人力资源类规章制度(第二稿)汇编20110819(目录调整)

XXXXXX股份有限公司人力资源类规章制度汇编

XXXXXX股份有限公司

二〇一一年

目录

一、XXXXXX股份有限公司员工招聘录用管理办法 (1)

二、XXXXXX股份有限公司工作时间管理办法 (31)

三、XXXXXX股份有限公司年度员工人事考核办法 (41)

四、XXXXXX股份有限公司人事调配管理办法 (57)

五、XXXXXX股份有限公司分公司委派部门负责人管理办法 (75)

六、XXXXXX股份有限公司奖励和惩处管理办法 (81)

七、XXXXXX股份有限公司员工培训管理办法 (85)

八、XXXXXX股份有限公司员工职业发展管理办法 (98)

九、XXXXXX股份有限公司核保核赔专业人员管理办法 (117)

十、XXXXXX股份有限公司专业任职资格认证及评聘管理办法 (128)

十一、XXXXXX股份有限公司劳动合同管理办法 (150)

十二、XXXXXX股份有限公司培训档案管理办法 (162)

十三、XXXXXX股份有限公司薪酬管理办法 (166)

十四、XXXXXX股份有限公司员工福利保障方案 (177)

十五、XXXXXX股份有限公司绩效奖金考核管理办法（总公司版） (187)

十六、XXXXXX股份有限公司绩效奖金考核管理办法（分公司版） (191)

十七、XXXXXX股份有限公司分公司年度人力成本总量调控及奖金分配方案 (197)

十八、XXXXXX股份有限公司实习生管理办法 (204)

十九、XXXXXX股份有限公司人事档案信息管理办法 (211)

二十、XXXXXX股份有限公司员工合理化建议管理办法 (218)

二十一、XXXXXX股份有限公司新员工工作指导手册 (224)

XXXXXX股份有限公司

员工招聘录用管理办法

第一章总则

第一条为规范员工招聘录用工作，及时、有效地满足公司发展对各类人才的需求，特制定本办法。

第二条本办法适用于总、分公司管理系列和专业系列人员，销售系列人员详见销售系列人员管理办法。

第三条公司致力于建设精干高效的员工队伍，实行定岗定员，因职设岗，因岗聘人。严禁因人设岗，因人设事。

第四条招聘原则

（一）支持公司发展战略，符合公司人力资源规划；

（二）实行基于劳动合同制的双向选择用人机制，面向社会和公司内部公开招聘，公平竞争，择优录用；

（三）注重专业水平、发展潜力、综合素质和企业文化认同度的综合考察；

（四）严格把关，确保人员素质符合岗位任职资格要求；

（五）立足于用优秀的企业文化、广阔的职业发展空间和富于竞争力的报酬待遇吸引、招聘优秀人才。

第五条员工录用的基本条件

（一）遵守国家法律、法规和社会道德规范，无不良历史记录；

（二）具有大学本科（含）以上学历，并获得学士（含）以上学位，操作性岗位可以放宽到大专学历；对于特殊人才的学历条件可以放宽至国家承认的全日制大专学历；

（三）具备与拟聘职位相匹配的知识背景、工作技能和经验；

（四）具有良好沟通能力和团队合作精神；

（五）品貌端正，身体素质良好，能胜任工作压力。

第六条具有下列情况的人员不得招录或暂缓招录

（一）与原单位尚未解除劳动关系，或与原单位存在的经济或其他纠纷尚未完全解决的；

（二）身体状况不适应岗位需要的人员；

（三）正在接受纪检委、公检法等有关部门审查的人员；

（四）其他不适合到公司工作的人员。

第七条公司执行亲属回避制度。与本公司员工具有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲关系的，不得在同一单位担任双方直接隶属于同一领导人员的岗位或者有直接上下级领导关系的岗位，也不得在其中一方担任负责人的单位从事稽核、审计、合规、人力资源、财务、核保、核赔等工作。

