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关于避免用户故障出门的有效措施探讨

摘要：致使配电网事故发生跳闸现象的主要原因是用户故障出门现象，这种现象给配电网的可靠性供电造成了影响。本文通过对用户故障出门的产生因素进行详细的分析，并提出了避免用户故障出门的有效措施，从而减少了配网事故的跳闸次数，并保证了配网可靠连续的运行。

关键词：电网事故；故障出门；有效措施

引言

用户们从电力系统获取电能的主要环节是通过配电网络，其不但具有非常重要的经济性意义，同时还具有安全可靠性。当前的配电网络主要采取的运行方式是树干式放射状的，即把若干数量的专用变压器和公用变压器接到一条馈线上，从而降低电压对各低压用户进行供给。假如这些配电变压器的保护装置不是正确合理的，或者是存在死区、保护不匹配，当属于用户的专用变压器、配电柜、配电房等设备产生一些故障时，就可能造成主馈线发生非选择性的跳闸，扩大停电面积，给接在相同馈线上用户的可靠性供电造成影响。

1用电事故介绍

所谓用户事故，即供电区内的所有高压、低压用户在其所管辖的电气设备上产生的人身和设备事故。因为用户的过失致使电力系统的供电设备运行异常，从而造成其他用户内部少用电或者少送电的，或者是

供电企业的高压试验、继电保护、高压装表相关人员在用户受电装置端由于工作过失导致的用户电气设备运行异常，从而使电力系统的供电站设备运行异常，造成其他用户的少送电。这类情况即为用户事故出门。

随着我国近年来经济的飞速发展，越来越多的城市用户对电能质量和供电可靠性的要求不断加强，用户事故出门现象引起了供电部门的大力重视。降低用户事故出门现象对减少配网事故跳闸次数、确保配网可靠连续地运行、确保配网用户正常供电都具有非常重要的意义。

2用户事故出门情况统计

近几年来，城市配网事故跳闸的次数呈现不断上升的趋势，据相关数据显示，2011年全年的配网事故跳闸次数达到710次，用户事故出门有136次，占了配网总事故跳闸次数的20％；2012年全年的配网事故跳闸次数达到705次，用户事故出门有153次，占了配网总事故跳闸次数的21.7％。由此可见，造成配网事故跳闸的根本原因就是用户事故出门。而在造成用户事故出门的设备故障中，跌落式开关、避雷器和配电变压器占各类事故设备的百分比分别为19％、27％和

客服回访老客户话术

客服回访老客户话术开头语：/女士吗？1、您好，是XX先生我是河南道一农产品，XX月日在我们公司订购了XX2、感谢您XX分钟时2业的客服专员XXX，想对您的体验做一下回访，能占用您间吗？不同意回访，基本话术、客户认为不便，致歉后询问方便的时候联系：对不起，那您什么1 时候方便接听电话呢？到时我可以再联系您谢谢您的接听，对不起，您正在开会我就不打扰了，2、客户在开会：再见、客户在用餐：对不起您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，3 谢谢，再见、客户身体不适：对不起，您想在身体不舒服我就不打扰了，祝您4 早日康复，再见。同意回访，基本话术：感谢您对我工作的支持！您只需回答我提出的几个问题即可。 1、首先，使用开放式问题询问客户退订业务的原因，基本话术为： 1 产品怎么样？您觉得我们这个XX 、2 2.1 差不多等同类评价，基本话术为：不错/如客户回答是：挺好的/请问您对我们的产品和服感谢您的评价，我们会努力做得更好！务有

什么意见或者建议吗？客户讲述的建议要及时记录下来，基本话术为：非常感谢您提出的建议，我们会努里改进。为了给您的家庭提供更多的个性化服务，需要对您的家庭做一个请问您家里有几口人？他们生日是什么？生日当天购物优基本了解，惠多多，礼物多多如果客户不愿意，可以试探一下他们的职业和消费爱好（基本话），试?术：那么工作职业方便告诉我们吗？平时都喜欢吃什么水果探不出来就转入结束语。愿意告知则详细记录后转入结束语。如果客户愿意分享，则作详细记录后提出下一问题（基本话术：他们都是什么职业呢？孩子在哪个学校读几年级？家里平时都喜欢吃什么水果呢？）并作详细记录，试探不出来就转入结束语。2.2 如客户提出对某方面或几个方面不满意后，客户未表明不满意的则仍需继续询问客户具体原因、具体哪里不满意或存在的具体问题，并引导客户说出来，并做好详细记录。2 针对您刚才提到那在您看来，基本话术为：哦…原来是这样啊，您觉得我们应该如何改善比较好？您能给我们提供一些的这些问题，意见或建议吗，以便我们能为您提供更优质的服务。结束语：（任选其一）、很高兴您能抽空接受我们的回访。非常感谢您对我工作的支1 持，打扰您了，再见。谢谢您的宝贵意见，祝您、非常感谢您给我们提供宝贵的意见/2 天天开心！再见！、好的，我的回访结束，非常感谢您对我工作的支持！祝您生3 活愉快！再见！4、非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。再见！好的，非常感谢您的建

