冯浩：社会工作标准化之我见 思想交锋

冯浩：社会工作标准化之我见思想交锋

笔者认为社会工作标准化工作应根据社会工作专业特质，作出部分调整，以适应社会工作专业的特点，并在改进中逐步降低负面影响。并提出三个“有利于”让标准化成为行

业推手而不是阻碍。

一、前言

近几年，政府积极推动社会工作发展，不断加大资源投入力度，推动各界人士以社会组织为载体承接政府购买服务的方式，协助政府推动社会治理，开展社会服务，民办社会工作机构数量不断增加的同时，规范性的问题也随之而来。社会工作专业服务是社会福利服务的主要传递者，对于政府来讲，也非常重视购买服务的绩效考核，评估购买服务的效果，了解资源使用效率和效果，因此，按照什么标准进行评估，服务标准的考量因素为何，从什么角度进行考量是比较适切的呢？目前，我国已经出台《儿童社会工作服务指南》、《老年社会工作服务指南》、《社区工作标准》、《社会工作方法个案工作》、《社会工作方法小组工作》等，国家标准《青少年

社会工作服务指南》也进入征求意见及修改阶段，社会工作标准化工作从无到有，正在大力推进之中。随着社会工作专业的发展，我国开始高度重视社会工作领域的标准化工作，并提出了相关要求。在《国家中长期人才发展规划纲要

（2010-2020 年）》《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2020年）》等文件中均提出了社会工作标准化建设的要求。2012 年8 月，国家标准化管理委员会联合26个部门印发《社会管理和公共服务标准化工作“十二五”行动纲要》，将社会工作纳入了“基本社会服务标准化推进工程”。社会工作标准化代表了什么？是否有利于社会工作专业的发展呢？社会工作

标准化这样的制度建构面临的挑战与今后未来之努力方向

是什么？二、社会工作标准化的四个面向罗观翠指出，所谓服务标准，其根源是一套共识，或者说是期望，通过精准的指标要求某一特定的服务达到指定的水平。从目前中国社会工作发展实质来看，社会工作仍在本质意涵建构初期，其本质及概念仍不清晰，专业内部分类及实务发展尚未成熟。此时，社会工作标准化若能把握好下列四个方面，对社会工作发展大有裨益。1.概念界定以正在征求意见的《青少年社会工作服务指南》为例，虽然我们习惯都称为青少年社会工作，但实际上青年社会工作与少年社会工作的着眼点是不同的，青年社会工作是指将社会工作实施于以青少年及青年人为

主要服务对象的身上；运用社会工作的专业知识和技术，对于青年人的需要，包括在经济的、社会的、情绪的，以及家庭方面提供预防、治疗及培育发展等方面的专业服务。因此青年社会工作没有局限于某一个指定的服务场所，青年工作

可以在青年中心、社区组织、教育机构或户外场所进行。少年社会工作一般是与儿童保护联系在一起使用，在台湾地区通常称为儿少社会工作，因服务对象未成年，还会与家庭社会工作联系起来使用。因此，青少年社会工作应先界定服务对象是谁，所以首要的工作是厘清概念，给出基本内涵，才能说明服务的外延。因此，社会工作标准化的任务是概念标准化，界定服务对象为谁，概念不清晰，做再多的标准也是无益，因为模糊或混乱的概念，已经远离了服务对象及其需求。2.理论分析虽然社会工作标准里鲜见理论分析，但是作为高度凝练的专业语汇，其中包含着社会工作理论分析的诸多结论。以《个案工作服务指南》为例，理论分析架构十分重要，在针对服务对象开展服务时，采用何种理论来分析服务对象的问题，是进行个案服务的必要前提。我们不能将个案工作宽泛地理解为会谈、家访等以会面为目的的工作，作为社会工作直接服务类型的一种，个案中的会谈过程仅仅是取得服务对象资料的途径，而非是服务的手段。如果将个案会谈看成是社会工作的重要构成，那社会工作与心理咨询便无差异。所以，个案工作中，更应重视如危机介入、任务中心模式的使用，才不至于窄化个案社会工作的内涵。3.研究提升社会工作标准是社会工作研究的集中体现，各种标准应能反映出在不同领域的最新研究成果，并以标准的形式向实务界推广，才是确立社会工作服务标准的意义。如社会工作

标准的制订均涉及到专业服务人员的职责要求等内容，以督导为例，社会工作机构中的督导究竟有什么作用，其是一种间接社会工作服务，还是一种职位，抑或是可以定位为顶级、高级、中级或初级的职称，或可称其为“大师”？督导的作用

与表现形式均有大量的相关文献研究，其实只要多看看相关中外文献资料，便有答案。再以青少年标准的制订为例，在青年工作或少年工作领域中，有不少研究成果可以运用到实务中去实践。如针对外展青年的叙事疗法、针对神经性厌食症少女的结构式家庭治疗方法等等，社会工作研究的成果不断涌现，研究的意义在于提升实务水平，并给实务界以建议与反思的空间，而不是建立专业权威，建构专业藩篱，甚至借此立山头、拉队伍，搞不同阵营，分化社会工作专业力量。

4.促进评估在社会工作概念、理论、研究等相关因素具备的前提下，社会工作标准化的意义就是引领社会工作实务，并给政府购买服务提供绩效考核的有力依据与有益借鉴。经过近几年的发展，社会工作实务内容愈加丰富，不同地区之间的差异也逐渐显现。目前针对社会工作评估的不同讨论较多，既有赞同也有反对，评估的目的是促进社会工作实务，而评估的难点在于如何使软性的社会工作服务可评可量。因此，出台各类型专业化程度较高的社会工作服务标准，会有利于政府购买服务的精细化，也是对公共财政资金使用效率的有力佐证。三、社会工作标准化的发展前景社会工作标准化工

