2009年5月中级采购绩效管理-解析
2009年5月中英合作采购与供应管理
职业资格证书考试（中级）
采购绩效管理（课程代码：3615）
本试卷共8页。满分100分。考试时间为180分钟。
注意事项：
1. 请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
2. 本试卷公分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分
是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。
3. 请考生用钢笔或圆珠笔直接写在试卷上。
1、案例题（每题25分，共计50分）
仔细阅读并分析案例中的信息，请回答第1题和第2题。
艾德西点连锁公司
背景
艾德是艾德西点连锁公司的业主。公司从一家面包店起家，逐步发展到遍布全国的连锁企业，发展势头良好，现拥有97家店面和10个烘焙中心。鉴于公司良好的发展势头，艾德决定进驻更为高档的闹市街区，扩展业务范围，增开咖啡店和外卖服务，从而使营业额和利润稳步增长。
配餐供应
咖啡店配套产品的供应源搜寻与供应比较复杂，范围大大超出原有西点烘焙的采购。西点烘焙的采购主要是面粉、油脂和调味品；而咖啡店的采购范围更大，包括易腐坏物品和不易变质的物品。这些物品通常有大型厂家和批发商以大包装的形式批量供货。有些易腐品需要冷藏，且都有保质期限。咖啡店的灌装产品是用24听一捆的塑料薄膜包装，又笨又重。部分产品诸如鸡蛋和火腿从就近的小规模专业农户和其他供应商处采购。公司希望它对当地小型厂家的支持能广为人知，以提高公司在企业社会责任方面的声誉。
公司总部
公司总部设有一个仓库，批量货物在运往各个门店之前被运送到这个仓库进行储存。艾德西点连锁有两辆喷有公司标志的货车，并聘用了两名司机，在工作日期间隔日轮流送货（工作日为周一至周六）。总部同时也负责履行集中管理职能。
门面的当地采购
艾德西点的部分采购由门店经理和首席烘焙师在本地进行，他们有时冲自己选择的供应商中购买，有时向中央仓库订购。各门店之间通过电话和电子邮件进行联系，但是没有将各店的销售额、订单与库存数据库等信息相联结的系统。其他本地的日常采购包括管理和后勤方面需要的小商品，比如纸袋、文具等等。
存在的问题
艾德巡查各个门店后发现，烘焙师们在与咖啡相关的订货和催货方面花费了太多时间，这会导致客人需要等待较长时间，并对质量和品种短缺产生不满；艾德还发现，她所知的在一些门店里很畅销的产品并非每个门店都提供；另外，同一个供应商提供的同一种货品，各个门店的采纳价格却有高有低。
新采纳主管
艾德认为公司需要一个新的采购主管，并正在积极寻找一个合格的专业人员来担任这
个职务。艾德正在起草招聘广告的职位描述；他很明白，他需要这个新主管能从根本上改进公司的采购绩效，从而很快为公司带来收益。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）
问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所答题。
[案例回顾]：
第一段：公司希望通过增加新业务（咖啡店和外卖服务），实现营业额和利润增长（财务相关性）；
第二段：新业务的难点：
●采购范围更大，（易腐坏品和不易变质品）
●一些物品由大型厂商批量供货；一些物品由当地小厂商供货；
●易腐品需要冷藏，有保质期限；灌装产品包装笨重，用塑料薄膜包装
第三、四段：批量物品由总公司集中采购，统一配送，部分产品由各门店在当地分散采购第五段：存在的问题：
●门店采购前置期太长（订货和催货）
●质量不稳定、品种短缺
●门店商品供应不统一
●采购价格不统一
1.（1）指出艾德在招聘采购主管的职位描述中应该包括的五个绩效目标。（5分）
[解析]：本题涉及两个知识点：职位描述（job description）P337和绩效目标P45
职位描述：是对岗位所有基本职责的说明，包括员工的基本职责和企业的基本职责。
绩效目标：希望员工在工作中通过努力工作能够实现的目标，用于员工的绩效考核。
如果你现在是艾德，要招聘一个采购主管，在职位描述中你会订立什么样的目标，或者说你希望他能做到什么事情。
两个定语“采购主管的”和“职位描述的”，一个中心语“绩效目标”。两个定语告诉我们答案应从采购主管的角度思考，应和采购工作相关，尽可能的与案例中存在的问题相关，因此可能涉及交货的准时性、质量的合量率、采购成本的节约、专业采购人员的培训等问题；一个中心语则要求我们的目标应符合“SMART”原则，即具体的、可测量的、可达到的、相关的、有时限等.
[参考答案]：
●降低采购成本X%
●减少供应商数量至X
●在给定时间内，对价值高于X的产品实现中央统一采购
●具有专业资质的采购人员比例达到X%
●为保证所采购的产品的X%以上均为绿色环保产品
●实现所采购产品的交付准时率达到X%
●在给定时间内确保各门店销售畅销产品
（答出以上任意五点，每点1分，最高5分。其他合理答案也可给分。）
（2）分别论述问题（1）中描述的新职位的五个绩效目标如何能帮助公司实现增值。（20 分）
[解析]：本题涉及两个知点：绩效目标P45和增值（add value）P23
增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。
本题是第一问中的目标如何实现了财务的节约或收益，因此，这一问的解答需要注意以下二点：
●与财务的相关性，也就是说要体现出收入的提高、成本的减少、利润的增加；
●根据第一问中的绩效目标来写。
[参考答案]：
●成本的降低直接转化为利润
●减少供应商管理成本、订单处理成本、优化供应结构，提高供应效率
●实现规模化采购，降低单位成本
●在谈判、供应商开发与管理、货源搜寻合同管理等方面提高效力，实现最佳货币价值
●促进企业社会责任政策，提升企业声誉，从而提升营业收入，同时避免法律纠纷
●降低客户等待时间，提高客户满意度，减少投诉，提高营业收入
（每点解释给2分，结合案例论述给2分，解释5点即可，最高20分。）
2.（1）描述艾德公司可以用来衡量供应商可靠的三个方法，并结合案例指出这些衡量方法
所需要的信息（15分）
[解析]：本题涉及的知识点供应商绩效测量指标P126和供应商绩效指标测量方法（供应商等级评定）P187
本题涉及两小问，一是要回答测量指标，二是要回答指标测量所需要的数据。
供应商的绩效测量指标可能分为两个层次：基本测量指标（交货质量、质量、服务、价格和成本）和高级绩效测量指标（整体能力、财务的稳定、贡献的能力）。供应商可靠性，也就是要衡量供应商在交货时间可靠性或准时性、产品质量的可靠性、售后服务的可靠性等等。而这些指标的测量需要历史的数据，比如对于交货可靠性的衡量，我们需要在过去一段时间内的总交付次数，其中准时交付的次数等等。
[参考答案]：
衡量可靠性的方法：
●交付的可靠性
●产品或产品包装的可靠性
●服务的可靠性
●对临时变化做出快速反应的可靠性
（答出三个即可，每个方法最高给2分，满分6分。衡量方法与可靠性无关的，不给分。）衡量方法所需要的信息：
●以往的交货情况数据
●支付情况
●客户反馈数据
●交付时间窗（比如所有鸡蛋必须在1小时内送到）
●保质期至少不小于8周
●其他合理答案
（指出以上一点信息给1分；能结合案例解释的再给1分；用具体数据说明的，在给1分。每点最多3分，三点即可，满分9分。）
（2）描述艾德公司可用来衡量供应商企业社会责任的两个指标。（10分）
[解析]：本题主要涉及两个知识点企业社会责任和利益相关者理论P378
根据利益相关者理论，企业被要求重视工作中公平，并致力于消除歧视，保护环境，照顾社区、客户、消费者等各利益相关者的利益等。企业在选择与衡量供应商时，应加入相关内容，如环保、人权、道德相关的指标。
[参考答案]：
答案可能包括：
●绿色环保
●企业社会责任申明
●社区
●供应商多样化
（指出正确社会责任的，每个给1分，解释其定义的给2分，结合案例说明的，每个给2 分，共10分。）
二、论述题（每题25分，共计50分）
