中国质量协会注册六西格玛绿带和黑带知识大纲(试行)-完整版

中国质量协会注册六西格玛绿带知识大纲（试行）

I 六西格玛管理概论

A. 六西格玛管理的发展

1.六西格玛的起源和发展

了解六西格玛的起源，理解质量大师（朱兰、戴明、休哈特等）的质量理念；六西格玛管

理的演变过程；识别组织为何使用六西格玛，六西格玛与其他管理模式之间的关系。（理解）

2.六西格玛解决问题的逻辑

识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，平衡记分卡、绩效指标与至上而下的业务流程

改进。 (理解)

B. 六西格玛管理的概念和核心理念

1.六西格玛管理的概念

掌握六西格玛的基本概念，了解其统计意义和管理意义。（理解）

2.六西格玛的核心理念

掌握六西格玛的核心理念和价值观。（理解）

C. 六西格玛管理的组织和推进

1.六西格玛管理领导力与战略

掌握六西格玛管理实施中高层领导的作用，六西格玛与企业战略。（理解）

2.六西格玛管理的组织结构

掌握实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件，组织各部分的角色（高层领导团队、

倡导人、资深黑带、黑带、绿带等）和作用。（理解）

3.六西格玛管理的推进步骤

掌握六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。（理解）

4.六西格玛项目管理

掌握六西格玛项目管理的基本原则、意义和作用。（理解）

D．六西格玛管理方法论

1.六西格玛改进的模式——DMAIC

掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容，与其他持续改进思想之间

的关系。（理解）

2.六西格玛设计的模式

了解六西格玛设计的基本思想，描述并区别DMADOV（定义、测量、分析、设计、验证）识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的设计阶段如何全程跟进帮助改进最终产品和过

程。（理解）

E．精益六西格玛

1.精益生产的产生及发展

了解精益生产的产生和精益的思想，掌握一些概念，例如价值链、看板、拉动系统等。

（理解）

2.精益生产的核心理念

了解精益生产的核心理念，掌握增值作业和非增值作业，识别在过量库存、空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的浪费。（理解）

3.精益生产与六西格玛的融合

了解如何将精益的工具融入六西格玛问题解决的基本框架之中。（理解）

II 六西格玛—界定

A. 六西格玛与过程管理

1.过程要素

定义并描述过程构成和界限。识别过程如何跨越不同的职能部门，如何实现过程改进。(分析)

2.过程负责人和相关方

识别过程的所有者，内部和外部顾客以及其他相关方。（应用）

3.价值链与价值流图

了解价值、价值链和价值流图及价值流图的作用。（应用）

B. 改进机会确定

1.识别顾客

能在一个具体的项目中识别和区分内部和外部顾客并能说明项目如何影响顾客。 (应用) 2.收集顾客数据

使用多种方法收集顾客反馈（如调查、焦点小组、访问、观察)并能区分这些方法有效的主要因素；审查调查中的问题以减少模糊不清和偏差。（应用）

3.分析顾客信息和顾客满意度评价

使用图表、统计等定量方法以及定性的方法来分析顾客的反馈，识别顾客的关键需求，了解顾客满意度评价的简单方法。（分析）

4.转化顾客需求

帮助将顾客需求转化为项目目标，包含关键质量特性 (CTQ) 特征和要求的描述。使用顾客的声音分析工具如质量功能展开（QFD）把顾客要求转化为绩效测量指标。(分析)

5.水平对比（Benchmarking）

了解水平对比的目的和简要步骤，了解如何使用水平对比确定改进机会。（理解）

C. 六西格玛项目管理

1.六西格玛项目选择

了解六西格玛项目选择的原则和流程，项目选择主要考虑的因素。（理解）

2.六西格玛项目范围界定-SIPOC

使用排列图、流程图等，进一步界定项目，使用SIPOC图界定项目的范围。（应用）

3.项目目标

掌握项目目标的确定方法，包括基线和改进目标，目标评价的SMART原则。（应用）4.六西格玛过程绩效度量指标

掌握常见的几个连续分布：正态分布、指数分布等。（应用）

6.中心极限定理

理解中心极限定理，并且理解其在统计推断应用中的意义。（应用）

7.统计量与抽样分布

区分量化（描述性的）和分析（推断性的）研究；区分总体参数和样本统计量；掌握常用

统计量的分布。 (应用)

8.点估计和区间估计

掌握点估计和区间估计的概念，了解常用参数的点估计和区间估计方法。（应用）

C. 收集和归纳数据

1.数据类型和测量尺度

识别和区分连续的数据（计量值）和离散的数据（计数值）。定义和应用名义上的、顺序上的、间隔的和比率测量尺度。(应用)

2.数据收集方法

定义并应用收集数据的方法，比如检查单、编码数据等。（应用）

3.抽样方法

定义并应用抽样方法：如随机抽样法、分层抽样法、样本同质性等。 (应用)

