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食堂问卷调查报告总结

食堂问卷调查报告总结
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广东商学院饭堂满意度调查表

分析总结

您好,为营造更好的用餐环境,我们校学生会生活部(膳食委员会)展开了此次饭堂满意度的调查。本次调查对象为全体大一、大二学生,共收回问卷424份,本次调查结果反馈如下。

一:调查表反馈信息

1.饭菜分量:有一半的同学认为二饭的饭菜分量足够,可见二饭在这方面不错,但认为三个饭堂都不足的仍有30%,且其余两

个饭堂饭菜分量的满意度仅在10%一下,可见第一、第三两饭

堂在这方面仍需很大改进。

2.饭菜冷热程度:有65%的同学认为饭菜太冷,这说明饭堂在这方面确实需要较大改进,特别是在冬天,更应注意饭菜的保温,让学生们吃得舒心。

3.饭菜的生熟程度:32%的同学对饭菜的生熟程度表示满意,50%的同学认为一般。由此可见,饭堂在这方面做得不错,应继续

发扬。

4.食物是否变质或含异物:在这方面,62%的同学表示有过一两次吃到变质或含杂质食物,因此,学校饭堂还应加大力度在这方

面做出改进,每次都尽量把米菜洗干净,让同学们放放心心的

吃饭。

5.大米的口感:超过50%的同学认为大米的口感一般,对大米口感不满意,认为大米又粗又干的同学占35%以上,因此,饭堂

在这方面不是很好,人的主要能量来源还是来自于米饭,为此,

一定要优先把米饭的质量保证好,这对于大学生的生长尤为重

要。

6.菜式种类:在本次调查中,认为菜式种类一般的占40%以上,认为可选性低的在30%左右。因此,在菜式方面,饭堂方面也

要加以注意,是菜式的丰富度得到保证。

7.菜式的更新情况:认为饭堂菜式偶尔更新的在37%左右,认为一成不变的竟在60%以上,可见,饭堂在这方面做得确实是很

不足。饭菜的更新情况会直接关系到学生的食欲,因此,饭堂

一定要在此方面多下功夫,要让学生们经常吃到不同种类的饭

菜。如今,吃饭不只是为了填饱肚子,更是一种享受,因此,

能让学生吃得开心,饭堂才能做得放心。

8.饭菜价格:认为饭菜价格比较贵的在60%左右,认为合理或便宜的仅占18%,因此,饭菜的价格还是偏贵。尽管现在物价上

涨,饭菜的价格理应上涨,但大学生还纯属于消费者,吃得穿

的还都是靠家里人,因此,饭堂方面应在保持盈利的基础上尽

可能的降低价格,这样也能使消费主体增大,虽然单价下降了,但数量却上升了,又能更好的服务于学生,这也是很好的。9.价牌的必要性:在调查中,80%左右的学生认为在每份菜旁放上一个价牌很有必要,因为他们经常不清楚肉菜的价格。为此,

饭堂应保证在每份菜旁边都要放一个价牌,这样学生们才能更

好的选择自己喜爱的食物。

10.工作人员素质;认为工作人员素质一般的占50%以上,认为比较

好的在32%左右,因此,工作人员在这方面做得还不差,要是继续把素质提高那就更好了。

11.是否及时清理餐具及用餐桌面:56%以上的学生认为工作人员有时会不及时把餐具或桌面清理好,30%以上的学生认为餐具及桌面收拾还是很及时的,若是清洁的阿姨能够更快的把用完的餐具收拾好,那就很完美了。

12.饭堂餐具卫生:在此次调查中,超过55%的学生认为餐具卫生情况一般般,有22%的同学认为餐具很脏。看来,饭堂在卫生方面还应加强,一定要把学生用后的餐具清洗干净,消好毒,放好,这样才能保证学生的食物健康,让学生吃得放心。13.打卡方面:有66%的学生认为偶尔会被打错卡,这会让学生无缘无故的损失很多钱。因此,工作人员在平时要做一些关于心算的训练,在打卡时,一定要认真算好饭菜的价格,尽可能的减少失误,算错时,要主动要求把钱打回卡,最大限度的保证学生利益。

14.各饭堂的评分方面:

一饭平均分:5.6分

二饭平均分:7.1分

三饭平均分:6.2分

从各饭平均分可知,二饭的最高,因此其余两个饭堂应向二饭学习,二饭也要争取做到更好,使三个饭堂的水平总体上升。

二:开放性问答题

1.饭堂最令你满意的地方是什么?

(1)饭堂的清洁卫生方面比较好,清洁阿姨能够及时的把用后的餐具清理好;

(2)饭菜口味还算不错,有些工作人员的服务态度很好;

(3)一、三饭的购餐模式方便,三饭二楼场地较宽敞,位置多,适合聚会;

(4)饭堂离宿舍区近,出入打饭方便;

(5)饭堂开放时间长,很晚还有饭吃;

(6)二饭的饭菜分量足够,价格较合理,汤和宵夜的口感好,物美价廉;

(7)三饭二楼的小吃挺好吃的,样式也很丰富,早餐也不错;(8)仍有将近1/3的学生找不到或认为饭堂没有什么令人满意的地方,因此,饭堂总体上还应改进,并且充分展现各饭堂的特色。

2.你对饭堂的改善还有什么建议?(建议三个饭堂分开)

一饭:

