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公共关系复习题

一、客观题:

单选题：

1．（）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。

A．社会关系B．公众关系C．竞争关系D．顾客关系

2．公共关系产生的最主要原因是（）。

A．大众传播技术的发展B．社会意识形态的变化

C．商品经济的繁荣D．民主政治的发展

3．公共关系活动是受一定的客观规律制约的。（）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。

A．管理职能B．需求导向C．行为约束D．公众导向

4．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。

A．交际型公共关系B．社会型公共关系

C．宣传型公共关系D．维系型公共关系。

5．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。

A．艾维?李B．乔治?帕克C．爱德华?伯奈斯D．约翰?贝克勒

6．（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。

A．宣传型B．交际型C．服务型D．社会型

7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。

A．情报功能B．管理功能C．传导功能D.效益功能

8．以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。

A．信息传播B．引起行为C．联络感情D．改变态度

9．公共关系活动具有（）的特点。

A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性

C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性

10．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。

A．《共同原则宣言》B．《公众舆论的形成》

C．《有效公共关系》D．《公共关系咨询》

11．（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A．企业理念识别系统B．企业行为识别系统C．企业视觉识别系统D．企业整体识别系统

12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。

A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播

13．艾维?李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。

A．科学化B．系统化C．程序化D．职业化

14．公共关系学是研究（）。

A．人际关系的学科B．社会关系的学科

C．组织关系的学科D．组织与其公众之间关系的学科

15．公共关系长期战略规划，指（）的公共关系计划。

A．一年以上B．三年以上C．五年以上D．六年以上

16．（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会

17．公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（）。

A．目的性和效益性B．公益性和福利性

C．长期性和系统性D．季节性和时尚性

18．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）。

A．满足员工物质和精神的需求B．重视意见领袖

C．掌握用人之道D．理顺内部关系

19．公共关系学是（）。

A.归属于大众传播的范畴B归属于关系学的范畴

C归属于市场营销的范畴D是一门独立的学科

20．下列属于公共关系专项活动的有（）。

A．电话接待B．来访者接待C．编写宣传材料D记者招待会

21．下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（）。

A．新闻传播具有客观性B．新闻传播具有趣味性（新鲜性）

C．新闻传播的免费性D．新闻传播的可信性

22．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室

23．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A．优化环境功能B．提高素质功能

C．塑造形象功能D．协调关系功能

24．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）

A．政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系

25国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A．1903年B．1987年C．1948年D．1955年

26．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）

A．行为满意B.产品满意C.理念满意D.服务满意

27．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（）。A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境

28．被称为“无边界的媒介”的是（）

A、广播

B、电视

C、有线电视

D、因特网．

29．宣传型公关的效果侧重于（）A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度

30．两极传播理论的首创者是（）

A、拉斯韦尔

B、格鲁尼格

C、拉扎斯菲尔德

D、伯尼斯

31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）

A．双向交流B单向交流

C 双向管理D单双向管理

32．公共关系是一种（）

A．人事职能 B 财务职能

C．销售职能D传播沟通职能

33、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）

A、电视

B、报纸

C、广播

D、杂志

34、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

A、公关广告

B、人际传播

C、网络

D、大众传播

35．组织开展公共关系活动的基础是( )。

A．公共关系意识B．公共关系观念) C．公共关系状态D．公共关系策划

36．组织形象的基础是( )。

A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象

37．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

A．最佳B．较为安全、稳定C．不良D．恶劣国内电视大学

38．( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A．媒介公众B．政府公众C．社区公众D．名流公众

39．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( )。.

A．组织广告B．响应广告国内，C．公益广告D．祝贺广告

40．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。

A．1次就够了B．5—6次就够了C．2—3次就够了D．10次就够了

41．处于整个CI系统的最高层的是( )。

A．理念识别系统B．视觉识别系统C．行为识别系统D．组织识别系统

42．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。

A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开

43、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

A、最佳

B、较为稳定、安全

C、不良

D、恶劣

44、谈判双方利益的最后防线是（）

A、起点

B、界点

C、争取点

D、协议点

45、搞开放组织活动（）

A、应完全公开

B、应加强保密工作

C、只公开组织的过去

D、既公开又不能泄密

46在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）

A、企业

B、政府

C、事业单位

D、社会团体

47. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。

A、1978年

B、1982年

C、1986年

D、1988年

48. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。

A、归属于办公室

B、归属于联络接待部门

C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门

49. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。

A、先驱者

B、早期采用者

C、前期追随者

D、后期追随者

50. “把关人”这个概念出自（）。

A、《社会传播的结构与功能》

B、《群体生活渠道》

C、《原则宣言》

D、《舆论》

51. 让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）。

A、导人阶段

B、概说阶段

C、明示阶段

D、协议阶段

52．19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场（）。

A．制造新闻运动B．揭丑运动C．便士报运动D．民意测验运动

53．象征物属于组织VI系统的（）。

A．传播要素．基本要素C．广告要素D．应用要素

54 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是（）

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》

D.《原则宣言》

55．组织开展公共关系活动的基础是（）。

A．公共关系状态B．公共关系观念C．公共关系意识D．公共关系策划

56．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（）

A．辐射式B.链式C.交结式D.G形网络

57．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）

A．组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图

58．公共关系主体处于公共关系的（）位置。

A．核心B．一般C．次要D．被动

59．公安、税务和上级管理部门属于（）公众。

A、组织公众

B、社团型公众

C、权力公众

D、媒体公众

60．电话调查的一个优点是（A ）

A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答

C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象

61．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（）

A、宣传性公关

B、建设性公关

C、防御性公关

D、维护性公关

62.公共关系的实质内涵是（）A．信息B组织 C 公众D传播沟通

63．公共关系可直接称为（）

A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理

64．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）

A．下级与上级之间的关系 B 组织与公众之间的关系C 个人与个人之间的关系D明星与大众之间的关系65．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（）