4.描述性统计方法

定义、计算、解释离散和集中趋势的量度，构建并解释频率分布和累计频率分布。(应用) 5.数据的图示方法

通过构建、应用、解释图形和图表来诠释事物之间的关系。如：茎叶图、箱线图、运行图、散点图、排列图等；通过构建、应用、解释诸如直方图、正态概率图来解释分布状态。(综合)

D. 测量系统分析

1.基本概念

掌握测量系统的构成，分析的基本概念，包括重复性和再现性(GR&R)、测量的相关性、偏倚、线性、百分比符合、精度/容差 (P/T)等。 (评估)

2.测量系统的重复性与再现性

计算、分析和解释测量系统的重复性与再现性。（评估）

3.属性值数据一致性分析

计算、分析和解释属性值测量系统的一致性。(评估)

E. 过程能力和绩效

1.过程统计控制状态

了解过程统计控制状态的含义和对过程能力分析的意义，验证稳定性和正态性。（评估）2.过程能力和过程绩效

识别、描述并应用设计和开展过程能力研究的要素，包括识别特性、识别规范或容差，拟

定抽样计划。解释过程能力和过程绩效的概念。（评估)

3.过程能力指数Cp与Cpk

定义、选择、计算Cp 和 Cpk, 并评价过程能力。（评估)

4.过程能力指数Cpm

了解过程能力指数Cpm。（理解）

5.过程绩效指数Pp与Ppk

定义、选择并计算Pp、Ppk、Cpm,并评价过程绩效。(评估)

6.过程能力指数与缺陷率的关系

基于正态分布理解过程能力指数与缺陷率的关系。（评估）

7.长期能力与短期能力

解释长期能力和短期能力的关系。(评估)

8.属性值数据的过程能力分析

理解单位缺陷（DPU），百万缺陷机会缺陷数（DPMO）和西格玛水平的关系。 (应用)

IV 六西格玛—分析

A. 过程分析概述

理解过程分析的目的和意义。（评估）

B. 假设检验

掌握假设检验的基本概念，理解应用显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误；掌握均值、方差和比例的假设检验以及配对数据的假设检验。 (应用)

C. 单因子方差分析

理解与单因子方差分析相关的术语并解释得出的结果和图示。 (应用)

D. 列联表

理解与列联表相关的术语并解释得出的结果和图示。 (应用)

E. 多变异分析

理解多变异研究的目的，理解产品内、产品间和时间变异的区别和联系；应用抽样计划来研究最大变异源。(综合)

F. 相关分析与回归分析

解释相关系数及其在统计上的显著性，认识相关性和因果关系之间的区别；解释一元简单线性回归方程及其在统计上的意义；使用回归模型进行估计和预测。（评估）

G. 精益分析工具

1.流程分析

掌握流程分析的目的和主要的工具。（应用）

2.作业时间分析

掌握节拍时间的概念和应用，掌握工作研究（时间和动作研究）方法及其应用。（分析）3.设备管理分析-全面生产维护（TPM）

掌握TPM的思想和实施步骤，计算、分析OEE。（评估）

V 六西格玛—改进和控制

A. 改进方法概述

了解改进阶段的主要工作和可能用的工具和技术，了解创造性思维工具和方法。（应用）

B. 试验设计 (DOE)基础

1.试验设计中的基本术语

了解试验设计的基本思想和基本术语。（应用）

2.试验设计的基本原则

了解试验设计的基本原则和要求，理解随机化、区组化等。（应用）

3.试验设计的类型

了解试验设计的主要类型，包括全因子、部分因子和响应曲面分析。（理解）

4.试验设计的基本步骤

了解试验设计的基本步骤和每一步的要求。（应用）

C. 全因子设计简介

掌握二水平全因子试验的特点，解释要因和交互作用图，解释22设计的分析结果。 (应

用)

D. 精益改进工具

了解改进阶段常用的精益工具，包括：看板与可视化管理、5S、定置管理、布置改进

（U 型）、快速换型-SMED 等。(应用)

E. 改进方案验证、评价与实施

1.改进方案的验证

掌握改进方案的验证方法，包括通过F检验、t检验、测量系统改进后分析能力、过程能

力改进后重新分析等。（综合）

2.改进方案的评价与实施

掌握改进方案的评价需要考虑的因素、常用的评价方法，如决策矩阵、力场分析等，改进

方案的实施策略。(应用)

VI 控制

A. 控制阶段概述

了解控制阶段的主要工作，包括过程改进成果的文件化、建立过程控制计划、如何实施持

续的过程测量和控制。（应用）

B. 常规控制图

1.控制图的基本概念

描述统计过程控制的目的和作用,分辨随机原因和特殊原因，定义并描述如何使用合理分组。（分析）

2.计量控制图

识别、选择、构建并应用下列控制图：均值-极差、均值-标准差、单值-移动极差，解释控制图并应用计量值控制图的判定准则来区分普通和特殊的影响因素。(分析)

