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公共关系学(网络终考)题库2

公共关系学(网络终考)题库2
公共关系学(网络终考)题库2

一、判断题

1.“学校的开幕典礼,部队的迎新典礼”都属于特别庆典。×

2.《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。√

3.1903年,艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。×

4.1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道。×

5.1998年,我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。×

6.2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。×

7.2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。×

8.CI包括三个部分,即MI、BI和VI,所以在设计过程中要考虑到系统性原则。√

9.CI设计一经导入,就不可改变。×

10.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个形本身。√

11.CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。√

12.艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。×

13.爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。√

14.按照相关理论研究,通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。√

15.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。×

16.产品形象是整个组织形象的基础。√

17.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。×

18.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。×

19.从定义上来看,公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。√

20.当代公共关系发展的趋势之一就是,就是组织形象符号化,便于公众理解和记忆。√

21.当社会发生重大问题时,一般的传播媒介进行沟通已经行不通,为此需要进行协商对话。√

22.对一个处于发展中的企业来说,塑造组织形象不是很有必要。×

23.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。√

24.辐射式传播的特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但是,在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。√

25.搞好员工关系,首先要了解员工的意愿。√

26.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。√

27.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√

28.公共关系的目标是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。×

29.公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外,还提供专门技术性的单项服务。√

30.公共关系管理过程中,组织只能提升组织成员的个人形象意识。×

31.公共关系是一门专业性的理论科学。×

32.公共关系是一门综合性的应用科学。√

33.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。√

34.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。×

35.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。√

36.公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题,通常每次主体可以有2~3个主题。×

37.公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。√

38.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。√

39.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。√

40.公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。×

41.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。×

42.公关谈判的第一阶段是概说阶段。×

43.公关在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。√

44.公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。×

45.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。×

46.股东关系是一种分散于外部的内部关系。√

47.广播和电视都不受文化程序的限制,老少皆宜。√

48.广告并不等于公共关系,但是,公共关系工作可以采用广告的方式。√

49.国家规定,学生只能到社会附近的学校上学,这一现象,凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。×

50.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。×

51.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通的、最基层的公关人员。×

52.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。×

53.近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。×

54.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,他为企业指出了前进的发大方向。×

55.鞠躬礼起源于中国,现在韩国、朝鲜、日本非常流行,在世界其他地方也很普遍。√

56.具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。√

57.卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。×

58.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。×

59.开放组织织能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。×

60.礼仪是一个合成词,其中“礼”是礼仪的内在本质,“仪”是礼仪的外在表现。√

61.理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。×

62.媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。√

63.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。×

64.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。×

65.美国一份调查显示,拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。×

66.名流公众最突出的特点是权势较大。×

67.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。×

68.名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。×

69.男士的燕尾服,女士的旗袍等都属于正装。×

70.企业与政府、事业单位不同,它需要面对两方面的公众。×

71.汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。√

72.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。×

73.人际传播的参与者必须为两个人以上。√

74.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。√

75.瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告×

76.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。×

77.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。√

78.事业单位跟政府一样,具有唯一性,因此不需要进行公关活动。×

79.首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。√

80.谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。√

81.为了是信息顺利“过三关”,公关人员在编制传播信息时,会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。√

82.狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。×

83.新闻写作要有事实根据,简明扼要,并突出趣味点。√

84.一般来说,低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。×

85.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。×

86.一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。√

87.一个组织形象的好坏,主要通过知名度来衡量。×

88.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。×

89.优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。√

90.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。×

91.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。√

92.与其他调查方法比较,文献调查法能够超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。√

93.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。×

94.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。√

95.与杂志相比,报纸印刷比较精美。×

96.与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。×

97.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。√

98.在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。√

99.在公关调查中,随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。×

100.在人际交往中,一定要注意尊重对方。√

101.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。×

102.在危机出现的最初12~24小时,消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。√

103.在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但是员工也不是奴隶。√

104.在演讲结束,利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束,引起听众激烈掌声的方式是幽默式。× 105.在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。×

106.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,一般尊贵的客人在右边,主人在左边。√

107.赞助活动的对象,除了体育事业外,还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。√108.召开新闻发布会,发表演讲等活动策划,属于交际型公共关系。×

