2018年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划

2018年旅行社上半年工作总结及下半年

工作计划

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。下面是小编整理的2018年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划，欢迎参考！

2018年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划一今年1—6月份，兴国县旅游产业根据兴国县委、县政府的工作要点，围绕《政府报告》确定的目标任务，按照“红色旅游为龙头，红古绿三色并举”的工作思路，大力实施“旅游兴县”战略，强化工作举措，实行联动发展、错位发展、协调发展。1—6月份，兴国县共接待游客万人次，实现旅游综合收入亿元，同比分别增长%和%。现将有关情况汇报如下：

(一)制定“十三五”旅游规划

一是结合兴国县实际，制定了全县“十三五”旅游规划。依托兴国特有的旅游优势资源，打造“四园”旅游发展大格局。即：依托闻名遐迩的红色资源，发展红色旅游，建设红色文化大观园;依托得天独厚的青山绿水，发展绿色旅游，建设休闲观光后花园;依托独具一格的三僚古村，发展特色旅游，建设堪舆文化游学园;依托丰富多彩的田园风光，发展乡村旅游，建设全域旅游百花园。二是确定了工作思路。以项目建设为重头戏，着力打造龙头项目，下决心做好苏区

精神体验园这一重点项目，促进我县红色旅游龙头的形成壮大;下力启动重点项目，在做好三僚景区项目提升的同时，全力推进灵山冰心洞、宝石仙境、十八排等重点景区的开发;大力发展乡村旅游，扎实推进全域旅游的建设。以完善旅游交通网等基础设施为突破口，做好通往各景区以及景区与景区之间的公路网，推进旅游基础设施建设，为旅游招商和项目开发提供强有力的保障。以宣传推介为引爆器，强力打造兴国名片，通过央视等主流媒体推出兴国旅游宣传精品以及举办大型旅游推介活动等多种形式，加大对兴国旅游的宣传、推介力度，增强兴国作为旅游目的地的知名度和吸引力。三是精心梳理项目，建立了兴国县旅游项目库。

(二)积极推进旅游项目建设工作

1、认真开展调研，精心谋划项目。为了深入摸清家底，充分挖掘兴国县旅游资源，兴国县旅游局积极开展旅游资源调研，深入灵山冰心洞景区、宝石仙境、杰村乡含田村、埠头乡枫林村、龙口镇东龙湾、崇贤乡崇义村、齐分村等地进行旅游资源调研。经过反复推敲，多次召开专题会，认真谋划项目，共梳理出了9个旅游重点项目。

2、编制项目规划，推进项目建设。根据全市旅游重点项目三年推进计划任务安排，加快编制项目规划，扎实推进项目建设。目前做好了乡村旅游综合开发项目中杰村乡含田森林生态旅游区提升规划编制工作，兴国县旅游局已与江西

省旅游规划研究院签订了规划编制合同，果园、莲花池、污水处理设备等工程已开工建设;长冈村旅游扶贫规划正在编制中;东龙湾休闲园项目已完成规划的编制工作，目前游步道已建设完工，正在进行游客服务中心、旅游厕所选址工作;灵山冰心洞景区项目开展了规划编制工作，目前正在招投标确定规划公司;加快推进苏区干部好作风纪念园国家AAAA级景区提升工程，对整个园区进行园林绿化、旅游厕所等基础设施建设及提升，目前项目约投入资金810万元，正在紧锣密鼓的进行园林绿化工程、旅游厕所改建工程、园林亮化工程;江西潋江国家湿地公园园建基础部分已经完成，准备开展项目初验，并抓紧时间完善旅游基础设施工程;长冈乡调查纪念园正在进行周边街道整治工程，已完成了街道改造设计，并已拨付资金800多万元进行前期拆迁工作;兴国官田兵工厂旧址群已完成河道修缮工程、新建旅游厕所的选址、旧址的修缮工程。

(三)推动品牌创建工作

一是精心指导苏区干部好作风纪念园创国家4A旅游景区，并于今年2月中旬由省旅发委正式下文批复该园为国家4A级旅游景区。二是积极打造东龙湾休闲园3A乡村旅游点，完善游客服务中心、旅游公厕及停车场等基础设施建设;三是积极开展调研，对崇贤乡旅游资源进行规划布局，拟建设均福山旅游特色小镇;四是指导曾公大酒店创三星级酒店。

多次深入酒店调研，就酒店创星的标准及条件进行了业务指导。五是指导将军旅行社创建国家3A级旅行社。六是积极培育星级农家旅馆。已初步选定五家农家旅馆作为培育对象，正积极与投资方沟通协调，采取成熟一家申报一家的办法开展工作。七是认真推进旅游扶贫重点镇长冈乡的建设工作。邀请了专业规划公司来兴国县开展长冈村旅游扶贫规划编制工作。八是积极申报省级生态旅游示范区。做好三僚风水文化景区申报省级生态旅游示范区工作，争取填补兴国县生态旅游示范区的空白。九是积极做好兴国县长冈党的群众路线教育基地2号厕所、苏区干部好作风纪念园4、5号厕所、官田中央兵工厂旧址群1、2号厕所、东龙湾休闲园旅游厕所的建设计划申报工作。

