第一章供应链认知

Ⅰ新课导入

【案例导读】家电行业的供应链

每家都有家用电器，比如彩电、冰箱等，这些都是大家熟悉的商品。但是，你们考虑过这些与你的生活紧密相关的商品是怎样一步一步生产出来，并来到你的家里的吗？

要回答这个问题，就不能不谈到供应链了。

正如大家所知，一个普通的家用电器是由各种元器件构成的，而这些元器件基本上都是由钢材、塑料、玻璃等材料，经过非常复杂的生产工艺制造出来的。比如：一台普通的彩电，参与生产和流通的企业可能就有几百家，甚至上千家。这些上、下游企业就构成了我们所说的供应链。

那么，什么是供应链呢？

Ⅱ讲授新课

第一章供应链认知

第一节供应链的基本概念

一、供应链的概念

一个完整的供应链始于原材料供应商，止于最终用户。

供应链是由原材料供应商、制造商、仓库、外部供应商、运输商、配送中心、分销商、零售商、顾客等多个环节组成的链状结构或网络。

到目前为止，供应链还没有形成一个权威的定义。

我国2001年发布实施的国家标准《物流术语》中对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

由此我们可以给出一个比较确切的定义：

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

关于我国对供应链的定义，我们可以从以下几个方面来理解：

1、它是一个范围更广的企业结构模式。

供应链包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过网链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。整个供应链可以被看成是一个不可分割的整体，是一个更广泛的企业结构模式。

2、这个概念强调了供应链的战略伙伴关系。

供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。物料在供应链中因加工、包装、运输等关系而增加其价值，给相关企业都带来收益。

3、供应链的网链结构中究竟包括哪些企业，这些企业应该各自出现在供应链的什么位置，相互之间应该是什么样的关系，则取决于诸多因素。

例如：供应链所生产的产品的复杂程度，影响所涉及的原材料的种类和原材料供应必须经过的环节；而原材料供应商的供货能力及可供选择的供应商数量，则可能会影响到供应链所涉及的供应商数量。

4、供应链的网链结构主要包括：供应链的长度、各层面供应商或客户的数量、各层面供应商或客户之间的联系方式。

供应链网链结构问题中最关键的是要综合考虑供应链的总体目标、背景环境，以及企业能力等具体因素，以确定供应链中各节点之间的恰当关系。

二、供应链的特征

供应链具有三个比较明显的特征：

1、供应链是交错链状的网络结构。

2、供应链的网链结构是由顾客需求拉动的。

供应链包括产品或服务的供应商，如原材料供应商、产品供应商、物流供应商、信息供应商、资金供应机构等。各个供应商处于供应链不同的位置，它们之所以能够运转，归根结底是由于顾客需求拉动的。

3、供应链是一条增值链。

供应链上的各个企业都会通过自己的创造来增加产品或服务的价值，从而获得利润。

三、供应链的特点

现代意义上的供应链与传统意义上的供应链对单位企业来说，具有以下特点：

1、复杂性

2、动态性

3、服务性

4、交叉性

5、波动性、放大性和延迟性

波动性是指市场的需求量和计划量之间存在的差异，在需求量一定的情况下，计划量随着市场的需求量上下波动。

放大性是指从客户、分销商、批发商、制造商一直到供应商实际需求量和计划量之间的波动是逐级放大的。

延迟性是指客户的订货量波动反映到供货商那里需要一定的时间。

第二节供应链的类型

由于供应链是一个复杂的系统，存在产品、功能、驱动力、驱动模式、生产组织形式和稳定性方面的差异，各种供应链的存在形式差别很大，可以采取多个角度进行深入分析。目前，至少有六种对供应链类型的划分方法：

一、按研究对象分类

根据供应链管理的研究对象及其范围，可将供应链分为三种类型：

1、企业供应链

企业供应链是就单个企业所提出的含有多个产品的供应链。

例如：沃尔玛公司的供应链，它包含了对信系统、采购、生产调度、订单处理、库存管理、仓储管理、客户服务、包装物以及废料的回收处理等一系列的管理活动。

2、产品供应链

产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链。

例如：某种品牌服装的供应链。一个西服的企业的供应商网络包括为其供应从面料、辅料到各种包装材料等产品的企业。比如，衬衣制造商是供应链的一部分，它的上游是化纤厂和织布厂，下游是分销商和零售商，最后是最终的用户。

3、基于合作伙伴关系的供应链

基于合作伙伴关系的供应链主要是针对各成员间的合作进行管理。供应链的成员可以定义为广义的买方和卖方，只有当买卖双方组成的节点间产生正常的交易时，才发生物流、信息流、资金流的流动和交换。

