五天试岗期

五天试岗期的安排

第一天，熟悉公司的简介，对咨询师及一对一教育有一个正确的认识和理解，对工作内容及流程有一个充分的认识。第二天，掌握外呼电话的步骤，学习有关的外呼话术。

第三天，进行电话外呼练习并学习呼入电话的接听流程

第四天，掌握面询的流程及相关的内容。

第五天，进行主动外呼和接到主动呼入电话的实战演练。

通过五天的试岗期，必须使入职人员明确知道自己的工作内容，能直接胜任外呼电话及主动呼入电话的接听，了解面询的流程及其注意事项，关于面询具体内容的学习，可放到以后的工作中逐步完善。

一对一教育的解析

一对一家教相对于“中介式家教”和“网络平台家教”更为专业，它与“小班式家教”和“签约家教”同属于“专业家教”。近年来，许多知名教育培训机构如新东方铭师堂、学大等也都推出了一对一家教，并且这种教育模式正逐渐受到家长和学生的青睐。

一对一家教之所以受到教育培训机构和家长、学生的热捧，主要是一对一家教远远胜过“小班式家教”和“签约家教”，它超越了普通家教的概念。一对一家教并不是完全的以“教”为主，而是根据学生各自不同的特点，量身打造的一套个性化的教学方案。一对一家教以完整的分析考评体系、学习方案设计系统及学习过程跟踪反馈系统为基础，并由专人进行跟进式辅导，对整个辅导过程进行跟踪、考评、反馈等，适时调整最佳辅导方案，并通过教育咨询师、学习管理师、教育心理学专家、教研专家等组成的配套教研管理团队的通力合作，通过个性化的辅导，使学生的学习达到事半功倍的效果。

一对一家教也是提高学生综合素质的过程，首先，一对一家教要对学生进行专业化的学习能力分析与诊断，通过科学的测试与分析，得出个性化的学习能力诊断结果。然后，根据个性化的学习能力诊断结果，为学生制定不同的教育计划和学习方案，按照教育计划和学习方案，进行系统的学习，整个学习过程中通过全程跟踪反馈对学习效果进行评测，并根据反馈对教育计划进行调整，根据每位学生的特点和需求来进行有针对性的私人老师指导，以达到最佳的学习效果。

一对一家教就是先对学生个体全方位测试，包括其基础知识、学习心态、学习方法、学习习惯及在读学校教学水平等。接下来就会有专门的老师针对每一名学生进行专业分析，并为其制定个人专用的教学方案及辅导计划。并通过专门的学习管理师和心理专家，与孩子进行思想沟通，激发其学习的兴趣，使学生以一个最佳的心态面对学习。

作为课堂教育的重要补充手段，一对一家教通过为每个学生制定的个性化辅导方案，有针对性地对学生进行系统专业辅导，不仅能够提升学生的学习能力、强化学生的知识系统，还能提高学生的综合素质。

一对一家教可根据每个人的不同情况，进行个性化的专业教育，符合整个社会发展的趋势和需要，因此，具有广阔的发展前景。

一对一教育从字面上解释是指一位教师对一位学生进行的授课教育，从这个角度看一对一教育与中国传统的教育是一个范畴。而当传统家教融合个性化教育理念并由公司运作产业化之后，形成的一对一教育模式便与传统家教及补习班产生了巨大差别。如今，人们常说的一对一教育全称一对一个性化教育，是由专门的一对一教育辅导机构针对每个孩子不同的学习情况和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和心理辅导策略，并由每个学生所配备的教学团队加以实施执行（包括一位专业教师+专业的心理咨询师+潜能开发专家+励志拓展专家+专职班主任），通过全方位、策略性地辅导，不仅使学生掌握一种切合自身的学习方法，改善不良学习习惯，稳固提升学科知识，而且在树立自信，完善人格、为人处事

等方面均得以提升。

一对一教育是领先的专业的中小学个性化教育解决方案的提供者。一对一教育成立于2004年，系教育部门正式批准和重点扶持的专门针对中小学生的教育辅导机构。基于中国传统的应试教育体系，引入国际先进的教育理念，一对一教育在全国教育行业中首创“一对一”的教学模式，是全国最早也是真正实施“中小学生个性化课外辅导”的专业教育辅导机构。

一对一的由来

一对一个性化教育在国内兴起于上世纪末至本世纪初期，诞生伊始便在当时由“中介式教育机构”统领整个家教行业的僵滞局面中破土而出并一枝独秀，因其充分针对学生个性需求、着力于解决学生具体化问题而吸引了公众的注意并广受赞誉。当时国内起步较早的几家“一对一教育机构”经过多年的竞争淘汰，仅有规模庞大、实力雄厚的几家幸存。直至近年来，因相关概念受到广泛接受和追捧，一对一个性化教育行业呈现井喷态势，各种规模不一、资质各异的“一对一教育机构”如雨后春笋纷纷推出台前，但部分应势匆忙推出的机构师资力量良莠不齐，有些机构为节约成本只能聘用高等院校学生授课，因老师本身知识结构尚不完善且教学经验不足，所以辅导结果往往差强人意。

一对一以教育的发展前景

一对一教育是课堂教育的重要补充手段，经由个性化定制的方案来有针对性地对学生进行系统专业教辅，可以有效地强化学生的知识

系统，提升学生的学习能力。放眼整个人类社会的发展变革，由古代的“代代相传”到近代的“大规模集中教育”，再发展到现在的“一对一个性化教育”，是因为社会分工越来越细化，知识及经济发展对专业化人才提出了针对性越来越强的要求。根据每个人拥有的不同能力，对人才进行个性化的专业教育是符合整个社会发展的趋势和需要的，已经成为教育发展的大趋势。而从教育界及教育培训产业化的发展前景来说，随着人们对学习、教育、培训越来越多样化和个性化的需求，统一化和集中式的班级式学校教育正面临越来越多的问题。人们越来越多地希望学习能够在各种时间、各种场合，以各种方式进行，所以量身订制的一对一个性化教育也越来越多地为人们所了解和接受。一对一个性化教育已经成为了教育培训产业化的必然选择。

