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网上药店信息发布调查问卷

亲爱的受访朋友：

您好！耽误您一点宝贵时间做以下问卷，本次问卷调查采用匿名回答的方式，您大可放心。本问卷是针对网上药店信息发布所做的一些询问，目的是为了找到网上药店信息发布中存在的不足，完善网上药店这一新型的医疗服务行业。本次问卷主要是希望获得已有网上购药经历者、已有网上购物经历者、无网上购物经历者对网上药店信息发布的不同认知，从而整理得出网上药店信息发布的需求，现就以下问题做调查，望广大受访朋友予以配合。谢谢！

填表说明：

本问卷设有单选题、多选题和开放型题，多选题题末有说明。

本问卷不要求您有网上购药或者网上购物的经历，您可凭您的认知来填写。

一、受访者基本信息：

1、性别：男女( )

2、年龄：20以下21-30 31-40 41-50 51-60 61-70 70以上( )

3、您是否听说过网上药店；( )

A.是

B.否（若选B则跳过第4题）

4、您是否在网上药店购买过医药商品；( )

A.是

B.否

二、问卷部分：

2.您通过查看哪些信息确定购买医药商品（多选）( )

A.价格

B.商品功效介绍

C.客服咨询

D.已有处方

E. 消费者评价

F.商家等级

G.商品品牌

4.您通常使用哪些信息来保障您的权益不受损（多选）( )

A.发票

B.投诉客服

C.监督部门

D.给差评

E.不在乎

5.通常您在网上药店会选择购买哪些种类的医药商品（多选）( )

A.日常用药

B.计生用品

C.保健品

D.当地没有的医药商品

E.药妆

F.孕婴用品

G.医疗器械不全

6.您选择在网上药店购买医药商品的原因( )

A.价格便宜

B.隐私保密

C.可以买到当地没有的医药商品

D.送货上门

11.您认为什么样的情况商家应当理赔（多选）( )

A.商家未说明商品情况

B.所述商品和实际收到的不符

C.运输中出错

D.未看明白商品信息就购买

12.您认为网上药店还有那些信息应该发布或完善的？

我国网上药店存在的问题及如何解决

我国网上药店存在的问题及如何解决从1998年开始，随着网络销售的发展，我国第一家网上药店开始了新的销售方式，但二十多年的发展，似乎网上药店还是没有深入广大消费者的心中，可能是中国人民的一种自我保护式思维，认为网上药店卖的都是假药或者过期的药，我问过我周围不同年龄的人，他们普遍这样认为。不管怎样，这反映的我国网上药店还存在很多问题。综合我所查的资料，我国网上药店主要存在这几个问题：其一，部分网上药店主体不合格；其二，药品质量难以保证；其三，交易方式存在风险；其四，配送行为不规范○1。部分网上药店主体不合格。按照规定，合法的网上药店销售非处方药必须具有药监部门审批的《互联网药品交易服务资格证书》，并在网站显著位置标明该证书及编号，同时还要具备《互联网药品交易信息服务资格证书》。但很多网上药店并未取得相应的合法资质。这种现状一方面导致消费者在产生纠纷时难以保护自身权益，同时由于市场主体的不公平竞争，致使合法的网上药店的诚信因非法主体的“乱市”、“欺诈”行为受到影响。药品质量难以保证。依据相关规定，网上药店只能销售本企业经营的非处方药，但很多网上药店并没有遵守这一规定，这无疑给顾客的用药安全带来了一定的隐患。此外，部分网上药店的药品来源难以保证，一些网上药店为追求高毛利，可能销售一些无批号或假冒伪劣药品，不仅不能治病，严重的还会危及消费者生命安全。交易方式存在风险。网上药店大多采取网上交易而非现场交易方式，有别于传统的“钱货两清”，部分非法网上药店利用电子资金划拨的不足之处，采取诱骗消费者确认收货甚至盗窃用户网银账户密码、窃取网上个人信息等违法行为，致使消费者“人财两空”，蒙受损失。配送行为不规范。一些网上药店采取邮寄、快递等方法配送药品，在配送过程中可能存在“调包”现象。同时，由于药品的特殊性，不符合要求的配送条件和不合规定的送达期限可能使药品发生化学变化，影响药品质量。国家药监局在一次调查中发现，“北京大学”、“协和”、“天坛”等知名医疗服务品牌在互联网上被盗用。上当受骗的网民误认为某些盗用了知名医疗服务品牌的假网站是真的，便不加仔细辨认，进而上当受骗○1。据7月11日《广州日报》报道，目前我国只有12家网上药店取得合法经营资格，但是却有成千上万家黑药店在网上出没。网上销售已经成为假药流通的主要渠道之一○2。同一天的央视《每周质量报告》解读了武汉市公安局破获的一个网络销售假药样本――假药经过精心包装成“神药”，精美宣传网站都是谎言。网上黑药店有几个基本特征：第一，针对的往往是一些慢性病或者目前医疗条件下难以治愈的病，如类风湿、高血压、乙肝、癌症等；第二，所销售的药品均为假药，没有取得药监部门的生产批号和批准文号；第三，大都只销售治疗某种疾病的一种或系列“药品”，网页制作精美，往往声称有相关权威医疗机构背景，并有“专家”推介○3。虽然国家药监局对在互联网上提供药品信息和购销药物的监管力度不断加大，但由于缺乏法律依据和相关技术人员，加之网上业务涉及范围广、隐蔽性强、控制难、取证难，监管难度极大。