应聘人员提交个人材料时，要求如实说明司内是否有亲属及其情况。各单位对拟录用的人员，要求按公司亲属回避规定严格审查把关，不得造成应回避的关系。

第二章工作职责与权限

第八条各部门的工作职责与权限

（一）人力资源部门

1、审核各单位人员需求；

2、发布招聘信息，收集材料，进行初选；

3、组织实施测试和面试，并提出录用建议；

4、拟定审批材料，上报各级公司领导；

5、在招聘过程中为用人部门提供技术支持。

（二）用人部门

1、提出人员需求；

2、向人力资源部门推荐合适人选；

3、会同人力资源部门进行面试，评估应聘者专业素质和专业技能，提出录用建议。

（三）公司领导

1、面试重点人才；

2、最终录用决策。

第九条招聘管理权限

（一）总公司人力资源部

1、总公司员工的招聘录用；

2、分公司班子成员、分公司筹备负责人招聘、引进和任职资格审核申

报；

3、分公司委派部门负责人、中心支公司（营业部）及支公司（营销服务部）负责人招聘、引进和任职审批；

4、分公司其他人员录用审批。

（二）分公司人力资源部门

1、分公司本部和所属分支机构拟聘人员筛选；

2、按规定向总公司人力资源部报送拟聘申请；

3、根据总公司审批结果，办理录用手续。

（三）中心支公司

收集整理拟聘人员材料上报分公司人力资源部，中心支公司无招聘管理权。

第三章招聘录用的程序

第十条招聘录用的一般流程

（一）确定人员需求

1、用人部门提交用人需求，明确相关需求信息：岗位名称、需求人数、主要任职资格要求、到岗时间等；

2、人力资源部门审核、协调、汇总后制定整体招聘计划，明确所需人员的岗位和数量、招聘的区域和范围、招聘的方式和方法、日程安排、经费预算等，报公司领导审批。

（二）确定具体招聘方式，开展招聘。主要招聘途径有

1、媒体广告；

2、网络招聘；

3、内部招聘；

4、员工引荐；

5、猎头公司；

6、校园招聘；

7、同业引进等。

（三）收集材料，初步甄选

根据应聘者材料，对照任职资格要求，进行初步甄选，并与用人部门共同确定候选人员名单。

（四）组织实施笔试、测评和面试

由相关主管领导、用人部门和人力资源部共同组成招聘小组，对应聘者进行考评，确定最终人选。

（五）拟录用人员补充公司需要的其他个人资料，就薪资待遇标准、企业价值理念等与公司达成一致；

（六）安排拟录用人员到指定医院进行常规体检。如有需要，公司可增加体检项目。体检合格后，人力资源部门按照录用审批权限，报公司领导审批。

1、总公司员工、分公司班子成员、分公司筹备负责人、分公司委派部门负责人、中心支公司负责人、支公司（含营业部和营销服务部）负责人的录用由总总公司总经理办公会审批，总经理在《录用审批表》签字后生效；

2、分公司其他员工录用由分公司总经理办公会审批，分公司总经理签字，上报总公司垂直管理部门和人力资源部审批后生效。

（七）人力资源部门向被录用人员发出录用通知，明确报到时间。被录用者报到后即进入试用期。

第十一条人力资源部门在收到应聘者简历和相关资料后，应尽快将初步意见反馈给应聘者。

第十二条人力资源部门在初步甄选时，要求应聘者提供以下材料：第一学历、最高学历、学位证书、外语等级、社会职称、执业资格、本人以往工作业绩、工资收入等方面的证明材料；1张一寸免冠照片。

第十三条各级人力资源部门必须严格审核应聘者提供的个人资料的真实性。因应聘者材料不实所致的一切后果，均由应聘者本人承担。

第十四条招聘高级管理人员及关键岗位人员时，人力资源部应当对拟录用人的工作经历、能力和有无重大惩处记录进行调查，并形成《外调审查报告》。在实施背景调查时，应注意避免对拟录用人造成不利影响。

第十五条招聘应届毕业生原则上应在初步确定拟录用人选后，组织在空缺岗位上实习至少一个月，期间由公司提供一定数额的生活补助。拟聘应届毕业生须通过实习考察后方可进入正式的招聘程序，具体操作参照《实习生管理办法》执行。

第十六条应聘人员简历一般保留3个月。对于其中因非资格因素的其它原因未与公司达成一致意见的素质优秀的人员应发给《辞谢通知书》，其应聘材料长期保留备用。

第十七条公司鼓励员工推荐系统内外的优秀人才，根据员工推荐成功

的人数及其工作业绩予以奖励。

第四章报到、试用、考察及转正

第十八条报到的一般程序

（一）新员工首先到人力资源部门报到，补齐个人资料，提交原单位任职文件；原单位收入证明（可以是近3个月银行对账单，或者是连续3个月以上的工资单原件）、本人银行账户复印件等公司要求的其他证明或材料。

人力资源部相关岗位应及时将员工信息录入到人力资源系统，因员工不及时提交个人信息而造成的薪资、福利等工作延误等情况，由员工个人自行承担。

（二）新员工阅读《员工手册》，签署《回执声明》；

（三）曾与外单位有劳动关系的新员工，需出具终止或解除劳动合同关系证明书。暂时无法提供的，需签署与外单位无劳动关系声明书，明确由此而产生的法律纠纷由本人承担；

（四）双方协商一致，签订劳动合同，同时，属于公司规定范围人员须签订竞业避止协议。以上合同和协议文本均一式两份，公司和员工各执一份；

（五）新员工正式进入试用期，员工司龄从试用之日开始计算；

（六）新员工到所在部门报到，与工作指导人见面，明确试用期内工作计划和安排。

第十九条劳动合同和试用期限

员工入司一个月内与公司签订劳动合同，劳动合同期限为3年-6年，不同职级人员的劳动合同期限参见《劳动合同管理办法》执行。

新员工试用期一般为3个月，最长不超过6个月。如员工在试用期内请假，则试用期时间向后顺延。

第二十条新员工工作指导人制

（一）工作指导人确定原则

公司实行新员工工作指导人制度。人力资源部在新员工入司前，协调用人部门为新员工确定工作指导人。指导人一般由新员工直线经理担任。

（二）工作指导人工作内容

1、帮助新员工熟悉应知工作流程，掌握必要工作方法及原则；

2、帮助新员工理解和认同公司文化；

3、与新员工共同制订新员工试用期工作计划，按计划指导新员工工作，帮助新员工达成试用期工作目标，如期转正。

（三）工作指导人工作考核

人力资源部门会同用人部门对工作指导人的工作进行客观评价，作为员工绩效管理的一项内容。

第二十一条新员工培训

公司实行新员工入司培训制度。培训内容包括公司发展战略、经营理念、企业文化、规章制度、专业知识以及行为规范等。具体培训方式参照《员工培训管理办法》执行。

第二十二条新员工所在单位各级领导要关注和了解新员工试用期工作情况，转正前对新员工进行隔级面谈。

第二十三条转正考核

对新员工试用期间的表现，将从工作业绩（试用期工作计划完成情况）、学习能力（包括培训成绩、合理化建议或岗位论文）以及岗位适应程度（包括专业技能水平、企业文化适应性）等方面进行考核。考核不合格的新员工不得转正。