109.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。√

110.整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。×

111.正式宴会上,西方国家习惯将男女穿插安排,以男主人为中心,女主宾坐在其右边。×

112.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。×

113.政府关系是组织公共关系环境的轴心。×

114.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。√

115.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果,达到什么目的。√

116.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。√

117.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。√

118.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。√

119.最早提出CI概念的是德国设计师。×

120.坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时,最好采用双脚斜放式坐姿。×

二、单选题

1.()被后人誉为“公关的圣经。”《有效的公共关系》

2.()是公共关系的专职高级工作者,为专业的公关咨询公司工作。公关顾问

3.()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。媒介公众

4.()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。政府公众

5.()是新闻公报的灵魂和精华所在。导语

6.()是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。专才式公关人才

7.()以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人。爱德华·伯尼斯

8.()展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少,易受天气影响等特点。露天

9.()直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。社区关系

10.()中国公共关系职业审定委员会成立。1997年11月15日

11.“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动,激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于()模式。征询型公共关系

12.“党和国家的各项方针政策,有关经济活动的立法,国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的()信息。政府

13.“顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的()信息。市场

14.“美国IBM公司的宗旨:IBM意味着最佳服务”属于()。经营方针

15.“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于()公关。开放组织活动

16.“女生优先”遵循了公关礼仪中的()。身份差异原则

17.“身体直立,双目注视对方,面带微笑,两手并拢合在胸前,口中念诵‘佛祖保佑’之类祝福语”的礼仪属于()。合掌礼

18.“组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中()。机构形象

19.1906年,艾维?李发表的著名文件是()。《原则宣言》

20.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是()。《有效的公共关系》

21.2001年中国申办奥运会时,许多组织纷纷打出公关广告,支持政府的行为,显示自身从事公益事业的热情。这属于()。响应广告

22.CI具有(),企业一旦导入,就能够使其产品和其他企业的产品相互区别,从而提高产品的非品质竞争力。识别功能

23.CI设计是一门新兴学科,其源头可追溯到()。20世纪初期

24.按照公众与组织有无归属关系来看,股东和员工家属属于()。内部公众

25.按照领导方式分类,()是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。总经理直接负责型

26.把重点事实和主要结论放在文章得最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。倒金字塔结构

27.被誉为公共关系之父的是()。艾维?李

28.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是()。广播

29.侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是()。商品广告

30.处于整个CI系统的最高层的是()。理念识别系统

31.从本质来说,股东关系属于()。内部关系

32.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。协商对话

33.低美誉度、高知名度属于公共关系()状态。恶劣

34.读者选择的余地比较大的是()。报纸的优点

35.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()。形象要素差距图

36.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态()。较为安全、稳定

37.高美誉度、高知名度属于公共关系()状态。最佳

38.搞开放组织活动()。既公开又不能泄密

39.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。企业使命

40.公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接()。管理部门

41.公共关系的工作对象是()。公众

42.公共关系的英文是()。public relations

43.公共关系可直接称为()。公众关系

44.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在(),它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。消费者关系

45.公共关系与宣传的工作方式不同,前者是一种()的传播过程。双向

46.公共关系最基本的职能是()。塑造组织形象

47.公关礼仪的根本目的是()。塑造组织形象

48.公关礼仪最基本的原则就是()。尊重公众

49.公关礼仪作为一种()的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。传播和沟通

50.公关谈判的第三个阶段是()。交锋阶段

51.关系营销的理论基础与前提是()。4C

52.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。1955年

53.交际型公共关系的特点是()。灵活而富有人性,效果直达情感层次

54.近代公共关系萌芽于()。美国

55.开业庆典、周年纪念、公益事业等属于()公关。社会型

56.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是()。市场跟进者战略

57.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。揭丑运动

58.隶属于()的公共关系部,侧重于对内部人事关系的协调功能。人事部门

59.良好的()是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。个人礼仪

60.良好的()有助于形成良好的舆论关系。媒介关系

61.媒介关系也称(),是指组织与新闻传媒机构的关系。新闻界关系

62.民主参与法是用来协调()。内部公众关系

63.名流公众最突出的特点是()。知名度很高

64.某企业聘请袁隆平为首席科学家,采用的是()。名人战略

65.木林厂和家具商店经过讨价还价,最后以每把椅子30元成交,这30元是()。协议点

66.企业“言必行,行必果”,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业“CS战略”中的()。行为满意

