：香农（信息就是能够用来消除不确定性的东西），第一次阐明了信息的功能和用途。 信息的传输模型 信息的传输技术（通常指通信、网路等）是信息技术的核心。 （1）信源：产生信息的实体 （2）信宿：信息的归宿或接受者 （3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网路。 （4）编码器：所有变换信号的设备 （5）译码器：编码器的逆变换设备 （6）噪声：可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分成结构的任何一层。 信息的质量属性（2017上） （经常拿“可用性”来坑爹，注意，是没有可用性这一个属性的） （另外注意对比可靠性、可验证性、安全性三个概念，容易混淆） （1）精确性：对事物状态描述的精准程度 （2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。 （3）可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 （4）及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。 （5）经济型：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内 （6）可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。 1.1.2信息系统P27/5 1.1.3信息化P29/7 信息化从“小”到“大”分为以下5个层次： （主要对比国民经济信息化和社会生活信息化，记住智慧城市和互联网金融都属于社会生活信息化，社会生活信息化的概念比国民经济的要广，而且更接地气，强调“人”和“日常生活”） （1）产品信息化 （2）企业信息化：ERP（生产财会管理）/CRM（客户关系管理）/SCM（供应链管理）（3）产业信息化 （4）国民经济信息化：指在信息大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通过、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。 （5）社会生活信息化：指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动时空提升人们生活、工作的质量。智慧城市、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。 信息化的基本内涵 信息化主体：全体社会成员 信息化时域：长期过程 信息化空域：一切领域 信息化手段：基于现代信息技术的现金社会生产工具 信息化途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革 信息化目标：使国家的综合、社会的文明素质和人们的生活质量全面提升 1.1.4国家信息化体系要素P30/8 “两网、一站、四库、十二金” 国家信息化体系6要素 信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范 信息技术应用是6要素的龙头 信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础 信息化人才是国家信息化的成功之本

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

4.考试流程

二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他 的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息本体论和认识论的相互关系： （1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变 化的方式”； （2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信 息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息； （3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论 信息，为其后的决策提供依据。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努 力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息 时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质 和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、

工程项目管理复习资料

工程项目管理复习资料 一、名词解释 质量：质量是指一组固有特性满足要求的程度。 时限：时限是指网络计划或其中的工作因外界因素影响而在时间安排上所受到的某种限制。工程项目投资：工程项目投资是指进行某项工程建设全过程所花费全部费用的总和。 事件：事件是指双代号网络图中，工作开始或完成的时间点。 施工图设计文件审查：施工图设计文件审查是指指建设行政主管部门委托依法认定的设计审查机构，依据法律、法规、技术标准与规范，对施工图进行的结构安全和强制性标准、规范执行情况进行的审查。 工程项目投资控制：工程项目投资控制是指在投资决策阶段、设计阶段、发包阶段、施工阶段以及竣工阶段，把建设工程投资控制在批准的限额以内，随时纠正发生的偏差，以保证投资管理目标的实现，以求在建设工程中能合理使用人力、物力、财力，取得较好的投资效益和社会效益。 绿色建筑：绿色建筑在全寿命期内，最大限度地节约资源（节能、节地、节水、节材）、保护环境、减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。风险评估：风险评估是指在风险识别的基础上，对风险发生的概率和损失程度，结合其他因素进行全面考虑，评估发生风险的可能性及危害程度，并与公认的安全指标相比较，以衡量风险的程度，并决定是否需要采取相应的措施的过程。 二、单项选择题 检查网络计划时，发现某工作尚需作业a天，到该工作计划最迟完成时刻尚剩b天，原有总时差为c天，则该工作尚有总时差为( D )天。 A.c-a B.c-b C.a-b D.b-a 双代号网络计划中引入虚工作的一个原因是为了( C )。 A.表达不需要消耗时间的工作 B.表达不需要消耗资源的工作 C.表达工作间的逻辑关系 D.节省箭线和节点 关于工程质量影响因素的说法，错误的是（ B ）。 A．加强环境管理，改进作业条件，是控制环境对质量影响的重要保证 B．工程所用机具设备，其产品质量优劣直接影响工程使用功能质量 C．“人”指所有与工程施工相关的决策者、管理者和作业者 D．工程材料是工程施工的物质条件 债务人将动产或权利移交给债权人进行担保的方式为（C ）。 A. 保证 B. 抵押 C. 质押 D. 留置 担保合同是属于（B ）。 A. 主合同 B. 从合同 C. 分包合同 D. 无偿合同 在某工程网络计划中，已知工作M的总时差和自由时差分别为4天和2天，检查实际进度时发现该工作的持续时间延长了5天，说明此时工作M的实际进度( D )。 A.既不影响总工期，也不影响其后续工作的正常进行 B.不影响总工期，但将其紧后工作的开始时间推迟5天 C.将其后续工作的开始时间推迟5天，并使总工期延长3天 D.将其后续工作的开始时间推迟3天，并使总工期延长1天

