保洁服务管理实施方案

保洁服务管理实施方案

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保洁服务管理方案

第一节保洁管理工作思路

为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：

1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务；

2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），

园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料；

3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；

第二节保洁员工作要求

1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌；

2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间

11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间

3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到

①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，

无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞；

③内外环境净，无垃圾杂物；

④蝇蛆少见，基本无臭；

4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置

整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净；

5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊；

6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

第三节员工职责

一、保洁主管职责

1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。

2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助

仓库管理员合理贮存和保管。

二、保洁班长职责

1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。

2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。

3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。

4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。

5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。

6、负责班组各类工作表格的发放及收集。

三、保洁员岗位职责

1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或

专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效

措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人

使用和带回家中使用。

8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。

第四节清洁员工工作流程图

1、目的

确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。

2、适用范围

适用**森林公园卫生清洁。

3、职责

（1）保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。

（2）清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。

（3）部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。

（4）班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。

（5）服务流程图

保洁员

垃圾清洁

清洁

消杀

广场清洁道

路

清

洁

特

殊

环

境

清

洁

准备

配药

第五节 保洁员操作规程及工作频率

一、公园室外环境清洁操作规程 1、日常保洁工作流程

（1）用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。

警示

班长检查

标示

技术员技术指导巡查

记录存档

主管监督检查

（2）所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，

应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。

（3）用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有

积水，用毛巾擦干

（4）拔除外围路面（草坪以外）杂草。

（5）收集果皮箱内存放的垃圾。

（6）清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。

2、定期工作流程

公园路面、停车场冲洗流程。

（1）先用扫把扫除地面杂物杂物。

（2）用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进

行

（3）用扫把将污水推入沉沙井。

（4）及时清理沉沙井防鼠网上的杂物

（5）打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖

好，及防鼠网归位

二、卫生间保洁操作流程

1、目的和适用范围：

对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。

2、作业时间及频次

公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。

3、操作规程

（1）准备好保洁工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷）。

（2）清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。

A擦抹玻璃镜面及吹干

B洗擦洗手盆及太面

C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池

D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。

（3）日常保洁、细心勤快

A勤巡查

B勤擦抹

C勤捡拾废纸杂物

（4）洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污

垢洗干净为止。

（5）小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。

如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。

（6）大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座

板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把

地面的水拖干。

（7）大便池水箱清洁：

A关闭进水箱阀门：

B按下水制，放走水箱内的水；

C打开水箱盖时要轻拿轻放：

D用少量清洁剂倒入水箱内；

E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。

（8）结果处理

对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。

本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处

理

三、垃圾中转站清洁操作规程

（1）目的

规范垃圾中转站的保沽工作。

（2）职责

保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。

（3）操作规程

A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。

B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲

洗密封仓内壁一次。

C上午7：30-8: 30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归

位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。

D打扫散落垃圾并装入桶内。

E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。

F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。

G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

第六节保洁员作业检验标准和办法

分类序号清洁项目标准检验方法清洁频率

公园公共区域1 垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干

净，无严重异味

抽查3处每天清洗2次

2 道路及路边绿

化带

目视无瓜果皮壳、纸屑，无

积水，无污渍，每100米内

的烟头及相应大小的杂物

不超过2个

全面检查道路、绿化带每

天清扫2次，每

天循环保洁不

少于2次

3 各类指示牌无明显灰尘抽查3处每天清洁2次

4 凉亭无明显灰尘全部抽查每天清洁2次

5 休闲座椅无灰尘、无积水抽查3处每天清洁2次

6 栏杆无明显灰尘抽查3处每天清洁2次

7 停车场地面整洁，无纸屑，无灰尘全面抽查每天清洁1次

洗手间部分8 墙身无污渍，保持光洁。全面抽查每天清抹2次

9 地面无积水，无污垢杂物全面抽查每天用清洁剂

清洗2次

10 洗手间门口大

门

用纸巾擦拭无明显灰尘抽查2处每天清洗2次

11 小便池、大便

池、洗手盆

无污渍、异味抽查1处每天清洗2次，

没1小时巡回

保洁1次

12 洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴抽查1处每3天清洗1

次

13 垃圾篓外表无污渍，垃圾篓内垃圾

不超过半篓

抽查1处每天至少清倒

2次

第七节保洁用品的使用及管理

一、常用清洁剂使用方法

1、目的

规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。

2、职责

（1）保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正{

（2）清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。

3、主要使用清洁剂

（1）洁厕精

使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。

使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍

（2）地板清洁剂

使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7

稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。

使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于

大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。

如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。

（3）化油剂