A．便士报运动 B 清垃圾运动（揭丑运动） C 报刊宣传运动

66．公共关系的参谋作用是从（）A．科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议 C 社会公众和整体环境角度提供建议

67．聘请公关顾问公司的长处是（）

A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调

68、组织形象的基础是（）。

A、员工形象

B、管理形象

C、机构形象

D、产品形象

69、公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A、1903年

B、1987年

C、1948年

D、1955年

70、谈判双方利益的最后防线是（）。

A、起点

B、界点

C、争取点

D、协议点

71．被誉为公共关系之父的是( )。

A．巴纳姆B．艾维．李国内电C．伯尼斯D．卡特里普

72．民主参与法是用来协调( )。

A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系

73．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图B．形象要素调查C．语意差异分析法D．形象要素差距图

74．针对性强的大众传播媒介是( )

A．报纸B．杂志C广播D．电视

75．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( )。

A．辐射型网络B．链式网络C．环形网络D．G型网络

76．搞开放组织活动( )。

A．应完全公开B．应加强保密工作电C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密

77．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。

A．具像类B．抽象类C．半抽象类D．半具像类

78、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）

A、企业初创时期

B、发展困难时期

C、发展顺利时期

D、形象受损时期

79、建设型公关主要适用于组织发展的（）

A、初创时期

B、顺利发展时期

C、不协调时期

D、严重失调时期

80、公关谈判的第三个阶段是（）

A、导入阶段

B、概说阶段

C、交锋阶段

D、妥协阶段

81、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A、形态与手势

B、传播与沟通

C、语言艺术

D、体态与非自然语言

82. 公共关系状态是指

A、领导与成员间的关系

B、组织公关部组成情况

C、组织赖以生存、发展的公众环境情况

D、组织开展公关活动成功与否

83. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、强化舆论

B、告知公众

C、控制形象

D、扩大影响

84. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众

B、内部公众

C、媒体公众

D、政府公众

85. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。

A、组织形象要素差距图

B、组织形象要素调查表

C、组织形象地位四象限图

D、组织形象知名度调查表

86. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

A、两项选择

B、多项选择

C、对比选择

D、排序选择

87. 企业标志在视觉传达中的基本功能是（）。

A、延伸性

B、领导性

C、识别性

D、同一性

88．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。

A．倒金字塔结构B．顺时结构C．简明结构D．并列结构

89．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A．双向管理B．单向交流C．双向交流D．单向管理

90．服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A．正装B．套装C．工作服D．西装

91．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A．优化环境功能B．提高素质功能

C．塑造形象功能D．协调关系功能

92．在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

A．0.45米以内B．约为0.45～1.22米C．约为1.22～3.65米D．约为3.65～9米

11．艾维?李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（）。

A、凡宣传皆好事

B、说真话

C、双向对称

D、投公众所好

93．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（）

A、1986年上海公共关系协会成立

B、2000年推行公关员职业上岗考试

C、1985年深圳大学设立公共关系专科

94．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）

A. 开发

B. 论题处理

C. 危机管理

D. 公共事务

95．通过记者招待会形成舆论效果是一种（）

A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式

96．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）

A、各抒己见

B、有结论再与新闻媒体联系

C、统一发言口径

D、封锁消息

97．著名记者、社会名流一般属于（）

A．受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众D被追求公众

98．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）

A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标

99．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）

A．爱德华?伯纳斯 B 卡特利普 C 巴纳姆 D 艾维?李

100．公共关系主要被应用于（）

A．经济组织 B 政治组织 C 各类社会组织

101．公关人员的业务专长应该是（）

A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面 D 财务业务方面102、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A、销售部门

B、广告宣传部门

C、接待部门

D、办公室

103、民主参与法是用来协调（）的。

A、外部公共关系

B、顾客公共关系

C、媒介公共关系

D、内部公共关系

104．公共关系可直接称为( )。

A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系

105．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》

106．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。

A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室

107．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众B．社区公众C．消费者公众D．名流公众

108．组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。

A．公关广告B．人际传播D．大众传播国内电视

109．( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A．媒介公众B．政府公众C．社区公众D．名流公众C广播D．电视

