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现代企业管理考点

第一章：什么是企业

1.1．什么是企业?企业具有哪些特征？

企业是从事生产、流通主、服务、等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。具有经济性、营利性、独立性、社会性的特征。

1.2．企业家精神的基本内容包括哪些？

企业家精神的基本内容包括创新精神、冒险精神、创业精神、宽容精神。

企业环境：是指一些相互依存，相互制约，不断变化的各种因素组成的系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。

组成：外部环境，内部环境，

1.3．按照企业的资产组织形式不同，企业可分为哪些类型？

根据资产构成和法律形式的不同，可将企业分为自然人企业和法人企业。个人独资企业和合伙制企业是典型的自然人企业；法人企业的典型代表是公司制企业，可分为有限责任公司、股份有限公司和一人有限责任公司。

有限责任公司、股份有限公司有何异同？

同：都属于公司制企业，都由股东出资成立，都是公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人，并且都是独立法人。

异：有限责任公司的股东有法定限额；全部资本不化成等额股份，不对外公开发行股票，股权证书是股东的出资及权益凭证，这种凭证不能自由流通；股东出资后转让，要俦转让给公司其他股东，向股东以外的人转让，必须经全休股东过半数同意；股东及公司都对公司债务担承担有限责任；财务不必公开；一般适用于中小企业的组织形式。

股份有限公司的股东人数和股本不得少于法定最低限额；资本划分为等额股份并体现为股票形式，公司通过债务承担有限责任；公司财务公开的；一般适合大中开企业的组织形式。

1.4公司治理：是一种对公司进行管理和控制的体系。公司治理结构规定了公司的各个参与者的责任和权力分布，而且明确了决策公司事务时所应遵循的规则和程序，是现在公司制度的核心及最重要的的组织结构

结构组成：股东大会，董事会，监事会，经理层公司治理结构是以法制为基础，按照公司本质属性的要求设立的，它形成了一个决策、执行、监督三权分立的框架结构

企业的社会责任及其体现有哪些？

企业的社会责任是指企业除承担法律义务和经济义务之外，还承担有利于社会长远目标实现的义务。1）所有者，企业对所有者承担的基本责任是保护所有者的投资并使其增值；2）顾客，企业要随时注意顾客需求的变化，根据不同的需要，不断提供使顾客满意的产品或服务；3）债权人，企业要及时偿还债务；4）职工，企业应对职工提供合理的报酬、良好的工作条件、职业保证以及定期的培训等；5）政府，企业在生产经营过程中，要在遵守国家法律法规，按时足额纳税、接受政府指导和管理、对各级政府号召和政策的支持等方面承担责任；6）社会，使社会成为公民更好的生活场所；此外，对供应商要保证付款及时，对竞争者要公平竞争，对贸易和行业协会活动的支持，对特殊人群提供平等就业机会等。//1.5.小企业的管理应注意避免哪些方面？

1）切忌依赖经验，要与时俱进；2）切忌短视行为；3）注重组织规模扩大后管理能力的提升；4）慎重选择多元化发展战略。另外除了与时俱进，顺应时代发

展，提高企业主自身修养与能力外，还可以多向企业家或创业者学习。

1.6.企业国际化的含义与方式是什么？

1）出口或进口；2）非股权安排；3）国外直接投资。

第二章管理的基础与职能

2.1用自己的语言描述一下管理的各项职能之间的关系。

管理的的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制。

2.2为什么决策的原则是满意而不是最优？

因为对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：容易获得与决策相关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。但在现实中，上述条件往往得不到满足。具体来说是非说，1）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；2）对收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。

决策定义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程决策依据：适量的信息是决策的依据

//3.针对个人情况，制订一项学习工作计划，并思考如果是不同期限的计划，在制定过程中会有哪些差异。

（估量机会，确定目标，认清前提，拟订可供选择的方案，评估各种方案，确定方案，编制派生计划）

2.4.你所熟悉的是哪种类型的组织结构？为什么该企业采取这种组织结构类型？1）直线制组织结构。适合组织结构单一、工艺技术比较简单、业务规模较小的企业；2）直线职能制组织结构。整个组织既保证了命令的统一又发挥了职能专家的作用，有利于优化行政管理者决策；3）事业部制组织结构。有利于公司领导集中精力做好重大决策和研究长远规划，有利于事业部之间展开竞争，发挥主动性和积极性，有利于适应市场变化，促进公司整体的竞争力，有得于培养高层次全面型的领导干部4）矩阵型组织结构。由不同背景不同专业知识的人员为某个项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨跃各职能部门攻取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不是产品之间灵活分配，通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可能有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员工同组织项目实施的责任感和工作热情。5）动态网络型组织结构。具有更大的灵活性和柔性，而且结构简单精练，效率更高。

2.5简述管理方格论，结合实际思考其优缺点。

布莱克和莫顿在1964年提出了管理方格图，用一张9×9的方格图，每一方格表示一种管理风格。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，各分为9级，显示五种典型管理风格。方格图能使领导者明确认识到自己的管理风格，找到改进管理风格的努力方向，也可以用来有效地培训未来的领导者。2.6.简述马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论的基本内容，思考两种理论的异同点。

马斯洛的需要层次理论：人的需要由低到高分为以下五个层次：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现我需要。赫茨伯格双因素理论：保健因素

（主管工作条件人际关系收入和保障公司政策和管理）、激励因素（成就认可工作本身责任提升与成长）

2.7．简述控制的类型，思考不同的控制的优劣势。

1）前馈控制，指在企业生产经营活动开始之前进行的控制，为了防止问题的发生而浊当问题出现时再补救。2）事中控制，也称现场控制或同期控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中