67.企业理念最常见的一种形式就是()。标语口号

68.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于()。企业初创时期

69.企业使命属于组织理念识别系统的()。观念形式

70.人际传播的对方必须是()。人

71.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。视听满意

72.人们思想中不想向他人公开的内容是()。秘密区

73.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应责任,并诚恳地道歉是()。受害者对策

74.社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的()。人体媒介

75.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。提高素质功能

76.谈判双方利益的最后防线是()。界点

77.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的()。新鲜程度

78.下列人际传播路线选项中,上级的命令属于()。链式传播路线

79.下列选项中,印刷精美,表现力强的传播媒介是()。杂志

80.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。双向交流

81.现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于()。由不可抗拒的外部力量所引起的事件

82.演讲过程中,通过饮用名人名言、名著的段落、著名的诗词等来结尾,属于()方式。借用式

83.一般来说,工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于()。周年庆典

84.一般来说,在第一手资料难以得到或不够用的时候,会采取()方法。文献调查法

85.一般情况下,组织每年搞庆典活动()。2-3次就够了

86.以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动,我们称之为()。网络公关

87.优秀的公关人员在性格上应具备的特征是()。开朗、有耐心、能宽容

88.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于()。抽象类

89.由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成,受具体企事业单位委托,为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是()。公共关系公司

90.由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分为()、社交装和便装三种。正装

91.由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下的公共关系状态是()。公关危机

92.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是()。职业水准较高

93.与公共关系传播相比,广告的信息传播原则是()。引人注目

94.员工关系是一种()关系,对企业的生存和发展有很重要的影响。内部关系

95.在部门所属的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于()。广告宣传部门

96.在公共关系组织中,经理、部长、主任、社会活动家等属于()角色。领导型

97.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。政府

98.在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指()。0.45~1.22米

99.在我国,公共关系首先是从香港传入()地区的,一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。广州

100.在我国,男士的夹克衫、T恤衫,牛仔服等属于()。便装

101.在我国,学校、医院、图书馆、研究机构等属于()。事业单位

102.在希腊,“竖起大拇指”表示()。滚开

103.在亚洲,最早引进CI设计的国家是()。日本

104.在组织初创时期,传播工作的重点是()。争取公众对本组织留下一个良好印象

105.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。社会事业106.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是()。既有商业性的又有非商业性的107.针对性强的大众传播媒介是()。杂志

108.整合营销传播指导原则之一就是以()为核心。消费者

109.政府公共关系的主体具有()。权威性

110.只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是()。0.45米以内

111.自我与他人、个人对个人的传播活动属于()。人际传播

112.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是()。环形网络113.组织公共关系活动的出发点应当是()。从事实出发

114.组织开展公共关系活动的基础是()。公共关系状态

115.组织行为识别系统的英文缩写是()。BI

116.组织形象的基础是()。产品形象

117.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。公益广告

118.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用()。大众传播

119.组织与公众联结的方式是()。传播

120.坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用()坐姿。双腿斜放式

三、多选题

1.4P理论的内容包括()。产品,价格,渠道,促销

2.CI设计的源头最早出现在()。美国,德国,意大利

3.CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括()。理念满意,视听满意,产品满意,行为满意,服务满意

4.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。公众必须被告知,说真话

5.编制公共关系预算的具体方法包括()。目标作业法,销售额提成法

6.伯尼斯的主要著作有()。《公众舆论之形成》,《公共关系学》,《舆论》

7.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是()。希尔—诺顿,博雅

8.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为()。公共关系对象型,公共关系手段型,公共关系复合型

9.从演讲的风格看,常见的开场白有()。轻松幽默型,悬念吸引型,先声夺人型,感情趋近型

10.从展览会的性质分,有()。贸易展览会,宣传展览会

11.电视作为大众传播媒介的缺点包括()。记录性较差,公众选择余地小,接收方式不灵活,制作费用高

12.反映组织经营理念的文字形式有()。口号,对联,训词

13.反映组织社会影响大小的客观指标是()。美誉度,知名度

14.搞好员工关系,使员工增强对组织、国家的高度主人翁责任感,组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括()。奖励先进制度,合理化建议制度,知识技能培训制度

