某电脑公司的大客户管理

行业客户（大客户）销售和客户管理研讨目录

1、作为销售管理者应具备的7个S

2、IBM的销售模式

3、客户性格分析和探讨

4、IBM怎样运行一笔真正的生意

5、提问和研讨

6、经验分享

一、作为销售管理者应具备的7个S

个人观点：

IBM 曾经的销售组织架构：

存在的问题： 1、 销售人员对大客户只是做品牌机的销售。

2、 忽略了大客户本身其他的需求。

3、

大客户其他需求包括： 网络；咨询；资讯；业务

整合等等。

结 论： 现在不再是单一品牌机销售的时代，是一个需求整合

的销售时代。

二、 IBM的销售模式

1、产品的功能、优势会给客户带来的好处,必须和客户探讨。例如： A：本系列跑车马力大。曹总，您经常深圳广州两地来回跑，时间相当宝贵，本款车能为您节约时间。

B: 本电视是双向插头。王总，您经常需要在北京、上

海、广州等地跑生意，还经常搬家，我们的电视是

双向插头到哪都能用，即使出国也不担心。

2、拿到客户最终的承诺。

例如：下个礼拜我将准备好的合同书拿给您过目。

我回去核实一下价格，后天早上将拿给您确认。

3、客户经常会有不同的声音，我们需要管理不同的声音。

例如： TCL的电脑太贵了！

分析：这句话的意思包涵的内容非常广：想杀价；想了解价格的构成；希望附送其他配件；希望提供培训

服务；希望送出国指标等等。

建议做法： 1、不要立即正面回答问题。

2、提出进一步问题，了解对方真正的需求点，问

题背后的动机。

3、对症下药，给出解决方案。

4、对于不能即时给与答复的客户，可以先认同客

户意见，提出回公司和领导商量等的缓兵之计。

实例演练：（过程要平滑，千万不能顶死，因为客户永远是对的）客户：要求数字电视上安装IC卡。

销售人员： 1、请问为什么您需要在数字电视上安装IC卡呢？

2、TCL销售人员用专业的眼光，行业的趋势，对市

场发展的了解和对数字及IC卡的概念上的解释，

说服客户。

3、仍无法解决，告诉对方，请给我一天的时间让我

回去了解后，明天再来拜访您。

三、 客户性格分析和探讨。

特 点：

演员型性格的客户

予人好感，健谈，情绪和感情外露。因为他们是以人为主，所以和他们建立良好的个人关系非常重要。此类客户做决策比较快。为人处事相对比较极端。

以 人 为 主

慢性子

对待此类客户：适当调整决策速度，以免客户因快速决定而后悔。

结果型性格的客户

意志坚决果断，行动迅速，目标主导。所以对结果要求明确，不需要过多的细节分析。

对待此类客户：强调结果所能引起的作用，带来的效果。

教授型性格的客户

深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，有责任心。所以对事情的来龙去脉要求详细、周全，细节化。相信过程准备充分，结果一定是完美的。