110．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构

111．平均幅度的让步又被称为( )。

A．正拐式B．反拐式C．钓钩式D．阶梯式

112．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )。

A．商业性的B．公益性的电大C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的

113．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A．文化B．文明C．素质D．风度

114、组织公共关系活动的出发点应当是（）

A、从事实出发

B、从理想出发

C、从利益出发

D、从专家意见出发

115、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A、媒介公众

B、社区公众

C、消费者公众

D、名流公众

116、人们思想中想向他人公开的内容是（）

A、共同经验区

B、开放区

C、秘密区

D、个人经验区

117、公关礼仪最根本的原则就是（）

A、公平对等

B、尊重公众

C、身份差异

D、从简实效

118. 现代公共关系理论的精髓是（）。

A、传播沟通

B、管理职能

C、咨询功能

D、协调作用

119 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。

A、市场公共关系的热潮

B、金融公共关系的发展

C、政府公共关系

D、全球性沟通与合作

120. 具有显著的跨文化特征的是（）。

A、国际公众

B、名流公众

C、顾客公众

D、社区公众

121. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。

A、建设型公关

B、维系型公关

C、防御型公关

D、进攻型公关

122．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。

A．链式B．辐射式C．交结式D．G形网络

123．被誉为公共关系学之父的是（）。

A．伯尼斯B．艾维?李C．巴纳姆D．卡特里普

124．公关关系的英文是（C）

A．Publication Relations B. Public Relation C. Public Relations D. Publication Relation

125．公关谈判的第三个阶段是（）。

A．交锋阶段B．概说阶段C．导入阶段D．妥协阶段

126．策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）。

A．艾维?李B．卡特里普C．伯尼斯D．巴纳姆

127．公共关系产生的原因是（）。

A．生产力改变B．市场经济

C．人际关系复活D．有剩余产品

128．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（）

A、公众传播

B、大众传播

C、小团体传播

129．知名度是（）

A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度

130．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（）

A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础

131．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（）

A、群体传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

132．公共关系是一种（）

A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系133．公共关系状态指的是组织与公众之间的（）

A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态

134．1923年，爱德华?伯纳斯出版的第一本公关专著是（）

A．《前景宣言》 B 《公众舆论的形成》 C 《舆论》 D 《有效的公共关系》

135．在市场竞争中，公共关系主要是一种（）

A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B。赢得投资的手段C．击败对手的竞争手段136．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（）

A．人际传播的一大特色 B 大众传播C．新闻传播

137、（A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A、媒介公众

B、社区公众

C、消费者公众

D、名流公众

138、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。

A、自我传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

139．组织与公众联结的方式是( )

A．大众传播B．传播沟通C人际沟通D舆论宣传

140．组织公共关系活动的出发点应当是( )。

A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发

141．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。

A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高

142．组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。

A．公关广告B．人际传播D．大众传播国内电视

143．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( D )。A．家庭事业B．社区事业C．个人事业D．社会事业

