人力资源《三级理论知识》复习题集(第2179篇)
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前
练习
一、单选题
1.绩效考评应考虑的问题有考评周期的确定和( )。
A、工作程序的确定
B、绩效管理活动的方法
C、绩效管理考评准备
D、绩效反馈的内容与条件
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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：A
【解析】：
一般来说，在明确了“考评谁，谁负责考评，用何种方法考评，考评的指标和标准是什么”等一系列问题之后，需要对绩效管理的运行程序、步骤提出具体明确的要求。主要应考虑以下几个问题。
(1)考评周期的确定。
(2)工作程序的确定。
2.专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含( )。
A、专业程度高
B、员工配合较好
C、调查结果的分析客观程度高
D、调查前必须进行培训
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【知识点】：第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序
【答案】：D
【解析】：
与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势。1．专业程度高。
2．员工配合较好。
3．调查结果的分析客观程度高。
3.( )主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。
A、先决条件
B、引进与整合
C、实际环境
D、报名条件
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容
【答案】：D
【解析】：
报名条件。主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。前者包括强制性报名、带薪脱产培训；后者包括周末出差、周末上课、接受培训的同时必须按时完成工作等。
4.计划工时定额等于( )除以计划完成系数。
A、原有工时定额
B、现有工时定额
C、现行工时定额
D、完成数量定额
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【知识点】：第1章>第3节>劳动定额定期修订的步骤
【答案】：C
【解析】：
计算公式为：
计划工时定额= 现行工时定额/ 计划额完成系数
故选C。
5.以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是( )。
A、操作性较强
B、适合对管理性工作岗位的考评
C、重在工作过程
D、适合生产性、操作性工作岗位的考评
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【知识点】：第4章>第2节>绩效考评方法的分类
【答案】：D
【解析】：
本题考查的是行为主导型的绩效考评的相关知识。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
6.柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是( )。
A、反应评估
B、学习评估
C、行为评估
D、结果评估
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【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的技术
【答案】：A
【解析】：
柯氏四级评估模式将评估活动分为四个级别，对培训效果进行评估。柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为四个递进的层次：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面
7.有效的信息反馈应具有适应性，这里的适应性包含多种含义，说法不正确的是( )。
A、反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者
B、反馈信息应该给员工造成某种心理压力，促进绩效改善
C、有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息
D、有效的信息反馈应集中于重要的关键事项
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【知识点】：第4章>第2节>提高绩效面谈质量的措施与方法
【答案】：B
【解析】：
有效的信息反馈应具有适应性。这里所说的适应性有多种含义：
一是反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者，不同的人有不同的特点和不同的需要，只有采用不同的反馈方式方法，才能体现信息反馈的初衷。如果仅仅从考评者的角度出发，而不考虑被评估者的实际情况，则是事倍功半，起不到信息反馈的作用。信息反馈的目的是为了给下属提供必要的引导和帮助，绝不是给其造成某种心理压力或情感伤害。
二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息，而不是给下属提出某种指令和要求。三是有效的信息反馈应集中于重要的关键的事项。
四是有效的信
8.( )是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。
A、强迫选择法
B、行为观察法
C、关键事件法
D、结构式叙述法
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【知识点】：第4章>第2节>行为导向型客观考评方法
【答案】：B
【解析】：
本题考查的是行为观察法的定义和内涵。
9.企业参加招聘会的主要程序包括：①招聘人员的准备；②招聘会的宣传工作；③准备资料和设备；④准备展位；⑤与协作方的沟通联系；⑥招聘会后的工作。排序正确的是( )。
A、④③①⑤②⑥
B、④①②⑤⑥③
C、③①②⑤④⑥
D、①②③④⑤⑥
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【知识点】：第2章>第1节>参加招聘会的主要程序
【答案】：A
【解析】：
参加招聘会的主要程序
(一)准备展位为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。
(二)准备资料和设备在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。
(三)招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。
(四)与协作方的沟通联系在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。
(五)招聘会的宣传工作如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，
10.面试考官作为面试的( )，也是面试的主持者。
A、组织者
B、领导者
C、召集者
D、管理者
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【知识点】：第2章>第1节>面试提问的技巧
【答案】：C
【解析】：
面试考官作为面试的召集者，也是面试的主持者，其提问的方式以及问题决定了从应聘者那里可以得到什么资料或多少资料。一般来说，面试考官应运用一些提问的技巧来影响面
试的方向和进度。
11.培训管理部门统筹协调培训活动不包括( )。
A、制定系统内开展培训的指导性意见
B、制定年度培训计划
C、制定切实可行的年度培训项目
D、了解和掌握各部门的培训情况
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【知识点】：第3章>第1节>培训项目的开发与管理
【答案】：C
【解析】：
培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责。培训管理部门统筹协调培训活动应该从以下几个方面着手。
1.制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统内培训的统一领导机构，对系统的培训活动负有全面指导和监督的职责。
