电话录音系统操作手册完整版

电话录音系统操作手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

4.监听：本系统提供即时监听功能，用户用鼠标双击某一线路的图标，即可监听此

线路，再次双击此线路则取消监听。同一时刻只能监听一个通道。

5.通道状态图标说明：

断线录音空闲监听录音摘机不可用留

言空闲

主界面二

模块功能

主画面上方有录音系统的功能菜单，通过本菜单可以对录音系统进行全部操作。包括：

日常操作

查询统计

录音设置

参数设置

帮助

1.日常操作

1)登录：用户输入用户名与密码后，可以实现登录，不同的用户可以有不同

的权限。

2)注销：用户完成操作后，可以注销此用户，这样其他用户要操作本系统时

必须登录。

3)界面切换：切换主界面中各线路状态的显示方式，详细见主界面一与主界

面二。

4)退出：关闭录音系统。

2.查询统计

1）录音查询

本功能是录音系统最常用的功能，在这里，用户可以完成录音文件的查听、备份、

除、注释、打印等功能。

说明：

查询：用户必须先查询出录音文件，然后才可以对文件进行放音，注释，

备份、删除等操作。

1. 查询条件

时间：可以设置查询的开始与结束时间，默认为当天。

以5039开始的所有的电话号码。*5039*表示包含5039的所有的电话号码。

备注：根据用户设置的备注信息进行查询。

电话分类：根据电话分类（可在电话本中设置分类）进行查询。

通话时长：根据设定通话时长范围进行查询。

出局：市话还是长途。

方向：拨入还是拨出。

线路：可以设置需查询的线路，缺省为全部线路。

查询备份盘：缺省情况下，用户从录音盘中查询录音文件的，若用户点击查询备份盘，则系统可以从其他盘中查询录音文件（注意备份方式，详见备份操作）。查询备份盘的界面如下：

