电子支付与网络银行课程总结知识总结

课程总结知识点

1、人类生产方式的三次革命：农业革命，工业革命，信息革命

2、支付的定义：是为清偿商品交换和劳务活动所引起的债权债务关系

根据韦氏辞典的解释，支付有三层含义，即：一种支付行为，支付了某种物品，一种补偿和回报

根据古德（Goode，1995）的定义，支付可以被认为是在履行货币债务中，任何提供和接受的货币赠与，货币贷款或某种行为。该定义包含了两层意义：1）支付通常包含货币债务清偿，但不一定必须包含货币的交付和转移。2）支付是一种行为

3、货币的职能：货币的职能也就是货币在人们经济生活中所起的作用。在发达的商品经济条件下，货币具

有这样五种职能：价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币。其中，价值尺度和流通手段是货币的基本职能，其他三种职能是在商品经济发展中陆续出现的。

4、货币或者支付工具的发展三个阶段：实物货币，信用货币，电子货币

5、充当货币的资产有哪几类：1）现金，包括铸币和纸币，这是一种中央银行负债，是中央银行通过法定地

位而推行的一种法定支付手段；2）经济行为者在商业银行体系拥有的存款，这是商业银行的负债，也是现代经济中经济行为者用于清偿债务关系的主要货币手段；3）中央银行货币。这是商业银行体系在中央银行拥有的储备帐户存款，是商业银行间用于清算同业债务关系的最终货币手段。这三种货币资产在现代经济中都是支付手段，是各经济行为者所拥有的本身不含有实际价值的资产，对这些资产的接受程度取决于经济行为者对这些资产的信心。

6、中央银行的概念与职能。

指代表国家对金融活动进行监督管理、制定和执行货币政策的金融机构,中央银行是一国最高金融当局，它是一般商业银行发展而来的，具备了银行的基本特征，又具有特殊性，它是一国货币金融的最高权力机构。

中央银行的职能

(1)发行的银行：中央银行垄断银行券的发行权，是全国唯一的货币发行机构。

(2)银行的银行：集中存款准备，最终贷款人，组织全国的清算

(3)国家的银行：代理国库，代理国家债券的发行，对国家给予信贷支持，保管外汇和黄金准备，制定并

监督执行有关金融管理法规。

7、信用货币阶段主要非现金支付工具：支票；转帐支付；银行卡

8、电子支付的概念和特征

所谓电子支付指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。

电子支付具有以下特征

采用先进的技术通过数字流完成信息传输

电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(如互联网)之中；

电子支付使用的是最先进的通信手段，

电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

9、小额电子支付方式（三大类）：

1）网络交易信用卡在线支付类，包括信用卡，智能卡、借记卡等；

2）电子支票类，如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等；

3）电子货币类，如电子现金、电子钱包类：作为一种新型的支付工具，电子货币类产品近年来发展迅速。如Q币为代表的虚拟货币。如电子钱包类产品的日益广泛的应用。

10、电子货币主要基于两种技术

一为基于卡片技术，也就是在卡片上植入微处理器，通常称作电子钱包。这种工具可以通过网络进行交易，通过计算机进行交易，或在一些计算机上安装特定的卡片装置，以对卡片进行预充值和补充币值。

一是基于软件技术，或计算机的内存，通常称作虚拟电子钱包，利用这种工具可以通过因特网，在一台微机上进行交易，这种交易所进行的支付实际上就是币值从一个银行的帐户传输到令一个帐户，或者币值在不通的站点帐户间传输。

11、影响电子货币发展的因素：1）安全性是任何电子货币系统的基础和保证；2）电子货币的普及将主

要依赖于发行者、商家以及顾客的消费动机与消费习惯。3）统一的国际技术标准是电子钱包系统发展的关键；4）电子钱包产品相关的启动成本；5）电子货币的发展对央行和政府部门提出了决策难题；6）电子货币涉及法律和税收问题

12、电子支付工具的运作方式：消费者用电子钱包支付，首先要向发卡银行申领电子钱包，并开立存款

账户；然后持卡到商场购物，付款时通过刷卡，资金由银行转至商场的存款账户，消费者与商场之间并未发生直接资金转移。

13、支付系统的的重要性，涉及哪些方面，建立执法系统考虑的因素。

支付系统金融信息化应用系统的组成部分

重要性市场经济中金融基础设施的重要组成部分

货币体系中不可分割的一部分

保证金融交易有效性和风险管理的基础；

涉及资金转移的规则

资金转移的相关机构

资金转移的技术手段等诸多方面

成本、效率和风险是支付系统设计时要考虑的主要因素

14、支付系统的构成：一个有效且高效的支付体系包括稳定的支付机构（如银行和清算机构），有效且

便利的支付工具，高效稳定的清分结算系统，同时还要有一套运作规章和法律法规作为保证。

15、支付系统按照结算方式分为：净额和全额两种方式，掌握计算。

发送行接收行

A B C D 债务总额

A 60 40 10 110

B 80 60 140

C 80 80

D 70 20 30 120 债权总额150 80 150 70 450

银行 A B C D 净差额 差额

40

-60

70

-50

16、 净额结算的问题：结算周期结束的时刻可能发生结算的风险：债务银行的帐户上没有足够的资金支

付其债务。

此时，有三种方法可以选择 央行对其提供信贷；

参与结算的各方根据协议安排承担债务头寸；

重新计算银行间头寸，这种方式极易导致整个支付系统的崩溃，一般不建议采用。 17、 非现金支付全过程包括三种处理：支付（Payment)、清分（Clearing)和结算（Settlement)。

支付发生在收款人、付款人以及开户银行之间。表现为付款人账面余额减少，收款人在其开户行账面余额增加。 18、 清分是指收、付款银行交换支付信息，把支付指令按接收行进行分类，并计算其借、贷方差额的过

程，为最终清算做准备。清分是对支付指令进行计算、归类和传递等操作的过程，此时，资金并没有进行实际的转移。清算则涉及收款人开户行，付款人开户行和央行，通过各家银行在央行开始的备付金帐户，划转款项，清偿债权债务关系。在清分结束之后，结算过程根据清分的结果进行资金在有关帐户之间的实际意义上的转移。

发送行 接收行

A B C D 债务总额 A 60 60 B 80 40 120 C 40 40 D 60 30 90 债权总额

100

60

110

40

310

19、如果有关帐户上资金不足以进行结算，结算系统有可能进行以下三种处理：

1)将结算指令挂起，放入一个队列中，待到帐户中有足够的资金时再进行最终结算。

2)对付款者提供日内贷款(或日内透支)，使结算可照常进行。(日内贷款有两种形式，一种是信用贷款，一

种是抵押贷款。

3)向付款者提供隔日贷款。在再付款者无力在当日结算系统关闭前取得足够的资金来归还日内贷款的情况

下进行的。与证券薄记系统相连，提供抵押贷款。

20、五大信用卡组织

(1) 维萨国际组织（VISA）(2) 万事达国际组织（MasterCard）(3) 美国运通公司

(4) 大莱信用卡公司(5) JCB信用卡

21、Visa Interlink, Cash卡等著名品牌

维萨国际组织是目前世界上最大的信用卡组织。它的总部设在美国洛杉矶市，总处理中心在洛杉矶的卫星城市曼托市（St. Manto）。它的前身是美洲银行信用卡公司，1956年开始发行“美洲信用卡”。到了1974年美洲银行信用卡公司与几家银行联手合作，共同发起成立了现在的VISA国际信用卡组织。发展到今天，VISA 组织已经成为了一个拥有会员银行三十六万多家、特约商户达九百五十多万家，发卡量达两亿多张的大型国际组织。

信用卡是指由银行/金融机构或专营公司向资信良好的单位/个人签发的，可以在指定的商店或场所进行直接消费，并可以在发卡银行及联营机构的营业网点存取款、办理转账结算的一种信用凭证和支付工具。

22、网络银行的定义。

网络银行是指银行在互联网上建立站点，通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。

23、网络银行的特点

1）全面实现无纸化交易。

2）服务方便、快捷、高效、可靠

3）经营成本低廉

4）以客户为中心，创建独特品牌

5）打破了传统商业银行的结构和运行模式

6）提供标准化的服务

24、网络银行的业务功能

1）展示功能

银行简介，银行网点、ATM、特约商户介绍，银行业务、服务项目介绍，存款、贷款利率查询，外汇牌价查询，，国债行情查询，各类申请资料（贷款、信用卡申请），投资、理财咨询使用说明

2）客户交流服务

客户意见反馈，客户投诉处理，客户投诉问题解答

3）账务查询服务企业集团对公业务查询服务；支票、汇票查询；个人卡业务查询服务；个人储蓄业务查询4）网络支付功能网络支付功能主要向客户提供资金实时结算(1)内部转账功能(2)转账和支付中介业务(3)金融业务的创新

5）账务管理服务修改密码；挂失银行卡、存折；挂失支票

25、网络银行的发展阶段

网络银行的产生与发展同计算机及网络技术的发展是密不可分的，网络银行本身就是网络技术与银行业务的结合体，是以网络平台为依托的银行系统业务平台。网络银行的发展经历了四个阶段：

1）计算机辅助银行管理阶段

2）银行电子化或金融信息化阶段

3）网络银行阶段

4）网银集团

26、网络银行的建设目标

将网络银行建成综合业务处理、智能化经营管理和客户服务集成为一体的金融服务系统，确保银行有进一步提高电子化和信息化水平的能力，全面改善银行的经营环境，增强银行在数字经济环境下的竞争力。

具体主要包括：

①建立具有集中财务结算处理的全面、完整的电子银行综合应用系统，为银行现代化、电子化和信息化

的持续发展提供强有力的保证。(业务角度)