(四)做好旅游宣传工作，打响县域旅游产业品牌。

一是起草了兴国县旅游局2018年度旅游宣传工作计划、旅游宣传口号征集活动方案、更新和充实了兴国旅游公众号、兴国旅游网;二是拟对兴国县旅游局兴国旅游公众号进行二次开发，对文字内容、版式、营销策略等进行一次提升。三是积极参加赣州首届旅游博览会。通过播放我县旅游宣传片、表演兴国山歌，上台推介兴国旅游，展示兴国县旅游景点和旅游商品，大力宣传推介兴国县旅游资源。四是组织优质图片提供给赣南日报，准备专门制作一期旅游专刊，大力宣传兴国县旅游资源。五是对三僚景区进行综合治理，制订了综

合治理方案，对景区讲解词进行了规范整改，对讲解员的管理制定了整改措施。

(五)强化行业管理，优化旅游服务功能。

在各节假日前后，深入各旅游景区、星级酒店、旅行社开展行业大检查、安全生产大排查。积极开展综治宣传月活动，在各A级景区、星级酒店、旅行社悬挂综治宣传标语，定期不定期深入三僚景区排查社会不稳定因素，积极做好维稳工作。6月16日，在县城五福广场开展了安全生产宣传月活动，为市民提供了旅游安全知识讲解和旅游业务咨询。

(六)加大旅游项目招商力度，争取项目签约落地。

精心梳理旅游招商项目，积极建立本地旅游招商项目库，并遴选一批项目列入全市旅游招商项目编印成册进行招商。通过积极沟通洽谈，就兴国县含田生态油茶项目的投资开发与江西国兴集团百丈泉食品饮料有限公司达成投资意向，并计划在全市旅发大会上进行签约。

1、加快编制灵山冰心洞景区总体规划及杰村乡含田村乡村旅游点详细规划。

2、严格按照倒排工期加快推进灵山冰心洞景区和杰村乡含田村乡村旅游点旅游基础设施建设。

3、进一步加大旅游宣传营销力度，扎实推进我县智慧旅游建设。认真开展好旅游宣传口号征集活动，利用微信平台，大力宣传推介兴国县旅游产品，提高兴国县旅游品牌知

名度。

2018年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划二一是旅游经济健康平稳运行。上半年，在区委、区政府的正确领导和省、市旅游部门的指导下，全区旅游行业主动适应经济发展新常态，加快旅游项目产品业态供给，加大市场营销推介力度，着力提升行业服务品质，旅游经济保持了平稳健康快速发展的良好势头。据统计，1-5月份，全区接待游客万人次，实现旅游收入亿元，分别比去年同比增长%和%。上半年，预计全区接待游客万人次，实现旅游收入亿元，分别比去年同比增长%和%。

二是发挥职能服务项目建设。召开全区重点旅游项目发展暨国家专项基金申报座谈会，为全区13家重点旅游项目企业负责人讲解了项目融资、基金申报等政策精神，助力企业向上争取涉旅政策资金;发挥旅游职能优势，通过实行台账化管理、提供政策咨询、强化营销宣传等方式，主动为项目主体搞好协调服务。目前，**温泉旅游度假村、**桃花岛、**湖旅游度假区等项目已申报全国优选旅游项目，**黄河森林旅游区、**湖旅游度假区、胜利石油科技馆、**桃花岛等13个旅游项目已申请编入省旅游产业规划编制重点支撑项目，并将纳入全省重点旅游项目储备库。**温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区已申请纳入省级重点文化企业项目库，目前，正积极申报省级重点文化企业发展专项资金。

三是乡村旅游工作成效显著。开展乡村旅游景区创建工作。桃花岛旅游度假区、**温泉旅游度假村、****逸园等景区积极争创国家3a级旅游景区，目前，已通过市旅游局初步验收;旅游厕所建设工作进展顺利，区旅游局调度的15座旅游厕所建设工作稳步推进;完成乡村旅游扶贫村和扶贫户统计上报。目前，已确定**镇**村、西小武村、史口镇楼李村、纪家村和张店村等5个乡村旅游扶贫村以及57个乡村旅游扶贫户114人;开展乡村旅游争创专项资金工作成绩突出，**镇人民政府、**镇**村、**镇**村分别争取山东省全域旅游示范镇、山东省旅游精准扶贫村、山东省乡村旅游示范村等创建奖励资金120万元。