(1)普遍反映饭菜的价格最高,而且现在还在不断涨价,相同的价格,分量比以前少了很多很多,应在价格不变的前提下,尽量把盛饭菜的盘子装满;

(2)饭菜不要过早的盛好,这样吃的时候会很难吃,又冷又硬,对胃很不好,,应根据人流量的多少灵活盛饭,尽量使每个人都吃到

热喷喷的饭;

(3)二楼的汤匙经常不够用,要适时增加二楼的汤匙等餐具;(4)汤不好喝,很淡,像喝白开水一样,这方面应向二饭学习;(5)早餐、宵夜的种类很少,价格又贵,让人可选性很低,应增加早餐、宵夜种类,并适当降低价格;

(6)米饭不太好吃,经常又粗又干,肉菜也应保温;

(7)青菜、白菜太老,经常吃到苦的蔬菜;

(8)饭菜要清洗干净,常常会在饭菜中吃到虫子,毛发或是砂子;(9)排队设计不很合理,拿汤面的队一旦排长了就会阻挡上二楼的路;

(10)一楼餐具摆放地方不够合理,会限制打饭菜学生的空间。

二饭:

(1)普遍反映一楼工作人员的服务态度不够好,经常会态度冷淡或不耐烦,没有热情,希改进;

(2)经常会出现打错菜的现象,学生有苦无处诉。针对此现象,工作人员应挺清楚学生点的菜,不要漫不经心,将错就错;

(3)二饭的排队秩序是最乱的,希望能够改变窗口模式,或是增派人手,希望能够一个工作人员负责一条队,不要一个工作人员负责两条队,这样很容易造成混乱,学生等得急,工作人员分得忙;(4)强烈要求各个窗口都要把每天的主要菜式及价格罗列出来,让每位学生都能看到,可以把他们贴到各个窗口上,不然的话,学

生每次都要排到窗口前才能看清楚有什么菜式,只能慌乱中做出决定,不能吃到自己真正想吃的饭菜,而且又不知道每样菜的价格,随工作人员按,按错了也是浑然不知;

(5)饭堂内较暗,应加强通风,夏天太热,风扇很少;

(6)菜的口味太重,普遍反映太咸,鱼的种类很少;

(7)饭菜分配很不均匀,时多时少,随工作人员决定,同学们以多次抱怨,4毛的饭有时像6毛的,有时却像2毛的,更有学生呼吁“别随便抖掉我的肉”,因此,工作人员派发饭菜时,要多耐心一点,尽量使每位学生都分到足够的饭菜;

(8)人太多的时候希望增设窗口,工作人员加快派发饭菜速度;(9)煮饭的技术还需改进,不要总是一团团或是全部黏在一起;(10)一些菜应少放些辣椒,而且肉菜普遍太油腻;

(11)插队现象严重,希望加以整顿;

(12)供应时间应加长,早餐太早没有了,晚餐也是,食物量要增加,迟一点去就只剩下残羹剩菜了;

(13)餐盘太油腻,应洗干净点,汤匙、筷子摆放整齐,不要全倒或筷子头尾不分;

(14)清洁阿姨不要再吃饭时泼水,会造成一些人的困扰,可以在学生吃饭时抹抹桌子,但泼水最好在所有学生都吃完饭后再做;(15)倒剩饭剩菜的地方很脏,经常出现饭菜倒在剩饭桶口的位置,没有倒进桶里面的现象,希望及时派相关工作人员清理;

(16)同学们经常会把一些书本或随身物品落在饭桌底下,希望工作

人员可以及时把同学们遗留下的东西收回,并增设一个专门的失物招领处;方便让同学们领会自己心爱之物;

(17)餐盘一定要干净,因为饭菜是直接装到餐盘上去的,餐盘的干净程度直接影响到饭菜卫生。

三饭:

(1)普遍反映饭时熟时不熟,或是又粗又冷不好吃,应改善大米质量,或改进煮饭技术,增强保温效果;

(2)饭堂开放时间太短,太早关掉大门,经常还没吃完早餐就被锁在里面了;

(3)早餐的面包太小了,也没有一、二饭的好吃;

(4)二楼的肠粉应参考二饭,做得有韧性一些,不要只是软绵绵的,没有口感;

(5)早餐种类太少,夜宵太贵,汤的口味太淡,像喝白开水一样,可像二饭学习;

(6)队伍太长太挤,可改善供菜窗口供菜方式,使人流分散;(7)勺子普遍反映不干净,餐盘也很油腻。

对三个饭堂的共同建议:

(1)可根据男女需求来分配肉菜,避免出现男生太少吃不饱,女生太多太浪费现象;

(2)标明价格,减少乱收费的现象;

(3)尽量降低饭菜价格,增加饭菜分量;

(4)增加菜式,同时定期更新菜式,不要总是一成不变,同学们吃都吃厌了,这是学生们普遍都抱怨的问题,可以5天一小变,10天一大变,至少都要一个月更新一次;

(5)饭菜一定要保持温热,冬天到了,更要注意饭菜的暖热度,不要那么早就把饭菜盛好放在窗口旁,要视人流量多少确定盛饭菜速度;

(6)经常出现乱打卡现象,要把饭菜的牌价都摆放好,特别是二饭,工作人员一定要认真谨慎打卡,不要随便采取那种四舍五入的不负责任的打卡态度,打多钱了要及时主动打回。有些打卡机的屏幕坏了,一点也看不清楚到底被打了多少钱,希望尽快修好或更换;