②体系结构的适应性要强，保证银行要不断拓展新业务，使银行能长期处于电子商务和各种服务新领域

的前沿，提高银行在数字经济下的竞争力。

③在银行电子化的基础上，实现银行信息化，全面改善银行的经营环境。它包括实现业务运行管理智能

化，全面监控和管理银行的各类绩效指标，对银行的运营进行科学分析，为银行的发展提供及时、准确、科学的决策支持。(银行的内部管理)

④随着电子银行建设的不断完善与发展，在时机和条件成熟时，将电子银行建设成为全面的金融服务中

心。

27、网络银行建设的原则

1）系统的可扩展性。随着业务的发展，系统应具有调整和扩充系统功能的能力，同时保持应用和数据的一致性，适应不同应用环境和不同应用水平的需要。

2)系统的可管理性。金融服务体系的建设，要能对结构复杂、分布广泛、计算机应用水平各异的所有用户和所有系统进行统一、安全的管理，确保业务的正常运行和系统的安全稳定。

3)系统的安全性。系统的安全性主要涉及加密和解密、安全和认证，防止非法侵入和病毒干扰。系统安全主要包括：业务数据的安全管理，结算处理的安全控制，数据传输的加密解密和数据完整性控制，交易过程中的安全认证等。

4)集成性原则。确保网络银行系统与现有电子银行业务信息系统实现有机的集成，以便为客户提供全天候、全方位和个性化的银行综合服务。集成性原则还应体现在业务服务、经营管理和客户服务三者的集成。28、网络银行的建立模式

网络银行一般有两种建立模式：

一种是以互联网为背景的由传统银行开拓的网络银行，即原有的负担银行（Incumbent Bank），分支机构密集，人员众多，在提供传统银行服务的同时推出网络银行系统，形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网络银行的综合服务体系。此种形态占网络银行的绝大比例；

另外一种是在传统银行之外兴起的以互联网技术为依托的信息时代崛起的直接银行（Direct Bank），分支机构少甚至没有，人员少而精，采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。

传统的银行在互联网络上设立网站，介绍银行的自身情况，发布有关金融信息，但在网络没有开设银行业务，充其量只能算做“上网银行”，而不是真正意义上的“网络银行”。

29、网络银行对传统银行的挑战

1. 交易成本优势：一方面网络银行节省了大量的房租和人员工资支出，另一方面，网络银行可以将节省的运营成本返还给客户，提高利息以吸引客户

2.对传统银行信息优势的挑战：随着网络银行的进一步完善和发展，客户也能够通过网银更方便快捷地获得各类市场和金融信息。企业对传统银行信息服务、信用服务的依赖程度大大降低。

3. 对传统银行支付地位的挑战：一直以来，支付服务和支付清算是传统银行的主要业务。随着网银的诞生，一些IT企业也可以提供支付服务功能，如微软货币(Microsoft Money)、快讯(Quicken)，(Intuit)等都已经开始介入支付服务；

4.对传统银行经营理念的挑战：传统银行服务属于产品导向性服务，客户没有选择产品或者服务的余地；网络银行环境下，网银可以通过网络与客户进行沟通，实现以客户为导向的银行服务，可以根据客户不同需求定做个人金融产品，这也是现代市场经济中企业新型的经营理念引入到银行业中，即从产品导向到需求导向的转变。

5.对传统国际金融监管和央行调控的挑战：

网络的开放性使网络银行可以在全球范围内经营，这给国际金融监管带来了新课题。尤其是大量资金突发性转移无疑会加剧金融市场的波动，网络快速传递的特性，会使波动迅速蔓延。网络交易过程虚拟化使得金融业务失去了时间和地域的限制，交易对象变得难以明确，过程更加不透明，这无疑加大了监测和管制的难度。

30、我国网络银行发展与国外发达国家的差距

1.经营环境比较

1）互联网的普及程度不同：上网人口比例方面差距很大；网民上网目的不同；网络消费和网上支付习惯不同；

2）网络银行法律制度及相关标准的完备程度不同：现有的传统金融法规及银行行业标准都不适应网络银行的发展，欧美发达国家在针对网络银行交易规则的法律制度以及相关标准方面做出了积极尝试，我国还几乎是空白。

）社会信用程度不同：欧美发达国家网络银行普及应用推广很快的一个重要原因是，其已经建立了完善的社会信用机制，而我国在这方面差距还很大，在企业以及个人信用体系方面的建设还基本属于空白，这也是绝大多数客户对网络银行及其他电子交易方式采取观望态度的原因所在。

2.经营观念及内部管理制度的比较

由于新经济的巨大冲击，西方金融业经营观念及银行内部管理制度改革早已开始。在西方，金融业非常注重市场营销，并将市场营销观念作为指导银行经营的基本思想。现在西方银行业普遍建立了以客户为中心的网络营销模式，同时其内部管理制度也从以物为中心的管理转向以人为中心的管理。而我国在这方面才刚刚起步。管理是第一位的，而技术是第二位的。

31、什么是电子商务

从商业角度：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。

从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体。包括交换数据(如电子数据交换，电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。

电子商务业务涵盖的范围：信息交换；售前服务(如提供产品和服务的细节、产品使用的技术指南、回答顾客意见)；销售；电子支付(如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)；物流运输(商品的发送管理和

运输跟踪)；组建虚拟企业(组建一个物理上并不存在的公司，提供比单个公司多得多的产品或服务)

狭义的电子商务指在Internet网上在线、实时地订购货物和付款并通过网络来实现商品的交易和结算，是网络真正成为商务的重要工具。

32、网络信用卡支付机制的典型代表CyberCash, First Virtual。

1994年12月，First Virtual Holding Inc.推出了一种支付机制，称作VirtualPIN。该支付机制不使用加密方法，并且不必利用特殊的客户端软件和硬件。利用First Virtual进行交易的流程如图：

美国的CyberCash Inc.是1994年8月成立的，为网上金融交易提供了一套软件和服务解决方案。

1995年4月推出了CyberCash支付系统，并且1996年中期，超过50万份电子钱包软件在流通中。不仅如此，CyberCash系统与信用卡交易模式相似，只不过在中间增加了一个网络验证机制。其交易模式如图所示。

①消费者利用自己的客户端浏览器登录到商户端浏览器上选购商品，选中商品后发出商品确认信息，并

发出经过CyberCash系统加密的注册卡信息。

②商户将加密的注册卡信息发往CyberCash服务器请求授权。因为信息是加密的，所以商店无法得到消

费者的卡号。CyberCash留有消费者的数字签名，在接到支付信息后，只需对比数字签名一致性即可完成客户确认。

③收单行收到通过CyberCash系统转换的客户信用卡信息，并向发卡行请求授权。

④发卡行给出授权响应。这两步和普通信用卡系统类似。

⑤商户收到通过CyberCash系统转发的收单行授权。

⑥给客户发出送货信息。

33、电子现金支付方式的最大特点是交易的匿名性，主要目标是交易不可跟踪，最大缺点是需要一个巨

大的数据库来存放交易信息。

34、单用途卡与多用途卡都是电子货币吗？

单用途支付卡

单用途卡交易流程是一种封闭式的网络。通常由商品或劳务的提供者自己发行单用途预付卡，如电话卡，洗衣卡。消费者购买单用途预付卡后，通常作为一种支付工具而用于购买指定的商品或劳务，如打电话，洗衣服等。

在这种交易中，货币流从特定商户发出，经过消费者，然后又流向该特定商户，形成一个闭环。在这个闭环过程中，单用途预付卡只是充当了支付工具，而并不具有价值本位和购买力储备的能力。因为一旦该特定商户破产等因素，该单用途卡就不具有任何价值。因此单用途卡不具有货币的通用职能，不能视作电子货币。多用途支付卡

与单用途卡不同，多用途卡交易流程是一种开放式的网络。通常特定的电子货币发行机构发行多用途预付卡。消费者购买多用途预付卡后，可以像使用现金一样用于购买商品或劳务，如打电话，洗衣服、汽车加油、小额商品等。在这种交易中，货币流从特定电子货币发行机构发出，经过消费者，然后流向不同的商户，形成一个开环。商户在收到该虚拟现金后，可以选择用于向其他商户支付而购买所需的生产资料，也可以选择直接向电子货币发行机构进行清兑。在这个开环过程中，多用途预付卡不仅充当了支付工具，而且还具有价值本位和购买力储备的能力，具有货币的职能，因此可视为电子货币。由于发行机构不限定于中央银行，因此和早期银行券发行有些类似。

35、电子货币具有的特点

电子货币本质上是一种金融创新，电子货币具有的特点包括：虚拟性；数字性；跨时空性

36、电子支付产生的现实问题

1)支付方式的统一问题

A.多个支付方式之间不能兼容的问题。

B.单种支付方式内的标准不统一问题。

2)跨国交易中的货币兑换问题波动的汇率直接影响消费者潜在的购买欲望，最好的解决方案是将货币自动兑换成消费者愿意支付的货币，这样消费者可以在全球各地不受限制的购物消费—需要将货币自动兑换功能集成于电子商务服务器中；

3)电子支付与网络银行中的法律问题

电子支付的定义和特征

电子支付是通过网络而实施的一种支付行为，与传统支付行为类似，也要引起涉及资金转移方面的法律关系的发生、变更和消灭。西方发达国家提出的电子支付法律定义是否适合我国的情况，需要做哪些修改，其行为特征有何不同，都是需要进行研究分析的问题。

