三一重工企业调研
三一重工企业调研报告
小组成员：
钟超丁湘和杨阳
易凯云朱鑫胡刊
耀
集团介绍
三一是中国最大、全球第六的工程机械制造商。近年来，三一连续获评为中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”、中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌50强。
三一重工长沙基地
企业文化及技术研究
三一使命：品质改变世界
三一愿景
创建一流企业造就一流人才做出一流贡献企业精神自强不息产业报国
核心价值观先做人后做事
三一作风疾慢如仇追求卓越
经营理念一切为了客户一切源于创新企业伦理公正信实心存感激
三一信条人类因梦想而伟大
金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力
竭尽全力，实现三一；依托三一，实现自我
●技术研究
●截至2011年底，公司拥有研发人员10059名，博士、硕士40%以上，外籍专家100余名。先后建成3个院士专家工作站、2个国家级企业技术中心、3个国家级博士后科研工作站、4个省级技术中心、1个国家认可实验室、2个省级重点实验室、4个省级工程技术中心和1个省级工业设计中心，形成集群化的创新平台体系。
●截至2011年底，累计申请中国专利4141件，其中发明专利1440件，PCT国际专利申请189件，海外专利65件。已获授权专利2211件，海外授权10件，居行业首位。
企业3-5年发展规划
集团致力成为全球高端装备制造业龙头，未来五年销售额达到3500亿元。除了工程机械之外，三一集团一直拓展装备制造业的其他高端领域，三一重装主营煤炭机械综合成套设备，短短的几年间煤炭机械代表了当今国内煤炭行业机械装备的最高水平。同时积极投资机床及风电成套设备的研发和制造。2011年集团销售达到900亿元，未来将进一步拓展产业链，打造高端装备制造业龙头企业。2012年企业有一个千亿目标。集团的十二五规划目标，到十二五末销售额将达到3500亿元，集团未来的长远目标是赶超卡特彼勒等世界巨头企业。
三一重工收购德国普茨迈斯特
发展晋升通道
多元化的成长机会：（1）导师/师傅带岗制（2）轮岗（3）转岗（4）竞聘上岗（5）带薪送读（6）职务轮换和副职挂职
●三一提供了两大序列（管理和专业）十六大体系（干部类;研发类;制造质量类;商务类;物流类;市场营销类;服务类;财务投资类;人力资源类;融资类;金融类;IT类;基建类;法务类;审计监察类;行政类）的职业发展通道，其中两大序列发展通道为：
●（1）管理通道：新员工—主管—科长—部长—总监—总裁助理及以上（公司领导）
●（2）专业通道：新员工—初级—中级—高级—专家—资深专家
培训内容与薪酬
●三一培训以OLM系统为平台，依据员工的职业生涯发展路
径，依次分别为：新员工入司培训、岗前培训、专业培训、干部培训四个层级。目前已建成占地480余亩，能同时容纳10000人培训学习的三一大学和6000平方米的实习车间。
●1、固定工资
●（1）本科生3000元/月，硕士生6000元/月；
●（2）营销人员、技术支持工程师采用佣金制工资体系●2、年度调薪：在每年的1月和7月，根据员工年度绩效，进
行调薪。
●3、年终奖金：结合员工绩效表现与公司业绩，为员工提供
年度绩效奖金。
●4、专项奖励：对于在年度内表现优秀的员工和工作团队，
提供各项专项奖励
●5、股票期权：使员工个人利益与公司发展的长远利益紧密
结合在一起。
员工福利
实习生的接收
●三一集团计划每年从全国各重点高校选拔一批优秀学生，并
在暑假期间安排到全国几十个事业部实习。实习期间，配备业务精湛的指导老师、提供明确的实习课题，对表现优秀的实习生，还将给予提前签订就业协议的机会。
●接收对象：本科二年级、三年级；研究生二年级、三年级●招聘要求：
●富有热情，积极主动，有责任感
●成绩优良，具备扎实的专业知识及技能
●出色的沟通技巧及团队合作精神
●较好的组织协调能力
驶向三一
三一阳光计划实习生开班典礼
总经理主持实习生见面会
深入车间大有世界
导师讲解
SSP实习生
外国SSP实习生
我为凳狂
三一重工企业文化
三一重工企业文化 三一使命 创建一流企业 造就一流人才 做出一流贡献 企业精神 自强不息 产业报国 核心价值观 先做人 后做事 品质改变世界 三一作风
疾慢如仇 追求卓越 经营理念 一切为了客户 一切源于创新 三一信条 人类因梦想而伟大 金钱只有诱惑力 事业才有凝聚力…… 企业伦理 公正信实 心存感激 三一战略 (一)三一重工发展目标 以高新技术改造机械装备工业，率先使所经营产品升级换代至世
界一流水准，成为中国机械装备工业的标志性企业。 (二)三一重工经营战略 以'创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献'为使命，以'自强不息，产业报国'的'三一精神'为理想，在全公司推广'品质改变世界'的核心价值观，以'一切为了客户，一切源于创新'为基本经营理念。 1．“1233”经营战略指导思想 （1）一个根本——以人才为根本建立符合现代企业发展要求与公司实际需要的基于公司核心能力建设的人力资源管理体系，真正做到引得进、用得好、留得住，重点提升人员素质，打造行业一流的研发、营销和管理骨干队伍。 （2）研发和服务两项核心能力研发能力：确保混凝土输送机械在国内的领先地位，争取路面机械达到国内一流，三一重装新产品达到国外同类产品的水平。服务能力：超过同行标准，超过客户期望，成为行业标杆。 （3）三个关系：即规模、效益和品牌三者之间的关系，规模是效益的基础，也是品牌的基础；规模服从于效益，效益服从于品牌。 （4）三个利用：利用国际分工、重组和国际市场；利用宏观经济调整带来的行业调整和企业重组的机会；利用新技术进步带来的产业升级。 2．产业定位 在对国内外经济形势、市场需求、同行业竞争对手、公司自身优劣势进行深刻分析的基础上，公司在未来三年内，实施专业化经营战
三一重工基本分析
三一集团股票基本分析报告
一、公司基本情况简介 主要业务： 从事混凝土机械、路面机械、桩工机械、履带起重机械等工程机械的研发、制造、销售。 经营范围： 建筑工程机械、起重机械、停车库、通用设备及机电设备的生产销售与维修；金属制品、橡胶制品及电子产品、钢丝增强液压橡胶软管和软管组合件的生产、销售；客车（不含小轿车）的制造与销售；五金及政策允许的矿产品、金属材料的销售；提供建筑工程机械租赁服务；经营商品和技术的进出口业务（国家法律法规禁止和限制的除外）。
