中国人寿保险从业资格证文库五
全国保险代理从业人员资格考试模拟试题（五）
姓名：_____________分数：_____________
一、是非题（10分）每小题1分
1．根据我国《保险法》的规定，保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位和个人。（）
2.据我国《保险法》的规定，保险公司的业务范围分为财产保险业务和责任保险业务。（）
3．根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，被保险人故意犯罪导致其自身伤残或者死亡的，保险人酌情承担给付保险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的，保险人应当按照保险金额的一半给付保险金。（）
4．据我国《保险法》的规定，按照保险合同的约定，保险人可以对保险标的安全状况进行检查，及时向投保人、被保险人提出不安全因素和隐患的书面建议。（）
5．据我国《保险法》的规定，投保人、被保险人未按照约定履行其对保险标的的安全应尽责任的，保险人有权追究其法律责任。（）
6.根据我国《保险法》的规定，被保险人可以，但保险人不可以聘请依法设立的独立的评估机构或者具有法定资格的专家，对保险事故进行评估和鉴定。（）
7．据我国《保险法》的规定，投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，承担赔偿或者给付保险金的责任，并可退还保险费（）
8．根据我国《保险法》的规定，保险人是指与被保险人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司（）
9．据我国《保险法》的规定，投保人、被保险人或者受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等人身保险事故，骗取保险金，进行保险欺诈活动的，构成犯罪的，依法追究刑事责任（）
10.据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，投保人解除合同，已交足二年以上保险费的，保险人应当自接到解除合同通知之日30日内，退还保险单的现金价值（）
二、单选题：（共90题，每小题1分，共90分。每题的被选答案中，只有一个是正确的，选对得1分，多选、不选或错选得0分）
11、在万能保险中，保单周期（通常一个月为一周期）不断重复，一旦现金价值不足以支付死亡给付分摊额及费用，又没有新的保费交纳时，该保单就（）
A、解除
B、失效
C、终止
D、自动贷款
12、获得劳务报酬是保险代理人最基本的权利，保险代理人的劳务报酬的表现形式为（）
A、保险公司的经营效益
B、保险人的投资收益
C、收取的保险费
D、代理手续费
13、在万能保险中，均衡给付的死亡给付方式中，不变的是（）
A现金价值B净风险保额
C净风险保额和现金价值之差D净风险保额和现金价值之和
14、不正当竞争中，经营者采用不正当手段从事市场交易的，要承担（）
A连带责任B刑事责任C行政责任D民事责任
15、王某房屋抵押向甲银行贷款购买了一套价值100万元的房屋，王某自负30万元，贷款70
万元，一年后，王某偿还贷款20万元，那么，此时银行对房屋的保险利益是（）
A、70万元
B、80万元
C、50万元
D、100万元
16、对风险关系技术适用性及收益性情况的分析、检查、修正和评估属于风险关系的内容之一，该环节是（）
A、风险评价
B、评估风险管理效果
C、风险估测
D、选择风险管理技术
17、由于下雪导致路滑造成交通事故使人员受伤，则在该事件中下雪属于（）
A、动态风险
B、风险因素
C、风险事故
D、技术风险
18、国内运输货物保险可以安全货物起运地的销售价加上到达目的地的各种运杂费确定保险金额，这一价格为（）
A、原价
B、离岸价
C、到岸价
D、目的地市价
19、保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求进行处理的行为被称为（）
A、保险核损
B、保险承保
C、保险理赔
D、保险赔偿
20、保险公司在接报案、查勘与定损服务时应坚持（）原则
A、重合同、守信用
B、主动、迅速、准确、合理
C、实事求是
D、客户利益最大化
21、责任保险的承保基础之一是期内发生式，其确定保险责任事故有效期间的基础是（）
A、索赔提出的时间
B、损失发生的时间
C、赔案结算的时间
D、事故通知的时间
22、在采用均衡保费前提下，各年度交纳保费总额是相等，那么，其中包含的纯保费部分和附加保费部分的变化情况（）
A、纯保费部分和附加保费部分也是相等的
B、纯保费部分递增和附加保费部分也递增
C、纯保费部分递减和附加保费部分递增
D、纯保费部分递增和附加保费部分递减
23、在理论上，财产保险保险金额的确定具有一定的客观依据，不适合作为投保人确定保险金额依据的是（）
A、保险标的的最大可能损失
B、保险标的的实际价值
C、保险标的的最大可预期损失
D、保险标的的实际损失、间接损失
24、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，投保人有意捏造事实，故意对重要事实不作正确申报并有意欺诈意图的行为叫做（）
A、欺骗
B、隐瞒
C、误告
D、漏报
25、在人寿保险费率厘定过程中，最为重要的一环是（）
A、确定定价方法
B、确定定价假设
C、选择定价公式
D、预测公司利润
26、“保证互助”也属于风险管理方式，该方式是（）
A、抑制
B、转移
C、自留
D、避免
27、商业保险与社会保险的差异主要是（）
A、经营主体不同
B、保险对象不同
C、均不体现互助性
D、以不缴费为条件
28、在投资连接保险中，保险公司计算单独投资帐户交只考虑的因素为（）
A、投资单位数和投资账户资产
B、投资单位数和投资账户负债
C、投资单位数和单位价格
D、投资单位数和账户权益
29、在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品信息、资讯、咨询、免
费举办讲座等服务属于（）
A、售后服务
B、特殊服务
C、售前服务
D、售中服务
30、把原保险单改为展期保险单，实际上是以现金价值作为趸交保险费，投保（）
A、死亡保险
B、生存保险
C、两全保险
D、与原保险单责任一致
31、在风险管理中，风险识别的主要内容是（）
A. 企业、家庭或个人面临的和潜在的风险加以判断、归类和对风险性质进行鉴定
B.企业、家庭或个人已经发生的风险加以判断、归类和对风险性质进行鉴定
C.利用概率统计理论，估计和预测风险发生概率和损失程度
D.对损害物品的价值进行合理的估计
32、家庭财产两全保险与家庭财产综合保险不同的方面主要是（）
A. 保险财产
B.保险责任
C.保险金额
D.保险费交纳方式
33、我国《保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔
偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。
A．五年B．四年C．三年D．二年
34、在经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约或违法致使对方遭受经济损失的风
险称为（）。
A、责任风险
B、投机风险
C、信用风险
D、动态风险
35、保险商品经济关系直接表现为（）。
A．全部保险人与全部经纪人之间的交换关系
B．全部保险人与个别投保人之间的交换关系
C．个别保险人与个别投保人之间的交换关系
D．个别保险人与全部投保人之间的交换关系
36、保险费率厘定的公平性原则要求（）。
A．保险费率与实际损失率一致
B．同一险种对所有被保险人费率相同
C．所有保险公司同一险种的费率相同
D．被保险人的风险状况与其保险费率一致
37、根据我国保险法规定，意外伤害保险属于（）范围。
A．人寿保险B．人身保险
C．财产保险D．健康保险
38、通过保险内在的特性，可以促进经济社会的协调以及社会各领域的正常运转和有序发展，这一保险作用所体现的保险功能是（）。
A．资金融通功能B．社会管理功能
C．保障功能D．发展功能
39、在人身保险的早期形式中，专门以会员及其配偶的死亡、年老、疾病等作为提供金钱救济的重心的相互制度是（）。
A．公典制度B．年金制度
C．"黑瑞甫"制度D．基尔特制度
