银行招聘：中国建设银行服务小企业成效明显

银行招聘：中国建设银行服务小企业成效明显银行招聘网："建行'助保贷'产品是一种有益尝试，服务小企业成效明显，请在推动山东省中小企业金融服务中，将其作为典型案例进行总结、介绍。"——这是山东省省长郭树清在山东省分行关于小企业业务有关汇报材料上的批示。作为大型国有控股商业银行，建设银行在发挥传统优势、服务国家基础设施建设的同时，积极贯彻落实党中央、国务院和监管机构的要求，热心与小微企业做"小生意"，并在服务模式、产品、合作平台搭建等方面进行了一系列的探索和创新，成效显著。

据统计，建行在近三年内累计为小微企业提供信贷资金2.5万亿元;截至2014年6月末，小微企业授信客户达24万户;同时，还为全国20%的小微企业提供结算、理财、咨询等一系列综合服务。

优化经营模式让服务惠及更多小微客户

针对小微企业资金需求短、频、快的特点，建行已成立286家"信贷工厂"模式的小企业经营中心，辐射覆盖236个地级行政区。对500万以上的小企业贷款，实施评级、授信、支用"三位一体"的操作模式，规范业务流程，提高业务办理效率。针对单户500万以下的小额贷款客户，在四行中率先研发推广评分卡工具，实现客户评价从依靠财务信息转向重点关注客户履约能力、业主信用和资产状况，有效解决小微企业财务报表不规范难以准确反映企业真实信用状况的融资难题。同时，评分卡评价模式通过系统辅助审批，提高了业务办理效率，便于操作，充分发挥大银行的网点资源优势，推广小额信用类贷款服务，惠及更多微型企业。在广东中山三乡从事汽车维修设备制造生意的张先生就是建行优化小企业业务经营模式的受益者。虽然在建行开立结算账户已超过两年，但当他接到建行三乡支行樊行长的电话时，还是颇感"意外"。樊行长告诉他，根据企业在建行"评分卡"上理想的信用记录、业务记录、结算记录等，建行可以给他一笔最高200万元信用贷款。三天后张先生获得了这笔可以让业务获得拓展的资金，他和建行的合作也开启了新的篇章。

加大创新力度使产品切实满足客户需求

经过多年培育和发展，建行已形成了包括"成长之路"、"速贷通"、"小额贷"、"信用贷"在内的四大产品体系，基本覆盖了小微企业客户各类信贷需求和风险缓释方式。面对瞬息万变的市场环境，建行始终把产品创新视为服务小微企业的重点，不断加大创新力度，以满足不同类型小微企业的金融服务需求。

2011年，建行基于企业和企业主的信用积累，推出"信用贷"，解决了大量优质企业缺乏有效抵质押物的融资瓶颈。2012年以来，建行基于大数据挖掘企业信息，在"信用贷"项下进一步推出服务存量结算客户的"善融贷"、"结算透"，服务身边客户的"创业贷"等产品，使更多符合条件的小微企业分享到建行的信用贷款服务。依托网银，特别是"善融商务"等电子平台，建行产品创新的渠道得到了延伸。"网银循环贷"业务的推出，使客户可以足不出户，7X24小时办理业务，信贷资金随借随还，贷款手续简便迅速，额度使用任意循环，极大地满足了小微企业资金需求。小微企业业主表示："这项业务就像建行为我们贴心定做的，我们资金不充足、用款时间周期都不太确定，'网银循环贷'一下帮到了要害，解决大问题了!"

为充分调动行内外资源，加强交流与协作，建行建立起"总行引领创新、分行主动创新、多方合作创新"的小企业产品创新模式。2013年，全行完成产品创新百余项，推出了一系列具有重大创新意义的新产品。

拓宽服务平台用合作助推小微企业发展

近年来，为化解小微企业融资难、融资贵、融资慢，建行通过以"助保贷"为代表的一系列产品，搭建银行、政府、产业园区、商户联盟等多方合作平台，为小微企业增信，降低融资门槛，帮助企业克服抵押难、担保难。

建行先后与工信部、中小企业协会、全国工商联签署战略合作协议，依托"助保贷"与政府、协会共同组织贷款企业组建资金池，充分发挥铺底资金对贷款投放的杠杆撬动作用。截至2014年6月末，"助保贷"客户已达近5000户。

作为率先体验"助保贷"业务的企业之一，位于青岛北部工业园的山东宝康蜂业有限公司目前已获得500万元的"助保贷"资金。公司张总经理说："对于蜂蜜行业来说，最重要的就是每年的蜂蜜采集，从2014年4月份开始，新一轮的生产采集就已经开始了，这需要大量的流动性资金，正当我们为今年的流动性资金犯愁的时候，建设银行向我们推荐了'助保贷'业务，500万元的贷款额度，一下就解决了企业的燃眉之急。"

作为国内服务和支持小微企业的一支生力军，建行以完善的机制、创新的产品、优质的服务切实满足小微企业金融服务需求，成效显著，已连续多年实现小微企业贷款新增"两个不低于"的监管目标，2013年荣获银监会"小微企业金融服务表现突出的银行"等荣誉。今后，建行还将一如既往地站在全行战略高度推进小企业业务发展，不断完善服务体系，大力推广重点产品，承担起国有大行在服务小微企业方面的社会责任。