电子支付权利

电子支付各方当事人在支付活动中的地位问题必须明确，进而可以确定他们各自权利的取得和消灭。这方面问题非常复杂。

比如，电子是否权利的消失是否因付款而消失，是否也存在因超过了法定失效而消失的情况？如果支付过程中出现数据遗漏问题，怎样定义权利的丧失？

4)网络银行的监管问题

新型的管理和运作方式：网络银行风险防范更加必要；网络银行安全性问题更为重要

5)新技术应用与问题

数据集中与数据集中带来的问题、客户管理与数据仓库、数据挖掘和CRM技术、客户隐私性问题

37、信息安全的五个特征

a)保密性：保证信息不泄漏给未经授权的人，确保只有经过授权的人才能访问信息，即使信息被他人截获，

也无法理解其内容。

b)完整性：防止信息被未经授权地篡改，保证真实的信息从真实的信源无失真地到达信宿，信息的内容不

会被破坏或篡改。

c)可用性：保证信息确为授权使用者所用，防止由于病毒或其他人为因素造成的系统拒绝服务，确保经过

授权的用户在需要时可以访问信息并使用相关信息资源。

d)可控性：信息系统的管理者可以控制管理系统和信息。

e)信息行为的不可否认性：保证信息行为人不能否认自己的行为。

38、安全性问题分为哪两大类

安全性问题分为两类：客户/服务器安全与交易安全。

客户/服务器安全

指的是要保证只有有效用户或软件程序才能够获取信息资源，如数据库信息；以及硬件设备的物理安全。

交易安全

指的是保证信息在传输过程中数据传输的机密性和交易的机密性。即保证数据本身的安全以及交易细节的安全。

39、信息安全犯罪的主要形式有哪些

信息网络的安全问题已成为信息社会的严重问题，网络犯罪不仅数量增多，而且日趋复杂。犯罪形式主要有：?通过互联网未经许可地进入他人的计算机设施，破解他人密码，使用他人计算机资源(传统与狭义的黑客行为多半如此)；

?通过网络传播计算机病毒(CIH病毒，熊猫烧香)；

?进行间谍活动，窃取、篡改或者删除国家机密信息；

?进行商业间谍活动，窃取、篡改或者删除企事业单位的商业秘密和计算机程序(“肉鸡”)；

?非法转移资金；

?盗窃银行中他人存款，等等

40、信息安全策略包括

1)制定安全策略的原则

制定安全策略的过程是循序渐进的过程；要成立专门的安全策略委员会，其构成应是来自不同部门的职员；同时安全策略制定时必须考虑可理解性、技术上的可实现性、组织上可执行性。企业级安全策略从上到下可以从三个层面来考虑制定安全策略。

(1)抽象安全策略：表现为自然语言描述的文档，是一系列的各种规定。

(2)全局自动安全策略：抽象安全策略的子集和细化，指能够由计算机、路由器等设备自动实施的安全措施的规则和约束；不能由计算机实施的安全策略由安全管理制度等其他物理手段完成。

(3)局部执行策略：指分布在终端、中继系统和应用系统中的总体安全策略的子集和具体实施。局部可执行的安全策略是由物理组件和逻辑组件所实施的形式化的规则。

2)安全策略的内容

（1）保护的内容和目标：列出要保护的资产(包括系统的软硬件)以及其重要性与要达到的安全程度；

（2）实施保护的方法：明确对系统中各类软硬件进行保护所采取的具体方法，如保护物理安全的隔离、防辐射、抗干扰等措施；

（3）明确的责任：对系统安全涉及的各人要明确其安全责任；

（4）事故的处理：根据责任规定相关的处罚条款，并组建监督、管理机构，以保证条款得到严格执行。41、信息安全保障体系的六个部分是哪些

信息安全保障体系建设的六大体系：

?安全法规体系：包括法律、法规、条例等；

?标准规范体系：包括技术标准、建设规范，检测评估标准等；

?安全组织体系：包括领导体系、组织管理队伍、人员管理等；

?安全管理体系：包括操作规程、分级控制、安全监控等；

?技术支持体系：包括网络控制、加密控制、网络保障、设备维护及软件支持等；

?应急服务体系：应对特殊事件的基础设施，包括特殊事件处理、快速恢复体系以及灾难恢复体系。

42、信息安全解决方案涉及的5个关键技术点是哪些？

实施安全解决方案5个关键技术点：防毒，控制访问，加密与认证，漏洞扫描，入侵检测

43、何为加密技术，分为哪两类，代表算法分别是什么？

加密包括两个元素：算法和密钥

加密过程即为将一段明文与一段特殊的字符(密码)相结合，按照一定的运算规则(算法)，生成一段密文的过程对称加密以DES(Data-Encryption-Standard)算法(数据加密标准)为典型代表

非对称加密通常以RSA(Rivest－Shamir－Adleman)算法为代表

44、何为数字证书，有什么作用？

数字证书是一个经授权中心签名档包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的数字证书通常包含一个公开密钥、名称和证书授权中心的数字签名。目前，数字证书通常遵循ITU-TX.509国际标准。

用来确认与验证交易双方的身份，类似于日常生活中的身份证，由权威机构(CA认证中心)统一发放和管理。

45、网络安全协议的作用是什么？

在网络银行的运行中，除了合理运用加密和安全认证等各种安全控制技术之外，还需要一套完整的安全协议将以上技术充分结合，从而形成一个有机的安全整体。安全协议产生的目的是规范参与各方的行为和协调各种技术的使用。

?SET协议采用RSA双钥体系对通信双方进行认证，选用DES等标准对称密钥加密算法对传输的信息进行加密；同时在SET协议中还运用了数字签名、数字信封、双重签名、数字证书等安全技术。

?目标是：

?保证电子商务参与者之间信息相互隔离，不被其他人查看到；

?保证信息在网上安全传输，防止数据被窃取；

?解决多方认证问题；

?保证网上交易实时性，使所有支付过程在线进行；

?规范协议和消息格式

46、SSL, SET, 3D, 协议

(1) 安全套接层协议(SSL)

?SSL协议是由网景公司1994年开发的安全协议，它作用于应用层和传输层之间，由SSL记录协议、SSL握手协议、修改加密约定协议和报警协议组成。

?SSL协议目的是解决在互联网中传输数据的安全性和可靠性问题，是一种在用户端和服务器之间提供数据传输安全通道的协议。

?缺陷：

?商家可以获得客户信息，因此客户信息容易泄露；

?只能保证信息资料传递的安全性，而传递过程是否被截获不能保证

(2) 安全电子交易协议(SET)

?SET协议是VISA和MasterCard在IBM、网景等多家计算机公司的支持下于1996年共同制定的信用卡网上结算协议，于1997年联合推出，目前已成为事实上的国际标准。

?SET是为了在线交易而开发的安全协议。该协议划分电子商务中消费者、商家、网络银行、信用卡组织之间的权利和义务关系，同时SET协议也是为了克服安全套接层协议存在的缺陷而开发的。该协议的广泛应用为网络银行提供了可靠的信息传输、信息完整性、隐私保护、安全认证等多方面服务。

?SET与SSL比较：

?从安全性方面，SET协议对网络银行各方的流程都进行了规范，而SSL只对持卡人与商家之间交流的信息进行加密。因此可以认为SSL协议是用于传输部分的技术规范；

?从认证要求方面，SSL做不到多方认证，而SET对参与交易的各方要求必须申请数字证书，对身份进行有效识别；

?从网络层协议看，SSL是基于传输层的通用安全协议，而SET是基于应用层的，对网络上其他层也有所涉及；

?从应用领域看，SSL协议主要是和网络应用一起工作，而SET是为信用卡交易提供安全。如果网络银行的应用只涉及Web或电子邮件，则完全可以忽略SET。

(3) 3D安全协议

?3D协议是VISA于2002提出的新一代网上支付安全协议，目的是取代市场运作并不理想的SET协议。

3D与SET协议的最大区别在于将电子支付环节的环境作了调整，将原有消费者需要进行的软件下载、安装和认证等繁琐的过程转由银行和商户来进行。卡组织为整个认证过程提供路由转换，将安全的认证改由发卡行在消费的同时直接与消费者进行双向认证。

?在3D模式中，把现行的网络信用卡交易架构区分为发卡行区域、收单行区域和协同运行区域，即3D。

?发卡行区域：主要功能是管理、核对登记的持卡人身份，并且在网络购物时进行持卡人身份鉴定；

?收单行区域：负责确保参与网络交易的商店是按与收单行签订的协议书规定进行，同时为身份鉴别提供验证；

?协同运行区域：主要承担建构共同的通信协议及服务来促成各收单行区域和发卡行区域两者的信息交换任务。

47、金融风险的特征

金融风险通常具有以下特征，即不确定性、普遍性、扩散性、隐蔽性和突发性。

48、支付系统的风险分为哪两类

支付系统风险通常包括系统风险和非系统风险。

49、系统风险的定义

系统风险，指支付过程中一方无法履行债务合同而造成其他各方陷入无法履约的困境，从而造成政策风险、国家风险、货币风险、利率风险和汇率风险。

50、非系统风险的定义，包括哪些

非系统性风险包括信用风险、流动性风险、操作风险、法律风险等。非系统性风险和系统性风险一样，由于其造成的损失难以控制，严重时会使得整个支付体系处于不稳定状态，使人们丧失信心，它同样也会造成利率和汇率的波动，从而使整个金融体系产生动荡。

51、信用风险防范

信用风险指支付过程中因一方无法履行债务所带来的风险。如果有一方无法履行债务所带来的损失要由参与支付的其他各方承担。一般，信用风险的发生源于支付过程的一方陷入清偿危机，资不抵债。实时全额支付系统的信用风险较小，而差额支付系统的信用风险较大。因为一般差额结算是在某个交易时段结束后进行的，所以会在结算时才发现过度透支而无法偿还的风险。

信用风险产生的主要原因是交易双方经济合同的达成或商品与劳务的转移与资金的转移不是同时进行的。在支付指令发出后与资金转移实际发生的时间间隔中，一方可能因种种原因陷入清偿危机，导致在资金交割时无法履约。支付指令的传送与资金实际交割的间隔越长，潜在的信用风险也就越大。电子资金转移系统的存在，使得支付指令的发送与实际资金的交割在当天便可以完成，减少了支付过程中存在的信用风险。

