工期、质量保证措施

附：工期保证措施

1、组织措施：

选派强有力的项目班子，确保计划的严肃性，做到政令畅通、令行禁止，建立生产例会制度，实行合理的工期目标奖罚制度。

2、技术措施：

采用成熟的建筑业新技术，向科学技术要速度、要质量，（采用激光全站仪放线，提高测量精度和效率；采用碗扣支撑体系，提高支拆模工效等），编制详细进度网络计划，从而进一步通过各控制点，确保总工期控制进度计划的实现。

3、材料保证措施：

开工前组织有关人员做好分部分项工程工料分析表，根据施工图预算提出材料、成品、半成品加工订货及供应计划。确定材料进场时间，尽量减少由于材料未及时定货或到货、性能与规格有误、品质不良、数量不足等给工程进度造成的延误。

4、机械设备投入措施：

4.1、加强对设备的维修保养，对机械零部位的采购储存；

4.2、为保证设备运行状态良好，备齐两套常用设备配件，现场长驻一套维修班子，确保发生故障在2小时内修复。

5、农忙期间工期保证措施：

我单位拥用一批固定的劳务分包队伍并有长期稳定的合作经历，彼此之间有良好的信任度，根据本工程的施工时段，对劳务分包队精心选配，保证农忙期间劳务队伍稳定，劳动力充足。提高农忙期间工人工资待遇，项目部将筹措足额现金，现场及时发放，让工人用足够的钱寄回家请人帮忙收种。同时组织好预备施工人员。

6、冬、雨季施工措施：

6.1、进入冬期施工前，组织技术业务培训，作好现场测温记录，及时接收天气预报，以便提前作好大风、大雪及寒流等恶劣天气袭击的预防工作。施工现场所有外露水管均做好保温，防止水管冻裂。

6.2、雨季施工，规划整个施工现场排水，场地内外的排水沟等接到现场周围的市政排水系统。保证雨后能及时排除场内积水。着重做好现场防漏、防水淹工作。与气象部门取得联系，在暴雨或大风大雨来临前及时通知我项目部，做好防范工作的准备。

7、连续施工措施：

资金方面，我公司有较强的组织协调能力，施工中，在业主资金暂不到位时，我方能够保证连续施工不停工。

附：可行的技术、经济、质量组织管理保证措施

一、质量保证体系

根据本企业质量方针、IS09000质量标准和本企业《质量保证手册》，开展全面质量管理活动，编制项目《质量计划》、《质量保证制度》和《过程精品实施计划》，并把质量职能分解，严格按照计划实施，确保每一道工序都是优质，都是精品，以过程精品铸精品工程。

建立由项目经理全面领导，项目技术负责人、项目副经理、专业工程师、质量负责人中间控制、专职质检员现场检查的三级质量管理体系，形成由项目经理到各施工方、各专业公司的质量管理网络。制定科学的质量组织保证体系，并明确各岗位职责。

技术部：监督、检查配属队伍对施工组织设计与施工技术方案实施情况；负责对分承包方的技术交底，并检查是否按交底要求施工；参加图纸会审。

工程部：组织施工过程中的质量自检，并提出自检报告，对工程质量负责；参加隐蔽验收，中间结构验收和交工验收；负责安全生产；负责对机械设备的管理。

物资部：负责自施项目的物资供应。组织进场材料、设备的检验与验收。负责对限额领料的管理，对项目材料成本核算负责；负责对项目主要材料进场时间、进场计划的安排。

商务部：抓好旬（周）作业计划；按合同质量目标对各配属队伍、各专业公司进行监督与管理，办理分包队伍的结算工作。负责项目的财务管理。

劳务素质保证：本工程选择具有一定资质、信誉好的施工队伍参与施工，同时，充分发挥我公司对施工队伍完整的管理和考核办法的优势，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等多方面的考核。从

根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定坚定的基础。

二、质量过程控制

（一）事前预控

1、工程开工前，根据质量目标制定《质量计划》，编制详细、可行的《质量奖罚制度》、《质量保证措施》、《成品保护制度》、《挂牌制度》、《标签制度》、《质量会诊制度》等质量管理制度，做到有章可循，质量部门提出质量控制要点及难点，说明规范要求，把握施工重点。

2、预防质量管理要点：（1）梁柱接头模板及混凝土施工；（2）防水工程施工；（3）屋面、卫生间防水工程既是整个工程的施工重点。为此，要严格控制所用材料质量和施工过程质量。

（二）事中控制

严格按照工程质量管理制度进行质量管理，尤其严格执行检查制度，运用我们已经形成的一整套成熟的完整的质量过程管理体系。

（1）防水工程质量控制；（2）钢筋工程质量控制；（3）模板工程质量控制；（4）混凝土工程质量控制；（5）砌体工程质量控制；（6）回填土质量控制；（7）安装工程质量控制；（8）特殊工序的质量控制。