(完整版)一建项目管理个人整理笔记(呕心沥血)

项目管理 一、建设工程项目组织与管理 本章包含组织轮、建设工程项目管理概论、风险管理和建设工程监理等。 （一）建设工程管理的内涵和任务 1.建设工程管理的内涵 ①全寿命周期（3阶段）决策实施，使用，项目立项是决策的标志。决策的主要任务是确定定义（具体包括） ②设施管理属于使用阶段。 ③设施管理过程一般可分为前期管理、使用期管理和维修保养管理三个阶段。 2.建设工程管理的任务 ①工程项目管理仅仅涉及实施期。 ②建设工程管理工作是一种增值服务工作，核心任务是为工程的建设和使用（运行）增值（建设包括建设安全、质量、投资、进度） （二）建设工程项目管理的目标和任务 项目实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期； 招投标工作分散在前三阶段； 项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。 项目管理的定义。（计划组织指挥协调控制） 项目管理的内涵。（费用进度质量） 设计准备阶段：编制设计任务书 设计阶段：初步设计、技术设计、施工图设计 施工阶段：施工 动用前准备阶段：竣工 保修阶段 项目管理的核心任务是项目的目标控制，因此按项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心。 项目管理五方。（业主设计施工方建设物资供货方建设项目总承包方） EPC属于建设项目总承包方的项目管理 1.业主方、设计方和供货方项目管理的目标和任务 ①业主涉及投资目标、进度目标、质量目标。三者之间的关系。涉及实施阶段的全过程。在各阶段的工作任务（三控(投资、进度、质量)三管(安全、合同、信息)一协调(组织和协调)），其中安全管理是最重要的任务。 ②设计方项目管理的目标包括设计的成本目标、进度目标和质量目标，以及项目的投资目标。涉及项目实施阶段（主要在设计阶段），任务：与设计有关的（三控（造价、进度、质量）、三管理（安全、合同、信息））一组织协调） ③供货方，目标：成本、进度、质量目标。涉及项目实施阶段（主要在施工阶段，但也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段、保修期）；项目管理任务也是三控三管一协调。 ④项目管理的发展趋势。传统、项目集、项目组合、变更 ⑤设计方项目管理工作涉及项目设计准备阶段至保修期 2.项目总承包方项目管理的目标和任务 ①项目总承包方项目管理的目标：安全、总投资、成本、进度、质量目标。 ②涉及实施阶段全过程 ③任务：四控三管理一协调（多一个总投资控制） ④工程总承包项目管理的主要内容。（三点）。项目范围管理的定义。 3.施工方项目管理的目标和任务 ①目标：安全成本质量和进度

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资 料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本： 编制审核批准 日期日期日期 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容 涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。 本文档为免费文档，供相关人员学习之用。 未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。 第 II 页

修订记录 日期修订版本描述作者 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节

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目录 第 1 章信息化基础知 识 .................................................................. ........................1-1信息化基础知 识 ......................................................... ................................1-1信 息 .................................................... ..............................................1-1 信息 化 .................................................... ..........................................1-3 国家信息化体系要 素 .................................................... ..................1-3 国家信息化指导思想、战略方针、战略目 标 ..............................1-6 我国信息化发展的战略要 点 .................................................... ......1-7电子政 务 ........................................................ ..........................................1-12 电子政务的概念和内 容 .................................................. .............1-12 电子政务的指导思想和指导原 则 ...............................................1-13 电子政务建设的目标和主要任 务 ...............................................1-14 企业信息 化 ........................................................ .......................................1-17

建造师考试《项目管理》真题及解析(参考Word)