52、流动性风险防范

流动性风险是在支付过程中一方无法如期履行合同的风险。流动性风险与信用风险的区别在于违约方不一定清偿力发生危机，而仅仅是在合同规定的时间无法如期、如数履行债务。但如果给予足够时间，该方可以通过变卖资产筹措相应资金满足清算的要求。流动性风险往往是信用风险的预兆。

流动性风险往往是威胁金融机构生存的最主要和最直接风险。因此，各金融机构都将保持流动性放在首位，把在保持流动性的前提下追求最大盈利作为经营原则。

53、操作性风险防范

操作风险，指由于系统本身的原因而造成的风险，由于技术问题，如计算机失灵、管理及控制系统缺陷等引致的风险。

最重大的操作风险在于内部控制及治理机制的失败。

伴随现代化支付系统和电子金融的发展，操作风险越来越引起国际金融机构和业界的重视。

54、法律风险防范

法律风险指由于缺乏法律支持、法律不完善或有缺陷而带来的风险，由于支付各方的权利和义务的不确定性，从而妨碍支付系统功能的正常发挥。

55、欺诈风险防范

欺诈风险指犯罪分子通过欺诈行为而带来的损失。由金融机构参与欺诈造成的风险将会危及整个系统。

56、系统风险防范

系统风险指一家机构或几家机构出现信用风险或流动性风险后，对其它机构引起的类似风险，系统风险是中央银行最关心的金融风险。

系统风险的防范可以通过支付系统的运作规则和相关法律加以防范，而中央银行的有效监管也是防范系统风险的有效举措。

57、金融风险监管内容与核心内容

风险监管的核心内容是通过设定资产负债比例，来制约金融机构的资产规模、资产结构和风险度，以达到资产的安全性、流动性、盈利性的统一。风险监管的内容主要有资本充足率监管、资产流动性监管与贷款集中度监管三个方面。

58、银行监管内容

银行监督和管理主要体现为三个方面的内容，即预防性管理、保护性管理和合规性管理。

（1）预防性管理

①市场准入管理

②资本充足率监管

③资产流动性监管

④贷款集中度监管

⑤呆账准备金

⑥银行的内部控制与管理

（2）保护性管理

监管当局对银行进行保护性管理，方法主要有两种：一是存款保险制。二是最后贷款人制度。

（3）合规性监管

59、金融监管的方式有哪两种

金融监管通常采取现场检查和非现场检查两种方式进行监督、检查。

60、新巴塞尔协议的三大支柱

巴塞尔委员会作为国际银行业的协调管理机构，推出了一系列文件和准则，规范对银行业的监管。该委员会于20XX年公布了《新巴塞尔资本协议》，为各国实施有效的银行监管提供了指导。《新巴塞尔资本协议》延续了以往对资本充足率的重视，并且提出了比1988年资本协议更全面、更加具有风险敏感性的框架和管理规则，这就是互为补充的三大支柱——最低资本规定、监管当局的监督检查和市场纪律。

61、货币政策的中介指标有哪些。

货币政策指中央银行为实现既定的政策目标，运用各种工具调节货币供应和利率，进而影响宏观经济的方针和措施的总和。它一般包括三方面的内容，即政策目标，实现目标所运用的政策工具，具体执行政策所要达到的效果。

中央银行运用货币政策工具实现货币政策目标需要一个相当长的作用过程，这就需要设立一些货币政策中介指标，并通过对这些中介指标的调节和影响以实现货币政策目标。中介指标一般有利率、货币供应量、超额准备金和基础货币。

电子支付的使用取代了流通中的现金，因此必然会减少流通中的现金使用量，由此对利率、货币供应量、超额准备金和基础货币等货币政策中介指标产生影响。

62、移动电子商务与移动支付

移动终端+网络+交易活动=移动电子商务

?一种新形态的电子商务交易方式,它是经由移动通讯设备来进行,然后再配合无线通讯网络以及其他有线电子商务科技的使用,整合之后称之为移动电子商务. Siau et al. (2001)

?所有发生于通讯网络上的商业交易或潜在的商业交易的各项活动,其中与通讯网络连接的界面采用无线装置的定义为移动电子商务. Tarasewich et al (2002)

?是通过无线通讯网络来进行现金流交易活动. Durlacher Research (1999)

?是电子商务的自然延伸，其拥有同样的企业运作机能，都是通过网络协助电子商务的进行，然而移动电子商务就是通过增值的无线电子商务程序，扮演着另一种形式的通路. Coursaris and Hassanein (2002)

?所谓移动支付，指的是借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过手机短信、IVR(Interactive Voice Response，互动式语音应答)、WAP （Wireless Application Protocol) 等多种方式所进行的银行转帐、缴费和购物等商业交易中的支付行为或者活动

?移动支付可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务。随着3G时代的到来，移动支付将成为移动商务重要的组成部分，并迎来爆炸式增长，近年来，由银行、移动运营商、移动支付提供商、商家和用户组成的产业链已初具雏形

63、第三方支付的市场状况与发展前景。

财务管理课程总结

财务管理课程总结 财务管理课程在今天结课了，现在来总结一下这门课程。财务管理是会计硕士的一门核心专业课程，在本科阶段也少有接触过但大多是一些财务理论知识，而这门课程是理论与实践案例的结合，也是我特别赞同的一种教学模式。 这学期下来，对自己在这门课程上的表现还是很满意的：到课率100%，虽然到课率并不代表什么，但至少还是表明我求学的一个好的态度；课上有认真做笔记尤其是对于自己有兴趣或是不太熟悉的知识点都有记录下来，课后查阅相关论文和资料辅以补充以扩充知识面，特别是对于一些案例分析，课堂时间毕竟有限总会有一些点没能分析到位，课后的工作就显得比较重要了。一学期下来，发现自己收获不小,不但巩固了财务管理基础理论知识，并且开阔了这门学科以及相关领域的视野，这也是会计专业硕士的培养目标之一。这也让我越发发掘到专业硕士的独特魅力之处，也坚定了我在财务这方面不断努力、一直走下去的决心。 下面是我在上完一学期课程之后走对这门课程教学的一点自我建议： 首先，在基础理论知识的讲解过于细致。因为我们大部分研究生是经济学的班科出身，就算本科不是经济类专业，在研究生阶段也有补修本科经济类专业课程，因而大家都已经具备了关于财务管理的基础知识，所以在教学时候可以讲更多的重点放在案例研究和知识面扩充方面而不是花大部分时间来分析基础理论知识，这样才能真正将本科教学与研究生教学根本性的区别开来，培养具有一定研究能力的人才适应社会需要； 然后，期末考核方式不合理。研究生在培养阶段注重的是他们的研究能力，一门课程在结束时有很多种考核方式，而采用选择、计算题考核标准的方式考试更倾向于是考核学生们对这门学科的基础知识的掌握程度，而不是考核他们的研究能力有没有进步，有没有在这门学科里面有自己全新的见地，这样就很容易造成学生为做正确题目而学习，试问这和本科生甚至本科生以前的教育方式有什么本质区别呢？所以，在这方面的不足应该引起大家的充分关注，共同为研究生教务事业出谋划策，为祖国培养出出色的研究生。 以上就是我在上完这门课程之后的自我总结以及对该课程提出的一点建议，总而言之，学习这门课程让我觉得很愉快！

《客户关系管理》课程教学大纲

《客户关系管理》课程教学大纲

客户关系管理课程教学大纲

策略、接触点管理策略等内容，了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用。 二.课程结构（含知识点、学时数、重点、难点） 1. CRM的基本概念（4学时） 知识点：CRM产生的背景、CRM的发展历史、CRM的作用；CRM的定义及本质；澄清关于CRM 的几点误解；国实施CRM 重点：CRM的分类；CRM与企业文化；中的难点。 CRM的定义及本质 难点：CRM的定义及本质 2 . CRM系统介绍（4学时） 知识点：CRM系统的般模型和CRM系统的般组成 重点：CRM系统的一般模型和CRM系统的般组成 难点：CRM系统的一般模型和CRM系统的 一般组成 3 ?运营型、分析型CRM的介绍（2学时） 知识点：各种CRM系统、运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关系 重点：运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关系 难点：运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关

系

8. CRM的商业价值分析（4学时） 知识点：客户价值的计算、客户的生命周期、客户维系策略 重点：客户的生命周期 难点：客户维系策略 9. CRM中的数据仓库与数据挖掘（2学时） 知识点：CRM中的数据仓库、CRM中的数据挖掘 重占： 数据挖掘、数据仓库在CRM中的地位八\、 与作用 数据挖掘、数据仓库在CRM中的地位难占： 八\、 与作用 10. 知识管理（2学时） 知识点：知识管理的内涵、实施知识管理的必要性、知识管理的基本任务、澄清关于知识管理的几点误解；CRM与KM的关系、知识管理工具、成功的知识管理战略重点：知识管理的内涵 难点：CRM与KM的关系、知识管理工具 11. CRM 的未来之路（2学时） 知识点：CRM 与电子商务、CRM 与DRP、CRM 与ERP、BPR 与CRM、CRM 与ASP 重点：RM与电子商务、CRM与ERP、BPR 与CRM

