沟通的四种境界

沟通的四种境界

开口说话，看似简单，实则不容易，会说不会说大不一样。古人云：“一言可以兴邦，一言也可以误国。”苏秦凭三寸不烂之舌而身挂六国相印，诸葛亮靠经天纬地之言而强于百万之师。传说古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。

同样的事情，同样的内容，说不同的话，却能让一个人生，也可能让另一个人死；一个挨打，另一个却受到嘉奖。两种完全不同的结果，像征着是两种不同的人生轨迹和命运。生活中，每个人都有自己的说话的方式，然而失败的人生可以有千万种，成功的人生却都不尽相同。如果说，“相由心生”说的是一个人的面相可以看出性格。那么，一个人只要一张嘴说话，往往就能听这出个人的处事能力与做人的境界。

第一种境界：开口就杀人

所谓开口就杀人，就是一开口就会伤人。这个世界上，有一种人说话直来直去、嘴上毫无遮拦，我们称这种人为炮筒子，这种炮筒子的人说话往往不进行认真的思考，想说什么就说什么，既不分场合地点，也不分男女老幼，更不考虑自己的话是否让对方接受，想放炮就放炮，嘴上虽然痛快，却在有意无意中伤了许多人的感情。炮筒子与直爽不同，直爽的人虽然说话不拐弯抹角，但绝无欺骗，耍弄他人之心。而炮筒子的人则是信口开河，不负责任地攻击别人，不顾及影响。这种人说话只顾嘴痛快乐，不顾他人内心痛苦。

在炮筒子说话伤人的时候，遇到不同的对像有两种结果。如果被伤害的对方是位修养很好的人，一般是对他不予理睬，不会跟其一般见识。但在之后的相处中，往往采取避而远之的态度。但被伤害的对方如果是个较真的或是个脾气不好的人，往往要和放炮的人针锋相对地理论了，也会变成冤家。所谓冤家宜解不宜结，而这种开口就杀人的说话方式，一开口只会有两种结果：要么错过了一个真正的朋友，要么会凭白无故的多了一个敌人。

第二种境界：开口就烦人

有一则笑话是这样说的：有一位长得略胖的妇人一进服装店，售货小姐就对她说：大娘，你太肥了，我们没有您可以穿的衣服。这位太太正想反驳，小姐又加了一句：其实老了还是胖一点好。这位妇人气得不知如何发作才好，此时老板娘从后面走出来，这位太太马上告状：我今天是招谁惹谁了，怎么才进店，就被你们店员说我又胖又老。老板娘很不好意思地赶紧赔不是，却是二度伤害，因为她说：我们这店员是从乡下来的，特别不会说话，但说的都是真话。

说话直来直往的人说自己是说真话没有坏意，但也容易伤人。现实生活中，很多人的性格是心直口快，没有城府，从不拐弯抹角。有时候这样的人会很受欢迎，因为人们觉得他率直，交往起来很轻松，可是有时候这样的人却很让人头疼，因为他总是无意中伤害别人，常常把人弄得下不来台却毫无察觉，你怪他吧，他是无意；你不怪他吧，他又屡次让你恼火。这样的家伙真是让人头疼。

北宋时期的寇准，吃尽了说话过于直爽的苦头。《资治通鉴》记载了一个故事：一次会餐，不小心寇准的胡子沾了汤汁，丁谓站起来慢慢替他擦干净。寇准讽刺说，你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？丁谓自此记恨寇准。寇准的话看上去是玩笑，但实际上却是一种过于直爽的讽刺挖苦。自此，丁谓全力诋毁寇准，并且和王钦若、曹利用等同样受过寇准谩骂、讽刺、挖苦的大官结成同盟，共同对付他，经常在皇帝面前说寇准的坏话。最后连皇帝也觉得寇准不会讲话了，寇准政治生命也随之结束，一而再，再而三被流放，直至客死雷州。寇准的悲剧，根源就是没有管好自己的口，说话太直。

也许你会说，我本来就性格直爽，实在讨厌拐着弯说话。如果你平时说话太直，那么现在教给你一个办法：开口之前试着先问自己三个问题：这是真的吗，这是善意的吗，这是有必要的吗？这三个问题就是佛教中所说的开口的三扇门。提出这些问题作用，至少能在开口之前给自己一点思考的时间，而这短暂的时间足以给你省掉很多麻烦。

第三种境界：开口就服人

《战国策》里有一个《触龙说赵太后》的故事。说的是赵太后刚刚执政，秦国就急攻

赵国，危急关头，赵国不得不求救于齐，而齐国却提出救援条件，是让长安君到齐国做人质。溺爱孩子、缺乏政治远见的赵太后不肯答应这个条件，于是大臣竭力劝阻，惹的太后暴怒，“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面”。面对此情此景，深谙说话艺术的左师触龙并没有像别的朝臣那样一味地犯颜直谏，而是察言观色，相机行事。他知道，赵太后刚刚执政，缺乏政治经验，目光短浅，加之女性特有的溺爱孩子的心理，盛怒之下，任何谈及人质的问题都会让太后难以接受，使得结果适得其反。

所以触龙避其锋芒，对让长安君到齐国做人质的事只字不提，而是转移话题。先问太后饮食住行，继之论及疼爱子女的事情，最后大谈王位继承问题。不知不觉之中，太后怒气全消，幡然悔悟，明白了怎样才是疼爱孩子的道理，高兴地安排长安君到齐国做人质。

其实说话技巧再高，它高不过“理”字。言论一定要合理，要让别人能接纳领受，要有信用，要令人无懈可击。触龙的话之最终所以能够让赵太后欣然信服，愿意安排长安君到齐国做人质，关键在于他能够在动之以情的基础上，以理服人。谁不疼爱自己的孩子，爱孩子就要为孩子考虑的长远一些，就要让孩子有立身之本，不要仅仅依靠权势、父母。站在客观事实的角度，触龙步步诱导，旁敲侧击，明之以实，晓之以理，全部对话无一字涉及人质，但又句句不离人质。迂回曲折之中尽显语言奥妙，循循善诱之余凸现事情必然。

第四种境界：开口就乐人

当一个人用生命去说话。这种境界的人很少说，也不需要说什么。你只在他身边停留片刻，他什么也没有说，一点声音也没有发出来。可是在你今后的日子里你会一点一点的发现其实他说了很多。其实他离以理服人并不远，只是前者是搭售强卖，而后者是免费赠送，并且当你拿到了东西还不知道。等你知道自己受益了，想去感谢他的时候，他只已经飘然远去。甚至他都不是刻意的要给你什么，甚至也不知道自己给了你什么，所以说你大可以把这一切都当作是你自己的感悟所得。这就像是部好的电影，每个人看完都会有不同的感悟与心得，但电影里却没有把这些感悟与做人的道理强加给你。

