社会工作综合能力笔记整理(中级)

社会工作综合能力笔记整理

第一章社会工作的目标、要素及主要领域

第一节社会工作含义、目标与功能

一、社会工作的含义

非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

特点：1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。3、以科学知识为基础的活动。4、是一套科学的助人方法。5、是职业化的助人服务活动。

分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

二、社会工作的目标

1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。

3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。

三、社会工作的功能

1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。

2、对社会的功能

维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步

第二节社会工作的发展（自学、了解）

第三节社会工作的构成要素

一、对社会工作过程的基本理解

1、社会工作的基本过程模式

←表达需要并回应对方的服务←

社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象

→考虑到对方角色和需要的服务→

服务对象也是行动的主体。社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。

2、社会工作是协同达到目标的过程

持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。助人活动是在一定的社会环境中进行的。

二、社会工作的基本要素

服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。

第四节社会工作者的角色

一、社会工作者的一般特征

认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。

2、社会工作者与志愿者的关系

区别：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难以程度不同、社会约束不同。

二、社会工作者的主要角色

三种服务类型：直接服务、间接服务、合并服务

1、直接服务角色

服务提供者：首要职责

治疗者：服务对象出了问题，有行为偏差。有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。

支持者：鼓励其自强自立、克服困难

使能者：激发潜能

倡导者：倡导某种合理行为，指导其成功

关系协调者：缓和、解决矛盾

2、间接服务角色

行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者

三、社会工作者的基本素养

1、价值观：人类公共意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正

2、知识素养：学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识

3、能力要求：沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预能力、在组织中工作的能力、发展专业的能力

第五节社会工作的领域

一、主要服务领域

儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作。

二、社会工作领域的扩展

从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展

第二章社会工作价值观与专业伦理

第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响（自学、了解）

第二节社会工作价值观

一、社会工作价值观的作用

保护服务对象的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的能

力建设、维护社会正义。

二、社会工作价值观的内容

服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。

社会价值观的操作原则：

基本信念：尊重、独特性、相信人能改变

实践原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定、知情同意

第三节社会工作专业伦理

一、社会工作专业伦理的作用

评判专业服务是否适当、保障服务对象的权利、减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难、帮助社会工作者自我反思及价值澄清、奠定社会对社会工作信任的基础。

二、社会工作专业伦理的特点

优先考虑服务对象的礼仪、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、系统性和权威性。

三、社会工作专业伦理的内容

1、社会工作者对服务对象的伦理责任

尊重并保护服务对象最佳礼仪、尊重服务对象的自决、保密原则、公平合理的收费。

2、社会工作对同事的伦理责任

秉持忠实与忠诚的态度、团队内相互协助

3、社会工作者对服务机构的伦理责任

遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案。

4、社会工作者作为专业人员的伦理责任

适当的工作任职、专业能力的表现、提供专业服务、维持服务品质、公正与服务、专业知识的拓展。

5、社会工作设对社会工作专业的伦理责任

保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究。

社会工作者对全社会的伦理责任

促进整体社会福祉、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。

四、社会工作实践中的伦理难题

保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。

五、伦理难题处理的基本原则及步骤

保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。

第四节社会工作专业伦理守则

社会工作专业伦理守则内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、整治、能力。

我国社会工作专业伦理守则的内容：

尊重服务对象全心全意服务

信任支持同事促进共同成长

践行专业使命促进机构发展

提升专业能力维护专业形象

承担社会责任增进社会福祉

第三章人类行为与社会环境

第一节人类行为

一、人类需要的层次和类型

1、马斯洛需要层次理论

生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要

马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。人与动物在需要方面的区别：低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人类所特有的。

2、阿尔德弗尔的ERG理论

生存→关系→成长

特点：并不强调需要层次的顺序，认为某种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，受挫后也可能降而求其次。某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能增强。

3、莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论

基本需要（身体健康和自主）、中介需要

人类需要的类型

按起源分，生理性需要和社会性需要

按内容分，物质需要和精神需要

对需要的迫切程度分，生存性需要和发展性需要

二、人类行为的类型和特点

B=f(P,E) B代表行为，P代表个人，E代表环境

类型：按行为的起源分，本能行为和习得行为

按行为对社会的作用是积极还是消极分，亲社会行为和反社会行为

按行为是否符合正常模式和社会规范分，正常行为和偏差行为

特点：对应性、多样性、发展性、可控性、整合性

影响人类行为的因素：生理、心理、社会

第二节社会环境

一、社会环境的含义和特点

社会环境，主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。

二、社会环境的主要构成要素

1、家庭：社会最基本单位

模式：骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型

2、同辈群体

3、学校

4、工作单位

5、社区

6、文化

7、大众传媒

三、人类行为与社会环境的基本关系

人的行为要适应社会环境、社会环境影响人的行为、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响、人类能够改变社会环境、人类行为与社会环境关系的非平衡性。（社会环境对人类行为的影响要大一些）。

第三节人类行为与社会环境的理论基础

一、人类行为的生物学理论（自学）

二、人类行为的心理学理论

1、弗洛伊德的精神分析理论

人格发展分五个时期：口唇期、肛门器、性器期、潜伏期、生殖期

会出现“停滞”和“退行”现象。如遇到挫折会抽烟、酗酒等行为表示退行到口唇期。

2、埃里克森的人类发展阶段论

将人的发展分为八个阶段

埃里克森认为，个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，个体只有尝试面对并解决这一冲突之后，才能顺利进入下一阶段。如果冲突无法圆满解决，那么个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。埃里克森强调青少年期自我同一性的发展，认为这是自我发展的最关键环节。