驾照考试科目一-考试知识点总结归纳及技巧

驾照考试科目一-考试知识点总结 归纳及技巧 驾照考试科目一 理论考试的一些记忆技巧 以下七种情形可以扣留驾驶证： 1、累计积分达十二分的;（道路交通安全法第24条） 2、饮酒或者醉酒驾驶机动车的;（道路交通安全法第91条） 3、将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的；（道路交通安 4、驾驶机动车行驶超过规定时速50%的;（道路交通安全法第99条） 5、驾驶拼装的机动车或者已达到报废标准的机动车上道路行驶的; （道路交通安全法第100条） 6、造成交通事故需依法追究刑事责任的;（道路交通安全法第101条） 7、造成交通事故后逃逸的。（道路交通安全法第101条） 行车制动、发动机制动、驻车制动分别是什么？有什么区别？ 1、行车制动与驻车制动器都是汽车的制动，他们的功能不一样。 2、行车制动是用于行车过程中，使汽车停止和减

速。指脚刹（脚制动）。 3、驻车制动,一般叫做手刹,（个别也有用脚操作，如别克GL8），他的作用就是在停车时，给汽车一个阻力，使汽车不溜车。驻车制动，也就是手刹或者自动档中的停车档，锁住传动轴或者后轮。 4、驻车制动比行车制动的力小很多很多，仅仅是在坡路停车不溜车，就可以了。而行车制动则必须让汽车在高速运动中停下来 5、发动机制动，是指通过发动机进行牵制车辆 的速度，这点在下长坡时最有效。 记忆技巧： 1、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶人应当立即开启危险报警 闪光灯并在来车方向设置警告标志（如果是高速路上警告要在车后面的150米 之外）。 2、上高速路的车最低时速是要求60公里，最高不得超过120公里，如果高速路同方向有2条车道，右侧车的速度范围为60公里到100公里，左侧车的速度范围为100公里到120公里。如果有同方向有3条的车道，最右侧的速度范围为60公里到90公里，中间的为90公里到110公里，最左侧的为110公里到120 公里。所以超车当然是要从左侧超车。 3、只要涉及到罚款的题目不是选罚20到200就是选罚200到2000。20 到200 的罚款可以和警告同时处罚,200到2000的罚款可以和扣留机动车同时处罚。 4、扣车与吊销驾照题目选题方法，只要是车有问题就扣车，如果是人有问题就吊销驾照。 5、我现在没有驾照，却驾驶我表哥的车，又被交警抓了，我要处200到2000 元的罚款，15日以下的拘留。我表哥也要处200到2000的罚款，并被吊销驾驶证。 6、没有限速标志、标线的城市道路的最高速度为30公里，公路的最高速度为40公里,只有一条机动车道的城市道路最高50公里,只有一条机动车道的公路最咼为70公里。

最新财务管理学学习总结

财务管理学学习总结 财务管理的目的是为了股东财富最大化。但是我觉得财务管理的目的就是为了完成资本追求增值的本性。影响资本增值的过程牵涉到许多因素，宏观包括经济、法律、金融市场、社会文化等，微观方面可细分为外部和内部，外部包括投资者、被投资单位、债券人、债务人、税务机关等，内部包括管理层、员工等。 为了更好地完成资本增值的过程，我们需要先对资本本身进行分析。资本的时间价值最基础的表现形式叫利息。马克思政治经济学里认为时间价值是对剩余价值的一种分配，即在生产经营中产生的，它不包括风险收益和通胀收益。而后我们看到了各种表现形式的时间价值，实际上就是金额和时间点的不同组合，比如后付年金现值、永续年金，资本增值的本质属性没变。之后我们加入了风险这个因素，把各种因素的风险量化，通过资本资产定价模型、多因素模型、套利定价模型对资产进行定价。最后我们举了三个例子，使用复利现值和后付年金现值对债券、普通股和优先股进行资产定价。本章的重点是时间价值的本质和表现形式、定价方法。 接着我们从外到内地对资本增值进行了规划。外部环境分析的内容其实和企业战略管理的分析内容是一样的，包括经济、政治、社会、文化、产业竞争格局，内部环境分析包括企业的发展阶段、经营目标、资源状况、组织结构，在财务方面的分析是重点，包括偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力、财务趋势分析、财务综合分析，分析的方法主要是比较、折线图、结构图。最后确定战略目标。本章的重点在于掌握内外部分析的内容以及分析方法。 最后我们开始对资本过程本身进行分析。 首先是筹资。内容包括筹资的动机、原则、渠道、类型、筹资方式。本章重点在于通过比较的学习方式来掌握各种筹资方式的优缺点。 其次是投资。这是资本逐利的关键活动。主要掌握进行投资分析的各种指标，包括现金流量的计算，净现值、内含报酬率和获利指数等折现现金流量指标，投资回报期和平均报酬率这些非折现现金流量指标，以及项目投资分析、风险分析。 最后是经营。长期叫资本结构决策，短期叫短期资产管理。如果说投资是对外的开源的话，那么资本结构决策就是对内的节流。资本结构决策的内容包括它的定义、价值基础、理论依据、杠杠利益与风险和实务。其实本质就是寻找最对资本成本率，具体的方法包括成本比较法、每股收益法、公司价值法。 短期资产管理主要是按资产形式进行分析的，包括现金、短期金融资产、应收账款、存货。短期资产管理的最重要的目的保持资金链的稳定，支持生产经营活动的正常运作。 另外利润的分配、公司的并购、破产和清算、短期筹资这些内容，我还没学。 总的来说，学了财务管理，我觉得我主要是学了如何去完成资本增值。对内外部环境分析，进而确定战略目标，最后对资本增值的四个过程进行规划。四个过程主要掌握资本的形式、对收益和风险进行平衡、各种指标和计算方法。 每个企业和家庭都离不开财务，再加上各行各业都需要财务人员，这也是我在年轻的时候，在上大学时毫不犹豫地选择当时最热门专业-财务会计，可是事与愿违，学了三年的财务会计，参加工作后只做了半年与财务相关的工作，至今十五年来都是与财务打交道，没有从事过财务工作。 4月18日-19日我在中大在刘娥平教授的会计六大要素中开始为期2天的财务知识培训，将遗忘的财务知识在我脑海里唤起了一点点回忆。我主要从以下几个方面讲述一下我的收获：一，不管你从事什么行业，也不管你是老板，还是公司中高层管理人员，还是一名基层干部，甚至员工及当今社会中的一员你都需要懂得以下最基本的财务知识： 1.会计的三大财务报表：即资产负责表，利润表，现金流量表1）资产负责表：由会计要素中的三大要素即资产，负债，所有者权益组成。 a，资产：分为流动资料和非流动资产组成 a,流动资料顾名思义，是指预计在一年内或超过一年的一个正常营业周期内变现，出售，或耗用的资产，主要有：货币资金，应收帐款，预付款项，应收利息，其他应收款，存货等。 b,非流动资产是指流动资产以外的所有其他资产。主要有：固定资产，在建工程，无形资产，可供出售金融资产，长期股权投资，商誉，递延所得税资产等。 b，负债：分为流动负债和非流动负债 a,流动负债：将在一年内或者超过一年的一个营业周期内偿还的债务。主要有：短期借款，应付帐款，预收帐款，应付职工薪酬，应交税费，应付股利，及其他应付款等。 b,非流动负债：偿还期在一年或超过一年内的一个营业周期以上的债务。主要有长期借款，预计负债，及其他非流动负债等。 c，所有者权益，即股东权益，又名净资产。即所有者权益=总资产-总负债，这就是所有者权益表又名资产负债表。它主要有：实收资本，资本公积，盈余公积，未分配利润，归属于母公司所有者权益合计，少数股东权益等构成。 2）利润表：由会计要素中的三大要素即收入，费用，利润组成。 a，收入：是指企业在日常活动中形成的，会导致所有者权益增加的，与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。主要有企业销售商品，提供劳务和让渡资产使用权等经营活动取得的收入，对外投资取得的投资收益等。 b，费用：费用是指企业在日常活动中形成的，会导致所有者权益减少的，与向所有者分配利润无关的经济利益的总流出。主要有营业成本，营业税金及附加，销售费用，管理费用，财务费用，资产减值损失等。 c，利润：是指企业在一定会计期间的经营成果。即利润=收入-费用。即利润表，以称损益表。利润是依权责发生制的原则，要求凡是当期已经实现的收入和已经发生的费用或应负担的费用，无论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用，计入利润表，反之则不计入。 利润分为营业利润，利润总额和净利润。关系如下： 营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用资产减值损失+投资收益 利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出 净利润=利润总客-所得税费用 净资产收益率表示股东全部投入资本的获利水平。roe= /平均净资产=净利润/营业收入*营业收入/平均总资产*平均总资产/平均净资产=营业净利率*总资产周转次数*权益乘数，又名杜邦分析法。 3）现金流量表：是反映企业在一定会计期间内现金收入，支出和现金净流量情况的报表，它是采用收付实现制原则编制。现金流流量表分为经营活动，投资活动，及筹资活动等三部份，反映整个企业的现金来龙去脉。 通过以上我们需知道三个盈亏平衡点：现金平衡点，利润平衡点，投资平衡点。二，对企业融资分析，有一个初步了解。知道了企业资金来源包括权益资金和负债资金。权益资金为股东直接投入，发行股票，内部积累等方式筹集；负债资金为通过银行借款，发行债券，融资租赁，商业信用等方式筹集。 通过老师的介绍，我们在收购，及增加投资人或出售公司股权时，我们不要只看公司帐面价值，而是首先要对原有资产按照重置成本或变卖价值重新评估，扣除核实的负债即可得出公允价值。同时还要考虑公司商誉，及未来市场年净利澜率*市盈率。另新股东投入的资金只能按原有股东的实收资本按入股比例将部份资本计入实收资本，其余投资额计入资本公积。 也学到了一个公司如何上市的流程：有限公司--股份公司--扩充股份--加入风投--上市。懂得了什么是pe。三，投资项目评价： 1.投资项目的基础数据：项目投资额，运营后发生的经营成本，缴纳的各项税费，收到的营业收入，项目要求的最低收益率即财务基准收益率。 2.融资前分析的主要指标是总投资收益率，公式为：roi=年平均税前利润/项目总投资*100%。 3.融资后分析的主要评价指标是项目资本利润率，公式为：roe=年平均净利润/项目资本金*100%。 4.项目投资以项目投资和项目资本金两种来衡量来计算内部收益率。主要通过以下指标： 1）净现值就是将项目的净现金流量按基准收益率折算为现值。如果净现值大于零，说明项目的投资收益率除达到基准收益率外还有剩余，项目可行。 2）内部收益率是指项目净现值等于零的折现率。当内部收益率大于基准收益率，说明项目可行。 3）p=f/的n次方=f的-n次方 运用excel表，可使计算过程大大简化。常用的符号有: pv----现值p fv----将来值f rate----利率i nper----期数n pmt----每期收付款a type----pmt期末发生取0，期初发生取1 4）年经营活动现金净流量=营业收入-经营成本-营业税金及附加-所得税=净利润+折旧 以上是此次课程的学习总结，针对第三部份还有点生疏，需要再练习，有可能才会明白。总之，这次收获不管对自己的工作，还是后续创业，以及家庭经营都有很大帮助。 在这一学期的财务管理学习当中,老师将这门复杂的课程学习内容用最简单明了的语言教授给我们,使我们从各个角度了解了财务管理这门课程.下面我将从课程内容方面对这学期的财务管理课程进行总结. 财务管理这门课一共是13章.我将其分成三部分进行概说---财务管理总论及分析、财务战略与资产管理、股利分配. (一)财务管理总论及分析(1-3章) 这一部分包括本学期学习的前三章内容，首先是对财务管理的一个初步认识，什么是财务管理;财务管理的目标，1）以利润最大化为目标2）以股东财富最大化为目标3)以公司价值最大化为目标;组织形式.其次是财务管理的价值观念，这是贯穿本学期财务管理学习的重要内容，现金流量时间线，复利终值现值，年金终值现值n次-1÷i,现值pvifai,n=(1+i)n次-1÷i(1+i)n次），什么是风险与收益,证券估价(利用复利和年金计算债券和股票).最后是财务分析,对一家企业的财务状况进行管理第一步就是对企业进行财务分析,这一章包括财务分析的作用,目的,内容分析方法，资产负债标，现金流量表，利润表的分析以及财务能力分析∕流动负债标准值1，;长期偿债能力分析：资产负债率=负债总额∕资产总额×100％，股东权益比率=股东权益总额∕资产总额×100％﹍﹍.2营运能力分析3盈利能力分析﹍﹍）财务趋势分析. 财务战略与资产管理 对公司的财务状况进行分析之后，第二步就是对财务进行用途分配，，也就是财务战略，首先应该了解的是财务战略的分类,分析的方法，如何选择财务战略，如何进行筹资预测；其次就是各种资金运用方式，长期筹资方式，这是一种企业经常运用的筹资方式，这一部分包括长期筹资的动机意义、原则、渠道、类型以及对股权性筹资、债务性筹资与混合型筹资做了详细的介绍，了解了这三种最常见的长期筹资方式。短期筹资管理，这是一种筹资速度快、弹性好、成本低、风险大的运用资金方式，在这里我们了解到短期筹资的分类、筹资政策类型、自然性融资、短期借款融资、临时性短期融资、短期融资券的详细内容。筹资之后应该就是对企业资本结构进行的管理分析，包括资本成本的概念内容种类，利用公式对个人资本成本进行测算）杠杆利益与风险的衡量∕(⊿s∕s);财务杠杆：dfl=ebit∕(ebit-1);联合杠杆：ＤＣＬ＝ＤＯＬ×ＤＦＬ＝）短期资本如何管理，管理原则、短期资产分类、短期资产的持有政策、以及对各种短期资产管理做的详细的介绍，使我们可以进一步了解这些管理方式。那么筹资并且分析之后该是什么呢？答案是投资，这是企业获得收益的方式，投资中企业最长运用的就是长期投资方式，在这一部分先是学习了长期投资的基本内容、然后是投资现金流量的分析，学习之后当然就要学以致用，接下来就是投资决策实务，现实中我们如何运用现金流量计算分析，如何选择合适的投资时机，通货膨胀对投资分析的影响。 股利分配(11章) 利润分配就是对企业所实现的经营成果进行分割与派发活动。向股东分配的股利是其中的一部分。在这里我们学习了鼓励的种类，发放程序，股利理论，政策及其选择，政策类型股票分割与股票回购的具体内容。