使用范围：适用于去除各类油污。

稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。

使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。

（4）外墙清洁荆

使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。

稀释度为：1：8

使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安

全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需

求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方

的车辆及绿化带。

（5）推尘水

使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。

使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用

其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘

（6）天那水

使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工

纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面

使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。

（7）万能清洁剂

使用范围：适用于各类物件表面的清洁。

稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。

使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。

（8）卫生球

使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。

使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此

时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。

二、保洁器具的管理制度

1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约

的习惯，特制定本制度。

2、对保洁各类工具制度使用期限。

3、按“月”为时间单位，每月定量配发。

4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。

5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。

6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金．按经现金总数

的50%给予奖励。

7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，

不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。

第八节检查评比制度

一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣5～10分，每周进行一评：

1、优（90分以上）：责任区干净、整洁；无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶；垃圾

桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍；用

手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓

无灰尘；未将垃圾扫入排水沟（井）内。

2、良（70—80分）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、

污渍；垃圾箱、果皮箱基本干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴；用手触摸扶手、

墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘；将垃圾扫入排水

沟（井）内。

3、中（60～70分以下）／差（60分以下）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、

纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍；垃圾箱、果皮箱不干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱

张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰

尘；将垃圾扫入排水沟（井）内。

二、月综合考评：

1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”

1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”

1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”

1、周检查2次为“差”，月考评为“差”

三、保洁会议制度

1、本着培养员工正确的人生观，端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使

保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。

2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。

3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否

则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。

4、会议的内容包括：

（1）总结上周工作情况及安排下周工作。

（2）公布上周评比结果

（3）传达上级领导对保洁工作的要求。

（4）学习和培训各项规章制度及相关法律法规。

（5）针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。

（6）培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。（7）民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。

（8）让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。

保洁服务方案43602

保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月

目录 第一章投标项目材料 (2) 第二章保洁服务方案及承诺 (3) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3) 5.员工的培训及管理 (5) 二、保洁服务方案 (5) （一）人员配置 (5) （二）任职标准 (6) （三）服务范围 (7) （五）服务标准（图表） (7) （六）服务标准（文字） (9) （七）岗位职责 (11) （八）保洁员操作标准 (12) （九）保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) （一）管理服务承诺 (15) （二）保洁服务承诺 (16) 第一章投标项目材料 投标项目名称：XX保洁服务

单位：人民币元（/%） 投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司 法定代表人或其授权委托人： 签署日期：2012 年12 月 3 日

第二章保洁服务方案及承诺 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。 1．物业管理经验丰富 本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。 2．拥有优秀的员工队伍 XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。 3．有丰富的物业管理经验 目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证 本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要

保洁工作管理实施方案

实施计划及管理方案 一、我公司的服务宗旨及概况 1、概况 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的市呈贡区南站广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的 服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保 洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。 2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益， 一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。 3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。 4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 .. 5、管理架构图： 导 ..

.. 三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品

..

..

学校保洁服务实施方案

XX学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼、行政楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆天花板、吊顶的保洁。 ☆指定展览室的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：

☆室外包括汽车道、消防通道、停车场、等。 ☆楼内包括走廊、楼道、服务台、卫生间、阅览室、机房、展览室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★卫生间卫生工作标准： ☆每两天清洁一次。 ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ☆目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ☆室内无异味、臭味。 ☆地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 ☆玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 ★阅览室及机房的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。

清洁保洁卫生管理服务方案

清洁，保洁，卫生管理服务方案 一，清洁卫生工作的重要性在于它是校园管理工作的重要组成部分，其重要性在于： 1，清洁是最基本的办公和生活环境要求； 2，清洁体现了管理水平； 3，清洁是建筑和设备维护保养的需要。 二，清洁卫生管理的一般性原则 以标准指导工作 1，公司在清洁卫生管理整体控制上制定有结合学校质量方针及目标、并与学校品牌定位相一致的清洁质量标准。最基本应做到“五无”，即无裸露垃圾、无清洁死角、无明显尘垢、无严重“四害”、无“脏乱差”顽疾； 2，各管理处应以上述质量标准为基础，制定具体的清洁卫生监管标准。同时制定相应的监管规程，监管规程中要做到“三勤”（包括对人员管理），即勤检查、勤跟进、勤考核； 3，标准要在清洁卫生工作考核中作为质量考核体现出来，并对日常工作起指导作用，做到合理制定、细致检查、严格执行。 按计划监管工作 1，清洁卫生主管人员应根据其学校实际情况，制定合理的工作计划，并按照计划来实施、监管； 2，若情况变化（如人员、气候、突发事件等）以致计划不能实施，