二、按供应链的功能分类

按供应链的主要功能，即物理功能和市场功能划分，可以把供应链划分为两种类型：

1、有效性供应链

有效性供应链是以实现供应链的物理性能为主要目标，即以最低的成本将原材料转化为零部件、在制品和制成品，并最终运送到消费者手中。

2、反应性供应链

反应性供应链是以实现供应链的市场功能为主要目标，即对市场需求变化做出快速反应。

三、按供应链产品分类

1、功能型与创新型产品供应链

㈠功能型产品供应链。

功能型产品是指满足消费者日常需求的大众化产品，这样的产品生命周期较长，在某一时间段中，市场需求相对稳定，并具有可预测性，消费者购买频率高，产品价格较为稳定。

例如：我们常用的洗衣粉、纸巾、一般日用品、主食食品等都属于功能型产品。㈡创新型产品供应链

创新型产品一般是指产品生命周期较短，事先较难对市场需求做出准确预测，利润率较高的产品。

例如：高档时装、通信设备、家用电器等。其中，有些产品具有很强的季节性和时尚性，比如服装；有点商品保质期较短，比如生鲜食品等。

功能型产品和创新型产品供应链的特点在于：

功能型产品因为需求稳定，讲究低成本、低存货和有效率的合作，所以又称为“效率式供应链”。

创新型产品因为需求不确定，因此需要规划产能缓冲，并强调以速度和弹性来响应市场的需求，所以又称为“响应式供应链”。

2、消费型与生产型产品供应链

㈠消费型产品供应链

消费型产品是最终用户为了使用而购买，并直接用于最终消费的产品。

例如：各类日用品、服装服饰、食品、饮料、家用电器、药品、家具等。

㈡生产型产品供应链

生产型产品是指企业为生产产品而购入的产品，生产产品的价值在生产过程中发生转移，并成为最终产品内在价值的一部分。

例如：各种原材料、半成品、零部件、机器、设备、附属设备、工具和维修物

品等。

消费型产品供应链和生产型产品供应链的特征差异，主要表现在供应链的产品、消费特征、需求变化、运营形式和增值效应五个方面。

四、按制造程序不同分类

不同产业的供应链结构存在很大的差异，而且，其差异会影响供应链策略的制定。因此，根据制造程序中的产品特色及差异化、组装程序、存货种类等，我们将供应链分为：

1、会聚装配供应链

会聚装配供应链重点强调效率及低成本等。

例如：汽车制造业、航空工业、机具制造业等，因为其产品种类少、生命周期长、产品差异性小，组装程序集中在制造阶段，存货种类是成品，所以我们将其供应链划分为会聚装配类型供应链。

2、发散装配供应链

发散装配供应链重点在于信息分享和供应顾客订制化的产品等。

例如：个人计算机、电子商品、移动电话等，因为其产品种类多、生命周期属于中等、产品差异性大，组装程序分散在配送阶段，存货种类是半成品，所以我们将其供应链划分为发散装配类型供应链。

3、发散差异供应链

发散差异供应链的重点在于紧密协调和信息分享。

例如：流行服饰、玩具等，因为其产品种类多，生命周期最短，产品差异性大小不一，组装程序集中在制造阶段，存货种类是原材料，所以我们将其供应链划分为发散差异型供应链。

五、按供应链结构分类

按供应链结构可以划分为：

发散型的供应链网（称之为V型供应链）、

会聚型的供应链网（称之为A型供应链）和介于上述两种模式之间的供应链网（称之为T型供应链）。

1、V型供应链

V型供应链是供应链网状结构中最基础的结构。即物料是以大批量的方式可存在，经过企业加工转换为中间产品。

例如：石油、化工、造纸和纺织等企业，它们将其中间产品提供给其他企业作为原材料。生产中间产品的企业的客户往往要多于供应商，呈发散状。

2、A型供应链

A型供应链是为了满足相对少数的客户需求和客户订单时，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。这是一种典型的会聚型的供应链网，即形成“A”字形状。

例如：航空工业（飞机制造）、汽车工业、重工业等企业，这些企业是受服务驱动的，物料需求计划成了这些企业进一步发展的阶梯。

3、T型供应链

介于上述两种模式之间的许多企业，通常结成的是T型供应链。这种情形在接近最终用户的行业中普遍存在。

例如：医药保健品、汽车备件、电子产品、食品和饮料等行业，这些企业从供应商那里采购大量的物料来为最终用户及合作伙伴提供构件和套件。这种T型供应链企业根据现存的订单确定通用件，并通过对通用件的制造标准化来减少复杂程度。

与前两类结构不同的是，这类供应链多点控制因素变得很重要，例如在哪里生产最好、在哪里开展促销活动、采取什么决策可以影响分销成本等。

六、按发布范围分类

按分布范围分类，供应链分为公司内部供应链、集团内部供应链、扩展供应链和全球网络供应链。

1、公司内部供应链

例如：一个公司里面：采购部门是资源的来源部门，制造部门直接增加了产品价值，配送部门管理客户订单和送货，工程设计部门完成一般产品和个性化产品的设计。这些部门被视为供应链业务流程中的内部顾客和供应商。

2、集团内部供应链

例如：一个集团可以在不同的地点进行制造并且对过程实现集中控制，然后通过自有的区域和本地仓库网络配送产品。

3、扩展供应链

扩展供应链表现为：参与从原材料到最终用户的物流活动的公司日益增多，这种趋势在生产最终产品公司的供应和配送活动中尤为明显；复杂的网络包含着几层供应商节点，这些供应商在供应链中从事着增值活动。

扩展供应链正是在个性化生产、提前期缩短和业务量增加的因素影响下，迫使公司实现物流同步，形成一个链接着供应商和分销商的复杂供应链。

集体供应链和扩展供应链又称为“产业供应链”。

4、全球网络供应链

Internet的应用以及电子商务的出现，彻底改变了商业方式，也改变了现有供应链的结构。

全球网络供应链的特点是：

㈠它转换、消减、调换了在传统销售、交易方面投资的实体资产；

㈡通过省略销售的中间商来压缩供应链的长度；

㈢创建了在电子化市场下运作的扩张性企业、联合制造业和跨部门集团；

㈣在贸易伙伴间进行实时数据存取、传递。

【案例分析】食品行业供应链分析

【问题】

1、食品行业供应链的结构和特点是什么？

2、食品行业供应链面对的挑战有哪些？

Ⅲ总结：本章学习了供应链的定义与概念；了解了供应链的特点与特性以及供应链的类型。通过学习同学们能够对现实中的供应链进行分类。

Ⅳ作业：

怎么样理解我国对供应链的定义？供应链有什么特点？

第一章配送作业认知习题

第一章配送作业认知习题-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

（一）单选 1. 配送是指“在（），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” A、经济合理区域范围内 B、城市范围内 C、工厂区域内 D、城市之间 2. 配送将物流和（）紧密结合起来。 A、装卸 B、供应链 C、商流 D、仓储 3. 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（） A、集货 B、分货 C、存货 D、流通 4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（） A、配货 B、集货 C、存货 D、分货 5. 适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（） A、多品种大批量配送 B、少品种大批量配送 C、多品种少批量配送 D、定时配送 6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（） A、多品种大批量配送 B、少品种大批量配送 C、多品种少批量配送 D、定时配送 7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（） A、定时配送 B、定量配送 C、定时定量配送 D、即时配送 8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（） A、集中配送 B、共同配送 C、分散配送 D、加工配送 9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（） A、制造商型配送中心 B、批发商型配送中心 C、零售商型配送中心 D、专业物流配送中心 10. 配送以（）为出发点 A、自身的需要 B、市场规模 C、用户要求 D、产品特点 11.配送以送货为目的，但（） A、送是配的前提 B、拣货是订单的前提 C、配和送不分先后 D、配是送的前提 12. 配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。（）是经营战略至