(7)地面、餐桌等方面的清洁也要加强,餐具普遍反映非常油腻,都没有洗干净的,这方面一定要注意了;

(8)秩序太乱,必要时要增设窗口,还有人多时座位也不够,希望可以改进一下;

(9)同一宵夜,在不同饭堂价格相差很大(例如炒粉),希分析下原因,改进价格;

(10)很多食物都太咸了,一、三饭的汤又太淡了,希望可以注意一点;

(11)一、三饭应增设洗手间,不然真的很不方便;

(12)提供更多价位的食物,低价位的菜式应更丰富些;

(13)打青菜处应增设工作人员,这样就不会老排长队,三餐最好都

有粥供应。

附问卷调查表:

1.你觉得哪一个饭菜的分量比较足够?()(可多选)

A.一饭(5.4%)

B.二饭(49.3%)

C.三饭(8.8%)

D.都足够(5.4%)

E.都不足够(31.3%)

2.你觉得饭菜的冷热程度合适吗?()

A.太热(1.2%)

B.太冷(65.4%)

C.合适(33.4%)

3.你对饭菜的生熟程度还满意吗?()

A.非常满意(1.4%)

B.满意(32.5%)

C.一般(49.8%)

D.不满意,个别菜煮不熟(16.3%)

4.你是否吃过变质或者含有杂物的食物呢?(例:肉类变质)()

A.经常(8.0%)

B.有过一两次(61.7%)

C.没有(30.3%)

5.你对大米的口感满意吗?()

A.很满意,又软又香( 1.1%)

B.较满意(12.0%)

C.一般(51.3%)

D.不满意,又粗又干(35.6%)

6.你觉得菜式(包括早餐)丰富多样吗?()

A.丰富多样(1.9%)

B.比较丰富(25.0%)

C.一般(42.4%)

D.很少,可选性很低(30.7%)

7.你觉得菜式的更新情况如何?()

A.经常更新(1.4%)

B.偶尔更新(37.3%)

C.一成不变(61.3%)

8.你觉得饭菜的价格合理吗?()

A.很贵(23.3%)

B.比较贵(58.6%)

C.合理(17.1%)

D.便宜(1.0%)9.你觉得有必要确保每份菜旁边都要放一个价牌吗?()

A.很必要,因为经常不清楚价格(77.7%)

B.没必要(9.3%)

C.可要可不要(13.0%)

10.你觉得工作人员素质(工作态度及卫生习惯)如何?( ) A.很好(5.4%)B.比较好(32.7%)C.一般(52.3%)D.不好(9.6%)11.你觉得工作人员能否及时把餐具和用餐桌面收拾干净?()A.及时(32.5%) B.有时不及时(56.2%) C.不及时(11.3%)12.你对饭堂提供的餐具的卫生是否感到满意?()

A.非常满意,很信赖(1.0%)B.比较满意(21.9%)C.一般般(55.2%) D.不满意,很脏(21.9%)13.你打卡的时候有没有出现被打多或打少的情况?()

A.经常发生(19.6%)

B.偶尔会(66.0%)

C. 没有(14.4%)14.如果满分是10分,你会给各个饭堂打多少分?(下面是平均分)一饭(5.6)二饭(7.1)三饭(6.2)

15.饭堂最令你满意的地方是什么?

16.你对饭堂的改善还有什么建议?(建议三个饭堂分开)

问卷调查报告通用范本

内部编号:AN-QP-HT409 版本/ 修改状态:01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 问卷调查报告通用范本

问卷调查报告通用范本 使用指引:本报告文件可用于为规范管理,让所有人员增强自身的执行力,避免自身发展与集体的工作规划相违背,按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度,快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 【篇一】 一、调查目的 当今的大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点,而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况,更好的发展大学生良好健康的消费观念,以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法,对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷,回收有效

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2·了解超市的食品安全措施和安全现状。 3·现场食品安全方面的知识和食品安全的重要性。 4·过调査提高消费者·超市工作人员食品安全意识。 5·提升我们与不同类型的人们的交流能力。 一.调查归纳总结 (1) 问卷调查数据分析 此次针对超市食品安全问题的调査采取针对消费者问卷和采点访谈方式,一共发放问卷300份,回收290份有效问卷270份,我们选取的消费者是集中在超市内购物的人员。并选取恩施市城区最具有代表性的两大超市-舞阳购物广场·中百仓储进行访谈,并一共观察了大大小小5个超市内部生产经营情况。此次有效问卷中,男性有90份,女性有156份,有21性别信息缺失,问卷主要是根据购物人群发放,其结果较符合实际情况,并较具有代表性。其中20岁以下占10%.主要是20-30岁,占56。7%.其他人群相对较少。 图表结果显示,在所调査人群中,有一半以上消费者选择超市购物是由于购物方便。因认为其产品质量好的人群相对较少。由此问题可以反应,很多消费者并没有把食品安全放在首位,而是把方便放在首位。可见绝大多数顾客食品安全意识有待提高。 通过了解消费在超市选购食品时的关注项目,我们可以了解到,消费在超市选购食品是主要关注的还是食品的生产日期和保质期,占82.2%。其次是价格占34.4%,反映了消费者渴望食品安全的心里需求,但对检验证明关注意识不足,仅为13.3%。而看某

