智慧树职场沟通答案

智慧树职场沟通答案

第一单元测试题

1【单选题】(1分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对

2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同

答案：专业领域不同+固执+情绪化

3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者

4【单选题】(1分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错

5【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对

6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通

答案：错

第二单元测试题

1【多选题】(5分)沟通的三大目的：

答案：传递信息+促成改变+交流情感

2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：

答案：关心对方哪里没听懂

3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

答案：笨人+外行

4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：

答案：assess-adjust-attempt

5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：

答案：assess

第三单元测试题

1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应

2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

答案：格式塔效应+信息开关效应

3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对

4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？

5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

答案：错

第四单元测试题

1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对

2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：

答案：智商+专业水平+阅历

3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：

答案：已知信息让听众关闭频道

4【多选题】(5分)KISS原则包括：

答案：简洁+浅显

5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对

第五单元测试题

1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别

答案：错

2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：

答案：提问

3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说

答案：错

4【多选题】(2分)提问的类型包括：

答案：封闭式问题+开放式问题

5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法

答案：错

第六单元测试题

1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错

2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：

答案：心理需求得不到满足

3【多选题】(3分)哄人的方法包括：

答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺

4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺

答案：错

5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：

答案：认真但别当真

第七单元测试题

1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变

答案：错

2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对

3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错

4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错

5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：

答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案第一章 1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。 A:忽视听 B:选择听 C:假装听 D:同理听 正确答案：同理听 2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。 A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会 B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻 C:对事不对人，避免人身攻击 D:确保表情非常严肃，声音严厉 正确答案：对事不对人，避免人身攻击 3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（） A:汇总需要汇报的全部内容 B:思考汇报的时间及地点 C:对领导可能提出的问题进行思考 D:向领导询问下一项工作内容 正确答案：向领导询问下一项工作内容 4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。 A:下属的托付思想

B:有利于上下级的沟通 C:可以提高工作效率 D:表示对领导的尊重 正确答案：下属的托付思想 5、根据信息的流向，沟通可分为（）。 A:上行沟通 B:下行沟通 C:平行沟通 D:左右沟通 正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通 6、下面哪些是沟通的机会（）。 A:开会 B:一起听音乐 C:共进午餐 D:讨论 正确答案：开会,共进午餐,讨论 7、沟通能力要注重（）。 A:自身的思想品德修养 B:心理素质修养 C:思维能力修养 D:沟通技巧修养 正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养

8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（） A:主动与领导沟通 B:代替领导做决定，减轻领导负担 C:尊重领导权威 D:保持良好的沟通态度 正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度 9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（） A:尊重客观事实 B:选择适当的时机与场合 C:恰当运用赞美 D:心胸开阔，宽以待人 正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（） A:多微笑 B:多赞美同事 C:看到同事的缺点当面指责 D:换位思考 正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考 11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（） A:认真倾听 B:表示认同 C:诱导默认

2019年职场沟通答案智慧树

职场沟通 第一单元： 1.职场沟通是一种可以修炼的技术。（对） 2.研习沟通，可以改善与（情绪化，固执，专业领域不同）的人之间的沟通。 3.衡量沟通的效果，要站在（接收者）的角度。 4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离（错）。 5.沟通的效果取决于接收者收到的而非表达者表述的（对）。 6.唠叨的本质是影响性沟通（错）。 7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：（经理，人力资源。销售，工程师） 8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：（信任增加，分歧增加，彼此更加了 解） 9.可能对沟通产生重要影响的差异包括（性格差异，代沟，性别差异，文化差异） 10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括（尊重差异，尝试理解对方） 11.衡量沟通效果好还是不好，要看：（接收者） 第二单元： 1.沟通的三大目的：（促成改变，传递信息，交流感情）。 2.如果说了一遍，对方没有听懂，应该：（关心对方哪里没听懂） 3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏（外行，笨人） 4.沟通的执行玄幻包括：（assess-adjust-attempt） 5.4A沟通循环中最关键的环节是：（assess） 6.影响性沟通的目的包括：（传递信息，促成改变，交流情感） 7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：（彼此的关系，场合，对方的心情）