3.计数控制图

识别、选择、构建并应用下列控制图：p、np、c和u图，解释控制图并应用计数值控制

图的判定准则来区分普通和特殊的影响因素。(分析)

C. 精益控制工具

了解控制阶段常用的工具，包括防错、标准化作业等。（应用）

D. 六西格玛项目总结和成果评审

了解六西格玛项目成果的总结、评审、项目的移交的过程和要求。（应用）

VII 六西格玛设计简介

A. 六西格玛设计概述

简要了解六西格玛设计的基本思想、技术路线；理解并行质量工程在六西格玛设计中的应用。（理解）

B. 质量功能展开

了解质量功能展开（QFD）的主要用途，了解质量屋的构成。（理解）

C. FMEA简介

了解失效模式和效应分析（FMEA）的主要用途、类型，了解质量屋的构成。（理解）

附录：知识点评价

在大纲中除了知识点，还列出了每个知识点应该掌握的程度。根据布鲁姆目标分类学和ASQ知识体系划分方法，将认知水平划分六个层次，从易到难。供阅读知识大纲时参考。

记忆 (了解水平)

能够记忆或认识术语、定义、事实、概念、材料、模式、顺序、方法和原理等。

理解 (理解水平)

能够阅读和理解所描述的内容、报告、表格、图表、说明和规则等。

应用 (应用水平)

知道在何时以及如何使用概念、程序、方法、公式、规则、原理等。

分析 (分析水平)

能够将信息分解成小的要素并识别各要素之间的相互联系以及它们的组织方式；从一个复杂的的场景中识别出次级因素或数据。

评估 (评估水平)

将建议和特殊的标准对比，能够对建议的概念、解决方案等的价值做出判断。

创建(综合水平)

能够将要素或组成部分整合成一个整体，并显示出之前并不明显的模式或结构；从一个复杂的集合中识别出可以深入调查的数据、信息得出支持性的结论。

美国质量学会六西格玛绿带

美国质量学会六西格玛绿带--知识大纲 该知识大纲以书面形式介绍了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考试发展委员会和准备参加考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最后括号中的描述是指将要测试的每个题目的最大的认知程度。在该文件后面对认知程度做了详细描述。 1. 概述：六西格玛与企业（15题） A. 六西格玛与企业目标 1. 六西格玛的价值 了解企业为什么要使用六西格玛，企业如何应用六西格玛基本原理和方法，以及 六西格玛起源（朱兰、戴明、休哈特等）。描述流程输入、输出以及反馈对整个 企业的影响。（理解） 2. 企业驱动要素和关键指标 了解业务的关键驱动要素（利润、市场份额、客户满意度、效率、产品差异性）， 以及关键指标和计分卡是如何制定并对整个企业的产生影响。（理解） 3. 企业目标与六西格玛项目 描述项目选择过程，包括知道何时使用六西格玛改善方法（DMAIC），而不是 使用其他问题解决工具；确定项目获得支持并与企业目标相关联。（理解） B. 精益原则在企业中的应用 1. 精益概念和工具 定义和描述价值链、流动、拉动、尽善尽美等概念，以及常用的消除浪费的工具， 包括Kaizen，5S，防错，价值流图等。（理解） 2. 增值和非增值活动 识别各种形式的浪费，包括：过量库存、空间、测试检验、返工、搬运、存储等， 以及减少周期时间提升产量。（理解） 3. 约束理论 描述约束理论。（理解） C. 六西格玛设计(DFSS)在企业中的应用 1. 质量功能展开（QFD） 描述QFD如何融入整个DFSS过程当中。（理解）[注：QFD应用包含在II.A.6中] 2. 设计与过程模式及后果分析（DFMEA&PFMEA） 描述和区分设计FMEA和过程FMEA，并解释相关数据。（分析）[注：FMEA应用包含在II.D.2中] 3. DFSS路线图 描述和区分DMADV(定义、测量、分析、设计、验证)和IDOV(识别、设计、 优化、验证)，了解它们如何与DMAIC相关联，以及它们如何在在设计（DFSS） 阶段帮助关闭最终产品/流程的改善循环。（理解） II 六西格玛－定义（25题）

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展（10） A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展（了解） 了解六西格玛管理和持续改进的起源，六西格玛管理的概念： 理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念；了 解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念（理解） 理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念（了解） 了解精益生产的起源和核心价值；了解精益的一些基本概念， 如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合（理解） 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系，以及如何将六西格 玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进（应用） 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件；了解绿 带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责； 了解六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内 容等。 6. 六西格玛方法论的概述（理解） 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格

玛设计模式 DMADOV / IDDOV，以及六西格玛方法是如何帮助 组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用（理解） 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责，以及如何结合 组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略（理解） 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓 越的；了解六西格玛战略如何支持组织战略；了解组织实施 六西格玛管理的目标，以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理（应用） 了解六西格玛文化，并分析当前的组织文化和六西格玛文化 之间的差异；识别阻碍组织文化变革的壁垒，并运用适当的 工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理（7） A. 业务流程的系统分析（理解） 从系统角度建立流程的概念；掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析（理解） 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责，以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标（应用）