办学理念和成果

一对一教育秉承“少走弯路，更多进步！”的机构理念，致力为中学生提供更专业的个性化全科辅导服务；多年来通过不断实践和创新发展，收获了丰硕的教育成果。机构的发展源于拥有不断发展壮大的教育团队，一对一教育的师资力量是确保学生成绩稳步提高的保证，也是广大学生和家长认可一对一教育机构的最主要的原因。一对一教育机构可以根据学生的不同需要安排最合适的老师。正如我们所倡导的“适合您孩子的老师才是好老师”。经过几年的不断发展壮大，一对一教育获得了多项的荣誉和成就。一块块奖牌代表的不仅是一种荣誉，更是社会的认可、家长和学生的肯定！我们将带着家长和学生的肯定与希望，怀着感恩的心，在中小学个性化教育的土地上更加努力

地耕耘，不断为中小学生解决学习和成长中的难题，真正成为最适合中小学生的课外辅导机构！

著名机构

天虎教育：总部上海，小初高各科一对一辅导能飞教育：总部南京，小初高辅导，中高考冲刺，一对一教学，精品小班。龙文教育：总部北京全国一千多家分校中小学辅导一对一优学教育：上海小学，初中，高中一对一辅导大同中小学一对一辅导非凡教育：济南中小学辅导一对一乐而学教育：南京中小学辅导一对一学林教育：南京中小学辅导一对一远博教育：武汉中小学辅导一对一艺术生高考冲刺融贤教育：武汉小初高辅导一对一风向标教育：武汉中小学辅导一对一书人教育：南京奥数大班金航教育：南京中小学辅导创新教育：南京中小学辅导大班优学教育：大同，小初高辅导，中高考冲刺，1对1教学。平盟教育：北京，小升初、中高考辅导智康1对1：总部北京，中小学辅导一对一，学而思国际教育旗下，100多个分校遍及11个城市至善教育：总部南京，100多个分校遍及全国52个城市，1对1、精品小班教学、小组教学和班级串讲新年华教育：北京，中小学辅导能飞教育：南京中小学辅导一对一学大教育：北京，中小学辅导万橙教育：上海，中小学辅导京翰教育：北京，中小学辅导尚德教育：北京，职业培训新东方：北京、上海英语培训乐恩教育：宁波小学，初中，高中一对一辅导乐加教育：宁波中小学辅导一对一一对一教育：上海，中学生辅导雅郡教育：长沙，中小学各科辅导，与长沙四大名校有合作关系百分百金牌学科辅导：江苏，中小学学科辅导，考前特训“1对1”教学。“多对1”服务。砺智教育：合肥，“个性化1对1”特色辅导，专业心理辅导家教育指导，学习管理师全程监管

咨询师的概念？

Answer:

(1)学习分析师：

作为一名咨询师，首先会接触很多的学生、家长。这个时候你是学习方面的专家，更多的学生及家长在第一次与你接触过程当中需要寻求别人的帮助，所以你是学习分析师（学习专家）。

(2)人生规划师：

其次，在给学生、家长分析学生现状以后。学生及家长会认为自己有很大的缺陷，或者可能会认为自己已经是无药可救。所以说你会对孩子的前景做一个规划，孩子是有希望的，给家长孩子信心，前途是光明的。

(3)销售师：

将学生的学习分析透彻并且已经给孩子和家长信心后你就转变成为销售师的角色，这个时候你更多的是表达点滴教育可以帮助孩子解决上述所提到的问题。

外呼电话的步骤

第一步：开场白。目的：让家长不挂我的电话

例如：你好，我是点滴教育的×老师，你是×学生的家长是吗？是这样的，我们以前做宣传时留过您的联系方式，这次给您打电话主要是想了解孩子最近的学习情况，再就是我们最近有一个免费的活动，可以给孩子做一个全面的学科分析，能打扰你几分钟的时间吗？

电话的开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发家长想听的欲望，有助于电话的正常进行，尽量用简单明了的电话话术。

第二步：沟通交流询问顾客的信息。目的：让家长主动和我谈孩子的问

题

例如：×先生，孩子现在是在×学校上×年级是吗，最近孩子的学习情况还好吧，这段时间有没有偏科，厌学的情况，这次考试考得怎么样啊？

在交流中主要是收集孩子的信息，姓名、年级、学校、班级排名、课外补习经历、理想学校…等，通过与对方的沟通，将相关信息记录并进行一个浅层的引导，探视家长对课外辅导的需求度。

第三步：引导分析。目的：让家长认为我是专家。

例如：家长您刚刚说的您孩子的情况其实在您孩子的这个年龄段是一个通病，其实向您孩子的这种情况我见得太多了，只要适当的引导、沟通就可以有明显的改善。

如发现家长有对孩子辅导的一个需求后，开始进入深一步的分析，从孩子的学习习惯、学习态度、学习方法、家庭环境、学校环境…树立自己的专业形象。第四步：异议解答。目的：给家长信心。

例如：其实，像孩子的这种情况，应该从孩子平时的上课、作业及其他几个方面来进行改变，具体的方法是这样的…，只要这样孩子肯定会有一个明显的改变和进步。

家长这时会适当的问一些关于我们点滴教育的问题，这个时候需要进行一个比较模糊的定义，在电话的过程中适当的回答，引发家长来点滴的想法。

第五步：进行邀约（面对面咨询）目的：让家长和我确定到访的时间。

例如：家长，刚才和您聊了很多，对孩子的问题有了一个初步的了解，如果要找到切实可行的办法，我还要更加详细全面的了解孩子，要不这样，您看什么时间有空，您可以带孩子过来，我是这里的咨询老师，我可以给孩子做一个全面的学科分析，让您对孩子的现状做一个全面的了解……。

