绩效管理随堂练习

绩效管理实务测试题样卷(精)学习资料

《绩效管理实务》测试题样卷 A 一、单项选择题(请点击你认为正确的选项 1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因? ○ A. 他们认为他们是在做事 ⊙ B. 他们预测到做这件事的负面结果 ○ C. 他们认为其它的事情更重要 ○ D. 出现他们不能控制的障碍 2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工? ⊙ A. 开发绩效考核系统 ○ B. 设定绩效目标 ○ C. 参与结果的运用 ○ D. 提供绩效反馈 3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的? ○ A. 不利于沟通 ○ B. 容易被使用者接纳 ⊙ C. 是一种短期行为 ○ D. 很少有不可控因素 4、招聘时, 遇到形象很好的应聘者, 往往会忽略他的其它应聘条件, 这属于绩效考评中的哪个误区?

⊙ A. 晕轮效应 ○ B. 像我 ○ C. 宽厚性误差 ○ D. 相比错误 5、怎样避免“趋中趋势”误区? ○ A. 关键事件法 ⊙ B. 正态分布的曲线 ○ C. 强制分布法 ○ D. 做职位分析 6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因? ○ A. 为了激励员工 ⊙ B. 负激励 ○ C. 表现自我 ○ D. 调离岗位 7、绩效考评误差形成的两大因素是什么? ○ A. 事件安排不合适;主管心境不佳 ○ B. 员工状态不好;对照效应 ⊙ C. 个人因素和情境因素 ○ D. 考前准备不足;考后跟进不够

8、绩效考评的原则是: ⊙ A. 不谈钱 ○ B. 回顾员工表现 ○ C. 避免个人偏见 ○ D. 多方位衡量 9、下列哪一项不是反馈的特征? ○ A. 要描述不要判断 ⊙ B. 要讲技巧,不能太直接 ○ C. 侧重表现而非性格 ○ D. 要有所特指 10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划? ⊙ A. 人力资源部 ○ B. 经理 ○ C. 员工自己 ○ D. 直线经理 11、下列哪一项不是经理的职责? ○ A. 确保员工已受到良好的培训 ○ B. 和员工共同确定员工的发展规划 ⊙ C. 分析技能需要

D03 绩效管理实务

单选题 1.下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？回答：正确 1. A 和员工建立友好关系 2. B 经理要保证员工以积极的态度结束评估 3. C 确保员工对自己分数的了解 4. D 填好表格并且由双方签字确认 2.绩效考评的原则是：回答：错误 1. A 不谈钱 2. B 回顾员工表现 3. C 避免个人偏见 4. D 多方位衡量

3.下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？回答：正确 1. A 和员工建立友好关系 2. B 确保员工了解分数的出处 3. C 设定具体的时间表 4. D 看中整体表现 4.下列哪一项不是反馈的特征？回答：正确 1. A 要描述不要判断 2. B 要讲技巧，不能太直接 3. C 侧重表现而非性格 4. D 要有所特指 5.BEST反馈的第一步是？回答：正确 1. A 表达后果 2. B 描述行为 3. C 征求意见 4. D 着眼未来 6.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确 1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现 2. B 首先肯定成就 3. C 首先表示支持 4. D 首先讨论所得分数 7.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？回答：正确 1. A 要我培训

2. B 培训是为了利用你、提拔你 3. C 把培训变成赶场 4. D 培训就是上课 8.下列哪种表述正确：回答：正确 1. A 绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤 2. B 绩效考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤 3. C 绩效考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾 4. D 绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤 9.如何对待考评满意者？回答：错误 1. A 升职 2. B 冷静对待 3. C 再考察 4. D 心理测评 10.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？回答：错误 1. A 具有较好的连贯性和可靠性 2. B 有利于雇佣的反馈 3. C 容易做出雇佣决策 4. D 有效指导雇员行为 11.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？回答：正确 1. A 为评估者及被评估者提供培训 2. B 监督和评价该系统的实施 3. C 向人力资源部提供反馈

绩效管理训练营-第3课

锦江WeHotel运营官之—用绩效给分店安装加速器（三）定制-环评公正公开2019-10 绩效管理7天训练营用绩效给分店安装加速器 第3课 定制-环评公正公开讲师：张遥-Jason

第3课 定制-环评公正公开 l上对下客观分析 l下对上理性评判 l中对中合理制衡

充分观察并了解下属的工作能力 没有实际的观察，所做的判断都是拍脑袋不负责任的表现记录收集绩效沟通的详细情况通过有效的记录不但能够让员工倍感尊重的同时，加强自身记忆，方便绩效打分评测及时褒奖、及时批评、及时处理发现问题及时纠偏，不放任，不妥协，不讲情善于倾听不轻易下决断不因一事定其型，不因功大定其本

判断和决策能力 沟通能力 组织和影响力计划和执行能力 领导能力 15%25% 35% 50% 10% 平常心五五开不盲目崇拜、不畏惧、不巴结，以事实和结果论英雄根据以下六点来综 合衡量评判上级的综合能力50% p 前瞻性的判断能力 p 领导“团队”的能力 p 推动“项目”的能力 p 有效“授权”的能力 p 有效“沟通”的能力p 解决“问题”的能力

对一些工作而言，有时上级与下属相处的时间与沟通机会，反而没有下属彼此之间多。在这种上级与下属接触的时间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对部属做绩效评估也就非常困难。 避免上级的主观下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。此时，他们之间的互评，反而能比较客观。而且，部属之间的互评，可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。 避免下级的形式优秀是一种习惯竞争会激发潜能学会自我批评和批评他人身处平行线更知有无歪斜

知识管理,随堂练习2020秋华工答案

知识管理第1章知识管理概述 . . . . . .