企业供应链基础认知解读

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解企业供应链的基本要素； ●认识需求对库存的影响； ●掌握解决供应链难题的思路； ●了解供应链中的牛鞭效应； ●掌握供应链管理和物流管理的关系。 企业供应链基础认知 一、企业供应链的基本要素 随着理论界和企业界的热切关注和研究讨论，使得普遍认为供应链是一个抽象的、学术性的课题，实际上它指向的内容是企业经常遇到的问题。 【案例】 生活中的供应链——买菜的学问 到菜市场买菜是每个人都会有的生活经历，仔细体味可以发现其中体现着深刻的供应链思想和程序： 首先，在跨出家门、走向菜市场之前，会有一个非常感性的采购计划。这个计划是由对家庭成员饮食习惯的把握而形成的购买需求，通常是模糊、不确定的，除非有具体的类似宴请的活动安排。 其次，到达菜场后，所处的环境会迅速地使模糊的需求转变为具体的采购对象——购买的品种和数量。在这个过程中，有两个内容主导了购买行为：市场中 有什么可以购买？购买对象的价格如何？ 最后，与商贩进行购买的洽谈，并确定是否做出购买决策，进而结束买菜的过程。 从案例可见，将买菜的供应链扩展到企业层面，我国国家标准《物流术语》对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 概括来说，供应链的基本含义主要包括四个方面：

第一，供应链中既包括制造商和上游零件/原材料供应商，也包括下游批发/分销商、零售商和终端客户本身； 第二，供应链涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动； 第三，在供应链活动中，反映了不同经营主体间合作、竞争和利益关系； 第四，体现客户价值链增值是供应链运作的意义所在。 供应链的基本要素有三个方面：采购计划、采购流程和采购模式。 1.采购计划 从理论上分析，采购是在了解企业生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合理的供应商，并就价格和服务等相关条款进行谈判和实施，以确保需求得到满足的过程。在这个过程中，首先形成的是采购计划。 企业一开始形成的采购计划必然是笼统和模糊的，其根源就在于企业生产经营的物资需求存在极大的不确定性，并且这种不确定性是始终存在的。 2.采购流程 图1展示的是企业采购的完整流程。 图1企业采购的基本流程示意图 将“买菜”过程中的活动与图1中的环节相对应，可以得出三个结论： 第一，对市场供应品种的观察和对价格的询问相当于“开展市场调查”； 第二，基于市场环境审视结果而明确购买对象的过程相当于“供应商开发和评估”； 第三，与商贩商讨价格并做出购买决策相当于“进行采购洽谈”。 3.采购模式 企业的采购模式即实施企业采购的组织管理形式。 根据供应链表现形态的差异，采购模式可以主要分为两种： 第一，随行就市的交易行为。这种方式是指企业根据市场环境的具体情况挑选所采购的具体材料及其供应商，主要考虑因素是所提供材料的性价比。以这种采购方式为特征的供应链不仅有效、机动灵活，而且不需要企业投入额外的精力管理供应商。 第二，基于时间成本的应对选择。随行就市的交易行为，在企业规模不大及环境相对稳定的情况下是可行的，但随着市场变化的加剧，企业对时间成本的要求会越来越高，于

供应链复习

供应链管理 第一章理解供应链 ?从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 Vertical Integration Horizontal Integration ?应链管理模式的目标：供应链整体价值最大化 Objective：maximize the overall value generated ?供应链盈余= 顾客价值—供应链成本 Supply Chain Surplus = Customer Value — Supply Chain Cost ?供应链管理模式的特征 1．以顾客满意为核心。 更好的创造和实现客户价值 质量Quality、成本Cost、柔性Flexibility、交付能力Delivery、创新Innovation 2．供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 ?供应链的决策阶段Decision Phases in a Supply Chain （1）战略性决策（Supply chain strategy or design），即战略层 （2）供应链规划（Supply Chain Planning），即计划层 （3）供应链运作（Supply Chain Operation），即运作层 ?供应链的流程观点Process View of a Supply Chain 环节法分析（cycle view ）P11（中文） Cycle view clearly defines processes involved and the owners of each process. Specifies the roles and responsibilities of each member and the desired outcome of each process. 推/拉法分析（Push/pull view ）P13（中文）P24（英文）

《对中国采购与供应链战略的认识与分析》(doc36页)

对中国采购与供应链战略的认识与分析中国物流与采购联合会常务副会长、研究员丁俊发 一、从调查得出的五个基本判断 中国物流与采购联合会在2004 年2 月对100 家大中型制造企业与流通企业进行了采购与供应链现状的调查，回收95 份，有效问卷88 份。通过调查得出以下初步结论： 第一，供应链管理开始受到重视，但供应链体系尚未真正建立。在加强企业管理方面，我们列了供应链管理、采购管理、订单管理、运输管理、人力资源、信息技术、生产