作已经取得了长足的进步，虽然社会各界对标准化的争议还是较多，然而，在中国社会工作发展的背景中，社会工作标准化的议题将长期持续。鉴于此，笔者认为社会工作标准化工作应根据社会工作专业特质，作出部分调整，以适应社会工作专业的特点，并在改进中逐步降低负面影响。对社会工作标准化持反对意见的人士认为，社会工作面对的服务对象可谓“千人千面”，各不相同。的确，因此，社会工作标准化的内容则不应完全着力在个案、小组、社区等具体服务上，也不是做好儿童社会工作服务指南、老年社会工作服务指南、青少年社会工作服务指南等就万事大吉。社会工作标准化的抓手不是在分人群、分领域的服务内容中，而是在服务方案设计里。社会工作服务方案设计，既是社会工作专业服务的表现，也是社会工作专业服务的结果。社会工作标准化应以社会工作服务方案标准化为抓手，结合政府购买服务方案设计的细化，推进政府购买社会工作服务标准化，从而带动各类型社会工作服务标准化，将政策托底的社会保障与社会福利事业，借助社会工作机构与社会工作者的直接服务，采用标准化的服务程序推动下去，并采用标准化的评估方法，对政府购买社会服务的资金予以社会交代的责信评估。通过社会工作服务方案招投标、服务、评估等环节，精细化、标准化工作流程与工作内容，建立以服务对象需求为导向的社会工作服务方案设计标准化工作流程（SOP），才是社会工作

标准化的应有之义。四、社会工作标准化的终极目标是提升社会工作服务品质社会工作作为一个专业，是依据其自身逐步完善的专门性的知识与能力，因此，专业服务从业者的服务品质就需要监督管理，以专业自主性为借口合理化任意服务的观点是错误的（曾華源，2007）。因此，社会工作标准化的终极目标是提升社会工作专业服务品质，而不是发展专业霸权，或者成为“麦当劳化”。政府购买服务的一个附加结果是新管理主义盛行，从笔者近年来参与不同地方社会工作服务项目评审的经验看，有一些地方的社会工作服务出现了“做得好不如说得好”的局面，结果“劣币驱除良币”，踏踏实实做服务的机构被逐渐挤出，而善于经营或者社会化程度较好的机构重心往往不是服务对象，而是以购买方为中心，长此以往，社会工作专业核心价值则荡然无存。这种趋势如不遏制，对社会工作专业制度发展产生冲击，社会工作逐渐失去专业价值，忽视以服务对象利益为核心的专业本质，成为所谓的“折翅天使”。社会工作标准化面对的问题是如何通过前述四点或者更多方面去建构专业服务精神，用专业化服务来对抗新管理主义的侵蚀。所以，社会工作标准化应有利于发展专业知识体系，明确社会工作专业角色的功能，强调社会工作专业价值；应有利于专业教育发展，提升社会工作专业教育水平，加强理论与实务的联系，增进实务研究的水平；应有利于促进社会各界对社会工作的认同度，明确社会工作

专业范畴界定及专业发展目的目标，形成社会认同。从上述三点看，通过社会工作标准化让社会全方位地认识并授权给社会工作专业工作者，还是任重而道远。作者信息：冯浩，男，社会工作博士，首都经济贸易大学副教授，全国社会工作标准化技术委员会委员，中国社会工作学会理事。

社会工作者岗位职责

社会工作者岗位职责

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无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责 第一章总则 一、服务宗旨 以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀 二、服务理念 以科学发展观为指导,遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务,使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾,提高晚年生活品质和生命质量。 三、服务目标 1．帮助入住老人获得所需资源,争取老人所拥有的权益。 ２.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。 3．协助入住老人积极参与社会活动,促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。 4.为入住老人及其家属提供咨询,帮助老人了解和接受老年期生活。 ５.为中心员工提供咨询,使其轻减工作压力。 6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。 四、工作原则 1.相信老年人能够改变 ２.尊重不同老年人的需求 3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通 4.建立相互信任的工作关系 5．尊重老年人的自决权利,多肯定老年人 ６.为老年人保守秘密 第二章服务内容 一、专业辅导与转介服务 １.机构适应计划:为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。 2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案,提供一对一的专业咨询和辅导,协助其解决个人、社交、家庭等问题,满足个别化需要。 3.个案管理:针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护人

社会工作的含义

社会工作概论是整个社会工作专业最基础的一门课程，也是我们社会工作专业的入门学科，那么究竟什么是社会工作，这就是我们社会工作概论要解决的最基本的问题，也是我们学习社会工作这个专业的前提。那们从今天起我们就一起来学习一下社会工作概论。 究竟什么是社会工作，我们带着这种疑惑，开始我们今天第一章社会工作概述的学习。 下面就让我们来看一下第一个大问题：社会工作的含义 一，社会工作的含义 首先我们要明确在我们的社会生活中为什么需要社会工作？ （一）为什么我们需要社会工作 社会工作有三个基本的前提 社会工作的三个前提： 1、人是重要的；强调人是一个核心问题 2、人遇到了源于人际互动的个人、家庭、社区的问题； 3、有办法缓解问题并让人们的生活更美满。 那么从这三个前提来看，社会工作他是源于人在社会生活当中遇到了相关的困难或者问题，需要采取有效的办法来缓解人们的这些困境或问题，让人们的生活变得更加美满幸福，所以从这三个前提当中我们至少可以明确一点，社会工作可能包含着对人们遇到困难时的一种帮助，换句话讲社会工作就是帮助人的一种工作，但是这个定义应该说是非常简单的，那么社会工作所指的这种帮助人和一般的那种帮助人有没有区别，应该说是有区别的，这种区别说明社会工作这种帮助人有其自身的一种特征，与普通的帮助人是不一样的，换句话讲社会工作是一种专业的科学的帮助人的工作，那么这样就与一般的帮助人的工作区分开了。 我们现在了解了社会工作的含义，实质上就是一种用专业的科学的方法来帮助人解决问题和摆脱困境的工作，那么社会工作作为一门学科，是如何界定的呢？下面我们来具体看一下社会工作的界定。（二）社会工作界定 社会工作源于西方，特别是欧洲，他在每个国家称呼是不一样的，有的国家称作社会工作、包括社会福利、社会服务、社会福利服务、公共福利、公共救助、社会安全等这样一些称法。 那么下面我们来看一些学者他们如何从专业的角度来界定社会工作。

郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会保障与社会工作课后习题)【圣才出品】

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台 第二十章社会保障与社会工作 1．什么是社会保障？它包含哪些基本项目？ 答：（1）社会保障的含义 社会保障最基本的含义是，政府通过立法，社会团体、社区等通过政府授权，以现金、物质、服务等形式向因精神和生理的残疾、年老力衰、意外伤亡、失业、多子女负担者以及他们的家属提供旨在维持他们最基本生活水平的保障。 （2）社会保障包含的基本项目 按较为普遍的看法，包括社会保险、社会救济和社会福利。 另一种观点认为，社会保障包括两个部分： ①现金补偿，又称“收入保障”。其又可分为：与工作相关联的保障制度、普遍保障制度、依据经济状况调查的保障制度； ②提供服务，包括实物资助和服务，又称为“实物补助”。 美国将社会保障分为五个部分，包括：老年、伤残、死亡；疾病与生育；工伤；失业；家属津贴。 2．什么是社会工作？其基本功能有哪些？ 答：（1）社会工作的含义 社会工作是指社会（政府和群众团体）以物质、精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们恢复

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台 社会生活能力，改善社会互动关系，提高社会生活质量，从而促进社会的良性运行和协调发展。 （2）社会工作的基本功能 ①恢复功能 恢复不能正常地参与社会生活的人们参与社会生活的能力，是社会工作应当承担起的主要任务。这种恢复，包括直接给予帮助，还包括生理功能的恢复和心理功能的健全以及社会关系的改善调整。 ②协调功能 社会工作者要反复地提醒政府和社会各界注意到未受到损害和受到损害这两类人在工作和生活上的差异，通过社会立法和社会服务来保证受损害人的利益得到一定的照顾和补偿。 ③稳定功能 社会不稳定的主要因素是社会各阶层各群体的利益损益不一，尤其是某一群体利益受到严重的损害。社会工作把工作重点放在这部分人身上，借助社会的力量，帮助他们提高社会生活能力，使他们与整个社会融合在一起，有利于社会的稳定。 3．社会工作的主要专业方法有哪些？ 答：社会工作的主要专业方法包括： （1）社会个案工作 ①社会个案工作是指社会工作者以个人或家庭为工作对象，运用现代社会科学和人文科学的基本知识，在与工作对象沟通的过程中，了解其在社会生活中遇到的问题，帮助其发掘自身解决问题的潜能，调适个人与他人、个人与环境的关系，增强个人适应社会生活的能力。

社会工作服务标准及要求审批稿

社会工作服务标准及要 求 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

社会工作服务标准及要求

个案工作服务标准 目的：帮助服务对象减少心理、社交和行为等方面问题，满足其心理社交需求，使服务对象得到合适的服务，提高生活质量。 了解服务对象的求助愿望，明确服务对象的要求和需要解决的问题，进行初步评估，并提供转介和转移服务。 收集与服务对象问题有关的资料，对服务对象的问题进行评估，填写《接案评估表》。 熟练掌握并运用社会工作的专业方法，做好服务对象的使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。 尊重案主的独特价值和尊严，由案主（或家属）自行选择接受服务与否。 制定个案服务计划，填写《个案服务计划书》。 按计划开展服务，填写《个案服务记录表》。 评估。每半年评估一次个案服务成效，主要内容包括案主的改变情况、工作目标的实现程度、资源投入使用情况等。 确定是否终结个案服务，结案时要求预先告知服务对象，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务，并做好结案记录。

小组工作流程

小组工作服务标准 一、为有共同需要和兴趣的休养员或员工提供小组服务，以帮助他们解决问题获得更好的情感支持和社会支持，维持良好的日常生活功能和较强的社会适应能力，满足需要，提高生活质量。 二、制定小组工作计划。通过调查分析休养员或员工的共同需求或问题，确定小组服务的理念、背景和目标，填写《小组服务计划书》，建立小组档案，及时做好小组记录，动态反映小组进程。 三、督导或主管审批小组服务计划。如有需要，重新修改计划。 四、组员的招募和筛选。通过多种方式宣传小组活动，招募合适的组员。 五、按计划开展小组服务，做好记录，填写《小组过程记录表》。及时发现组员间的冲突，并找到解决办法，协助组员实现个人和小组的目标。 六、一般情况下，在小组活动举行前的五个工作日，将活动详情告知相关人员；如有更改，于活动前两个工作日内告知参加者。若有任何投诉，将于三个工作日内作初步回复，十个工作日内通知当事人有关跟进结果。 七、尊重小组成员的独特价值和尊严，不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会贡献不同而有所分别。 八、运用社工专业知识和技能，鼓励、协助组员在顾及他人的权益的情况下发挥潜能，实现自我，推动个人和社会的进步。 九、告知服务对象其本身的权利，并尽量使服务对象明白接受服务所要作出相对应的承担及可能产生的后果，协助其获得合适的服务。 十、回顾小组历程，评估小组经验对个人和外部环境的影响，评估个人和小组进展，协助组员分享对小组结束的感受，协助组员将学到的新知识和技巧