的人与事进行指导和监督。3）反馈控制，也叫成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。第三章人力资源管理

3.2.企业为什么要进行工作分析？

工作分析是人力资源管理工作的基础工作，有以下七个方面的作用：1）招聘和选拔的基础设施；2）制订有效的人力资源规划的基础；3）人员培训和开发的基础设施；4）提供考核、升职和作业的标准；5）建立合理薪酬的基础；6）处理劳动关系的依据；7）加强职业咨询和职业指导。

3.3．分析内部招聘与外部招聘的利弊。

内部招聘的优缺点：优点是对候选人了解全面，准确性高；对员工是一种有效的激励，可以鼓舞土气；应聘更快适应工作；节约大量广告和筛选录用费用，以及有关培训费用。不足是来源局限于组织内部，水平有限；容易造成“近亲繁殖”；容易使申请了但没有得到该职位的员工失望，引起员工中嫉妒、不公等心理，造成内部矛盾。

外部招聘的优缺点：优点是人员来源广，选择余地大，有利于找到一流人才；新雇员能带来新思想、新方法；当内部有多人竞争而难以做出决策时，向外部招聘可在一定程度上正版或缓和内部矛盾。缺点是对应聘者了解少，可能是找错人；应聘者不了解企业情况，进入角色慢；内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。

人员甄选的方法：1申请表（简历）筛选2笔试测验3面试

3.4.绩效考核在组织中的作用有哪些？

1）为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；2）组织对员工的绩效考评的反馈；3）对员工和团队对组织的贡献进行评估；4）为员工的薪酬决策提供依据；5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估；6）了解员工和团队的培训和教育的需要；7）对培训和员工职业生涯规划效果的评估；8）对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息，这些是从组织角度来考虑解决组织人事调整、工资资金发放以及教育培训等问题。

附：绩效考核的方法有哪些？

排序法，比较法，量表评定法，目标管理法，360度考核

//3.5人力资源开发与人与人力资源培训有何不同？

人力资源开发就是企业通过培训等其他工作改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的、连续性的工作。人力资源培训是企业人力资源管理者的一项重要工作，是指由人力资源管理者负责规划、组织，通过教学或实验等方法促使员工的行为方式在知识、技术、品行、道德等方面有所改进或提高。两者的区别是：培训的目的是培训对象获得目前工作所需的能力和知识，而开发的目的比培训更广，是要使开发对象掌握目前工作和未来工作所需的知识和能力，它着眼于更长期的目标。其次，培训是人力资源构台主要手段，但不是唯一手段。人力资源跟培训

有关，而且跟人力资源管理的其他职能有关，特别是跟考核有关。

.培训效果的评估反映在哪几个层次？

一般来说，培训评估可分为4个层次：1）员工的反应，征求员工对培训的反应和感受，包括对讲师技巧、课程内容设计、教材选择、课程组织等的反应；2）学习效果，确定员工在培训结束时是否在知识、技能、态度等方面得到了提高；3）个体行为的改变，确定培训参加者在多大程度上通过培训发生了的改进，可以通过对参加者进行正式和非正式的测评；4）组织行为的改变，考察从部门和组织的范围内培训所带来的效果。

3.6影响薪酬的因素有哪些？

1）外在环境因素包括政府法令、经济、社会、工会、劳动力市场、团体协商、生活水平等；2）组织内在因素包括财务能力、预算控制、薪酬政策、企业规模、竞争力、公平因素。薪酬的高低必然和企业的发展阶段、发展水平有关；3）个人因素包括绩效、资历、技能与训练水平；4）员工的经验、教育程度、从事工作的危险性、发展潜力、个人协商能力等都会影响到其薪酬水平。

附：常见的几种工资制度

计件工资，销售提成制，技术等级工资制，结构工资制，岗位技能工资

12.自助式福利计划有什么优缺点？另一个是强制性福利

优点：一是自由的选择权提供给员工的是满意、拥有权利和有价值的感觉，二是这种柔性的管理方案使得管理人员能够把福利管理与公司层的战略目标联系起来，与公司的人力资源计划联系起来，三是这种福利方案能够有助于管理人员实现对福利制度的成本管理，实现更小成本更大满意的成本管理。

缺点：管理和登记手续较烦琐，易引发管理成本上扬，员工可能因投入专业知识和急功近利而造成选择不当，易产生“逆向选择”现象，即选择自己较易发生问题的部分来进行保障，这可能引发成本上扬。

第四章生产运作管理

4.1.生产管理包括哪些内容？生产管理的任务是什么？

生产运作管理的内容可分为生产动作系统的设计管理（包括生产动作技术选择、产品开发、工艺设计、设施选址与布置、工作设计和流程设计等）、运行管理（涉及生产计划、组织与控制三个方面）、维护与创新管理（包括设备管理、生产运行机制的变化和先进生产模式的应用等）三大部分。

生产管理的任务是通过合理组织生产过程，有效利用生产资源，适时、适量、适价地生产出社会所需要的产品，即企业要顾客扬需要的产品数量、质量、交货期、价格等目标，合理组织生产过程。

合理组织生产过程的要求有哪些？

应满足连续性，平行性，比例性，均衡性，柔性等要求。

简述串行产品开发弊端及并行工程的内涵。

弊端：各下所具有的知识难以加入早期设计；各部门对其他部门的需求和能力缺乏了解，目标和评价标准的差异和矛盾降低了新产品整体开发过程的效率。

并行工程的主要思想：设计时同时考虑产品生命周期的所有因素，作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工生产准备文件；产品设计过程中各活动并行交叉进行；与产品生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。