15.搞好员工关系应遵循的的基本原则有()。艺术性原则,平等性原则,时效性原则,有效性原则

16.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为()。潜在公众,知晓公众,行动公众

17.公共关系部的主要特点是()。专业性,服务性,协同性

18.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的()。资料储存中心,信息发布中心,环境监测中心,公众接待中心

19.公共关系产生的社会条件是()。管理条件,经济条件,政治条件,传播条件

20.公共关系的功能主要有()。塑造形象,协调关系,提高素质,优化环境

21.公共关系的基本要素包括()。社会组织,传播,社会公众

22.公共关系的职责主要有()。收集信息,咨询决策,传播沟通,教育引导

23.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有()。遵纪守法,讲求真实、准确,不干涉内务,保守秘密

24.公共关系观念主要有()。形象观念,互惠观念,协调观念,公众观念,传播观念

25.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容()。实事求是,公正无私,勤奋努力,乐于助人,光明磊落

26.公共关系涉及的学科主要有()。伦理学,管理学,社会学,营销学,传播学

27.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,具体指()。名人,名品,名门

28.公关广告与商品广告的差异在于()。直接目的不同,内容不同,发布方式不同,应用范围不同

29.公关活动中的身份差异性原则,包括()等内容。外事礼宾差异,地位的差异,性别的差异

30.公关礼仪的起源可概括为()等方面。起源于传统礼仪的母体,服从于现代商品经济发展的需要,大众传播媒介推动其发展,是公民意识不断提高的产物

31.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有()。整洁大方,整体和谐,展示个性

32.公关谈判包括()等阶段。导入阶段,概说阶段,交锋阶段,妥协阶段,协议阶段

33.公众的误解所引发的事件包括()。服务对象公众对组织的误解,内部员工对组织的误解,传播媒介对组织的误解,权威性机构对组织的误解

34.记录性较差的大众传播媒介是()。广播的缺点,电视的缺点

35.名流公众具有()等特点。极大影响力,成员的不稳定性

36.名牌是企业的商标,含有产品的()。质量,价值,知名度,市场覆盖率

37.评估公关效果的方法有()。内外监察法,直接观察法,传播统计法,公众行为检测法

38.企业理念的文字形式包括()。标语、口号,训词,歌曲

39.庆典活动在形式上,一般有()。开幕庆典,闭幕庆典,周年庆典,特别庆典,节庆活动

40.人际沟通的禁忌包括()。凡事包打听,讲大话吹嘘自己,一味吹捧对方,故弄玄虚,过分暴露自己的“隐私

41.人们普遍认为公共关系可以是()。公共关系状态,公共关系活动,公共关系观念,公共关系学,公共关系职业

42.任何一个组织,如果要想搞好开放组织活动,必须考虑以下几个方面()。明确目的,成立专门机构,做好向导,安排时间

43.社区关系的特点有()。生活联系面广,空间区域性强,利益分享相关,文化背景相近

44.危机事件的特点具有()。突发性,紧迫性,危害性

45.为处理好与政府关系,组织应坚持()原则。一视同仁的原则,按照程序办事的原则,遵守政府的政策法规的原则

46.写好新闻公报应当注意的原则是()。要有新闻根据,要突出新点、近点,要简明扼要,要突出变化点和趣味点

47.宣传型公共关系的具体形式有()。发新闻稿,公共关系广告,印刷内部刊物和资料,演讲和表演

48.演讲的结尾形式包括()。总结式,激情式,深思式,幽默式,借用式

49.与传统媒介相比,互联网有如下特点()。自由性,无限性,互动性,虚拟性,低成本

50.在公共关系思想发展的过程中,具有代表性的思想家分别是()。艾维?李,伯尼斯,卡特里普和森特

51.在人际交往过程中,除了克服自卑心态外,我们还需注意()等沟通技巧。扩大开放区,缩小秘密区,找到共同经验区,注意尊重对方,防止说话伤害对方,学会保持沉默

52.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座得礼仪主要有()原则。“以右为尊”,“以前为上”,“对门为大”