四是营销推介力度持续加大。结合春节、“五一”等旅游重要节点，建立政企联动宣传机制，对外推介全区旅游资源和产品，催热了假期旅游。今年以来，区旅游局联合区电视台制作了“聚焦—**区游玩赏景不出城”专题宣传片，区旅游局网站、微信微博及时更新编发节会活动、文明旅游等动态信息，万象城游乐园、**桃花岛等景区借助大众网、掌上**、嗨周末、今日头条旅游版等互联网媒体开展线上宣传促销，全区旅游系统营造起浓厚的发展氛围;节庆活动宣传促销成效明显。今年以来，先后指导举办了2018好客山东贺年会暨万象城滑雪场开业仪式、2018****乡村旅游文化节、2018**逸园果蔬采摘节、**首届多主题“稻草人”文化旅游

节等活动，部分景区吸引客源较去年增加了20%以上;指导景区推出一日游产品，提升了行业综合效益。目前，黄河三角洲动物园、**桃花岛、万象游乐园等景区利用丰富多样的项目组合，推出了科普教育、休闲体验等一日游产品，受到家庭亲子游客的热烈欢迎。

五是旅游市场秩序安全稳定。依托**区旅游监察大队，组织开展“安全隐患大排查快整治严执法”集中行动、旅游安全生产主体责任等专项检查。覆盖辖区内80余家旅行社(含分社)、12家星级饭店、8家2a以上景区，突出排查重点，确保了隐患排查到边到沿;加大重要节假日行业监管。春节前后开展了为期半个月的旅游企业年终考核和安全检查行动，发放限期整改通知书20余份，确保市民和游客度过了喜庆安全的佳节。召开全区“五一”假期旅游工作会议，对旅游安全工作进行安排部署，督促万象游乐园等景区进行了旅游安全紧急救援应急演练，“五一”前后组织开展2次旅游市场秩序整顿和安全检查活动，发放限期整改通知书30余份，截至目前，全区未出现1例安全生产事故;开展部门间联合执法检查。5月中旬，区旅游局联合区交通运输局到胜利广场、油城广场对旅游用车出行情况进行了专项检查，共检查车辆10台，查处涉嫌非法从事旅游包车3台，进一步规范了全区旅游租车市场秩序;做好导游员旅游安全培训工作。6月初，区旅游局联合区红十字会举办了为期一天半

的导游员应急救护培训班，对10家旅行社30余名导游员进行了突发事件意外伤害处理、紧急救护技能等知识培训，提高了旅行社一线导游人员防灾避险和应对突发事件的自救互救能力，提升了带团过程中对游客生命健康的保障水平。

一是景区a级创评需加大力度。尤其是今年已过半，**黄河森林旅游区创建国家4a级旅游景区，以及**逸园、**温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区等项目创建国家3a级旅游景区时间紧、任务重，各项旅游配套设施还不够健全，景区达标条件准备的还不够到位，需要加大攻坚力度，确保顺利通过评审。

二是企业转型升级步调不一致。当前，部分旅游企业未适应新常态下人民群众旅游消费需求的市场动向，发展思路、经营模式、产品结构和目标客源调整不够果断和及时，转型升级的紧迫感不强，等靠熬思想较为严重，致使经营生产暂时出现困难。

三是旅游安全和市场秩序存在薄弱环节。受人员数量、资金等因素影响，旅游安全检查覆盖面较窄，监管服务发挥不够充分，安全生产存在较大隐患。对涉及多个职能部门的旅游市场秩序监管领域，受职能职责、协调难度大等影响，旅游市场联合执法力度还不够强，市场中超范围经营、低价团费等不规范现象仍然存在，一定程度上影响了中心城的社会稳定。

下一步，尤其是下半年，全区旅游系统将深入贯彻落实区委、区政府和各级旅游部门决策部署，着力推动部门联合、资源整合和产业融合，丰富旅游市场供给，扩大旅游营销推介，加大依法治旅力度，全力推进全域旅游建设，推动全区旅游转型升级，提质增效。确保全年接待国内外游客560余万人次，增长12%以上;实现旅游消费收入亿元，增长13%以上。

一是大力促进旅游业提档升级。完善旅游基础设施建设，积极申报创建乡村旅游示范单位，全年争创1个乡村旅游示范镇、2个乡村旅游示范村、3个乡村旅游示范点;规范服务设施配套，提升综合接待能力，推动**黄河森林旅游区争创国家4a级旅游景区，适时启动省级旅游度假区创建工作，****逸园、**温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区争创国家

3a级旅游景区;受政府委托牵头搞好**镇全域旅游规划，将**桃花岛景区、**温泉旅游度假村与谢河村、小麻湾村等多个村居民宿功能科学定位，加强基础设施配套，完善旅游公共服务，延长旅游产业链条，吸引更多客源实现共赢，促进景区与周边民宿民俗互动发展，打造全市最大的综合性休闲度假旅游集聚区。

二是不断提升旅游公共服务水平。推进旅游厕所革命，确保全年高质量完成15个旅游厕所建设任务;发展旅游购物产业，年内培育打造1家省级休闲购物街区、2家特色旅游

购物商店;推动黄河三角洲生态旅游文化及温泉乐养健康城项目、史口“七星乐”农业休闲观光项目等申报国家公共旅游服务设施项目资金，力争下半年获得两批国家专项基金支持，提升景区公共服务接待能力;在重点景区规划建设2家旅游咨询服务中心，2a级以上景区建成一批旅游咨询服务点，年内完成2a级以上旅游景区交通标识设置工作。