请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，第4题包括两个小题。
3.“客户投诉是不满的表现，而客户满意通常是一个更大范围的概念”，根据这句话的意思，
论述采购职能可以用来衡量客户满意度的五种方法。（25分）
[解析]：本题涉及知识点客户满意度
“客户投诉是不满的表现，而客户满意通常是一个更大范围的概念”，也就是说需要从多种途径去衡量客户满意度。或者说，我们从哪些方面可以了解客户满意度，可能是看一看有没有符合行业服务标准，或者衡量一下我们的服务与同行业的优秀企业有什么差别，或者直接拜访客户、对客户满意度进行问卷调查等等
[参考答案]：
定量方法可能包括：
●符合行业公认标准的程度或水平，如CIPS采购企业认证金牌标准、优秀采购模范标
准等
●标杆
●客户访问
定性方法可能包括：
●结合客户情况的质量标准
●符合客户需求的优秀质量证明
●客户参与质量制定
（指出每个合理的方法给1分，解释给2分，较好结合问题引言的给2分。每个方法满分5分，共25分)
4.（1）描述组织如何实施“供应商等级评定”。（10分）
[解析]：本题主要涉及第10章绩效测量，对于“供应商等级评定”的描述应包括：供应商等级评定的定义、供应商等级评定的分类、供应商等级评定的绩效测量指标、测量方法。[参考答案]：
●供应商等级评定定义：是测量供应商绩效的过程，它通常意味着要使用一个过程或
体系。它是担当绩效控制角色的工具。将问题突出，并允许一方或供需双方采取恰当的纠错行动。（2分）
●通常通过四种方式对供应商的绩效进行评估：质量、交付、售后服务、价格。（每种
方式1分，共4分）
●通常采用的三种方法：成本率评定、分类评定、标准。（每种方法1分，共3分）
●评价者也可以根据要素对组织的重要性使用加权的方式进行评估。（1分）
（本题最高10分）
（2）解释供应商等级评定对执行评定的组织和被评定的组织的绩效有哪些好处。（15分）[解析]：本题主要涉及第七章为什么评估供应商，这里所谓“执行评定的组织”显然是指采购方，“被评定的组织”是指供应商。作为采购方，通过对供应商的绩效评估，分析供应商的价格、质量、交付准时性等，了解供应商过去的绩效，从而预测供应商将来的绩效表现，选择最好的供应商，发现合作中存在的问题，寻找解决途径。对于供应商而言，可以促进供应商改进绩效、与采购方建立良好的沟通机制、促进与客户关系的发展。
[参考答案]：
对执行评定的组织的好处：
●获取供应商绩效的证明
●获取现有绩效的认识
●预测未来可能发生的绩效
●价格
●质量
●交付
●客户满意度
（回答任意三点即可，指出一点给1分，解释给2分，共9分，其他合理答案也可适当给分。）
对被评定的组织的好处：
●促进供应商改进绩效
●建立良好沟通机制
●促进与客户关系和发展
（回答任意两点即可，指出一点给1分，解释给2分，共6分，其他合理答案也可适当给分）
5. 描述综合中央库存控制系统必须包含的五种信息，并解释这些信息的重要性。（25分）[解析]：本题主要涉及库存控制系统的信息管理P105。
对于本问题的回答，我们需要思考库存管理中涉及哪些信息。通常而言，各部门或子公司将其需求信息先汇总起来形成配送需求信息；中央仓库采购人员结合对未来市场需求信息的判断、库存信息、财务状况，确定采购数量；依据供应商信息，选择合适的供应商、下订单。
[参考答案]：
答案可能包括：
●市场需求信息：销量变化、季节性、客户需求规格
●配送需求信息：配送方向、数量、品种
●供应商需求信息：名称、联系信息、地址、等级
●财务需求信息：库存价值、贬值、运营成本、采购价格
●库存需求信息：货物的损坏、库存水平、安全库存
●动作需求信息：存储位置、识作系统、设备信息
（指出每个恰当信息给2分：适当解释的，根据论述的质量、深度和详细程度，每个信息及其他重要性最高给3分。满分25分。）
6. 通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义（25分）
（1）“经济（ECONOMY）”
（2）“效率（EFFICIENCY）”
（3）“效力（EFFECTIVENESS）”
[解析]：本题涉及的知识点：效力、效率P3和经济
[参考答案]：
答案可能包括：
考生必须对这三个术语进行定义，并在采购与供应背景下做全面解释。术语解释必须包括下列内容：
●经济：最经济的做事——价格越低越好。
●效率：做事越快越好。
●效力：只做正确的事。
（每个术语做出初步解释可得2~3分，结合实例进行分析可得3~5分。根据解释的准确性、深度和详细程度，每个术语最高可得8分，整体结构与逻辑1分，最高25分。）
请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。
03615采购绩效管理
03615采购绩效管理 第二章：为企业增加价值 2．1增值原理与定义 P23 原理：价值链原理（value chain): Michael Porter 提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。 在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。 该原理主要针对机械或加工类型 定义：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。 2．2增值机会P24 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的 如：改变产品/服务规格或标准 延期付款质量保证条款降低交易成本减少库存 2．3效力与效率P25-27 3.指标的角度（效力、效率）以采购人员的绩效为例 1）效率： 采购过程的实际成本；每张订单的成本；购置成本；实现的节约；获得的增值；周期（网络流动）； 信息技术的使用；组织结构；供应商管理；劳动力评估 2）效力 客户服务水平；货物/服务的预算；质量水平；货物/服务的准时送达客户；服务交付给客户； 关系的改进；对资本效率、资产管理和利润的影响 2．4通过库存管理带来增值 =》为什么会带来增值 P28 一、降低库存成本 库存是资产。库存过剩会占用大量现金并且降低了资金流动性。库存不足则降低了服务水平。采购人员可以通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值。不是所有的组织都有库存。随着物料需求计划（MRP）和准时制（JIT）生产的发展，库存的持有量在加工制造业急剧的减少。 二、降低管理费用 财务成本，这是指从营运资本中产生的持有库存的财务成本。它与银行的利率相联系。机会成本，这是指我们有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面，看哪一方面能够有更好的机会使资金使用的效率最大化。 三、通过使用寄销库存来减少存货成本。 库存的货品作为寄存物被交付到使用地点。当产生需求或销售库存物品在使用的时候才办理出库手续和支付。 2．5谈判的增值机会 P29 TCA/TCO： TCA(total cost of acquisition)总购置成本 TCO (total cost of ownership)所有权成本 TCO=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本 改善合同条款： 采购人员有机会根据各种环境和需要应用杠杆作用来进行提议或就交易进行谈判。一些谈判结果是客观的和数量上的减少，比如价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。另外一些是主观性的改善和价值，比如更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间。其他的节约可以从减少采购的交易成本中得到，比如更少的订单；框架协议；采购卡的使用；减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本。 总之，采购人员能够根据他们的技巧和能力，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物和服务的TCA和TCO上增值。