. . 第2章知识的基本规律 1.(单选题) 关于知识定义的认识，错误的是: A.知识包括一些事实、信念、观点、观念、判断、期望，但方法论与实用知识等属于经验范围，不属于知识. B.知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理，其可以提升人类的工作、决策、问题及解决学习的绩效. C.知识包括一切人类认为是正确而且真实的洞察力、经验与程序等，可以用来指导人类的思考、行为与沟通. D.知识是“存在于人类心智的一些事实及原则，必须是经过人类心智的认知与学习而获得，是一种对事实的了解、一种知觉、一种熟悉的程度”. 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 以下属于隐性知识的是： A,电视机使用手册.B, 中学数学课本.C. 羽毛球杀球技巧.D,广州市交通地图 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(判断题) 组织利用战略方式模拟的方法创造知识，目的是利用过去环境变化的模拟，来了解及创造出未来能够有效地对应策略与知识。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析：

. . . . .

答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 某汽车制造企业没有从推广新产品失败中学得教训，失败后马上遗忘，使得重蹈覆辙，这属于知识管理问题中的： A.知识的积累问题; B,隐性知识的流失. C,知识传播的失败. D,缺乏学习 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(判断题) 知识不共享不会造成组织重蹈覆辙的损失成本。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： 4.(判断题) “员工不知道本身具有组织需要的重要知识”是组织知识共享的障碍之一。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 问题解析： 5.(判断题) 专家性转移是指一个工作团队在执行例行工作，面临一个超越其知识范围的问题时，主 动寻求组织外的专家提供专业知识的协助。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： 6.(判断题) 同一家公司，但不同汽车装配厂组装刹车系统最佳实践的转移属于相似性转移。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 问题解析：

时代光华管理课堂“一手抓战略 一手抓绩效”自评及测试题

时代光华管理课堂“一手抓战略一手抓绩效”自评及测试题 自评 1.很多员工对目标绩效管理体系的认识在心理上有很多负面的情绪，认为做绩效管理就是：（） 正确 ? A .侵犯自己的利益 ? B .破坏同志团结 ? C .推进公司改革 ? D .影响自己的工作 2.邓小平同志说的“不管是白猫还是黑猫，抓住老鼠的都是好猫。”类似于绩效管理中的：（正确：C）错误 ? A .第一代绩效管理 ? B .第二代绩效管理 ? C .第三代绩效管理 ? D .第四代绩效管理 3.沟通是绩效管理体系的重要组成部分，它体现在：（） 正确 ? A .指标的下达过程 ? B .指标的执行过程 ? C .评价分数的过程 ? D .以上三个环节 4.改善效率问题的流程是：（）

正确 ? A .管理流程 ? B .业务流程 ? C .支持性的辅助流程 ? D .以上三个都包括 5.实际目标绩效管理体系的核心词语是：（） 正确 ? A .目标、管理、理念 ? B .评价、沟通、激励 ? C .目标、改革、效率 ? D .评价、理念、激励 单选题 正确 1.而目标管理体系中第一个最朴素的功能就是：（） 1. A 在实现它的关键性的事件和目标过程之中，需要有纵向的协同 2. B 定期的告诉领导人所要求的成功导向KPI指标是一个什么样的达成度 3. C 各个部门需要通过不同的评价结果形成不同的差异化的激励 4. D 基于沟通的资源整合，信息的对称和协同 正确 2.对于人力资源经理的第一个导向就是：（） 1. A 考核一个好班子 2. B 提高一个新理念

3. C 组建一个好团队 4. D 设计好一个系统 正确 3.很多员工对目标绩效管理体系的认识在心理上有很多负面的情绪，认为做绩效管理就是：（） 1. A 侵犯自己的利益 2. B 破坏同志团结 3. C 推进公司改革 4. D 影响自己的工作 正确 4.邓小平同志说的“不管是白猫还是黑猫，抓住老鼠的都是好猫。”类似于绩效管理中的：（） 1. A 第一代绩效管理 2. B 第二代绩效管理 3. C 第三代绩效管理 4. D 第四代绩效管理 正确 5.从创造价值用货币符号来进行评价，作为一个革命性的变化的是：（） 1. A 第五代绩效管理 2. B 第四代绩效管理 3. C 第三代绩效管理 4. D 第一代绩效管理 正确 6.平衡计分卡从第一代刚刚被提出到最终第五代，它的应用前提是一个公司要有自己的：（）1. A 发展战略