3、皮亚杰的认知理论阶段

四个阶段：

感知运算期（0-2岁）儿童主要靠感觉和动作来认识周围世界；

前运算期（2-7岁）儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物

具体运算期（7-12岁）儿童在一定程度上可作出推论

形式运算期（12岁以上）能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运算

个体主要运通图式、同化和顺应3种原则来认识世界。图式是最基本一环。

4、科尔伯格的道德发展阶段论

（1）前习俗水平（0-9岁）

第一阶段：惩罚与服从定向阶段；第二阶段：相对功利取向阶段

（2）习俗水平（9-15岁）

第一阶段：寻求认可定向阶段（好孩子定向阶段），第二阶段：遵守法规和秩序定向阶段

（3）后习俗水平（15岁以后）

第一阶段：社会契约定向阶段，第二阶段：普遍性伦理准则阶段

5、行为主义理论

华生的行为主义理论：认为心理的本质是行为，强调甚至夸大环境和教育作用。

斯金纳的操作行为主义理论，认为人类所学习到的社会行为绝大多是由强化引起，可分为正强化或负强化。正强化有助于形成某种行为，负强化有助于消退某种行为。

班杜拉的社会学习理论：行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物；既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性；三种强化因素（外部强化、替代强化和自我强化）

6、依恋理论（针对婴儿）

四个阶段：前依恋关系、形成中的依恋关系、鲜明清晰的依恋关系、纠正目标的依恋关系。

三种类型：安全型依恋、回避型依恋、反抗型依恋。

拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为。

三、人类行为与社会环境的社会学理论

1、符号互动论：人们之间的互动主要由沟通组成。通过语言、手势和行动，人们实现了互相之间的沟通。

米德：模仿阶段、游戏阶段、概化他人阶段

托马斯：一个人对情境的主观解释（或定义）会直接影响他的行为。

2、标签理论

标签是人们对自我形象的界定与产生，自我形象是通过与他人互动产生的，而他人的标签则是一个重要的因素。

第四节人生发展阶段及其主要特征

第四章社会工作理论

第一节社会工作理论的含义与类型（自学）

第二节精神分析取向的社会工作理论

一、精神分析理论发展史

二、精神分析理论的主要观点

1、意识层次理论

不同的意识层次包括意识、前意识、潜（无）意识三个层次。意识即为能随意想到、清楚觉察到的主观经验。前意识为虽不能立刻回想，但经过努力可以进入意识领域的主观经验，潜意识是原始的冲动和各种板能。

核心观点：人的任何精神活动根源就是潜意识，它对人行为的影响是无所不在的，要解决服务对象的问题就必须探寻潜意识的意义。

2、人格结构理论

本我、自我、超我

3、焦虑与防卫机制

自我普遍的防卫机制

三、精神分析理论在社会工作中的应用

1、在实务中运用的原则：

精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。遵循以下原则：

在治疗过程中坚持个别化原则；强调要与服务福相签订治疗契约；为服务对象提供一个安全与支持的环境；采用的基本方法是自由联想；在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。

2、在社会工作服务过程中的应用

治疗情境

治疗关系（同理是精神分析治疗过程的最主要特征，也是建立良好治疗关系的重要技巧）

治疗性对话：自由联想、治疗性倾听、诠释过程。

第三节认知行为理论

一、认知行为理论的由来及基本观念

由来：

阿德勒：认知起着至关重要的作用，不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成。

班杜拉：社会学习理论：人的行为特别是人的复杂行为主要是后天习得的，经由观察其他人或从事学习得来的。

贝克：认知治疗模式。

基本观念：人的行为大多都是心理、行为与环境互动的结果；人的行动都是情绪、认知和行动互动的结果；认知可以改变行为，行为也可以改变认知。

二、认知行为理论的主要观点

艾利斯：“ABC”情绪理论框架

A是真实发生的事件，B是人们对真实发生事件的认知，C是人们的情绪反应。B对事件的认知导致了C情绪反应。

认知行为理论讲认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。

三、认知行为理论在社会工作实务中的应用

实务原则：

1、界定服务对象问题的原则：服务对象的问题不是固有的；问题的外在性与内在性；服务对象及其处境的差异性。

2、确定主任目标的原则：改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；修正不理想的自我对话；加强解决问题和决策的能力；加强自我控制和自我管理的能力。

3、辅导过程中运用的原则：尊重个人的自主决定和信念；帮助服务对象改变错误的认知；在正确认知的基础上建立良好的专业关系。

助人过程：

①确定评估重点：重点应在服务对象的思想、情绪和行为

②专业关系的建立

③社会工作者的角色：教育者和陪伴者

3、助人的步骤：确定不正确的、扭曲的思维方式或想法；要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话；探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系；尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式，检验受助人新建立的对自我、师姐和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。

4、结案和跟进（独特之处）

第四节系统理论和生态系统理论

一、系统理论

主要观点：

结构：知个人所面对并能够认知的外环境，包括微观、中观和宏观三个层面。人都生活在系统中，一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，直接决定着一个人的生活状态。社会工作者的任务在于发现环境中的有利和不利因素，调整人与环境的关系。系统取向的社会工作将人与环境纳入系统的整体。社会工作的干预就是对整体系统的干预。

过程：助人是一个系统的过程，包括输入、流程、产出、反馈、生存或终止。

行动：行动系统分为中介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。机能：

服务对象的问题来自于其所在的系统，而不是单纯的个人问题。

个人所面对的问题来自于环境支持的薄弱、社会分配不均，乃至社会环境与社会制度的限制。问题本身以及各层次的系统都是动态的、不断发展变化的。社会工作者需要将服务对象的问题和提供的服务放在动态的系统之中进行考察。

系统理论在社会工作应用中的原则与过程

实务原则：1、助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们提供有效的帮助；2、评估问题的焦点包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统。重点在于个体与环境的互动环节。3、个人的问题及其与环境的互动关系是动态的，社会工作者必须不断对服务对象的需求进行在评估；4、为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部。

应用：专业关系的界定、服务目标、专业人员的角色

二、生态系统理论

发展：重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动；从生活变迁、环境特性与调和度三个层面的互动中考量社会工作的实施；把人的发展看作是持续地适应环境；要理解个人必须将其置于所生长的环境中去。