40、在各种不同类型的保险合同中，单一风险合同是指（）。
A．只能有单个保险人承保的保险合同
B．被保险人只能为一人的保险合同
C．只承保一种风险责任的保险合同
D．只承保特殊风险的保险合同
41、按照保险条款对当事人的约束程度，可将保险条款分为（）。
A．法定条款和任意条款
B．基本条款和附加条款
C．任意条款和附加条款
D．法定条款和基本条款
42、投保人对保险标的不具有保险利益的保险合同属于（）。
A．约定无效合同B．全部无效合同
C．部分无效合同D．条件失效合同
43、保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，使合同确定的当事人的权利和义务关系不再继续，这属于（）。
A．保险合同中止B．保险合同终止
C．保险合同变更D．保险合同解除
44、我国保险立法要求投保方履行其告知义务的形式是（）。
A、客观告知
B、无限告知
C、询问回答
D、明确说明
45、按我国保险法的规定，保险人在与投保人订立保险合同时应向投保人说明的事项是（）。A．保险合同的种类B．保险公司的名称和地址
C．保险公司资本金的规模D．保险合同的条款内容
46、当被保险人的损失由第三者造成时，保险人在赔偿后，如果被保险人未经保险人的同意
而放弃对第三者请求赔偿的权利，则结果是（）。
A．该行为有效B．该行为无效
C．该行为部分无效D．该行为部分有效
47、某投保人以价值6万元的财产向A, B两家财险公司投保火灾保险，A保险公司承保4万元，B 保险公司承保6万元。如果发生实际损失5万元，以限额责任方式来分摊，A保险公司应赔付的金额为（）。
A. 2.22万元
B. 2.5万元
C. 4万元
D.5万元
48、若保险合同规定地震不属于保险责任，火灾属于保险责任，如地震引起火灾，火灾导致企业财产损失。按近因原则，对于这样多种原因连续发生形成的一个因果关系过程所导致的损失，保险人的正确处理方式是（）。
A．不予赔偿B．部分赔偿C．全部赔偿D．比例赔偿
49、保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径被称为（）。
A．保险销售手段B．保险销售渠道
C．保险销售方式D．保险销售体制
50、我国投资连结保险产品的特点之一是（）
A、每月至少应当确定一次保单价值
B、每年至少应当确定一次保单价值
C、每三个月月至少应当确定一次保单价值
D、每半年至少应当确定一次保单价值
51．从保险形式上看，职业道德所呈现出的特点是（）
A、实践化和具体化
B、具体化和单一化
C、具体化和多样化
D、个性化和多样化
52．在人寿保险定价方法中，营业保费等价公式法的最适用的寿险产品是（）。
A．简单的寿险产品
B．复杂的寿险产品
C．组合的寿险产品
D．投资的寿险产品
53．在意外伤害保险中，判断是否构成伤害，对致害物的要求是（）。
A．致害物必须是外来的
B．致害物必须是内部的
C．致害物必须是现存的
D．致害物必须是既有的
54．在人身意外伤害保险中，保险人承保的风险是（）。
A．意外损失B．意外疾病
C．意外费用D．意外伤害
55．共同海损分摊原则体现的保险基本原理是（）
A、损失补偿
B、风险共担
C、损失分担
D、风险分散
56．不正当竞争中，经营者采用不正当手段从事市场交易的，要承担（）
A连带责任B刑事责任C行政责任D民事责任
57．目前很多汽车生产企业为新产品加装安全气囊，这种风险管理的具体方式属于（）。
A、避免
B、预防
C、抑制
D、转移
58．比例给付条款是医疗保险的常用条款之一。采用比例给付条款的基础是（）。
A．免责期C．疾病率B．等待期D．免赔额
59．人寿保险纯保费的用途是( )。
A、支付业务费用
B、支付经营费用
C、给付保险金
D、既支付业务费用又给付保险金
60．在健康保险合同中，其特有的条款包括（）等。
A．宽限期条款B．不可抗辩条款
C．协调给付条款（转换条款）D．不丧失价值条款
61．根据《民法通则》的规定，适用于做被监护人的是（）
A.完全民事行为能力人
B.被保险人
C.残疾人
D.未成年人和精神病人
62．依据我国《保险代理机构管理规定》，向中国保监会办理设立保险代理机构申请事宜的申请人应该是（）。
A．全体股东
B．全体发起人
C．全体合伙人
D．全体股东、全体发起人、全体合伙人的共同委托代理人
63．依据我国《保险代理机构管理规定》，在帐务处理上，保险代理机构及其分支机构代收保险费应当（）。
A．与被代理保险公司共用一个保费收人帐户
B．直接记人被代理保险公司的保费收人帐户
C．开设独立的代收保险费账户
D．以代理机构为单位对代收保险费进行明细反映
64．依据我国《保险代理机构管理规定》，依法设立的保险代理机构，应当自开业之日起一定时间内在中国保监会指定的报纸上予以公告，具体公告时间为（）。
A．自开业起10日内B．自开业起15日内
C．自开业起20日内D．自开业起30日内
65．我国保险实务中普遍推行的一种合同生效制度是（）
A、合同成立当日零时起保制
B、合同成立次日零时起保制
C、缴纳保费当日零时起保制
D、缴纳保费次日零时起保制
66．提高保险代理从业人员执业素质的重要保证是（）。
A．保险代理从业人员交纳保证金
B．保险代理从业人员增加业务量
C．保险代理从业人员参加岗前培训与持续教育
D．保险代理从业人员与所属代理机构签订代理合同
67．《保险代理从业人员执业行为守则》要求保险代理从业人员接洽客户时要做到（）。A．表明身份，并就保险条款作出明确说明
B．表明身份，并就客户情况作出承保决策
C．表明身份，并指导客户填写投保单
D．表明身份，并告知客户其获取客户信息的途径
68．保险代理从业人员在执业活动中应当向所属机构保密的客户信息是指（）。
A．与投保无关的信息
B．与投保有关的信息
C．购买健康险时的客户既往病史
D．购买意外伤害保险时的客户当前职业
69．我国反不正当竞争法的立法目的是（）。
A．制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益
B．制止不正当竞争行为，保护经营者的合法权益
C．制止不正当竞争行为，保护消费者的合法权益
D．制止不正当竞争行为，保证国家利益的实现
70．根据我国消费者权益保护法的规定，经营者和消费者有约定而且双方的约定不违背法律、法规的前提下，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当按照（）。
A．《中华人民共和国产品质量法》履行义务
B．有关约定履行义务
C．有关法律履行义务
D．有关法规履行义务
71．根据我国消费者权益保护法的规定，有权依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务侵害者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是（）
A、工商行政管理部门
B、消费者协会
C、经营者同业协会
D、合法权益被侵害的消费者
72．根据《保险代理机构管理规定》，符合中国保监会规定的资格条件，经中国保监会批准取得经营保险代理业务许可证的保险代理机构是指（）。
A．根据被保险人的委托，向被保险人收取保险代理手续费，在被保险人授权的范围内专门代为办理保险业务的单位
B．根据被保险人的委托，向保险公司收取保险代理手续费，在保险公司授权的范围内专门代为办理保险业务的单位
C．根据保险公司的委托，向被保险人收取保险代理手续费，在保险公司授权的范围内专门
代为办理保险业务的单位
D．根据保险公司的委托，向保险公司收取保险代理手续费，在保险公司授权的范围内专门代为办理保险业务的单位
73、在分红保险中，盈余的产生由很多因素决定，主要的因素有（）
A、利差益、死差益、费差益
B、利差益、死亡率、收益率
C、利差益、死亡率、费差益
D、利率、死差益、费差益
74、依据《消费者权益保护法》规定，以下不属于消费者协会职能是（）
A、向消费者提供消费信息和咨询服务
B、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
D、就有关消费者合法权益的问题，可自行提出建议及解决方案
75、以下不符合保险费率的厘定原则（）
A、适度原则
B、合理原则
C、合法原则
D、公平原则
76、2008年，我国保险从业人员达322.81万人，体现了保险的（）功能
A、保障管理
B、风险管理
C、就业管理
D、社会关系管理
77、按照承保方式分类，可将保险分为（）