用户注册登录系统报告

江西理工大学 Labview课程设计报告课程设计名称：用户注册登录系统姓名：孟祥艺班级：电子133 学号：15 指导老师：刘宏 2016年 9月13日

第一部分：登录注册使用说明本设计是一个用户注册登录系统，该系统可以作为某些产品的登录界面，该系统的具体操作过程如图1 –1所示，下面就简单的叙述一下整个的操作流程。 ⑴运行LABVIEW程序，选择用户注册，便会弹出如图1 – 2所示的输入对话框，我们只需在对话框中输入相应的用户、密码信息即可。如果注册失败便会提示注册失败信息，我们可以选择重新注册或者退出程序。图1-1 ⑵注册成功以后，系统会询问是否进行用户主页（图 1 - 3），如果我们要

进行用户主页选择是，弹出登录界面（图 1- 4）我们在登录界面中输入正确的用户名和密码即可。如果选择不进入用户界面，系统便会退出程序。 ⑶系统自动将用户输入的密码信息与库中的用户密码信息进行匹配，匹配成功便能进入产品界面图 1 – 5为进入用户产品的界面信息。如果用户密码匹配失败，系统便会弹出重新输入密码对话框，我们可以选择输入密码或者退出程序（图 1- 6）。 ⑷选择重新输入密码，我们只需重新输入用户密码信息，然后重复3中的过程，如果选择退出程序，系统便会退出程序。注意： ①:注册时用户密码位数应大于等于3位 ②：该系统只能在注册以后才能登陆 ③：该系统默认有1个用户密码信息是:用户名：孟祥艺、密码：123 图 1- 2用户注册输入对话框图 1- 4用户登陆输入对话框图1-3是否进行产品选择框图1-5进行主页信息图1-6密码过短提示框

第二部分：登录注册设计过程该设计为用户注册登录系统，其主要功能实现用户注册和登陆，其主要设计思路如图2 –1 下面就简单的做下叙述，首先我们需要建立一个用户数据库，该部分用于存这里我们使用簇数组。该数组的主要功能是存放用户的账号和密码信息。其次建立输入控件，该控件仍为簇数组，并使用局部变量将输入的数据图 2 - 1 图 2- 2 图 2 - 3

用电客户受理员—中级-(计算题、绘图题)

四、计算题（请填写答案，每题5分，共23题） 1. 有一电阻、电感串联电路，电阻上的压降U R为30V，电感上的压降U L为40V。试求电路中的总电压有效值U是多少? 答案:解： 2. 一台变压器从电网输入的功率为150kW，变压器本身的损耗为20kW。试求变压器的效率? 答案:解： 3. 图D-4所示R、L、C串联电路接在220V、50Hz交流电源上，已知R＝15Ω，L＝300mH，C＝100 F。求该电路中各元件的电压是多少？图D－4 答案:解：

4. 有一直流电路如图D-5所示，图中E1＝10V，E2＝8V，ad支路电阻R1＝5Ω，R2＝4Ω，R＝20Ω。试用支路电流法求电流I1、I2和I。图D－5 答案: 5. 某一工厂低压计算负荷为170kW，综合功率因数为0.83。求计算电流I，并确定电流互感器的变比?答案:解： 6. 某大工业用户，装有受电变压器315kV A1台。5月12日，变压器故障，因无相同容量变压器，征得电力部门同意，暂换1台400kV A变压器。电力部门与该用户约定的抄表结算电费日期为每月24日，请问该用户5月份应交纳基本电费和为多少？［假设基本电费单价为20元/（kV A·月）］答案:解： 7. 某工厂原有1台315kV A变压器和1台250kV A变压器，按容量计收基本电费。2000年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kV A变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末，基本电价为18元／（kV A月）。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少？答案:解：

8. 某低压三相四线供电平衡负荷用户，有功功率为2kW，工作电流为5A。试求该用户的功率因数是多少? 答案:解： 9. 某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历史欠费，电力部门规定的交费日期为每月15～25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？答案:解： 10. 供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？答案:解： 11. 某工业用户，当月有功电量为10000kWh，三相负荷基本平衡，开箱检查，发现有功电能表（三相四线）一相电压线断线，应补收电量多少？答案:解： 12. 某居民用户反映电能表不准，检查人员查明这块电能表准确等级为2.0，电能表常数为3600r/kWh，当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电能表转6r用电时间为1min，试求该表的相对误差为多少，并判断该表是否不准？如不准是快了还是慢了？答案:解：