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和支持。(如有需要,应考虑英文版的问卷) 对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。例如: 问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可. 问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员. 您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写. 调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题,是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。 编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码,就会易于进行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统,并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。 这是指被访者的一些主要特征,如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容,并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征,就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如(没有很私人的问题)问题不是很私人,也可以考虑放在“问卷说明”后面。 在调研问卷的最后,要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研

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2.4 调查表 调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点: (1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;(3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后,封闭式问题在前,开放式问题在后;(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。 2.5 调查地区范围 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市,但由于调查样本数量有限,调

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关于学校食堂的调查问卷 亲爱的同学们:这是一份关于你对学校食堂各个方面的调查问卷,请你根据你在学校食堂用餐的实际情况如实填写。 1、您的性别是:() A、男B女 2、您所在的年级:() A、2010级 B、2009级 C、2008级 D、2007级 E、其他 3、您对学校食堂的满意程度如何?() A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 4、对于现在食堂饭菜的价格,您认为如何?() A、好很多、 B 好一点、C很满意 5、现在的食堂由营养早餐变成营养午餐,你认为如何?() A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 6、你认为以前食堂的饭菜和现在的比如何?() A、便宜 B、可以接受 C、较贵 D、难以接受 7、您觉得食堂现在所给的饭菜的量如何?() A、足够 B、基本可以 C、较少 D、完全不够吃 8、您认为食堂的饭菜的样式如何?() A、样式多 B、样式一般 C、样式太少 9、您觉得现在在食堂就餐拥挤吗?() A、十分拥挤 B、拥挤 C、一般 D、不拥挤 10、您觉得学校有必要增设食堂吗?() A、十分必要 B、必要C没必要D、完全没必要 11、您一天要花费多少钱吃饭呢?() A、低于10块 B、10到20块 C、20块以上 12、您认为食堂饭菜更新的速度如何?() A、非常快 B、快 C、一般 D、很慢 13、您觉得食堂饭菜的保温情况如何?() A、做得好 B、我不太留意 C、偶尔会碰到冷饭冷菜 D、经常是冷饭冷菜 14、您认为学校食堂对于荤菜和素菜分得清楚吗?() A、完全不清楚 B、不清楚 C、清楚 D、完全清楚 15、您对食堂师傅的该觉如何?() A、专业 B、一般 C、不专业 D、完全不专业 16、您的就餐方式是:() A、食堂 B、叫外卖 C、其他 17、您对学校食堂总的满意程度:() A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 18、你希望学校食堂做哪些方面的改进:

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食堂问卷调查报告总结范文 食堂问卷调查报告总结范文一 调查目的:为了提高食堂工作质量、服务广大同学,更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质,查漏补缺、取长补短,为同学们带来更佳舒适的生活环境,我们组特别做此问卷,为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。 调查结果分析: 一、同学们对食堂就餐环境的满意程度 调查显示大多数同学都选择在食堂就餐,但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。 二、同学们对在食堂就餐时服务的满意程度 调查结果显示,大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度,

但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好,但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应,将汤勺换成一次性的,服务人员换上一次性口罩和手套,晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方,希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。 三、同学们对食堂的菜价和质量的满意程度 从调查结果我们可以看出,同学都表示食堂的饭菜价格不合理,质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理,让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比,同学们每天摄入的营养元素是不足的.这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求,希望食堂能适当调整一些菜价,改进味道,并增加一些有营养的菜色。 总结 通过这次调查,我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境,服务态度和菜价,质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况,但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的服务差,菜价高,质量与菜价不符这些问题上。食堂

超市类调研报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 超市类调研报告 篇一:超市调查报告 关于都匀市超市布局的调查报告 一、调查对象:都匀三大超市的整体布局 二、调查地点:富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市 三、调查时间:20XX年11月16日—20日 四、调查团队成员:吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香 五、调查目的与意义: 1、了解超市整体布局的基本情况。通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解,为超市布局分析提供条件。 2.观察超市布局情况,分析其合理和不足之处。再结合超市布局的基本原理,分析超市布局的优缺。 3、通过对比分析,为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市保持长处改进不足,取长补短,为超市更好的发展提供条件。

六、调查内容: 1、观察三家超市出入口布局的特点。 2、购物整体环境的布置。 3、将各种商品分成几大类。 4、货架摆放的位置和特点。 5、消费者购物的便利性。 6、超市位于都匀市的哪个位置。 7、超市的配套实施。 七、调查方法: 1、以实地观察法为主,结合问卷调查法。 2、我们一共复印100份调查问卷,小组成员有六人,平均一人分配16份问卷。 3、小组六人,三男三女,男女搭配,两人一组,分配三家超市。 4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况,通过对员工或顾客的交谈,了解超市布局给他们带来的方便与不便。 八、调查实施流程: 1、明确调查目的与意义 2、制定调查计划 3、确定超市调查各环节与细节 4、各成员明确分工,分配调查地点

5、实地调查 6、整理调查材料,数据处理与分析 7、小组成员讨论分析数据与总结 8、撰写调查报告 九、调查结论: 1、收入水平影响在超市的购买力。 通过100份的问卷调查,47%的受访人士月收入在1500—2500,平均一星期2.8次逛超市。这一部分的人多为25—45岁的上班族。通过调查发现,富万家超市位于市中心,方便上班族人士,宾隆与富万家靠得太近,两家超市基本情况差不多。浙江绿谷位于开发区,调查发现有26%的受访人士月收入在1000—1500,多为老人,超市的人流不旺,购买力不足。 2、超市选址。 富万家位于人民广场,人流量大,公交车线路众多,交通方便。宾隆超市位于育英巷旁,同样人流量非常大,但经过超市门口的公交线路没有,需在州医院下车步行50米左右。两家超市对比,富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈,交通也很方便,并且靠近居民区。 3、超市的外在布局对比。 富万家位于人民广场地下,有至少五个出入口,进出十分方便。有地下停车场,方便有车一族结账即可上车走人。