第二十四条转正考核应当在试用期期满前完成。考核由人力资源部门和用人部门共同实施，工作流程为；；

（一）新员工提交工作总结，并附合理化建议或岗位论文；

（二）工作指导人与新员工进行考核面谈，双向沟通，提出考核和评价意见；隔级领导与新员工面谈；用人部门负责人鉴定并签署意见；

（三）人力资源部门进行考核谈话并签署意见；

（四）审批：审批权限参照员工录用审批权限；

（五）人力资源部门在试用期期满前将最终结果书面通知员工本人。

第二十五条用人单位可以在新员工试用期内，根据新员工的表现做出相关提议

（一）提前转正：新员工在试用期间有突出的工作业绩，且试用期时间过半，可由用人部门提议，人力资源部门审核，各级办公会审批，提前办理转正手续；

（二）延长试用期：用人部门可以根据新员工工作表现，提议延长试用期，试用期最长不得超过6个月；

（三）解除劳动关系：新员工在试用期间被证明不符合录用条件的，人力资源部门和用人部门签署意见后，经各级办公会审批，解除劳动关系。

第二十六条新聘应届毕业生应到基层单位业务锻炼不少于6个月，转正考核由锻炼单位配合实施。

同时公司根据岗位需要，积极开展岗位轮值、轮训、挂职锻炼等多种形式，加大员工实践锻炼力度。

各级人力资源部门应定期与到基层锻炼、轮训轮岗员工进行沟通，了解有关工作情况，及时解决有关问题。

第五章内部招聘

第二十七条为促进公司内部人才合理流动，给员工发展提供公正的竞争机会，拓宽选拔人才的视野，公司可采用公开竞聘、竞争上岗等形式，开展内部招聘活动。

第二十八条内部招聘一般应经过公布空缺职位、组建竞聘考核小组、宣布竞聘条件、召开竞聘大会、考核小组研究表决，最后上报审批。具体流程

（一）公司根据空缺职位情况，拟定并发布内部招聘公告，组建竞聘考核小组；

（二）有意向且符合条件的员工在规定时间内提交参加竞聘申请；

（三）考核小组收集信息，根据职位要求进行初步筛选，确定候选人；

（四）考核小组对候选人进行选拔，确定拟聘人选。选拔可以采用专业笔试、能力测评、结构化面试、综合考察等多种方式；

（五）人力资源部门组织拟聘人选材料，报公司领导审批；

（六）审批通过后，通知被录用者办理工作交接和调动手续；

（七）被录用者到用人部门报到，正式上岗。

第二十九条经内部招聘录用的员工实行“试岗期”制度。试岗时间视具体情况确定，原则上为1至3个月。试岗期内考核不合格者，如能胜任原岗位工作且原岗位仍有人员需求，可以回原岗位工作，否则进入公司内部人才市场另行安排岗位。

第六章附则

第三十条公司全体员工均有对所在单位员工招聘录用工作的监督权。

第三十一条本办法由XXXXXX股份有限公司人力资源部负责解释和修订。

第三十二条本办法自下发之日起实施。

附件：1、应聘职位申请表

2、面试通知单

3、面试评价表

4、背景调查情况表

5、体检通知单

6、员工招聘录用审批表（总公司适用）

7、员工招聘录用审批表（分公司一般员工适用）

8、录用通知单

9、辞谢通知单

10、员工转正审批表（总公司适用）

11、员工转正审批表（分公司适用）

12、员工转正通知单

附件1：

附件3：

面试通知单

先生/女士：

您好！感谢您对本公司的信任和大力支持！

经过初步甄选，现邀请您于年月日（星期 ____）时前往本公司进行面谈。

请携带本人相关资料和证件（包括：第一学历、最高学历、学位证书、外语等级、社会职称、执业资格、本人以往工作业绩、工资收入等方面的证明材料及复印件），1张一寸免冠照片。

公司地址：

联系人：

联系电话：

如有时间变动，请提前与我们联系，以便协商面试时间。

人力资源部

××年××月××日

附件4：

面试评价表

应聘人姓名：应聘岗位：

附件5：

背景调查情况表

附件6：

体检通知单

先生/女士：

您好！根据公司相关管理办法，需要您提交体检报告。请在××日前到公司指定医院进行体检，体检费用由公司承担。

体检医院地址：×××××

体检项目：物理检查、尿十项、肝功能+表面抗原、胸透、肝胆双肾B 超、心电图。如有需要，公司可增加体检项目。

体检流程：在体检中心前台领取本人体检表格→抽血、B超检查→尿检→进食早餐→内、外、耳鼻喉、眼科、心电图、胸透等全部体检项目完成→把表交到前台。检查报告由公司派人去医院领取。

注意事项：抽血须空腹，早起后可以喝少量白开水。

感谢您对我们工作的大力支持！

人力资源部

××年××月××日

附件7：

员工招聘录用审批表（总公司适用）

附件8：

分公司员工招聘录用审批表

（分公司一般员工适用）

人力资源公司规章制度

人力资源公司规章制度 【篇一：人力资源有限公司管理制度】 宝鸡****人力资源咨询服务有限公司 管理制度 ******人力资源咨询服务有限公司 2013年月日 目录 第一章总则第二章招聘 2.1. 招聘目的与范围 2.2. 招聘原则和标准 2. 3. 招聘申请程序 2. 4. 招聘组织程序 2. 5. 招聘费用管理 2. 6. 招聘文件或表格第三章试用期 员工管理 3.1 目的与适用范 3.2 试用期管理程序 3.3 试用期薪酬福利第四章临时用工管理第五章考勤管理第六章任职资格评审 6.1. 目的与原则 6.2. 评定者与组织者 6.3. 岗位任职资格评审标准 6.4. 任 职资格定期评定程序 6.5. 任职资格不定期评定程序 第七章岗位调动与行政级别调整 7.1 目的与范围 7.2 岗位调动程序7.3 行政级别调整程序第八章人事奖励与处分 8.1 目的与范围 8.2 人事奖励 8.3 人事处分 8.4 人事奖励与处分程序第九章员工福利 9.1 目的与范围 9.2 员工 福利分类 9.3 员工休假 9.4 员工保险第十章离职管理 10.1 目的与 范围 10.2 离职程序 10.3 有关文件和表格第十一章人事申诉 第十二章劳动争议与劳动诉讼 第十三章附则附录相关表格 第一章总则 1.1为保证公司人力资源工作顺利开展，为公司业务的发展提供人 力支持，制定本制度。 1.2本制度各个章节分别适用于所有宝鸡******人力资源服务有限公 司正式员工、试用期员工和临时用工。 第二章招聘 2.1招聘目的与范围 1、为完善规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，不拘一格选拔人才，制定本制度。本制度适用于公司所有岗位。 2、人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招 聘效率。