医药电子商务平台项目商业计划书

医药电子商务平台项目商业计划书（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）第一章概要一、宗旨我们的宗旨是建立起全球领先的基于真实社交网络的电子商务门户。我们推出的“医药电子商务平台”将是市场上以真实医药物流为基础的医药商务平台。以B2C的模式建立起全球首个基于真实的有线和无线相结合的医药电子商务门户。并保持领先地位。纵观我国医药流通行业的发展，到目前为止，在市场经济条件下完全意义上的行业供应链并没有真正建立起来，其原因在于医药电子商务的滞后和医药物流的空白。在医药流通体制改革的大背景下，我国医药流通行业的发展趋势已变得基本明朗：一是以第三方医药电子交易市场为代表的交易电子化，二是以第三方医药物流为代表的物流专业化。电子商务和医药物流相互依存，相互促进，共同决定着未来中国医药流通行业的兴衰。我国现代医药行业供应链系统的重构就是要以现代供应链理论和物流管理理论为指导，从医药电子商务的推广和医药商品代理配送制的实施两方面入手，通过政府推动和企业运作，建立适应全球竞争的医药流通市场体系，使之成为我国现代化流通产业的重要组成部分，应对全球经济一体化的挑战。

我们的目标是在2012年之前实现项目的公开上市。二、背景介绍与理念医药行业是一个国家监管比较严格的行业，药品质量、用药安全关系到人们的身体健康，所以药品的流通监管显得尤为重要。互联网的、电子商务的发展也打破了药品的传统流通渠道限制，药品通过互联网进行交易、流通已经绕过了传统的监管体系，使原有的监管体系在互联网环境下起不到作用，所以互联网的发展也迫切要求医药行业进行电子商务化。医药领域引进电子商务，是国际上的大趋势。根据有关数据显示：在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务。美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。而在中国，由于网络药品交易刚刚放开，医药企业还处于犹豫不决阶段。但也正是因此，中国的医药电子商务中蕴藏了巨大的商机。医药电子商务的应用，可划分为3个层次：第一个层次，通过互联网进行医药信息的发布和获取；第二个层次，进行药品价格信息的发布和交易的撮合；第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。

药店市场调查报告

药店市场调查报告随着社会的不断进步，经济的飞速发展，环境的的日益恶化及渐增的工作压力的，始终牵绊着人类的健康，尤其是敏感细菌引起的轻、中度感染疾病，给人类的健康造成很大的困扰。就此鸣鸿医药作出以下市场调研解决此问题。下面小编为你整理了药店市场调查报告，希望能帮到你！药店行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店行业市场信息和资料，分析药店行业市场情况，了解药店行业市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。药店市场调查报告随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。调查方法：网上资料查询，访问，实地调查据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药

品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。、药店的性质直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。、药店周遭环境不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。、药品供应渠道药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。、影响药店主营药品的因素 1. 地理因素随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地

基于SWOT分析的网上药店营销策略研究

一、网上药店经营发展现状随着电子商务的成熟，国家大力发展互联网+行业，使得我国网上药店发展迅速。由于药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能的物质，其使用方法、数量、时间等多种因素在很大程度上决定其使用效果，误用滥用可能会危及生病，所以国家对于网上药店有诸多法规和政策上的约束，这就导致了我国网上药店的发展速度比较缓慢。截至2016年4月，我国批准的合法网上药店共431家，相对于传统药店，这个数量远远落后。2015年中康资讯发布的《中国医药行业六大终端用药市场分析蓝皮书（2014-2015）》显示：2014年，整个中国药品市场（不含药材）总规模达12802亿人民币，较2013年增长13.3%，2009年至2014年复合年均增长率达19%。预计2015年，市场规模将达14273亿人民币。如图1所示，目前网上药店基数虽然很小，却是未来不可忽视的重要渠道。（一）优势（s）分析互联网的发展带动网上药店发展。2014年，中国网上药店总体销售规模达到72亿元，较2013年增长71.4%。预计2015年网上药店全品类交易规模将达110亿元，药品单项增长至27亿元。2014年网上药店注册仍处于高速增长阶段，2014年国家食药监系统登记的网上药店共269家，截至2016年4月注册网上药店数已达431家。从增长数据看网上药店的发展空间仍然很大，消费需求持续旺盛。拥有传统药店无法比拟的优点。由于网上药店的特殊经营形式，其真正地实现了“零库存”，节省了大量的资金成本，如门店租金成本、工商税务费用、库存成本、运营成本等。网上药店没有时空限制，其经营药品种类可以远超传统药店，目前网上药店经营药品品种平均在5000种以上，这使得消费者可以在网上购买到平时难见的药品，也可以在药品之间进行对比，获得更多的药品和疾病信息。消费者买药不再需要专门去药店，只需在网上药店选择购买下单，然后相应地物流服务就会将药品送到消费者手中，节省了消费者的购物成本，更加方便快捷。多元化发展。从药品品类上看，网上药店药品销售份额前三名是益养生类、泌尿补肾类和皮肤病用药。另外，诸如维生素和微量元素补充剂等品类也是网上药店经营的重要品类，这些品类的共同特点是几乎没有不良反应，安全性好，非急性疾病治疗药物甚至是非治疗性药物。部分药店还推出“全能服务”的经营理念，其经营范围包括药品、保健品、医疗器械、妇婴用品等。网络购药存在安全隐患。安全隐患一方面指的是消费者用药安全无法保障，消费者在使用药品时，只有以适当的方法，适当的剂量，适当的时间准确用药，并注意该药物的禁忌、不良反应、相互作用等，只有这样才能够确保药品有效，网上药店由于其虚拟性，无法保障消费者的用药安全；另一方面由于网上药店的监管问题，使得消费者的信任程度降低，由于监管工作的复杂和繁琐性，使得不法分子利用网络散布虚假药品信息，违法销售假劣药品，扰乱药品市场秩序，损害人民群众切身利益，成为其发展的重要阻力之一。医保制度不支持网上药店支付系统。我国医疗保险制度根据人群、地域的区别，分为三种，一是适用于企业职工的劳保医疗制度，二是适用于机关事业单位的公费医疗制度，三是适用于农村居民的合作医疗制度。消费者在进行医疗支出时，更倾向于使用医保支付，这使得消费者在做出有关网上药店的购买决策时，会产生一个复杂的过程。网上药店的药品结构受到严格限制。从药品结构看，otc药品占据网上药店销售90%以上的份额。《互联网药品交易服务审批暂行规定》要求药品零售连锁企业通过药品交易网站只能销售非处方药，一律不得在网站交易相关页面展示和销售处方药。互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药；处方的标准、格式、有效期等，应当符合处方管理的有关规定。国家这些为了保障人民安全用药的相关规定，极大地限制了网上药店