三是积极拓展旅游市场客源。举办第八届“暖心之旅”大型公益旅游活动，借助2018年第九届中国(**)国际石油石化装备与技术展览会组织开展旅游营销推介会，提升**区旅游影响力;利用“两微一网”开展自媒体营销，下半年制作完成1部旅游专题宣传片，印发3万份旅游地图和宣传手册，实现线上线下互动营销，吸引客源，促进旅游消费。

四是持续强化依法治旅力度。继续协调相关部门开展旅游市场联合监管，严厉打击旅游市场违法经营行为，下半年至少开展3次企业主体责任落实、火灾隐患排查、旅行社经营行为、导游执业行为、旅游饭店餐馆卫生等专项整治行动;以高压态势抓好旅游业安全生产工作。严格落实行业监管责任和企业主体责任，围绕旅游旺季、重要节假日，下半年至少开展6次旅游安全检查，督促三星级以上饭店、3a级以上旅游景区开展1-2次旅游安全应急演练，确保旅游市场安全有序稳定。

2018年旅行社上半年工作总结及下半年工作计划三

今年上半年，我局深入贯彻区委、区政府“践行三为，激情仓山”的创业理念，主动融入“生态仓山、人文仓山、智慧仓山”建设热潮，充分利用福州新区和自贸区的政策优势，全力推动实施“5A仓山”全域旅游发展战略，努力完善旅游产业发展规划，积极发展特色旅游业，加强旅游宣传营销，提升旅游服务水平，加快南台岛全域旅游发展。

(一)做好顶层设计，推进全域旅游

以规划为统领，以更高标准、更快速度发展南台岛全区域旅游，促进全岛全域旅游化发展。我局委托中科院编制的《福州市仓山区旅游发展总体规划》、《福州市仓山区林浦旅游发展策划》和《福州市仓山区螺洲镇旅游发展策划》已完成并通过审议。以高水准的顶层设计，促进全域旅游的快速健康发展。

(二)立足特色文化，打造旅游品牌

1、举办陈靖姑民俗文化旅游节

今年3月，以“南台连海丝，临水耀青春”为主题的第九届(闽台)陈靖姑民俗文化旅游节在福州江心公园隆重举行。共有近100个(其中台湾28个)来自海内外顺天圣母庙与其他地区信众群体约XX人(其中有来自台湾130多人以及多位美国、东南亚的华侨)参加此次活动，对促进两岸之间文化及旅游交流产生积极推动作用。

2、提升茉莉花茶文化旅游品牌

提升春伦茉莉花茶文创园AAA级旅游景区服务标准，创新茉莉花茶特色旅游线路，积极培育个性化、多元化产品。结合“清新福建.春伦茶美”开春第一采活动，提升茉莉花茶文化及生态旅游;开设2018年暑假茉莉学堂，做强教育实践游;积极参加以“丝路帆远.茶香五洲”为主题的大型福建茶经贸茶文化交流合作活动。

3、推进会展商务、体育旅游产业新发展

一是以海峡国际会展中心为平台，鼓励企业积极开拓会展、会议市场，吸引大型旅游集团进入会展旅游市场，培育国际知名会展旅游品牌，大力发展会展购物、总部商务、休憩游乐等旅游产品。指导福建海峡智贸投资管理有限公司做好海峡智贸城申报3A级旅游景区准备工作。

二是充分利用海峡奥体主场馆作为国际重要赛事、重要节庆、文艺演出场地优势，推动体育旅游发展。邀请专家深入奥体中心和飞凤山公园调研，指导福州市文化旅游投资集团公司启动海峡奥体中心+飞凤山公园申报4A级景区工作。

4、做精古村古镇旅游

系统地挖掘、整合、提升我区历史文化内涵和特色，重塑仓山丰富的人文自然环境，打造古村古镇游品牌。塑造集民俗、文化、科技为一体的文化旅游产品。配合市电视台拍摄美丽乡村纪录片，宣传省级历史文化名村林浦村;推荐螺洲镇店前村申报福建省乡村旅游示范点。

(三)结合不同方式，宣传特色旅游品牌

1、设计制作旅游宣传品

继《琼花玉岛美丽仓山——二维码导览图》、《仓山老建筑探寻之旅》、《螺洲仿古》、《平山福地画林浦》景点手绘图和《琼花玉岛美丽仓山---仓山旅游欢迎您》宣传片出版发行之后，我局与出版社合作设计制作《洪塘怀安》、《严复故里、南台阳岐》旅游导览手绘图，现已出版发行。