144．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。

A．1次就够了B．5—6次就够了::: C．2—3次就够了D．10次就够了

145．搞开放组织活动( )。

A．应完全公开B．应加强保密工作电C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密

146．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )。

A．商业性的B．公益性的电大C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的

147．组织行为识别系统的英文缩写是( )。

A．MI B．CI电大答案，C．BI D．VI

148．公关礼仪最根本的原则就是( )。A．公平对等原则

B．尊重公众原则国视C．身份差异原则D．从简实效原则

149、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A、公共关系学者

B、公共关系教育家

C、公共关系顾问

D、公共关系经理

150、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（）

A、电视

B、报纸

C、广播

D、杂志

151、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业

152、关系营销的理论基础与前提是（）

A、4PS

B、6PS

C、4CS

D、CI

153. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。

A、哈佛大学

B、耶鲁大学

C、波士顿大学

D、剑桥大学

154 公共关系意识的核心是（）。A、服务公众的意识B、真诚互惠的意识C、立足长远的意识

155. 态度一致性改变是（）。

A、改变原有态度的强度

B、改变原有态度的方向

C、改变原有态度的对象

D、改变原有态度的主体156. 提出5W模式的是（）。

A、拉斯韦尔

B、拉扎斯菲尔

C、库尔特?卢因

D、麦库姆斯

157. 某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（）。

A、形象广告

B、公益广告

C、响应广告

D、观念广告

多选题：

1. 公共关系观念包括

A、形象观念

B、公众观念

C、传播观念

D、互惠观念

E、服务观念

2. 协调关系网络的内容主要有

A、协调公共关系

B、协调内部关系

C、协调人群关系

D、协调人际关系E.协调外部关系

3. “公众”一词基本涵义所规定的基本特征是

A、整体性

B、共同性

C、多样性

D、变化性

E、相关性

4. 公共关系管理过程的相关因素有

A、环境因素系列

B、主体因紊系列

C、传播技术因素系列

D、客体因素系列

E、形象因素系列

5. 随机抽样的具体方法有

A、间隔随机抽样

B、分层随机抽样

C、分区多级随机抽样

D、整群抽样

E、主观抽样

6. 理念识别系统MIS具体表现为

A、企业的标志

B、企业的经营信条

C、企业的精神标语

D、企业的座右铭

E、企业的经营策略7．公共关系调查的方法主要包括

A．文献调查法B．观察法C．问卷调查法D．访问法

8．传播渠道二分法包括

A．组织传播B.亲身传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播

9、专业公共关系公司的基本职能有

A、公共关系咨询

B、传播信息

C、组织活动

D、人员培训

10、广播传播信息的弱点是

A、储存性差

B、公众选择性差

C、公众自主性较强

D、只有声音，注意力易分散

11、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于

A、矫正型公关

B、维系型公关

C、建设型公关

D、服务型公关

E、宣传型公关

12、新闻稿的结构包括

A. 提问结构

B. 倒金字塔结构

C. 并列结构

D. 陈述结构

E. 顺时结构

13．公共关系公司的基本类型包括

A、咨询策划公司

B、专项业务服务型公司

C、综合服务型公司

D、宣传广告型公司14．公共关系广告有如下类型

A、社会组织广告

B、赞助广告

C、响应广告

D、公益广告

15．选择和应用传播沟通媒介的原则有

A．联系目标原则B 适应对象原则 C 合乎经济原则D 区别内容原则

16．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指

A．产品策略 B 公共关系C 政治权力 D 促销策略

17．杂志传播信息的弱点有

A．内容详实 B 出版周期长C 声势小 D 理解能力受限

18、评估公关效果的方法有

A、内部、外部监察法

B、直接C传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法

19、公共关系部的主要特点是A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性

20．公共关系的基本要素包括

A．组织B．传播C．环境D．资金

21．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到

A．真实B．客观C．公正D．全面E．正义

22. 公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究

A、公众的总体特征

B、个目标公众的具体特点

C、不同的公众类及其对公关的影响

D、主要的公众关系对组织的作用与意义

E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素

23. 目前，公共关系呈现的一些新特点有

A、公关理论整合化

B、公关实务专业化

C、公关手段现代化

D、公关教育层次化

E、公关地位战略化

24. 根据组织的价值取向，可将公众划分为

A、受欢迎的公众

B、不受欢迎的公众

C、被追求的公众

D、顺意公众

E、非顺意公众

25. 检测公关效果的方法包括

A、公关形象效果检测

B、公关年度工作报告

C、公关社会效益评价

D、新闻舆论分析

E、公关广告效果测量

26. 公关危机的三种主要形态是

A、组织行为不当引起的危机

B、突发事件引起的危机

C、实报导引起的危机

D、组织所选公关环境不当引起的危机

E、组织所用公共方式不当引起的危机

27. 视觉识别系统VIS的基本要素包括

A、企业名称

B、企业标志

C、企业标准字体

D、企业标准色

E、企业象征图案

28．评估公关效果的方法有

A．内外部监察法B．直接观察法C．传播审计法D．公众行为检测法E．领导检查法

29．公关关系观念主要有

A．形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念

30、作为客户选择专业公关公司应着重考虑

A、地理位置

B、领导级别

C、公司咨信

D、广告内容

E、人员素质

F、收费标准

31、公共关系的基本职责是A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务

32、组织形象定位的三要素是A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识

33、下述情形中可能引发公关危机的有

A. 产品质量不合格

B. 知假售假

C. 经济合同纠纷

D. 严重的自然灾害

E. 针对组织的失实新闻报导34．根据公众对组织的态度，可将公众区别为

A、顺意公众

B、逆意公众

C、边缘公众

D、首要公众

13．公关四步工作法的内容是

A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估E公关管理

35．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有

A．甄别公众对象 B 测量舆情民意C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题

36．公共关系预算的基本构成有

A．劳务报酬 B 行政办公经费 C 专业器材和成品制作费用 D 广告费及大众媒介宣传费用

37．公共关系学是（）相结合的产物。

A．管理学科 B 电子学科C 传播学科 D 人文学科

38.组织与名流建立良好关系是为了

A．借助于名流的知识和专长B．借助于名流的关系和声望C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材

39、组织内部刊物可分为

A、内部发行

B、对外发行

C、公开发行

D、内外混合发行

E、国际发行

40、公众心理特点有

A、心理需求的广泛性

B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性41．公共关系涉及的学科有A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学国

42. 爱德华?伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有

A、《公众舆论的形成》

B、《舆论》

C、《公共关系学》

D、《有效公共关系》

E、《原则宣言》

43. 专业公共关系公司服务的优点有

A、客观公正

B、技术全面、专业性强

C、适应性强

D、运作成本低

E、与客户关系紧密

44. 人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是

A、知觉的错误性

B、知觉的选择性

C、知觉的偏见性

D、知觉的欺骗性

E、知觉的直观性

45. 非语言传播符号主要有

A、身势语言

B、表情语言

C、文

D、文字媒介

E、语言媒介

46. 对于一些礼节下列说法正确的是

A、把身份低的介绍给身份高的

B、把女子介绍给男子

C、把身份高的介绍给身份低的

D、把年纪大的介绍给年纪轻的

E、把男子介绍给女子

47. 政府开拓公众参政议政的社会渠道有

A、社会协商对话

B、公众议政活动

C、公众投票公决

D、加强廉政监督

E、安排专访

48．马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是

A．生理的需要B．安全的需要C．归属和爱的需要D．尊重的需要E．自我实现的需要

49、中国公共关系的发展大致经历了发展阶段。

A、孕育时期

B、导入阶段

C、迅速发展时期

D、稳定成熟发展时期

50、公共关系的构成要素有A、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织

51、公众的特征有A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性

52、高美誉度/低知名度是一种较为的公共关系状态A、理想B、安全C、稳定D、保守

53．在市场竞争中，公共关系主要是一种

A.品牌声誉竞争的手段B．赢得较多利润的主要手段C．企业形象竞争的手段

54．现代公共关系的发展经历了阶段。

A、孕育期

B、产生期（“说真话”时期）

C、发展期（“投公众所好”时期）

D、“双向对称”时期55．战略型公关模式有（ABCD ）

A建设型公关模式 B 促进型公关模式C 维系型公关模式D防御型公关模式

56．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有

A．制定公共关系目标 B 制定公共关系工作规划 C 制定公共关系实施方案 D 寻找差距，发现问题57．企业内部的传播沟通活动有A．座谈会 B 联欢会C 协商对话会 D 体育运动会