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历年中国建设银行春季校园招聘面试真题及解析

历年中国建设银行春季校园招聘面试真题及解析例题一：（可设追问） 如果让你重新进行面试，你会做哪些准备？（2017年建设银行面试试题） 【题目分析】 该题目测查的是应试者的自我认知与定位，间接测查考生对报考岗位的熟知度。应对此题目，一方面应凸显针对过往面试的准备情况，另一方面应结合当前的面试情况，做出更深层面的准备，如针对岗位认知盲区的进一步了解与思考、进一步增强抗压能力等。 【参考答案】 如果让我重新面试，我会做好以下几方面的准备工作： 一方面，对于此次面试中涉及到的岗位认知盲区进行再次深入了解。在过往的面试准备中，我对金融行业、此次报考岗位的要求、职责进行了全局地了解，也关注了一些关于金融银行行业的前沿动态信息；再次准备面试过程中，我也会在不断拓宽自身行业视野的同时，多一份思考，多一份研究，方便在未来的工作中，为我行的未来发展提出更具建设性的意见，并且，根据此次的岗位认知盲区，加强自身的专业功底，进一步熟知单位的工作环境、工作细则以及高端人才的需求，坚定目标，促成自身能力从量变到质变的飞跃。 另一方面，进一步加强心理建设，抗压能力。此次面试也测查了我的抗压能力，虽然我能够进行较好的心理调适，但是，还是会有些紧张，难免会影响到考试状态。如果再次让我准备面试，我会在抗压能力这块进一步增强。因为在未来的工作中，面对客户的压力、业绩的压力、领导的重托、自身给予自身的工作目标压力等，都需要我拥有更加强大的心理承受力，从毅力的加强、心态的快速调整、规则意识的增强等层面，全面突破。唯有此，在面对新环境、新业务的时候，才能够更加从容、冷静、快速适应与应对。 此外，持续关注与银行业相关的时政热点与国家大政方针政策。银行的发展离不开国家的政策支持与引导，需要我们每一位行业人准确把握国家的最新政策，才能把准社会脉搏，更好设计出符合社会需求和消费者青睐的金融产品。 例题二： 你认为银行的人工服务和自助服务相比，哪种服务对银行的发展更有利，为了有效银行的服务质量和服务效率，请给银行提一些建议。（2017年建设银行辽宁分行面试试题）【题目分析】

建行简介

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。是国有五大商业银行之一，在中国五大银行中排名第四。简称建设银行或建行。 基本情况 [1]中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。 建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。中国建设银行被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第7位。 公司业务与产品 信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。 发展战略 “中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。 成功关键 必须强化银行管理和公司治理结构，使银行内部改革措施得到切实有效落实；必须坚持和深化信贷体制改革，包括贷款担保、资产组合管理和坏帐解决方案，尽快达到国际通行标准，提高尽早发现资产质量问题并提出解决方案的能力；坚持和促进人事与激励机制改革，调动全体员工的积极性，确保员工的高素质。 标志

2019年中国建设银行校园招聘笔试题及答案(1)

*2019年中国建设银行校园招聘笔试题和答案 1.评论文章若想可读，就要写活，既要________，也要提出建议；既可从细微处议论，也可就大政方针发言。作为平面媒体，报纸要和网络竞争，追求________显然不现实，只能在思想的深度上下功夫，用“综合性”的专栏言论来克服劣势。 填入划横线部分最恰当的一项是（）。 A.一针见血关注度 B.针砭时弊时效性 C.高屋建瓴发行量 D.言之有物世俗化 2.在一定程度上，技术的飞速发展与国家之间的竞争有着________的关系。二战抑或冷战时期，某些领域尤其是军事领域的科学突破即是例证，以登月为标志的航天科技的突飞猛进只是其中之一。但如果将今天的进步缓慢归因于竞争不充分，甚至怀念那样一个阴暗、极端、意识狭隘的时代，显然是________的。人类所有可以称道的文明进步最终在于包容和协助，事实上，目前的太空探索也正是朝着国际合作的方向努力。 依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。 A.相辅相成荒谬 B.此消彼长无奈 C.不可或缺可怕 D.休戚与共落伍

3.现代社会中，人们是在相对统一的时间里交往活动，这有利于节约社会成本，提高社会效率，推动社会发展。但全社会的“步调一致”容易导致交通的堵塞，由此引发的一系列社会问题不容忽视。从另一方面来看，人们的需要、社会发展的需求，又对作息时间提出了不同的要求。但作息时间不统一，也会给人们的交往、社会的发展带来一定障碍。 这段文字意在说明（）。 A.作息时间应在统一与差异中寻找平衡 B.小问题可能会引起社会发展中的大矛盾 C.调整作息时间是解决交通堵塞的有效措施 D.作息时间需随着人们生活习惯的改变而调整 4.一位著名企业家从百折不挠的拼搏经历中总结出了“冰淇淋哲学”，即卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天生存，就再也不会害怕夏天的竞争。 根据本段文字，“冰淇淋哲学”主要强调了（）。 A.逆境对培养企业的竞争力非常重要 B.选择一个好的时机，企业就成功了一半 C.企业在创业阶段难免会遇到很多困难

中国建设银行企业文化 (2)