4.2.制造业设备布置有哪些方式？各有何特点？

1）按固定位置布置，主要针对那些体积庞大笨重、不容易移动的产品，如大型飞机、重型机械等；2）按工艺原则布置，这种设备布置的优点的设备利用率高，对加工对象品种变化的适应能力强，因而在单件小批生产条件下常采用这种布置形式，缺点是物流路线复杂，运输距离长，运输成本高，管理上也不方便；3）按对象专业化原则布置，优点是物流路线简单，运输距离短，运输成本低，劳动组织管理上方便，缺点是针对市场需求变化的就能差；4）按成组生产单元布置，特点是综合按原则和对象专业化原则进行设备布置两种方法，克服了两者的缺点。

4.4MRP包括哪些输入和输出？MRPⅡ、ERP、ERPⅡ在功能上有何扩展？

MRP系统的输入包括主生产计划、物料清单文件、库存状态文件，MRP的输出包括主报告和辅助报告。

MRPⅡ系统实现了物料流和资金流及其管理的集成统一，实现了企业各部门活动的集成统一，解决了企业内部的物流问题。ERP的功能主要是以企业为中心进行内部资源和效率的优化。MRPⅡ是

从传统ERP的资源优化和业务处理扩展到利用企业间协作运营的资源信息，并且不仅仅是电子商务模式的销售和采购；其领域已经扩展到非制造业；其功能性超越传统通用的制造、分销和财务部分，扩展到那些针对特定行业或行业段业务；业务处理方面MRPⅡ从注重企业内部流程管理发展到外部联结，系统结构方面MRPⅡ不同于单调的ERP系统结构，MRPⅡ系统结构是面向WEB和面向集成设计的，同时是开放的、组件化的；数据处理方式上MRPⅡ不同于ERP系统企图存储所有数据在企业内部，它面向分布在整个商业社区的业务数据处理。

4.5 5S管理包括哪些内容？

包括以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动。

4.6.精益生产方式包括哪些基本内容？

包括1）生产制造领域的精益化管理（包括生产线内部“单件流”、生产线之间采用“库存补充”方式、实施看板管理）；2）新产品开发领域的精益化管理（在新产品开发的组织形式上精益生产采用“主查制”、产品开发上精益生产方式采用并联式工作程序、充分利用零部件协作厂的力量进行产品开发，产品开发人员的使用培养上用精通某一狭隘领域的专业人员设计新产品，专业分工越来越细）；3）产品营销领域的精益化管理（销售地位方面精益生产方式把销售看作生产过程的起点，销售方式方面精益生产方式下的销售是主动销售。）

//.什么是绿色制造？其研究内容包括哪些？

在满足新产品功能、质量和成本等要求，其活动对环境的影响，使产品在整个生命周期中对环境的负面影响最小，资源利用率最高。这种综合考虑了产品制造特性和环境特性的先进制造模式称为绿色制造。

研究内容包括1）绿色设计，包括绿色设计方法和绿色设计的关键技术；2）绿色材料，表现在其生命周期全程具有的环境负荷值和具有很高手循环再生率两方面；3）绿色工艺规划技术；4）绿色包装。

//.什么是大规模定制？如何对其进行分类？

大规模定制是一种集企业、客户、供应商和环境于一体，在系统思想指导下，充分利用企业已有的各种资源，在标准化技术、现代设计方法学、信息技术和先进制造等的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和高效率提供定制产品和服务的生产方式。

大规模定制从营销角度可分为合作定制、适应定制、透明定制三个类型。

第五章企业营销管理

5.1.简述市场营销观念的演变历程。

西方发达国家的市场营销观发展，大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。

//3.宏观营销环境由哪些方面构成？

1）政治法律环境（包括法律制度、方针政策、国际关系、政治风险），2）经济环境（包括市场规模、支出、储蓄与信贷状况），3）社会文化环境（包括教育水平、宗教信仰、风俗习惯），4）自然地理环境（包括自然资源、气候与地形），5）人口环境（包括人口数量、人口分布、年龄结构、家庭状况）

5.2．简述波特的五力竞争模型。（P143页图5-2）

五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的诗人还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、同一行业企业间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这

五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。

//5.简述影响消费者购买行为的因素。（P146页表5-1）

1）文化因素。文化是人类欲望和行为的最基本决定因素，同时每一种文化都包含了能为其为能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，最后社会阶层也是重要的影响企业消费者购买的因素，而社会阶层是指一个社会中具有相对来说的同质性和持久性的群体。2）社会因素。社会因素包括以下几个因素，第一，参照群体，第二，家庭，第三，角色与地位。3）个人因素。购买者决策也受其个人特征的影响，特别是受年龄扬处的生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。4）心理因素。一个人的购买选择受五影响，即动机、知觉、归因、学习以及信念与态度。

5.4简述目标市场选择的五种模式。

1）市场集中化，2）产品专业化，3）市场专业化，4）选择专业化，5）市场全面化。

.简述有效市场细分的条件。

1）可衡量性，2）可盈利性，3）可实现性，4）可区分性。

.简述市场细分的依据。

企业对市场的细分涉及市场细分变量的使用，现实中可能按照地理环境因素（消费者居住的地区、地形气候）、人口因素（年龄、性别、收入、文化程度和职业、民族）、心理因素（生活方式、购买动机、性格）、行为因素（购买时机、追求利益、使用情况）等进行细分。