公司介绍： 三一集团有限公司始创于1989年。自成立以来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业宗旨，打造了业内知名的“三一”品牌。2007年，三一集团实现销售收入135亿元，成为建国以来湖南省首家销售过百亿的民营企业。2008年和2009年，尽管受金融危机影响，三一仍然延续了以往的增长。2010年，三一集团销售超过500亿。2011年7月，三一重工以215.84亿美元的市值，首次入围FT全球500强，成为唯一上榜的中国机械企业。目前集团拥有员工7万余名。 三一集团主业是以“工程”为主题的机械装备制造业，目前已全面进入工程机械制造领域。主导产品为混凝土机械、筑路机械、挖掘机械、桩工机械、起重机械、非开挖施工设备、港口机械、风电设备等全系列产品。其中混凝土机械、桩工机械、履带起重机械为国内第一品牌，混凝土泵车全面取代进口，国内市场占有率达57%，为国内首位，且连续多年产销量居全球第一。 三一是全球最大的混凝土机械制造商，也是中国最大、全球第六的工程机械制造商。近年来，三一连续获评为中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”、中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌50强。 三一集团的核心企业三一重工于2003年7月3日上市，是中国股权分置改革首家成功并实现全流通的企业。 三一集团是由三一重工业集团有限公司整体变更设立的。经有限公司2000年10月28日股东会决议通过,三一重工业集团有限公司所有资产、债务和人员全部进入股份有限公司。有限公司以2000年10月31日为基准日经审计的净资产18000万元,按1：1的比例折为18000万股,由原有限公司股东三一控股有限公司、湖南高科技创业投资有限公司、锡山市亿利大机械有限公司、河南兴华机械制造厂和娄底市新野企业有限公司按其在原有限公司的权益比例持有,其中三一控股持有17380.93万股,高创投公司持有334.64万股,亿利大公司持有167.33万股,兴华厂持有89.24万股,新野公司持有27.86万股,分别占股份公司总股本的96.56%、1.86%、 0.93%、0.50%和0.15%。 二、行业分析
三一重工企业战略分析培训课件
经济与管理学院课程作业 （2013~2014 学年第二学期） 课程企业战略管理作业性质期末作业任课教师张宜苹学生姓名林振欣学号2013051731 成绩 企业环境分析与应对策略 ----三一重工股份有限公司 股票代码：600031
目录 一、企业简介 (3) 1、基本情况 (3) 2、经营理念 (3) 3、三一使命 (3) 4、三一愿意 (3) 二、外部环境分析 (3) 1、政治法律因素(Political) (3) 2、经济环境因素(Economic) (4) 3、社会文化因素（Social） (4) 4、技术因素（Technology） (4) 5、行业环境分析（波特五力分析模型） (4) （1）潜在进入者的威胁 (5) （2）现有企业间的竞争 (5) （3）购买者的议价能力 (5) （4）供应商的议价能力 (5) （5）替代品的威胁 (6) 二、微观环境分析 (6) 1、产业结构 (6) 2、产业竞争性分析 (6) 3、企业内部环境分析 (7) 1)企业资源（有形资源、无形资源和组织资源） (7) 2)企业能力 (7) 3)核心竞争力分析 (8) 4)竞争对手分析 (9) 三、SWOT分析总结 (10) 1、优势(strength) (10) 2、劣势(weakness) (10) 3、机会(opportunity) (10) 4、威胁(threat) (10) 四、对策分析与总结 (111) 五、参考文献 (111)
一、企业简介 1、基本情况 三一重工为三一集团核心企业。三一是全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”，中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌500强。 三一集团有限公司始创于1989年。二十年来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流2007年，三一集团实现销售收入135亿元、利润40亿元，成为建国以来湖南省首家销售过百亿的民营企业。2010年实现销售收入约500亿元。 企业代码：600031 三一重工 2、经营理念 一切为了客户，一切源于创新。 3、三一使命 品质改变世界。 4、三一愿意 创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献。 二、外部环境分析 1、政治法律因素(Political) 首先，在经历了2008年的金融危机后，为应对经济危机的影响，使经济尽快复苏，国家提供了很多优惠政策。如，扩大内需，搞基础建设，加快结构调整，增强自主创新能力及鼓励创新等。其次，国家在税收方面（如增值税转型）给予工程机械方面巨大的优惠与鼓励，并在后期出台了经济刺激计划。这些都在一定程度上为三一重工的发展提供了一定的条件，有利于调动机械产品用户采购设备的积极性，大大促进了工程机械行业的发展壮大。最后，中央已明确继续实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，装备制造业已被确定为重点调整和振兴的产业，机械工业将明显受惠。
三一重工股份有限公司股权结构概要
三一重工股份有限上市公 司治理结构研究报告 班级：13工商管理4班学号：201342105428 姓名：刘晓晴