统筹各组织机构和各类人员的教育培训，从培训内容、实施方式、考核评价和组织保障等方面提出了培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供了指导性意见。
2.制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体班次的安排，又要有专题讲座、组织调训、业务研讨等的安排。年度培训计划
12.下列关于兼职的说法，错误的是( )。
A、主要限于少数岗位采用
B、可扩大劳动者的知识面
C、对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义
D、就是让一个人完成两种或两种以上的工作
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【知识点】：第1章>第3节>企业定员的原则
【答案】：A
【解析】：
兼职是指让一个人去完成两种或两种以上的作业。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩这对挖掘企业劳动潜力，实现精简、高效、节约具有重要现实意义。
13.申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起( )日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。
A、10
B、15
C、20
D、30
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【知识点】：第6章>第5节>劳动能力鉴定
【答案】：B
【解析】：
申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。劳动能力鉴定工作应当客观、公正。劳动能力鉴定委员会组成人员或者参加鉴定的专家与当事人有利害关系的，应当回避。
14.分析工作绩效的差距，找出员工工作绩效的差距和不足，错误的方法是( )。
A、目标比较法
B、水平比较法
C、纵向比较法
D、横向比较法
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【知识点】：第4章>第2节>绩效改进的方法与策略
【答案】：C
【解析】：
在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法。
(1)目标比较法。
(2)水平比较法。
(3)横向比较法。
15.伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长停工留薪期，但延长不得超过( )。
A、6个月
B、8个月
C、10个月
D、12个月
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【知识点】：第6章>第5节>工伤保险待遇
【答案】：D
职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照下述的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
16.调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在( )工作日内受理。
A、3个
B、5个
C、7个
D、10个
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【知识点】：第6章>第4节>调解委员会调解的程序
【答案】：A
【解析】：
发生劳动争议，当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。申请内容应当包括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。口头申请的，调解委员会应当当场记录。调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在3个工作日内受理。
对不属于劳动争议受理范围或者一方当事人不同意调解的，应当做好记录，并书面通知申请人。
17.( )即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
A、工作规范性
B、管理成本
C、工作适用性
D、工作实用性
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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：D
【解析】：
工作实用性：任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
18.在以下招聘方式中，成本最高的是( )。
A、发布广告
C、校园招聘
D、猎头推荐
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【知识点】：第2章>第1节>外部招募的主要方法
【答案】：D
【解析】：
猎头公司一般都会建立自己的人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。当然，要通过猎头公司招聘到高素质的人才，需要支付昂贵的服务费。目前，猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的25％～35％。
19.对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕( )，调整工资水平。
A、基准线
B、上线
C、中线
D、下线
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【知识点】：第1章>第4节>审核人工成本预算的方法
【答案】：A
【解析】：
对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。
20.以( )为对象的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决定的。
A、个体
B、员工
C、全体
D、部门
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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：A
【解析】：
在以个体为对象(而不是以组织整体为中心)的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位的性质和特点所决定的。
21.( )是做好培训评估的保证。
A、全面的信息采集
B、有效的信息采集
C、客观的信息采集
D、主观的信息采集
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【知识点】：第3章>第1节>培训评估效果信息的收集
【答案】：A
【解析】：
全面的信息采集是做好培训评估的保证。
22.根据《失业保险条例》规定，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的( )缴纳失业保险费。
A、2％
B、5％
C、10％
D、20％
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【知识点】：第5章>第4节>各类保险金的计算
【答案】：A
【解析】：
本题考查的是相关规定。
23.( )的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。
A、品质主导型
B、过程主导型
C、行为主导型
D、效果主导型
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【知识点】：第4章>第2节>绩效考评方法的分类
【答案】：C
【解析】：
本题考查的是行为主导型绩效考评。
24.( )是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。
A、主动型学习
B、反思型学习
C、理论型学习
D、应用型学习
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：B
【解析】：
培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计
反思型学习。以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。
25.( )是整个绩效计划阶段的核心。
A、准备阶段
B、沟通阶段
C、形成阶段
D、总结阶段