九年级物理第19章生活用电单元测试题

九年级物理第19章生活用电单元测试题姓名:________ 班级:________ 成绩:________ 一、单选题 1 . 关于家庭电路及安全用电，下列说法中正确的是 A．使用测电笔检验是否漏电时，手不能接触笔尾的金属体 B．只有当人体接触带电体时，才可能发生触电事故 C．用电器总功率过大可导致空气开关“跳闸” D．电线的芯线外面包一层绝缘塑料，主要是为了增强电线的导电性 2 . 以下说法中与事实最为符合的是 A．我国家庭电路的电压为220 V B．人的正常体温约为40 ℃ C．空调的电流约为220A D．绝缘体的电阻的为0 3 . 下列做法中，符合安全用电要求的是（） A．电热水壶的金属外壳不需要接地 B．电灯的开关接在火线和灯泡之间 C．在家庭电路中，保险丝熔断后用铜丝代替 D．使用测电笔辨别火线和零线时，人体接触的地方都是绝缘体 4 . 如图所示，电源电压不变，R1，R2为定值电阻且R1＞R2．开关S闭合后，电流表示数最大的是A．B． C．D． 5 . 在220 V的电路上装有额定电流为5 A的保险丝，在这个电路中最多能接“220 V 40 W”的电灯

A．27盏B．28盏C．44盏D．8盏 6 . 关于安全用电，下列说法正确的是（） A．家庭电路中的空气开关跳闸了，一定是发生了短路 B．用测电笔检查电路时，手可以不接触笔尾金属体 C．有金属外壳的用电器的三脚插头，较长的脚与该用电器的外壳相连 D．控制家用电器的开关应与该用电器并联 7 . 为了练习使用滑动变阻器，同时探究串联电路中电压、电流的规律，某实验小组设计了如图所示的电路。此电路中灯泡的电阻始终保持不变，闭合开关S，滑动变阻器的滑片P向左滑动时电表均在安全范围内，则 A．电压表的示数变大 B．电压表与的示数之和变小 C．电流表A的示数变小 D．若电压表突然短路，则小灯泡变亮 8 . 下列说法正确的是 A．在不同电压下，同一个用电器的电功率是不同的 B．用电器的“瓦数”越大，消耗的电能就越多 C．电功率是描述电流做功多少的物理量 D．家庭电路出现“跳闸”现象，一定是家庭电路中连入用电器的总功率过大造成的 9 . 下列有关安全用电的说法,正确的是 A．用电器的金属外壳可以不必接地 B．现代家庭发生火灾时，必须立即泼水救火

登录注册系统实验报告

目录 1. 摘要 (1) 2. 实验内容 (1) 1.1. 目标 (1) 1.2. 需求分析 (1) 1.3. 采用技术 (1) 1.4. 模块设计 (1) 1.5. 编码实现 (2) 3. 实验完成情况 (9) 4. 实验总结 (10)

1. 摘要在此，将三个框架Struts,Hibernate和Spring做一个集成，开发一个简单项目。在这个项目中，用户在登录页面输入登录名和密码，则跳转到另外一个欢迎页面，反之，将进入失败页面。 2. 实验内容 1.1. 目标用户在登录页面输入登录名和密码，则跳转到另外一个欢迎页面，反之，将进入失败页面。 1.2. 需求分析登录界面几乎是所有网站都会用到的功能，因此登陆界面制作的技术是需要不断的学习，不断的提高的。登录需要往数据库中查询，因此数据库的应用不可忽视。 1.3. 采用技术 j2ee,struts2,hibernate,spring. 1.4. 模块设计 1．完成ssh9 1)创建数据库 2)创建Web Project，名为ssh9 3)添加Struts 2框架 4)创建login.jsp 5)创建LoginAction.java 6)创建login_success.jsp 7)创建login_error.jsp 8)部署，测试struts2 2．集成Spring 9)添加Spring框架 10)添加Struts spring支持包spring-struts-plugin-2.0.11.jar 11)修改web.xml内容 12)创建struts.properties 13)修改struts.xml

14)修改applicationContext.xml 15)部署测试 3．加载Hibernate框架 16)添加Spring框架 17)修改LoginAction.java 18)修改applicationContext.xml 19)部署测试 1.5. 编码实现数据库内容如下：建表语句： CREATE TABLE user( id int(10) not null auto_increment, username varchar(10) not null, password varchar(10) not null, primary key (id) )ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=GBK; 其中已有数据： LoginAction.java代码如下：package org; import java.util.List; import org.hibernate.SessionFactory; import org.hibernate.Query; import org.hibernate.classic.Session; import com.opensymphony.xwork2.ActionSupport; public class LoginAction extends ActionSupport{ private String username; private String password; private SessionFactory sessionFactory; public String getUsername(){ return username; } public void setUsername(String username){

人教版九年级物理19章生活用电单元检测(含解析)