互联网部绩效考核制度

个人绩效考核管理办法 第一章总则 第一条为提高部门管理效率，明确责权利，实现绩效挂钩，调动部门员工的积极性和主动性，特制定本办法,主要用于压力传递、薪酬管理、工作反馈、工作改进、职务调整、部门发展和员工发展； 第二条本办法适用于XXXX通信科技有限公司互联网部。 第二章考核对象 第三条员工薪资定义 （一）基本工资：部门员工的月薪（税前）提取80%作为其岗位的基本工资，部门经理的比例为70%，如员工在部门正常全勤工作，刚足额发放。反之，按公司考勤制度进行考核。 （二）绩效工资：将目前员工的月薪（税前）提取20%作为其岗位的绩效工资，部门经理的比例为30%，如员工基本或足额完成本职工作，则足额发放。反之，按部门绩效考核制度进行扣罚。 （三）奖金：部门员工在超额完成公司下达的经营目标后，可以获得相应奖励。 （四）福利：按国家规定，公司给予员工享有的各项福利。 （五）薪资组成：员工薪资=基本工资+绩效工资+福利+奖金 第四条本办法的考核对象为绩效工资和奖金两部分。 第二章考核指标 第三条考核指标 （一）主要指标 1、工作任务：主要考核员工在本职岗位上，对基础工作的完成情况，考核

重点在于是否自觉、足额、按时完成各项工作任务； 2、工作业绩：主要考核员工完成的工作任务是否达到既定目标，考核重点在于工作质量、效率、创新成果等考核； 3、工作技能：主要考核员工在本职岗位上表现出的专业素养，处理具体事宜的能力及效率； 4、团队协作：主要考核员工在工作团队中的能力表现。如沟通交流的能力，团队协作中承担的角色； （二）辅助指标 1．积极性和责任感：主要评价工作主动性，是否积极承担边缘性工作，做好部门配合。 2．其他考核指标：主要体现出勤情况、对规章制度的贯彻执行及参加会议情况； 第四条考核指标权重 本部门考核以100分为基准，主要指标占75%，辅助指标占25%。各岗位的辅助指标采用同样考核标准，主要指标结合各岗位实际情况及职责的特殊性设计评价体系，由此生成考核表格和评分标准，见附件。 第三章考核方法 第五条互联网部以项目组为单位，提交工作日志和周报，用于记录部门员工和项目组的工作情况和工作进度，也是绩效考核的重要依据。 第六条互联网部部门考核实行自评和上级主管评议相结合，既促进员工认识自己的工作情况，又明确主管对员工的工作目标要求，帮助员工改进工作。考核得分按自评占30%，主管评议占70%的比例进行计算，具体见附表。 第七条公司对互联网部实行季度考核，按照部门整体完成经营目标情况发放部门整体绩效工资和项目奖金。再由部门根据个人绩效考核情况制定绩效工资和奖金分配方案，上报公司综合部进行计算、审核并发放。 第八条互联网部内部实行月度考核，以季度为单位汇总生成员工个人季度绩效考核呈报公司，进行绩效工资发放。月度考核一般在次月前5日由部门组织员工完成自评和主管评定，并将考核成绩通知员工本人，达到表扬或警示作用。季度考核在次季度首月前10日内完成，并内部公示。主管评定由部门项目经理轮流担任，部门经理负责考核工作；

绩效管理实务

绩效管理实务 内容提要 第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势 1.绩效考核和绩效管理概述 2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处 第二讲困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法 1.员工为什么要离职 2.绩效考核比较“烦” 第三讲绩效考核流程 1.绩效考核的大流程 2.绩效考核的小流程 第四讲绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分 1.部门经理和人力资源经理指南 2.绩效考核培训的策划及实施 3.绩效考核的三大类型 第五讲常用的绩效考评方法（一） 1.常用的绩效考评方法——排序法 2.常用的绩效考评方法——平行比较法 3.常用的绩效考评方法——硬性分布法 4.常用的绩效考评方法——尺度评价法

5.常用的绩效考评方法——定位等级评价 第六讲绩效考评常用的方法（二） 6.常用的绩效考评方法——行为观察量表 7.常用的绩效考评方法——关键事件法 第七讲绩效考评常用的方法（三） 8.常用的绩效考评方法——目标管理（MBO）第八讲绩效考评中常见的十大误区（一） 1.像我 2.晕轮效应 3.政治压力 4.宽厚性误差与严厉性误差 5.相比错误 第九讲绩效考评中常见的十大误区（二） 6.盲点 7.近期行为偏见 8.从众心理 9.趋中趋势 10.定势 第十讲如何做好绩效考评前的准备工作 1.考评前的准备工作

2.考评中的工作 3.考评后的工作 第十一讲绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一） 1.绩效考核的模式 2.设定高明的目标之一 第十二讲如何设定高明的目标（二） 1.设定标准 2.设定目标应注意的要点 3.目标设定的表格与实例 第十三讲如何在考评中进行有效的反馈 1.给予反馈的技巧 2.接受反馈的技巧 第十四讲如何在考评中做技能评估 1.技能评估概述 2.硬性技能与软性技能的评估 第十五讲设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法 1.如何根据技能评估设定员工的发展规划 2.如何判断绩效管理是否成功 第十六讲考评结果的利用 1.考评结果的统计