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【知识点】：第4章>第2节>绩效计划的实施流程
【答案】：B
【解析】：
沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。
26.( )和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。
A、实测工时
B、实耗工时
C、标准工时
D、标准差
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【知识点】：第1章>第3节>衡量劳动定额水平的方法
【答案】：B
【解析】：
实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。如果对比的结果超过正常的界限，就说明现行定额和实际生产水平有较大的距离，由此可以判断出定额水平的高低。这种方法和劳动定额的考核结合在一起，资料取得比较方便，也可以对班组、工种、车间的定额水平进行综合分析。
故选B。
27.奖励不包括( )。
A、红利
B、带薪年假
C、佣金
D、利润分享
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【知识点】：第5章>第1节>薪酬的基本概念
【答案】：B
【解析】：
奖励(lncentives)。员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等
28.用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起( )内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
A、6个月
B、1年
C、18个月
D、20个月
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【知识点】：第6章>第5节>工伤认定申请
【答案】：B
【解析】：
用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
29.( )的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。
A、需求分析
B、需求确认
C、需求提出
D、需求意向
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【知识点】：第3章>第1节>培训需求的调查与确认
【答案】：A
【解析】：
本题考查的是需求分析的内涵。
30.可以对应聘者进行两个方面的调查：第一，招聘工作的有效性；第二，( )。
A、选拔过程是否公正
B、选拔考官的能力和素质是否合格
C、选拔程序的合理性
D、测验项目的组合和前后施测顺序是否科学
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【知识点】：第2章>第2节>录用环节的评估
【答案】：C
【解析】：
了解他们对于企业招聘有效性和科学性的看法，是十分必要的。一般来说．可以对应聘者进行如下两个方面的调查。
第一，招聘工作的有效性。即企业招聘信息的发布、招聘活动的组织、面试结果的公布、招聘活动的善后处理是否及时和合理。
第二，选拔程序的合理性。各考核、测验项目的组合和前后施测顺序是否科学，有无重复；选拔过程是否公正；能否尊重应聘者；招聘联络人、用人部门主管和选拔考官的能力和素质是否合格等。
31.巴克制是具有( )特色的一项管理制度。
A、美国
B、英国
C、日本
D、德国
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【知识点】：第1章>第3节>现代劳动定额的发展趋势
【答案】：C
【解析】：
巴克制是具有日本特色的一项管理制度。
32.下列是关于评分法的具体步骤：①确定工作岗位评价的主要影响因素。②对各评价因素区分级别并赋予点数。③确定工作岗位评价的具体项目。④对评价项目分别给定权数。⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是( )。
A、①⑤②③④
B、③④①②⑤
C、①③②④⑤
D、①②③④⑤
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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用
【答案】：C
【解析】：
评分法的具体步骤是：(1)确定工作岗位评价的主要影响因素。(2)根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目。(3)对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数(分值)，以提高评价的准确程度。(4)将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数。(5)为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别。
33.下列选项中不属于企业组织机构设置原则的是( )。
A、任务目标原则
B、分工协作原则
C、权责对应原则
D、因材施教原则
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【知识点】：第1章>第1节>企业组织机构设置的原则
【答案】：D
【解析】：
为使组织能够最有效率地实现其经营目标，根据目前的管理理论和实践，企业组织机构的设置应遵循以下六项原则：
(一)任务目标原则
(二)分工协作原则
(三)统一领导、权力制衡原则
(四)权责对应原则
(五)精简及有效跨度原则
(六)稳定性与适应性相结合原则
34.属于一对一的形式，且面试考官与应聘者相对而坐，距离较远的是( )。
A、A
B、B
C、C
D、D
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【知识点】：第2章>第1节>面试环境的布置
【答案】：C
【解析】：
在面试的环境方面，值得注意的是面试中面试考官与被面试者的位置如何安排。面试中有如下四种常见的位置排列，如图2—1所示。
A为一种圆桌会议的形式，多个面试考官面对一个应聘者。
B为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。
C为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较远。
D为一对一的形式，桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。
35.劳动法的体系中，( )包括工作时间和休息休假、劳动安全卫生以及女职工和未成年工特殊保护等条款。
A、劳动条件标准部分
B、促进就业法律制度
C、职业培训制度
D、社会保险和福利制度
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【知识点】：第6章>第3节>集体合同的内容
【答案】：A
【解析】：
劳动条件标准部分包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等条款。
36.设备岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括( )。
A、看管的岗位量
B、生产班次及倒班要求
C、岗位的负荷量
D、实行兼职作业的可能性
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【知识点】：第1章>第3节>核定用人数量的基本方法
【答案】：D
【解析】：
按岗位定员的方法，适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管(操纵)或多岗位多人共同看管(操纵)的场合。采用这种方法时，应考虑的内容包括：看管(操纵)的岗位量，岗位的负荷量，每一岗位的危险与安全程度，生产班次、倒班及替班的方法。
37.要想提高招聘工作的质量，应采用的方法是( )。
A、信度评估
B、信度与效度评估
C、内容与预测效度评估
D、公平与公正评估
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【知识点】：第2章>第2节>甄选环节的评估
【答案】：B
【解析】：
信度与效度评估是对招聘过程中所使用方法的正确性与有效性进行的检验，这无疑会提高招聘工作的质量。
38.根据结构化程度。面试可分为结构化面试和( )。
A、诊断面试