2、发展智慧旅游，拓宽营销方式

创新营销方式，创建仓山旅游微信平台、建设智慧仓山手机APP旅游板块，加大在微博、微信等网络社交平台上宣传。还通过传统媒体进行宣传，经公众投票、专家评议，我区金山寺、海峡奥体中心、烟台山老洋房、林浦泰山宫、螺洲陈氏五楼等五个景点入选“榕城十八景”。

3、参加、举办旅游宣传推介会

积极参加福州市旅游局举办的“温泉古都有福之州”闽东北旅游推介活动，赴银川、兰州、西宁等地向西北地区推介我区旅游资源，进一步开拓西北地区旅游客源市场。参加5月5日—8日在厦门举办的第十二届海峡旅游博览会，借助旅博会平台大力营销推介仓山特色旅游。

(四)开展旅游安全生产及文明创建工作

开展旅游企业标准化管理建设工作，深入到旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业，检查应对突发事件的各项预

案，检查安全设施设备，强化安全发展意识;按照省、市、区文明创建工作要求，指导、督促旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业做好文明旅游工作。

(五)完善旅游服务体系建设旅游接待能力取得新突破

严格按照《旅行社条例》要求，认真开展旅行社分社及服务网点备案登记工作，对相关营业网点的名称、证照、经营情况、人员管理进行核查，并鼓励有实力的旅行社在我区设立总部。目前，我区登记的旅行社总社6家、各大旅行社服务网点达 89家。

(六)深入开展“两学一做”学习教育活动

我局根据中央和省、市、区委会议精神，组织召开党员干部职工会议，把“两学一做”学习教育和提高旅游工作服务大局的能力结合起来，着眼党和国家事业的新发展，坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。

为贯彻落实区委、区政府关于“加快发展全域旅游的实施意见”的重要指示精神，进一步提升仓山作为福州新区核心区和福州自贸园区南台岛片区的竞争力，以更高标准、更快速度发展南台岛全区域旅游，将旅游产业培育成为仓山区新一轮跨越赶超的重要经济增长极。现结合我区实际，下半年将通过以下几个方面全力推动南台岛旅游大开发、大建设、大发展。

(一)做好陈绍宽故居旅游布展工作

请专业团队进行布展设计，在保护的基础上进行合理的开发利用，参考《福州市仓山区旅游发展总体规划(2018-2030)》茉莉驿站建设方案，在陈绍宽故居景区内设置精品驿站，在供游客休憩的同时也提供相应的餐饮、文化等服务，实现驿站试运营。

(二)加快旅游景区开发建设

在现有的旅游景区开发基础之上，继续指导奥体中心+飞凤山公园申报国家4A级旅游景区，指导海峡智贸城申报国家3A级旅游景区，指导神蜂科技以观光工厂为主题申报国家3A级旅游景区。

(三)开展旅游宣传推介

1、陈靖姑文化宣传

做好《陈靖姑纪录片》摄制工作，及陈靖姑故居修复经费补助。以陈靖姑民俗信仰为载体，以陈靖姑故居、祖庙、祈雨处为平台，进一步加强宣传推介力度的同时，与古田、台湾、东南亚等地开展陈靖姑文化旅游交流合作，开辟陈靖姑信俗朝圣旅游线路。

2、智慧旅游项目建设

推进旅游智慧化，结合现代信息技术，打造“智慧仓山”。深化智慧旅游建设，做好微信公众平台搭建，公众号的内容更新及宣传推广工作。进一步完善智慧旅游数据库建设，充

实重点景区手绘地图、720度航拍图、景点介绍、语音讲解等内容。

3、省级乡村旅游示范点申报

系统地挖掘、整合、提升我区古村镇的历史文化内涵和特色，指导螺洲镇店前村申报福建省乡村旅游示范点。

(四)开展旅游行业质量提升

深入到旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业，进一步排查治理各类旅游安全隐患，切实保障游客生命财产安全。按照省、市、区文明创建工作要求，指导、督促旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业做好文明旅游工作，将文明旅游的要求作为旅游行业的日常行为规范。

(五)开展旅游业务培训

为适应全区旅游产业发展需求，提高我区旅游干部行政管理与业务水平，提升景区讲解员队伍的整体素质和服务水平，我区结合实际，我局将举办全区旅游业务训班，邀请有关专家、优秀导游员为我区旅游工作有关干部及景区讲解员进行系统培训。

(六)促进旅行社及酒店服务业发展

引导旅行社布局到海峡国际会展中心、海峡智贸城、火车南站等旅游交通中心，为游客及商务客人提供旅游咨询、预订、游览服务。建立相应激励机制，鼓励旅行社开发我区特色旅游线路，协同传播媒体促进旅游线路的推广、营销。

鼓励发展旅游星级饭店，引导社会资金在我区投资建设星级饭店，积极引进国际知名酒店品牌，加快提升旅游接待能力。

我局将深入开展“践行三为，激情仓山”创业活动，主动融入“生态仓山、人文仓山、智慧仓山”建设热潮。深入开展“两学一做”学习教育，把“两学一做”学习教育与全局中心工作结合起来。充分利用福州新区、海上丝绸之路的“核心节点”和自贸区的政策优势，推进旅游规划的实施，积极发展特色旅游业，加强旅游宣传营销，提升旅游服务水平，全力推动南台岛全区域旅游实现跨越式发展。