5.5.何为产品整体概念？阐述产品整体概念的营销意义。

产品是人们通过购买或租赁获得需要的一种满足。凡是提供给市场、用于满足人们某种需要的任何产品或服务都是市场营销学所讲的产品。在营销学中，产品是一个整体概念，包括个层次的内容，即核心产品、形式产品和附加产品。意义：在现代市场营销观念中，强调的是如何把以顾客为中心的思想落到初版，应用产品整体概念，有利于企业团长实施以顾客为中心的营销思想；有利于企业完善产品的功能，挖掘新的市场机会；为企业的产品差异化提供新的线索；整体产品概念要求企业重视各种售后服务，有利于企业产品的顺利交换。

.简述品牌策略类型。

企业在经营过程中，一般使用以下品牌策略：品牌化策略，品牌归属策略，统一

品牌策略，个别品牌策略，品牌扩展策略，多品牌策略，品牌再定位策略等。.简述价格策略类型。

定价策略：1）价格折扣策略，包括现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、价格折让等；2）心理定价策略，包括尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招徕定价策略，习惯定价策略等；3）减价策略，包括地区减价策略、季节减价策略、质量减价策略等；4）阶段定价策略，包括试销阶段的定价策略、畅销阶段的定价策略、饷阶段的定价策略、滞销阶段的定价策略等。价格调整策略：包括降价策略和提价策略。

.简述影响促销组合的因素。

1）产品市场类型，2）推拉战略，3）购买者的准备阶段，4）产品生命周期，5）促销费用。

第六章质量管理

6.1.试述什么是质量、产品质量、质量特性和质量管理。

质量：质量有广义和狭义之分，广义的质量只指产品、过程或服务满足规定要求的特征和总和，狭义的质量是指产品质量。产品质量：是指产品适合于规定用途，满足社会和人们一定需要的保证程度，它包括内在质量特征和外在质量特征。质量特性：质量特性可概括产品的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性五个方面。质量管理：

质量管理的发展阶段：1质量检测阶段2统计质量控制阶段3全面质量管理的形成阶段

6.2.PDCA循环有哪些特点？

1）大环套小环，互相促进，2）不断循环上升，3）PDCA循环关键在于A阶段。质量管理常用的统计分析方法有哪些？

分层法，排列图法，因果分析图法，相关图法，直方图法，控制图法。

6.4.质量成本定义是什么？

是指为了确保和保证满意的质量而发生的的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。

//6.5什么是6σ管理？

指的是把数理统计方法应用于质量管理，并按近乎追求零缺陷的质量标准所进行的质量管理，6σ战略的实施策略通常分成全组织实施、在制造部门实施以及在个别项目中实施。

10.实施6σ管理的DMAIC方法是什么？

1）D是定义，要确认机会，定义改进活动的目标。2）M是测量，通过对现有过程或体系收集数据，依据合理的可靠的衡量标准，以监督过程的进度，反映出当前实际状态。3）A是通过各种分析工具，解释数据，发现问题，建立因果关系，以确定应用哪些方法消除目前业绩与目标之间在的差异。4）I是改进，针对确定的原因开发解决方案。5）C是控制，控制过程或者体系，确保改进或成果得到维持。

第七章物流管理

附：7.1物流的功能包括什么？其价值是什么？

主要由六项基本活动组成：运输、仓储、流通加工、包装、搬运、信息。物流的价值包括：时间价值、空间价值、形态价值。

.谈谈企业物流管理的原则。

1）服务原则，2）快速、及时原则，3）节约原则，4）规模化原则，5）库存调

节原则。

.现代物流管理的特点是什么？现代物流与传统物流有何主要区别？

与传统物流相比，现代物流具有以下几个特点：物流信息化和电子化、物流的系统化和网络化、物流总成本最小化、物流服务社会化、物流反应的快速化和柔性化。（感觉这两问是一个问题

）7.5企业物流成本的分类：直接成本、间接费用、日常费用

//．物流增值功能的构成如何？

1）增加使得性的服务，2）加快反应速度的服务，3）降低成本核算的服务，4）延伸服务。

//.谈谈企业物流成本的效益背反问题。

主要体现在两方面1）物流成本与服务水平的效益背反，2）物流各功能活动的效益背反。

//.企业实施VMI的条件是什么？

1）企业在供应链中的地位，即是否为“核心企业”或者是否为供应链中到至关重要的企业。2）企业在供应链中的位置，VMI一般适合于零售业与制造业。3）信誉良好的的合作伙伴。4）VMI

系统的供应链结构。

//.降低企业物流成本的途径有几个方面？

1）物流合理化，2）不断提高物流质量，3)提高物流速度，4）重视物流人才的培养与培训。

第八章企业财务管理

8.1企业筹集决策

1资本成本（1、资金筹集费2、资金占用费）2资本成本的计算（1、长期借款成本2、债券成本3、普通股成本4、留存收益成本）3筹资结构分析）

货币的时间价值

枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。

现代企业管理就业前景.