说话的最高境界就是“天人合一”，真正的大师应该是从深层的心灵的角度与你交流，是一种情感的沟通，这时的语言可能是最普通、最不起眼的，却也是最朴实、最能打动人的，正所谓真水无香，真爱无痕。这像是一种返朴归真的境界，或许他的语言，明明说起来一点都不花哨，却能直直的渗入人的心坎里，能够恰如其分的表达，而没有多余的赘述。

他们阅历丰富，且极有涵养、极有悟性，能够推己及人，他们的话是出于自身的一种积累，一种提升，能让周围的人都听得进去并且无比信服。简而言之，说什么话别人都愿意听。

教师与学生的四种沟通技巧档

教师与学生的四种沟通技巧 教师与学生的沟通技巧一、学会聆听学生 以前，当学生犯错误时，我总是习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育心理学专家所说：“当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。”这个道理是我在与班上的一名小男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出来的。要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会聆听，只有积极聆听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。 这个小男孩一开始就给我留下了“顽劣”的印象。开学第一周，他就接连出现早自习打闹，上课讲话、不完成作业等不良现象。我开始一次次地找他谈话，给他讲为人处世的道理，可是面对我的询问和说教，小男孩总是强词夺理，极力为自己狡辩。他的抵触情绪使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把真正能打开他心锁的钥匙。 他为什么总为自己辩解?为什么不听劝解?为什么屡教不改?于是，我想到了和他关系紧密的人——家人，同学。我便尝试与他家人和关系好的同学交流沟通，了解他的情况，通过和他父亲及同学的谈话，我找到了问题的根源：这孩子父母离异，对后娘极为不满，个性很强，喜欢表现自己，喜欢我行我素，懒散，缺少合作的意识，这就是导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止的原因，所以，他为了维护自尊，面对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误，防范意识强，总是以进攻别人的方式达到保护自己的目的。因此，我觉得现在需要的不是喋喋不休地对他教导，而应是建立在互相尊重、互相信任基础上的倾听，听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求，于是，我决定试一试。 当他犯错误时，我不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者，他是讲述者。在倾听的过程中，我偶尔作一些简洁具体的回应，以帮助他去清楚了解他的感受和经历，如：“哦，原来是这样”，“看来，这个问题挺复杂的”，“在这件事上，也不能全怪你”这样中立而表示理解的话。他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情。慢慢地，我们的谈话中出现了这样的语言：“老师，我尽快把作业补好。”，“老师，我错了。”，“老师，下次我不会了。”……我极力掩饰着自己的惊喜，依然温和地看着他。每次谈话结束后，我都会拍一下他的肩膀说：“我相信你会做得很棒。”他逐渐学会了管理、合作和反思自己。我的积极倾听使他懂得了如何管理好自己，如何与他人合作，等道理，并让他在今后学习、生活中身体力行，这样，他通过自己的努力，修正着自己，并在不断进步中得到快乐。 教师与学生的沟通技巧二、学会无声的沟通 以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的，认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我，无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效，这是师生沟通中不可缺少的方式。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上老师写出的评语和符号，都在向学生传递一种信息。这些无声的语言对学生会产生积极的暗示作用，使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为。良好的师生关系也可以在无声的沟通中建立。比如，在交往中，正确使用老师的目光，善于利用自己的眼睛洞察和控制学生的心理，促成师生间的心理相容、相通。在课堂上，学会调整你的目光，照顾到班上每个同学，对专心听讲的学生，用热情的目光，表示满意的心情：对精力不集中，搞小动作或窃窃私语的学生，老师就用冷漠的目光注视几秒钟，待双方目光接触后再离开，这样既起到了告诫作用，又保护了学生的自尊心。自然，这就是师生之间最佳的无声而有效的

沟通的四个基本技巧

沟通的四个基本技巧 “感情中所有的沟通都是讲究技巧与方法的。”想要避免情感问题，学会正确的沟通方式很重要。下面整理了沟通的四个基本技巧，供你阅读参考。 沟通的技巧一：谈话必须要有诚意 其实也就是谈话的时机与场合十分关键。每个人都有选择沟通的时机与方式的权利，所以，如果在那一刻你不想与对方沟通，你可以行使这个权利，但是你需要懂得采用适当的表达方式。比如不要说“等我心情好了再说吧”这样的话。这只是在回避问题，你可以这样说：“我现在心有点烦，不想用这个态度跟你谈话，所以我想明天中午吃饭的时候再谈论这件事，可以吗?” 带着烦躁去讨论任何事，都很容易情绪化，导致争吵冲突。况且根据心理学上的情绪具有传染的特性，你的不好的情绪很容易传递给对方，让彼此情绪都不好。这样的沟通显然无异于自寻烦恼。 沟通的技巧二：学会进行无压力对话 无压力对话指的是双方选择轻松愉快的话题，最好可以避开两个人之间的关系来进行对话，并且做到可以互换意见，轮流对话的效果。确保双方都有谈话的参与感与互动感，这一点十分重要。 比如当结束了一天繁琐的工作，下班回到家的时候，最好不要提及那些私人的话题，可以问问对方：“今天一天过的开心吗?有遇到什

么有趣的人和事吗?“等等之类的。做到这一点的关键是学会在恰当的时候引入第三方的话题，营造一个愉快的交流氛围。 沟通的技巧三：多给予对方鼓励与支持，即便Ta并不完美 也就是学会倾听，仔细想一下，最常见的吵架模式： 吵架的最开始是因为男生的某种言行，女生很生气; 然后男生开始解释，心想：这么小的事情用得着这么大惊小怪吗? 而女生不断试图强调不是事情本身，而是男人的态度;然后，男生想：又要翻旧账了，有完没完啊;同时，女生想：我这么在乎他，怎么就不能理解我的苦心呢，最后，两人都已经忘记是因为什么而吵起来的，谁也不愿退让。 造成这一系列的差异的原因就在于男生与女生思维方式的不同，男生在爱情中最重视的是被无条件的接纳;而女生最重视的就是对方是否对自己真的在乎。所以，在感情中，及时的接纳并赞美对方非常重要。许多人会觉得都结婚久了没有了新鲜感与激情，恰恰是因为夫妻双方都忽略了赞美对方。 对于女生来说，要的只是被理解，不是给出具体的解决办法。所以学会倾听，多去包容她情绪化的一面，有时候不需要过多的语言，甚至就是一个拥抱，一个理解的眼神就好。对于男生来说，要的是被接纳，被认可，所以不时地给予鼓励，多去欣赏、挖掘他有才华的一面。 唯有当一个人感受到接纳、被爱时，才会努力超越自己的习性，去做发自内心有持久性的改变。