对待此类客户；准备详细的资料和数据，以及相关的细节，同时客户想不道的部分也要充分准备。

老好人性格的客户

性格低调，平和，易相处，所以对销售人员态度好，认为销售资料也周全，就是不能最终做决定。

对待此类客户：努力帮助他们尽快做决定。

如何识别各种类型的例子分析：

母亲不同意孩子再喝可乐，原因是可乐伤牙。

演员型性格的孩子：打碎玻璃，表示不满。

结果型性格的孩子：妈妈不给，立刻去找爸爸，不放弃追求，行动

顺速。

教授型性格的孩子：苦思冥想，靠什么方法，说什么好话，能够到

达目的。

老好人性格的孩子：软磨硬泡。

游戏：六人一组，每个小组中每个人员的责任和工作不同，相互不可以用言语、和书写表达各自的职责范围，可以用手势等其

他方式。

六个人共同完成一项工作：建一座宝塔。

游戏总结：

1、公司中每个员工都在负责不同的工作，都有各自不同的目

标，但是他们的工作都是为实现公司大目标而设立的。每

个员工是否清楚的明白公司的大目标是什么，对其小目标

的更好地实现是具有极其重大的意义。

2、每个员工在完成同一个大目标前，有效的沟通是非常有必

要的，正如“磨刀不误砍柴工”。

3、 在工作中，每个员工是平等的，无论你完成的工作责任大小，都一样的重要，都一样应受到平等的尊敬。

四、IBM 是怎样运行一笔真正的生意

问题：

1、你的公司是怎样创造生意机会和吸引客户，同时提高销售额？

2、你的公司如何保持客户忠诚度的？

3、你的公司如何反映市场变化的？

4、你的公司如何适应市场的发展？

客户的分类及对策：

1、忠诚型客户：对公司产品忠诚，但是销售成长不大。

对策：加强和保证客户售后服务满意度。

2、快速增长型客户：销售增长非常快。

对策：将销售人员增多，保证全面周到的销售和服务。

3、睡眠型客户：曾经是公司的客户，但是现在没有新的业务和增

长。

对策：为他创造新的需求，创造新的消费。

4、值得培养和重视的客户。

对策：积极跟进，确保将信息和服务及时通告对方。

IBM的服务：对客户有价值的事我们都做。

“立项”应了解的资料：

1、客户的背景资料（包括成立时间，地点，长期合作伙伴等）

2、客户的组织结构（包括人员岗位结构，下属分公司情况等）

3、客户目前正在进行最大的项目

4、IBM的机会在哪？切入口在哪？

5、竞争对手的分析。

6、IBM的切入的详细时间计划。

7、IBM在这个项目上能有什么利益。

五、提问和演讨

问：在销售计划方面，如何能够把握计划预测的准确性？

答：在IBM计划是不脱离实际的。

IBM做计划的时间非常长，一般9月份开始做第二年的计划。

综合及分析行业的数据，指导工作计划的制定。

如，行业对明年预测表明：明年行业销售平均增长为18%。

IBM明年的销售计划不能低于18%，一般按25%为基础做计划，以便确保明年的市场份额。另外，公司的资源和销售挂钩。

根据公司提供相关资源的比例，销售将按定量提高计划。

一般销售计划包括：月计划；季度计划；半年计划；全年计划。

问：在提高客户满意度方面的经验。

答： 1、设立客户满意度指标。

2、每个主管对队员的客户满意度考核

3、公司对每个主管的客户满意度考核

4、部门经理对每个队员进行实战考试，做到人人过关

5、给客户做培训，管理客户的期望值

6、建立CALL CENTER。专人统计部门投诉率。同时定时和大客户联系，提前将问题发现，将被动变主动。

问： IBM是否有建立资源平台？如何管理公司的资源？

答： IBM有建立资源平台。

例如：我们的客户划分为银行系统和非银行系统的客户：

六、经验分享：

做主管最重要的是：

1、完成目标

2、建立团队，依靠团队

3、提高技能和单兵作战能力

以上3个方面都要平衡发展，否则：

1、重视完成年度目标，忽略其他两个方面。

结果：短时间内可能有突破，时间长会明显出现问题。

2、重视团队建设，忽略其他两个方面。

结果：团队和和气气，就是没有业绩。

3、重视技能提高，忽略其他两个方面。

结果：独立作战，谁也看不上谁。

电脑公司用工合同新实用版

YF-ED-J8342 可按资料类型定义编号 电脑公司用工合同新实用 版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

电脑公司用工合同新实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 甲方： 乙方(雇请人)： 甲方因生产(工作)需要，雇请乙方。经双 方自愿协商同意，订立本合同。 一、合同期 自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日 止。其中试用期二个月，试用期间工资为XXX 元(其中生活费，房租，水电费每月XX元)。 二、生产(工作)任务 乙方同意服从甲方的生产(工作)需要：在 岗位，承担生产(工作)任务。

三、劳动纪律 甲方应根据上级部门的有关规定制定各项管理规章制度，乙方应自觉遵守国家的法律，法规和本单位制定的各项规章制度，服从管理，积极做好工作。 甲方有权对乙方履行职责和执行制度的情况检查、督促、考核和奖惩。 四、劳动时间与劳动报酬 1、甲方实行8小时工作制度，因工作需要，有时要进休息换班，乙方应服从甲方的安排。 2、甲方执行本市中等工资标准规定，保证乙方的工资收入不低于本市当年规定的中等工资标准。 3、乙方工资按元/月，试用期满根据乙方

小型电脑公司规章制度

员工管理规章制度 为了提高工作效率，维护工作秩序，打造高素质、高水平的团队，特制定此管理规章制度。 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，服从领导。 二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象，透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司形象。 四、上门维修电脑时必须着装整洁，仪表庄重。细致、耐心地做好技服工作。 五、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实、谦逊，认真积极的解决客户的电脑故障，保证客户满意，任何场合下都必须以客户为主。 六、公司卫生实行轮值制，必须做到打扫得整洁清爽。 七、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。 八、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（您好！XX电脑公司欢迎光临！请～！）。做好积极、主动、热诚的服务。 2、了解公司所售产品的性能，客户咨询时要向客户合理的介绍，要做到问有所答。

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走，欢迎下次光临！ 九、工作时间： 1、冬季：8：30～11：30；1：30～6：30。 夏季：8：00～11：30；2：00～6：30。 2、一个月可休4天，无特殊情况的连休不能超过7天。 3、在规定时间内迟到或早退5～15分钟者算迟到或早退。 4、迟到或早退３０～６0分钟者算旷工半天。 十、员工奖罚规定（业务提成另行规定）： 每月奖金:100元，全勤奖100元。 1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定，工作认真负责，表现突出者可获得满额奖金。 2 、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月4天假者可得全勤奖。 3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金100元并不能获得全勤奖。 4、每逢大型节假日公司均有福利发放。 十一、离职条件： 1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。 2、离职后不得再以XX电脑公司员工的名义自居，如有违反，本公司将保留诉诸法律的权利。

电脑公司包年包月维护合同

包年维护合同书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 经甲方与乙方双方友好协商，本着互利互惠的原则，就甲方向乙方的电脑系统提供维护服务事宜达成如下协议。 一、甲乙双方关系:1.甲方为计算机及网络维护服务供应商;2乙方为计算机及网络系统拥有和使用者，即维护服务使用方。 二、甲方的服务内容:1甲方维护范围为本协议包含的计算机及其软件系统和基础外设的软件系统;根据甲方要求提出关于设备更新，软硬件升级等合理化建议。（注：如需要换配件，配件费由乙方支付）;3.在合同履行期间，甲方向乙方提供日常维护服务;4.对服务范围内电脑进行防电脑病毒保护;5.网络更新，功能的检查及问题的解决;6.硬件设备更新，故障的诊断及排除;7.服务器，工作站常用软件技术支持（windows office outlook ERP 等）;8.服务器端用户的设置及管理;9.用户数据备份;10.电话技术咨询。 三、保密：1.在事先未得到乙方书面许可的情况下，甲方不得将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人;2.但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料;3.双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识;4.保密期限将不受本协议期限的限制。 四、电脑及网络服务明细： 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间： 1、每周一至星期天（春节除外）9：00-18：00为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后12个小时之内为本协议的标准响应时间，服务器故障标准响应时间为4小时内。 2、如乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至星期六的工作时间内提前通知甲方，否则，甲方有权拒绝乙方的要求。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。 4、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方拿回大修，甲方需经乙方同意并开具维修通知单。 5、更换部件： 1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，甲方要在与乙方协商认同后进行。 2、甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 3、更换部件的费用由乙方承担，甲方有义务提供部件的报价，供乙方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。乙方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件并