社会工作专业建设方案

社会工作专业建设方案 项目组顾问：钱绮莲香港富达盟信顾问有限公司经理香港资深企业社工 上海乐群社工服务社、上海基督教青年会等机构社工 督导 姬中宪浦东社会工作(者)协会常务理事 项目负责人：刘茂香上海工会管理职业学院社工专业主任、社工师 浦东社会工作（者）协会理事 项目组成员：马景红孙泽宇王贤森韩晋郭志巧程金陈超贾丙海 张平上海浦东星火开发区联合发展有限公司总经理 刘庆元上海阳光社区青少年事务中心总干事 顾勤华上海奉贤思齐社会工作服务中心总干事 徐金凤上海浦东社会工作(者)协会副秘书长 上海乐耆社工服务社督导 叶雄上海市自强社会服务总社社工师、心理咨询师二级 同伴辅导员 陈军上海闸北星雨社区青年发展中心总干事

本项目重点建设社会工作专业，辐射带动社区管理与服务、劳动与社会保障等专业发展，项目建设预算201.2万元，其中中央财政140万，市财政配套 61.2万元。 一、专业建设基础 我院社会工作专业自2003年申办成功、2004年开始招生以来，始终坚持立足工会资源，面向社工一线，以培养应用性人才为目标，为上海社会工作行业培养了400余名一线社会工作者，已成为在上海市有一定影响、特色鲜明、实力较强的专业。目前本专业在校生共有290人，专业规模、培养水平居全市同类院校前列。 1、“学院—社团组织合作培养”的人才培养模式初步形成 我院社会工作专业先后与上海市总工会社会工作部、上海市职工互助保障会、普陀区总工会、上海机场工会等工会组织和上海市自强社会服务总社、上海奉贤思齐社工服务站、上海中致社区服务社、浦东新区社会工作者协会、上海儿童社会福利院、上海阳光社区青少年事务中心等社工组织和机构签定了合作培养协议。 在“学院—社团组织合作培养”的模式下，工会和社工机构参与教学工作的全过程，对社会工作专业的教学培养计划进行规划指导，承担一年级、二年级学生寒假暑假专业实践，提供学生参与机构大型项目的志愿者活动机会，承担三年级学生半年“顶岗实习”和现场进行毕业设计的指导任务等。社团组织和机构的参与培养，强化了学生岗位操作技能和职业能力的训练，使学生培养和就业岗位初步实现了“零距离”对接。 2、教学方法初步实现教学做一体化 针对现代社会对技能型人才培养的要求，社会工作专业开展了一系列教学改革。聘请行业专家与学院教师共同组成专业指导委员会，共同制定了人才培养方案，按照社会工作服务一线对职业岗位能力的要求及职业发展需要，对教学内容和教学方法进行了改革，将教学内容与岗位能力训练相结合，强化了实训教学，把《个案社会工作方法与实务》、《小组社会工作方法与实务》等实践性较强的课堂搬到校内实训室；通过到基础工会和社工机构顶岗实习等，实现了“教、学、做”一体化，强化了学生职业岗位能力的培养。 积极探索以职业能力培养为主线，实行“双证”融合的教学改革，将职业

社会工作概念教案资料

社会工作概念

名解 1.社会工作：一种以助人为宗旨的，运用专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业 职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。 社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。 2.社会个案工作：采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的 各种科学知识与专业技术，对案主（个人和家庭）提供物质帮助、精神支持等服务，协助案主解决问题，改善其人际协调能力，完善其人格和自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进去福利。 它与团体社会工作、社区社会工作并列，是社会工作的三大服务方法之一。 3.社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值观念和专业伦理,运用社会工作方法从 事社会服务的人员。 4.社会团体工作：有两个或两个以上的人；感到有整体意识，且将会维持一段时间；互 相影响；有明确规范或规则；有一套角色。 小组工作是社会工作方法之一，是小组工作者按照一定的目标组织的、通过小组过程和动力去影响小组组员的态度与行为，使其获得行为的改变、社会功能的恢复与发展、问题的解决的实务过程。 5.社区社会工作：运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为对象；以预防和 解决社区问题为目标；以社区发展和社会进步为宗旨；以培养和发扬社区居民互助精神为追求，调动和利用社区资源，积极参与社区建设和社区管理，提高社区福利水平，促进社区发展的过程。 社区社会工作是一个过程，在这一过程中，社会工作者帮助社区成员确定其需要或目标，鼓起其行动的意愿和与信心，协助其寻求各种资源，采取行动，以求得问题的解决。 6.社会行政：广义的社会行政是指社会福利体制的建立和运行，狭义的是指对社会工作 机构的领导和管理。 7.社区：以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会 组织所构成的一个社会实体。 选择 1.社会工作的要素？ ?社会工作者、受助者、社会工作价值观（利他主义、尊重受助者权利和选择等）、助 人活动 2.社会工作的对象？ ?基本对象：由于生理、心理或个人无法抵御社会、自然原因而陷入生活极度困难的群 体。 ?从个人都社区 ?扩大的对象：社会全体成员 3.社会工作的内涵？ ?社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目 标的条件的专业活动。

社会工作概论规范标准答案

社会工作概论答案（红色正确） (1/9)、西方的社会工作形成于()(3分) ? ? ? ? (2/9)、一位单亲妈妈因为儿子经常逃学而向社会工作者求助，社会工作者经了解后发现，主要原因在于父母离婚之后，母子之间的沟通出现了问题。于是社会工作者决定先解决母子沟通问题，但是目前不同意，坚持先解决儿子的逃学问题。在以上案例中，牵涉到社会工作者须遵循的社会工作的（）原则？ (3分) ? ? ? ? (3/9)、医疗社会工作的主要内容不包括（） (3分) ? ? ? ? (4/9)、某小区为了丰富社区老年人生活，组建了老年人合唱团，并时常组织合唱团参加本社区的节日文艺汇演，老年人合唱团渐渐地小有名气。参与的老年人越来越多。 这种合唱团属于（）老年小组类型。 (3分) ? ? ? ? (5/9)、社会个案工作的目标在于（） (3分) ? ? ? ? (6/9)、美国社会工作者大卫.豪将社会工作理论划分为（） (3分)