如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。 2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。 3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。 4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。 5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。 6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。 7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。 8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。 二〇〇二年张恩照同志在中国建设银行年度工作会议上代表总行党委，提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，这对开创建设银行事业新局面，把建设银行建设成为现代金融企业有着重要的现实意义。本文就怎样理解“家园文化”和怎样建设“家园文化”谈些认识。欢迎批评指正。 一、建设银行企业文化建设的简要历程 建设银行企业文化建设是伴随着建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。一九九三年年底以前的计划经济时期，建行履行财政职能，守计划、把口子，具有国家机关性质。由于建设银行不是企业，这个时期积累的管理文化，还不能称为企业文化。建设银行开始认识和建设具有现代意义上的企业文化，大体开始于一九九四年。 一九九三年十二月二十五日在国务院关于金融体制改革的决定中，将建行明确定位于国有商业银行，要求按现代商业银行经营机制运行，执行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的经营原则。建设银行不再担负国家财政职能，开始向商业银行转轨。自此建设银行开始关注自身的企业文化建设。以第一次确定行徽为标志，开始了建设银行企业文化建设的初创时期。这个时期建设银行开始注意对外树立形象，对建设银行的企业文化建设进行了一些探索。 建设银行企业文化建设的发展期开始与一九九六年三月。这年三月二十六日，建设银行将“中国人民建设银行”改为“中国建设银行”，并更换新的行徽，导入CIS形象战略，标志着建行开始重视企业文化建设。在CIS形象战略实施两年多的时间里，通过开展建行企业理念及员工行为规范的教育和加大对外宣传，建设银行把自身的现代的企业形象传达给社会。CIS战略是当时建行开展企业文化建设的一项系统工程。从这时开始，建行的服务和承诺不再是随意的、局部的、短期的行为，而是成为一种规范的、立体的、长期的行为。由于重视视觉形象，行容行貌也有很大改观。这时的企业文化建设，侧重点在于向社会宣传自身的企业形象。 二、新时期建设银行企业文化━━“家园文化”的基本内涵 二零零二年初，党中央和国务院调整了建行新一届领导班子。建行新一届领导班子，根据中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，总结以往建行企业文化建设的经验教训，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种矛盾，从建行的实际出

建行小微快贷学习资料

建行小微快贷

建行小微快贷，解决小微企业燃眉之急 付货款需要钱、项目合作需要钱，“融资难”一直是小微企业经营的难题。为进一步支持实体经济发展，解决小微企业面临的这一难题，近日，中国建设银行发布了“小微快贷”系列产品，为满足小微企业的资金需求提供了全流程线上自助贷款的新途径。 “小微快贷”是建设银行助力普惠金融、支持实体经济发展的一项重要业务。不仅线上申请审批快、流程体验好，而且信贷额度也普遍能满足小微企业需求，有助于解决当前小微企业融资难、融资贵的结构性难题。 建行创新推出全线上自助贷款业务——“小微快贷”，客户只需通过建行网银、网站、善融商务、手机银行、智能自动柜员等渠道，即可享受“自助申请、自助支用、自助还款”的全流程网上融资服务。 “小微快贷”是指通过对小微企业及企业主在建设银行的金融资产、押品、信用状况、业务办理等全面信息的采集和分析，对优质小微企业发放的

可通过电子渠道在线申请、实时审批、签约、支用和还款的快捷自助贷款业务。 “小微快贷”业务特点 1.流程简单：业务申请、审批、放款、支用、还款均实现全流程线上操作，无需提供财务报表、银行流水等资料。 2.办理方便：企业可足不出户，通过网银7×24小时自助申请、自助支用、自助还款，后续还可通过手机银行、智慧柜员机等渠道办理。 3.担保多样：企业可根据自身需求和实际情况，既可选择信用担保，也可选择抵、质押担保。 4.放款极速：可贷额度系统自动计算，秒速审批、秒速放款。

5.自主支用：贷款自主支用，随借随还，按天计息，大大降低企业融资成本。 建行“小微快贷”系列产品介绍 “小微快贷”包括“信用快贷”、“抵押快贷”、“质押快贷”等子产品。 1.“信用快贷”是指通过分析小微企业及企业主在建设银行金融资产、房贷及结算流水等数据，发放的全流程网络自助信用贷款。免抵押免担保，根据企业及企业主在建行的金融资产测算贷款额度，最高200万，最长1年。 2.“抵押快贷”是指通过分析小微企业及企业主在建设银行金融资产、房贷及结算流水等数据，或者提供的不动产发放的线上与线下相结合的快速贷款。包括纯信用及抵押担保方式，线上审批，线下签约，最高500万，最长1年； 3.“质押快贷”是指通过分析小微企业及企业主提供的可质押金融资产，发放的全流程网络自助质押贷款。接受企业及企业主提供的定期存款、电子国债和大额存单质押，最高500万，最长1年。