电脑公司规章制度范本

电脑公司规章制度范本 为了提高公司的竞争力，特此订立此规章制度，规范员工的行为，此制度适用于公司全体人员。 一、员工行为规范 1、严格遵守法律、法规及公司各项规章制度 2、关心公司发展，热爱本职工作，努力维护公司名誉，坚持抵制有损于公司利益的言行。 3、严守公司秘密，商业秘密，经营秘密，技术秘密。 4、爱护公司财产，爱护办公设备，保持办公环境卫生。 5、要配合好各部门发展各项活动，保证工作的顺利流程，具备良好的团队精神。 6、对公司领导的工作安排及调度，不得无故拖延、拒绝和终止工作。 7、不断提高自身素质，努力把自己培养成全面、全能、有责人。 IT 任感、有使命感的． 8、热爱自己的工作，认真负责，注意保持良好的客户关系。 9、按时完成工作任务，保持好良好的工作效率。 10、注重仪表，保持整洁，落落大方。 二、考勤 1、公司营业时间为 8：30—18：00，中午午饭时间： 1 2、 00—1 3、30 2、迟到、早退、旷工：在规定时间内迟到或早退 5 分钟者算 10分是迟到，钟以上算早退；迟到 30 分钟以上算旷工。 3、休息正式员工每周享受有薪假期一天，不能连休，如有特殊情况

可以换休，各部门经理每月 30 号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受有薪假期 2 天/月，学徒不安排休息时间。 4、请假必须提前一天，请假当天无工资，无特殊情况不能请假。 三、工资薪金 1、提成制度： 特殊提成为：电脑系统店内收费 30 元的提成 3元，外出提成元，电脑桌安装提成复 5 元，外出提成 3 元，打印机加粉店内提成5．杂的提成 8 元，中等的 5 元，简单的 3 元。 （1）公司总经理年薪 5 万，负责公司全面工作，保证公司年销量达到 350 万元的销售额，享有公司特殊提成。 （2）店面店长低工资 2200元+销售提成（每个月最低销售额达到6 万元后才享有外加 20%提成。） （ 3）电脑技术经理低工资 3000 元+销售提成利润的 20%+特殊提成。 （ 4）工程师 2600 元和中级技术员 2200元+销售提成利润的20%+特殊提成。 （ 5）初级技术员 1600 元+销售提成利润的 20%+特殊提成。 （ 6）试用期技术员 1200 元+销售提成利润的 20%+特殊提成。（ 7）学徒 1000元+销售提成利润的 20%+特殊提成 . 学徒条件：学费 1500元，从前 3 个月的工资里扣除，每个月扣除500元学费，在公司上班满一年后退还 1500 学费。 2、每月全勤奖： ____ 元（当月无迟到，早退，请假，投诉）。 元。 ______ 、法定节假日的过节费： 3 四、罚则 1、迟到罚 _____ 元，早退罚______ 元。

公司规章制度之公司电脑管理政策

公司规章制度之公司电脑管理政策

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公司电脑管理政策 一、总则 (一) 为加强公司计算机管理，保证公司计算机系统的正常运行，提高计算机的应用水平和使用效率，最大限度地利用现有计算机资源，更好地为公司业务及技术发展服务，结合本公司目前计算机应用的实际情况，特制定本规定。 (二) 本公司计算机管理主要是指因业务办公需要，公司为员工配置的计算机设备以及与之相关的计算机软件、网络设备的维护、备品备件及耗材等的管理。 二、管理机构及岗位职责 (一) 公司行政人事部为公司计算机管理的主管部门，下设网络与计算机管理岗，配备专职管理人员（以下简称管理员），全面负责公司电脑软硬件及网络维护、运行管理以及公司办公系统、通讯系统的建设与维护工作，推进公司信息化管理，为公司生产经营活动提供支持。 (二) 各部门负责人是本部门计算机管理的责任人，对本部门所有计算机及网络负有直接管理的责任，各部门可设置兼职管理员一人，负责本部门的计算机管理工作，配合公司管理员的工作，在业务上应听从公司管理员的指导。 (三) 网络与计算机管理岗的工作职责： 1.负责组织公司信息化管理系统的建立、运行和维护工作。 2.负责公司计算机管理规定的修订，定期和不定期组织对公司计算机设备的使用情况进行检查和评比。 3.负责对公司各部门及下属单位计算机设备的调配。 4.负责建立健全公司计算机设备管理台帐。 5.负责对公司各部门及下属单位计算机配件及消耗材料计划的审核、购买、保管、发放、登记等工作。 6.负责公司局域网的建设、维护与管理工作，制定统一的计算机使用操作程序和规范。 7.负责更新、升级网络和办公电脑软件，保证办公自动化（OA系统）正常