（三）事后控制

每一施工段或每一工序施工后，项目经理部由项目经理或技术负责人带领，组织项目部和分包相关人员进行质量会诊，发现施工出现的问题，安排专人及时处理并作出总结，形成文字材料，并及时下发整改，避免以后再出现相同或类似问题。

三、质量保证措施

（一）采购物资质量保证

物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9000质量标准和我公司物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物

资进行严格的质量检验和控制。

（二）技术保证

收到业主提供的图纸后，及时进行内部图纸会审及深化设计，并把发现问题汇总；参与由业主、监理、设计等单位参加的图纸会审，进行会审记录的会签、发放、归档。编制具有指导性、针对性、可操作性的施工组织设计、施工方案、施工技术交底。

（三）成品保护措施

1、做好结构施工阶段保护措施

2、做好装修阶段保护措施

（四）合同保证

全面覆行工程承包合同，加大合同执行力度，严格监督配属队伍、专业公司的施工规程，严把质量关。

（五）试验保证

根据工程质量要求，项目经理部设置专门的试验室和试验员负责工程各种相关试验、见证取样试验以及配合比试验。各种材料、构件需按规范要求取样试验，合格后方可使用。

（六）制度保证

1、在项目内部分别组成钢筋、模板、混凝土、砌体、装修、安装等分项工程质量考评小组，对每个施工完毕的施工段进行质量和总结。质量小组成员在每期质量例会上对上一期质量评比出来的主要问题进行有针对性的分析和总结以便更好地克服质量通病。

2、我们以项目质量保证体系来规定和划分每个管理人员的岗位质量职责；对现场操作人员，我们采取挂牌施工。

3、通过奖优罚劣，促使施工人员在施工过程中进一步加强责任感，把工作做得更细、更认真，避免不必要的错误发生或杜绝今后再发生类似的错误。

4、各分项工程质量管理严格执行“三检制度”（即自检、互检和交接检、专业检），隐蔽工程作好隐蔽、预检记录，质检员作好复检工作并请业主或监理验收。

6、对各分项工程，都实行样板间、样板墙制度，统一操作要求，明确质量目标，经监理、业主认可后再大面积展开以消除各种质量通病。

7、对易破损、破坏的工程成品、半成品或设备、器具采取相应措施，安排专人负责，并采取相应的奖惩措施，做好工程成品、半成品或设备、器具的成品保护工作。

工程质量保证措施

3、工程质量保证措施1 本工程质量管理目标为达到优良工程，并达到国家标准，因此施工中必须采取严格的质量控制措施，辅以相应的检测手段，且认真贯彻执行工程有关技术规范,以强有力的质量保证体系来保证创优良工程。 （1）、技术上保证工程质量 A、根据工程特点和现场实际，编制好施工组织设计，对重要部分项工程制定有针对性的施工方案以及保证工程质量的技术组织措施，并认真贯彻落实检查。 B、由技术总监负责向各施工班组技术人员做好技术交底工作，将基层的结构类型、施工方法、施工顺序、质量要求、各施工班组的分工与配合、主要机具的安排调配等情况，向各施工组长、技术人员进行交底，由各班组长和技术人员将本组承担的工程项目，结合具体的操作方法、配备等，向全组职工进行交底。 C、复检原始基准点、基准线，在此基础上进行精确的施工放样。及时解决工程遇到的技术难题，填好当日的施工日记和各种记录，以备监理工程随时检查。 D、将施工过程中的技术文件、原始记录、试验检测及其它有关技术资料加以整理，形成技术档案作为改进今后方案，总结施工经验，提高工程质量的重要参考依据。 （2）、从组织上保证工程质量 A、推行全面质量管理，强化质量保证体系，公司设立了质检科，主要

抓工程的质量控制，项目经理部内设质检、工程技术、机具材料、财务、安全、试验等职能科室。明确各部门管理职责，各司其责、各行其是。对各分项工程各个部位、各道工序都实行严格的质量控制，由质检员负责并配合监理工程进行检查验收、统计、整理和分析有关技术资料、技术数据、建立档案，为交工验收提供详实的施工资料。 B、施工中开展全面质量管理活动及班组QC活动、质量升级活动、上下工序交接制等，提高全员的质量意识，把好每道工序关，建好工程。 C、虚心接受建设、监理、设计和质监站的检查，对有关质量的意见及时整改和反馈。 D、加强对职工的质量意识教育，配合公司开展“百日质量安全年活动”，加大对职工的宣传、教育力度，使全体施工人员都能牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，并层层落实质量管理岗位责任制，严格执行公司内部制定的质量奖罚制度和监理制度，由质检科组织，定期和不定期相结合，对工程质量进行全面自检，查到问题立即处理，做到一项工程，创一个优良。 E、从人员配合上抓起，本工程施工我公司将抽调公司最具实力的施工队伍来承担，并根据本工程的特点，对相关技术人员进行调整、充实，使技术人员的配备达到最优化，确保施工技术过关、过硬。 （3）、认真做好原材料进场的复验，并具有出厂质保单和试验报告，无质保单，来经试验合格的材料严禁在工程中使用。 （4）、认真深入地对现场情况进行调查，摸清地形、基础等基本情况，