2013年全国一级建造师执业资格考试《建设工程项目管理》真题 一、单项选择题(共70题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意) 1．建设项目工程总承包方的项目管理工作主要在项目的（）。 A．决策阶段、实施阶段、使用阶段 B．实施阶段 C．设计阶段、施工阶段、保修阶段 D．施工阶段 2．下列影响建设工程项目管理目标实现的因素中，起决定性作用的是（）。 A．人 B．方法 C．工具 D．组织 3．管理是由多个环节组成的过程，为了说明组成管理的这些环节可以使用（）。A．项目组织设计文件 B．项目任务分期表 C．工作任务分工表 D．管理职能分工描述书 4．下列建设工程项目决策阶段的工作内容中，属于组织策划的是（）。 A．业主方项目管理的组织结构 B．生产运营期经营管理总体方案 C．编码体系的建立 D．实施期组织总体方案 5．建设项目工程总承包的基本出发点是借鉴工业生产组织的经验，实现建设生产过程的（）。 A．组织柔性化 B．组织集成化 C．组织扁平化 D．组织高效化 6．采用施工总承包管理模式时，对各分包单位的质量控制由（）进行。 A．施工总承包单位 B．施工总承包管理单位 C．业主方 D．监理方 7．根据《建设工程项目管理规范》(GB/T 50326—2006)，项目管理规划应包括项目管理规划大纲和（）两类文件。

A．项目管理计划 B．项目管理实施细则 C．项目管理操作规划 D．项目管理实施规划 8．编制施工组织总设计时，在施工总进度计划确定之后，才可以进行的工作是（）。A．拟订施工方案 B．确定施工的总体部署 C．编制资源需求量计划 D．计算主要工种工程的工程量 9．当工程项目实行施工总承包管理模式时，业主与施工总承包管理单位的合同一般采用（）。 A．单价合同 B．固定总价合同 C．变动总价合同 D．成本加酬金合同 10．根据《建设工程安全生产管理条例》，下列施工起重机械进行登记时提交的资料中，属于机械使用有关情况的是（）。 A．制造质量证明书 B．起重机械的管理制度 C．检验证书 D．使用说明书 11．施工项目年度成本分析的重点是（）。 A．通过实际成本与目标成本的对比，分析目标成本落实情况 B．通过对技术组织措施执行效果的分析，寻求更加有效的节约途径 C．通过实际成本与计划成本的对比，分析成本降低水平 D．针对下一年度进展情况，规划切实可行的成本管理措施 12．如果一个进度计划系统由总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划组成。则该进度计划系统是由（）的计划组成的计划系统。 A．不同功能 B．不同项目参与方 C．不同深度 D．不同周期 13．分部工程双代号网络计划如下图所示，则工作C的自由时差为（）天。

不懂项目管理还敢拼职场思维导图读书笔记

《不懂项目管理，还敢拼职场》思维导图读书笔记 《不懂项目管理，还敢拼职场》思维导图读书笔记 今天分享一本很不错的项目管理入门书籍《不懂项目管理，还敢拼职场》，这本书记录的主人公栗子，分享在百事10年职场中的跨国项目经历和很多真实的安全和实用心得。作者：李治，她另一本书《别告诉我你懂》也不错，这里有下载：《别告诉我你懂》思维导图读书笔记 文件格式：制作软件： 点击下面的图片，查看全书内容： 第一次对项目管理有概念，是在10年刚入职的时候，偶然在豆瓣上看到了要考项目管理师执照童鞋的日志。当时自惭形秽。念大学的时候，最爱的那个社团叫，经常有和外籍同学打交道的机会，协会中也是人才济济，外国语学院过半，指导老师也都有留洋背景。每次，我们发起什么活动，都会称之为项目，协会中对此有兴趣的同学报名，可以当组织者，也可以只做简单的参与者，负责其中的小部分工作即可。这样看来，我从大一下到大三，经历过大大小小的项目，可是

居然连项目管理是什么都没有概念。“不知庐山真面目，只缘身在此山中”之后，离开山中知道这个概念的时候，是多么的抓狂。那么多华丽丽的机会摆在我面前，可以让我免费去试验、实践的机会，就被我这么白痴地断送了。 老天再次给了我一个机会，一个我可以认识我是多么不优秀的机会：在认识这个概念激动抓狂之后，继续回归平庸的生活。如果说还有什么值得一提的，那就是期间读过《供应链管理：香港利丰集团的实践》一书，与项目管理八竿子能碰到一点。一位同事，因为这本书，对我有了更深的良好印象。 今年，过完忙碌的半年，下半年有大把的时间可以看书。于是，天天混迹于豆瓣、图书馆、当当，觉得差不多的，就会拎过来看看。不得不提的是《项目计划、进度与控制》。书本身不难读，可是读完之后对于项目管理，并未有更深的认知。 微博上关注了中国项目管理方面的达人，把我读《项目计划、进度与控制》这本好评颇多的专业书收获寥寥的问题抛过去，对方建议我先看视频再看书。坑爹的，只见这些讨论活动都是在上海北京。