电脑外包服务合同范本.doc

电脑外包服务合同范本 篇一：电脑维护外包合同 甲方：安徽有限公司（以下简称甲方） 电话：____________ 传真：____________ 地址：合肥市合作化路合安大厦楼 乙方：合肥皖之杰电脑信息科技有限公司（以下简称乙方） 电话：05xxx3 地址：合肥市金寨路xx号百脑汇xx 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议: 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机、网络、电话交换机、及监控系统交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按（每）季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费 ￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。 二、上门服务项目 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪 3．系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP等 4．工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件 5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源 6．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能 7．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem 8．查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀 9．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供） 10．各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计） 三、硬件维护的范围： 1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

电脑公司员工管理制度

《电脑公司员工管理制度》 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；有事必须提前请假予以批准方可生效； 四、上门维修电脑时必须着装整齐；仪表注重，衣帽整洁，必要时穿工作服佩戴工牌，给客户做系统提示有无重要资料以免资料丢失造成不必要的损失。 五、认真听取每位客户的建议和投诉，待客必须有礼貌，有敬语，有六声(1、顾客来时有迎声2、问有答声3、对客户有称呼声4、妨碍客户有道歉声5、麻烦客户有致谢声6、客户离店有送声)；说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话，上班时间不能不准玩游戏处理与工作无关的事情，员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务。在给客户安装完系统后教客户一些简单的电脑维护知识，如：经常对电脑进行如何杀毒，U盘不要双击进行打开等等，在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放，服务做完之后给客户开据维修单据，填好客户的各项信息，让客户在意见栏签字确定或对自己的技术及服务进行评价，平时在对客户服务时留意单位上的打印机、复印件其他设备的品牌型号及摆放的位置信息用笔记下来，以便以后维修准备配件。在维修过程中应该向客户介绍公司的服务范围，让客户知道我们不只能够维修电脑，并且能够维修打印机、复印机、网络、监控，维修过程中必须向客户提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫，上门维修完毕后，必须当客户面复验机器，确认原故障排除。然后擦拭客户机器外壳并清理现场，维护地面或桌面整齐干净，在

大客户维护及管理办法

广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。

（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元

电脑系统维护合同精华版

电脑系统维护合同精华版 What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-021915

电脑系统维护合同精华版 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 为了保证公司电脑始终处于最佳状态，使甲方能够正常使用公司网络，甲方将委托乙方承担公司电脑的全面维护、维修和保养业务。经甲乙双方协商一致，现就上述事宜订立如下合同。 1．乙方自____年____月____日起至____年____月____日止，全面承担甲方整个办公室电脑系统的维护、故障排除（包括但不限于物理线路故障系统软件无法正常运行，预防及排除电脑病毒等，以下统称“维护”或“维修”）及其他与公司电脑网络系统有关的事宜 公司电脑发现病毒，乙方应在接到甲方要求排除电脑病毒的通知后的第_________天到公司网络现场进行处理，直至电脑病毒被排除。如电话中能以解决的，则首先在电脑中指导甲方排除病毒。因电脑

病毒发作对甲方工作的数据造成的丢失或损失，乙方不负任何责任。2．合同期间，乙方承担以下责任 2．1 应在公司电脑日常运行中随时向甲方提供操作使用咨询及技术支持，以便公司电脑网络系统可以常年不断的正常运行。 2．2 乙方每月两次对甲方公司网络进行保养及预防性维护。 2．3 对于公司电脑的硬件及软件维修要求，乙方专业维修人员每天24小时响应（不包括双休，周六，周日及国定假日，但如遇到公司电脑瘫痪等重大故障除外）。乙方在接到要求排除故障维修通知后_________小时内，应通过传真或电话说明所需采取的措施，措施可以是告诉甲方如何排除故障，也可以是发送必要的备件。若以上措施仍未解决和排除故障，乙方应在第_________天的上午派遣专业维修人员或工程师到公司网络现场进行处理，直至故障排除。 2．4 乙方对公司网络的软件维修范围包括乙方向甲方提供的各种软件，其他常用办公软件，对不属于乙方提供的特殊的专门软件，乙方可以配合有关软件供应商给以解决。 2．5 公司电脑使用在维修期，对于硬件的故障，乙方配合相关生

公司电脑安全管理制度

公司电脑安全管理制度 为加强电脑管理，提高其使用效能，以确保公司网络的运行安全，特制定本制度。 第一部电脑的配备及保管规定 第一条、按公司职位的需求配备计算机，一般为台式计算机，如遇特殊需求，经由所在部门及公司领导审核批准，可申请使用 笔记本电脑； 第二条、电脑与周边设备（包括打印机）是定点放置的，未经行政部许可，严禁任意搬动； 第三条、电脑的使用人员必须妥善保管好自己所使用的电脑及其周边设备，因个人原因造成设备丢失将由使用人自己承担责 任。 第四条、若因特殊原因需长期交换使用电脑时，请通知行政部有关负责人，以方便调整使用记录； 第五条、各部门如有空置电脑，请交由行政部统一保管； 1、由各部门负责人通知资产管理员，待资产管理员检查后， 放置在行政部进行统一保管； 2、长期无人使用，要注意卫生，最好用一块布把它遮盖起来， 以免灰尘污染； 3、如果电脑及周边设备挪用给其他人，必须征得部门负责人