精益六西格玛绿带黑带认证指引

精益六西格玛绿带黑带认证指引

Lean Six Sigma GB/BB Certification Instruction 精益六西格玛绿带/黑带认证指引 1. PURPOSE 目的 In order to better promote CIP development in company, to define and regulate the certifying method, condition and related procedure for Lean Six Sigma GB/BB certificate. 为了更好的推广持续改善项目在公司的发展，定义、规范公司对精益六西格玛绿带、黑带的认证办法、条件及相关的流程。 2. SCOPE范围 3. RESPONSIBILITY 责任 3.1 CIP department(持续改善部): 3.1.1 To define the certifying method, condition, and related procedure. 制定公司精益六西格玛绿带、黑带认证的办法、条件及相关流程。 3.1.2 Select the eligible persons and send to CIP Steering Group for approval. 负责选定符合认证条件的候选人，并提交给公司改善推进委员会批准。 3.1.3 Responsible for certificate design and release. 负责相关的证书的设计及发放。 3.2 Training department(培训部): 3.2.1 Organize related quality tools training according to requirement of CIP department. 按持续改善部的要求负责组织相关的品质工具培训。 3.2.2 Responsible for making related certificates. 负责相关证书的制作。 4 Certification Condition 认证条件 Staffs who want to get the certification must meet the following 2 conditions: 要取得公司认证必须符合下列两个条件： 4.1 Lean Six Sigma quality tools know-how 精益六西格玛品质工具知识: Know how to apply Lean quality tools (required by Lean Six Sigma) in actual practice and its methodology (DMAIC/DFSS) to improve process/product, and design quality, and reduce waste. There are following 2 ways that company acknowledges the staff who has been qualified in mastering Lean Six Sigma knowledge

六西格玛黑带考试笔记

54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3 个工人，每人都操作自己任意选定的10 台绕线器各生产1 台变压器，对每台变压器都测量了2次电压比数值，这样就得到了共60 个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：C A. 将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 56. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大，让3 个工人，并随机选择5 台机床，每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉，共生产150 个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：C A. 将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully NestedANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 如果所有操作员都测量每一批部件，则使用量具R&R 研究（交叉）。 如果每一批只由一名操作员测量，则必须使用量具R&R 研究（嵌套）。实际上，只要操作员测量唯一的部件，您就需要用嵌套设计。 因为指数分布,标准差等于均值,而根据CLT定理,均值的标准差为1000/sqrt(100)=100 某瓷砖厂生产出厂检验结果显示，在1-3月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块，检验发现200个瑕疵，瑕疵的出现时完全随机的，则估计该类瓷砖的初检合格率是: A:80% B:85% C:81.87% D:90% 此为泊松分布, 求X=0时的概率; 选C 65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F，工程师希望做部分因子试验确定主要的

中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题-考试注册管理系统

中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题 说明：此样题共４０题，分单项选择（２５题）和多项选择（１５题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确的是： A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 3.朱兰的质量管理三部曲是指： A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 5.精益生产的核心理念是： A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系： A.财务 B.顾客 C.内部流程 D.学习与成长 7.在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的： A.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响 B.要将造成问题的原因和改进方案一起描述 C.应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率 D.应阐明问题导致的损失 8.SMT（Surface Mount Technology，表面封装技术）生产主要由锡浆印刷、插件和回流焊

六西格玛黑带试题

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 （2007-7-25） 一、单选题： 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务： A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A．黑带 B．黑带大师 C．绿带 D．倡导者 X?控制图时应 3. 在分析R A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关，应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D． 以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

六西格玛黑带考试知识点

1.正态分布X~N(μ，σ2) z=x?μσ P a

4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量；N,批量； M,批不合格品数；x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a

8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0

中国质量协会六西格玛黑带注册管理办法

1．引言 1.1 目的 本办法规定了中国质量协会实施六西格玛黑带注册的具体要求，旨在保证注册人员水准及其一致性。 1.2. 范围 本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请，希望成为中国质量协会“注册六西格玛黑带”的境内外申请者和已通过其他组织六西格玛黑带资格认证或注册的人员。 1.3. 注册管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责注册六西格玛黑带申请者的资格审查和注册认证工作。 1.4. 考试管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责“注册六西格玛黑带知识大纲” 的制定和修改，并根据注册六西格玛黑带知识大纲要求组织有关专家和专业人员建立考试题库。 每一位具备资格的候选人均需通过中国质量协会组织的笔试。六西格玛黑带注册考试时间为每年10月份的第二周。时间为180分钟，试题类型为选择题，总分120分（120道题），80分为合格线。 2. 注册要求

