武汉管理铁军培训心得

管理铁军培训心得

首先感谢尊敬的高总和公司领导，给我这次参加长松咨询长建学院管

理铁军培训的机会，谢谢大家对我的鼓励和支持！培训期间刘文举老师运

用生动、精辟的讲授特点将如何打造一支企业管理铁军的知识跟学员们进

行了精彩分享，如“营造一切氛围做管理”，“管理是一群人影响一群人”，“臣服”，“两种思维方式”，“一个人的缺点取决于他的终点”等等。给我留下最深刻印象的是“目标明确，马上行动”的理念。因为学

习的一切知识，如果没有行动，将失去其根本的意义。

自今年年初开始，我负责研发部主管的代理工作，由于部门下半年实

验任务安排比较重，加上近期人员更替频繁，在不断学习专业知识的同时，我越来越觉得自己需要系统的学习一下管理，提升自己的管理能力，提高

工作效率。然而自己看了很多管理方面的书籍，依然很茫然，不知部门管

理从何入手，不得章法。

结合培训中学习的知识，对照自己的工作，我对以往所了解的道理有

了更深的理解，工作中出现的问题也有了新的反思。接下来我从个人和部

门两个角度，谈一下我对此次培训产生的启发。

一、从自身出发：

1.我是个急性子但做事追求完美的人，交给同事去做的工作往往怕他

们完成的不够好，自己还要重做，尤其是涉及到一些数据的记录，培养基

的配制。因此，往往是我自己亲力亲为，弄得自己忙的团团转，其他同事

却只是看着我做，人员分配不好，工作效率低下，还要自己加班做些实验

室日常的档案整理存档工作。听了刘老师的课，对于这种现状，我觉得

“管理的本质是一群人影响一群人”这句话特别有道理。我不能还停留在“我是菌种专员”这个认知上，更不能仅仅用我的个人力量去影响部门所

有人。我要放手让她们去尝试，在自己工作技能娴熟的基础上，培养部门

内部人才。我要在部门各种技术操作流程标准化的基础上，鼓励他们勇于

尝试，不断创新。在探索的过程中，发现问题，找出不足并通过加强学习

弥补不足，进而解决问题。

2.工作中我一直是认真负责的，所以我一直希望共事的同时同样如此。然而，工作中难免会出现失误，但是我对事不对人的性格往往让他们以为

我是在指责抱怨他们。就算是为了他人能更好的掌握操作技能，总结失误

的原因，但因为沟通方式不佳，导致工作氛围低沉。铁军管理的培训，让

我懂得了沟通方式的重要性。良好的沟通方式不但会增进同事间的人际关系，营造良好的工作氛围，还可以提高工作效率。与同事间的沟通，不但

要注意时常赞美他人，认可他人在工作中的努力，更要在他人出现失误时，

能够用合理易接受的方式鼓励他们，给他们一个探索的机会，提高学习的

积极性。

3.培训中还有一句让我感受颇深：“管理的过程就是下指令的过程”。我们部门因实验需求有三班倒班制，班组之间的交接问题一直是每次开会

强调的重点。时常发生因为班组之间交接不清楚、不详细而增加工作量的

情况。我觉得首先是领导没有规定清楚交接班的规则制度，对于管理者来说，你要求到了，员工没做到，是员工的责任，但是没要求或者要求不到位，就是管理者的责任了。很多时候我自以为是地认为他们都知道，没必

要啰嗦太多。然而我的自以为是和他们的理解经常会存在差距，结果往往

会在实验温度，体积，浓度上出错。培训结束回到工作中后，我在尝试着

改变，改变自己的表述方式，力求简洁明了，清晰到位，每一个控制条件，要求达到的标准，我都详细的逐一说明，之后再让他们按着自己的理解表

达一遍，找出不符之处再次沟通。这种沟通方式确保了实验的准确性，操

作的目的性，减少了因理解误差而造成的工作失误，提高了工作效率，同

时也提高了我们的语言表达能力。

4.就自身而言，这次的管理铁军培训让我感触最深的还有一句话：

“臣服是一种融入，是一种智慧，是一种成就”。人无完人，每个人都有

值得我去学习的地方，所以谦虚的学习他人之长，懂得臣服，是接下来我

要好好学习的。以前我只是专注于自学专业知识，学习方式也仅限于购买

专业书籍，网上查阅论文资料。现在的我更注重于在实践中不断向有能力、有经验的人请教，再结合自己查阅的知识，总结成自己的理论，并在工作

过程中不断修正、完善。专业知识方面，现在我更多的是请教闫博士、王

教授以及精氨酸车间的张工、候工等人，他们专业的指导，经验的传授，

让我收获颇多，学习的主动性更加积极了。工作管理方面，我细心的学习

各部门领导的管理方式，好的行事作风，并虚心请教，对于他们指出的我

的不足之处我悉数接受，并在工作中逐条改进。我知道，一个人能力再强，离开了平台什么都不是。因此，我感谢公司这个平台，能够给我学习的机会，让我一步步走向成熟。

二、从部门工作出发：

1.每一个优秀的团队都有好的氛围。一个优秀的干部不仅会做人做事，还要会做局。为公司研发部主管，我必须带动部门成员的注意力，带流程（一件事只能由一个人负责；一个人可以负责多件事），树榜样，带人心。作为一名管理者要有管理的技巧，每个人都有不同的想法、行动，每个人

