对当前信访工作的几点建议

对当前信访工作的几点建议

【摘要】信访是构建和谐社会的基础工作，本文从制度建设、工作机制以及信访接待工作者素质等方面提出几点看法：加强制度建设，规范信访机制；创新工作机制，提高信访工作效率；信访接待中要有“三美”意识。

【关键词】信访建议

信访工作是党和政府联系群众的纽带，是构建和谐社会的基础性工作。当前，随着经济改革的不断深化，社会利益的不断调整，社会矛盾日益突现，信访工作面临严峻挑战。对于我们矿区来说，随着矿井的破产、兼并、重组，原有的分配格局被打破，职工与企业、村民与企业的利益冲突时有发生。如何把关系群众贴身利益的问题解决好，把人民群众的利益维护好、发展好，实现人民群众享受改革开放带来的新成就，实现矿区又好又快发展，是我们每一个信访人应该思考和不可推卸的责任。下面，我就当前信访工作谈点建议。

一、加强制度建设，规范信访机制

（一）规范信访管理。没有规矩不成方圆。加强信访管理，必须从建章立制入手，建立和完善信访机制，实行信访动态管理，将信访工作纳入日常工作考评管理中，进一步促进信访制度管理。同时，实行信访闭环管理，从信访案件的受理、交办、落实、解决到反馈要专人负责，有登记台账，有处理意见，有存档保管，形成件件有着落，事事有回音，从而尽可能一次性解决问题，减少重复访和越级访。

（二）建立快速反应机制。近年来，随着信息技术的发展，文化教育的普及，群众维权意识增强，但同时也出现新问题，群体性和越级上访事件时有发生，对社会稳定带来不小冲击，有的已严重影响我国的国际声誉。为了杜绝突发事件和敏感时期出现的上访事件，消除不良影响，信访工作者要有新闻记者的敏感和“嗅觉”，及时捕捉群众不稳定思想动态，对辖区内的不稳定因素、“钉子户”情况做到心中有数，切实做到早发现、早控制、早化解，早处置，保证把问题解决在当地、解决在单位内部、解决在萌芽状态。同时要根据本地区的实际情况，制定切实可行的应急预案，以便在第一时间采取措施，将事态影响降低到最小程度。

（三）畅通信访渠道。信访是一个地区社会稳定的“晴雨表”，它的好坏直接影响到党群关系的融洽，关系到党和政府的形象。因此，要积极疏通和拓宽党和政府体察民情的渠道，及时倾听群众呼声，了解群众疾苦，对于群众正常的上访