运作等18 个方面，问到哪种管理最重要时，供应链管理名列第一，占 48% ；信息技术列第二，占39% ；采购管理列第三，占38% 。从一个侧面反映了企业对采购与供应链管理开始重视。但对供应链管理如何建立，建立什么摸式的供应链，本企业处于供应链的哪部分，以及当前抓的重点是什么，大部分企业相当模糊。一些企业把供应链只当成是一种从上游到下游的物流移动，是一种连接，并没有当成一种战略关系与增值过程，并没有认识到是从供应商、生产商、分销商到最终用户的网联结构，而认为是一种临时的短联结构。 第二，开始重视与供应商、分销商的关系，但还没有进到战略伙伴关 系。 90.9% 的企业把供应商视为本企业商业运作的有机组成 部分，89% 的企业设立了专业人员管理供应商关系。对如何选择供应商，98.9% 考虑报价、产品质量、价格、交货准时、信用等综合指标，但价格因素仍是最主要因素，占12.5% 79.5% 的企业认为客户关系最为重要，是企业的衣食父母，重视客户服务理念。但许多供应商只停留在卖买关系上，并未进入生产领域与销售领域，上下游企业追求的是自己的赢利，而不是共赢。经

供应链管理-第一章-练习和答案

Chapter 1 Understanding the Supply Chain True/False 1. 供应链仅包括直接参与供应所需零件的制造的组织。F 2. 供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成。T 3. 供应链管理可以更准确地描述为一个供应网或供应网络。T 4. 供应链的目标是产生供应链整体价值最大化。T 5. 供应链的目标是为了供应链的制造环节产生价值最大化。F 6. 每个供应链必须包括所有5个环节。F 7. 供应链的循环观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链 两个相邻的环节进行。T 8. 供应链的循环观点认为供应链的流程被分为两类，这取决于他们是响应顾客订货还是 预计顾客订货。 F 9. 供应链的推拉观点认为供应链的流程被分为两类，这取决于他们是响应顾客订货还是 预计顾客订货。T 10. 供应链的推拉观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链 两个相邻的环节进行。 F 11. 顾客到达流程的目标是最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买。T 12. 顾客到达流程的目标是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。F 13. 顾客订单提交的目的是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。T 14. 顾客订单提交的目标是为了维护客户订单入口的记录并完成付款收据产品。F 15. 补货循环发生在零售/经销商的接口。T 16. 补货循环发生在经销商/制造商的接口。F

17. 补货循环从超市失去某一特定的项目的存货时开始。T 18. 补货循环从顾客购买所购买的货物进入他们的手推车时开始。F 19. 制造循环发生在经销商/制造商的接口。T 20. 制造循环发生在生产商和供应商的接口。F 21. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单录入的过程相似。T 22. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单完成的过程相似。F 23. 采购循环发生在生产商和供应商的接口。T 24. 采购循环发生在零售/经销商的接口。F 25. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的，因为它具体说明了供应链每个 成员的职责和任务。T 26. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的，因为它把过程分类是基于它们是响应顾 客订货还是预计顾客订货。 F 27. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的，因为把过程分类是 基于它们是响应顾客订货还是预计顾客订货。T 28. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的，因为它具体说明了 供应链每个成员的职责和任务。 F 29. 拉式过程也以看成是响应流程。T 30. 拉式过程也以看成是预测流程。F 31. 推式过程也以看成是预测流程。T 32. 推式过程也以看成是响应流程。F 33. 在企业内部，所有的供应链活动都属于三个宏观流程中的一种，即客户关系管理、内 部供应链管理和供应商关系管理。T 34. 供应链渠道的设计管理和一条成功的供应链有着密切的关系。T Multiple Choice 1. 下列哪一项阶段不是一个典型的供应链包括的环节? E a. 顾客 b. 零售商

(完整版)对供应链管理的认识

对供应链管理的认识 说到供应链管理，必须先从供应链说起，供应链管理是在供应链的基础上发展起来的。供应链，是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 供应链一般分为内部供应链和外部供应链。它们的区别是外部供应链范围大，涉及企业众多，企业间协调更困难。我们一般研究的供应链管理是指外部供应链的管理。供应链网络结构模型。供应链管理就是在商品供给的链条中，企业间就商品在流通过程中发生的各种管理活动，加强相互间的合作，形成战略联盟，通过信息的共有化、需求预测的共有化等等，来实现物流机能的分担，实现商品流通全过程的效率最大化。 供应链管理是人们在认识和掌握了供应链各环节的内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调和激励职能，对产品生产和流通过程中各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技促进产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，企业间作为贸易伙伴，为追求共同经济利用的最大化而共同努力。 一、供应链管理的概念 供应链管理是指对整个供应链进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。 二、供应链管理的重要性 现在市场竞争越来越激烈，而真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，是供应链与供应链之间的竞争。供应链已经成为企业的生命线，只有对供应链进行不断地优化整合，才能使企业在当今市场竞争中立于不败之地。而ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 三、供应链管理的作用 1、减少库存，降低成本。 一个企业的一笔业务流程主要是下订单，生产，交货，结算。在ERP系统中，首先在订货模块中输入订单，然后在生产模块中产生生产计划及物料需求计划，接着转入采购模块。在采购模块中根据库存情况及需求计划产生采购计划，然后在供应商那里会接收到采购订单，及时送货。在这个过程中，由于ERP 系统可快速的将信息在供应商与生产商之间传递，因此，制造商不需要准备大