采购人员岗位绩效考核表
采购人员岗位绩效考核表 发展部经理岗位绩效考评表管理策划专员岗位绩效考评人力资源部人事专员岗位绩效考评经销商网络重组员工绩效考核手册 采购人员岗位业绩考核表(月度) 编号: 姓名部门制造部岗位采购人员考核周期月考核时间考核指标信息来 源考核岗位权重考核标准得分月度关键业绩指标: 采购计划完成率,1,当期未能按时完成的采 购项目/总共应采购项目 采购计划完成率,95, 91,100 月度采购 95,>采购计划完成率,90, 81,90 计划完成月度采购计划直接上级 30% 率 90,>采购计划完成率,85, 61,80 85,>采购计划完成率,80, 41,60 80,>采购计划完成率 0,40 供货质量合格率,检验合格入库的原料数量/ 总采购量 供货质量合格率,95, 91,100 月度供货原料入厂检验95,>供货质量合格率,90, 81,90 质量合格质管部 35% 记录率 90,>供货质量合格率,85, 61,80 85,>供货质量合格率,80, 41,60 80,>供货质量合格率 0,40 采购价格处于市场价格的最低水平91,100 范围内
采购价格明显低于市场价格的平均81,90 水平采购材料价格月度原料表采购价格基本接近市场价格的平均价格合理直接上级 35% 61,80 企管科询价记水平性录采购价格明显高于市场价格的平均41,60 水平 采购价格处于市场价格的最高水平0,40 范围内 扣分类指标: 总经办限扣工作投诉总经办记录发生一次部门工作投诉，经查实 ,5 主任10分 总经办限扣会议纪律总经办记录发生一次无故不参加公司会议 ,2 主任 6分考核上报人力资源部记人力资源限扣不能及时部门提交考核结果 ,2 纪律录部经理 2分 人力资源限扣发生一次迟到、早退、无故旷工、违员工纪律总经办记录 ,1 部经理 6分反公司制度 否决类指标: 责任中心考核指标量表核心竞争力分析企业文化及成功秘诀公司管理运作部分岗位绩效考评表业务流程重组管理咨询产业化产略梳理风险管理岗岗位说明出纳作业处理准则市场整体营销策划方案采购业务流程管理办法 部门发生重大工作失误，造成公司5重大事故总经办记录直接上级万元(含5万)责任损失，经总经办得0分 查实 最终绩效得分 初核评语 签字: 日期: 复核评语 签字: 日期: 备注:最终绩效得分=?单项指标得分，单项权重
《采购绩效管理》复习范围与要点
2011年5月《中英采购与供应管理》证书考试 《采购绩效管理》复习范围及复习要点 各位学员： 《采购绩效管理》复习范围及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出出色的成绩。 第一章采购与供应绩效管理导论 2009年考试题目： 1、通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义 (1)经济 (2)效率 (3)效力 (1)经济一最经济的做事：价格越低越好 (2)效率——做事越快越好 (3)效力——只做正确的事 本章201 1年复习知识点：关键词 本章关键词： 1、绩效管理的重要性 2、绩效管理的流程 3、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段： 一、绩效管理的重要性 绩效管理的目标就是效率和效力。效率就是有效性，效力就是利润（效益） 绩效管理就是效率和利润管理其核心就是指标，关键绩效指标指标的核心是人。 绩效指标贯穿绩效管理的整个过程 二、绩效管理的流程 1)企业使命陈述和战略 2)确定采购战略目标 3)采购管理团队接受挑战 4)采购经理制定方法和目标 5)绘制过程要素 6)决定角色和责任 7)执行采购绩效计划 8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效 9)递交 10)沟通 11)持续改进
三、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段： 供应商进货的质量和服务水平 采购最佳实践确保采购供应的连续性 保证选择最好的供应商 检查采购交易过程 保证为在合适的地方持有充足的库存 使采购过程最有效 通过学习曲线节约，管理降低的成本 将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商 保证出货流程和服务满足客户需要 第二章为企业增加价值 2007年考试题目： 1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标（1 5分） 2008年考试题目 1、指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（25分） 2010年考试题目： 1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o（关键词：增值机会）（8分） 2、论述谈判使企业增值的三个方面：《关键词：谈判的增值机会）（9分） 3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o（关键词：寄销库存）（8分）如何使用寄销库存 1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库 2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。 寄销库存可带来的增值： (1)有效提高供货速度 (2)减少缺货 (3)降低采购方库存 (4)降低组织的运营费用 本章201 1年复习知识点： 本章关键词： 1、价值链为组织带来的增值机会 2、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？ 3、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？ 增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些） 采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？ 4、库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？ 5、谈判的增值机会 6、寄销库存可带来的增值 一、价值链为组织带来的增值机会： 迈克尔。波特的价值链包括：四大支持活动和五大基本活动 (1)、四大支持活动：
《采购绩效管理》知识点梳理
《采购绩效管理》知识点梳理 2.1 增值原理与定义 增值（added value）：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。 原理：价值链理论告诉我们，企业价值的增加是依靠组织内各种活动（包括支持性活动和基本活动）共同作用的结果。在价值链中，采购作为一个支持性活动，它是为主要增值过程提供服务的。采购能够通过对主要增值活动中的各种功能造成直接影响，从而直接影响企业利润。 2.2 增值机会 ●消除或改变最终用户或客户指定的初始需求 ?例，用国内同等产品取代进口产品 ●改变产品/服务规格或标准 ?例，改变产品包装规格增加单次运量来减少一年的总采购成本 ●用成本低的品项代替 ?例，用成本低价格便宜代替成本高价格贵的品项 ●延期支付条款 ?例，通过谈判将付款期由交货后3个月延长致6个月，来节约财务成本 ●延长质量保证期条款 ?通过谈判将保证期由半年延长至一年 ●减少库存或使用寄销库存设施 ?例，将供应商的商品先放在采购方仓库中，但是供应商仍保留所有权，采购方随用随取；每隔一段时间，根据实际使用情况与供应商开票结算。这可以增加流动资金，减少库存成本 ●改进运作效率 ●降低管理成本 ●降低交易成本 2.3 效力与效率 效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。 