12.沟通的执行循环适用于：（传递信息，交流情感，促成改变） 13.导致关闭频道的原因包括：（不想听，听不懂，不爱听） 14.沟通4A循环中，最关键的环节是：（Assess评估） 第三单元： 8.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心里学中叫（格式塔效应） 9.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：（信息开关效应，格式塔效应） 10.接收者的情绪会对接受到的信息进行加工和扭曲（对） 11.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 12.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到（错） 13.沟通中导致误解的主要因素包括（脑部，过早判断，情绪） 14.有助于提升换位思考能力的因素包括（减少情绪干扰，增加对人性的了解，多和各类人 打交道） 15.理解对方有助于（做正确的判断，满足对方的心里需求，获得完整的信息，影响对方） 16.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常为自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 17.养成良好的反馈习惯有助于（与对方产生共鸣，赢得信任，减少工作中的错误，保证沟 通质量） 第四单元： 1.口才好不等于沟通好（对） 2.影响能力层面接受度的因素有：（专业水平，阅历，智商） 3.我们在表达时，信息开关效应的表现是：（已知信息让听众关闭频道）

智慧树知到2019沟通心理学章节测试答案

绪论 大家在日常生活中运用沟通心理学理论时，要避免成为（） 答案：野蛮分析家 一定要敢于（），因为它比回答问题更重要，是一种思维训练和逻辑呈现，更是了解自我的重要一步 答案：提问题 承认是否找过心理医生不是最重要的，自己能够找到自己最重要。 答案：对 考试是一种验证。 答案：对 第一章 我爱你也不是因为你，我恨你也不是因为你，而是因为过去的（） 答案：情结 通过（）缓解压力的这样一种方式其实还是比较科学的 答案：运动口腔 我们研究某种事物，从另一种角度看这个事物也被（） 答案：破坏掉了 有些孩子（潜意识）中（可能）承担什么责任呢？孩子要承担（）责任。 答案：维系家庭的完整 内疚的强迫性重复，它是一个潜意识中的（）机制。 答案：自动运行 防御机制是我们处理自己( )的那套方式。 答案：焦虑

阻挠女性通过____缓解压力，她就可能会反向形成为另外一种替代性的行为____。 答案：唠叨；购物 女性的空间知觉能力先天性地弱于男性。 答案：错 无论是小孩还是成人，都可能受到心身陷阱的影响。 答案：对 研究本能或许植根于人的生物本能、人的破坏欲。 答案：对 第二章 拖延症是人类的本能吗？ 答案：不是 在家庭生活中，以男性失去做家务为先天条件来讲，男性和女性谁更容易内疚？答案：男性 在认知吝啬中，我们所讲到的广度范围是 答案：5-9个 你喜欢或者不喜欢一个人，是因为他（她）恰好是你所喜恶的（） 答案：性格类型 “敢于示弱，随时示弱，及时示弱”更是强者的最高修为之一。 答案：错 拖沓情结可能是对抗（）的本能心理系统之一。 答案：压力感

"容器"的主功能是"（）“hold on"，是接纳、承载、提供个体或群体"安全修通”的场所(客体)。答案：抱持 （）则是多个选择对象纠结下认知系统崩溃的反应，是神经系统中央处理器的“过载”和“选 择性清空”或选择性遗忘的过程。 答案：认知吝啬 （）是人际边界，更是心理底限；打破人际界限是潜意识的本能之一，自我封闭的所谓安全 感并非真实。 答案：社会禁忌 荣格首创以下哪一项心理学分支。 答案：分析心理学 第三章 从诞生生命过程的来说，人是（） 答案：雌雄同体 孩子与母亲之间经常在一起，两者之间属于一种（） 答案：共生关系 温柔的陷阱之所以称为温柔的陷阱，是因为它是将某些事物或思想慢慢（）给你 答案：渗透 产生“单亲家庭的孩子问题”观点原因之一是社会某些群体的刻板印象和社会偏见 答案：对 女性主义心理学家认为:任何人都不可能真正属于其他人而是属于自己，（）是内心的自我探 索并最终促使心智日渐成熟。 答案：依赖

智慧树2018《职场沟通》章节测试答案

智慧树2018《职场沟通》章节测试答案 第一章单元测试 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确答案：A 2【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化 正确答案：BCD 3【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在()的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确答案：A 4【单选题】(1分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确答案：B 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确答案：A 6【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确答案：B 第二章单元测试 1【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C. 交流情感 D. 苦口婆心 正确答案：ABC

2【单选题】(2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A. 重复一遍 B. 关心对方哪里没听懂 C. 那就不要说了 D. 换一种方式重新说一遍 正确答案：B 3【多选题】(3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A. 笨人 B. 聪明人 C. 外行 D. 领导 正确答案：AC 4【单选题】(5分) 沟通的执行循环包括： A. aim-adjust-attempt B. aim-assess C. assess-adjust D. assess-adjust-attempt 正确答案：D 5【单选题】(5分)

