背景调查话术与问题
背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
1、前台：
您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！
2、人力资源部：
某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！
3、应聘者提供的证明人：
您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？
现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大
约需占用您5-10分钟。
二、常用的调查问题
1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？
2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？)
3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期]
4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)
5、[应聘者]主要负责工作？ (您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？) （能简单描述下吗）
6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？
7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？
9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？)
10、[应聘者]与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？）
11、[应聘者]的上司及下属如何评价他？[若可能的话，请提供其与
顾客、客户的关系？]
12、据您了解，[应聘者]离职的原因是什么？
13、[应聘者]有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
14、[应聘者]跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?
15、[应聘者]在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？
16、您是否会再愿意雇佣他？（“如果候选人再次应聘，你是否会录用他？”）
17、非常感谢您的诚意配合。您是否还有其他情况要补充吗？
备注：
1、背景调查至少应调查应聘人员的最近两份工作经历的相关情况。
2、一般配合调查的对口部门及人员应是人力资源部负责人（提供一些基本信息）及应聘人员曾经的业务直属领导（提供工作业绩情况）。
3、背景调查只是公司降低用人风险的措施之一，是否决定录用应聘人员还应由人力资源部与用人部门共同综合评估、权衡的。
家长问卷调查回复
家长问卷调查的答复 亲爱的家长朋友们： 大家好！ 关于本次问卷调查，园领导对家长朋友们的每一份问卷进行了仔细的品读，家长的反馈带给我们很多的感动和思考。对于家长所提出的问题，我们有则改之，无则加勉，同时，我们也反省自己的工作，完善教育和服务，提升幼儿园教育教学水平,为孩子们积极营造一个良好的教育环境！ 从问卷调查中，非常高兴的看到家长的教育观念有了很大的改变，大家更多地关注孩子思想品德和良好习惯的培养，在关注身体健康的同时开始关注孩子的心理健康。另外家长对孩子教育的重视程度高，其重视的方式体现在能积极主动地参与幼儿园组织的各项活动、主动关注孩子在园的各方面表现、愿意配合教师的教育教学，家长已成为孩子教育的积极参与者、支持者。 下面就家长集中反映的问题回复如下： 一、安全方面： 1、幼儿园门口停车疏导问题，已安排保安师傅每天在接送幼儿 高峰期做疏导工作； 2、接送卡由接园老师统一发放并再配一张副卡； 3、西门孔洞、塑胶地板已整改。 4、防火、防地震、防拐骗等安全教育活动已列入教学计划(每 年一次)。
二、幼儿膳食方面：结合当地饮食情况做出了调整，周二周四午餐为 面食，周一、周三、周五为米饭，同时丰富菜品及肉类;晚餐加入 粥类、面片汤等，已列入本周食谱，欢迎家长朋友随时来园监督。 三、幼儿园方面： 1、对于家长提出的增加延时课，我们正在讨论和研究，并与上 级主管部门进行沟通； 2、校车已上报有关部门，正在审核中； 3、每个班级要配备加湿器，已经订购。 四、对于家长提出的有关教学及教师方面的意见和建议，如：婴班年龄段要加强生活护理工作，中班的英语课、小提琴所学内容要反馈，老师要多对幼儿讲解安全常识及传统文化等我们专门召开了教学教研会，定期组织安全活动，进行安全常识的渗透，同时加强德育教育和好习惯培养等。老师们态度积极，充满热情，力求做得更好。 作为教师，我们应该从自身做起，尽心尽力尽职尽责地做好工作，努力把工作做得更好、更精，这是我们每一位教职工义不容辞的责任。希望在我们努力的同时，有更多的家长参与到学校的发展与孩子的成长中来，期待会有更多的家长与幼儿园，与孩子一路同行！ 最后，我们感谢家长朋友对金色摇篮幼儿园工作的大力支持，同时我们将把我们调查中的优点继续发扬，对出现的不足及时进行改正，并对家长提出的好的合理化建议进行采纳，希望在家长的大力支持配合与监督下幼儿园能越办越好！
客户分析报告-模板.doc
