物业二次装修管理现场服务技巧

物业二次装修管理现场服务技巧

物业二次装修管理现场服务技巧提要：物业管理处客户服务中心如何对业主申报的装修施工现场提供服务与管理？答：根据业主临时公约和前期物业服务合同的要求

来自

物业二次装修管理现场服务技巧

1。业主经常咨询物业管理处对自己的住宅进行装修，为什么需向物业管理处客户服务中心申报？

答：为了整个住宅小区的外观和谐和统一，营造良好的安居环境和让私人住宅在使用中得到升值的空间。物业管理处的工作人员将充分运用知识，替业主在二次装修过程中，尽到服务与管理的义务。

例如：谁都不愿意看到楼上的住户洗澡，立即产生洗澡水滴漏到楼下人家，楼下的住户就气冲冲跑到门口叫骂。同梯位的上下邻居，为卫生门违章装修造成的事实，一见面就争吵。楼下住户的橱柜安装不慎，将楼上住户的供电线路击穿，楼上楼下业主之间造成纠纷不断……。

若干年之后，业主家中的隐蔽工程供电线路需要维修，就可以在物业管理处客户服务中心保存在业主档案之中的管线设计施工图中找到维修的最佳方案。

2。物业管理处客户服务中心如何对业主申报的装修施

工现场提供服务与管理？

答：根据业主临时公约和前期物业服务合同的要求，对装修施工现场物业管理处客户服务中心提供以下几个方面的服务和管理：

1。装修现场施工是否有涉及到房屋结构安全问题；

2。监督现场施工人员对各类管道，线路日常使用和铺设；

3。房屋外立面美观、统一，与整个小区景观和谐；

4。小区公共治安秩序的维护、对施工人员、来访人员实施治安管理；

5。对装修物资进场的安全鉴别；

6。对物资的出入小区进行盘查控制；

7。施工现场的治安、消防安全管理；

8。装修垃圾分类袋装，定点投放，集中清运；

9。施工人员、来访人员、车辆停放秩序管理；

10。交通道路管理；

11。环境保护宣传。

通过物业管理处工作人员（楼管员、安防员、工程技术员）的巡查、指导、监督、服务来实现。

3。为什么要缴装修保证金？

答：为了有效控制装修公司、装修工程队的施工人员违章施工、野蛮施工以及装修过程中违反治安、消防、交通、

环保等法规现象的发生。

装修保证金是由装修公司、装修工程队在进现场施工前，向物业管理处缴纳.装修施工结束之后，装修公司、装修施工队向物业管理处申报《装修竣工协查表》，装修施工期间如无违章情况发生，在装修竣工并使用一个月后，物业管理处将退还装修保证金。

建议业主装修时，最好请正规的装修公司进场施工，正规的装修公司，即有质量保证、保修期，又具备装修空间环保监测，维护居住空间健康保障的权益。

4。装修施工期间将会面临哪些违章装修行为？

答：面临违反《建筑装饰装修管理规定》（建设部令第146号）和《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）以及地方有关规定《福州市环境保护条例》等的行为： 1。拆改主体结构和明显加大荷载；

2。建筑装饰装修设计、施工和材料使用，不遵守建筑装修防火规定的；

3。未采取必要措施，控制施工现场的各种粉尘、废气、固体废气物及噪声、振动对环境的污染，严重影响人们正常生活和人身财产安全的；

4。将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间，厨房间；

5。扩大承重墙体原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、

混凝土墙体；

6。损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

7。擅自拆除、改造各类管道（给水管、排水管、煤气管）；

8。擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物（泥水，化学物口残渣等）；

9。侵占公共场地的行为；

10。超负荷用电，乱堆乱放造成火灾现象；

11。高空抛物，倾泻污水。

5。在二次装修管理期间，楼宇管理员在施工现场提供服务，应注意哪些事项？

答：在二次装修管理期间，楼宇管理员首先应对辖区内的户型结构、承重墙、承重梁的具体位置要了解，对户内的各类预埋管线的位置、走向要十分清楚，对每个梯位的电力、通讯、有线电视、安防等线路管道预埋的具体位置和走向需要明明白白，楼宇管理员只有熟悉户型结构，户内和梯位的各类管线的预埋位置和走向，才能在每日巡查施工现场发挥现场监督、管理、建议、劝阻的服务目的。

楼宇管理员在巡查施工现场应注意以下事项（有18项） 1。有无装修许可证，施工人员出入证盘查；

2。施工进度（土建、水电布、木工、油漆、水电）巡查服务记录；

3。是否安规定时间进行噪音施工装修；

4。是否包封阳台，安装防盗网；

5。装修垃圾是否占用公共部位；

6。是否改动公共墙、承重墙、承重梁、柱、排烟气管道；

7。是否改变室内使用功能；

8。是否破坏外观；

9。空调是否安装于指定位置；

10。供水表前是否改动；

11。是否改动排污水管、封闭污水管、雨水管；

12。是否增加线路负荷；

13。厨卫是否加做防水层；

14。是否堵塞地漏和排水管道；

15。是否擅自进行动火作业

16。是否随意拆改智能化系统（通讯、网络、安防） 17。喷涂油漆、涂料时是否有采取粉尘控制措施；

18。油漆残渣是否有乱倾倒于排污管内现象。

以上18项是楼宇管理员在二次装修管理期间，在施工现场提供服务的业务范围。楼宇管理员在每日巡查装修施工现场时，更应该注重自身

的心态和工作方法：

1。心平气和、尊重他人、讲文明礼貌，无论对业主、

使用人、委托人、施工人员均以礼相待；

2。替业主负责，尽参谋之现，到现场是提供服务，而不是“管制”，发现施工材料质量有疑问，及时向业主通报，发现违章装修的苗头，及时向业主通报，规劝业主采纳更好的方案。

3。和颜悦色，反复宣讲装修注意事项，尽到“告知”义务，

在装修施工现场，每一个不同的施工进度，都会有不同的专业施工人员进场，楼宇管理员要针对不同施工进度的装修注意事项“告知”他们，避免违章装修发生。（如果是品牌装修公司有现场管理人员，只要告知管理人员即可。）