? ? ? ? (7/9)、督导与咨询的区别在于（） (3分) ? ? ? ? (8/9)、某一小组由15名刚进入小学校门，但表现出对小学生活明显不适应的学生组成，工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助成员尽快适应并融入小学校园生活。该儿童小组为（） (3分) ? ? ? ? (9/9)、社会工作者在助人过程中的地位是（） (3分) ? ? ? ? (1/12)、美国学者里士满、西波林、舒尔曼与伊根都对社会工作的过程模式研究做出了贡献。(4分) ? ? (2/12)、比斯提克在1965年所写的《知识与价值：澄清两者在社工实务中的差别与关系》一文中指出了建构社会工作实务的六种价值观。(4分) ? ? (3/12)、如果是应法律之要求公开保密资料，社会工作者就无需告知案主资料保密的限制以及可能产生的结果。(4分) ? ?

一、社会工作与社会发展

一、社会工作与社会发展 （一）我国社会工作发展的基本原则【《社会工作综合能力》P9-10】 1. 坚持中国共产党的领导 2. 坚持社会主义核心价值观的引领 3. 坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 （二）当代中国社会工作的发展历程 一、改革开放前我国社会工作的发展 1、1900年至1949年我国的社会工作 ①1925年燕京大学建立了社会学与社会服务系可视为我国社会工作发展的重要标志。 ②晏阳初倡导并极力推行的华北平民教育运动。③40年代，当时政府把社会工作引入我国，对我国社会事业的发展有一定作用。 2、1949年至1978年我国的社会工作 ①1952年政府决定在大学里取消社会学、社会工作学科，社会工作专业教育中断。同年，燕京大学被取消。②城市实行“单位制度”，农村依靠家庭和村集体解决困难。这种社会工作是行政性的非专业化的社会工作。 二、改革开放至党的十八大我国社会工作的发展 ①1979年国家决定恢复社会学学科建设，社会工作课程在一些大学恢复起来。②1988年国家决定在部分高校试办社会工作与管理专业，在制度上打开了社会工作专业教育的门。③1991年中国社工协会成立。1994年中国社工教育协会成立。 ④改革开放以来，我国社会工作的特点： a、政府积极探索 b、社会工作教育率先发展 c、行政性社会工作与专业社会工作同时并存 d、专业社会工作不断发展 三、新时代我国社会工作的发展 【参考论文《新时代背景下我国专业社会工作健康发展的基本内涵与推进路径》】中共十九大报告做出了“中国特色社会主义进入了新时代”的重要论断，2018年政府工作报告指出，要在“打造共建共治共享社会治理格局”的框架下“促进专业社会工作健康发展”，可以说，大力推进专业社会工作健康发展是当前创新社会治理体系和提升社会治理能力的关键环节；同时，专业社会工作的健康发展是在社会治理创新中充分彰显其功能作用的重要前提。 1. 以保障服务对象特别是弱势群体发展权利为中心。 服务对象特别是弱势群体的权利和尊严能否得到充分维护，是衡量社会工作的专业价值和服务成效的重要考量指标，也是实现人的全面和自由发展、彰显社会公平和融合包容的关键，它是专业社会工作健康发展的出发点和落脚点。将发展权利保障作为健康发展内涵的核心，符合专业社会工作发展的本质要求，并与党和政府的服务宗旨高度一致。 2．社会工作专业人才队伍健康发展 作为社会工作的构成要素之一，高素质的专业人才是专业社会工作健康发展的第一推动力。经过10多年的发展，我国的社会工作专业人才队伍建设已经取得了一定进展。民政部相关数据显示，截至2017年底，全国社会工作专业人才资源总量为1 025 757人，全国取得助理社会工作师和社会工作师证书的人员共326 574人；并初步建立了一套较为系统的社会工作教育和职业评价体系，在推动和谐社会建设和参与社会治理方面发挥着重要作用。 然而，从总体上看，目前我国的社会工作专业人才队伍建设仍处于“健康发展”的初

什么是社会工作

什么是社会工作 社会工作首先是在西方发达国家发展起来的，至今社会工作已经成为一种制度，即成为应对社会问题的制度化的方法。我国也有社会工作的概念，但人们对专业社会工作比较陌生。因此，我们先说明社会工作的概念，然后说明社会工作的目标与功能。 1、社会工作的概念 自英美等国走上现代化道路，随着工业化、城市化的发展，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。为回应这些问题，自19世纪末20世纪初起，在英美等发达国家逐渐出现了运用专业方法帮助有困难的群体，解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。一个世纪以来，社会工作在世界绝大多数国家得到了较快发展，并成为一种国际性职业。 这里所说的社会工作是由英文social work翻译过来的。social一词的基本含义是“社会的”或“社会性的”，它与营利的、经济的、利己的含义相对应。这样，社会工作就基本上是指非营利的服务于他人和社会的活动。由于各国的文化不同、历史渊源不同，所以对这类活动有不尽相同的称呼。在一些国家和地区，这类活动还被称为social service（社会服务）或social welfare service（社会福利服务）。20世纪上半叶，我国学者把social work这一类的活动称为社会服务或社会事业。 尽管不同国家或地区使用的概念有些不同，但其内涵基本上是一致的，它们指的都是在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动。从事这类活动的人被称为社会工作者。这样，社会工作（social work）就是一个世界性的概念。它指的是一个专门的职业领域，指的是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个学科。 为了阐述和理解上的方便，我们尝试对社会工作给出一个一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。正确理解和把握这一定义，我们需要区分清楚以下几点： （1）社会工作不同于日常行善。日常行善是人们出于怜悯之心帮忙有困难者的自发性行为，它是一种体现行善者自身价值的个体行为，俗称善举。它与社会工作的区别是，日常行善活动一般以行善者的主观善心为中心，而社会工作则是一种助人的专业活动，它有一套明确的理论指导，是以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。 （2）社会工作不同于社会保障。社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。社会保障是通过政府立法而确定的，基本上属于政府行为。它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定，而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务。 （3）社会工作不同于社会福利。社会福利有广义和狭义的理解。广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。我国传统上对社会福利一般作狭义理解。狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合。 （4）社会工作不同于社会服务。社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员