客户分析报告模板 客户分析的目的： - 与客户产生共鸣，让我们从他们的视角看问题，也就是说，当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时，我们就可以更好地为他们服务 - 判断该客户对我们的有多大的吸引力，也就是说，我们是否值得花费更多的时间和资金赢得和推动与该客户的业务发展呢？ - 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展，也就是说，我们的资源和能力是否充分；我们自身的成长情况，是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方面的要求。 - 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。 客户基本信息： - 公司名称： - 国家： - 业务类型： - 员工数 - 营业额： - 增长率：（过去5年的每年度营业额） - 经营场地和资产情况： - 股本结构和主要股东及其背景资料： - 客户的企业组织结构： - 与我司联系人：（姓名、年龄、性别、个性、爱好等） - 采购决策流程及相关人员： - 分支机构： - 其他方面： 客户关系： - 与我司联络起始时间： - 与我司首份合约起始时间： - 历年来按月的出货统计： - 上年度和本年度客户来访中国的人员和时间： - 历年来客户重大投诉和索赔情况： - 其他方面： 业务信息： - 产品线及产品组合情况： - 向我司采购产品情况： - 对产品的特殊要求、设计和品质标准等： - 交货时间： - 支付条件：
- 定价情况： - 物流情况： - 历年来每年的平均每个订单的金额: - 客户对其供应商的要求： - 竞争对手情况及其在客户方的地位： - 其他方面： 促销和采购节奏： 我方满足客户需求的能力： - 数量： - 交货时间： - 定价： - 质量： - 设计/特殊要求： - 符合其它要求： - 有助于客户的业务发展： - 相对与客户的要求，我方供应厂商所必须具备的能力： - 与竞争对手相比的优势和不足： - 其他方面： 深入剖析： - 客户的客户（如零售商-细分市场及其定位）： - 客户的价值主张： - 客户的主要竞争对手： - 客户目前的业绩： - 客户的市场地位和份额：（包括其整体产品和服务的情况，我司相关产品的情况）- 客户的关键成功因素： - 客户对供应商要求和期望： - 近期财务年报： - 近期媒体报道： - 其他方面： 客户评估： - 对我们公司的吸引力： - 如何巩固和增进客户关系： - 赢利成长性： - 保持长期业务来往的可能性： - 我方资源和能力的适应性、改进和提高要求： - 其他方面：
入职背景调查都查什么
竭诚为您提供优质文档/双击可除入职背景调查都查什么 篇一：hR为什么要进行员工背景调查 hR为什么要进行员工背景调查 20xx-12-110:18:37本站原创 分享到： 经权威机构调查显示，在中国的求职者中，有45%左右的求职者的实际工作经历、学习、培训等情况，会与其提供的“简历”存在“出入”，在这45%的人当中，95%都是在工作经历或教育经历方面做了手脚。因此，很多公司为了保障招聘到的人才的真实情况，经常采用员工背景调查，对应聘员工的工作、学习、教育等背景资料进行调查。如宝洁、可口可乐等许多中外大型企业为了降低因企业人才招聘带来 的风险，都会对公司的研发工程师、配方员、市场销售经理等核心技术岗位和中高层领导岗位以及关键管理和销售岗 位的拟录用员工进行背景调查，甚至不惜投入重金委托猎头公司、中介调查公司等外部机构，从而为人力资源管理者的员工聘用提供客观、真实的参考依据，避免因人员招聘不当，而产生经济及技术损失和风险。
二、做员工背景调查的原因 1、掌握员工工作履历和情况，了解员工的诚信程度， 降低公司在资金、技术秘密、人员流动等方面的潜在风险在招聘过程中，招聘人员和应聘者之间信息不对称，对于应聘者的情况了解不够，只限于对方提供的简历、学历复印件以及面谈结果等情况。在企业中经常发生这样的事情，如竞争对手派人伪装成应聘者应聘 竞争公司的关键技术岗位，待进入对方公司后窃取技术秘密资料，同时会率先将产品或技术等推入市场，抢占市场份额，造成竞争公司的核心竞争力下降。当然，在企业的实践中还会发生很多其他的同类案例，主要原因在于对应聘人员的背景资料不了解，对拟录用员工的诚信程度、犯罪记录等不知晓，这类员工会延续以前的犯罪行为，造成企业的直接经济损失，如广州的一家微电子企业在招收财务主管时，由于对录用人员的背景了解不够，就办理了该员工的入职手续，半年后，该公司发现账上的300多万现金不翼而飞，而该财务主管不久后也不知所踪，虽然后来公安机关对此做了处理，但是该企业短时间内所造成的损失却无法弥补。 通过对企业的核心岗位应聘者进行背景调查，充分了解拟录用员工的过往经历，尤其是调查拟录用员工的工作经历、学历教育、工作情况、同事或公司对其的评价、职业道德、业绩状况等等，深入了解被调查者的工作能力、诚信状况等
员工背景调查
一、员工背景调查 员工背景调查就是企业人力资源部门通过各种正常的、合法的、合理的方法和渠道，对被调查员工的工作经历、教育背景、兴趣、薪资等情况进行暗中调查，以获得被调查员工背景资料的相关信息，并对获得的信息与被调查者所提供的应聘简历、面谈介绍以及职位信息进行对比，以成为企业人力资源管理者对员工聘用的参考依据，为人才决策提供重要的证据材料。 如宝洁、可口可乐等许多中外大型企业为了降低因企业人才招聘带来的风险，都会对公司的研发工程师、配方员、市场销售经理等核心技术岗位和中高层领导岗位以及关键管理和销售岗位的拟录用员工进行背景调查，甚至不惜投入重金委托猎头公司、中介调查公司等外部机构，从而为人力资源管理者的员工聘用提供客观、真实的参考依据，避免因人员招聘不当，而产生经济及技术损失和风险。 二、做员工背景调查的原因 据了解，在珠三角的很多企业中，经常发生仓管员工偷窃、财务人员贪污、采购人员吃回扣等现象。有些不法员工甚至认为珠三角的企业比较多，在这个企业做了案子，可以逃到另一个企业去干“老本行”。在采购界每年出几个采购主管“从打工仔到百万富翁”的奇迹也不是什么新闻。因此，在企业招聘时，企业应采取各种方法对员工进行背景调查。 1、掌握员工工作履历和情况，了解员工的诚信程度，降低公司在资金、技术秘密、人员流动等方面的潜在风险。 在招聘过程中，招聘人员和应聘者之间信息不对称，对于应聘者的情况了解不够，只限于对方提供的简历、学历复印件以及面谈结果等情况。