58．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视A．传播资源 B 信息资源

59、公共关系的基本要素包括A、组织B、传播C、环境D、资金E、公众

60、CI设计的源头最早出现在A、美国B、法国C、德国D、英国E、意大利

61、演讲的结尾形式包括A、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式

62. 在卖方市场条件下，销售者可以

A、考虑消费者需要

B、不考虑消费者需要

C、需要公共关系

D、不需要公共关系

E、考虑公众舆论

63. 公共关系公司按经营方式分类可分为

A、专项业务服务公司

B、专门业务服务公司

C、综合服务咨询公司

D、合作型公共关系公司

E、独立型公共关系公司

64. 构成态度的三因素是

A、思维

B、行为

C、认知

D、情感

E、意图

65. 电子媒介在信息传播中具有的特征是

A、技术性

B、远播性

C、生动性

D、时效性

E、针对性

66. 对于以下礼节，说法错误的是

A、握手时尊者先伸手

B、握手时男士先伸手

C、握手时客人先伸手

D、握手时主人先伸手

E、握手时女士先伸手

67. 树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是

A、公众的权利意识

B、公众自由意识

C、公众选择意识

D、契约意识

E、政务公开意识

68．公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．矫正型公关E．征询型公关

69、社会组织的基本特征有A、目的性B、整体性C、变动性

70、报纸传播信息的优势有

A、传播面广和传播迅速

B、具有新闻性，阅读率高

C、文字表现能力强

D、便于保存和查找

71、根据公众的发展过程，公众分为A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众

72、美誉度与知名度是的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系

73．广播传播信息的优势有A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强

74．公共关系的“三度”目标是指A、知名度B、忠诚度C、美誉度D、和谐度

745新闻五要素（5W）是指

A何时（When ）B何地（where ）C何事（what ）D何因（why ）E何人（who ）

76．组织形象最基本的构成指标是

A．知名度 B 美誉度C 支持度 D 认同度

77．在市场营销中，公共关系侧重于

A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境78．电视传播信息的优势有（ABD ）

A．视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感C 交互传送，便于沟通 D 传播迅速，影响面广

79、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成。

A、儿童市场

B、青年市场

C、老年市场

D、女性市场

E、男性市场

80、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是。

A、巴纳姆

B、艾维*李

C、伯尼斯

D、卡特里普和森特

E、洛克菲勒

81.公共关系观念主要有。

A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念国内

主观题：

名词：

1、公共关系状态

2、公共关系活动

3、公共关系观念

4、形象

5、广告

6、游说

7、全员公关管理

8、首要公众

9、边缘公众10、知晓公众11、赌金持有人12、名流公众13、优势需要14、流言15、双向不平衡模式。16、征询型公关17、“把关人”，18、制造新闻19、公共关系危机20、响应广告21、整合营销传播22、政府公共关系23、议程设置24、需要层次理论25、逆意公众26、知名度27、美誉度28、舆论29、社区公众