注册六西格玛黑带申请者应符合以下要求： 2.1. 技能与知识 ●掌握统计技术并运用统计工具分析数据的能力 ●在组织业务流程中使用适宜统计工具的能力 ●选择项目的能力 ●识别、解决问题的能力 ●综合评价能力 ●项目管理能力 ●团队组织，领导和感召能力 ●熟悉计算机相关软件操作系统的使用 2.2. 考试 注册六西格玛黑带申请者须通过中国质量协会组织的统一注册考试并取得合格证书。考试合格后三年内未申请注册，考试成绩自动作废。三年后再申请注册，则需重新参加注册考试。 2.3. 教育和工作经历

2.3.1. 教育经历申请者应具有国家承认的大学专科以上学历或注册质量工程师资格。 2.3.2. 工作经历申请者应具有至少五年专业技术或管理岗位相关工作经历。 2.3.3. 六西格玛实践经验 ●申请者应具有至少2年应用六西格玛及相关技术的实践经验。 ●申请者应至少已完成2个改进项目（对每一完成的改进项目，应出示相关证明材料）。 3. 注册 3.1. 申请文件申请者需填写《六西格玛黑带注册申请表》，并提供有关证明材料： ●申请者身份证明文件 ●六西格玛黑带注册考试合格证书 ●国家承认的大专及以上学历证书或注册质量工程师资格证书 ●六西格玛及相关技术工作经历证明 ●六西格玛改进项目经历证明（项目改进计划、记录、结果，项目领导签字的证明材料等） 注：1）申请材料须用中文填写或有对应的中文翻译；2）项目改进的结果应以为组织带来的经济回报为主要依据。

六西格玛注册黑带知识大纲(1)

六西格玛注册黑带知识大纲（一） 六西格玛注册黑带知识大纲（试行） I. 在全企业的部署（9个问题） A. 企业概况 1. 六西格玛价值观 理解六西格玛对组织的价值，它的理念、目标和定义。（理解） 2. 业务系统和过程 理解并区分业务系统与过程之间的关系。（理解） 3. 过程输入、输出和反馈 描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。（理解） B．领导 1. 企业领导 理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构）。（理解） 2. 六西格玛角色和责任 理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任。（理解） C．组织的目标 理解关键的经营驱动因素；理解关键度量指标/平衡记分卡 1. 项目与组织目标连接 描述项目选择过程，包括知道何时使用六西格玛改进方法（DMAIC），来同于其他的解决问题的工具，并且确保项目与组织目标相联系。（理

解） 2. 风险分析 描述战略型风险分析的目的和收益，如SWOT、预案策划，包括优化项目或过程中优化各要素可能导致整个系统的不利影响。（理解）3. 闭环评价和知识管理 对已达到的目标形成文件，管理所获得的经验和教训，以便识别新的机会。（理解） D．组织改进的历史/六西格玛的基础 了解六西格玛中使用的持续改进工具的起源（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）。（理解） II. 业务过程管理（9个问题） A．过程观点与职能观点 1. 过程要素 理解过程的组成部分和边界。（分析） 2. 所有者和利益相关方 识别过程所有者，内部顾客和外部顾客及其他相关方。（分析） 3. 项目管理及其收益 理解项目管理和与项目给经营带来最大收益之间的区别。（分析）4. 项目测量 建立关键绩效度量指标和适宜的项目文档。（分析） B．顾客之声 1．识别顾客

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。

中国质量协会注册六西格玛绿带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛绿带知识大纲 作者:系统管理员发布日期:2019/3/08 浏览次数:96991 I 六西格玛管理概论 A. 六西格玛管理的发展 1.六西格玛的起源和发展 了解六西格玛的起源，理解质量大师（朱兰、戴明、休哈特等）的质量理念；六西格玛管理的演变过程；识别组织为何使用六西格玛，六西格玛与其他管理模式之间的关系。（理解）2.六西格玛解决问题的逻辑 识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，平衡记分卡、绩效指标与至上而下的业务流程改进。(理解) B. 六西格玛管理的概念和核心理念 1.六西格玛管理的概念 掌握六西格玛的基本概念，了解其统计意义和管理意义。（理解） 2.六西格玛的核心理念 掌握六西格玛的核心理念和价值观。（理解） C. 六西格玛管理的组织和推进 1.六西格玛管理领导力与战略 掌握六西格玛管理实施中高层领导的作用，六西格玛与企业战略。（理解） 2.六西格玛管理的组织结构 掌握实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件，组织各部分的角色（高层领导团队、倡导人、资深黑带、黑带、绿带等）和作用。（理解） 3.六西格玛管理的推进步骤 掌握六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。（理解） 4.六西格玛项目管理 掌握六西格玛项目管理的基本原则、意义和作用。（理解） D．六西格玛管理方法论 1.六西格玛改进的模式——DMAIC 掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容，与其他持续改进思想之间的关系。（理解） 2.六西格玛设计的模式 了解六西格玛设计的基本思想，描述并区别DMADOV（定义、测量、分析、设计、验证）识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的设计阶段如何全程跟进帮助改进最终产品和过程。（理解） E．精益六西格玛 1.精益生产的产生及发展 了解精益生产的产生和精益的思想，掌握一些概念，例如价值链、看板、拉动系统等。（理解） 2.精益生产的核心理念 了解精益生产的核心理念，掌握增值作业和非增值作业，识别在过量库存、空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的浪费。（理解） 3.精益生产与六西格玛的融合 了解如何将精益的工具融入六西格玛问题解决的基本框架之中。（理解）

