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客户端常见问题的解决方法

客户端常见问题的解决方法

简要目录

1.安装首次使用错误

2.日常维护错误

3.常见客户端错误提示代码表

4.兼容性问题

5.关于PPOE插件程序被Vista系统相关软件阻止的说明

1.安装首次使用错误

为了确保客户端软件的正确安装,安装之前最好禁用杀毒软件和防火墙,待安装结束后再重新打开!!!

●安装过程中没有提示错误,但是双击打开客户端登陆软件程序报“无法启动此程序,因为系统中packet.dll (或者WanPacket.dll、NPPTooLs.dll) 文件已丢失”

错误截图如下:

客户端常见问题的解决方法

客户端常见问题的解决方法

该故障是由于Drcom客户端需要调用wincap控件进行运行,而用户PC电脑之前其他程序也安装了wincap控件(有些软件集成了wincap模块,没有写入反安装或者卸载程序信息),解决办法是找到原有安装信息,先卸载wincap旧版本后,在客户端软件安装目录底下的winpcap文件夹找到wincap的新版本安装程序,重新安装一次就可以解决该问题。

●VISTA安装时候的问题:安装成功后,点击运行Drcom客户端程序出现下图报错:

客户端常见问题的解决方法

该报错是正常的,因为VISTA操作系统对用户的权限检测极为严格,安装后直接运行客户端,由于没有获得相应的(管理员权限)就会提示该错误,退出后,再运行Drcom客户端程序,或者重启电脑后再运