SATA 2.5规范介绍

SATA 2.5规范介绍

SATA2.5规范是7个规范的综合，集成为一，目标是针对系统集成商而不是最终用户。这7个规范包括了SATA 1.0a规范和6个前SATA 2.0扩展规范。

一．SATA历史回顾

SATA是由Intel公司于2000年发起，是了为取代PATA接口硬盘而开发的新型硬盘接口技术，SATA 1.0即第一个正式版于2001年正式确立，而SATA 1.0a是对SATA 1.0的微小修改，改修了一些问题，也可以说是SATA1.0的终结。2002年初SerialATA委员会又公布了第二个正式版的Serial ATA串行标准。

（SATA硬盘的接口组件示例图）

二．SATA优点

作为当前最主流的硬盘连接规范，SATA相对PATA来说，优点相当突出。首先，串行ATA 的数据传输率比并行ATA高。最明显的一点，在SATA1.0中就能达到150MB/s的突发数据传输率，这比最快的并行ATA标准ATA/133所能提供的最高数据传输率还略高一筹。而且Serial ATA的发展趋势来看，串行ATA的速度将是150MB/s的N倍。如此一来，硬盘将不再是系统性能的瓶颈了。

其次，SATA的连接比PATA要简单，拓展性也比PATA要好。在SATA标准中，只需要四跟针脚就能够完成所有工作，第1针供电，第2针接地，第3针作为数据发送端，第4针充当数据接收端（图SATA_02）。另外，由于Serial ATA使用这样的点对点传输协议，所以不存在主/从问题，并且每个驱动器是独享数据带宽。因此，用户不再需要设置硬盘的主从跳线；系统也将不再受限于单通道只能连接两块硬盘。

再者，在数据连接的物理构造方面，PATA电缆很宽，不利于机箱内空气流动，而且最长只能到45厘米，而SATA电缆很细，装在机箱里令人感到舒服，最长能到1米。而且，SATA 还支持热插拔，PATA则不能。

三．SATA2.5规范

SATA 2.5规范是7个规范的综合，包括了SATA 1.0a规范和6个前SATA 2.0扩展规范。其中SATA 2.0的6个规范分别是：3Gb/s、NCQ、Staggered Spin-up、Hot Plug、Port Multiplier 及eSATA。

1．3Gb/s

300MB/s的外部接口传输速率，即最初版本SATA的150MB/s的两倍。这个速度是SATA 设备和控制器点对点的连接速度，也就是说两者之间的通信以300MB/s为速度上限。3Gb/s 特性不能给现有的ATA硬盘驱动器带来什么帮助，设备和控制器之间握手速率的提升仅仅能在改进了硬盘缓存效率之后让突发传速速率突破150MB/s而已，这可能让硬盘在某些情况下比同等SATA150硬盘快上1/10秒，也许还不到1/10秒。

2．NCQ（原生命令排序）

NCQ可以排列硬盘所接收到的指令以改进性能。具体来说是将所接收的指令以某种顺序进行重新排序，排序的目的在于让磁头能集中寻址，减少磁头不必要的来回寻址以缩短整体用时，当遇到大量随时寻址的操作时，通过硬盘的微处理器，他们会被标记然后重新排序。这样是为了减少硬盘寻找数据头时的时间。

（图中，我们可以看出NCQ读取数据时，磁头所走的路线很明显地比没有NCQ的要少很多）

3．Hot Plug（热插拔）

热插拔，也称Hot Swap。在PATA时代，ATA硬盘本身不具备这样的功能，插针接口的物理特性本身限制了热插拔操作的可能。而SATA一开始就设计成支持热插拔，无论是控制器等部分，还是物理接口都在为支持热插拔而特别设计。

最明显的是SATA的弹片式接口，长短不一的数据/电力接口触点保证硬盘和主机/电力脱离的瞬间保持接地，来保护硬盘控制电路以及主机部分免受击穿。不过，目前SATA热插拔还局限于机箱内部，要在一台运行中的计算机机箱内热插拔SATA硬盘是一件复杂、麻烦及不必要的事。而USB接口的移动硬盘、优盘等，在方便性方面相对更具优势。

4．Port Multiplier（端口复用技术）

Port Multiplier（端口复用技术），其作用是一个活动主机连接多路复用至多个设备连接，实现以通道的形式和单独的每个硬盘通讯，即每个SATA硬盘都独占一个传输通道，所以不存在像并行ATA那样的主/从控制的问题。其形式就像是网络中的交换机，实现局域网内每台PC独占一条网线。

（一个可以连接多个SATA硬盘的插座）

其实，Port Multiplier本身就是星形拓扑架构的体现。不过，由于ATA的定位及软件（包括指令集）功能所限，Port Multiplier只可以算是一个初级的星形拓扑，极其量也只是一个SATA的HUB，而且不支持级联。尽管如此，相对于PATA（初级总线拓扑）来说，SATA 的Port Multiplier已经是一个大突破，也相当的实用。

5．eSATA（外部SATA）

eSATA是希捷(Seagate)公司推出的外部SATA规格接口，一种扩展SATA-2接口，它是用来连接外部而不是内部SATA设备。eSATA在实际应用时，数据传输率高达150MBps－

300MBps，而且为外部设备的使用提供了更佳的保护措施。SATA的数据线是一条大约1cm宽的扁平线缆，而eSATA的数据线则是由两条圆线缆并排粘合在一起构成的，外面还包着坚固的外皮。这种新接口可以提供USB2.0接口的5倍速度，并且具有SATA-2的所有新增功能。

目前，市面绝大部分PC系统以及零售的主板上都没有配置标准的外部SATA接口；市场上几乎买不到提供SATA外部接口的移动存储装置；如果SATA硬盘直接应用在外部，它缺少方便的电力连接装置并且本身也缺乏有效的保护，脆弱的PCB完全暴露在外面。静电、震动往往会使一个硬盘从此停止工作。看来，外置SATA硬盘的装置装会在不久之后将会出现在市面上，那时，大家就可以享受5倍USB2.0的外接数据传输速度了。