企业战略管理系统-随堂练习2019华南理工大学

企业战略管理-2019春 华工网络教育随堂练习 第一章战略管理导论 1.(单选题) （）是推动中国企业外部环境变化的首要和根本性驱动因素。 A．技术进步 B．经济全球化 C．经营环境动态化 D．中国经济转型 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 受到技术进步、经济全球化和中国经济转型三大驱动因素的影响，中国企业的经营环境表现出（）的特点。 A．高度封闭化 B．中央集权化 C．高度动态化 D．适度竞争化 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(单选题) 经营环境动态化对企业的影响主要表现在（）。 A．竞争优势可保持性增强 B．竞争优势可保持性下降 C．竞争优势增强 D．竞争优势下降 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 4.(单选题) 单一行业/产品/市场企业，或者集团公司属下的子公司所采用的战略是（）。A．公司层战略 B．经营层战略 C．职能层战略 D．职能层策略 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 5.(单选题) 从企业战略功能的角度看，一体化战略、多元化战略属于（）。 A．增长型战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．组合型战略 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 6.(单选题) 选择和进入盈利水平最大或者行业信誉最高的行业，是企业获得高于社会平均水平收益的首要战略，这是以下哪一种企业战略决策思维模式中的假设？（）。 A．制度基础模式 B．产业组织模式 C．资源基础模式 D．行业基础模式 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 7.(单选题) 企业资源和能力上的竞争优势是企业战略制定的依据与获得超额利润的基础，这是以下哪一种企业战略决策思维模式中的假设？（）。 A．制度基础模式 B．产业组织模式 C．资源基础模式 D．行业基础模式 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C

心理学期末考试试题

一、填空题 1．心理学是研究及其的一门科学。（心理现象、规律） 2．心理现象也叫，它包括和。（活动、心理过程、个性心理） 3．心理过程是心理活动的一种，是人脑对客观现实的反映过程，它包括、、。（动态过程、认识过程、情绪与情感过程、意志过程） 4．德国心理学家在年创立了第一个心理学实验室，才使心理学成为一门独立的科学。（冯特、1879年） 5、反射活动的神经通路称反射弧，它是由感受器、传入神经、、、、 和组成。（冯特、1879年） 6、精神分析理论的创始人是，他于1895年与合著《癔病研究》，开创了精神分析法。(弗洛伊德、布罗伊尔) 7、语言是由按一定的语法构成的复杂，是人类最重要的交际工具。（词汇、符号系统） 8、心理过程是心理活动的一种，是人脑对客观现实的反映过程，它包括、、。 （动态过程、认识过程、情绪与情感过程、意志过程） 9、构成神经系统的基本单位叫，它由和组成。神经元之间相接触的部分叫。（神经元、细胞体、突起）（突触） 10、大脑皮层分为四个叶，额叶是中枢；颞叶是中枢；枕叶是中枢；顶叶是中枢。 （语言运动智慧、听觉、视觉、躯体感觉） 11、神经系统的基本活动方式是。反射是指有机体在神经系统的参与下，对产生的规律性的。 （反射、内外刺激、反应） 12、实现反射的神经结构叫，它由、、、、五部分组成。 （反射弧、感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、效应器） 13．第信号系统是人和动物共有的，人所特有的是的活动。（一、第二信号系统） 14．反映是物质间，彼此留下痕迹的过程。植物和单细胞出现了反映形式；多细胞和环节动物有了；脊椎动物出现了 -反映形式；高级哺乳动物出现了；人的心理的最高形式是产生了。人的心理反映具有性和性。 （相互作用、感应性、感受性、知觉、具体思维、意识、主观性、能动性） 15、强化理论是由＿＿心理学派的理论家们提出的。强化可以分为和两种。美国社会心理家将强化分为三种方式：一是、二是、三是。 （行为主义、正强化、负强化、班杜拉、直接强化、替代性强化、自我强化）

《绩效管理实操训练》

绩效管理实操训练 课程背景： 绩效管理是人力资源管理的重点也是难点领域，如何在绩效目标分解时将个人目标、部门目标和公司有效链接，如何令绩效目标变成绩效承诺；如何将管理者在绩效跟踪和辅导的作用落到实处；如何确保绩效考核的公平性和激励性等，这些问题不解决的话，公司推行绩效管理的意义和价值将大打折扣。本课程将结合绩效管理中出现的实际情况与实际问题，提出实际解决思路和方法，切实提升组织绩效管理落地效果。 课程模型： 课程收益： ●了解管理者在“绩效管理”中存在的误区，自检过往可能存在的问题； ●掌握绩效目标的设计与分解的典型方法，并能发挥绩效目标的导向与激励性； ●能运用绩效跟踪，发现绩效问题，设定绩效改进点，并进行绩效辅导； ●清晰绩效考核中影响公平性的因素，采取有效举措促进结果公平和过程公平； ●能够充分应用绩效考核结果到人力资源管理各环节，提升员工绩效表现； ●能够建立以价值创造为导向的绩效文化，发挥绩效文化在管理中的牵引作用。 授课特点： ●实操性：提炼以往大量对电力行业的实际案例 ● 互动性：通过案例分析、小组讨论、实际演练提升学员参与度 ● 启发性：利用引导技术启发学员深入思考和领悟 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：HR部门人员、部门经理、总监