4。发现严重违规施工，及时请安防队长派人员前来制止，

在该问题未协调解决之前，通知安防队长将该现场的进场装修物资和施工人员的《临时出入证》暂扣并阻止在小区门口，不准进场施工。

5。熟悉了解室内装饰装修的相关业务知识。

6。对于二次装修施工现场的不同施工进度，应该注意哪些事项？

答：对于二次装修施工现场的不同施工进度，物业管理服务人员在现场的巡查、监督的重点工作内容也有所不同： 1。土建阶段：敲墙——注意户型结构安全，承重墙、

梁、管道井、通气井；

注意入户预埋的管线安全；

建筑垃圾袋装，投放到指定地点。

钻孔——空调安装位置，是否与小区的规划一致；

了解业主是否有安装防盗网的意向，及时规劝。

防水——厨卫是否有做防水层施工。

2。水电布线：是否有更改排污管，地漏是否有移位；

弱

物业二次装修管理现场服务技巧提要：物业管理处客户服务中心如何对业主申报的装修施工现场提供服务与管理？答：根据业主临时公约和前期物业服务合同的要求来自

电系统建设尽量不要更改，如有更改请业主向施工队索要线路设计/施工图，以便于日后故障维修；

电力系统建议业主监督使用品牌电缆、电线，管预埋以后要历经数年使用，不可忽视；

注意提醒业主，必需留强、弱电设计施工图纸。

3。木工阶段：施工现场的消防安全管理；

提醒施工人员入户隐蔽工程的管线安全；

装修垃圾袋装后，投放到指定的地点；

注意管道是否有堵塞现象。

4。油漆阶段：施工现场的粉尘控制，消防安全管理；

油漆材料包装盒应集中放置，不得随意乱扔；提醒施工人员切勿将油漆残渣等倒入下水道，以免堵塞管道及污染环境。 5。空调安装：空调属于“装修管控物资”；

安防门岗发现“空调物资”进入小区，实行盘查通报，管理处接到通报情况，立即派人到安装空调的现场提供定位服务。监督空调主机外挂的位置必须在统一的方位。

7。发现“违章装修”如何处理？

答：及时发现并纠正违章行为，就可以降低和缩小违章行为造成危害程度和范围，减少违章行为造成的损失。因此，楼宇管理员、保安员应该做到及时发现并纠正各种违约行为，依照业主公约和有关法律、法规的规定进行处理和纠正。

物业公司制定了6条违章处理的工作原则：

1。以劝导，教育为主的原则；

2。慎用处罚的原则；

3。得到业主委员会支持后再进行处罚的原则；

4。处罚以赢得大多数住户认可的原则；

5。批评规劝从重，处罚从轻的原则；

6。处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。

针对违章装修的现象，处理方法主要有：

1。规劝；

2。制止——及时向业主通报现场制止施工原因；

3。呈送《违章整改书》给装修业主；

4。呈报相关执法部门（市管，城管，环保等）。

住宅项目装修——设计——材料采购——进场施工——项目建成——拆除（人工费用）——恢复（人工费用）——废弃材料

预防违章装修现象的发生，只有一条途径——不厌其烦地尽到“告知”的义务，以“专业人士”的微笑服务，来赢得业主和施工人员的理解与支持。

业主装修工作流程

水、电工阶段

1、对卫生间、厨房地面及墙面进行装修施工时，应做好防水处理；施工结束后应做24小时

闭水实验和通水实验。

2、户内安装报警系统、通讯系统等弱电线路因涉及日后使用效果，建议尽量不要更改，如

有更改请做好隐蔽记录。

土工阶段

1、施工现场的材料要分开堆放不得集中或超负荷堆放在一处。

2、肢、宽架梁不得任意凿打、损坏，不得改变房屋建筑主体和承重墙。

3、厨房、卫生间的地面、墙面防水层必须进行保护，管道井、维修窗、通风、通气井不得任意敲打，以免破坏管

边防水层。

木工阶段

1、装修过程中建议您配备两只灭火器，以确保室内装修安全。

2、在木工使用冲击钻打墙面时，请注意在水、电阶段已布置的隐蔽工程。

3、窗框边二次装修需要打凿的，为保证您家窗的防水性，应在凿完后进行防水处理后方可继续进行装饰施工。

4、严禁将木屑、废旧五金材料等倒入下水道，以避免造成管道堵塞现象。

油漆阶段

1、业主（住户）尽量使用健康、环保的油漆产品。

2、油漆材料包装盒应集中放置，不得随意乱扔。

3、切勿将油漆残渣倒入下水道，以免堵塞管道及污染环境。

关于二次装修的进一步管理措施

哈尔滨银达物业管理有限公司敬业/规范/严谨/高效 HAERBINYINDA PRORERTYMANAGEMENT CO,.LTD 关于加强二次装修的管理办法 一、目的意义 1、为加强室内装饰装修管理，维护公共安全和公众利益制定本办法 2、实施对室内装饰装修活动的监督和管理。 3、帮助业主做好装饰装修过程管控。 4、完善零星装修管理，避免扰民和破坏公共区域等行为。 二、适用范围 1、综合部负责收缴业主装修产生的相关费用。 2、客服部负责日常的装修管理。 3、秩序维护部负责配合客服部日常的装修管理工作。 4、保洁部负责日常的公共区域的卫生，发现异常装修报客服部处理。 5、工程部负责装修图纸的审批，及配合客服部对房屋进行竣工验收。 6、品质部负责各部日常工作的抽检。 三、工作职责 1、综合部：按照《哈尔滨市物业服务收费管理办法》的规定，收取业主装 修管理费5元/次/平方米（按建筑面积计算）。收取施工人员通行证费用。收缴业主因装修给公共区域造成损失的费用。 2、客服部：前台办理业主装修申请、施工人员通行证。收集装修信息， 房屋交易要及时更新业主信息，与新业主沟通，告知装修注意事项和园区管理规定。管家在业主装修前履行告知义务。张贴装修许可证和