总结三:食堂问卷调查报告(完整版)

报告编号:YT-FS-3113-53 总结三:食堂问卷调查报 告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

总结三:食堂问卷调查报告(完整 版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得 的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行 修改和使用。 调查背景:随着市场价格的升高,我校食堂也对各种饭菜的价格作了一些调整,并引起了不同程度的反响,因此我们部门遵上级指示做了此次调查问卷并作出相应的分析。 调查目标:通过调查,了解食堂服务的状况,探求食堂服务的问题, 为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量,提高大家对食堂的满意度,切实提高我校教师、学生的生活水平。 调查方法:问卷调查 调查内容:学校食堂的用餐环境、餐具卫生、饭菜质量、饭菜价格、饭菜口味、饭菜卫生状况、饭菜品种丰富程度、周菜单及执行情况、工作人员服务态

度、对食堂管理和服务总体评价、是否欢迎该食堂继续为师生提供服务这些内容。 调查结果:这次问卷调查共发放问卷57份,收回57份,有效问卷57份,这次问卷调查程序合理,主体广泛,性别分布合理,覆盖了各个年级和各个区域的人群,调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况.调查情况附后表。 改进措施; 1、饭菜质量基本满意,但同学们希望多增加些品种、地方小吃,注意营养搭配。 2、饭菜价格适中,适当增加分量。 3、卫生工作要继续加强,希望食堂对此要有高度的重视。 4、服务质量尚可,但有待进一步提高。 总之,问题与优势同在,发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此,学校食堂应该进一步提高服务质量,惟有如此,才能解决师生和食堂之间的种种矛盾,

学校超市调查报告完整版

学校超市调查报告 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

沈阳理工大学校园超市 市场调查报告 专业:市场营销 调查单位:第 3 组 组长:李振辉 组员:丁姝刘沫男 王永琦温杰 目录 1 导言 封面 (1) 目录 (2) 概要 (3) 1.3.1 调查目的 (4) 1.3.2 调查对象和内容 (4) 1.3.3调查方法 (4) 2 正文 调查目的 (4) 调查过程 (4) 2.2.1调研设计 (4) 2.2.2 资料采集方法 (5) 2.2.3 抽样方法 (5) 2.2.4 实地工作 (5) 2.2.5分析 (5) 调查结果 (6) 调查局限性 (7) 结论与建议 (7) 3 附录 附录一调查问卷 (7)

摘要 随着现代社会经济和科技的不断发展,人们对于生活水平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环境,更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说,超市购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言,要提高业绩和营业额,最重要的是要给大学生提供满意的服务,才能赢得学生消费者的认可和信任。 本次市场调查针对理工大学校园超市向假期在校生做调查,旨在寻找学生对超市不满意的地方,希望超市对症下药,改善管理和服务,为学生购物提供好的环境,同时也为自己提供方便。 1 导言 封面 目录 概要 1.3.1 调查目的 通过以问卷方式对超市顾客进行调查,了解顾客对超市购物整体的评价 及满意度 准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素,以及超市自身存 在的问题 给超市提高服务改善管理提供依据,为广大顾客提供更满意的购物环 境。 1.3.2 调查对象和内容 调查时间:2012年7月18日 调查地点:沈阳理工大学 调查对象:理工各学院学生 调查要点:顾客满意度超市需要改进的地方合理建议 所要解答的问题:问卷1----15题 1.3.3调查方法 调查方法:抽样调查 选用该调查方法的原因:抽样调查的样本具有代表性,省时省力,可以比较公平 公正的做出判断,调查结果能客观反应问题,样本有限也易于对调查结果进行整 理分析,得出最终结论,能够达到预期结果。

最新的问卷调查报告范文

20XX最新的问卷调查报告范文 一、调查背景 新课标要求学生学会合作、学会交流,但是在课堂教学 中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会(或者未思考),还有一小部分是进行过思考,却不愿发言的。曾询问过部分学生:你会吗(学生答:会。)你为什么不参与他们的讨论学生的回答要么是“我不想说”,要么是“他们都说了,我没什么好说的”,要么就是沉默。这说明,他们的表达欲望不强。在发言中还有另一种现象,学生虽理解并愿意说,但表达不得要领,说了半天,也不能准确地表达出自己的观点,既浪费时间,也达不到合作学习的效果。因此说,在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况,研究造成学生不良发言习惯的原因,帮助教师了解学生的心里状态,获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略,使学生养成良好的发言习惯,提高发言能力,特进行了这次问卷调查。 二、调查目的 通过调查问卷了解学生课堂发言的情况,喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态,为下一步的研究提供参考。 三、调查方法 通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程 调查一年级二班50人,采用不记名的问卷调查法,每 个选项均为单项选择。 五、数据汇总 1. 在课堂上,你想发言吗 a、很想 b、一般 c、不想 数据:选择a的有18人,占36%;选择b的有27人,占54%;选择c的有5人,占10% 分析:64%的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流,大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的 2. 课堂上,不想发言的原因是什么 a、不会 b、怕别人笑 c、不屑 数据:选择a的有20人,占40%;选择b的有22人,占44%;选择c的有8人,占16% 分析:60%的孩子在回答问题时候,是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。 3. 发言出错时,你一般心理