简答：

1、公共关系产生与发展的社会条件？

2、公共关系的基本职责是什么？

3、公共关系的功能是什么？

4、树立组织形象的意义？

5、公共关系发展的新特

6、公共关系职能应用的新趋势：

7、组织内设公关机构的模式：8、公共关系公司的经营范围9、聘请公关顾问应注意的问题：

10、公共关系人员的基本素质：11、公共关系人员的心理素质有哪些？12、公共关系人员的基本能力有哪些？

13、不同性质的组织有哪些类型？14、根据组织分类与公关行为特征可分为：15、目标公众的分类

16、顾客公众的公关意义？17、媒介公众的公关意义18、制约知觉选择性的因素有哪些？

19、知觉的偏见常见的原因20、影响和改变态度的因素有哪些？21、追随流行的心理原因？

22、影响人们价值观的因素？23、怎样防止出现公众的逆反心理？24、加强组织公共关系管理的意义？

25、公共关系管理过程的基本模式26、组织自我形象的分析的内容27、组织形象的构成因素

28、建立有效的公众形象应注意的方面29、选择和应用传播的沟通媒介的原则？

30、公共关系活动的业务方式：31、公共关系活动的行为方式32、新闻舆论的分析报告的内容？

33、报纸传播信息的优势和弱点34、杂志传播信息的优势和弱点？35、广播在传播信息中的优势和弱点？

36、电视在传播信息中的优势和弱点？37、internet(互联网)公共关系的传播意义？

38、设计问卷需要注意哪些问题？39、简述公关演讲传播的优势。40、公共关系对组织的直接功能？

41、公共关系对个人与社会的间接功能？42、公关调查主要解决的关键问题是什么？

43、同新闻界协调关系的诀窍？44、办好展览会需要做的环节。45、做好社会公益活动要注意好哪几个问题？

46、公共关系危机的类型？47、消除公共关系危机的处理方法？48、公共关系广告的类型？

49、马斯洛需要层次理论包括哪些内容？50、树立组织形象的意义有哪些？51、简述两级传播理论。

52、简述议题设置理论的主要内容。53、简述突发事件引发的危机及其种类。

54、组织树立起有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？

55、运用受众选择“3S论”论述如何开展公关传播？

56、简述组织形象策划中的公众研究。57、一般正规的谈判过程分为哪六个步骤？

58、企业公共关系的内容？59、企业内部公共关系实务的内容？60、企业产品定位的策略类型。

61、现代广告的发展根据广告公司在不同时期为广告主提供的服务的涵盖面可以划分为哪几个阶段？

62、整合营销传播在不同的发展阶段有不同的形式表现：63、营销传播的方法？

64、政府公共关系的职能？65、政府公共关系的原则？66、了解和反馈民意的渠道和方式？

67、完善公共行政服务，树立政府良好形象主要从哪些方面着手？

68、传播推广的意义？69、协调沟通的意义？70、论述与公共关系相关的两个“关系”的概念。71、对公共关系基本职责中的收集信息加以论述。72、论述公共关系广告与商品广告的区别。

73.什么是突发事件引起的危机？突发事件之所以会引起危机的原因是什么？

74.试述加强组织公关管理的意义。

公共关系学复习题

公共关系学复习题一、单项选择题 1．社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度，指的是（）。 A．时尚 B．价值观 C．舆论 D．性格 2．提出“5W传播模式”的美国传播学者是（）。 A．拉斯韦尔 B．香农 C．布雷多克 D．麦库姆斯 3．根据公众对组织的态度，可将公众划分为（）。 A．顺意公众，逆意公众，边缘公众 B．临时公众，周期公众，稳定公众 C．潜在公众，知晓公众，行为公众 D．受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众 4．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（） A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度 C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度 5．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（） A．标准字 B．标志 C．标准色 D．企业选型 6．在充分搜集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，并且演讲时按照提纲进行演讲的是（）。 A．宣读演讲 B．提纲式演讲 C．即兴演讲 D．背诵演讲 7．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）。 A、制约作用

B、监督作用 C、鼓动作用 D、指导作用 8．“我选择，我喜欢”属于（）。 A．观念广告 B．实例广告 C．信誉广告 D．响应广告二、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。) 1．现代公共关系产生发展的基本条件是( )。 A．商品经济的发展B．社会政治生活的民主化 C．传播手段和通讯技术D．尊重人的需要和情感经营 2．组织凝聚力主要表现为( )。 A．员工的满意度 B．员工的归属感 C．组织内部的价值观 D．组织内部的世界观 3．新闻稿的写作基本要求是( )。 A．主题突出 B．内容丰富 C．简明扼要 D．生动活泼 4．“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。 A．要以实际行动获取公众的了解和好评 B．在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象 C．行动比空谈更有力 D．公关不必使用任何宣传手段 5．有些学者将手势分为( )。 A．固定手势 B．指示手势

公共关系学期末复习试题及答案

公共关系学期末复习一、单项选择题 1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。 A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。 A．服务 B．联系 C．交流 D．活动 3．（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 5．（ C ）是组织形象的客观基础。 A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象 6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识 7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。 A．客体 B．手段 C．主体 D．过程 8．公共关系意识的核心是( B )。 A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显着的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。 A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系 10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘 11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ C ）。 A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性 C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性 12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

201609_《公共关系学》复习题库(机考)

公共关系学100%终考复习指导----判断题第一章 1. 公共关系是一门综合性的应用科学。（对） 2. 公共关系是一门专业性的理论科学。（错） 3. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（对） 4. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（错） 5. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（错） 6. 公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。（错） 7. 广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。（对） 8. 首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。（对） 9. 一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。（错） 10. 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。（错）第二章 1. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。（错） 2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（错） 3. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（错） 4. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（对） 5. 爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。（对） 6. 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。（错） 7. 《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。（对） 8. 卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。（错） 9. 1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。（错） 10. 2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。（错）第三章 1. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（错） 2. 产品形象是整个组织形象的基础。（对） 3. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（对） 4. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。（对） 5. 从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。（对） 6. 对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。（错） 7. 当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。（对） 8. 企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。（错） 9. 公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。（错） 10. 一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。（对）第四章 1. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错） 2. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（对） 3. 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错） 4. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。（错） 5. 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。（错） 6. 美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。（错） 7. 公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。（错） 8. 按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。（对） 9. 优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。（对） 10. 公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。（对）第五章 1. 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。（错） 2. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（对） 3. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（错） 4. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（对） 5. 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（对） 6. 公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。（对）

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

公共关系考试试题F含答案

期末考试《公共关系》试题（F卷）答案适用专业：年级：考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试考试时间：分钟出卷人：一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织 2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求 3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做 4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体 5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。二、单选题：（每题2分，共20分） 1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D) A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特 2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A) A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学 3、公共关系的客体是(B) A公司B公众 C政府D群众 4、派出所属于(C) A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织 5、公共关系的实质是(A)关系 A利益B互助C行政D消费 6、基础性调查适合于(D) A跨国企业B知名企业C成熟企业D新建企业 7、宗教信仰属于(C) A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境 8、以下属于企业内部公众的是(B) A消费者B投资者 C政府D新闻界 9、以下不属于信息范畴的是(A) A人员B图像C数据D情报 10、以下属于电子媒体的是(D) A报纸B公文C杂志D广播三、简答题：（每题8分，共32分） 1.谈谈学习公共关系学的现实意义。答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术