4A沟通循环中最关键的环节是： A. attempt B. aim C. adjust D. assess 正确答案：D 第三章单元测试 1【单选题】(4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A. 格塔式效应 B. 格式塔效应 C. 过早判断 D. 逻辑推理 正确答案：B 2【多选题】(4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A. 格式塔效应 B. 逻辑推理 C. 信息开关效应 D. 性格差异 正确答案：AC 3【单选题】(2分)

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案 第1部分总题数:20 1.【单选题】（2分） 当别人跑题时，最机智的做法是 A.让他跑，看他能跑多远 B.揍他 C.打断他 ●D.提问引导他 2.【单选题】（2分） 影响对方，让对方心服口服的关键是: A.讨好对方 B.接近对方 C.团结其他小伙伴 ●D.理解对方 3.【单选题】（2分） 提问是沟通中的: A.推力 ●B.拉力 C.反作用力

D.扭力 4.【单选题】（2分） 对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A.对方性格懦弱 ●B.受到了压力 C.对方习惯不好 D.对方人品不好 5.【单选题】（2分） 向某位同学提意见，最机智的做法是 A.借老师的名义 ●B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力 6.【单选题】（2分） 父母总是叫我注意安全是因为他们 ●A.忍不住为我担心 B.觉得我长不大 C.想要约束我 D.这个社会太让他们缺乏安全感

7.【单选题】（2分 下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下 B.跟他讲个笑话 C.关禁闭 ●D.让他一吐为快 8.【单选题】（2分 一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A.劝他回头是岸 ●B.转移注意力 C.揍他 D.让他冷静一下 9.【单选题】（2分） 别人不听我劝，最有可能的原因是: A我穷 B.证据不足 ●C.我不理解对方 D.我丑

提意见时可以忽略的因素是 ●A当天的天气 B.对方的心情 C.与对方的关系 D.沟通的场合 11.【单选题】（2分） 朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是 ●A.你到那儿了？ B.你怎么这么笨？ C.你会骑自行车吗？ D.重申自己家的地址 12.【单选题】（2分） 拒绝别人又不伤感情的方式是 A永不拒绝 B.告诉对方是最后一次 ●C.先讲感情，再分析事实 D.口头答应，永远不做

智慧树跨文化沟通心理学章节复习资料

第一章： 1.跨文化沟通具有下列哪些特征？ A.是一个比较普遍的现象 B.仅仅发生在与外国人面对面的交流中 C.已经有数千年的历史了 D.是一种常见的生活事件 2.文化具有下列哪些特征？ A.文化是后天习得的 B.文化是可以共享的 C.文化以符号为基础 D.文化是一种动态过程 3.你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ A.拍拍你的嘴唇并且打一个长长的哈欠 B.无声的模仿吹长笛 C.用中指和食指按你的鼻子 B 4.在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感角度的跨文化沟通能力。 A.对 B错 A 5.文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了解，让人们理解差异性和共同性。 A.对 B.错 A 第二章： 1.美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ A.个人主义 B.集体主义 C.物质主义 D.竞争 ACD 2.根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价值观的国家有？ A.美国 B.澳大利亚 C.中国 D.日本

AB 3.请判断以下观点的对错：每一个个体都拥有多重文化身份，例如种族身份、民族身份、性别身份、地域身份、网络或幻想身份等，这些身份彼此合作，任一身份都是环境的产物。 A.对 B.错 A 4.男性气质文化是指大男子主义盛行的文化。 A.对 B.错 B 5.开放思维包括个体表达自己的想法，并倾听或接受他人的观点。 A.对 B.错 A 第三章： 1.在高情境文化中，情境和非言语对理解说话者想要表达的意思非常重要。这个表述是正确的吗？ A.对 B.错 A 2.在有些文化中，人们更愿意表达自己的情绪，有更丰富的肢体语言，这种文化是： A.中性文化 B.感性文化 C.高情境文化 D.低情境文化 B 3.相比于高情境文化中的人，在谈话中，当双方很长一段时间都不说话时，来自低情境文化的人会觉得不舒服。 A.对 B.错 A 4.下列关于成就型文化与附属型文化不正确的描述是： A.在附属型文化中，将一个人身份地位和所属的组织联系起来是很重要的。 B.在附属型文化中，初次见面的人可能相互问“你学的是什么”、“你从哪里毕业的”。

职场沟通智慧树答案讲课教案

职场沟通智慧树答案

职场沟通智慧树答案 第一章 1、【单选题】 (2分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。A A、对 B、错 2、【多选题】 (3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。ACD A、情绪化 B、语言不同 C、专业领域不同 D、固执 3、【单选题】 (2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。B A、以上都是

B、接收者 C、旁观者 D、表达者 4、【单选题】 (2分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A A、错 B、对 5、【单选题】 (2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。B A、错 B、对 6、【单选题】 (2分) 唠叨的本质是影响性沟通B A、对 B、错