都存在差异，所以必须统一家人思想，向一个共同的目标前进！当我们没

有办法去统一员工思想的时候，就去统一员工的目标，用目标去统一思想。公司培养人才是为了帮助员工实现员工的梦想，在实现员工的梦想基础上

实现企业的梦想。管理的过程就是如何把组织目标与个人目标有机结合的

过程。因此，员工目标统一了，工作的积极性、学习的主动性都会相应的

提高，从而营造好的团队氛围，进而提高工作效率。

2.绩效考核和工作分析表的运用。之前总认为绩效考核是人力资源的事，我们签字确认即可，往往最终达不到效果。通过此次培训学习，我对

工作分析表和绩效考核有了更为深刻的认识。我也学会了如何根据部门各

岗位职责做出工作分析表，进而做出每个人的绩效考核表。绩效考核不单

单是为了达成目标，也不是为了奖惩，而是达成目标的同时修正员工的思

想和行为，不是批评插手下属工作，是坦诚交流，做好每一项工作。我相

信在新的绩效考核制度实行以后，不但工作责任到人，提高大家的工作效

率和积极性，部门的工作也会更加的条理、规范化。

3.企业内部人才的培养—1+1增员。人才是因为我们发现了他具备潜力，给予机会，他自学成长起来的。企业用人的原则是少引进战略型人才，多引进执行型人才；管理者以培养为主，技术人才以引进为主。我个人觉得，我们研发部的技术人才可以通过1+1增员的方式，相熟的同学、老师

推荐专业技术掌握能力高，品行好的人加入工公司，这样可以减轻人资招

聘难度，减少人才流失，也有利于部门良好工作氛围的营造。另外，公司

应该有公正公开的晋升、加薪制度，提高那些有兴趣、热情的员工的主动

性和执行力，并且给与有潜力的员工机会，超前使用，敢于试错。这样内

部培养的人才对公司的忠诚度也高，同时也会减少公司人才流失。

以上就是我这次培训的感受及对公司、部门的相关想法建议。这次的

管理铁军课程，让我有种豁然开朗的感觉，进一步明确了自己的工作目标，清晰了日后管理工作的努力方向，提高了自己一定能够胜任现在的岗位的

信心，同时也认识到了我在工作中亟待改善的不足之处。刘老师讲过，凡

是成功的人都会把小事做到极致。我向来是个热爱学习并不断完善自己的人，我相信，既然我认识到了自己的不足，并且找到了解决问题的方法，

我一定会通过自己不断的努力，慢慢的提高自己的管理能力，逐步让研发

部的管理工作变得更加条理、规范，提高部门整体的工作效率。

再次感谢尊敬的高总以及公司其他的领导，让我有机会参训，同时也

感谢和我一起参训的伙伴们，给我鼓励、支持，让我更大程度的融入团队，学到和感受到更多。

研发部蔡晓洲 2015.11.18

保险公司理赔部年终工作总结

保险公司理赔部年终工作总结 《保险公司理赔部年终工作总结》的范文，。篇一：保险公司理赔年终总结工作计划 一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20XX年12月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴ 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作 一、工作总结 截止20XX年12月31日，专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%；其中：机动车辆险**件（交强险**件，商业险**件）、意外险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校园方责任险**件、产品质量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投诉**件、电话回访**件，客户满意度达**。第一现场调派率**%。查勘定损岗共处理案件**件，较上年同期增长**%；其中：机动车辆险**件,较上年同期增长**%，人险**件，企财险**件，货运险**件，精品责任险**

件，家财险**件。理算岗共理算各类赔案**件,较上年同期增长**%,注销**件、拒赔**件;其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元，件数占总赔案件数的**%；预付赔案**件**万元；诉讼赔案**件,起诉金额**万元，整体结案率为**%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20XX年12月25日，已审核各类赔案**件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。 ⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点 20XX年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。 ⑶ 以“比、学、赶、帮、范文写作超”为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

2020保险理赔工作总结4篇

2020保险理赔工作总结4篇 导读：本文是关于2020保险理赔工作总结4篇，希望能帮助到您！ 围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客

