银行行销竞争策略试题最新答案

1.在激烈的市场竞争里： 回答：正确

A 没有永久的银行
B 没有永久的产品
C 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通
D 以上都包括
2.全面服务不是： 回答：正确

A 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务
B 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务
C 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别
D 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务
3.在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是： 回答：正确

A 弄清楚在市场中各竞争者的现有地位
B 弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品
C 确认竞争者的市场、区隔策略
D 确认竞争者的价格、服务
4.电子银行向客户传递的正面信息是： 回答：正确

A 我们是现代化的银行，现代化的管理方式
B 我们想要节约资本的投入
C 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了
D 以上都不正确
5.在对房贷产品进行创新时，银行不需要做的是： 回答：正确

A 对环境进行评估
B 提升银行的执行力
C 清理银行信用卡的发行量多少
D 对消费心理消费行为进行调研
6.促销的目的是： 回答：正确

A 让客户觉得这次活动办得很精彩
B 让客户觉得银行的产品不错
C 让客户觉得银行很有实力
D 以上都不正确
7.花旗银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、金融学的人，而是招聘各行各业的销售高手，对此，正确的理解是： 回答：正确

A 虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业出身，恐怕难以胜任工作
B 他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限
C 他们可以换一个角度看问题，将销售的经验带入银行行销，会做得很出色
D 以上都不正确
8.为了做好顾客管理，银行需要： 回答：正确

A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流
B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理
C 了解某些产品可以满足所有人的需要
D 长期行销
9.银行个人商品的通路不包括： 回答：正确

A 企业公司
B 网络行销
C 客户访问
D 客户介绍
10.下列那一项服务不属于银行的理财服务： 回答：正确

A 信用卡用户可以免费获得一张附属卡
B 为信用卡客户开出每个月的消费明细表
C 定期给客户信箱发去理财电子报
D 帮助客户分析消费明细，提出理财建议
11.组织扁平化的好处不包括： 回答：正确

A 通过扁平化达成专门化
B 通过扁平化缩减行员，达成精简化
C 通过扁平化使行员专业化
D 通过扁平化使银行各部门的分工更加明确细致
12.在对服务

定价时，应当： 回答：正确

A 所有的服务都免费，以让客人满意
B 都要收取较高的费用，同时提供很好的服务，这样既使客人满意，银行又能盈利
C 根据不同的客户需求提供不同层次的服务，同时按情况免费或是收取合理的服务费用
D 根据客人的情况，有钱的就收费，没钱的就不收费
13.哪一个因素不会很大程度上影响银行市场： 回答：正确

A 政治法律的环境逐渐宽松
B 某知名银行的CEO辞职了
C 非银行机构加入金融产品的竞争
D 中国加入WTO
14.EVP策略是： 回答：正确

A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场
B 单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场
C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场
D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场
15.在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： 回答：正确

A 主要针对喜欢旅游的年轻人
B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张
C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张
D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人