医院排队方案(20160407)
医学院附属医院新院区
医院排队叫号管理系统
方案书
（2016）
目录
一、项目需求 (1)
二、窗口排队叫号方案 (3)
2.1药房排队管理子系统 (3)
2.1.1药房排队流程 (3)
2.1.2取药子系统管理软件功能 (4)
2.2挂号、收费窗口显示系统 (6)
2.3抽血中心排队管理子系统 (7)
2.3.1抽血中心排队流程 (7)
2.3.2抽血中心系统管理软件功能 (8)
2.4出入院办理排队叫号管理子系统 (8)
三、分诊排队系统 (8)
3.1叫号信息设数据生成图 (10)
3.2就诊信息显示流程图 (10)
3.3虚拟叫号器模块 (11)
3.4护士分诊台软件模块 (12)
3.5.显示及语音模 (14)
3.6显示屏效果图 (14)
3.7分诊叫号的特点 (16)
四、排队管理系统主要产品介绍 (19)
五、工程案例目录 (23)
一、项目需求
医学院附属医院位于川、滇、黔、渝三省一市结合部, 服务人口达2000多万。医院前身为川南医院, 自1950年建院以来, 她伴随着共和国成长的脚步, 由小变大, 由弱变强, 现已发展成为占地面积14万平米, 编制床位1600张, 开放床位1681张；设有临床、医技科室60个, 年门诊人次近80万。
繁多的病人涌进需要更加有条理的导引和配套的排队设备使医院办公看病井然有序。引入排队叫号管理系统可以为医院正常工作带来人性化的服务及良好的公众形象，很好地解决病人在医院所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除病人站立之苦，也为医院建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。此次需安装排队系统的场所共分为六个楼层21个区域即，挂号窗口、收费窗口、取药窗口、出入院办理窗口，抽血检验窗口等。分诊叫号各个候诊区共29套，463套诊室屏。
在挂号、收费等窗口上方设置通体LED双基色点阵屏用于显示当前医院出诊医生的挂号实时信息以及功能名称。
抽血中心设置识别设备，用于产生病人的排队序号及其他排队信息。系统在接到医生派号请求后，号票机即自动生成有科室名称、排
队序号、等候人数、排队时间等有关信息的数据，同时如有需要，也可以打印医院名称和标志等信息。
分诊排队系统显示方面均为不同尺寸的液晶一体机为显示载体，同时在诊区外围的柱子上安装综合信息显示屏，可以提示医生以及患者某医生的出诊位置和相关信息。
设备分布表：
二．窗口排队叫号方案
2.1药房排队管理子系统
2.1.1药房排队流程
在各取药窗口上方设置LED条屏，显示取药信息。使取药的患者不必在取药窗口排队，而可安静等候呼叫，到相应窗口取药。药房取药排队系统需要根据医院发药流程和发药系统进行定制，在药房配置智能排队系统和呼叫器。
患者在收费处交费后如果需要取药，则该患者的排队号码和处方明细已经自动加入到了药房的队列当中，系统可采用两种形式来进行患者的队列序列是否可被呼叫。第一种为自动加入队列，也就是说当患者交完费用的同时，该信息直接显示在取药窗口的屏幕上以闪烁、变换颜色的形式来提醒患者。第二种为在药房取药大厅各个入口处摆放条
形码或者磁卡识别自助机，患者交完费后该数据并不直接加入呼叫队列，而是等患者在此通过识别方式才能激活并呼叫，该方式可以更加有效的保证每条呼叫信息的准确性和实效性，大大的提高了显示屏的提示准确性。呼叫后患者号码和姓名在语音系统里提示并在显示系统显示(“请XXX取药”)。患者根据提示的信息来确定是否到药房取药。当自己的号码被呼叫后患者离开等待区到达相应的药房窗口出示交
款发票，药房人员核对后发药。同时，在屏幕上预留空间用以显示过号患者信息，以此来提醒患者应去的取药窗口。
2.1.2取药子系统管理软件功能
实现药房取药环节的排队管理。当药房工作人员把患者的药物配好后再呼叫相应的患者前来取药，避免了药房工作人员配药的过程中人员拥挤的现象。
（图例1：药房平时样子）
（图例2：药房取药效果图）
（图例3：药房取药实例图）
2.2挂号、收费窗口显示系统
在挂号收费大厅，工作窗口上方嵌入Ф3.75双基色LED屏显示各科室出诊医生以及当前挂号情况。使就诊患者在进入门诊楼后，能够清晰、直接了解出诊医生和挂号情况，并在咨询台得到准确的导诊。
LED信息显示科室、出诊医生、出诊时间、楼层与诊室、当前挂号信息、挂号费等信息。出诊和挂号信息发布系统可按需定制显示内容，与现有HIS系统结合，读取当前挂号信息和出诊医生信息，存储信息并通过同步LED屏统一发布。
（图例4：挂号窗口效果图）
（图例5：出诊与挂号信息发布效果图）
2.3抽血中心排队管理子系统
2.3.1抽血中心排队流程
患者在抽血中心可以通过识别设备来确认患者身份以及是否有该项目，有该项目的患者系统将其加入排队序列，无该项目的患者系统将给与自动提示，比较取号机形式的方式更加准确、经济的同时还能通过患者年龄信息自动识别并加入相应队列。确认加入队列后患者持检查单到等候区。抽血窗口的呼叫终端呼叫后患者号码在语音系统里提示并在显示系统显示。患
者根据提示的信息来确定自己应去哪个窗口进行抽血。当自己
的号码被呼叫后患者离开等待区到达相应检查科室接受检查。
2.3.2抽血中心系统管理软件功能（2-7层）
1)实现对检查科室的候诊患者的排队调度管理。
2)先来后到，公平有效的对排队序列进行管理，
抽血中心显示屏现场效果
2.4 出入院办理排队叫号管理子系统
在三楼有20多个窗口，近30米的出入院办理手续窗口，为了使办理手续时大厅环境次序井然，特配两套排队叫号系统，在大厅处放置两台排队机，来办理手续的人先取号，叫号叫到某窗口则再到某窗
口办理，类似银行大厅。
三．分诊排队叫号系统
流程图详细说明：
患者到医院首先通过医院HIS 系统挂号，患者的挂号信息存在数据库中，分诊系统通过与HIS 系统接口程序实时读取挂号表单，并送至分诊服务器。分诊服务器根据医生电脑的登录信息，自动将患者挂号信息进行分配，每个医生电脑都获得了对应的患者排队列表。分诊服务器同步将患者挂号信息同步至护士站电脑，护士站电脑也可进行患者排队信息组织，并由该电脑将排队信息传送到医生电脑上。获得患者排队信息后，医生即可通过虚拟叫号器进行叫号操作。
流程图说明：
排队叫号信息由医生发起，通过按下“呼叫键”，信息既由分诊服务器响应，该服务器即改变患者的就诊状态及队列号，并按需生成显示页面，传送到对应的媒体显示终端上去。分诊服务器采用轮询方式接收医生的呼叫，可实时接受上百个同步呼叫。
排队信息还受护士站电脑的分诊台软件控制，护士可以将复诊、绿色通道患者进行排队优先处理，该操作信息也由分诊服务器接收并响应。网络媒体播放终端接收来自分诊服务器传送的页面，解析后生成1280×720的高清晰画面，实时显示，并同步进行语音信息播报。
在二级分诊显示中，当一个网络媒体播放终端对应一个诊室时，叫号信息实时显示。在一级分诊显示中，一个网络媒体播放终端对应多个科室多个诊室时，叫号信息进行队列显示。
3.3虚拟叫号器软件模块
用于医生进行患者呼叫。目前呼叫器有2种设计：物理呼叫器、虚拟呼叫器。
物理呼叫器：应用在早期诊室医生没有电脑的情况下。随着医院信息化水平提高，诊室电脑将会普及，物理叫号器也将会被虚拟叫号器软件替代。