继续教育网答案-社会工作价值观和专业伦理

课程名称：社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观和专业伦理 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（）。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时，事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意

具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4) 服务对象的“自我决定”意味着（）。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指（）。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观 (7) 保密原则意味着（）

不同服务对象社会工作相关知识

儿童社会工作的定义、层面、类型、特点 定义：以儿童为工作和服务对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。 层面：1. 微观：根据儿童个体本身的需要而开展的个案辅导工作。 2. 中层：以满足儿童需要为中心，针对儿童家庭，或有相同问题同伴开展的小组工作。 3. 宏观：以满足儿童需要为中心，针对社会组织和社区的社会工作，或针对政策改变开展的调查研究、 宣传倡导等社会工作。 类型：1. 支持性儿童福利服务：对象是全体儿童及其家庭，尤其是家庭监护状况良好的家庭。 容：（1）儿童及其家庭提供个别化咨询辅导。 （2）为儿童提供休闲娱乐服务。 （3）为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿户籍登记服务。 目的：支持父母履行教养职责，以满足儿童成长需要。 2. 补充性儿童福利服务：对象是父母亲职能力不足的儿童及家庭。 容：（1）为经济困难家庭连接资源，为儿童提供经济补助。 （2）为时间和精力不足服务提供托育服务。 （3）为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。 目的：通过弥补父母亲职能力不足，改善父母亲职状况，以满足儿童成长的需要。 3. 替代性儿童福利服务：对象是亲职不当和亲职缺失的儿童。 容：（1）家庭收养（2）家庭寄养（3）机构养育或教养 目的：通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。 4. 儿童保护服务：对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削、暴力伤害的儿童及其家庭。 容：伤害预防和伤害应对服务。 特点：（一）明确了儿童社会工作的专业价值理念：儿童权益的保护和实现 （二）界定了儿童社会工作的理论知识围 （三）聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务 （四）兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡

社会工作的价值观

第2次课教案 课程名称：社会工作概论任课班级：心理本091 时间：2010年 3 月15 日

导入活动：对价值的认识——人我之间：人人都是不同的 1.目的：帮助学生了解人我之间的差异，并从中学会尊重他人的价值观 协助成员尊重每个人的独特性、价值观与看法，而不只是以自己的做为 标准，能以不同角度去理解、尊重别人。 2.内容： 在一次海洋旅行中，我们所乘坐的“爱之船”因遭到大风的影响将要沉没，在波涛汹涌的海上，等待救援，而船上的救生艇只有一艘，且只能乘坐五人，在救援未到时，只有先做抉择，先救出五个人再说；其余的人只好等待机会，也可能就此消失在海洋中…… 搭乘此船的共有15人，如果由你做决定，你觉得谁是应该优先被救出的人 3.实施程序 （1）暖身活动：如果我有一百万

让成员共同分享“如果我有一百万，我要做什么？” （此活动只是热身，让成员自由讨论，不所任何引导或后续讨论） （2）舍我其谁 ▲每人发一张上表，让成员依照说明完成 ▲把全班分成若干组，每组5-6人，让每组成员互相分享自己的选择和理由▲请每位成员说服同组其他成员改变其选择，与自己的相同（15-20分钟）▲领导者询问：是否有被说服的？是否有说服成功的？请分享心路历程 说服不成的原因是什么？ 从说服过程体会到什么？ 彼此价值不同，说服对方容易吗？ 别人的选择有无道理？ （3）谁对谁错 做完上面的活动及分享活动，领导者带领同学们讨论、分享所得到的心得与学习，并决定究竟谁的选择是对的，谁的是错的，还是都对、都错？整个活动体会出的人我关系如何？ 4.作业：鼓励学生在日常生活中，也能以不只自己的看法去衡量，能多去了解别 人、尊重别人