现代管理专题》教学大纲

中央广播电视大学开放教育本科工商管理专业 《现代管理专题》教学大纲 第一部分大纲说明 一、本大纲制定的依据 开放教育本科工商管理专业是广播电视大学与东北财经大学工商管理学院联合开办的，其培养目标是：培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展，适合当代国际先进的企业组织管理方式和我国建立现代企业制度需要的，从事企业管理研究或实际操作的管理人员。 二、本课程的教学任务 《现代管理专题》是工商管理本科专业的一门选修课，54学时，3学分，一个学期开设。通过教学使学员掌握现代管理的基本知识以及最新发展动态。 三、本课程的教学对象 具有国家承认的大专以上文凭的学员。 四、本课程的教学要求 教学过程中，有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。 了解：要求学员对这部分内容知道； 掌握：要求学员对这部分内容能免理解并把握； 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能准确地应用。 五、本课程与其他课程的衔接 本课程是本专业的最后一门课程，其前续课程是本专业的基础和技术性课程，如管理学、组织行为学、市场营销、企业信息管理、企业战略管理等。 六、教学环节 1.音像课：这是广播电视大学传授教学内容、使学员获取知识的重要载体。本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合我国社会主义市场经济体制改革的典型案例，以专题形式主要讲述本课程的重点、难点、疑点，配合主教材讲授本课程的思路、方法，帮肋学员了解本课程的基本原理。 2.面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式，培养学生独立思考、解决问题的能力。 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。 3.自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。因此，对学生自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。

分析化学课程知识点总结

第二章误差和分析数据处理 - 章节小结 1．基本概念及术语 准确度：分析结果与真实值接近的程度，其大小可用误差表示。 精密度：平行测量的各测量值之间互相接近的程度，其大小可用偏差表示。 系统误差：是由某种确定的原因所引起的误差，一般有固定的方向（正负）和大小，重复测定时重复出现。包括方法误差、仪器或试剂误差及操作误差三种。 偶然误差：是由某些偶然因素所引起的误差，其大小和正负均不固定。 有效数字：是指在分析工作中实际上能测量到的数字。通常包括全部准确值和最末一位欠准值（有±1个单位的误差）。 t分布：指少量测量数据平均值的概率误差分布。可采用t 分布对有限测量数据进行统计处理。 置信水平与显著性水平：指在某一t值时，测定值x落在μ±tS范围内的概率，称为置信水平（也称置信度或置信概率），用P表示；测定值x落在μ±tS范围之外的概率（1－P），称为显著性水平，用α表示。 置信区间与置信限：系指在一定的置信水平时，以测定结果x为中心，包括总体平均值μ在内的可信范围，即μ＝x±uσ，式中uσ为置信限。分为双侧置信区间与单侧置信区间。 显著性检验：用于判断某一分析方法或操作过程中是否存在较大的系统误差和偶然误差的检验。包括t检验和F检验。

2．重点和难点 （1）准确度与精密度的概念及相互关系准确度与精密度具有不同的概念，当有真值（或标准值）作比较时，它们从不同侧面反映了分析结果的可靠性。准确度表示测量结果的正确性，精密度表示测量结果的重复性或重现性。虽然精密度是保证准确度的先决条件，但高的精密度不一定能保证高的准确度，因为可能存在系统误差。只有在消除或校正了系统误差的前提下，精密度高的分析结果才是可取的，因为它最接近于真值（或标准值），在这种情况下，用于衡量精密度的偏差也反映了测量结果的准确程度。 （2）系统误差与偶然误差的性质、来源、减免方法及相互关系系统误差分为方法误差、仪器或试剂误差及操作误差。系统误差是由某些确定原因造成的，有固定的方向和大小，重复测定时重复出现，可通过与经典方法进行比较、校准仪器、作对照试验、空白试验及回收试验等方法，检查及减免系统误差。偶然误差是由某些偶然因素引起的，其方向和大小都不固定，因此，不能用加校正值的方法减免。但偶然误差的出现服从统计规律，因此，适当地增加平行测定次数，取平均值表示测定结果，可以减小偶然误差。二者的关系是，在消除系统误差的前提下，平行测定次数越多，偶然误差就越小，其平均值越接近于真值（或标准值）。 （3）有效数字保留、修约及运算规则保留有效数字位数的原则是，只允许在末位保留一位可疑数。有效数字位数反映了测量的准确程度，绝不能随意增加或减少。在计算一组准确度不等（有效数字位数不等）的数据前，应采用“四舍六入五留双”的规则将多余数字进行修约，再根据误差传递规律进行有效数字的运算。几个数据相加减时，和或差有效数字保留的位数，应以小数点后位数最少（绝对误差最大）的数据为依据；几个数据相乘除时，积或商有效数字保留的位数，应以相对误差最大（有效数字位数最少）的数据为准，即在运算过程中不应改变测量的准确度。