课程大纲 导入：对绩效管理的正确认知 案例呈现：绩效管理，想说爱你不容易！ 一、绩效管理的四大痛点 1. 绩效目标：缺重点，无承诺 2. 绩效跟踪：缺观察，少辅导 3. 绩效考核：缺公平，多争议 4. 绩效改进：缺落实，少支持 二、绩效管理中的角色要求 1. 绩效管理应有的正确理念 2. 绩效管理的整体框架 3. 绩效管理的好处和价值 4. 对不同层面管理者的角色和职责要求 三、测试：管理者的绩效管理中角色认知和能力自测感悟分享：自测的感受和发现 小组提炼：今天学习中最关心的主题和希望解决的问题 第一讲：绩效目标设计与分解 一、分层级目标体系的建立 1. 目标体系设计的方法工具 1）平衡计分卡法 2）价值树分解法 3）目标入围的“三性”法 2. 目标层层分解的过程要点 1）公司级目标提炼 案例呈现：某电力公司公司级目标体系 2）部门级目标提炼 案例呈现：某电力公司部门级目标体系 3）岗位级目标提炼 案例呈现：某电力公司岗位级目标体系 二、如何将目标变成承诺

企业战略管理,随堂练习2018年华南理工大学

企业战略管理,随堂练习2018 1.(单选题) 战略管理的目的是提高企业对（）的适应性，使企业做到可持续发展。 A．外部环境 B．内部条件 C．社会关系 D．管理理论 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 美国学者罗伯？卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分成三个方面，企业高层管理者最需要的能力是（）。 A．技术能力 B．人际关系能力 C．思维能力 D．组织能力 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(单选题) 识别出企业外部环境中存在的机会，对其配以相应的资源或能力以充分利用这些机会，并在此基础上制定出适宜的战略，称为（）。 A．战略延伸 B．战略识别 C．战略创新 D．战略匹配性 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 4.(单选题) 企业充分利用本身的资源和能力，主动地去创造竞争优势，或创造出新的发展机会，称为（）。 A．战略延伸 B．战略识别 C．战略创新 D．战略匹配性 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 5.(单选题) 战略管理过程由三个要素组成，其中不包括（）。 A．战略分析 B．战略控制 C．战略选择 D．战略实施 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 6.(单选题) 分析企业环境、责任与目标、资源与能力是战略管理过程三要素中（）要素的内容。 A．战略分析 B．战略控制 C．战略选择 D．战略实施 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 7.(单选题) 确定企业的经营范围、在特定经营领域的竞争优势，是战略管理过程三要素中（）要素的内容。 A．战略分析 B．战略控制 C．战略选择 D．战略实施 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 8.(单选题) 企业的战略方案确定后，可以从三个方面来推进战略的实施。以下（）不属于战略实施。 A．构建企业的组织结构 B．挑选合适的企业高层管理者 C．有效管理和实施战略变革 D．确定特定经营环境的竞争优势 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 9.(单选题) 在战略管理系统设计的模式中，由企业的高层管理人员决定整个企业的经营方向，并对各个事业部或各个部门给出如何达到这一方向的具体指导的模式属于（）。 A．自下而上的模式 B．自上而下的模式 C．上下结合的模式 D．小组计划模式 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 10.(单选题) 战略管理者是企业战略管理的主体，其构成不包括（）。 A．董事会 B．高层管理者 C．非正式组织的领导 D．基层管理者

IT公司绩效考核制度

I T公司绩效考核制度 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

XXX公司绩效考核制度 第一章总则 第一条绩效考核目的是为更好地执行目标管理制度和绩效工资制度；通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提升自身工作水平和工作积极性；保障各部门有效运行,从而提高公司的经济效益；给予员工及其贡献相适应的绩效工资和奖励,并为员工职务的变动﹑工资的调整﹑奖金的分配、先进的评比提供依据。 第二条绩效考核是以客观事实为依据，参照绩效职责对员工的工作业绩﹑能力﹑努力程度、遵纪守法和职业道德进行有组织的观察﹑分析和公正的评价。 绩效考核的原则: (一) 客观真实原则,必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价。 （二）公正原则，必须消除对被考核者的好恶感﹑同情心等偏见，排除对上﹑对下的各种顾虑，在自已信念的基础上作出公正的评价。 （三）公平和公开原则。 第三条被考核人员：公司全体员工。 第四条第二章绩效考核的指标和评分标准 第五条绩效考核指标分为工作评价和管理行为两类，工作评价主要指工作质量﹑工作态度、团队精神三个方面（程序员增加“代码规范”考核指标）；管理行为包括考勤、工作日志。 第六条公司管理行为扣分标准： 1、迟到一次扣3分，早退一次扣2分 2、工作计划定于每周二17：30之前提交至公司内部平台，少交 一次扣3分，迟交一次扣2分。 第七条工作评价评分标准