虚拟呼叫器是一个软件模块，它装载在诊室电脑中，医生登录HIS系统后，虚拟呼叫器即显示在桌面上。
虚拟叫号器模块与HIS系统接口，同步医生的用户名、登录密码，保证医生一次登陆，即进入系统及开启虚拟叫号器。虚拟叫号器根据医生习惯，随意放置在电脑桌面任何地方。
虚拟叫号器设计非常简单，不做培训，任何医生均可操作使用，采用鼠标点击方式，即可实现以下功能：
顺呼：按患者排队队列呼叫下一个患者。顺呼操作时，一级分诊屏、二级分诊屏同时响应。
重呼：用于对诊室门口病人的重复呼叫。重呼操作时，只有二级分诊屏进行语音响应，显示画面不接受响应。
虚拟叫号器设计了状态提示框：包括“呼叫成功”提示，“等待一级轮询中”提示，“已无病人”提示等。设计充分人性化。
虚拟叫号器界面图如下：
3.4护士分诊台软件模块
分诊台软件模块安装在每一台护士站电脑上，用来管理、统计、监控对应科室所有诊室的患者就诊及排队情况。护士登录后，即可实现以下功能操作：
1、检索查询：
可实时按医生或专科查看当天的排队患者总数、候诊人数、就诊人数、结诊人数，以及患者自身的基本信息。
2、队列监控：
可实时查看各个队列的排队情况，便于为患者咨询。
3、复诊处理：
病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理。
4、选医生：
如果患者需要选医生不需要重新挂号，可以把要选择的医生告诉护士，护士将患者安排在指定的医生队列当中。
5、绿色通道：
主要是针对特殊病人、老年人、残疾人等需照顾的，可实现优先就诊操作。
6、过诊处理：
医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队列当中。分诊护士可以对其进行优先、延后和删除等操作。
分诊台软件界面图如下：
分诊子系统的显示及语音模块装载在嵌入式媒体播放终端中。
显示模块支持32位色的高清画面输出，分辨率设定为1280×720，1920×1080。显示模块可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色
风格。保证与医院的装修格调匹配。分诊叫号信息可以全屏，也可以分屏显示。
持患者和医生姓名呼叫。支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、
文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。
3.6显示屏效果
1、科室汇总队列屏：
2、诊室叫号屏：
3.7分诊叫号的特点
（1）医院有HIS、PACS或LIS等，则与HIS、PACS或LIS可以有多种方式进行对接，无需另配打印机出票，数据可自动或手动进入分
诊叫号系统数据库；
（2）医院没有HIS、PACS或LIS等，则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票，需另配打印机出票；
（3）病人信息可转移到不同的科室队列中去，病人不必重复排队；
（4）系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的病人，如老人、军人等；
（5）具备登录和退出功能：工作开始前，输入医生工号（工号可默认，则无需每次登录前输入工号）登录系统，工作结束后，点击
关闭退出系统；
（6）病人可以选择指定医生；
（7）医生通过软件呼叫器可以查看等候人数，当前呼叫的病人信息，等候的病人信息，已呼叫的病人信息等，并可以选择病人进行呼
叫；
（8）个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等；
（9）专业播音人员录制的语音库，声音清晰流畅，自然亲切，可双语播放；
（10）个性化显示可任意编辑显示就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等；
（11）在不显示排队信息时可显示丰富的广告信息，包括视频广告、文字广告、图片广告等；
（12）系统支持对接多种显示设备，如电视机、液晶显示器、电视墙、LED屏等；
（13）实现医院对于二次分诊等候的要求；
（14）产品完全模块化设计，可以通过微电脑、机顶盒、普通PC等控制，还可以通过互联网实现远程监控；
（15）系统提供队列状态查询功能和接口；
（16）开放式的接口，强大的扩展功能；
（17）系统可通过有线和无线两种方式通讯；
（18）通过硬件呼叫器可显示等待人数及当前病人就诊序号；
（19）系统可以自动提示医生，已有病人挂号，即将前来就诊；（20）系统提供报表统计等功能，可统计每个医生和每个队列的平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数
等；
（21）系统提供查询统计功能，可根据年、月、日、任意时间段、当天时间段进行分类查询和统计；
医院排队叫号系统【精版】
医院排队叫号系统 1、即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 2、在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 3、系统的基本组成 医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1）电脑软件 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印； 同步显示当前系统业务状况； 可根据需要随时输入医生的资料； 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除； 可根据病人的要求选定就诊医生； 可对特殊病人优先安排就诊；
可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊； 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正； 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作； 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑； 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队； 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究； 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。 2）热敏打印机 打印方法：直接热敏行式打印； 打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印； 每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次； 使用指定热敏纸； 电源要求：DC9～12V，2A； 工作环境温度：5～40℃工作相对湿度：10～80%； 当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%。 3）叫号器 大屏幕显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。 “下一位”按钮：接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器