效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。 ●效力---如何做正确的事 ●效率---如何正确的做事 2.4通过库存管理带来增值 寄销库存，买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需物资预先存放在买方仓库。当产生需求或销售，库存货品在使用是才能办理出库手续并进行支付。 寄销库存可带来的增值包括： ●有效提高供货速度 ●减少缺货 ●降低采购方库存 ●降低组织的运营费用 2.5 谈判的增值机会 ?TCA/TCO 采购谈判过程中，所追求的不仅仅是物品和服务的成本的最小化，而是它的生命周期成本的最小化（TCA）。生命周期成本包括采购价格、获取成本、运作成本、处置成本。 ?改善合同条款（通过谈判使企业增值的方面） ◆有些谈判的结果是客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。 ◆有些谈判的结果是主观性的改善或价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间 ◆其他的节约可以从减少采购的交易成本中得到：更少的订货次数、框架订单、采购卡的使用、减少交易时间、采 用流水线处理/系统降低管理成本 ◆采购人员能够根据他们的技巧和能力，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物 和服务的TCA和TCO上增值。 2.6 提高运作效率增值 在货物和服务采购的总拥有成本中一部分是购置成本，可以通过提高运作效率，降低购置成本实现采购增值。 购置成本包括： ?采购人员及采购团队的工资 ?办公室成本和支持成本
[说明]采购部绩效考核办法
[说明]采购部绩效考核办法 供应部绩效考核办法(试行) 1:总则 1.1 制定目的: 为提高采购人员的积极性和主动性，提升各项采购绩效，特制定本办法。 1.2 适用范围: 供应部采购人员的绩效。 1.3 权责单位: (1) 供应部长、主管副总负责本办法制定、修改、废除等起草工作。 (2) 供应部长、主管副总负责本办法、修改、废除和核准。 1.4考核奖惩依据: 《凤来仪酒业公司管理制度》、《职工必读手册》、《采购部采购人员职责》、《供应部采购管理程序》及《供应部绩效考核办法》 2:采购绩效评估办法 2.1 采购绩效评估的目的 本部制定采购绩效评估的目的，包括以下几项: (1) 确保采购目标达成; (2) 提供改进绩效的依据; (3) 作为本部门的奖惩参考之一; (4) 作为评优、提拔和培养的参考。 (5) 提高采购人员的积极性和主动性。 2.2采购人员职责概述:
(1)执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程; (2)负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期; (3)执行并完善成本降低及控制方案; (4)填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告; (5)对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责; (6)处理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续; (7)负责不合格品的处理; (8)负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系，协助部长处理与供应商的各种纠纷; (9)参与合同评审，配合相关部门(市场部、销售部)做好报价、采购成本、交货期方面的方案; (10)配合设计部、销售部开发新产品; (11)完成供应部安排的其它工作。 2.3供应部采购管理程序概述: (1)采购人员根据销售部、生产部等相关部门的采购计划进行采购，各部采购计划要有各部门部长、经理及副总或总经理签字，特殊采购要有总经理和董事长及集团董事长助理签字; (2)询价、比价和定货过程要有部长或主管副总审批; (3)产品入库前采购员首先通知质监部和物管各仓库，等质监部出据质量合格单后，物管各仓库确认数量后方可入库; (4)采购员对质检合格、数量审核无误后的产品办理入库单，附发票办理入库手续，并经本部门部长、主管副总审批，超过20万采购额的，由总经理审批并付款，付款单要由督察室登记后转财务部付款; (5)采购员要及时、正确地在ERP中完成注册物料名称，输入当期采购计划，保证及时正确地输入入库单据和办理入库手续。 (6)采购员要有完整的采购记录、采购合同及供应商档案;
2020年(采购管理)采购绩效重点
（采购管理）采购绩效重点
2011年5月《中英采购与供应管理》证书考试 《采购绩效管理》复习范围及复习要点 各位学员： 《采购绩效管理》复习范围及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出出色的成绩。 第一章采购与供应绩效管理导论 2009年考试题目： 1、通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义 (1)经济 (2)效率 (3)效力 (1)经济一最经济的做事：价格越低越好 (2)效率——做事越快越好 (3)效力——只做正确的事 本章2011年复习知识点：关键词 本章关键词： 1、绩效管理的重要性 2、绩效管理的流程 3、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段： 一、绩效管理的重要性 绩效管理的目标就是效率和效力。效率就是有效性，效力就是利润（效益） 绩效管理就是效率和利润管理其核心就是指标，关键绩效指标KPIo指标的核心是人。 绩效指标贯穿绩效管理的整个过程 二、绩效管理的流程 1)企业使命陈述和战略 2)确定采购战略目标 3)采购管理团队接受挑战 4)采购经理制定方法和目标 5)绘制过程要素 6)决定角色和责任 7)执行采购绩效计划 8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效 9)递交KPI 10)KPI沟通
11)KPI持续改进 三、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段： 供应商进货的质量和服务水平 采购最佳实践确保采购供应的连续性 保证选择最好的供应商 检查采购交易过程 保证为在合适的地方持有充足的库存 使采购过程最有效 通过学习曲线节约，管理降低的成本 将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商 保证出货流程和服务满足客户需要 第二章为企业增加价值 2007年考试题目： 1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标（15分） 2008年考试题目 1、指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（25分） 2010年考试题目： 1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o（关键词：增值机会）（8分） 2、论述谈判使企业增值的三个方面：《关键词：谈判的增值机会）（9分） 3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o（关键词：寄销库存）（8分）如何使用寄销库存 1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库 2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。 寄销库存可带来的增值： (1)有效提高供货速度 (2)减少缺货 (3)降低采购方库存 (4)降低组织的运营费用 本章2011年复习知识点： 本章关键词： 1、价值链为组织带来的增值机会 2、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？ 3、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？ 增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些）