2020年旅行社工作计划

2020年旅行社工作计划 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。

旅行社年度工作计划报告

旅行社年度工作计划 展望新的一年的光辉前景，旅行社制定了年度工作计划，下面是旅行社年度工作计划，欢迎阅读。 旅行社年度工作计划篇一 一、努力完成预定旅游经济指标 根据20XX年我县旅游经济指标完成情况和20XX年国内经济运行趋势预测，我局计划今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长14.3%;实现旅游总收入18000万元，同比增长20.2%;实现景区门票收200 万元，同比增长23.4%。 二、进一步做好景区景点的规划工作。规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，按照规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成《xx景区详细性规划》、《xx旅游小镇规划》、《xx旅游小镇详细性规划》、《xx 三腊风景区详细性规划》的编制工作，同时编制《xx镇xx村总体规划》和《马路旅游特色村详细规划》。 三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作，力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。 (一)加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取xx景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料，重点在xx风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。 (二)抓好景区项目建设。一是实施xx景区游客服务中心、景区大门、旅游 公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、xx景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、xx三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。 (三)加强旅游资源调查。今年力争完成xx龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫 红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。 四、继续加大旅游促销力度，不断提升xx旅游新形 一是做好中国xx国际旅游节xx分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣传促销工作。二是组织参加国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传，扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作，推动xx两省结合部的无障碍旅游发展。 五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。 (一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。 (二)组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。

2018年公司下半年工作计划

2018年公司下半年工作计划 2018年公司下半年工作计划范文【1】2018上半年，XX公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将2018上半年工作总结及下半年工作计划作如下汇报： 公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的XX市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆绑式的营销模式，采取一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指导下，在公司领导班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的“以人为本，打造队伍、完善治理、和谐发展”的工作方针，公司积极采取有效措施，对内加强治理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固。上半年，公司针对市场形势和公司的实际情况，及时出台相关的制度，调整营销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。 (一)生产经营情况。 今年1-6月份完成集装箱理货业务万标箱，比去年同期增长;件杂货完成万吨，比去年同期增长;装拆箱理货完成万标箱，比去年同期增长。

今年上半年财务收入共计万元，比去年同期增长。利润元，成本利润率。 现有员工队伍100人，员工平均工资达3500元/月。 (二)主要完成的工作。 1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年上半年，公司继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多，公司还为员工订做了西服及运动服和运动鞋。一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。按照公司党委今年的工作计划，公司党委成立了中心学习组，将各部门长、党支部书纳入学习组，每月组织党员干部进行党课学习，由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习，党员干部的思想熟悉和治理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处

2020年旅行社年度工作计划模板

旅行社年度工作计划模板 (说明：本文为word格式，可修改编辑) 为了贯彻党的十八届三中全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动《旅游法》贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作计划如下： 一、加强组织领导，明确责任到位 加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。 3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。 ４、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标，加大资金投入 导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：1、导游员必须掌握旅游安全工作常识；

2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》； 3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知（交通安全、食品卫生、治安防范等）； 4、在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容（上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项），避免发生安全责任事故； 5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全； 6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理； 7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。

最新旅行社营销工作计划书(精选多篇)

旅行社营销工作计划书(精选多篇) 第一篇：旅行社营销工作计划书 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的

服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。 4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

2018年超市下半年工作计划

2018年超市下半年工作计划导语：计划是连结目标与目标之间的桥梁，也是连结目标和行动的桥梁，下面是2018年超市下半年工作计划，欢迎参考： 【超市下半年工作计划1】2018年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下： (一)自身能力的提高 1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。 2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。 3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。 5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。 (二)例会模式的补充和完善 1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。 (三)丰富培训方式，提高服务质量 1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。 2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作

2020年旅行社年度工作计划范文

旅行社年度工作计划范文 20XX年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。 20XX年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？ 假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，

不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。 （一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。 1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。 2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。 3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。 4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。

2016年旅行社工作计划

2016年旅行社工作计划 XX年我旅行社旅游工作的指导思想和奋斗目标是：紧紧抓住市委、市政府实施建设战略契机，充分发挥本地的区位条件，坚持资源整合与精品开发并举，坚持科学规划与重点推进并举，加快旅游精品开发，加快对外宣传促销，加快旅游行业管理，努力实现全市旅游业又好又快发展。把本地建设成致命的旅游目的地。XX年我旅行社成绩斐然，XX年更要再创辉煌，针对目前旅行社经营现状特制定XX年工作计划，全力以赴拓展市场，加大营销工作力度，在现有市场的基础上做精做细，空白市场加快开发进度，不断提高本地旅游的生命力。XX年旅游具体工作计划如下：一：重组团队，建立自己的团队文化。 一个组织的发展离不开优秀的员工，离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在员工心里形成一种坚定的文化观。 二：狠抓管理，继续强化业务团队管理 我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，确实能招到人、用好人、留住人，这就要靠公司的激励制度，真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得，在旅行社一切以绩效为前提，庸者退、能者上。在管理中，重结果的同时也要重过程，日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理，才能锤炼出一支过硬的业务团队，才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名业务