主要观点：

1、生命周期：用时间线方法重现影响个人发展的相关社会结构和生活事件的意义。

2、人际关联：个人拥有与他人联结而建立关系的能力；

3、胜任能力：通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。

4、角色表现：个人在社会层面的一种互惠性社会期待

5、生态地位：个人所在某种环境区域的特征

6、适应力：个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。

基本原则：

1、从服务对象的处境出发

2、充分认识情境的重要性

3、采用积极视角

4、辨识行为模式

5、重视过程

6、强调与他人一起工作

第五节人本主义和存在主义理论

一、人本主义社会工作的主要观点及应用

观点：相信人的理想，认为具有例行的人可以自主选择行动，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运。基本原则：诚实和真诚，温暖、尊重和接纳，同理。

应用：一是强调人的内在价值和能力。二是社会生活中，人们彼此负有责任。三是个人具有归属与被包容的权利。四是人们具有参与和被聆听的权力。五是人们具有自由表达的权利。六是群体成员之间是有差别的，差别应得到尊重。七是人们具有质疑和挑战专业人员的权利。

二、存在主义社会工作的观点及其应用

观点：存在主义的核心是人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。在实践中强调个人的自由与责任，服务对象的行为是可以改变的，社会工作者的作用在于帮助服务对象选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要关注服务对象的主观经验。

应用重点：肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。

人本主义和存在主义为社会工作提供了最为基本的价值基础和思想基础。

第六节增强权能理论

增强权能理论强调社会工作者要帮助处于弱势地位的个人和群体增强他们的权能。

基本假设：1、个人的无力感是由于环境的压迫而产生的。2、社会环境中存在直接或间接障碍，但障碍是可以改变的。3、每个人都不缺少权能，个人的能力可以通过与环境的积极互动而提升。4、受助人是有能力、有价值的。5、社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。

工作取向：1、服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系；2、重视服务对象的能力而非缺陷；3、注重人与环境；4、确认服务对象是积极的主题；5、有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。

运用：服务目标：1、协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；2、协助服务对象了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；

3、协助服务对象认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴（平等的伙伴关系）；

4、协助服务对象明确无力感是可以改变的。

第七节社会支持理论

社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。

工具性支持：引导、协助、有形支持和解决问题的行动

表达性支持：心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可

影响因素：发展因素、个人因素、环境因素

社会支持网络可分为正式支持网络与非正式支持网络。

应用：帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。

第八节优势视角理论

服务焦点：看到服务对象的内在潜力和可能性。在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。

主要概念：

1、优势

2、增强权能

3、成员资格

4、抗逆力：面对磨难的抗争能力

5、治愈和整合

6、对话与合作

7、悬置怀疑：真正从信任服务对象的角度去构建专业关系

工作原则：

1、每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的

2、创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇

3、与服务对象合作，最好地为服务对象服务

4、所有的环境都充满资源。只有以资源的视角去发掘，这些资源才能发挥其应有的作用。

5、专业关系：平等合作的伙伴关系。

第五章个案工作方法

第一节个案工作的基本概念

一、基本要素：1、服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭；

2、采用个别化的工作方式；

3、服务目标是促进个人与周围环境或者他人之间的关系更加和谐。

二、含义：运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或家庭发掘和运用自身的能力及周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应情况，实现对人的尊重和肯定的过程。

三、本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

1、社会功能的恢复：个人或家庭处理困境的能力；个人或家庭的社会环境适应性；个人或家庭与社会环境相互促进

2、社会功能的增强：对个人或家庭自身能力的关注；个人或家庭运用周围环境资源能力的提高；个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高。

第二节个案工作的主要模式

一、心理社会治疗模式

心理社会治疗模式从个人与环境之间的关系着手，了解两者之间失去平衡的原因，并找到建立新平衡的方法，概括为“人在情境中”，要求社会工作者既需要深入个人的内心，了解他（她）的感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他（她）施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。

（一）理论假设：

1、对人的成长发展的假设：人生活在特点的社会环境中，受生理、心理、社会三个方面因素的影响。

2、对服务对象问题的假设：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。

3、对人际沟通的假设：重视人际沟通交流的状况，是形成个人健康人格的重要条件。

4、对人的价值的假设：认为每个人都是有价值的，具有自身有待开发

的潜能。

（二）治疗技巧

1、直接治疗技巧：

反思性直接治疗：现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思

非反思性直接治疗：支持、直接影响、探索—描述—宣泄

2、间接治疗技巧：

服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员

任务：发掘和调动服务对象的支持网络，让服务对象的身边人承担起帮助的责任，为服务对象提供及时、稳定的帮助和支持。

（三）特点：

1、注重从人际交往的场景中了解服务对象

2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的成因

3、采用多层面的而介入方式帮助服务对象

二、认知行为治疗模式

（一）内容：强调认知因素对人的行为和情绪的影响。

1、理论假设：认知对人的情绪和行为有着重要的影响；人的行动能够影响人的思维方式和情绪。

可见，认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。针对服务对象的问题需要从认知、行为和情绪三个方面同时采取有效的干预措施。

2、三种意识层次：意识、自动念头、图式

3、认知行为治疗模式的治疗方法和技巧

（1）个案概念化

（2）合作式的治疗关系

（3）苏格拉底式的提问

（4）结构化和心理教育

（5）认知重塑

（二）特点：

1、认知和行为因素的结合

2、采用综合的方式开展个案辅导工作

三、理性情绪治疗模式

（一）内容：强调人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响

ABC理论:A 事件B 认知 C 情绪和行为

认为服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象信念的影响。如果服务对象用非理性的信念看事件，就会促使情绪和行为上出现困扰。

（二）治疗技巧

1、非理性信念的检查技巧：反映感受、角色扮演、冒险、识别

2、非理性信念的辨别技巧：辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化。

（三）特点

1、明确辅导要求

2、检查非理性信念

3、与非理性信念辩论

4、学会理性生活方式

5、巩固辅导效果

四、任务中心模式

（一）内容

把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上。高效的服务接入必须符合5方面要求：一是介入时间有限；二是介入目标清