现代企业管理专业就业方向从该专业的培养目标与实际就业情况看，企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构，会计师事务所等中介机构，IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司，以及政府经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。专业就业前景企业管理专业就业方向主要包括以下几大类：企业管理专业就业方向(1)、传统管理职位。传统职业类岗位是非常传统的企业管理专业就业方向之一，有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。现实情况是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场很受欢迎，如质量管理、专业项目管理等。企业管理专业就业方向(2)、人力资源管理职位。近几年来，人力资源管理人员的地位一直是水涨船高，在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置，比如人力资源总监、薪酬经理、招聘经理、培训经理等。企业管理专业就业方向(3)、市场营销职位。从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线。企业管理专业就业方向(4)、物流管理职位。目前，市场对物流人才的需求量超过600余万，被列为我国12类紧缺人才之一。可以说，中国的物流业正处在蓄势待发的阶段，极具市场潜力，前景十分广阔。企业管理专业就业方向(5)、管理咨询类职位。中国本土的咨询业还处于一个初步发展时期，文都教育认为，在未来五年内，大多数大中型企业都会需要外脑的帮助，咨询人员的需求会进一步扩大，更多管理学专业方面的高级人才会进入这个就业领域。相关证书：物流师、人力资源证、二级建造师、造价师报考热度：★★★★

本科企业管理实务期末复习总结

本科企业管理实务期末复习总结本科企业管理实务期末复习总结 2021年12月同学们在进行本课程复习时，可参考以下方法：首先，快速浏览〈〈期末复习指导》（粉红封面本，时间不够跳过此步骤）；然后，熟练〈〈期末复习指导》中综合练习题；最后，在此基础上做到全面复习，祝考试顺利通过！一、相关信息 1 .试卷代号及名称：8836 （开）企业管理实务课程总评成绩 =形考成绩_ 20% +考试卷面成绩_ 80% 考试时间：2021年1月10日14: 00-15: 30 （以考试座位表上的时间为准），可带教材、期末复习指导以及老师印发的复习资料。二、考试题型及答题要求判断：20分（只判断正误，不需改正） 2.单选：20分（只选出一个正确答案） 3.多选：20分（多选、少选、错选均不得分） 4.简答：24分（回答要点，并作适当解释）案例分析选择题：16分（单选：只选出一个正确答案）三、要重点复习的有关习题：

考试题库主要为〈〈期末复习指导》（粉红封面）第17-69页的综合练习题（全部题目至少看三遍）。四、综合练习题补充答案注：〈〈期末复习指导》（粉红封面）只提供判断题、单选题和多选题的参考答案，在此补充简答题和案例分析选择题的答案。（一）〈〈期末复习指导》（粉红封面）第 53页简答题：（题后标注页码为教材页码） 1.什么是企业？企业有哪些特征？ P3-4 答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。企业具有以下特征：（1）企业具有营利性。这是指企业为了达到一定的目的，组织人、财、物等各种生产要素，从事生产、流通、服务等业务或者活动，从而为社会提供产品和服务。（2）企业具有组织性。企业要采取一定的组织形式，将人、财、物等生产要素有机地组合起来，从而进行生产加工等活动，也就是说企业是一个组织体。（3）企业具有稳定性。企业的经营活动相对固定在某个地点，具有长期性和连续性，不是流动的、临时、时有时无的。

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现代企业管理总结1 现代企业管理复习资料第一章企业管理概述一、企业的概念P1 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。二、管理的概念P7 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。管理是一种组织活动。利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。三、管理的二重性:自然属性和社会属性P7 1．管理的自然属性一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。2．管理的社会属性

管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。四、按企业财产组织形式分类P20 1独资企业 2合伙企业 3公司企业：有限责任公司、股份有限公司有限责任公司股份有限公司区别 1）资本金最低限额不同。 2）审批程序不同。有限责任公司实行注册登记制度，只要符合条件，就可到工商管理部门登记、成立；股份有限公司实行行政审批制度，它的成立必须先得到省级以上人民政府的批准，然后再到省级工商管理部门登记。 3）股东人数的限制不同。

现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息二、管理既是一门科学，又是一种艺术。三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:

《现代企业管理》课程标准

《现代企业管理》课程标准一、课程基本信息课程名称：现代企业管理学分：3 课程代码：学时：52 先修课程：管理学基础后续课程：市场营销、财务管理适用专业：营销与策划编制人：唐研审核人：张耀星制订时间：2010年4月 12日二、课程性质本课程是我校营销与策划专业的职业群基础技能类必修课之一，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。本课程开设在第一学期，旨在让学生首先对企业职能和工作内容有一个整体认识，从而为学生的未来职业群奠定基础。具体来看，通过现代企业管理的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作内容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。三、课程设计（一）课程目标设计 1、能力目标: （1）通过管理基础知识学习，会用管理知识分析、解释企业的管理活动（2）通过现代企业的学习，会区分什么是企业，会辨别企业类型，会分析和解释企业管理的功能。（3）通过企业经营战略管理的学习，会分析、解释企业经营战略管理的流程及各环节的重点。（4）通过人力资源管理的学习，会区分企业人力资源管理的主要模块和基础工作，会分析和解释企业的人力资源管理工作。

（5）通过市场营销管理的学习，会进行初步的消费者购买行为分析，会根据企业的环境信息匹配市场营销战略。（6）通过生产管理和质量管理的学习，会区分企业生产流程，会区分企业管理中质量管理的效能。（7）通过财务管理的学习，会初步分析企业财务营运优劣。（8）通过企业文化的学习，会用企业文化的三个层面进行企业文化分析，会初步设计企业文化建设的流程。 2、知识目标: （1）管理基础知识: 掌握管理的含义、基本特点，管理的二重性，管理的职能，管理者的层次和角色，简单了解管理理论的发展；（2）现代企业制度：掌握企业的概念和特点，企业的类型；掌握企业管理的概念、性质和职能，掌握现代企业制度的基本含义和特点，我国现代企业制度的基本组织形式，了解企业管理的发展；（3）企业经营战略管理：掌握企业经营战略及企业经营战略管理的概念、企业经营战略的特点、经营战略管理的流程。熟悉企业制定经营战略的重要性和必要性。（4）人力资源管理：掌握人力资源及人力资源管理的概念、人力资源管理的主要实践模块。了解工作分析和岗位评价的目的、流程。（5）市场营销管理:：掌握市场、市场营销的概念和功能，消费者市场及消费者行为模式，掌握目标市场营销和竞争性的市场营销战略类型，掌握市场营销组织策略类型，了解市场营销观念。（6）生产管理、质量管理:了解生产管理的内容、生产过程组织、生产作业计划。掌握质量、全面质量管理的概念，了解质量管理的产生和发展，质量管理常用的统计方法。（7）财物管理:掌握财务管理的概念，财务管理的主要内容，财务分析指标，了解财务控制的历史演变和特点。（8）企业文化:掌握企业文化的概念、主要特征和功能，企业文化的核心，掌握企业文化建设的程序，掌握企业形象设计及其途径，了解企业文化建设的原则，管理道德。