A、原保险与再保险
B、共同保险、复合保险、重复保险
C、原保险与复合保险、再保险
D、共同保险、复合保险
78、某被保险人投保100万元的财产保险在保险期限内由于第三者的责任导致被保险人的财产损失50万元，而保险人从第三者那里获得赔款40万元，同时被保险人又向保险人要求赔付50万元，对此，保险人的处理方式是（）
A.不予赔付B赔50万元C赔10万元D赔40万元
79、在人身意外伤害保险费率厘定过程中，保险金额损失率的作用是（）。
A.确定纯保费的基础
B.确定附加费率的基础
C.确定管理费用的基础
D.确定理赔费用的基础
80、根据我国反不正当经营法的规定，经营者伪造产地将受到相应处罚，其处罚依据是
A《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国合同法》规定
B《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国产品质量法》规定
C．《中华人民共和经济法》《中华人民共和国产品质量法》规定
D．《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国产品质量法》规定
81、某人投保的普通家庭财产保险室内的财产保险为2万元，在保险期限内发生火灾，造成其室内财产损失2万，并且有5千元的施救费用，其中出险时室内的财产价值是4万，那么如
果不考虑其他因素，保险公司对施救费的赔偿金额为（）
A0.25万B0.5万C1.5万D2万
82、由于个人或团体的疏忽或过失行为，造成他人财产损失或人身伤亡，依照法律、契约或道义应付法律责任或契约责任的风险被称为（）。
A.责任风险
B.社会风险
C.信用风险
D.动态风险
83、某企业发生火灾，抢救财产花费的费用是10万元，抢救的财产中保险财产与非保险财产各占一半。根据企业财产基本险的规定，保险人应该负责的施救费用为（）。
A.0万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元
84、在人寿保险定价方法中，积累公式法可通过反复试验来实现。即首先选择一个（）。
A. 初始保费进行计算，观察其反映
B. 公认保费进行计算，观察其损益
C. 协议保费惊醒计算，观察其高低
D. 试验保费进行计算，观察其结果
85、在健康保险中，其保险标的为（）
A. 被保险人的身体
B. 被保险人的生命
C. 被保险人的寿命
D. 被保险人的健康
86、在订有失踪条款的人身意外伤害保险合同中，如果被保险人在约定的失踪期结束时仍下落不明，保险人将按视同死亡，给付保险金。如果被保险人以后又生还的，则保险人的处理意见是（）
A.要求受益人返还已领取的部分保险金
B.要求受益人返还已领取的全部保险金
C.要求被保险人返还受益人领取的部分保险金
D.要求被保险人返还受益人领取的全部保险金
87、在人身意外伤害保险中，如果意外伤害构成了保险责任，且意外伤害导致被保险人原有的疾病发作，进而加重后果，造成被保险人死亡或残疾，则表明意外伤害与被保险人死亡、残疾之间的因果关系是（）。
A. 意外伤害是死亡或残疾的主因
B. 意外伤害是死亡或残疾的次因
C. 意外伤害是死亡或残疾的副因
D. 意外伤害是死亡或残疾的诱因
88、公众责任保险的种类很多，公众责任保险不包括的险种有（）。
A.场所责任保险
B.承包人责任保险
C.个人责任保险
D.产品责任保险
89、个体工商户甲经营一个杂货店，其承担债务的基础是（）。
A.甲的个人财产
B.甲的家庭财产
C.甲父母的财产
D.甲的朋友的财产
90、在人寿保险经营过程中，与均衡保费定期保险相比，保费递减定期保险的退保率所表现出来的规律是（）
A. 均衡保费定期保险的退保率高于保费递减定期保险的退保率
B. 均衡保费定期保险的退保率等于保费递减定期保险的退保率
C. 均衡保费定期保险的退保率低于保费递减定期保险的退保率
D. 均衡保费定期保险的退保率等于或低于保费递减定期保险的退保率
91、用将来保险金给付的现值与未来可收的未缴保费的现值的差额作为理论责任准备金的计算方法称为（）。
A.终值法
B.未来法
C.过去法
D.实际法
92、根据《保险营销员管理规定》，保险公司委托保险营销员从事保险营销活动，应当与保险营销员签订书面委托协议，委托协议的授权不得（）。
A、超出中资保险公司的业务范围和经营区域
B、超出外资保险公司的业务范围和经营区域
C、超出保险公司自身的业务范围和经营区域
D、超出合资保险公司的业务范围和经营区域
93、实际责任准备金的计算基础是（）。
A.均衡纯保费
B.修正纯保费
C.均衡毛保费
D.修正毛保费
94、根据我国家庭财产综合保险的规定，对于室内装潢采用的赔偿方式是（）。
A.比例赔偿方式
B.限额赔偿方式
C.定额赔偿方式
D.第一危险赔偿方式
95、有利于增进彼此了解，强化双方互相信任，圆满解决纠纷，并继续执行合同争议的处理方式是（）。
A、协商
B、和解
C、诉讼
D、仲裁
96、在保险合同变更的各种情况中，由于投保人增加或减少保险金额而引起的保险合同变更属
于（）。
A．保险合同主体变更
B．保险合同内容变更
C．保险合同客体变更
D．保险合同效力变更
97、保险合同订立前，订立时及在有效期内，要求当事人按照法律实事求是、尽自己所知、毫无保留地向对方所作的口头或书面陈述被称为（）。
A.保证
B.告知
C.说明
D.陈述
98、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者销售或购买商品时以明示方式给中间人佣金的行为属于（）。
A.行贿行为
B.受贿行为
C.给予折扣的正常经济行为
D.支付佣金的正常经济行为
99、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）
A、保险客户服务
B、保险销售服务
C、保险纠纷处理
D、保险售后服务
100、从规范对象上看，保险行业自律组织制定的自律规则分为两类，即（）
A．规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则
B．规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则
C．规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则
D．规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则
中国人寿保险的企业文化.doc
中国人寿保险的企业文化 企业文化，或称组织文化，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化在现代企业中越来越得到重视，越来越多的经理人认识到企业文化对企业发展的重要性。那么，企业文化到底有哪些作用呢？ 1、导向功能 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 2、约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。 3、凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。 4、激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、
中国人寿保险股份有限公司的公司基本分析
