资源与运营考试

资源与运营管理

1(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。

2（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其他都包括

3（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。A、

4（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

5（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。

6（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。

7（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

8（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

9“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。

10“635法”就是我们说的新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。

1“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。

2“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。

3“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。

4“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。

5“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。

6“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。

7“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。

8“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。

9“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。

10“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。

1“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（环境）素。

2“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（拒绝权）。

3“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超客户的期望。”这句话反映了IO质量管理原则中的（以客户为中心）。

4“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（社会因素。

5“认定和满足客户的要求完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审统管理五个方面中的（提高质量）要素。

6“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。

7“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。

8“使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。9“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（暂不评价）原则。

10“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。

1“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（附录）。

2“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（方法和程序）。

3“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想”这种创新方法是（设问法）。

4“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（基本）标准。5“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（确权责并进行记录）要素。

6“赞同变会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（领导者）。

2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（较大）事故。

7.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（重大）事故。

8.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（特别重大）事故。

9.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序说法不正确的是（C）。(C)5W2H 法是确认顾客需求的一种方法

105W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，法不正确的是（C）。(C)5W2H 法是确认顾客需求的一种方法

10.5W2H改进法中每个字母的含义是（D）。(D)为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

1.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力）。

2A公司每年需要一种原料50,000包，每次订货量为2,500包，一次订货成本为300元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（6,000元）。

3DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。I门这种抵制变革的形式属于（消极抵制）。

4.Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（错失良机）。

5.PDCA循环的最后一个阶段是（操作），然后重新开始循环。

6.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（规划、执行、检查、操作）。

7.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（改进）。

8.PDCA循环展现了持续改进的过程这个循环开始于（规划）阶段。

9.PDCA循环中的A代表（操作）。(A)

10.SMART原则是指目标是（明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的）。

1.SMART原则中的A代表（可实现的）。

2.SMART原则中的M代表（可测的）。

3`SMART原则中的S代表（明确的）。

44SWOT分析法一般被用在决策“四步法的（寻求解决方案）阶段。

SWOT分析法中的S代表（优势）。

TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（全面生产设备管理）。

W5H法通常被用在决策“四步法”的（做出决策）阶段。

WBS是指（工作分解结构法）。

爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（反复试验型）。

安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际（现有的销售量-盈亏临界点的销售量)

安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（1-盈亏临界点的销售量/现有销售量）。

按照变革规模的大小，目标可表现为（愿景、目的）。

宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超市的洗发专区安装摄这种确认客户需求的式是（观察）。

彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼不包括下面的（改善心智模式）

边际成本计算只需考虑（可变成本）。

变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特（具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的）。

变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是 (B)由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮

变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（变革收尾）。

变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（有一位老员工退休）变革无处不在，但并非个个有益，（时代的发展）不是成功的变革所必备的条件。(D) 变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（启动变革）。

不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA循环）。

不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（国际一体化）。

不属于“4P”营销策略的是（顾客策略）。

不属于6δ的四个相关概念的是（提高质量）。

不属于PDCA循环四个阶段的是（规划）阶段。

不属于SMART原则的是（宏大的）。

不属于财务预算的辅助手段的是（只利用一种成本计算方法)

不属于成本－效益分析步骤的是（编制资产负债表）。

不属于激进式变革的主要特点的是（非连续的）。

不属于决策类型的是（思考型）。

不属于企业成本动因的是（企业的主要业务活动）。

不属于企业会计种类的是（运营会计）。

不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（集会权）。

不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（由于违规操作带来的后果，完全由自己承担）。不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（团队工作）。

不属于时间－序列分析方法的是（因果分析法）。

不属于所有者权益的是（股息）。

不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（将整理好的项目计划与客户沟通）。

不属于系统管理五要素的是（以客户为中心。

不属于项目参与者的是（政府官员）。

不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（介绍其他员工的详细薪酬情况）。

不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（技术支持）。

不属于选择供应商时需要考虑的典的产品标准是（财务稳定性）。

不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（兼容性）。

不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（价格）。

不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（资源充足）。

不属于招聘流程的是（培训新入职员工）。

不属于资源调度的是（时间调度）。

不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（咨询）公司。

不同的会计种类有不同的用途（管理会计）是管理层获得财信息和其他数据的依

不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（农产品）。

不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（政府官员）不会影响到企业的变革。不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（政治）因素。

财务预算的报表有多种不属于财务预算的报表是（成本核算表)

财务预算需要以（财务预测）的结果为根据。

财务预算主要用于确定企业的（预期的现金收入和现金支出）。

财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计）。

采购流程属于资源管理流程中的（组织）阶段。

采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（德尔斐法）。

昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（主要目的、主要任务、工作范围）。

昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（主要模式）不是这份工作描述必须包括的。

昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（业务级别的改变）造成的预测差异。

晨日公司生产一种产品的固定成本是10万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5元，市场售价为10元，那么，若要达到10万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（40000）件。

晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（总体成本）模式。

成本动因是指（企业业务中影响成本的主要因）。

成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）。

成本-效益分析应该在项目的（C）阶段使用。C、项目收尾

除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（成果、建议、附录）。

传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（生产型）企业。(A)

创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（焦点法）。

创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中）。

创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。

创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（为企业的战略进行物质资源的成本分析）。

创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（其它选项都是）(D)

创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（D）。(D)其它选项都是

创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（②③①④）。①为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战义的创新项目中④实施创新活动

创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。

创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（组织是否有有效的实施机制）创新管理指标。

创新管理需要审核的问题“组织是否有准确定和选择合作伴？”属于（组织是否建立了有效的外部联系）创新管理指标。(B)

从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（订购时间）。

从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（D）。(D)灾难性的

达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的）。

大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（正态分布）。(A)

当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用这种理论称为:（强化理论）。

当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（D）。（D）其他都是

当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（召开团队会议讨论变化可能产生的影响）。

当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。

德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，（选择参与的专家）。

抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（人们公开反对）。

订单的平均迟交时间资源性能评估标准中的（可靠度）性能标准。

对企业而言，效益与安全是（相辅相成的）。

对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（执行和评估）步骤。

对项目进行成本－效益分析，首先应该（创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”）。

对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（供应商一直以来供货及时）。

对新员工要做好三级不属于三级安全教育的是（个人安全教育）。

对学习周期的各个阶段都赋予（D）的权重，就不会对学习质量有什么影响。（相等）

对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（输出）环节。

对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（生产）。

对于“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额成本？”等诸如此类的问题，应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。

对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（D）。（D）其他都包括

对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（害怕）。

对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（其他所有的因素都高于这一目标）。

对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（外部干系人）。、

对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用般来说，（政府官员）不会影响到企业的渐进式变革。

对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（审查设计）的安全检查表。

对于一个蔬菜种植基地来说，（土地）是它的主要资源。对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（与政府是否有关联）。

非正式的评估只有建立在（沟通）前提下才能奏效。

风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相越大，风险就越大）。

符合客户需要的能给客户带来价值的商品库存称为（有效库存）。

高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（速度）。

高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（生活和工作）之间的平衡。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B生产安全事故可分为五个等级）。

根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（A容错范围与过程的自然偏差一样）。

根据6δ标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（C过程的自然偏差低于容错范围）。

根据SWOT分析法，（A组织战略）角度可以用来团队的外部环境。

根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（C生产成本）。

根据经验迅速解决问题的决策类型是（D常规型）。

根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（C结构化面试和非结构化面试）。

根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）。

根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，不属于创造性思维过程的是（C反省）。根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D销售量（额））。工资和办公费用属于（D其他都不是）。