供应链管理复习提纲

供应链管理复习题 一.填空; 1、描述供应链的模型分为______模型和______模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫___式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫___式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即_____共显,_____共有,_____共享_____共降,_____共担,______共得;供应链管理环境下的库存管理方法有___________法,__________法和 _________法;企业选择自己的供应商时,应从 _________,_________,_________,________, _________,_________,_________,_________,_________,__________等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是_______法和_______法。 2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于______性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于_____性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为_________协调,_________协调和 _____________协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在______不确定性和_______不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为________优化和__________优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为________产销率, _______产销率和_______产销率三种;物理有效性供应链匹配于______性产品,市场反应性供应链匹配于_______性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有_______法,______法,______法_________法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为______模式,______模式,________模式,________模式等四种;供应链产品质量包括______质量和 ______质量二部分. 3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从_________向_________的转变;供应链的结构模型有______和_______二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于_____性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于______性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成_____共显,_____共有,_____共享,_____共降, ______共担,_____共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为______模式,_____模式,________模式和_________模式;供应链中供求的不确定性包括______不确定和______不确定;供应链的多级优化库存控制可分为______优化和______优化二种模式;传统的竟争是企业间争夺______的______性竟争,供应链企业间的竟争则是比较______的______性竟争;传统的竟争发生在______之间,新世纪的市场竟争将发生在_______之间;供应链管理的质量包括______质量和______质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多_____和多______的特征. 4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有_____性,_____性, ______性,______性______性,_____性;供应链的驱动模式有______式和_____式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是________法,______法,______法,_____法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有______性,_____性,______性,______性,______性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有______性,______性,_____性;企业在选择供应商时,应从

供应链名词解释

供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。 扩展企业：是一个概念性的组织单元或系统，它包括采购单元和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享 业务外包：是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 子网：有些厂家规模非常大，内部结构非常复杂，与其他家相联系的只是其中一个部门，且内部存在着产品供应关系，将表示厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网。 虚拟企业：供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家，这就是虚拟企业。 供应链合作关系：是供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。物流外包的含义：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行方式 第三方物流含义：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。 第四方物流含义：是一种解决物流规划能力外包问题的物流方案，是独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者（第四方）的资源、能力和技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。：客户关系管理，是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的以“客户价值为中心”的企业管理理论，商务策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段来有效提高企业受益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 ：供应商关系管理，它是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。即如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作，如何既经济又准确地获得最好的策略资源，如何与其结成长期、固定的战略伙伴，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，降低成本，减少库存，缩短产品开发、生产和投放市场的周期。 ：高级计划与排产，它是一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具，包含了大量的数学模型、优化及模拟技术，其功能优势在于实时基于约束的重计划与报警功能 模式：，合作计划、预测与补给，是一种供应链计划与运作管理的新哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的 ：快速响应（服装等需求变化快的市场），试一项连接供应商和零售商运作的战略，目的是对变化的市场做出快速响应。它是通过各种技术的使用来加强和完善整个流通管理效率的动态优化系统 ：供应商库存管理，是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正以产生一种连续改进的环境 供应链运作参考模型，是一种适合于不同工业领域的供应链运作参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施”的描述，以及选择供应链软件产品的信息 ：联合库存管理是一种在的基础上发展起来的，上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库

第一章配送作业认知习题

] （一）单选 1. 配送是指“在（），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” A、经济合理区域范围内 B、城市范围内 C、工厂区域内 D、城市之间 2. 配送将物流和（）紧密结合起来。 A、装卸 B、供应链 C、商流 D、仓储 3. 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（） A、集货 B、分货 C、存货 D、流通 4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（） 《 A、配货 B、集货 C、存货 D、分货 5. 适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（） A、多品种大批量配送 B、少品种大批量配送 C、多品种少批量配送 D、定时配送 6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（） A、多品种大批量配送 B、少品种大批量配送 C、多品种少批量配送 D、定时配送 7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（） ~ A、定时配送 B、定量配送 C、定时定量配送 D、即时配送 8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（） A、集中配送 B、共同配送 C、分散配送 D、加工配送 9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（） A、制造商型配送中心 B、批发商型配送中心 C、零售商型配送中心 D、专业物流配送中心 10. 配送以（）为出发点 A、自身的需要 B、市场规模 ！ C、用户要求 D、产品特点

供应链实习报告

供应链课程实习报告 一、实习时间 2010年12月6日—2010年12月17日 二、实习地点 实验楼512教室 三、实习目的 （1）通过软件学习培养和训练学生系统运用所学专业知识和技能，锻炼学生分析和解决物流与供应链管理实际问题的能力，完成理论到实践的过渡 （2）通过软件实习培养学生的合作意识和团队精神。其中的交互实验要求学生建立合作团队意识，通过协同合作，相互间建立合作伙伴关系，共同完成系统流程。 四、与实习有关的供应链知识 1供应链概述 1.1供应链的定义 供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户连接在一起的功能网络结构。1.2供应链管理的含义 供应链管理就是使供应链运作最优化，以最少的成本，让供应链从从采购开始，到满足最终顾客的需求的全过程，包括工作流、物流、信息流、资金流都能高效的运作，把合适的产品以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。 1.3集成化供应链管理的重要性 2 第三方物流的发展战略 3 整车运输与零担运输的区别 五、第三方物流软件实习流程 1基础工作 每个角色对自己所负责的部门进行基本设置 （1）采购方：注册银行账号，存款（最多50万）；与仓库、运输及供应商建立合作关系 （2）供应商：注册银行账号，存款（最多50万）；与采购方、仓库、运输中心建立合作关系 （3）仓库方：库区、货架、货位设置；与采购方/供应商、运输中心建立合作关系 （4）运输方：路线、车辆设置；与仓库、供应商或采购方运输（零担运输）建立合作关系 2实际操作 2.1整车运输 整车运输方式的第三方物流流程实验需要五个角色为一组，分别是采购商、