中国人寿保险股份有限公司的公司基本分析 1.1公司基本情况分析 （1）公司的基本概况 中国人寿保险股份有限公司(“中国人寿”或“本公司”)是中国最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500 强和世界品牌500 强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，本公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据中国寿险市场的主导地位。中国人寿的前身与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一。1949 年10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。2003 年，中国人寿保险公司成功改制重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起成立中国人寿保险股份有限公司。2003 年12 月17 日、18 日, 中国人寿成功在纽约和香港上市，创造了2003 年全球最大IPO。2007 年1 月9 日中国人寿成功回归A 股，在上海上市，成为首家在三地上市的金融保险企业。本公司注册资本为人民币28,264,705,000 元。 多元的产品与服务 中国人寿是中国领先的个人和团体人寿保险、年金产品、意外险和健康险供应商，公司控股中国人寿养老保险股份有限公司，参股中国人寿财产保险股份有限公司，并逐步涉足于其它保险相关领域。 广泛的分销和服务网络 中国人寿拥有由保险营销员、团险直销人员以及专业和兼业代理机构组成的广泛分销和服务网络。 遍布全国的最广泛的分销网络 最大的代理人队伍最多的直销人员最广泛的代理网点 ?1,290,000 余名保险营销员? ?60,000 余名团险直销人员50,000 个银行保险渠道销售代理网点 ?174,000 名客户经理及保险规划师 无可比拟的客户服务网络 ? 1.8 万个营业网点 ?2600 多家客户服务柜面?专职客服人员?全天候服务热线“95519” 广泛的客户基础 中国人寿拥有最广泛的客户基础，是中国最知名的保险品牌之一。截至2016 年6 月30 日，中国人寿拥有约2.31 亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。是国内最大的机构投资者之一 中国人寿是国内最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司持续优化投资布局，调整投资结构，力争取得良好的投资收益。截至2016 年 6 月30 日，本公司投资资产达人民币24,044.233 亿元，较2015 年年底增长5.1%。 信用评级 穆迪投资给予中国人寿Aa3 保险财务实力评级，评级展望为负面。中国人寿亦获得惠誉国际A+的保险公司财务实力评级(IFS) ，评级展望为稳定。标普确认对中国人寿保险公司“AA-”的长期本币交易对手信用评级和保险公司财务实力评级，评级展望为负面。 品牌美誉度不断提升 本公司连续13 年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，2016 年位列第49 位。此外，以中国人寿保险股份有限公司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司已连续14 年入选《财
中国人寿公司分析
中国人寿公司分析 ?公司简介 中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司,主要从事人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;人身保险的再保险业务;国家法律、法规允许或国务院批准的资金运用业务;各类人身保险服务、咨询和代理业务.公司是2010 年"全球上市公司2000 强"第90 位;"全球500 强企业"第41位;2010 年度"最佳公司治理奖"、"亚洲利润最高100名企业";"中国上市公司500 强排行榜"第6位;"亚洲保险业竞争力排名"(不含日本、马来西亚)第1名; ?公司介绍 公司简称：中国人寿 公司全称：中国人寿保险股份有限公司 英文名称：China Life Insurance Company Limited 股票代码：601628 成立日期：2006年12月30日 经营范围：人寿保险,健康保险,意外伤害保险等各类人身保险业务;人身保险的再保险业务;国家法律,法规允许或国务院批准的资金运用业务;各类人 身保险服务,咨询和代理业务。 公司主营业务：受托管理运用保险外汇资金,外汇资金管理业务相关的咨询业务,法律法规和监管部门允许的其他资产管理业务等. 公司背景：公司是中国最大的人寿保险公司，在内地寿险市场保持领先地位。公司遍布全国的分销网络由个人代理人、直销人员以及专业和兼业代理 机构组成，向广大客户提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和 健康险等产品与服务。公司下属的人寿资产管理公司是中国最大的保 险资产管理者，并已成为中国最大的机构投资者之一。在世界品牌实 验室的评选中，公司06年的品牌价值已达487亿元，是我国保险行业 的第一品牌，并位列我国最具价值品牌前十名。公司为目前中国唯一 一家同时在内地、香港和美国证券市场上市的保险公司。 公司的发展历程：1949-1959 创业起步阶段，1979-1996 恢复发展阶段，1996-1999 专业化经营阶段，1999-2003 重组改造阶段，2003-至今集团化发展 阶段 近期业绩表现：截至2014-02-28，6个月以内共有18家机构对中国人寿的2013年度业绩作出预测；预测2013年每股收益0.95元，较去年同比增长143.59%，预测2013年净利润266.36亿元，较去年同比增长140.81%
中国人寿保险险种介绍
【导读】人们购买保险就是为了获取全面的保障，而中国人寿根据受众的投保心理推出了一系列全方位的保险产品来保障投保人的权益。中国人寿的保险产品有很多，种类亦很全面，从意外、住院、医疗、重疾、分红、万能投连（部分地区）等都有。还根据投保人不同的年龄阶层，推出了儿童专用、中青年一家老年的保险产品。对此，我们来具体介绍一下其保险险种。 分红保险有： 分红保险，是保险公司在每个会计年度结束后，将上一会计年度该类分红保险的实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。 险种：国寿福禄宝宝两全保险(分红型)、国寿福满一生两全保险(分红型)、国寿福禄满堂养老年金保险(分红型)、国寿鸿寿年金保险(分红型)、国寿福禄尊享两全保险(分红型)、国寿福禄金尊两全保险(分红型)、国寿福禄双喜两全保险(分红型)、国寿鸿盈两全保险(分红型)等。 意外保险有： 意外保险是指以意外事件而致被保险人死亡、残疾或住院医疗为给付保险金条件的人身保险。中国人寿为您提供了交通意外、综合意外及旅游保险等各类在线直销产品，网上购买操作简便、价格低廉！ 险种：国寿安鑫保险组合计划、E公民出境保险计划、如E全家福保险计划、如E家庭保险计划、如E国内旅游保险计划（一日游）、如E国内旅游保险计划、如E综合交通工具意外保险计划、如E航空意外保险计划等。 医疗保险有： 医疗保险是指以保险合同约定的医疗行为的发生为给付保险金条件，为被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的保险。中国人寿医疗保险，减轻您的住院压力，为您安享健康生活保驾护航！ 险种：国寿长久呵护住院定额给付医疗保险、国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险、国寿长久呵护意外伤害费用补偿医疗保险、国寿长久呵护意外伤害定额给付医疗保险、国寿鸿友A款保障计划、国寿神州紧急救援系列产品、国寿学生儿童系列产品、国寿绿洲员工福利系列产品。 疾病保险有： 疾病保险是指以保险合同约定的疾病的发生为给付保险金条件的保险。中国人寿疾病保险，为您的生活提供加倍保障，更给您家人一份幸福的承诺。 险种：国寿康宁终身重大疾病保险、国寿康宁定期健康保障计划、国寿鸿康(A款)保险计划、国寿康恒重大疾病保险(2007修订版)、国寿瑞鑫两全保障计划、国寿鸿友B款保障计划、国寿鸿友A款保障计划、福康双禧保障计划。 少儿保险有： 少儿保险是指以未成年人作为被保险人的保险。中国人寿少儿保险，大多也是分红保险，在为孩子提供意外、医疗等健康保障同时，还有教育金、婚嫁金等生存给付，选择国寿少儿险，让您的爱陪孩子一同成长。 险种：国寿福星少儿两全保险(分红型)、国寿福禄宝宝两全保险(分红型)、国寿鸿星少儿两全保险(分红型)、国寿鸿运少儿两全保险(分红型)、国寿智力人生两全保险(分红型)、国寿鸿宇两全保险(分红型)、国寿英才少儿两全保险、国寿学生儿童系列产品。 养老保险有： 现代人的寿命越来越长，而中国已经步入老龄化社会。怎样才能在退休之后保持原有的生活品质？社会养老保险加上商业养老保险是当前解决养老问题的最佳组合。中国人寿灵活多样的养老保险产品为您提供全面的养老保障。
中国人寿保险公司营销环境分析