工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B工作的任务）。

工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（A树形结构图）来表示。

工作分解结构法的正确步骤是（B④②①③）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（B人员规范是进行工作描述的基础）。

工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（D工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书）。

工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（C工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排）。

公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（A最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递）。

公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（B暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论）。

公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（A全年预算）

关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估）。

关于安全边际，说法正确的是（D可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。

关于变革的目说法正确的是（C是对变革结果更为具体的说明）。

关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（A财务预测需要以财务预算为前提）。

关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（B财务预算必须服从决策目标的要求）。

关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D财务预算的先导是财务控制）。

关于财务预算这一概念，说法正确的是（A财务预算必须服从决策目标的要求）。

关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B成本会计）。(B)

关于成本会计说法正确的是（D可以按照企业的需要进行格式调整）。

关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意）。

关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（A要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想）。

关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（C组织是否对企业的内、外部环境进行了调查）。关于德尔斐说法正确的是（隐去参与预测研究的各成员的身份）。

关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是（B短期负债的利率通常比长期负债的利率要高）。

关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能之偏颇”，这种价值观是（A企业互利价值观）。

关于企业中的现金，说法正确的是（A现金是指库存的现款）。

关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（C TPM只需要生产部门和财务部门共同推进）。

关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（A全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备）。

关于全面生产设备管，说法正确的是（D需要各个部门共同推行）。

关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（D动员员工参与是TQM的一个关键）。

关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（B牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多）。关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（D不要就其他人提出的观点进行争论和评迅速说明自己的想法即可）。

关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（D项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收）。

关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样）。

关于盈亏平衡点的说法错误的是（B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损）。

关于盈利现金比率，说法不正确的是（A）。(A)盈利现金比率反映企业当期经营现金流量是否足以支付资本性支出所需要的金

关于盈利现金比率的说法不正确的是（A）。（A）这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等）关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（B）。(B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

关于资源调度，说法正确的是（D）。(D)它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方关于资源调度的类型，说法不正确的是（D）。(D)工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制

管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（C）。（C）机器设备成本

管理者必须对计划做出承诺，这是因为（B）。（B）管理者的成功离不开计划

管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（B）。(B)估计需要多少人

管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（B）。(B)估计需要多少人

管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（D）。(D)估计需要多少人和多长时间

管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（A）。

(A)常规型

管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（A）。

(A)常规型

管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（B）。(B)短期问题

管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（C）。(C)琐碎问题

管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（D）。(D)人与政府的问题

管理者在日常工作中经会遇到各种各样的题，其中“问题的制造者”是（B）。(B)组织

广义的现金，还包括在途现金和（D）。(D)银行存款

国际通用的ISO9000∶2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（A）。（A）以客户为中心

国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革，这是导致公司变革的（D）因素。（D）政治

过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（B），则表示过程中的自然偏差超过了容错范围。(B)小于1

过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果过程中的自然偏差超过了容错范围，则处理能力（B）。(B)小于1耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算时，应该（D）。(D)对新生事物或重大变化做出理性判断

荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案，第一步应该（A）。(A)召集一定数量的人员在一个房间里会

赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（D）。（D）满意因素

很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要（C）。(C)为每个关系人列出利益清单

很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（D）。（D）其他都是

红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（B）。(B)研发费用

红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于

（ A ）造成的预测逆差。(A)销售生产力

红星公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（D）的原则。（D）持续改进

火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（D把劳动保护的措施放在优先的位置）。

机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D）。D、有效的决策分析方法

机会成本存在的原因在于（D）资源的稀缺和资源的多种用途

计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C）。(C)其结果是企业预期未来要实现的报表

计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C）。(C)其结果是企业预期未来要实现的报表

计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D）。(D)保存记录

绩效循环一般包括三个阶段，（D）阶段不属于绩效循环。（D）通过目标来检测成功

甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A）。(A)技术支持费

健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（B）。

B、生产的效率

将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（A）。(A)时间-序列分析法

金总公司所处的行业市场竞争非常激烈，产品和服务同质化现象严重，各家公司的利润都很微薄，金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况，黎总应该采取（A）以开辟属于自己的市场空间，达到盈利的目的。（A）蓝海战略

进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（B）。(B)列出问题的影响程度

进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（B）。(B)列出问题的影响程度

进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（C）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1—5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度(C)②③④①

经营活动的现金流入结构比率等于（B）。(B)经营活动现金流入量/现金流入量总额

精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（A）公司的准时化生产（JIT）方式。（A）日本丰田决策时须能够预先别和分析遇到的风险，这样做的目的是（B）。（B）更好地规避风险

考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（A）。(A)为项目列出问题表

考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（D）指标。(D)组织是否有支持创新的组织氛围

考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（D）指标。(D)组织是否有支持创新的组织氛围

可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（B）。(B)经济的、环境的

可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（D）。(D)社会的

可能会致公司发生革的因素称为PETLE因素。PESTLE因素中S代表（D）。(D)社会的

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（C）。(C)客户关系管理系统的优点在于成本低

客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（C）。(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满

客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”

不属于“五不要”的是（B）。（B）不要忘记对表扬和投诉记录

客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（A）。(A)竞争对手

控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D）。(D)调度

库存成本包括很多种，（机会）成本不属于库存成本。（D）

库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（C）。（C）其他选项都是库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（C）成本。（C）生产

老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（D）理论对他们进行管理。（D）公平理论

李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（供应商）。

李经理在日常工作中经会遇到很多方面的问题，其人的问题在于其（不确定性）。

李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D）。(D)时间－序列分析法

李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本－效益分析，他首先应该（C）。(C)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”

李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（C）。(C)德尔斐法

李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（B）。（B）头脑风暴法

理想的人员规范应该具备的要点包括（A）。(A)技能、工作经验、个人品质

理想的人员规范应该具备的要点不包括（B）。B)与该工作直接相关的职责

领导和管理是有区别的，那么，领导具有（D）特点。D、为未来愿景制定相应的策略

刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（ D ）阶段（D）启动

刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（B）。(B)统计需求分析法

每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（D）。（D）做适合自己的计划是很重要的每一种任职资格都有其核心行为和（B）(B)角色行为

门配合对几个候选人做绩评估。在此决策中李生采用的决策技巧是（C）。(C)评估

面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是（B）。(B)追随者

描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（A）中。(A)简介

某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：

Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（D）台。(D)302000

某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（D）台。(D)302000

某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：

Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元可得出该地区彩电的年度销售量为（349000）台。

某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（D）性能标准。(D)成本

某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（D）。(D)有效库存

某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（B）。(B)统计需求分析法

某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（A）吨。（A）2,000

某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于

（ C ）造成的预测差异。(C)计划外收支

某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（B）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况(B)①②④

某公司打算缩短加快供应速需的时间，这是从（A）性能标准高资源的性能。(A)弹性

某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（ C ）计划。（C）需求跟随

某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（B）。(B)全面参与

某公司是一家汽车制造企业，（A）部门的人员是该公司的核心人员。(A)生产

某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（C）。（C）软件、开发过程

某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（ D ）。（D）每种风险的成本

某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（D）。(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（A）造成的预测逆差。(A)销售效率

某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。(B)速度

某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。(B)速度

某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（A）（A）市场渗透（B）

某顾问公司在进行成本计算时适合使用（C）成本模式。(C)项目

某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A）套。(A)1650

某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区洗衣机的年度销售额Q 为：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P为平，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内当平均安装价格是400元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元，可得出该地洗衣机的年度销售额为（A）台。(A)370000

某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D）的安全检查表。(D)专业性

某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用（D）资料来进行分析市场需求的。（D）定量资料

某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源类型是（B ）计划。(B)等产量

某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业（不亏不盈）。某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，500件，表示该企业（盈利）。