医院排队管理及分诊系统设计方案
医院排队管理及分诊系统设计方案
XXX医院综合楼弱电及系统集成工程项目 排队管理及分诊系统设计方案 目录 1项目概述 (4) 2系统概述 (4) 3系统设计方案 (4) 3.1系统设计说明 (4) 3.2产品选择说明 (5) 3.3设计思路 (6) 3.4系统功能描述 (6) 3.4.1系统功能 (6) 3.4.2系统特点 (7) 3.5系统结构图 (8) 3.6系统组成及点表 (9) 3.6.1系统组成 (9) 3.6.2系统点表 (9) 3.7系统连接图 (9) 3.8排队流程 (10) 4产品选型 (10) 4.1电脑软件 (10) 4.2主控箱 (13) 4.3打印机 (13) 4.4叫号机 (14) 4.5软件叫号器 (14) 4.6诊室显示屏 (15) 4.7主显示屏 (16) 4.8中继盒 (16)
4.9吸顶音箱 (17) 4.10卷纸 (17)
1项目概述 XXX医院医疗综合楼总体分为：地下一层为设备用房，一、二、三、四层为大厅及门诊，五层为血透中心，六、七层为内科护理标准层，八层、十一层为内科、外科护理单元，九层为儿科护理单元，十层为骨科护理单元，十二层为妇科护理单元，十三层为产科护理单元，十四层为产房、ICU、手术准备层，十五层为手术层，十六层为手术设备和电梯机房层。大楼总建筑面积约2万㎡，建筑高度66.40米，属于一类高层建筑。 2系统概述 实现病人基本资料的数字化管理、挂号（含预约）、改号及各科室医生排班管理；根据医生、诊室及科室分配具体排队队列；查询当前坐诊医生信息。与医院其他系统进行集成。 分诊排队系统是通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。 医院范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：在每个医疗功能区设置护士台，病人到相应护士台打印票号，等待叫号。 各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。 3系统设计方案 3.1系统设计说明 医院分诊排队系统专用于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。本医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公
医院门诊系统介绍
医院分诊系统介绍 医院门诊系统包括医院磁卡门诊挂号系统、医院门诊自动分诊系统和LED大屏幕显示系统三个子系统。 医院磁卡门诊挂号系统：随着金卡工程、金卫工程的推广，医院越来越需要运用现代化的手段来进行管理。门诊挂号采用传统的方式往往导致病人排队等候待情况，不利于提高服务质量，而采用磁卡门诊挂号能大大减少相同信息的重复录入，不仅使患者避免排队等候，还有助病人长期在该医院就诊。
医院门诊自动分诊系统：目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式。为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否叫再叫。另外，当就诊患者较多时分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得较乱。采用医院门诊自动分诊系统，叫号的主控制权掌握在医生手中，医生根据当时诊室中的情况来决定是否继续叫号，并且一次叫号的患者人数也由医生控制。未到号的患者坐在分诊台前的就诊椅上，随时注意显示屏上图文并茂的各种与医疗有关的广告及宣传信息，使就诊前患者的那种烦躁心情得到有效的 放松。
LED大屏幕视频显示系统：LED大屏幕视频显示系统通过计算机控制，可以实时显示计算机监视器上的图像和文字，通过使用公司的通用视频控制软件，可以播放各种动画和文字图形，可以对节目进行编排，还可以插播消息等等。在配接多媒体卡以后，还可以在显示屏上播放录像、VCD、摄像机所提供的视频节目。在公共场合中可进行业务宣传，起到树立自己企业形象的作用，收到良好的广告效果和社会效果。现在，在不少地方、不少行业，显示屏已成为评估星级示范窗口的一项重要内容。
XX医院LED显示屏及排队叫号系统要点
XX医院医疗综合大楼 LED显示屏及排队叫号系统 技 术 方 案 单位： 电话：传真： 联系人: 联系电话：
目录 第一章前言 (1) 第二章LED显示屏总体设计 (3) 2.1、主要参考资料 (3) 2.2、系统建设的目标和要求 (4) 2.3、方案设计原则 (5) 第三章LED显示屏系统设计 (8) 3.1、显示屏系统的组成 (8) 3.2、系统功能 (8) 3.2.1、计算机信息显示功能 (8) 3.2.2、完成对显示屏的多种参数设置 (9) 3.2.3、主控制器的功能 (9) 3.2.4、控制软件的功能 (10) 3.2.5、播放软件的功能 (11) 第四章显示屏技术参数配置及报价 (13) 4.1、基本规格 (13) 4.1.1、室内PH5.08彩色显示屏主要技术指标 (13) 4.1.2、室内Ф3.75单基色显示屏主要技术指标 (15) 4.2、LED显示屏报价 (16) 4.2.1、室内全彩屏 (16) 4.3、显示屏安装方式 (17) 第五章门诊叫号系统解决方案 (18) 5.1、产品介绍 (18) 5.1.1、厂家介绍 (18) 5.1.2、产品详解 (19) 5.2、产品分析 (20) 5.2.1、排队服务流程 (20) 5.2.2、产品组成结构 (20) 5.2.3、产品基本功能 (25) 5.2.4、XX产品特点 (25) 5.3、XX排队产品优势 (27) 5.3.1、产品性能优良、稳定 (27) 5.3.2、功能强大，符合客户实际需求 (28) 5.3.3、技术方案灵活、实施简单 (29) 5.3.4、服务优势 (29) 5.3.5、品牌优势 (29) 5.4、排队系统报价 (30) 第六章病房呼叫系统 (31)
医院门诊排队叫号系统
医院门诊排队叫号系统 （SUN08型） 设计方案书 设计单位：上虞市万里星电子有限公司 地址：上虞市文化路56号 (312300) 网址：邮编： 312300