绩效考核评价内容和评分标准表 第八条考核成绩按100分计，工作评价占80%，管理行为占20%，总评分中： 第九条（一）直属上级的评分占50%； 第十条（二）其他人评分占50%； 第十一条

企业战略管理,随堂练习2018秋华工网教答案

企业战略管理,随堂练习2018秋 企业战略管理 第一章战略管理导论 1.(单选题) （）是推动中国企业外部环境变化的首要和根本性驱动因素。 A．技术进步B．经济全球化C．经营环境动态化D．中国经济转型 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 受到技术进步、经济全球化和中国经济转型三大驱动因素的影响， 中国企业的经营环境表现出（）的特点。 A．高度封闭化B．中央集权化C．高度动态化D．适度竞争化 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(单选题) 经营环境动态化对企业的影响主要表现在（）。 A．竞争优势可保持性增强B．竞争优势可保持性下降 C．竞争优势增强D．竞争优势下降 答题： A. B. C. D. （已提交）参 考答案：B 问题解析： 4.(单选题) 单一行业/产品/市场企业，或者集团公司属下的子公司所采用的战 略是（）。 A．公司层战略B．经营层战略C．职能层战略D．职能层策略 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 5.(单选题) 从企业战略功能的角度看，一体化战略、多元化战略属于（）。 A．增长型战略B．稳定型战略C．收缩型战略D．组合型战略 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 6.(单选题) 选择和进入盈利水平最大或者行业信誉最高的行业，是企业获得高 于社会平均水平收益的首要战略，这是以下哪一种企业战略决策思维模式中的假设？（）。 A．制度基础模式B．产业组织模式C．资源基础模式D．行业基础模式答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 7.(单选题) 企业资源和能力上的竞争优势是企业战略制定的依据与获得超额利 润的基础，这是以下哪一种企业战略决策思维模式中的假设？（）。 A．制度基础模式B．产业组织模式C．资源基础模式D．行业基础模式

绩效管理实务B卷

华南农业大学继续教育学院 2015年第一学期期末考试 《绩效管理实务》试卷（B卷） 教学点：班级：学号：姓名：成绩：（本试卷共六大题，总分100分，考试时间2小时） 一、单项选择题（每小题1.5分，共15分） 1.造成员工离职的两大因素是：（） A.就业安全感不够；工资太低 B.无法分享信息；绩效奖金不合理 C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统 D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满 2.如何避免从众心理？（） A.职位分析 B.同自己的短期目标作比 C.特别警惕 D.强制分布法 3.绩效考评准备工作中最重要的一步是？ A.收集公司内外对被考评员工的反馈 B.警惕打分时的偏见 C.保证精力充沛 D.提前通知员工做准备 4.员工发展规划中雇员的职责有：（） A.分析技能需要 B.与经理讨论发展计划和目标 C.给经理以建议和咨询 D.提供培训课程 5.绩效考评的原则是：（） A.不谈钱 B.回顾员工表现 C.避免个人偏见 D.多方位衡量

6.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？（） A.人力资源部 B.经理 C.员工自己 D.直线经理 7.如何对待考评优秀者?（） A.冷静对待 B.升职 C.加薪 D.表扬 8.对待考评不满意者的第一步是：（） A.确定问题产生的原因 B.确定存在的问题 C.为行动提供必要的资源 D.确定需要采取的行动 9.如何获取对绩效考核系统的支持？（） A.只要管理层支持就行 B.只要雇员投入即可 C.同时获得管理层和雇员的支持 D.一些主要人才支持就行 10.下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？（） A.成本较高 B.不会积累小过失 C.不可单独作为考核工具 D.难以做到有理有据 二、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。 A.工作潜力 B.工作精神 C.沟通能力 D.工作质量 E.工作数量 2.绩效考评的特征法不包括（） A.书面法 B.关键事件法 C.量表评定法 D.混合标准尺度法 E.生产能力衡量法 3.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。 A.激励 B.技能 C.环境 D.机会 E.过程 4.环境是影响绩效的重要因素，比如（）。 A.劳动场所的布局与物理条件 B.任务的性质、工作设计的质量 C.员工的技巧与能力的水平 D.公司所处的市场竞争强度 E.社会、政治、经济状况 5.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。 A.由员工的上司为员工制定个人目标 B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 C.目标的数量不宜过高，要有针对性