某企业的盈亏平衡点是8，000件货物，这个季度的销量是6，500件，表示该企业（亏损）。

某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（D）。（A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段

某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（C）。(C)1230

某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（D）有关。（D）培训的方法

某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗审视该目标，没有体现SMART原则的（B）原则。(B)可实现的

某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（B）原则(B)可实现的

某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（A）引起的。(A)生产效率

某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（C）方式划分成本的。(C)产量和成本之间的依存关系

某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（D）原则。(D)有时间约束的

某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（C）事故。(C)一般

某物资资源一直遵守既定的时间安排说明该物资资源的（可靠度）性能标准良好。

某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑 (C)可变成本

某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（B）事故。(B)重大

目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（D）。（D）关键性与重点性相结合的要求

目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（B）。（B）提高产品的质量

目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（B）。

(B)提高产品的质量

目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律 (C)安全生产法目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（C）因素的影响。（C）环境

能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D可能不会影响授权D）团队领导的知识水平

暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20,000床电热毯，年公司一共销售了25,000床电热，暖日制厂的安全边际为（C）床电热毯（C）5,000

平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（D）。D财务，内部流程，客户，学习和发展

企业变革要想获得成必须得到（C）的高度支持。（C）团队成员

企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（D）而陷入困境。（D）现金短缺

企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（ A ）。（A）产品属于企业运作的输入过程

企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D）。(D)机器设备成本

企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（D）。（D）其他都是

企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（C）。(C)持续改进

企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（B）。(B)运营会计

企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”原则的是（C）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户。(C)①③④

企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（B）。(B)知情权

企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（C）。(C)产品

企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（C）。(C)产品

企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（C）。（C）安全可靠全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（D)。

(D)全面改进

全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（D）。

(D)全面改进

全面生产设备管理涉及的人员包括（D）。(D)从最高管理层到现场工人

全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（D）。(D)财务保全

全面生产设备管理系统的六个方面不包括（B）。（B）员工保全

确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（A）的方式。(A)普遍调查

人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（C）不属于培训专员第一天要告知的事项。(C)核心客户的详细资料

人力资源部门有各种关于职位的资料，（C）是人力资源部门最重要的文件。(C)工作描述

人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基条件和要点的文件，这些要点包括（A）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围(A)①②③

人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具的基条件和要点的文件，这些要点包括（A）。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围.(A)①②③

日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（B）的安全检查表。(B)厂级

日昌公司2007会计年度的资产总额为500,000元，流动负债为200,000元，长期负债为200,000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（C）。（C）100,000元

日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C）。(C)资本支出

日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（C）。(C)资本支出

容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（A）。(A)等于1

如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么(C)不是公司所应付的代价。C、调查的时间

如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（A）。（A）团队成员参与不够

如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（B）。(B)盈利

如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用时间-序列分析法中的趋势分析法，预计明年销售量为（A）张。(A)12600 如果一家保险公司今年卖了12，000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（C）张。(C)1300

如果有现成的（B），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职来填补团队中刚好存在的能或知识空缺。(B)人员规范

上市公司的税后净利润通常可以分为（C）。（C）支付的股息与企业留存收益

生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（B）元。(B)14.6

事故会给企业带来很多损失，最直接的损失是（B）。（B）员工的生命和健康受到伤害适合使用项目成本模式的是（D）。（D）其他都可以

属于PDCA循环四个阶段的是（A）。(A)规划

属于常用的FSA标准的是（D）。（D）其他都是

属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教的是（A）教育。(A)安全意识

属于引发组织变革的内部原因的是（C）。(C)财务部门更改付款日期

属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是（C）。(C)让新员工尽快开始工作

属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是（C）。(C)一次不要覆盖太大范围属于资产类会计科目的是（ B ）。（B）应收账款

思考“有没有可以避免的内部服务项目？可以帮助企业从（B）角度改进成本效率。(B)减少浪费

虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的 (C)组织的问题虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的 (C)组织的问题所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（C）的余额。(C)负债

所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（C）的余额。(C)负债

所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于（C）。（C）资产—负债

所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（B）。B、分红

调节资源需求属于资源管理流程中的（A）阶段。(A)计划

通常不会引发组织变革的因素是（D）。（D）文化

通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（D）。（D）资产减值准备明细表

通常情况下，渐进式变革的特点不包括（A）。（A）根本性的

通常情况下，企业的利润是指在（C）范围内的经营成果。(C)一定的会计周期通常情况下，企业运用风险评估来考察（C）。（C）员工的工作状况

通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（A）A、时间序列分析通过（A）改进法我们可以识别和说明因果关系链。（A）“五个为什么”

通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（D）。（D）工作扩展

头脑风暴法的最后一步是（C）。(C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法头脑风暴法有几条重要的原则，（D）不符合它的原则的。D、数量限制

团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但通常这些方法不包括（A）。（A）扩编人员

团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（A）。(A)筹集资金

王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很不属于他的责任范围的是（C）。（C）按照操作规范行操作

王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（A）错误。（A）做出错误假设

王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（D明确项目的实施程序）。

王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（C）。

(C)时间－序列分析法

王总想分析一下公的优劣势、机会和威胁等，他可以取的方法是（C）。（C）SWOT法

王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（A ）。（A）固定员工职责

危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（C）。(C)会造成人员伤亡

为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则 (B)个性化评估为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中B个性化评估）。为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（A）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标，并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正(A)②①④③

为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（C）。(C)容错范围

为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（C）。(C)容错范围

为了满足客户的需求，有一个很重要的部分是（C）。C、按照个人目标评价自己的工作

为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过的应用满足客户需求。A、虚拟技术为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（C）。(C)资源

为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（C）。(D)监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育

为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D）调度方式。D生产

为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（B）。资源调度

我国现行劳动法规规定，劳动者就业不因（D）不同而受歧视。（D）其他都对

我国已发布的《企会计准则—现金量表》要求企按（B）编制现金流量表。（B）直接法

我们通常所说的ERP是指（C）。（C）企业资源计划

无需对安全与健康负特殊责任的人员是（B）。（B）残疾人

吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（D）项目比较

吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用成本模式。(B)项目

系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项纪录”是对（明确权责并进行纪录A）要素进行的改进。

系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（B）要素进行的改进。(B)提高质量

系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（B）要素进行的改进。(B)提高质量

系统管理的五要素是（D）。(D)明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（C）。(C)以客户为中心

系统化管理和过程控制的目的在于（D）。（D）改善企业的产品和服务

下面（A）讲述了人们的期望是与他们的努力相关（A）公平理论

下面（A）是影响领导者决策的最重要的不利因素A、有限的数据

下面（C）不属于Kolb学习周期的四个步骤。C、抽象化为概念

下面（C）不属于领导变革的能力C、致力于终身学习

下面（D）不属于工作描述中的内容。D工作所需要的人员的技能

下面（D）不属于经验学习周期。（D）计划

下面成本（B）是不随产品数量的变化而变化。A、生产成本

下面关于确定优先级目标的说法正确的是（D）。（D）根据顾客的需要制定

下面关于制定工作计划的说法正确的是（D）D）计划必须是适合自己的，才能从中获益

现金流量是指企业中（D）。(D)现金和现金等价物的流入和流出

项目报告中附录的内容不应该包括（B）。(B)项目计划和监督过程中使用的方法

项目报告中简介的内容包 (C)项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等项目计划的制订包含诸多细节问题，但总体来说应遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（D）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准(D)②①③

项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（D）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准(D)②①③