前言 我公司专业从事医院门诊排队收号系统产品的开发应用，经过多年的积累和深化，我们现已形成独特的医院门诊窗口服务管理系统产品。因为专业，所以专业。 SUN08门诊排队系统在原有技术的基础上集众家之长，投入大量研发力量，08年隆重推出的新颍门诊排队管理系统，简称08款。 根据医院门诊用途及使用场所的不同，医院门诊排队叫号系统大致归纳为以下二类：门诊排队分诊就医系统 SUN08H 门诊窗口排队叫号系统 SUN08W 门诊排队分诊就医系统，主要应用于病人就医过程中的分诊排队叫号，主要有护士分诊台、医生诊室通过系统联接而成，起到优化就医秩序，改善医患关系作用。 门诊窗口排队叫号系统，用于划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中排队叫号，起到减轻病人排队等候时间，杜绝混乱拥挤现象的作用 我们专心致志于医疗行业，为医院提供优质产品与优良服务，努力为医院改善服务环境做好坚强后盾，共创美好灿烂的明天。 1、系统概述 由于当今医院智能化建设越来越普及，整个社会对医生的服务要求越来越高，现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间，杜绝混乱无序现象，而且还需要有一个宽松的就医环境，以便能与医生充分勾通，减少不必要的顾滤，使医生更好对症下药。 针对医院为解决改善门诊就医排队难问题，本系统根据门诊科室诊疗流程，通过通过技术手段合理安排，尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造良好出的就医环境，一切为病人着想。实施门诊排队系统后的作用主要体现在以下几个方面： 1.1、改善就医环境 使用排队系统后能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象，很好地解决患者在就诊过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题，做到病人能安心等待，医生能安心看病。秩序井然，环境优雅是对病人一种心理安慰，能起到一定的辅疗作用，同时遇到门诊高峰时也能获得病人的谅解，充分体现医院以人为本，处处为病人着想原则。 、提高医疗质量 宁静祥和的就医环境，能充分提高工作效益，充分提医疗服务质量。合理有序，公正公平，病人等得安心，医生看得专心。病人看病问药轻松愉快，只有性情愉快，才能无话不谈，才能无所顾忌，为创造良好的医患关系提供保障。医生能更多了解情况，甚至能更多了解一些与病情有关的个人隐私，有利于病情的正确判断，对病人作一些更多叮嘱，特别是一些公众场合不能讲的话。只有这样才能对症下药，充分提高医疗质量，充分提高服务水平。 、提供决策依据
医院排队系统解决方案
医院排队系统解决方案
目录 1.项目简介 (3) 1.1项目简介 (3) 1.2功能简介 (3) 1.3功能介绍 (6) 1.3.1.用户绑定............................................................................错误!未定义书签。 1.3. 2.资料修改............................................................................错误!未定义书签。 1.3.3.账单查询............................................................................错误!未定义书签。 1.3.4.积分管理............................................................................错误!未定义书签。 1.3.5.还款....................................................................................错误!未定义书签。 1.3.6.提款....................................................................................错误!未定义书签。 1.3.7.余额查询............................................................................错误!未定义书签。 1.3.8.获取用户基本信息............................................................错误!未定义书签。 1.3.9.获取用户地理位置............................................................错误!未定义书签。 1.3.10.获取关注者列表................................................................错误!未定义书签。 1.4微支付简介....................................................................................错误!未定义书签。 1.5支付账户........................................................................................错误!未定义书签。 1.6支付方式........................................................................................错误!未定义书签。 2.JSAPI（网页内）支付接口 ............................................................................错误!未定义书签。 2.1支付场景..............................................................................................错误!未定义书签。 2.2功能交互..............................................................................................错误!未定义书签。 2.3获取当前微信版本号..........................................................................错误!未定义书签。 2.4显示微信安全支付标题......................................................................错误!未定义书签。 2.5JSAPI支付接口（getBrandWCPayRequest） ......................................错误!未定义书签。 2.6订单详情（package） ........................................................................错误!未定义书签。 4.通知接口说明.................................................................................................