社会工作综合能力(初级)归纳笔记

社会工作综合能力(初级)归纳笔记

第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作 （一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 （二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同 第二节社会工作的目标及功能 一、社会工作目标 (一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 （二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作的功能 （一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能 （二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐 第三节社会工作的对象及要素 一、社会工作的对象 （一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者 （二）社会工作对象的扩大 二、社会工作的要素 （一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动 第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作 第五节社会工作者的主要角色 一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者的知识基础 （一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识 三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力 第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响 二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节社会工作价值观的内涵和体系 一、社会工作专业价值观的内涵 （一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念 （二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个

2020年天津市《中级社会工作综合能力》测试卷(第573套)

2020年天津市《中级社会工作综合能力》测试卷 考试须知： 1、考试时间：180分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。 5、答案与解析在最后。 姓名:___________ 考号:___________ 一、单选题(共30题) 1.增强权能理论下的实务社会工作中，社会工作者最基本的角色是服务对象的( )。 A.倾诉对象 B.知心人 C.伙伴 D.引导者 2.马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最高级的需要是( )。 A.自我实现的需要 B.安全需要 C.生理需要 D.尊重的需要 3.社会工作者的技术知识不包括( )。 A.社会科学知识

B.调查研究技术 C.口语和文字表达技术 D.现代资讯工具使用技术 4.关于个案研究的优缺点，下列表述不正确的是( )。 A.有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制 B.由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论 C.有利于提出有效和具体的处理办法或解题的方案 D.研究不需要花费许多时间 5.小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时，张兰扮演的角色是( )。 A.治疗者 B.使能者 C.倡导者 D.教育者 6.社会支持网络取向的干预评估中确定网络所包括的人员的生活领域，以及彼此之间的关系，最重要的是这些人员对于服务对象的重要性。该评估是( )的评估。 A.意识层面 B.社会层面 C.社区层面 D.个人层面 7.社会工作者小刘想通过分析人口普查资料来把握青年社会工作的潜在需求，这种研究方式是( )。 A.定量研究 B.定性研究 C.分析研究

《社会工作综合能力》初级--测试题及答案

《社会工作者综合能力》测试 1、关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（） A、是社会建设的重要组成部分 B、坚持“助人自助”的宗旨 C、是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D、体现社会主义核心价值理念 正确答案为、C 2、关于社会工作的功能，下列说法中错误的是（）。 A、服务于困难群体 B、促进社会和谐 C、营利 D、促进人与社会环境相适应 正确答案为、C 3、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（） A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标 正确答案为、D 4、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（） A、可以是个人，也可以是群体 B、可以分为基本对象和扩大的对象 C、只是那些在物质方面遇到困难的个人 D、随着社会发展而扩大 正确答案为、C 5、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（） A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B、社会工作者的基本角色牙要是服务提供者、支持者和倡导者 C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者 D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色 正确答案为、A 多项选择 1、社会工作的特点主要有（） A、是一种职业性助人活动 B、注重专业价值观 C、强调专业方法 D、营利性 E、多方协同 正确答案为、A,B,C,E 2、对整个社会而言，社会工作的功能主要有（） A、维持社会秩序 B、促进社会和谐 C、推动社会革命 D、建立新的社会制度 E、促进社会公正 正确答案为、A,B,E 3、关于社会工作者，下列描述中正确的是（） A、是助人行动的主体 B、是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人 C、不只是一个个体概念，也是一个群体概念 D、只是指单个的社会工作者 E、他们的素质、能力和经验直接影响工作成效 正确答案为、A,B,C,E 4、社会工作者必须具备一定的知识基础，其中主要包括（） A、理论方面的知识 B、政策方面的知识 C、技术方面的知识 D、文化方面的知识 E、上述ABCD四个选项中不全是社会工作知识基础的构成部分

2020年吉林省《中级社会工作综合能力》测试卷(第37套)

2020年吉林省《中级社会工作综合能力》测试卷 考试须知： 1、考试时间：180分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。 5、答案与解析在最后。 姓名:___________ 考号:___________ 一、单选题(共30题) 1.督导者在被督导者的招募与选择、引导与安置、工作计划与分配、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的( )。 A.行政功能 B.指导功能 C.教育功能 D.支持功能 2.在小组工作的发展模式中社会工作者扮演的角色是( )。 A.支持者 B.倡导者 C.引导者 D.资源提供者 3.关于定量研究的一般过程，下列理解错误的是( )。 A.定量研究以实证主义方法论为基础，采用与自然科学相仿的研究逻辑和研究步骤

B.定量研究的准备阶段必须完成确定研究议题、提出研究假设和进行研究设计等三项工 作 C.资料收集时，所有调查员第一天收集的资料一般须在三日内交给督导员进行审核 D.查阅文献和初步探索是确定研究问题的前期工作 4.社会工作者小顾运用小组工作模式组建了某个小组，在这个小组工作的开始阶段，小顾不能充当( )角色。 A.鼓励者 B.领导者 C.支持者 D.组织者 5.强调不存在唯一的、不变的客观事实，事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解，推崇这一观点的是( )。 A.建构主义方法论 B.马克思主义方法论 C.后现代主义方法论 D.反实证主义方法论 6.社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。 A.团体督导 B.个别督导 C.同事督导 D.直接督导 7.近年来，随着社会保障制度的重建，我国社会福利行政模式正在从传统的政府主导的社会福利行政模式向( )的社会福利行政模式发展。 A.社会主导 B.民间主导 C.政府——社会合作