《公共关系学》期末考试复习题

《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释公共关系：边缘公众：美誉度：服务性公共关系：社区关系：抽样调查法：策划：公共关系活动评估：非正式群体：媒介关系二、单项选择题 1.公共关系活动的目标是（） A.追求良好的组织形象 B.与公众定立良好关系 C.建立良好的舆论氛围 D.使公众了解纽织 2.“公共关系学之父”是( ) A.艾维.李 B.雷克斯.哈罗 C.麦德华.伯尼斯 D.卡特利廿和森特 3.评价组织名气大小的客观尺度是( ) A.知名度 B.美誉度 C.公关社会效益评价 D.新闻舆论分析报告 4.公众了解一个组织是直接通过( ) A.组织的产品 B.组织的服务 C.组织的成员 D.组织的领导人 5.组织形象的基础是( ) A. 员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象6.公关调查的对象是( ) A.社会 B.组织 C.公众 D.群众 7．公共关系的根本职责是（） A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（） A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众 9、公共关系广告的主要作用是（） A、推销产品 B、推销商品 C、推销服务 D、推销组织形象 10、企业识别系统的核心与原动力是（） A、MI B、BI C、VI D、CI 11．公共关系的对象是（） A．组织B．传媒C．个人D．公众 12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（） A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国 13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济 C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治 14、公众是公共关系的（） A、主体 B、客体 C、承担者 D、行为者 15、开展公共工作的第一步是（） A、公共策划 B、公关调查 C、公关实施 D、公关评估 16、公众参与性最强的公关传播方式是（） A、广告传播 B、新闻联播 C、谈判 D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（） A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性 18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷（B卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（）， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（）三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机

《公共关系学》练习题参考答案(20200627172433)

公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20分） 1---5 BDDBB 6. ---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共 5 题，每题 2 分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1. ABCE 2.AD 3.ADE 4. ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19. ABCDE 20. ACDE 21. AD 22. BCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE 26. ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共 3 小题，每题 4 分，共12 分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划（P221）就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括 5 要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。 6、CI (P164)中文直译为“组织识别”。它是将商务组织经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给商务组织周边的关系或团体，并使其对商务组织产生一致的认同感与价值观。

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案解析选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动

《公共关系学》练习题参考答案

《公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。

公共关系学复习题Word版

公共关系学复习题第一章 1、历史公用关系定义几种类型，各具什么特点？答：有五种类型。 1）、管理职能论具有连续性和计划性。其活动形式是“有计划的、广泛的信息传播”，结果是“更好地实现他们的共同利益” 2）、传播沟通论这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。这一类强调公共关系的手段，认为公共关系不能离开传播沟通。 3）、社会关系论公共关系是社会关系的一种，必须从此入手来把握公共关系的实质。这一类定义往往比较笼统而抽象，理论色彩浓厚。 4）、现象描述论这一类观点倾向于公共关系实务，直观形象和浅显明了。但只是揭示了部分含义，从总体上讲不够全面、准确。 5）、表征综合论公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划地行动，以服务于本机构和公众利益。 2、公共关系理论的核心概念（组织形象是什么？），组织形象有哪几方面构成？答：组织形象是公共关系理论的核心概念。所谓组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。组织形象由三方面构成：1）、组织的总体特征与风格。其可分为两类：一类是内在总体特征和风格（软件），另一类是外在总体特征和风格（硬件）。2）、认知度、美誉度、和谐度。3）、组织形象定位3、现代公共关系含义何如表述？答：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术。具体来说，这一表述包含三方面的意思：第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象。组织形象是公共关系理论的核心概念，是贯穿公共关系理论与运作的一条主线。第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众。公共关系的主体是社会组织，客体是公众，手段是传播、沟通。换言之，社会组织、传播沟通、公众是构成公共关系的三大要素。第三，公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲，公共关系是一门科学；从运作上讲，公共关系又是一门艺术。它是科学与艺术的统一体。 4、公共关系三大要素。答：公共关系的三大构成要素分别为社会组织、传播、公众。 5、公共关系特征包含哪几方面？答：一、以事实为依据。（一）真实是公共关系活动的绝对前提。（二）公共关系活动从掌握事实开始。（三）真诚是公共关系人员的信条。二、以沟通为手段（一）认清沟通的公众对象。（二）明确沟通的主要目标。（三）立足于长远的沟通。三、以互惠为原则。（一）公共关系明确认定利益目标。（二）公共关系的道德是“大家都赢”。 1、你对历史上各种公共关系定义有什么看法？答：首先，公共关系定义的多样性源于公共关系含义的多维性，我们不必立即强求有一个同意定义。公共关系学的研究对象相对来说是比较确定的，只要我们从总体上把握住公共关系的实质，形成共识，就能对学科理论作深入研究。其次，历史上形成的各种定义各具特色，各有优缺点。不少有代表性的定义，对推动公共关系的理论研究和务实活动产生了积极影响。也有一些定义具有相当大的片面性，导致了观念的偏差和行动的失误，有待于清理。最后，公共关系的定义尚需进一步完善。随着公共关系实践和理论的发展，有必要也有可能进一步对公共关系作出更为科学的定义。为此，我们可以从核心开始入手，作为思考的起点和共识的基础。4、如何认识公共关系三大构成要素之间的关系？

公共关系学复习资料(新)