现代企业管理的五个方面

现代企业管理的五大方面现代企业管理的内容纷繁复杂，细致入微，但如果进行仔细概括的话，那应该主要集中于五个方面，即：战略、组织、计划、流程、文化。这五方面因果相关，相互牵涉，不可专一而非其他，需要在这五方面进行协同作用，因为这是企业系统能力的综合表现，在一定程度上这也是企业的核心竞争力。一、战略管理正如管理大师德鲁克所说：管理工作中最重要的是，做正确的事情，而不是正确地做事。这里面“做正确的事情”就是战略，这足以表明战略的地位有多么的重要了，因此，我们说战略管理是现代企业管理的核心。战略管理包括：有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后，是依赖既开放又相互信任的合作环境。二、组织管理权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。专业化：专业化能够解决很多问题，包括服务的意识、分享的可能，更重要的是，专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准，尊重标准和科学，人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。分权：不少企业也有分权手册，也有分权制度，但是实施起来常常走样，原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回，而授权是可以收回的，很多人喜欢混淆分权与授权的界限。三、计划管理计划是管理的一个重要组成部分。计划管理要解决的是目标和资源

之间关系是否匹配的问题。因此，计划管理由目标、资源和两者的匹配关系这三个关键元素共同构成。目标是计划管理的基点，因此计划管理也被认为是目标管理。资源是计划管理的对象，它是目标实现的条件。目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好还是差的标准。我们尤其应该关注的是是否有资源来支撑目标，或者说实现目标所需的资源是否足够。四、流程管理流程主要用于提高企业运作的效率，衡量的指标有两个，目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯，如打破职能管理习惯、培养系统思维习惯、形成绩效导向的企业文化。五、文化管理企业文化是企业的灵魂核心，是企业的本质特征。随着企业的发展，企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)——团队个性魅力(团队文化)——企业个性魅力(企业文化)，到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡，才可以保证企业能够逐步成长。尤其值得注意的是，一个企业的企业文化之根源，是企业最主要领导人的思维方式和管理方式的体现。正如稻盛和夫所表达的意思，领导者的人格决定企业的文化，决定企业的兴衰。

工商管理学习总结-工作总结

工商管理学习总结-工作总结为提高各级经营管理人员的专业技能，培养其创新经营和现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念、理清思路，公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训，学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的

社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识：企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。”战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。借助信息化手段可以提高执行能力，可能达到执行的规范与快速。目前伊化的信息化已经付诸实施，进入调研选型阶段，erp的核心能力在整合，被整合的对象就是企业的各职能，执行职能整合的效

学习《现代企业管理》课总结及感想

学习《现代企业管理》课总结及感想学院：XXXXX 班级：XXXXXX 姓名：XXX 学号：000000 本学期我选修的是XXX老师的《现代企业管理》课程，这门课程从最基本的管理以及企业的概念开始讲起，一直到最后的如何制定并执行营销方案。作为一名工科学生，很感谢学校给我们一个学习管理的机会，更感谢老师为我们做的详细讲解，下面我将概括一下本课程老师讲述的内容。因为课程名为“现代企业管理”，开篇自然少不了对这几个字的拆字分析，本课程第一节课就讲的是何谓“管理”。管理是指在特定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。管理具有二重性：一方面，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，具有同生产关系、社会制度、文化背景相联系的社会属性。它启迪人们在学习、借鉴和引进其他国家和地区先进的管理经验、方法和手段时，必须注意组织环境特有的国情、民情、厂情，结合实际，创造性地继承发扬和创新。管理又具动态性，它需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。管理还具科学性、艺术性和创造性，而管理最为人所看重的大概就是它的经济性了，其主要反映在资源配置的机会成本上，管理者选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式为代价取得的，这里有个机会成本的问题。还反映在管理方式、方法选择的成本比较上，因为在众多可帮助进行资源配置的方式、方法中，其所花费成本不同，故如何选择就有个经济性问题。另外，管理是对资源有效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就有成本大小的问题，这是经济性的另一种表现。既然是现代企业管理，那么何谓企业，何谓现代企业呢？企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。严格意义上的企业是在资本主义早期发展中形成的，在漫长的演变过程中逐渐成为社会的基本经济单位。现代企业同以往的企业相比，主要有以下特征：生产技术方面:采用机器/机械化/自动化；产权结构方面：广泛采用股份制公司结构形式，呈现出企业产权多元化。；组织结构方面：组织结构扁平化、小型化、弹性化、虚拟化以及网络化。企业管理的内容有：战略管理、营销管理、技术创新管理、生产运营管理、财务管理、人力资源管理。管理企业需要管理者，成为一个优秀的管理者必须具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能、概念技能。而对于不同层次的管理者来说，对这三类技能的要求是不同的：对高层管理者：最重要的是概念技能，因为要由高层管理者负责计划、政策、决策都需要有理解各种事物间相互关系的能力。而对于基层管理者：由于他最接近现场作业，所以技术技能格外重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的。企业管理的四个基本职能分别是：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能四个方面。计划职能是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁。组织职能是为了实现目标而进行的分工和协作。领导职能是激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。控制职能最常见的是根据控制点位于整个活动过程中的位置可划分为预先控制、现场控制和事后控制。企业是从商品经济发展起来的，说到商品就有两种买卖商品的方式，一种叫推销，一种叫营销，推销是指卖那些生产出来的东西，营销是指生产那些能够卖得出去的产品。营销（市场营销）就是通过创造和交换产品与价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的过程。营销的实质就是管理市场，促成满足人们需求和需要的交换。企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求。