金融公司员工守则范例

工作行为规范系列 金融公司员工守则（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-66873金融公司员工守则 Financial company employee code model 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 金融公司员工守则 第一章总则 1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。 2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。 3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。 4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。 第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。 2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各

项管理。 3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。 4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。 5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。 6、不营私舞弊，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。 7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。 8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。 9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。 10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。 11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。 第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。 2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。 3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。 初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。 4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。 5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。 二、新员工入职手续1、新员工凭《试用申请表》到人

工地及人员管理规章制度

施工及人员 管理规章制度 为了加强规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制订管理制度大纲。全体员工须自觉遵守一切规章制度，服从各级主管人员的合理支配，做到上下一心，禁止任何部门，个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的行为。 一、施工现场管理制度 1、员工应严格遵守上下班时间，不得迟到早退，在工作时间内未经批准不得擅自离开工作岗位，否则按旷工处理。员工的考勤情况参考《考勤管理规范》由各部门负责人进行监督。因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。 2、项目组人员外出执行任务需要向项目经理请示，施工队长外出执行任务需要向分管项目经理请示填获准后方可外出。员工请假需提前1-2个工作日提出申请，申请通过后方可离职，否则按旷工处理。（特殊情况除外） 3、施工项目经理外出需向项目副经理通报。 4、病假需出示病假证明书。 5、事假要向项目经理申请，填写请假条。 6、无故旷工三次或连续三天者除名处理。 二、施工现场例会制度 1、自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每日举行一次碰头会，每周举行一次安全生产及技术交底会。 2、每周例会由施工项目经理召集，项目组管理人员、施工队长参加。例会内容及决定由项目组指定专人记录归档。施工项目经理可根据具体问题扩大参加例会人员范围。 3、施工中发现的问题必须提交例会讨论，重要事项报公司总经理。例会中做出的决定必须坚决执行。 4、各施工队、班组间需协调的问题提交每日例会解决。例会中及时传达有关上级指示精神、作业要求、安全状况及最新工程动态。 5、每月例会由公司总经理召集，由施工项目经理、项目组人员参加。例会内容及决定由项目组指定专人记录归档。公司总经理可根据具体情况扩大参加人员范围。 6、公司部门间的协调问题、甲乙双方等的协调问题提交周例会解决。例会传达公司最新工程动态、最新公司文件及精神。 7、如有特殊情况，负责人可根据情况更改会议时间。 8、外施工管理人员须与办公室各个部门，保持联系畅通，及时沟通。 三、施工现场档案管理制度 1、档案管理由项目组专人负责，必须做好每天的施工日志及相关记录。 2、做好施工现场每日例会记录、每周例会记录、临时现场会议记录等。 3、现场工作人员登记造册。施工班组人员身份证，复印件整理归档。 4、工程中签证单、工程任务书、设计变更单、施工图纸、工程检查资料、采购资料、合同等的整理归档。 5、工程中其它文件、资料、文书往来整理归档。 6、各类档案资料分类保管，做好备份，不得遗失。同时建立相关电子文档，便于查阅。

人力资源规章制度汇总

XX润滑油科技有限公司 人 事 管 理 制 度 二零一六年二月

目录 第一章:总则 第二章:组织结构图 第三章:用工管理 1.人员招聘 2.人员入职 3.试用期 4.人员培训 5.劳动合同 6.员工晋升与调职 7.员工离职 第四章:考勤管理 1.工作时间 2.打卡管理 3.考勤奖惩 第五章：假期管理 1.请假流程 2.假期类别 3.各类假期薪资的扣发 第六章:薪资福利 1.劳动报酬 2.福利与保险 第七章:奖惩制度 1.奖惩原则 2.奖惩类型 3.奖惩办法 4.奖惩连座 5.投诉程序 6.劳动争议 第八章:行为准则 1.仪容仪表 2.工作纪律 3.处事礼仪

4.客户接待 第九章附则 第一章总则 1.本制度根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及济宁宝驰石油 化工有限公司(以下简称本公司)的各项规章制度而制定. 2.本制度制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性、积极性和创造性, 维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本制度适用于本公司全体员工,全体员工均应按本制度各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业 道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 第二章. 组织结构图 公司组织架构图

第三章. 用工管理 一、员工招聘 1.坚持“公开、公正、公平”的竞争原则；坚持“人尽其用,任人唯贤”的用工原 则；坚持“竞争、激励、淘汰”的晋升原则。 2.公司在人力资源管理方面，实行制度管理前提下的人性化管理。 3.公司招聘将分为内部招聘和外部招聘，为鼓励公司员工积极性，职位空缺 时，应先考虑内部人员，在没有合适人员时，再考虑外部招聘。 4.公司招聘总程序如下图所示：

金融公司员工手册范本

金融公司员工手册范本 金融公司也称财务公司，在西方国家是一类极其重要的金融机构，那么金融公司的员工手册有什么内容呢?下面学习啦小编给大家介绍关于金融公司员工手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 金融公司员工手册如下第一章总则 1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。 、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。 、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。 、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。 第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。 、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。 、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。 、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。

、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。 、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。 、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。 、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。 、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。 10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。 11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。 12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。 第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。 、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。 、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初