一、公司简介 （一）总体情况 三一集团有限公司始创于1989年。自成立以来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业宗旨，打造了业内知名的“三一”品牌。2007年，三一集团实现销售收入135亿元，成为建国以来湖南省首家销售过百亿的民营企业。2008年和2009年，尽管受金融危机影响，三一仍然延续了以往的增长。2010年，三一集团销售超过500亿。2011年7月，三一重工以215.84亿美元的市值，首次入围FT全球500强，成为唯一上榜的中国机械企业。目前集团拥有员工7万余名。 三一集团主业是以“工程”为主题的机械装备制造业，目前已全面进入工程机械制造领域。主导产品为混凝土机械、筑路机械、挖掘机械、桩工机械、起重机械、非开挖施工设备、港口机械、风电设备等全系列产品。其中混凝土机械、桩工机械、履带起重机械为国内第一品牌，混凝土泵车全面取代进口，国内市场占有率达57%，为国内首位，且连续多年产销量居全球第一。 三一是全球最大的混凝土机械制造商，也是中国最大、全球第六的工程机械制造商。近年来，三一连续获评为中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”、中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌50强。 三一集团的核心企业三一重工于2003年7月3日上市，是中国股权分置改革首家成功并实现全流通的企业。 三一集团是由三一重工业集团有限公司整体变更设立的。经有限公司2000年10月28日股东会决议通过,三一重工业集团有限公司所有资产、债务和人员全部进入股份有限公司。有限公司以2000年10月31日为基准日经审计的净资产18000万元,按1：1的比例折为18000万股,由原有限公司股东三一控股有限公司、湖南高科技创业投资有限公司、锡山市亿利大机械有限公司、河南兴华机械制造厂和娄底市新野企业有限公司按其在原有限公司的权益比例持有,其中三一控股持有17380.93万股,高创投公司持有334.64万股,亿利大公司持有167.33万
三一重工：打造世界工程机械之都
三一重工：打造世界工程机械之都 发表时间：2009-10-28T14:19:03.000Z 来源：《石油石化物资采购》第10期供稿作者：张楠 [导读] 双赢，无疑是企业和人才两方面最乐意见到的局面，“帮助员工成功，最重要的是要让普通员工过上富足的生活” 三一首台泵车的研制成功对于中国工程机械行业的发展有着划时代的意义，这不仅因为它拥有多项核心技术，是国内首台拥有自主知识产权的泵车，更为重要的是，它为国产设备逐步取代进口提供了前提条件。正所谓“钢铁精魂，文化铸就”，三一取得的成功，折射了三一企业文化的别具一格。 如果说三一集团执行总裁向文波的那句“要打造中国乃至世界工程机械之都”的豪言壮语是三一的终极目标的话，那么三一的文化与创新无疑起到了推波助澜的作用。 文化先行，湘军崛起 三一的领导群有一个共识——以人为本。企业要创新，创新要人才，但要留住和培养人才，第一要有足够的报酬，假如只能平均分配财富的话，人才就会失去创新的动力；第二，创新人才在工作中需要有高度的安全感，因为创新是一个漫长的过程，如果没有安全感和归属感，那么不论是人才还是企业都只会追求短平快的研发思路和生产过程，市场上就没有真正创新的产品。 “大部分中国企业在广告上花的钱，要远远超过在创新研发上花的钱，中国缺乏这样的激励机制，使企业家能把钱真正花到关乎企业长远发展的地方，也就是提高创新能力和激励人才的方面。”而早在社会上还在热议什么叫“股权激励”的时候，三一就已经在业界率先通过股权激励把优秀的员工培养成合伙人，产生了一批批的百万、千万、甚至亿万富翁。一名早期进入公司的技术带头人，因在混凝土泵送机械研发领域的突出贡献，获赠100万股公司股票的故事，在三一一时传为美谈。这些贴心之举为人才解除了后顾之忧，使他们对三一企业的归属感与日俱增，能够心无旁骛地投入到工作中去，为三一、为自己创造出更大的价值。 双赢，无疑是企业和人才两方面最乐意见到的局面，“帮助员工成功，最重要的是要让普通员工过上富足的生活”，三一执行总裁向文波认为，“三一员工富有竞争力的薪酬水平是其中的一个体现。三一以人为本的企业文化，不论是公司高层还是技术中断，都一脉相承，人本思想无疑是三一经营成果的重要因素之一。” 创新——追求一点点的不同 中国工程机械行业经过50多年发展，已经成为具有庞大的企业数量、相当强的制造能力，制造规格品种基本齐全的重要制造产业。与此同时，中国的工程机械产品业开始在世界工程机械市场上崭露头角， 据了解，上世纪90年代，中国工程机械市场只有洋品牌在“攻城略地”，特别是混凝土泵车市场，自制臂架泵车技术完全由外国人掌握，中国人自制臂架泵车在当时是想都不敢想的事。目睹当时工程机械行业的现状，三一董事长梁稳根一锤定音：“与其引进技术跟在人家后面亦步亦趋，沦为‘生产车间’，不如另辟蹊径，以自主创新掌握发展主动权。”三一人以此为指导思想，通过一段时间的艰苦研发，三一第一批自制臂架泵车成功问世，在业界引起了轰动，也掀起了一次思想解放的风暴。随后，国内其他工程机械企业也逐步开发出自制臂架，带动了整个工程机械行业的发展。 对此，作为三一研发领头人的易小刚深有感触：“三一成功的秘诀就在于敢为人先、大胆创新。正因如此，三一才创造了很多世界第一、中国第一。”这些“第一”是三一成为中国工程机械龙头企业，并引领行业不断发展进步的有力支撑。 正是不盲目迷信国外技术，依靠自主创新，三一解决了产品的核心技术问题，研制出了适合中国市场的拖泵和泵车，使得三一在很短的时间内成为了中国工程机械第一品牌，并成为全球最大的混凝土机械制造企业，由此树立了中国工程机械行业自主创新的信心，带动了整个行业的发展。 打造世界品牌 随着行业规模的扩大，三一也不仅仅再定位于国内工程机械行业企业，而是言之凿凿地要成为一个中国装备制造业的巨头，这就意味着其研发、生产能力提高后，会把更多的注意力从注重数量转向更多的注重品种、质量、效益，以及环保，从战略上提倡自助创新，增强国际化水平。 目前，中国工程机械最大的出口对象是美国，同时，澳大利亚、伊朗、巴西、印度及俄罗斯等国均是工程机械行业潜在的巨大客户。提高国内工程机械产品的质量和档次是增强竞争力的重要一环，“不能满足于用二、三流的产品占领发达地区市场，或满足于所谓高性价比的质次产品栖息非主流市场。”一位业内资深人士评论说，“要打造稳定的国际市场必须有一流或准一流的产品，这对开发创新、节能环保、知识产权、售后服务等方面的成本投入势不可少。” 