绩效管理试题答案 王君俊

人力资源在职研究生结业考试 《绩效管理》课程试题 考试时间：120分钟 学号：_________姓名：__王君俊___班级：____25____ 答题要求：1、请在试卷上正确填写姓名和班级，学号不详者可空白。 2、后附A4答题纸，作答时请标明题号，答题纸可正反面使用。 3、答题请统一用中性笔或钢笔作答。 一、简答题（从以下五道题中任选三题作答，每题20分，共计60分） 1、请说明绩效考核与绩效管理的区别与联系是什么？并对其实际操作进行简单描述。 绩效考核与绩效管理的区别与联系： A、绩效管理是一个完整的过程，绩效评价只是管理过程中的一个环节。 B、绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成，绩效评价注重的是考核和评估。 C、绩效管理贯穿于管理活动的全过程，绩效评价只出现在特定的时期。 D、绩效管理具有战略性与前瞻性，绩效评价具有滞后性。 绩效考核的实际操作描述： 1、进行绩效考核的基础是岗位说明书，有岗位职责，工作标准， 2、要有考核方案和目标，就是说有个游戏规则； 3、做好原始记录，原始记录是考核的重要依据，任何一件事或是一项工作做得好坏一定要有记录， 通过事实和数据说话， 4、要有检查记录，平时的检查要有详细的记录；查询记录。对生产中控记录、员工工作记录、交接 班记录、出勤情况整理统计。 5、考核结果要反馈：其目的是为了让被考核人知道不足的地方是什么？ 绩效管理的实际操作描述： （一）绩效管理中的计划 1．制定绩效目标计划及衡量标准 2．对目标计划的讨论 3．确定目标计划的结果

（二）绩效管理中的辅导 辅导的方式有两种： （1）会议式：指通过正式的会议实施辅导过程 （2）非正式：指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。 对于员工的参与，要求员工能够： （1）描述自己所要达到的目标（或实现的业绩） （2）对自己实现的目标进行评估 有效的辅导应该是： （1）随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的； （2）不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性； （3）明确并加强对实现目标的期望值； （4）激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注）； （5）从员工获得反馈并直接参与； （6）针对结果目标和行为目标。 （三）绩效管理中的评价 在对阶段性业绩评价之前，要进行信息收集，尤其是对实现目标过程的信息收集，在沟通和综合员工与管理者双方所掌握的资料后，通过会议的形式进行阶段性业绩的评价，包括对实际业绩与预期业绩的比较、管理者的反馈、支持与激励、业绩改进建议、本阶段总结、确定下阶段的计划等。在评价过程中需要管理者的具备较好的交流技能：如提问、倾听、反馈和激励等。 一般绩效评价的内容和程序包括以下几个方面： （1）量度：量度原则与方法 （2）评价：评价的标准和评价资料的来源 （3）反馈：反馈的形式和方法 （4）信息：过去的表现与业绩目标的差距，需要进行业绩改进的地方。一般评价的标准是选择主要的绩效指标KPI（定量和定性的指标）来评价业绩实现过程中的结果 目标和行为目标。

《绩效管理实务》时代光华答案

单选题 1. 绩效考评准备工作中最重要的一步是？√ A收集公司内外对被考评员工的反馈 B警惕打分时的偏见 C保证精力充沛 D提前通知员工做准备 正确答案： D 2. 下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？√ A和员工建立友好关系 B经理要保证员工以积极的态度结束评估 C确保员工对自己分数的了解 D填好表格并且由双方签字确认 正确答案： A 3. 技能评估的目的是：√ A决定员工是否升职 B提升部门绩效 C以人为本 D与员工有效沟通 正确答案： C 4. 下列哪一项不是设定目标的要素？√ A多用表现力强的形容词 B保证目标说明准确 C采用简单而有意义的衡量标准 D用精确的描述性的语言

正确答案： A 5. 在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？√ A人力资源部 B经理 C员工自己 D直线经理 正确答案： A 6. 汉堡原理实行的第一步是？√ A首先提出需要改进的“特定”行为表现 B首先肯定成就 C首先表示支持 D首先讨论所得分数 正确答案： B 7. 下列哪一项不是接受反馈的方法？√ A要开明不要防卫性太强 B要包容不要独断专行 C充分表达自己的想法 D要平等不要有优越感 正确答案： C 8. 如何克服“人情压力”？√ A特别警惕 B用短期目标来作比 C关键事件法 D目标管理

正确答案： B 9. 下列哪种培训方式更好？√ A观察别人 B行为模仿 C读书 D师傅带徒弟 正确答案： B 10. 如何获取对绩效考核系统的支持？√ A只要管理层支持就行 B只要雇员投入即可 C同时获得管理层和雇员的支持 D一些主要人才支持就行 正确答案： C 11. 下列关于目标管理的表述哪个是正确的？√ A不利于沟通 B容易被使用者接纳 C是一种短期行为 D很少有不可控因素 正确答案： C 12. 下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？√ A为评估者及被评估者提供培训 B监督和评价该系统的实施 C向人力资源部提供反馈 D开发绩效考核系统

李浩《绩效管理》部分习题参考答案

浩《绩效管理》部分习题参考答案 第1章绩效与绩效管理 1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？ 答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。 影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境 2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。 答： 结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。 行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从

而获得竞争优势。 综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。这种理解综合了前两种观点的涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。 3．如何理解“绩效考核就像汽车上的安全带，大家都认为有必要，但都不愿意使用它”？ 答：涉及绩效考核的困难，例如，担心考核难执行，担心考核使人际关系恶化，担心考核成本大，担心考核适得其反等等原因。 4．绩效考核与绩效管理是一回事吗？有什么区别与联系？ 答： 区别：目的不同、对象不同、容不同、周期不同、人性观不同、侧重点不同、参与方式不同。 联系：绩效考核和绩效管理是具有紧密联系的两个概念。绩效管理概念的提出本身就是源自于绩效考核的片面性和孤立性，从一种孤立的手段发展到了系统的管理过程。因此，绩效考核始终是绩效管理过程中的一个十分重要的环节，也是代表着绩效管理水平的核心技术。当然，绩效考核的成功与否不仅取决于评估本身，在很大程度上还依赖于与评估相关的整个绩效管理过程。因此，二者是相互依存、相辅相成的关系。 5．试讨论绩效管理在组织中的战略地位。 答：其一，绩效管理促进组织和个人绩效的提升。绩效管理通过设定科学合