公共关系学复习资料： 1、公关三要素：社会组织，公众，传播活动。公关三特征：以事实为依据、以传播为手段、以互惠为原则。形象：公众对社会组织的总体评价，也是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 2、公共关系的含义：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。它有公共关系状态、公共关系活动、公共关系学科这三种指代。 3、组织形象识别：组织形象识别是由社会组织制作识别体系，进行公关传播活动，进入公众视野，从而形成组织形象。组织形象识别系统包括：物系统——VI（设计整合化）——组织的脸人系统——MI（理念共识化）——组织的心事系统——BI（活动环境化）——组织的手评介组织形象的三个基本指标：认知度（一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包括深度和广度）、美誉度（一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度）、和谐度（一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度） 4、公关的兴起和发展： 1\艾维.李，核心理论：公众必须被告知—向公众讲真话； 2\伯纳斯，核心理论：投公众所好； 3\卡特里普与森特，《有效公共关系》，公关圣经； 4\格鲁尼格，公关实践的四种模式：新闻代理模式，公共信息模式，双向非对称模式，双向对称模式。 5中国公关兴起的背景：闭关锁国走向对外开放；计划经济走向市场经济；政府本位走向社会组织本位；社会媒介资源匮乏走向媒介化社会。中国公关目前存在的问题：社会公众对公共关系的认识还存在很多误区；整个公关市场仍处于无序状态，缺乏统一的收费标准和服务规范；高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展；理论研究比较滞后：公关理论水平滞后于公关实践水平、公关基础理论研究滞后于应用性研究、公关研究者的理论视角存在偏差、公关理论研究资源严重缺乏。中国公关发展趋势：公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强；公关公司定位从代理性发展为咨询顾问性；公关专业服务进一步细化和深化；中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点；公关人才市场竞争将更趋激烈；公关理论研究更加深入。 4、公共关系的本质属性：（广告本质属性——“付费性”；新闻本质属性——“真实性”；营销本质属性——“交易性”；人际关系本质属性——“个体性”）公共关系的本质属性是“公共性”，即“第三方市场”。公共关系是一种“组织——公众——环境”关系：从组织的角度来看，公共关系通过倡导组织对社会责任的担当，来说通、监督和制造民意，公关人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色；从公众、环境的角度来看，它又代表着公众和环境的意见，向组织传达、沟通。 4、公共关系“4P”: 公众性：Public，是一种对象性；公开性：Publicity，是一种手段性；公共舆论性：Public Opinion，是一种内容性；公益性：Public Interest，是一种伦理属性。 5、公共关系基本特征：说真话：是有效公共关系的一个必要条件——信息真实、态度真诚、好事要出门、坏事要讲清做善事：是积极公共关系的活动方式——利己利人，有社会责任感。塑美形：是成功公共关系的追求目标——对组织美誉度、和谐度的提升（理念美、行为美、视觉美）公共关系通俗定义:公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。 6、公共关系的主要功能：说服：改变组织或公众的态度和行为；制造舆论；影响民意。倡导：倡导一种组织定位和品牌个性；倡导一种文化认同；倡导优惠的产业政策、优良的以营环境、健康的消费理念。咨询：为决策提供信息咨询；协助拟定和选择决策方案；从公共关系角度评价决策效果；为确立决策目标提供咨询建议。管理：战略管理；信息管理；传播管理；关系管理；声誉管理；危机管理；议题管理；活动管理。 7、公关与新闻的比较：相同点：1都是一种信源的提供者，而且在很大程度上，新闻依赖于公关人员提供的信息。2他们都有相似的价值观，即以事实为基础，以说真话为原则，代表了第三方立场，具有一定的公信力。3他们在舆论上互相控制，在信源上互相依赖，为了交换资源和达成

公共关系学考核试题答案

《公共关系学》（课程代码00182）复习资料（一）第一大题：单项选择题（总分：60分） 1、公共关系的本质属性是（ C ） A. 传播公众 B. 告知公众 C. 传播沟通 D. 管理形象 2、国际公共关系联合会成立于（B ） A.1948 年 B.1955 年 C.1975 年 D.1978 年 3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A ） A. 专项业务服务公司 B. 专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D. 独立业务服务公司 4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C ） A. 第一层次 B. 第二层次 C. 第三层次 D. 第二、三层次之间 5、全员公关培训的对象是组织的（C） A. 全体公关人员 B. 全体领导人员 C. 全体人员 D. 全体不合格者

6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ） A. 计划人员 B. 领导人员 C. 文秘人员 D. 专门技术人

7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（A ） A. 非公众 B. 潜在公众 C. 知晓公众 D. 行动公众 8、在公共关系学中，组织的公众特指（B ） A. 消极受众 B. 积极受众 C. 内部公众 D. 外部公众 9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（A ） A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型效应 10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ） A. 需要 B. 态度 C. 知觉 D. 心理 11、马斯洛认为人最高层次的需要是（D） 12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论 A. 安全需要 B. 要社交需要C. 自尊需要D. 自我实现需 A. 社会事件 B. 社会问题 C. 社会冲突 D. 社会运动

公共关系学-试题答案

公共关系学试题答案一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能塑造形象功能 D．协调关系功能

4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。．宣传展览会 B．室内展览会

公共关系复习题

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公共关系学期末复习试题及答案

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《公共关系学》--试卷B及参考答案

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