网上药店推广方案——【医疗健康精品策划文案】

一、背景分析： 1、网络已成为药品（药妆）零售业不可或缺的平台网上购物在城市网民中已很普遍；中国网民数量还在迅速膨胀；网络已成为网民获得健康资讯的主要渠道；网上药店大趋势（大型网上药店不断涌现） 2005年美国网上售药品销售达439亿美元，占美国全年药品销售额19.1％；欧盟、日本网上药店发展迅速，如荷兰Doc Morris 网上药店2006年销售收入达72亿欧元，瑞士16%的药品上通过网上售出的。如今，中国有11家网上药店（指具备“两证”的网上药店），年销售超过1000万元的有两家 2、网络药店的布局分类我观察分析，网上药店一般分为两种，第一种为独立的B2C网站，以线下的连锁实体店面为基础，如九洲、开心人、、、其网站页面类似于京东、当当。第二种则为淘宝店铺，其店主一般为线下的地方特色的药房、知名药企和拥有传统中医配方的中医药店，分别有同仁堂、康恩贝及传统祖传特色。第一种的成功在于低价、药物齐全、物流供应。后者的成功在于主打特色药物的成功销售为基础的。 3、网民对网上药店态度虽然网上购物已经非常普及，但是对于在网上购买药品还只占很 1

小的比例，其中购买者基本是白领一层。二:目标思路是对传播形式的内容及内涵进行创新，而非局限在推广传播的方式上的创新。例如同是电视广告，赶集网通过内容和视觉的创新，做了一个非常成功的广告推广。达到 1、广泛的品牌知名度和美誉度，塑造专业的可信的形象至关重要 2、活跃注册用户及实际的产品销量三、网络推广布局分析站内优化： 1、观察发现，即使是大型的网站，其内部的链接也会出现空白链接乃至死链接（这当然与站内产品不丰富有关）。站内链接应做成循环链接，让用户一直看，但是始终跳不出我们的网站。 2、医药是一个很注重内容、咨询的行业，所以除了与健康保健类网站做站外连接，站内也要专门开辟出专门的社区平台，供浏览者分享、参考。 3、在线客服以及专家咨询平台一定要及时和充分。站外优化：虽然大部分网站把能够用的营销工具手段都用上了， 1

药品市场调研报告完整版

药品市场调研报告 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

药事管理学课程实践调研报告题目：药品市场调研成员：专业班级：制药工程专业12-1班指导老师：徐红梅时间：

目录 1 调研背景 (1) 2 调研目的 (1) 3 调研对象 (1) 4 调研方法 (2) 调查设计 (2) 资料收集方法 (2) 调查路线 (2) 5 组员及分工情况 (3) 6 调查数据统计分析 (4) 数据分析（消费者） (4) 数据分析（药店） (7) 7 结论 (10) 8 营销建议 (11) 9 调查过程展示 (11) 10 附录 (13) 药事管理调查问卷（消费者） (13) 药事管理调查问卷（药店） (14)

1 调研背景中华人民共和国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。 2 调研目的为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。 3 调研对象药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店消费者：药店内消费者、路上行人等 4 调研方法