2017社会工作综合能力整理

社会工作综合能力初级 1 社会工作的特点： （1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动 （2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐 （3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政 （4）注重实践，去做 （5）互动合作，一同工作 （6）多方协同，不是一个地方的，就是多方 2 社会工作的目标 （1）服务对象层面的： A 解救危难，死 B 缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活 C 激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性 D 促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标 （2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正 （3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结 3 社会工作对服务对象的功能 （1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是具体的 （2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入 （3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤 （4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题 4 社会工作对社会的功能 （1 ）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。 （2 ）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立 （3 ）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务 （4 ）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。 5 社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。 6 社会工作者的角色 （1 ）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者 A 服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供 B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等，进行矫正 C 支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，激发服务对象 的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能 D 关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系 E倡导者， （2 ）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者 （3 ）合并角色 7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解(第一章 社会工作的目标、对象及

第一章社会工作的目标、对象及主要领域 1.1复习笔记 一、社会工作的含义与特点 1．什么是社会工作 （1）社会工作的含义 ①社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。 ②社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。 ③社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。 （2）我国对社会工作的理解 ①普通社会工作 在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。 ②行政性社会工作 行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。 ③专业社会工作 专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。 a．改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。

b．他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。 2．社会工作的特点 （1）专业助人活动 ①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。 ②在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。 （2）注重专业价值 ①专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。 ②在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。 （3）强调专业方法 专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。专业方法是社会工作的重要特点。 （4）注重实践 ①社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。 ②社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方。 ③社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。 （5）互动合作

2013年社会工作者《中级社会工作综合能力》考前模拟试卷(8)-中大网校

2013年社会工作者《中级社会工作综合能力》考前模拟试卷(8) 总分：100分及格：60分考试时间：120分 一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意，每题1分，共60分） (1)社会工作者李兰了解到，社区中有一些在公司职位较高的居民，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康状态。李兰通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投人工作和生活。李兰所做的工作属于（）。 A. 家庭服务 B. 心理健康服务 C. 社会救助 D. 医疗社会服务 (2)强调培养小组成员社会责任感、推动社会变迁的小组工作模式是（）。 A. 社会目标模式 B. 治疗模式 C. 互动模式 D. 发展模式 (3)社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的（）。 A. 行政交代 B. 服务交代 C. 财政交代 D. 专业交代 (4)社会学家默顿指出，发挥的正面的、积极的、支持性的作用的是（）。 A. 潜功能 B. 负功能 C. 正功能 D. 显功能 (5)问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的（）员工组成。 A. 5个以下 B. 5～12个

C. 15～30个 D. 30个以上 (6)民间社会服务机构一般会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构（）的财政报告。 A. 每周 B. 每月 C. 每半年 D. 每年 (7)埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为（）个阶段。 A. 3 B. 5 C. 6 D. 8 (8)因金融危机，刘某下岗待业，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮刘某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（）。 A. 人本主义理论 B. 精神分析理论 C. 增强权能理论 D. 存在主义理论 (9)在处理一个母亲虐待孩子的个案中，社会工作者发现孩子的母亲在童年也被父母虐待。根据（），社会工作者应该深入探索母亲童年成长的情况。 A. 精神分析理论 B. 存在主义理论 C. 社会支持理论 D. 认知行为理论 (10)人本治疗模式的特点是（）。 A. 注重服务对象行为评估

2020年社会工作综合能力考题解析一

2020 年社会工作综合能力 (初级) 考题解 析 单选题 1、社会工作的专业使命是 ______ 。 A.构建和完善社会工作专业的理论和方法 B.使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者 C.通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平 D.增强社会工作者的社会责任.丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值 单选题 2、下列表述错误的是() 。 A.老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务 B.老人发展服务、老人社会参与是老人服务的重要内容 C?妇女社会工作主要针对成年女性，不包括女童 D.女性发展属于社会工作的服务范畴 单选题 3、残疾人的各种问题几乎都涉及社会保障政策的落实，因此残疾人社会工作要() 。 A.充分利用社会支持网络 B.有效利用调解的方式 C.充分利用保护性政策 D.提倡助人为乐的奉献精神 单选题 4、黄文在开展青少年社会工作时，不仅探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作模式，还提供青少年父母亲职教育机会，提高父母教导青少年的技巧。

黄文的这些工作属于() 的青少年社会工作。 A.支持性 B.教育性 C.发展性 D.预防性 单选题 5、社会工作者袁枚的督导要求她要不断学习各种知识，以丰富自己，并且适应不断变化的工作的需要。督导的这种要求就需要袁枚有() 。 A.心理素质 B.文化能力 C.技术能力 D.持续学习能力 单选题 6、社会上有不少人用“江山易改，禀性难移”“三岁看到老”等观念来看待犯罪者，这与矫正社会工作中的() 价值理念是相违背的。 A.接纳 B.包容 C.个别化 D.可塑性 单选题 7、“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对() 的伦理责任 A.服务对象 B.同事 C?工作机构 D.社会工作专业

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(个案工作方法)【圣才出品】

社会工作者《社会工作综合能力（初级）》2010年修订版笔记和考研真题详解 第四章个案工作方法 4.1复习笔记 第一节个案工作的主要模式 一、心理社会治疗模式的内容及特点 1．心理社会治疗模式的内容 （1）心理社会治疗模式的理论假设 ①对人的成长发展的假设 心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。 ②对服务对象问题的假设 a．在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力； b．当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来； c．对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。 ③对人际沟通的假设 心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。 ④对人的价值的假设

心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 ①直接治疗技巧：是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。 a．非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。主要包括支持、直接影响和探索一描述一宣泄。 b．反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧。主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。 ②间接治疗技巧：是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的间接治疗技巧。 a．间接治疗技巧虽然没有直接影响服务对象，但对服务对象的影响来说仍是非常重要的。 b．间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。 2．心理社会治疗模式的特点 （1）注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。 （2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。

中级社会工作者考试综合能力真题及答案

2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者

C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放

2018年《中级社会工作综合能力》考前复习题(第十四篇)