主动邀约家长到辅导机构来做咨询，确定日期和时间。

注：1：在外呼过程中切记三不谈：不谈产品（辅导功课）、不谈价格、不谈优

惠。只谈围绕孩子提供的服务。

2：注意语言表达的连贯性，避免答非所问，不断的绕圈。

3：思路缜密，目的性强。（邀约上门）

咨询来电接听流程

电话咨询的目标：引导学生及家长上门咨询。

欲获取的信息：学生及家长姓名（家长贵姓）学生现在学习情况，薄弱点，

获知渠道，关注点，联系方式

重点：电话咨询当中注意不要暴露太强的销售目的，一个陌生人在第一次与

他人接触时内心首先会有防范心理，过早的暴露过强的销售欲望会让别人产生反感，时候辅这个导就变成推销。

电话接听的流程：您好，点滴教育→倾听对方的需求→分析对方提出的问题→遗留问题，预约时间当面咨询

常见的异议处理：价格系列：

1、你们这里是怎么收费？

家长，您是问我，我们这里的收费标准是吗？是这样的，我们这边根据年级不同、上课频率不同、上课周期不同以及孩子基础不同收费都是不一样的！您孩子现在几年级？（不要直接回答家长关于价格的问题）

2、我的孩子现在是×年级你们这里是怎么收费？多少钱？

呵呵，家长，不知道您怎么称呼？

某先生/小姐，也许您不太了解我们点滴教育，我们做的是个性化教育，根据孩子的不同情况，我们会制定不同的辅导计划，孩子和孩子之间无论是基础和吸收程度，还是需要辅导的课程都是不一样，所以所需要的费用都是不一样的，一般×年级的孩子在我们这里辅导一个月从几百块~几千多，我目前只能给你一个大致的价格范围，详细的还得根据您孩子的情况。(礼貌巧妙的回避家长的尖锐追问，要引导家长多聊聊孩子情况！)

3、我的孩子现在是×年级成绩不好你们这里要怎么收费？

某先生/女士，您孩子的成绩不好，我相信您打电话来是想找到一个途径改变您孩子的学习方法和成绩的，至于价格您放心，点滴是专门培养孩子学习方法和习惯的，我们会制定一个属于您孩子的个性化辅导方案，您需要让我了解孩子的情况，我才知道您孩子需要多少的课时，至于现在我回答您你的孩子需要多少费用，这个是没有任何依据的，也是不可信的，所以我们还是先聊聊您孩子的情况吧！（让家长清楚我们不是随便报价的，纠正观念，引导到正题！）

4、×年级上一次课多少钱？

家长我们这边上课是这样的，指定老师指定学科上课2小时，上完课后我们要留出2小时时间让孩子消化吸收老师上课的内容，这样孩子就能更好掌握老师上课的内容，如果孩子有时间不急着回家，还可以将其它的学科进行陪读，遇到不懂得地方他可以找老师，老师都可以给他进行一定的辅导。这样平均下来每小时收费只要几十元。（孩子辅导只收取一对一上课费用，陪读是进行捆绑附加值。）

师资系列

1、你们那里的老师都是哪里的老师？{你们那里是老师辅导吗？你们这里的

师资情况怎么样？}

家长，我们这边的辅导老师，都是拥有教师资格证，同时拥有一线教龄4~5年以上的在职老师，她们通过我们个性化培养成为学科专业化一对一辅导的私人教师，她们能熟练掌握孩子的学习进度，根据每个孩子的不同情况进行备课讲解的优秀老师。

2、你们这里有没有重点学校的老师？

家长您是不是想为孩子找一个好一点的老师？其实是这样的，好老师的定义是讲的内容孩子能听得懂，能吸收，适合孩子的老师就是好老师，我们点滴的老师都是去适应学生，不是学生去适应老师，我们会给孩子进行系统的测试，在我们的师资库中选派最与您孩子匹配的老师，同时保证每一个孩子都有一个师资团队为他服务，所以说您孩子来我们点滴不是只有一个老师，而是一群老师为他做辅导。

3、你们这里到底有没有重点学校的老师？有的话我就报名。

家长是这样的，老师的好与坏不是看来自哪个学校，重点中学的老师不一定适合您的孩子，不过我可以侧重安排专门为重点中学孩子的辅导的老师给您的孩子上课。

效果系列问题

1、你们这里辅导的效果好不好？(你们这里辅导效果能不能保证？)

家长，我们是系统化的管理每一个学生，每一个孩子都有一套独一无二的辅导方案，老师根据您孩子来备课和讲解，每一个孩子背后不是一个老师，而是一个师资团队，老师会根据孩子情况开展教研活动，从方法、技巧、习惯着手，效果和一般的辅导机构是不一样的。

2、你们能不能保证我的孩子考上（学校）？你们能不能承诺我的孩子考到（分

数）？

呵呵，您孩子过来辅导我们是签订辅导协议的，我们必须按照合同的约定完成我们的辅导工作，您如果不满意我们的服务可以随时终止我们的辅导，至于您说的承诺考上什么学校，考到多少分，如果我在不了解您孩子的情况下，我说能，你会相信吗？如果这样我说的都是不负责任的话！你说对吗？

注：接听电话时，一定要对自己及我们的整个团队自信，流畅并清晰的回答家

长的问题，分析孩子的情况、适时的介绍我们点滴的辅导流程，同时给家长树立一定的危机感，带孩子尽快上门。

面询的流程

?当面咨询的目标：促成签约。

欲获取的信息：尽可能多的了解学生遇到的困难及问题，总结分析切入点，一针见血。

重点：“听”往往比“说”更重要。

面询可以简单的归纳为以下几个步骤：

1、填写信息登记表，了解学生基本的情况。

2、围绕学生提出问题，通过跟学生和家长的交流，要了解学生全

部的问题，现在的学习状况、生活状况……。

3、找到问题的所在，根据已经掌握的学生情况，对所存在的问题

进行一针见血的判断。

4、危机渗透。让家长感到问题的严重性。（家长开始询问我们具体

辅导情况）

5、前景展望。适时介绍我们点滴教育的整个辅导流程，并穿插类

似与此学生的实例。

6、谈及价位或成交

7、安排试听缴订金。

备注：整个咨询过程是一个阶段问题，在每个过程当中有不同的目标和目的，目标、目的明确是最后能否签约的重要组成部分。也就是说在整个的面询过程中，咨询师一定要做到思路清晰，让学生和家长跟着你的思路走，最后完成既定的目标咨询的过程是提出问题，分析问题，解决问题的过程