质量保证及售后服务承诺书资料

质量保证及售后服务 承诺书

质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承 诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保

期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。 1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂 正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护

工期和工程质量保证措施

三、工期保证体系及措施 1、工期目标:保证在业主要求的工期内完成全部工程。 ２、保证体系与保证措施 （1）做好各个方面的准备工作，保证施工的顺利进行。 （２）本工程按流水作业法施工，各个工序相隔一定时间依次投入施工,相同工序依次进行，不同工序、项目平行进行,交叉施工。 (３)抓住关键工序。关键工序进度的快慢直接影响着整个工程的进度，为此须投入足够的设备力量和技术力量，确保关键工序进度。 (4)项目经理部每周应根据计划完成情况,及时修改计划，决定人员和设备的调整，必要时随时增加人员、机械力量,确保总工期，经常性检查计划的落实情况，将计划落实到每一天、每一人、每一工序。 (5)做好产品供应及后勤工作。利用公司强大的资金实力，尽早安排产品制作加工,与产品供货商签订责任状,保证产品按期到位；做好员工的生活后勤服务，使员工无后顾之忧。 (6)主动搞好与当地政府的协商配合,及时处理好地方矛盾，搞好群众关系,保证施工不受影响。 （７）将施工进度与员工奖金挂钩，调动员工的劳动积极性。 （8）项目部制定人员紧急征调方案，主要从三个地方抽调,公司总部、项目部所在地类似工程作业人员、其它公司借调,通过以上三种渠道保证在突发性大规模作业人员人数，保证工程及时顺利完成。 (工期保证体系图附后) 四、工程质量管理体系及保证措施 １、质量目标：交工验收质量评定：合格,竣工验收质量评定:优良。在缺陷责任期内，我公司将派员对施工路段进行定期回访,主动巡查可能发生的质量缺陷，并及时修复和维护。对业主提出的质量缺

陷修正指令,保证及时响应。 2、保证体系与保证措施 (1）建立严格的质量管理制度和质量保证体系;认真贯彻“质量第一”的方针，严格执行国家及上级有关部门颁发的各项技术规范、标准、质量检验和评定标准以及技术操作规程; （2）建立严格的工程质量保证制度,严格执行三级检查制度. （3)健全项目经理负责制，严格执行“三检制度”,认真开展自检、互检和专职质量检查的制度。 (4)要求各施工队伍继续发扬确保优良工程的良好作风，牢记“质量在我心中,质量在我手中”的精神,在本工程项目施工中再创辉煌。 （5）严格执行图纸、技术交底制度,使施工人员在每道工序施工前，明确知道本工序的设计与规范要求;关键性项目,在施工前必须有切实可行的施工技术方案,杜绝盲目和随意施工。 （６)施工过程中,实行全员质量管理,层层落实质量责任制，做到“人人管质量,质量系人人”； (7)严格自检、报验制度,狠抓每一道环节;做好内业资料管理，健全技术资料的管理制度，做好原始记录；加强技术资料的管理工作， 确保资料准确、齐全,整编及时。 （8)着重狠把材料关。加强对原材料的前期试验、检测，用于本工程的所有材料全部经过严格的检测,杜绝不合格材料进入工地现场,未经试验材料坚决不予使用。 (9)测量仪器和试验仪器等定期校正、标定，保证数据的准确性。 （质量保证体系图附后)

质量保证及售后服务承诺书范本

质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备 维护 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以 最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题