6．Staggered Spin-up（交错启动）

交错启动模式(Staggered Spin-up)功能，该项交错启动功能可使主机于多重硬盘装置中启动个别的硬盘。这一模式可减少系统启动时所消耗的电源，并让系统设计减少电源供应，以及减低终端用户的拥有成本(TCO)。新款硬盘同时也具备错误侦测码(Error Correction Code，ECC)功能，可在硬盘运行期间确保用户数据安全。

关键术语(标准通用)

关键术语 □常用的关键术语的定义 计算机工业和信息处理产业令人吃惊的相似之处是都把新造的词汇和缩写词引入专业词汇表中。本章的很大部分致力于介绍和阐明这类术语。各业务领域的管理人员和公司的决策人应该知道，从事信息服务的所有专业人员不可能对这些术语有统一的理解。通常在使用 有数百个信息服务术语和概念是用户管理人员应该熟悉和掌握的。这些术语将在本章中加以详细说明。下列术语的概念是用户管理人员和信息服务专业人员容易混淆的，我们首先 1.数据处理(DP)。顾名思义，就是指对数据的加工处理，可以由人来直接处理，也可以 2.电子数据处理(EDP)。是指用电子计算机或电子记录设备对数据进行处理。这一术语 3.自动数据处理(ADP) 4.信息系统。是指计算机化的处理系统，它既能对数据进行处理，又能进行决策处理。 5.信息处理。这个提法本身不太确切，因为信息是经处理产生出来的，不是被处理的对象。然而，它已成为一个被普遍接受的术语。它包含两层含意：第一，它意味着对数据进行 6.计算机化的信息系统(CBIS) 7.管理信息系统(MIS)。这一术语是为了强调相近功能系统的综合，建立公司一级的数据库，消除系统的冗余度而提出的。尽管大多数公司实际上达不到上面提出的目标，该术语 8.决策支持系统(DSS)。这是近来作为一个新术语而被引入信息处理业中的。而实际上它并非是一个新概念。所谓新的东西是指技术革新、新的模型、新的面向用户的查询语言以及先进的硬件(如彩色图形显示)，这些不仅能提高生产能力，而且能提供支持决策过程的信息。一个信息系统是逐级开发和实现的。决策支持系统是信息系统的一个组成部分，它利用 9.信息资源管理(IRM)的概念是，把信息看成是一种资源，从而也应当对其进行管理。信息资源管理也可以由个人负责，一般由信息资源管理员负责。从理论上讲，应该指定有高级职务的人(如公司副总裁)来担任信息资源管理员，由他来负责管理全公司的信息资源。信息资源管理员这个职务与传统的信息服务业务(如服务、程序设计、操作等等)的管理人员不 10.当前，人们对办公室自动化和字处理(WP)给予极大的重视，所以也应列入关键术语表中。对于办公室自动化的种种非议都是没有根据的。办公室自动化是指在办公室以通常方式使用计算机并进行信息服务。办公室自动化是计算机的一项重要应用，但决不是如某些人吹嘘的那样是什么革命性的新概念。字处理泛指利用计算机硬件和软件来处理文件。通常把 由系统分析员和程序员组成的小组，在同用户管理人员进行系统功能讨论时，使用上述可以互相替换的术语是常见的事情。虽然会引起一些麻烦，但也是无关大局的。尽管这些术语之间存在着细微的差别，但在大多数情况下是可以互换使用的。如果这类术语用在含意较 在本章中，信息服务是公司在开发和维护信息系统过程中经常使用的一个术语。为使读者有统一的理解，在同样的上下文中，“管理信息系统”、“信息系统”和“计算中心”等

集装箱基础知识 各类标准 规范及公约

集装箱基础知识（三） ——各类标准、规范及公约一、集装箱的标准分类 为了有效地开展国际集装箱多式联运，必须强化集装箱标准化，应进一步做好集装箱标准化工作。集装箱标准按使用范围分，有国际标准、国家标准、地区标准和公司标准四种。 1、国际标准集装箱 是指根据国际标准化组织（ISO）第104技术委员会制订的国际标准来建造和使用的国际通用的标准集装箱。 集装箱标准化历经了一个发展过程。国际标准化组织ISO／TC104技术委员会自1961年成立以来，对集装箱国际标准作过多次补充、增减和修改，现行的国际标准为第1系列共13种，其宽度均一样（2438mm）、长度有四种（12192mm、9125mm、6058mm、2991mm）、高度有四种（2896mm、2591mm、2438mm、2438mm）。 第2系列和第3系列均降格为技术报告。 2、国家标准集装箱 各国政府参照国际标准并考虑本国的具体情况，而制订本国的集装箱标准。 我国现行国家标准《集装箱外部尺寸和额定重量》（GB1413-85）中对集装箱各种型号的外部尺寸、极限偏差及额定重量等进行了规定。 3、地区标准集装箱 此类集装箱标准，是由地区组织根据该地区的特殊情况制订的，此类集装箱仅适用于该地区。如根据欧洲国际铁路联盟（VIC）所制订的集装箱标准而建造的集装箱。 4、公司标准集装箱 某些大型集装箱船公司，根据本公司的具体情况和条件而制订的集装箱船公司标准，这类箱主要在该公司运输范围内使用。如美国海陆公司的35ft(英尺，foot)集装箱。 此外，目前世界还有不少非标准集装箱。如非标准长度集装箱有美国海陆公司的35ft 集装箱、总统轮船公司的45ft及48ft集装箱；非标准高度集装箱，主要有9ft和两种高度集装箱；非标准宽度集装箱有宽度集装箱等。由于经济效益的驱动，目前世界上20ft集装箱总重达24ft的越来越多，而且普遍受到欢迎。