物流与供应链管理三大思考

物流与供应链管理三大思考 目前，我国已进入产业调整和新常态的深水改革时段。经历了近20年的发展之后，物流与供应链管理还存在哪些问题，未来将向何处去?以下，笔者将从学术界、企业界、政府三个角度对物流与供应链管理发展存在的问题进行分析探讨。 学术界面临的思考 一是物流与供应链管理的概念认知问题。在2001年之前，我国对物流与供应链管理的概念的认识和解读可谓百花齐放，中华人民共和国国家标准物流术语 GB/T18354-2001的及时出版，成为破除纷争和规范学界认知的法律依据，适应了物流业迅速发展和与国际接轨的需要。但随着物流与供应链管理实践的发展，这些术语标准的内涵、外延以及基本认知均发生了很大的变化，如物流概念中，把配送与仓储、运输等功能要素并列是否合适;在供应链的概念中，企业界早就把它从企业制造与产品流通流程的认知层次上升到了平台的认知层面上，供应链已经没有所谓上下游的概念，而是一个泛平台的应用和管理。因此，对已经启用15年的国家标准物流术语进行梳理、再认知和重新定义，是学术界的责任。 二是理论研究与实践的脱节问题。在我国，关于物流与供应链的理论研究基本上均滞后于实践，这一点与全球的理论发展态势一致，如QR、ECR、VMI等，均由企业界率先实践应用，之后学界才深入研究其中的理论意涵。但另一方面，我国大多理论研究对实践的指导性不强，或者说与实践脱节则是学界应该自我反省的。以库存管理的研究为例，从运筹学、博弈论等诸多角度进行理论研究和分析的论文可谓是汗牛充栋，但为产业界认知和应用的则是凤毛麟角，理论研究基本上成为了学者自娱自乐的理论沙垒，根基不足，实用性欠缺，不能被企业界认可。 三是知识体系、理论体系、学科基础的统一性问题。目前，开设了与物流相关专业的高校遍布全国。据不完全统计，有超过300所高校设置了与物流相关的专业，这些专业在各个高校分别存在于机械系(或学院)、工业工程系(或学院)、交通系(或学院)、电子商务系(或学院)、管理学院、经济学院等等，其课程体系和标准各不相同，各自为政、自成一家的现象极为普遍，缺乏全国统一的知识体系、理论体系以及学科基础要求。这种局面亟须学界拿出对策加以改变。 企业界的思考 供应链管理思想的渗透和理解还不彻底。目前在我国，真正的基于供应链管理思想进行运作的供应链几乎没有。试问有多少供应链存在信息网络上的信息共享机制?有多少核心企业没有盘剥自己的供应商?有哪个供应链节点企业愿意接受自身的

浅谈供应链工作的认知

浅谈供应链工作的认知 在经历了集团公司二次管理变革第一阶段的工作以后，企业未来5年的战略规划已清晰的呈现在我们面前。然而，面对金融危机影响依然存在的消费市场，企业所承受的来自市场、内部和客户的压力仍然在加剧。在这种情况下，供应链需加强管理，做好内部工作以提升自我竞争能力，使之立于不败之地。 随着全球进入供应链时代，供应链已经成为跨企业整合所有商业活动的管理集成，企业之间的竞争发展成为供应链的竞争。建立有效的供应链战略，成为企业不可模仿的核心竞争力。据介绍，供应链管理是联系企业内部和企业之间主要功能和基本商业过程、并将其转化为有机的、高效的商业模式的管理集成。它包括了涉及计划、资源、制造、交付、回收五个过程的所有活动，其目的在于驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计、财务以及信息技术等过程和活动的协调一致。 供应链管理主要是通过供应链中前馈的信息流和反馈的物流、信息流，将供应商、制造商、分销商等直到最终用户连成一体，对包括订货、销售、库存管理、运输、仓储、客户服务各方面进行综合一体化的管理，从而使供应链上各节点企业分担的职能集成而形成一个整体性的管理模式。它要求对企业供应链中的信息流、物流和资金流、增值流、业务流以及协作伙伴关系等进行设计、规划和控制，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连接成一个整体，达到对彼此间物流业务流程的无缝连接，从系统优化角度来达到一种集成性的供应链管理控制，并据之来实现价值增值。 一、有效进行生产计划的编制与监控 有效编制生产计划能够使生产——销售有序化，使得各项相关工作更加顺利有序的进行。 1、销售公司提供的要货数据是一种预测性的数据，为生产计划指明了大体的生产方向。但市场是变化的，同时也据有一定的不可预测性，特别是在金融危机依然存在的情况下，市场变化更是不可琢磨。这需要我们时常与销售公司进行有效沟通，及时获取有利的相关市场变化信息。及时安排调整生产计划，适应不断变化的销售市场需求。 2、在做好生产计划的同时需考虑相关因素。

供应链认知实习报告

认知实习是物流工程专业的学生在学习专业课前的一个教学环节，通过听讲座和去企业参观，理论联系实际，使得我们从感性上对物流企业运作方式有一个概略性的了解，进一步认识了物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程，加深知识面，为今后的专业课的学习和以后的工作打下一定的基础。 同时，通过本次的认识实习，可以增强我们对本专业的认识，更加了解本专业的相关细节，激发学生对后续课程的学习热情和动力。让同学们为下一步的专业课学习打下良好的基础；通过认知实习，增强对本专业的重要性的认识。 所以今天我们在本专业老师的带领下，来到了中铁联集西安中心站，对我们即将接触的专业知识进行认知实习。这是我们大学阶段的第一次实习，心中充满了激动与兴奋。虽然天公不作美，下着淅淅沥沥的小雨，但丝毫没有降低我们的兴致。 实习单位概要： 中铁联集是经国家商务部、国家工商总局批准设立的中外合资企业，山中铁集装箱运输有限责任公司（占股36. 67%）等五方股东共同组成，注册资本42亿元人民币。按照国家“十一五”规划，中铁联集承担18个铁路集装箱中心站的建设和运营，现在已建成的9个中心站分别为上海、昆明、重庆、成都、郑州、大连、青岛、武汉、西安铁路集装箱中心站，初步形成了铁路集装箱铁路运输网络。 西安铁路集装箱中心站是山中铁联合国际集装箱有限公司（简称“中铁联集”）投资建设并负责运营的现代化铁路场站。西安铁路集装箱中心站位于西安市东北郊的国际港务区内，是西安市规划的仓储物流核心区，与现铁路枢纽北环线上的新筑车站接轨。南距绕城高速7公里，通过绕城高速公路与连霍高速、京昆高速、沪陕高速、包茂高速、福银高速等高速公路、国家干线公路连接，交通十分便利。集装箱中心站投资总额3. 5亿元，占地面积1024. 8亩，与中铁快运、中铁特货、西安铁路局普货区毗邻。项LI于2008年9月开工建设，一期工程已于2009年6月建成，2010年12月1日正式开通运营。一期建成2条货物装卸线，每条线长1050米，可满足整列集装箱班列的到发和装卸作业。 铁路集装箱中心站根据现代物流发展的要求进行全新规划和设讣，设有完善的铁路装卸到发设施，可实现集装箱班列整列到发；根据功能设有一关两检、堆存区、仓储区、不同箱类专区、修箱区及其它服务设施，可满足客户的各项需求; 配备现代化的集装箱装卸搬运设备以及先进的堆场管理及调度监控系统，可实现高效率地自动化运作；另外配备