中国建设银行入职培训考试题

一、填空： 1.营业员工作时间应按公司要求(统一）着装，衣着(清洁平整)。 2.上班应统一规范佩戴(工号牌)。 3.在岗时，面容(清洁)，男营业员经常(修面)、不留(胡须)，女营业员(化淡妆)，不可(浓 妆艳抹)，不戴(有色眼镜)。 4.发型美观大方，经常(梳理)，男营业员发脚(侧不过耳)，(后不过领)；女营业员长发需 用公司统一发的(发结)束起。 5.服务礼仪，（来有迎声）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（走有送声）：在客 户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（目光关注）客户，与客户对视时，应（面露微笑）。 6.市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（流动咨询员）提供导购服务，客户进厅后流 动咨询员根据客户需求进行有效（引导）与（分流），提醒客户办理业务所需（证件）。 7.神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务 办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（考核）。 8.营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（客户接待室），并专人负责处理， 避免影响业务办理客户。 9.营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在（营业时间）内播放宣传片。 10.厅内营业人员应适时的向客户（宣传推荐新业务）、（体验新业务）。 11.免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料，并（摆放整齐），方便客户（取阅）。 12.为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（6分钟）内为其办理完业务。 13.充分利用新业务体验设备作用，提高新业务体验设备的（完好率）、（利用率）。厅内客 户较多时，引导帮助客户使用网上营业厅。 14.做好摘机体验设备配置和使用，配置（专人或流动咨询员）指导帮助客户合理使用摘机 体验机模。并做好（日常维护）工作。 15.营业厅正门应有（门牌），公布准确的营业厅名称及（营业时间）。墙面清洁，台阶上（干 净无杂物）。 16.营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（与工作无关的私人物品）。 17.营业厅不在首层的，应有明显的（指引标志）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、 碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（5分钟）内及时清理。 18.有公用饮水设备并能正常使用(有水有杯)。

2017-2018年中国建设银行校园招聘笔试考试真题答案

一、单项选择题个层次，被称51、美国社会心理学家马斯洛提出人类的多种需要可以分为。B ）为马斯洛需求层次理论。其中最高层次需求是（安全的需要 D B自我实现的需要C社交的需要A尊重的需要 。C ）2、服务不可能像有形产品一样被储存以备来出售，这是服务特征的（D易变性时间性C无形性A相连性B、主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽像出某些一般性的管理结3 B ）。论或管理原理的学派是（ 决策理论学派C 系统管理学派DA管理科学学派B经验学派 ）。4、补偿通货膨胀风险的利率是（A D浮动利率C一般利率名义利率A B实际利率 天后才到期的票据72为顾客的一张面额为、银行以年贴现率10%1万元，5 ）元。办理贴现，银行应付给顾客（ C D 8000 C 9800 A 9000 B 10000 。B）股票市盈率越高，股票的价格就（6、股票的市盈率与股票价格紧密相关，A越低B越高C不动D反向变动 7、金融市场实现了借贷资金的集中和分配，并有资金供给与资金需求的对比形成该市场的“价格”，金融市场的交易价格是（ C ）。 A借贷资本 B 借贷利息 C 利息率D利润率 8、在金银复本位制下，当金币与银币的实际价值相背离，致使实际价值高于名义价值的货币被收藏、熔化而退出流通，而实际价值低于名义价值的货币则充斥市场，这是（ C ）。 A 特里芬难题B米德冲突 C 格雷欣法则D三元悖论 9、现代金融市场中存在着直接融资和间接融资两种形式，下列不属于直接融资的是（D ）。 A商业信用B国家信用C消费信用D银行信用 力图通过持有一种或多种与原有风一个已经存在风险暴露的经济主体，、10． 。险头寸相反的金融工具来消除该风险的金融技术，称之为（B ）互利互换D投机B套期保值CA各项中国人民银行规定的资产负债比例管理指标中有存贷款比例要求，11、。 C ）贷款之比不超过（D100% B50% C75% A25% 其中核心资本8％，资本净额与表内、外风险加权资产总额的比例不得低于不得低于4％；附属资本不能超过核心资本的100％。 12、商业银行的收入形式多种多样，包括表内收入、表外收入或者营业内收入、营业外收入，下列属于商业银行营业外收入的是（ B ）。 A手续费收入B罚没收入C咨询收入D利息收入 13、债券的价格发行与市场利率、债券收益有直接的关系，若市场利率低于债券收益率时，债券为（ A ）发行。 A 溢价B折价C平价D时价 14、国际通行的贷款五级分类，既正常、关注、次级、可疑、损失贷款，其中（A ）为不良贷款。

中国建设银行简介及背景知识

【概况】 中国建设银行股份有限公司（“本行”）是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。 本行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、中国建设银行（伦敦）有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。 【历史】 本行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。 随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。 本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。 2005年10月27日本行Ｈ股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25本行Ａ股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。 【战略】 本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。 本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域： ●客户。加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电 力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头 企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关 系，并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人 银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的 收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的 产品，巩固大众客户基础。 ●产品。发展批发和零售产品，专注中间业务，包括支 付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极 发展本行的个人银行业务，专注住房按揭和储蓄产品 多样化，并建立业内领先的信用卡业务。 ●重点区域。重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤 海地区等经济较发达地区市场的主要城市，并加快发 展中国内陆省份的省会城市。【企业文化】 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。二、使命 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。 三、核心价值观 诚实公正稳健创造 四、理念 1．经营理念以市场为导向以客户为中心 2．服务理念客户至上注重细节 3．风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4．人才理念注重综合素质突出业绩实效 “中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。 五、作风勤奋严谨求真务实 六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。 七、员工警言 我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失； 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。八、宣传用语（口号）中国建设银行建设现代生活与客户同发展与社会共繁荣 不断创新追求卓越 善建者行 建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家 标志: 以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。 图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。 图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。 标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。 一般信息 问题：建行是什么时候上市的？ 回答：建行H股于2005年10月27日在香港联交所主板上市，A股于2007年9月25日在上海证券交易所上市。 问题：建行的股票编码是什么，在哪个交易所交易？ 回答：建行H股在香港联交所主板交易，股票编码是939，A 股在上海证券交易所交易，股票编码是601939。 问题：建行股票每手含多少股？