家长与孩子沟通的几种方式

家长与孩子沟通的几种方式 家长与孩子沟通的几种方式 第一种，指责埋怨型的沟通。这种当爸爸的比较多。 第二种，迁就讨好型的沟通。这种当爷爷奶奶的比较多。 第三种，打岔啰嗦型的沟通。这种当妈妈的比较多。 第四种，强迫规范型的沟通。这种当领导的比较多。 我们提倡的是平等和谐型的沟通 怎样才能很好地跟孩子沟通呢？—— 亲子沟通“六要” ◆要经常为孩子找出优点，并能具体表扬孩子的优点。 ◆要时常对孩子表示信赖，并告诉他：“你一定行！” ◆要尊重孩子的感觉，积极倾听孩子的需要，并能真诚表达父母自己的感受。 ◆要让孩子有发泄情绪与谈论感受的机会。 ◆要观察孩子的需要与期待，使他常处于愉快和满足的状态中。 ◆要与孩子一起商讨解决问题的方法。 亲子沟通“六不要” ◆不要在双方情绪激动甚至失控的时候，急于与孩子沟通。 ◆不要把工作、生活中的消极情绪转嫁到孩子身上。 ◆不要太过急躁的想要解决问题，否则容易使问题更加严重，令亲子关系紧张对立。 ◆不要专注于判断是非对错，或与孩子互相怪罪，因为这于事无补。 ◆不要用批评、指责的语气，以粗暴的言语甚至体罚来管教孩子。 ◆不要说出“你真笨”、“你不好”、“你很傻”、“你真没用”等否定性话语。 与孩子沟通六秘诀 一、给他机会。 二、能进能退。 三、潜移默化。 四、缩短距离。 五、疏导情绪。 六、知足常乐。 根据专家的研究，沟通的好坏直接影响孩子的成长，看看你的孩子是在哪种情况下成长的：第一，指责中长大的孩子，将来容易怨天尤人； 第二，敌意中长大的孩子，将来容易好斗逞强； 第三，嘲讽中长大的孩子，将来容易消极退缩； 第四，鼓励中长大的孩子，将来容易充满自信； 第五，赞许中长大的孩子，将来容易爱人爱己； 第六，认同中长大的孩子，将来容易把握目标； 第七，友善中长大的孩子，将来会对别人多一份关爱。

四种沟通模式.docx

【沟通景】 丈夫在位的中失了，下班回到家里，到妻子。 姿一：指 妻子开，冷笑一声：“看你那个儿，今天又没上你吧！” “按能力我能拿下个目 的。知最后又是人去了??”“能力个鬼用！我多少遍了在社会上不能那么清 高，你要是下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！” 分析：指的一方把所有都怪罪到另一方上，毫不接受方出的理由。要不是方的，自己的生活会更好。指的人在身体上容易肌肉、背部生病、循系障碍、高血、便秘、气喘；在心理上容易生妄想、疑 心。 姿二：好 妻子迎面笑道：“回来了快点鞋，吃。”丈夫不。 “怎么了”妻子了，“ 不起，我才开是晚了点儿。在厨房没听到敲声。” “不是因那个。” “那我什么事做了??昨天晚上我是不跟你吵那两句的。她年大 了??” “跟你没关系。” “那是什么事” “ 位的事，我那个目叫曹大炮去了。” “ 件事情！哎，算了，了啊。来，咱先吃，吃完了我陪你去河逛 逛，散散心，啊” 分析：好的人想取悦于人，当看到人略愁容的候，就奉献、金 来好，主地承担所有的漏，希望所有人都开心和喜自己。好的人在身体上很容易出上部消化道不适、胃病、心、呕吐、糖尿病、偏痛、便 秘；在心理上容易出神、郁和自。 姿三：超理智 妻子打开看到无精打采的丈夫，：“今天位有事”丈夫了一 口气：“是啊。那个目，叫人了去。” “哦。”

“弄得我心里很火的。个目一直都是我在系。在主任忽然把它交曹大炮，我真 的得??”丈夫沉重地坐在沙上。 妻子回去端菜：“ ，没法，世道是。有能力不如有关系。你有本事，他反倒不敢你上，怕你了他的碗。唉，都。” 分析：超理智的人最突出的特征是毫无感情的客，不允自己或者人注意感受。人 的反往往是篇大的教，看起来充了智慧与威，却人 刻板、沉的印象。超理智的人在身体上容易出的症状是分泌性疾病，如腺体的 疾病、心病、背痛等；心理上容易生迫性心理、社交退等。姿四：打岔 妻子打开，笑逐开地拉了拉丈夫的：“怎么了苦瓜，吓死人了，哈哈！”丈夫着沉重的脚步走来，坐在沙上：“唉??” 妻子在客和厨房走走出，端菜：“今天楼下王家媳打麻将了，又和人打起来 了。”“在超市看到一种特怪的水果，想点回来呢，一看，140 1 斤！得吓人！” 她于坐下来了。丈夫抬起来：“今天心情不好，公司那个目黄了。” “来，喝杯茶！ 心的事情想它做我前天了 DVD，喜片。咱吃看吧，保你笑得都忘了！” 分析：打岔的人是不断地在，在的候企分散他人的注意力，不能把注意力放在一个主上，而是老找些无关的来逃避。打岔的人在身体上容易出中枢神系，胃病、糖尿病、偏痛和便秘；在心理上， 会出精神状混乱的状况。 夫妻四种沟通姿不方来身心的不适，更会夫妻深入的情感交流来很多的障碍。 由于很多候表达的不是自己内心真的想法，容易引起方的解和意。 【形成原因】 每种姿往往是从那里父母学来的。家庭里父母待我的方式，或者父母的 表，都我得自己的姿是最好的理法。例来，如果父很 ，母很好，他相了很多年。我就得两种方式是理矛盾 的最好法，但没有察到各自的真感受。当我了婚，遇到矛盾， 的姿就不由自主地出来了。有的候是指，有的候是好，有是交替使 用。再比如，在一个父母常吵架，孩子来很多痛苦的家庭里，孩子就可 能使用超理智或者打岔的姿，来避免思考和体痛苦，他也会用种方法帮