2018年《中级社会工作综合能力》考前复习题(第十四篇) 单选题-1/知识点：章节测试 在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（）。 A.富有批判和反思精神 B.推动社会行动 C.提高社区意识 D.培养社区关怀 单选题-2/知识点：章节测试 服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是( ???)。 A.帮助王某认识到他的想法是幼稚的 B.指导王某学习在公共场合说话的技巧 C.分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关 D.帮助王某认识到惧怕的经历也是有意义的 单选题-3/知识点：章节测试 小组工作是一个动态过程，关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法正确的是（）。 A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移

B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移 C.权力和地位从国家级位置到中心位置再到边缘位置 D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置 单选题-4/知识点：章节测试 小组工作的四种常见类型中，相比之下，( ???)对小组工作者的素质要求比 较高，需要具备扎实的社工理论和一定的实务技能，同时需具备一定的心理学、医学等方面的训练和经验。 A.成长小组 B.教育小组 C.治疗小组 D.支持小组 单选题-5/知识点：章节测试 家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体，下列家族教养模式影响因素中，属于纵向影响因素的是（）。 A.家庭的关系结构 B.家庭的成员互动 C.家庭的以往事件 D.家庭的亲属关系 单选题-6/知识点：章节测试

社工师综合能力

社会工作综合能力培训讲义 5/9/2012 表一：社会工作的目标 表二：社会工作的功能

表三：社会工作的发展简史

社会工作的基本要素： 社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作 表四：社会工作者的角色 类型具体角色主要服务内容 基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能 倡导者向服务对象倡导某种合理行为 间接服务角色 管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理 资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议 研究者研究实践经验 表五：社会工作者的素质要求 素质要求分类具体内容 知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学 政策知识现行的政策、法规 技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识 能力要求技术能力

第二章：社会工作价值观与专业伦理 社会工作守则的内容 第三章：人类行为与社会环境 马斯洛需要层次理论 ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG(生存—关系—成长)理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。 在人力资源管理领域有较大影响

表六：人类需要的类型 表七：人类行为的类型 人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：

表八：人生发展阶段的理论框架 理论主要内容 弗洛伊德的人格发展 阶段论人性本能中的性驱力是人格发展的主要动力，人的性心理发展五阶段：口唇期－肛门期－性器期－潜伏期－生殖期，性器期是发展的关键期。 主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验 埃里克森的心理社会 发展理论发展了弗洛伊德的理论。引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的一生；强调青少年自我同一性发展－自我发展最关键环节 皮亚杰的认知发展阶 段论认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期（0～2岁）前运算期（2～7岁） 具体运算期（7～12岁）形式运算期（12岁以上）个体运用组织、同化、顺应三原则，将活动系统化，形成“心理图式” 科尔伯格的道德发展 阶段论儿童得到的判断存在着一个渐进的发展过程：前习俗水平（惩罚与服从；享乐主义）习俗水平（好孩子定向；维护权威或社会秩序） 后习俗水平（社会约定定向；普遍伦理准则）－道德发展最高阶段。 阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展任务与挑战 婴幼儿阶段（0～3岁）大脑发育迅速，是动作发展最快 的时期，逐步掌握了独立行走以 及用手操作物体的能力。 处于感觉运动阶段，孩子从随意性的 天生反射活动过渡到目标取向行为， 并在2岁左右形成符号思维的能力。 是形成依恋的重要阶段。 开始寻求自主性，失败会感到 羞愧并怀疑自己能力；成功会 形成“意志”的美德。 儿童阶段（3～12岁）脑重接近成人水平，动作的熟练 程度与协调能力日益增长。 语言和记忆功能增强，开始具体化的 逻辑思考。 朋辈群体成为生活的重要 组成部分，自我概念开始 形成。 面临主动性或内疚感的冲突。 青少年阶段（12～20岁）出现第二性征，生理机能日益成 熟。 由叛逆逐渐稳定，开始形成比较稳定 的价值观、人生观和待人处事的方 法。 学校是青少年社会化的重 要阵地。家庭、学校及同 伴的影响非常大。 自我认同对角色混合。

社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(社会工作价值观与专业伦理)

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解 第二章社会工作价值观与专业伦理 2.1复习笔记 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响 1．社会工作价值体系的意义 （1）社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别； （2）社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而确保专业行动在最大程度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害； （3）社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。 2．社会工作价值观的形成既是历史的产物，也是时代变迁的结果 社会工作价值观一方面反映了文化传统对专业实践和理念的影响，另一方面也反映了福利制度的演变对专业伦理的重塑。 二、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响 1．西方文化传统对社会工作价值观的影响 社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展，它注重个人的价值与尊严，强调

受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人主义色彩。基于基督教伦理的爱、关怀和责任三个重要因素成为社会工作者认同的专业实践的基本价值。 在崇尚法治和民主的环境里，社会工作专业对自身的实践发展出了一整套制度约束，这些约束体现在专业社会工作者、机构和政策的使命、目标和责任里面。西方社会政治结构以民主为基础，强调公民自下而上参与，强调个人的自由平等与价值理念的多元化，因此在社会工作专业实践里，体现了强调受助者参与和个人自决的伦理原则。 2．西方社会福利思想对社会工作价值观的影响 西方社会福利思想起源于宗教理念和人文主义思潮，主要形成于中世纪以来的宗教救济和工业革命时期的慈善实践。中世纪尤其是14～15世纪的文艺复兴时期以后，人文主义思想在欧洲得到了广泛传播。人类日益关注自身的利益、需要满足和人的发展，国家或政府为了解决现实中的社会问题，出于宗教教义、人道主义与政治统治等需要，逐步实施有限的社会救助和开始建立规范的社会救济法案，现代社会福利制度开始逐步形成。 现代社会福利制度的建立和发展，使得社会工作专业成为上述制度的一个重要组成部分，社会工作成为社会福利服务体系的传递者，社会工作者担当着解决社会问题、促进社会正义以及保障公民基本权利和平等的重任。在西方福利国家制度框架下，社会工作的主要价值观受到了民主社会主义中的社会权利、平等、正义、民主、父爱主义、集体主义等价值观的影响。20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革，新自由主义思想促成了社会工作实践的方向与服务模式从需要与权利为中心转向了以自由与效率为中心。 三、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 1．中国传统文化对社会工作价值观的影响 中国的传统文化深受儒、释、道教的思想影响。在中国传统文化里寓含了深刻的福利思