B、系统面试
C、局部面试
D、非结构化面试
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【知识点】：第2章>第1节>面试的方法
【答案】：D
【解析】：
根据面试的结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试。
39.用人单位延长工作时间每月最多不能超过( )小时。
A、15
B、20
C、25
D、36
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【知识点】：第6章>第2节>限制延长工作时间的措施
【答案】：D
【解析】：
用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。
40.以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是( )。
A、员工自我矛盾
B、客户自我矛盾
C、主管自我矛盾
D、组织目标矛盾
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【知识点】：第4章>第2节>绩效考评中的矛盾冲突分析
【答案】：B
【解析】：
由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾，即员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。
二、多选题
1.评估面试方法的有效性包括( )。
A、提问的有效性
B、面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现
C、所提问题是否可以得到有效结论
D、面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价
E、面试考官根据自己所经历的面试过程进行自我评价
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【知识点】：第2章>第2节>甄选环节的评估
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
招聘人员应该回顾招聘过程中的面试环节，评估面试方法的有效性。主要从以下几个方面评估面试方法的有效性。
1．提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。
2．面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。在面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。评估者可以设计一个评估表，请面试考官根据自己所经历的面试过程，进行自我评价。
3．面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。评估者通过给面试考官设计一个评估表格，请他根据对面试过程行为的回忆，进行
2.培训课程在试讲之后就进入修订阶段，它是以( )的评论为依据的。
A、培训师
B、受训人员
C、课程设计相关人员
D、专家
E、培训项目相关人员
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
培训课程在试讲之后就进入修订阶段，它是以培训师、受训人员、专家、课程设计相关人员、培训项目相关人员的评论为依据的。
3.生产岗位操作规范包括( )。
A、岗位的职责和主要任务
B、岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限
C、岗位生产工作的任务达标
D、完成各项任务的程序和操作方法
E、与相关岗位的协调配合程度
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【知识点】：第1章>第2节>岗位规范和工作说明书
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范(标准)，主要包括以下几项内容：
①岗位的职责和主要任务。
②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。
③完成各项任务的程序和操作方法。
④与相关岗位的协调配合程度。
故选A,B,D,E
4.信息收集与处理包括( )。
A、信息收集
B、信息核实
C、检查核对
D、信息加工
E、传输
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【知识点】：第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计
【答案】：A,C,D,E
【解析】：
信息收集与处理
1．信息收集。
2．检查核对。
3．信息加工。
4．传输。
5.与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有( )。
A、集体决策法
B、等价变换
C、角色扮演法
D、悟性训练
E、个人指导法
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【知识点】：第3章>第3节>选择培训方法的程序
【答案】：A,C,D
【解析】：
与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。
6.案例分析法的操作程序是( )。
A、培训前的准备工作
B、培训前的介绍工作
C、案例讨论
D、分析总结
E、案例编写的步骤
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【知识点】：第3章>第3节>案例分析法的操作程序
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
案例分析法的操作程序
1．培训前的准备工作。
2．培训前的介绍工作。
3．案例讨论。
4．分析总结。
5．案例编写的步骤。
7.详细的课程计划主要是( )。
A、设计培训的内容与活动
B、安排培训活动的先后顺序
C、帮助培训师顺利完成课程的培训
D、帮助培训师达到培训目标
E、对考试结果进行评估
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【知识点】：第3章>第1节>培训项目的开发与管理
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
详细的课程计划主要是：
设计培训的内容与活动，
安排培训活动的先后顺序，
帮助培训师顺利完成课程的培训，
达到培训目标。
8.直线职能制的主要特点是( )。
A、厂长(总经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导
B、各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任
C、职能管理部门是厂长(总经理)的参谋和助手，没有直接指挥权
D、职能管理部门的职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督
E、职能管理部门与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系
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【知识点】：第1章>第1节>现代企业组织结构的类型
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
直线职能制的主要特点是：
厂长(总经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；
职能管理部门是厂长(总经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。
故选A,B,C,D,E。
9.起草培训配套的激励制度时，主要包括( )方面的基本内容。
A、完善的岗位任职资格要求
B、公平、公正、客观的业绩考核标准
C、公平竞争的晋升规定
D、以能力和业绩为导向的分配原则
E、考核评估的晋升制度
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【知识点】：第3章>第4节>企业各项培训制度的起草
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
起草培训配套的激励制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容。