中国人寿保险公司营销环境分析 市场营销环境是制约或影响企业营销活动的各种力量，包括宏观环境和微观环境。中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，并且是《财富》世界500强和世界品牌500强企业。 一、宏观环境 1、经济环境 经济发展与寿险发展是正相关的关系，经济发展史寿险发展的基础。经济环境是所有环境中对保险企业营销影响最大的环境因素，持续快速的经济增长是保险业发展的有力支撑。自80年代以来，我过一直是世界GDP增长最快的国家。同时，我国居民收入水平不断提高，生活水平大大改善。居民的收入快速增长证明其消费剩余不断增大，对保险的现实购买力不断增强。 但是，近年来全球出现经济动荡，中国的经济环境也面临较大压力，居民收入也收到了一定的影响，这些也成为了寿险发展的制约因素。 2、人口环境 人寿保险市场规模决定于三个因素：人口、购买力及购买意愿，人口是其中的重要因素，我国有接近14亿人口，是人口最多的国家。在不考虑其他因素的前提下，中国是世界上最大的保险市场。我国的年龄结构变化也十分有利于人寿保险的发展。随着人们生活水平和医疗条件的改善，我国人口平均寿命普遍延长，老年人口比重逐步提高。据预计，我国人口老龄化还将继续加重，到2031年达到高峰。这也成为了人寿保险发展的有利因素。但是，我国有相当一部分的居民保险意识比较薄弱，这就导致人们对于寿险的投资不足。 3、社会文化环境
保险是在一个非常复杂的社会文化背景下进行的，因此社会文化背景也是影响保险业发展一个非常重要的因素。我国的家庭小型化趋势使很多人改变了养儿防老的观念，这一改变刺激了人们购买寿险的需求。我过的经济体制改革大大减少了拿“铁饭碗”的人数，增强了人们的危机感，为保险业的发展开辟了市场。 4、政治法律环境 我国的很多政策都促进了保险业的发展，比如：我过的计划生育政策，使独生子女家庭增多。但是，保险业在中国处于发展阶段，税收政策对保险业的支持力度不足。 二、微观环境 1、主要竞争对手 中国人寿保险公司的主要对手有：中国平安保险公司、中国太平洋保险公司。包括中国人寿保险公司在内的这三家保险公司在总过寿险市场占有90%以上的市场份额。这两家公司是中国人寿保险公司的主要竞争对手。 2、消费者 影响消费者购买保险的主要因素为：年龄、收入、学历水平，其中，收入和学历水平与对保险的需求成正比，从这个方面来说有利于保险业的发展。但目前消费者对保险产品不满的因素主要是：保险费太高、回报率低、险种少、退保时可退回的比例不合理。 3、企业 保险公司的服务质量、知名度、信誉度、对于消费者的选择有着重要的影响，寿险合同大多为长期合同，在很长的时间内，公司向客户提供的消费保障、服务质量不仅影响这公司现有的产品持有率，还影响着公司形象的树立。同时，保险
中国人寿产品分析毕业论文
毕业论文（设计） 题目中国人寿保险杭州分公司产品分析 指导老师朱丽莎 专业班级金融保险 20092 姓名林凡 学号 20096053242 2012年6 月 1日
摘要：中国人寿作做为一家国企在中国的市场上已经最大的寿险公司，主要的销售的产品是以分红险为主，目前分红险做为中国市场上新型的保险险种不仅得到众多投保人的喜爱更是保险公司的销售宠儿，分红险其中主要以快速返还为主，赢得了中国老百姓快速获得收益的心理特征，但是过于快速的返利对保险公司的经营出现了一定的影响，尤其是对保险公司的长期发展会产生不利的影响。中国人寿的产品虽然不断在更新，但总体来说过于陈旧，尤其是健康险。本文是根据自己在中国人寿的工作，分析中国人寿产品的存在的优劣，并提出产品的创新和更改对策。 关键词：保险产品；中国人寿；快速返还
目录 引言 (1) 一、中国人寿保险杭州分公司产品现状分析 (1) （一）中国人寿杭州分公司发展现状 (1) （二）中国人寿保险产品分类及分析 (2) 二、中国人寿保险杭州分公司产品存在的问题 (3) （一）快速返还型产品过多 (3) （二）保障型产品陈旧，无法满足消费者需求 (4) （三）保险产品结构复杂化 (4) 三、中国人寿保险杭州分公司产品解决方案 (5) （一）保监会对快速返还型产品的监管 (5) （二）加强保障型产品的创新 (5) （三）简化保险产品结构 (6) 结论 (6) 参考文献 (7)
引言 在21世纪的现在，中国人寿的保险已经慢慢开始步入各个的家庭的生活当中。中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿目前主要是以销售快速返还性的分红产品以及健康险为主，不过中国人寿创新能力的不足现已成为快速发展的瓶颈，想要在快速发展的今天继续成为中国保险业的龙头必须进行创新。 一、中国人寿保险杭州分公司产品现状分析 （一）中国人寿杭州分公司发展现状 随着社会的发展，人们生活需求的不断变化，风险也不断变化，因此，人们购买保险特别是人身保险的需求也是日益旺盛。而人身保险的险种种类也随着需求而不断发展变化，产品纷繁多样，传统的人身保险按照保障范围我们可以把其划分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险等几大类,而现如今又出现了分红险、投连险、万能险等新型人身保险。 中国人寿杭州分公司成立于2003年，中国人寿杭州分公司在2006年底的市场份额为45.27%，继续保持在杭州市场的领先地位。公司为了更好地保持领跑着地位，特打造一批高素质，高绩效，高收入的职业经理人，年龄22--40岁，大专及以上学历的，有吃苦耐劳，团队合作精神，有进取心。目前中国人寿杭州分公司的代理人已经达到2000人，而且经营状况一直是良好，2012年开门中国人寿杭州分公司收取保费3亿元为2012开了个好头。 表1.1 08-11年人寿保险公司原保险保费收入情况表① 单位：万元 ①中国保险监督管理委员会［EB/OL］．https://www.wendangku.net/doc/d93541820.html,/web/site0/tab3060/
中国人寿保险公司演讲
我为国寿而自豪 是大病保险让我与中国人寿结缘，也是大病保险让我在心中默默的为中国人寿点赞！虽然现在工作有所变动，但我还是为曾经干过大病保险、为中国人寿感到深深的自豪！ 3年前，我从洛阳离职回到家乡，恰逢我公司招聘大病保险服务专员，于是我便与中国人寿结下了不解的情缘。在此也非常感谢公司领导的信任和栽培！ 清晰的记得经过市公司总经理室的不懈努力，中国人寿信阳分公司在2014年10月1日全面承保覆盖全市所有县区690万农村居民的新农合大病保险业务。紧接着，又于2014年12月31日全面承保覆盖全市52万城镇居民的城镇居民大病保险业务。并在全市八县两区成立10个大病保险管理服务中心，实现与当地政府部门、医疗经办机构的合署办公！且不说中国人寿世界500强的品牌、寿险行业的航空母舰，单单是上面这些数据足以见证我们中国人寿的雄厚实力，是其他保险公司望尘莫及的！ 当我们耐心的给患者解释如何办理报销手续后收到赞许的目光时，当我们受理客户送来的辗转于北京301、武汉协和、郑大一附院等大医院的病历时，当我们给患者送去30万、20多万、10多万不等的补偿款时，顿时觉得我们的工作是多么的伟大！平时工作遇到再多的困难也是值得的，也
要化为继续前进的动力，为客户送去更优质更贴心的服务。 如今我站在新的工作岗位，更要带着这份深深的自豪感踏上新的征程。到罗山支公司后，在公司领导和同事的帮助下，我能更深入的接触学习寿险销售工作。 寿险是什么，打个比喻，上帝创造了人类，却没有办法保护每一个人，于是他创造了母亲；而母亲也没有办法陪伴孩子一生，于是有了人寿保险。中央电视台公益广告“远离贫困，从一份保障开始”“你有保险，孩子将来是你的受益人；你没有保险，孩子将来是你的受害人”等等都是从国家层面对保险的认可！也如同我们每次在会销平台上播放的暖场视频中唱的那样“你是众人点燃的篝火，你是沙漠蓬勃的绿洲……有你的相伴更温暖，有你的相伴心更甜，有你生活更安然，保险，让生活更美好！” 我们从事保险工作，不为别的，只为对生命的尊重，对家人爱与责任的体现； 如果有一天，我建议您买医疗险，不为别的，只为住院时不用花自己的钱； 如果有一天，我建议您买教育险，不为别的，只为您在与不在，都能给孩子确定的未来； 如果有一天，我建议您买养老险，不为别的，只为你在夕阳下无忧的笑脸； 如果有一天，我建议您买财富传承险，不为别的，只为
[中国人寿保险股份有限公司]国寿千禧理财两全保险(分红型)