小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（A）。（A）根据外表和言行贸然下结论

小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该工作的（D）。(D)任职资格

小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C）成本模式。(C)项目小何在一家小煤矿工作，一天下井时，小何感觉到矿下情异，通风系好像出了问题，于是他就向老板反映要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就把他这月的工扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的（A）。（A）紧急避险权

小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（D）。（D）平等的重要性

小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（C）计划。(C)需求跟随

小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面官坐在前面让小张非常紧张，面试时也结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（B）。（B）小组面试

小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（A）。（A）主要任务、主要目的、工作范围

小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（B）。(B)估计需要多长时间

小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（C）。(C)与别人沟通以及别人的参与

小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（B）。（B）项目发起人

小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司她所在的公司适合使用（A）成本模式。

小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（D②①③）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（C）计划。(C)需求跟随

小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A）。(A)主要目的、主要任务、工作范围

小米所在的公司准备进行生产方式的变革，小米虽然内心并不真正认同这次变革，但由于这次变革是他的上级领导吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。他对这次变革的反应属于（B）。（B）“追随者”

小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（A）方面。（A）强项

小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（A）成本模式。(A)单位

小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和高这种学习的方式称为（A）。（A）轮岗制度

小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C）计划。(C)控制需求

小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C）计划。(C)控制需求

小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该 (A)确定招聘的人数和岗位小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D）（D）对一些重复出现的事情可以做计划

小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（A）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录(A)①②④⑤

小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（C）不会有助于他实现这个目标。

(C)将成本计算方法简单化

小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东的人都非多，现有的几个员工根忙不来。根据这情况，小王在订资源计时应该采取（A）（A）需求跟随计划

小王准备开一家小型超市，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力行经营。对小王说，开店的机成本是（A）。（A）他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息（或把投资用其他途可得到的收益），加上他不开超从事其他工作可得到的工资

小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（B）算入公司的直接成本。(B)研发费用

小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（B）算入公司的直接成本。(B)研发费用

小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引公司的（ C ）问题。（C）后勤供应

小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（C）。C)每个团队成员同意

小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是（B）。(B)将整理好的项目计划与客户沟通

小张是一个煤矿企业的工人，为了确保自身和他人的安全健康，在工作中，他应该（A）。（A）正确使用工作设备

小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理他打算改进公司的务预算，（C）不会有助于他实现这个目标.(C)只利用一种成本计算方法

小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（B）。（B）及时向公司负责人报告情况

小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（B）。(B)确定计算成本的方法

小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（D）。(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（D）。(D)工作绩效最高

小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以的培训和教育。(C)经验和事故教训小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D）有助于他实现这个目标。(对新生事物或重大变化做出理性判断)

小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况小赵在制订资源计划时应该采取（需求跟随）计划。

小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（C）。

(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清小周的这种思考方法是（SWOT法）。

小周是一家企业的产品质量检测员，他公司的产品质量出错率为2.3/1000000，这说明该企业的产品质量衡量标准符合（6δ）质量标准。

小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D）(D)确定每个人应承担的责任

谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（B）的领导。（B）干涉他人生活新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（C）。(C)资本支出

新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（A）。

(A)就职过程从新员工开始立做第一份任务开始

信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（D）D、正式的和非正式的信息

星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（ C ）造成的预测逆差。(C)计划外支出

星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（ C ）造成的预测逆差。(C)计划外支出

兴新公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（D）服务水平协议兴星公司所在的行业市场竞争已经白热化，产品、服务同质化现象严重，企业利润微薄，该公司只得通过价格战与其他对手竞争，这种战略属于（B）。（B）红海战略

兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（A）的安全检查表。(A)审查设计

选择单一供应商的好处不包括（A）。（A）保证产品的持续供应

选择供应商属于资源管理流程中的（A）阶段。(A)计划

选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（A）。(A)对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持

杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（B ）。（B）项目经理

要求企业建立各种安全保障制度的法律是（D）。(D)安全生产法

要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（A）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任(A)①②③

要想达到优质产品和服务，首先应该（A）。(A)订立产品和服务的质量标准

要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（B）。(B)全面参与

要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（A）技术。A、散点图一般情况下，项目规范的内容不包括（ A ）。（A）项目的目的和目标一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（ B ）。（B）固化或稳定下来

一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（C）阶段。（C）项目监督和控制一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（D）。D、使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（D）是错误的。（D）让员工自行解决出现的问题

一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（D）。（D）其他都是一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（A）本。(A)10000

一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（A）本。(A)10000一家建筑公司在进行成本计算时，适合使用。(C)项目

一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（D）。（D）外部环境威胁

一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（A）。(A)人的问题

一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（D）。（D）外部因素分析

一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（B平衡积分法）。以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（D）。(D)编写成本

以前程公司健康和安手册的编写项目为例不能计入“效益”一栏的是（D）。(D)编写成本

以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（B）。(B)统计需求分析法

因果图也就是众所周知的（ A ）。（A）鱼骨图

引发变革的原因不包括（C）。C、全球化

盈亏平衡点是（D）和总成本的交叉点。(D)销售收入

盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入）。

影响变革的两种力量是（B）。（B）驱动力量和阻碍力量

应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（D）。(D)人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（B）。(B)刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革

永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（B）。（B）直接人工成本

用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因，说法不正确的是（D）。

(D)提高整个过程的趣味性

用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（B）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要 (B)③①②④

用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D）原则。(D)解决风险的起源

由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得构成了现代组织的立足之本。A、改进供应商关系

由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一下属为华区的总表，于是求人力资部

由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。(D)专业性

有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（ B ）。（B）预防性维护

有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（D）。(D)直觉型

有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（D）决策解决此类问题。(D)反复试验型

有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（D）企业文化。（A）任务型（B）角色型（C）个体型（D）权力型

有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（D）资源。（D）时间和资金

有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（ B ）。（B）现金等价物

员工参与质量管理活动的益处通常不包括（A）。（A）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C）的内容。(C)任职资格

愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D）。(D)提供市场上最具有价格竞争力的复写纸

愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D）。(D)提供市场上最具有价格竞争力的复写纸

运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该 (D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（看一下项目的各个里程碑，明确主要任务）。

再投资比率等于（经营现金净流量／资本性支出）。

在“浪费等级”的四个等级中最好的是（A）。（A）减少/最小化

在5W2H法的应用程序中首先应该（A）。(A)审视目前形势和问题

在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（A）。(A)为什么、何事、何时、何人、何地

在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（A）。(A)为什么、何事、何时、何人、何地

在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（C）。(C)如何做

在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（A）。（A）绩效不佳意味着成本减少但时间延长

在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（A）。

(A)物资需求计划

在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（D）。（D）干扰和电话

在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用来进行任务分解。（D）工作分解结构法

在面试中，一对一的面试形式属于（D）面试。（D）个别

在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（C）。(C)为企业的战略选择提供资源

在日常工作中经常会遇到很多方面的问题其中工作流程的问题具有（B）。（B）确定性在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（C）。（C）关系愈密切

在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（C）。(C)一次不要覆盖太大范围

在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（C）。(C)一次不要覆盖太大范围

在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和（B）。(B)让新员工尽快开始工作

在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（A）(A)让员工尽快开始工

在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，由于新员工不可能一次全部记住你说的话，因此需要注意的是（B）(B)一次不要覆盖太大范围

在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（A）。(A)会让他们感到自己对公司有所贡献

在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D）。(D)新员工不可能一次全部记住你说的话

在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D）(D)新员工不可能一次全部记住所有的话

在通常情况下，创新的内容包括（D）。（D）其他选项都是

在团队简报如果想展开讨论首先必须（A）。（A）明确讨论的目的

在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（A）。A、结果

在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（B）。(B)不用排时间与员工谈话

在选择供应商时，需要考虑的因素包括（D）。（D）其他都包括

在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（D）。D、定义和文档

在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（D）。（D）其他都是

在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（D）。(D)高科技产品公司在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B）。(B)政府部门