采购部绩效考核表
采购部年_____月份绩效考核表 考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定 工作纪律(10分) 个人考勤 按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分，不服 从或旷工此项考核为0分 6 遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。 4 管理绩效(75分) 采购计划制定主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划；(特采除外)未制定 或没有具体的执行周期，不合格项扣2分/项。 5 物料采购管 理、及时率 及时了解公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应 渠道和市场变化情况，按体系要求完善供应商资料。采购物资跟 踪检测协助办理入库手续。按公司规定的合理库存进行采购，即 不能影响生产，又不能超储积压；目标：≥98%；每低于目标1% 扣2分，不足1%的按1%算；低于94%的此项考核为0分。 10 存货周转管理 与生产支持 改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库 存的单位保存时间和额外支出的发生，以达到存货周转的目标； 影响1次扣5分，当月连续2次发生影响生产事件，此项考核 为0分 10 异常问题处理 及时性、协调 速度和效果 监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及 时上报；出错一次扣5分，当月连续2次发生未及时处理事件， 此项考核为0分 10 采购物料价格 合理性 采购成本下降率，公司目标达成得满分；原辅材料采购物料 价格是否合理。 10 管理有效性 定期或不定期组织本部门人员进行分析讨论、总结经验，改进工 作方式，提高效率、降低成本。每月至少两次以上，对于部门人 员进行工作交流，少一次扣5分 10 采购原则 对所选样的规格、质量全权负责采购比价是否建立“货比三家”， 确认价格/品质的可比性。稽核部门的采购流程是否遵守以上原 则。不合格项每次扣3分。 10 个人管理有效 性 交期预警及采购交期进度反馈及时处理；供应商信息资料管理 完整性；供应商付款处理情况；问题记录、解决及沟通 询比价工作的执行情况；规范管理档案；呆料和退货及时处理； 合理库存量控制。以上不及时或未处理者每次扣5分，2次及 以上者此项考核为0分 10 其他考核(15分) 扣分因素通知开会迟到、早退1次扣2分，无故缺席1次扣5分 5 执行力公司部署临时工作任务，在规定完成时限内未落实的1项扣5分 5 协作性不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质量差的一次扣2分 5 奖惩特殊贡献奖 励、重大失误 处罚当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分。由于采购员工作失误，不按计划采购，造成公司停产，一次处罚500元。 具体事迹描述： 最终评价得分：100
2013年5月(采购绩效管理)重点
2013年 5月采购绩效管理考点考试复习资料 ★第一章 1.1 企业中绩效管理的重要性。 效力和效率P3 1.效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量; 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量; 绩效管理流程p4 1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素6）谁做？7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进 1.4 采购绩效管理与持续改进p9 采购对持续改进的作用: 持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进2）石川（1985):质量小 组（Quality circles)和持续改进3）JIT和精益生产---持续改进理念 持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本: 1.管理供应商进货的质量和服务水平; 2.保证为企业选择最好的供应商; 3.通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性; 4保证在合适的地方持有充足的库存; 5.检查采购交易过程(即许多交易发生在供应商) 6.使采购过程最有效; 7.当供应商通过”学习曲线”节约时,对降低成本的管理; 8.把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商. 9.保证出货流程和服务满足客户需要. ★第二章 2.1 增值原理与定义 定义p23 增值（added value):实现等价的财务节约或收益。 2.2 增值机会P24-25 采购为组织带来的增值机会: 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的, 如：改变产品/服务规格或标准; 延期付款; 质量保证条款; 降低交易成本; 降低管理成本;减少库存;改进运作效率(与学习曲线理论有关);消除或改变最终用户或客户指定的初始需求;以低成本的品种取代(与价值分析技术有关);减少库存或使用寄销库存(VMI)设施 为什么会带来增值 2.4 通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值P27-28 为什么会带来增值 1.库存：MRP 和JIT,库存在减少，但有许多还有库存 2.库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。 3.机会成本（opportunity costs): 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。 4.寄销库存（consignment stock):零售业和维修业---VMI 方式：MRP、JIT、VMI 2.5 谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款P29 TCA/TCO TCA(total cost of acquisition)总购置成本采购成本=采购价格+获取成本 TCO (total cost of ownership)所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本. 改善合同条款: 采购人员能够根据他们的技巧和能力,通过谈判获得降低成本或提供服务的采购合同的商业条款和条件.在货物和服务的TCA和TCO上增值. 2.6 提高运作效率增值P30-31 降低采购成本（采购成本包含的项目）:1.采购人员及采购团队的工资; 2.办公室成本和支持成本;3信息系统成 本,包括有纸化办公或信息技术和信息系统(IT/IS).
采购绩效管理重点资料