错误!未定义书签。 4.1通知接口简介......................................................................................错误!未定义书签。 4.2补单机制..............................................................................................错误!未定义书签。 4.3通知接口参数......................................................................................错误!未定义书签。 4.4后台通知结果返回..............................................................................错误!未定义书签。 4.5后台通知签名方式..............................................................................错误!未定义书签。 5.API接口说明 ..................................................................................................错误!未定义书签。 5.1API接口简介 ........................................................................................错误!未定义书签。 5.2API使用方式 ........................................................................................错误!未定义书签。 5.3API列表 ................................................................................................错误!未定义书签。 6.开发周期和报价.............................................................................................错误!未定义书签。 6.1开发周期..............................................................................................错误!未定义书签。 6.2报价 .....................................................................................................错误!未定义书签。
医院分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、方案简介： 1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。 2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器 3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等 4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等 5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息 二、系统结构： 整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接
入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。 三、系统总接线图： 四、系统功能特点： 1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。 4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。 5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。 6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。 7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。 8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。 9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。 10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。 11.患者可以选择指定医生。 12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。 13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 14.专业语音库，声音清晰自然亲切。 15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。 17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等。 18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
医院排队叫号系统的功能介绍
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。 一、医院排队叫号系统功能概述 1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。 2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、
取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。 4、系统获取病人基本信息的方式灵活： 支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。 5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。 6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。 7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。 8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。 9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。 10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。 11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。 12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。 13、支持重复呼叫同一病患。 二、医院排队叫号系统功能介绍 本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。 （1）患者登记排队 医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。信息的来源方式绝大多数都是通过医院现有的HIS系统进行对接获取。如果HIS系统不能获取信息，则需要通过智能医院排队叫号系统自带的患者信息登记模块对患者的信息进行登记。 智能医院排队叫号系统根据病人信息系统会自动进行排队处理。并且根据相对应的优先级别调整排队顺序，或者根据分诊护士手动调整排队顺序。患者信息登记完成后可打印排队叫号单。
医院排队系统设计方案
医院排队系统设计方案
目录 1概述 (1) 2系统特性设计 (2) 3解决方案设计 (4) 3.1院方情况及要求 (4) 3.2需求分析及设计构思 (4) 3.3常规门诊解决方案 (5) 3.3.1单科室就诊 (5) 3.3.2多科室就诊 (6) 3.4系统服务说明 (8) 3.4.1病人就诊 (8) 3.4.2特殊情况处理 (9) 3.4.3病人点医生 (10) 3.4.4特性功能 (10) 3.5功能科解决方案 (10) 4系统结构 (12) 5系统部件描述 (13) 5.1分诊工作站 (13) 5.2系统服务器 (14) 5.3信息节点机 (14) 5.4信息显示屏 (15) 5.5磁卡读入器 (15) 5.6操作终端 (16) 5.7接线盒 (18) 5.8语音控制器 (18) 6系统管理 (19) 7系统配置 (20) 8工程安装 (21) 8.1布线 (21) 8.2设备安装 (21) 8.3工作环境 (21) 9售后服务 (22) 9.1安装、调试 (22) 9.2及时响应 (22) 9.3备件支持 (22) 9.4项目管理 (22) 9.5售后承诺 (22) 10系统优点 (23) 11系统扩展 (24) 12公司简介 (25)
1.0概述 在医院里，病人们排队就诊、排队付款、排队取药，每个人去医院看一次病都需要排几次队。对前去医院看病的病人，单就身体上的因素来说，非常需要一个安静、有序的候诊环境；而一个安静有序的候诊环境在一定程度上也能够缓解病人的心理压力和焦虑，使病人有一个平和的就诊心态，有利于医生了解病人病情。实际上，绝大多数医院早都意识到了这一点，我们可以看到，几乎每家医院的诊室外都有候诊椅，候诊的病人可以坐着候诊，有些科室还设立了分诊台，由护士人工排队，人工呼叫病人就诊。但这些方式并不能创造出安静的候诊环境，也容易造成候诊秩序的混乱和环境的嘈杂。 随着国医疗机构体制的改革的深入，市场竞争更加激烈，群众对医院的服务提出了更高的要求。所以，医院是非常需要有一套通过计算机来处理排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题，很好地解决病人在排队中所遇到的各种混乱等现象，以静化医院的工作环境，避免无谓的争执，加快医院的现代化进程。系统医院分诊排队管理系统就是在此背景下，通过对医院环境特点、排队问题特点、工作流程环节、医院HIS系统的大量调研开发出的一套计算机排队管理系统，与医院的HIS系统紧密结合，形成有序的就医环境和工作环境，适用于各类医院，我公司对该系统具有完全的自主知识产权。 医院拟在新建门诊大楼的二至四层采用分诊排队管理系统，本方案针对医院的环境特点和就诊流程进行设计。医院使用分诊排队管理系统后，病人挂号后会获得一个，然后就可以坐在候诊区等候，等排到自己的时候，设置在候诊区的排队管理系统信息显示屏会显示病人、、应去的诊室及医生，同时伴有语音呼叫。而医生只需简单按一下操作终端的呼叫键就可呼叫下一位病人前来就诊，避免人工排队叫号，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院环境。同时，也能对病人流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。 本方案将根据医院的实际情况，以病人为核心，建立一套能从门诊挂号系统取数据，能与电子病历系统（通过排队系统调取病人病历）、住院管理系统（调取住院床位信息）及其它智能化医院管理系统连接的排队管理系统。 2.0系统特性设计
基于医院分诊系统的排队策
题目：基于医院分诊系统的排队策略 一．需求分析说明 1.问题的提出： 近年来，随着医疗事业的发展，医院的规模不断扩大，科室门类划分的也越来越细，随之而来的是病人排队挂号和看病变的繁琐，等待时间变长，为此，需要制定一种良好的排队策略，减少病人的等待时间，提高医院的服务质量。 2.以下为主要的功能列表: (1)、进入医生窗口创建功能 开始前，医院必须先创建医生窗口来确定现在有多少普通医生和专家医生在就诊，以方便是否满足病人的要求，可安排好是否有足够医生，以方便就诊。 (2)、进入策略一病人挂号功能 病人选择该功能时，按照策略一，系统会记录为你挂号的号牌，并且会记录你的挂号的就诊级别。 当病人挂号完毕后，可以进入下一个功能，去选择你所需的医生就诊号，并且记录下医生就诊号（区分专家号和普通号）。 (3)、进入策略一模拟功能 病人挂号和选择就诊号完毕后，进入候诊区进行等待，开始模拟策略一的就诊，记录每个病人的诊断时间，此时为保证对病人的透明度，可提前通知病人还需要等待的时间，时间为更加切合实际，采用每个病人单独随机产生。根据在之前选择的就诊级别，医生会给此类病人就诊两次，以保证病人在现实用的健康保证。 (4)、进入策略二病人挂号功能 病人选择该功能时，按照策略二，系统会记录为你挂号的号牌，并且会记录你的挂号的就诊级别。 当病人挂号完毕后，可以进入下一个功能，去选择你所需的医生就诊号，并且记录下医生就诊号（区分专家号和普通号）。 (5)、进入策略一模拟功能 病人挂号后，病人挂号和选择就诊号完毕后，进入候诊区进行等待，规定一个固定容量的诊区候诊区和不限制容量的候诊区开始模拟策略二的就诊，记录每个病人的诊断时间，此时为保证对病人的透明度，可提前通知病人还需要等待的时间，时间为更加切合实际，
医院排队管理及分诊系统设计方案