辅导咨询师话术

⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书？对学校所用教材的评价。

⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中高考还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？

⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。

⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过

去。

⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？引导家长谈。

⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。

⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？对比别的辅导方式与家教；⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。

⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。

16激发危机感和引导的技巧。

17初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。

辅导咨询师培训总结

咨询师姓名___________ 一、经过一月的培训，写出你认为作为一名咨询师具备哪些必备的条件。

二、你认为辅导类培训学校有发展前景吗？

三、假如你成为点滴教育的一名咨询师，请写出你的工作规划。

四、你认为，同样是咨询师，你的优势是什么？劣势是什么？

五、请写出你对公司的建议

新员工试岗期考核评价表.docx

新员工试岗期考核评价表 1、填写各项评语时，请先按照各栏中的评分规范对被考核人进行评分。 2、评分时可插入一个的分值，例如：若被考核人表现介于 1 和2 之间，可以评分。 姓名：（共3 页） 新员工试岗期考核评价表 工作态度：积极融入自己的组织，追求尽善尽美地履行自己的职责。 评分规范行为表现 0.把自己工作中出现的问题过多地归咎于外部因素，不能积极寻找自身的不足。 1.对上级明确布置给自己的任务认真负责，确保不出现错误。 2.明确地意识到本岗位的职责，主动支持客户、上级或其他同事的工作。 员工自评得分：_________部门领导/分公司经理评价得分：_________部门领导/分公司经理评语： 工作业绩：工作量、工作难度、完成情况。 评分规范 0.未达到要求1．合格2．优秀 员工自评得分：_________部门领导/分公司经理评价得分：_________部门领导/分公司经理评语： 思维能力：指分析推理问题以及归纳问题的能力。 评分规范行为表现 0.事物发生时不能找到本质的原因，容易被事物表面的现象迷惑。 1.在处理问题时能做到将复杂问题拆分，并且尽快发现问题发生的本质原因。 能预测可能发生的多种结果，并且运用自己掌握的技能和技巧发现解决问题的最 2. 佳方案。 员工自评得分：_________部门领导/分公司经理评价得分：_________部门领导 /分公司经理评语： 学习能力：迅速学习、掌握独立承担本岗位工作所需的知识和技能的能力。

评分规范行为表现 0.不主动更新自己的知识架构，不主动向他人学习。 1.主动更新自己的知识架构，主动向他人学习新知识。 2.能意识到自己所学知识对于自己的工作或者所从事的行业将会有什么样的影响。 员工自评得分：_________部门领导/分公司经理评价得分：_________ 部门领导 /分公司经理评语: 营销类技术类职能类 关系建立能力：能与他人建立并团队合作：在工作群体中与他服务意识：有帮助或者服务客户的愿望， 保持友好的、互利的、良好的关人协同工作的能力。用以满足他们的要求，即专注于如何发现并系或关系网。满足客户的需求。 0 1 2不主动和他人建立良好 的工作关系。 主动的、利用一定的方式 和他人建立功利性的工1作关 系 采取一定的策略和他人 建立一种非功利性的、含 2 一定情感因素的工作关 系。 不愿意与工作小组成 员沟通，喜欢自己独立 0不主动去了解客户的需求。 工作。 愿意与工作小组成员能主动与客户保持联络，主动去了解 沟通，分享信息。 1 客户的需求。 愿意主动去帮助小组 能了解客户隐含的没有表现出来的 成员，把自己的工作当2 需求。 成小组工作的一部分。 员工自评得分：_________部门领导/分公司经理评价得分：_________部门领导 /分公司经理评语： 营销类技术类 自信心：对自己的能力有信心，创新力：根据已有的经验和知 乐于接受挑战。识，创造更适合本职工作，更 有效可行的工作方式或工作 理论的能力。 职能类 信息收集能力：由于潜在的好奇和愿望驱使想对某些事情、人或者问题更多的了解，可以“挖出”信息或强压出确切的信息。 没有接受不熟悉工作的 工作中一味按部就班， 勇气，总是不放心自己独在工作中不主动获取信息，总是被动 按照书本知识死板硬 000 立操作是否合理、是否正的接受他人传递的信息。 套。 确、不能独立完成工作。

试用期转正评估表

睿泰科技集团 试用期员工转正考核表 姓名：部门：岗位： ?按期转正?延长试用期 ?辞退?其他

试用期员工转正考核表 试用期学习目标：

考评结果：

考评结果： 使用说明： 1、此表作为睿泰科技集团及所有子公司和江苏睿泰投资有限公司新入职员工试用期考核的重要依据。 2、考评人考评依据： ?培训专员对该员工试用期内的培训状况进行考核，考核的主要内容为入职培训，睿泰大学学习情况， 入职培训需要进行考试，考试成绩须达到90分以上方可通过，考核成绩低于90分可安排一次重考，睿泰大学的考核依据为学习心得，每门课程学习结束需要提交学习心得，且学习心得需共享，若由于员工自身原因，造成学习成果无法考核者，员工自行负责。 ?部门经理对该员工在试用期内的工作目标完成度，工作技能进行考核。 ?子公司总经理和分管副总对该员工试用期内的业务能力，专业技能，企业融合度，上下级关系等方 面进行全面考核。 ?人力资源部经理对该员工在试用期内的整体情况进行综合考核。 3、此表由人力资源中心培训专员在新员工入职一周内发到新员工手中。