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面： （1）政府间的电子政务。 （2）政府对企业的电子政务。 （3）政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式： （1）建设和整合统一的电子政务网络。 （2）建设和完善重点业务系统。 （3）规划和开发重要政务信息资源。 （4）积极推进公共服务。 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 （6）完善电子政务标准化体系。 （7）加强公务员信息化培训和考核。 （8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 （1）统一规划，加强领导。

项目管理工程师九大知识点

四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）

预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。

团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施 把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则（和对方沟通； 和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通） 冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则） 冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）

2018年一级建造师《项目管理》真题及答案解析

2018年一级建造师《项目管理》真题及答案 一、单项选择题 1．根据国际设施管理协会的界定，下列设施管理的内容中，属于物业运行管理的是（）。 A．财务管理 B．空间管理 C．用户管理 D．维修管理 答案：D 解析：物业运行管理主要包括维修管理和现代化。该题目是2016年真题的再现。 2．关于《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》中项目集和项目组合的说法，正确的是（）。 A．项目组合的管理包括识别、排序、管理和控制项目等 B．项目组合中的项目一定彼此依赖或有直接关系 C．项目集指的是为有效管理实现战略业务目而组合在一起的项目 D．项目集中不包括各单个项目范围之外的相关工作 答案：A 解析：考查建设工程项目管理的背景和发展趋势（PMBOK）。选项B，项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖，或者有直接关系;选项C, 它的表达是指项目组合，而项目集是指一组相互关联且被协调管理的项目；选项D，项目集中可能包括单个项目范围。参见教材P8。 3．关于施工方项目管理的说法，正确的是（）。 A．可以采用工程施工总承包管理模式 B．项目的整体利益和施工方本身的利益是对立关系 C．施工方项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程 D．施工方项目管理的目标应根据其生产和经营的情况确定 答案：C

解析：A选项中，采用施工总承包管理模式是站在业主方的角度的论述,不正确。B选项，项目的整体利益和施工方本身的利益是对立统一的关系,不正确。D选项，施工方项目管理的成本目标应该根据其生产和经营的情况确定，而不是全部目标，错误。参见教材P10。 4．关于项目结构分析的说法，正确的是（）。 A．同一个建设工程项目只有一个项目结构的分解方法 B．居住建筑开发项目可根据建设的时间对项目结构进行逐层分解 C．群体项目最多可进行到第二层次的分解 D．单体工程不应再进行项目结构分解 答案：B 解析：同一个建设工程项目有多个项目结构分解方法，可以按照时间、构成等进行逐层分解，群体项目、单体工程可以进行多层次分解。参见教材P13。 5．下列项目策划的工作内容中属于项目决策阶段合同策划的是（）。 A．项目管理委托的合同结构方案 B．方案设计竞赛的组织 C．实施期合同结构总体方案 D．项目物资来购的合同结构方案 答案：C 解析：判断是否是决策阶段的一个要点在于是否包含了“决策期、实施期、使用期”或者是“总体方案”。按照这个技巧，可以迅速判断C选项为正确选项。参见教材P31。 6．下列项目策划的工作内容中，属于项目实施管理策划的是（） A．项目实施期管理总体方案 B．生产运营期设施管理总体方案 C．生产运营期经营管理总体方案 D．项目风险管理与工程保险方案 答案：D 解析：该题目的技巧与上一个题目的技巧是相同的。参见教材P32。