(完整版)沟通风格倾向测试

沟通风格倾向测试 部门姓名 每个人的沟通风格都不一样，所以首先你应该了解你自己是怎样的一个沟通风格。然后了解你的上级你的同级是怎样的沟通风格。 1、当我与他人谈话时，我喜欢 A 一针见血 B 说话 C 只告之我想让别人知道的部分 D 具细非遗 2、有时候我可能会 A 粗心 B 延迟给别人资料 C 过于严厉告诉别人 D 对事很乐观 3、大部分我的谈话内容导向为 A 友善性 B 精确性 C 合作性 D 结论性 4、有时我被指责 A 过于假设性 B 没有倾听他人谈话 C 拖延 D 多嘴 5、当我与他人在讨论时，他们 A 知道我渴望事实真相 B 知道我不喜欢意外惊喜 C 知道我的立场 D 知道我很热忱 6、我喜欢的沟通方式是 A 正面性的 B 逻辑性的 C 直接的 D 冷静的 7、我喜欢的谈话方式是 A 启发性的 B 乐观的 C 诚恳的 D 主控的 8、我不喜欢的谈话方式 A 制造压力 B 不合作的 C 不接受我的观点的 D 我无法控制场面的 9、我感觉最好，当我 A 倾听他人谈话 B 遵照规定行事 C 指挥他人 D 顺畅及平静 10、在与他人沟通时的最大弱点为 A 要求细节 B 反映太快 C 渴望成为焦点人物 D 说话前未做足够的准备 11、大多数与我共事的人认为我是 A 友善的 B 谨慎的 C 接受改变的 D 诚恳的 12、我最大的希望是 A 与他人相处 B 欲留时间调整变化的环境 C 被激励 D 清楚的指示及评估 13、沟通的基本观念是 A 与他人合作 B 从他人身上得到力量 C 说服他人 D 事事在抵制之下 14、当我书面沟通时，我希望 A 尽量简短甚至不需要 B 夸大本意 C 照本宣科 D 长篇大论 15、在什么样的环境下工作 A 自由的 B 有工作伙伴的 C 组织性的 D 愉快的 16、给予我最大激励的谈话给我的是 A 挑战 B 安慰 C 友谊 D 肯定 17、当我四周的朋友遇到压力时，我告诉他们 A 正面的讯息 B 如何面对压力 C 随情况而改变 D 保持冷静 18、在与人交谈中我的最大特点是 A 有良知的 B 外向的 C 果断的 D 愿意倾听他的谈话

亲子沟通的有效方式1

亲子有效沟通，促进健康成长父母是孩子的第一任老师，对孩子一生的发展十分重要。可不少家庭对孩子是：批评多于表扬，禁止多于提倡，指责多于鼓励，贬低多于欣赏，威胁多于启发，命令多于商量，放纵、宠爱多于正确引导。在这样的背景下，也就造成了在当今社会家长无法跟孩子沟通的普遍现象。有的家长根本不了解孩子的真实想法，直到孩子出走或悲剧发生，才后悔莫及。 一、建立融洽的亲子关系 根据专家的研究，沟通的好坏直接影响孩子的成长，看看你的孩子是在哪种环境下成长的： 第一，指责中长大的孩子，将来容易怨天尤人； 第二，敌意中长大的孩子，将来容易好斗逞强； 第三，嘲讽中长大的孩子，将来容易消极退缩； 第四，鼓励中长大的孩子，将来容易充满自信； 第五，赞许中长大的孩子，将来容易爱人爱己； 第六，认同中长大的孩子，将来容易把握目标； 第七，友善中长大的孩子，将来会更关爱别人。 所谓“亲子关系”是指父母和子女之间的关系。在绝大多数家庭里，亲子关系比较融洽的阶段是在孩子出生后到上小学前。在这个阶段，孩子没有学习任务，又处在低龄阶段，比较“听话”，亲子之间的关系一般很“和谐”。然而，当孩子上了学，在学习上陆续出现问题后，亲子之间的关系就会出现一些麻烦了。其表现是：孩子认为家长不懂他们的心，家长认为孩子不理解父母。在孩子学习这件事上，孩子和家长不能

很好地沟通，经常发生一些摩擦和不愉快。这样不但影响亲子关系的发展，而且给孩子的情感与学习造成非常大的负面影响，还会使孩子和家长长期陷入痛苦之中。 因此，做家长的要学会教育孩子，学会顺应孩子的成长，从而建立和谐、正常的亲子关系，让亲子之间的感情在良好的环境中得到增强，促进孩子的成长和家庭的和睦。 电视剧《家有儿女》给我们的其实就是——沟通！ 亲子沟通的原则： （一）尊重 每个人都渴望得到别人的尊重，孩子也同样。 你怎么对待别人，别人怎么对待你。 ——《圣经》你尊重孩子，孩子尊重你 马斯洛需要层次学说： 心理学定律 一个人的欲求不能满足时，会产生急切攻破障碍的急躁，从而产生愤恨，一但这种感情忍耐至饱和状态时，会以杀人，放火，打劫等形式发泄。————破毁攻击律 人性的两重性 善良的人也会有邪恶的冲动, 同样,邪恶的人也有善良的因子 尊重别人,善待自己. 案例：17岁中学生“徐力杀母案” .

自考商务沟通方法与技能_总复习

商务沟通方法与技能复习 【复习要点】 理论部分 第2章商务沟通的重要性 2.1沟通的定义：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。 沟通的模型（简单的和带有反馈的） 2.2沟通的对象：员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府 内部利益相关者与外部利益相关者 内部沟通与外部沟通的定义 举例说明有效沟通的重要性和必要性 ★2.3沟通障碍（注意辨析） 物理障碍：干扰、距离、不良的设备、员工短缺、不良的工作环境 内部系统：距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺乏培训、监管不足、角色不明、缺乏积极性 员工：个人背景（宗教、所接受的教育、家庭、法律系统、经济系统、政治系统、口头语言和非语言、文化）、语言障碍、行业术语的使用、受教育的差异、个人观点、超负荷、误解、意外或故意歪曲 ☆2.4克服沟通障碍（应对策略） 考虑接收者需要和理解能力 确保清晰地报告 简明扼要地表达信息 避免使用行业术语 使用不止一个沟通系统 鼓励对话 缩短沟通链 确保反馈 第3章沟通的方法和路径 3.1单项和双向沟通渠道定义及对应的组织形式 3.2正式和非正式沟通渠道的定义及特征 ★3.3沟通的方向 下行沟通，正式沟通系统的主要构成部分，主要目的是给出明确的指令