中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题-2016

中国质量协会注册六西格吗绿带考试样题 说明：此样题共40题，分单项选择（2 5题）与多项选择（1 5題），主要目得就是提供读者六西格玛题目得难度与类型。实际考题数董参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确得就是： A.六西格玛管理只就是一种解决质量问題得工具； B.六西格玛管理就是企业获取竞争优势得战略； C.六西格玛管理就是企业整体业务改进得管理模式； D.六西格玛管理就是不斷提高顾客满意度得科学方法。 2.关于六西格吗绿带得描述,哪个就是不正确得？ A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格吗绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格吗黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 3.朱兰得质量管理三部曲就是指： A.质量我划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量我划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量裟划-质量改进 4.有关田口得质董损失函数与六西格玛减少波动得理念，下列说法正确得就是： A.对于同一产品质莹特性，只有超出规格范国外得波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在規格范围内，减少波动与城少质莹损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 5.精益生产得核心理念就是： A.实现拉动生产 B.减少一切不必要得浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.瞧板管理 6.按照平衡记分卡得理论，企业培训得六西格玛倡导人.绿带与黑带与资深黑带，可以作为下述哪 个维度得指标纳入企业得绩效评价体系： A.财务 B.顾客 C.内部流程 D.学习与成长 7.在六西格玛项目得界定（Define）阶段进行问題陈述时，以下哪种描述就是错误得： A.应阐明问题对企业战略目标或顾客得影响 B.要将造成问题得原因与改进方案一起描述 C.应阐明问题发生得条件（时间、地点等）与频率 D.应阐明问题导致得损失 8.SMT（Surface Mount Technology,表面封装技术）生产主要由锡浆印刷、插件与回流焊三道工 序组成，某企业统计发现，该SMT生产线得DPU=O、04,产品在该生产线上得缺陷机会数为200,則该SMT生产过程得DPMO为: A.8 B.200 C.5000 D.500 9.根扌居KANO模型分析顾客对手机得需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应 属于： A.期望型需求（满意度与满足要求得程度成正比） B.兴奋需求

深圳市质量协会六西格玛绿带培训综合考试

深圳市质量协会六西格玛绿带培训综合考试 单位: __________ 姓名: ____________ 工号: ____________ Part 一：选择题- 26 分 1. 正态分布的均值两侧四个标准差内所包含的面积占总体的百分比是多少？ A. 99.7300% B. 99.9937% C.99.3790% D. 99.9997% 2. MOD厂工程师准备跟踪每天的次品情况（每天产量不相同），请问采用下列哪一种控制图最合适？ A. U Chart B.C Chart C.P Chart D. nP Chart 3. 关于Cp与Cpk关系,以下表述正确的是： A. 一般情况下，Cpk >= Cp B.Cp值与规格中心无关 C. Cpk计算时不需要一个稳定的过程 D. Ppk计算时需要一个稳定的过程 4. 根据以下实验结果,计算因子A的主效应为？ Run 因子A 因子B 实验结果 1 50 10% 12 2 100 10% 13 3 50 20% 9 4 100 20% 20 A. 1 B.11 C.-12 D.6

5.以下对线性回归系数r 的描述中，不正确的是？ A.r=0.1代表没有线性相关关系 B.r = 0.8 的相关性要比r＝-0.95 强 C.r=0.8与r=-0.8有相等的相关程度 D.r = 1.00 代表完全相关 6.与两水平的因子试验相比, 以下哪一个是三水平试验的优点： A.可以评估交互作用 B. 可以识别曲率 C.可节省实验成本 D.更好的分析交互作用 7.只用2k设计来纯粹检测7 个因子的主效果（不看交互作用），最少的实验次数是几次？ A．64 B. 7 C.8 D.16 8.关于SPC说法正确的是？（多选） A. 存在特殊变异的过程是无法预估的 B. 控制图包含规格界限 C. 一个受控过程也可能制程能力很差 D. 如果相关人在OOC时不采取相应纠正措施，那么控制图将失去意义 9. 有关中心点的描述，错误的是？ A.加入中心点目的在于探测是否存在曲率 B.中心点完全可以替代三水平的实验 C.中心点一般不会只做一次 D.离散型的数据中心点没有实际意义，所以称为“伪中心点”

六西格玛注册黑带试题+答案

玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对

4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因.