在企业中经常发生这样的事情，如竞争对手派人伪装成应聘者应聘竞争公司的关键技术岗位，待进入对方公司后窃取技术秘密资料，同时会率先将产品或技术等推入市场，抢占市场份额，造成竞争公司的核心竞争力下降。当然，在企业的实践中还会发生很多其他的同类案例，主要原因在于对应聘人员的背景资料不了解，对拟录用员工的诚信程度、犯罪记录等不知晓，这类员工会延续以前的犯罪行为，造成企业的直接经济损失，如广州的一家微电子企业在招收财务主管时，由于对录用人员的背景了解不够，就处理了该员工的入职手续，半年后，该公司发现账上的300多万现金不翼而飞，而该财务主管不久后也不知所踪，虽然后来公安机关对此做了处理，但是该企业短时间内所造成的损失却无法弥补。 通过对企业的核心岗位应聘者进行背景调查，充分了解拟录用员工的过往经历，尤其是调查拟录用员工的工作经历、学历教育、工作情况、同事或公司对其的评价、职业道德、业绩状况等等，深入了解被调查者的工作能力、诚信状况等情况，能有效的降低企业的资金、技术和人员等企业外部的人员风险。 2、避免企业及公司人为造成的不必要的名誉损失 2006年美国法院以窃取商业秘密的罪名，宣判可口可乐公司前秘书何亚·威廉斯8年***监**禁******，威廉斯是可口可乐公司的一个低职位秘书，进入可口可乐公司时，人力资源部门没有对其进行背景调查，他进入公司后，以秘书的职位级别低微为有利条件，伙同其他两人盗取窃取可口可乐公司的机密商业文件、产品样品和核心配方，并试图将该机密出售给百事可乐公司。虽然该行为最终被可口可乐公司发现，但是这个事件也为包括可口可乐在内的公司敲响了警钟。
调查问卷话术
调查问卷话术 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
请问是**公司吗？是**总吧。 我们是河南省最佳教育培训机构，南阳天人合一培训公司，我是工作人员小；我们现在在做一个有奖市场调查，如果您能抽一两分钟的时间回答我几个问题，我们将赠送你一场价值2000元的内训讲座一场或超级团队训练营门票两张，由我们享誉国际的中国动力训练第一人、企业诊断式培训专家李理导师亲自主训，帮你提升企业员工的责任心与战斗力。不知你是现在参加这个调查还是我待会儿再给您打呢？（那你现在问吧） 第一个问题是你有没有提升团队战斗力、人员忠诚度、团队精神这方面的需求，有还是没有呢？（有），那太棒了 第二个问题，您的公司成立有多少年了？ 第三个，您的公司市场范围是面向南阳市还是河南省或是更大一点的全中国？ 第四个，您让为切合企业实际的培训是否能更好的帮助您占领市场呢？ 第五个，如果您要做培训的话，更渴望解决以下四个问题中的哪一个？a、员工责任心、忠诚度问题、b、企业员工流失问题；c员工市场运作和销售能力、4、团队制度、纪律的建立 第六个问题，您是这家公司的负责人吗？（如果不是让他转介绍） 好的，这次市场调查已经结束，您获得了我们这次调查的奖品，您是选择一个半小时的内训讲座，还是超级领导力训练门票呢？ 要讲座，好的，我马上给您安排时间，你看下周几安排比较合适呢？上午、下午、还是晚上？ 要门票，好的，我马上给您安排时间送去，您具体的位置是在哪里？ 原版 是这样的，我们李总刚从北京回来，他的意思是说南阳有些企业或单位对我们天人合一不太了解，还没有合作过。“咱可以把咱公司的人员组织一下，然后我们李总到贵公司作一个小时的免费培训。通过这次培训可以让大家亲身体验一下，看是不是能实实在在的获得巨大收获。培训的内容可以根据现在公司出现的一些状况做一个针对性的培训。比如说优秀人员流失、员工没有责任心、团队凝聚力不强等情况的培训。也通过这次培训帮助咱公司快速成长，增添动力和方法。
如何做员工背景调查
如何做员工背景调查 背景调查是一种能直接证明求职者情况的有效方法。通过背景调查，可以证实求职者的教育和工作经历、个人品质、交往能力、工作能力、家庭情况等信息。为规范各公司对新入司员工的背景调查工作，特提出以下背景调查指导方案。 一、调查目的 1、获得求职者更全面的信息。核实应聘者提供材料的真实性或澄清某些疑问，以提高招聘准确度。 2、规避法律风险。（如果求职者以前在一家运作规范的公司上班，而他到公司上班之前还未解除劳动合同或者有竞业限制什么的，容易引起劳动纠纷） 3、深入了解员工家庭、生活状况，帮助员工解决生活中存在的问题，使员工能够全身心地投入到工作当中去。 二、准备工作 1、在应聘者填写《应聘登记表》（附后）时，就要求应聘者填写完整和其有工作关系的证明人姓名及联系方式。 2、为尊重应聘者，做背景调查之前，一定要告知应聘者：“为避免法律风险，保证其过去经历的真实性，公司对所有入司员工都要做背景调查” 3、《背景调查证明信》（附后）的准备，去应聘者原单位调查时，先在 本单位栏盖上公章，这样较为正式，其原单位也容易接受。
三、调查时间 1、原单位调查，应安排在面试结束有意向试用和上岗前的间隙。 2、家访，应安排在新员工通过试用期考核，计划转为公司正式员工前进 行。上报公司领导核准该员工转正时须附《员工家访情况说明书》 附后） 四、调查渠道 1、关系资源（利用行业内的一些人脉关系对其进行侧面了解） 2、根据应聘者提供的证明人人及联系方式做背景调查，最好找到其直接上级进行访谈。 五、调查方式 1、电话（适用于原单位未在本地的一般员工）； 2、上门拜访（重要岗位，如部门经理及以上人员，无论其原单位是否在本地，均须上门拜访）； 3、外围访谈（利用行业关系调查）。 六、调查重点内容 1、毕业证等证件真伪。（学校学籍管理部门、网站）
调查问卷使用逻辑
调查问卷使用逻辑
课程思路
拜访前准备 新客户拜访逻辑话术 公司名单客户拜访逻辑话术 邀约产说会逻辑话术 业务伙伴通关
拜访前准备
职 装 职业装 拜访工具（香烟、糖果、小礼品、调查问 拜访工具（香烟 糖果 小礼品 调查问 卷） 熟练的拜访逻辑
新客户拜访逻辑
你好！我是太平 洋保险公司的，公司 委派我们做市场调查 的，麻烦您支持一下 工作，耽搁您两分钟 时间，帮我填个调查 问卷好吗？ （联系方式 证件号码 家庭住址）