4、试用期员工拿到此表后5个工作日内找直属上级制定试用期考核目标。 5、试用期员工应该在试用期结束前10个工作日内将双方确认的试用期目标已完成的考核表交至培训专员 处（试用期目标一栏及完成情况一栏由该员工直属上级填写，经双方共同签字确认），其余部分由培训专员交由相关负责人填写。 6、每项的考核成绩为“优”，“良”和“合格”直接转正，考核成绩为“及格”的延长试用期继续考察，考 核成绩为“不合格”的，不能通过试用期，予以辞退。 7、此表格所有的内容请用黑色签字笔填写。 8、此表将会作为员工档案的重要组成部分，请注意保密及妥善保管。 考核表填写流程图

试用期考核管理制度+考核表

试用期员工考核管理制度 一、考核目的 1.为了对新进人员在试用期间的工作业绩、能力、态度做客观的评价，作为人员转正、加薪、转 岗、辞退、人员开发等提供客观合理依据第二条适用范围。 2.组建一支精干的、高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心 导向的人才管理机制。 二、考核范围 本制度适用于公司所有岗位的试用期人员。 三、考核原则 1、以考核试用期人员的胜任力为导向； 2、定量考核与定性考核相结合 五、考核周期 1、员工试用期（应届生试用期6个月）3个月，满两个月发起考核。 2、优秀员工可提前申请转正。 六、考核流程 1、综合管理部领取《试用期工作总结表》，员工完成于5个工作日内将《试用期工作总结表》交 于部门项目经理。 2、部门项目经理根据《试用期工作总结表》计算员工考核结果，于5个工作日内交综合管理部审 核。 3、综合管理部汇总考核结果，根据公司相关规定做出相应的处理。 七、考核标准 1、项目经理绩效考评：业绩指被考核人员所取得的工作成果，考核范围包括每个岗位的岗位职责 指标，任务完成情况、工作态度、学习能力、团队合作能力（包含员工《工作总结》）等进行综合考评，考核比重占总绩效的90%。 2、行政人员出勤情况考评：指对员工在考核周期内出勤情况（包括迟到早退、旷工、请假）进行 考核。考核比重占总绩效的10%。 八、考核方式 考核方式分为员工《工作总结》自评、上级领导绩效考评和人事行政考评。绩效考评成绩占总绩效的90%（包含员工《工作总结》），行政考评占总绩效的10%，考核合格者允许转正。

九、考核结果实施办法 1. 考评总分在80分以上，新员工正常转正。 2. 考评总分在60-79之间新员工延迟转正。 3. 考评总分在59分以下终止试用，用人部门通知员工办理相关离职手续。 九、本办法自公布之日起实施，由综合管理部负责解释。 十、附件一、《试用期工作总结表》 附件二、《员工试用期转正考核表》 附件一： 试用期工作总结表

试用期员工评估报告表

试用期员工评估报告表

文件编号：CIR-QRT-18试用期员工评估报告书

工作的统筹能力 工作的计划性 : 对下属的工作辅助能力（适合主管级以上） 评估结果： 优秀 10 良好 8 较好 6 及格 5 较差 4 权重： 10% 项目得分： 独立解决困难问题的能力： 工作上提出新思路及建设性方案的能力： 项目得分： 工作态度评估 1、 出勤情况 （人力行政部填写） ： ①迟到次数： 次 ②请假次数： 次 其中： 事假 天；病假 天；其它： 天。 ２、违纪情况 （人力行政部填写） ： ①被口头警告： 次； ②犯甲类过失： 次； ③犯乙类过失： 次； ④犯丙类过失： ３、工作服从性 （直属上司填写） ： ①好 □ ②一般 □ ③差 □ ４、人际关系 （直属上司填写） ： ①好 □ ②一般 □ ③差 □ ５、团队合作精神 （直属上司填写） ： ①好 □ ②一般 □ ③差 □ ６、品德记录 （直属上司填写） 不良行为：有 □； 无 □ 、工作积极性和责任心 （直属上司填写） ①好 □ ②一般 □ ③差 □ 工 作 创 造 性 改进工作方法提高效率的能力： 评估结果：优秀 10 良好 8 较好 6 及格 5 较差 4 权重：10%

说明： ①加班记录：□主动加班次数较多；□ 有安排就加班；□ 很少且对加班有怨言 ②工作拖欠记录：□ 对计划内的工作从不拖欠；□偶有拖欠但不找借口且改进很快；□经常拖欠并爱找借口 ③工作时开小差记录：□ 工作勤奋从不开小差；□偶有偷闲但自律性好有分寸感；□经常开小差大事不犯小事不断 评估结 果：优秀10 良好8较好 6 及格5 较差4 权重：30%项 目得分： 综合评估和审批意见（总评分- ）部门负责人: 部门意见： 对转正的建议：□ 提前转正；□ 按时转正；□ 延长试用；□ 调整岗位试用； □ 辞退 部门经理：日期：年月日人力行政部意见： 对转正的建议：用；□ 提前转正； 辞退 □ 按时转正；□ 延长试用；□ 调整岗位试