规范管理知识答案

规范管理知识测试答案 单选题 1. 关于工程建设项目的投标保证金不予退还的情况不正确的是（）2分已自动评判 A. 投标人在招标文件中规定的时间内签订合同的。 B. 中标人放弃中标项目的 C. 中标人无正当理由不与招标人签订合同的 D. 中标人拒不提交所要求的履约保证金的 标准答案：A 2. 下列关于建设工程施工总承包的说法中，正确的是（）。2分已自动评判 A. 《建筑法》禁止总承包单位转包、分包工程 B. 总承包单位征得建设单位的同意可将部分主体工程分包 C. 建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完成 D. 两个以上不同资质等级单位联合共同承包的，可按照资质等级高的单位的业务许可范围承揽工程 标准答案：C 3. 下列关于开标的程序和内容不包括的一项为（）。2分已自动评判 A. 密封情况检查 B. 拆封 C. 唱标 D. 监督检查 标准答案：D 4. 评标委员会成员如果发现存在依法不应参加评标工作的情况应立即（）。2分已自动评判 A. 提出质疑 B. 披露并提出质疑 C. 披露并提出回避 D. 提出质疑并回避 标准答案：C 5. 按照有关招标投标法律法规与规章的规定，招标文件的基本内容构成一般不包括（）。2分已自动评判 A. 招标公告 B. 评标标准和评标方法 C. 技术条款 D. 资格评审组织 标准答案：D 6. 根据国务院有关部门对资格预审的要求和《标准施工招标资格预审文件》范本的规定，资格预审一般的首要程序是（）。2分已自动评判

A. 编制资格预审文件 B. 发布资格预审公告 C. 出售资格预审文件 D. . 申请编制资格预审文件的资格 标准答案：A 7. 《招标投标法》规定，招标投标活动（）环节的最基本要求和特点是公开，保障所有投标人的知情权。2分已自动评判 A. 招标 B. 投标 C. 评标 D. 开标 标准答案：D 8. 按照《招标投标法》规定：“招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的（）”。2分已自动评判 A. 政府机构组织 B. 事业单位组织 C. 社会中介组织 D. 社会经济组织 标准答案：C 9. 按照《招标投标法》及有关配套规定，对招标投标过程的监督主要由（）以上人民政府有关行政主管部门负责。2分已自动评判 A. 乡级 B. 县级 C. 市级 D. 省级 标准答案：B 10. 行政监督部门对招标投标当事人及利益相关者投诉处理中需要的费用，全部由（）支出。2分已自动评判 A. 投诉人 B. 被投诉人 C. 财政部门 D. 纪检监察部门 标准答案：C 11. 按照《招标投标法》的规定，在公开招标投标环节中，通常情况下（）为合同的要约。2分已自动评判 A. 招标人发出的招标广告 B. 投标人提交的投标文件 C. 招标人发出的招标文件 D. 招标人发出的中标通知书

服务用语规范

1 目的 明确客服代表语言标准、谈话技巧，统一解释口径，制定本规范，以确保服务热线为客户提供优质的服务。 3.言选择 1、根据客户的语言习惯，正确使用普通话或方言； 2、在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量不使用专业术语。 3.2语音、语气、语速 1、说话时吐字清晰； 2、说话声音确保客户听到； 3、语音柔和、要有顿挫、禁止说话过于娇气； 4、语气起伏不要太大； 5、复述客户的问题时，语速放缓，语气平和。 6、语句简洁，适当停顿； 7、语速以120字/分钟为佳，如客户表示未听清楚，则语速可放慢1/3；、 3.3称谓用语 1、男士一般称“先生”，女性年轻者可称为“小姐”， 2、知道客户的姓氏时，可称“××先生/××小姐。” 3、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐。” 4 礼貌用语 4.1问候语和结束语 1、问候语释义 （1）日常问候语：日常问候语是 A、VIP和全球通客户：“您好！很高兴为您服务”。 B、预付费品牌客户：“您好！请讲。” （2）节日个性化问候语：指在节日期间使用节日问候语。如春节使用“新年好”

问候语。 （3）日常结束语：“谢谢您的来电,再见”等类似结束语 （4）周末结束语：“祝周末愉快，再见”、“祝生活愉快，再见”等类似结束语2、问候语应用时间 （1）节日个性化问候语 【注】节日个性化问候语优先于日常问候语 （2）周末结束语的应用时间段为：每周的星期六、星期日全天（00：00－24：00）。 （3）除第（1）、（2）点以外的时间为日常问候语应用时间段。 4.2音量调整用语 1、需要用户提高音量：抱歉/对不起，我听不清您的声音，您的声音可以大一些 吗？谢谢（如果仍听不清，重复此句）。若仍听不清楚则“对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话再打来，好吗？（停留3－5秒）谢谢您的来电，再见” 2、客服人员提高音量：抱歉/对不起，您看我的声音可以大一些吗？（提高音量 前要征得用户的同意） 4.3听不懂方言 1、第一步：抱歉/对不起，先生/小姐，打断您一下，您方便讲普通话/粤语吗？ 谢谢！ 2、第二步：（如果还是听不懂对方的意思）用探询性的方式去引导用户，如：您

常用术语翻译规范

常用证照翻译 一、工商局所涉证照 企业名称预先核准通知书The notification on pre-verification of the name of the enterprise 营业执照Business License 财政登记证Foreign-invested Enterprises Finance Registration Certificate 统计证Beijing Statistical Registration Certificate 食品流通许可证Food Circulation License 二、商务委所涉证照 批复Official reply 批准证书Certificate of Approval 酒类流通备案登记表Alcohol Circulation Registration Form 对外贸易经营者备案登记表Record Registration Form of Foreign Trade Operator 代表处登记证Registration certificate of resident representative office of foreign (region)enterprise in China 三、其他 组织机构代码证Organization Code License of the P eople’s Republic of China 税务登记证Tax Registration Certificate 银行开户许可证Bank Account License 外商投资企业备案登记表Foreign Investment Enterprise Registration Form 自理报检Registration Certificate for Self-declaration Inspection Units海关进出口货物收发货人报关注册登记证书Customs of the People’s Republic of China Registration Certificate of Consignee or Consignor of Import and Export Goods 各政府部门翻译 北京市工商行政管理局Beijing Administration for Industry and Commerce 北京市国家税务局Beijing Municipal office, State Administration of Taxation