学校食堂调查问卷

创作编号: GB8878185555334563BT9125XW 创作者:凤呜大王* 中条中学食堂调查问卷 班级: 姓名: 性别: 答卷时间: 为了加强对学校食堂的管理,确实维护好广大学生的身体健康,请你实事求是的回答下列问题,感谢你的配合。 (说明:1—14题,在你认为合适的选项上划Ⅴ) 1. 你在学校食堂是否吃到不新鲜或者变质的食物? A.经常 B.偶尔 C.几乎没有 D.没有 2. 在你看来食堂的饭菜种类丰富吗? A.丰富 B.一般 C.品种比较单一 D.种类匮乏 3. 你对食堂主餐每周有两次包子、一次米饭、两次面条、一 次打饼感到: A.满意 B.基本可以 C.不满意

4. 食堂菜类保温情况如何? A.做得好 B.我不太注意 C.偶尔不够热 D.经常 碰上冷饭冷菜 5.你对学校食堂的饭菜口味是否满意? A.非常满意 B.满意 C. 一般 D .不满意 E .非常不满意 6. 你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 7. 你觉得食堂工作人员的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 8、你看见食堂人员的工作衣帽穿戴情况是: A.经常穿戴 B. 偶尔穿戴 C.从不穿戴 D.检查时才穿戴 9.你认为你的就餐环境防蝇防鼠工作怎么样? A.很好 B.还可以 C.不怎么样 D.很差 10. 你对食堂师傅的服务态度感觉如何? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 11.你觉得食堂的就餐秩序怎么样? A.非常好 B.良好 C.一般 D.较差 E.混乱12.你觉得学校食堂浪费的现象怎么样? A.极其严重 B.比较严重 C.一般 D.比较节约 E.基本不浪费

食堂满意度调查总结

XXXX员工食堂满意度问卷调查总结报告 食堂新供应商10月份入场,为了进一步提高员工对食堂的满意度,创造一个良好的就餐环境。公司董办组织了这次问卷调查。 1、调查时间:2011年10月17日-20日。 2、调查方法:2种形式:1、直接在食堂分发问卷,2、以邮件的形式发至各事业部人事收集。 3、调查内容:饭菜卫生、口味、品种、温度、餐厅环境、服务员仪容仪表、服务态度、餐具卫生、饭菜价格等。 4、调查对象:XXXXX员工。 一、调查结果 1、食堂目前的整体就餐环境满意度: 目前整体就餐环境满意度 不满意 6% 满意 34% 满意 一般 不满意 一般 60% 图1 如图1,员工对于食堂整体满意度,34%的员工选择满意,60%的员工选择一般,6%的员工选择不满。 1、员工满意的:良好的服务态度及及时采纳员工建议; 2、不满意的原因是: ●菜品的数量少,口味比较单一,上菜的速度较慢。 ●餐盘上有明显油渍,餐具及就餐环境不卫生。

2、食堂改善建议: 目前亟待解决的问题 0%20%40%60%80%100%饭菜质量 配餐速度 饭菜价格 食堂工作人员的态度饭菜口味、花色 卫生问题 图2 (1)菜品及口味方面: ●增加菜品及口味,以满足不同口味人群的需求; ●卤味饭搭配增加泡菜等以便对油腻进行调节; ●午餐增加面食及馒头; ●增加青菜种类。 (2)卫生方面: ●公司定期对食堂卫生进行督促检查,对食品原材料进行抽样检查。 ●食堂定期公示原材料检验报告。 ●餐具多次清洗消毒,保证餐具上无油污无水珠。 ●定期公示食堂工作人员健康证明相关证件。 (3)价格方面: ●降低早餐价格。 ●公司员工与园区及其它人员区别对待。 (4)配餐及就餐速度: ●分流排队,不同口味排不同的队,便于员工快速选择; ●清洁人员及时清洁餐桌。 二、员工对食堂满意度具体信息如下:

超市食品调查报告范文3篇(最新篇)

超市食品调查报告范文3篇 超市食品调查报告范文3篇 超市食品调查报告范文一: 近年来随着科学技术的发展,社会的进步,人民不用再为温饱问题而担忧。但食品安全问题却愈显突出。07-09年间,从苏丹红一号,红星鸡蛋,到三鹿奶粉事件。我国各类食品安全事故纷纷进入报端,层出不穷,现在由于经济的发展,超市成了许多食品的代售点。舒适的环境,统一分类的摆放,让超市成为很多消费者的首选购食品场所。了解超市食品安全问题对了解整个食品安全问题现状有十分重要作用。 关键词食品安全超市问题发展 调查xx年x月x日 xx年x月x日 调查地点: 恩施市城区 调查方法: 问卷法、访谈法、观察法 调査目的 1 通过调査了解市民关于超市食品安全问题方面的知识,态度和想法。 2 了解超市的食品安全措施和安全现状。 3 现场食品安全方面的知识和食品安全的重要性。 4 过调査提高消费者超市工作人员食品安全意识。 5 提升我们与不同类型的人们的交流能力。