人教版九年级物理19章生活用电单元检测一、选择题 1.家庭电路的室内电路从进户线开始,正确的顺序是() A.电能表→保险装置→总开关→用电器 B.电能表→总开关→保险装置→用电器 C.总开关→电能表→保险装置→用电器 D.总开关→保险装置→电能表→用电器 2．下面有关用电安全的做法错误的是() A．避免同时使用过多的大功率用电器 B．用铁丝替代保险丝以节省成本 C．空气开关跳闸后先检查电路，确定电路没有问题再复位 D．购买金属外壳的电器尽量选用三脚插头的 3.家用漏电保护器是在用电器发生漏电故障或人体触电时实施保护的设备,家庭电路漏电时,通过火线与零线的电流不相等,漏电保护器中有一特殊装置(在图中虚线框内,未画出)检测到这一差异后,便切断电源,起到保护作用,漏电保护器中还有试验电路,由一只开关S与电阻R组成,闭合开关S就能模拟漏电情形。如图所示试验电路的连接符合要求的是() A. B. C. D. 4．某家庭电路中的保险丝熔断后，换上新的保险丝又立即熔断，则下列因素中不可能造成故障的是() A．电路中某处发生断路 B．电路中某处发生短路 C．电路中的用电器总功率过大 D．保险丝的额定电流过小 5.小红的妈妈从市场上买了一只廉价台灯,装上“220V25W”的灯泡后,将插头插入家庭电路的时候,室内电灯立即全部熄灭。原因可能是() A.插头与插座接触不良 B.灯泡的灯丝断了 C.台灯的灯座内短路 D.台灯的插头内断路 6．下列做法中符合安全用电原则的是() A．家庭电路中可用钢丝来替换保险丝 B．用电器的金属外壳不用接地线 C．发现有人触电后，要立即切断电源 D．在高压输电线下钓鱼

客服人员电话老客户的话术

客服人员电话老客户的话术首次回访要点： 1、自我介绍：我是xxxxxxxxx办事处客服部xxx 2、问候：伯伯/阿姨，你最近身体怎么样？很好的吧？最近忙不忙？ 3、致歉：我们中心原来为您服务的工作人员因为工作调动，有些调整，有些时候没有与您联系了吧，也不知道您最近的情况，给您带来许多不方便，还请您谅解。以后就由我为您服务了，请您记住我姓x ,记准这个电话号码，有什么事请您随时打电话通知我。 4、从今年开始，我们xxxx这里成立了有机养生馆，增加了养生服务和帮扶服务，养生服务是：有机养老馆里有一些保健食品和富硒食品都享受我们会员价会员价很便宜，比如土鸡蛋外面8块一斤的，我们会员价只要4.5元；我们会定期举行健康保健讲座和新产品免费试吃试用活动，你都可以参加。帮扶服务是：帮扶电话，有困难打电话，送货上门。 5、可以免费办理瀚养生活馆会员卡，办理xxxx生活馆的会员卡都可以参加以上活动。 6、下次我们会电话邀请你们来参加活动。 7、其他问题。第二次电话回访要点（日常邀约电话）：（一）伯伯/阿姨，你好，我是xxxxxxxx办事处客服部xxx 上次电话您讲的几个事，经理是这样答复的： 1、 2、伯伯/阿姨，在XX时间，我们xxxx总工会这里有xxx生活馆的老客户专场养老讲座，只针对会员老客户，所以现在我们特邀请你们来参加，地点xxxxxxxxxxxx 办事处办公室），时间是上午:8:00开始，请准时参加，准时到场的我们有新产品免费试吃。明天我会在大门口接待你。（二）伯伯/阿姨，我是小x ，今天我们这边的生活馆有养生老师讲XXX养生的有关知识，特邀请你来参观。（没有办卡的客户）到时我们为您免费办个会员卡，可以按会员价买产品，还可以充值，充100元送10元，还可以购物积分，积分可以参加我们活动，还可以享受送货上门的服务，还可以参加爱心传递活动，传递成功，可获得300元的赠券，券可以在生活馆按全国统一价选购产品。（办了卡的客户），我们的生活馆要来了新的好产品，产品好，价格实惠，而且可以试吃试用，明天会有很多的会员客户都来参加，所以也特邀请你和伯伯来参加。这个活动是XX时间开始，请你xx点到总工会，到时我在楼下等您。

网上购物系统报告

网上购物系统报告 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

网上购物系统UML实验报告实验目的： 1.掌握用例图的涵义和内容 2.掌握用例图的绘制方法 3.掌握用例图的使用范围 4.理解活动图及状态图表示界面迁徙的方法。实验内容：有如下案例：某网络购物系统，这次开发的软件项目是一个网上购物系统。使用此系统的顾客通过互联网进行网上购物；使用此系统的管理员通过互联网进行系统的管理。这个系统的主要功能如下。 ●顾客能够按照商品类别，关键字等信息对商品进行查询，取得商品概要信息，并能进一步查看商品详细信息。 ●顾客能够注册及登陆，能够添加商品到购物车，也能修改购物车中商品，并能够进行结账。结账时，顾客可以选择多种结账方式。 ●顾客可以查看及修改自己的订单（在系统发货前）。 ●管理员能够维护业务数据，包括商品，订单，会员数据等。 ●该系统与财务系统交互，更新订单付款状态。 ●该系统也与库存系统以及物流系统（确定订单配送状态）交互。画出该案例用例图，详细书写其中至少2个主要用例的用例文本，画出主要界面原型，并用状态图表示界面之间的迁徙。将上述用例分析结果形成完成的用例模型文档。