六西格玛黑带 注册要求

六西格玛黑带注册管理办法(试行) 发布日期：2016/05/06 浏览次数：75 1．引言 目的 本办法规定了中国质量协会实施六西格玛黑带注册的具体要求，旨在保证注册人员水准及其一致性。 .范围 本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请，希望成为中国质量协会“注册六西格玛黑带”的境内外申请者和已通过其他组织六西格玛黑带资格认证或注册的人员。 .注册管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责注册六西格玛黑带申请者的资格审查和注册认证工作。 .考试管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责“注册六西格玛黑带知识大纲”的制定和修改，并根据注册六西格玛黑带知识大纲要求组织有关专家和专业人员建立考试题库。 每一位具备资格的候选人均需通过中国质量协会组织的笔试。六西格玛黑带注册考试时间为每年10月份的第二周。时间为180分钟，试题类型为选择题，总分120分（120道题），80分为合格线。 2. 注册要求 注册六西格玛黑带申请者应符合以下要求： .技能与知识 ?掌握统计技术并运用统计工具分析数据的能力 ?在组织业务流程中使用适宜统计工具的能力 ?选择项目的能力 ?识别、解决问题的能力 ?综合评价能力 ?项目管理能力 ?团队组织，领导和感召能力 ?熟悉计算机相关软件操作系统的使用 .考试 注册六西格玛黑带申请者须通过中国质量协会组织的统一注册考试并取得合格证书。考试合格后三年内未申请注册，考试成绩自动作废。三年后再申请注册，则需重新参加注册考试。

.教育和工作经历 申请者应具有国家承认的大学专科以上学历或注册质量工程师资格。 申请者应具有至少五年专业技术或管理岗位相关工作经历。 ?申请者应具有至少2年应用六西格玛及相关技术的实践经验。 ?申请者应至少已完成2个改进项目（对每一完成的改进项目，应出示相关证明材料）。3. 注册 .申请文件 ?申请者需填写《六西格玛黑带注册申请表》，并提供有关证明材料： ?申请者身份证明文件 ?六西格玛黑带注册考试合格证书 ?国家承认的大专及以上学历证书或注册质量工程师资格证书 ?六西格玛及相关技术工作经历证明 ?六西格玛改进项目经历证明（项目改进计划、记录、结果，项目领导签字的证明材料等）注：1）申请材料须用中文填写或有对应的中文翻译； 2）项目改进的结果应以为组织带来的经济回报为主要依据。 .担保人 申请者应由所在单位与申请者有业务关系的人员提供担保。担保人应具备良好的品格，并对申请者所应证实的相关情况有足够的了解。 .个人声明 所有第一次注册和复查换证的申请者应签署一份个人声明，承诺同意并遵守中国质量协会制定的行为准则。 .注册费用 一般申请者注册费为700元，其中包括资格审查、评审及其他注册相关费用。如申请者为中国质量协会个人会员，则其注册费为600元，其中包括资格审查、评审及其他注册相关费用。 通常情况下，复查换证费为300元。中国质量协会个人会员可享受适当优惠。 4. 注册保持 要求

中国质量协会六西格玛绿带注册管理办法(试行)

中国质量协会六西格玛绿带注册管理办法（试行） 1. 导言 1.1 本办法规定了中国质量协会实施六西格玛绿带注册的具体要求，以保证注册绿带人员水准及其一致性。 1.2 本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请，希望成为中国质量协会“注册六西格玛绿带”的境内外申请者和已通过其他组织六西格玛绿带资格认证或注册的人员。 1.3 六西格玛绿带实行注册登记制度。符合注册条件的申请人需经全国统一考试，取得合格成绩，并按规定办理注册登记。 1.4 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会（以下简称“委员会”）负责“注册六西格玛绿带知识大纲” 的制定和修改，并根据“大纲”要求组织有关专家和专业人员建立考试题库。 2. 注册登记 2.1 申请注册登记须符合下列条件： （一）教育和工作经历 教育经历：申请者应具有国家承认的专科及以上学历或助理工程师及以上任职资格。 工作经历：申请者应具有至少两年专业技术或管理岗位相关工作经历。 （二）培训与项目经历 培训经历：申请者需参加专业机构或实施企业举办的六西格玛绿带培训班，并取得培训证书。 项目经历：申请者需完成1个及以上六西格玛绿带项目。 2.2 考试 申请者须通过中国质量协会组织的注册六西格玛绿带统一考试并取得合格成绩。考试合格后3年内未申请注册，考试成绩自动作废。3年后再申请注册，需重新参加注册考试。 考试题目为100道，每题一分，60分合格。 2.3 登记备案 分为资料初审及资料复核2个步骤。 受理登记的备案单位为： （一）申请者所在单位为委员会委员单位 由申请者所在单位负责审核所填申报资料的真实性与符合性，并统一向委员会办公室递送申报资料；