一.调查归纳总结 问卷调查数据分析 此次针对超市食品安全问题的调査采取针对消费者问卷和采点访谈方式,一共发放问卷300份,回收290份有效问卷270份,我们选 取的消费者是集中在超市内购物的人员。并选取恩施市城区最具有代 表性的两大超市-舞阳购物广场中百仓储进行访谈,并一共观察了大 大小小5个超市内部生产经营情况。此次有效问卷中,男性有90 份,女性有156份,有21性别信息缺失,问卷主要是根据购物人群发放,其结果较符合实际情况,并较具有代表性。其中20岁以下占10%.主要是20-30岁,占56。7%.其他人群相对较少。 图表结果显示,在所调査人群中,有一半以上消费者选择超市购物是由于购物方便。因认为其产品质量好的人群相对较少。由此问题 可以反应,很多消费者并没有把食品安全放在首位,而是把方便放在 首位。可见绝大多数顾客食品安全意识有待提高。 通过了解消费在超市选购食品时的关注项目,我们可以了解到,消费在超市选购食品是主要关注的还是食品的生产日期和保质期,占8 2%。其次是价格占3 4.4%,反映了消费者渴望食品安全的心里需求,但对检验证明关注意识不足,仅为1 3.3%。而看某产品是否合格,必须通过质检才能确定. 数据显示: 消费者有50.1%在超市买到问题食品,从未有过的占4 7.8%而问题食品主要是虚假宣传问题,频数是87,其次是食品过期问题,占69份,以假乱真,以次充好为4

大学生问卷调查报告通用范本_1

内部编号:AN-QP-HT245 版本/ 修改状态:01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 大学生问卷调查报告通用范本

大学生问卷调查报告通用范本 使用指引:本报告文件可用于为规范管理,让所有人员增强自身的执行力,避免自身发展与集体的工作规划相违背,按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度,快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 第一篇 为了创建一个和谐的社会,一个富强的国家。唯有全民教育,其教育理念,在于贡献社会,只有付出自己,才能为自己留下属于自己的成绩。其贡献自己的最本质征途是就业,但在这之前,牵扯到如何更好的找到属于自己的就业岗位,如何确定自己的就业观。大学生就业问题历年来是社会议论的焦点。如何适应当代社会的发展形势。抓住机遇,迎接挑战,是当代大学生面临的众多考验中的重中之重,只有通过就业才能让高校系统教育培养出来的人力资本能够人尽其才,才尽其用,才能为国家

学校食堂调查问卷

中条中学食堂调查问卷 班级: 姓名: 性别: 答卷时间: 为了加强对学校食堂的管理,确实维护好广大学生的身体健康,请你实事求是的回答 下列问题,感谢你的配合。 (说明:1—14题,在你认为合适的选项上划Ⅴ) 1.你在学校食堂是否吃到不新鲜或者变质的食物?A.经 常B.偶尔C.几乎没有D.没有 2.在你看来食堂的饭菜种类丰富吗? A.丰富 B.一般 C.品种比较单一 D.种类匮乏 3.你对食堂主餐每周有两次包子、一次米饭、两次面条、一次打饼感到:A.满意 B. 基本可以C.不满意 4.食堂菜类保温情况如何? A.做得好 B.我不太注意 C.偶尔不够热 D.经常碰上冷饭冷菜 5.你对学校食堂的饭菜口味是否满意? A.非常满意 B.满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 6.你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 7.你觉得食堂工作人员的卫生状况怎么样? A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 8、你看见食堂人员的工作衣帽穿戴情况是: A.经常穿戴 B. 偶尔穿戴 C. 从不穿戴 D. 检查时才穿戴 9.你认为你的就餐环境防蝇防鼠工作怎么样? A.很好 B.还可以 C.不怎么样 D.很差 1 专业资料整理

10.你对食堂师傅的服务态度感觉如何? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 11.你觉得食堂的就餐秩序怎么样? A.非常好 B. 良好 C. 一般 D. 较差 E. 混乱 12.你觉得学校食堂浪费的现象怎么样? A.极其严重 B. 比较严重 C. 一般 D. 比较节约 E. 基本不浪费 13.在就餐时你是否有浪费的现象? A.极其严重 B.比较严重 C.一般 D.比较节约 E.从不浪费 14.根据上述情况,请你对食堂做一个总体评价: A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.很不满意 15.你希望食堂做些什么改进? 16.你喜欢什么样的就餐形式? 2 专业资料整理

学校食堂满意度调查问卷报告

学校食堂满意度调查问卷报告 调查背景:随着市场价格的升高,我校食堂也对各种饭菜的价格作了一些调整,并引起了不同程度的反响,因此我们组开展了此次调查问卷并作出相应的分析。 调查目标:通过调查,了解食堂服务的状况,探求食堂服务的问题,为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量,提高大家对食堂的满意度,切实提高我院学生的生活水平,也为我院的综合实力添筹加码。 调查方法:问卷调查 调查内容:湖南涉外经济学院各个食堂的消费价格饭菜满意度、服务质量、就餐环境、就餐情况这些内容。 本次调查涉及我院部分学生,通过我们组8名成员以随机抽样的方式随机发到被调查者手中。这次问卷调查共发放问卷120份,收回114份,有效问卷114份,其中填写自己意见和建议的有86份,占被调查者的75.4%。我们调查采取当面答卷和随答随收的方式,问卷调查的地点为食堂、图书馆。从以上数据可以看出,这次问卷调查程序合理,主体广泛,性别分布合理,覆盖了各个年级和各个区的人群,调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况。 一、我校基本情况 问题5、您选择在这个食堂吃饭的原因是什么呢? A距离比较近B 价格比较划算C味道比较好D氛围比较好E其他原因 问题&你认为食堂的饭菜量多吗? 问题7、您认为食堂的价格高吗? A很高B 高C 低 D 很低

D 厂』一? 问题8您认为食堂的饭菜品种丰富吗? A很丰富B 丰富 C 一般 D 不丰富 E 很单一 问题9、您每次都能买到热腾腾的饭菜吗? A是B 经常C 偶尔D 没有过 问题10、您认为食堂的饭菜可口吗? A非常可口B 可口C 一般 D 不可口 问题11、您有排很长的队才能买到饭菜的经历吗?