XXX医院综合楼弱电及系统集成工程项目 排队管理及分诊系统设计方案 目录 1项目概述 (3) 2系统概述 (3) 3系统设计方案 (3) 3.1 系统设计说明 (3) 3.2 产品选择说明 (4) 3.3 设计思路 (4) 3.4 系统功能描述 (5) 3.4.1 系统功能 (5) 3.4.2 系统特点 (6) 3.5 系统结构图 (7) 3.6 系统组成及点表 (7) 3.6.1 系统组成 (7) 3.6.2 系统点表 (7) 3.7 系统连接图 (8) 3.8 排队流程 (8) 4产品选型 (8) 4.1 电脑软件 (8) 4.2 主控箱 (11) 4.3 打印机 (11) 4.4 叫号机 (12) 4.5 软件叫号器 (13) 4.6 诊室显示屏 (13) 4.7 主显示屏 (14) 4.8 中继盒 (14)
4.9 吸顶音箱 (15) 4.10 卷纸 (15)
1项目概述 XXX医院医疗综合楼总体分为：地下一层为设备用房，一、二、三、四层为大厅及门诊，五层为血透中心，六、七层为内科护理标准层，八层、十一层为内科、外科护理单元，九层为儿科护理单元，十层为骨科护理单元，十二层为妇科护理单元，十三层为产科护理单元，十四层为产房、ICU、手术准备层，十五层为手术层，十六层为手术设备和电梯机房层。大楼总建筑面积约2万㎡，建筑高度66.40米，属于一类高层建筑。 2系统概述 实现病人基本资料的数字化管理、挂号（含预约）、改号及各科室医生排班管理；根据医生、诊室及科室分配具体排队队列；查询当前坐诊医生信息。与医院其他系统进行集成。 分诊排队系统是通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。 医院范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：在每个医疗功能区设置护士台，病人到相应护士台打印票号，等待叫号。 各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。 3系统设计方案 3.1系统设计说明 医院分诊排队系统专用于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。本医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案 一、概述： 医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，医院信息发布系统营运而生。
二、设计理念： 1、医院大厅导引：门诊大厅是人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员，一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们最需要形象化的导医指引，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程有关信息，包括电子地图,、特色门诊、科室说明、专家介绍等必
要信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，使病人尽快得到治疗； 2、医疗特色介绍：特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器宣传，方便患者了解医疗动态，提高医院经济效益；
3、文化与公益信息：在电梯厅、等候区等场所，进行医院形象、特色、基本医疗常识等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象；还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容。 4、健康知识宣传：在各个公共活动区域，可以
把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过信息发布系统，图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象；医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。 5、排队叫号提示：和医院内部HIS系统对接，病人即可以看到自己的就诊顺序，方便病人就诊，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体信息化建设水平。
医院分诊排队系统
医院分诊排队系统
医院分诊排队系统 系统特点： ●基于局域网传输，由分诊主机直接控制显示系统、语音系统及号票打印。 ●诊室医护人员之间可进行相互对讲，方便导诊台的护士及时了解各诊室医生的工作状况，协调放号。 ●可按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人能优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 ●可根据需要随时输入医生的资料。 ●可随时对接诊医生的资料进行修改、删除。 ●可根据需要改成病人可以直接取票排队或利用医院HIS系统挂号信息进行排队；可以显示病人姓名；可以呼叫病人姓名。 ●直接热敏行式打印，打印号票清晰，内容可以编辑。 ●停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。 ●同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究……。 示意图：
挂号病人。 ·可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。 ·可对医生进行排班。有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排（如：周一、周三坐诊外科专家门诊；周三、周四、周五坐诊外科普通门诊），叫号器会根据医生排班自动配置。 ·可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。 ·可打印票号信息，并可修改票头信息。号票内容应包括：票头信息（如： XX医院）、病人姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、前面等待数、打印时间等。 ·可设置呼叫方式（即：可设置成系统读取HIS病人挂号数据之后，医生可直接对病人进行呼叫；也可设置成读取数据之后，病人到分诊台签到后，医生才能对其呼叫。后者可避免呼叫过号问题）。 ·停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。 ·每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。 ·必要的统计查询信息。 ·此分诊对讲软件主机适用于各科室。 打印机 产品特点： ● 配套上面的IP网络分诊主机打印号票使用。 ● 采用EPSON机芯，自动出票，打印号票清晰，内容可以编辑。 ● 打印方法：直接热敏行式打印。 ● 通过IP网络分诊主机接收排队数据。 ● 使用指定热敏纸。 ● 同时购买打印机、电脑软件，可随机配送10卷卷纸。 技术参数：