在制定项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（D）批准。(D)项目发起人在制定项目目标时，可以采用（B）更好地制定目标。（B）SMART分析法

在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是 (C)做过该工作的人或者该部门的领导

在做出决策时，选择方案是一般依据（D）标准。D、FSA标准

赞成全面质量管理（TQM）的说法是（B）。(B)每个人都具有为客户服务的意识

造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（B）事故。(B)较大

造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（D）。(D)预算编制详尽程度

造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（ C ）。（C）企业的文化

张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（C）(C)反复试验型

张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（C）。(C)进行项目验收

张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（ D ）分析方法。（D）成本－效益

张总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B）项目成本模式

张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（D）决策解决此类问题。(D)反复试验型

张总最近在公司推行的一项变革失败了造成失败的原因可能是（D）。（D）其他都有可能招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（A）。A、职务说明

召开会议进行交流沟通时，首先应该（D）。（D）确定会议的场所

赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，（C）其本身就是一个问题.(C)管理者

针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（B）原则。(B)个性化评估

针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（A）调度。(A)工作

针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（A）。A、集体决策技巧

支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（C）。（C）普通成本

支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（B）。(B)营业支出

支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B）。(B)营业支出

支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A）。(A)混合成本

支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A）。(A)混合成本

职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施）。

制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是（B）。（B）需求跟随计划

制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（A①②③）。

①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处。

制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（C）。

(C)将它们综合在一起形成一份全面的文件

中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤，描述不正确的是（D）。

(D)将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（D）。（D）群组工作

周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（C）。（C）撰写项目报告

周总想对自己公司的资源求进行预测可以采用的方法不包括（D）。（D）统计需求分析

周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（C）C首因效应

资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（A）。A、经济依靠技术发展

资产负债表中的主要项目不包括（D）。（D）利润

资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A）的依据和基础①人员招聘②应聘者评估③员工培训④工作分析(A)①②③

资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A①②③）的依和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

资源管理的流程不包括（B）。(B)实施

资源管理的流程不包括（D）阶段。（D）监控

资源是实现公司目标的（C）。C前提

资源调度的类型包括（工作、库存和生产）调度。

组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（B）。

(B)领导施加压力，强制员工参与

组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（组织文化）。

作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（C）。

(C)如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

1.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ D ）不是这份工作描述必须包括的。(D)主要模式

2.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的D)任职资格

3.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，

这份工作描述必须包括该工作的 (A)主要目的、主要任务、工作范围

4.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括(B)工作的任务

5.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C）是人力资源部门最重要的文件。 (C)工作描述

1.如果有现成的（ B ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。(B)人员规范

2.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ B ）。(B)与该工作直接相关的职责

3.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ A ）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围(A)①②③

4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是(C)人员规范不能、残疾等问题上具有歧视倾向

1.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是(C)做过该工作的人或者该部门的领导

2.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ A ）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析(

3.每一种任职资格都有其核心行为和（ B ）。(B)角色行为

1.通常情况下，企业的利润是指在（ C ）范围内的经营成果。(C)一定的会计周期

2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

3.关于企业中的现金，说法正确的是(A)现金是指库存的现款

4.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（ C ）的余额。(C)负债

5.广义的现金，还包括在途现金和（ D ）。(D)银行存款

1.支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（ B ）。(B)营业支出

2.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于 (C)资本支出

3.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的(B)营业支出

4.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A ）。(A)混合成本

5.新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于(C)资本支出

1.不同的会计种类有不同的用途是管理层获得财务信息和其他数据的依据。(A)管理会计

2.关于成本会计，说法正确的是(D)可以按照企业的需要进行格式调整

3.企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是 (B)运营会计

4.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是 (C)财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计

5．计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是 (C)其结果是企业预期未来要实现的报表

6.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是 (B)成本会计

1.再投资比率等于（ A ）。(A)经营现金净流量／资本性支出

2.关于盈利现金比率，说法不正确的是（ A ）。(A)盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

3.现金流量是指企业中 (D)现金和现金等价物的流入和流出

1.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本固定成本三种，该企业是按照（ C ）方式划分成本的。(C)产量和成本之间的依存关系

2.红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括 (B)研发费用

3.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是(A)技术支持费

4.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（ B ）算入公司的本。(B)研发费用

5.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（ A ）企业。(A)生产型

1.某顾问公司在进行成本计算时适合使用（ C ）成本模式。(C)项目

2.一家建筑公司在进行成本计算时适合使用成本模式 (C)项目

3.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是公司。(A)咨询

4.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用成本模式。B)项目

5.小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（ A ）成本模式。(A)单位

1.某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业(C)不亏不盈

2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示(B)盈利

3.某企业的盈亏平衡点是8，000件货物，这个季度的销量是6，500件，表示该企业(A)亏损

4.某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，500件表示该企业(B)盈利

5.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ A ）。(A)各种类型公司的盈亏平衡点的度都是一样的

1.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（ A ）本。(A)10000

2.某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时需考虑(C)可变成本

3.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于(D)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

4.关于安全边际，说法正确的是(D)可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距

5.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于 (A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量

1.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是(B)成本核算表

2.财务预算主要用于确定企业(C)预期的现金收入和现金支出

3.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是(B)财务预算必须服从决策目标的要求

4.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（ D ）。 (D)财务预算的先导是财务控制

5.财务预算需要以（ A ）的结果为根据 (A)财务预测

1.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ C）不会有助于他实现这个目标。 (C)将成本计算方法简单化

2.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ D ）有助于他实现这个目标。

(D)对新生事物或重大变化做出理性判断

3.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算时，应该（ D ）。(D)对新生事物或重大变化做出理性判断

4.对于“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等诸如此类的问题以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（ A ）辅助手段。(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析

5.不属于财务预算的辅助手段的是 (D)只利用一种成本计算方法

1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（A）造成的预测逆差。(A)销售生产力

2.昌盛公司由于业务量增加员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（B ）造成的预测差异。(B)业务级别的改变

3.星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（C ）造成的预测逆差。(C)计划外支出

4.某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（C ）造成的预测差异。(C)计划外收支

5.某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（ A ）造成的预测逆差。(A)销售效率

6.造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括(D)预算编制详尽程度

1.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ D ）事故。(D)重大

2.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ D ）事故。(D)较大

3.某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ B ）事故。(B)重大

4.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（ A ）事故。(A)特别重大

5.某市造船厂船坞工地在吊装主梁坍塌，造成2人死亡，9人重伤《生产安全事故报告和调查处理条例》次事故属于（ C ）事故。(C)一般

1.（ D ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。(D)专业性

2.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D ）的安全检查表(D)专业性

3.兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（A）的安全检查表(A)审查设计

4.日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（ B ）的安全检查表。(B)厂级

5.（ C ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。(C)工段及岗位

6.（ A ）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状方面(A)车间1.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的（ C ）原则。(C)尽可能避免事故发生

2.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（ D ）原则。(D)解决风险的起源

3.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（ B）原则。(B)个性化评估

4.为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的(B)个性化评估

5.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（ D ）。

(D)把劳动保护的措施放在优先的位置

资源与运营管理考试试题

《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这 样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心