填写相关工作表格。管家核实毛坯房具体户数，回访业主是否有装修意向。日常巡检对空置房或可能二次装修房屋重点检查。装修垃圾按照指定的时间和地点排放。催缴装修管理费，如未向财务缴纳，不允许向园区内倾倒垃圾。下班前逐户检查装修状况，并与秩序部交接需注意的装修户。将装修违规统计表转各部门并更新。发现违规装修，下达整改通知单，拒不恢复则向相关部门举报。对拒不配合管家工作的可采取措施或手段（跳闸、停水）。装修期配备灭火器并在有效期内。 3、秩序维护部：定时到装修户内检查施工人员通行证和有无违规现象。外 来装修人员通知管家，通知方式有对讲机或电话。如联系不上也可呼叫前台，确认后方可放行（运输货物、材料、搬家同上）。提前检查运输路段和楼内有无破损处，业主因装修破坏公共区域的行为按价赔偿。夜间装修严令禁止，将装修工人清出园区，不准留宿。监控室对装修户重点监控，以便及时发现破坏行为。 4、保洁部：每日清理装修业主门前卫生，控制关门装修。发现异常装修情 况报客服部。 5、工程部：严格审批业主的装修图纸，并到现场确认。装修竣工后，配合 客服部共同检查、验收。 6、品质部：每日抽查各部门装修管理工作状态，发现状况下达整改，由部 门领导签字确认并整改。 四、工作程序 1、前台为业主办理装修申请，业主或装修负责人向财务缴纳装修管理费5 元/次/平方米（按建筑面积计算），如未办理管家负责督促。装修时间为上午7:30-11:30；下午13:00-17:00，节假日延迟一小时开工。排

某某物业房屋二次装修管理规定范本

工作行为规范系列 某某物业房屋二次装修管 理规定 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-27021某某物业房屋二次装修管理规定Provisions on the management of secondary decoration of a certain property 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某物业房屋二次装修管理规定 一、住宅装修管理规定: 1、根据《住宅装修管理规定》执行。 2、根据实际情况制定适合于本小区的"装修管理规定";在内容上应强调以下几项内容，尽量附简图说明: A.拆墙、移墙和重新分隔墙体; B.改、封管道; C.重新敷设线路; D.改移卫生间、厨房内设施; E.阳台封闭; F.防盗网、窗花的式样和颜色; G.空调架的规格、材料、安装位置和空调水的排放等;

H.入户门装饰; 3、管理服务中心应将《住户装修指南》给住户每户一份，并按《住户二次装修管理流程》为住户办理装修手续。 二、商业网点(裙房)装修管理规定: 1、50平方米以上的商店装修，装修图必须经市消防公安局的批准后，送管理服务中心审批;设计图纸应包括以下内容: *室内平面布置设计图 *立面布置图 *商铺之招牌设计图 *天花吊顶安装设计图 *空调安装设计图 *消防设施安装设计图 *电器线路设计图及用电量 *管道安装设计图 2、招牌设计方案:安装位置、霓红灯等不影响住户正常生活，安装方式无安全隐患; 3、饮食类行业:油烟之排放、车辆停放、音乐噪音和垃

圾排污等应有明确规定; 4、安装中央空调系统，安装位置不得影响住户正常生活; 5、装修范围必须在商场店铺内进行; 6、按消防公安局的规定配备灭火器; 7、增加电力负荷，由装修者向市供电局申请; 三、装修施工管理: 1、住户施工管理: (1)装修施工应安排在上午8:00-12:00，下午14:00-18:00进行，节假日应安排在上午10:00-下午14:00-20:00进行。未经管理服务中心批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿; (2)装修垃圾必须袋装好及时清运或堆放在指定地点，由管理处统一清运，其中废弃材料应用绳全部扎成捆。 A.不得封堵消防通道; B.大厦装修户搬运材料或装修垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提; 2、商业网点施工管理: (1)装修户必须委派一名负责人，负责监督施工及管理

物业二次装修管理套表

2012年12月

装修施工申请表附件一 装修承包商签字及盖章： 日期：

装修委托书附件二 致：物业管理有限公司 由：（业户公司名称） 根据我司与签署的租赁合同，已经承租贵(小区)大厦座（幢）层单元作为商铺（住宅）。 现我公司委托（装修公司）从事我司所租赁的商铺（住宅）区域的室内装修工作，其工期预计为天，望物业服务中心给予相应的协助为盼。 感谢物业服务中心我司工作的大力支持！ 业户公司名称（签署及盖章） 年月日

附件三 装修承诺书 致：XXXXXX物业管理有限公司 由：（装修公司） 现我公司接受___________________（业户名称）委托，承担____幢____层____单元的室内装修工程。 本公司承诺在政府相关部门及物业服务中心批准有关之装修申请后，自当按批准图纸要求及有关之装修手册、规定进行装修工程。在装修施工前本公司会按照物业服务中心要求投保建筑安装工程一切保险及第三者责任险，如有损坏XXX 公共区域设施及造成第三者财产损失，物业服务中心有权追讨一切引起之赔偿责任及停止正在进行之工程。本公司亦明白如有任何行为导致物业服务中心牵连于任何诉讼索偿等事件，本公司自当负担一切的责任。 承诺人/公司名称（签署及盖章） ___________________________

日期: 年月日 附件四 二次装修管理规定 1、业户、施工单位在装修期间应自觉遵守物业管理处所制定的《装修手册》所规定的各 项条款，以确保大厦(小区)的整体环境及人员和财产安全。 2、施工单位的施工人员凭身份证、暂住证到XXX物业管理处（以下简称“物业服务中心”） 安保部核发施工人员临时出入证，并需要随身携带，以备安保人员检查。 3、施工单位要将《二次装修开工许可证》张贴于施工现场的门上并随时接受物业服务中 心工作人员、业户的监督管理。 4、垃圾清运、噪音施工、异味施工必须按以下时间进行。 写字楼：垃圾清运时间：每日18：30－次日6：00（公共节假日全天） 噪音施工：每日22：00－次日6：00 异味施工：每周五20：00－周日12：00（需提前填写油漆作业申请表） 商业区域：垃圾清运时间：每日22：00－次日6：00 噪音施工：每日22：00－次日6：00 异味施工：每日22：00－次日5：00（需提前填写油漆作业申请表） 5、施工期间，业户、施工单位负责施工现场的安全保护。施工单位应指定专人在现场对 施工人员及现场进行监督管理，且所指定人员必须清楚《二次装修管理规定》中的各项条款，并监督执行。 6、在承租区域内施工单位要做到封闭性施工，并根据物业管理处的要求，在通往施工区 域的通道、墙面、地面铺设保护物，对上述区域予以完善的保护。 7、物业服务中心将为施工单位的施工人员指定出入通道，施工单位人员不得使用任何客 用设施。