(1)完善的岗位任职资格要求。
(2)公平、公正、客观的业绩考核标准。
(3)公平竞争的晋升规定。
(4)以能力和业绩为导向的分配原则。
10.目前我国职工参与管理的形式主要是( )。
A、平等协商制度
B、岗位参与
C、组织参与
D、个人参与
E、职工代表大会制度
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【知识点】：第6章>第1节>职工代表大会制度
【答案】：B,C,D
【解析】：
职工参与企业的民主管理有多种形式，分别如下：
1.组织参与
2.岗位参与
3.个人参与
11.笔试的优点是( )。
A、一次考试能提出十几道乃至上百道试题
B、由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考查信度与效度
C、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率
D、对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平
E、成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷
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【知识点】：第2章>第1节>笔试的特点
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
笔试的优点是一次考试能提出十几道乃至上百道试题；由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷。
12.情境模拟测试比较适用于招聘( )。
A、服务人员
B、科学研究人员
C、管理人员
D、事务性工作人员
《人力资源管理》复习题及答案
2012-2013学年第一学期 《人力资源管理》课程复习题 一、名词解释 1.人力资源：是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。 2.绩效管理：管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理。【是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。】 3.招聘：是寻找空缺职位的合格候选人的可能来源并采用适当的方式吸引他们到企业来的应聘过程。 4.薪酬管理：是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式这样一个过程。 【是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程】 5.工作分析：是指对某一特定的工作（岗位）作出工作职责、任务、内容等方面的明确规定，并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程。 二、单选题 1．经济学家将（B ）称为第一资源。 A 财力资源B人力资源C物力资源D信息资源 2．现代人力资源管理的内容应（C ） A.以事为中心B以企业为中心C以人为中心D以社会为中心 3．（C ）是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入 A.报酬B奖金C薪酬D工资 4.（B ）是设置岗位的基本原则 A.因人设岗B因事设岗C因职设岗D因物设岗 5．目前国内外最广泛应用的一种工作评价方法是（ C ） A.因素比较法B职位排序法C要素计点法D评分法 三、简答题 1. 什么是人力资源的性质？ 答：①人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性②存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性③其形成受时代条件的制约，具有时代性④在开放过程中具有能动性⑤具有时效性⑥具有可再生性⑦具有智力性与知识性 2．培训开发的步骤有哪些？ 答：①确定培训需要②培训目标的设定③制定培训计划④实施培训⑤评估培训⑥ 3．平衡积分卡的核心思想和特点是什么？ 答：（1）平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，其工作原理是通过在四个常常冲突的衡量标准中实现平衡而发挥作
人力资源管理试题及答案(期末)
人力资源管理试题（A） 一、判断题（本题10个小题，每小题1分，共10 分）。 （） 1.人力资源不是再生性资源。 （） 2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 （） 3.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 （） 4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 （）5. 使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。 （） 6. 人员选拔是招聘过程中最关键的一步，其技术性较强，难度不大。 （）7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 （）8.培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。 （）9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 （）10. 人力资源规划又称人力资源计划，它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据， 直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题（本题25个小题，每小题 2 分，共50 分）。 1. 我国劳动法规定的劳动年龄为（）。 A. 14 周岁 B.16 周岁 C.18 周岁 D.20 周岁 2. 传统人事管理的特点之一是（）。 A ?以事为中心 B ?把人力当成资本C.对人进行开发管理 D ?以人为本 3. 在现代企业人力资源管理中经常强调团队（Team）的作用，这反映了人力资源管理的（）。 A ?投资增值原理 B ?互补增值原理C.激励强化原理 D ?动态适应原理 4. 企业人力资源规划包括（）两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5. 下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（）。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6. 各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。 A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 7. 通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给，称为（）。 A德尔菲法B人员替代法C马尔科夫分析法D经验推断法 &处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点（）。 A .亲验法 B .观察法C.问卷法D .访谈法 9 ?下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（）。 A.观察法 B.面谈法 C.工作日志法 D.调查问卷法 10. 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。 A.校园招聘 B.猎头公司 C.熟人推荐 D.档案筛选 11. （）不是培训需求的来源。 A.新的业务需求 B.绩效评估结果 C.内部考核方法的调整 D.新技术的产生 12. （）是培训评估的第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 A.反应评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估
级人力资源三级真题及答案
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
人力资源管理——考试题库及答案
人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.