实验步骤: 用例分析：本系统共有三类用户：普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删除某些不想要的商品。系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。

用电客户受理员-中级工

用电客户受理员-中级工试卷满分：100 一、单选题（每小题1.0分，共40.0分） 1、将一根电阻为R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（）。 ○A. 2R ○B. R/2 ○C. R/4 ○D. 4R 正确答案：C 2、关于有功功率和无功功率错误的说法是（）。 ○A. 无功功率就是无用的功率 ○B. 无功功率有正有负 ○C. 在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率○D. 在纯电感电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积正确答案：A 3、做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会开，眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作时，说明触电者开始自动呼吸此时触电者（）。 ○A. 还需被观察 ○B. 可以坐起

○C. 可以立起 ○D. 可以正常工作正确答案：A 4、在10KV以下的带电杆上工作，工作人员距上层高压带电导线垂直距离不得小于（）。 ○A. 0.6m ○B. 0.7m ○C. 0.8m 正确答案：B 5、供电企业在计算转供用户用电量，最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。 ○A. 被转供户公用线路损耗的有功、无功电量； ○B. 被转供户变压器损耗的有功、无功电量； ○C. 转供户损耗的有功、无功电量； ○D. 被转供户、公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。正确答案：D 6、下列选项中，属于工业制造行业的有（）。 ○A. 自来水生产和供应业； ○B. 煤制品业； ○C. 矿业采掘 ○D. 木材采运业正确答案：B

7、电力企业利用价格杠杆刺激电力消费并培育潜在用电市场的手段属于（）。 ○A. 形象营销策略； ○B. 优质服务策略； ○C. 市场开拓策略； ○D. 推进需求侧管理策略。正确答案：C 8、电力公司将电力需求侧管理项目施工委托给中介的能源服务公司的方式属于（）。 ○A. 直接安装方式； ○B. 折扣方式； ○C. 委托方式； ○D. 招标方式。正确答案：C 9、20世纪70年代末期，我国电力供不应求，在这种条件下，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。 ○A. 控制电力电量； ○B. 服务管理； ○C. 防窃电； ○D. 自动抄表。正确答案：A 10、《电力设施保护条件实施细则》规定，任何单位和个人

数据结构大型实验报告-用户登入系统模拟

数据结构大型实验报告---用户登录系统模拟姓名：金天昊班级：网络工程一班浙江工业大学计算机学院

目录实验分析 (3) 实验目的 (3) 实验基本数据结构 (3) 实验基本流程图 (3) 输入的形式和输入值的范围 (4) 输出的形式 (4) 程序所能达到的功能 (4) 调试分析 (5) 讨论等系调试过程中的主要技术问题以及具体解决方法 (5) 技术难点分析 (5) 测试结果 (7) 心得体会 (11) 附录 (12)

实验分析实验目的在登录服务器系统时，都需要验证用户名和密码，如telnet远程登录服务器。用户输入用户名和密码后，服务器程序会首先验证用户信息的合法性。由于用户信息的验证频率很高，系统有必要有效地组织这些用户信息，从而快速查找和验证用户。另外，系统也会经常会添加新用户、删除老用户和更新用户密码等操作，因此，系统必须采用动态结构，在添加、删除或更新后，依然能保证验证过程的快速。请采用相应的数据结构模拟用户登录系统，其功能要求包括用户登录、用户密码更新、用户添加和用户删除等。实验基本数据结构

实验基本流程图输入的形式与输入值的范围用户名与密码均采用string形输出的形式界面输出选择框程序所能达到的功能模拟用户登入系统实现用户登录、注册、删除、修改密码以及信息的本地存储和读取。

调试分析讨论分析调试过程中的技术问题以及具体的解决方法 ①问题：AVL树元素的添加删除需要修改路径上的所有节点的平衡因子方法：引入一个栈类（Stack）用于将搜索目的节点路径上的节点依次压入栈中 ②问题：用户名与密码可能是数字也可能是字母亦可能是数字与字母的组合方法：统一采用string 技术难点分析技术难点：实现二叉树的平衡，即树的旋转二叉树的旋转共四种，分别为左旋、右旋、左右旋、右左旋转，对应情况如下：左旋

客户管理综合测试题

技能第四章客户管理综合测试题知识题一、单项选择题 (每题分。每小题只有一个最恰当的答案) ．在服务质量的评价标准中， ()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信