员工服务制度

《员工服务制度》 1、实施目的 规范员工服务态度、仪容仪表、行为举止、整理整顿、接听电话等基本行为，达成公司服务目标。 2、适用范围 适用各现场各级员工。 3、实施细则 3.1仪容、仪表 3.1.1上班时穿着统一的服装，扣子拉链一定要扣好、拉上，请勿敞开衣服，保持衣服整洁。（裤子太长时要进行修理，切勿卷起裤脚上班，清洗时切勿用热水45℃以上的水，以免衣服变形）。 3.1.2上班时穿着统一的工作鞋，保持鞋子的整洁，鞋带要系好，请勿脚踏鞋跟行走。 3.1.3上班时将工作卡佩戴好，统一佩戴于胸前。 3.1.4头发要经常梳理、修剪，男子勿留长发和胡子，女子长头发要梳好卷起来。 3.1.5上班时不要戴金银手饰，女子化妆不要浓厚。 3.1.6要注重个人卫生，不要留长指甲，指甲要经常清洁、修剪。 3.2礼节、礼貌 3.2.1给客户以好感的基本对策：初次见面要面带微笑，说话要亲切；要设身处 地地为客户考虑，爽朗接待；停下手中的活，礼貌地接待客户。3.2.2礼貌待人的先决条件：微笑、亲切、礼貌。 3.2.3学会礼节用语、礼貌用语，对待每一位客户，对待同事，上司也应如此，在每天忙碌的工作中不要忘记打招呼。 3.2.4接电话时一定要说“您好合众”,有关业务上的电话一定要作好记录，问清对方（客户）需要提供的服务内容或有哪些事项、联系地址、联系人以及联系电话。 3.2.5注重个人的言行举止，无论在工作中还是在生活上都要养成良好的习惯，避免讲低俗的语言、粗口等。 3.2.6当对方说话的时候一定要留意听对方的讲话，眼睛注视对方的眼睛与鼻子之间，脸带笑容，对方在说话时不要插话，若有疑问待对方讲完话再提问。 3.2.7走路时的姿势：背部要伸直，注视前方，不要大摇大摆。在走廊通道行走时，尽量靠近墙边走，遇见客户要主动打招呼。 3.2.8开门或乘电话时遇见客户时，自己站在侧边，用手把门挡住让

XX公司人力资源管理制度汇编(全面)

ABC交通股份公司 人力资源管理制度 （经年月日审议通过） 目录 第一章总则 第二章招聘 第三章试用期员工管理 第四章临时用工管理 第五章考勤管理 第六章培训 第七章任职资格评审 第八章岗位调动与行政级别调整 第九章人事奖励与处分

第十章绩效考评 第十一章薪酬管理 第十二章员工福利 第十三章待岗与离职管理 第十四章人事申诉 第十五章劳动争议与劳动诉讼第十六章项目人员及工资管理第十七章附则

第一章总则 第一条为保证公司人力资源工作顺利开展，为公司业务的发展提供人力支持，制定本制度。 第二条本制度各个章节分别适用于所有某某公司正式员工、试用期员工和临时用工。 第二章招聘 2.1.招聘目的与范围 第三条为完善规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，不拘一格选拔人才，制定本制度。本制度适用于公司所有岗位。 第四条人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。 第五条人力资源部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。 第六条公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指根据机会均等的原则，公司内部员工在得知招聘信息后，按规定程序

应征，公司在内部员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。 第七条招聘范围原则上以招聘具有拉萨市行政区域内（城镇）常住户口、大专以上文化程度、有经验的各类人才为主，包括录用正规院校的应届毕业生，特殊岗位可面对国内外公开选聘。 第八条招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。 2.2.招聘原则和标准 第九条公司的招聘遵循以下原则和标准： 1)机会均等原则：在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应征者一样的应征机会，具体程序见内部招聘有关条款。 2)双重考查原则：所以招聘都需经过业务部门和人力资源部的双重考查，经总经理批准后由人力资源部发录用通知。 第十条所有成功的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有大学专科以上学历（含），特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。 2.3.招聘申请程序 第十一条各部门经理应在每年做次年工作计划的同时拟订的

人力资源部规章制度 格式

规章制度 1、人事管理的原则 1.1 因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。 1.2 公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。1.3 使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度感。 1.4 为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，委以适当的权利。 2、招聘录用制度 2.1 人力资源部根据公司所属各部门、各分店的用人需求和所缺岗位任职标准起草招聘启 事，报请总经理审批后，与企划部联系刊登招聘广告，或在各分店前台明示招聘广告，然后对应聘资料进行初选，并负责做好招聘准备工作 2.2 通知应聘人员带齐各种证件复印件，参加初试并填写“工作申请表”。应注明初试意见。 2.3 初试合格人员通知其参加复试。 2.4 对复试合格人员，通知其参加新员工岗前培训。 2.5 所有参加岗前培训的人员将开始试工期，试工期间每人每天发放20元午餐费和交通费。 2.6 所有新员工需提供原工作单位出具的工作证明或离职证明。 2.7 试工完毕的员工将在正式上岗前将工作证明、离职证明、外调资料、员工誓约书和新员 工实习情况反馈表交人力资源部审核。 2.8 人力资源部将根据外调资料对其进行外调。 2.9 人力资源部将对外调结果进行总结，并将其报人力资源部经理和用人单位经理。 2.10 员工必须保证所提供的资料详实、准确，如在外调过程中和资料审查过程中发现情况有 虚假成分，公司将不予录用或终止试用期。 2.11 如员工上岗时有特殊情况而无法提供工作证明、离职证明或外调资料时，应提前说明原

因。 2.12 通过试工期后，经试工单位和人力资源部批准后，交纳置装费，并持人力资源部填发的 “派遣单”到用人单位报到，开始40天到3个月的试用期。 2.13 试用期满，员工个人写转正申请，上交部门最高领导，并由试用单位出具“新员工考核 表”，送交人力资源部。 2.14 人力资源部经过转正考试后，依据考核意见，报总经理。符合转正条件的可按时转为正 式员工，不符合条件的将延期转正或终止试用期。 3、新员工上岗制度 3.1 公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或分店需要增加编制人员时，必须 由负责人提前3天向人力资源部递交“人员需求表”，需求表的内容包括：补充理由、数额、学历要求、岗位等。人力资源部将先行在公司内部调配，如无法调配再考虑外招。需增编的人员需上报总经理审批。 3.2 所有新员工必须经总经理批准后方可录用上岗。 3.3 人力资源部将按公司规定办理录用手续。即：人力资源部向用人单位填发派遣单或调令， 用人单位在接到通知后，必须按照通知书上所确定的岗位进行安排。如有需要重新安排岗位的需求，需通知人力资源部。 3.4 录用的员工必须出具本市户口的人员提供的担保（库工、防损员除外）。 4、临时工制度 4.1 公司除特殊期间和特殊岗位外，原则上不招用临时工，各部门和各分店如需招用临时工， 必须先将所虚人数、岗位及条件上报人力资源部。 4.2 招用的临时工也必须提供本市户口人员出具的担保，担保必须对被担保人在公司的一切 行为（包括法律和经济行为）负全部责任。