7、【多选题】 (3分) 对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCD A、销售 B、工程师 C、经理 D、人力资源 8、【多选题】 (3分) 随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACD A、彼此更加了解 B、长得越来越像 C、分歧增加 D、信任增加 9、【多选题】 (3分) 可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCD A、性格差异

B、文化差异 C、性别差异 D、代沟 10、【多选题】 (3分) 遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BC A、保持距离 B、尊重差异 C、尝试理解对方 D、一直大声笑 11、【单选题】 (2分) 衡量沟通效果好还是不好，要看：A A、接收者 B、沟通的时间 C、说得好不好 D、沟通的次数

第二章 1、【多选题】 (3分) 沟通的三大目的： A、交流情感 B、传递信息 C、苦口婆心 D、促成改变 2、【单选题】 (2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A、关心对方哪里没听懂 B、换一种方式重新说一遍 C、那就不要说了 D、重复一遍 3、【多选题】 (3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

职场沟通智慧树答案

职场沟通智慧树答案 第一章 1、【单选题】 (2分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。A A、对 B、错 2、【多选题】 (3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。ACD A、情绪化 B、语言不同 C、专业领域不同 D、固执 3、【单选题】 (2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。B A、以上都是

B、接收者 C、旁观者 D、表达者 4、【单选题】 (2分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A A、错 B、对 5、【单选题】 (2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。B A、错 B、对 6、【单选题】 (2分) 唠叨的本质是影响性沟通B A、对 B、错

7、【多选题】 (3分) 对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCD A、销售 B、工程师 C、经理 D、人力资源 8、【多选题】 (3分) 随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACD A、彼此更加了解 B、长得越来越像 C、分歧增加 D、信任增加 9、【多选题】 (3分) 可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCD A、性格差异

B、文化差异 C、性别差异 D、代沟 10、【多选题】 (3分) 遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BC A、保持距离 B、尊重差异 C、尝试理解对方 D、一直大声笑 11、【单选题】 (2分) 衡量沟通效果好还是不好，要看：A A、接收者 B、沟通的时间 C、说得好不好 D、沟通的次数

第二章 1、【多选题】 (3分) 沟通的三大目的： A、交流情感 B、传递信息 C、苦口婆心 D、促成改变 2、【单选题】 (2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A、关心对方哪里没听懂 B、换一种方式重新说一遍 C、那就不要说了 D、重复一遍 3、【多选题】 (3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

智慧树知到 《认知心理学》章节测试答案

第一章 1、Neisser于年发表了心理学史上第一部以《认知心理学》命名的专著。 A:1956 B:1967 C:1966 D:1879 正确答案：1967 2、Newell和Simon（1972）认为：信息加工就是操纵的过程。 A:符号 B:表象 C:语言 D:命题 正确答案：符号 3、任何一种心理现象同时也是认知现象或认知活动。 A:对 B:错 正确答案：对 4、很多认知活动都是快速的、简单的。 A:对 B:错 正确答案：错 5、信息加工取向的认知心理学注重人脑与计算机的类比，能够很好地解释人类对复杂认知任务的完成。

A:对 B:错 正确答案：错 第二章 1、组块设计的缺点之一是由于刺激不能随机化，可能会引起被试的期待反应。 A:对 B:错 正确答案：对 2、而大脑皮层的神经元为___，这些神经元的特点是顶树突较粗且排列整齐，神经元活动产生的电位形成开放电场。 A:锥体神经元 B:单极神经元 C:双极神经元 D:星状神经元 正确答案：锥体神经元 3、两个半球结构对称，功能各自独立，不进行沟通联系。 A:对 B:错 正确答案：错 4、过记录脑电波并叠加形成的ERP发现，注意的效应在70-150ms就可以产生影响，这是晚期注意存在的证据。 A:对 B:错

正确答案：错 5、事件相关电位技术的突出优点是高空间分辨率，功能性磁共振的突出优点是高空间分辨率。 A:对 B:错 正确答案：错 第三章 1、直接知觉理论的代表人物是（） A:Bruner B:Biederman C:Gibson D:Gregory 正确答案：Gibson 2、ERP研究发现，与物体相比，对面孔加工比较敏感的成份是N170。 A:对 B:错 正确答案：对 3、间接知觉理论的代表人物有（） A:Bruner B:Gregory C:Biederman D:Gibson

智慧树职场沟通答案讲课稿

职场沟通答案 1、可能导致沟通障碍的差异有： 性别差异 性格差异 代沟 三观不同 2、人与人打交道的能力是可以被训练的 对 3、影响性沟通的目的是： 向对方施加有效的影响 4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动 对 5、在沟通的思考循环中，需要评估的有： 沟通的目的 对方的心情 沟通的时机 沟通的场合 6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。错 7、沟通频道的差异包括： 争夺频道 频道分叉