清洁卫生主管人员应征询相关管理人员（如所变化之情况的主管人员）意见后对清洁卫生计划进行调整； 3，对不合格的工作应及时要求员工现场整改，问题较大的应制定整改计划，并适时跟踪整改效果和结果，必要时应作好相关记录； 保持有效沟通 1，清洁卫生主管人员应对每月工作进行总结，并对下月工作作出计划。总结与计划抄报其它工作相关负责人阅知； 2，各管理处之间应保持良好沟通，并定期召开例会。在整个体系中要发现问题及时纠正，预测情况及时预防； 3，除例会形式以外，管理处应及时总结、撰写管理案例，由公司主管人员汇总后发各管理处交流。 三，清洁卫生管理的过程与方法清洁卫生检查要以直接有效为原则，主要有以下几种： 目视：清洁卫生检查最常用、也最直接的方法之一。适用于清洁卫生检查各个方面，不同的只是应用在各方面检查时其作用有主次之分； 闻：主要用于检查垃圾房、垃圾车的清洁和卫生间除臭工作效果，监察化粪池清疏时的影响情况，控制消杀工作的强度； 四，清洁卫生人员管理 （1)员工素质要求 1，日常行为：员工要求着装整齐；一律穿工作服并佩带工作证上岗；

保洁实施计划书

保洁管理方案 根据市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理，结合四季映像特点和实际情况制订此方案。 （一）、成立清洁管理办公室： 清洁公司将在四季映像设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人，由驻场经理、驻场主管、材料员组成。 （二）、成立安全管理小组： 清洁公司将在四季映像设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由主管、领班组成。全面负责清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。 （三）、培训考核制度： 公司将对驻场清洁工、领班、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。 （四）、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将实行四级检查监督制度。 1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司汇报工作。 4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核主管的工作绩效。 （五）、驻场经理、主管职责： 驻场经理的职责 1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

2018下半年保洁服务提升方案

2018下半年保洁服务提升方案 一、采用创新的管理模式： 1、根据园区的档次定位自身的管理模式，（健康安全、环保管理模式）； 根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。 2、高起点清洁服务与管理——保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备； 根据要求与实际情况，增添工具车，洗地机，高压水枪数量。配备随身工具带。 3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化； 加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。 4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训； 每周/月按照各项目提供适宜的工作计划，按照先上后下，先高后低，先墙面后地面的工作流程，将作业程序化、标准化。 5、采用以技能设备代替人力的工作措施。 计划增添科技化设备：如扫地车等，提升保洁人员工作效率。 改进员工处理问题的方式方法，如用新型除胶剂替代传统的热水清理胶迹；用80尘推替代扫帚等模式，提升保洁人员工作效率与质量。 二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点： 1、建立符合小区使用时间的工作制度； 现阶段，根据园区实际情况，计划在符合合同要求的工作时长的前提下，合理安排保洁班次和工作时间。如日常保洁人员7点上班，18点下班，在无特殊情况下安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护时间。 2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式； 保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间内随时都有保洁人员在岗，突发问题能够及时处理。 3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。

每月开展一次甲方管理人员及业主的满意度调查，及时改进不合格项。 三、展现当地物业品牌形象： 1、园区视觉形象标准（整体保洁质量） 将严格按照合同内容及附加项执行，不合格项将无理由承担相应责任。 2、员工形象标准（统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止）； 3、行为标准（服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满）； 现阶段保洁人员依然无法做到全员达到基本文明用语的使用，对此问题将加大培训力度，并将该项纳入保洁人员考核内容。 4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。 四、保证服务质量达标 1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象； 彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。 2、实行三级检察（项目经理抽查、主管定检、班长员工自检）和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度； 增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。 3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制； 完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。 4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求； 5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。 6、加强细节化管理。

卫生保洁服务方案

卫生保洁服务方案 篇一：卫生保洁服务方案(特详细) ***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商 场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。 1 一、应对方案 针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，

采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。 （一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人 员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分， 不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时 准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安