新客户 —为产说会做铺垫
谢谢你的配合！感谢你对我工作的支持！我们公司 为了提升市场知名度，扩大市场占有率，针对接受市场 调研的客户会定期地举办回馈客户联谊会，与会人员除 了参与幸运抽奖外，每人还会获赠公司精美礼品一份。 下次有机会我提前和你电话预约邀请你去参加哦！
公司名单老客户拜访逻辑 司 单 客户拜 辑
你好 请问 是 吗 你好！请问您是***吗？ 哦！你好！我是太平洋的客服经理***，打扰您了！耽搁您一分 钟时间。 是这样的，你是我们公司的老客户，原来您这份保单的代理人已 是这样的 你是我们 的老客户 原来您这份保单的代 经不在职了，公司为了更好地维护你们的权益，现委派我上门做 一个信息保全回访服务的，以确保你们将来领钱时不会遇到麻烦， 一个信息保全回访服务的 以确保你们将来领钱时不会遇到麻烦 请问您是今天方便还是明天方便？ （同意）我和你确认一下地址 （拒绝）公司对我有考核呢，为防止我们没有登门服务，有一张 （拒绝）公司对我有考核呢 为防止我们没有登门服务 有 张 回执必须要有你签字呢，我不会耽误您太久的，请问你是今天有 空还是明天有空？
1. HR如何进行背景调查
如何做背景调查 背景调查很多人认为很神秘，其实关于背景调查也并没有什么神秘可言，背景调查就是根据委托职位的胜任力素质模型开展的一系列科学严密的调查和分析。 背景调查，英文翻译为Background Investigation或者reference checking，是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。背景考察既可在候选人面试之前也可在其后进行。这将花费一定的时间和财力，但一般仍值得去做。 我们进行背景调查的岗位主要有这样几个方面： 1、关键性岗位，比如一些技术骨干，销售人员，财务人员要了解他们的底细，万一出现技术泄露，或者拉走客户之类的事情就不妥了。 2、公司中高层管理者。职务越高，其承担的责任则越大。一旦选任不准，公司将出现重大的损失。 3、在面试的过程中觉得有疑问的岗位，比如工作时间出现断层，学习经历觉得不妥等进行调查。 确定了需要进行背景调查之后，我们究竟要调查哪些内容呢？ 调查对方的**，毕业证，学位证等，这些可以通过网上的专业网站进行验证。对工作岗位，工作时间，工作业绩，薪资待遇等，有那些优缺点，还有此人的职业道德，有无与公司发生劳动纠纷，与公司上下级关系如何？等等这些都需要到对方原工作单位了解情况 在做背景调查的过程中有一点比较重要的是要讲究调查的技巧。有些招聘人员做背景调查就是为了完成任务，简单的问一下就交差了，殊不知这背景调查也隐藏着很大的学问。 首先，在背景调查时间的选择方面，有的人选择一大早就打电话过去进行背景调查，却忽视了一般早上都会比较忙，你打电话过去，对方即使给你回复也只是简单的应付一下形式，不会很认真的回答你的问题。背景调查一般选择在下午快下班的1小时左右比较合适，这个时候，工作忙的差不多了。人的心情会稍微放松一些，回答起问题来也就会更配合一些。 其次，在背景调查的问题选择方面，有的招聘人员不会背景调查，打电话过去就直白地问对方，一上来就问他在你们公司做什么岗位，工资待遇如何，他为什么离职啊？这样象跟审犯人似的，谁乐意回答你啊。我们要先想明白的一个问题是我们打电话请求别人配合调查，别人有权利接受你的调查，也有权利不接受你的调查，所以我们说话一定要客气，让别人感觉到你的诚意，调查问题的时候也不要问的那么死板，要灵活的设计问题，由浅入深，掌握调查对象的全部情况。
调查问卷话术
开头的引入话术： 你好先生，可以打扰您几分钟么，是这样的，我们公司呀在十一期间，有一个回馈消费者的活动，就是免费为您设计一款小型的个人理财方案，这完全是免费的，您有兴趣么？（或你可以配合一下么？） 调查顺序及话术: 1、问姓名，请问先生，您怎么称呼，（要边问边写） 2、问年龄：请问先生，您今年是？35岁 异议处理：问这个干吗，有什么用呢？ 答：这是我们为您量身定做的一套计划，所以需要您的一些基本资料，等做完之后您就会知道他有什么用途了。 3、您现在是35岁，到80岁呢还有45年（一定要说出来，要与客户有交流） 4、那您计划的退休年龄是多大呢？一般呢男性的退休年龄是60岁或65岁（一般呢女 性的退休年龄是50岁或55岁），您选着那个呢？ 5、到60岁退休，您还要工作25年（一定要说出来，要与客户有交流） 6、那么您看一个月花费2000元还是2500元合适呢？（一般情况下都会选择一个）2000 元 7、您到80岁呢还需要45年，那么我们看一看你一共要吃多少顿饭？49275顿 那么一顿饭吃10块钱不过分吧？——不过分的 如果说——很过分呀，处理方式为：先生您想呀，我们现在吃一个快餐都要10块钱，更何况是45年的平均值，现在的10块钱到几十年以后是很少的，所以一点儿也不过分。 一共合计：492750元 8、您到80岁呢还需要45年，那么我们看一看你一共要用多少的生活费？108万元 是不是感觉很夸张呀，很多人呀都没有考虑过这些细节的东西，但是呢，真的算一 算都是很让人惊讶的。 9、那么两项合计是多少呢？——160万，很惊人吧！再看看这个如果您60岁退休，那 么你还要工作25年，那么您每年就要赚取64000元，而您每个月就要存5333元。总结话术： 先生，这份方案呢，就给您设计完了，而这份方案呢，告诉了我们两方面的内容， 第一，我们现在很年轻，160万元虽然现在对我们来说是一个很大的数字，但是这却成为了我们的一个奋斗目标，告诉我们这些钱是我们要通过努力赚取的。 第二，也告诉我们，我们现在很年轻，有很强的赚钱能力，但是呢，我们总会有老的一天，我们到那个时候几乎没有了赚钱的能力，但是不代表我们不用 生活，不用花钱，您说对么？所以，现在我们赚的钱不仅要现在花销，而 且还要为年老时做准备，况且呢，我们刚才算的只是基本的吃饭费用和简 单的生活费用，而交际、买衣服、子女教育费等包括通货膨胀在内都没有 算呢，因此160万是远远不够的，我们一定要有一个合理的理财对么？ 最后索要电话号码就非常简单了。如果不给的话——我们公司呢为您做的是免费的服务，我就是这个服务的中介人，可是我们公司也要检查我的工作呀，因此，留下您的电话号码是为了让我们公司的领导进行回访，倒是后呢只要您在公司回访的时候证明我给您做了这份理财方案就OK了。