近几年，三一重工的国际化步伐有目共睹，梁稳根不止一次在公共场合放言：“要把三一打造成世界级机械设备供应商。”向文波也曾多次带队到美国、欧洲等地寻找合作伙伴，从而一步步实现三一的海外营销战略。而向文波就任新总裁之后，国际化的考验必将有增无减。2007年9月12日，三一重工在美国乔治亚洲设立三一重工美国研发、制造中心，通过在美国建立生产基地，进一步辐射加拿大、墨西哥市场。更早在2006年底，三一重工投入6000万美元，在印度设立产业园。据介绍，印度产业园项目是香港三一国际发展有限公司在全球海外投资的前期项目，项目占地面积32万平方米，该项目总投资6000万美元，继在印度、美国设立工业园区后，三一重工海外投资建厂的第三站，已经基本锁定位于欧洲的比利时。 事实上，目前三一中国在80多个国家和地区实现销售，同时在国际市场逐渐步入成熟期。 在海外营销取得实质性进展之后，三一中国海外扩张计划正在逐步实施，向文波表示，国际市场是三一集团未来业务的第一增长点。
三一重工人力资源战略与规划
三一重工人力资源战略与规划 ●人力资源环境分析 ●人力资源战略 ●企业战略与人力资源战略 ●人力资源规划 ●人力资源存量分析 ●人力需求预测分析 ●人力资源供给分析 ●人力资源规划体系 三一重工为三一集团核心企业。三一是全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”，中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌500强。 人力资源环境分析 机械制造业是国民经济的基础性产业和事关国家经济安全的战略性产业，对国民经济发展起着支撑作用，对其他产业发展起着带动作用，对国防安全起着保障作用，体现了一个国家的综合国力和国际竞争力。现代化的机械制造业是国家工业化和国防现代化的根本保证，是决定一个国家在世界经济发展中所处地位的关键因素。世界上最大的100家跨国公司中，80%集中在制造业领域，最发达的美、日、德三国，其制造业也是最先进的，竞争力最强的。可以说，装备制造能力的强弱攸关一个国家的兴衰。尤其是现在中国经济开始迅猛发展，我们国家支持该类工作人员的培养与发展。目前制造业行业被普遍看好，更多的人愿意掌握一个技术活，来参加这个行业。而且三一重工在外界看来，是一个很适合工作的地方，无论是员工福利还是发展前景，都可以吸引大量的人员前来工作。在企业
内部，由于员工已经充分享受到了企业的发展给自己带来的利益与前景，他们更愿意再接着为这个企业出力，来为企业及自己创造更好的未来。 人力资源战略 “帮助员工成功”的核心经营理念之一，也是三一人力资源管理工作的关键和中心。为了使每一位三一员工成就自己的职场梦想，人力资源部努力为员工打造全方位的展示平台，从以下方面实践“帮助员工成功”的核心理念： 一、清晰可见的职业通道 在三一，无论什么专业、什么层次，都有畅通的职业发展通道，如管理人员、技术人员、营销服务人员从初级到高级都有明确的发展通道。 二、市场领先的薪酬水平 随着近年公司的快速发展和经营业绩的增长，三一员工的薪酬水平也水涨船高。三一员工本科学历起薪3000元、研究生学历起薪6000元，并规定主管和主任工程师月薪不低于7000元。 三、无微不至的员工福利 公司为员工办理五险一金；每月为员工提供伙食补贴，高级职员可免费就餐；提供设施齐全的员工宿舍；公司每天安排空调大巴接送员工上下班，春节安排专车接送周边县市员工，公司为总监助理及以上领导配备专车并提供车补；每年节假日为员工发放节日物资；每月为当月过生日的员工送上一份精美生日礼物。 四、先进完善的培训机制 给员工最大的福利，就是使他们的能力持续提升。目前，三一已建立了营销、研发、服务、技工、管理、入司等方面的一系列培训体系。 除公司培训外，近年来，三一还选送数批公司优秀人员到全国各大院校研读MBA、EMBA、工程硕士，一线的优秀工人被送往高等院校学习。 五、不论资排辈提拔人才 随着近年来人才竞争的日趋激烈，三一高层日益认识到从内部培养人才和选拔干部的重要性。在实际工作中，三一充分发挥民营企业机制灵活的特点，保留职务上的公平竞争机制，不拘泥于资历与级别，不论资排辈，大胆任用，对有突出才
三一重工收购普茨迈斯特案例分析
1. 背景介绍 公司简介 三一重工股份有限公司 三一集团始创于1989 年，是中国最大、全球第六的工程机械制造商。在国内，三一集团建有上海、北京、沈阳、昆山、长沙五大产业基地。在全球，三一集团建有30 个海外子公司，业务覆盖达150个国家，产品出口到110 多个国家和地区。 三一重工股份有限公司是三一集团旗下的核心企业，系中国工程机械龙头企业。三一重工于1994年正式创建，并通过自主创新迅速崛起。2003年7月3日，三一重工在上交所上市；2005年6月10日，三一重工股权分置改革试点成功，为中国股改打响第一枪；2011年7月，三一重工以亿美元的市值入围FT全球500 强，成为唯一上榜的中国机械企业；2012 年末，三一重工宣布将公司注册地迁往北京。 普茨迈斯特有限公司 成立于1958 年的德国普茨迈斯特有限公司是一家拥有全球销售网络的集团公司，其总部设在德国斯图加特附近。该集团公司已在世界上十多个国家设立了子公司。普茨迈斯特集团从事开发、生产和销售各类混凝土输送泵，工业泵及其辅助设备，公司产品包括：安装于拖车或卡车上的各种混凝土泵、拌浆机、用于隧道建设和煤矿工业的特种泵以及最新研制的机械手装置等。1995 年，普茨迈斯特在中国建立起了世界销售网络的又一中心：茨迈斯特机械（上海）有限公司，主要生产各类混凝土泵车和拖式泵。 普茨迈斯特公司一直创造并保持着液压柱塞泵领域的众多世界纪录，如排量，输送距离，扬程，产品的种类，可输送物料的多样性等。目前，在全球最高建筑——阿联酋的迪拜塔，普茨迈斯特已经创造了603米的最新的混凝土输送高度世界纪录。 收购过程 2011 年12 月20 日，普茨迈斯特公司访问三一重工集团并表达了竞购邀约的意愿。 2011 年12 月23 日，普茨迈斯特公司向各家企业发出正式的竞购邀标函， 其中包括美国的机械巨头卡特彼勒公司 2011 年12 月30 日，中联重科集团先于三一重工集团收到了国家发改委关于收购普茨迈斯特的批复。 2011 年圣诞节过后，三一重工集团董事长梁稳根向普茨迈斯特公司创始人卡尔·施莱
三一重工高管简介