服务标准用语

服务标准用语 △对顾客的问候： 每一位今典 影城的员工，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”。 一、场务服务用语 场务进场播报 普通影片： 各位来宾 观众，上午 下午 晚上好： 欢迎光临 影院，观看 号厅 点 分《 》的观众请注意，您观看的影片 分钟后即将开映，请您出示您的电影票顺序检票入场，入场后请您保管好自己的随身物品，对号入座，多谢您的合作， 影院祝您观影愉快。 影片： 各位来宾 观众，上午 下午 晚上好： 欢迎光临 影院，观看 号厅 点 分《 》的观众请注意，您观看的影片 分钟后即将开映，请您在领取完 眼镜后顺序检票入场，入场后请您妥善保管好自己的随身物品，对号入座。为了能使更多观众享受到精彩纷呈的 视觉效果，请您在观影过程中妥善保管好 眼镜，不要用手直接触碰眼镜镜面，该

眼镜为加密设备只能在本影院指定影厅使用，请您在观看完影片后将眼镜归还到在散场出口守候的服务员手中，感谢您的合作， 影院祝您观影愉快。 （此广播内容可视各影院 眼镜发放回收地点做适当调整。） 场务引位 “您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”。引导顾客“您好，先生 小姐，请跟我这边走”，“先生 小姐，您好，请拿好您的票”，“先生 小姐，里边请，您的座号是 号，请您对号入座” 场务巡场 提醒时标准用语：“对不起先生 小姐，打扰了，您食用的食品气味 声音打扰到其他客人了，麻烦您能暂时停止一下吗？谢谢！” “对不起先生 小姐，打扰了，影厅内禁止吸烟，谢谢合作。” “对不起先生 小姐，打扰了，请您稍微小一点声音，别打扰到其他客人观看，谢谢合作。” 场务散场 “您好！请走那边安全出口，谢谢！” 场务大堂 如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢 ”如指明洗手间的位置、找座位等，当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客

技术规范知识71

水产养殖有机认证标准 1一般原则 1.1有机水产养殖业是一种开放式或人为开放式的系统。在这种系统中，最大限度地限制使用化学药物、人工药物诱导生产的苗种、非天然原料制成的配合饲料，并利用水域的自然生产力来进行生产，以提供高营养、优质的水产食品为根本目的。 1.2有机水产养殖业的生产中应控制外来的投入品，保护利用植物、动物和天然水域的自然生产能力。尽可能持续利用并保护水域资源，维护天然水域的生态平衡。 1.3有机水产养殖涵盖的围较广，它涉及的水域有淡水、海水、盐碱水和半咸水等；养殖的场地有水库、河流、湖泊、港湾、滩涂、近海和深海等天然水域；养殖的方式有网箱、网栏、网围及增殖放流等；养殖的对象包括各个生产阶段的肉食性、滤食性、吃食性、杂食性及草食性水产经济动物。 1.4在开放水域的野生、固有的水产生物可以作为有机水产养殖对象进行认证，但按照基本程序不能够检查的生物不在本标准围之。 2转换期 2.1有机转换期的确定 转换期不应少于转换生物的一个养殖周期。转换期长短应由认证机构

根据转换生物的种类、生命周期、环境因素、养殖场地、养殖水域、过去残存废物、沉淀和水质等因素具体制定。如果认证机构允许引入了其它常规生物，其转换期也应考虑新被引入的生物。 2.2转换计划 转换开始时应制定详细的有机转换计划，转换计划应包括以下容： 1)历史和现状； 2)转换的时间表； 3)转换的具体容和措施； 4)转换时可能发生变化的因素。 2.3转换的容 转换包括养殖水域的确定、养殖对象选择以及营养、疾病控制等养殖过程和水产品捕捞、运输、粗加工等。 2.4转换的条件 下列情况不需要转换期： 1)在水体自由流动而且未遭受本标准禁用物质影响的开放水域的野生固有生物； 2)有机生产的各种条件，如水质、投入品（饲料、药物和其它物质）可以被检查、监控，并符合相关标准。 2.5如果整个养殖水域不能够一次转换，那么被分割的各个小的转换水域应该保证能够满足所有的标准，且还需满足以下条件：

医院文明用语规范

医院常用文明服务用语规范 为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务质量，更好地为人民群众健康服务，现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。希望全院职工认真学习，熟记在心，并落实在日常工作中。 优质服务文明用语 一、总体性要求 全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时，应做到态度和蔼，吐字清晰，语言文明，语速适中，语调平和，尽量使用普通话与人交流。具体需做到以下几点：1、倡导医护人员为病人多说一句话的理念，体现为病人多说一句话的价值 入院时多说一句话，使病人感到温暖； 操作前多说一句话，使病人消除顾虑； 操作后多说一句话，使病人知晓放心； 检查前多说一句话，使病人少走冤枉路； 留标本前多说一句话，使病人一次完成； 出院时多说一句话，使病人顺利办好手续；

为安全多说一句话，使病人避免意外伤害； 为康复多说一句话，使病人提高自我防护力 2、“八个不说” 不礼貌的话不说，不耐烦的话不说 傲慢的话不说，责难的话不说 讽刺的话不说，刁难的话不说 泄气的话不说，庸俗的话不说 3、“六个多” 多一声问候，多一句解释 多一点同情，多一份关爱 多一些笑容，多一声祝福 二、行政科室优质服务规范用语 1、您好，请坐，请问您有什么事？ 2、对不起，让您久等了，请问您要办什么手续？ 3、对不起，请您稍等一下，我马上给您办理。 4、遇自己不熟悉的问题回答：我请示后给您答复，请稍候。