53.造成组织形象受损的外部原因包括()。公众的误解,竞争对手的陷害,假冒伪劣商品的出现,社会上的谣言

54.政府公关收集信息的工作包括()。建议征集,信访工作,民意测验,典型调查

55.组织CI系统的功能包括()。管理,识别,教育,传播,经济

56.组织的VI的基本要素包括()。企业名称,企业标志,标准色,标准字,象征物

57.组织的标记有很多,但最重要的两个是()。组织名称,商标

58.组织内部刊物可分为()。对内刊物,对外刊物,混合型刊物

59.组织形象分析的三个环节是()。自我期待形象分析,社会实际形象分析,形象差据分析

60.尊重公众的原则具体表现为()。尊重公众的个性爱好和性格特质,尊重公众应当具有的公民权利,尊重公众的人格

四、案例分析

1.新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头,多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处,他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起,把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程,给每一位乘客留下极为深刻的良好印象,使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员,再加上通过新闻媒体做广告宣传,公司的形象就不胫而走,誉满五洲。新航的服务准则是:对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌,在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象,并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这此服务措施有:(1)订票时可得座位号,登机时对乘客以姓相称;(2)殷勤款待,乘飞机如同做客;(3)照顾乘客休息用餐,将饭店服务方式搬进机舱;

(4)纪念品加优待券,希望你再来光顾。以上这些及其它各项服务措施,构成新加坡航空公司充满活力的公共关系,使新航在国际航线上赢得了声誉,赢得了顾客,在激烈的国际竞争中胜人一筹。该案例中,新加坡航空公司运用的是()

公关模式。服务型,全员公关

2.某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告:“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!” 广告一出,轰动全城。前往一试身手的人形形色色:有工人、学生、工程师、警察和侦探,甚至还有不露声色的小偷,但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。此案例体现了()在公共关系活动中的实际应用。

策划新闻事件,制造新闻热点,争取被报道的机会

3、美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是,生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“母亲座谈会”,充分吸取公众的意见,广泛了解消费者的需求,征求母亲对婴儿产品的建议,摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较,分析研究,根据母亲们提出的意见,试制了些样品,免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求,相应地调整原料配比,他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状,在食品中加进一定量的微量元素,如锌、钙和铁等,食品西方更趋合理,使产品具有极大的吸引力,普遍地受到中国母亲的青睐。于是,亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。

此案例说明了企业公关中的(产品定位)问题,即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置,这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。

此案例说明了企业一定要重视对(消费者)的调查研究,搞清消费者对产品的需求趋势,这样才可以帮助企业赢得市场。

4、2002年11月,突如其来的“非典”疫情降临中国大地,广州、香港、北京、台湾??一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。“非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果,造成了巨大的损失,它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响,使得部分学校不得不中断学习,一些公司歇业关门,许多正常工作无法进行,大量社会公众活动被取消或延缓。在人民群众的健康受到损害,生命安全受到威胁时,我们的各级政府和职能部门如何面临危机,处理危机,最终妥善解决危机,自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验,也是对我们政府公众意识的一次实际检查,更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上,“非典”危机爆发后,我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力,取得了显著的效果与成绩。

该案例中所反应的公关危机,属于(公共关系状态)。

通过该案例,你认为我们在解决这场危机时存在着(疫情发生后,反应不够迅速)等不足之处

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.()是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略,是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是()。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做()。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是()。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作,之所以这样说,是因为公共关系策划的()较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织,都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异,更有其不同的公共关系预期。因此,公共关系策划必须是一种()的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是()。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是()。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是()。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是()。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的()。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

公共关系学试题3

公共关系学试题3 课程代码:00182 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是() A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中,将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是() A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念 3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是() A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是() A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是() A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是() A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于() A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和() A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于() A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担() A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为() A.内部公众 B.顾客公众

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案(一): 单选题 1.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结 果的要素是( C )P10 A.公共关系语言B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系舆论 2.公共关系(Public Relations)也可称为( B ) A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的( D )A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( A )P25 A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略·凯撒的《高卢战记》 C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是( D )P29

A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李 6.影响组织形象的关键因素是( C )P46 A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于( D )P48 A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是(C )P31 A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时光是( A )P33 A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年 10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是( B )P70 A.“中心”主角B.“中介”主角C.“决策”主角D.“计划”主角 11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( B )P84 A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