2016年社工中级综合能力真题及答案

一、单项选择题 1、2105年和2016年，克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告 者提出的“社会工作”是指（）。 A 、专业社会工作 B 、行政性社会公众 C 、社区管理工作 D 、志愿性社会工作 2、小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闰感到仅有 实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工 作专业能力的是（）。 A 、 在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递 B 、 积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益 C 、 主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正 D 、 通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式 3、某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过 一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（）。 B, 咨询者 C 、协调者 D 、倡导者 4、最近，姐发现儿子小凡英 语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩 天天为此吵架，关系越来越紧。 和关系的需求制订了服务计划。 A 、社区社会工作领域 C 、学校社会工作领域 5、进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许 采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式 的是O 。 A 、 促进家庭和学校联系并且提供追踪服务 D 、 对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务 6. 老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧。社会工作者得知老宋一家的情况后 为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（） A. 建议老宋向原单位争取返聘 B.帮助老宋逐渐适应退休生活 C.为老宋进行情绪疏导和减压 D.促进老宋与家人的相互沟通 7?关于社会工作要素的说法，正确的是（）。 A. 社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标 B. 社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节 A 、治疗者 社会工作者小获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓 上述小的工作容属于（）。 B 、娇正社会工作领域 D 、家庭社会工作领域

2021年社会工作师中级社会工作综合能力试题

社会工作师(中级)社会工作综合能力试题 一、单项选取题(共60题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意。) 1. 社会工作者在为社区残疾人服务过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区公司进行协商，为某些残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作( )特点。 A.注重专业价值 B.注重专业方向 C.注重政策倡导 D.注重多方协同 2.近年来，某些都市殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，予以精神慰藉;同步通过个案工作、小组工作等办法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展角度看，上述做法体现了社会工作( )。 A.专业办法发展 B.目的模式变化 C.工作对象拓展 D.整合发展取向 3.关于志愿者与社会工作者说法，对的是( )。 A.社会服务是社会工作者职业，是志愿者业余活动 B.社会工作者是志愿者队伍有机构成某些 C.社会工作者和志愿者都必要遵守专业守则 D.政府和社会对社会工作者规定比较严格，对志愿者则没有规定 4. 小张夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与她们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两人经常指责对方不负责任。因而，小李向她们建议，孩子放学后可以到社区青少年中心接受托管服务。依照上述内容，小李除了扮演服务提供者角色外，还扮演了( )角色。 A.倡导者 B.支持者 C.研究者 D.管理者 5.陈教师所在机构录取了一批社会工作专业应届毕业生。作为她们督导，陈教师在第一种月里安排她们观测和学习其她同事是如何开展服务。该做法是为了让这些新入职社会工作者学习和补充( )。 A.学科知识 B.政策知识 C.技术支持 D.文化支持 6.某智障人士服务机构社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参加社区活动，学习人际交往。这属于社会工作中( )。 A.外展服务 B.康复服务 C.矫治服务 D.医疗服务 7.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权说法，对的是( )。 A.当服务对象不肯自决时，要为其提供合理建议，协助其自决 B.自决权是服务对象应有权利，任何状况下都不应当被限制

初级助理社工师综合能力真题及答案

2009年全国社会工作者职业水平测试助理社会工作师(初级>社会工作综合能力试卷 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意>1．社会工 作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( >。： A．举办社区运动会 B．建立居民科普宣传小组 C．组织社区巡逻 D．开展老年人健康知识讲座 2．从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是( >。 A．促进就业 B．救助贫困者 C．心理辅导 D．社区照顾 3．解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是( >。 A．网络成瘾 B．就业服务 C．老人服务 D．婚姻指导 4．目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是( >。 A．法律制度的完善 B．行政制度的改革 C．民主政治的发展 D．福利制度的发展 5．社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是( >。 A．脑瘫儿童康复训练 B．自闭儿童语言训练 C．轻微犯罪儿童行为矫 D．学龄儿童沟通技巧训练 6．张某的丈夫平时就有大男子主义观念，因车祸失去了双腿，只能以轮椅代步，又失去了工作：情绪非常低落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有时辱骂张某。张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她( >。 A．雇保姆照顾丈夫 B．送丈夫去康复疗养机构

C．与丈夫一起改变观点和态度 D．忍耐和维持现状 7．某社区矫正机构的社会工作者在假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起DQA的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是( >。 A．根据保密原则，为张某保密 B．劝说服张某到公安局自首 C．直接向案发地居委会举报 D．劝说服张某将所盗财物悄悄返还失主 8．社会工作者小王刚从大学毕业，她的同学小张请她帮忙辅导。小王发现小张有严重的抑郁症状，但小王没有接受过这方面的严格专业训练。面对这种情况小王应( >。 A．婉言谢绝请求，不采取行动 B．根据接助的原则，大胆尝试辅导一下 C．自学补充相关知识后接受请求 D．建议小张到专业机构进一步评估和治疗 9．张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作者的交谈中，张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样激烈。对张某的这种看法，社会工作者适宜的手法是( >。 A．接受张某的看法 B．批评张某的看法 C．不同意但表示理解张某的烦恼 D．说服张某接受主流价值观 10．社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的( >原则，还是让王先生参加志愿者工作。 A．不批判 B．保护 C．接纳 D．尊重 11．学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是( >。 A．保密问题 B．个人利益与社会责任 C．自决原则和知情同意 D．情理法问题 12．某学生在某次期中测试中，估计自己的英语测试成绩为80分，但其实际成绩为

