12级金融营销实务期末考试A 试卷试题答案及评分标准

广州华商职业学院试题答案及评分标准

2014-2015 学年第_1 学期

课程金融营销实务试题 (A) 命题教师莫业博-------------------------------------------------------------------------------------------------------

一、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分)

1. 金融营销：指金融企业以金融市场为导向，以市场需求为核心，通过采取

整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现金融企业利益目标的经营管理活动。

2.市场细分：是把市场细分为具有不同需要、特点或者行为的购买者群体，和针对每个购买者群体采取单独的产品或者市场营销组合策略。

3.人员促销：指金融机构的员工为了促成金融产品的销售，同客户进行口头交谈，说服与引导客户购买金融机构的产品和服务的促销过程。

二、单选题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在括号内。本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1--5 CDCDA 6——10 CBAAC 11—15 BBCBD

16—20 DACAB 21—25 CBABD 26—30 CDACD

三、多选题（在每小题的备选答案中，选出正确答案，并将正确答案的序号填在括号内。本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1. ABCD

2. ABCD

3. ABCD

4. ABCD

5. ABCD

6. ACD

7. ABC

8. ABCD

9. BCD 10. ABC

四、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）

1. √

2. ×

3. √

4. √

5. √

6. √

7. √

8. ×

五、能力综合题（本大题共30分，每题分数具体见括弧内分配）

1. 根据所学金融营销知识分析当前我国金融营销中存在的主要问题有（8分）

答：1、认识不到位；2、产品开发受到制约；3、营销组织与管理不健全；4、目标市场不明确；5、对客户需求的调研不够深入；6、不同地区之间差距较大

2. .假设你现在在A商业银行担任客户经理一职位，设想某一天你跟客户面对面进行金融产品促销，请运用金融营销知识，如何进行人员促销，其中包括那些人员促销的形式？怎么样提高自己的素质、具备哪些素质？（12分）答：(1)柜台促销；大堂促销；专门服务区促销；电话促销；上门促销；社区咨询活动；

(2)工作热情；精通专业知识；；宽泛知识面；诚实的语言表达；良好的仪表举止；

3. 网络新技术推动金融营销发展，金融业网络营销有哪些特点？金融业网络营销有哪些促销的策略，具体有哪些形式？（10分）

答：（1）

1.无形形

2.形式标准化

3.营销个性化

（2）

1.网上折扣促销

2.网上赠品促销

3.网上抽奖促销

4.积分促销

5.品牌促销