5、办理手续资料不全甚至有误时，用“请您把……”，说明应补上的资料或手续， 应改正的资料或数据。 6、对不起，分管这项工作的同志不在，您把材料（报告、文件）留下，我转交给他可以吗？ 7、要求违规或无法满足时，用“对不起，很抱歉，这事不符合规定，不能办，请谅 解”，并说明规定或不能办理的原因。 8、遇临床医务人员反映情况：“您反映的情况我们已经清楚了，我们会尽快向上级 领导汇报有消息马上给您答复。” 三、后勤服务岗位优质服务规范用语 1、请放心，我们立即派人去维修。 2、影响您的工作了，我们正在加紧处理，很快就会恢复正常的。 3、因到xx科室进行维修，可能要晚些去，请您谅解。 4、请问您要领什么物品？ 5、这种物品暂时缺货，大概xx时会到货，到时我们打电话通知您。 6、请清点物品数量，并在这里签字。 7、您好，我要打扫卫生，帮您把东西挪动一下好吗？ 8、对不起，刚拖过的地有些滑，请您小心点。

关于礼仪规范的知识

关于礼仪规范的知识 篇一：文明礼仪基本知识 文明礼仪基本知识 1、什么是礼仪？ 答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼仪是人际交往的通行证。 2、礼仪的基本原则有哪些？ 答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原则，

运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。平等的原则，是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 4、礼仪有哪些功能和作用？ 答：沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交际往来容易成功.协调的功能，在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能，礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。 教育的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着周围的人。 5、为什么要注重个人礼仪？ 答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪，对个

工程术语规范

工程术语 1.项目 (3) 2.建设项目 (3) 2.1概述 (3) 2.2基本特征 (3) 2.3应满足的要求 (4) 3.建设工程项目 (4) 3.1、建设工程项目的分类 (4) 3.2、建设工程项目的组成 (5) 4.单项工程 (5) 5.单位工程 (5)

6.分部工程 (6) 7.分项工程 (6)

工程术语 1.项目 项目是一件事情、一项独一无二的任务，也可以理解为是在一定的时间和一定的预算内所要达到的预期目的。项目侧重于过程，它是一个动态的概念，例如我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。那么到底什么活动可以称为项目呢？安排一个演出活动；开发和介绍一种新产品；策划一场婚礼；涉及和实施一个计算机系统；进行工厂的现代化改造；主持一次会议等等这些在我们日常生活中经常可以遇到的一些事情都可以称为项目。 2.建设项目 2.1概述 基本建设工程项目，亦称建设项目（construction project），是指在一个总体设计或初步设计范围内，由一个或几个单项工程所组成，经济上实行统一核算，行政上实行统一管理的建设单位。一般以一个企业(或联合企业)、事业单位或独立工程作为一个建设项目。 凡属于一个总体设计中的主体工程和相应的附属配套工程、综合利用工程、环境保护工程、供水供电工程以及水库的干渠配套工程等，都统作为一个建设项目；凡是不属于一个总体设计，经济上分别核算，工艺流程上没有直接联系的几个独立工程，应分别列为几个建设项目。 建设项目是一个建设单位在一个或几个建设区域内，根据上级下达的计划任务书和批准的总体设计和总概算书，经济上实行独立核算，行政上具有独立的组织形式，严格按基建程序实施的基本建设工程。一般指符合国家总体建设规划，能独立发挥生产功能或满足生活需要，其项目建议书经准立项和可行性研究报告经批准的建设任务。如工业建设中的一座工厂、一个矿山，民用建设中的一个居民区、一幢住宅、一所学校等均为一个建设项目。包括基本建设项目(新建、扩建等扩大生产能力的建设项目)和技术改造项目。 2.2基本特征 建设项目的基本特征如下： (1)在一个总体设计或初步设计范围内，由一个或若干个互相有内在联系的单项工程所组成，建设中实行统一核算、统一管理。 (2)在一定的约束条件下，以形成固定资产为特定目标。约束条件有时间约束即有建设工期目标，资源约束即有投资总量目标，质量约束即一个建设项目都有预期的生产能力(如公路的通行能力)、技术水平(如使用功能的强度、平整度、抗滑能力等)或使用效益目标。

《守则》《规范》知识竞赛试题

《守则》《规范》知识竞赛试题 （四、五、六年级） 班级姓名得分 一、填空题：（计40分，每小题4分） 1、《小学生守则》，一共有条。 2、《小学生日常行为规范（修订）》，计条。 3、《小学生守则》中第一条中的三热爱具体是指什么？ 4、《小学生守则》第七条是哪十二个字？ 5、《小学生守则》中关于“珍爱生命，注意安全”的是第条？请写出后面八个字：。 6、《守则》第十条：是哪两热爱？ 7、《小学生日常行为规范》中第条中有“说话文明，讲普通话”的要求？ 8、《小学生日常行为规范》第八条是： 9、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。是《小学生日常行为规范》中第条之规定? 10、电有一定的危险性，小学生不要随便动电源、灯头、电开关等，要在大人的指导下学习使用家用电器，以防。 二、判断题（下列行为对的画√，错的画×）（计40分，每小题4分） 1、诚实守信，不说谎话，知错就改，答应别人的事要努力做到。（）

2、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人；遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。（） 3、升降国旗、奏唱国歌时不严肃，随意走动。（） 4、上学不迟到、不早退、不逃学，有病有事不能参加活动要请假。放学后按时回家。（） 5、农药、鼠药瓶和食物、调料瓶摆放在一起。（） 6、为了自己好玩，随意打扰或影响别人，或在公路、铁道、码头玩耍和追逐打闹。（） 7、看到有人触电后，马上动手把他拉开。（） 8、在生活和学习中遵守法律法规和校规校纪，多为别人着想，做一个受欢迎的人。（） 9、夏天天气很热，在没有大人带领的情况下，小朋友下河、下塘游泳。（） 10、随意购买街头小贩卖的零食，没有洗手就用手拿东西吃。（） 三、问答题（20分，每个问题10分） 《小学生日常行为规范》对个人卫生和环境卫生作了哪些要求？ 一、单项选择题（请将选出的答案序号填入题后的括号“（）”里。每小题3分，共60分） 1、修订后的《小学生日常行为规范》共计--------条（） A、10 B、20 C、30 D、50 2、我国的国旗是（） A、五星红旗 B、齿轮和谷穗 C、人民大团结 D、象征革命传统3、孝敬父母和长辈是我们义不容辞的（） A、关心父母 B、主动为径庭做力所能及的事