与可信的能力。 ()可靠性 ()保证性 ()响应性 ()移情性．在服务质量的评价标准中， ()是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。 ()可靠性 ()保证性 ()响应性 ()移情性．在服务质量的评价标准中， ()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。 ()可靠性 ()保证性 ()有形性 ()移情性． ()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。 ()标准跟进 ()流程图 ()结构重整 ()蓝图技巧． ()是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求，通常以预期的和坏账损失率作为判别标准。 ()信用标准 ()信用条件 ()信用额度 ()收账政策． ()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。 ()信用标准 ()信用条件 ()信用额度 ()收账政策． ()是企业为顾客规定的最长付款时间。 ()信用期限 ()实物折扣 ()库存水平 ()现金折扣． ()是指在信用销售方式下，企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣，以鼓励客户及早付清货款。 ()信用期限 ()实物折扣 ()库存水平 ()现金折扣． ()是在多长时间内给予客户折扣优惠。 ()折扣期限 ()折现率 ()折扣率 ()折扣地点． ()是在折扣期限内给予客户多少折扣。 ()折扣期限 ()折现率 ()折扣率 ()折扣地点． ()又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。 ()信用标准 ()信用条件 ()信用额度 ()收账政策．企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是 ()的实例。 ()函电追账 ()诉讼追账 ()面访追账 ()“”追账．企业自身的追账员通过上门访问，直接与债务人交涉还款问题，了解拖欠原因，这是 ()的实例。

人教版九年级物理全一册第19章生活用电单元测试卷

人教版九年级物理全一册第19章生活用电单元测试卷题号一二三四五六总分得分一、单选题（本大题共8小题，共24分） 1.下列做法中属于节约用电的是() A. 白天总是用灯光代替自然光照明 B. 夏天，把空调温度尽量调低一些 C. 离开教室随手关灯 D. 用电水壶烧水时不盖盖子 2.以下操作不符合安全用电要求的是() A. 更换灯泡时要切断电源 B. 保险丝熔断后可用铜丝代替 C. 将开关接在用电器和火线之间 D. 有金属外壳的家用电器其外壳一定要接地 3.如图是某取暖器的工作电路图。为了安全起见，取暖器一般都要安装一个跌倒开关 S，使取暖器倾倒时整个电路断开。则跌倒开关S应安装在() A. a处 B. b处 C. c处 D. d处 4.关于家庭电路，下列说法中正确的是() A. 用电器电线绝缘皮破损了仍继续使用 B. 在家庭电路中可以不安装空气开关或保险丝 C. 家电维修时，要先断开开关 D. 家庭电路中总电流过大，是由于电路中用电器的实际功率过大引起的 5.关于安全用电，下列说法正确的是() A. 更换灯泡前应断开电源开关 B. 使用绝缘皮破损的电线供电 C. 在高压输电线附近放风筝 D. 用湿抹布擦发光的灯泡 6.在发生碰撞事故时，安全带起到的保护作用能达到90%.当系好安全带时，相当于闭合开关，指示灯不亮：未系好安全带时，相当于断开关，指示灯发光。符合上述要求的电路图是()

A. B. C. D. 7.在家庭电路中，下列情况不会造成触电现象的是() A. 人站在地上，一只手接触火线 B. 人站在地上，两只手同时接触火线 C. 人站在地面上，两只手接触零线 D. 人站在绝缘凳上，一只手接触火线，一只手接触零线 8.如图所示是小英家的部分电路，闭合开关S(家中其他用电器均处于断开状态)后灯泡L正常发光，一段时间后灯泡L突然熄灭，他用试电笔分别测试了插座的两个孔，发现试电笔都发光。断开开关S，再次用试电笔分别测试了插座的两个孔，他将观察到(假设故障只有一处)() A. 测试两孔时试电笔都发光 B. 测试两孔时试电笔都不发光 C. 只有测试右面的孔时试电笔才发光 D. 只有测试左面的孔时试电笔才发光二、多选题（本大题共2小题，共6分） 9.随着人们生活水平的逐步提高，家用电器不断增多。在家庭电路中，下列说法错误的是() A. 灯与控制它的开关是并联的，与插座是串联的 B. 使用测电笔时，不能用手接触到笔尾的金属体 C. 电路中电流过大的原因之一是使用的电器总功率过大 D. 增加大功率用电器时，只需换上足够粗的保险丝即可 10.在表演台上，某人声称具有特异功能--“不怕电”.他把灯泡接到家庭电路的两根电线上，灯泡亮．取下灯泡后，他用双手同时抓住这两根电线芯，并让别人用测电笔触其肌肤，众人见氖管发光而瞠目结舌．对此，某班同学展开讨论后形成以下观点，其中正确的是() A. 这是伪科学的欺骗行为 B. 此人也许真有不导电的特异功能 C. 此人与大地之间一定有良好的绝缘 D. 他去抓那两根电线前，零线已被助手切断

客服话术大全

客服话术大全一、电话呼入基本服务规范用语 (一 )、服务用语词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待 . (二 )、服务忌语喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我 ,我问谁、慢慢讲,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见 ,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错 ,说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂 ,有没有声音 ,说吧、你听我说、什么?听不清 ,重讲等 . ( 三 )、基本规范服务用语1. 接通用户电话时应先说问候语: 您好 ,** 客服中心， *** 号为您服务 ,请问您需要什么帮助? 2. 电话结束时应说: 请问您还需要其它帮助吗 ? 3.