药店互联网+商业计划书

药店互联网家O2O商业计划书一．项目背景互联网的飞速发展，冲击着传统销售的同时带动了新的产业的飞速发展。具药监局统计，截至到2015年10月，国内获得《互联网药品交易服务资格证》的企业共计329家。相较于飞速发展的互联网其他企业显得滞后不前。 2015年5月28日国家食品监督管理总局：《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）中提到了开放了部分药品的网售，互联网食品药品经营者可以委托物流配送企业储存和运送。药品开放网售，给依靠连锁药店及个体药店依靠零售的传统模式一个新的契机。随着更多新的政策的开放，药店互联网家的020模式将引领药店未来的药店销售市场。二．项目描述该项目主要以线上药店的药品的展示推广、健康咨询、药品咨询。开展部分政策允许的药品的销售。针对政策外的药品，实行用户定位查询，地图定位的模式进行线下购买模式，实现区域内药店互联双向互动的O2O服务平台，达到最终盈利的目的。

三、项目目标第一阶段：以2个月周期，平台开发，平台初步开发以微信及APP. 第二阶段：以1个月周期，团队的组建，产品选择，平台确认，推广方案的确认以及目标地区的选择，初期主要为业务团队，培训平台以微信和APP为主；第三阶段：以5个月周期，目标商户的谈判及加盟，市场推广，APP的调试及推广；第四阶段：以6个月周期，引进融资商，拓展线下城市，同时继续完善和升级平台，拓展方案初步会以加盟的形式合作。四.、项目推广 1、：众筹、风投：众筹其中一项也是验证消费者对项目的认可度，才有风投后期跟进的可能性，所以推广方式要以众筹为先，打下基础，如果能够做到定位众筹，把众筹项目相对专注的做到我们定位的地区，以完成初步的众筹；同时开展微信公众平台，利用微信朋友

网上药品销售系统的调查与分析(课题报告)

网上药品销售系统的调查与分析一、前言：我们已经习惯了在网上购买衣服、数码产品和家用电器，但是在网上买药品的还是不多。据中国网上药店理事会调查报告显示：2013年，医药B2C的规模达到4亿元，仅出现5 家销售额达5000万元的网上药店。而2013年医药行业的市场规模达到3718亿，线上药品的销售额还不到网下药店的一个零头，还有很大的发展潜力。（一）调查意义医药行业是老百姓眼里的暴利行业，药品昂贵中国人看病难、看病贵的原因之一。而电子商务的发展给医药行业发展带来突破口，如果搞好了是可以降低老百姓的看病治病的成本的。而国家医药流通“十二五”规划也指出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化发展，并且鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。（二）调查目的由于医药行业是国家的特殊行业，药品是一种特殊的商品，直接关系到人们的身体健康和生命安全。基于药品这种特殊性，国家对网上药店的审核设置了较高的门槛，但对药品销售的监管存在漏洞和不规范之处，需要国家相关部门采取措施和制定法律加强监管。二、调查内容： 1、药品销售途径现状 2、网上药品销售系统的优势 3、药品网销的规范性问题 4、网上药品销售系统存在的漏洞三、调查方法： 1、查看医药类视频、报纸、期刊、文献。 2、网上访谈驻店药剂师 3、随机选取正在运营中的网上药店进行模拟购药（壹药网，金象网，开心人网上药店）四、调查结果及讨论：（一）调查结果： 1、药品销售途径现状庞大的网络用户和日益增长的健康需求，直接导致了网上药房的高速发展，仅2010年5月份一个月就有4家企业申请获得了网上药房牌照，相当于2006年和2007年两年的总和。自2005年9月29日国家食品药品监督管理局正式公布《互联网药品交易服务审批暂行规定》以来，我国网上药房业务呈现井喷式发展，但绝大多数的网上药房都是私自开办，未经国家食品药品监督管理局审批的“黑”药房，严重干扰了市场秩序，对消费者的用药安全和人身安全构成极大的威胁。

药品网络推广方案

药品网络推广方案一、背景分析： 1、网络已成为药品（药妆）零售业不可或缺的平台网上购物在城市网民中已很普遍；中国网民数量还在迅速膨胀；网络已成为网民获得健康资讯的主要渠道；网上药店大趋势（大型网上药店不断涌现） 2015年美国网上售药品销售达439亿美元，占美国全年药品销售额19.1％；欧盟、日本网上药店发展迅速，如荷兰Doc Morris网上药店2006年销售收入达72亿欧元，瑞士16%的药品上通过网上售出的。如今，中国有11家网上药店（指具备“两证”的网上药店），年销售超过1000万元的有两家 2、网络药店的布局分类我观察分析，网上药店一般分为两种，第一种为独立的B2C网站，以线下的连锁实体店面为基础，如九洲、开心人、、、其网站页面类似于京东、当当。第二种则为淘宝店铺，其店主一般为线下的地方特色的药房、知名药企和拥有传统中医配方的中医药店，分别有同仁堂、康恩贝及传统祖传特色。第一种的成功在于低价、药物齐全、物流供应。后者的成功在于主打特色药物的成功销售为基础的。 3、网民对网上药店态度虽然网上购物已经非常普及，但是对于在网上购买药品还只占很小的比例，其中购买者基本是白领一层。二:目标思路是对传播形式的内容及内涵进行创新，而非局限在推广传播