员工级试岗期评估表.doc

姓名评估人评估项目 公司试岗期员工评估表 编号： __________ 入职时间岗位 评估时间年月日——年月日评估要点评估标准得分 适应性工作能力理解能力 是否了解并遵守公司的各 项规章制度；是否了解本职 工作职责、工作程序及公司 情况（ 12 分） 在工作实践中是否掌握了 业务知识，并把理论知识与业 务知识更好的结合起来。 （15分） 对上级指示指导理解的 能力。（12 分） 被动接受公司的各种信息，不主动了解工作 职责和工作程序（ 1—3 分） 基本了解工作职责和工作程序，能够遵照执 行。（3—6 分） 主动搜集与本岗位有关的信息，并了解遵守 公司的各项规章制度。（ 6— 8 分） 主动搜集与公司有关的各种信息，能够对工 作职责和工作程序提出建设性意见。熟知并 遵守公司的各项规章制度。（ 8— 12 分） 由于缺乏知识经验不能胜任工作。（1—5 分） 知识和经验不足常常出错，需加以指点。 （5—8 分） 具备目前工作所必须的知识和经验。 （8—10 分） 具备丰富的知识和经验能克服困难做好工 作。（10—12 分） 具备丰富的知识和经验能够胜任比目前 更重要的工作。（ 12—15 分) 理解能力迟钝需要反复指导。（ 1— 3 分） 理解能力一般需要加以提示。（ 3— 5 分） 对上级的指示、训示能够理解不需要指示。 （5—7 分） 理解能力较强。（ 7— 9 分） 理解能力超群并能举一反三。（ 9—12 分） 对工作漫不经心，没有责任感。（1—3 分） 对履行责任的态度如何， 能够完成任务，但有时较草率。（3—6 分） 责任心在实际工作中是否敢于承担 对工作有热情，并能克服困难完成工作。 责任。（12 分）（6—8 分） 有责任感，工作热心，敢于承担责任。 （8—12 分） 精选

新员工试岗期考核评价表

新员工试岗期考核评价表

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新员工试岗期考核评价表 １、填写各项评语时,请先按照各栏中的评分标准对被考核人进行评分。 2、评分时可插入一个0.5的分值,例如:若被考核人表现介于１和2之间,可以评1.5分。 姓名：(共3页） 新员工试岗期考核评价表 工作态度:积极融入自己的组织，追求尽善尽美地履行自己的职责。 评分标准行为表现 0. 把自己工作中出现的问题过多地归咎于外部因素,不能积极寻找自身的不足。 1. 对上级明确布置给自己的任务认真负责,确保不出现错误。 ２. 明确地意识到本岗位的职责,主动支持客户、上级或其他同事的工作。 员工自评得分:＿_＿__＿___ 部门领导/分公司经理评价得分:_________ 部门领导/分公司经理评语： 工作业绩:工作量、工作难度、完成情况。 评分标准 0. 未达到要求 1.合格 2.优秀 员工自评得分：_＿____＿_＿部门领导／分公司经理评价得分：＿_＿__＿_＿_ 部门领导／分公司经理评语: 思维能力：指分析推理问题以及归纳问题的能力。 评分标准行为表现 0.事物发生时不能找到本质的原因,容易被事物表面的现象迷惑。 1.在处理问题时能做到将复杂问题拆分，并且尽快发现问题发生的本质原因。 2.能预测可能发生的多种结果,并且运用自己掌握的技能和技巧发现解决问题的最佳方案。

员工自评得分:__＿___＿__ 部门领导/分公司经理评价得分：_____＿___ 部门领导/分公司经理评语: 学习能力：迅速学习、掌握独立承担本岗位工作所需的知识和技能的能力。 评分标准行为表现 ０. 不主动更新自己的知识架构，不主动向他人学习。 1.主动更新自己的知识架构，主动向他人学习新知识。 2.能意识到自己所学知识对于自己的工作或者所从事的行业将会有什么样的影响。 员工自评得分:＿__＿_____ 部门领导／分公司经理评价得分：________＿ 部门领导/分公司经理评语: 营销类技术类职能类 关系建立能力：能与他人建立并保持友好的、互利的、良好的关系或关系网。团队合作：在工作群体中与他 人协同工作的能力。 服务意识：有帮助或者服务客户的愿望,用 以满足他们的要求，即专注于如何发现并满 足客户的需求。 ０不主动和他人建立良好 的工作关系。 ０ 不愿意与工作小组成 员沟通,喜欢自己独立 工作。 0 不主动去了解客户的需求。 1 主动的、利用一定的方式 和他人建立功利性的工 作关系 1 愿意与工作小组成员 沟通，分享信息。 1 能主动与客户保持联络,主动去了解 客户的需求。 2 采取一定的策略和他人 建立一种非功利性的、含 一定情感因素的工作关 系。 2 愿意主动去帮助小组 成员，把自己的工作当 成小组工作的一部分。 2 能了解客户隐含的没有表现出来的 需求。 员工自评得分：___＿＿＿___ 部门领导／分公司经理评价得分:_＿＿_____＿ 部门领导/分公司经理评语： 营销类技术类职能类 自信心：对自己的能力有信心，乐于接受挑战。创新力:根据已有的经验和知 识,创造更适合本职工作，更 有效可行的工作方式或工作 理论的能力。 信息收集能力:由于潜在的好奇和愿望驱 使想对某些事情、人或者问题更多的了解, 可以“挖出”信息或强压出确切的信息。

试用期间工作表现评估表

试用期间工作表现评估表 姓名： 入职日期：年月日 所在部门： 现任职位： 任职时间： 年月- 年月评估期间：年月- 年月 第一部分：需转正员工以书面形式撰写一份转正申请附此评估表后面； 第二部分：考核评估内容（由被考核员工、直属上司和部门经理根据工作具体状况客观评估填写） ◆评价标准和操作说明： 请在下表中适当的栏内填写等级对应的“英文字母”。 S.（5分）突出，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 A.（4分）良好，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 B.（3分）合格，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 C.（2分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求 D.（2分以下）不合格，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 以下评估参与者为被考核评估人、直属主管及部门最高主管人员。【如有涂改的地方须签名作实】 ◆以下考核评估得分为5分或1分时,须在表格中以具体/典型事件作为补充描述，否则该项计零分。 ◆被评价员工直接上司无论属于经理级/副总经理/总经理均从直属上司栏进行评价打分。 工作表现考核评估项目 自我评价直属上司评价间接上级5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 评分 一、工作责任感 1.表现出维护组织利益与形象的具体行为； 2.乐意接纳额外的任务和必要的加班； 3.肯为工作结果承担责任； 具体/典型事件描述： 二、客户（包括组织内部的服务对象）服务意识 1.倾听客户问题，努力发现、理解客户需求； 2.合乎组织规则地满足客户需求,提供清晰、完整的答案； 3.提供额外的帮助； 4.以愉悦和友善的态度提供服务； 具体/典型事件描述： 三、工作品质 1.服从上级指示； 2.遵守规章制度和业务规程； 3.为后续的工作提供最大的便利； 4.无监督情况下保持工作质量的稳定； 具体/典型事件描述： 四、工作效率 1.准时完成工作任务； 2.根据需要主动调整和加快进度； 3.能在规则允许范围内改进方法以提高效率； 具体/典型事件描述：