如果用户没有问题可说 : 感谢您的来电 ,请挂机 ,再见 ! 4. 请求对方提供号码 : 请您提供手机号码 :(可重复 ) 5. 对方报完帐号时: 我帮您重复一下:您的帐号是 ********( 客服代表应重复一次用户的帐号,避免出现查询错误现象 ) 6. 用户进行业务咨询 ,客服代表查询资料时: 请您稍等 ,我帮您查询 .听不到我的声音,请不要挂机 ! 操作 : (等待键 ) 7. 用户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答用户的问题,引起用户反感): 很抱歉 ,请您稍等一下 ,我帮您核实 .(注 :不能对客户说我不知道或我不清楚,要及时询问组长, 知道正确答案后及时告诉客户,期间要按等待键) 8. 请用户稍等后再次向用户进行解答时: “感谢您的耐心等待.您咨询的问题是......” 9. 用户非常着急时: 请您不要着急 ,我会尽力帮您解决.

登录注册系统实验的报告

注册登录系统试验报告实验目的： 1.掌握配置JSP开发环境的方法 2.熟悉Eclipse开发平台，能够在该平台上创建JSP页面，并发布运行成功 3.掌握配置MySQL开发环境的方法及运行 4.学习数据库及SQL语言，熟悉JSP和数据库的连接 5.了解登录注册系统的前后台运行情况实验内容： 1、用JSP语言编写完整的注册登录系统 2、用JSP连接MySQL数据库 3、实现JSP中调用SQL语句 4、在JSP中实现从数据库中取数据以达到用户登录注册目的 5、在Tomcat服务器下运行实验要求： 1. login.jsp的具体要求用户登录时输入用户名和密码，如果用户名和密码已在数据库中存在，则用户顺利登录成功sucess.jsp，如果用户名或密码为空，则提交后不起任何作用，若用户名或密码不完全正确，则提示用户重新输入，若用户名或密码不正确则提示用户未注册，并转到注册界面register.jsp，并提交给result.jsp页面。 2. register.jsp的具体要求 register.jsp页面负责判断注册提交的信息是否和用户的session对象中存放的那个数字相同，如果相同就提示该用户已存在，请重新注册。如果用户提交信息不在数据库中存在，将不相同就将用户重定向到zhucsucess.jsp页面。 3. large.jsp和small.jsp.的具体要求 large.jsp和small.jsp.页面提供表单，用户可以使用该表单继续输入自己的猜测，并提交给result.jsp页面。 4. success.jsp的具体要求 success.jsp页面负责显示用户成功的消息，并负责输出用户session对象中的数据。实验设备（环境）及要求： MyEclipse 8.0以上，MySQL 6.1以上，TomCat 6.0 以上；实验步骤： 1.搭建MyEclipse 运行环境 2.配置mysql数据库 3.安装TomCat服务器

用电客户受理员高级工简答

三、简答题 1、客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？答：属于违约用电的行为。对居民客户，应承担每次500元的违约使用电费；对于其他客户，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。 2、频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？答：供电频率超出允许偏差，给用电人造成损失的，供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿。频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备并经供电人认可的频率自动记录仪表的记录为准，如用电人未装此仪表，则以供电人的频率记录为准。 3、电压质量不合格，供电企业应承担什么责任？答：用电人用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出规定的变动幅度，给用电人造成损失的，供电人应按照用电人每月在电压不合格的累计时间内使用的电量，乘以用电人当月用电平均电价的20%给予赔偿。用电人用电的功率因数未达到规定标准或其他用电人原因引起的电压质量不合格，供电人不负赔偿责任。电压变动超出允许变动幅度的时间，以用电人自备并经供电人认可的电压自动记录仪表的记录为准，如用电人未装此项仪表，则以供电人的电压记录为准。 4、在什么情况下保安电源应由用户自备？答：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。 5、《供电营业规则》对公用低压、10kV及以下公用高压供电的责任分界点有何规定？答：（1）公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。（2）10kV及以下的公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。 6、试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种：（1）、按国民经济行业分类：1）工业用电负荷；2）农业用电负荷；3）交通运输用电负荷；4）照明及市政用电负荷。（2）、按供电可靠性要求分类：1）一类负荷；2）二类负荷；3）三类负荷。（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：1）优先保证供电的重点负荷；2）一般性供电的非重点负荷；3）可以暂停、限制或停止供电负荷。（4）按用电时间分类：1）单班制生产负荷；2）两班制生产负荷；3）三班制生产负荷；4）间断性负荷。 1.在电力线路上作业保证安全的技术措施有哪些? 答:在全部停电或部分停电的电气设备上工作,必面完成的保证安全的技术措施有(1)停电。(2)验电。(3)装设接地线。(4)使用个人保安线。（5）悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。 2、在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？答：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断制度，工作结束和恢复送电制度。 3、由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退补电费？答：因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交会电费。 4、由于电能计量装置电压互感器的熔断器熔断，使电能计量出现差错时，应如何退补是费？答：因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。 5、由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？答：因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。 6、对变压器做短路试验的目的是什么？答：变压器短路试验的目的是为了测量变压器的铜损耗。 7、什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？