观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很

《管理铁军》课堂速记

管理铁军 2018.01.09上午 要求： 1、上课期间，手机放在桌面上的，以小组为单位放到桌子中坚，屏幕朝下， 2、上课期间，笔记都会给到大家，以听会为主 学习的状态： 输入：知道 输出：做到 学习时，随时随地和公司部门，个人，做有效的链接 教材185-186页 《部门改进计划》《个人改进计划》 学习时，觉得有帮助的点，立即记录下来 营造一切氛围做管理 团队业绩好——氛围好 团队业绩差——氛围差 营造氛围和性格本身没有关系，跟你懂不懂有关 一个只懂得做人做事的人，是一个好人，不是一个好干部，一个好干部，还要学会做局做局——构架的能力 在工具的指导下开展工作--过去 在专家的指导下开展工作--当下 自创——无中生有--未来 管理的本质就是一群人影响一群人 支持你的粉丝团： 第一个粉丝团是上级 第二个粉丝团是下级 对上管理，对下负责 管理： 上级的时间 上级的资源 上级的情绪 负责（核心：有结果）： 钱 成长 快乐 臣服： 1、臣服是一种角色 很多人对自己的角色产生误判 一个人的能力再强，离开平台什么都不是 2、臣服是一种成就 我们要学会成就我们的上级，把取得的功劳记在领导头上 不要和上级争功和上级争宠 3、臣服是一种敬畏 我们敬畏中华民族，企业，朋友，家人自己 不敬畏就是没有羞耻心 一个人值钱比挣钱更重要，与其天天想着如何挣钱不如想着如何值钱 值钱——解决问题的能力 一个人挣钱是值钱的副产品 4、臣服是一种融入

5、臣服是一种智慧 我们今天的弯腰不是懦弱，是因为我们还要成长，是为了有一天能挺起我们的头颅 地低为海，人低为王 不臣服——抗拒 劣根性思维（负能量）：当一个人取得成果成就的时候，不是祝福，而是对真实性产生怀疑 贵族型思维（正能量）：不是权利，财富，是一种责任一种担当 表现： 1、凡事与我有关 当你认为这件事情与你无关的时候，你就主动选择了出局，当你选择出局，别人只好把你放弃 2、一说话成就别人 3、一出现给人希望 4、一干事让人有念想 干部的文化信仰及行为规范 行动高于一切 员工做错不叫错，叫尝试，错了不改才叫错 主持人： 1、定场 1）站稳：站在舞台中央,站在讲台后面 2）听你的招呼 2、自我介绍 1）我是谁 2）我的情绪 3）我的号召 3、营造氛围 唱歌，跳舞，互动等 注意事项： 互动而非表演 互动结束，立即邀请嘉宾上台 学会废话不断 用什么样的方式让新员工迅速融入： 发红包 请吃饭 讲段子 长松咨询的做法：拥抱 右手在上 左手在下 头左侧 传递情绪：正常拥抱，胳膊正常搭在肩上，手掌用力压一下 经验企业的目的：挣钱 持续性挣钱（硬实力）：依靠经营，解决量（销售额）本（成本）利（利润），解决企业利润的问题稳定性挣钱（软实力）：依靠管理，解决责权利（利益分配），解决企业成熟度的问题 营销和服务的关系： 服务解决客户满意度的问题 营销解决客户量的问题 服务为营销服务 经营：所有决策层的事（对外）-离场管理 强调的是效益，追求的结果，数据 管理：所有执行层的事（对内）-现场管理 强调的是效率，追求的是流程，制度，满意度，和谐

教导员个人述职报告范例

【篇一】教导员个人述职报告 各位领导、各位同志： 大家好 20XX年，是各项工作稳步开展的一年。作为城管教导员，我的岗位职责涉及全区物业管理与城市建设等多方面工作。工作复杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任;“人民群众的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在就将我一年来的情况汇总结如下： 一、深入学习，不断提高自身思想修养和业务水平 一年来，我始终把学习放在首要位置，一是加强政治理论学习。特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习，使自己的思想得到进一步的净化和升华，始终做到在思想、行动上与管理处同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。二是加强专业和专业相关的知识学习。为了更好的胜任工作，尽快提高业务综合素质，努力成为物业管理工作中的行家里手，我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”，加强与领导和同事之间的业务交流，取人之长，补己之短，并珍惜每一次省、管理处组织的学习培训机会，不断提高自身业务水平。此外，我充分利用业余时间刻苦学习与工作有关的政治、经济、政策等相关知识，通过学习，了解物业管理工作所涉及到的主要法律法规，监管的职能职责以及具体对象、内容和范围。 二、认真完成各项工作任务 时代在变、环境在变，物业管理工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的局面，我始终勇于挑战，发扬优势，克服不足在劣境中不断成长。我创新接待保障方式，以差异化的服务理念服务、指导物业企业，提升物业服务整体水平，为他们排忧解难，提高了工作效率。我在物业管理本职工作中转变服务观念，狠抓业务，努力在接待提升服务水平上下功夫，把老百姓方便不方便、快捷不

保险理赔工作心得体会范文.docx

保险理赔工作心得体会范文 保险理赔这个工作是非常繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践，我在工作上取得了一定的进步，理算效率得到极大的提升。并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的能力得到了极大的提升。 其次，通过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结2000余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。 再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的情况下，自己也尽自身最大的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己也在这种情况下真正培养了奉献意识。 最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。 总之，从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来