质量保修期及质量保证期服务承诺书精编版

质量保修期及质量保证 期服务承诺书精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

质量保修工作承诺书 致; 我公司承建的项目已于竣工并通过验收交付使用。现就质量保修做出如下服务承诺： 1、本公司郑重承诺所提供货物是通过正当合法来源获得的全新的、未使用的产品，并对之具有完全所有权；任何有关产品的所有权、知识产权或担保物权可能提出的异议、有关索赔责任及费用或法律责任，均由谈判响应供应商承担。产品完全符合招标文件所规定的质量、规格和性能要求。 2、本公司将根据业主要求的时间、地点进行安装及调试。免费为业主提供所涉及的设备的操作使用及维护的培训服务。 3、本着切实为客户服务的思想，公司提供长期良好的售后服务。公司在厦门市金桥路169号之13设有固定的维修场所，并库存有一定批量的备品备件，能够快速提供良好的售后服务支持。 4、确立质量回访制度，并定期做《保修期产品质量反馈调查》。交付业主安装使用后，回访工作主要是通过以下二种方式： ⑴自访。 ⑵根据用户的要求进行回访。 5、维修人员对于平时业主要求维修的信息，将及时给予答复，确定维修时间。自验收合格交付使用之日起，2年内上门免费保修及提供技术支持。保修期内出现故障的，2小时内现场维修响应，4小时内修复；特殊情况在24小时内无法修复的，免费更换新设备，维修期间提供代用设备使其正常运转。因硬件故障，工作延误、未及时响应修复，造成业主损失的，公司将负责赔偿。 6、我司将对该工程进行定期或不定期的维护。使用过程中，根据使用情况（如材料使用年限，结构使用环境条件等），定期对结构进行必要维护，以确保使用过程中的结构安全。 7、对业主所反映的问题，将作好详细的分析与记录，根据问题所造成的对象不同，分别加以处理。 8、在维修工作中，要求回访人员积极做好产品正确使用的宣传工作，以满腔热情来为业主服务，使业主放心、满意。

工程质量保证及售后承诺方案

售后服务承诺 致：沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心：根据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”[项目编号：dd（p） 2013-0224]的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺 书： 一、售后服务承诺 1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。 2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。 3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。（详见附后“确保施工质量承诺书”） 4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。 5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、竣工验收资料完整、规范、有效。 二、售后服务保证 1、公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伍，产品营销部专门设立售后服 务电话。 2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，方便快速响应。 3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告，录入 档案。 4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料维修资格）。 三、验收规程 （一）验收规程、内容 1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，及时缴纳履约保证金。并与业主 签订施工合同。 2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。 3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。 5、分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。 6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检 员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及 业主验收。 （二）产品确认 1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。 2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。 3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。 四、投诉体系及联系方式 1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联系人：***经理 联系电话联系传真 联系地址：沈阳市于洪区沈大路116号

服务质量承诺书4篇

服务质量承诺书4篇 服务质量承诺书篇1我承诺： 1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。 2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。 工作内容 1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。 2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。 3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。 4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。 5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。 6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。

承诺人：XXX 20xx年月日服务质量承诺书篇2******公司： 按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的`完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺， 1、质量服务承诺： 1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。 1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。 2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务； 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；

施工组织保证工期安全质量措施方案(新版)

Safety is the goal, prevention is the means, and achieving or realizing the goal of safety is the basic connotation of safety prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 施工组织保证工期安全质量措施 方案(新版)

施工组织保证工期安全质量措施方案(新版)导语：做好准备和保护，以应付攻击或者避免受害，从而使被保护对象处于没有危险、不受侵害、不出现事故的安全状态。显而易见，安全是目的，防范是手段，通过防范的手段达到或实现安全的目的，就是安全防范的基本内涵。 施工组织 保证工期措施 1、现场组织实行项目法管理，组织严密的项目管理班子，形成快速决策、指挥灵活的可靠管理系统； 2、重视图纸会审工作，同时在施工中，及时提前将施工图中的问题提出，避免设计方面影响到施工进度； 3、严格按施工进度计划组织施工，采用网络计控制工期，项目编制作业计划，做到以日保旬，以旬保月、以月保总工期。使施工既有预见性，又有短时期的计划调整，确保施工计划顺利实现。 4、及时提出材料、机具计划，并按计划或工程需要及时组织进场，同时加强机具的维修及保养工作，杜绝因材料、机具等情况影响工期的现象。 5、合理紧凑的安排施工计划，多方面同时施工，选用精兵强将，利用不影响住户正常生活的休息时间组织施工，提高工作效率，加快

工程进度。 6、搞好安装、装饰的交叉配合。明确总、分包之间的责、权、利关系，同时加强施工现场的施工管理系统的组织领导，做到统一指挥、统一协调，以适应多变的客观条件。 7、甲方积极配合，尽可能的消除与施工相互干扰现象；工程进度款按时拔款，材料计划精心安排，保证工程正常施工。甲方应当及时提供必要的器具或协助，以免耽误工期。 质量保证体系 质量保证措施 根据该工程确定的质量目标，采取以下措施予以保证质量目标的实现： （1）建立公司经理为首的质量监控体系。设置项目总工程师，严格实行技术交底制度，建立健全三检制度和工序交接检验制度。 （2）根据项目施工的特点，落实技术管理、质量管理责任制。加强项目机构人员、岗位、责任的落实，对工程质量实施全面的控制。 （3）严格按国家施工及验收规范、质量检验评定标准及有关规范规定对各分项工序进行质量检查和控制。 （4）施工人员必须认真熟悉图纸，及早发现问题并及时会同设计