采购绩效管理 第1章采购与供应绩效管理导论 1．效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。（P3） 2．效率：是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济型来测量。（P3） 3．采购对持续改进的作用：采购能够确保改进供应链的所有阶段，例子（P9） 第2章为企业增加价值 1．增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。（P23） 2．价值链原理：P23图2-1 3．采购为公司增值链做出的贡献（P24-25） 4．方式：MRP JIT WIP（P27-29） 5．TCA/TCO概念：不仅仅是物品和服务的成本的大小，而是它的生命周期成本（P29） 改善合同条款（P30） 6．采购成本包括：采购人员及采购团队的工资、办公室成本和支持成本、信息系统成本、人力资源因素、系统和流程因素（P30-31） 7．测量角度包括：采购工资的数量、采购工作的价值。（P31） 第3章绩效测量的类型 1．指标选择的原则：可靠的、有意义的、有针对性的、公平和平衡的、能够变化和改进、对目标进行管理。（P44-P45）2．SMART标准：S=specific 具体的；M=measurable 可测量的；A=achievable 可达到的；R=relevant 相关的；T=timed 有时限的。（P44-P45） 3．制定KPI：表3-2（P47） 4．测量材料成本的节约的基本定义：我们能够在一些已经确认的成本的基础上节约多少？在这个基础是上一次支付的价格、预算价格或者预估目标成本。所有这些成本基础与价格波动有关。（49） 5．供应链中的几个业务流程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造（生产管理、MRP、JIT）、储存和交付成品、客户关系管理。（P51） 6．与采购流程相关的部分（图3-2）的基本的最佳实践的测试包括：1）是否清楚地设定和理解了采购的角色2）是否具有告知采购人员如何工作的采购手册或流程图3）采购手册是否清晰地描述描述了应该遵循的工作步骤4）是否在公司商业计划中制定了采购政策和道德标准5）是否理解所有采购的基本要素6）采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准7）我们是否“管理”内部和外部的客户8）我们是否拥有完备的IT系统（P51-52） 7．采购是如何组织它自己的：中央采购部门、分散采购、总部领导的行动网络、分类采购、社团采购、合作采购（P53）8．采购管理的关键：看需要的能力，然后评估“差距”。（P55） 9．测量方法：可以是客观的也可以是主观的；客观的包括：根据一套规定的能力水平，需要弥补多少“差距”；对于个人、团体或部署来说，达到某种能力水平的时间是多少；有可测量的进步吗主观的包括：这个人干得如何；指导或培训后的进步如何；团体合作或业务关系有所改进吗（P55） 第4章成本和定价方法 1.产品生命周期中发生的变化：成本或价格会随着实践而改变、规格活质量等级会改变、一段时间以后的重新设计、增加或去掉一些加工工作、工作的变更。（P71） 2.管理成本包括：厂房成本、行政部门成本、管理职能成本、健康和保险、安全、设备管理服务。（P73） 第6章信息技术和数据管理
采购人员绩效管理规范
广东省天宝生物制药有限公司人力资源部 广东省天宝生物制药有限公司 采购部门绩效管理规范(试行) 天宝公司倡导有劳有酬、多劳多得、奖励先进、鞭策落后的企业文化，在薪酬分配方面执行公平公正、机会同等、共同创造、共同分享的原则，并逐步建立员工末位淘汰制度。 为规范公司采购行为，加强对采购工作的监督管理，建立对相关工作人员进行有效激励约束的内外制衡机制，贯彻落实公司采购工作的原则：坚持科学有效、公开公正、比质比价、监督制约的基本原则，建立健全采购管理的各项制度，防止采购过程中的不正当行为发生；坚持有计划、有步骤降低采购成本，达到质优价廉；采购价格在同行业中要达到最低水平，从而提高我企业的竞争力，尽最大努力实现公司的质优价廉的采购策略。 因此，基于对供应商的管理与对内部人员的管理紧密结合起来的基本原则；坚持与供应商建立长期的合作伙伴关系和双方互利的合作原则；坚持采购立足于未雨绸缪机制和及时满足公司生产经营需要并尽可能减少资金占用的基本原则，特制定采购部门绩效管理规范。 一、采购部门绩效管理基础文档 1、部门职责说明
广东省天宝生物制药有限公司人力资源部 2、部门行为标准 3、部门绩效目标协议 4、部门绩效目标指标解释 二、采购部门绩效考核文档 1、部门月度绩效考核流程 2、部门月度绩效考核表 3、部门绩效考核数据采集表 4、部门绩效考核申诉表 5、部门月薪酬结构表 广东省天宝生物制药有限公司 采购部门职能说明书
广东省天宝生物制药有限公司人力资源部
广东省天宝生物制药有限公司人力资源部 广东省天宝生物制药有限公司 采购部门作业行为标准（试行） 一、第一行为模块：采购准备。 （一）、明确采购需求： 1、明确待购物料的名称、型号、规格要求、数量、生产厂家等基本信息； 2、明确采购计划的种类、重要程度、要求完成时间。 （二）、明确供应商和采购价格： 1、落实待购物资的若干供应商和多种供货渠道； 2、向各个供应商发出询价要求(对大宗采购和有特殊要求的物资采购,必要时采取招标竞 投的方式)，了解各个供应商的供货价格和供货时间； 3、综合分析，落实待购物资的采购参考价格和参考供应商。 二、第二行为模块：谈判、签订合同。
采购绩效评估办法制度
采购管理制度P913 采购绩效评估办法 文件编号：GB09 版本号：生效日期：共页第页 1．总则 1．1制定目的 为提高采购人员的士气，提升各项采购绩效，特制定本办法。 1．2适用范围 本公司采购人员之绩效评估，依本办法办理。 1．3权责单位 （1）总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 （2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2．采购绩效评估办法 2．1采购绩效评估的目的 本公司制定采购绩效评估的目的，包括以下几项： （1）确保采购目标之达成。 （2）提供改进绩效之依据。 （3）作为个人或部门的奖惩参考之一。 （4）作为升迁、培训的参考。 （5）提高采购人员的士气。 2．2采购绩效评估的指标 采购人员绩效评估应以“5R”为核心，即适时、适质、适量、适价、适地，并用量化指标作为考核之尺度。 2．2．1时间绩效 由以下指标考核时间管理绩效： （1）停工断料影响工时。 （2）紧急采购（如空运）的费用差额。 2．2．2品质绩效 由以下指标考核品质管理绩效： （1）进料品质合格率。 （2）物料使用的不良率或退货率。 2．2．3数量绩效 由以下指标考核数量管理绩效： （1）呆滞物料金额。 （2）呆滞处理损失金额。
（3）库存金额。 （4）库存周转率。 2．2．4价格绩效 由以下指标考核价格管理绩效： （1）实际价格与标准成本的差额。 （2）实际价格与过去移动平均价格的差额。 （3）比较使用时之价格和采购时之价格的差额。 （4）将当期采购价格与基期采购价格之比率同当期物价指数与基期物价指数之比率相互比较。2．2．5效率指标 其他采购绩效评估指标有： （1）采购金额。 （2）采购金额占销货收入的百分比。 （3）采购部门的费用。 （4）新开发供应产商的数量。 （5）采购完成率。 （6）错误采购次数。 （7）订单处理的时间。 （8）其他指标。 2．3采购绩效评估的方式。 本公司采购人员之绩效评估方式，采用目标管理与工作表现考核相结合之方式进行。 2．3．1绩效评估说明 （1）目标管理考核占采购人员绩效评估的70%。 （2）公司的人事考核（工作表现）占绩效评估的30%。 （3）两次考核的总合即为采购人员之绩效，即： 绩效分数=目标管理考核*70%+工作表现考核*30% 2．3．2目标管理考核规定 （1）每年12月，公司制定年度目标与预算。 （2）采购部根据公司营业目标与预算，提出本部门次年度之工作目标。 （3）采购部各级人员根据部门工作目标，制定个人次年度之工作目标。 （4）采购部个人次年度之工作目标经采购部主管审核后，报人事部门存档。 （5）采购部依《目标管理卡》逐月对采购人员进行绩效评估。 （6）《目标管理卡》依个人自填、主管审核的方式进行。 2．3．3工作表现考核规定