梁稳根先生,本科学历,高级工程师。曾在兵器工业部洪源机械厂任技术员、体改办副主任;1989年创建湖南省三一集团有限公司,长期担任董事长兼总经理。先后被授予“全国杰出青年企业家”、“全国优秀民营企业家”称号,曾获“全国科技实业家创业奖银奖”,2001年被评为“湖南省十大新闻人物”、“湖南省十大杰出经济人物”。担任的社会职务有:第八、九、十届全国人大代表,全国工商联执委,湖南工商联副会长等。梁先生现任本公司董事长。 向文波先生,硕士研究生,高级工程师。曾担任涟源市阀门厂厂长、党委书记。1991年进入湖南省三一集团有限公司,先后主管生产、营销业务,曾任该公司总经理助理,历任有限公司副总经理、常务副总经理,现任本公司总经理。 易小刚先生,本科学历,教授级高工,中国工程机械学会理事。1985年至1995年在机械部北京机械工业自动化研究所工作,曾获国家科技进步二等奖一次、机械工业部二等奖二次;1996年加盟三一重工业集团有限公司,历任副总经理、研究院院长,现任公司常务副总经理。1998年成为享受政府特殊津贴专家;1998、1999年获“长沙市有突出贡献的中青年专家”和“专业技术带头人”称号;2001年9月被评为湖南省“优秀中青年专家”,并获湖南省青年科技奖。 唐修国先生，本科学历，高级工程师。1983年至1985年在兵器工业部洪源机械厂五分厂任职；本公司创始人之一，曾任三一集团材料工业有限公司总经理、有限公司常务副总经理。现任三一控股有限公司董事长、总经理。 赵想章:男,1965年生,工商管理硕士,高级会计师。现任三一重工股份有限公司高级副总裁、三一集团有限公司董事、湖南省青联副主席、机械工业会计学会理事、湖南省总会计师协会常务理事。曾任中汽长电股份有限公司董事、副总经理兼总会计师;2000年加入三一重工,曾任三一重工副总经理、财务总监、董事会秘书、三一集团有限公司副总裁。 黄建龙先生,大学本科学历,高级工程师。1983年至1991年在湖南铁合金厂工作,任助理工程师、工程师;1992年进入湖南省三一集团有限公司,历任该公司机械分厂副厂长、超硬材料分厂厂长、有限公司计财部部长、股份公司总经理助理。 梁在中先生:毕业于英国华威大学。现任三一集团有限公司副总裁、财务总监,中国共青团第十六届中央委员会委员,中国共青团三一集团有限公司委员会书记。历任三一集团有限公司制造车间调度员、三一集团有限公司资金结算中心副主任、三一集团有限公司副总经理兼财务总部第一副总监。
三一重工收购德国大象案例分析
案例评述：三一重工收购德国大象 2012年4月17日，中国三一重工股份有限公司与德国普茨迈斯特控股有限公司（即大象）在德国埃尔西塔举行新闻发布会，正式宣布前者对后者的收购已办理交割手续。双方已顺利完成了中德两国政府对并购的审批手续。此次收购，三一重工和中信基金联合出资3.6亿欧元（其中三一重工出资3.24亿欧元，折合26.54亿元人民币），收购普茨迈斯特100%股权。 三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年。自公司成立以来，三一重工每年以50%以上的速度增长。2011年，公司实现营业收入507.76亿元。净利润86.49 亿元。2011年7月，三一重工以215.84亿美元的市值，首次入围FT全球500强，成为唯一上榜的中国机械企业。 三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售，是中国最大、全球第六的工程机械制造商。目前，三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌，混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位，泵车产量居世界首位。 成立于1958年的德国普茨迈斯特有限公司是一家拥有全球销售网络的集团公司。总部设在德国斯图加特附近。该集团公司已在世界上十多个国家设立了子公司。普茨迈斯特集团从事开发、生产和销售各类混凝土输送泵，工业泵及其辅助设备，这些设备主要用于搅拌和输送水泥、沙浆、脱水污泥、固体废物和替代燃料等粘稠性大的物质。 这次收购是内部外部因素协同作用的结果，推动力来自于几个方面，
第一、三一通过在中国市场上的快速发展，积累了巨大的资本和生产能力，形成在国际上的重大影响力，需要通过国际并购实现公司的国际化和进一步跨越式发展。“大象”成功的国际化实践经验，能提升三一的整体效益、品牌、国际影响力、筹融资平台，加速国际化进程。 同时，中国政府4万亿元投资拉动，许多资金投入到工程机械行业，三一也一定程度上配合国家实现“中国企业走出去”的战略。背后有中德两国政府的支持。 第三、在金融危机的巨大冲击下大象公司业绩迅速下滑，急需潜在买家。“大象”在2007年的销售收入大约是10.9亿欧元，而受到金融危机影响2011年该公司的收入跌到了5.6亿欧元左右。2011年时该公司的净利润只有600万欧元。 通过这一并购，能够实现的正面效应是， 第一、实现市场份额互补。三一重工在中国混凝土市场占有率达50%--60%，总销售额中国内地占90%，国际占10%。而“大象”销售额在其本国占10%，国际占90%。三一重工与“大象”的销售网络互补，收购后可实现中国与国际的市场份额最高。其次、通过收购可获得研发与技术上的新突破，降低成本。“大象”具有高品牌、高价格、单个产品高毛利特征，其品质与技术领先将给三一重工带来研发与技术上的新突破。同时，三一重工将100%获得德方技术专利（“大象”在全球拥有泵车相关专利约200件）；通过应用“大象”智能臂架技术、EBC臂架减振技术等三项技术简化结构设计，可以节约10%左右钢材用量。 第三、有利于开拓新兴市场。“大象”1958年在印度建设工厂，几十年市场培育，在印度占有混凝土市场60%的市场份额。而三一重工已在印度投资建厂，逐步树立三一品牌，去年销售只占印度混凝土市场份额10%。“大象”在中国之外的三大
三一重工介绍