的方式上的创新。例如同是电视广告，赶集网通过内容和视觉的创新，做了一个非常成功的广告推广。达到 1、广泛的品牌知名度和美誉度，塑造专业的可信的形象至关重要 2、活跃注册用户及实际的产品销量三、网络推广布局分析站内优化： 1、观察发现，即使是大型的网站，其内部的链接也会出现空白链接乃至死链接（这当然与站内产品不丰富有关）。站内链接应做成循环链接，让用户一直看，但是始终跳不出我们的网站。 2、医药是一个很注重内容、咨询的行业，所以除了与健康保健类网站做站外连接，站内也要专门开辟出专门的社区平台，供浏览者分享、参考。 3、在线客服以及专家咨询平台一定要及时和充分。站外优化：虽然大部分网站把能够用的营销工具手段都用上了，但效果并不好，我看了几家药店的微博，其分享的内容根本与其行业无关，从这方面来说，资源的整合利用比寻找发现新的资源重要的多。四、传统推广方法（一）、很重要的两种方式：搜索引擎优化和分享功能注重。 1、微博营销：注重分享，所以注定我们的微博是内容为王，传

药房网网上药店会员发展规划及实施方案

药房网会员发展规划及实施方案目录目录 (1) 第一章会员发展识别 (2) 会员发展识别的定义和作用 (2) 会员发展识别存在的问题 (2) 会员发展识别的基础工作 (3) 新注册会员识别的实施方案 (7) 现有会员的识别的实施方案 (10) 第二章会员分类 (10) 会员等级划分 (10) 按照疾病划分 (12) 按活跃度划分 (15) 第三章药房网会员发展定位 (16) 网络会员发展定位 (16) 企业会员发展定位 (26) 社区会员发展定位 (28) 医院会员发展定位 (30)

第一章会员发展识别会员发展识别的定义和作用定义：通过对药房网会员从注册开始到后期维护不断定义、完善属性字段来判断会员的个人信息、社会关系、来源渠道的行为叫会员识别作用：通过会员发展识别可以掌握药房网会员的基础信息、消费习惯、疾病类型、消费动态，从而可以做到会员的分类管理和准确定位，进而在促销方案、销售策略、会员关怀、会员唤醒等营销行为中更为准确和有效。会员发展识别存在的问题 1、现有会员属性字段

现有字段设置存在以下问题： 1)基础信息和社会信息很全面但是获取难度很大，几乎为空。 2)基础信息和社会信息设置的目的不是太明确，形同虚设。 3)联系方式没有更新机制和验证机制，错误、无效、过期现象严重。 4)来源渠道手工录入为主，信息完整性很差 5)疾病信息除DTC会员维护较为完整外，其他会员几乎为空 6)个人喜好类最为关键但是选项少、未通过手段获取 2、营销活动中存在的问题 1)无法完成会员人群的定位 2)促销活动只是从设计上定位人群但是无法在实施上针对人群 3)大规模促销宣传照成了资源的浪费会员发展识别的基础工作 1、会员属性设置 1)会员卡号

线下商城推广方案

线下商城推广方案技术问题：推广药快到必须要有良好的WIFI环境，要不然没法下载安装APP。推广药店加也需要WIFI，下单，进商城需要流量。主打人群：年轻女士／男士／以及相关的孩子跟老年人。 “药快到”兄弟门店一起做：阜安路、燕山、艳春、永顺一起做。物料准备：宣传单5000张每周六日做，连带做2个月；A4双面700元；制作祝君康LOGO的圆珠笔一、线上活动内容：找一个品相类目比较齐全的大厂家，做一个线上活动（比如：万通、仁和、葵花）方案一：消费满58元送玫瑰花一朵；微信朋友圈分享。（情人节）方案二：发放药快到现金券抵用现金；微信朋友圈分享。方案三:走进单位，无论是企事业单位都可以，先从企业开始按个宣传，宣传形式多样。（以后推广思路）比如：眼镜店可以帮忙发优惠券、也可以发体验券或免费验光圈等形式。咱们可以做一些小广告牌放到他们家。儿童乐园等场所可以优先/幼儿园等。 1、新用户注册现金券总额：30元现金券使用仅限活动商品现金券详细列表：

现金券有效期：自发券之日起30天内有效发放目的：新用户获得现金券后，因为有优惠的刺激，更易促进用户下单体验，多张现金券组合发放，利于用户产生重复购买行为，培养用户使用习惯。从长期来看，单个用户后续产生的价值将高于前期投入。推送短信文案：【药快到】亲，欢迎加入药快到大家庭。送您30元现金券，快到APP里体验一下足不出户，轻松买药的便捷吧！ 2、推荐奖励 ①推荐人现金券总额：30元现金券详细列表：现金券有效期：自发券之日起30天内有效发放目的：老用户邀请新用户使用药快到并促成新用户的下单，邀请奖励视为发展新用户的广告投资费用。需要用奖励的形式刺激老用户推广，以此扩大门店服务范围内的用户数量，提高用户下单量。推送短信文案：【药快到】您的好友接受了邀请，药快到为了感谢您的支持，送您30元现金券，快到APP里任性一把吧！