2019年度注册六西格玛黑带考试部分真题-22页文档资料

2004 年度注册六西格玛黑带考试部分真题 （此样题基本按《六西格玛管理》的章节排列，题号后的中括号内所列数字即为章号。试题 全部为选择题，分单选和多选两类。对于“多选题”，本样题中用“多选”加注，未加注者 皆为单选题。） 1[1]. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 2[1]. 在分析X ? R控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关，应单独分析 D. 以上答案都不对 3[1]. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做 法”，这句话的含义是： A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而

不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质 量的。 4[1](多选).六西格玛管理方法 A. 起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司 B. 其DMAIC 改进模式与PDCA 循环完全不同 C. 是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D. 可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与ISO9001、卓 越绩效模式等管理系统整合推 进。 5[1](多选) . 推行六西格玛管理的目的就是要 A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B. 提升企业核心竞争力 C. 追求零缺陷，降低劣质成本 D. 变革企业文化 6. [2] 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是： A. 客户竞争评估 B. 技术竞争评估 C. 决定客户需求 D. 评估设计特色 7. [2] 在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件

2018年中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题

2016年中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题 说明：此样题共40题，分单项选择（25题）和多项选择（15题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题（1-25 ） 1. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B. 六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C. 六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 2. 关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的？ A. 绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B. 绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C. 绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D. 绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 3. 朱兰的质量管理三部曲是指： A. 质量策划-质量控制-质量改进 B. 质量目标-质量策划-质量改进 C. 质量战略-质量目标-质量控制 D. 质量分析-质量策划-质量改进 4. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A. 对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B. 对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有

关系 C. 对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D. 对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 5. 精益生产的核心理念是： A. 实现拉动生产 B. 减少一切不必要的浪费 C. 实现质量水平零缺陷 D. 看板管理 6. 按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑 带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系： A. 财务 B. 顾客 C. 内部流程 D. 学习与成长 7. 在六西格玛项目的界定（Define ）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的： A. 应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响 B. 要将造成问题的原因和改进方案一起描述 C. 应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率 D. 应阐明问题导致的损失 8. SMT （SurfaceMountTechnology ，表面圭寸装技术）生产主要由锡浆印刷、 插件和回流焊三道工序组成，某企业统计发现，该SMT生产线的DPU=0.04，产品在该生产线上的缺陷机会数为 200，则该SMT生产过程的DPMO为： A. 8

中国质量协会六西格玛绿带考试试题

中国质量协会六西格玛绿带考试试题 1.在下列陈述中，不正确的是： Ａ．六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具；?B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； Ｃ. 六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式；?D。六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 ２。关于六西格玛绿带的描述,哪个是不正确的？ A. 绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目?B．绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C. 绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 Ｄ。绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目?? 3。朱兰的质量管理三部曲是指: A. 质量策划—质量控制—质量改进? B.质量目标—质量策划—质量改进?Ｃ。质量战略—质量目标-质量控制?Ｄ。质量分析—质量策划－ 质量改进?? ４。有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是:?A. 对于同一产品质量特性,只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B. 对于同一产品质量特性,只要在规格范围内,减少波动与减少质量损失没有关系 C. 对于同一产品质量特性,减少波动同时可以减少质量损失 D。对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 ??5. 精益生产的核心理念是：?A。实现拉动生产?B．减少一切不必要的浪费?Ｃ. 实现质量水平零缺陷?D。看板管理 6。按照平衡记分卡的理论,企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系: Ａ. 财务?Ｂ。顾客?C．内部流程 Ｄ。学习与成长 ?７. 在六西格玛项目的界定（Dｅfinｅ）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：?Ａ.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响?B。要将造成问题的原因和改进方案一起描述 8。SMＴ(Surface Ｍouｎt Technoｌogy，表面封装技术）生产主C．应阐明问题发生的条件(时间、地点等）和频率?Ｄ.应阐明问题导致的损失?? 要由锡浆印刷、插件和回流焊 三道工序组成,某企业统计发现,该SMＴ生产线的DＰU=0。０4，产品在该生产线上的?缺陷机会数为200，则该SMT 生产过程的DPMＯ为：A．８ B．２０0?C.5000?Ｄ。500 9.根据KANＯ模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一 需求应属于： A。期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）?B。兴奋需求?C.基本需求?D.以上都不对? 10. 有关ＳＩPＯC 图的描述，不正确的是：?A。SIPOC 图描述了项目所涉及的范围?B. SIPOC 图描述项目的主要过程?C. SＩPOＣ图描述了过程的输入和输出 D。SIＰOC 图描述了过程的增值活动和非增值活动 １1。某六西格玛项目的主要任务是分析一个复杂的施工过程并试图缩短工期，通过作业分解已经掌握了各项活动的时间和前后关系，为了分析计算工期和优化资源，该项目组应该采用： Ａ。PDPC 法?Ｂ.因果分析?C。网络图?Ｄ．排列图 1２。以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？