7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需

运营管理期末考试总结

生产管理期末考试总结 第1章运营管理概论(P3) 生产率:表示产出与生产过程中的投入之比。 生产率=产出/投入,从本质讲,生产率反应出资源的有效利用程度,直接影响到企业的竞争力。习题:说明现代运营管理具有哪些特征？ 答:1、管理范围的扩展 (1)生产活动范围在原基础上前延后伸 (2)生产系统的边界由内部扩展到外部。 (3)研究的行业从制造业扩展到服务业。 2、多品种、中小批量生产成为生产方式的主流,需求向多样化发展。 3、信息与数字网络技术与现代管理理论在运营管理中得到的综合应用 4、运营管理模式的更新 第2章生产过程与生产类型(P21) 1、生产过程:生产系统投入产出的转化过程。 2、生产过程的五个指标(生产过程先进性与合理性的主要标志) ①连续性:加工对象一旦被投入生产过程,就能连续地经过各道工序与各加工阶段。 ②平行性:生产过程的各个阶段、各个工序同时进行作业 ③比例性:在生产过程的各个工艺、各个工序之间,在生产能力的配置上要与产品制造 的要求成比例 ④节奏型:指产品的生产,从材料投入到最后完工,能够按计划有节奏的进行,保持在 相等时间内所生产的产品数量大致相等或稳定上升,使工作地与工作人员经 常达到均匀负荷,保证均衡的完成生产任务 ⑤适应性:即柔性,指企业的生产过程对市场的变动应具有较强的应变能力 3、利特尔法则 制造业:平均库存=平均单位时间产出×平均流程时间 服务业:系统内的平均顾客数=平均到达率×平均逗留时间 库存周转次数=1/流程时间 4、生产过程的两种专业化的组织方式 ①工艺专业化 工艺专业化的原则就是按相同工艺特征建立生产单位。集中了相同类型的设备与相同工 种的工人,对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。适合市场需求多变。 ②对象专业化 按相同加工对象建立生产单位的原则成为对象专业化原则。集中了加工某种产品(工件)所需的全套设备、工艺装备与有关工种的工人,对同种或相似的产品(工件)进 行该产品(工件)的全部(或大部分)工艺加工。适合需求量大且稳定。 5、按生产过程的稳定性与重复性分类 ①大量生产:生产的品种很少,而每种品种生产的数量很多 大量流水生产:劳动对象按照一定的流程(工艺路线),顺序的通过各个工作中心,并按照一定的速度完成作业的连续重复进行的一种生产与运营组织形式。(P35)

自然资源学复习资料

1、名词解释 ①自然资源学：是一门研究自然资源生成、演化和分布规律，合理开发利用及管理保护的学科。 ②自然资源综合考察：包括收集、整理和分析已有的考察成果及进行野外考察，其目的是摸清资源的数量、质量和区域组合类型。自然资源的综合考察目的性很强，既是基础研究，又是应用科学，是自然资源开发利用不可缺少的基本环节。 ③自然资源综合评价：是指在技术经济基础上，对自然资源从整体上、宏观上论证起开发合理性。 2、问答题 1、试述自然资源学发展阶段及各阶段的形成的特点 ①自然资源的原始利用时期：积累了一些积累了极为原始的经验，谈不上总结记载 ②自然资源研究的萌芽时期：以记载描述为特色谈不上系统性、科学性 [ ③有关学科的单项自然资源研究时期：多门学科分别独立地开展了本领域内的自然资源研究 ④自然资源的形成和发展时期：作为一门独立科学形成，并得以迅速发展 2、自然资源的研究内容 ①自然资源综合考察和综合评价 ②编制自然资源开发利用规划和计划 ③提高资源的综合利用水平 ④积极开辟新资源 3、自然学的特点 ; ①综合性②区域性③交叉性 第一章 1、名词解释 1、自然资源：自然资源是可为人类所开发利用，并能给人类带来利益的自然物质和自然过程。 2、问答题 1、试论自然资源的概念 自然资源必须是形成和存在与自然界中的自然物质或自然过程及自然资源具有自然属性；自然资源必须为人类所利用具有社会属性。故下定义为：自然资源是可为人类所开发利用，并能给人类带来利益的自然物质和自然过程。 2、试论自然资源的特点 ` 形成与分布的不均性： 1、关系的整体性： 2、演化与存在的变动性和稳定性： 3、空间结构的层次性： 数量的有限性： 1、使用价值的多用性 2、认识的可变性与虚化性 3、管理保护上的国际性 | 3、试论自然资源按循环周期长短的分类问题 按照自然资源在自然地理环境中循环周期的长短可将自然资源分为两类：1、一类是循环周期漫长的不可再生资源亦称不可更新资源，主要指各种岩石矿产资源;2、一类是循环周期较短的可再生资源，亦称可更新资源，包括生物资源、水资源、土地资源及气候资源。 4、试论自然资源按构成要素的分类问题 第二章 1.名词解释 ①矿产资源:是指地壳中在地质成矿作用下所形成，可供人类生产生活所利用的，具有一定经济价值的岩石和矿物。

人力资源管理期末考试(含答案)

人力资源管理期末考试(含答案)

?北邮13秋期末考试范围 注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%；但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。 一、填空题（每小题2分） 1．当今社会的基本资源种类有等。 人才物信息时间 2．古典管理学派的代表人物及其理论分别为等。 法约尔的古典智能理论韦伯的古典组织理论美国泰勒的科学管理理论 3．人力资源管理的基本功能有等。 获取整合保持和激励控制和调整开发 4．企业的经营战略一般分为三个层次。 5．康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为等。 6．人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有等。 7．情商（EQ）包含的主要内容有等。 8．测量个性的投射测评的方法主要有等。 9．根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气质划分为四种类型，即。 10．人力资源培训模型的环节有等。 11．员工培训的目标有等几大类。 12．案例分析法认为解决问题的基本环节有等。 13．影响工作绩效的主要因素有。 14．360度绩效考评模式中参与考评的执行者有等。 15．薪酬的构成包括等。我国较普及的工资为。 16．结构工资构成包括等。 17．奖励性可变薪酬的基本类型有等。 18．工作岗位分享制的典型模型有等。 19．改造行为的强化手段有等。 20．企业劳动关系，主要指之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。 二、名词解释（每小题5分）

名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以 较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句话能解释的。 1． 人力资源管理 定义：人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的 配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目 标 。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状 况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。 特点： 人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。 人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。 现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。 人力资源管理运作的整体性。人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源 管理各项职能之间应当具有一致性。 2． 人力资源规划 含义：人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部 人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人 力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。 3． 职务分析 含义：职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职 务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 4． 职务描述书 内容包括：1）职务概要 2）责任范围及工作要求 3）机器、设备及工具 4）工作条件与环境 5） 任职条件；对职务描述书编写的要求有：1）清晰 2）具体 3）简短扼要 5． 情商（EQ ） 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 6．职业生涯管理 职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动 。 7．亚当斯公平论 在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。模型为： 该理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。 为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感， 8．马斯洛需要层次理论 马斯洛需求层次理论，又称"基本需求层次理论"，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、荣誉需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 r r P p I O I O

《资源与运营管理》试题及答案

《资源与运营管理》试题及答案 资源与运营管理试题及答案(三) 第一部分：单项选择题(重难点) 第一单元招募并留住伙伴 一、考核知识点：ZSK26工作描述 (一)教材索引 参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。 (二)练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。 A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。

A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括( )。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，( )是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规范 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括( )。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是( )。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 (三)练习题分析