铁军学习总结

管理铁军学习总结 刘京山 通过管理铁军的学习让我想明白了很多事。我从以下二点谈一下我的收获。 第一点：经营性思维与管理性思维。 盈利是企业创立的根本目的，没有盈利能力也就失去了存在的价值（特殊企业除外如：为承担一定历史使命或承担特殊社会责任和人类发展的特殊企业组织。以下称“特殊企业”）企业价值要实现价值最大化、要实现盈利，就必须以经营性思维来管理。作为财务部的管理人员，具有经营性思维尤为重要。哪些行为是有用的可为公司的营业代来利润的劳动、哪些行为是无用的是不具有价值增值的活动。劳动是可以带来价值增值的过程，而活动是消耗资源不产生价值的过程。我认为财务部现阶段的工作是活动，而不是劳动的工作，是现有的财务管理制度，大量的重复工作消耗的很大的精力，而哪些真正可为企业带来管理效益的劳动却没有了精力去做。 管理是为经营服务的、管理是为盈利服务的。除了上述的“特殊企业”为了管理而管理外，其他为追求利润而成立的企业，为了管理而管理是无效的管理，应从这次管理铁军学习后彻底改变。刘文举老师讲了管理的三要素：1、管理的思想；2、管理的工具（绩效考核、公司制度等）；3、工具的执行。我认为在这三要素中，管理思想是管理的灵魂。没有一个先进的、被管理者认同的管理理念，一切的管理

工具都是无效的更谈不上执行与效果了。在管理的过程中如何才能把组织的目标和个人的目标有机的结合起来，刘文举老师给了一个非常有效的方法，这个方法就是“为了帮助员工完成他的梦想，在实现员工梦想的基础上顺便实现企业和老板的梦想”达成个人目标和企业老板目标的有机统一，使企业每个人的利益都和企业的发展联系起来，企业的凡事都与我有关，企业的发展都会给我带来利益。 经营与管理的主次关系：1）服务为营销服务；2）管理为经营服务。优秀的干部都应具有经营思维，追求结果，追求量化；管理思维在追求过程，追求满意度。通过A队与B对的PK让我真正认识了经营性思维的本质即：所有管理与组织都应为实现经营目标而设计。我们PK的结果不管输赢每人可得一本《管理铁军日志》，组织者不管AB输赢结果都可得到组织这场活动的利润，这就是经营性思维即：一切管理为经营服务。 第二点收获是企业发展所处的阶段。 1、企业所处的阶段：1）个体户阶段。中国未来10-20年将成 为中国经济的主体。在这个阶段企业的特征是：团队稳定、 靠感情化管理、管理靠老板一个人的能力。2）有限公司部 门制。在这个阶段企业的特征是：靠制度化管理、健全财 务公开、干部到部门经理级别、员工流失率较高。3）有限 公司中心制。在这个阶段企业的特征是：靠机制化管理、 干部到部门总监级别、实现企业的第一次扩张突破营销人 员的出路问题。4）事业部和分公司并行制。在这个阶段企