标准服务用语

标准服务用语 ———第一组 一．总机服务用语 1. 请问您贵姓？对不起，请您重复一次好吗？ May I have your name？/Would you give me your name? I beg your pardon? ( Pardon , please? ) 2. 请拼出客人的名字好吗？ How to spell the guest’s name please? 3. 对不起，因线路问题我听不清楚您说话，请重新打一次好吗？ I’m very sorry. I can’t hear clearly,. Could you call it again? 4．能告诉我客人是哪里人吗？ Would you tell me where the guest comes from ? 5．能告诉我客人是哪间公司的吗？ Would you tell me which company the guest is from? 6 . 对不起，我们在酒店的名单上找不到客人的名字。 I ‘m sorry. We can’t find the guest name on our hotel list. 7 . 介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下，好吗？ Would you mind connecting the line to reception to check it? 8. 我再帮您查一下，请稍等。 I will check it for you again. Just a moment please. 9 . 很抱歉，让您久等了。 I am sorry to have kept you waiting. 10 .请您重复一遍您说的，好吗？ Could you repeat what you said? / I beg your pardon? 11. 请您讲慢一点（大声点），好吗？ Could you speak more slowly (loudly)? 12. 请稍等，我将为您转接。 Wait a moment, please. l will connect/transfer it for you. 13. 您好，先生。这里是总机，您有一个外线电话，介意我接入您的房间吗？ How are you, sir? This is the operator. You have an outside line. May I put it through ？ 14. 晚上好，丹尼斯先生，布鲁斯先生的电话，请问您是否需要接听？ Good evening, Mr. Dennis, Mr. Bruce is on the line (Phone) now. Would you like to take it? 15. 对不起，先生，他的电话占线，请您稍后再拨。 I’m sorry, sir. The line is busy now, Could you please call back later. 16 . 对不起，先生，电话无人接听，请您稍后再拨或留言。 I’m sorry, sir. Nobody is answering, Could you please call back later or leave a message. 17 . 让我重复一次您的信息吧。 Let me repeat your message. 18 . 对不起，我听不懂您说什么，我可以帮您转接给大堂副理吗？

文明用语基本规范

文明用语基本规范 一、接待用语基本规范 你好，请坐。 欢迎您向检察机关反映问题。 根据我国法律规定，公民有权向检察机关如实反映问题，但不得诬告陷害他人，否则要承担相应法律责任。 您反映的情况，检察机关会依法处理，结果会向您反馈。 根据我国法律规定，您反映的情况属于××单位管辖。您递交的材料我们会转给他们，您也可以直接向该单位反映。 再见，请慢走。 二、电话通讯用语基本规范 您好，这里是××检检察院××科室，我是×××。 请问您有什么事？（或说明去电事由） 我说清楚了吗？ 请留下联系方式，有需要我们会与您联系。再见。 对不起，您打错了（即使接听错打电话，也要礼貌回复）。 三、询问用语基本规范 ×××我们是××检察院工作人员×××、×××，今天依法向你调查取证，请给予配合。

根据我国法律规定，证人有如实作证的义务，故意作伪证、隐匿罪证或者窝藏、包庇他人，应当负法律责任。 对××一案案（一事），请如实谈谈知道的情况。如果担心安全问题，我们会依法采取必要的保护措施。 请仔细核对笔录是否与你说的相符，如果有遗漏或者差错，可以补充或者改正；认为笔录没有错误，请逐页签名按指印或者盖章。 今天先谈到这里。你对今天的调查取证工作有什么意见或建议，可以向我们提出，也可以向检察院有关部门反映这是我们的联系电话，如果有什么情况想补充，或者因调查取证工作遇到困难及问题，请随时与我们联系。再见。 四、讯问用语基本规范 ××，我们是×××检察院工作人员×××、×××，现在依法对你进行讯问，你要如实回答。 你可以进行有罪的陈述或者无罪的辩解，对与本案无关的问题，你有权拒绝回答。 根据我国法律规定，你有权聘请律师，为你提供法律咨询、代理申诉、控告，申请取保候审。你要聘请律师吗？ 根据我国法律规定，你有申请回避的权利。你要求我们回避吗？ 请仔细核对笔录是否和你说的相符，如果有遗漏或者差

规范用语

服务操作细则 服务态度要求： 态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方，严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、方言、网络用语等等不礼貌的行为。 客户问到不懂或不熟悉的业务时不得不懂装懂，不得推诿、搪塞客户，应婉言向客户解释并询问相关人员后再作解答，必要时可请相关人员代答。客户需要帮助时，在不违反相关规定的前提下，应热情相助。 工作中出现差错时不得强词夺理，应诚恳接受客户批评，主动致歉并立即纠正错误。 尊重客户，不得与客户闲聊。遇到个别客户的失礼行为，要克制忍耐，不与客户争辩顶撞，用自己的良好言行与涵养感化客户。 客户道谢或提出表扬时，应谦虚致谢。 电话服务用语规范说明： 以下内容中，“√”为正确的行为或应答；“×”为错误的行为或不应答，要严禁； 以下内容中，用“”引住的文字均为在文档指定场景中与客户沟通的示范性语句，除开头语及结束语外，其他的示范性语句，员工均可以根据实际情况做适当的变通。 开头语及问候语应答规范： 开头语时间界定： √为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服务。 常规开头语： √客户服务员：您好，XX欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？ √客户服务员：“您好，请问有什么可以帮您！” √客户服务员: 您好，请问是XX先生/小姐吗？我姓X,是**网XX客服中心打来的，感谢您对我公司的支持和信任，来电与您核对您的资料。 ×不可以说：“喂，说话呀”或“喂，有什么事快说！不说我挂线啦” 重要节日开头语： 如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、