[中国人寿保险股份有限公司]国寿千禧理财两全保险（分红 型） [这是一种怎样的保险] 国寿千禧理财两全保险（分红型）是一种集保险公司、银行、投资公司三大功能的理财保险，中国人寿承诺在每个寿险保单年度末，在保证保单固有利益，即生存利益、死亡利益正常给付不受影响的情况下，按中国人寿的实际经营效益，将可分配盈余的70% 以红利形式返还给客户的一种寿险险种。 [这个保险的保险责任有哪些] 1.增值的终身保障，抵御通货膨胀，交费期间，每年增加基本保额的5%； 2.专设的分红帐户，年年红包进帐，分红帐户只增不减，随时支取方便实用； 3.定期的现金返还，终身享有回报，每三年可获得基本保额5%的现金返还，活的越长，领得越多； 4.灵活得贷款功能，助您运筹帷幄，可随时向保险公司申请贷款，贷款额度高达保单现金价值得70%。 [哪些人可以投保千禧理财保险] 凡出生满三十日以上、六十五周岁一下，身体健康者均可作为被保险人。
[买这个保险需要多少钱] 千禧理财两全保险有四种交费方式，即趸交、10年交、20年交和30年交，您可以根据不同的经济情况选择不同的交费方式，如果是20年交，被保险人年龄是40岁的话，10000 元保额，每年交980元。我们可以为您设计适合您的保险计划书。 [红利如何分配] 在每个保单年度末，中国人寿将寄送保单红利对帐单给您，以说明您的红利分配累积情况。您每年所得的红利将会累积在您的帐户上，以复利生息，当然您也可以选择每年红利现金领取。 [如何保证红利分配的公平合理] 根据中国保险监督委员会的规定，中国人寿将分红保险保费通过建立独立核算的投资帐户进行独立的资金运作，接受独立会计事务所的审计和中国保险监督委员会的监督，并定期公布财务报表。 [买这个保险万一中途需要用钱怎么办] 投保人可以申请退保，中国人寿按保单退保时的现金价值给付退保金；未交足二年保费的，中国人寿扣除手续费后退还保险费。保单年度末的现金价值为保单上“现金价值”栏所列明的金额与累积红利之和。 [举例]
中国人寿产品汇总
√在售461国寿松鹤颐年年金保险(分红型)个险√在售462国寿绿荫呵护少儿两全保险(分红型)个险√在售473国寿安欣无忧两全保险(分红型)银邮√在售474国寿安欣无忧长期意外伤害保险银邮√在售475国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）个险√在售478国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)旧产品：432个险√在售479国寿康欣终身重大疾病保险银邮√在售480国寿鑫泰两全保险(分红型)直销√在售605国寿团体医疗保险(2007版)直销√在售608国寿大额疾病医疗保险(2007版)直销√在售613国寿旅游综合人身意外伤害保险直销√在售614国寿肿瘤预防疾病保险直销√在售618国寿安翔飞行员失能收入损失保险直销√在售619国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险个险√在售620国寿小额贷款借款人定期寿险直销√在售621国寿小额贷款借款人意外伤害保险直销√在售622国寿高危人员团体意外伤害保险直销√在售623国寿团体重大疾病保险(2004版)(2007修订版)直销√在售624国寿附加学生补充医疗保险直销√在售625国寿航空旅客意外伤害保险(A款)直销√在售626国寿航空旅客意外伤害保险(B款)直销√在售627国寿绿洲团体意外伤害保险(A型)直销√在售628国寿绿洲团体意外伤害保险(B型)直销√在售629国寿附加绿洲住院费用补偿团体医疗保险直销 √在售630国寿附加绿洲疾病住院费用补偿团体医疗保 险 直销 √在售631国寿附加绿洲门诊费用补偿团体医疗保险直销√在售632国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险直销√在售633国寿附加绿洲住院定额给付团体医疗保险直销 √在售634国寿附加绿洲重症监护定额给付团体医疗保 险 直销 √在售635国寿附加绿洲意外住院定额给付团体医疗保 险 直销 √在售636国寿附加绿洲团体重大疾病保险直销√在售637国寿绿洲团体定期寿险直销 √在售638国寿附加绿洲残疾和烧伤团体意外伤害保险 (A型) 直销 √在售639国寿附加绿洲残疾和烧伤团体意外伤害保险 (B型) 直销 √在售640国寿绿舟意外伤害保险直销√在售641国寿附加绿舟住院费用补偿医疗保险直销√在售642国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险直销√在售643国寿附加绿舟住院定额给付医疗保险直销
中国人寿保险公司客户服务禁语
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国人寿保险公司客户服务禁语 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司客户服 务禁语 第一章总则 第一条：为全面贯彻落实总公司“客服先行”战略，建设标准化客户服务体系，强化全员服务意识、统一服务形象、规范服务行为，特制定《中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司客户服务禁语》。 第二条：各级机构人员在为客户（含内部客户）提供服务过程中，严禁出现以下或与之含义、语气接近的服务用语。 第二章通用服务禁语 第三条：通用服务禁语包括但不限于以下内容： 1、不知道，不清楚。 2、没到上班时间，急什么。 3、着什么急，没看见我正忙着。 4、人不在，等一会儿。 5、眼睛有问题，看清楚了是人寿财险，不是xxx公司。 6、条款上不是写着吗，自己看。 7、我没时间，自己看着填。 8、你想好了没有，快点。 9、现在才说，干吗不早说。 10、有意见，告去。 11、刚才不是和你说过了吗，怎么还问。 12、你懂不懂，不懂就别说了，快下班了，明天再办。 13、我就这态度，不满意到别处去。 14、你问我，我问谁。 15、没零钱，自己换去。
16、保险公司又不是你家开的，说怎样就怎样。 17、谁给你办的保险，你找谁去。 18、我解决不了，你愿意找谁找谁去，找领导去，那不有意见簿吗？ 19、这个问题我们不清楚，要咨询，你打客服电话好了。 20、我们一向都是这样，你要投诉就投诉好了。 第三章销售服务禁语 第四条：销售服务禁语包括但不限于以下内容： 1、我们的产品最全面、最便宜，我们的最好！ 2、我们的这个产品有缺点，不如xxx好。 3、一定给你最低价格。 4、已经是最低价了，你要就要，不要就算了。 5、别的保险公司好，你还来这儿干嘛。 6、你这笔业务我还不想做呢。 7、车险只要全保就能全赔。 8、能赔不能赔我都能处理，放心吧！ 9、请你看投保单自己填写，不要问我。 10、假如你车上的人死亡了，假如你们家着火了。 11、交强险不能退保，没有为什么，这是国家规定！你不保就别问！第四章承保服务禁语 第五条：承保服务禁语包括但不限于以下内容： 1、系统就这个样子，我也没办法。 2、你考虑好了没，后面人还等着，你快点。 3、按上面的栏目填。 4、填错了，没看清要求吗，重填。 5、自己学着填吧。
中国人寿保险的SWOT分析
中国人寿保险的SWOT分析： 1、优势（S） （1）中国人寿是中国最大的人寿保险公司，它拥有深入人心的品牌形象和雄厚 的整体实力，为公司的良性发展提供了强有力的支持。 （2）为适应新的市场和经济形势，中国人寿积极进行了结构调整。 （3）中国人寿拥有庞大的营销队伍，广泛的代理网点、银行分支机构和邮政储蓄网点，营业网点覆盖全市。 2、劣势（W） （1）巨大的运营成本和管理压力，使得公司对应市场变化的效率低下。制度层面上管理不够灵活，实际操作重大多依靠地区负责人的管理能力予以弥补，仍然存在忽视制度建设的情况，存在发生管理事故的隐患。 （2）公司人才流失现象比较严重。原有的管理体制和僵化的用人体制使得很多专业人才得不到更多的机会和相匹配的重视，在同业挖角的吸引下，往往选择离开。 3、机会（O） （1）企业、公民的保险意识不断提高。通过几十年的宣传和正确的引导，人们对保险的认识正逐步加深，保险需求也越来越多。 （2）随着我国的GDP高速增长，国民收入逐年提高，中等收入者开始成为社会的主体。公民的基本生活得到满足后，有了更多的剩余资产满足更高层次的需求，开始了解更多的理财知识，保险作为更稳健、更安全的理财手段之一得到了越来越多的关注。 （3）作为人口大国，中国正逐步走向老龄化，社会养老压力极大地促进了养老保险需求的增加。 4、挑战（T） （1）保险市场开放后，保险市场的竞争加大。本土企业和外资企业相续进入市场，争夺市场份额。 （2）经济的发展和社会的进步对公司的资本运用提出了更高的要求。尤其是在竞争越来越激烈的今天，成本管理已成为了各公司的重要能力之一。保险公司面临着人力成本上升，管理成本加大，理赔、保全等服务成本增加，品牌维护成本提高等各方面的挑战。 （3）人寿保险产品的收益率仍然受国家政策的影响和管制，其吸引力显然难以与银行、证券、股票、基金、期货等众多理财相抗衡，尤其是在银行利率连续上升好几年的情况下。 总结： 通过小组对公司资料的收集与分析，我认为中国人寿是一个很有实力和竞争力的公司。当前的市场环境下，市公司所在保险市场发展比较成熟，行业竞争趋于白热化。 在企业的偿债能力方面，在资产负债率与流动比例方面基本持平。企业的营业净利润率及资金周转率都有所下降，营业净利润率的下降是由于管理费用、销售费用的增加，可能存在促销方式不合理，广告收效不大或者人力资源管理有待