潜在的问题：命令链太长，沟通速度变慢；命令链中有人不在，系统将停止运转；很容易产生错误和误解； 由上而下，没有反馈 主要形式：简报小组、员工会议、公告等 上行沟通，从工作中较低级别的群体向较高级别群体传递信息，非正式 主要形式：联合咨询委员会、建议体制、工会渠道、申诉程序、纪律程序等 门户开放政策 横向沟通，组织内部从部门到部门 主要形式：跨部门委员会、特别项目组、协调委员会等 ★3.4沟通网络（结构图、辨析） 链式，下行沟通，科层制 “Y”式，中心人物，可能会阻碍群体内所有成员的对话，等级结构 轮式，高度中央集权的渠道，依赖于中心人物的能力，解决问题最快的途径 环式，没有中心人物，难以形成有效地决策 全通道式，每个人都能彼此沟通，能快速达成一致意见 非书面沟通部分 第4章口头沟通 4.1口头沟通的方式 口头沟通就是人们相互交谈，这意味着接受者必须听到信息、理解信息，然后对信息进行评价以做出决策，最后做出反馈。 面对面交流，组织中常见的传递信息的方式，正式会议和非正式会面 电话交流，内部和外部沟通，可以节省大量时间 ★明确的规定或是相关标准（接电话、打电话） 非正式会面，偶遇并开始交谈、临时讨论某事，很少有会议议程，很少有会议记录，小道消息或者传闻 面谈和其他正式会议，提前以书面形式通知与会者，有会议议程，召开正式会议的理由 半正式会议，开放式讨论，☆指导原则 ★4.2影响口头沟通的因素 说话的语气，表情、强调、含义和趣味 ★什么都没说，或者说得很少：对谈话主题颇感不适，正竭力思考以作出合适的回应，处于礼貌，没有表明真实的观点 语言，为听众所理解的语言，使用合适的语言，地方口音，措辞恰当 倾听技巧，听到说什么、听懂语言、理解说话时的语气、使用的术语 ★检测标准：能够完全理解他人实际说了什么 ★提问、记录所说的话、理解讲话人说话的真正含义 提问方式，开放式提问、封闭式提问、提问技巧的好处

销售员说话的四个基本原则

销售员说话的四个基本原则 销售员说话的四个基本原则：销售员说话的基本原则一、尽量不要用反问的语调和客户谈业务 我们有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。 销售员说话的基本原则二、学会叙述简明扼要 当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。比如：我是珠海市利万物贸易有限公司的总经理黄勇，知道你对我公司的电子防潮柜系列产品感兴趣，特意来拜访想听取您的意见。注意在利万物(公司名)黄勇(自己的名字)电子防潮柜(产品名)要用重音。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。 销售员说话的基本原则三、不要打断对方 对方在说话时，不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。 我们有很多销售员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为销售员一定要时刻牢

记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。 销售员说话的基本原则四、认真回答对方的提问 自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。 销售员说话的注意细节：一、提问时切忌无的放矢 销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。 在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。 二、不要向客户提出“最后通牒”

十大经典亲子沟通案例

十大经典亲子沟通案例 山东一泓健康研究中心 亲爱的父母们好！ 十分抱歉！打扰您了！经我们工作小组的共同努力整理出【十大经典亲子沟通案例】送给爱学习成长的您，希望您阅读完 后有所收获是我们最大的愿望！祝您家庭幸福！生活愉快！！！ 【经典案例01】学会“欣赏”孩子很重要！ 【经典案例02】妈妈们，别做孩子的监工 【经典案例03】妈妈们，你有无意识地伤害孩子呢？ 【经典案例04】与孩子相处：您会“听”和“说”吗？ 【经典案例05】你为什么不能接受孩子“哭”？ 【经典案例06】父母们请谨慎使用权威 【经典案例07】为孩子创造真正爱的氛围 【经典案例08】学会聆听孩子 【经典案例09】父母如何与孩子同频 【经典案例10】孩子为什么报喜不报忧 【经典案例01】 学会“欣赏”孩子很重要！ 欣赏的力量 陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室去。当陶校长回到办公室时，男孩已经等在那里了。 陶行知掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖，说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。” 男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说道：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。” 这时，男孩感动得哭了，说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先

生于是又掏出一颗糖：“你已认错了，我再奖励你一块。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。”这个故事给我们以思考:当我们给予他人以尊重、理解和欣赏时，你就启动了他人心灵的力量，赋予了他人自我修正的空间。事情本无对与错，你用积极的思维去欣赏他人时，你就在所有的经历中在彼此心中种植了美好的记忆！ 【经典案例02】 妈妈们，别做孩子的监工 一家长说：孩子五年级，今天要期末考试了，昨天晚上，让她把重点复习一下，早点睡，结果进去一看，又在看什么儿童文学，我的情绪一下就上来了，照着她的手臂就抽了了好几下。对她说：“你已经破坏了我对你的信任”。今早她还对我气鼓鼓的，正确的我应该怎么处理呢？我感受到妈妈真的很在乎孩子的考试，所以看到孩子没有按照自己的期待复习功课就会很生气，导致说出了那样一句话，那句话真的像是咒语，绝不可经常带出口。为什么这么说？因为孩子感觉到的是妈妈不再信任我了，既然你都不相信我，那以后我也没必要去获取你 的信任。而孩子早上还气鼓鼓的，说明已经影响了她去考试的心情。如果我是这位家长，我想象着这个情形，我会去做些什么呢？和所有妈妈一样，我会去关心TA,可能我会这样去表达：宝贝，明天要期末考试了，今晚有什么计划?”那么引发TA的是去思考而不是要求。当我进去看到TA在看儿童文学，说实话，我会很欣赏孩子的心态，因为我就是一个以前一要考试就很紧张的人，所以非常羡慕那些不紧张的同学。孩子还能坦然地看儿童文学，说明TA并没有把考试太当一回事，其实从长远来看，有这样的心态是一件好事。那我或许会说上一句：宝贝，妈妈真的很欣赏你的心态啊，明天要考试了，还能静下心来看儿童文学，妈妈以前就做不到，紧张的很。我说这番话，是发自内心的真诚，完全没有任何别的想法，不是嘲讽也没有带任何其他目的。那孩子可能会有什么反应：或许会告诉妈妈，妈妈我都复习很好了，想放松一下啊。或许会很高兴地和妈妈探讨这本书的乐趣等等。或许还会和妈妈开玩笑，原来妈妈以前是这样怕考试哈。 我坚持地认为，妈妈们如果能够和孩子成为无话不谈的朋友，孩子可以在你面前没有任何顾忌，畅所欲言，所有的心思都会找你诉说，这比什么都重要。因为一个内在被滋养着的孩子，一个有自信乐观的孩子，TA的爆发力是很强的。孩子在学校里本来每天都是紧张兮兮的，回到家父母还以一种高姿态去要求，不断地去讲道理，要好好学习，体会不到这个年龄段孩子的心思，那么孩子真的倍感压抑，对学习越来越没有兴趣，越来越不能在你面前表露出真实的自己，TA的心门向你关闭。这注定是 让父母心酸而又感到失败的。 【经典案例03】 妈妈们，你有无意识地伤害孩子呢？ 一个妈妈和我聊到一个问题，周末晚上孩子上网玩游戏，妈妈问她什么时候睡，孩子说要等到“杀死”一个怪物，大概需要十分钟。平时女儿都要和妈妈一起睡，非要妈妈等她不可，结果半小时过去了，孩子还没有关电脑，理由是那个东西还没有死。妈妈已经很累也很困了，很生气，对女儿凶了几句，然后自己去睡觉了，可睡不着。过了一会儿，女儿也来睡了，侧