及其资产管理员的同意； 4、如果将该电脑分配给专人使用后，请通知行政部资产管理 员，以方便更新使用记录。 第六条、严禁随意拆卸电脑的主机及显示器、键盘、打印机等外设，如果有必要拆卸电脑的相关外设，请在资产管理员的协助下 进行，不得请未经许可的人员对电脑进行拆卸及安装操作；第七条、严禁在未经他人授权同意的情况下使用他人的电脑或者挪用他人的各类电脑设备。 第八条、请保持电脑及外围设备的干净整洁，不得在其外壳上涂画；第九条、未经许可，严禁任何人进入服务器机房。 第二部电脑及其相关设备使用规定 基本操作 一、正确开机和关机。开机时须先开外设电源，再打开主机电源。 关机时应先退出所有应用程序，再按操作系统本身的约定正常退出系统，然后关掉主机电源及外设电源； 二、严禁在计算机的开机状态下，随意拔插计算机主机与显示器、 键盘、打印机、鼠标等外设之间的联线； 三、不得私自修改CMOS参数及其他系统文件的设置，如果有必要 进行修改，应在资产管理员的协助下进行； 四、不得对电脑中的程序文件进行复制、删除等操作，以免系统瘫

XX公司办公用电脑管理制度

办公用电脑管理制度 一、目的 1、提升员工工作效率，加快项目跟进进度。 2、方便员工随时随地工作，提高生活乐趣，将工作融入生活。 二、适用范围 本制度适用于公司各部门员工、各分子公司及其管辖的各部门员工。 三、职责 1、总经办负责制定、修改和解释本制度。 2、各二级部门负责人负责本制度的实施、把控与相关单据、协议的审核签批。 3、信息管理中心IT运营管理部（以下简称信息部）负责对符合租用自带电脑条件的验收、性能测评、 租金估价及公司内部电脑资源的协调。负责电脑资源的配置采购. 4、财务部负责对员工租用电脑租金支付等相关财务手续、账目的办理及核实。另：各分子公司的电脑 帐务归属其直接管辖部门，公司与各分子公司之间电脑帐目不能混淆。 5、人事部负责自带电脑租用资料的核对、登记、租金支付核算及有关票据、表格、协议的存档。 6、员工本人对自备电脑的日常使用、维护（维护费用自行承担）及个人电脑资产安全负责。 四、相关说明与解释 1、本制度对下列情况进行了相关管理规定 1.1新员工入职办公电脑规定。 1.2员工自购电脑办公租用规定。 1.3公司配备电脑使用规定。 2、相关解释 2.1新员工入职过渡性办公电脑：指新员工入职时，公司统一配置的供试用期员工使用的电脑。 2.2员工自购电脑办公：指员工携带由员工自购的电脑任职办公。 2.3信息管理中心配备电脑：指公司统一购置的电脑供任职员工使用。 五、政策说明 1、为提高办公效率和便于管理，公司鼓励员工自购电脑办公，对于自购电脑办公员工，公司将结 合市场情况，经综合评估后确定适当的电脑租用租金并统一按期(月)支付。 2、对于接受公司支付租金的电脑和使用者，必须严格遵守公司相关的规定，办理相关手续并有效履行 协议要求。 3、对于违反租用协议的任何一方，将无条件履行协议所约定的违约责任。 六、各类情况下电脑办公具体管理细则 (一) 新员工入职办公电脑 新入职员工，所需的办公电脑有公司统一安排过渡性电脑办公及自购电脑办公两种情况，具体如下：1.公司统一安排过渡性电脑办公 1.1 公司信息部统一配置一批台式电脑，供试用期员工使用。 1.2各部门如有新入职员工办公需要，由各部门填写《IT产品资产申请单》(附件1)，由信息部审核通过的《IT产品资产申请单》（资源调配，1个工作日） 1.3使用者试用期即将结束之前（提前一周），由使用部门（固定资产管理员）知会信息部，告知电脑回收的具体时间。 1.4使用者试用期满后，根据公司政策，选择自购电脑办公，具体要求见第(二)条说明。 1.5使用者试用期满，填写《产品资产归还及验收确认单(V1)》(附件2)，信息部按照协议时间对电

公司电脑管理制度67291

公司电脑管理制度67291 关于加强公司电脑管理的通知 人行字(2011年)第004号 为了保障公司的信息安全必需进一步加强对公司电脑安全、保密等方面的管理，特制定如下规定: 1、电脑管理的机构与职责: 公司的电脑管理工作实行各部门分散使用，行 政部统一管理的原则。 2、电脑购置 2.1公司所有电脑软件、硬件配置标准由行政部统一制定，各部门 确因工作需要，须新增电脑(含电脑配件)时，须按公司规定的 程序办理申请手续，由行政部/办公室核定电脑规格型号，经批复 后，由指定采购人员采购并组织安装标准办公软件及网络配置。 2.2电脑购回后，由后行政部主管组织使用部门共同验收，验收 合格后，由行政部将主机及其配套设施如数登记。 3、使用管理 3.1 不得私自拆卸、安装硬件设施,严禁使用未经检查的软件和数据文件或上网下载来源不明的软件，避免病毒感染。 3.2公司电脑实行专人专用。电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批 准，不得挪作他用或借给他人使用。须临时借用其他部门的电脑时，由借用人向电脑所属管理责任人提出，报部门负责人批准。借用电脑形成的电子文档应及时转存并删除，不得保存于借用部门的电脑内。各部门员工应严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程，确保人身、设备安全。 3.3使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。发现异常情况时，应正确采取应急措施， 并报告行政部门备案和联系公司系统管理员。技术人员进行维护工作时，须有电脑管理人本人陪同。 3.4公司电脑应设置开机密码和屏幕保护密码，(除现有电脑外)由公司行政部门统一分配IP地址及密