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作,我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份,实际生效100份,统计结果如下: 1、性别: 图1 由图表知,在顾客男女比例方面,到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡,女顾客的比重较大,占顾客总数的61%,而男顾客只占39%,由此可见超市宣传的重点是女性顾客,同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知,从顾客到华润万家购物的动机看,有一半人到华润万家购物的主要原因是方便,因为华润万家超市在西安市有多家分店,交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠,物超所值。可以得出

华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知,人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的,也有与之相当的一部分人是一个月1-2次,还有一部分人是一个学期1-2次,所以,华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度,增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知,在对华润万家超市上评价格方面来看,认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%,可以说是平分秋色,认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地,以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何

图5 由图表知,在产品质量方面,被调查者中72%的消费者认为比较好,认为一般的占13%,感觉差的只占了极少一部分,而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的,但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离,超市对此的战略应该是保持现有的良好形势,精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知,在商品总类方面,将近60%的消费者认为基本满足购物需要,而认为齐全的只占10%,反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化,进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求,从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向

问卷调查报告范文精选5篇

问卷调查报告范文精选5篇 调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章,通过事实说明其观点,对调查对象作出评价,阐明其意义,或从总结点上的经验 入手,讲明某个道理。调查报告要怎么写呢?小编精选了一些关于调查报告的优秀范文,让我们一起来看看吧。 调查问卷分析报告范文 小学生的零花钱究竟有多少他们是如何话自己的零花钱的呢小学生的价值观要从 小养成,要养成节约的习惯,家长不能纵容孩子乱花零花钱,对小学生零花钱做出调查,对于社会具有很大的好处,下面就是一篇小学生零花钱调查问卷分析报告。 我们学校门口有几家买炒米线和零食、玩具的商店。以前去买的同学不太多,而 此刻,去买的同学越来越多。因此,我对这个现象进行了调查。 调查 我走访了我的几个朋友、同学,问了一下这一两年来父母给他们零用钱的状况, 他们都说,爸爸妈妈给他们的钱越来越多,所以就常常带钱去学校买东西。[由整理]我还在电脑上查了一部分资料,上面说一部分小学生一个月的零花钱居然高达几 百元。 分析 一、随着国家的富强,许多父母的工资也上涨了,除了家庭的日常开销外,还能 积攒一些钱,家里有钱,父母就会多给孩子一些钱。 二、部分同学的爷爷奶奶领着退休工资,爷爷奶奶们生活节简惯了,手头也会积 攒到一些钱,这些老人爱孙子、孙女心切,会把自己省吃简用的钱给孙子孙女一些。 三、同学们钱多了,但是不明白合理使用零花钱,不必要的、无好处的玩具都由 着自己的性子乱买,零花钱给多少用多少,基本留不到第二天,而且没有存钱观念, 不明白每一天节约一部分钱就能够积少成多。这样一来,就出现了我们学校门口的零 食摊、玩具店前同学们在争先恐后购买零食、玩具的场面。 结论 一、此刻的家长为了尽量满足孩子的需要,给孩子许多钱,想让孩子过得好一点,这样一来,小学生乱花钱的现象就越来越多了。

食堂问卷调查报告范文

食堂问卷调查报告范文 大学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐的因素,下面小编跟大家分享两篇食堂问卷调查报告范文,以供参考! 食堂问卷调查报告一 调查目的:为了提高食堂工作质量、服务广大同学,更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质,查漏补缺、取长补短,为同学们带来更佳舒适的生活环境,我们组特别做此问卷,为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。 调查结果分析: 一、同学们对食堂就餐环境的满意程度 调查显示大多数同学都选择在食堂就餐,但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。 二、同学们对在食堂就餐时服务的满意程度 调查结果显示,大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度,但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好,但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应,将汤勺换成一次性的,服务人员换上一次性口罩和手套,晚上增

加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方,希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。 三、同学们对食堂的菜价和质量的满意程度 从调查结果我们可以看出,同学都表示食堂的饭菜价格不合理,质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理,让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比,同学们每天摄入的营养元素是不足的.这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求,希望食堂能适当调整一些菜价,改进味道,并增加一些有营养的菜色。 总结 通过这次调查,我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境,服务态度和菜价,质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况,但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的服务差,菜价高,质量与菜价不符这些问题上。食堂作为第三产业,其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境,服务学生,并保证学生每天的营养摄入量。同时,食堂还应考虑到同学们都是从不同地方来泰医求学的,大家都没有经济收入,都是靠父母辛苦挣钱来读书,不可能花很多钱在就餐上,若食堂菜价太贵,这必会给一部分同学造成经济负担。长期以来食堂在学校里形成了垄断形式,在餐饮方面来说是供不应求,这就给食堂造成了没有竞争的环境。因此在菜价和菜的质量

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