市场调研问卷话术
市场调研问卷话术 一、开场话术： 您好！我是新华保险的一名市场调研人员。4月25日，大同中心支公司乔迁新办公大楼，公司进入了一个全新的发展时期。为了更好地服务于大同市民，我们需要了解一下咱老百姓在目前对保险的一些需求和想法，麻烦您帮我填一份问卷，好吗？谢谢！ 二、填写过程： ①介绍填写方式 您看，这里共有八道选择题，您只要在选中的答案上打一“√”，有的题您也可以同时选几个答案。 ②客户选题过程 过程中要与客户互动，如帮客户读题、附和客户的答案、认可客户的选择，表达你与客户的共鸣。 ③抽奖联填写过程 公司为了感谢广大市民对我们工作的支持和配合，特设现场和非现场两种抽奖活动已作回报，若您中奖我会第一时间通知您。请您在这里留下联系方式。 ④业务员浏览过程 边看市调内容，边小声念读。如“噢，您有公费医疗，有……哦，您觉得目前百姓最关注的保险是医疗。。。。。。” 3、发现需求并强化需求 如果第八题客户选择愿意，请看第六题。接浏览过程，问：“我这两天填了这么多市场问卷，几乎80—90%的市民跟您一样，那您觉得大家为什么都对方面这么关注？” 如关注子女教育 从以下三方面谈：⑴孩子现阶段的教育状况…孩子几年级？学习怎么样？没有教不好的孩子，只有不会教的父母?⑵对孩子未来的担忧…就业难的问题，生活压力大的问题，身体健康的问题等?⑶孩子的教育经费…正常的学费杂费，补习的费用，择校的费用等?如关注健康 从以下四方面谈：⑴生活的方式，生活的压力，生活的环境;⑵大病发病率高且年轻化;⑶医疗费用的不断上涨;⑷患病后给家庭造成的压力。 如关注养老 从以下两方面谈：⑴人均寿命的延长对养老的影响；⑵社会的变迁对养老的影响…养老制度的改革，家庭结构的萎缩? 注意项目：①一定要讲保险故事；②流程：你问他说，他说你听，你说他听;③若对方言辞中问询保险的解决方式，可进入第三步约送计划书，若非这样可用关注问题留以后见面的理由。 ⒋告辞 谢谢您的支持和配合。这是我的名片，如果以后有关这方面的问题，您可以打电话咨询。如果您中奖，我会第一时间通知您。再见！
大学生社会实践背景调查
大学生社会实践背景调查Newly compiled on November 23, 2020
大学生社会实践背景 1、调查背景：现在很多大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期参与社会实践，打假期工，或实习体验生活。对大多数学生而言，赚钱是打工的唯一目的或首要目的，只有少部分人认为打工只是一种锻炼，赚钱只是额外收获。但几乎所有人都认为打工的过程可以提高自身能力，通过打工可以知道怎样才能让自己更快更好的适应社会这个大舞台，怎样才能在这个舞台上绽放属于自己独有的魅力。 许多大学也在积极鼓励大学生多接触社会，了解社会，一方面可以把在学校学到的理论知识运用到实践中去，在实践中检验真理，也可在同时提高自己各方面的能力；另一方面可以积累工作经验，这将对日后的工作大有裨益，毕竟现在的应届毕业生最缺的就是工作经验。 2、调查目的：通过调查来了解当代大学生对社会实践的看法以及大学生参与社会实践的情况。从而分析大学生参加社会实践所存在的问题，是大学生能正确对待社会实践在实践中间真知，再往后的实践中能更好地接触社会，了解社会的需求，寻找适合自己发展的机会，让在大学里所学的专业知识，专业技能能够真正的学有所用。 3调查对象：大学生成长成才，不仅仅是高等院校普遍关注的问题，也是全社会高度关注的热点问题。而大学生参与社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分。因此，此次调查选择了正在工厂打暑假工的在校大学生50名，其中大一20名，大二20名，大三10名。其中男女各占一半，分别来自不同的城市，有三明，福州，泉州，厦门，江西，南昌，重庆，武汉，荆州等地。
4、调查内容：本次调查通过对大学生有过多久的打工经验，最想参加何种社会实践，参加过哪些社会实践，所参加的社会实践与所学专业是否相符，找工作的渠道是什么，打工的主要目的是什么，打工中遇到过哪些方面的问题，在工作中获得了什么以及以后是否还会利用空余时间参加社会实践等问题进行展开。 5、调查方法：在厦门市岛外工业密集区选择招聘了很多暑假工的厦门太子化工有限公司以及附近共5个工厂，利用工人休息时间，对在其打工的在校大学生进行问卷调查，发放问卷50份，收回有效问卷50份。 调查结果及分析：从调查中发现，许多大学生都认为在社会中锻炼是大学生的第二个“课堂”，如果四年大学生涯，一次社会实践也没参加过社会实践是一种莫大的遗憾，大学生活也似乎是不完整的。再加上，现在用人单位在招聘人才时往往要求有工作经验，应届大学毕业生没有工作经验，但如果有“丰富”的打工经历，在毕业求职时无疑会是一个重要的砝码。 一、实践经验 被调查者谈到关于实践经验时，有70%（其中大三90%，大二75%，大一55%）表示这已经不是第一次参加社会实践了。大多数人都是在进入大学后开始第一次社会实践，这大概是因为在中国不想在国外那样鼓励从小开始打工赚钱，法律也不支持工厂雇佣童工，再加上现在独生子女越来越多，都像温室里的花儿一样被保护起来，父母即使再苦再累也舍不得子女受苦。但凡有规则必有例外，还是会有一少部分学生在大学前就开始参加社会实践了。 二、最理想的实践
调查问卷话术