网上药店管理现状的研究

网上药店管理现状的研究 Prepared on 22 November 2020

我国网上药店管理现状的研究摘要：随着电商时代的来临，网上药店成为时代发展的需求。分析我国药店管理的现状及其不足，分析其影响因素，并从国外和国内实践中吸取经验，提出应对策略，为网上药店管理提供借鉴。关键词：网上药店、药事管理、管理策略药品电子商务是指药品生产者、经营者、使用者，通过信息网络系统，以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和服务活动。网上药店属于药品电子商务的一个分支，是指电商企业通过电子商务交易市场与消费者实现医药商品交易。随着信息化和互联网应用发展和普及，电子商务为企业创造新的市场机遇和新的发展空间。药品的电子商务化也是时代的必然要求。然而药品是一种特殊的商品,它关系到人的身体健康和生命安全。世界卫生组织指出，网上药店所售药假、劣产品在发达国家占总市场份额的1%,发展中国家是10%,非洲、南美部分国家甚至超过30%。加强对网上药店的监管，对于保障网上药店的合法权利，维护消费者的用药安全，创造新型药品服务，方便大众，促进商业发展具有重要的意义。 1.我们网上药店管理现状我国网上药店属于新产业，发展时间短，发展不够成熟。2005网上第一家药店开始发展。由于发展时间短，管理不善，网上非法药店众多，严重影响了我国网上药店的质量和发展。我国网上药店存在很多问题，先综述如下。监管力度不够虽然我国虽然在2005年颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，但是实施方面状况令人忧心。非法网上药店泛滥，有调查显示2007年我国179940个有药品销售嫌疑的中文网页中，只有4个取得了交易服务资格证书。网上销售假药和处方药的现象也普遍存在。法律法规不够健全我国到现在为止颁布的相关法律法规，多为规范性文件，缺少法律文件，国家职能通过行政手段进行管理。法律法规的内容多为行政审批程序，关于药品监察管理办法，违规处罚等方面较为欠缺。对药品信息界定不清，是的网上众多药品有虚假夸大和不符合广告管理规范的内容。监管部门监管机制不全因为网上销售信息更新快，网上药店更新快，动态信息是监管部门难以及时抓住的。所以这方面的管理机制是欠缺的。网上药店是多个管理部门共同协作的结果。信息产业部门负责电子交易的政策指导、行业监管和协调，工商部门负责网络经营手续的登记注册和广告，公安部门则监督交易安全和涉嫌犯罪的行为，另外还涉及到交通、邮政、金融、国家劳动和社会保障部等部门。虽然年公布的《互联网站管理协调工作方案》中提出建立日常协调体制，但并没有对互联网药品经营处置流程及各监管部门的详细职责和权限进行规定。其他网络销售支持手段不够完善

药品销售方案范文

药品销售方案范文下面是我们的给大家推荐的药品销售方案供大家参阅！针对于药品市场的需求及医药行业的发展变化，做好药品销售就要有符合市场前景的销售方案，以下了详细的药品销售方案范文，可供参考。一、目的为了适应医药行业的发展变化；为了扩大企业销售规模；为了提高电子 __的工作效率，制订我部营销方案。该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。希望统一思想、协调行动、全力支持，力保方案的顺利实施。二、行业现状及影响因素一、医药市场前景及影响因素 1、市场前景：随着医疗改革的深入及全球医药产业中心向亚洲转移，预计未来几年我国医药产业将急需保持快速增长，据统计，20年前3个季度，

医药行业实现工业总产值5298.4亿元，利润490亿元，同比增长38.8％；工业销售5019亿元，同比增长29.1％。 20xx年实行的出口退税政策，有423个税号项下的出口产品受益。众多制药企业纷纷拓展海外市场，仅20xx年前3个季度，医药出口241.7亿美元，同比增长35.4％，高于全国外贸增速13个百分点。其中，原料药出口占56.7％。价格同比增长39.7％。在200多个出口目的地当中，对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30％以上。 xx年的推出的新农合、xx年实行的城镇居民医疗保险，扩大了医疗保险人口覆盖程度，降低了人们对于药品需求的弹性。随着医疗保障体系的逐步完善，药品需求必将持续快速增长。 2、影响因素： □医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一，也是受政府影响最深的产业之一。 □国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和处罚力度。在规范了企业市场行为同时，也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。