工程施工质量承诺、安全文明施工保证措施及工期承诺

工程施工质量承诺、安全文明施工保证措施及工期承诺 致：XXXXXXXXXXXXXXXXX 本工程若我公司中标，我公司将对工程质量、安全生产、文明施工做出如下承诺： 一、工程质量 1、分项工程质量合格率100%分部工程合格100%单位工程: 一次交验合格。施工质量如达不到招标文件要求，施工单位除无偿返工至合格外，并扣除工程总造价2%的质量违约金。 2、分项工程交底：分项工程在开工前做到交底先行，各个分项工程均须有详细的技术交底，技术交底要求对施工范围、操作工艺、质量标 准确、自检方法、检查用具交代清楚，技术交底不详细，施工操作无标准、无依据，对每个分项工程交底人罚本分项工程造价的5%现金。 3、分项工程施工：分项工程施工班组必须按技术交底书的工艺要求，质量标准确施工，必须有能满足施工技术水平的技术工人，有合格适于 施工工艺要求的工机具，对不具备上述条件的施工班组将责令其补充人 员或工机具，在施工过程巡回检查中，每一条件不具备将处50---100元罚款，同时在项目部要求的时间内完善上述所缺条件，否则加倍罚款。 4、分项工程质量验收：分项工程完工后由相应班组兼职质检人 员上报项目部技术组，由项目部质量负责人、质检员及班组兼职质量员 对已完工程进行验收，隐蔽工程还须会同监理方共同验收。 二、安全生产

1、本项目保证自开工之日起至竣工验收合格止，杜绝死亡、重伤事故，尽量避免轻伤事故； 2、按照《建筑施工现场安全检查评分标准》JGJ59-99达到合格, 争创优良。 3、施工准备期： （1）编制有针对性的施工组织设计（单项施工方案）并经技术负责人、监理工程师审批。按照施工组织设计及各种单项方案要求保质保量备足所需物资。 （2）建立健全各项管理措施及各级安全生产责任制并严格执行。 （3）临时设施搭设符合要求并经验收合格。 （4）为全体施工人员办理意外伤害保险。 （5）针对工程特点作业班组进行安全技术交底、安全教育并经双方签字。（6）特殊工种持证上岗，严禁无证操作。 （7）施工现场设安全标语，危险区设立安全警示标志。抓好高处作业防护，认真使用“三宝”力口强对“四口”、“五临边”的设防C （8）施工期间，严禁非施工人员进入场内，非本单位的参观人员，要有专人陪同。项目经理部每半月组织一次安全生产检查，安全员随时检查，对查出的安全隐患定时间、定人员、定措施整改。 三、文明施工 1、该工程保证按文明工地进行施工管理，并做到不污染环境、 不扰民、控制噪音，争创省级文明施工工地 2、工地入口处设“六牌一图”，四周设置围栏及安全标志。进入施

项目质量保证措施与进度保证措施方案

3、项目质量保证措施及进度保证措施 为确保项目的顺利开展和实施，我们分别制定了项目组人员保证方案和软件开发质量保证方案以及项目进度保证方案。 3.1项目组人员保证方案 为确保项目的顺利开展和实施，项目组的人员配备既有高层次的技术带头人，也有中坚力量（高级工程师、研发经理等），还有一般工作人员（具体开发设计工作的人员、试验人员、管理人员等），并实行项目经理、研发技术负责人质量负责制，加强研发技术管理的有效性和研发过程的科学性、准确性。 3.2软件开发质量保证方案 3.2.1质量管理内容 3.2.1.1 编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。

3.2.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 3.2.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 3.3质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 3.3.1 质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。

工期质量保证措施

工期质量保证 根据合同要求和我公司的施工生产力情况及我公司准备投入本项目的生产要素，总工期确定日历天，满足招标总工期的要求。 工期保证措施 1、认真编制施工组织设计，做好开工前的有关准备工作：如施工项目管理 人员、主要施工机械的落实，以及采购的材料渠道落实，做到一旦中标，即可迅速进场开工。项目部主要管理负责人在编制标书阶段积极参与、熟悉并了解整个工程的施工特点，做到胸有成竹。 2、中标后迅速组建本工程项目部，并着手按预定方案调集施工骨干力量， 选派具有同类工程施工管理经验的人员组成一个精干的项目部班子，全面负责实施该工程项目的施工和质量管理，负责本项目工程的实施。 3、充分发挥我单位的优势，公司所属各职能部门全力支持项目部，确保项 目所需人员、设备机具、材料物资按时进场，生活、生产顺利进行，争取黄金施工季节的一分一秒，确保工程总工期有一个良好的开端。 组织措施 ⑴、项目工程技术部为控制主体，项目合约预算部与物资设备部为保障主体，区段管理班子和劳务队为实施主体，项目各部门和各成员参加的工期保证组织系统。 技术措施 ⑴充分发挥技术的先导作用，认真作好施工前的技术准备工作如测量控制网的建立，图纸会审，施工组织设计和作业指导书以及专题施工方案的编制，压实度土工试验等，以充分有效的技术准备工作来保证工期目标的实现。 ⑵编制施工进度计划时，充分考虑本工程的建筑结构特点，施工条件、气候环境、成品保护以及业主的要求，并结合公司和作业队伍及建设单位指定分包的具体情况，统筹安排，合理组织流水和立体交叉作业，使施工进度计划具有较强的科学性、合理性、预见性、可行性和适用性。 质量保证措施 质量目标 实现对业主的质量承诺，以领先行业水平为目标，严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工，工程一次验收合格率达100%， 组织措施 ⑵认真贯彻执行我公司的质量管理文件、质量监督条例和质量奖罚条例，完善项目部的相关质量管理制度，做到有章可循。项目部的主要质量管理制度有：质量例会制度、三检制度、施工组织设计（方案）编制审批制度、技术交底制度、质量检验评定制度、岗位责任制、质量奖罚制度等。 ⑶虚心接受政府各级监督部门、地勘院、设计院、建设单位，以及监理单位的指导、检查和监督，及时改进操作方法和操作技巧，不断提高质量水平。 ⑷认真贯彻执行业主、监理对本工程的相关质量管理办法。 技术管理措施 ⑴加强技术管理，认真做好各级技术管理工作。工程开工前精心编制好施工组织设计、质保计划、技术交底计划、作业指导书、技术复核计划、检验批验收计划、材料