请问是**公司吗？是**总吧。 我们是河南省最佳教育培训机构，南阳天人合一培训公司，我是工作人员小；我们现在在做一个有奖市场调查，如果您能抽一两分钟的时间回答我几个问题，我们将赠送你一场价值2000元的内训讲座一场或超级团队训练营门票两张，由我们享誉国际的中国动力训练第一人、企业诊断式培训专家李理导师亲自主训，帮你提升企业员工的责任心与战斗力。不知你是现在参加这个调查还是我待会儿再给您打呢？（那你现在问吧） 第一个问题是你有没有提升团队战斗力、人员忠诚度、团队精神这方面的需求，有还是没有呢？（有），那太棒了 第二个问题，您的公司成立有多少年了？ 第三个，您的公司市场范围是面向南阳市还是河南省或是更大一点的全中国？ 第四个，您让为切合企业实际的培训是否能更好的帮助您占领市场呢？ 第五个，如果您要做培训的话，更渴望解决以下四个问题中的哪一个？a、员工责任心、忠诚度问题、b、企业员工流失问题；c员工市场运作和销售能力、4、团队制度、纪律的建立 第六个问题，您是这家公司的负责人吗？（如果不是让他转介绍） 好的，这次市场调查已经结束，您获得了我们这次调查的奖品，您是选择一个半小时的内训讲座，还是超级领导力训练门票呢？ 要讲座，好的，我马上给您安排时间，你看下周几安排比较合适呢？上午、下午、还是晚上？ 要门票，好的，我马上给您安排时间送去，您具体的位置是在哪里？ 原版
是这样的，我们李总刚从北京回来，他的意思是说南阳有些企业或单位对我们天人合一不太了解，还没有合作过。“咱可以把咱公司的人员组织一下，然后我们李总到贵公司作一个小时的免费培训。通过这次培训可以让大家亲身体验一下，看是不是能实实在在的获得巨大收获。培训的内容可以根据现在公司出现的一些状况做一个针对性的培训。比如说优秀人员流失、员工没有责任心、团队凝聚力不强等情况的培训。也通过这次培训帮助咱公司快速成长，增添动力和方法。
小学生学习方法问卷调查表
东成小学学习方法问卷调查表 年级：＿＿班级：＿＿姓名：＿＿年龄：＿＿ 同学们： 下面是关于你现阶段学习方法情况的调查题，请你仔细、认真、实事求是的填写，此卷有助于我们和你自己了解你都运用了那些学习方法。谢谢！ 本卷的填写方式是在每道选择题中，必须选择一个选项,请不要漏选，也不要在一道内选两项。请认真回答这些问题，老师会根据你的选择总结你的情况。 1、如果老师布置了一项学习任务让你在寒假中完成，并要求开学后提交一份报告，你会：（ ) A、没有把这件事放在心上 B、到网上去下载一份，应付了事 C、和几个要好的同学一块完成并趁机游玩 D、形成学习小组，分工合作，对这份报告贡献自己的力 2、本学期开学之前，你一般情况下会：（ ) A、无所事事，等待开学 B、只要准备好开学所需要的物品就可以 C、检查老师布置的作业是否完成 D、考虑并制定新学期的学习目标和学习计划，争取有所进步 3、当准备要学习之前，你认为应该在多长时间内自己才会进入学习状态，并逐渐能养成良好的习惯呢？（ ) A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟 4、有的同学表示课前预习对自己学习有很大帮助，所以习惯预习；而有的同学表示预习对学习并没有什么帮助，所以不预习。你呢？（） A、不预习 B、很少预习 C、老师布置预习才预习 D、经常预习 5、如果你预习，那你都经常预习那些科目？（注意：上面选不预习的同学不用填此项。）（） A、自己喜欢的科目 B、自己喜欢那位老师的科目 C、家长强调的重点科目 D、预习自己认为成绩不理想的科目 6、预习的方法多种多样，你常用哪一种？（） （注：选不预习的同学这一组题目可以不用填写） A、把要学的内容看一遍 B、阅读要学的内容，并归纳出重点和难点 C、阅读要学的内容，归纳出重难点并划出不懂或有疑问的地方 D、阅读要学的内容，并查阅相关资料，解决疑难
如何做好个人的背景调查(不错)
乔邦猎头项秉榔：猎头如何做好个人的背景调查 很多朋友对猎头公司的运作感到很神秘，尤其是对于“背景调查”，不知道猎头顾问是怎么把候选人的情况掌握的那么清楚的？其实关于背景调查也并没有什么神秘可言，猎头公司的背景调查就是根据委托职位的胜任力素质模型开展的一系列科学严密的调查和分析。 背景调查，英文翻译为Background Investigation或者reference checking，是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。背景考察既可在候选人面试之前也可在其后进行。这将花费一定的时间和财力，但一般仍值得去做。 一、背景调查的必要性 根据我国人口普查资料，全国持假文凭者已达60万人以上，相当于20世纪90年代一年的普通高校毕业生总数，同时有三分之一的求职者的简历有不同程度的虚假！据美国一项资料显示，有3000万人曾经因为伪造简历被录用。在我国，这一数字到底有多少无从知晓。防假于未然，背景调查是拒假于门外的有力武器。 猎头公司会对每一位推荐的候选人进行深入的背景调查，这不仅仅是猎头行业的基本规则，也是猎头公司存在的重要价值体现。越来越多的企业，对求职者简历的造假表示出非常的反感，而录用背景不真实的人，有时候的代价是非常巨大的。 马瑟斯最近为一家国际性企业工作，这家公司聘用了一个哈佛毕业生，此人的资格“几近完美”。聘用此人后不久，公司便产生了狐疑：他总是很晚才离开公司，而且举止怪异。后来，人们发现他偷公司的软件。“在做出解雇决定前，我们向他先前的三个雇主求证，他们都道出了此人的丑闻：他曾经滥用职权、他曾经虐待他的妻子、他曾经因为偷窃而被公司开除。” 另据媒体报道，在广东曾经发生过竞争对手派人打入对方窃取技术资料的“工业间谍”案。一家微电子企业在招收了５名技术开发人员后的半年里，公司的许多重要技术被竞争对手掌握，凡是新开发产品，对方都会抢先一步推向市场，专利也会被抢先申请，为此，公司遭受到巨大损失。这个情况引起了公司的高度重视。经过内查外调，终于发现，在最新招聘的５名技术人员中，有一个人原是竞争对手的职工，他的任务就是窃取技术秘密。后来虽然公安检察部门作了处理，但是企业遭受的损失却无法弥补。 有一家企业招收财务主管时，没有对录用人员进行起码的审查，结果，被录用的人虽有高级职称，却是个有贪污前科的人。仅在１年内，他就利用自己手中的财权，将公司的近２００万元资金转移并吞为己有。当公司发觉时，此人已逃离出境。 以上的例子可谓“血淋淋”的教训。由此可见，对录用人员，特别是关键岗位、重要人员的背景调查不但是必要的，而且是必须的。所以有些猎头公司已经专门把背景调查服务列为可以提供的核心产品之一。 二、背景调查的内容 当猎头告知候选人已经开始着手对其进行背景调查，那么通常这个候选人已经被客户认可了。获得这个职位的可能性已经是80%以上了。 猎头的背景调查是针对候选人的各种情况进行的，调查的内容包括以下几方面： 1、候选人学历、证书的调查。 对于学历的调查，比较容易判断出来，现在很多的学历证书、英文证书网上都可以查出来。猎头公司一般会采取“证书编号网上查询”或“直接找其毕业学校请求配合调查”的方法，除非是一些年代比较久远的学校或者是已经不存在的学校，一般的学校的档案馆都会存放学生的学历证明，一般都会很快调查出结果；学历存在的问题，主要有几种类型，一种是