论采购绩效管理在采购管理中的地位和作用
摘要：采购绩效主要是指采购产出和相对应的采购投入之间存在的关系，可以对实际的采购效率和采购业务情况进行更为合理与全面的评价。采购绩效也属于整体现代企业发展中不可或缺的一个重要环节，更为有效地加强企业的采购绩效管理可以为现代企业提供日常管理和服务支持，同时，采购绩效管理可以实现对企业采购管理相关工作人员的良好管理，企业的采购绩效管理可以有效帮助提升整体企业管理质量和企业管理水平，进一步挖掘企业的潜在问题，对企业的实际管理与企业的战略发展目标进行有效控制。本文从企业的基本采购管理模式与企业的采购绩效管理入手，综合分析了采购绩效管理推进企业战略实施，第三部分分析了绩效管理有助于优秀企业文化的形成，最后一部分分析了采购绩效管理在采购管理中的地位和作用。采购绩效管理在采购管理中的地位和作用对实际企业绩效管理水平提高和企业的绩效管理质量提升具有重要意义。 关键词：采购绩效；采购管理；地位与作用 中图分类号： f253.2 文献标识码： a 文章编号： 1673-1069（2016）21-26-2 0 引言 企业的采购绩效管理可以对组织企业员工的日常采购行为进行良好规范和管理，同时也可以有效发挥对员工个人发展与企业综合管理发展的良好支持作用，企业的采购绩效管理在采购管理中的地位和作用可以有效支持企业采购的顺利发展，同时该协议还可以帮助企业采购人员的采购计划顺利实施，该种较为和谐的管理结构可以帮助企业实现未来良好发展，本文就绩效管理在整体采购管理中的地位和作用进行了详细分析。 1 企业的基本采购管理模式与企业的采购绩效管理 企业的采购管理模块可以综合划分为企业计划管理模块、企业组织模块和企业协调模块。可以对企业基本管理职能进行良好管理，同时还可以有效提高企业采购绩效管理水平，由此可以有效确认企业的采购绩效管理水平和管理能 力[1]。企业的采购绩效管理已经逐步成为了日常企业经营管理的重要组成部分，企业的采购管理已经深刻融合进入了整体的企业进步与发展过程中，同时也开始对企业的经营和发展各个方面产了重要的影响，所以，如果想有效提高企业的采购绩效发展水平，应该从企业的采购绩效管理预期基础入手，提高关注程度和投入力度，对企业的基础管理手段进行积极引导。中国石油化工股份有限公司就是注重企业采购绩效管理和典型案例，从企业的绩效管理基础入手，2005年整体企业才逐步开始在集团经营和管理下制定出了合理有效的绩效管理策略。该企业已经逐步制定了合理的工作标准和企业采购管理条例，通过各类型管理条例和管理标准实现了企业的技术化和标准化进步与发展，同时也进一步可以有效规范企业经营管理模式，实现整体企业发展业绩的有效提升[2]。 2 采购绩效管理推进企业战略实施 在企业的经营发展过程中，同时在企业的组织结构已经确定的前提下，企业的采购经营战略发展都已经开始于整体的企业经营管理目标实现了有效结合与协调。从而形成了良好的企业经营发展与发展目标和企业经营采购计划，企业的采购绩效管理已经逐步实现了企业的战略发展与企业的经营发展目标的分解与有效结合，同时也实现了企业经营管理人员和企业的部门员工之间的合作，对企业的采购绩效评价形成了良好的管理支持与管理协助。企业的采购绩效过程中企业的绩效管理可以有效实现企业经营管理模式的良好落实，新发公司从2005年开始就实现了企业经营管理模式的良好创新，其中一个较为关键的环节就是实现了企业采购绩效管理模式的良好创新发展，开始实现企业采购计划的层层细化，同时开始将不同层次目标落实到了企业经营发展的各个环节，实现了各个部门之间的良好协作，同时也制定了一系列的生产组织模式和采购绩效考评管理模式，可以对实际员工工作内容和工作方式进行有效监督，定期对企业的采购管理人员进行绩效考评，明确企业的经营管理现状，通过各
物资部绩效考核管理办法
物资部绩效考核管理办法 以前在计划经济时代，采购曾是工厂管理的重要职能。因为物资的普遍短 缺，采购供应部门的工作不力，工厂就可能没米下锅。因而采购工作在工厂倍 受重视，负责采购的人员一般是企业中比较有能力、有关系的一批人。但尽管 如此，当时的采购人员的工作并不好做。因为物资贫乏，有时哪怕是计划分配 下来的物资，也要四处求爷爷告奶奶才能最后搞到手。所以那时是采购人员满 天飞。而手里有“物”的人却是一批“特权”人物，批一张“条子”会换来大 笔好处，甚至粮店里卖米、菜店里卖菜，都成了人人羡慕的好工作。如今的采 购管理已完全不同于计划经济时期。改革开放以来，我国经济迅速发展，商品 开始呈现极大丰富的局面。目前我国从生产资料到消费资料，大多数商品已属 于供大于求的买方市场，这使得销售人员与采购人员的地位完全倒了过来，销 售成了最辛苦的工作，采购人员则由“孙子”变成了“爷爷”，他们几乎用不着去四处奔波，就有人送货上门甚至送礼到家，他们手里的“钱”使他们成了新 的“特权”人物。因此也出现了吃回扣，拿好处，损公肥私等现象。 要干好采购工作，如果说过去应该是最有“能”的一批人的话，现在的采 购人员却必须是最有“德”的一批人了。我们应该注意到，卖方市场时掌握卖 权的人容易走歪路，买方市场时掌握买权的人容易出问题。但是，很长一个时 期以来，采购管理并没有得到足够的重视。在企业界和管理学界，人们谈论最 多的是市场营销管理，而不是采购管理。在已往的管理学文献中，涉及采购管 管理法、物流管理等几项内容，只是在ABC理的内容很少，不外乎库存管理、 中的供应链管理等内容。MRP、MRPⅡ或ERP最近，才开始增加了包括在 采购管理是传统管理学长期以来所忽视的一项重要职能。别看企业中销售 部门热热闹闹，采购部门悄无声息，但企业内的肥水和漏洞大部分集中在这里，企业巨大的潜力也集中在这里，正所谓“此处无声胜有声”。企业内部的采购人，他们的绩效提60%-80%的采购费用（对于制造类企业来说）员支配着占总成本，利润增加这样多，6%-8%）10%高（成本降低10%，往往意味着企业的绩效 提高 的1%通过管理压缩的空间是很大的——对比一下，生产制造环节改善管理增加．利润就不错了，我们就知道忽视采购绩效管理是多么大的错误。我们认为，强 化企业的采购管理在市场经济的新形势下，有其特别重要的意义。 而强化采购管理的第一步，就是制定好采购部门以及人员的考核标准。 我们在对一个企业进行管理咨询诊断的时候，需要考察一下采购环节：是 否存在不按照采购计划规定的数量采购、盲目大批量购进、造成资金积压、增 加储存费用？采购人员是否对市场价格未作调查、不了解市场价格而使进价增加？不少公司对于采购订单无法进行控制，当财务能够对库存的数量、单价及 金额进行统计时，采购业务已完成，变成了事后统计与监督，对于企业采购计
采购部绩效考核办法
供应部绩效考核办法（试行） 1：总则 1.1 制定目的: 为提高采购人员的积极性和主动性，提升各项采购绩效，特制定本办法。 1.2 适用范围: 供应部采购人员的绩效。 1.3 权责单位: (1) 供应部长、主管副总负责本办法制定、修改、废除等起草工作。 (2) 供应部长、主管副总负责本办法、修改、废除和核准。 1.4考核奖惩依据： 《凤来仪酒业公司管理制度》、《职工必读手册》、《采购部采购人员职责》、《供应部采购管理程序》及《供应部绩效考核办法》 2：采购绩效评估办法 2.1 采购绩效评估的目的 本部制定采购绩效评估的目的，包括以下几项： (1) 确保采购目标达成； (2) 提供改进绩效的依据； (3) 作为本部门的奖惩参考之一； (4) 作为评优、提拔和培养的参考。 (5) 提高采购人员的积极性和主动性。 2.2采购人员职责概述： （1）执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程； （2）负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期； （3）执行并完善成本降低及控制方案； （4）填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告； （5）对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责；