标准术语和运用

教学内容 【小知识】 ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》在第三章“术语和定义”共给出了10类

84个术语，87个词条。ISO9000:2005标准的质量管理体系术语主要依据概念体系和理论关系来分类。具体内容见下表。 现今，ISO9000族广泛应用，对术语的统一认识，尤为重要。术语的统一应用，能够便于交流，避免歧义而造成的误解；能将不同部门、行业、企业的习惯称谓统一；学好术语是正确理解ISO9000族的基础。本部分将重点阐述质量管理体系的主要术语。 3.2.1 质量管理体系基础 一、范围 二、质量管理体系基础 12.质量管理体系与优秀模式之间的关系 GB/T19000族标准与组织优秀模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则。它们两者均： （1）使组织能够识别它的强项和弱项； （2）包含对照通用模式进行评价的规定； （3）为持续改进提供基础； （4）包含外部承认的规定。 GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于它们应用范围不同。GB/T19000族标准提出了质量管理体系要求和业绩改进指南，质量管理体系评价可确定这些要求是否得到满足。优秀模式包含能够对组织业绩进行比较评价的准则，并能适用于组织的全部活动和所有相关方。优秀模式评定准则提供了一个组织与其他组织进行业绩比较的基础。 3.2.2术语的理解和运用 一、有关质量的术语 1.质量（3.1.1）quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度 注1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。 注2: “固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 2.要求（ 3.1.2）requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注1: “通常隐含”是指组织（3.3.1）、顾客（3.3.5）和其他相关方（3.3.7）的惯例或一

学术道德与规范知识点

1 概论 1.1 前言 1.2 基本概念 学术研究是人类借助已有的知识和经验，探索自然界、人类社会与人类自身的客观规律和真理的高级心智活动。 学术研究的种类分为基础研究、应用研究和发展研究。（三种类型论文见附件） 学术道德是学术团体或个人从事学术活动所应遵循的道德规范和准则。 学术规范的类型分为法律规范、政策规范、道德规范、技术规范。 学术不端行为是学术行为主体在学术活动中，有意违反学术共同体一致认同的学术规范，损害他人或组织的知识产权等合法权益的行为。 学术不端行为归纳为如下6类 抄袭或剽窃他人的学术成果伪造或算改实验数据 请人或替人撰写论文署名不当 一稿两投或多投杜撰参考文献 1.3 学术研究基本流程 1、自然科学研究的特点：确定性验证、概念同一性、实验的可重复性、可量化研究、注重直接性。 2、自然科学研究的方法：实验研究法、灵感思维法、假说研究法、观察研究法、类比研究法。 3、自然科学研究步骤：

社会科学研究特点：限制性实验、概念多样性、因果假设论、定性式研究。

社会科学研究方法：思辨研究法、实证研究法、解释研究法。 社会科学研究步骤： 1.4 相关法律问题 著作权法保护的客体：著作权法保护的对象，是作者的作品。 著作权的权利：发表权、署名权、修改权、保证作品完整权、复制权、信息网络传播权等。 侵犯著作权罪、假冒专利罪、泄露国家秘密罪 1.5 研究生学术活动特点 第一，硕士研究生学术活动的“学习性” 第二，硕士研究生学术活动目的的“双重性” 第三，硕士研究生学术活动方式的“多样性” 第四，硕士研究生学术活动成果的“一般性” 2 学术研究前期工作规范 2.1 确定研究主题 兴趣是选题最好的老师，掌握积累培养兴趣的途径。

客服用语规范

客服用语规范

客服用语规范 开头语及问候语应答规范： 客服：“您好，XX公司客服中心，请问有什么可以帮您？” 客服：“您好，客服中心，请问有什么可以帮您！” 无声电话问候语： 客服：“您好，客服中心，欢迎您的来电。请问有什么可以帮您？”（第一次），稍停 5 秒还是无声，再次重复一次开头语：“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次），再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，您的电话没有声音，请您换一部电话再打来，再见！”（第三次），再稍停5秒，如客户仍无反应，则可以挂机。（注意：无声电话一定要做到按上述要求重复三次开头语） 严禁未做到重复三次就挂线。 客户向我们致以问候时的回应语：

在我们已报出开头语“您好，XX客服中心欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，为体现生动、个性的服务，我们可以根据实际情况选用下列回应语。如当客户说“客服您好”或“小姐您好”等，客服应礼貌回应：“小姐/先生，您好！请问有什么可以帮您？”或“先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”或“早上好/下午好/晚上好，请问有什么可以帮您？”。 电话无法听清的应答规范： （遇到客户声音微弱听不清楚时： 客服在保持自己的音量不变的情况下，婉转请求客户大声一些：“非常抱歉，我这边听不清楚，请您大声一点，好吗？”，应视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止，若多次沟通后仍听不清楚，客服可以解释：“对不起！您的电话声音太小，我这边听不清楚，请您换一部电话再打过来，好吗？”然后稍停5秒得到客户同意后方可挂机。）

客服：“非常抱歉，您的电话杂音太大，我这边听不清，请您换一部电话再打来好吗？”稍停5秒，客户同意后可挂机。如无法听到客户回应，则需重复两次，每次稍停5秒后再挂机。 不可以在未得到客户认可的情况下就直接挂机。 遇到客户抱怨客服声音小或听不清楚时： 客服：“非常抱歉，（稍微提高自己的音量），请问现在您可以听到吗？”（注意应循序渐进地提高音量，不可一下将音量提得过高，让客户感觉有不满情绪） 遇到没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时： 客服：“非常抱歉，请您将刚才的问题重讲一遍，好吗？”或：“非常抱歉，刚才听得不太清楚，请您重复一遍，好吗？” 如客户表示是由于私人原因要找这位同事，客服可婉转拒绝：“非常抱歉，工作期间不方便帮您转告，请您拔打他的私人电话联系他（她），好吗？谢谢您对我们工作的配合，再见！”稍停5

技术规范知识88000024)