据介绍，三一重工从2002年开始国际化以来，依靠产品、人才的本土化以及聚焦产品、聚焦市场的“双聚战略”，实现了国际业务的快速增长。 2011年至2013年，三一重工分别实现海外销售34.25亿元，87.40亿元、108.74亿元，同比分别增长60.72%、155.18%、24.42%。三一重工目前海外销售占比已近30%，中期目标为50%，空间巨大。 据了解，因地理位置和文化的接近性，三一重工2009年首先在亚太大区迈出了国际化的步伐，并用5年时间实现业绩翻了6倍，销售额突破18亿元。在泰国、印尼、澳大利亚、缅甸、越南、新加坡几个重点市场的出口额位居中国同行业第一。2013年，三一汽车起重机在泰国的新机产品市场占有率超过70%。亚太地区成为三一集团国际化发展最为迅猛的单元之一。 三一重工对亚太地区后市场的开发力度走在行业前列，竞争实力强劲。数据显示，今年1-8月公司亚太大区工程机械配件销售额近3000万元，较2012年增长了5倍。该公司还表示，在亚太数个重点市场，今年均有望冲击单一国家配件销售1000万的成绩，配件板块正成为新的利润增长点。 另据介绍，三一重工在亚太地区参与建设的重点项目已超过50个，营销及服务体系建设十分成熟，公司未来将在亚太、巴西、美国加大投入力度，在已经完成的全球化生产布点基础上，获取更大的市场份额。 三一布局“一带一路”，深耕国际市场 “一带一路”无疑是今年全国两会期间的一个热点话题，有权威人士透露，即将出台的“一带一路”规划，将包括一份详细的重大工程项目清单，规划未来几年将要签约、开工的项目，涉及铁路、公路、能源、信息、产业园区等总计几百项重大工程。 三一布局“一带一路”，深耕国际市场
三一重工企业品牌扩张战略策划方案
三一重工企业品牌扩张战略策划方案 前言 三一重工集团在民营企业中的知名度、美誉度以及销售额是名列前茅的，与之对应的三一重工企业品牌塑造也需要提升一个新的高度。要加大和扩充市场建设和品牌塑造的经验和方法，努力的对品牌深层次的内涵与气质的挖掘，使得三一重工品牌持有品牌特征与个性，在消费者和经销商中留下好感，达到三一重工品牌的最大知名度。 理论方面，品牌的特征就是品牌的特点、气质和内涵，是品牌的深层次表现，企业为了使自己的产品变成未来的“明星”，就要让自己的产品和品牌富有特征，具有差异性。这是我们必须要关注的。三一重工集团属于大型的民营企业，其业务属于大型的机械产品，其产品及关联业务具有一定的特殊性，所以在品牌推广方面应该着重考虑企业的产品与企业文化的关联性。 在三一重工企业品牌扩张策划案中，本项目所实施的品牌策划，将帮助三一实施品牌经营战略，从而走向国内外名牌之路。我们在品牌塑造中着重考虑以下因素或者说遵循如下理念： 一、清晰的认知品牌特征的目标和结果。我们必须首先明确品牌的最终目标和结果是什么，就是企业希望自己的品牌给消费者一种什么感觉，然后去引导消费者逐渐认知和认同自己，要注意品牌特征不是企业告知的，而是消费者感知的，因此要特别关注消费者的感受。 二、清楚企业品牌与产品品牌的关系。三一重工的品牌推广应该是企业给大众的感知结果，是企业的内涵和企业的行为体现，比如企业文化、企业形象、企业标识、企业口号等。 三、顾及三一重工的品牌特征鲜明，差异性，品牌特征的塑造不能脱离产品概念。特色鲜明方面，结合中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一这一重大事件，充分提升企业形象和三一重工品牌内涵。 四、名牌是一种象征，是高质量的寓意。 五、在操作手段方面。运用整合传播（IMC）的方法予以重拳出击，包括导入企业形象识别系统（CIS）、公益事业及高层公关、企业大众宣传及广告策划、奥运会的市场赞助、三一工业城的形象提升以及2004年三一节的整合宣传事件等。 策略篇 “三一”的品牌定位 整体品牌推广主题：新文化、新内涵、新三一 三一重工集团作为机械重工业的领袖者，又是中国业界的龙头老大，在如今国际竞争品牌纷纷披上战袍攻打市场之际，三一重工集团没有理由不去利用自己的优势去占领更多的国内外众多空白市场份额，三一强势品牌的推出不仅是利润的最大化，而且会使原有三一品牌形象得以极大的提升。 我们为三一集团量身定做的知名品牌。 1、国内众多品牌目前是以“质量+文化”为核心理念的品牌策略，机械业包括三一重工集团在内，也应该以此为基本的品牌定位目标。在质量方面，毋用多说；关键是文化这一块。从三一品牌理念“自强不息，产业报国”尽情演绎也可窥一斑，但三一重工的品牌推广应该与产品的概念存在着一定的关联性。从三一品牌定位上讲，由于产品的特殊性（大型机械产品，客户群不会是普通大众），应该从深层次的文化内涵以及“三一”本身挖掘更多、更容易让人接受的理念。一个好品牌理念如果没有深层次的文化内涵做支撑，相信这种理念也是空洞的。 2、品牌名称定位：“三一”看名字也就是“三合为一”。但名称的深处有以下内涵：天人合一的佛家理论；天下统一的豪情万丈，此名称将“三一”的品牌理念完美诠释。天地人和、公益形象代言产业者、社会福利形
三一重工的管理模式
三一重工先进的管理模式 有效的监督机制：对服务工程师的每一次服务进行四级监督——即客户现场签字监督、营销代表走访监督、总部调度中心电话回访监督、“神秘客户”派遣监督。 服务团队 1、1000余名训练有素的服务工程师长期驻外，坚守岗位，24小时全天候，风雨无阻的处理顾客的各种问题，为客户提供强大的技术支持。 2、本着“为客户创造价值”的服务理念，公司派驻“点对点”服务工程师、泵车、搅拌站操作手、巡检工程师开展全程“保姆式”服务，让客户享受优质服务。 3、总部50多名以及分布全国各地120多名技术精湛的110快速反应工程师随时待命，保证在承诺的时间内解决客户的各种疑难故障。 服务管理优势 （一）、八大机制： 1、“24小时完工制” ·24小时完工制：努力实现服务订单24小时内完成 ·24小时随时响应 ·24小时信息回复与监控 2、“一票到底”制 每一个服务订单是由谁最先接手的，那么这个订单的处理全过程都由此接手人负责跟踪、落实，直至处理完成。 3、“十五分钟响应制” 接到客户来电，十五分钟内回复。 4、“四级监督机制” 1
5、“双重督办制”： 实行公司高层督办、服务总公司部门领导督办的双重督办体制； 6、“配件授信销售与促销让利制”； 7、“配件三级保障制”： ·本部仓库 ·区域中心仓库 ·二级仓库 8、“技能等级认证与星级管理制”； （二）、四大模式 1、增值服务 重点客户：点对点的“定点”服务； 高铁项目：“零”距离特级小组； 技术升级：节能程序免费升级、设备免费检查、GPS优惠安装、电器线路优惠整改、旧件优惠修理等； 配件让利10%、管道等易损件实行9折销售，优惠券赠送等活动 2