员每月都要制定合理的考核目标，拜访客户数量、成交客户数量要有量化要求，与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的同时做到报表管理，每周要有周报表，内容包括每周工作内容（主要是拜访目标客户数并附客户详细资料）、下周工作计划。业务员要严格服从公司管理制度，只有按照公司的管理要求认真执行，就能做好本职工作，做出成绩来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社，同时旅行社也要有专人对业务员的拜访客户真实性及有效性做随机抽查，以督促业务员更好的开展工作，并对工作成果奖罚分明，在旅行社内部形成良好的工作氛围。三：开发新的旅游产品。 适时地开发新的旅游线路，比如：聚会游，野外游，休闲游等。只有不断创新，才能不断保持竞争优势。 四：进一步开拓新市场，同时做好老市场巩固。 五：以强化旅游服务意识为宗旨，增强旅游经营者和从业人员的安全意识，诚信意识，服务意识，提高顾客满意度。牢固树立“服务第一，顾客至上”的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培养，优化到有队伍建设，深入开展服务达标活动，逐步建立特色化、情感化人性化服务体系，树立和维护本地良好的对外旅游形象。 在新的一年里，本旅行社在旅游局的监督指导下、在社会各界的大力支持下，全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为本地的旅游事业再做贡献。

修订年中工作总结及下半年工作计划

2018年中工作总结及下半年工作计划【一】 转眼间，一年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下： 一、上半年工作总结： (一)、知识管理 20ss年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。 数据回顾： (1)、20ss年集团知识管理考核积分卡(截止5月) 说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。 (2)、20ss年集团知识管理考核——个人积分 说明：员工平均积分年累计为分，排名前列。 (3)、20ss年集团知识管理考核——频道点击 1、培训覆盖面力求100% 20ss年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并达到可喜成果。 2、组织成立项目小组 3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。 3、迎接集团KM现场审计 3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。 4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。 4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和QC工作者200余人共同参加了此次盛会。 在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。 (1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名); (2)、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(KM推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐);

2020年旅行社采购工作计划书

2020年旅行社采购工作计划书 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代

订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形

财务部2018年下半年工作计划

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 财务部2018年下半年工作计划

财务部2018年下半年工作计划 财务部下半年工作计划范文一 很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下： 首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。 其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。 第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。 第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议： 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上 第 2 页共 5 页

2018年实习工作计划范文4篇

2018年实习工作计划范文4篇 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，特做以下计划。 1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。 2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问

题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 实习导游工作计划范文优秀导游工作计划范文 导游部工作计划范文 大学生实习工作计划范文 一、实习目的 毕业实习是学生大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，通过实习学生将进一步了解社会，增强对社会主义现代化建设的责任感、使命感，理论与实践相结合。通过本次实习，学生将进一步加深对财务会计理论知识的理解，进一步熟悉会计的基本核算方法，为实际工作打下良好基础。 二、实习时间和方式 (一) 校内实习 校内实习为2月17日至3月15日，在宪梓教学大楼307财经系手工会计实验室进行为期一个月的手工模拟实习，实习计划另见财经系会计电算化专科专业毕业实习(校内)计划。 (二) 校外实习 校外实习为3月17日至4月18日在校外实习基地进行实习。实习单位由系里统一联系，学生在实习单位财务人员和教师的共同指导下，完成本次毕业实习。 三、校外实习的主要内容 (一) 全面了解企业财务管理现状

旅行社工作计划书

旅行社工作计划书 为了让旅行社有更好的成绩，特根据旅行社的现状，做了以下的工作计划：一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续

做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。 4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。 5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。 三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。 1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。 2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。 四、开发新的旅游产品。

2018年工会下半年工作计划3篇

2018年工会下半年工作计划3篇 今年，我们的工作取得了一些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及创造性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，创造性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成“最具价值创造力银行”发挥支持保障作用，提供精神动力。 1、认真学习贯彻“十八大”精神，进一步统一思想，增强全员政治意识、大局意识、责任意识，把员工的积极性凝聚到落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采取多种形式推动全行形成新的学习热潮。 2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能比赛。 3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛;二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。 4、培育树立典型，推进文明创建活动。开展各种争先创优活动，如“青年文明号”、“岗位能手”、“青年标兵”等，通过这些活动，推进职业文明和职业道德教育，树立各种先进典范，特别是行内的、身边的先进人物和事迹，以此教育广大员工特别是青年员工立足岗位，勤奋工作，充分调动他们的积极性、创造性，不断提升全行服务文化建设水平。 5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控能力差、遇事不冷静，甚至逃避等问题，在作人群分类调查基础上，加强员工学习培养，从工作生活点滴细微之处关心爱护他们，使之扬长避短，适其位，展其才，尽其能，保证他们把全部精力和聪明才智都用在业务发展和业务经营上来。