码。本机密码仅由电脑使用人掌握并行政部备案，未经允许任何人不得向他人透露密码或擅自修改。如确有需要借给他人使用时，必须由本人输入密码或报行政部及时更改开机密码。 3.5各部门应根据文件的重要性确定保密文件清单，报总经办批准后交行政中心备案。对特别重要的保密文件，应在文件夹或文件中设置密码，由部门负责人掌握，因工作需要须查阅的应请示部门负责人开启密码，并限时关闭。 3.6一般情况下不得使用私人的软盘、U盘、光盘、MP3、移动硬盘。使用移动存储设备时，应确保盘内文件无病毒。 3.7各部门内电脑共享文件夹的设置，由电脑管理责任人提出，部门负责人批准。任何个人不得私自设置共享文件夹。部门之间文件的传递应避免使用移动存储设备，应尽可能使用内部网。各部门应设置共享文件夹用于文件交换，严禁硬盘整体共享。 3.8公司电脑内存储的各种资料属公司所有，任何人不得将公司规定的保密资料以任何方式传递给公司以外的单位和个人、公司内部其他部门及本部门无关人员。 3.9任何个人不得越权查看电脑资料，查询与自身工作有关的本部门 电脑资料须经直接上级同意。非因工作需要，不得通过内部网查看其他部门的资料。 3.10在内部网局部共享的保密文件，应设置权限密码，并将该密码告知相关部门。 4、罚则 4.1凡违反本规定，因操作不当导致电脑故障，其维护费用应酌情由责任人承担。 4.2凡违反本规定，导致电脑网络、资料安全问题，视情节轻重给予责任人员相应的行政、经济处罚。情节严重者如泄露公司机密资料等在与其解除劳动合同的基础上还将追究其法律责任。 4.3凡违反本规定私自透露密码或将电脑擅自借给他人使用者，违规双方均将处以20元—50元/次的罚款。 5、附则 5.1本规定由行政部拟定，报总经办批准后执行。 5.2本规定实施后行政部将组织对各部门电脑实行不定期抽查，请各部门认真贯彻落实。

电脑公司管理制度

员工职业规范 为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。 一．仪容仪表 原则：端庄、整洁、大方。 1.1仪容规范： ○1指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保持清洁，不得涂有色指甲油。 ○2头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大 方。 ○3男士不得留胡须。 ○4女士可佩带得体的首饰；在岗时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹；不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。 1.2着装规范： ○1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。 ○2在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤；女士不得穿超短裙；夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。

二．日常行为规范 原则：礼貌、周到、文雅、耐心； 不否定——任何时候，不能强硬的说“不”。 不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。理解——站在客户的立场考虑问题。 切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。 2.1、言： ○1不顶撞嘲讽、挖苦顾客。 2.2、行： ○1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活； ○2不在店堂内暴露与堆放个人用品； ○3无顾客要求，不玩电脑游戏； ○4不准私分或私拿礼品； ○5不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝； ○6当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。 ○7注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密工作。 2.3、举止： ○1不坐着接待顾客，不背对顾客答语； ○2不在结帐上货时不抬头与顾客交流或不理睬顾客询问； 三．接打电话规范 3.1、打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，分别为：何 人（WHO）、何地（WHERE）、何时（WHEN）、何事（WHAT）、原因（WHY）、如何（HOW）；

某公司大客户管理制度

公司大客户管理 1.范围 本流程适用于某某供电公司针对大客户的客户关系管理和服务流程。 2.控制目标 合理配置客户服务资源，实现对于大客户细分服务与管理的最优化，提升电力营销服务水平。 3.主要涉及部门 电力营销部 某某供电各部门 4.主要前提和假设 通过高效的IT系统，保障各层次管理工作的协同进行和信息共享 有完善的大客户服务经理体系，按照客户地域、客户属性特征、 客户重要等级等特点划分，由相应客户经理分别实施大客户管理 5.主要控制点 大客户可跨地域多渠道（客户服务中心、区域大客户经理、某某 公司大客户经理等）的获得一致的大客户服务体验 各级大客户经理主要为重要客户提供营销业务咨询、业扩流程管 理、用电变更、投诉处理、紧急故障抢修、事故调查、电费催收、 供用电合同执行监督、日常客户关系管理、针对目标客户的市场 活动等服务与管理工作 充分的客户个性信息（如：客户行业、企业规模、经营范围、经 营状况、行业地位等）收集和属性数据（如：客户优先级、电量 贡献、销售收益、供电电压等级、受电容量、负荷等级、信用状