美世：中国建设银行深化人力资源管理改革项目—中国建设银行培训课程体系建设方案

美世：中国建设银行深化人力资源管理改革项目—中国建 设银行培训课程体系建设方案 2006年2月 中国建设银行 培训课程体系建设方案 (修订稿) 目录 1培训课程体系建设的过程与方法 岗位胜任素质蓝图 4 培训课程分类 16 培训课程体系蓝图 18 管理建议 22 培训课程体系建设的过程与方法 企业培训课程体系的建设通常依据两个基础:一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。 大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。 美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤: 岗位分析:建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。

能力建模:对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。 课程形成:对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。 体系建立:通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。 下面我们将这四个步骤及方法简述如下: 岗位分析 我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。(详见项目成果〈岗位管理办法〉) 能力建模 岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示: 此外，胜任素质模型的开发还有多种方法(见〈中国建设银行关键专业技术岗位培训课程开发方案〉)，我们在开发关键专业技术岗位胜任素质模型时主要采用了专家组讨论的方法。课程形成 由胜任素质模型到课程开发，需要对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。我们将在下文和《培训项目开发手册中》详述。 体系建立 通过培训项目的设计与实施，经过长期的积累，逐步形成课程体系。 岗位胜任素质蓝图 下文中的胜任素质模型及相关解释使用了本项目岗位-绩效-薪酬子项目中的成果。 胜任素质分类原则 美世将胜任素质划分为如下三大类，即核心行为胜任素质、管理与领导胜任素质以及职能与专业胜任素质。这三类素质的定义与示例如下:

建行文化

当前，中国建设银行的市值已位列全球第二大银行，当建行品牌及其“善建者行”、“中国建设银行，建设现代生活”等广告语家喻户晓，当建行核心价值观“诚实、公正、稳健、创造”已转化为文化力量，人们更加关注在全球具有较大影响力的中国建设银行，“建设”了什么样的企业文化，致使该行的改革发展具有一种“高吨位”的文化积淀，永葆探索创新的激情和做大做强的精神动力？日前，本刊记者就此采访了中国建设银行总行党委委员章更生。 中国建设银行(以下简称“建行”)成立于1954年，在半个多世纪的发展历程中，与祖国同呼吸、共命运，与时代同发展、共繁荣，在全力支持经济社会发展、服务人民大众、不断发展壮大的同时，也积淀和形成了厚重的文化底蕴和宝贵的精神财富。在优秀文化的引领下，一代又一代建行人团结奋斗，艰苦创业，书写了建行发展的光辉历程。 凸显鲜明的时代特征：建行企业文化发展的四个阶段 《当代金融家》：业内都知晓建行企业文化的特色和影响力。其实，建行自创建以来，一直注重“建设”自己的企业文化，如此才逐步形成了具有自身特色的建行文化。那么，今天的建行文化，经历了什么样的演进过程和发展阶段？ 章更生：多年来，建行企业文化伴随着银行职能转变与业务发展，先后经历四个历史阶段的传承和发展，呈现出不同的风格内涵，凸显了鲜明的时代特征。 第一个阶段(1954年成立至1984年)：“团结、奉献”。作为当时的国家政策性专业银行，建行秉承“祖国哪里有建设，哪里就有建行”的理念，为国家“守计划、把口子”，建行人随着项目，与施工单位同吃、同住、同劳动，艰苦奋斗、无私奉献，忠实履行职责，形成了以“团结、奉献”为内涵的优秀文化。 第二个阶段(1985年至1994年)：“开拓、创新”。这个阶段仍是专业银行时期，但开始办理非政策性的业务，是建行各项业务创新起步的关键时期。在此阶段，建行先后开办储蓄存款、流动资金贷款、固定资产贷款、国际业务等，并创立了中国投资公司、信托公司、银泰公司(证券)、租赁公司等非银行机构，朝着综合化经营迈进，初步形成了商业银行的基本经营管理架构，也形成了“开拓、创新”为特征的文化。 第三个阶段(1994年至2004年)：“规范、竞争、进取”。这是建行由专业银行向商业银行转变的阶段，也是其改革发展和文化建设的里程碑阶段。尤其是1996～1997年，总行党委在认真研究分析国有商业银行经营管理存在的弊病和面临风险挑战的基础上，明确了商业银行改革发展方向，强化了全行市场竞争意识和改革创新精神。1996年，建行在金融系统率先导入企业识别系统(CIS)，启用新的行名、行徽，将“中国人民建设银行”更名为“中国建设银行”，确定了发展目标、经营理念、警言、座右铭及形象宣传用语等文化要素体系，印发了企业理念管理手册和员工行为规范管理手册。从此，建行文化实现了由自然形成向自觉设计、自我完善阶段的历史性转变，形成了“规范、竞争、进取”的文化，为建行由国有专业银行向国有商业银行转轨、加快改革发展、强化竞争意识、提升竞争力奠定了坚实的基础。 第四个阶段(2005年至今)：“诚实、公正、稳健、创造”。这是实现股改上市的现代商业银行阶段，也是建行改革发展和文化建设的又一个里程碑阶段。2005年以来，建行党委在建立现代公司治理结构、推进转变经营机制的过程中，着力构建适应现代商业银行需要的企业价值理念体系。2007年建行再一次率先出台了具有现代商业银行典型特征的建行文化要素体系及员工行为规范、职业操守等制度体系，明确了愿景、使命、核心价值观及其理念。“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念、“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观和“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面