二次装修规定

房屋二次装修管理暂行规定为使小区管理秩序井然，确保建筑设计规划的严肃性，保持小区统一的外观，特别对小区内房屋装修做出如下规定，望全体住户相互监督自觉执行。 一、凡进驻小区的住户及单位需要进行二次装修时，应向目物业公司申报装修项目、施工期限，填写《住户装修申请表》，缴纳2000元住房保证金，待批准后方可施工。 二、因小区内无公厕，所以住户在装修时应首先安装临时便器，以解决装修人员如厕问题。严禁装修人员在地下室或者其他公共地方大小便，一经发现当事人需自觉缴纳粪便清理费50元并立即逐出小区，所引起的纠纷我公司概不负责。 三、任何个人或单位进行装修时，不得凿穿地面和屋顶水泥层，不得拆改原房屋的墙、柱、梁、楼等主体结构部件，不能擅自更改室内外的所有设施。如有违反，除恢复原样外，并将做一定的经济补偿。 四、装潢垃圾必须及时清运，并送到指定地点存放，我公司将组织人员及时清运，并须交纳400-600元清运费用，严禁从阳台或窗户，在楼道过道等公共场所抛撒、堆放垃圾，一经发现处当事人100元的罚款，发现3次以上暂停供电、供水。 五、施工队不得将杂物倒入便池和下水道内，以防堵塞。施工队搬运材料时注意不损坏楼梯走廊及其他公共地方。如需使用电梯上料时，应事先告知物业办公室，且相应缴纳电梯使用费

用。 六、住户使用的施工人员在开工以前应先到物业公司进行登记，办理装饰、装修许可证、外来人员出入证。服从我公司的管理，爱护小区的一切公共设施，施工时间为上午7点半至12点，下午2点至8点，不得以任何理由影响小区居民的正常休息。否则物业公司将采取相应措施。 七、住户不得随意更换门窗及其结构，发现私改者，我公司管理人员有权令其停止施工且更换，二层以上住户不允许安装防护栏。一层住户安装防护栏，须经物业公司批准，办理报装手续，统一规格和颜色。 八、小区不允许安装太阳能。 九、住户进行地面装修不允许水磨石，若违反上述规定，一经发现立即停止供电，保证金不予退还。 十、未经物业公司同意，不得随意改动水、电、暖等管线走向。各种管道须留出检修洞口，确保维修方便，对于煤气管道或者天然气设施，包括：立管、横管及煤气管道或者天然气设施，装修中不允许刷银粉及封闭，影响打压送气和检修，否则按煤气公司规定予以拆除。 十一、在停供暖期间不允许增装或改动原暖气设施，不得损坏地暖设备。因住户私自改动供暖系统所造成的在取暖期层内温度下降、滴、漏等现象，给自家和毗邻所造成的损失由责任人承担全部费用和责任。严禁在采暖系统中安装水龙头和热水交换

物业管理装修管理规定

物业管理装修管理规定 你知道物业装修管理内容及管理规定是什么吗?下面学习啦小编给大家介绍关于物业管理装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色; .严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞; .严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等; .严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上; .未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识; .严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建; .严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。 1.严禁改变物业使用性质; .严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;

.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。 .严禁在非承重楼面砌砖体隔墙; .严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房; .吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜; .房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。 1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工; .装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏; .卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患; .回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号

物业装饰装修管理方案

物业装饰装修管理方案 为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范小区内装饰装修行为，提升公司服务品质。为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。 本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。 一、装修资料准备 1、客户管家服务部 1.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜 1.2提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。 2、工程部 2.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；

2.2提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案； 2.3准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。 3、秩序维护部 3.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点； 3.2提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案； 二、装修申请的接待 1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行； 2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释； 3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。 三、防水检查 1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮

物业管理公司二次装修管理规定.doc

二次装修管理规定 1.目的 通过对业主室内装修的制度化管理，确保楼宇及公共设施的正确、安全使用，将装修隐患降到最低限度，确保全体业主的共同利益。 2.适用范围 适用于各物业服务中心、工程部、保安部。 3.职责 3.1管理规定的具体要求由品质督导部根据公司的管理目标制定，报总经理批准，相关部门执行。 3.2各物业服务中心对装修从审批环节到复验全程、全方位检查、管理。 3.3各物业部工程组对装修内容进行技术把关，对相关工程进行技术监督。 3.4各物业部保安大队对装修单位治安、消防、工人出入等方面管理，对物业服务中心在装 修管理中其他事件提供协助。 4.管理规定 4.1业主在收楼时，客服助理详细向业主介绍装修管理流程及应准备的资料。 4.2业主在报请装修时，客服助理首先审核装修资料，要求图纸资料包括：平面布置图、折 墙示意图、管道改变图、电气分布图及配电系统图、复式改建图（单元房或不改动的不必提供）、天花布置图；要求提供施工单位营业执照，资质证书，营业执照应加盖红章。 4.3初步审核图纸时，应注意折墙部分是否破坏承重结构及公共设备（如烟道）；管道改动 是否符合标准要求，是否穿过剪力墙；电气分布负荷是否违规；复式改建有无破坏外立面及外观、有无增加楼板等方面。如有不符要求的，应向对方作专业解释并要求对方修改装修设计方案，直致达到符合管理规定。 4.4所有装修图纸必须由业主签名方为有效，装修申请书必须详细填写。客服助理须检查业 主有无在《装修承诺书》上签名，若须改动厨厕管道涉及防水工程的，应要求业主签订《工程责任承诺书》。 4.5图纸、资料符合要求后，客服助理将资料及《装修申请表》一同交部门主任审核，客服 组主任审核加批意见后转工程组审核装修内容及图纸，工程组必须就图纸具体内容做出专业批示。若有相关技术问题则退回客服组请业主或装修单位修改，专业工程师负责向业主解释。在接客服组转交资料后工程组必须在一天内做出回复。