况等）的规范定义保障对于大客户有着明确的定义和划分，并在客户细分服务及管理工作中加以具体应用 不同的客户服务渠道可以为大客户提供内容不同的服务工作，按照事先定义好的权责划分，针对不同需求的工作任务有序的在各层次间自发移交，提供给大客户“一站式”的服务，客户服务中心实施对于大客户的基本服务工作，如：客户基本信息更改、迁入管理等；其他重要业务工作激发至不同层次的大客户经理处实施，如：业扩流程管理、客户投诉、电费催收、故障处理等 与大客户首次接触的人员负责生成“客户接触记录”，后续工作人员应及时进行相应客户接触信息的更新 某某公司大客户经理负责对公司整体的大客户管理工作进行业 务监督，利用IT系统的支持，对其过程和结果进行评估，以利于提高整体服务水平 在各层次的大客户服务与管理过程中，应充分重视对于客户信息的收集和共享，以保证客户资料的完整、准确，同时应考虑对于信息安全性的控制基于营业区域、客户行业、客户需求等属性数据的差别，对大客户市场信息进行收集、调查、分析、预测，定期提出新业务开发报告，公司运营滚动投资的近期、远期计划建议书 定期对服务水平协议（SLA）的执行及设定情况进行滚动性调查和预测，经相关专业部门共同确认后实施，不断调整和优化各服务流程 大客户经理共同参与营销策划与管理组针对大客户的市场分析、策略及计划工作，同时负责市场活动的具体实施

电脑公司维护合同

电脑维护合同 甲 方：_______________________________（以下简称甲方） 电 话：________________ 地 址：______________________________________ 乙 方：______________________________________（公司地址）电 话：________________ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议 一、合作的内容 1. 无限次服 务： 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清 单。乙方提供上门服务。合同期为____（□年□月。甲方共有计算机_______台给乙方维护，共需要维护费用￥__________元(RMB)； 在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(□年□半年□月)付清商议服务款项给乙方。 该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写 __________________元(RMB)。 3.按次服务： 此项按次服务，费用按30元/次/台收取（不含发票），费用支付方式为现场支付。 二、上门服务项目 服务项目 描述 1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操 作系统重装 2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪 3．系统软件安装 WIN2K、WINXP、WIN VISTA等 4．工具软件安装及维护 Office、Acdsee、金山词霸等市面常用软

件 5．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能 6．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem 7．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀 8．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）9．各类网络维护、网络设备安装、设置、检测，（大规模的网络变动，所需配件费用另计） 三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。(仅服务于无限次客户) 1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、硬件及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修， 部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家 的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收 服务费，在城区外需加收相应的服务费时。 5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取， 不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用 配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是 由乙方维修的情况，不在此列。 6．所有品牌电脑（如联想，七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期， 乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维， 若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收

公司办公电脑管理制度

公司办公电脑管理 制度

办公电脑管理制度 第一章总则 第一条目的 为了制订本公司对电脑管理的方法，同时经过明示各种相关责任和义务，合理严格的执行本公司对员工使用电脑的行为进行规范化处理，而制订本规定制度。 第二条适用范围 本制度适用于公司本部及各分公司的所有员工。 第三条职责 运维中心网络管理员负责公司计算机设备的安装、调试、维修、统一维护等工作。 第二章软件管理 第一条标准化 所有公司的电脑在交付员工使用之前，网络管理员都必须将其软件系统按标准化软件列表进行统一安装配置，不得私自更改或者添加其它软件。

标准化软件表： 第二条管理 计算机系统软件、应用软件的安装均由网络管理员负责，其它人不得擅自安装、卸载及更改。

1、员工在使用电脑过程中遇到软件故障或系统问题应及时联系 网络管理员，不得私自处理。 2、严禁将重要文件放置电脑桌面或者C盘（系统盘）。 3、员工需保管好自己的系统登陆密码，当离开坐位时电脑应处 于锁定状态（win键+L），密码必须包含数字和字母，长度应大于6位。 4、公司为员工配备的计算机为办公使用，不得存放与工作无关 的文件（影音文件、图片等）。 5、员工应定期使用安全工具（360安全卫士、金山毒霸等）对 电脑进行垃圾文件清理、补丁更新、木马查杀。 第三章计算机硬件管理 第一条硬件范围 计算机硬件包括笔记本、电脑主机、显示器、打印机、鼠标键盘以及其它隶属公司的外设。 第二条领用登记 1、采购回来的电脑设备交给网络管理员办理安装、验收手续，并填写《固定资产验收单》（见附表1）。网络管理员负责保管相关的操作手册和驱动光盘。 2、员工领用计算机需先在网络管理员处进行登记，并在《IT 资产台账》（见附表2）“资产保管人”处签名，当员工调动或离职进行工作交接时网络管理员将对电脑配置进行核查，如配置

大客户部管理制度2完整篇.doc

大客户部管理制度4第2页岗位职责： 1、根据大客户部门的目标，进行大客户的业务拓展工作。 2、定期参加产品知识培训和销售工作有关的其他培训。 3、每周总结自己工作进展情况，定期进行工作汇报总结。 4、听从上级指示，执行上级分派的其他工作。第四章：培训制度 大客户部培训制度 人员的培训 1、试用期员工的培训 ①、公司管理制度的培训。 ②、产品知识了解培训。 ③、公司企业文化培训。 2、在职培训

①、定期参加专业知识培训 ②、定期开展部门内的交流会 ③、公司例会 ④、定期进行岗位职责考核 第五章：大客户部工作流程 1、工作流程的统一规定（根据具体情况再定） 2、政府采购的工作流程（根据具体情况再定） 3、外阜拓展工作流程（根据具体情况再定） 第六章：大客户部保密制度 保密制度 公司各项管理制度及客户信息档案属于公司的保密事项，大客户部全体员工对于公司各项管理制度及客户信息档案负有对外保密的义务，因个人原因而泄露公司秘密，造成严重后果的，须承担相应的法律责任。 大客户部管理制度4 大客户部管理制度