社会政策与社会工作的关系

试论社会政策与社会工作的关系 （云南大学公共管理学院） 摘要：随着我国人口老龄化速度的加快以及老年人口规模的日益膨胀，尤其是高龄老年人口的快速增长，全社会对老龄问题更为关注。其中老年人口的养老问题是老龄化时代中国政府需要面对和解决的首要老年人问题。本文旨在探析老年人养老问题及老年基本生活保障政策与社区照顾的关系。 关键词：人口老龄化养老问题社会政策社区照顾 第五次人口普查数据显示，截至2000年中国65岁及其以上人口为8811万人，占总人口的6．96％，这标志着在2000年前后中国正式进入老龄化国家行列。联合国相关机构认为，在2020年到2040年期间，中国老龄化人口将从11．5％急剧升至21．4％。李浩等预计在2020年中国的老年人口将达到2．48亿，老龄化水平将达到17．17％，80岁及以上老年人VI将达 到3067万人，占老年人口的12．37％。①与瑞典、El本、英国、德国、法国等发达国家在进 人老龄化社会时，人均GDP已经1—3万美元相比，②中国面临着“老龄社会”来临带来的“未 富先老”的巨大养老压力。 养老问题，包括经济供养和日常照顾服务问题，是老龄化时代中国政府血药面对和解决的首要问题。③从社会发展来看，家庭养老不仅体现了待机之间经济上的互惠互助，更重要 的是体现了供养双方精神上的互相慰藉，在家庭中，由于长期共同生活而形成的融洽的亲情关系，是任何其他社会关系所无法代替的，这是家庭养老的优点所在。但是，随着社会的进步和现代化，人口流动的加剧，人的个人意识增强，传统大家庭的观念逐渐淡化，老年人的家庭地位发生了根本变化，目前家庭规模日趋缩小，核心家庭、空巢家庭、老年人家庭日益增多，传统的家庭养老已逐渐不适应人口老龄化发展的需要，传统的家庭养老已经遇到了前所未有的挑战。 正是在此背景下，借助于包括正规服务、社区志愿者及社会支持网络等社区资源在内的城市社区照顾养老模式引起了人们的广泛关注与积极尝试，成为继传统的家庭养老与现代机构养老之外的第三种养老模式。 “本文将城市老年人的“社区照顾”界定为：在国家宏观指导和政策扶持下，以社区为依托，为满足日常生活自理有困难的城市老年人的日常牛活照顾需求而提供的养老服务，包括建立和发展老年福利设施、开展居家照顾、H问托老服务等一系列的照顺项目。包含两层涵义：①不使受助者脱离他所生活所熟悉的社区，在本社区内进行服务；②动员社区力量，运用社会人际资源(包括正规照顾资源与非正规照顾资源)RP社区支持体系开展服务．终极目标是协力让受助者尽量维持在社区内，过最大程度的独立自主的生活。 ① 李浩：《浅谈养老机构应该注意的几个问题》，《中国民政)2007年第4期 ② 屠瑾：《社会保障基金的危机与治理》，《中共青岛市委党校(青岛行政学院学报》2007年第1期 ③ 关信平：《社会政策概论》，高等教育出版社，2004年版第343页

社会工作服务项目绩效评估

刖言 本标准按照GB/T1.1 —2009给出的规则起草。 本标准由民政部社会工作司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会(SAC/TC534 )归口并解释。 本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国 社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。 本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。 社会工作服务项目绩效评估指南 1范围 本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。 本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。 2术语和定义

2.1 社会工作服务socialworkservice 社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。 2.2 社会工作服务项目socialworkserviceprogram 为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。 3评估目标 3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。 3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服 务水平。 3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。 4评估原则

社会工作人才队伍相关概念

社会工作人才队伍相关概念关于社会工作人才队伍的相关概念（此概念是中组部研究班研讨形成的，是进行课题调研的基本依据）： 社会工作是社会建设的重要组成部分,它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源,协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 社会工作人员是指职业从事社会工作的人。社会工作师（者）是指经过社会工作专业教育或培训，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册的社会工作人员。预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的专门职业。 社会工作人才是指具有良好的思想道德素质和一定的社会工作专业知识或技能，创造性地进行社会服务与管理、社会工作教育和研究等工作，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献的人员。 社会工作人员分布领域：结合对社会工作、社会工作人员、社会工作者、社会工作人才的界定，我们初步认为社会工作人员主要分布在以下领域： 一、社会服务领域 （一）社会福利 1、社会福利类事业单位 （1）老年人福利院的部分工作人员； （2）残疾人福利院的部分工作人员； （3）儿童福利院的部分工作人员；

（4）精神病人福利院的部分工作人员； （5）聋儿康复中心的部分工作人员； （6）康复中心（康复医院）的部分工作人员； （7）残疾人综合服务中心的部分工作人员； 2、社会福利类民间组织 （1）社会福利类社会团体的部分工作人员； （2）社会福利类基金会的部分工作人员； （3）社会福利类民办社会服务机构的部分工作人员；（二）社会救助 1、社会救助类事业单位 （1）农村敬老院的部分工作人员； （2）救助管理站的部分工作人员； （3）流浪儿童救助保护中心的部分工作人员； 2、社会救助类民间组织 （1）社会救助类社会团体的部分工作人员； （2）社会救助类基金会的部分工作人员； （3）社会救助类民办社会服务机构的部分工作人员；（三）收养服务 1、收养服务类事业单位 （1）收养服务机构的部分工作人员； 2、收养服务类民间组织 （1）收养服务类社会团体的部分工作人员； （2）收养服务类基金会的部分工作人员； （3）收养服务类民办社会服务机构的部分工作人员；（四）社区建设 1、社区事业单位 （1）社区服务中心的部分工作人员； 2、城乡居民自治组织 （1）城市居委会的部分工作人员； （2）农村村委会的部分工作人员； 3、社区民间组织 （1）社区社会团体的部分工作人员； （2）社区基金会的部分工作人员； （3）社区民办社会服务机构的部分工作人员；（五）优抚安置 1、优抚安置类事业单位 （1）荣誉军人康复医院的部分工作人员； （2）复员军人慢性病疗养院的部分工作人员； （3）复退军人精神病院的部分工作人员； （4）光荣院的部分工作人员； （5）军休所的部分工作人员；

第一章 学校社会工作概述

学校社会工作 教材：学校社会工作，许莉娅主编，2009年1月第一次印刷，高等教育出版社 教学目的要求： 本课程是社会工作专业的应用课程之一，也是社会工作实务领域之一，对于将社会工作的价值、理念、方法和技术应用到现实社会中，锻炼学生的实际操作能力，具有十分重要的意义和作用。其目的是让学生了解学校社会工作的基本理念、基本知识，对学校社会工作有一个概括式的了解，并进一步掌握学校社会工作的理论基础、价值观念、基本技巧和方法；具有对学校当中社会问题进行分析、理解、解决和处理的能力，通过社会实践去具体和深入地理解和掌握学校社会工作的技巧和方法。 教学方法与教学手段： 根据本课程的特点采用多种教学方法，主要有多媒体教学、研讨式教学、案例分析教学法。课堂讨论：就社会热点话题，联系本专业知识进行讨论；观看专业视频后，提交观后感（联系专业知识） 主要参考书（名称、编著者、出版时间、出版社）： 1．王思斌.社会工作导论.北京：高等教育出版社.2004年. 2．王思斌.学校社会工作.北京：高等教育出版社.1999年. 3．范明林、张洁.学校社会工作.上海：上海大学出版社.2005年. 4. 林胜义.学校社会工作.台湾：巨流图书公司.1994. 第一章学校社会工作概述 主要内容： 第一节学校社会工作的概念 第二节学校社会工作的价值观、目标及功能 第三节学校社会工作的历史发展 基本要求：了解学校社会工作的定义和特征、基本性质；理解学校社会工作的基本类型、对象和实施作用的基本领域；理解学校社会工作与青少年辅导的关系。 重点：学校社会工作的含义和对象 难点：学校社会工作与青少年辅导的关系。 第一节学校社会工作基本概念