培训计划书范文大全中国建设银行2021年新入行员工培训心得

培训计划书范文大全中国建设银行2021年新 入行员工培训心得 中国建设银行20XX年新入行员工培训心得中国建行银行20XX 年定向柜面新入行员工培训已经圆满结束了，作为一名不算新员工的我，这十几天的培训使我受益匪浅，为什么说我不算新员工，因为我已经在建行做引导员工作整整一年，虽然我有银行的工作经验，但通过这次培训，让我又大开眼界，发现自己还有很多要学习，要努力的地方，也让我积累了很多宝贵的人生财富。 这次培训给我第一印象，有家的感觉，干净的房间，良好的环境，还有老师和行领导的关心，让我觉得温暖，安心，这也是建行“以人为本”精神的体现吧。第一天方总的讲话，打开了我内心困惑，我不知道在以后的路上，我应该怎么样做，怎么样去规划我的人生，方总的一席话“人人都是人才，人人都应该成才，人人都拥有舞台”，让我明白，虽然我们现在大家都在同一条起跑线上，但不久的将来，我们的差距就会出现，每个人都是人才，但如果你没有理想，没有奋斗的目标，你只能原地踏步，也就没有让你展示的舞台，也让我肯定了我奋斗的目标和职业规划。 最难忘的要数第二天的拓展训练，也是最能体现出建行是一个团队，是一个大家庭的理念，我们分成好多小组，每个小组是

一个团队，在游戏中，培养我们的团队意识，也锻炼我们的思维能力，最重要的是我们从不认识，到认识，到沟通，包容彼此，建立了非常好的友谊，我们是在一片欢笑中度过这个艰难而又难忘的一天。 要说建行为什么会有今天的成就，那是一代代建行人用汗水和智慧换来的，也正因为知道员工的重要性，才会有建行“以人为本，关爱员工”的活动，从最基础做起，所以才会有王文老师的精彩讲课，让我们这些新员工从内心深处体会到建行对员工的关爱之心，为我们这些新员工找到内心困惑的出口，为那些才走出校园的学员带来职业化的理念，能够在以后的路上更快更好的适应建行工作。 接下来的几天，又邀请了很多的老师，为我们讲解工作中的业务流程和风险防范，也介绍了建行的产品，用他们多少年的经验来告诉我们这些新员工，只有一步一个脚印的去走，把最基本的工作做好，才是我们当下所要考虑的，建行给我们的发展空间很大，但建行也是需要好的人才的，如果我们连最基本的柜面业务都做不好，又怎么去要求建行给你施展的舞台呢。 最后一天，一台精彩的新员工晚会将这次培训推向了高潮，这台晚会是我们这些学员和老师利用晚上的空余时间排练节目，组织各项准备工作，也让我们之间的友谊有了更进一步的加深，天下没有不散的宴席，但在我们学员心中，我们就是一家人，建行是我们温暖的家，不管我们在什么地方，我们都是这个家的一

中国建设银行招聘之工资待遇详情

中国建设银行银行招聘之工资待遇详情 中国建设银行是每年校园招人数非常多的一家银行，但是中国建设银行工资待遇如何，可能很多报考考生并不清楚，山东银行考试网为考生整理了建行工资待遇的信息。 更多银行待遇问题，点击查看： 各大银行工资待遇揭秘汇总 建行据说不同支行待遇相差还是比较大的，有句顺口溜叫“国宝一二五，分行营业部”。就是指建行效益比较好的是国际业务部，宝山支行，第一支行，第二支行，第五支行和分行营业部。 待遇★★★☆ 稳定★★★★ 发展★★★ 舒适★★★★ 中国建设银行薪酬福利： 这几年建行的发展很快，收益的增长同时也带来了员工的高收入。尽管建行的工资比不上四大之类的，但是奖金(说白了就是灰色收入)还是一笔蛮可观的收入。不过即使是在同一银行系统，国内不同地区的收入水平有所差异。比如四川省某支行的普通员工月薪在3000元左右，但是省行机关年薪则不低于10万元。而深圳支行，第一年月薪5600元，第二年7000-8000，好的支行有10000元。总的来说，不同支行之间待遇差别较大，一般建行是年