试用期满考核表精编个人总结

试用期满考核表个人总结 一年来，在镇党委、政府领导的关怀和同事们的帮助下，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，认真履行财政所长岗位职责，顺利的完成了领导交给的各项工作任务。下面我将就一年来的工作、思想等方面的情况总结如下： 一、思想上积极上进，用十七大精神武装头脑 首先，能够以积极的态度认真参加镇党委组织的各项教育活动，根据活动要求对照检查了自己的工作并写出了学习心得、整改措施，一丝不苟的参与支部的民主生活会，主动开展批评和自我批评。 其次，以自学为主，通过电视、报纸、书刊认真学习认真学习党的十七届三中、四中全会精神和江泽民同志“三个代表”重要思想。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显提高，进一步明确了自己的下一步工作目标和任务，很有收获。 二、业务上不断积累，提高素质

随着新形势对财政干部业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加区局相关业务科室组织的业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，还挤出时间自学业务知识，认真学习了有关财政预算工作的有关法律、法规、方针、政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。平时，我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，利用自己较为扎实的电脑知识在日常工作中达到事半功倍的效果。 三、工作中兢兢业业，尽职尽责 在工作中，我能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，有强烈的工作责任心和工作热情。自己在目前的工作岗位上已工作了四年，经过多年的锻炼基本能胜任自己的本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。一是在领导和同事们的帮助下，我负责的单位年度预算、决算报表取得了较好的效果。在所内同事的一致努力下，决算报表工作荣获区财政局表彰;二是认真执行财经制度，做到预算账务、账表准确及时，确保了本人的本职工

员工试用期评估表评语.doc

员工试用期评估表评语 员工考核作为人力资源管理的重要部分,必然要随着社会的发展而变化,以适应社会的发展。那么你知道员工试用期评估表评语要怎么写吗?下面是我为大家整理的员工试用期评估表评语，欢迎阅读。 员工试用期评估表评语【经典篇】 1. xx员工积极主动，态度端正。实习期间，她主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科招标办公室计划财务部人力资源部办公室法律事务部设备管理科法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流，她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。 2. xxx员工在联想集团北京厂实习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其相关相邻工位同仁协调完成各项生产任务。在所从事的包装备料岗位上，xxx 员工能够探索更优秀的工作方法，以提升效率，在车间内的备料比赛中曾获第一名，在其它工位的学习中刘巍员工也表现出积极的态度并通过学习成为了一名合格的多能工，在团队生活中得到领导及同仁的一致好评。 3. 工作上勤勤恳恳，积极肯干，认真负责，相关知识水

平也在工作中不断提高。 4. 工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评。 5. xxx能够着眼长远，以战略思维和发展眼光分析客观事物科学判断形势，把握时代要求，总揽发展全局。积极扩大经济总量，努力提升发展质量水平;既抓好当前发展，又加强环境保护，注重资源节约;能够坚持以经济建设为中心，努力加快经济社会协调发展，真正把各方面的积极性和创造性凝聚到推动集约发展创新发展协调发展可持续发展和-谐发展上来。 6. xxx能够脚踏实地，潜心做事。能够把发展的激-情与务实的态度结合起来，做到开拓进取而不因循守旧，扎实工作而不图虚名，立足实际，从点滴做起，积跬步至千里，积小胜为大胜。 7. xxx能够坚持以创新的观念和科学的战略推动发展。通过解放思想，更新观念，注重战略思维，坚持正确的发展定位和取向，以科学的发展思路创造性的工作方针扎实的工作举措攻坚破难的工作方法，推动各项工作取得突破性进展。 8. xxx能够以科学发展观统领经济社会发展全局，积极着眼促进经济社会全面协调可持续发展，不断增强本乡的综合竞争力。能够把提升软实力作为重要战略任务来抓，通过解放思想创新观念，科学决策提高效率，大力培育创业文化，激发人才活

新员工试岗流程

试岗制度： 1、所有新进人员，均需通过试岗期才可正式进入试用 2、新员工面试通过后，人事部会在两个工作日内口头通知其试岗 3、试岗报到时，需要向人事部提交身份证复印件、学位证书复印件、技能证书复印件等 4、试岗时间大致为3--6天，具体时间长短根据部门岗位的不同适当增减 5、试岗期间公司不提供薪资，如试岗通过进入试用期会将工资结算至试用期内；如试岗未通过，则不予支付 6、试岗期间，新成员应遵守公司各项管理制度，此项会作为试岗考核标准之一 7、试岗通过后公司人事部和用人部门经理会和试岗人员进行面谈，包括后续工作安排以及薪酬面谈 试岗考核： 1、人事部考核 考勤、对公司日常管理制度的遵守情况 2、用人部门考核 工作能力、工作态度、工作绩效 制作试岗考核表，根据考核表内容对试岗员工一一考核 试岗流程： 第一天： 上午8:30 报到 8:30—8:40 参加早会，和员工互动，参与活动，增加融入感（早会主持人） 8:40—8:50 给新人安排工位并带领新员工参观办公室，包括总经办、影视部、设计部、营销部、行政部、会客室、洗手间、茶水间等（人事部） 8:50—9:20 和新员工沟通，包括试岗期内的工作安排、以及基本的考勤制度（人事部）9:30—10:30 安排了解学习公司基本信息，主要通过公司官方网站、微信公众平台，学习了