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《财务管理学》学习收获与总结 篇一：财务管理学习心得 通过这些天对《财务管理学》的学习，我觉得上财务管理课程能得到的最大的收货就是建立财务观念和简单的数据搜集整理流程，也使我对财务管理有了一个从浅到深的认识，才知道这门学科和我以前所感觉和想象中的完全不同，并不像想象中的那么简单，不仅仅是要记住放在数值背后的涵义和潜在表现上，而是要理解各种比率的公式和推导过程。现就我对近几天的学习心得体会做如下总结: 首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理也是直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。作为股份制企业，我们明确了具体目标：企业筹资管理目标、企业投资管理目标、企业营运资金管理目标、企业收益分配管理目标等。其次，我知道了财务管理学的所包含的主要内容，具体总结如下：一是要了解一个公司的经营状况情况，重点要掌握一篇报告：即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分;二组词汇：即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映企业在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润;三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。二是资产负债表反映企业的“现在时”，即企业现在的健康状况如何;利润表反映企业的“过去时”，即企业过去“怎么样”;现金流量表透视企业的“将来时”，即企业将来“怎么样”。三是对资产负债表要做到“三看三注意”：三看主要是一看资产增减变化并找到变化的原因;二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等;三看真实的企业，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。三注意主要是：一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实;二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险;三要注意表中的资产是企业的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现。四是对利润表要做到“五看”：一看结果;二看结构;三看成绩：关注财务成果、市场表现、基本业务活动等三个层面问题;四看问题：获利能力，包括销售毛利率、主营业务利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产收益率等指标;五看人的因素对计算结果的影响，如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法。五是对现金流量要关注。什么是“现金”对企业老总说，现金就是企业的“血液”;对财务人员说，现金就是货币资金，包括库存现金和银行存款、其他货币资金和现金等价物。六是制定管理制度的一个重要作用是让好人不变坏，让坏人没机会。过去的经验不一定是良药，必须认识到每一步决策都不是重复过去，而是创造未来，而且思维定式永远存在，需要不断地打破它，克服它，有了好的开始，仍要努力经营，保证决策正确，才能获得更大的成功。 最后，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我在工作中遇到过在生产时是热火朝天，但实际上年底还亏本的例子，所以不管是工作还是生活，你不理财，财不理你这就是很好的例证。 以上是我的在这几天学习的一点点心得，虽然在这短短几天可能不会学到太多的东西，但是

大学运筹学课程知识点总结

1. 用图解法求解下列线性规划问题，并指出问题具有惟一最优解、无穷多最优解、无界解还 是 无可行解。 max Z = X i + X 2 6x i +10x 2 "20 * 5兰x 1兰10 【3乞X 2乞8 惟一最优解 最优点(10, 6)最优值Z 二16 戸 5 si = 10 / 2. 将下述线性规划问题化成标准形式。 min Z = -3x ^ 4X 2 - 2x ^ 5x 4 M x 1 - x 2 + 2x 3 - X 4 = -2 为中 X 2 — X3 + 2x 4 兰 14 （1） j - 2x 1 + 3x 2 + X 3 - X 4 A 2 1x1, x2, x3 H 0,x4无约束 解：令 z' = —Z ，X 4 =X 4 — x ； max z^ 3X ] - 4x ^ 2X 3 - 5x 4 5x 4 [—4X ] + X 2 - 2X 3 + x 4 - x ； = 2 j X ] + X 2 - X 3 + 2x 4 - 2x 4 十 X 5 = 14 |- 2x 1 + 3x 2 + X 3 - X 4 + x 4 - X e = 2 _X 1，X 2，X 3，X 4，X 4，X 5，X 6 k 0 3. 分别用图解法和单纯形法求解下述线性规划问题，并对照指出单纯形表中的各基可行解对应 、 、 1 、 1 ^2=? 0X|+1O Z 2-12O 护 ____________ 寸 v/ max Li 10

图解法中的可行域的哪个顶点。 max =10x0 解：①图解法： ②单纯形 法： max Z =10x i +5x2 ：3捲+4x2 +x3 =9 {5x i +2x2 +x4 =8 I [X i,X2,X3,X4 >0 C j 10 5 0 0 0对应图解法中的 点 C B B b X1 X2 X3 X4 0 X3 9 3 4 1 0 3 0 X4 8 [5] 2 0 1 8/5 0点 O j 0 10 5 0 0 0 X3 21/5 0 [14/5] 1 -3/5 3/2 10 X1 8/5 1 2/5 0 1/5 4 C点 宵-16 0 1 0 -2 5 X2 3/2 0 1 5/14 -3/14 10 X1 1 1 0 -1/7 2/7 B点 35/2 0 0 -5/14 -25/14 1,3/2,0,0Z=35/2

驾照科目一知识点总结

【累计积分】：记分周期12个月，一年满12分的，扣留驾驶证，参加科目一学习并接受考试。 ※记12分：①驾驶车型不符、饮酒后驾驶、事故后逃逸。②未悬挂车牌，故意遮挡车牌，使用伪造的车牌、驾驶证和行驶证。③高速上倒车、逆行。④超速50%以上。⑤4h未休息，休息少于20min。⑥未取得校车驾驶资格驾驶校车的。 ※记6分：①违反交通信号灯。②违法占用应急车道。③驾驶证暂扣期间驾驶。④不按规定避让校车。 ⑤以欺骗手段补领驾驶证。 【普通公路的最高时速】：无道路中心线的城市道路30，公路40。同方向只有一条机动车道的城市道路50，公路70。 ※最高30公里/小时：①铁路道口、急弯路、窄路和窄桥。②掉头、转弯、下陡坡。③雾雨雪沙尘冰雹泥泞。④进出非机动车道、牵引故障机动车。 【高速公路的最低时速】：最低60，最高120。标牌红高蓝低黄建议，地面黄高白低。 ①同方向三车道：左110，中间90，右60。②同方向二车道：左100，右60 ③低能见度下：开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯、危险报警闪光灯 ＜200米：最高60公里每小时，与前车保持100米以上。 ＜100米：最高40公里每小时，与前车保持50米以上。 ＜50米：最高20公里每小时，从最近出口尽快驶离高速。 【安全距离】：①发生故障后普通公路放警告标志车后50-100米，高速公路车后150米以外。 ②交叉路口、铁道路口、急弯路、窄路窄桥、陡坡、隧道50米以内不得停车。 ③公共汽车站、急救站、加油站、消防站30米以内不得停车。 ④车速＞100公里，跟车距离100米以上。车速＜100公里，跟车距离＞50米。 【交通处罚】：应自行撤离而未撤离造成交通阻塞的罚款200元。 ※扣留机动车：未悬挂车牌、未放置检验合格标志、保险标志、未携带行驶证和驾驶证。 使用其他车辆的号牌、行驶证、保险标志和检验合格标志的，予以收缴，扣留机动车，罚款2000-5000。 使用伪造变造的号牌、行驶证和驾驶证的，予以收缴，罚款2000-5000，处15日以下拘留。 补领驾驶证后，继续使用原驾驶证的，予以收缴，罚款20-200。 ※扣留驾驶证：一个记分周期内记分达到12分。初次酒驾。 ※吊销驾驶证：假一吊二撤三醉五逃终身。醉驾五年，醉驾出事故终生。 ①将机动车交给驾驶证被暂扣或被吊销的人驾驶，罚款200-2000，并吊销驾驶证。②驾驶拼装或达到报废标准的机动车上道行驶，予以收缴，强制报废，罚款200-2000元，并吊销驾驶证。③超过规定时速50%的罚款200-2000元，并吊销驾驶证。

财务管理学习心得体会3篇

财务管理学习心得体会3篇 通过参加四季青镇党委组织的财务管理学习班，使我对财务管理又有了一个新的认识。怎样通过有效的财务管理使四季青医院的经济水平稳步提高，让病人满意、让员工满意、让上级主管部门满意，让社会满意，如何在做好医院科学经营的同时做好为区域百姓的服务，如何做到经济效益与社会效益的有效衔接与平衡，这是摆在自己工作中必须面对的一个问题。现结合自身情况，谈谈个人的心得体会，本文是财务管理的学习心得体会，仅供参考。 财务管理学习心得体会一： 通过这些天对《财务管理学》的学习，我觉得上财务管理课程能得到的最大的收货就是建立财务观念和简单的数据搜集整理流程，也使我对财务管理有了一个从浅到深的认识，才知道这门学科和我以前所感觉和想象中的完全不同，并不像想象中的那么简单，不仅仅是要记住放在数值背后的涵义和潜在表现上，而是要理解各种比率的公式和推导过程。现就我对近几天的学习心得体会做如下总结: 首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，是从事财务管理活动的根本指导。它渗透到企业的各个领域、各个环节之中。我们要根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织财务活动，处理财务关系

的一项经济管理工作。 财务管理也是直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。 其次，我知道了财务管理的内容：主要包括财务活动和财务关系。 企业的财务活动包括投资、资金营运、筹资和资金分配等一系列行为。企业资金投放在投资活动、资金运营活动、筹资活动和分配活动中，与企业各方面有着广泛的财务关系。这些财务关系主要包括以下几个方面：企业与投资者之间的财务关系;企业与债权人之间的财务关系;企业与受资者之间的财务关系;企业与债务人之间的财务关系;企业与供货商、企业与客户之间的财务关系;企业与政府之间的财务关系;企业内部各单位之间的财务关系;企业与职工之间的财务关系。 财务管理的环节主要有：财务规划和预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、业绩评价与激励。其核心是财务决策，财务预测是为财务决策服务的，决策的成功与否直接关系到企业的兴衰成败。

项目管理课程大纲

I.目的及目标 本次培训的目的为： 通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训，统一受训员工对项目管理的理解，在掌握理论的基础上，掌握项目管理技巧的综合应用。 目标学员：具备一定项目管理背景知识的公司员工，有过项目管理经验尤佳。 本次培训的具体目标为： 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心 本次培训定位为应用层面培训 具体请参见“培训内容”部分