现代企业管理的基本原理概述

第四章企业治理的差不多原理企业治理的差不多原理是人们在长期的企业治理实践中总结出来的，具有普遍意义的治理工作的差不多规律。它是对企业治理工作客观必定性的揭示，对企业治理者的治理活动具有指导性和规范性。企业治理者假如违背了治理原理，就会受到客观规律的惩处，就要承受严峻损失。第一节系统原理企业治理的系统原理，是系统论在企业治理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的差不多观点和思想方法，然后将它们应用于企业治理之中。一、一般系统的概念系统论的要紧创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。所谓系统，是由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。那个地点所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要

素”。应该强调的是，子系统或要素，是相关于具体系统而言的，要素假如离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而关于另外一个企业来讲就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是依照系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。从系统的定义能够看出，一个具体的系统必须具备三个差不多条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个差不多条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建筑起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是

现代企业管理学习心得体会_学习现代企业管理心得体会

现代企业管理学习心得体会_学习现代企业管理心得体会现代企业管理学习心得体会篇一近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要理性，需要条条框框，需要硬因素;同样也需要非理性，需要软因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。艺术是用形象来反映现实的一种社会意识形态，艺术一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作

的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车20xx 年时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持不强不做、不熟不做、不优不做的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的延生护宝液，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、

现代企业管理是非题

二是非题 1与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长(v) 2管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多( x) 3企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程(√) 4企业组织有效性要求组织应保持～定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整(√) 5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济(√) 6有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目(X ) 7企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（控股）企业、（参股）企业、（外围）企业的现代高级组织形式之一 8国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的x 9现代企业制度的最主要形式是公司制（V）二是非题 1企业愿景表明企业想成为什么，宽泛、高远，甚至充满野心，是企业基本的经营理念；在企业愿景基础上的企业使命比较具体，表明企业具体业务和追求以区别于其它企业；而企业战略目标是企业使命变为可操作的具体指标，并有规定期限(v) 2企业核心竞争力的培育只能来自于技术创新，不可能来自于管理创新(×) 3 SWOT战略匹配分析，首先通过企业内部各加权因素IFE矩阵得出企业实力是优势或劣势，其次通过企业外部各加权因素EFE矩阵得出企业对外有机会或面临威胁，最后把内部情况与外部情况综合考虑得出不同战略(√) 二是非题 1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据(v) 2现代市场的含义指有购买愿望的消费者(x) 3市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和(X) 4消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态，其需求指有能力并愿意购买的欲望(X) 5营销不同于销售( v)、 6商品退出市场即表明产品的生命周期到了，||同时这产品也无任何使用价值？(x） 7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来，交换意见，共同讨论进行x 8市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为中短期的时间序列，趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列(v) 9市场预测平滑法是重近期（即近期权重值大），轻远期（即远期权重值小），且权重呈等比递减数列( v) 10营业推广可长期和单独使用(X) 1l不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌，刺激企业内部竞争(√) 12商品退出市场即表明产品生命周期到了，同时产品也无任何使用价值(X) 13目前大多数产品使用经销商品牌，而不是生产商品牌( X ) 14对高档古玩定价时应采用价高的整数定价策略，对低档商品定价时应采用给人以精确便宜的尾数定价策略(v) 15企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“拉”促销策略(X)

现代企业管理知识点

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。（2）什么是股份有限公司？股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（3）什么是企业责任？企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。（4）什么是企业的动态原理？动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。（6）什么是控制？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题（1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。（3）怎样看待管理的科学性和艺术性？科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

现代企业管理总结

总结在这个学期，我选择了现代企业管理作为我的选修课，之所以选择这门课不仅是因为我对于现代企业管理的好奇，而且我觉得对于一个现代的大学生，尤其是非管理学科的学生，这门学科对于我们来说是非常重要的，也是必要的。在现今社会中，自我们走出校园参加工作，企业就与我们密不可分，所以说学习这门学科有很大的必要性。下面我就来阐述一下这学期我学习到的内容：首先是现代企业管理的概念，对于我这个门外汉来说，这可是非常重要的。任何非正式的、正式的组织，都存在着自己的特有管理模式。企业作为一种特殊的组织，也存在着它相应的管理模式，而且它的管理模式将会随着企业内部环境变化，如股东的变化，经营代理人的变化等而产生很大的改变，同时也会因企业外部环境的变化而发生改变，现今影响企业的外部环境变数越来越多，频率越来越大，影响的程度越来越深，每一个企业家都面临着一个不可回避的现实问题，即“ 如何使企业的内部条件适应外部环境，并达到最优境界”。而G 管理模式就是以追求管理最优境界作为一切管理工作的出发点而创立的一种崭新的管理理念和管理模式体系。在运作规范化的企业组织中，体现其管理模式特性的是企业的管理制度。即一个企业有什么样的管理模式就有什么样的管理制度。因此，企业的管理制度应是动态的柔性的，需要随着企业内外环境变化而有所改变、取舍或彻底变革。其目的是适应环境变化，调控企业行为，保证企业稳健、快速、健康运行。下面我来说一下现代企业管理制度大体内容1、现代企业管理制度具有