华工2019年春《企业战略管理》平时作业

《企业战略管理》平时作业 （蓝海林等编著，科学出版社，第三版） （一）单项选择 1．经营环境动态化对企业的影响主要表现在（ B）。 A．竞争优势可保持性增强 B．竞争优势可保持性下降 C．竞争优势增强 D．竞争优势下降 2．企业盈利水平的高低，取决于企业所拥有的资源和能力优势的大小，且只有当这种资源和能力是有价值、稀缺、难以模仿的并无法替代时，这种资源和能力才能构成企业的竞争优势，这是以下哪一种企业战略决策思维模式？（C）。 A．制度基础模式 B．产业组织模式 C．资源基础模式 D．行业基础模式 3．在五力分析模型中，影响行业潜在进入者进入障碍的因素不包括（ C）。 A．规模经济 B．产品差异 C．企业文化 D．政府政策和专利 4．企业的无形资源不包括（B）。 A．企业专利 B．员工知识结构 C．客户关系 D．企业商誉 5．价值链中的价值创造活动可分成基本活动和支持性活动两大类，其中（D）属于支持活动要素。 A．制造与运营 B．服务 C．营销与销售 D．基础设施 6．以下关于企业核心专长的判断，不正确的是（ A）。 A．企业可以建立适用于所有行业、市场、经营定位的普适性核心专长 B．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的组合 C．核心专长是若干关键和可保持竞争优势的整合 D．核心专长有可能转变成为核心障碍 7．SWOT分析矩阵是进行（ D）和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。 A．企业资源 B．组织结构 C．企业战略 D．企业外部环境8．（B）是企业在实现其宗旨过程中所追求的长期结果，是在一些最重要领域对企业宗旨的进一步具体化，它反映了企业在一定时期内，经营活动的方向和所要达到的水平。 A．企业宗旨陈述 B．企业战略目标 C．企业愿景 D．企业核心价值观 9．在狭窄市场上实施高差异定位的战略是（D）。 A．低成本定位战略 B．低成本聚集战略 C．高差异定位战略 D．高差异聚集战略 10．独特性的顾客诉求是指（ C ）。 A．高差异顾客诉求 B．低成本顾客诉求 C．现有产品或服务不满的顾客诉求 D．标新立异的顾客诉求 11．以下关于动态竞争的描述，错误的是（D）。 A．动态竞争中每一个竞争对手都在不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势 B．竞争互动成为制定竞争和营销战略的决定因素 C．任何竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的 D．竞争战略的有效性主要取决于时间在先，其次是预测竞争对手反应和改变需求或竞争规则的能力12．以下（ D ）不是行业多元化企业总部采取的控制下属企业的方法。 A．财务控制 B．战略控制 C．行为控制 D．平衡控制

企业战略管理,随堂练习2018年秋华工网教答案解析

WORD完美格式 企业战略管理 ,随堂练习 2018 秋 企业战略管理 第一章战略管理导论 1.(单选题 )（）是推动中国企业外部环境变化的首要和根本性驱动因素。 A．技术进步B．经济全球化C．经营环境动态化D．中国经济转型答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案： A 问题解析： 2.(单选题 )受到技术进步、经济全球化和中国经济转型三大驱动因素的影响， 中国企业的经营环境表现出（）的特点。 A．高度封闭化 B．中央集权化 C．高度动态化 D．适度竞争化答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案： C 问题解析： 3.(单选题 )经营环境动态化对企业的影响主要表现在（）。 A．竞争优势可保持性增强 B．竞争优势可保持性下降C．竞争 优势增强 D．竞争优势下降 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案： B 问题解析： 4.(单选题 ) 单一行业 / 产品 / 市场企业，或者集团公司属下的子公司所采用的战 略是（）。 A．公司层战略 B．经营层战略 C．职能层战略 D．职能层策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B 问题解析： 5.(单选题 )从企业战略功能的角度看，一体化战略、多元化战略属于（）。 A．增长型战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．组合型战略答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案： A 问题解析： 6.(单选题 ) 选择和进入盈利水平最大或者行业信誉最高的行业，是企业获得高于 社会平均水平收益的首要战略，这是以下哪一种企业战略决策思维模式中的假设？（）。 A．制度基础模式 B．产业组织模式 C．资源基础模式 D．行业基础模式答题：A. B. C. D. （已提交） 参考答案： B 问题解析： 7.(单选题 )企业资源和能力上的竞争优势是企业战略制定的依据与获得超额利 润的基础，这是以下哪一种企业战略决策思维模式中的假设？（）。 A．制度基础模式B．产业组织模式C．资源基础模式D．行业基础模式