2018年旅行社工作计划范文3篇

2018年旅行社工作计划范文3篇 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，

为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形

社会事务部2018年上半年工作总结及下半年工作计划

社会事务部2018年上半年工作总结及下半 年工作计划 一、加强领导，强化责任。根据人员变动情况，及时调整加强信访工作领导小组。每周一包保联系人汇报信访工作开展情况，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。分管领导强调安排一周信访工作，分析每周形势及隐患并提出解决方法和措施。至始至终牢牢抓住信访工作不放松。 二、认真落实领导信访日接待工作。主要领导亲自带头执行。按照时间安排，雷打不动，主动热情接待，解决问题。 三、加强宣传教育。今年来，我们通过不同形式加强宣传教育，包保联系人主动深入企业宣传，到车间宣传，接待时宣传。印发宣传材料5000份。 四、积极配合有关部门做好疑难问题处理工作。先后十多次配合县人事局劳动监察大队、县住建局、县公安局调查处理，有力推进了工作开展。 五、耐心细致地处理每一个问题。不管是群访和个访，都一样接待，直到处理好为止。 六、成果。 1、紧盯主要矛盾的处理。 一是华强、翔宇两厂工人的工资。两厂均是工人三四百人的大厂，欠发工资非常牵动人心，，我们紧密配合县劳动监察大队，多次找企业负责人拿出处理方案，并耐心做工人

工作，工人工资得到发放。 二是积极化解处理茂森、希牛两公司欠资问题。依法处理，耐心教育，积极寻求两公司发展方案。 三是高度重视丰原工地建设存在的问题。为保证建成后遗留问题的解决，目前在建工程中存在的问题，我们和县监察大队多次到丰原各工地，解决当前存在的问题，并追缴农民工工资。通过多次努力，九家在建企业中已缴农民工工资六家，其余三家正在追缴。建设过程中存在的问题得到了及时化解。 四是认真做好丰牧、冷库欠资问题。深入企业，调查核实存在问题。已解决8起欠资问题，还有4起正在协调解决。认真接待来访工人。做到有案必接，接案必查，查案必结。

2018年报社上半年工作总结

2018年报社上半年工作总结2018年报社上半年工作总结范文转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于上级、报社和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在稿件撰写、新闻摄影、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将**年工作简要总结如下： 一、学而时习之，不断提高 作为一名党报记者，在**年的一年工作和学习生活中，本人不断提高自己的政治素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级部门、报社保持一致，做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，以及中央、省和市的各项中心工作，加强群众观点，贯彻群众路线。本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习新闻学、经济学、汉语言文学、社会学等学科知识，不断拓展知识和认知面，时刻关注世界和中国传媒界的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高。 二、吃得苦中苦，爱岗敬业 作为一名一线记者，本人主要负责跑纪委、文化、宣传、体育以及一些市领导活动等“线口”，为了捕捉到信息含量大，新闻价值高的新闻信息，本人坚持深入现场、深入基层、

深入生活、深入群众，做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风。在过去的一年中，跑遍了全市9个县(市、区)，同时延伸到乡镇一级，联络了一批通讯员，有意识地“培植”了一些线人。在**年12月报道铅中毒工作中，不怕辛苦，发扬连续作战的工作作风，采写了大量有价值的新闻稿件，受到了上级部门和报社领导的肯定和表扬奖励。**年12月采写的《纱布遗腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“纱布遗腹”案是“普法”成功的个案》等，引起了各方关注，收到了良好的社会效果。此外，在协助市纪委报道“廉风和畅”教育方面，也受到了市纪委的肯定。 三、励志耕耘，永不止步 作为一名新晋记者，自**年8月进入新闻记者队伍，如何履行记者的职责，怎样做好本职工作是本人一直以来都在思索的问题。据不完全统计，**年本人采写的各类报道共408篇，其中包括消息、通讯、新闻摄影、文艺作品、评论等，参与了市“2会”报道、团市委“文化信息年”报道、供电安全运行900天系列报道、市四运会报道、城乡清洁工程系列报道、市委全会报道等，并得到了报社领导的信任与厚爱，为新辟栏目《清远人在他乡》作开篇报道《湘西宋祖英，粤北赵文英》，随后远赴青海西宁、甘肃兰州等地采写《翱翔在青藏高原的南粤雄鹰——记空军某部政委欧富荣》、《病人

旅行社年度工作计划总结

旅行社年度工作总结及计划书 本年度总结： 2012年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。 下年度计划： 2013年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？ 一、目标市场定位 假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。 （一）其中最为关键的是如何稳住"摇摆"的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。 1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。 2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。 3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。 4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的"东风"。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。 5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。 （二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如"双飞六日游"的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。 二、计调 1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。 2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路 的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显