社会工作服务项目绩效评估

前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由民政部社会工作司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC534）归口并解释。本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。 本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。 社会工作服务项目绩效评估指南 1范围 本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。 本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。 2术语和定义

2.1 社会工作服务socialworkservice 社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。 2.2 社会工作服务项目socialworkserviceprogram 为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。3评估目标 3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。 3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。 3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。

我与社会工作专业

我与社会工作系 ——关于社会工作专业的认识 阳光灿烂微笑 社会学是关于社会良性运行和协调发展的条件和机制的综合性具体社会科学。 ——题记 在2007年的夏季，南下的列车载着快乐的我去大学里寻找关于自我价值的实现。对于社会工作似懂非懂的我却对它的偏爱不可动摇。也带着“社工”是什么的疑问开始为实现自己的价值积累一点点一滴滴的素材。 一周的听报告，喊着“爱心助人，公义务实”的系训，开始懂得自己将来并非独立处事，了解人与人之间的沟通不但需要精彩的语言，而且还需要掌握人的基本心理与沟通的技巧。爱心的力量是巨大的，爱心的付出也是付出者所具有的人类最高境界。于是我真的认为我选对了专业，选对了自己的人生目标并且摇不可动。觉得自己的前途被阳光笼罩，被幸运的光环所拥抱。 系里要求社工系的每一个学生每学期做40小时的义工并作为考核的标准。当然义工的单位由我们自己联系。一方面的平时就锻炼了我们如何与人交往；另一方面也让我们学会了在被别人拒绝之时如何承受。在平时学校里就要求我们锻炼社交能力为我们以后走向社会铺平道路。于是我认为作为将来的社会工作者不仅需要过硬的专业知识，还需要学会平衡心理的基本素质。仅凭爱心并不能解决面临的所有问题的出现，语言的温暖，沟通的技巧是为爱心的付出作了重要铺垫。所以作为社会工作专业的学生必须而且要认真的学会沟通的技巧，必须用更多的时间与实践充实自己的头脑。 第二，社会工作专业为培养构建和谐社会培养了专业化的人才，为中国的社会主义现代建设储备了力量，还适应了走中国社会主义特色道路的要求，并且随着人才的大量培养社会主义道路的建设中一定会发现新的动力，这种动力一定会缓解与促进中国特色社会主义事业的发展。缓解在构建和谐社会中的矛盾并促进矛盾的解决，促进社会工作专业人员在为社会建设的当中为国家正确的制定方案方针中献计献策，从而为中国经济的发展与中国社会主义矛盾的解决提供动力。 社会工作专业的开设不仅仅是社会发展的需要，一个国家经济发展的标准，重要的是它为人类和平发展、公平发展、共同进步的发展提供了新的血液，为世界的不平衡发展充当了缓冲剂和公平剂。 第二，社会工作专业培养的是技术型的人才，技术型的人才对于社会发展与中国国情相适应，积极推动了中国经济的妇展。在中国社会主义初级阶段经济、政治平衡的发展适应了中国的国情，推动城乡经济差距的缩小，城乡文化的发展的差距提供了平台。

社会工作概念

名解 1.社会工作：一种以助人为宗旨的，运用专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业职 业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。 社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。 2.社会个案工作：采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各 种科学知识与专业技术，对案主（个人和家庭）提供物质帮助、精神支持等服务，协助案主解决问题，改善其人际协调能力，完善其人格和自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进去福利。 它与团体社会工作、社区社会工作并列，是社会工作的三大服务方法之一。 社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值观念和专业伦理,运用社会工作方法从事社会服务的人员。 社会团体工作：有两个或两个以上的人；感到有整体意识，且将会维持一段时间；互相影响；有明确规范或规则；有一套角色。 小组工作是社会工作方法之一，是小组工作者按照一定的目标组织的、通过小组过程和动力去影响小组组员的态度与行为，使其获得行为的改变、社会功能的恢复与发展、问题的解决的实务过程。 社区社会工作：运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为对象；以预防和解决社区问题为目标；以社区发展和社会进步为宗旨；以培养和发扬社区居民互助精神为追求，调动和利用社区资源，积极参与社区建设和社区管理，提高社区福利水平，促进社区发展的过程。 社区社会工作是一个过程，在这一过程中，社会工作者帮助社区成员确定其需要或目标，鼓起其行动的意愿和与信心，协助其寻求各种资源，采取行动，以求得问题的解决。 社会行政：广义的社会行政是指社会福利体制的建立和运行，狭义的是指对社会工作机构的领导和管理。 社区：以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。 选择 社会工作的要素 社会工作者、受助者、社会工作价值观（利他主义、尊重受助者权利和选择等）、助人活动社会工作的对象 基本对象：由于生理、心理或个人无法抵御社会、自然原因而陷入生活极度困难的群体。从个人都社区 扩大的对象：社会全体成员 社会工作的内涵 社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。 社会工作的价值 社会工作的功能 治疗；预防；发展 个案工作的技巧