三一集团简介
三一集团简介 三一集团有限公司始创于1989年。十八年来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业宗旨，打造了业内知名的“三一”品牌。目前，三一集团拥有员工19000余人，总资产131.64亿元。2006年，全年实现销售总额81亿元、净利润6.58亿元，上交税金5亿元。2007年1-6月，实现销售额62.61亿元。 三一集团主业是以“工程”为主题的机械装备制造业。主导产品为建筑工程机械（包括全液压混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站等）、路面机械（包括平地机、全液压压路机、沥青摊铺机、沥青搅拌站、铣刨机等）、挖掘机械、桩工机械（旋挖钻机等）、履带起重机械、非开挖施工设备（水平定向钻等）、港口机械（集装箱吊运机等）、煤炭机械（掘进机、采煤机等）全系列产品。 目前，三一已全面进入工程机械制造领域，其中混凝土机械、桩工机械和履带起重机为国内第一品牌，主导产品混凝土泵车已全面取代进口品牌，国内市场占有率居达56%，居国内首位，且连续三年产销量居全球第一。 三一是全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业50 0强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”，中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、亚洲品牌500强。核心企业三一重工于20 03年7月3日上市，是中国股权分置改革第一家成功的企业，目前市值居中国工程机械上市公司之首。 三一秉承“品质改变世界”经营理念，将销售收入的5%用于研发，致力于将产品升级换代至世界一流水准。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站，拥有授权有效专利334余项和50多项核心技术。荣获国家科技进步二等奖、中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品。2007年10月，由三一重工自主研制，代表国际最高技术水平的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。 在国内，三一建有上海、北京、沈阳、昆山、长沙等五大产业园。在全球，三一建有12个海外子公司，业务覆盖达130多个国家，产品批量出口到80多个国家和地区。同时，三一已在印度、美国相继投资建设工程机械研发制造基地，下一步还将在比利时等国投资建厂。 三一集团成员企业：三一重工、三一重机、三一汽车、三一重装。 企业历程 三一重工股份有限公司是由三一重工业集团有限公司整体变更设立。
三一重工企业战略规划
三一重工企业战略规划 第一部分战略分析 第一节行业环境分析 重工业指为国民经济各部门提供物质技术基础的主要生产资料的工业。一个国家重工业的发展规模和技术水平，是体现其国力的重要标志。 三一重工是全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”，中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌500强，必需对国内外重工业行业的现状和走势有一个比较清晰的判断。 一、全球重工业行业环境及其变动趋势对三一重工的影响 1．三一重工在国际市场中还有较大发展空间 市场经济的运行表明，同以轻工业为主的早期工业化相比较，重工业化在培育和创造内需方面有着特殊的优势：首先，重工业产品大多与较高层次社会需求的满足相关，能够促使内需规模不断地扩张。产业结构是随着需求结构的变动而变化的。当人均收入水平提高到一定水平后，社会消费需求的增长主要来源于加工程度高的商品如耐用消费品等，社会消费需求与重工业的联系日益密切。重工业产品既能为轻工业的结构升级创造条件，本身也能创造市场上的消费需求。 其次，重工业本身的产业关联十分广泛，其发展对内需总量增大的拉动效应是持续性的。相对于轻工业而言，重工业的产业关联链明显要长得多。一方面，重工业的发展能为许多产业的发展提供投入品，另一方面，重工业的消耗大，能为本国其他产业创造出巨大的市场需求。
最后，重工业对提高国际竞争力非常有利，从而能更好地利用国际市场来扩大国内的需求。一个国家的重工业发展水平，决定其在国际分工体系中的地位，直接制约其出口贸易和海外投资的竞争力。而国际竞争力的模式不同，不仅影响一国利用外部市场和外部资源的能力，还直接影响到一国在开展国际经济交流时对内部需求的拉动效应。以重工业为基础形的国际竞争力在这两个方面都有明显的优越性。 2．三一重工在全球重工业市场中占有一定地位 三一重工从一个最初仅有几百万元资产的山村小企业到年销售收入过30 亿元的全国知名企业集团，仅仅10 年时间，年均80% 的增长速度堪称世界同行第一。从某种意义上总结来说，三一重工超常规发展得益于公司所拥有的核心技术，科技创新是三一重工持续快速发展的推进器，而品质是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情，而服务又是品质的延伸。这种信念支持着三一重工在世界范围内打破重工业制造领域的外企垄断局面。 据了解，今年1-8月混凝土机械在全行业的增速为27.94%，而三一重工的增幅达到了49%。出口的大幅增长，也是推动公司业绩上升的动力之一。今年以来，三一重工继续实施“走出去”战略，对国际市场区域进行了重新布点，目前业务已覆盖100多个国家，产品出口49个国家。2005年公司年出口业务已达1.84亿元，同比增长166%；2006年上半年出口收入进一步上升至2.28亿元，1-9月份出口也大幅增长。向文波表示，高速增长的国际市场为三一提供了更加广阔的增长机会，但技术、品牌、业绩、营销等诸多方面的优势是我们赢得国际市场的根本原因。此外，新产品研发也取得明显成效，一批新产品逐步推向市场，并经过近年的市场培育进入快速成长期，其中履带式起重机销售额已达1.76亿元，成为公司收益新的增长点。2005年，履带起重机收入只占公司总收入的1.71％，但2006年前三季度该比例已达5.28%。目前，公司履带起重机形成了50T-400T 系列产品规模，性能已达到国际先进水平，其150T以上产品已经占据国内同类产品市场份额30%以上。三一履带起重机瞄准的是国内大吨位市场，以求全面取代进口。据了解，三一正投入800T履带起重机的研制，预计今年履带起重机业务可实现3亿元销售。向文波表示，在产品结构调整和新产品开发能力上明显高于一般企业，这也是三一重工作为行业龙头企业所具有的优势。 3．持增长势头全球重工业行业发展保持增长势头，为三一重工提供了一定的发展空间。 “重工业化”（资本品工业比重上升）是工业化进入中后期阶段工业内部结构