保险理赔工作心得体会

保险理赔工作心得体会 保险理赔工作是保险经营过程中的重要一环,它即是保险经济补偿职能的重要体现,又是检验承保质量和加强防灾防损工作的重要依据。下面是xxx范文带来的保险理赔工作心得体味，欢迎查看。 保险理赔工作心得体味? 身旁的你们是否发觉?在我们的日子中，我们总是别自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹，让我们泪流满面;也许是凄婉缠绵的爱情故事，让我们唏嘘别止。但是作为一具普一般通的公司员工来说，感动着我的，却是我周围的团队，是每天与我朝夕相伴的同事，感动着我的，是他们身上那种别畏艰难、任劳任怨、爱岗敬业的精神。 **公司作为基层公司。规模小，人数别多如此的现状，使得公司的每一具人，基本上身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就降在了四个查勘员的肩上。别管是车险、非车险依然农险、家财险的查堪定损，这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。 记得七月份刚进理赔部的时候，作为新人的我被分配到了调度岗，每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给查勘员。正值暴风雨阶段，农村受到暴风雨的突击，损失惨重。报案电话从早到晚响个别停，使得我应接别暇。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后依照各个乡镇报案量的事情，按地域范围分片分工后，就奔走在**20多个乡镇的大小村庄上。不管是烈日炎炎，依然狂风暴雨，他们从别惰工，为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件，防止案件堆积;为的是农户们能够及时修好房屋，防止损失扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难，车子无法通行，他们就弃车徒步，挨家挨户的去进行现场勘察、拍照，鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的别理解，还需向投保人渐渐解释条款及规定。日复一日，查勘员门每天基本上以如此的工作状态，直到当天的报案全部看完才驶车返回，而此时全公司早已下班，陪伴他们的惟独暗黄的路灯，以及路灯下自己被灯光拖长的身影，算是凭借他们的坚持，凭借他们的毅力，在那艰苦的三个月里，在全**镇方圆两千公里的每一寸土地上留下了足印。 而他们的坚守又何止三个月。别管是平时周末歇息依然过年过节，当我们高高兴兴在家和家人、好友享受假期的时候，而我们的查勘员，他们仍然至少有一具人坚守在岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候，他们连吃午饭的时刻都没有，只能简单的应付，累的时候就将车停在路边小憩一会，前行。即便是这样劳苦、忙的别可开交的时候，当值的查勘员，他们谁都没有叫其他同事帮忙，因为他们每个人都知道，只要自己一具人多坚持一下，就能够换来其他人难得的歇息。除了平日的外出查勘，他们每天都要检查车辆、擦拭车辆，确保工作车正常使用。每天的工作别干完，他们绝别下班。别管什么时候，只要一听到报案电话，哪怕在吃饭，他们总是放下饭碗就走;有时候半夜接到报案，哪怕是寒风刺骨的冬天，他们总是毅然的从被窝里爬起。 在查勘定损中，由于客户对保险条款别够了解，埋怨、投诉日益增多，甚至有些客户为了个人利益，虚假投保、骗赔，如此的事件时有发生。如此更加加重了我们查勘员的工作量。面对更多的新的案例的发生，一具人的知识面是需要别断扩宽的，查勘员们在平时的工作过程中，还注重自身业务的提升和同事之间工作经验的相互交流，每当他们查勘回来，总是会听到他们针对当天的案例进行讨论的声音。 怎么样才算爱岗，怎么样才算敬业?没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候应该任劳任怨;当你在工作中遇到困难和挫折时应该在失败中吸取教训;当你自觉晋级升迁没有达到期望值时应该踏踏实实地虚心学习，争取做得更好。爱岗敬业说得具体点，算是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时刻抓牢。算是做好每一具客户的工作，填好每一张保单，处理好每一次事故，总结好每一次经验，做好安全宣传工作。真正的做到能为客户排忧解难，急客户所急，想客户所想，知客户所需，从我做

铁军执行力培训心得

铁军执行力培训心得 铁军执行力培训心得广西分公司锦绣江南项目主管张杰3月29日，坐在前往东莞的动车上，脑海中总浮现出临行前李总对我们的叮咛和期望。正是因为我们对执行力的欠缺，所以才有幸与公司其他精英有了一次共同学习的机会。我们一行三人代表广西分公司参加3月30-31日的铁军执行力培训，带着学习的心态同时、带着领导对我们的期待，还有一份疑惑。到底这样的培训如何开展？到底两天的培训可以带给我们什么样的改变？我们深知这次来之不易的培训机会，是总部对员工技能培训提升的重视，同样也是分公司领导对于我们的期待，珍惜每一次外出培训，带着求知，带着好奇去学习，这就是我最内心的心声，满怀这样的心情踏上了学习之旅。异乡的清晨的阳光仿佛总是这样的早升起，报到的时候，看到了几张公司熟悉面孔，更多的一张张陌生的面容，不熟悉的环境、不熟悉的人群、不熟悉的开课方式，总让人不适应。激情四射的助教团、慷慨激扬的主持人、知识渊博的老师，这样就开始了我们两天的课程。首先高老师的对执行力的激扬演讲感染在场所有的人，特别是高老师对任务和结果的分解，句句入我心，到那时我才明白自己和公司其他精英同事的区别在哪里。我把工作当任务去完成，是被动的、是无所谓的、是可以马虎的、当遇到困难可以绕过去或者可以不去理会的，甚至可以去自暴自弃的。但是，其他的同事早就把工作当结果了，是自己想要的结果、是主动要求的、是全力以赴的、是遇到困难要去解决的，茅塞顿开的我突然对这样的课程产生了兴趣。本以为这样的课程

就是一个人说一群体听罢了，但是出乎我意料的是，高老师说两天的课程只围绕一个字"玩",在玩中学习，在玩中领悟，在玩中执行，同样激起了我对这样课程的期待！接下来的开课方式随着一个"玩"字开始发生了变化，全场近八十人分成了六个小组，在助教的带领下我们开始了彼此的认识。有公司的同事还有几个陌生的面孔，我知道接下来的培训里也许就是跟他们一起"玩"了。在民主的选下队长后，我深知自己不是来看热闹的，不是旁观者，所以主动担任了小组的激情组长，负责组员的激情状态。接下这样的重担，我深知自己要无时无刻去关注组员间的精神状态，要带头起来让大家的激情燃烧起来。分组选家长，这样PK机制就建立起来了，我们的六组就跟其他五组形成了亦友亦敌的关系了，是一个组也是一个家庭，更加是一家公司的模式在"玩"着。仿佛现实工作中公司间的竞争，是抱团全力以赴，还是各自为战。12个人总有12种想法，就要看组长等高中层如何去带领组员进行突围并肩作战。其中一个围圈报数，错一次选出来的总统翻倍受罚做俯卧撑，让我领悟到游戏很简单，责任却很重大，当一次次看到因为团队中由于有人报错，总统一次次受罚。大家忍不住了，纷纷帮助由于自己错误而让总统受罚的家人，这就像我们在工作中所犯下的错误，其实都是由我们的领导去承担，曾几何时自己又为这个团队的领导做过什么，只会犯错误，只会抱怨，只会怪领导的不公平，我们何时又为我们的领导分担过呢？由高老师带着我们的思绪进入生命光轮的时候，我找到那个遗失的我，那个曾经被人取笑、被人看不起、被人误解的我，也看到了为自己拼白