全国高等教育自学考试公共关系学试题 (2)

全国高等教育自学考试 公共关系学试题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的本质属性是() A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 2.公共关系的主体是() A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人 3.被称为“公共关系之父”的人是() A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格 4.公共关系作为一积职业和学科,最早产生于() A.英国 B.美国 C.德国 D.中国 5.国际公共关系联合会成立于() A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年 6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是() A.公关理论整合化 B.公关实务专业化 C.公关教育通才化 D.公关地位战略化 7.从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演() A.中介的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色 8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是() A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1991年 9.根据公众对组织的态度,可以把公众划分为() A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 C.首要公众和次要公众 D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 10.下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是() A.政府公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.内部公众 11.固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为() A.首因效应 B.近因效应

公共关系学网考试题库

1. 服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 2. 近代公共关系萌芽于美国,根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍,近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的()“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 3. ()是组织生存和发展的基础,对组织握有“生杀大权”,组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 4. ()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 5. 在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种,()通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题 一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度/高美誉度 B. 高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D. 低美誉度/高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

公共关系学试题及答案

一、填空题(每空1分,共15分) l、(传播沟通)是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的(主体)。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者(爱德华·伯尼斯)。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是(艾维·李)。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造(人和)的环境。 6、按公众的态度和意向,可将公众区分为(顺意公众)、(逆意公众)和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有:(建设型公关)、维系型公关、(防御型公关)、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是(直接性)、随时性、(双向性)、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有(随机抽样)和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有:(面访调查)、通讯调查、电话调查和(深度调查)。 11、政府办事公开;包括公开办事制度,公开办事程序、公开(办事结果)、公开办事人员。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶,共15分) 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是(D)。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是(D)。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是(A)。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治,这是公共关系产生的(C)。

A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是(C)。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是(D)。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是(A)。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是(C〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是(C)。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时,为了摆脱被动局面,应采取的公关活动方式是(C)。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是(A)。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是(A)。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中,对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是(D)。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14.新闻发布会是一种(B)。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分,共15分) 1.从静态的角度去理解,公共关系表现为一种状态.它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态: 2. 社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4,特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和__________。5.公共关系广告的基本原则有:实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则,____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:___________心理;热情的心理和__________ 。 7.公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的________,即内在要素;二是案例的格式,即外在要素。 8.开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有:精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________,安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分,可分为:组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分,共20分) 1.首要公众: 2.直接调查法: 3.艾维·李: 4.公共关系礼仪: 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分) 1.在公共关系信息传播中,群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B.媒介传播C.组织传播D.人际传播 2.公共关系调查研究是公共关系的基础工作,发挥着( )。 A.情报功能B.管理功能 C 传导功能D.效益功能 3.( )公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣B.大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D.民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4.1952年,现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A.《公众舆论之凝结》B.《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D.《有效公共关系》 5.公共关系学是( )。 A.归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D.归属于市场营销的范畴

公共关系学题库之六

《公共关系学》题库之六 一、填空题(每空1分,共25分) 1.公共关系是一门综合性的组织传播学,它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2.新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传,以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3.公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象,自觉地进行形象、形象和形象。 4.19世纪中叶至20世纪初,通过美国" "活动的酝酿," "运动的催化,公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6.按公众的组织结构,公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中,造成知觉偏见的常见原因包括:首因效应、效应、效应和定型作用。 8.新闻稿写作的基本要求是:、、9.公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10.政府的新闻发布工作内容主要包括:保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11.人的需要是多样化的,可分为五个层次,即生理需要、、归属和爱的需要、和。 二、判断题(每题1分,共10分) 1.运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。() 2.公共关系本质上是信息的传递。() 3.公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。() 4.组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。()5.纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。() 6.在所有决策和行动上,均以公众的利益为前提。()7.情调、风格、含义是文化形象的内涵。() 8.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,即组织对社会公众影响的广度和深度。() 9.谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。()