（6）处理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续； （7）负责不合格品的处理； （8）负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系，协助部长处理与供应商的各种纠纷； （9）参与合同评审，配合相关部门（市场部、销售部）做好报价、采购成本、交货期方面的方案； （10）配合设计部、销售部开发新产品； （11）完成供应部安排的其它工作。 2.3供应部采购管理程序概述： （1）采购人员根据销售部、生产部等相关部门的采购计划进行采购，各部采购计划要有各部门部长、经理及副总或总经理签字，特殊采购要有总经理和董事长及集团董事长助理签字； （2）询价、比价和定货过程要有部长或主管副总审批； （3）产品入库前采购员首先通知质监部和物管各仓库，等质监部出据质量合格单后，物管各仓库确认数量后方可入库； （4）采购员对质检合格、数量审核无误后的产品办理入库单，附发票办理入库手续，并经本部门部长、主管副总审批，超过20万采购额的，由总经理审批并付款，付款单要由督察室登记后转财务部付款； （5）采购员要及时、正确地在ERP中完成注册物料名称，输入当期采购计划，保证及时正确地输入入库单据和办理入库手续。 （6）采购员要有完整的采购记录、采购合同及供应商档案； （7）采购员要及时完成采购报表。 2.4 采购绩效评估的指标 采购人员绩效评估以工作纪律绩效、管理绩效和其它考核绩效为核心，并细分量化指标作为考核的尺度。 2.4.1 纪律绩效 由以下指标考核纪律管理绩效: (1) 个人出勤表现；
采购绩效管理制度
第1章总则 第1条目的 为保证公司所需物资的供应及时，确保采购质量，提高员工的工作绩效和工作积极性，从而提高公司整体绩效，最终实现公司战略目标，特制定本采购绩效考核制度。 第2条考核对象 本制度适用于采购部所有正式员工，下列人员不列入年度考核实施范围。 1试用期人员； 2停薪留职及复职未达半年者； 3连续缺岗天数达30天以上者。 第3条考核实施的意义和作用 1确保公司采购目标达成； 2提供绩效改进的依据； 3作为员工个人或部门的奖惩参考之一； 4为员工职位变动、教育与培训提供较为有效的参考； 5提高采购人员的工作积极性。 第2章考核实施时间与职责分工 第4条考核分为月度考核、半年度考核及年度考核三种，具体实施时间如下表所示 考核实施时间 考核类别考 核 实 施 时 间 考核结果应用 月度考核 次 月5 日 与每月工资挂钩 季度考核下 一 季 度 薪资调整、培训计划制订的依据、职位调整、季度奖金
第一个月的1 0日前 年度考核 次 年1 月1 日 前 薪资调整、年度培训计划制订的依据、职位调整、年度奖金 第5条职责分工 1被考核者的直接上级作为考核最主要的负责人之一，必须对下属的工作表现做出客观公正的评价，并有效地利用绩效考核，不断提升自己的管理水平及管理效果。 2人力资源部工作人员应对考核工作进行组织、协调和监控。 3被考核者的同事及被考核者本人须积极参与公司的绩效管理工作。 4具体职责划分如下表所示。 职责划分表 人 员 职责 采购部经理1．考核结果的审核、审批 2．组织、实施本部门的员工绩效考核工作，客观公正地对下属进行评估3．与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的问题，并与下属共同制订绩效改进计划和培训发展计划 被考核者1．学习和了解公司的绩效考核制度 2．积极配合部门主管讨论并制订本人的绩效改进计划和标准 3．针对绩效考核中出现的问题，积极主动地与财务主管或人力资源部进行沟通 人力 资源部工作人员1．绩效考核工作前期的宣传、培训、组织2．考核过程中的监督、指导 3．考核结果的汇总、整理 4．应用绩效评估结果进行相关的人事决策 第6条外部相关人员工作 1供应商 由于采购人员的工作与供应商联系紧密，因此供应商的意见也可以作为采购人员绩效评估的一个参考依据。
2011年5月(采购绩效管理)重点
2011年 5月采购绩效管理考点考试复习资料 ★第一章 1.1 企业中绩效管理的重要性。 效力和效率P3 1.效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量; 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量; 绩效管理流程p4 1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素6）谁做？7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进 1.4 采购绩效管理与持续改进p9 采购对持续改进的作用: 持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进2）石川（1985):质量小 组（Quality circles)和持续改进3）JIT和精益生产---持续改进理念 持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本: 1.管理供应商进货的质量和服务水平; 2.保证为企业选择最好的供应商; 3.通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性; 4保证在合适的地方持有充足的库存; 5.检查采购交易过程(即许多交易发生在供应商) 6.使采购过程最有效; 7.当供应商通过”学习曲线”节约时,对降低成本的管理; 8.把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商. 9.保证出货流程和服务满足客户需要. ★第二章 2.1 增值原理与定义 定义p23 增值（added value):实现等价的财务节约或收益。 2.2 增值机会P24-25 采购为组织带来的增值机会: 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的, 如：改变产品/服务规格或标准; 延期付款; 质量保证条款; 降低交易成本; 降低管理成本;减少库存;改进运作效率(与学习曲线理论有关);消除或改变最终用户或客户指定的初始需求;以低成本的品种取代(与价值分析技术有关);减少库存或使用寄销库存(VMI)设施 为什么会带来增值 2.4 通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值P27-28 为什么会带来增值 1.库存：MRP 和JIT,库存在减少，但有许多还有库存 2.库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。 3.机会成本（opportunity costs): 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。 4.寄销库存（consignment stock):零售业和维修业---VMI 方式：MRP、JIT、VMI 2.5 谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款P29 TCA/TCO TCA(total cost of acquisition)总购置成本采购成本=采购价格+获取成本 TCO (total cost of ownership)所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本. 改善合同条款: 采购人员能够根据他们的技巧和能力,通过谈判获得降低成本或提供服务的采购合同的商业条款和条件.在货物和服务的TCA和TCO上增值. 2.6 提高运作效率增值P30-31 降低采购成本（采购成本包含的项目）:1.采购人员及采购团队的工资; 2.办公室成本和支持成本;3信息系统成 本,包括有纸化办公或信息技术和信息系统(IT/IS).