物业二次装修管理的内容、流程和注意事项

物业二次装修管理的内容、流程和注意事项 二装是物业管理服务活动的一个重要阶段，做好物业装修管理对于保证物业管理水平、维护业主共同利益有着重要的作用，根据住宅装饰装修管理办法等法规及物业装修管理的实践，特对装修管理的重点、内容、流程及操作细节进行讲解，供广大物业管理人员学习使用。 一、业主准备 （1）业主办理装修，装修单位需提供营业执照复印件，（加盖公章）、承建资格证书复印件（加盖公章）；如代收装修税费的需提供顾客与装修单位签订的装修合同复印件。非业主使用人申请装修需提供业主同意装修的书面证书。 （2）装修施工图纸和施工方案（如更改原有水电线路需提供水电线路图）。 （3）装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。 （4）施工人员身份证复印件、照片。 （5）如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。 （6）如搭建建筑物、改变住宅外力面等，须经城市规划行政主管部门批准后，报管理处备案，并经业主大会/业主委员会同意，有管理处统一样式方可打搭建。 （7）只铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等的简单装修，装修户可不提供装修单位《承建资格证书》及施工图纸。 二、装修手续办理 （1）由部门负责人指定专人核实业主身份，审核装修方案、施工人员身份、特种作业证书、装修资质证明、施工时间（最长不超过三个月），并做出批复。如超过需向管理处重新办理申请手续。 （2）装修管理员将批复意见知会装修申请人，并知会管理处其他有关部门配合和监督，建立装修管理档案。 （3）管理处与业主、装修单位三方签订《装修管理服务协议书》，业主与装修单位分别交纳装修保证金及相关费用。 （4）办理《装修许可证》、《人员临时出入卡》。 三、装修过程的监控 （1）安全员每天巡查至少一次，技术员至少每两天巡查一次装修现场，并填写《装修现场监控记录表》。 （2）巡查《装修许可证》的有效期，装修现场是否有乱接线、乱改管线、破坏承重结构、使用易燃材料装修等违章行为。如有违章行为，下发《违章通知书》，并责令限期整改。

二次装饰装修质量管理实施细则

福州世欧·王庄城 质量管理实施细则 (装饰装修) 中国建筑第八工程局有限公司 福州世欧·王庄城项目经理部 2012年2月

项目质量管理实施细则 为了保质保量完成公司对业主的承诺及项目部工程质量节点的过程控制，现针对二次结构与砌体及抹灰施工中存在的质量通病，制定本奖罚细则： 一、工程质量控制 1、严格按图施工，不得违反，不得随意更改图纸，违者一切责任自负，并承担经济损失。 2、所有进场材料均要有合格证，按要求做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责。材料员、收料员、试验员应严格把关，并把检验结果及时通知相关人员。 3、砌体分项工程一定要符合《建筑施工手册》（第四版）《砌体工程施工质量验收规范》（GB50203—2002）《砌体工程施工技术标准》(中建八局企业标准ZJQ08-SGJB 203-2003) 《蒸压加气混凝土砌块墙体构造》05ZJ103 《蒸压加气混凝土用砌筑砂浆与抹面砂浆》《混凝土小型空心砌块建筑技术技术规程》（JGJ/T-14-2004《混凝土小型空心砌块墙体结构构造》（SG613-1～2）《框架结构填充小型空心砌块墙体结构构造》（02SG614）《非承重混凝土小型空心砌块墙体技术规程》（SJG06-1997）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2002）《福建省蒸压砂加气混凝土砌块建筑构造》（闽2006J10），《施工方案》的规范要求。 每个分项验收不合格的严禁进入下道工序施工，未经项目部主管领导同意擅自违章者按照2000元/次进行罚款。 二、奖罚细则： 为了保证工程质量，提高经济效益，经研究决定，本工程特制订如下质量奖罚措施： 1、二次结构砼工程： 1）、楼层地面轴线核查放样，明确图纸要求，确定轴线的位置和门窗洞口的位置，准确弹线，确定圈梁、过梁、构造柱的位置；画出皮数杆，未按此条施工罚100元/处。 2）、支模，模板牢固、稳定、标高、尺寸等符合设计要求，模板缝隙超过规定时，要堵塞严密，并办完预检手续，未按此条施工罚100元/处。 3）、钢筋办完隐检手续，构造柱、栏板、圈梁接槎处的松散混凝土和砂浆应剔除，模板内杂物要清理干净，未按此条施工罚100元/处。 4）、常温时，混凝土浇筑前，砖墙、木模应提前适量浇水湿润，但不得有积水，未按此条施工罚50元/处。 5）、每次浇筑必须使用振动器浇捣，浇筑反边、过梁、窗台压顶、构造柱、

5A甲级写字楼二次装修程序指南及全套表格

5A甲级写字楼二次装修管理程序指南 （含全套表格） 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 签发：日期：

项目简介：

大厦 二次装修流程附表清单 序号附件名称 附件一业主/租户装修申请表 附件二装修期间收费明细 附件三装修收（退）款通知书 附件四装修管理制度 附件五装修安全责任协议书 附件六装修施工证申请表 附件七装修进场开工核验表 附件八物品放行条 附件九装修临时用水申请表 附件十装修临时用电申请表 附件十一临时动火作业申请表 附件十二临时动火作业许可证 附件十三施工单位加班审批表 附件十四大件货物出入放行/使用电梯申请表附件十五施工许可证 附件十六装修施工巡查监督表 附件十七事故确认备忘录 附件十八办公楼装修完工检视/整改

附件十九装修押金退还流转单 大厦 业主/租户装修申请表 业主/租户名称：负责人： 租赁期限：联系电话： 单元面积：装修期： 施工单位名称：现场负责人： 紧急联系电话： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装修执照号码：装修单位应注意： 装修资质证明：______________ A.二套施工图 装修员工人数： B.施工单位之营业执照及 资质证书（各一份副本） C.消防局审批意见书一份 D.购买工程一切险之发票 E.装修报监受理单 收件人：日期： 大厦物业服务中心意见： 签署：日期 此表一式三份：A)管理部一份（签收）： B)工程部一份（签收）：