人力资源管理总复习题
选择题 在我国，人力资源的劳动年龄（） A．16~60岁 B.18~60岁 C.16~55岁 D.男性16~60岁，女性16~55岁 2.经济活动中最活跃的因素是（） A.自然资源 B.生产力 C.生产关系 D.人力资源 3.研究资料表明，第一个使用“人力资源”一词的人是（） A.德鲁克 B.熊彼特 C.康芒斯 D.舒尔茨 4.现代人力资源管理的概念是由（）提出来的。 A.舒尔茨 B.泰罗 C.德鲁克 D.贝克尔 5在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（） A.事务性机构 B.服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 6.下面哪个选项不属于我国人力资源管理的现状（） A.存在两种完全不同的关于员工的观点 B.在管理方法上，“法治”多于“人治” C.对员工的考评上，不重实绩，都看表现 D.员工缺乏精神支柱和工作热情 7.从企业的角度来看，人力资源是指一家企业能够（）的所有体力劳动和脑力劳动的总和。 ①获得②保留③开发④使用 A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④ 8.下面哪一种行为是属于全面的人力资源管理方式（） A.部门性质是生产效益部门 B.管理活动轻开发 C.管理视角是成本、负债 D.管理地位是执行层 9.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（） A.把人当作“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当作组织中最具有活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 10.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的：（） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 11.人力资源管理活动的最终目标是（） A.有效管理员工佣金 B.达到组织体系和文化体系的协同发展 C.提高组织的生产力 D.组织目标的达成与组织战略的实现 12.人力资源与其他资源最大的区别是人力资源具有（） A.不可剥夺性 B.主观能动性 C.再生性 D.增值性 13.战略人力资源管理阶段的特点是（） A.以劳动效率提高为中心 B.以工作为中心
人力资源管理试题和答案
第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是 A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈 3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格 5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换 D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是 A．系统性原则 B．动态性原则 C．共同发展原则 D．科学预测原则 10．招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是 A．公开原则 B．全面原则 C. 效率原则 D．守法原则 1 1．通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于 A．校园招募 B．广告招募 C．特色招募 D．网络招募 12．心理测验类别中的智力测验属于 A．认知测验 B．投射测验 C．人格测验D．自陈测验 13．心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是 A．操作简便 B．技术成熟 C．标准化程度高 D．结果精确可靠 14．适宜对应聘者的性格做测评的方法是 A．智力测验 B．成就测验 C．评价中心 D．卡特尔l6因素测验 15．在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是 A．斯金纳 B．班杜拉 C．桑代克 D. 巴普洛夫 16．了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是 A．反应层 B．学习层 C．行为层 D. 结果层 17．360度绩效考核法也称为 A．多元考核法 B．平面考核法 C．单一考核法 D．立体考核法
人力资源三级真题及答案
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
人力资源管理期末考试试题及答案
一、单项选择题 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( B > A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B > A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 ( A > A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( B > A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 ( A >tMwcHmmeBw A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是 ( A > A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当
7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( B >tMwcHmmeBw A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为( C > A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( D > A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是 ( A > A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈－西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( B > A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是 ( C > A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高 13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( A > A.图表评定法 B.交替排序法
人力资源管理复习题
1.人力资源管理：就是指国家和各种组织为开发和促进本国，本组织人力资本的发展，对本国或本组织人力资源未来和现状进行的统计，规划，投资，成本收益核算，培训，使用，保障，研究和发展等一系列组织，决策活动。 2.标杆超越：不断寻找和研究行业内外一流的企业的最佳实践，并以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等环节的实际情况与标杆企业进行对照、并实施定量化考核，分析标杆企业成功的原因，结合自身能力，不断赶超的过程。 3.绩效评估：评估主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 4. 人力资源库：指企业所拥有的员工的知识、技能和能力的存量。从战略人力资源管理的观点出发，企业的人力资本库应与企业发展战略相一致，因而人力资本库中的知识、技能和能力等将会不断地发生变化，以更好地满足企业发展战略的要求。 5.成就激励理论：人除了生存需要之外，还有三种重要的需要，即成就需要、权力需要、友谊需要，麦克利兰在此基础上提出成就激励理论，这是一种从想要得到的不同结果对需要进行分类的方法。 6．公平理论:人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。比较参照类型有三种： 其他人，在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人 制度，指组织中的工资政策与程序以及这种制度的动作 自我，指自己在工作中付出与所得的比率贡献率公式：Op/Pp=Ox/Px 7、真实工作预览:一种招聘的整体哲学和方法，企业在招聘过程中，只有给求职者（尤其是潜在的员工）以真实，准确，完整的有关企业和职业的信息，包括积极和消极两个方面。