保洁日工作计划表

保洁日工作计划表 【篇一：日常保洁每日工作安排方案】 日常保洁每日工作安排方案 1. 每天早7:50全体保洁员准时参加晨会。 2. 检查员工工服着装，工鞋头花、仪容仪表。 3. 如遇雨雪、扬尘等恶性天气晨会及时部署各层保洁员工完成地面 清洁后及时摆放好地垫，做好应对雨雪、扬尘天气等天气的准备。 4. 项目主管做到每日执行考勤签到点名，保证出勤人员达到要求人数。 5. 及时传达商场领导对保洁工作的各项要求及需要配合的工作安排。 6. 晨会重点是对上一天工作总结和不足之处提出要求及安排，避免 其它人员工作不到位，再是布置当天各层保洁工作内容及要求完成 时间、注意事项。 7. 针对近期保洁工作不足之处及时告知员工，要求大家做到工作细 致注意细节边角卫生。 8. 近期工作表现突出的员工晨会表扬，鼓励大家相互学习，积极做 好工作。 9. 如有特殊情况，及时灵活安排调换个别人员工作，积极配合好商 场各种活动及其他保洁事宜。 10. 发放当日客用品洗手液及清洁药剂。 11. 检查发放各层保洁组长对讲机，保持开启状态。 12. 保洁人员准时8;00到达工作岗位，准备工具清扫工作开始。 注： 1. 保洁主管每日安排完报警与昂上岗后，从b1至3层逐层巡视一遍，现场发现工作问题及时指导员工，检查各层大件设施是否完好 无损，同时注意有无工程问题（检查有无漏水情况、门及窗户是否 完好）有问题及时联系保安处理。 2. 针对每日晨会安排事项及时跟进、督查工作进展，达到每日工作 安排每日完成。 3. 保洁主管每间隔半小时巡视各层卫生一次，保持对讲机畅通，对 各层保洁人员工作有效巡检，突发事件及时上报处理。 4. 对每日保洁员上报的工程问题进行有效的跟进处理，做到及时上 报及时协助维修。

保洁服务方案58361

保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、

墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业

卫生保洁服务方案

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***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。

一、应对方案 针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。 （一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人 员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻 注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生 活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分， 不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异 味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时 准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安 全防范意识,发现安全隐患及时上报。 7、遇有甲方各类宣传、会议等活动时，我们会在接到甲方通知后及时调集足 够人员义务协助甲方做好相关服务工作，以解甲方的燃眉之急。 （二）重点部位设施的工作要点及处理方法 1、公共卫生间的作业要点： 医院特殊的保洁作业环境，卫生间使用频率较大，给日常保洁工作增加了难度。

物业管理卫生保洁实施方案范本

整体解决方案系列 物业管理卫生保洁实施方 案 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-54953物业管理卫生保洁实施方案 Real estate management sanitation implementation plan 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 物业管理项目卫生保洁实施方案 目的: 为确保**集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁，提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。 范围: 营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。 职责: 1.负责每日对**集团江北计划发展中心公共环境，以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁; 3.负责垃圾的分类存放(可回收、不可回收)，并设置环保建议箱和废旧电池回收箱;营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾;

4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等，将垃圾堆放到制定地点，做到责任区内的垃圾随产随清; 5.积极主动配合**集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备，以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌; 6.在相关部门的允许下，积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作; 7.在卫生保洁程中注意周围环境变化，当发现有环境卫生隐患或异常情形时，应及时、准确地告知负责人和相关方; 8.员工必须自觉爱护环境，爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。 内容、程序及标准: 1.室内公共环境:楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等;室外附属设施:道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。 2.程序及周期: (1)、每日一次，楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦;

XX学校保洁服务实施方案 (1)

德慧智学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、水房、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼二楼、三楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：

☆室外包括操场等。 ☆楼内包括走廊、楼道、校长室、校董室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★校长室、校董室的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。 六、配备人员 ☆配一名清洁员工。 七、操作流程图（清洁监督流程图）

保洁服务方案(6)

写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。

保洁服务管理方案

保洁服务管理方案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00 为B 班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招 贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③内外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净；

5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。 第三节员工职责 一、保洁主管职责 1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。 2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。 5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助 仓库管理员合理贮存和保管。 二、保洁班长职责 1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。 2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。 3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。 4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。 5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。 供学习、参考！

医院物业保洁服务方案

第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。

二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】

保洁服务方案

****项目保洁服务方案 （一）保洁服务范围： 1、外坪保洁； 2、 1 —10单元公共区域及办公区域保洁； （二）人员编制、上下班时间安排： 1、人员编制：人。 其中：保洁主管：名； 日常保洁员：名； 专业操作员：名 2、上下班时间： 公共区域：8:00 —11：30 13 : 30—17：00 （白班） 12：00—20：00 （中班） 注意：中午值班人员必须保证外坪公共区域（特别是垃圾筒）的卫生达标。 保洁主管一般在周六休息。 （三）岗位和责任区的划分： XXX : 负责****单元楼层各部位及所有项目清洁、维护及垃圾清理； XXX : 负责****单元楼层各部位所有项目清洁、维护及垃圾清理； XXX : 负责****单元楼层各部位所有项目清洁、维护及垃圾清理； XXX : 负责****单元楼层各部位及所有项目清洁、维护及垃圾清理； XXX : 负责****单元楼层各部位所有项目清洁、维护及垃圾清理； XXX : 负责物管办公室及地下停车场的保洁工作； XXX : 负责外坪各公共区域清洁、设施设备的维护、石材的养护及垃圾清