C)业主/租户一份（签收）：

大厦 装修管理制度 1、租户进行室内装修工程前，必须到管理处办理申请装修手续及缴交装修保 证金人民币100元/平方米建筑面积（最低人民币20000元，最高人民币100000元），并提供有关装修资料（1、公司营业执照；2、公司资质证；3、防火安全员资格证；4、电工资格证；5、焊工资格证6、购买工程一切险及第三者责任险之发票），装修方案及图纸等经管理处审批后方可动工。进行装修时一定要小心避免伤及楼宇结构。 租户或装修公司在二次装修前必须报消防、质监等部门，取得许可后，才能到管理处办理申报手续。对违反申报程序，不服从管理处的租户，大厦管理处有权禁止该租户违章作业，因此而产生的一切后果由租户自负。 2.装修保证金是为避免装修期内出现重大失误或导致毁损公共设施而收取的保证金，管理 处在确定装修完全遵守有关条款后，将予以免息发还。 3.装修人员需交两张一寸相片、身份证原件及复印件一张，身份证原件核对后退回。 4.每位装修人员须缴纳： ①装修施工证工本费人民币10元； ②装修施工证押金人民币30元； 5.装修公司员工须凭管理处发放的“装修施工证”方可进场工作，并要配带于显眼位臵， “装修施工证”在该项装修工程完工后三天内须退还给管理处。如遗失者没收押金并尽快到管理处重新办理。 6.为了维持大厦环境清洁美观，装修队于装修完毕后应尽快清理所有材料离场。 7.任何施工队必须持有： ①上海市室内装修企业营业执照； ②上海市装修企业资质等级证书。 8.所有单位要自行配备______支手提式干粉灭火器（5.9KG），（以每支/50M2要求配备）如 违反有关规例，管理处有权拒绝该单元之装修员工进场施工。 9.任何违规施工或擅自超时工作，管理处有权责令停工，停止施工用水或用电。

物业二次装修管理规定

物业二次装修管理规定 为了加强房屋二次装修的管理，物业公司制定了相关管理规定，下面小编给大家介绍关于物业二次装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 物业二次装修管理规定 一、承重结构 大楼承重结构(如：承重墙、柱、梁、板等)的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。 二、液化气管道 大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设，并通过有关部门验收合格的，严禁随意改动或进行掩盖。如确属需要进行变更的业主须向市供气企业提出申请，经市供气企业更改并验收后开通点火。业主应向管理处提供相关证明。 三、电气线路 电线的敷设和电器的安装，业主应聘请持有操作证的工人施工，电器的容量不应大于原设计的负荷。 四、给排水 给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用。业主装修时应对卫生洁具、地漏、下水管道等采取有效的防护措施，如因施工原因造成堵塞由业主负责清理疏通并承担一切费用。在修改排水管

道时，严禁将生活污水排入雨水管道。 五、防水 业主装修时对厨房、洗手间等部位应做好防水管理。如因施工原因造成房屋渗漏水，由业主负责修复并承担一切费用。 六、装修材料 (一)装修一律采用防火材料。 (二)外墙门窗、防盗网、空调架等选用材料应以经过一段时间后不污染外墙为原则。 七、外部装修 (一)安装防盗网。底层允许安装防盗网，但业主必须按管理处规定的统一式样、材料、安装方法安装。 (二)进户门可以加装防盗金属门，但业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及违反消防管理规定。 (三)外墙门窗不得随意改动。 八、施工场地 业主装修期间，不得占用公用地方加工或堆放材料。 九、垃圾装运及清理 业主的装修垃圾须用袋装运，出户的垃圾不准在公共场所过夜堆放，须及时运走，防止阻塞公共通道和影响小区美观。 十、装修时间 (一)业主在进行房屋装修时不得影响周围业主的休息，施工时应尽量降低噪音(如关好门窗等)。

二次装修管理手册

二次装修管理手册 一、前言 为指引金和大厦租户的装修工作，规范装修行为，确保大厦在装修期间能保持正常运作，特制定本手册。 二、装修申请 业主有权对其房屋在规定范围内进行装饰装修，但应在装修进场前7天向管理处有关部门提出书面申请(住户须持业主委托书)，填写《装修申请表》，并呈交装修设计方案。 装修设计方案应包括：装饰装修项目、方式、材料标准、装修期限（最长不得超过三个月）、工程造价估算及相关图纸(包括室内平面布置图、天面吊顶平面布置图、电力消防平面图、给排水管道平面图)。 三、审批装修方案 物业管理处在收到业主的装修方案后7天内予以答复。对不合规范或资料不全的，业主按要求进行修改，重新提交审批。 四、装修期间有关费用 装修期间所发生的水电费均由业主支付。由装修施工队交纳一定数额的装修垃圾清运费，委托物业管理处负责清运装修垃圾，交费标准根据建筑面积收取。或由装修施工队自行清运，但要收取装修垃圾清运保证金，待装修完工后无违规清运装修垃圾的，全额退还。如有违规则视情况扣除装修垃圾清运保证金。 五、防火责任人 页脚内容1

业主应指定装修施工单位负责人为防火责任人，并在区域防火责任书上签字。 六、装修施工责任承诺书 业主在装修申请获批准之前，须要求装修施工单位负责人在装修责任承诺书上签字，承诺遵守本装修手册所列的全部规定。 七、相关证件 业主及装修施工队按规定提交装修方案，在承诺书上签字后，管理处为其出具装修施工许可证，并办理施工人员出入证后，装修工程则可开始进行。 八、装修验收 装修工程完工后，业主或装修施工队应书面通知管理处验收。管理处检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违规等。如无问题，即予以装修初次验收通过，装修施工队交回装修许可证及工人临时出入证，并领回出入证押金。 九、装修守则 1、业主装修施工队进场施工前，应会同管理处有关部门对房屋进行户型及质量(包括土建、水电、门窗等)验收，并在“验收单”上对验收结果签字确认。由于装修期间对原住房的合格成品造成损坏的，由业主自行负责。 2、每天施工、运装修材料时间为上午8：30～12：00，下午15：00～18：00（冬季为14：30～17：30），未经管理处批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿。如需超时加班或夜间施工，应提前一天向管理处提出申请，夜间施工时间不得超过20:00及用发声工具影响邻居。 3、业主（包括聘用的承运商或装修工）运输装修材料时应按管理处指定的路线、时间及程序进行。所有载料车辆必须停泊在指定落货区内；对于沙石、煤渣等装修用料应以包袋包装搬运。 页脚内容2