这些真实信息可以通过小册子，电影，录像带，面谈，上司和其他员工的介绍等多种方式来提供，从而产生一个好的匹配效果，增加员工的满足感并使员工对企业更效忠，从而会产生比较低的员工流失率。 8、工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程。 9、期望理论:只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动，即有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力－－绩效的联系,绩效－－奖赏的联系,奖赏－－个人目标的联系。期望理论的公式：M=V*E 10、强化理论:人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。强化理论可分为正强化和负强化：正强化，指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。负强化，指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 11、晕轮效应：人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。这是影响一种人际知觉的因素，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 12、首应效应：指人际交往中给人留下的第一印象至关重要，対印象的形成影响很大。考评者通常会根据所获得的关于被考评者的最初印象来评价其绩效的好坏，之后与最初判断相吻合的信息就容易被接纳，而相反的信息往往容易被忽略。 13、工作分析：搜集与某一特定工作相关的信息，并进行证明和分析的过程，工作分析描述的是工作的内容或职责，员工的任职资料要球，工作环境等信息，是编写职位说明书的基础。
人力资源管理试题含答案
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而 产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
人力资源师三级考试试题及答案完整
人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
人力资源管理期末考试试题及答案
人力资源管理期末考试 试题及答案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
人力资源管理期末考试试题及答案 一、简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分) 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分) ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分) ②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分) ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2分) ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分) ⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2分) 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分) (1)绩效考评指标体系设计和程序： ①进行工作岗位分析;(2分) ②进行理论验证;(2分) ③进行指标调查，确定指标体系;(2分) ④对指标体系进行必要的修改和调整。(2分) (2)绩效考评标准的设计原则 ①定量准确的原则;(2分) ②先进合理的原则;(2分) ③突出特点的原则;(2分) ④简洁扼要的原则。(2分) 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分) (1)岗位分类的主要步骤：
《人力资源管理》练习题
一.单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错 选、多选或未选均无分。 1. 在性质上人力资本反映的是（ B A.存量问题 B. 流量和存量问题 2. “人力资源管理，即负责组织人员的招 聘 A.过程提示论 B.目的提示论 C. 2. 霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。 3. 工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。 （ 4. 在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件 .报告.包裹。 （ 5. 经验排序法的优点是判断范围小，准确度高。 （ 6. 定额是合理编制定员的前提。 （ 7. 专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家 组成的甄选委员会来进行甄选。 8. 甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平 9. 在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度 （V ） 10. 一般绩效考评属单项考评，而企业诊断和培训中的员工考评大多数是综合考评。 四. 简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 1. 简述工作绩效考核的主要作用。 1绩效考核首先是一种绩效控制的手段 2绩效考核结果是薪酬管理的重要工具 培训与发展有重要意义 5绩效考核具有促进上下级的沟通，了解彼此对方期望的作用 部门，供指定有关决策时作为参考依据 2. 简述人力资源规划的内涵和分类。 1. 人力资源规划的内涵：人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统 一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，对企业人力资源的需求和供给进行预测，实现人力资源的合理配置， 有效激励员工的过程。 2. 人力资源规划分类：长期规划（五年以上） 中期规划（一到五年） 短期规划（一年以内） 五.论述题（本大题共15分） 结合实际，论述现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别 传统的人事管理是和大机器生产方式相适应的，它基本上是以管理机器的理念和方法来管理人。 现代人力资源管理则有根本的不同，主要表现在它的资源的观点、以人为本的观点、整体的或系统的观点，权变的观点。 1） 资源的观点。在现代组织竞争中，人才是最关键的资源，是决定性的。正因为如此，人力资源被提升到组织战略的高度； 2） 以人为本的观点。其宗旨是：以人为一，管理首先是服务于人而不是工作； 3） 系统的观点。人力资源是涉及组织所有地方、所有人的事 4） 权变的观点。现代人力资源管理强调因人而异、 因地制宜的权变思想。根据人的工作任务的风险和结果分布特征可以把工作分为明星型、 护卫型、 步兵型。明星型工作指那些产生坏的绩效的影响并不太坏，而产生一个好的绩效却会给组织带来巨大得利益的工作，护卫型工作指一个坏的绩效 意味着一场灾难，而好绩效却只比公司的平均绩效好不太多的那些工作。步兵型工作是指绩效范围接近于平均绩效的工作，如一般办事员、清洁 工等。 简而言之，现代人力资源管理与传统人事管理的根本区别就在于如何看待人，人被置于什么地位，是附属的还是主导的，人是生产机器的附庸，还是 生产的主人。 ） C.计划问题 D. 价值问题 .甄选.训练及报酬等功能的活动，以达成个人和组织的目标" 现象提示论 D. 综合提示论 3. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一步骤？（ A.预测未来人力资源供给 B. 预测未来人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D. 制定供给人力资源需求的政策和措施 4. 主张集体奖，而不主张个人奖，这是哪种人性假设的思想？（ A. “经济人” B. “社会人” C. “自我实现人 5. 依据个体的经验判断，把所有待遇评价的职务依序排列， A.因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序法 6. 员工考评指标设计分为几个阶段？ （ C ） A.4 B.5 C.6 D.7 7. 可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（ C.工龄和技术熟练程度 D. 劳动贡献大小 .