企业管理之道：关键人才指标要求

企业管理之道 做企业的目的是为了什么？ 赚钱-->客户 （3个基本条件） 1、量大（量大是制胜的关键） 2、重复性购买（超高满意度） 建立流程 1）业务流程（外部） 外部讲的是标准 2）管理流程（内部） 内部讲的是机制 对流程进行服务，靠的是团队！ 比团队更重要的是企业的关键性人才。 经营企业的核心本质是在经营企业的关键性人才 企业不是在顺境的时候走的有多快，关键是在逆境的时候走的有多老板必须有超越利润之上的追求。---企业的终身价值（企业存在的理由）终身价值必须满足三个帮助： 1、帮助国家 2、帮助客户 3、帮助员工 凡是以挣钱为目的的企业将越来越艰难，凡是以成就人才为导向的企业将迎来新的发展机遇和空间。 招人的目的是为了帮助员工实现他的梦想，顺便实现自己的梦想。关键人才的定义 是指对公司创造价值链、支撑价值链起关键性作用的人才。 对企业利润和管理成熟度起决定性作用的人才。 关键人才盘点 1、罗列五年后的市场规模 1）业绩规划 正推法 ①老产品 ②新产品 任何新产品都要试验期 ③新市场 参照老市场的业绩贡献

④新增加人力资源 倒推法 为了完成某种阶段性的目标，而设定的目标。 2）市场规划 一家企业不允许设一个销售部，至少设两个销售部。 销售分公司之间不仅是竞争的关系，更重要的是独立核算。 你敢建一万个销售部，你想不走进世界都难。 没人先空着---对于员工都是机会。 你公司准备做多大？---准备做全球。 为什么现在这么小？---因为你没来！ 人不是因为有了工作才有动力，而是因为有了目标才有动力！ 战区图规划四因素： 1）按行政区域划分 2）按产品类别划分 企业宁愿乱哄哄的走，也不能安静的死去。 3）按渠道划分 4）按市场容量划分 战区图推进的方法 1）按时间推进 2）按人才培养量推进 3）按机会推进 培训得到的是知识，训练得到的是技能，行动得到的是结果！ 3）产品规划 韦凯文老师主讲 4）人才规划 ①组织架构 （1）决策中心 包含董事会、监事会、战略委员会和财务中心 （2）营销中心 包含销售部、市场部和客服部 （3）供应中心 采购部、仓储部、物流部\品管部、研发部、生产部 （4）行政中心 包含行政部、人力资源部 行政部主要做事务性工作，人力资源部主要做包含人的工

保险岗前班培训心得体会

保险岗前班培训心得体会 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档保险岗前班培训心得体会，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 作为一个非保险相关专业的人，虽然很高心自己能过够通过面试，但是对于自己的工作还是比较惶恐的，所以对于这一次能够参加公司组织的保险公司职员新人岗前培训班，还是非常高兴的。这次的新人岗前培训班只有短短的三天的实践，但是回顾这三天的点点滴滴，我还是学到了很多的东西的，我相信学到的这些知识点一定会给我的保险销售工作带来很大的帮助。 现在就我这三天在岗前培训班到的保险相关知识学习和收获，谈一谈自己的心得体会。 在收到公司发达的培训班开课的通知的时候，我真的是非常的开心，因为尽管我通过了这一次的面试，但是我是中途从其它行业转到保险行业的，所以对于保险销售工作的认识基本为零，所以公司能够给我们开班培训，我真的是很感激的。所以在培训的第一天，我就早早地到达的指定的地点，拿出了自己的`本子和笔准备做好培训的笔记（后面知道公司会发），拿是我培

训开课前一一天晚上特地去买的，可见我对这个培训课的重视。 岗前培训课开始，主讲者对我们进入公司表示欢迎，她也介绍了自己，原来她是公司专门的培训老师，是一个在保险销售行业浸淫十多年的老手，也是前年才开始转到培训职位来的。在这个行业有这么多年的工作经验，可见她对这个行业的理解肯定回特别多，也就意味着我们在这几天短暂的时间里面能够学习到更多的知识。培训课中主讲者告诉我们虽然销售这个行业任何有没有相关学习经历的人都能进入，但是想要在这个行业里面最初成绩的话绝对是要有丰富的经验的，所以首先就要求我们要有正确的态度，要在工作中端正自己的态度，不能抱有一夜暴富的想法，也不能抱有凭运气在行业以面发展下去的想法，或许有时能够发展的不错，但是想要长久下去，一定要对保险知识了解很深的才行，所以我们必须要保持学习。 这次的保险岗前培训班只有短短的三天，但是我从老师的讲课中学习到了很多的东西。知道了保险的种类、保险的理赔范围、保险理赔前的情况调查，保险销售的方式方法等等。通过这个岗前培训班我知道了保险行业的入门门槛虽然不高，但是入门后的发展要求确实很高的，三天我们学习到的东西十分有限，仅仅是给我们一个启迪，更多的还是要我们在工作中学习、了解！ 感谢公司给予我们的这一次培训的机会，我会好好总结这