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷(B卷) 考试时间:90分钟闭卷任课老师: 班级:学号:姓名:成绩: 一、单项选择题(每小题分,共15分) - 1. 1952年,美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是() A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是() A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是() A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ; A.内部沟通,增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传,控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往,但尚未付诸实际行动的公众,可称为( ) , A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.公共关系的根本职责是传播推广() 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众() 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜,必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。() 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。() , 5.“酒香不怕巷子深”,在现代公共关系学看来仍然是非常正确的() 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态() 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。() 8.明确意识到自己的问题与特定织有关,需要进一步了解有关信息,并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。() 9.知名度越高,美誉度的压力就越大。() 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播,挽回影响。() 三、名词解释(每小题5分,共20分) 1、公共关系 * 2、公关危机

公共关系学第3阶段测试题

江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第八章至第十章(总分100分)时间:90分钟______________学习中心(教学点)批次:层次: 专业:学号:身份证号: 姓名:得分: 一、名词解释:(4×5=20分) 1、庆典活动: 是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称,包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动,可以渲染气氛,强化组织的影响力;也可以广交朋友,广结良缘;成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值,从而进一步提高组织的知名度和美誉度。 2、展览活动: 著作权法术语,指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。 3、赞助活动: 也叫捐赠或资助,是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业,以取得某一定的形象传播效果的社会活动。赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分,已经越来越多地被企业所认识并加以重视,是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动,它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持,创造组织生存和发展的良好环境。 4、开放参观活动: 就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业,对企业的生产和工作进行参观和了解,以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。 5、T.P.O原则: T.P.O.三个字母分别代表Time(时间)、Place(场合、环境)、Object(主体、着装者)。服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的,要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想,寻求人、环境、服装的高度谐合。 二、单项选择题(2×10=20分) 1、如果会谈长桌顺着门口方向,一端对着正门,那么以入门方向为准应该是( B )。 A、右为主方,左为客方 B、右为客方,左为主方 C、双方间隔而坐 2、“企业发生危机如同死亡和税收一样,是不可避免的”。这句话反映了公关危机的(D)特征。 A、突发性 B、破坏性 C、关注性 D、普遍性 3、美国有这样一家小餐馆,门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()。 A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如:弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标,而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是()。 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是()。 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立,说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自()。 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是()。 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为()。 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括()。 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。(1)需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。(2)态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。(3)情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是()。 A.展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看,有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看,有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看,有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动

最新公共关系学试题及答案

六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学题库93481

A B C D A B C D A B C D

4. ()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 5. 在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案:B;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种,()通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案:B;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A 倒金字塔形 B 并列结构

C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2 8. 处于整个CI最高层的是()。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案:A;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()。 A 组织形象象限图 B 形象要素调查表 C 语义差异分析法 D 形象要素差距图 参考答案:D;考生答案:--;试题分数:2;考生得分:0 10. 在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。 A 名人战略 B 名家战略 C 名品战略 D 名门战略 参考答案:C;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:2

公共关系学题库之三

公共关系学》题库之三 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在括号内) 1、公共关系是-- 的关系。 A。组织与环境 B .组织与公众 C .公众与环境 D .组织与媒介 2、在公关发展史上,公共关系职业正式产生于1903 年——-- 创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维?李 B、麦克卢尔 C、伯尼 D巴纳姆 3、一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特?卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克?詹夫金斯的《公共关系学》 C.迈克尔?里杰的《危机公关》 D .丹尼斯?威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是 A . 社会职能 C .共同目标 D .公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照标准进行划分的。

6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的 ------- 构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是 -- 。A。实事求是原则 B .全面性原则C.及时性 原则 D .艺术性原则 8、直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A .采集信息、监测环境 B .策动传播、提供 服务 C .咨询建议、辅助决策 D .协调公众关系 9、-- ——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A . 组织实际形象 B . 自我期望形象 C .组织幻想形象 D .组织要素形象10、——是公共关系计划的前提,良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A.调查研究 B .确定目标 C .分析信息D.广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准,可将组织划分为政治组织、文化组织和-- ——。

公共关系学课程试卷及答案2

公共关系学课程试卷(第二套) 一、单项选择题 1.在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义,在表示一种客观的实在,即()。 A.公共关系观念 B.公共关系活动 C.公共关系状态 D.公共关系传播 2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用()去赢得好感和信誉。 A.服务 B.联系 C.交流 D.活动 3.( )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”。 A.梅耶 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.卡特利普和森特4.()研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。 A.格鲁尼格 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.卡特利普和森特5.()是组织形象的客观基础。 A.组织形象 B.产品质量 C.产品形象 D.个人形象 6.公共关系通过向社会灌输强烈的()和高度的责任感,以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A.环境意识 B.社会意识 C.个人意识 D.集体意 识 7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为(),是公共关系工作的专业职能机构。 A.客体 B.手段 C.主体 D.过程 8.公共关系意识的核心是( )。 A.服务公众的意识 B.塑造形象的意识