四种沟通技巧窍门模式

人际沟通绝对不是一件易事，沟通中有四种常见的不良沟通方式：指责、讨好、超理智、打岔，让我们看看这几种方式的效果。 【沟通场景】 丈夫在单位的竞标中失败了，下班回到家里，见到妻子。

姿态一：指责 妻子开门，冷笑一声：“看你那个样儿，今天又没轮上你吧！” “按能力我绝对能拿下这个项目的。谁知最后又是别人抢去了……” “能力顶个鬼用！我说过多少遍了？现在社会上不能那么清高，你要是这样下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！” 分析：指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上，丝毫不接受对方给出的理由。认为要不是对方的错误，自己的生活会更好。指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘；在心理上容易产生妄想、疑心。 姿态二：讨好 妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋，吃饭。”丈夫不说话。 “怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿。在厨房没听到敲门声。” “不是因为那个。”

“那我什么事做错了？……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。她年纪大了……” “跟你没关系。” “那是什么事？” “单位的事，我那个项目叫曹大炮给抢去了。” “这件事情！哎，算了，别难过了啊。来，咱们先吃饭，吃完了我陪你去河边逛逛，散散心，啊？” 分析：讨好的人总想取悦于人，当看到别人略显愁容的时候，就奉献时间、金钱来讨好，主动地承担所有的纰漏，希望让所有人都开心和喜欢自己。讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘；在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。 姿态三：超理智 妻子打开门看到无精打采的丈夫，问：“今天单位有事？” 丈夫叹了一口气：“是啊。那个项目，叫别人给抢了去。”

沟通四大原则

沟通三部曲 第一个原则：明确的目的 沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。因此，每次的正式沟通，首先要想好此次沟通希望达到什么效果，是沟通感情还是落单？比如我们进行电话邀约沟通时，略作寒暄，与对方订好见面的时间、地点，邀请对方过来就可以了。别的都不需要讲，因为邀约他来是我们这次沟通的目的。 第二个原则：从容的心态 从事美亚事业，会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流。最重要的是有海纳百川的胸怀、有包容的心态，能平稳地接受别人各种各样的想法和见解。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执。 人的本性决定了人们会更多地关爱自己，并希望别人也来关爱自己、接受自己。所以，在沟通中要忘记自己想要得到的，更多的去关注对方的需求，接受不同的观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么。自己给予别人的越多，就会收获越多。 第三个原则：渐进的感染 每个人都有自己的安全区，在彼此不够熟悉时，对方是封闭的。在沟通过程中，需要避免强行进入对方的安全区。过早挖掘对方的痛苦，对方会敷衍了事，并把自己封闭得更紧，形成逆反心理。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。那么，我们要做的首先是把自己完全打开，来感染别人，让别人被你打动，甚至产生共鸣，自然就愿意向你敞开心扉。 第四个原则：快乐的旋律 人们总是喜欢和快乐的人在一起，沟通的过程中，不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。美亚事业，是凝聚人气的事业，要时刻带给别人快乐，给别人以信心和力量。 沟通的三部曲 第一部曲：用心听 最高的倾听境界是感同身受。听众与对方站在了一个角度上去考虑问题，与对方形成感情上的联盟。不管对方说什么，我们都能完全的理解，完全地接收。积极聆听的过程中，还要注意分辨对方的言外之意，找到问题的本质所在。我们会遇到很多新朋友说：我没有钱。这是不是意味着拒绝了我们呢？可以分几个层次听出含义来：1、他真得很穷；2、他并不拒绝我们的产品；3、他需要一个事业的机会帮他赚到钱。 第二部曲：巧发问 在沟通过程中，很多时候我们的解释说明别人不一定会往心里去。而我们的发问，别人会去思考。所以，巧妙的发问就是带领对方进入我们的频率的关键点。比如说，对新朋友介绍美亚事业的时候，很多人会有一个反应，认为我们是传销。如果我们去辩解说：我们不是啊，怎样、怎样……别人是很难听进去的。而用提问的方法，别人就会顺着我们引导的思路去考虑问题，而不是站在对立面上。 第三部曲：坦诚说 清晰简明地去介绍说明，坦诚是基本原则，永远不要去欺骗、隐瞒对方。但要学会把不利因素转换成有利因素，有技巧的说。比如，很多人认为美亚国际是时尚一族做的。因为美亚的经营者很大一部分都是追求时尚者。那我们如何说呢？他们多数都是从消费者转化为经营者的，因为感到产品既时尚又实用慢慢转成了经营者。他们那些时尚男女都能做的这么好，那我们有知识有文化的青年，不是会做得更好？但要注意不可狡辩，因为辩论胜利不是我们沟通的目的，把这个产品和事业清楚地介绍给别人才是我们应该做的。

亲子沟通方式的六大技巧

亲子沟通方式的六大技巧 导读：本文亲子沟通方式的六大技巧，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 一、做一个好听众 随着年龄的增大，许多青少年认为坐下来同父母细诉衷肠是一件很别扭的事。而对于父母来说，必须设法让子女觉得那样做是很自然的，其诀窍就是要让家里时时有一种“聆听的气氛”，这样孩子一旦遇上重要事情要跟人商谈，自然会来找你。要达到这个目的，其中一个好办法就是经常抽空陪伴孩子并做一个好听众，而晚饭是全家共聚的好机会。可惜这一点往往被一些父母忽视。同时，现在已经有越来越多的青少年很少同父母一起吃晚饭。父母如果每天晚饭时肯留心听儿女说话，会让儿女觉得自己受重视，而创造这样的“聆听气氛”会很有效。 二、学会与子女平行交谈 用平行交谈的方法跟青春期的儿女谈话往往能引起热烈的反应。所谓平行交谈，即父母与子女一起从事一些普通活动时进行交谈，但重点要放在活动上，而不是谈话的内容，双方也不必互相看着。这种谈话方式会让父母和孩子都感到轻松自在，而对父母来说尤其如此。几乎从事任何活动都能得到这种相处的机会，例如和孩子一起看电视或进行体育活动。一位父亲就很会利用这样的机会：“我常常和14岁的儿子在清晨打羽毛球，那时候我们往往谈起某位老师或学校里发生的某件事情，但都只是随便聊聊，不是严肃的讨论。我发现儿子很喜欢这种形式的谈话，从这种活动中我也较好地了解到儿子的情况。” 三、只做顾问不做“指导员”