质量保证与售后服务承诺

质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。 本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。 1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包 括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班 电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX 3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供 货证明。 4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从 货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。 6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保； 7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保 期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。 8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无 法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。 9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件 损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。 10、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，

工期、质量保证措施

1.请澄清：提供工期质量保证措施 承诺： 一、工期保证措施 1、将本工程列为我公司的重点工程 该工程所需的机械、设备、技术人员、劳动力、材料、资金给予优先保证。同时成立一个施工经验丰富，组织管理能力强，结构形式合理的项目部领导班子，配备一批优秀的技术骨干，生产骨干，组成一个高质素，高效率的施工队伍。 2、切实抓好施工准备期的各项工作，尽早进入实际施工 成立以项目经理为组长，生产副经理、总工程师、工程技术部、办公室参加的协调小组作好与业主和地方有关部门的联系和协调工作，迅速开展前期施工准备工作。 3、搞好工程的统筹、网络计划工作，做到技术超前 制定进度计划，突出重点难点，抓好各工序的施工保障工作，缩短工序转换和工序衔接时间，提高施工速度；对施工计划实行动态管理，及时进行信息反馈，不断把实际进度与计划相比较，找差距，找原因，及时调整。同时，进度计划安排充分考虑现场的各种因素，进度安排留有余地。 4、确保物资供应，搞好机械保养维修 精心组织、周密安排，保证工程的物资供应及机械的完好率，按进度计划编制材料供应计划，超前订货加工，按时供应；对常用易损的机械配件和常用物资有足够的库存量，保证物资的正常供应；配备

良好配套的机械设备，根据机械使用计划和“施工机械设备表”按时进驻施工现场。另外要设立适应本工程高效运作机修班组，保证所有工程设备的完好率。保证各道工序的平衡作业，提高工作效率。同时安排专业人员对机械设备进行维修保养，保证施工的正常进行。 5、合理进行夜间、雨天施工组织 工程施工期间如遇雨天，对工程的施工将造成一定的影响，连续作业工序将会有夜间施工（须及早办好相关施工手续），因此必须采取有效的措施和施工组织，尽量减少夜间、雨天对施工的影响，保证雨天、夜间施工的顺利进行，例如设置活动的防雨棚以及其他的防雨措施，完善各种施工工艺，保证施工进度和施工质量。 在大风、雨天过后，从工程进度安排上将进入工程施工生产的高潮，施工高潮期间工程的各种投入相应增大，施工管理和组织难度也相应增加，因此必须制订相应的组织和管理措施计划，确立施工高潮期间赶工生产目标计划，保证工程施工的顺利进行。 6、调整好几个关系 要维护监理工程师的权威，尊重监理工程师的正确意见和建议，执行监理工程师的正确指令。发现设计文件、图纸以及施工过程中出现的与设计不符和可能影响工程质量的问题，及时报告监理工程师研究解决，主动配合搞好协作。处理好与业主、设计单位、监理单位、地方政府及当地居民等各方面的关系，虚心听取意见，主动反映情况，以工程为重，友好协商解决问题，创造一个天时地利人和的施工环境，确保施工顺利进行。 7、必要时，加大工程施工的投入，包括人力、物力、资金等 我公司拥有大量技术过硬、经验丰富的技术管理队伍和大量先进的机械设备，同时拥有雄厚的经济实力全力支持工程实施的顺利进