项目管理必备笔记

2011年一级建造师项目管理必备笔记 1、 决策阶段管理的主要任务及包括容？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 2、 。 项目管理分：业主方；设计方；施工方；供货方；建设项目总承包方的项目管理。⑧项目全寿命 3、 组织论？（重点每年必考） 4、 建设工程项目决策、实施阶段策划的主要任务？策划的目的?过程？ 5、 建设工程项目管理规划是？阶段？属于的畴？包括哪二类？分别由谁编制？ 6、 施工总承包与总承包管理？（见附表） 7、 国际上建设工程总承包？采购？设计？业主项目管理？★国际上，项目总承包模式：独立地；设 计单位和施工单位组成联合体或合作体，项目结束后联合体或合作体解散；施工单位承接；；设计单位承接★国际上业主方物资采购模式：自行采购；与承包商约定某些物资指定供货商；承包商采购。★设计任务委托模式：设计总负责单位（视需要再委托） ；平行委托多个设计单位。★国际上业主方项目管理方式：自行；委托项目管理咨询公司；共同（在咨询公司委派项目经理领导下工作）。 8、 施工组织总设计的编制程序？★拟定施工方案后才可编制施工总进度计划；★编制施工总进度计 划后才可编制资源需求量计划；★施工的总体部署和施工方案往往可以交叉进行。 9、 动态控制的纠偏措施？（与19、45一同详见附表）（每年必考） 10、 项目目标动态的核心？设计过程与施工过程计划值与实际值？（每年必考） 11、 项目经理的职责和权限？（基本隔年考一个） 12、 ①项目经理是建筑施工企业企业法定代表人在工程项目上的代表人②是否担任项目经理， 由企业自主决定。③项目施工建立以项目经理为首的生产经营管理系统，实行项目经理负责制。项目经理在施工中处于中心地位，对施工负有全面管理的责任④人力资源管理目的：调动所有项目参与人的积极性。 13、 ①建设工程风险包括：组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险。②

系统集成项目管理工程师教程(知识点整理)

第4章一般知识 项目经理的选择 1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1 项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。 2.项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能） 问题4.1 (1)足够的知识 (2)丰富的项目管理经验 (3)良好的协调和沟通能力 (4)良好的职业道德 (5)一定的领导和管理能力 3.怎样做好一个优秀的项目经理 (1)真正理解项目经理的角色 (2)领导并管理团队 (3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监 控计划执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4)真正理解“一把手工程”

(5)注重客户和用户的参与 项目的组织结构对项目管理的影响 问题4.2 问题4.3 1.职能型组织的优缺点 (1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流 (2)清晰的职业生涯晋升路线 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4)有利于重复性工作为主的过程管理 缺点： (1)职能利益优先于项目，具有狭隘性 (2)组织横向之间的联系薄弱 (3)部门间协调难度大 (4)项目经理极少或缺少权利、权威 (5)项目管理发展方向不明 (6)缺少项目基准 2.项目型组织的优缺点

(1)结构单一，责权分明，利于统一指挥 (2)目标明确单一 (3)沟通简洁、方便 (4)决策快 缺点 (1)管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2)项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享 (3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3.矩阵型组织的优缺点 (1)项目经理负责制、有明确的项目目标 (2)改善了项目经理对整体资源的控制 (3)及时响应 (4)获得职能组织更多的支持 (5)最大限度地利用公司的稀缺资源 (6)改善了跨职能部门间的协调工作 (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8)团队成员有归属感，士气高，问题少 (9)出现的冲突较少，且易处理解决 缺点 (1)管理成本增加 (2)多头领导 (3)难以监测和控制

系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版

第一章信息系统概述 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、 建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容： （1）信息网络系统 （2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会） 1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发方法：

1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型 3）面向对象的方法 1.3 信息化的发展 1.3.1 国家信息化体系的要素 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会） 国家信息化体系六要素关系图 1.3.2 电子政务 2.电子政务的内容： （1）政府间的电子政务（G TO G） (2) 政府对企业的电子政务（G TO B） (3) 政府对公民的电子政务（G TO C） （4）政府对公务员（G TO E） 1.3.3 企业信息化 1．企业资源计划（ERP）重点，必会 （1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，

一级建造师《项目管理》

一级建造师《项目管理》预习题 多项选择题 71.建设项目实施阶段包括的子阶段有()。 A.可行性研究阶段 B.设计阶段 C.施工阶段 D.试运转阶段 E.保修阶段 72.建筑工程监理应当依照()，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面，代表建设单位实施监督。 A.法律及行政法规 B.有关的技术标准 C.项目建议书 D.设计文件 E.建筑工程承包合同 73.按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分项目管理的类型不包括()。 A.设计方的项目管理 B.承包方的项目管理 C.监理方的项目管理 D.供货方的项目管理

E.业主方的项目管理 74.通过()可以确定和选聘到有能力的员工。 A.编制人力资源规划 B.员工的绩效考评 C.员工的培训 D.招聘增补员工 E.进行人员甄选 75.承包方按照有关规定可以将()进行分包。 A.承包的全部工程 B.工程的次要部分 C.群体工程(指结构技术要求相同的)半数以下的单位工程 D.门窗制安 E.工程的主体结构 76.工程建设监理程序包括的环节有()。 A.组建项目管理机构 B.编制监理规划 C.编制监理细则 D.实施监理 E.验收并签署监理意见 77.属于组织工具的是()。 A.项目结构图 B.项目管理任务分工表