薪65000 左右。 中国建设银行职业发展： 建行会保障你退休后的生活，还有买房和租房的补助，所以你不需要为了房子拼死拼活，退休之后建行给你的钱足够你幸福安闲。建行并不会看重你是否名校出身，入职之后的发展还是要看个人能力。 中国建设银行工作舒适度： 在建行工作不需要加班，会有很多业余时间，这一点，对很多女生尤其具有吸引力。而且空余的时间你可以用来学习以自我增值，工作满5年的话建行有可能送你出去读书。而银行的工作环境，因为很多都需要直接面对客户，所以都非常讲究，肯定可以保证你舒舒服服地坐在有空调的凉快的办公室里，也有易于调配的公车。

交通银行与建设银行企业文化比较

交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。 、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。 2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。 3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。 4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。 5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。 6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。 7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。 8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

中国建设银行小微企业“税易贷”

中国建设银行小微企业“税易贷” 为进一步丰富小微企业大数据产品体系,促进与政府的合作, 不断提升小微企业金融服务能力,中国建设银行制定了小微企业 “税易贷”业务。小微企业“税易贷”业务基于大数据产品设计 理念，根据不同的区域、税种、客户纳税信用等级、在我行开立 基本结算户及纳税账户情况，对按时足额纳税的小微企业发放 的，用于短期生产经营周转的可循环的人民币信用贷款业务。 [贷款对象] 经国家工商行政管理机关核准登记的小企业。 [基本条件] （一）经工商行政管理部门核准登记，持有人民银行核发的 贷款卡（证），并年检有效； （二）符合国家产业政策和建设银行信贷政策，依法合规从 事生产经营,近两年无环保违法记录和食品安全违法记录； （三）在当地具有固定的经营场所。若经营场所为租赁，需 按时交纳房屋租金； （四）在建设银行开立结算账户； （五）信誉良好，通过中国人民银行企业征信系统查询近5年无不良信用记录； （六）无参与高利贷、洗钱、地下钱庄等交易行为，无购买期货等高风险经营行为， 且其实际控制人（及其配偶）无涉黑、参与高利贷等违法行为； 文案大全

（七）企业主及其配偶品行端正，无不良嗜好，无不良信用 记录。个人无不良信用记录是指通过中国人民银行个人征信系统 查询，近2年内逾期或欠息在30天（含）以内的次数不超过 6 次，且不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录； （八）企业主及其配偶同意提供连带责任保证。 （九）企业主在当地有稳定住所，且至少具备以下条件之一： 1.有当地户籍； 2.在当地有房产（指居住用房及商铺，配偶双方任意一方名下均可，且未为第三方借款提 供抵押）。 [ 准入条件] 业务申请人需全部满足以下准入条件： （一）企业成立且实际经营2年（含）以上，主营业务突出； （二）企业主从事本行业3年（含）以上； （三）企业近2年按时足额缴税，无不良纳税记录，上一年 度纳税总额在5万元（含）以上。其中，纳税总额是指小微企业 在国税、地税部门缴纳的增值税、营业税和企业所得税等税项的 总和（含减免税额）； （四）申请评分卡数据驱动评分结果在270分（含）以上， 或企业在建设银行信用等级为10级（a+级）及以上； 1 银行无个人经营性借款，企业有贷款余额的银行不超过1家。 [贷款用途] 1授信额度是指授信余额、已签订合同但未支用金额以及审批结论有效期内未签

2020年(培训体系)建设银行对公柜面人员培训教材

中国建设银行对公柜面人员岗位培训教 材》习题集 1 公用操作 1.1 营业日操作 一、单选题 1 、营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。 A 、停止营业 B、系统故障 C、暂缓服务 D、暂停服务答案： D 知识点：营业日操作 2 、如机构已做完日结但当天仍需再次签到时，必须经（）做机构重开控制档参数的维护，设定“生效日期”和“处理截止时间”后，营业机构方可选择“2- 重开”，重新进行机构签到。 A 、营业机构营业主管 B、一级分行运行中心 C、上海开发中心 D、北京数据中心答案： B 知识点：营业日操作 3 、营业结束，柜员正式结账最多可执行（）次。 A、1 B、2 C、3 D、4 答案： C 知识点：营业日操作

1 、营业期间，关于柜员临时离柜，以下操作正确的是（）。 A、启动“ 0004 柜员/主管签退”交易签退 B、按ESC 键签退 C、输入CTRL+L 将屏幕锁定 D、结账后签退答案：ABC 知识点：营业日操作 2 、以下关于机构结账的表述正确的是（）。 A 、机构营业终了时，必须首先进行柜员结账，营业的全部柜员结账后再进行机构结账 B、营业机构必须确认各项业务全部处理完毕后，方可完成机构签退 C、有未落地事务、退回待查报文、前一工作日未处理报文或未打印凭证时，必须进行处理后办理日结 D、打印柜员结账清单，机构签退打印机构签退清单答案：ABCD 知识点：营业日操作 3 、柜员日结需打印的清单包括（）。 A 、《账务性流水交易清单》和《非账务性流水交易清单》 B、《尾箱库存现金登记簿》 C、《重要空白单证登记簿》 D、《机构签退清单》 答案：ABC 知识点：营业日操作 4 、下列属于营业日终应关注的事项有：（）。 A 、查看日终余额应为“ 0”的内部账户是否有余额 B、检查内部账户是否有异常挂账情况 C、打印当日自制凭证清单并核对 D、查看是否有未处理的汇划落地报文答案：ABCD 知识点：营业日操作 5 、普通柜员日终处理的程序：（）。 A 、柜员结账 B、打印日终清单 C、柜员签退 D 、机构结账答案：ABC 知识点：营业日操作