明确的实物边界和价值边界，具有确定的政府机构代表国家行使所有者职能，切实承担起相应的出资者责任。2、现代企业管理制度通常实行公司制度，即有限责任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股东代表大会、董事会、监事会和高级经理人员组成的相互依赖又相互制衡的公司治理结构并有效运转。3、现代企业管理制度以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。4、现代企业管理制度具有合理的组织结构，在生产、供销、财务、研究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效的企业内部管理制度和机制。5、现代企业管理制度有着刚性的预算约束和合理的财务结构，可以通过收购、兼并、联合等方式谋求企业的扩展，经营不善难以为继时，可通过破产、被兼并等方式寻求资产和其他生产要素的再配置。在这有限的几节课中，对于我来说最感兴趣的莫过于营销了，在没有接触这个概念的时候，我认为营销与销售没什么区别，但是听完课之后我发现自己大错特错了。市场营销实质要发现或引导消费者或工业品顾客的需求和欲望，并将其转化为对企业产品或服务的要求，再通过有效的促销策略、分销渠道、合理定价和售后服务，使更多的顾客使用或继续使用企业的产品和服务项目。市场营销并不等同于我们常见的促销、广告和人员销售。市场营销由市场调研、市场需求预测、选择目标市场、产品开发、定价、分销、促销及售后服务等一些列活动构成。促销、广告和人员推销只是市场营销活动的一部分。市场营销的目的并不是简单的把产品卖出去，使企业获利。现代市场营销是通过

学习《现代企业管理》的感想

学习《现代企业管理》的感想学习《现代企业管理》，目的是让各专业学生了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养学生专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们大学毕业以后从事具体企业管理工作奠定理论基础。随着社会主义市场经济体制的建立，现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习,应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础.。 1）学习《现代企业管理》，让我知道企业的管理创新、激励作用是企业长盛不衰的法宝。现代的竞争，资源不是优势，钱不是优势，企业的核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念，公司制胜必须发挥激励的作用。 1、没有创新的工作是没有成效的工作，缺乏创新精神的干部不是优秀的干部。公司从实际出发制定了管理创新奖励实施办法，把“超越自我、创新求优”确定为公司核心价值观。 2、以提高经济效益为中心，提高工作效率为目标，围绕主价值链再造，进行了机构改革，人员精简。把“做强做大，打造一流企业”确立为公司的共同愿景。 3、将“严格自律表里如一，身体力行争当表率，关心厚爱严暖结合，全员同心共创佳绩”作为领导干部的行为准则，将“设计师、仆人、教练作为领导者的角色。企业领导者成为企业文化的代表。 4、将薪酬、目标、培训、工作设计、职业生涯、员工参与等作为重要的激励因素，通过实施绩效考核，促进了工作质量的提高。 2）学习《现代企业管理》，从中感悟到，企业要发展就要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 3）学习《现代企业管理》，从中明确企业要制定好自己的发展计划，完美的计划将有助于企业蓬勃发展！无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值” 4）在学习了《现代企业管理》后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质。

(完整版)现代企业管理

1、企业概念：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算，具备法人资格的基本经济单位。 2、现代企业特征（三个）（1）职业特征。企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。（2）行为特征。（从三个角度讲）。①消费者角度：企业满足了消费者所有需要，还为其实现生存价值提供了载体②国家角度：推动经济发展，促进经济繁荣③人类社会角度：促进人类文明的交流和繁衍。（3）经济特征。以盈利为目的，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，是真正独立的经济实体。 3、企业的产生：企业是社会发展的产物，是生产力发展到一定程度的产物，是商品生产的产物。 4、企业发展历程（四个阶段）（1）15-16世纪手工作坊时期特点：工厂企业萌芽，独立劳动，无明显分工,规模小，效率低（分工提出者：亚当.斯密）（2）16-18工业手工业时期特点：这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。出现资本主义工厂制，有专业的分工协作基础，是现代企业的雏形。（3）18-19世纪工厂制时期特点：以工厂制建立为标志，大规模集中劳动，大机器，效率高，雇佣工人制，生产走向社会化。（4）19世纪至今现代企业时期特点：①生产规模空前扩大，垄断企业组织出现②技术革新，生产迅速发展③建立科学管理制度，产生科学管理理论④管理权与所有权分立 5、管理：指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。 6、管理者技能：技术、人际、概念（全局，复杂问题） 7、企业管理概念：指企业依据所处环境，为实现企业经济、社会效益，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新，充分合理利用各种资源等一系列活动总称。 8、组织概念：使人能有效共同工作，达成特定目标的手段。 9、企业组织管理：指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排，对组织的有限资源进行有效配置，确保以最高效率实现企业目标的管理过程。 10、事业部制基本特点：“集中政策，分散经营”，即政策制定集权化，业务经营分权化优点①企业最高层摆脱日常事务，致力于战略策划和长远规划。②独立核算，发挥经营管理积极性③各部竞争利于企业发展④事业部内“供产销”易协调。缺点①公司与事业部职能重叠，管理人员浪费②独立核算使事业部只考虑自身利益，影响合作③对高管要求高，事业部难协调、控制。 11、矩阵制优缺点优点：①资源共享，几种优势解决问题；②及时沟通，有效决策，行动灵活，集权与分权有机结合。缺点：①员工卷入，双重领导；经常性会议和冲突消耗时间；③矩阵双方因意见分歧而产生冲突和互相推诿。 12、网络组织与虚拟组织概念