二次装修施工管理 方案

目录 序、二次装修施工管理目录 -----------------------------------第1页 一、二次装修施工管理规章制度 1、装修施工监督管理规定 ----------------------------------- 第2页 2、二次装修施工审图工作要点-------------------------------- 第4页 二、二次装修管理流程图 ------------------------------------- 第1页 三、装修施工管理记录表单 ----------------------------------- 第7页 装修施工资料存档清单 ----------------------------------- 第7页 1、业主装修承诺书 ----------------------------------------- 第8页 2、业户装修申请单 ----------------------------------------- 第9页 3、装修审图意见表 ----------------------------------------- 第10页 4、施工人员登记表 ----------------------------------------- 第11页 5、装修施工许可证 ----------------------------------------- 第12页 6、装修施工巡查日报表 ------------------------------------- 第13页 7、动火作业审批单 ----------------------------------------- 第14页 8、施工整改通知单 ----------------------------------------- 第15页 9、违章施工督改跟踪表 ------------------------------------- 第16页 10、装修业户违章记录备案表 --------------------------------- 第17页 11、完工验收申请单 ----------------------------------------- 第18页 12、竣工验收检视表 ----------------------------------------- 第19页 13、业户装修施工动态表 ------------------------------------- 第20页 四、装修管理相关附件 --------------------------------------- 第21页 1、业户装修指南（印刷版）---------------------------------- 壹本 2、装修施工管理协议（住宅与商业类装修管理协议）------------ 3、 装修施工监督管理规定 1、目的

物业装修管理规定

写字楼装修管理规定 一、总则 1、为加强xx写字楼租赁后的装修管理,保证大楼建筑主体结构的稳固与整体风格的完整、统一,保障租赁双方的权益,参照国家相关法规,制定本管理规定。 2、本规定为写字楼租赁契约之附加约定文件,签订契约即视为认同本规定所有条款;租户在对租赁的写字楼进行装饰装修必须无条件遵守本规定。 3、本规定由南京屹腾资产管理有限公司负责解释,其中内容与国家或地方同类规章有异同之处以国家或地方法规为准。 4、租赁双方另有约定各项不在本规定的约定范围之内。 二、一般规定 1、租户对承租区域的装饰装修过程中,禁止下列行为。 ①未经大楼物业管理处批准或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,变动大楼建筑主体和承重结构。 ②扩大承重墙上原有的门窗尺寸,缩小承重主柱、支撑墙体,连接等的尺寸,拆除连接墙的砖、混凝土墙体。 ③对楼层上、下楼板大面积打孔。

④将无防水要求的房间改为卫生间、厨房间。 ⑤损坏大楼原有节能设施,降低节能效果,损坏移动采光通风与固定标识物等。 ⑥改动电力主配线路、给排水主水管及分支管路、消防设备设施、监控设施。 ⑦在公共区域内悬挂较大体积物体。建隔墙等,侵占公用空间,损害公共部分及设施。 ⑧改变租赁区域或楼外立面结构,色彩、开门、开窗等有损大楼建筑外观的行为。 2、租赁方对承租区域的室内装饰装修,未经物业管处同意的,不得有下列行为: ①对地板的装饰,对吊顶理的拆换装饰。 ②搭建建筑物、构筑物。 ③拆改供冷、供暖管道和设施。 ④拆改电照器具、电照开关、风机开关、电源插座及有线电话网络插座等。 ⑤室内墙壁装饰、改色。 ⑥在公用通道及走廊、电梯口使用改动颜色,粘贴、设置广告物或其它类似行为。 ⑦楼顶悬挂小型物体需借助管道的支撑点时。 3、租赁方对承租区域的室内装饰装修,有下列行为,必须向物业管理处报送有关施工方案及图纸,并由物业

商业物业二次装修操作规程

（ 一 ） 场 地 的 移 交 当租户在租务部签妥办理租约手续及缴纳租金及保证 金 后 ， 租 务 部 将 会 发 出 证 明 文 件 ， 在 指 定 日 期 内 ， 租 户 需 持 有 关 文 件 ，公 司 印 鉴 及《授 权 书 》到 管 理 处 接 收 出 租 场 地 钥 匙 ， 并 需签 妥 《 装 修 工 程 队 责 任 书》 和 《 消 防 安 全 责 任 书》。 管 理 处 职员 将 陪 同 租 户 核 对 场 地 内 设 施 ， 在 核 对 清 楚 后 ，租 户 需 签 收《 收 楼 表 格 》及 检 查 设 施 均 为 完 整 无 缺 并 负 责 保 持 设施及场地装修良好，直至租约期满。 （ 二） 租 户 联 络 资 料 租 户 於 接 收 出 租 场 地 后 ，需 填 写 管 理 处 发 给 租 户 的《 租 户 紧 急 联 络 资 料 》及 即 时 提 交 管 理 处 以 便 日 后 作 商 务 及 紧 急 （ 三） 装 修 图 纸 的 批 准 租 户 需 於 装 修 工 程 开 始 前，呈 交 下 列 详 细 图 纸 共 3 套。且 图 纸 必 须 有 装 饰 工 程 施 工 图 设 计 出 图 专 用 章 ，在 获 得 业 主 书 面 批 准 后 ，方 可 进 行 装 修 工 程： 1、 详 细 的 单 元 平 面 图 并 详 述 装 修 内 容 ， 规 格 及 材 料 。 2、 吊 顶 天 花 图 并 说 明 所 用 天 花 及 灯 饰 的 分 布 。 3、 详 细 的 机 电 设 计 图 及 其 特 点 ， 并 需 详 细 展 示 电 气 、 冷 气 、 消 防 给 排 水 、 或 其 它 装 置 之 设 计 及 用 量 。 交图地点： 联 络 之 用 。 入 驻 须 知 租 户 必 须 于 入 驻 前 一 星 期 以 升 降 机 如 运 量 大 需 于 晚 租 户 必 须 使 用 塑 料 轮 手 推 车 厦 内 的 地 台 之 大 理 石 或 地 砖 租 户 必 须 派 人 员 监 管 整 个 搬 因 拆 箱 而 留 下 之 废 物 须 搬 往 圾 遗 留 在 公 用 走 廊 及 楼 梯 。 书 面 通知 管 理 处预 约 使 用 货 运 上 7时 后使用。 搬 运 家具 及 货 物， 以 免 弄 花 大 。 运 过 程。 指 定 之垃 圾 收 集点 不 可 将 垃