保证工期质量保证书

保证工期质量保证书 保证工期质量保证书 保证工期质量保证书依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其有关法律、行政法规的规定，就本人承担的工程项目的施工任务，做如下保证:一是保证按照甲方与工程发包商签订的工程合同约定的工期，按时完成该项目的工程施工任务。二是保证按照甲方与工程发包商签订的工程合同约定的工程质量标准，保质保量的完成工程任务。如在施工期间本承包人不能按照甲方与工程发包商签订的工程合同约定的工期或质量标准完成该项目的工程施工任务，甲方有权采取相应的补救措施，并且由此引起的一切经济或法律责任，均由本承包人承担。保证人: 201X年X月X日质量、工期保证承诺及质量保修承诺书如果我单位中标，我单位自愿承诺如下： 1、承诺工程工期:本工程预计开工时间为 201X年X月X日，竣工时间为 201X年X月X日，工期为日历天。 2、承诺工程质量等级为合格。 3、承诺工程质量保修期为年。 4、响应-招标文件所有条款，无投标单位不能接受的条件。投标单位：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）日期： 201X年X月X日 附送： 保证承诺书范文 保证承诺书范文

保证承诺书范文雨花区促进就业小额贷款担保中心：本人***同意配偶**以其工资为雨花区促进就业小额担保贷款借款人**贷款提供担保。如贷款到期，借款人不按时归还贷款，同意按银行规定每月扣除 配偶**的部分工资用于归还借款人贷款本息，直至还清为止。承诺人： 201X年X月X日质量保证承诺书范文供货单位 ______________________元.经元提供反担保.担保范围包括:贷款本金,利息,复息,罚息,借款人违约金,损害赔偿金,实现债权的费用及代 偿资金占用费等.如借款人到期不能偿还贷款,本人同意代借款人偿还 全部债务,如果逾期尚末偿还,同意所在单位从本人工资中逐月扣缴,直至偿还全部担保债务为止.我单位同意从反担保人工资中逐月扣缴,所 扣工资存入敦化市再就业小额贷款担保服务中心指定帐户.反担保人意见反担保人单位意见财务负责人:法定代表人: 201X年X月X日说明:本保证责任承诺书一式五份,反担保人,反担保人单位,敦化市再就业小额贷款担保中心,街道劳动保障所,银行各一份.反担保人:质量保证承 诺书我公司生产的系列水处理设备，产品质量保质期为一年，一年内 如产品质量出现问题，本厂负责保修、包换，一年质保期满后，本厂 对易损部件优先、优惠，以成本价供应，并提供终身服务。本厂所提 供的主体设备使用寿命均保证在十年以上，并严格按标准生产制造。 因产品质量问题造成损失，本公司负责赔偿。售后服务承诺对于贵公 司（厂）水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺： 一、我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修； 二、合同签订后，保证保质、保量，按时交货；

质量保证及服务承诺书范本

质量保证及服务承诺书范本 服务质量保证书 一、服务承诺 我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。 二、技术服务承诺 1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。【服务质量保证书范文】服务质量保证书范文。 2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。

3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 三、服务方案 1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。 2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员

工期、质量保证措施

1. 请澄清:提供工期质量保证措施 承诺： 一、工期保证措施 1、将本工程列为我公司的重点工程该工程所需的机械、设备、技术人员、劳动力、材料、资金给予优先保证。同时成立一个施工经验丰富,组织管理能力强，结构形式合理的项目部领导班子，配备一批优秀的技术骨干，生产骨干, 组成一个高质素，高效率的施工队伍。 2、切实抓好施工准备期的各项工作，尽早进入实际施工成立以项目经理为组长，生产副经理、总工程师、工程技术部、办公室参加的协调小组作好与业主和地方有关部门的联系和协调工作,迅速开展前期施工准备工作。 3、搞好工程的统筹、网络计划工作，做到技术超前制定进度计划，突出重点难点，抓好各工序的施工保障工作,缩短工序转换和工序衔接时间, 提高施工速度；对施工计划实行动态管理，及时进行信息反馈，不断把实际进度与计划相比较，找差距，找原因，及时调整。同时，进度计划安排充分考虑现场的各种因素，进度安排留有余地。 4、确保物资供应，搞好机械保养维修 精心组织、周密安排，保证工程的物资供应及机械的完好率，按进度计划编制材料供应计划，超前订货加工，按时供应；对常用易损的机械配件和常用物资有足够的库存量，保证物资的正常供应；配备良好配套的机械设备，根据机械使用计划和“施工机械设备表” 按时进驻施工现场. 另外要设立适应本工程高效运作机修班组，保证所有工程设备的完好率。保证各道工序的平衡作业，提高工作效率。同时安排专业人员对机械设备进行维