某金融投资公司员工手册管理制度

中国金融在线有限公司 CHINA FINANCE ONLINE CO.,LTD. 员工手册 第一部分：前言及企业文化 (6) CEO致辞 (6) 如何使用员工手册 (8) 关于公司 (9) 企业愿景、使命、价值观和行为规范指引 (12) 公司愿景 (12) 公司立足点和使命 (12) 公司统一价值观 (13) 员工行为规范 (13) 一、核心价值观——尽责 (13) 二、核心价值观——协作 (14) 三、核心价值观——创新 (14) 中国金融在线员工职业道德准则（试行版） (15) 第一章总则 (15) 第二章爱岗敬业、优质高效 (15) 第三章诚实守信、公平公正 (16) 第四章遵纪守法、约束业外活动 (17)

第五章保密义务 (18) 第六章信息披露 (18) 第七章以企为家、节约成本 (19) 第八章杜绝任何形式的舞弊行为 (19) 第九章报告及举报 (21) 第十章培训、考核 (21) 第二部分：人力资源 (22) 第一节录用办法 (22) 1.1 招聘总则 (22) 1.2新员工入职培训/公司信息掌握 (23) 1.3 试用期规定 (24) 1.4 试用期后的工作确认 (24) 1.5 内部调动/竞聘 (25) 1.6 晋升 (26) 1.7 合同终止 (27) 第二节考勤管理规定 (28) 2.1 工作时间 (28) 2.2 考勤方式 (29) Page 2 of 64 China Finance Online

第三节假期管理 (31) 3.1 公共假期 (31) 3.2 年度有薪假期 (31) 3.3 婚假 (34) 3.4 产假相关规定（北京和上海） (34) 3.5 产假相关规定（深圳） (35) 3.6 病假 (36) 3. 7 丧假 (37) 3. 8 事假（无薪） (37) 3. 9 工伤假 (37) 第四节假期审批程序 (37) 第三部分：薪酬和福利 (38) 3.1 基本月薪 (38) 3.1.1 薪水支付 (38) 3.1.2 年度薪酬评估/绩效调薪 (38) 3.1.3 其他形式的薪资调整 (39) 3.2 绩效评估和绩效奖金 (39) 3.3 补充医疗保险 (39) 3.4餐补 (40) 第四部分：培训 (40) 4.1 培训原则： (40) 4.2 培训责任： (40)

人力资源管理规章制度

人力资源管理规章制度 第一篇人力资源管理办法 第一章总则 第一条为规范公司的人力资源管理，优化人力资源结构，体现公司人性化管理理念，实现管理的规范化、标准化、制度化、程序化、根据公司实际情况特制定本规定。 第二条本公司自董事长以下各级工作人员，均称为本公司员工，分为正式员工、试用员工。 第三条本公司员工的聘用、职务任免、人事变动、出差、离职、考勤、绩效考核、奖惩、薪资、福利待遇、员工培训、人事档案管理及其它有关人力资源管理事项除国家有关规定外，均按本制度办理。 第四条本公司员工均应遵守各项规章制度。 第二章聘用 第五条各部门根据工作需要，每年第四季度上报次年度人员需求计划。人力资源部汇总编制公司下一年度需求计划，报总裁申批。 第六条本公司员工的聘用，包括招聘、录用、报到和试用四个环节。 第七条本公司员工招聘坚持统一管理、分级负责的原则，控制编制、先内后外的原则；公平竞争、择优录用的原则。 第八条本公司聘用员工参照应聘人员既往工作表现，遵循学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作的原则。 第九条对员工的聘用，根据业务需要，各部门至少提前一周向公司人力资源部提交《人员需求表》，列明所需人员各额条件以及聘用期限，经部门经理签字批准，人力资源部进行综合平衡后报董事长审批后自行实施。 第十条招聘计划经董事长批准后，由人力资源部门完成招聘人员的笔试、初试工作、填写《招聘表》，经初步筛选，再协助用人部门经理、负责人进行复试，后进行招聘总结，根据《面试综合评分》，报用人部门经理审检后呈报董事长批准，由人力资源部通知录用部门及录用人员。 第十一条录用人员接到通知后，次日到公司报到。录用人员在人力资源部人员引领下，办理入职手续，其中报到必须提交如下证件、材料：

售后服务规章制度范本

售后服务规章制度范本 一、行为规范 1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。 2、售后人员都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，取得客户 的信任。 3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。 4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后人员都不能用过激的言语对待客户，因为每位人员与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在 客户心中的良好形象。 5、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高 产品的质量。 6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，可对该责任人给予批评，扣奖金的处罚。 7、售后服务人员手机不得无故停机，关机。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。 8、顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。 9、售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。 10、售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的 记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 11、售后退货，必须经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承 担。 12、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库，否则所购 买工具的钱款公司不予报销。 二、售后服务内容 1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。 2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速， 果断排除故障，让用户满意。 3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试 及对用户工作人员进行培训。 4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。 5、宣传我公司的产品及配件。 三、服务的标准 1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。

【最新】小型金融企业公司最全版管理制度

【最新】小型金融企业公司最全版管理制度 第一章总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司后台管理制度大纲。 公司管理大纲 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，以实现不断壮大公司实力和提高经济效益的目标。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章聘用规定