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

自然资源学考试要点

名词解释 1、人口过剩：是指一个地区（或国家）的人口数量多到超过了当地提供食物、水和其他重要资源以支持这些人生存的程度；当人口增长速度超过经济增长速度，或由于财富分配不平等，致使一部分人贫穷到物理生产或购买足够的粮食、燃料等生活必须资料时，也被认为是人口数量过剩。 2、自然资源：是人类能过从自然界获取以满足其需要与欲望的任何天然生成物及作用于其上的人类活动结果。 3、探明储量：指已经查明并已知在当前的需求、价格和技术条件下具有经济开采价值的矿产资源藏量。条件储量：已查明的储量，但在当前价格水平上，以现有采掘技术和生产技术来开采是不经济的。远景资源：是尚未查明的藏量，但可望将来在目前仅做了少量勘察和试探性开发的地区发现它们。理论资源：是指那些被认为具有充分有利的地质条件，但迄今尚未勘察或极少勘察的地区可能发现的矿藏。最终可采资源：探明储量、条件储量、远景资源和理论资源的总和统称最终可采资源。最大资源潜力：是指在其他条件都很理想的情况下，流动性自然资源能够提供有用产品或服务的最大理论潜力。持续能力：持续能力是可更新资源实际上能长期提供有用产品或服务的最大能力，既不损害其充分更新的利用能力。吸收能力：即环境媒介吸收废物而又不导致环境退化的能力。承载能力：指一定范围内的生境（或土地）可持续供养的最大种群（或人口）数量。生物圈：地球上所有生态系统的总和。智能圈：指超越生物圈的生灵圈。净第一性生产力： 是绿色植物呼吸后所剩下的单位面积、单位时间内所固定的能量或所生产的有机物质，即是总第 一性生产量减去植物呼吸作用所剩下的能量或有机物质。自然资源的天然价值：自然资源本身所具有，未经人类劳动参与的价值。人工价值：自然资源附加上人类劳动之后所具有的价值。稀缺价值：自然资源的稀缺性使其具有的价值。 4、报酬递减规律：凡将某一变动生产要素连续投入附加到另一有限的固定要素上时，逐渐会达到一点，再次点后的每一单位投入的附加产出（或边际产出）将减少并且最终成为一个负数。这个原理就称为报酬递减律。 5、均等边际原则：指的是，当我们利用有限资源时，应将它适当的分配给各种途径，使其在每一种途径中所获得的边际报酬大致相等，这样才能使各种用途的总报酬最高。 自然资源保护： 6、可持续的含义：可持续发展是既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力的发展。可持续包含以下几个重要含义：理想的人类生存条件、持久的生态系统状况和公平性。 简答题 1、全球面临的五大资源、环境问题是什么？（1）温室气体排放引起的全球增暖（2）臭氧层损（3）土地退化（4）淡水资源短缺（5）森林锐减，物种灭绝 2、我国自然资源的特点？（1）自然资源总量大，类型齐全（2）人均资源量少（3）资源空间分布不均衡，资源组合结构不匹配（4）资源质量不一 3、我国面临的自然资源稀缺的挑战？（1）粮食安全（2）矿产资源短缺的危机（3）生物多样性 减少（4）资源承载力（5）资源开发的环境影响 4、比较关于自然资源问题的两种观点。关于自然资源问题的的论争大致可分为两派，即悲观派和 乐观派。悲观派认为，如果目前的资源消耗趋势继续下去，世界将变得更为拥挤，污染会更加严重，更多资源将耗竭或退化；富者愈富，穷者愈穷，将引起严重的政治和经济骚乱；战争的威胁亦会增加。乐观派认为目前，目前趋势继续下去，经济增长和技术进步将造成一个并不拥挤，污染较少，资源更富有的世界；在这个世界里，大多数人都会更加健康，寿命更长，物质财富也更多。 5、影响自然资源供给的因素有哪些？（1）对自然资源的需求（2）自然资源的自然供给量（3）

人力资源管理期末考试题及答案

人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。

1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理

C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是 (A )。 A.德尔菲预测技术

《资源与运营管理》考试试题

-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷 一、单项选择题（每题1分,共40分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许 多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法 称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称 为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

运营管理试题库

。。。。。。。。。。。。装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。订。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。 年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖A 卷〗 2、 产品生命周期 3、 设计能力 4、 成组技术 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 1、 简述现代生产运营的基本特征。 2、 生产控制过程的步骤。 3、 工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？ 一、概念理解题（每题4分，共20分）

4、简述厂址选择的程序。 三、论述题（每题20分，共40分） 1、论述现代生产运营管理面临的新环境。 2、论述工艺布置和产品布置的优缺点。

年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖B 卷〗 1、 生产运营管理 2、 产品生命周期 3、 设计能力 4、 成组技术 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 2、 生产控制过程的步骤。 3、 工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？ 一、概念理解题（每题4分，共20分）

三、论述题（每题20分，共40分） 3、论述现代生产运营管理面临的新环境。 4、论述工艺布置和产品布置的优缺点。

年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖C 卷〗 1、 运营 2、 MRP 3、 设计能力 4、 JIT 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 2、牵引式生产作业系统与推动式生产作业系统各有何特点？ 3、与制造业相比，服务业等候线管理着重点应在哪几个方面？ 4、简述MRP 与JIT 的异同。 一、概念理解题（每题4分，共20分）

自然资源学复习资料

绪论：自然资源学发展概述 自然资源学：研究人与自然环境中可转化为生产、生存资料来源的物质和能量的相互关系的科学。 现代自然资源科学研究的五大趋势：全球化、战略化、管理化、定量化、现代化第一章：自然资源的概念和类型 自然资源概念的基本含义： 1、自然资源是自然过程所产生的天然生成物。 2、任何自然物之成为自然资源，必须有两个基本前提：人类的需要和人类的开发利用能力。 3、人的需要与文化背景有关。（自然资源与文化背景有关） 4、自然资源的范畴随着人类社会和科学技术的发展而不断变化。 5、自然资源与自然环境是两个不同的概念。 6、自然资源不仅是一个自然科学概念，也是一个经济学概念。 资源基础：矿产资源的潜在最大数量。 探明储量：指已经查明，并认为在当前的需求、价格和技术条件下具有经济开采价值的矿产资源藏量。 条件储量：指已查明的藏量，但在当前价格水平上，以现有采掘技术和生产技术来开采是不经济的。 远景资源：目前仅作了少量勘察和试探性开发而尚未查明的藏量，但可望将来有大的发现。 理论资源：指那些被认为具有充分有利的地质条件，但迄今尚未勘察或极少勘察的地区可能会发现的矿藏。 最终可采资源：探明储量、条件储量、远景资源和理论资源的总和。 最大资源潜力：指在其他条件都很理想的情况下，流动性自然资源能够提供有用产品或服务的最大理论潜力。 持续能力：可更新资源实际上能长期提供有用产品或服务的最大能力，即不损害其充分更新的利用能力。 吸收能力：环境媒介吸收废物而又不导致环境退化的能力。 承载能力：指一定范围内的生境(或土地)，可持续供养的最大种群(或人口)数量。承载能力的进一步划分：生存承载能力、最适承载能力、容限承载能力。 自然资源的概念：自然资源是人类能够从自然界获取以满足其需要的任何天然生成物及作用于其上的人类活动结果。 自然资源的基本属性： 1、稀缺性：自然资源相对于人类的需要在数量上的不足。 2、整体性：各种自然资源是相互联系、相互制约而构成一个整体的。 3、地域性：自然资源的形成服从一定的地域分异规律，其空间分布是不均衡。 4、多用性：大部分自然资源都具有多种功能和用途。 5、动态性：资源概念、资源利用的广度和深度都是在人类历史发展进程中不断演变的。