II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训 (6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法 项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状 项目管理产生的效益及学习方法 案例分析 项目与项目管理 项目的概念与定义 项目与作业的比较 项目干系人 项目成功的标准 项目管理的定义与精髓 项目管理的核心 案例分析 宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 项目生命周期与管理过程 项目组织与项目团队 企业的项目化管理 项目管理成熟度模型介绍 项目管理流程 项目分类 项目的管理方法 项目管理9大知识体系 案例分析 以某个项目为案例进行综合分析 第一部分项目立项 第二部分项目启动 第三部分项目计划 第三部分项目执行 第四部分项目控制 第五部分项目收尾 第六部分项目风险管理解决方案 第七部分项目的知识管理 第八部分项目的执行力 第九部分项目成功的必要条件及其解决方案 第十部分项目经理的综合素质 第十一部分项目组员综合素质 第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程 中的综合应用

公司财务管理学习心得

公司财务管理学习心得 通过财务管理的学习，对财务管理的目标、意义、手段等有了更加深入的认识，同时深刻体会到新形势下加强公司内部财务管理的重大意义。下面就如何加强公司财务管理，增强公司核心竞争力方面谈几点心得： 一、夯实公司财务管理的重要性 （一）夯实公司财务管理，是做好公司其他管理工作的基础 财务管理在企业管理中居于核心地位，若这项工作做不好，将会影响其他管理工作的开展，完成其他管理工作所需要的资金有赖于财务管理部门能否及时足额地筹集到，在财务预算中是否有相应的安排。 （二）夯实公司财务管理，是增强竞争实力的重要途径 随着公司发展，原来以成本控制为中心的传统财务管理制度和方法，已远远不能适应公司发展的需要，夯实公司财务管理是公司发展到一定程度的必然产物。公司需要进行管理制度创新，进一步夯实财务管理，以完善的财务管理体系取代传统的个人决策模式，实行分级授权、科学决策，提高决策水平，提高企业竞争实力。 （三）夯实公司财务管理，是扩大利润的有效途径 公司要实现利润，就是公司的产品要实现利润。公司产品成本的降低，自然能相对增加公司的产品利润。公司应不断加强产品成本管理，努力降低各项费用指标。如加强工资管理，减少节日加班，严格考勤制度，控制资金支出，这样可以减少企业在人工费方面的支出，

降低产品成本。 （四）夯实公司财务管理，是提升公司整体管理水平的重要途径公司财务工作，包含了公司的整个经济活动，公司经营的好坏，能从各项经济指标反映出来。根据这些指标，可以反映出公司资信水平，偿债能力等。可以预见公司发展前景，可以根据这些数字信息，发现公司存在的问题，以修正经营方针、管理策略等，为公司改善管理提供可靠的资料来源。 二、加强公司财务管理的途径 （一）建立健全公司财务管理机构 企业对各项经济活动控制得好坏，关键取决于管理机构是否健全有效。公司根据自身的经营规模、内部条件和财务战略，选择适宜的管理体制，从而提高财务管理效率，充分利用企业资源，减少内部摩擦和降低组织成本，实现经济效益和企业价值最大化。 （二）加强财务管理的风险防范意识 市场经济大环境下机遇和风险并存，公司在做出决策时往往因为风险和效益的相关性而进退两难。充分衡量风险程度，结合自身的承受能力，通过比较、分析等方法权衡得失，选择最佳方案以较小风险取得较大效益。同时需要注意在做出决定之前针对不同风险制定一系列防范、保全和补偿措施，使企业在风险出现时不致惊慌失措，束手无策。 （三）加强公司财务管理人员素质教育 财务管理工作具有很强的专业性、技术性、综合性和超越性，

《管理学概论》教学大纲

《管理学》教学大纲 一、课程性质与目的 本课程是为经济管理类专业中职生开设的专业基础课，是经济管理类高职生的必修课程，在经济管理类专业高职生三年的学习中，起着引导学生入门及培养学生初步养成管理思维模式的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。 二、课程简介 本课程主要讲授管理活动的基本规律和一般方法，通过学习管理的基本职能、管理理论发展史、中外管理理念的比较、管理与组织设计、管理的类型与方法以及管理创新等知识，使学生了解管理理论的历史演变过程与管理实践的发展趋势，掌握管理活动的基本规律和一般方法，为未来服务社会从事管理工作奠定理论基础。 三、教学内容 第一章管理与管理学（2学时） 主要内容：管理的的基本含义、管理的基本职能；管理者的角色、管理者的技能；管理学的特点、管理学的学习及研究方法。 学习要求：理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理学的特点、管理学的研究对象、方法。 自学：从管理的作用、目的看管理的效率与效果；研究方法。 讨论：为什么说管理是科学的也是艺术的，是科学与艺术的结合？ 课堂案例讨论：管理者角色理论的应用 第二章管理理论的产生与发展（2学时） 主要内容：泰罗及科学管理理论、法约尔及一般管理理论、韦伯及官僚制组织理论；梅奥的人群关系理论、现代管理理论的特点；几种主要现代管理理论学派。 学习要求：了解中国的传统管理思想；了解西方管理思想发展的历史背景，掌握各历史阶段的主要思想观点，现代管理各学派的主要理论观点。 自学：中国传统管理思想的形成及发展 阅读：企业理论相关书籍

电力电子技术课程重点知识点总结

1.解释GTO、GTR、电力MOSFET、BJT、IGBT，以及这些元件的应用范围、基本特性。 2.解释什么是整流、什么是逆变。 3.解释PN结的特性，以及正向偏置、反向偏置时会有什么样的电流通过。 4.肖特基二极管的结构，和普通二极管有什么不同 5.画出单相半波可控整流电路、单相全波可控整流电路、单相整流电路、单相桥式半控整流电路电路图。 6.如何选配二极管（选用二极管时考虑的电压电流裕量） 7.单相半波可控整流的输出电压计算（P44） 8.可控整流和不可控整流电路的区别在哪 9.当负载串联电感线圈时输出电压有什么变化（P45） 10.单相桥式全控整流电路中，元件承受的最大正向电压和反向电压。 11.保证电流连续所需电感量计算。 12.单相全波可控整流电路中元件承受的最大正向、反向电压（思考题，书上没答案，自己试着算） 13.什么是自然换相点，为什么会有自然换相点。 14.会画三相桥式全控整流电路电路图，波形图（P56、57、P58、P59、P60，对比着记忆），以及这些管子的导通顺序。

15.三相桥式全控整流输出电压、电流计算。 16.为什么会有换相重叠角换相压降和换相重叠角计算。 17.什么是无源逆变什么是有源逆变 18.逆变产生的条件。 19.逆变失败原因、最小逆变角如何确定公式。 做题：P95：1 3 5 13 16 17，重点会做 27 28，非常重要。 20.四种换流方式，实现的原理。 21.电压型、电流型逆变电路有什么区别这两个图要会画。 22.单相全桥逆变电路的电压计算。P102 23.会画buck、boost电路，以及这两种电路的输出电压计算。 24.这两种电路的电压、电流连续性有什么特点 做题，P138 2 3题，非常重要。 25.什么是PWM,SPWM。 26.什么是同步调制什么是异步调制什么是载波比，如何计算 27.载波频率过大过小有什么影响 28.会画同步调制单相PWM波形。 29.软开关技术实现原理。

(word完整版)2019年科目一复习重点总结,推荐文档

1）终生吊销， 2）驾驶拼装/已达到报废标准的车上路（吊销，罚款200~2000） 超过规定时速50%（吊销，罚款200~2000） 3）因欺骗/贿赂而撤销（暂扣三年） 酒后驾驶（暂扣6个月，罚款1000~2000） 4）only违法，no违规/违章 5）初次申领驾驶证后实习期为12个月 6）悬挂机动车号牌（车辆用光盘遮挡号牌，属于违法行为，直接扣12分），放置检验合格标志、保险标志，随车携带机动车行驶证 7）道路交通安全违法行为累积记分周期（即记分周期）为12个月，满分为12分，从机动车驾驶证初次领取之日起计算。 8）机动车驾驶人在机动车驾驶证丢失、损毁、超过有效期或者被依法扣留、暂扣期间以及记分达到12分的，不得驾驶机动车。 9）交通标志分为：指示标志、警告标志、禁令标志、指路标志、旅游区标志、道路施工安全标志和辅助标志。 道路交通标线分为：指示标线、警告标线、禁止标线。 10）在道路同方向划有2条以上机动车道的，左侧为快速车道，右侧为慢速车道。超车只能左侧超，不能右侧超车 11）红圈白底限制最高速度，蓝底限制最低速度。 12）向左转弯、向左变更车道、准备超车、驶离停车地点或者掉头时，应当提前开启左转向灯； 向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前开启右转向灯。13）（notice）机动车在夜间没有路灯、照明不良或者遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度情况下行驶时，应当开启前照灯、示廓灯和后位灯，但同方向行驶的后车与前车近距离行驶时，不得使用远光灯。机动车雾天行驶应当开启雾灯和危险报警闪光灯。 机动车在夜间通过急弯、坡路、拱桥、人行横道或者没有交通信号灯控制的路口时，应当交替使用远近光灯示意。此处为没有交通信号灯控制的路口，所以需要交替使用远近光灯。机动车驶近急弯、坡道顶端等影响安全视距的路段以及超车或者遇有紧急情况时，应当减速慢行，并鸣喇叭示意。 14）无中线，城三公四，同向一道，城五公七 同向三车道，110-120，90-110，60-90 同向两车道，100-120，60-90 机动车在高速公路上行驶，车速超过每小时100公里时，应当与同车道前车保持100米以上的距离，车速低于每小时100公里时，与同车道前车距离可以适当缩短，但最小距离不得少于50米。 机动车在高速公路上行驶，遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度气象条件时，应当遵守下列规定： (一)能见度小于200米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位灯，车速不得超过每小时60公里，与同车道前车保持100米以上的距离； (二)能见度小于100米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时40公里，与同车道前车保持50米以上的距离。 (三)能见度小于50米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时20公里，并从最近的出口尽快驶离高速公路。 15）追尾都是后车的责任，因为没有保持足有的安全距离。