关闭频道 8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是： 给他们积极反馈 9、减少频道分叉的有效方法是： 给他反馈 10、团队的默契由团队成员的人品决定 错 11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应 12、理解力是影响力的前提和基础。 对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为： 负面情绪的干扰 14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。 错 15、在影响性沟通中，表达的目标包括： 传递信息 让别人听懂、理解 影响、说服别人

16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度 错 17、表达时重点太多等于没有重点 对 18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。错 19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。 错 20、观察到不耐烦的表情的时候，可以： 加快节奏讲重点 跳过不重要的话题 21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。 听者 22、在共识沟通中，输赢比共识更重要 错 23、固执和有主见的核心差异： 倾听习惯的不同 24、要说服固执的人，首先我要比他更固执 错 25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向

智慧树跨文化沟通心理学教程考试复习资料

跨文化沟通心理学教程考试 ?名称跨文化沟通心理学 ?对应章节 ?成绩类型分数制 ?截止时间 2016-06-09 23:59 ?题目数35 ?迟交处理允许迟交 ?总分数 120 ?说明: ?评语: ? ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:20 ? 1 【单选题】(3分) 在有些文化中，人们更愿意表达自己的情绪，有更丰富的肢体语言，这种文化是： A. 中性文化 B. 感性文化 C. 高情境文化 D. 低情境文化 正确答案是:B 查看答案解析 2 【单选题】(3分)

对新语言的理解总是受限制于我们原有的知识，而知识又可以被我们的语言所反映。 A. 对 B. 错 C. 无法判断 D. 视情况而定 正确答案是:A 查看答案解析 3 【单选题】(3分) 下面描述的是哪种时间观的特点？时间是为关系服务的，不按时间表做事也是可以接受的，或者在一个时间段里可能会同时做几件事情，多头并进是正常的。 A. 轮回时间观 B. 线性时间观 C. 灵活时间观 D. 短期导向 正确答案是:C 查看答案解析 4 【单选题】(3分) 在哪个国家的餐厅就餐时给服务员小费是一种不礼貌的行为？ A.

意大利 B. 新加坡 C. 法国 D. 美国 正确答案是:B 查看答案解析 5 【单选题】(3分) 在典型的美国文化中，沟通强调直截了当、开门见山，把要沟通的信息用明白无误的可编码的文字语言传达出去，常常没有隐藏在字里行间的意义。 A. 对 B. 错 C. 无法判断 D. 视情况而定 正确答案是:A 查看答案解析 6 【单选题】(3分) 以下哪一个不属于跨文化适应的特点： A. 和其他文化必须直接并且第一手接触 B. 和其他文化的接触短时间即可 C.

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答 案第 1 部分总题数:20 1. 【单选题】（ 2 分） 当别人跑题时，最机智的做法是 A. 让他跑，看他能跑多远 B. 揍他 C. 打断他 ?D.提问引导他 2. 【单选题】（ 2 分） 影响对方，让对方心服口服的关键是: A. 讨好对方 B. 接近对方 C. 团结其他小伙伴 ?D.理解对方 3. 【单选题】（ 2 分） 提问是沟通中的: A. 推力 ?B.拉力

C.反作用力 D. 扭力 4. 【单选题】（ 2 分） 对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A. 对方性格懦弱 ?B.受到了压力 C.对方习惯不好 D. 对方人品不好 5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是 A. 借老师的名义 ?B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力 6. 【单选题】（ 2 分） 父母总是叫我注意安全是因为他们?A.忍不住为我担心 B. 觉得我长不大 C. 想要约束我 D. 这个社会太让他们缺乏安全感

7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下 B. 跟他讲个笑话 C. 关禁闭 ?D.让他一吐为快 8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A. 劝他回头是岸 ?B.转移注意力 C.揍他 D. 让他冷静一下 9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷 B. 证据不足 ?C.我不理解对方 D.我丑 10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是?A 当天的天气 B. 对方的心情 C. 与对方的关系 D. 沟通的场合

2019智慧树知到[职场沟通]章节答案

2019智慧树知到[职场沟通]章节答案 1.【单选题】职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2.【多选题】研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。答案：情绪化固执专业领域不同 3.【单选题】衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4.【单选题】与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5.【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对

6.【单选题】唠叨的本质是影响性沟通 答案：错 7.【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：人力资源工程师销售经理 8.【多选题】随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加彼此更加了解分歧增加 9.【多选题】可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：文化差异代沟性格差异性别差异