责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（ C.结构工资制 进行自我测定 A.劳动责任大小 B. 劳动条件好坏 8. 根据劳动的复杂程度.繁重和精确程度 A.技术等级工资制 B.职务等级工资制 9. 根据各种职业生涯设计读物所展示的方法， A.自行设计法 B. 专家预测法 C.评价中心法 10. 各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法？ （ A.纸笔测验 B.量表法 C. 二. 多项选择题（本大题共10 1. 人力资源管理的功能有（ABCD A.政治功能 B. 经济功能 2. 人力资源需求预测的方法有（ A.德尔菲法 B.回归分析法 3. 工作的具体形式是（ BDEF A.分解 B.职业C.排序 4. 工作分析中的设计主要包括（ A.明确分析客体 D.选择信息来源 C. AB C. B ） D. “复杂人" 由此确定每种工作的价值的方法是 （ D.评分法 投射测验 D. 小题，每小题 ） 社会稳定功能 ） 因果分析法 D. ） 任务 D. D. ) D. 多元化工资制 .自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（ 生命计划法 A ） 仪器测量法 2分，共20分）在备选答案中选择2个或2个以上的正确答案。 D.组织功能 成就需要分析法 E. 市场定位法 D. ABCD B.选择分析方法和人员 E.确定工作的目的与结果使用的范围 ） 可否用其他方法做 应当在何时做 ABCDEF ） 劳动力 D. 人口 E.职位 ） C.作好时间安排与制定分析标准 5. 方法分析需要分析哪几个问题？ （ ABCD A.现在如何做 B. 为何这样做 C. D. 应当用什么方法来做 E. 6. 影响企事业招聘决策的外部因素有哪些？（ A.政府管理 B. 法律监控 C. E. 劳动力市场条件 F.产品和服务市场条件 7. 背景资料可以从哪些方面获得？（ A.来自校方的推荐材料 B. C.关于申请人业务能力的证明 E.来自推荐人推荐材料 F.任务与要素 ABCDE ） 有关原来工作情况的介绍材料 D.关于申请人所受法律强制方面的记录 8. 在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息？ （ ABCDE A.工作职责 B.企业概况 C.公司文化 D.基本政策和制度 E.工资福利 9. “知识"这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？（ A.文化程度 B.毕业学校 C.基本知识 D.专业知识 10. 影响工作绩效的主.客观因素主要有四种，即职工的 A.激励 B.措施 C.技能 三. 判断正误（本大题共10小题，每小题 1. 人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。 E.相关知识 （ACD ） D.环境 2分，共20分） CDE 在括号内打 “V” 或打“ X”。 ，这一概念属于（ X X X V ） ） ） ） .客观地作出正确的决策。 .观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 3绩效考核是员工调迁，升降，淘汰的重要标准 4绩效考核对于员工的 6绩效考核的结果可提供给生产，供应，销售，财务等其他只能
人力资源管理题库
《人力资源管理》试题库 一、名词解释 1．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称，包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的）。 2．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 6．培训写开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工
作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。 7．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 9．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。 10．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。 11．人力资源投资是使自然形态（初始形态）的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者：凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资。 12，人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在
人力资源三级考试试题基础知识
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
人力资源考试试题完整版
人力资源考试试题完整 版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
人力资源管理考试题目分析第一套 1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（ C ） A操作能力 B劳动能力C管理能力 D执行能力 2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（ D ） A职务分析 B绩效管理 C薪酬管理D员工评估 3、采用成本领先战略的企业适合采取（ A ） A诱引型人力资源战略 B投资型或参与性人力资源战略 C激励性人力资源战略 D发展型人力资源战略 4、人力资源的根本特性是（ C ） A再生性 B资本性 C能动性 D社会性 5、人力资本的实质内涵是（ B ） A劳动者的体能 B劳动者的职能 C劳动者的知识 D劳动者的技能 6、双因素理论中的双因素指的是（ D ） A人和物的因素 B信息与环境 C自然因素和社会因素 D保健因素与激励因素 7、下列哪个不是工作日志法的优点（ B ） A收集的信息可靠性比较高 B可用于多用途的工作分析 C可以作为了解工作内容的补充 D适合对高水平工作进行分析 8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（ A ） A观察法 B访谈法 C问卷调查法 D工作日志法 9、下列关于观察法说法不确定的是（ A ） A观察法是一种新兴的职位分析方法 B要求工作应相对稳定 C不适用于脑力劳动为主的工作 D要求观察者有足够的实际操作经验 10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（ C ）
A工作目标 B工作内容 C工作的性质和范围 D工作环境 人力资源管理考试题目分析第二套 1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（ A ） A员工质量 B过程质量 C产品质量 D客户服务质量 2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方 面有多大程度的提高的层次是（B ） A行为层 B学习层 C反应层 D结果层 3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（ D ） A X理论和Y理论 B需要层次论、双因素理论和后天需要理论 C公平理论和期望理论 D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 4俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（ B ） A此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（ D ） A工资、成就、公司的政策、责任 B晋升、工作条件、良好的工作关系C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任 6、绩效管理的着眼点在于（ D ） A人员的招聘 B员工的培训 C员工的晋升D个人业绩的提高和发展 7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ） A让顾客完全满意 B熟悉设备的使用和维护 C尽量节约时间D废品率不超过1% 8、行为锚定法主要侧重考核（ A ） A要素指标 B关键事件 C目标完成 D工作态度 9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（ B ） A项目式组织形式 B职能式组织形式 C强矩阵式组织形式 D随意组织形式