有时父母提出的意见即使很好，孩子们也不喜欢，因为他们需要的不是“指导员”，而是顾问——只会细心地聆听，协助他们做出抉择，不是插手来干预他们的事情而是建议他们改弦更张。要是孩子把事情搞砸了，不宜直接干预、批评，孩子不喜欢别人指出他们把事情搞得一塌糊涂，更不需要别人教他们如何走出困境。父母应该协助子女仔细检讨这件事，青少年往往能自行想出叫人拍案叫绝的解决方法。 四、给孩子足够的自由天地 青少年需要感觉到自己的生活并非完全由父母来控制，孩子到了一定年龄都渴望有自己的空间，父母尽量不要擅入他们的房间，不要让他们觉得只有跑到外面才会有这样的空间。我的一位同事在这方面就做得很好，他说：“孩子的房间里常常挤满了他的朋友，他们或谈天说地，或吃东西，或玩电子游戏，虽然经常吵吵嚷嚷，但我觉得这并不要紧，因为只要孩子没有变坏，很安全就行了。” 当代的青少年越来越渴求有自己的私生活，他们往往因此变得感情冷淡、喜欢独处，不肯与父母在一起。有些父母被十几岁的孩子避开或推开会感到很难过，其实这是青春期子女正常的表现，很多父母不明白的是，尽管孩子想避开父母，却不希望父母也这样对待他们。 五、把要说的话写下来 很多专家建议，做父母的把不想直接向子女说或可能不中听的话写下来。因为把话写下来，你的话就会显得很有分量，一般人会认为白纸黑字更加可信，而且可以一看再看。有一位美国的母亲发现她14岁的女儿已经开始同男孩子约会了，她想向女儿强调性爱可能引起的危险后果，但是每次刚刚开口，女儿就不耐烦地说：“这些我早就知道了。”于是这位母亲就写了封信给女儿，她在信

秘书沟通基础知识：四种类型沟通方式

不同类型的企业，文化风格不同，在与老板沟通交流的方式上，也会有所变化。CHR 可锐职业顾问的分析，根据不同类型，可以概括为这样四种类型的沟通方式：开诚布公式、先斩后奏式、含情脉脉式以及“指桑骂槐”式。开诚布公式：这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通：应以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为的合适的解决方法和盘托出，在征求老板的意见后，然后去执行以解决问题。员工通过这样一种方式与老板进行交流，可以表现出自己对问题的把握尺度和分析判断能力，同时又能在问题解决之前征求到老板对此问题的意见，这样既体现出自己的工作能力和团队协作精神，又能表达出对老板的尊重，可谓一举而两得。先斩后奏式：这种方式是员工在发现问题以后，由于主客观原因的影响使得他们并不是先向老板汇报，而是自己直接将问题解决掉，然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报总结上交给公司老板。员工能独立自主的把问题解决掉，获得一个满意的结果，这些对于以结果为导向的企业和管理者来说是很受欢迎的。 此种方式能非常直接的体现出员工的建设性、主观能动性和创造性，如果问题解决的圆满的话，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，对于员工以后的升迁和发展就会非常地有利。含情脉脉式：在很多时候，作为员工可能任劳任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情，但他认为也许老板并没有注意到他的工作能力和业绩，这种时候，如果你作为员工赤裸裸地向老板提出要求，可能反而适得其反。此时如能采取含情脉脉的方式，通过交流一些工作上的问题来含蓄地表达出自己个人要求，也许就能更容易获得老板的认同和赞赏。含情脉脉更适合于表达一些相对私人的问题，在与老板沟通的过程中，动之以情，晓之以理，老板自然能体会到你对工作的努力程度，在提升的时候，自然就会把视线在你身上多做停留了。“指桑骂槐”式：“指桑骂槐”原来的意思是骂人的一种绝招，它既能一针见血又具有双重含义，一下难于识破，叫对方防不胜防。在企业沟通上，是指员工通过对一些经典的事例或生活中比较典型的事情进行一些评介，得出自己的评判标准，而其实质上是“醉翁之意不在酒”，是想通过这种典型事例来暗示自己对公司某件事情的个人看法，或暗示自己的一些要求。要通过“指桑骂槐”的方法来暗示表达出自己的要求，所选的事例必须是比较经典的，一般人都耳熟能详的，同时这个经典事例让人想了一下以后，又能比较方便地揣摩出你暗示的东西，否则就起不到沟通的效果，自然也达不到自己想要的目的了。以上四种方法，各有各的特点，并且适用于不同类型的企业和老板。比如说欧美企业，他的企业文化更欣赏睿智、个性的员工，这个时候，员工就应该采取以上第四种方法，通过典型事例来暗示自己的要求和想法，而老板在揣测出你的真实意图之后，也许会莞尔一笑，反而欣赏你的的这种智慧和幽默。当然，欧美企业也不是都是喜欢只此一种沟通方式，对于微软等一些希望员工更富有激情、创造力的企业来说，他们也许更喜欢你用第一种方式来表达出你的见解。相反，对于日本、韩国等东南亚企业以及一些家长型管理的企业来说，如果你采用第一种或第二种方式去沟通的话，很可能会触犯到老板的自尊及利益。对于这类企业和老板来说，他们更喜欢所有的一切都在自己的掌控之中，而且很讲究个人的面子问题，此时如你未能把握好沟通方式，很可能就相当于是触犯天条，严重地甚至直接会请你走人。当然，第一、第二种方法同样有其适用的市场，比如一些快速发展的企业或者注重结果多于过程的老板，他们更喜欢员工能通过开诚布公的方式或先斩后奏的方式来快速有效地解决问题。因为在此类企业里，很多问题是容不得你去用更多的时间去汇报沟通的，必须要火速解决，这个时候，如果等你向老板汇报征求意见以后再去解决，可能往往已经错过了最佳的时机了。“自由沟通，精彩无限”，这是某电信网络的广告，如果员工在不同的企业中把握好与上司的