员工背景调查问题示例
员工背景调查问题示例 Prepared on 22 November 2020
员工背景调查问题示例 开场： 1.自我介绍，说明意图，确认对方身份 2.说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便 （例：您好，我是腾讯大申网的HR***，我们已经将汤斐纳入候选人的行列，现在想就汤斐的工作经历及表现进行简单了解。我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便 首先确认一下您的身份，请问您的名字是您与汤斐的过去的工作关系是）问题： 1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬例：请问您与汤斐共事多久汤斐离职时的职位是 T汤斐的入职时间是离职时间 汤斐离职时您是否还是他的上级汤斐在离职前在贵公司的薪资是多少 2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系； 例：请问汤斐在职期间的主要工作内容包括哪些 您认为汤斐的工作能力怎么样（和汤斐平级的您的下属共有几位；汤斐在平级中的业绩排名如何；您给汤斐涨过工资吗除了工龄工资和全员普调之外；） 您认为汤斐的强项是什么 您认为汤斐在哪些地方最能帮助上司
您是否能谈一谈汤斐是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢汤斐需要改进和加强提高的地方是哪些请问汤斐跟同事相处的如何汤斐和您意见不一致时他会如何表达 汤斐管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉3）关于候选人的离职原因例：汤斐离职的主要原因是 当初他离职的时候您挽留过他吗4）其他情况： 例：就您了解，汤斐有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷汤斐跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除 汤斐在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容 汤斐跟贵公司有没有欠款结束： 我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。再见
12月电销问卷调查话术
电销部问卷调查标准话术 一．首次回访 （一）问候语 接通电话时要使用标准问候语：“您好！这里是国金证券。请问您是**先生/女士（全名）吗” 如客户回答”是”,进入第二步, 如客户回答”不是”,应立即用带歉意的语气回复说:“不好意思打扰您了请问这是xxx的电话吗，请问我可以怎么找到他呢”，对方告知，表示感谢。然后等待对方挂断电话后再挂机。拨打本人电话进行回访。 对方问：你找她有什么事（这种情况有可能对方是该客户的家人或朋友）回答：我这里是国金证券客服中心，今天给他打电话是想做一个客户满意度调查。请问我可以怎么找到他呢 如还是不告知就有可能电话号码有误或不愿意告知。就列为二次回访名单。（二）询问客户是否愿意接受回访 标准话术：“**先生/女士，您好！ 我是国金证券的服务人员xxx。感谢**先生/女士一直以来对公司的支持和信赖, 今天冒昧打扰您首先是为我公司之前的服务做得不周到的地方表示歉意。为了提高我公司的服务质量，我们想了解一下 1.您平时希望我们提供信息服务吗比如 A.不需要 B.大盘短信 C.免费荐股 D.资讯信息 E、其它 2.您愿意通过哪种方式接受我们的服务比如 A.电话 B.短信 C.网络 D.理财刊物 E.其他 3.除了股票以外您还买过以下哪些理财产品呢比如 A.债券 B.基金 C.没买过
请问您在国金哪个营业部开的户呢您的资金账号是*******吗 请问您目前是在企事业单位工作呢还是在读书呢（如果客户回答说都不是就问是不是公务员、私营业主或无业等， 您的目前的工作很稳定呢还是会经常变换工作呢 请问您投资的资金占家庭总收入的20%-50%还是50-80%你呢 您全家年收入是在5-10万呢还是50万-100万，或100万以上呢（您说一个大概数字就行。以便我们为你做一些有针对性的投资计划。) B如客户在忙或是不方便，则应耐心的回答“不好意思，请问您什么时候方便我们再来电做回访呢谢谢！”然后根据与客户约定的时间再次与客户联系做回访。” C如客户直接拒绝，则礼貌结束通话。“不好意思，打扰您了!” D要求上门的客户，将地址详细记录。 （三）结束语 标准话术：“**先生/女士，非常感谢您对我们这次回访的配合，如果您以后在交易过程中有遇到什么问题，欢迎拨打与我们取得联系。祝您心情愉快，再见！” 二．二次回访 对客户不了解相应服务，又不接受上门服务的客户，或者约定第二次回访的客户，过几天再致电。 （一）约改天再联系的： 坐席：“您好，王女士，我是国金证券的工作人员，前几天给您联系过，请问今天能耽误您两分钟时间做这个问卷调查么” 1、如果客户需要上门 坐席：“那您看今天什么时间方便呢” 2、如果客户不需要上门 坐席：“那您看我现在通过录音电话对您的需求做个简单的了解。” 客户愿意接受电话需求了解，只问前三个问题 （二）客户不愿意接受，纳入最后一次客户调查回访。 三．最后一次回访（钉子户）
员工背景调查方案