长松培训管理铁军课堂笔记

第一天 要求: 1、上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。 2、选择性做笔记。 学习的两种方式： 1、输入：知道 2、输出：做到（有效学习） 工具185-186页 《部门改进计划》 《个人改进计划》 随时随地做记录 营造一切氛围做管理 业绩好一一氛围好 业绩下降一一氛围下降 营造氛围做管理跟性格本身没有关系 一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好干部要学会做局。 1、我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为） 2、我懂，我也会做（顺势而为） 懂得做局者，才能得天下 管理的本质就是一群人影响一群人

经营企业的目的: 持续性挣钱 依靠经营，解决量、本、利（利润） 解决利润问题 稳定性挣钱 依靠管理，解决责、权、利（利益） 解决成熟度问题 营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。经营：决策层、老板的事（对外） 管理：所有执行层的事（对内） 经营三要素： 战略清晰 目标明确 资源匹配 管理三要素： 管理的思想（经营哲学） 稻盛和夫一《经营企业为什么需要哲学》 管理的工具 管理的执行

老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。 绩效考核是管理层面的工具 目的：为了执行 老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。 经营思维：结果、数据 追求效益 管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率） 经营指导管理 管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。 如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。 臣服 1、臣服是一种角色 一个人能力再强，离开平台什么都不是。 2、臣服是一种成就 成就上级 不要跟领导争功、争宠 3、臣服是一种敬畏 敬畏法律、国家、公司、客户、家人 4、臣服是一种融入 融入团队 一个人值钱比挣钱更重要

保险理赔工作总结

保险理赔工作总结 保险理赔这个工作是非常繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，以下是小编为您带来的保险理赔工作总结，感谢您的阅读! 保险理赔工作总结1：2020年是XX保险XX中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险XX中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至2020年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。 一、2020年全年工作总结 ⑴围绕目标，落实，狠抓本职工作 截止2020年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx 件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx 件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。 查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。 理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx 件xx万元;诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。 针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止2020年12月31日，已审核各类赔案xx件、金额

保险理赔培训心得体会

保险理赔培训心得体会 保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。下面是小编带来的保险理赔培训心得，欢迎查看。 保险理赔培训心得一保险理赔培训，保险很宽泛，保险理赔可以根据险种的不同进行理赔，下面将进行车险理赔培训。 《保险法》第22、23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保保险理赔保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保

险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。 保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。 赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时的受损情况，在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。保险赔偿是补偿性质的，即它只对实际损失的部分进行赔偿，最多与受损财产的价值相当，而永远不会多于其价值。 而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的，因人的生命和身体是不能用金钱衡量的，所以，人身保险出险而使生命或身体所受到的损害，是不能用金钱衡量的。故在出险时，保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或受益人给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。 保险理赔培训心得二时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。 在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加

保险理赔培训心得3篇

保险理赔培训心得3篇 保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。下面是带来的保险理赔培训心得，欢迎查看。 保险理赔培训心得一： 保险理赔培训，保险很宽泛，保险理赔可以根据险种的不同进行理赔，下面将进行车险理赔培训。 《保险法》第22、23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保保险理赔保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

理赔方式 保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。 赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时的受损情况，在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。保险赔偿是补偿性质的，即它只对实际损失的部分进行赔偿，最多与受损财产的价值相当，而永远不会多于其价值。 而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的，因人的生命和身体是不能用金钱衡量的，所以，人身保险出险而使生命或身体所受到的损害，是不能用金钱衡量的。故在出险时，保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或受益人给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。 保险理赔培训心得二： 时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。 在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了

保险理赔工作心得体会精品范文

保险理赔工作心得体会精品范文 保险理赔是之在保险期内发生事故而索要的赔偿，作为保险公司，应当怎么写保险理赔工作心得体会呢?下面WTT精心整理的相关精品范文，欢迎大家学习和参阅。 关于保险理赔工作心得体会 人保财险公司非车险部个人工作总结在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。 自年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和支公司车险部经理李刚来到支公司。 在支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。 转眼间三个月过去了，年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程

序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。 以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。 经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。 保险理赔工作心得体会 在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不

企业培养关键人才的困境(图例)