沟通中的四个障碍和四个原则

沟通中的四个障碍和四个原则 沟通是人与人之间的信息传递，在企业当中每个人既是信息的发出者，又是信息的接收者，而沟通在领导工作中的作用尤为重要。因此，作为管理者，沟通是最重要的也是最基本的一项职责。 管理者做好沟通可以为促进理解与信任、激发工作与学习的热情、提高工作效率、改进工作效果、营造健康工作环境等创造有利的条件，提供持久的动力。但是，实际沟通中不顺畅的问题时有发生，给企业的经营管理活动带来不利影响。 归纳起来，造成沟通障碍的原因有以下几个方面： 一、表达不清楚 具体表现在：第一管理者在沟通过程中不分对象，语言晦涩难懂，让人不知所云；第二管理者在沟通过程中措辞不当，中心意思表达不清楚，让人产生误解。由于表达不清楚，往往需要花许多时间与精力去解释和纠正。 二、缺乏尊重 管理人员在沟通中不专心、不耐烦、态度不友善不真诚或总是以领导者自居等是对沟通对象缺乏尊重的表现，这些做法往往容易引起沟通对象对管理者的对抗情绪，增加沟通难度。 三、顾虑太多 这种情况容易出现在管理者与平级或与上级沟通的情况下。沟通时，管理者往往会生出许多顾虑，如沟通对象会不会生气、自己会不会挨批评、沟通对象会不会对自己有看法等，在这样的重重顾虑中，往往导致信息被粉饰后才传递或者本应平级间沟通的信息有意推给上级，或者干脆将信息故意搁置起来不传递出去。 四、关系不清 管理人员没有搞清自己的职权关系、职能关系和协作关系，对传递什么信息、给谁传递、什么时间传递、采用什么方式传递等含糊不清，导致该收到的信息被漏掉了，该在第一时间传递出去的信息被延误了，严重影响工作效率。 那么，管理者怎样才能做好沟通呢？作为起着承上启下作用的管理人员。在沟通中应遵循以下几项原则： 一、清晰原则 这是沟通中的首要原则。坚持这一原则，管理者应做到： ①使用沟通对象的语言。就是说，管理者要熟悉自己的上级、下级、平级所使用的 语言，把信息改变成他们习惯的语言再传递给他们，使沟通不致产生理解上的偏 差。 ②信息量要控制得当。人的注意力是有限的，管理者应避免一次沟通的信息过多而 导致效果降低，确需传递较多信息时，应建议沟通对象记录信息要点。 ③信息要明确。在上级下达工作指令的时候，应当将任务是什么、完成时间、配备 什么资源、要达到的效果等明确地告诉下级。在执行制度时，不仅要讲明其然， 还要讲明其所以然。 二、真诚原则 真诚体现了尊重，是管理者在沟通中要坚持的原则，坚持真诚原则有两点应该做到： ①走到第一线。管理者一定要把“走到第一线”作为每日例行的公务，一方面要为坚 持沟通收集信息、获得启示，另一方面要对沟通效果进行评估。 ②保持沟通的开放。始终保持开放的沟通气氛也有利于打消沟通者的顾虑。管理者在 沟通中不仅应始终保持友善、礼貌的态度，专心、耐心的倾听，还必须认识到不同

亲子沟通的技巧与方式

亲子沟通的技巧与方式 一、亲子沟通的技巧 很多父母感到疑惑，为什么每天都和孩子「沟通」，亲子关系仍然不好？根据研究发现，当您和别人沟通时，对他所产生的影响，在措辞方面占7%，音调方面占38%，肢体语言（表情、动作、姿势等）方面占55%，也就是说，如果您和孩子说一件事，说话的音调和肢体语言影响沟通效果很大，所以，有时候对孩子一个真心的微笑，摸摸头，拍拍肩，甚至一个热情的拥抱，早已胜过千言万语。 ＊良好的沟通条件是： 1.用关心的眼神，注视对方。 2.面带微笑，专注倾听。 3.点头示意，表示接纳。 4.问些问题，增进了解。 ＊沟通的技巧 1.表达意见时，对事不对人。 2.只描述具体可见的行为。 3.说出自己的感受，而不是指责孩子。 4.把握适当时机。 5.与孩子一同讨论，寻找合适的解决之道。 二、和孩子沟通的方式 与孩子说话时应有正向的目的：提供知识讯息、说故事、解决问题、分享想法与情感等，父母如能表达友善时，往往孩子也相对表达出友善的讯息。 真诚的接纳－要真诚的接纳必先培养面对不完美的勇气，让孩子相信自己有其优点，而不管他说什么或做什么，你都爱他，你也许不喜欢他的行为，但你喜欢他的人，有时只要几个字，如「很好」、微笑或抱抱他，都会告诉孩子你接纳他，父母要了解「去做」和「作成功」是两回事，不要怕孩子作失败，而是要教他从失败中再学习来达到目的。 表达情感－如柔和的语气、微笑和亲昵的行为，因为人不论年纪多大都需要温暖的身体接触，也别忘了鼓励与接纳孩子对你表达爱意的机会。承认自己的不完美－父母该有必要让孩子知道，无论是谁都会犯错误，不是毫无缺点或万事通。 多说「我」，少说「你」－不要说「你不应该和弟弟吵架！」，要说

四种沟通模式修订版

四种沟通模式修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

人际沟通绝对不是一件易事，沟通中有四种常见的不良沟通方式：指责、讨好、超理智、打岔，让我们看看这几种方式的效果。 【沟通场景】 丈夫在单位的竞标中失败了，下班回到家里，见到妻子。 姿态一：指责 妻子开门，冷笑一声：“看你那个样儿，今天又没轮上你吧！” “按能力我绝对能拿下这个项目的。谁知最后又是别人抢去了……” “能力顶个鬼用！我说过多少遍了？现在社会上不能那么清高，你要是这样下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！” 分析：指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上，丝毫不接受对方给出的理由。认为要不是对方的错误，自己的生活会更好。指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘；在心理上容易产生妄想、疑心。 姿态二：讨好 妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋，吃饭。”丈夫不说话。 “怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿。在厨房没听到敲门声。” “不是因为那个。” “那我什么事做错了？……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。她年纪大了……” “跟你没关系。” “那是什么事？” “单位的事，我那个项目叫曹大炮给抢去了。”

“这件事情！哎，算了，别难过了啊。来，咱们先吃饭，吃完了我陪你去河边逛逛，散散心，啊？” 分析：讨好的人总想取悦于人，当看到别人略显愁容的时候，就奉献时间、金钱来讨好，主动地承担所有的纰漏，希望让所有人都开心和喜欢自己。讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘；在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。 姿态三：超理智 妻子打开门看到无精打采的丈夫，问：“今天单位有事？” 丈夫叹了一口气：“是啊。那个项目，叫别人给抢了去。” “哦。” “弄得我心里很窝火的。这个项目业务一直都是我在联系。现在主任忽然把它交给曹大炮，我真的觉得……”丈夫沉重地坐在沙发上。 妻子回头去端菜：“嗨，没办法，这世道是这样。有能力不如有关系。你有本事，他反倒不敢让你上，怕你抢了他的饭碗。唉，都这样。” 分析：超理智的人最突出的特征是毫无感情的客观，不允许自己或者别人注意感受。对别人的反应往往是长篇大论的说教，看起来充满了智慧与权威，却给人刻板、沉闷的印象。超理智的人在身体上容易出现的症状是分泌性疾病，如腺体的疾病、心脏病、背痛等；心理上容易产生强迫性心理、社交退缩等。