盾安环境招聘管理——背景调查（Reference Check）方案背景调查是一种能直接证明求职者情况，提高招聘准确度的有效方法。通过背景调查，可以证实求职者的教育和工作经历、个人品质、交往能力、工作能力、家庭情况等信息。这些情况既有客观情况，也会有诸如关于被调查者的性格等主观性较强的内容。。 一、调查目的 1、获得求职者更全面的信息。核实应聘者提供材料的真实性或澄清某些疑问，以提 高招聘准确度。 2、规避法律风险。（如果求职者以前在一家运作规范的公司上班，而他到公司上班 之前还未解除劳动合同或者有竞业限制什么的，容易引起劳动纠纷） 3、深入了解员工家庭、生活状况，关爱员工，帮助员工解决生活中存在的问题，使 员工能够全身心地投入到工作当中去。 二、背景调查岗位确定： 1、中层以上管理及专业技术性强的职位； 2、个别关键职位； 3、涉密性很强的职位； 4、涉及资金管理的岗位：如会计、出纳、投资等岗位； 5、涉及公司核心技术秘密的岗位：如研发部的工程师、技术人员等 6、中高层管理岗位； 三、背景调查途径： 1、应聘者面试时的陈述及最终录取前的最终面谈； 实例：“请问您上家公司的老板和HR是否已经知道你正在求职？“ “请问您是否介意我们向您以前的老板或者HR同事核实您简历和面试中提供的信息？” 备注： （1）注意观察应聘者的反应，如果犹豫不绝或者遮遮掩掩，面试官需要警惕这样的应聘者。 （2）如果应聘者很大方利落地表示同意，面试官应请应聘者详细提供原公司HR或老板的联系方式。 2、网络搜索应聘者曾任职公司人力资源部、上级、同级同事、关键关联部门的联系 方式进行调查。 3、根据应聘者填写的应聘登记表上的证明人联系方式调查。 备注：应聘者背景调查所需提供的证明人应包括：人力资源部、同级同事、直接上
员工背景调查问题示例
员工背景调查问题示例 开场： 1. 自我介绍，说明意图，确认对方身份 2. 说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便 （例：您好，我是腾讯大申网的HR ***，我们已经将汤斐纳入候选人的行列，现在想就汤斐的工作经历及表现进行简单了解。我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？ 首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与汤斐的过去的工作关系是？）问题： 1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬例：请问您与汤斐共事多久？汤斐离职时的职位是？ T汤斐的入职时间是？离职时间？ 汤斐离职时您是否还是他的上级？汤斐在离职前在贵公司的薪资是多少？ 2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系； 例：请问汤斐在职期间的主要工作内容包括哪些? 您认为汤斐的工作能力怎么样？（和汤斐平级的您的下属共有几位；汤斐在平级中的业绩排名如何；您给汤斐涨过工资吗？除了工龄工资和全员普调之外；） 您认为汤斐的强项是什么? 您认为汤斐在哪些地方最能帮助上司？ 您是否能谈一谈汤斐是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？汤斐需要改进和加强提高的地方是哪些？请问汤斐跟同事相处的如何？汤斐和您意见不一致时他会如何表达？ 汤斐管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？ 3）关于候选人的离职原因例：汤斐离职的主要原因是？ 当初他离职的时候您挽留过他吗？ 4）其他情况： 例：就您了解，汤斐有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷？汤斐跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除? 汤斐在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？ 汤斐跟贵公司有没有欠款？结束： 我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。再见
卖场话术调查问卷
卖场销售场景及产品话术 调查问卷 大家好！ 下面是专门为您设计的《卖场销售场景及产品话术调查问卷》，为了对的日常工作提供最有力的支持，针对一些常见的销售场景及各个油种都设计了相应的问题，填写问卷可能会花费点半小时左右的时间，但请您务必用心、认真填写。 您的反馈非常重要，我们将仔细阅读您写下的每一行文字，对您的问题进行整理和研讨，您反馈的内容将直接影响您未来参加培训的内容，我们将依此制作后续的培训资料。 我们愿意做您的坚实后盾，为您提供支持，帮助您和福临门在卖场力压群雄，创造骄人业绩，共享幸福生活。 第一部分：销售场景话术调查 场景一：顾客在食用油区域停住看产品价格，您走过来询问顾客需求，顾客告知“随便看看”，面对此场景，您如何应对，请将您的应答话术写在下面： 例如：话术1：那您先自己看，有问题我能帮助您。 例如：话术2：好，您要是找海报特价产品请往前走堆头上就是。 面对此场景，您平常如何应对，还有哪些回答的话术，请将您的应答话术写在下面： 话术3：您是找做特价的油吗？您看看这边福临门玉米油现在在做特价。 话术4：您看看这边福临门的油，价格比以往都便宜很多，有很多在做特价。 场景二：当您为顾客介绍产品时，顾客告知“我朋友说XX品牌的油比福临门的油好“ 面对此场景，您如何应对，请将您的应答话术写在下面： 话术1：可能您的朋友一直用XX品牌的才会这样说，福临门是世界500强之一的企业，不管是从原料还是品质安全都有绝对保障，现在老百姓注重的不就是食品安全，中粮给您保障。 话术2：每个人的喜好和口味是不同的，您可以尝尝福临门的油，它是中粮产业链、大品牌、有保障，也许您更喜欢福临门的口感呢！ 面对此场景，您平常如何应对，还有哪些回答的话术，请将您的应答话术写在下面：