10.【多选题】遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方尊重差异 11.【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者 [第二章测试] 1.【多选题】沟通的三大目的： 答案：传递信息促成改变交流情感 2.【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3.【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人外行 4.【单选题】沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt

5.【单选题】4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 6.【多选题】影响性沟通的目的包括： 答案：促成改变交流情感传递信息 7.【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：对方的心情彼此的关系场合 8.【多选题】沟通的执行循环适用于： 答案：促成改变传递信息交流情感 9.【多选题】导致关闭频道的原因包括： 答案：不想听不爱听听不懂 10.【单选题】沟通4A循环中，最关键的环节是 答案：Assess评估

智慧树(知到)生活心理学-课后习题答案新选.

第一章 1 【单选题】(2分) 当心理学家向咨询者娓娓道来，讲述深刻道理的时候，它实际上是在（C）。 A. 把自己的想法强加于咨询者。 B. 纯粹立足于理论进行分析。 C. 帮助咨询者认识自己内心深处。 D. 以上三者都不对。 2 【单选题】(2分) 人与动物的区别在于，人能够通过（D）方式控制自己的动物本能。 A. 道德 B. 法律 C. 文化 D. 以上三者都是 3 【单选题】(2分) 语言成本往往意味着相关群体使用的语言具有相对较高的排外性，较明显地体现这一特点的场景有（D）。 A. 情人悄悄私语。 B. 物理学家们之间激烈的争论。 C. 老中医手写的药方。 D. 以上三者都是。 4 【单选题】(2分) 在日常生活中，一般而言，男性似乎比女性更乐于谈论国家大事、社会新闻等等，这是因为（C）。 A. 女性天生缺乏深刻思考的脑力。 B. 男性为了维护自己的权威禁止女性思考这些问题。 C. 女性往往把自己的精力投入到生活中琐碎的事里。 D. 以上三者都对。 5 【单选题】(2分) 对于任何组织来说，所谓老人的存在（C）一种负担。 A.一定是 B.一定不是 C.有可能是 D.以上三者都不对 第二章 1 【单选题】(2分) 情人之间的相互依赖往往给人以甜蜜的感觉，但是过度的依赖也有危险的隐患，这是因为（D）

A. 社会功能的完全替代。 B. 任何关系都有断裂的可能。 C. 在过度的依赖中难以保持自己独立的人格。 D. 以上三者都对。 2 【单选题】(2分) 依赖的最好状态是（A），各方保有相对独立的人格。 A. 依而不赖 B. 赖而不依 C. 又依又赖 D. 以上三者都不对 3 【单选题】(2分) 过多的爱和替代也会带来某种（A）。 A. 剥夺 B. 依赖 C. 自由 D. 以上三者都不对 4 【单选题】(2分) 当孩子逐渐拥有自己的想法，不再单纯地认同家长的想法时，家长最妥当的做法是（C ） A. 严厉地要求孩子遵从自己。 B. 限制孩子与外界的接触。 C. 适当地给予孩子自由，遵从其想法。 D. 完全地放松对孩子的管理，任其成长。 5 【单选题】(2分) 孩子的成长，一定会经历一个对家长（A）的过程。 A. 去理想化 B. 理性化 C. 个性化 D. 以上三者都不对 第三章单元测试 第三章 1 【单选题】(2分) 如果在家庭中父母对孩子比较强势，那孩子在外面更容易表现出（ B ）的行为 A. 防御性 B. 攻击性 C. 胆怯 D. 轻蔑 2 【单选题】(2分)

春季学期智慧树职场沟通章节测试答案

春季学期智慧树职场沟通章节测试答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同 答案：专业领域不同 +固执+情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理#人力资源#工程司#销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者

第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人+外行 4、沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt 5、4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案:传递信息交流情感促成改变 7、题目:提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系 8、题目:沟通的执行循环适用于： 答案:传递信息交流情感促成改变 9、题目:导致关闭频道的原因包括： 答案:不想听不爱听听不懂 10、题目:沟通4A循环中，最关键的环节是 答案:Assess评估 第三单元测试题

《跨文化沟通心理学》2020章节测试答案

《跨文化沟通心理学》2020章节测试答案 绪论单元测试 1、本课程将在（）个站点停下。 A:4 B:5 C:6 D:7 答案: 【D】 2、学习到最后你需要回归到一个原点：回答“我是谁”的问题。 A:对 B:错 答案: 【对】 3、根据本节视频讲到的可知：越是身处全球化的进程中，人们越要明确自己的民族身份感。 A:对 B:错 答案: 【错】 第一章单元测试 1、以下说法正确的是： A:在面对面的沟通中情感性的信息更容易被别人接收到 B:文化是个人的知识 C:在选择沟通媒介时，只需要考虑沟通目标和沟通对象