人力资源管理期末试卷含答案

学院学部考试试卷A 学年季学期期末 课程名称：人力资源管理使用班级：考试时间：120分钟考试形式：闭卷共10页，共五道大题 一、单选题（每小题1分，共19分） 1．（）是对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定。 A．人力资源培训规划 B．人力资源费用计划 C．人力资源战略规划 D．人力资源制度规划 2．（）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。 A．职权 B．权责 C．权限 D．职责 3．工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）。 A．任职者报告 B．书面资料 C．同事的报告 D．样本分析 4．（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。 A．废品率 B. 工时利用率 C．销售量 D．月度营业额

5．（）不属于外部招募的缺陷。 A．筛选难度大 B．招募成本大 C．进入角色慢 D．不利于创新 6．（）主要是为了适应企业对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。 A．网络招聘 B．借助中介 C．猎头公司 D．熟人推荐 7．笔试往往很难测试应聘者的（）。 A．性格和兴趣 B．专业知识 C．社会文化知识 D．专业能力 8．在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。A．横向 B．侧面 C．纵向 D．多维度 9．（）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为做出评价的方法。 A. 心理测试 B. 道德测试 C．能力测试 D．健康测试 10．以下哪种不属于人力资源需求预测的定量分析（）。 A. 比例分析法 B. 回归分析法 C．趋势预测法 D．德尔菲法 11．以（）为标准进行配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

资源与运营管理期末模拟试题及答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题( 1～80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选 答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题 目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替

运营管理自考试题及答案

运营管理复习套题汇总（附答案） 选择： 1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（） A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品 2．哪一项是生产过程的组成部分？（） A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（） A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产 5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（） A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产 8．属于大量生产运作是（） A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造 9．大量生产一般（） A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（） A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产 11．科学管理原理的创始人是（） A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥 12．属于生产运营系统的有（） A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理 13．科学管理原理产生于（） A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（） A．单一品种大量生产B．单件小批量生产 C．多品种小批量生产D．自动化生产 15．资源集成的基础是（） A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链 16．运营策略在整个企业战略中处于（） A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（） A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（） A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率 C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率 20．反映不同时期生产率变化的是（）

大学自然资源学原理期末考试复习资料

《自然资源学原理》复习要点 第一章自然资源得性质 一、名词解释 1、资源基础:矿产资源得潜在最大数量。 2、探明储量:就是指已经查明,并已知在当前得需求、价格与技术条件下具有经济开采价值得矿产资源得储藏量。 3、条件储量:指已查明得藏量,但在当前价格水平上,以现有得采掘技术与生产技术开采就是不经济得。 4、远景资源:就是目前仅做了少量勘察与试探性开发而尚未查明得储量,但可望将来有大得发现。 5、理论资源:指那些被认为具有充分有利得地质条件,但迄今尚未勘察或极少勘察得地区可能会发现得矿藏。 6、最终可采资源:就是探明储量、条件储量、远景资源与理论资源得总与。 7、最大资源潜力:就是指在其她条件都很理想得情况下,流动性自然资源能够提供有用产品或服务得最大理论潜力。8GB6H。 8、持续能力:就是可更新资源实际上能长期提供有用产品或服务得最大能力,既不损害其充分更新得能力。 9、承载能力:就是指一定范围内得生境(或土地)可持续供养得最大种群(或人口)数量。 10、吸收能力:即媒介吸收废物而又不导致环境退化得能力。 二、简答题 1、自然资源得概念及其含义 参考答案: (1)自然资源就是人类能够从自然界获取以满足其需要得任何天然生成物及作用于其上得人类活动结果。 (自然资源就是能够为人类开发利用,满足当前或未来需要得自然界中得空间、空间内天然存在得各种物质、物质存在形式及运动形式所含得能量以及物质运动变化所提供得各种服务功能。)IwgbU。 (2)自然资源得概念包括以下含义: 自然资源就是自然过程所产生得天然生成物(自然资源属于天然生成物); 自然资源不就是由自然而就是由人来界定得(自然资源就是有人来界定得);HY7JD。

人力资源管理期末考试试题及答案

（2 分） 并分别提出各种具体的调整供大于 ⑤人员规划的评价与修正。 人员规划并非是一成不变的， 它是一个动态的开放系统， 应对其 人力资源管理期末考试试题及答案 、简答题 （本题共 3题，第 1小题 10分，第 2小题 12分，第 3小题 16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 （10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2分） ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限， 了解企业现有人力资源状况， 为预测工作 准备精确而翔实的资料。 （2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 采用定性和定量相结合， 以定量为主的 各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划， 求或求大于供的政策措施。 （2 分） 实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更 好地促进企业目标的实现。 （2分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 （12 分） （1） 绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分） ②进行理论验证 ;（2 分） ③进行指标调查，确定指标体系 ；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。 （2分） （2） 绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则 ；（2分） ②先进合理的原则 ；（2分） ③突出特点的原则 ；（2分） ④简洁扼要的原则。 （2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 （16 分） （1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类， 即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 （2分） ② 岗位的纵向分级， 即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、 经验 水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 （2 分） ③ 根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据。 （2 分） ④ 建立企业岗位分类图表， 说明企业各类岗位的分布及其配置状况， 为企业员工的分类管理 提供依据。 （2 分）

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案 开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读2703 评论0 字号：大中小订阅 电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案： 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前 需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘 者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么 时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他 们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨 论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果：

运营管理模拟试卷

华东师范大学网络学院期末试卷（A） 课程运营管理；学期 姓名；学号；得分 一、判断题（对下列各题作出判断，正确√，错误×）（每题2分，合计20分） 1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。（） 2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。（） 3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。（） 4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务，因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。（） 5. 服务不属于产品的范畴。（） 6. 企业的生产能力与产量有关系，与质量没有什么关系。（） 7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起，以此为基础，能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。（） 8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等因素的影响。因此，不同生产类型的企业，主生产计划编制的方法不相同。（） 9.企业组织连续生产可以采用项目管理方法。（） 10.服务属于流通过程中的产物，所以它不创造价值。（） 二、简答题（合计40分） 1、简述全面质量管理与ISO标准的关系。（13分） 2、简述生产运营管理系统运动规律，并请描述以下系统的运动规律。（13分） （1）储运中心（2）医院（3）汽车工厂 3、请结合实例说明运营管理在企业管理中的地位与作用。（14分）

三、计算分析题（10分） 某制造企业组装安全监视器。每年购买1000单位单色阴极射线管。单位每次订货成本是10美元，单位产品持有成本为0.5美元。计算最佳订货批量以及订货与持有库存的总成本。 四、案例分析（10分） TOYS公司是一家从事玩具和拼图游戏有20年历史的公司，公司在质量和创新方面享有盛誉。尽管该公司是本行业的一个领导者，但是近几年它的销售额停滞增长。生产经理Ed Murphy将销售收入停止增长归咎于经济形势。他立即采取许多紧缩措施，包括降低成本，解雇设计和开发部门的人员。尽管利润仍然不变，他相信在接下来的6个月，他的决策结果会反映到利润的增长上来的。 销售副总裁Joe Martin则关注顾客对公司一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮，并且不能运作或运作时容易出现故障。他的助手Keith Mc Nally建议实行交换计划，通过该计划，顾客能够用有问题的玩具更换新产品。Mc Nally相信这样会出现公司良好商誉并平息顾客的不满。他也建议将交换物再生产并在公司的零售店折价销售，他不认为这会抢走新模型的生意。Mc Nally的新计划不需要增添新的雇员，正式工人将在夏天销售淡季对这些交换物进行必要的维修从而不影响生产。 当生产助理Steve Bukowsk听到Keith的意见后，他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检查，我们能排除掉任何有缺陷的玩具并彻底避免问题。” 假如你是公司总裁Marybeth Crobella的顾问并被征询意见，你会推荐什么？ 五、论述题（20分） 请结合实际谈一谈如何编制合理有效的生产计划。