我国网上售药存在问题及策略探讨终稿

我国网上售药存在问题及策略探讨【摘要】自2006年国家放开B2C互联网药品交易服务（注：即允许药房药店在取得一定书后向个人消费者提供在线药品交易服务）以来，网上药房在近两年出现了井喷式的增长。来自国家食品药品监督管理局的信息显示，截至2014年2月25日，我国可向个人消费者提供互联网药品交易服务的共有171家。在互联网上进行药品购买，已经成为了消费者的一个全新选择，但是药品的网上销售仍然面临着诸多问题。本文由省食品药品监督管理局暂停本省10家网上药店药品销售服务案例导入，对网上售药的现状进行分析，并借鉴美国的网上售药的制度和监管经验，展望了我国医药电商未来发展的趋势。【关键词】网上售药监管 O2O模式一、案例导入 2014年1月13日省食品药品监督管理局发布公告，暂停本省10家网上药店药品销售服务，主要原因是其违规销售处方药。目前，省有41家合法网上药店，占据全国网上药店50%的市场份额，此次被叫停的10家企业中包含在天猫医药馆位居销售规模前五强的企业——壹号大药房连锁、康爱多连锁药店。此次广药监局对十家网上药店的叫停是网上药店有史以来遭遇的最严厉的一次处罚。被叫停的10家网上药店一夜间关停了包括非处方药在的所有药品销售服务，有B2C网上药店负责人表示，被叫停的几家网上药店少则损失几十万元，多的已有上百万。省药监局宣布暂停10家网上药店药品销售服务时表示“经调查，我省部分互联网药品交易服务企业违规销售处方药，我局已责令相关企业暂停互联网药品交易服务。”此番省药监局之所以整顿网上药店，主要是针对网上商家对一些信息进行屏蔽，导致监管后台信息不完整；以及企业采取线上联系、线下售卖的方式回避监管等突出问题。有记者对全部粤属网上药房进行了暗访，发现过半数药房存在不同程度违规售卖处方药的情况。很多网上药店“挂羊头卖狗肉”把处方药当做非处方药销售。记者选取市民生活中较为常用的牛黄解毒片进行购药体验。在国家食药监总局数据库中，可以查得的属于OTC的牛黄解毒片仅有京制牛黄解毒片一款，这意味着其它品牌拥有国药准字号的牛黄解毒片并不在网上药房允许销售的畴之。然而，记者在18家有牛黄解毒片出售的网上药房中，共发现了11家有非OTC类的牛黄解毒片在售，占比超过六成。在这其中，有8家网上药房甚至直接将包装盒上明明没有OTC标识字样的牛黄解毒片归类为非处方药类，供消费者直接下单任意购买。个别网上药房的违规行为显得更为隐蔽：在一家于2011年取得网络药品交易资质的网上药房中，记者搜索抗生素类处方药阿莫西林，发现该药房“巧妙”的地将阿莫西林胶囊（或颗粒）与其他非处方药进行了搭售，形成“治疗热咳嗽的良方1”等组合。通过这种方式，原本属于禁售处方药的阿莫西林胶囊（或颗

药店合作方案

药店合作方案通过以住其它地方市场的操作，经过本地市场初步调研，药店是一个很好的发掘患者的平台，尤其是对于一些老年常见疾病或老年慢性疾病，呼吸系统疾病、消化系统疾病、心脑血管系统疾病、内分泌系统疾病、神经系统疾病、肾病内科等；骨关节康复、颈间腰腿痛、中风后遗症、肿瘤晚期、不宜施行手术者、等等这些都是医院的准病人。为了提升武汉德泰仁生医院的知名度，提升医院的品牌形象，现针对阳逻以及周边社区药店市场做重点开发并吸引这类准病人来院就诊，以增加来院患者新的渠道。活动背景：人们就医选择55%会选择自行到药店购买药品，或在药店店员推介下购买有需求药品。 15%人们会选择就近看病就医（社区卫生服务中心、社区卫生诊室)。23%会直接到大医院看病。7%会选择网上看病就医购药。从以上分析我们可以得出结论，药店是人们看病就医占比最高的。也是我院新渠道开发合作的方向。合作简述： 1、健康礼卡（由我院制作的优惠卡印上编码，发放到药店后进行登记。） 2、现金券抵用券（由我院制作的现金券抵用券印上编码，发放到药店后进行登记。） 3、专家预约卡（由我院制作的预约卡印上编码，发放到药店后进行登记。） 4、药店会员卡（由药店和我院联合制作印上编码，在药店会员卡上做宣传，并写上编码。） 5、活动海报（由药店和我院联合制作印上本月或本季度院内活动，在药店进行推广） 6、登记表：我院健康系列卡申办登记表（由我院制作的登记表，发放到药店后便于日后进行跟踪回访。）

药店开发流程 1、说服药店和我院合作，迅速和药店签订合作协议（独家）。 2、制作健康系列卡由药店派发，以此来吸引这些准病人。 3、为药店及药店工作人员制定返点协议，定期对其返点。 4、由业务代表与药店工作人员沟通，说服其为我院介绍病人。 5、通过药店市场开发，来院类型有两种：药店工作人员介绍、买药后办理健康系列卡自己来院。药店开发提成 1、药店工作人员介绍患者、患者自己来院（凭健康系列卡申办表格登记）的，按患者实际消费(药品除外)金额的%返点给药店；待定！ 2、市场部业务员前期签订一家药店协议，即可得到一定（元）的提成（同一名称的连锁药店，按实际药店数量每个药店按元计算）；待定 3、通过药店介绍或自己来院患者，市场部业务员均可享受一定的提成。药店开发准备 1、药店、门诊部合作协议（把社区义诊、社区免费妇检带进去，可合作推广） 2、武汉德泰仁生医院健康系列卡。（健康礼卡和现金抵用卡） 3、武汉德泰仁生医院健康系列卡申办登记表。(内容：患者的名字、性别、年龄、电话、住址、预约时间等) 4、武汉德泰仁生医院宣传资料。（武汉德泰仁生医院宣传彩页，宣传内容：医院各科室简介，医疗器械展示，优惠活动等） 5、来院病人记录表。（用于通过药店来院病人记录，门诊收费系统、导医、双重登记）药店开发问题