企业供应链基础认识考试答案

企业供应链基础认知 一、企业供应链的基本要素 随着理论界和企业界的热切关注和研究讨论，使得普遍认为供应链是一个抽象的、学术性的课题，实际上它指向的内容是企业经常遇到的问题。 【案例】 生活中的供应链——买菜的学问 到菜市场买菜是每个人都会有的生活经历，仔细体味可以发现其中体现着深刻的供应链思想和程序： 首先，在跨出家门、走向菜市场之前，会有一个非常感性的采购计划。这个计划是由对家庭成员饮食习惯的把握而形成的购买需求，通常是模糊、不确定的，除 非有具体的类似宴请的活动安排。 其次，到达菜场后，所处的环境会迅速地使模糊的需求转变为具体的采购对象——购买的品种和数量。在这个过程中，有两个内容主导了购买行为：市场中有什 么可以购买？购买对象的价格如何？ 最后，与商贩进行购买的洽谈，并确定是否做出购买决策，进而结束买菜的过程。 从案例可见，将买菜的供应链扩展到企业层面，我国国家标准《物流术语》对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 概括来说，供应链的基本含义主要包括四个方面： 第一，供应链中既包括制造商和上游零件/原材料供应商，也包括下游批发/分销商、零售商和终端客户本身； 第二，供应链涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动； 第三，在供应链活动中，反映了不同经营主体间合作、竞争和利益关系； 第四，体现客户价值链增值是供应链运作的意义所在。 供应链的基本要素有三个方面：采购计划、采购流程和采购模式。 1.采购计划

从理论上分析，采购是在了解企业生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合理的供应商，并就价格和服务等相关条款进行谈判和实施，以确保需求得到满足的过程。在这个过程中，首先形成的是采购计划。 企业一开始形成的采购计划必然是笼统和模糊的，其根源就在于企业生产经营的物资需求存在极大的不确定性，并且这种不确定性是始终存在的。 2.采购流程 图1展示的是企业采购的完整流程。 图1 企业采购的基本流程示意图 将“买菜”过程中的活动与图1中的环节相对应，可以得出三个结论： 第一，对市场供应品种的观察和对价格的询问相当于“开展市场调查”； 第二，基于市场环境审视结果而明确购买对象的过程相当于“供应商开发和评估”； 第三，与商贩商讨价格并做出购买决策相当于“进行采购洽谈”。 3.采购模式 企业的采购模式即实施企业采购的组织管理形式。 根据供应链表现形态的差异，采购模式可以主要分为两种： 第一，随行就市的交易行为。这种方式是指企业根据市场环境的具体情况挑选所采购的具体材料及其供应商，主要考虑因素是所提供材料的性价比。以这种采购方式为特征的供应链不仅有效、机动灵活，而且不需要企业投入额外的精力管理供应商。 第二，基于时间成本的应对选择。随行就市的交易行为，在企业规模不大及环境相对稳定的情况下是可行的，但随着市场变化的加剧，企业对时间成本的要求会越来越高，于是会做出三种应对选择：一是追加劳动投资，类似家庭买菜活动时聘请保姆来进行采购；二是控制库存，这意味着企业生产运作管理的开始；三是供应商送货，无论企业选择哪种应对，都体现了行业和生产组织方式对企业供应链的影响。 二、影响企业供应链的因素 1.需求对库存的影响

供应链管理案例分析参考答案

模块1 供应链管理认知 [案例导入] 问题讨论：从上述案例中你能发现供应链上存在什么问题？ 参考答案： 如何有效地提高服务水平和降低库存；各个部门之间如何就正确的库存水平达成一致意见；不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理；提前期长，导致预测难度大，安全库存多；许多当地市场的不确定性使预测困难。 [案例分析] 思考与练习： 1.为什么说合作是供应链管理的重要内涵？ 2.CPFR框架为何能成为一般供应链管理的标准？ 参考答案： 1、合作大大降低了整条供应链的运营成本，提高了对顾客需求的反应速度,更好 地保持了顾客的忠诚度，为双方带来了丰厚的回报。制造商和零售商必须摒弃“冷战思维”，在充分建立信任关系的基础上，把对渠道资源的抢夺和攫取转移到对供应链的再造和价值的增值上来，通过整体供应链的高效运作以不断降低彼此的经营成本、提高双方的赢利能力。 2、“宝洁—沃尔玛协同商务模式”是一种非常成功的渠道合作模式，从本质上说， 它已经超越了单纯的商业合作的范畴，代表了未来渠道合作的基本趋势和方向。这一模式对于解答目前国内制造商和零售巨头之间出现的种种问题和矛盾，以及渠道创新合作策略都具有十分重要的指导意义。宝洁与沃尔玛创造了制造商与零售商紧密合作的样板,越来越多的商家与厂商开始建立亲密接触。 模块2 构建供应链体系 [案例导入] 问题讨论：英飞凌公司亚太区是如何构建其供应链网络体系的？ 参考答案：