1中国人寿保险公司简介
中国人寿保险股份有限公司 简介 中国人寿保险股份有限公司是中国人寿保险（集团）公司代表国家控股的全国性商业寿险公司，其前身是创立于1949年10月的原中国人民保险公司和分设于1996年2月的中保人寿保险有限公司，以及1999年1月经国务院批准的中国人寿保险有限公司。2003年6月30日，经国务院同意、中国保监会批准，中国人寿保险股份有限公司在北京注册成立，同年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市。在中国保险市场居领先地位。 公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2005年6月30日，中国人寿拥有超过6554万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。 在美国著名财经杂志《财富》评选的2002年度全球500强企业中，中国人寿以营业总收入排名第290位，成为我国内地首家进入全球500强保险企业。 2003年度、2004年度全球500强企业中，中国人寿连续入选，排名分别为第241位、第212位。在世界著名金融杂志《欧洲货币》组织进行的 2003年度亚洲企业评选中，中国人寿被评为亚洲最好的保险公司。2004年9月1日，在《亚洲金融》评选的亚洲寿险公司50强（不包括日本）中，中国人寿排名第一。由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从2004年的人
民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。 [企业文化] 公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。 中国人寿的十大优势 （一）历史悠久 中国人寿保险公司是国有独资的中国大陆最大的专业化商业寿险公司，隶属国务院领导，已有50多年的悠久历史，规模最大，客户最多，覆盖最广。据《亚洲周刊》最新公布的2001年度“亚太地区最大的100家人寿保险公司”排名显示，中国人寿排名第13位，是中国大陆排名最高的人寿保险公司。 （二）资金雄厚 2001 年底，公司总资产达到2214.4亿元，占全国保险公司总资产的48.18%，资产规模占全国保险公司的半壁江山。2001年公司保费收入达到812.36亿元，占全国寿险市场57%的市场份额，始终是中国寿险市场的业界领袖，在我国民族寿险业中发挥着主渠道作用。 （三）服务网点密布 销售网络分布广泛，遍及全国，共设有县以上4800多个分支机构，建立城乡代理网点52500个，另有兼业代理机构12000个，聘用个人代理人员60万余人。在日本设有办事处。
对中国人寿保险股份 公司财务分析报告
对中国人寿保险股份有限公司财务分析报告 系部名称：财务金融系 年级：会电3班姓名：田宇学号：1302309 实践单位：中国人寿保险股份有限公司 实践时间：2015年11月24日—至今 实践目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。 随着时间的流逝，我的学习生涯也渐渐接近尾声，离开了我们一直生活的校园生活。今年11月份我有幸来到中国人寿保险股份有限公司合肥分公司开始了我的实习生涯。在这几个月当中我学到了在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，使我受益匪浅！随后我也正式开始了我的实习生活。 首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司合肥公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随新中国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于2003年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理 团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，08年跃居159位，堪称行业老大。 以下数据来源于中国人寿保险股份有限公司2010—2013年度财务报表，采用比较分析法和比率分析法，对中国人寿保险股份有限公司的资产负债表分析，盈利能力，营运能力，偿债能力进行分析，深入了解公司的整体经营状况。 一资产负债表分析
中国人寿保险股份有限公司个人保险基本条款
中国人寿保险股份有限公司 个人保险基本条款 第一条 保险合同成立、生效和保险责任开始 投保人提出保险申请、本公司同意承保，本合同成立，合同成立日期在保险单上载明。 自本合同成立、本公司收取首期保险费并签发保险单的次日零时起本合同生效，合同生效日期在保险单上载明。生效对应日、保单年度均以该日期计算。 除另有约定外，本合同生效的日期为本公司开始承担保险责任的日期。 第二条 首期后保险费的交付、宽限期间及合同效力中止 分期交付保险费的，首期保险费后的年交、半年交、季交或月交保险费的交付日期分别为本合同年生效对应日、半年生效对应日、季生效对应日或月生效对应日。 投保人未按上述规定日期交付保险费的，自次日起六十日为宽限期间；在宽限期间内发生保险事故，本公司仍承担保险责任；超过宽限期间仍未交付保险费的，本合同效力自宽限期间届满的次日起中止。在本合同效力中止期间，本公司不承担保险责任。 第三条 合同效力恢复（复效） 在本合同效力中止之日起二年内,投保人可填写复效申请书，并提供被保险人的健康声明书或二级以上（含二级）医院出具的体检报告书，申请恢复合同效力。经本公司与投保人协商并达成协议，自投保人补交所欠的保险费及利息、借款及利息的次日起，本合同效力恢复。 自本合同效力中止之日起二年内双方未达成协议的，本公司有权解除本合同，并向投保人退还本合同的现金价值。 第四条 明确说明与如实告知 订立本合同时，本公司应向投保人明确说明本合同的内容。对保险条款中免除本公司责任的条款，本公司在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。 本公司可以就投保人、被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。申请恢复本合同效力时，投保人应如实告知被保险人当时的健康状况。 投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除合同。 前款规定的合同解除权，自本公司知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自本合同成立之日起超过二年的，本公司不得解除合同；发生保险事故的，本公司承担给付保险金的责任。 投保人故意不履行如实告知义务的，本公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金的责任，并不退还保险费。 投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，本公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金的责任，但退还保险费。 本公司在本合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，本公司不得解除合同；发生保险事故的，本公司承担给付保险金的责任。 第五条 受益人 本合同包含身故保险责任的，被保险人或投保人可指定一人或数人为身故保险金受益人。 除本合同另有指定外，本合同约定的除身故保险金外的其他保险金的受益人为被保险人本人。 受益人为数人的，可以确定受益顺序和受益份额；未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有受益权。 被保险人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。 被保险人或投保人可以变更身故保险金受益人，但需书面通知本公司，由本公司在保险单或其他保险凭证上批注或者附贴批单。