D:文化包括物质文化和社会文化 答案: 【A】 2、Samovar的跨文化沟通模型图 A:包括两种文化 B:形状相似就象征着文化距离是比较近的，沟通更容易 C:内部个体文化在颜色和形状都与外部总体文化有略微不同的文化属于紧文化 D:说明成员能掌握文化中全部的共享知识 答案: 【B】 3、关于心理学，下列说法正确的有： A:提倡文化的相对性 B:心理学既关注人的共性，也关注人类社会文化的多样性 C:心理过程可以看到 D:强调即使是同一文化、民族或性别的人，也并非完全相同 答案: 【ABD】 4、Belay的三维度模型中： A:行为角度的跨文化沟通能力，是跨文化敏感性 B:认知角度要有跨文化的沟通意识 C:情感角度需要有跨文化机敏性 D:情感角度的跨文化沟通能力中包括自我概念的内容 答案: 【BD】 5、在跨文化沟通当中，沟通顺畅、不存在障碍是正常的。 A:对 B:错

答案: 【错】 第二章单元测试 1、下列哪项不属于精确文化在管理中的特点？ A:从性格、人际、绩效等方面全面考虑 B:在管理中对事不对人 C:为员工制定明确的目标 D:把工作关系与私人关系分开 答案: 【A】 2、以下说法不正确的是 A:集体主义可以与松文化并存 B:文化的松紧与个人主义－集体主义是一回事 C:松－紧文化对国家中个体的长期心理过程有着密切而重要的影响 D:紧文化的社会监督力度更强，这一点被映射在个体水平上，表现为自我监控的严格 答案: 【B】 3、在文化中，反映人们的宗教观和哲学观的是什么时间？ A:正式时间 B:非正式时间 C:技术时间 D:轮回时间 答案: 【A】 4、在做事取向的文化中，对个体绩效评价的标准是 A:根据关系亲疏进行评价 B:即使一个人什么都没有做，但也有可能被评价为是顺应天时、无为而治

2019年春季学期-智慧树职场沟通章节测试答案

第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A. 语言不同答案：专业领域不同 + 固执 + 情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理 # 人力资源 # 工程司 # 销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解# 信任增加 # 分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异# 代沟 # 性别差异 # 文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效 沟通的方式包括：答案：尝试理解对方 # 尊重差 异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者 第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+ 促成改变 + 交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人 + 外行 4、沟通的执行循环包括： 答案： assess-adjust-attempt 5、 4A 沟通循环中最关键的环节是： 答案： assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案 :传递信息交流情感促成改变 7、题目 :提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案 :场合对方的心情彼此的关系 8、题目 :沟通的执行循环适用于： 答案 :传递信息交流情感促成改变 9、题目 :导致关闭频道的原因包括：

智慧树跨文化沟通心理学章节答案

第一章： 1跨文化沟通具有下列哪些特征？ A. 是一个比较普遍的现象 B. 仅仅发生在与外国人面对面的交流中 C. 已经有数千年的历史了 D. 是一种常见的生活事件 2. 文化具有下列哪些特征？ A. 文化是后天习得的 B. 文化是可以共享的 C文化以符号为基础 D.文化是一种动态过程 3. 你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ A. 拍拍你的嘴唇并且打一个长长的哈欠 B. 无声的模仿吹长笛 C用中指和食指按你的鼻子 B 4. 在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感角度的跨文化沟通能力A 对 B错 A 5. 文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了解，让人们理解差异性和共同性。 A对 B错 A 第二章： 1?美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ A. 个人主义 B. 集体主义 C物质主义 D竞争 ACD 2. 根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价值观的国家有？ A. 美国 B. 澳大利亚 C. 中国 D. 日本 AB 3. 请判断以下观点的对错：每一个个体都拥有多重文化身份，例如种族身份、民族身份、性别身份、地域身份、网络或幻想身份等，这些身份彼此合作，任一身份都是环境的产物。 A对 B错