理及消杀工作 xxx: 负责保洁区域内的质量检查、技能培训、工作安排以及外部联系等 工作。 注意：1、若保洁人员被安排做临时性工作， 则该责任区的日常保洁项目由 保洁主管临时指派相邻保洁人员负责，并达到质量标准； 2 、临时性工作若无特殊情况，则一般放在下午进行。 3、 具体再以现场实际调整。 4、 楼层中午值班则由楼层保洁人员轮流进行 （四）服务项目、执行标准及服务频率： 【地面】地面干净、无污迹、无可视垃圾。 （每月进行一次地面清洗， 由专业人员在晚上进 行，具体时间由保洁主 管安排。） 【电梯厅】 地面干净无污渍、灰尘、痰迹。 墙面、天顶干净无污迹、浮尘。 照明外壳无积灰、污迹。 金属件干净、光亮无污迹，不变色。 沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁 【客梯】 轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮。 每天巡回 保洁 轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘 轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。 【走廊、过道】 地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土 每天巡回保洁 每月3次保洁（具体时 间由主管安排） 每天1次保洁 每天1次保洁（周五油 上不锈钢） 每天巡回保洁 墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网 每天1次保洁 每天1次保洁 每天3次保洁 每月2次保洁

保洁服务管理实施方案

保洁服务管理案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四水。垃圾箱、垃圾房每不少于两次的清运，围二公尺无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台围及隔离护栏下净。包括绿化的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾

保洁服务方案

保洁服务方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责：

(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；（2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。 （7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：（上午下午）早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。 (8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正； (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁服务质量要求 1、严格按照甲方规定的标准要求提供服务，有疑问的地方事先与管理部门有效沟通。明确客户对该项服务的具体要求，对要求规定不明确的地方，提供本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。 2、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度计划，保证让客户感觉到每天都是一个整洁的环境。 3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作计划，划分责任制，每个岗位都要有确实可行的标准工作程序并按此作业。 4、有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量(有记录)、安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。

(工作方案)道路环境保洁工作方案

道路环境保洁工作方案 为进一步提高机场路环境卫生质量，按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，制定本方案。 认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的管理，不断提升管理水平，把机场路打造成“xx第一路”。 ?二、工作任务： （一）、保洁范围：负责机场路xx饭店至xx国际机场进出口段快慢车道卫生，机场路路口村至xx国际机场南北侧人行道的的卫生，新机场路全长24.64公里，道路保洁面积约152万平方米。 （二）、保洁标准：按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，管段人员要监督到位，点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙，城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次，高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。 ?三、工作措施： （一）、物业部管理人员划分为七段进行责任管理 点捡人员从7：30—18：00按时在路面点捡垃圾，确保路面无白色垃圾，要求各段清扫人员早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）对路面各清扫一次，确保道路卫生。

（二）、管理人员负责检查各自管辖路段，若发现清扫人员当天没有清扫路面的，严格按照物业管理制度处罚。若自己管辖路段有保洁人员迟到、早退、甚至旷工，管理人员没有发现，按物业管理制度对管理人员进行处罚。 （三）、管理人员应加强责任心，与周围群众建立良好的关系，随时准备好备用的保洁员，当自己管辖段有保洁人员辞职时，能及时找到新的保洁员顶上，以免影响道路保洁工作。 （四）、管理人员要加强巡查和检查工作，随时掌握路面情况和保洁人员情况，发现有迟到、早退、旷工的应及时处理，做好保洁员考勤工作，确保路面保洁质量。 （五）、上班时间管理人员发现保洁人员在路边聊天或做其它与工作无关的事，没有去制止，按物业管理制度对管理人员作出管理失职的处罚，同时也要对保洁人员进行处罚。 （七）政治任务期间，清扫人员严格按照公司政治任务要求进行清扫，保持通讯畅通，政治任务需要时联系不上，每次扣当月奖金10元，未到岗参加完成政治任务的按旷工处理。 （八）、保洁人员点捡、清扫不干净、不及时被公司领导发现一次扣当月奖金30元，被市领导发现一次扣除全部奖金。 （九）、建立信息联络关系，及时处理突发事件，因机场路车流量大，垃圾较多突发事件较多。需要发动群众，部门经理与全段保洁员建立联络关系，分段