三一重工竞争战略分析
三一重工竞争战略分析 一．三一重工的一般宏观环境分析：（PEST分析） ●Political factors 政治和法律环境分析： 1.政局稳定状况：目前在党的带领下，我国的政局算是各国中很稳定的，所以不会有所有 权风险的问题。 2.政府行为影响：因股权分置改革承诺，非流通股股东三一集团有限公司持有的股份有限 售条件这间接影响到公司股权分布结构。 3.法律法规：我国主要有《企业法》、《公司法》、《工业企业经济管理法》、《经济合同法》 等规范企业操作法律。 4.国际政治法律因素：在全球，三一建有12个海外子公司，业务覆盖达150个国家，产 品出口到110多个国家和地区。目前，三一已在印度、美国相继投资建设工程机械研发制造基地。三一在德国投资1亿欧元建设工程机械研发制造基地项目正式签约。所以国际政治局势的变动很可能会带来一些无法预料的损失。政治法律因素特点：1不可测性2直接性3不可逆性 ●Economical factors经济环境因素： 1.社会经济结构：目前我国社会经济结构有以下趋势⑴私有制经济取代公有制经济的主体 地位⑵国民经济在对外关系上面临着日趋附庸化的严重危险。三一重工经过股份改制，已经由公有制变为私有制，顺应潮流趋势。但是我国出现的对外贸易依存度过高、国内消费过低，对外技术的依存性过高、自主创新能力过低的突出问题在三一重工也有所体现，如果三一重工想有所突破的话还是要在这些薄弱环节加以注意的。 2.市场需求：国际市场对中国工程机械的需求旺盛，出口量值高速增长。但是和其他行业 相比，以基础设施建设为重要市场需求的机械工程行业的需求仍然很大。2012年，除保障房建设投资、农田水利建设投资继续增长外，铁路等基础设施建设投资逐渐回暖，物价逐步回落，资金压力趋缓，预计2012年工程机械市场需求和2011年持平。 3.经济体制：我国是社会主义市场经济体制，就是市场在社会主义国家宏观调控下对资源 配置起基础性作用。 4.宏观经济政策：湖南省2010年正式出台《湖南省人民政府关于鼓励和支持机械工业产 业发展的意见》明确提出，将重点扶持5大核心企业，从财政，税收，土地，政府采购等多方面支持机械重工产业发展。重点扶持中联重科、三一重工、山河智能、湘潭电机、江麓机械。这对企业未来的发展是非常有利的条件。 ●Social factors社会文化环境因素： 1.人口状况：我国人口巨大，企业在国内有很广泛的待开发市场。 2.社会流动性：对用老牌机械制造业来说，这个对市场的影响不大，但是如果流动性过高 会导致内部员工流失，增加学习成本。 3.消费心理：国际市场对中国工程机械的需求旺盛，因为价廉。并且以基础设施建设为重 要市场需求的机械工程行业的需求也很大。 ●Technological factor 技术环境因素 1.基本技术水平：机械制造业是老牌的工业产业，发展历史悠久，技术成熟度较高。 2.技术力量：2011年机械工业十二个行业生产均呈增长势头，九个行业增速高于行业平 均水平，其中三一重工所在的机械工程行业排名第一。 二．行业盈利能力分析：（五力模型）
三一重工-服务
三一重工：服务“嫉慢如仇” 2012年02月08日20:58中欧商业评论我要评论(1) 字号：T|T 编者按：本文是《组织能力标杆实践》系列调研的第十篇，该系列是本刊联合中欧国际工商学院人力资源与组织管理研究中心、腾讯网联合推出的企业系列调研项目。本次调研的案例成果将以商学院案例形式结集出版；杨国安教授与企业CEO对话的视频将在腾讯财经频道以“巅峰对话”的形式推出。《中欧商业评论》以媒体案例和文字对话的形式，与读者分享调研成果。 2012年1月7日，周六，凌晨两点整，我们拨了贾栓虎的手机号，还真能打通，而且他接了。 贾栓虎是三一重工一名年轻的服务工程师。在访谈中，他向我们“放言”：“公司要求我们24小时开机，随时待命，不信？那你半夜给我电话，我一定接的！” “必须的？” “必须的！” 我们打了电话，他也守了承诺。 三一重工近两年可谓风生水起，智利矿难、福岛核危机大救援都有它的身影。2011年7月，三一重工以215.84亿美元的市值入围FT全球500 强，列第431位，目前是中国最大、全球第六的工程机械制造商。 但在20 世纪90 年代初，中国工程机械行业却是另一番景象。混凝土机械95%为进口产品；大吨位履带起重机械全部依赖进口；挖掘机近100%被国外企业垄断……如今，三一重工混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌；混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位；泵车产量居世界首位，是全球最大的混凝土机械制造企业。市场份额冰火两重天变化的背后，究竟是什么支撑了三一重工持续性的快速成长？ 不赢在技术，就赢在服务 三一重工总裁向文波(微博)说：“我们赢在对中国客户的理解。” 向文波的话另有深意。中国的大工程建设除对产品独特性的要求外，工期至关重要，只能提前不可延后，加之工程机械比较复杂，容易出问题，对售后服务的要求很高。早年由于中国市场的混凝土机械很少，国外企业高高在上。设备出了问题，客户必须向国外厂家提出服务请求，厂商会发给客户一个传真，明确提出服务人员的收费、住宿和饮食标准，条件满足后才派服务工程师来，成本高昂。 三一重工从中看到了机会。 在三一重工，有个形象的说法是：“德国产品能用四年，我们的产品能用三年，但我们的服务工程师随叫随到。”在服务上，三一重工坚定地要引领行业。向文波说：“对客户来说，服务至关重要，三一重工在全球打造了一个无与伦比的服务品牌，没错，我说的就是无与伦比！”