门诊分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、系统建设原则 统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。加强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。 性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。 保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。 经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。 具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。 易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。 安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。(2)应用级安全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。(6)备份与恢复：对存储的数据，应有冗余保护措施，保证用户数据的随时可提取性，对于容错及冗余都有相应的安全保护机制。 灵活性、维护性:系统可根据医院的具体工作流程定制、重组和改造，并为医院提供定
基于STC89C52单片机的医院门诊排队叫号系统设计
目录 前言 (1) 第一章单片机的概述 (2) 第一节单片机的定义和特点 (2) 一、单片机的定义 (2) 二、单片机的特点 (2) 第二节单片机的发展现状和趋势 (3) 一、单片机的发展现状 (3) 二、单片机的发展趋势 (4) 第三节编程语言的选择 (5) 第二章系统方案论证 (6) 第一节设计要求 (6) 第二节单片机芯片的选择方案和论证 (6) 第三节显示模块选择方案和论证 (6) 第三节系统方案选择和论证 (7) 第三章系统硬件设计 (9) 第一节 protel99应用介绍 (9) 第二节单片机处理部分设计 (10) 一、时钟电路 (10) 二、复位及复位电路 (11) 三、引脚介绍 (13) 第三节 LCD1602介绍 (15) 一、显示原理 (15) 二、基本参数及引脚功能 (15) 三、指令说明及时序 (16) 第四节时钟振荡电路 (18) 第五节复位电路 (19) 第六节叫号电路 (19) 第七节按键电路 (20) 第四章系统软件设计 (21) 第一节 Keil介绍 (21) 第二节程序流程图 (22) 第三节部分程序代码 (23)
第五章硬件调试 (25) 结论 (28) 致谢 (29) 参考文献 (30) 附录 (31) 一、英文原文: (31) 二、英文翻译： (36) 三、工程设计图纸： (40) 四、源程序： (41) 五、详细器件清单： (46) 摘要 排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。 【关键词】STC89C52 LCD1602 蜂鸣器
医院分诊排队管理系统
医院分诊排队管理系统 医院分诊排队管理系统介绍 目前智能分诊排队技术发展非常快速，新产品更是层出不穷，基本上取替了传统的排队方式，本文是一个由智能化排队/微机控制技术相结合的医院分诊排队管理设计方案，敬请参考。 某医院分诊希望通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。 设计思路： 由于医院园区范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：一楼设一个导诊台，病人挂完号根据指示来到导诊台，由导诊护士帮忙取号票，到相应的侯诊区等待就诊。 各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。 医院分诊排队系统结构及功能设计： 诊室设计： 约二楼有8个医疗诊室（12个医生），三楼有7个医疗诊室（10个医生），四楼有4个医疗诊室（8个医生），五楼有2个医疗诊室（4个医生），2至5楼各有一个侯诊区；根据需要在一楼导诊台安装一套电脑软件，诊室内配置34只叫号器及34台诊室显示屏、4台主显示屏（滚动四屏）和4台无源音箱分别安装在每层的侯诊区。病人从导诊护士处取得一张号票，上写：“您的呼叫号码是：XXXX，您就诊于XX
科XX号诊室，您排在XXX医生的第XX位。您前面还有XX位病人在等待。请在候诊区等候呼叫。谢谢！”根据号票上的内容提示到相应的侯诊区等候，等排到自己的时候，设置在候诊区内的排队管理系统信息显示屏会显示病员号码、应去的诊室，同时伴有语音叫号。而医生只需简单按一下叫号器上的下一位按钮就可呼叫下一位病员前来就诊，此时叫号器上会显示当前等待人数，方便医生合理安排时间。紧接着扩音音箱里传出一声清扬悦耳的呼叫：“请XXX号病人到XXX诊室就诊”，候诊室的显示屏上立刻显示着被叫病员的号码。避免了人工排队叫号，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院环境。同时，也能对病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。 设备选型及技术指标： 系统主要由以下几个部分构成： 一、电脑软件： 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料 ● 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除 ● 可根据病人的要求选定就诊医生 ● 可对特殊病人优先安排就诊 ● 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊 ● 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正 ● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作 ● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑 ● 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队 ● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究 ● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印 2、技术指标 ◆供电电压：AC220V ◆纹波系数：5% ◆音频输出功率：20W ◆喇叭阻抗: ＜4Ω ◆音量调节范围：80dB ◆音频频率响应：100Hz - 10KHz ◆控制信号方式：485总线 ◆控制信号电平：1V - 5V ◆控制信号波特率：9600bps ◆环境温度: 0℃---60℃ ◆工作温度: +5℃---+35℃ ◆打印速度：80MM/秒 ◆打印机类型：热敏打印机 二、热敏打印机 ●打印方法：直接热敏行式打印 ●打印纸宽：57mm ●有效打印宽度：48mm ●打印密度：8点/mm，384点/行