修保养，保证施工的正常进行。 5、合理进行夜间、雨天施工组织 工程施工期间如遇雨天，对工程的施工将造成一定的影响, 连续作业工序将会有夜间施工（须及早办好相关施工手续），因此必须采取有效的措施和施工组织，尽量减少夜间、雨天对施工的影响，保证雨天、夜间施工的顺利进行，例如设置活动的防雨棚以及其他的防雨措施,完善各种施工工艺,保证施工进度和施工质量。 在大风、雨天过后,从工程进度安排上将进入工程施工生产的高潮，施工高潮期间工程的各种投入相应增大，施工管理和组织难度也相应增加，因此必须制订相应的组织和管理措施计划，确立施工高潮期间赶工生产目标计划，保证工程施工的顺利进行。 6、调整好几个关系要维护监理工程师的权威，尊重监理工程师的正确意见和建议，执行监理工程师的正确指令。发现设计文件、图纸以及施工过程中出现的与设计不符和可能影响工程质量的问题，及时报告监理工程师研究解决，主动配合搞好协作。处理好与业主、设计单位、监理单位、地方政府及当地居民等各方面的关系，虚心听取意见,主动反映情况，以工程为重，友好协商解决问题, 创造一个天时地利人和的施工环境, 确保施工顺利进行。 7、必要时，加大工程施工的投入，包括人力、物力、资金等我公司拥 有大量技术过硬、经验丰富的技术管理队伍和大量先进 的机械设备，同时拥有雄厚的经济实力全力支持工程实施的顺利进行；但严禁为赶工期而盲目生产，降低对质量的要求。 8、实行工期目标责任制根据工程项目总体施工进度计划，编制月、周施工计划，将工期目标横向分解到部门,纵向分解到班组个人,逐层签定工期责任状, 工期目标与个人经济利益挂钩，实行奖惩制度，同时对全体施工人

质量保证体系以及服务承诺

1运维服务质量措施 1.1运维服务质量方针 公司作为专业化软件供应商，长期以来始终坚持“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量方针，以“应用软件创造客户价值”作为公司的经营理念和发展策略，经过多年的发展，通过对用户发展状况和变化需求的充分了解，并从软件是客户的基础设施的角度出发选择合适的技术，控制用户的投资规模，把用户的需求与技术优化融合。以有生命的软件，来保证用户永远的价值。遍及服务网络，为提供及时周到的服务构建了一个坚实的平台。 1.2运维服务质量目标 为运维项目制定的质量目标是：为本项目提供优质服务，在技术服务必备条件满足的情况下，确保该服务体系按照周期运行，达到客户以及公司质量验收评定标准和规范。 1.3运维服务质量保证承诺 1、承诺按照ISO:9001国际质量管理体系、CMMI国际软件成熟度集成过程管理标准和规范，根据本次项目的实际情况和要求，结合公司在劳动保障行业丰富的项目管理和服务经验，通过科学、先进、规范、严密、扎实的维护服务管理和质量控制，保证高效、优质完成建设任务； 2、为使项目按质、按量、按时及有序实施，公司将为本运维项目成立完善的管理组织机构，由售后服务部门主管担任项目负责人，承诺严格按投标文件中的详细方案安排、人员配备方案和组织承诺，保证所有项目人员到位并保持稳定，承诺如更换项目负责人和主要技术负责人，将变更人及其工作影响、替换人资历等情况以书面材料报告用户方审核，未经用户方同意杜绝更换。 3、承诺将指派多名具备OA系统技术考核的人员和多年具有技术支持的项目师参与项目维护，并在项目现场驻点。

4、保证本项目所提供的所有产品是全新的、未使用过的，是最新产品，并完全符合招标文件和合同规定的质量、规格和性能要求；保证所提供的所有货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有较强性能；按照软件质量管理和质量保证体系，确保应用软件开发质量，符合国家标准有关软件开发技术规范、软件文档管理和软件验收标准的要求。 5、承诺将充分预估项目风险并建立完善高效的风险管理机制，识别分析项目中的各类风险因素，提前制定和提交应急预案。 1.4运维服务质量范围和标准 1.4.1质量范围 结合招标文件，本项目的质量范围： 本次运维项目维护软件应能满足通过双方共同确定业务需求，确保其运 行正常，正确地开展相关业务； 确保相关软件的数据库长期稳定、安全运行； 确保所开发的应用软件能够符合劳动保障部门制订的指标体系、数据接 口、业务规范、信息数据项、信息分类编码标准，有关技术标准严格执 行国家有关规定，并与国家标准、部标准保持一致。 1.4.2质量标准 此次公司为本项目做的服务体系，将严格遵循公司的质量规定，并全面采用公司采用国际着名承担外审的ISO9000：2000最新版的质量保证体系的管理方法。 1.4.3运维服务质量管理 运维服务质量管理的目的是建立对OA系统服务定量了解和实现特定的质量目标。运维服务质量管理包含确定软件运维服务的质量目标，制定实现这些目标的计划，并监控计划的执行，根据情况变化调整计划及目标。以保证最终提交的