A 4. 男性气质文化是指大男子主义盛行的文化。 A对 B错 B 5. 开放思维包括个体表达自己的想法，并倾听或接受他人的观点。 A对 B错 A 第三章： 1?在高情境文化中，情境和非言语对理解说话者想要表达的意思非常重要。这个表述是正确的吗？ A对 B错 A 2. 在有些文化中，人们更愿意表达自己的情绪，有更丰富的肢体语言，这种文化是： A. 中性文化 B. 感性文化 C高情境文化 D低情境文化 B 3相比于高情境文化中的人，在谈话中，当双方很长一段时间都不说话时，来自低情境文化的人会觉得不舒服。 A对 B错 A 4. 下列关于成就型文化与附属型文化不正确的描述是： A. 在附属型文化中，将一个人身份地位和所属的组织联系起来是很重要的。 B. 在附属型文化中，初次见面的人可能相互问“你学的是什么”、“你从哪里毕业的”。 C成就型文化与附属型文化可以同时存在于一个群体内。 D.成就型文化的管理者总是希望别人能够顺从他。 D 5. 普遍主义文化中的人在管理中强调：（多选） A. 就事论事。 B. 不偏离规则。 C. 因人而异，特殊处理。 D. 制度一旦建立，人人都应该遵守。 ABD 第四章： 1. 以下哪个选项不是文化身份感适应性策略：

智慧树职业素质养成单元测试答案

职业素质养成单元测试答案（2017下半年） 绪论单元测试 1【多选题】(2分) 中国职场的机遇与挑战是A、B、C A. 中国已经成为世界最大的经济体 B. 未来将有一半的民企成为世界500强 C. 中国的企业必然参与国际竞争 2【多选题】(2分) 今天民企运营不好容易出现什么问题A、B、C A. 资金断链 B. 毛利低 C. 产品出不来 D. 没有客户 3【多选题】(2分) 今天职场中民企的挑战是A、B、C A. 大部分不具备企业运营的能力 B. 国际竞争力偏低 C. 招不到合适的人才 D. 市场机会少 4【多选题】(2分) 作为大学生，现在面对的挑战是A、B、C A. 毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力 B. 职场素质的水平偏低 C. 学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节 5【单选题】(2分) 位于黄金圈最核心的问题是B A. 什么时候（when） B. 为什么做（why） C. 是什么（what） D. 怎么办（how） 第一章单元测试 1【单选题】(2分) 职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是C A. 良好的沟通能力 B. 丰富的专业知识 C. 正确的价值观 D. 积极的心态 2【单选题】(2分) 如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍A A. 选择诚信，利益永远都是短线的 B. 按照领导说的做

C. 寻找中间路线 D. 选择个人利益 3【单选题】(2分)哪些有关价值观的理解是错误的A A. 不同价值观的人没法在一起共事 B. 价值观是可以不断丰满的 C. 阴谋论会破坏互相之间的信任 D. 价值观是团队默契的基础 4【多选题】(2分) 下列关于价值观的描述正确的是A、B、C、D A. 每个人的价值观都不一样 B. 价值观主宰我们一切的行为 C. 建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线 D. 在价值观底线内可以有一些包容与妥协 5【单选题】(2分) 关于言出必行，下面描述错误的是B A. 言而无信是民企比较普遍的问题 B. 只要CEO不断宣传言出必行的价值观就可以了 C. 言出必行是企业价值观和管理机制共同作用的结果 D. 企业CEO和管理者都必须要捍卫言出必行的价值观第二章单元测试 1【多选题】(2分) 以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工A、B、C A. 用老板的心态，全心全意地将工作做好 B. 不用领导推动，自己整天找事做 C. 认为手上的工作是最理想的 D. 认为公司的资源是自己的，可以随意调配 2【单选题】(2分) 哪个有关心态的理解是错误的B A. 迷茫是好事 B. 封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力 C. 帮助他人就是帮助自己 3【多选题】(2分) “垃圾桶哲学”是指A、B、C A. 做自己工作份外的事情，以丰富自己的经历 B. 做那些别人不愿意做、不喜欢做的事情 C. 不挑剔工作 D. 将自己的负能量“倾倒”给别人 4【多选题】(2分) 下面哪些有关心态的描述是正确的A、B、C A. 手上的工作永远是最理想的 B. 专心将自己的岗位发挥到最好 C. 学会喜欢上需要做的事情 5【单选题】(2分)

智慧树职场沟通章节测试

?名称职场沟通 ?对应章节第一章 ?成绩类型分数制 ?截止时间2018-12-21 23:59 ?题目数6 ?总分数11 ?说明: ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:6 ? 1 【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：1分 本题的解析：点击查看 2 【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化

正确 ?本题总得分：3分 本题的解析：点击查看 3 【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确 ?本题总得分：2分 本题的解析：点击查看 4 【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：1分 本题的解析：点击查看 5 【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2分

本题的解析：点击查看 6 【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2分 本题的解析：点击查看 ?名称职场沟通 ?对应章节第二章 ?成绩类型分数制 ?截止时间2018-12-21 23:59 ?题目数5 ?总分数20 ?说明: ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:5 ? 1 【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C.