一、基本原则 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，业务绩效特殊贡献和岗位工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 二、报到手续 经核定录用人员报到时携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件，户口本复印件到人力资源部报到办理就职手续。 三、试用期 试用新入职员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。 四、转正及合同签订 转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，双方必须严格信守屡行。 五、离职 员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）。 1辞职：试用期过之后，职员辞职须提前一个月书面通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利； 2自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利； 3解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等原因不符合本

驻场人员管理办法及流程

驻场服务人员管理办法 一、驻场服务的意义 1、服务时间的即时性 由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。 2、人和设备、系统的结合 由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。 3、人和人的良好沟通 由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。 4、增强业务合作关系 驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。 二、驻场员工工作职责及管理办法 作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。 （1）工作职责: 1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱 岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位 职责。 2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷 的排除各种故障； 3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料 记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；

4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内 容。 5、根据需要编制相应的客户培训手册。 6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。 7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术 培训。 8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。 9、完成部门主管交办的其他工作任务。 （2）环境管理规范： 原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。每天提前做好各项班前准备工作。每天上班前对办公区或者驻守现场进行清扫，保证工作环境整洁有序；在客户现场服务完成后，要恢复客户环境。地面要保持无杂物，无污迹，无纸屑，无瓜果皮。不许在工作时间阅读与工作无关的报刊书籍。 （3）驻场人员管理办法 ?驻场员工考勤管理：驻场人员的上下班作息时间按照派驻地单位的考勤 管理规定执行，因派驻地单位工作需要涉及休息日加班或者法定节假日 的加班的情况，需提前报公司部门主管批准提交人事行政部审批备案。 其余考勤管理遵守公司考勤与休假制度，由公司人事行政部负责监督执 行。 ?驻场人员行为管理办法：应自觉履行岗位职责，严格遵守公司业务操作 流程，按要求向公司汇报工作进度及工作成果，并能与派驻地单位协调 配合，保障分管业务的开展，完成本职工作。 ?未经公司书面授权，公司外派驻场的任何人员均不得有越权行为，包 括但不限于对外擅自承诺超出公司经营政策的条件、擅自签署协议等 等，否则由此产生的一切后果由外派驻场员工个人负责，公司有权根 据外派驻场员工行为的情节，按照公司的规章制度给予相应处罚，包括但不 限于解除合同等等；构成犯罪的，公司将移送司法机关处理。

人事部门规章制度

人事部门规章制度 【篇一：人事部规章制度】 目录 一、人事部概述 (2) 二、岗位职责与工作内容 (3) 三、工作标准与程序 (7) 一、人事部概述 人力资源是饭店资产的重要组成部分，人力资源的管理是饭店管理的核心和基础。因此，人事部的工作是饭店能否取得成功的关键。人事部的主要工作是围绕着饭店的经营和管理这个中心展开的。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标。达到提高员工整体素质，改变和有效地组织员工队伍结构，，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能地提高员工的工作效率的目标。 总之，饭店人事管理是通过组织、协调、控制、监督等手段，把员工和饭店服务紧密结合起来，最大限度调动员工积极性，不断适应饭店发展的需要，为饭店获得更大、更好的经济效益。 二、岗位职责与工作内容 职务：人力资源部经理部门：人力资源部上级：总经理职级：a 级 岗位职责： 具体组织员工招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作。工作内容： 1. 负责控制饭店的人员编制，招聘及甄选员工，确保所招聘的员工具有最好的资格及潜质。 2. 负责本部门的有效运作，确保下属员工按所确定标准和程序完成工作。 3. 制定饭店年度人员编制及工资福利计划。 4. 合理调整人员结构，组织员工招聘、考核、奖励等具体工作。 5. 制定工资管理办法和工资分配方案。 6. 制定并落实各项人事工作计划、审查、签批各种人事表格。 7. 组织制定员工培训方案，合理员工结构。

金融公司规章制度范本

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金融公司规章制度范本专业版 第一章：总则 第一条、适用范围 本方案适用于_________有限公司（以下简称公司）财富管理中心所有员工。 第二条、目的 制定本方案的目的在于使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 第三条、原则 一、薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 二、根据激励、高效的原则，在工资分配中要把员工的收入与为公司创造的效益及工作业绩挂钩。 第二章：工资构成 第四条、财富管理中心员工收入包括以下几个组成部分： 一、固定工资，包括基本工资、工龄工资。 二、试用期员工基本工资为转正之后基本工资的80%。 三、浮动工资，包括绩效工资、年底奖金、销售提成。 第五条、财富管理中心员工职级、基本工资、绩效工资发放标准及销售任务对照表。 第六条、销售提成计算方法：___________________________。

第七条、绩效工资发放办法。 考核周期：绩效工资按季度考核按季度发放。 第八条、年终奖金发放办法具体参见《______投资管理有限公司年终奖金发放管理办法》。 第九条、工龄工资 一、工龄工资体现了员工的工作经验和服务年限对于企业的贡献，在______投资集团，工龄工资的标准为普通员工200元/年，管理岗位员工300元/年。员工入职每满一年，从员工入职满一年的下个月起工龄工资按照相应岗位的工龄工资标准递加。 二、员工入职未满一年者，无工龄工资。 第三章：理财顾问级别调整 第十条、级别调整原则： 一、职级调整均须严格参照上一考核周期销售任务完成情况而定。各级理财顾问晋升应逐级晋升，优秀人员可适用跳级晋升。 二、各级销售人员业绩相关指标达到晋升标准时，仍需满足以下三个条件方可晋升： 1、于每季度截绩日后以书面形式正式向公司提出晋升申请。 2、通过管理层的面谈考核。 3、符合以上条件的理财顾问经核准后，下季度即行晋升。 第十一条、职级调整标准：

店员工规章制度

店员工规章制度 一、更衣室规范 1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。 2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。 3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部（前台）登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。 4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。 5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。 6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。 7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。 8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部（总台）办理登记后方可调换。 9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。 二、就餐规范 1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。 2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。 3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。 三、会议规范 各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工会月底最后一天；主管会每周六；早会于每天上班打卡后15分钟）。