企业培养关键人才的困境 企业战略性的人才培养可能有N种路径，虽然企业大学模式看上去很美，可许多拿来即用的企业却并未因此而缓解“提升人才素质，改变人才结构”的业务之急。只有“紧紧围绕员工职业生涯发展与能力要求”的定位，才能破解企业大学培养困境，获得“你要一，我给二”的效应。 卓越的企业不仅重视对关键人才的大力培养与发展，也建立了行之有效的人才培养机制，为企业持续发展源源不断地供应优秀人才。然而，人才培养对于诸多企业的经营者和培训管理者却是个十分头痛的话题，提起来无不肯定和重视，但动起来却常常像是“拳头打在棉花”上，绵软无力。人才培养工作涉及面广、成效周期长、培训实施专业性强，需要从战略高度予以统合筹规划。企业大学正是这样一种应时而生的战略性工具，它通过实施能培养个体或组织的学习、知识和智慧的活动来辅助企业完成关键人才培养的使命。 自1993年摩托罗拉公司给中国带来“企业大学”这一全新的企业培训理念和模式后，中国企业建立“企业大学”的热情日益高涨。宝钢人才开发院、忠良（中粮）书院、国家电网管理学院、中国移动管理学院、中国电信学院、海尔大学和用友大学等企业大学如雨后春笋般挂牌成立。《凯洛格企业大学白皮书》研究显示，在参加调研的153家大中型企业中，超过1/4企业表示已经构建了自己的企业大学，同时另有34%的企业计划两年内筹备建设企业大学。 然而，挂牌成立的中国企业大学并没有摆脱传统人才培养理念，仍然陷入同样的困境：员工参训积极性差、培训效果不明显、培训与组织战略链接薄弱、培训功能的价值得不到组织认可……凯洛格认为，企业大学在培养关键人才上的“脱困”之路应首先革新人才培养理念，从培训体系、培训师资、培训重心以及培养方式等方面予以重塑。 从课程拼盘到系统培养 一项针对中国企业培训体系现状的调研表明，有67.1%的受访企业尚未建立系统化的培训课程体系。多数培训部门在实施关键人才培训项目时采取“课程拼盘”模式，搭配组合市面“名牌”课程与讲师。随之而来的问题是，培训没有针对性更无延续性，培训部门甚至常常因此苦恼：“市场上‘好’的课程都已上完，明年又该如何变出新花样呢？” 企业大学强调系统规划培养路径，紧紧围绕员工职业发展与能力要求绘制针对性“学习地图”。GE公司以培养500强企业CE0摇篮著称，其著名的克劳顿企业大学围绕GE领导人的发展管道，构建出全面覆盖职业生涯的领导力学习地图。 例如，针对全球新任经理人提供NMDC课程，对于总经理或总监级别以上人员则提供AMC课程，帮助管理人员胜任不仅单一的管理工作，更娴熟处理不同方面的问题，比如采购、生产和营销等。MDC课程则面向各业务板块的CEO或后备CEO，实现管理能力的跨越。BMC则针对某项业务某一大洲的CEO级别

2021年保险公司续期培训心得体会

保险公司续期培训心得体会 保险公司续期培训心得体会范文 续期续收心得体会踏入续期工作，已达一年之久，通过这一年的沉淀，我到了很多专业的知识。刚开始还以为客户把保费交上了，就算完事了，其实没有那么简单，随着时间的推移，发现越来越多的问题存在其中，客户对前期的保险责任不明白，包括对事后业务员的不满意，需要理赔的理赔不了，针对这些情况都一一去和客户沟通，作为一名续期专员，、责任心、工作职责是我的全部。对于我来说，续收指标是根本，与此同时，新契约是我考核晋升的标准。但在续收工作中同时也存在以下几种情况： 一、续收指标续收专员的指标分为当月、宽一、宽末，对于基本法的要求，当月指标与薪资息息相关，宽末指标与考核密不可分。大家都知道，做续期就是做当月，特别是赶上月底的保单，为了能提前顺利入帐，要求我们做好客户的沟通，让客户表示同意，所以，只有将工作前置，才能很好的权衡当月、宽一与宽末的指标情况。只有将服务经营标准化流程贯穿到整个工作中，亲访的有序结合，才能将指标达标，才能将公司与个人的利益都达到最大化。 二、人情件、自保件、套利单人情件是业务员在保险公司时，向客户介绍时，为了面子，才上的。不明白什么样的险种和保险责

任，一旦业务员离职，便产生退保的想法，造成单子难收，指标下降。 感恩保险-- 为我提供了一个全新的舞台! 感恩国寿-- 与我进行了一次幸福的约定! 感恩九月-- 让我成为了一名神圣的使者! 几天的学习,我感触颇多! 满格的电量,能使对话畅通无阻;不断的学习,能促我们顺利成长。产品的学习让我们能成为专业的顾问型的受人尊重的保险人,让我们也能享受送人玫瑰,手有余香的幸福 “做保险就是做事业,我为成功而来,我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭,时刻牢记在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果.课程的第一天我就认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望现在我终于找到了想要的答案。要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个培训的同学多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位同学都