C.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识 9.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关 系是( )。 A.媒介关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.国际关系 10.划分临时公众、周期公众和()公众,是制定公共关系临时对 策、周期性政策和稳定策略的依据。 A.顺意 B.稳定 C.逆意 D.边缘 11.在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的 相对特点,致使我们去知觉它。这便是()。 A.知觉的偏见 B.知觉的主动选择性 C.知觉的被动选择性 D.知觉的主观性 12.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认 知的倾向、()和意图的倾向。 A.热爱的倾向 B.情感的倾向 C.支持的倾向 D.偏离的倾向 13.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的 客观尺度,侧重于()的评价,即组织对社会公众影响的广度和深 度。 A.“量” B.“质” C.“度” D.“信” 14.在“组织形象地位四象限图” 中,处于()形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A.低知名度/低美誉度 B.低知名度/高美誉度 C.高知名度/低美誉度 D.高知名度/高美誉度 15.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面 向全世界、全社会的巨大的()。 A.物质资源 B.信息资源 C.人力资源 D.知识资源 16.()指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

公共关系学题库之三

《公共关系学》题库之三 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在括号内) 1、公共关系是-----的关系。 A。组织与环境 B.组织与公众 C.公众与环境 D.组织与媒介 2、在公关发展史上,公共关系职业正式产生于1903年——--创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维·李 B、麦克卢尔 C、伯尼斯 D、巴纳姆 3、------- 一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特·卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克·詹夫金斯的《公共关系学》 C.迈克尔·里杰的《危机公关》 D.丹尼斯·威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是------。 A.社会职能B.组合方式 C.共同目标 D.公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照--——标准进行划分的。A.性别标准B.职业标准 C.横向

标准 D.纵向标准 6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的-------构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是-----。A。实事求是原则 B.全面性原则 C.及时性原则 D.艺术性原则 8、------直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A.采集信息、监测环境 B.策动传播、提供服务 C.咨询建议、辅助决策 D.协调公众关系9、--——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A.组织实际形象B.自我期望形象 C.组织幻想形象 D.组织要素形象10、——是公共关系计划的前提,良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A.调查研究 B.确定目标 C.分析信息 D.广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准,可将组织划分为政治组织、文化组织和 --——。

公共关系学-试题答案

公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1 顺意公众:又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2.企业使命:就是企业根据社会分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题,是企业理念系统中最基本的构成要素。 3.庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共15分): N) P7 l7 P$ L1 1.组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B.公共关系观念 C 公共关系状态 D.公共关系策划 / 2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。| A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A.优化环境功能 B.提高素质功能 塑造形象功能 D.协调关系功能

4.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D )。.熟悉组织情况 D.接近客户 C.工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A.初创时期 B.顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B.开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7.搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B.应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中,人与人的距离保持约在o.45~1.22米属于( A ) 个人距离 B.公共距离 C 亲密距离 D.社交距离 9.谈判工作的第四个阶段是( B )。 A.交锋阶段 C.妥协阶段 C 概说阶段 D.协议阶段 10.展览会的类型,属于按项目分的是( D )。 .宣传展览会 B.室内展览会

2018年《公共关系学》形考任务2答案

一、判断正误(每小题2分,共40分) 1、在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱 的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。 选择一项: 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。 选择一项: 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项: 错 题目5 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感 和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项: 对 题目6

长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项: 错 题目7 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项: 对 题目8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项: 对 题目9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项: 对 题目10 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。 选择一项: 错 题目11

根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。研 究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、 社会名流、新闻记者等。 选择一项: 对 题目12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项: 对 题目13 公共关系宣传要想取得良好的效果,要注意语言价值色彩的选用。公关宣传 要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。 选择一项: 对 题目14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平, 因为在实施信息传播的过程中,不会存在障碍。 选择一项: 错 题目15

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