C.合同结构图 D.相关图 E.工作流程图 78.下列关于分部分项工程成本分析的表述正确的是()。 A.分部分项工程成本分析的对象是拟完成的分部分项工程 B.分析的方法是进行预算成本、目标成本和实际成本的“三算”对比 C.预算成本来自投标报价成本 D.目标成本来自施工预算 E.实际成本来自施工任务单的实际工程量 79.工程清单报价所采用的工料单价法，其工料单价已包括()经费。 A.现场 B.其他直接 C.人工 D.机械 E.材料 80.以下属施工成本管理任务的是()。 A.施工成本策划 B.成本预测 C.施工成本计划 D.施工成本控制 E.施工成本核算与分析 答案：71.BCE72.ABDE73.BC74.ADE75.BCD76.BCDE77.ABCE

项目管理学习笔记

一、项目管理框架 1、术语：Buy-in:参与，所有项目干系人共同分担项目所有权。 Rolling Wave Planning:滚动计划，计划的渐进细化。当前项目阶段的工作细节和后续阶段的初步描述。 Project Expeditor：项目联络员，没有决策权。 Project Coordinator:项目协调员，有一定的决策权，更多的职权和责任。 2、项目：为创建独特的产品或服务，以达到独特目的而临时进行的一次努力。 3、项目的目标和范围应该保持恒定，但项目的产品和服务是逐步求精的。 4、项目管理是面向目标的创新管理。 5、项目管理对组织的利益：组织方面，更好的财务、资源和人力资源控制；改进的客户关系；增加的项目干系 人信赖；改进的项目控制和成功；缩短开发时间；更低的成本；更高的质量和增加的可靠性；更高的利润幅度；改进的生产效率；更好的内部协调；更高的士气。个人方面，提高公司领导的未来资源；建立项目结果的高可见度；提高职业和个人成长机会；构建你的名声和人际网络；发展技能和经验。 6、矩阵组织：最大限度利用组织的资源和能力，项目经理负责项目管理方面职责，职能经理负责职能管理职责。 7、计划由项目团队和项目经理共同制定。 8、常用信息收集技术：头脑风暴法，集体讨论方法，就某一主题或问题，提出不同想法，注重的是收集信息的 数量；合意（Consensus），是一种决策，是大家达成一致的协议；德尔斐技术（Delphi Technique）,是一种预测技术，请一组专家对一组问题提供未来项目可能事件的信息 9、项目过程组关系：

10、常用计划编制过程 二、范围管理 １、术语：假设，通常包括一定程度的风险 三重约束，范围、时间和成本目标的平衡。项目经理很难控制间接成本。 回收期，到某一个时间点的时间周期数目，在此累计的收入超过累计的成本，因此是项目盈利点。 价值分析，一个包括对设计或项目的仔细分析，以识别设计或项目的所有的功能和成本的成本降低工具。价值分析考虑每个功能是否必须的，并且在没有质量和性能下降的前提下，以更低的成本提供该功能。 学习曲线理论，活动程度得到提高，相应的生产率也会相应提高，生产成本也会相应下降。学习曲线用来估计大量产品的项目的成本。 边际利润，收入与利润的比率，利润／收入 投资回报率，收入／投资的比率 贴现率，一个收入最少期望收益率，也是可以接受的最低投资回报率 净现值分析，通过在现在时间点对所有预期的现金流入和流出进行折现来计算一个项目的预期净货币损益方法。回收期，以净现金流入的方式来补偿一个项目的投资所需要的时间

系统集成项目管理工程师教程重点考试必备资料-共20页

系统集成项目管理工程师重点 第1章信息化基础知识 一、信息化基础知识 ·信息： ·信息化： ·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。 二、电子政务 ·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 ·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。 三、企业信息化 ·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。 ·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）： ·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）： ·供应链管理SCM（Supply Chain Management）： ·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。 ·商业智能：数据仓库。 第2章信息系统服务管理 一、信息系统服务管理体系： ·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。 ·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。 二、信息系统集成资质管理： ·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。 ·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。 ·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。 三、信息系统工程监理 ·意义： ·概念与工作内容： 信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。