查询结果

说明：

删除：删除所有选中的语音文件。

注释：将选中的语音文件加注释。

全选：当用户需要编辑某一录音文件时，需要选中某一、某些录音文件。

方法为鼠标双击某一行，再次双击则取消选中。当某一行被选中后，该行第一列将包含符号“+”。用户点击全选按钮后，所有语音文件将被选

中。

取消：用户点击全选按钮后，所有语音文件将被取消选中。

标志：所有被选中的栏目第一列显示符号“+”，已经被放音过的栏目第一列将显示符号“$”。

备份：将所有选中的语音文件备份到指定的目录中。若用户要备份到网络目录中，请先将此网络目录映射为驱动盘，对此映射盘进行操作。

备份方法一：将所有选中的语音文件备份到指定的目录中。若用户要备份到网络目录中，请先将此网络目录映射为驱动盘，对此映射盘进行操作。

（必须先要选中语音文件）。

备份方法二：假如录音文件存放在D：\D：\ recdata复制到目录盘：\recdata等刻录盘即可。如果要查听，可以使用录音程序或者客户端软件来方便查听。

打印：根据查询出来的语音文件打印通话清单。

自动连续播放：系统播放文件时将从蓝条行开始自动连续播放到最后一行。

放音：在第一块卡的放音通道放音，放音文件为蓝条行对应的语音文件。

时间格式：长度表示放音时，计数屏按录音通话时长进行显示；刻度表示放音时，计数屏按录音通话的时间进行显示。

音量：调整放音时的音量大小。

2. 统计汇总

汇总：按指定条件对线路进行统计。

打印：打印汇总清单。

汇总查询条件

时间：可以设置查询的开始与结束时间，默认为当天。

以5039开始的所有的电话号码。*5039*表示包含5039的所有的电话号

码。

备注：根据用户设置的备注信息进行查询。

电话分类：根据电话分类（可在电话本中设置）进行查询。

通话时长：根据设定通话时长范围进行查询。

出局：市话还是长途。

方向：拨入还是拨出。

线路：可以设置需查询的线路，缺省为全部线路。

统计选项：可以选择统计的内容。

3.日志浏览

3.录音设置

1.硬件设置

硬件列表：列出已经正确安装的硬件信息。

按键灵敏度：电话按键的灵敏度（默认为4），当发现外拨号码不正常的

时候才需调整。

来电制式：接收主叫时的来电方式，大多数情况下为FSK，当发现无法正

常接收来电时才需调整。

录音压缩率设置：设置硬件的压缩比率。

2．目录设置

最多设置6个目录，每个目录的驱动盘必须不同。

系统自动在所设置的录音盘符中依次自动循环录音。

当某一工作目录所在磁盘的剩余空间少于单个磁盘最少剩

余录音空间时，系统会自动寻找大于单个磁盘最少剩余录

音空间的目录进行录音。

当所设置的所以录音盘符都录满时，系统根据（参数设置

中的清除策略项的）设置自动清除时间最早的录音文件。

4.参数设置

1.选项设置

a) 清除选项

自动删除：当系统所有工作目录所在磁盘的剩余空

间少于单个磁盘最少剩余录空间时，系统会寻找系统

工作目录中最早的录音文件予以删除。

当系统开始删除时，会一次性删除设定大小的录音空间。

b) 号码选项

使用电话号码禁止录音功能：要使用特殊号码禁止录音功

能，则需将此选项选中。

禁录号码：可以新增或删除禁止录音的电话号码。

c) 备份选项

系统可以在录音的同时，自动将录音数据作备份（注意：不要和录音

目录相当）。

当备份空间不够时，系统可以自动删除符合要求的最早时间的备份数

据。

建议：要进行自动备份，要将系统自动备份和自动清除最早备份文件

两个选项全部选中。

d) 声音选项

系统默认音量：设置系统启动时的默认放音和监听的音量。

声控延迟时间：设置判别声控结束的时间。

e) 留言选项

支持电话留言功能：要支持留言功能必须选中此项（需要硬件支

持）。

留言开始通道：设置留言的开始通道。

留言结束通道：设置留言的结束通道。

留言开始时间：设置留言的开始时间（格式为：hh:mm）。

留言结束时间：设置留言的结束时间（格式为：hh:mm）。

留言最长时间：设置单次留言的最长时间。

留言振铃次数：设置在几声振铃后进行留言状态。

f) 其它选项

系统启动时最小化：本系统在启动时，自动变为最小化。

系统关闭时需要权限：本系统关闭时，需要用户有关闭的权限。

系统从最小化复原时需要登录：软件从最小化恢复显示主界面时需要

确认用户登录。

2.线路设置

a) 线路信息

本机号码：指定线路相对应的电话号码。

出局号码：长途电话的出局判别号码。

使用者：指定线路相对应使用者。

b) 录音参数

允许该线路录音：设置本线路是否要录音。

录音时段：可以设置24小时录音（默认），也可以设置

在某些时段才录音。

c) 启动方式

压控：根据电话线上的电压变化启动录音。也就是提机

就录音，挂机就停止录音，模拟线路大多数采用此种录

音方式。

测试电压：测试线路当前的电压值。

基电压：一般在20左右。[基电压=（摘机电压+挂机电

压）/ 2 ]

键控：根据用户的在电话机上的按键来启动与停止录音。

启动键：键控录音时，用来启动的录音的按键。

结束键：键控录音时，用来停止录音的按键。

声控：根据线路的声音来启动和停止录音。

声音灵敏度：调整声音灵敏度来正常启动声控录音。

3.权限设置

a)权限设置

用户与密码的最大长度为20位。

共有15种权限可以设置

点击左侧的用户列表，右侧屏幕即可显示出该用户的相应

权限。

新增：按下新增按钮，输入用户名和密码。

删除：从列表中选择某一用户，按下删除按钮。

b)使用线路

设置用户对某几条线路有权限(例如，技术部只能对本部门的电话才有权限

操作)。

4.电话本

新增电话本中的信息。

删除选中的电话本信息。

修改选中的电话本信息（也可以双击某条电话信息进行修

改）。