第十九章生活用电单元提升检测卷(解析版)

第十九章生活用电单元提升检测卷（解析版）（满分100分，时间90分钟）一、选择题（每题3分，共45分） 1.某家用电器正常工作时的电流约为5A，则它可能是（）。 A．家用空调机；B．台灯；C．电视机；D．电风扇【解析】根据我们对平时生活中的常用用电器知识的了解，回答此题。 A：家用空调的电功率约为1000W，工作电流约为5A；故A正确。 B：台灯工作时的功率约为40W，电流大约是0.2A，故B错误。 C：电视机工作时的功率约为100W，电流大约是0.5A，故C错误。 D：电风扇工作时的功率约为100W，电流大约是0.5A，故D错误。【答案】A。【考点】家用电器知识、电流大小的判断。 2.关于家庭用电与安全用电，下列说法正确的是（）。 A．将开关安装在灯泡和零线之间； B．用湿抹面擦拭电灯； C．发生触电事故后，先切断电源再救人；D．在高压线附近放风筝【解析】A：应把开关接在电灯与火线之间，故A错误。 B：水容易导电，用湿抹面擦拭电灯会造成触电，故B错误。 C：发生触电事故后，先切断电源再救人是正确的做法，故C正确。 D：在高压线附近放风筝有触电的危险，故D错误。【答案】C。【考点】安全用电原则。 3.同学们在学习“生活用电”知识的过程中，进行了讨论交流，下列说法不正确的是（）。 A．我国家庭电路的电压是220V； B．有金属外壳的电器要用三孔插座； C．电器设备失火，应迅速用水灭火； D．发现有人触电，不能用手直接拉动触电的人体，应该先切断电源【解析】（1）家庭电路电压是220V；（2）为了防止人发生触电事故，所以有金属外壳的电器要用三孔插座；（3）水是导体，电器设备失火，应迅速切断电源后用水灭火；（4）发现有人触电，不能用手直接拉动触电的人体，应该先切断电源。

基于android的简单用户注册系统课程设计报告

实验报告课程名称 : Android应用程序设计实验名称 :简单的用户注册登录系统学院 : 电子信息工程学院专业 : 计算机科学与技术班级 : 姓名 : 学号 : 时间 : 目录第一章设计背景 1.1引言 (3) 1.2设计目的 (3) 1.3 设计要求 (3) 1.4 开发运行环境 (3) 第二章需求分析 2.1技术可行性 (4) 2.2网络需求分析 (4) 2.3运行环境需求分析 (4) 2.4用户需求分析 (4) 第三章具体方案设计 3.1 注册登录界面系统介绍 (5) 3.2 流程图 (5) (6) 3.3详细界面设计 3.3.1 注册界

面........................................................... . (6) 3.3.2 登录界面............................................................ (7) 3.4 项目目录结构图.......................................................... (8) 3.5 系统界面组件的生成...................................................... (8) 3.6 实现过程及代码 3.6.1 注册界面的生成....................................................... .. (9) 3.6.2 登录界面的生成.................................................... . (10) 3.6.3 用XML实现用户界面优缺点................................................. 12 3.7 程序代码 3.7.1 Zhuce.java (12) 3.7.2 denglu.java (14) 第四章实验结果截图 4.1 填写注册信息................................................................. 16 4.2 注册成功..................................................................... 16 4.3 填写登录信息................................................................. 17 4.4 登录成功..................................................................... 18 4.5 填写密码不一致时............................................................. 19 第五章软件的系统测试 5.1 系统测试的原则.............................................................. 20 5.2 测试环境..................................................................... 20 第六章实验总结一、设计背景 1.1 引言用户注册登录程序在网上经常可见。一般都是在Web主页上提供一个用户名及密码文本框，通过收集用户输入的信息，与数据库中的记录进行判断，若正确则进入相关页面；若不正确或没有该记录，则提示出错信息。现在很多的网站的浏览都需要注册成为会员才可以使用更多的功能，所以需要我们自己注册成为网站会员方可使用更多功能。类似微博、百度、人人等。如果要完成用户登录，则一定要有一个表单页面，此页面可以输入登录用户名和密码。但是在登录之前也必须有过注册方可进行登录，因此也需要有一个注册页面来完成