社会工作综合能力整理笔记(初级)

第一章社会工作得目标、对象及领域 1,社会工作得含义:社会工作就是在一定得社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难得人或群体走出困境得职业活动。 2,社会工作:就是以利她主义价值观为指导,以科学得知识为基础,运用科学方法助人得服务活动。当前我国对社会工作有三种不同得理解:普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义与谐社会若干重大问题得决定》(以下简 称《决定》),指出要“建设宏大得社会工作人才队伍。造就一支结 构合理、素质优良得社会工作人才队伍,就是构建社会主义与谐社 会得迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容得 政策措施与制度保障,确定职业规范与从业标准,加强专业培训,提 高社会工作人员职业素质与专业水平。 3,社会工作得特点:职业助人活动(注:一个队伍,而不就是一个人)、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 所谓专业价值就是指社会工作者在从事社会服务时所遵循得理念、 指导思想与伦理。专业价值就是社会工作专业得灵魂,它既就是社 会工作专业遵循得原则,又就是社会工作专业努力得目标。同时又 强调要帮助服务对象实现个人价值,实现平等与正义。 社会工作专业得基本方法有:个案工作、小组工作、社区工作 4,社会工作得目标:服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会公正) 5,社会工作对服务对象得功能:促进服务对象得正常生活(社会工作在物质帮助、心理与社会支持方面提供得援助就是具体得)、促进人与社会环境得相互适应(社会工作专业得服务目标就是建立个人与环境之间得良好互动。一方面要提高个人适应社会 环境得能力,另一方面则要改善匀境,调动环境中得资源,排除环境 中得障碍。) 6,社会工作对社会得功能:维持社会秩序、促进社会与谐。7,社会工作得要素:服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 社会工作得对象就是指直接接受服务与帮助得个人或群体。分为基本对象与扩大得对象。基本对象主要指于生活极度困难得群体,包括:第一,孤儿、无依无靠得老人与残疾人。第二,精神病患者。第三,因失业而沦为生存困难者。扩大得对象表现在:从帮助物质生活上最困难得人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助得人,从贫困得个体与家庭到有问题、欠发展得社区,从困难民众到一般公众。比如:一些成员关系出现问题得家庭,某些在学业上遭遇困境得学生,那些受到虐待得妇女,因为退休而陷入孤独得老人以及心理压 力过大、出现精神障碍得人士,这些非“生活困难”得人群也成为 社会工作得对象。 社会工作得价值观就是利她主义,即以帮助她人、服务于她人、促 进社会福利与社会公正为自己行动得目标。社会工作价值观就是通 过专业教育形成得,就是在服务实践中养成得。价值观就是社会工作得灵魂。科学得助人方法就是现代社会工作得核心组成部分。助人活动就是社会工作最核心得部分。 8,社会工作得主要领域:儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。社会救助也叫公共救助就是政府或社会服务机构对物质生活面临危机得社会成员提供得物质方面得支持与帮助。9,社会工作者得角色:提供直接服务角色(服务提供者、支 持者(“助人自助”)、倡导者[社会工作专业得基本原则就是“案主自决”])、间接服务角色(管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者) 10,社会工作者得知识基础:理论知识、政策知识、技术知 识、文化知识(包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。) 11,社会工作者得能力要求:技术能力、文化能力、心理素 质、持续学习能力。 第二章社会工作价值观与专业理论 1,社会工作价值观就是在专业或职业范围内形成与发展起来得一整套对人、对事与对专业等得总体判断与核心理念,它对树立专业使命、规范专业行为与保护服务对象得利益发挥着很重要得作用。其重要意义在于它对专业实践得规范与功效得保障。 2,1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利得制度化发展,也推动了慈善活动得发展,就是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展得意义:指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员得专门化为社会工作职业化奠定了基础。 3,社会工作价值观(国际认同):服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人得尊严与价值、注重服务中人与人之间关系得重要性、待人真诚与守信、注重能力培养与再学习。4,社会工作价值观得操作原则:对服务对象得接纳、对服务对象得尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意(自决权原则)、强调为服务对象保密(除非在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息得必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下,必须打破保密原则而来不及提出报告时,社会工作者事后应当原证据并补办手续,已记录必要得工作程序。) 5,社会工作专业价值观得内容:社会工作价值观,就是指一整套用来指导与支撑社会工作者开展专业实践得理念与判断,受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态得影响,成为一种系统得、成熟得、引领社会工作者从事专业实践得指南,同时它也就是内化于社会工作者专业实践得精神标准。专业价值观得建立与履行就是社会工作专业化得重要前提,也就是社会工作专业区别于其她专业得一个标志。具体可通过以下几点来体现:1)社会工作者对服务对象得瞧法;2) 社会工作者对专业实践得瞧法;3) 社会工作者对服务机构得瞧法;4) 社会工作者对公共福利发展得瞧法(要坚持效率与平等兼顾,减少资源浪费,提高服务效果,最大限度满足服务对象得需要);5) 社会工作者对社会发展与社会进步得瞧法。 6,我国社会工作专业价值观:1)以人为本、回应需要;2)注重与谐、促进发展;3)平等待人、注重参与;4)道德与责任并举;5)个人潜能提升与社会发展相结合 7,社会工作得专业伦理p38-43 社会工作者得准则:(1)履行专业行为得一般规定。(2) 以受助者利益考虑第一,任何时候者不能剥削受助者得利益。(3) 不得夸大专业资格与能力,不得效用组织得名义。(4) 在有关受助者个人得信息使用与处理上,要知会受助者并获得其同意,同时要严格发行保密原则,确保受助者得隐私不受侵犯,以及保护受助者及相关者得利益不受损害。(5) 严格专业标准,避免渎职与失职得行为。 社会工作专业伦理得主要内容: (1)社会工作者对服务对象得伦理责任,包括对服务对象得 义务,自我决定,知情同意,实践能力,文化能力,利益冲突,隐