参加会议应做到以下各项： 1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。 2、统计会议人员时，点名响亮应答。 3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。 4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。 5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。 6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。 7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。 四、日常工作行为规范 员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态： 1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。 2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。 4、不得拿私人物品到营业现场。 5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。 7、工作时间不得串岗，聚集聊天。 8、工作时间不得躺在理疗床上，应随时保持端庄的仪表。 9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。 10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

人力资源有限公司规章制度汇编

鼎盛人力资源有限公司 管 理 制 度 鼎盛人力资源有限公司

2016年4月13日 目录 第一章总则 第二章招聘 2.1招聘目的与围 2.2招聘的原则和标准 2.3招聘申请程序 2.4招聘组织程序 2.5招聘费用管理 2.6招聘文件或表格 第三章试用期员工管理 3.1目的与适用围 3.2试用期管理程序

3.3试用期薪酬福利 第四章临时用工管理 第五章考勤管理 第六章任职资格评审 6.1目的与原则 6.2 评定者与组织者 6.3 岗位任职资格评审标准第七章岗位调动与行政级别调整 7.1 目的与围 7.2 岗位调动程序 7.3 行政级别调整程序 第八章人事奖励与处分 8.1 目的与围 8.2 人事奖励 8.3 人事处分 8.4 人事奖励与处分程序 第九章员工福利

9.1 目的与围 9.2 员工福利分类 9.3 员工休假 9.4 员工保险 第十章离职管理 10.1 目的与围 10.2 离职程序 10.3 有关文件和表格 第十一章人事申诉 第十二章劳动争议与劳动诉讼 第十三章附则 附录 相关表格 第一章总则

为保证公司人力资源工作顺利开展，为公司业务的发展提供人力支持，制定本制度。 本制度各个章节分别适用于所有鼎盛人力资源有限公司正式员工、试用期员工和临时用工。

第二章招聘 2.1招聘目的与围 1.为完善规员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，不拘一格选拔人才，制定本制度。本制度适用于公司所有岗位。 2. 人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关 制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。 3. 人力资源部负责对和对外招聘信息的发布形式和容。 4. 公司招聘分为部招聘和外部招聘。部招聘是指根据机会均 等的原则，公司部员工在得知招聘信息后，按规定程序应征，公司在部员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。 5. 招聘围原则上以招聘具有行政区域（城镇）常住户口、大 专以上文化程度、有经验的各类人才为主，包括录用正规院校的

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人力资源部管理制度 人力资源部管理制度 1、每月20日前完成公司劳资报表，迟报一天罚款五元； 2、每月10日前办理好退休送报手续，漏报一人罚款十元； 3、每月5日前审查完成各部门车间考勤表，迟一天罚款五元； 4、每月8日前审核完成车间计件工资表并送财务，迟一天罚款五元； 5、每月养老金对帐一次，未及时办理增减手续一人次罚款五元； 6、每月医保金对帐一次，未及时办理增减手续一人次罚款五元； 7、每月住房公积金对帐一次，未及时办理增减手续一人次罚款五元； 8、每月5日前完成上月考勤机数据统计，推迟一天罚款五元； 9、每月30日前完成计件车间工资核算，推迟一天罚款五元；

10、每月8日前将公司内工资异动单送财务，推迟一天罚款五元； 11、按照年度计划进行培训，全年少一次罚款二十元； 12、每年3月前完成养老金基数调整，未按时完成罚款一百元； 13、每年3月前完成医保金基数调整，未按时完成罚款一百元； 14、每年3月前完成住房公积金基数调整，未按时完成罚款一百元； 15、每年3月前完成工伤保险金基数调整，未按时完成罚款一百元； 16、在公司招聘员工中，按时办理试用和转正手续，未按时办理一人次罚款二十元； 17、年终未制订下年度工作计划，罚款一百元； 18、年终未按规定时间上报社保局和统计局的《劳资报表》，罚款一百元； 19、未按规定完成gmp档案的整理，罚款五十元； 20、发扬团队精神，积极做好部门间的协作工作，在协作工作中因我方原因造成失误，每次罚款五十至二百元。

以上部份工作需在相关部门的支持下才能完成，否则其责任由相关部门承担。 公司人力资源部 XX年十二月十二日

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目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 第一部分公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 第一章人事管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 员工录用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 员工离职. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 有关劳动合同. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 人事档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .. 7 第二章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..9 第三章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 第四章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 第五章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 第六章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 12 第七章财务管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 第八章廉政建设制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 第二部分奖励与处罚制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

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售后服务管理制度及工作流程1 售后服务工作流程及管理制度起草人：武东升 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1、正常工作状态下定期派出技术人员到现场，对各系统设备进行性能测试维修，排除隐患，处理积压问题。 2、系统出现故障时，及时派出技术人员到现场维护，根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。 3、对配管及线路进行巡检，保障线路畅通。 4、对保修期外的产品，通过公司报价（包括零配件，人员出差等），果断排除故障，让用户满意。 5、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 6、定期组织人员对重点区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意

见； 7、为用户操作、维护人员进行技术培训，以便操作人员能熟练操作该系统并能发现故障，排除简单故障。 8、运行值班人员在操作运行期间如有不明之处或影响一般性正常运行的故障，将及时给予电话服务支持。 9、运行值班人员在操作运行期间如有不明之处或影响一般性正常运行的故障，将及时给予电话服务支持。 10、合同期内最后一个月进行一次维修检查，对维修保养范围内的系统进行全 面的检查和调整，检查内容包括系统设备及线路维修。 11、建立维护档案记录事件和时间，并由双方签字认可。 12、设备及零部件更换需采用原品牌、原规格型号产品，若原厂家产品转停产，需购技术指标相同的设备，并经甲方认可后方可使用。 13、宣传我公司。 三、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，