超市推广方案

超市推广方案草案超市推广需要解决的主要问题： 1、如何创建完备的超市销售系统并强化执行的问题 2、全国分销时的物流快速、低成本跟进问题 3、运营控制问题 1、化妆品市场竞争环境分析化妆品是市场中发展最快的一个分类市场之一。中国广大的地理区域，使得高、中、低不同层次的化妆品都有相应的规模化群体。由于产品的细分化进程加快，目前，市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大。超市成为大众化妆品的主渠道；专卖店由多品牌、多品类产品向单一品牌发展；美容院也成为品牌的发展之源；药店成为药房化妆品新的增长点。突破超市渠道的建设，有利于品牌的发展和提高市场占有率。本土化妆品企业越来越重视大型超市，如沃尔玛、家乐福、华润万家、大型超市已经成为化妆品企业最关注的终端渠道 2、产品策略（功能、卖点、利益点）在营销导向下的产品，首先，产品的主要功能要与目标群的用需求相对应，满足目标群的使用；其次，产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应，并与顾客的心理需求相对应；再次，增加产品的附加值，附和顾客的潜在感情需求，如服务、文化等；吉维家族的吉维堂和吉难宝贝分别就大众护理和母婴系列具有很强的专业和功能优势，功能出众，卖点突出，利润空间大。 3、价格策略吉维家族优势产品以竞争为导向的定价策略，取得有竞争力的价格定位，同时维护利润空间定价策略: 1、树立功能性和专业性产品的形象 2、价格要体现良好的功能性 3、价格要表现出真无二价、优质优价的气概、全国统一零售件 4、超市供货价以零售价的六五折以上洽谈，底价为五五折 4、进驻超市方式

1、通过与总部直接洽谈实现所有分店全面进驻 2、有针对性地选择单店进驻，打造样板店后再全国铺开 3、通过中间商入驻 4、区域性的超市的代理合作制五、进驻超市的形式 1、以专柜的形式进驻 2、以普通商品的形式进驻 3、以体验店的形式进驻六、推广和促销规划（一）平台推广 1、新闻发布会在新产品推出时，召集新闻媒体召开新闻发布会，借助新闻媒体与权威部门，提高潜在客户对企业的认识，提升企业形象，为下一步公关工作做好铺垫。 2、产品展示会制作形象样板间，邀请企业和同行观看公司的产品，但在爱展出产品的同时，应以当前流行的产品为主，并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品，以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得，既得到了客户的认同，又在同行领域显露了自身优势，为下一步人才储备奠定了基础。 3、大型展会首先可以参加技术博览会或科技展览会，把我们的产品列入工业博览会，提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍，这样做的目的可以提高我公司的知名度，而且还可以和其它客户进行交流，知己知彼，百战百胜。（二）超市促销方案策略一：选择在中国传统节日期间进行化妆品促销，例如在国庆节，情人节等，因为一方面这时候超市人口流量较多，促销活动做得好的话，潜在销售量也会无形中的提高，另一方面这也迎合了中国的传统节日，人们的购买欲望也较高。策略二：在超市开展化妆品免费体验活动，现场产品演示和换赠品，并根据顾客反映的真实情况，有的放矢的进行客观分析，有必要的话，在一定范围内，及时调整我公司产品的包装、设计等，通过改善产品的质量增加公司的竞争力。策略三：为了迎合一些顾客爱贪小便宜的心理特点，在保证公司赢利的范

网上药店信息发布调查问卷

网上药店信息发布调查问卷亲爱的受访朋友：您好！耽误您一点宝贵时间做以下问卷，本次问卷调查采用匿名回答的方式，您大可放心。本问卷是针对网上药店信息发布所做的一些询问，目的是为了找到网上药店信息发布中存在的不足，完善网上药店这一新型的医疗服务行业。本次问卷主要是希望获得已有网上购药经历者、已有网上购物经历者、无网上购物经历者对网上药店信息发布的不同认知，从而整理得出网上药店信息发布的需求，现就以下问题做调查，望广大受访朋友予以配合。谢谢！填表说明：本问卷设有单选题、多选题和开放型题，多选题题末有说明。本问卷不要求您有网上购药或者网上购物的经历，您可凭您的认知来填写。一、受访者基本信息： 1、性别：男女( ) 2、年龄：20以下21-30 31-40 41-50 51-60 61-70 70以上( ) 3、您是否听说过网上药店；( ) A.是 B.否（若选B则跳过第4题） 4、您是否在网上药店购买过医药商品；( ) A.是 B.否二、问卷部分： 2.您通过查看哪些信息确定购买医药商品（多选）( ) A.价格 B.商品功效介绍 C.客服咨询 D.已有处方 E. 消费者评价 F.商家等级 G.商品品牌

4.您通常使用哪些信息来保障您的权益不受损（多选）( ) A.发票 B.投诉客服 C.监督部门 D.给差评 E.不在乎 5.通常您在网上药店会选择购买哪些种类的医药商品（多选）( ) A.日常用药 B.计生用品 C.保健品 D.当地没有的医药商品 E.药妆 F.孕婴用品 G.医疗器械不全 6.您选择在网上药店购买医药商品的原因( ) A.价格便宜 B.隐私保密 C.可以买到当地没有的医药商品 D.送货上门 11.您认为什么样的情况商家应当理赔（多选）( ) A.商家未说明商品情况 B.所述商品和实际收到的不符 C.运输中出错 D.未看明白商品信息就购买 12.您认为网上药店还有那些信息应该发布或完善的？

网上药店信息发布调查问卷

我国网上药店存在的问题及如何解决

医药电子商务平台项目商业计划书

药店市场调查报告

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基于SWOT分析的网上药店营销策略研究

网上药店推广方案——【医疗健康 精品策划文案】

药品市场调研报告完整版

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网上药品销售系统的调查与分析(课题报告)

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