2019中国建设银行招聘试题及答案：综合知识(一)

2019中国建设银行招聘试题及答案：综合 知识（一） 导读：本文2019中国建设银行招聘试题及答案：综合知识（一），仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 1．持久收入理论认为消费者函数是稳定的，原因在于（）。 A.在一定时期内，社会的人口构成是稳定的 B.在长期中，人们的持久性收入是稳定的 C.人们的消费倾向是呈稳定变化 D.在一定时期内，人们的持久性收入是稳定的 2．在三大货币政策工具中，（）能够对货币供给量及经济产生巨大的震动性，被西方经济学家喻为"更像巨斧而不像小刀"。 A.法定存款准备金政策 B.公开市场操作 C.再贴现政策 D.再贷款政策 3．下列选项中，不属于商业银行附属资本的是（）。 A.优先股 B.可转债 C.混合资本债券 D.未分配利润 4．如果一国出现国际收支逆差，则该国（）。 A.外汇供不应求，外汇汇率上升，本币贬值 B.外汇供不应求，外汇汇率下降，本币升值 C.外汇供过于求，外汇汇率上升，本币贬值

D.外汇供过于求，外汇汇率下降，本币升值 5．当国际收支出现逆差时，一国之所以采用本币贬值的汇率政策，是因为本币贬值以后，以外币标价的出口价格下降，而以本币标价的进口价格上涨，从而（），使国际收支逆差减少，乃至恢复均衡。 A.刺激出口和进口 B.限制出口和进口 C.刺激出口，限制进口 D.限制出口，刺激进口 1.【答案】B。解析：持久收入理论是由美国经济学家弗里德曼提出来的。所谓持久收入，是指消费者可以预期到的长期收入，即预期在较长时期中可以维持的稳定的收入流量。该理论认为，消费者的消费支出不是根据他的当前收入决定的，而是根据他的持久收入决定的。该理论将人们的收入分为暂时性的收入和持久性的收入，并认为消费是持久性收入的稳定的函数。 2.【答案】A。解析：法定存款准备金政策影响基础货币，进而影响商业银行等货币存款机构所能够用于放款和投资的超额准备金持有量，并且影响货币乘数及存款货币机构的派生存款创造能力。存款准备金政策及对货币供应量具有极强的影响力，速度快，效果明显，因而被西方经济学家喻为"更像巨斧而不像小刀"。 3.【答案】D。解析：未分配利润属于商业银行的核心资本。 4.【答案】A。解析：当一国出现国际收支逆差时，即外汇收入小于外汇支出，导致外汇供不应求，因而会导致外汇汇率上升，外币升值，本币贬值。 5.【答案】C。解析：本币贬值会促使进口减少，出口增加，改

建行培训课程体系建设方案详细

2006年2月 中国建设银行 培训课程体系建设方案（修订稿）

目录 1.培训课程体系建设的过程与方法 (1) 2.岗位胜任素质蓝图 (4) 3.培训课程分类 (14) 4.培训课程体系蓝图 (16) 5.管理建议 (20)

1 培训课程体系建设的过程与方法 企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。 大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗 位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。 美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤： ?岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。 ?能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。 ?课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。 ?体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。 下面我们将这四个步骤及方法简述如下： 1．岗位分析

我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。（详见项目成果〈岗位管理办法〉） 2．能力建模 岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示： 搭建岗位素质模型架构 根据岗位胜任素质模型市场上通行的作法，结合建设银行实际情况，本着尽可能全面、实用的原则搭建岗位素质模型框架。在此框架中，共包含六个类别的胜任素质，即：产品服务类、专业知识类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。同时，结合此架构，利用美世的能力词典，结合行业特点，针对不同部门制作了适用于建设银行的胜任素质词典 岗位胜任素质 模型架构的搭建 基础信息收集 岗位胜任素质基础信息的收集渠道主要有三个方面：第一，通过员工调查问卷收集到员工所提出的能力素质；第二，通过部门负责人访谈的方式，向其征求本部门应具备的胜任素质 胜任素质信息的收集 部门核心胜任素质分析 通过对基于部门业务的目标所要求的核心竞争力、竞争力要素的逐步分析和逐层分解，推导出部门内部岗位核心胜任素质要求 部门核心胜任素质分析 综合归纳与整理 归纳与整理工作从三个方面进行：一方面，综合整理基础信息收集与部门核心胜任素质分析中得到的部门内部岗位胜任素质项目；另一方面，纵向考虑前中后台部门的业务特点，以及横向考虑岗位序列的特点，对胜任素质进行统合分析；第三，归纳总结胜任素质模型中各个要素，建立相对完善的体系。同时，在此过程中提炼并总结出建设银行核心胜任素质 胜任素质的 整理与规范 部门岗位 胜任 与部门沟通部门岗位胜任素质 ?与各部门沟通部门整体的岗位胜任素质，探讨和解答相关问题，并确定部门内部的岗位胜任素质 将部门胜任素质分解到各个岗位 ?根据岗位分析结果，结合岗位职责和能力要求，将部门胜任素质分解到各个岗位并进行层级评定，本着“匹配导向”的原则（而非越高越好）以确定其能力素质要求水平