解公司的主营业务服务范围、公司的企业文化、发展历程，并列出自己的问题，以及建议（在时间节点前提交，考核新人的执行能力）（人事部） 10:40—11:50 列出自己的职业规划，包括长期（3到5年内）、短期（近3个月内）（考核新人对自己职业的认知程度，是否具有培养潜质）（人事部） 12:00—13:30 午饭、午休，由人事部同事带领新员工外出用餐，热情待人，不要让新同事有陌生感（人事部） 13:30—13:40 午休后集体操时间，让新员工积极参与（人事部） 13:50—15:00 让新员工学习公司的员工手册，包括对公司的组织架构、日常管理制度的学习，将不清楚的地方总结，及时询问，方便试岗期内新人的管理（人事部） 15:00—15:20 由人事部带领新员工，和用人部门交接，将新员工基本信息一并提交给用人部门，后面工作由用人部门妥善安排。（人事部、用人部门） 17:40—18:00 下班前告知新人将试岗第一天工作情况总结，并要求其及时提交。 第二天——第六天 主要工作安排由用人部门安排，考核方向有工作能力、工作态度、工作绩效，并在每天结束将新人本日工作安排及完成情况填入考核表中； 人事部需监督新人每天工作完成情况，每天下班前20分钟要求新人将本日工作总结、下一日工作计划提交。 试岗期员工考核表

试岗考核表

七个工作日考核表 姓名：岗位：入职时间：考核期： 考核项目考核目标 有无迟到出勤情况 早退请假 目标完成 情况 工作业绩 工作质量 基本业务 能力 创新能力 沟通表达工作能力 能力 责任心 团队精神 考核标准 准时出勤，无迟到或早退现象，无请假现象； 每日出勤，但偶有迟到或早退现象，特殊情况偶有请假现象； 基本按时出勤，经常无故迟到早退，偶有请假现象； 积极制定目标，且超出工作计划完成得更多的工作目标； 能够制定目标，及时完成工作目标，积极参与配合工作目标之外的其它工作； 基本完成目标，极少数次要目标未完成； 无需指导，工作突出，无任何差错，能够完成难度较大的工作任务； 基本不需要指导，工作质量较高，无重大失误和差错； 需要适当的工作指导，能够按照要求完成工作； 积极进取，不断自我提升，完全具备高质完成本职工作的能力，还能一专多长； 能够不断地自我完善，业务能力强，对本职工作的各项工作内容得心应手； 具备较好的基础或潜力，但在技能、技巧上仍有所不足，还需一定的指导和培养 积极创新，不断自我剖析和改进，推动创新工作，完成多项开拓性质的工作； 有创新意识，能够对自己的工作不断改进和提高； 少有创新，偶尔能够提出初步建议，但较少有实质性工作创新和改进； 说服力强，具备较强的沟通技巧，富有亲和力，文字表达结构严谨，简练流畅； 说服力较强，善于疏导，文章结构合理，文字简洁； 说服力较差，勉强被他人接受，书面表达能力较差； 勇于接受挑战承担责任，为实现目标尽全力，能彻底达成任务，可放心交办工作； 工作上不断改善，尚有责任心，能够如期完成任务； 责任心不强，遇到问题不能主动解决，经常需要他人督促，工作方能完成； 完全认同公司企业文化，能够牺牲个人利益，顾全大局，和他人通力合作； 比较认同公司企业文化，充分理解团队目标，乐意为团队目标作贡献； 不赞同公司企业文化，只关心本职工作，对其他工作不闻不问； 分值得分 10 8 4 10 8 4 10 8 6 20 15 10 10 6 4 10 8 4 20 15 12 10 8 4 满分： 100 分合计得分： 直属上司意见综合管理部意见意见： 签名：日期： 通过考核 (65-100 分 )延长考核(60-65分)不予录用(0-60分) 意见： 转入试用辞退签名：日期：

员工级试岗期评估表

公司试岗期员工评估表 编号：__________ 姓名入职时间岗位 评估人评估时间年月日——年月日评估项目评估要点评估标准得分 适应性 是否了解并遵守公司的 各项规章制度；是否了解本职 工作职责、工作程序及公司情 况（12分） 被动接受公司的各种信息，不主动了解工作 职责和工作程序（1—3分） 基本了解工作职责和工作程序，能够遵照执 行。（3—6分） 主动搜集与本岗位有关的信息，并了解遵守 公司的各项规章制度。（6—8分） 主动搜集与公司有关的各种信息，能够对工 作职责和工作程序提出建设性意见。熟知并 遵守公司的各项规章制度。（8—12分） 工作能力 在工作实践中是否掌握了 业务知识，并把理论知识与业 务知识更好的结合起来。（15 分） 由于缺乏知识经验不能胜任工作。 （1—5分） 知识和经验不足常常出错，需加以指点。 （5—8分） 具备目前工作所必须的知识和经验。 （8—10分） 具备丰富的知识和经验能克服困难做好工 作。（10—12分） 具备丰富的知识和经验能够胜任比目前更 重要的工作。（12—15分) 理解能力 对上级指示指导理解的 能力。（12分） 理解能力迟钝需要反复指导。（1—3分） 理解能力一般需要加以提示。（3—5分） 对上级的指示、训示能够理解不需要指示。 （5—7分） 理解能力较强。（7—9分） 理解能力超群并能举一反三。（9—12分） 责任心 对履行责任的态度如何， 在实际工作中是否敢于承担 责任。（12分） 对工作漫不经心，没有责任感。（1—3分） 能够完成任务，但有时较草率。（3—6分） 对工作有热情，并能克服困难完成工作。 （6—8分） 有责任感，工作热心，敢于承担责任。 （8—12分） 有旷工行为。（1—4分）