射出成型简介 1 射出成形之基本知识。 1．1 射出成形的特征以及组成。 射出成形是将溶融的成形材料以高压的方式填充到封闭的模具内，射出成形的模腔内承受的压力约400KGF/CM2，大约为400个大气压，以这样高的压力来制作产品是它的特征，这是它的优点也是它的缺点。也就是说模具必须制作得相当坚固，因而模具价格也相当昂贵，因此必须大量生产以便与高价的模具费用互相扣抵，例如每批之生产量必须10000PCS以上才合理，换句话说；射出成形的工作必须以大量生产才行。 成型过程所说几个步骤： 1．1．1关门 安全门上才开始成型。 1．1．2 锁模 将移动侧的移动板前进，使得模具关闭，模具关闭以后确实地把模具锁紧。 1．1．3 射出（包括保压） 螺杆快速地往前推进，把熔融之成形材料注入模腔内填充成形，填充之后压力要必须继续保持，这个动作特别取名为“保压”。在刚充填时模具承受的压力，一般叫做射出压或者叫做“一次压”。 1．1．4 冷却（以及下个动作的可塑化工程） 模腔内之成形材料等待冷却凝固之过程叫“冷却”。在这时候射出装置也准备下次工作，这个过程叫做“可塑化过程”。放在料斗里的成形材料，流入加热的料管内加热，是依据螺杆旋转把原料变成熔融状态，螺杆像拨取螺丝的原理一样，一面转一面后退，螺杆前端会储存熔融之成形材料，螺杆旋转时，抵抗螺杆向后退的压力称之为螺杆的“背压”。 1．1．5 打开模具 将移动侧的移动板向后退，模具跟着打开。 1．1．6 打开安全门 安全门打开，这时成形机处于待机中之状能。 1．1．7 取件 将成品取出，然后检视确认模具内未残留任何物件再关门.以上整个成形作业叫做一个CYCLE成型。 成品是由模具的形状成形出来。模具是由母模及公模组合成，公母模模仁之间留有空隙,材料在此流入压缩形成产品。成型材料要流入公母模之前的通路有主流道（SPRUE）流道（RUNNER）闸门（GA TE）等。 1．2 射出成形机 射出成形机以较大项目来区分，可分为两项，锁模装置和射出装置。 1．2．2 锁模装置 将模具关闭不被打开,成形材料在模腔内冷却凝固后，模具才打开然后取出成品等等动作的设备装置之锁模装置。1．2．3 将成形材料射出，填充到模腔内的设备装置称之射出装置。此两个装置组合而成为射出成形机。 下面继续说明射出成形机的能力，射出成形机之能力基本上是下述3项规定来区分。 A 锁模力 射出时，模具不被打开之最大锁模力，以TON数来表示。 B 射出量 一次射出之重量，一般都是以多少克来表示。 C 可塑化能力 一定的时间内能够熔解多少量的树脂，一般都是以多少克来表示。 最重要的是锁模力，成形品的投影面积，是指以模具开闭方向垂直此方向的投射影子面积（实际也可说模具之面积）。模具内平均压力加到投影面积就叫做锁模力，锁模力如果是模具的“投影面积×平均压力”大于“锁模力”时模具之公母模就会被推开。 锁模力=投影面积×模具内平均压力

名词术语规范化_合(耿振生)

名词术语规范化 一、耿振声稿 摄She ( Convergent Groups ) 等韵学中以韵腹、韵尾条件划分的音类单位。在早期的用法中，“摄”是韵尾相同、韵腹相同或相近的字的集合单位。到宋代，，由于语音的演变导致《广韵》许多韵部的合并，比如“东、冬、钟”三韵合为一韵，同时相应的上、去、入声韵也分别合并。为了反映这种事实，宋代韵图把《广韵》的206韵归纳为16大类，称为16摄。“摄”的含义是“统摄”，即“以少控多”的意思。如“通摄”包含了《广韵》的平声东冬钟、上声董肿、去声送宋用、入声屋沃烛，共十一韵。通摄的语音条件是平上去三声都收- 韵尾、入声收-k韵尾，韵腹在《切韵》时代相近而到了宋代变得相同了。到了明清时代，“摄”的含义有所改变，一般相当于“韵系”。（参看“韵部”“韵系”） 十六摄16 Shes 宋元等韵图《四声等子》、《切韵指南》把《广韵》的206韵归并为16个大类，叫做“十六摄”。就阳声韵部分和阴声韵部分而言，每一摄到近代一般合并成一个韵部，再进一步则有的两摄甚至三摄合并成一个韵部。十六摄的内容如下（以平声韵赅括上声和去声，入声韵单出）： 通摄：阳声韵东冬钟，入声屋沃烛； 江摄：阳声韵江，入声韵觉； 止摄：阴声韵支脂之微； 遇摄：阴声韵鱼虞模； 蟹摄：阴声韵齐佳皆灰咍祭泰夬废； 臻摄：阳声韵真谆臻文欣魂痕，入声韵质术栉物迄没； 山摄：阳声韵元寒桓删山先仙，入声韵月曷末黠鎋屑薛； 效摄：阴声韵萧宵肴豪； 果摄：阴声韵歌戈； 假摄：阴声韵麻； 宕摄：阳声韵阳唐，入声韵药铎； 梗摄：阳声韵庚耕清青，入声韵陌麦昔锡； 曾摄：阳声韵蒸登，入声韵职德； 流摄：阴声韵尤侯幽； 深摄：阳声韵侵，入声韵缉； 咸摄：阳声韵覃谈盐添咸衔严凡，入声韵合盍叶帖洽狎业乏。 守温字母ShouWen’s Initial Characters 敦煌藏经洞发现的唐代写本“守温韵学残卷”中的字母系统。这个字母系统按“唇舌牙齿喉”五音分类，舌音又分“舌头”“舌上”二类，齿音又分“齿头”“正齿”二类，喉音又分“喉中音清”“喉中音浊”二类，共有三十个字母： 唇音“不芳并明”；舌头音“端透定泥”；舌上音“知彻澄日”；