中国人寿保险《新人培训办法》
《新人培训手册》：目录 第一章寿险的基本知识第一节风险与保险 第二节人身保险的特征与分类 第三节人身保险合同要素与条款 第四节人身保险的经营 第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能 第二节寿险商品条款要素 第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识 第二节寿险核赔知识 第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司） 第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销 第二节寿险专业化推销流程
第五章主顾开拓 第一节主顾开拓的意义 第二节主顾开拓的方法 第三节主顾开拓途径与技巧 第六章接触前准备与接触第一节接触前准备 第二节接触 第七章说明 第一节促成的时机 第二节促成的方法 第三节促成的话术 第四节如何诱导客户鉴约 第八章促成 第一节拒绝的原因 第二节拒绝处理的原则与方法 第九章拒绝处理
第十章售后服务 第一节风险与保险 一、风险的定义、分类与对策 1、险的定义 风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。 2、风险的分类 按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类：
●纯粹风险： 指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。 ●投机风险： 指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。 风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。 3、防范风险的对策 ●避免风险 是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。 这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
中国人寿保险公司实习报告 范文(标准版)
编号：YB-BG-0558 ( 实习报告) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 中国人寿保险公司实习报告 范文(标准版) The internship report allows us to understand the society in practice, open up our horizons, increase our knowledge, and lay a solid foundation for the society.
中国人寿保险公司实习报告范文 (标准版) 备注：实习报告是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 在中国人寿台江分公司六个月的实习经历，让我学到了很多课堂以外的知识，也体会到了出来实习工作的艰辛，这六个月是我人生的一笔宝贵的财富，为我以后步入社会，走进职场做了很好的铺垫。 中国人寿保险股份有限公司是中国的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。 而银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保
中国人寿保险公司社会调查报告[19页].doc
社会调查报告 中国人寿保险公司 企业文化 学生姓名 所在班级 所在系 指导老师 报告提交日期二〇〇七年八月十八日
保险职业学院社会调查报告开题报告表 课题名称中国人寿保险公司企业文化 课题来源校内指导教师王林利校外指导教师 学生姓名李杨学号2专业及班级06国际商务选题依据： 企业文化是指企业这一特定社会组织中的人们，在生产经营中所共同形成的群体意识，以及由此产生的群体行为规范。它是伴随着企业在物质生产过程中产生的一种精神财富，是社会文化在企业中的特殊表现形态。那么中国人寿保险公司的企业文化就是通过一系列的企业宗旨，企业目标和企业精神，从而使自己不断完善，也可以更好地为社会和客户服务。其中最重要的体现就是在它的“成己为人，成人达己”，简称“双成”文化上。作为这一企业的核心理念，集中反映了企业与社会，企业与客户的关系，如何协调这些关系，直接影响到中国人寿保险公司在市场中的竞争能力和发展前景。只有明确了各种关系中主，客体的地位，才能使企业更加健康、有序、长久地发展。 社会调查报告的内容： 本课题采用重点调查的方法,以常德市中国人寿保险公司澧县分公司为样本，就它的企业文化的核心理念，以及企业宗旨，企业目标和企业精神的具体内容及其影响等方面的内容展开了调查研究，并收集了大量相关资料，对实际回收到的有效问卷及有关内容进行分析。（附：调查问卷样本）
社会调查报告的预期目标： 1、考察澧县地区中国人寿保险公司企业文化的现状及其相关影响要素 2、深入研讨企业文化具体表现在哪些方面及有什么意义 3、探讨未来这一企业文化在社会上将有什么更为重要的作用 社会调查报告工作进度安排： 1、2月到4月中旬；拟定开题报告、拟定调查提纲 2、4月底前；实地调查，收集资料整理资料 3、5月初；写调查报告初稿并提交老师修改 3、5月5号；指导并修改正稿 4、以社会实践报告的形式对课题进行全面的总结 5、 5月10号；将正稿交给老师 社会调查报告主要特点与创新点 本研究通过重点调查分析，试图了解中国人寿保险公司在当代社会上有什么影响，就其企业文化进行深入研究，其中包括它的核心理念，以及企业宗旨、企业目标和企业精神，从而发现对社会，对客户都有着巨大的作用。另外此报告条理清晰，简单明了。 指导教师意见 指导老师签名：年月日
中国人寿保险公司实习报告
中国人寿保险公司实习报告 推销工作的重要性及其特点 人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。 人身保险的推销工作具有一些特点。 第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前， 推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。 第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭 经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。 第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销 员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。 第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况 选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。 第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险 公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。 我的实习心得 为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙： 第一把金钥匙：真诚 “精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的