物业管理文档：二次装修管理规定

为了保障全体业主的利益和小区（大厦）管理秩序,特根据政府有关法规的精神,制定住所二次装修的管理规定如下： 1. 二次装修必须办理报批手续 1.1业主如需进行二次装修,必须先向管理处索取并填写《装修施工申请表》,详列工程之承建商、具体工程事项（图例）及工期。管理处将在不违反有关法规、不影响楼宇结构、整体外观和其它单位利益的情况下给予审批。 1.2承建商需向管理处提供作业人员身份证明,并缴付施工保证金。施工保证金的收取在于确保施工作业中不会损坏小区（大厦）的公共设施和影响其装修内容,应事先以书面形式告知管理处并征得许可）。 1.3承建商在获得管理处批准并办理好作业人员临时出入证之后,方可进行施工作业。作业人员必须遵守小区（大厦）内有关公共秩序、安全、卫生等方面的管理规定。 2. 二次装修必须保证结构安全和外观统一。 2.1施工中不得改变或损坏原有房屋的结构；不得以任何理由对楼宇原有的供水、供气管路、电气、通讯、视频线路以及安全有关的保安设施、消防设施等擅自进行拆装或改动；禁止在靠电梯井和电表管道间砖墙打洞、削墙安装壁柜,以免破坏砖墙强度,威胁电梯及管路、电路安全。 2.2不得将外阳台、窗户、外墙作任何更改。空调机必须安装于原有设计之空调机位或管理外指定的统一安装位置,若需要堵掉空调预留孔,必须用颜色与外墙相近的材料,以保持楼宇外形之整齐美观。 2.3业主如需安装进户防盗门,为了整齐美观,须由管理处统一组织安排,请业主到管理处登记选择。 2.4根据政府规定,业主不得安装防盗网；如情况特殊确需安装,在保证不破坏楼宇整体外观的前提下,只能装在铝金玻璃门窗内侧,厅阳台允许在紧贴铝金推拉门安装拉闸门,其颜色规定为白色或无色。 2.5未获管理处书面许可不得在楼宇之外墙、天台、阳台外侧及其他任何公共地方贴挂支立旗帜、广告、标语、天线或其他有碍观瞻之物品。 3. 装修施工管理 3.1住宅装修施工期限：中小工程为20天,较大工程为30天,最长不得超过60天；如确需延期要办理延期手续。每天施工时间为上午八时至十二时,下午二时至晚上八时。 3.2进行户内装修作业,应关闭门窗,减少噪音与尘土对他人的影响。、 3.3使用电梯搬运装修材料或清运装修垃圾时,应严格遵守《电梯使用管理规定》,并使用管理处提供的专有搬运车搬运；从楼道搬运东西一定要小心谨慎,避免撞

二次装修管理规定

二次装修管理规定 为了维护业主和物业服务企业的合法权益，根据上海市《《物业管理条例》》和《《住宅室内装饰装修管理办法》》及《《住宅使用公约》》等规定，结合伯爵居物业管理处的实际情况，特制订伯爵居装修规定 一、装修申报:(见装修流程图) 1. 在图纸未获得管理中心书面认可前，切勿动工。 2.装修核准后，应将所有参与施工人员的姓名、照片和身份证复印件交物业管理处办理临时出入证，并按实际情况随时补充或更改以保证准确无误。特种作业人员还需交持种作业操作证复印件。 3.物业管理处的相关审批，不代表对方案中的技术参数的认可，不保证方案中所选设备材料、性能及效果。倘若设备与材料发生问题而引致任何后果，管理处概不负责。 二、装修设计 业主有权对其住宅单元进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的结构，外貌及公共设施设备，不得改变房屋及配套设施设备的原设计使用功能，也不得改变房屋上下水管道，电气线路及煤气管道如改变，管理中心或住宅保修单位将不承担由此改变而影响日后正常生活及房屋维修保养的一切责任及费用。在设计装修时，应确定改装工程不影响建筑结构、例如：柱、梁、承重墙、天花板或载重超越楼面负载，以免危害建筑结构安全。若因设计不当而引致任何损毁，一切责任由业主及装修单位负责。 三、装修范围及装修禁止行为 1. 业主或使用人对房屋进行装修时，必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全性。 2.不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施， 3.不得改变房屋和配套设施的使用功能。凡私自改变房屋结构、用途、外貌或进行扩建、拆除等，管理公司将根据上级相关职能部门有关规定责令停止施工及立刻恢复原状，并申报政府有关主管部门进行执法处理，乃至通过法律诉讼程序解

物业管理表格全套

荣罡物业管理制度表格 目录 住宅小区物业管理常用表格范本 1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本 5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本 8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本 11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本

16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本

35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本

物业二次装修管理现场服务技巧

物业二次装修管理现场服务技巧物业二次装修管理现场服务技巧提要：物业管理处客户服务中心如何对业主申报的装修施工现场提供服务与管理？答：根据业主临时公约和前期物业服务合同的要求来自物业二次装修管理现场服务技巧 1。业主经常咨询物业管理处对自己的住宅进行装修，为什么需向物业管理处客户服务中心申报？ 答：为了整个住宅小区的外观和谐和统一，营造良好的安居环境和让私人住宅在使用中得到升值的空间。物业管理处的工作人员将充分运用知识，替业主在二次装修过程中，尽到服务与管理的义务。 例如：谁都不愿意看到楼上的住户洗澡，立即产生洗澡水滴漏到楼下人家，楼下的住户就气冲冲跑到门口叫骂。同梯位的上下邻居，为卫生门违章装修造成的事实，一见面就争吵。楼下住户的橱柜安装不慎，将楼上住户的供电线路击穿，楼上楼下业主之间造成纠纷不断??。 若干年之后，业主家中的隐蔽工程供电线路需要维修，就可以在物业管理处客户服务中心保存在业主档案之中的管线设计施工图中找到维修的最佳方案。 2。物业管理处客户服务中心如何对业主申报的装修施

工现场提供服务与管理？ 答：根据业主临时公约和前期物业服务合同的要求，对装修施工现场物业管理处客户服务中心提供以下几个方面的服务和管理： 1。装修现场施工是否有涉及到房屋结构安全问题； 2。监督现场施工人员对各类管道，线路日常使用和铺设；3。房屋外立面美观、统一，与整个小区景观和谐； 4。小区公共治安秩序的维护、对施工人员、来访人员实施治安管理； 5。对装修物资进场的安全鉴别； 6。对物资的出入小区进行盘查控制； 7。施工现场的治安、消防安全管理； 8。装修垃圾分类袋装，定点投放，集中清运； 9。施工人员、来访人员、车辆停放秩序管理； 10。交通道路管理； 11。环境保护宣传。 通过物业管理处工作人员（楼管员、安防员、工程技术员）的巡查、指导、监督、服务来实现。 3。为什么要缴装修保证金？ 答：为了有效控制装修公司、装修工程队的施工人员违章施工、野蛮施工以及装修过程中违反治安、消防、交通、