目录 第一章：大客户部门职能 第二章：大客户部管理架构 第三章：职务说明书 第四章：大客户部培训制度 第五章：大客户部工作流程 第六章：大客户部保密制度 第一章：大客户部门职能 一、部门职能 部门本职： 1、对大客户部拓展区域内的企业、事业、政府机关，大型单位团体的拓展推广服务。 2、组织完成本部门各项目标，确保时效性。 3、组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的政府采购用户、企业用户进行公共关系维护。 主要职责： 1、制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，

电脑租赁合同常用版示范文本

The Legal Relationship Established By Parties To Resolve Disputes Ultimately Realizes Common Interests. The Document Has Legal Effect After Reaching An Agreement Through Consultation. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 电脑租赁合同常用版示范 文本

电脑租赁合同常用版示范文本 温馨提示：本合同文件应用在当事人双方（或多方）为解决或预防纠纷而确立的法律关系，最终实现共同的利益，文书经过协商而达成一致后，签署的文件具有法律效力。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 出租方：_________（以下简称甲方）； 承租方：_________（以下简称乙方）。 依据《中华人民共和国合同法》有关条 款，甲乙双方经过充分协商，就乙方租赁甲方 电脑事宜达成如下协议： 一、乙方租赁甲方电脑，电脑配置详见附 件（电脑设备保值价合同书），以下简称租赁 电脑。 二、起租时间：_________年_________月 _________日，退租时间：_________年 _________月_________日。在合同签订之日， 乙方需向甲方支付电脑押金（大写）_________

（￥_________），租金（大写）_________（￥_________）。如续租，请提前3天通知甲方，并重新办理租赁手续。 三、甲方义务： 1.甲方应将系统调试正常的电脑交付乙方使用，十公里内免费接、送设备上门。路程超出十公里部分由乙方按_________元／每公里承付（包括接、送），累加在第一个月租金中支付； 2.租赁期间，电脑出现非人为硬件故障，甲方提供_________内24小时（_________外48小时）内免费上门更换或维修服务； 3.9：00—18：00，甲方免费提供软硬件技术电话咨询服务； 4.提供乙方免费试用电脑1天。如不满

公司电脑管理制度

办公电脑管理制度 1 目的 为了制订本公司对电脑管理的方法，明确各种相关责任和义务，合理严格的 执行本公司对员工使用电脑的行为进行规范化处理，而制订本规定制度。 2 适用范围 本制度适用于总部及分公司的所有员工。 3 职责权限 3.1 设备部负责本办法的起草、修订、解释和实施的检查、监督。 3.2公司总经理负责本办法的审批。 3.3各使用部门负责本办法的实施和协助监管。 4 使用规定 4.1计算机使用与管理 4.1.1 公司电脑及其外部设备由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许 私自挪用调换、外借和移动电脑。电脑设备在公司内部各部门之间、部门内部使 用人之间进行调换的，由需求部门提出申请，设备部负责人审批，并办理调拨登记手续。设备部巡查发现私自调配电脑，考核100元/次。 4.1.2 按照“谁使用，谁负责”的原则进行管理。员工本人是自己办公电脑管理 的直接责任人，部门负责人为该部门内所有计算机和网络设备管理的责任。发现有丢失、恶意损坏者，将按设备的市场价格赔偿并处一定的考核。 4.1.3 计算机系统及所有程序必需由计算机管理部门统一安装，其它各部门及工 作人员未经许可不得增删硬盘上的应用软件和系统软件，不得在办公电脑硬盘中 安装游戏、娱乐、炒股等与工作无关的软件，一经发现强制删除，并对安装者处100元考核。 4.1.4 公司的计算机由设备部管理维护，任何部门和个人不得私自更改计算机的各项设置，如：（计算机名，网络IP地址，文件及打印机共享方式等），使用者

不得设置计算机开机BOIS密码，如发现有设置者，网络管理部门有权在不通知 使用者的情况下给予清除。严禁个人设置硬盘密码，由此造成的数据丢失，后果自负。在对计算机不了解的情况下，严禁更改计算机各项BIOS设置。 4.1.5 使用者应经常整理计算机文件，以保持计算机文件的整齐。不得将任何文 件存放在C盘系统目录中及操作系统桌面与我的文档中，未按规定而造成的文件丢失，后果自负。 4.1.6 计算机上不得存放有破坏公司计算机网络正常运行的软件如：（黑客程序、 带病毒的文件）、电影文件、及不健康的文件如：(黄色图片、视频图像，但不包括各类学习资料)，一经发现考核100元，并无条件删除。 4.1.7 严禁工作期间使用计算机玩游戏、看电影，第一次发现者考核100元，再次发现者考核200元，以此类推。 4.1.8 不得私自拆卸计算机及外设，更不能私自更换计算机硬件，如发现有违反者，以更换硬件价值的2倍考核。 4.1.9公司个人使用的电脑都由其本人保管，不经过电脑保管人的允许，其他人 不得擅自使用他人电脑。 4.2 网络管理 4.2.1 任何人不得将私人计算机、笔记本、手机、mp3、数码相机等设备未经设 备部的许可下接入公司计算机网络。 4.2.2 计算机网络设备进行统一配置和安装，不得自行安装远程通讯软件及设备，不得自行联入其他媒体网络中。 4.2.3 计算机网络布线应由设备部统一规划，不得自行更改网络走线方向。确需 变更应向设备部提出申请并经总经理批准后，由设备部人员会同有关部门共同进行变更或安装。 4.2.4 计算机网络软件进行统一装配，不得自行更改配置。 4.2.5 计算机网络软件是传输办公信息的主要途径，应按有关操作规程进行操作，