【案例分析】 思考与练习： 1．惠普公司为什么要对供应链进行重新设计？ 参考答案： 随着台式机销售量的稳步上升（1990年达到600000台，销售额达4亿美元），库存的增长也紧随其后。 2．惠普公司原有供应链与新的供应链有什么不同？ 参考答案： 原有供应链：惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22 000类。欧洲和亚洲地区对于台式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别，以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。以前这些都由温哥华的公司完成，北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。 新的供应链：在温哥华生产通用打印机，通用打印机运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中，通过将定制化工作推迟到分销中心进行（延迟策略），实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的。 模块3 供应链合作伙伴选择 [案例导入] 问题讨论：请基于沃尔玛与其供应商关系的变化，谈谈供应链合作伙伴关系的本质是什

供应链管理简答及名词解释

第一次作业 1、试述企业如何进行业务外包活动？ 答：业务外包的实施 阶段（一）企业的内部分析和评估（二）评估自己的需求，选择服务提供商（三）外包的实施和管理 美国门罗物流公司的管理人员曾概括出九步最佳物流外包实施方法，现介绍如下: 1．绘制所有流程 2．系统联合 3．研制项目计划和活动时间表4．组建行动组织 5．经常沟通6．寻找合适地点 7．给所雇佣的优秀人员良好的训练8．试运行 9．在安全网中启动 业务外包应注意的问题 1、并非所有的非核心业务都能外包 2、增加企业责任外移的可能性 3、可能影响企业职工的稳定 4、信息技术要跟上时代的发展步伐 5、可能带来企业在交叉职能上技能的丧失 6、可能使企业丧失对供应商的控制 2、简述供应链委托代理中存在的问题及解决办法。书P78 答：问题：1、悖逆选择，即对合作伙伴的逆向选择。 导致供应链竞争力的下降，导致供应链成本增加。 2、合作伙伴的道德风险——败德行为 表现为隐藏行动的道德风险，隐藏知识的道德风险。 对策： 1、信号传递机制与供应链合作伙伴的选择，用来解决悖逆选择问题 2、有效激励与信息共享，用来解决道德风险的问题 3、简述建立供应链合作伙伴关系需要注意哪些问题？P90 答：相互信任。（可以减低贸易成本，避免冲突） 权责明确。 信息共享 解决伙伴之间的问题和方法

第二次作业 1.简述供应链管理的目标与作用 P31 答：目标：总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最小化物流质量最优化 作用：供应链管理能够实现供求的良好结合 供应链管理促使企业采用现代化手段 供应链管理可以降低库存，降低成本 供应链管理可以有效地减少流通费用 2.论述如何获取供应链战略与竞争战略的匹配 P49 答：（1）理解顾客——驱动源 必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。（通过找出所服务的顾客群的需求类型在隐性需求不确定性图谱上的位置，来理解顾客的需求。） （2）理解供应链 供应链有很多种类型，要理解供应链并将其描绘在供应链响应能力图谱上。（3）获取战略匹配 匹配供应链响应能力和硬性需求不确定性；公司价值链中所有职能策略都必须与供应链响应能力相协调。 3.供应链网络设计的影响因素有哪些？请分析每个影响因 素具体表现。 P102 答：1、战略性因素 表现：强调生产成本的企业，在成本最低的区位布局生产设施，便会使生产工厂远离其市场区。 强调反应能力的企业，在市场区附近布局生产设施，有时甚至不惜以高成本为代价 全球化的供应链网络，通过在不同国家或地区布局职能设施，来支持其不同战略目标的实现 2、技术因素 表现:生产技术能带来显著的规模经济效益 设施建设的固定成本较低(建立为数众多的地方性生产设施以降低运输成本) 生产技术很稳定，而且不同国家对产品的要求不同 生产技术富有灵活性 3、宏观经济因素 表现：1）关税 高关税供应链网络在更多的地方进行生产，配置在每个地方的工厂生产能力较小低关税减少生产基地、每一生产基地扩大生产能力

供应链管理课本第一章思维导图(WORD版)

供应链管理概述 1.供应链管理的产生与发展 1.1.21实际企业竞争的产生于发展 1.1.1.从静态竞争转向动态竞争 1.1. 2.从产品导向转向客户导向 1.1.3.从单一市场基于价格的竞争转向多点和多因素的综合竞争 1.1.4.从国内和区域竞争转向国际和全球竞争 1.2.企业面临的挑战 1.2.1.时间成本质量多样性 1.3.供应链管理的产生 1.3.1.传统的“纵向一体化”管理模式的弊端 1.3. 2.代表“横向一体化”思想的供应链管理模式的产生 1.4.供应链管理的发展 1.4.1.内部供应链 1.4. 2.供应管理 1.4.3.链式结构供应链 1.4.4.网状结构供应链 2.供应链与供应链管理 2.1.供应链定义

2.1.1.供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原料 开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络，把产品送到消费者手 中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最用户连成一个整体的网链结 构和模式。 2.2.供应链的特征 2.2.1.复杂性动态性面向用户需求交叉性层次性 2.3.供应链管理的概念 2.3.1.供应链管理就是企业对供应链的流程进行计划，组织，协调和控制，以优化 整条供应链，目的是将客户需要的产品通过物流到达客户，整个过程要尽量 降低供应链的成本。 2.4.供应链管理的目标 2.4.1.供应链管理的目标是供应链整体价值最大化。 2.5.供应链管理的特征 2.5.1.以满足客户需求为根本出发点 2.5.2.以共同的价值观为战略基础 2.5. 3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式 2.5.4.以广泛应用信息技术为主要手段 2.5.5.以物流的一体化管理为突破口 2.5.6.以非核心业务外包为住哟啊经营策略